Berlatih di biro iklan. Laporan praktik Laporan praktik di biro iklan (PR) Laporan praktik di perusahaan periklanan
pengantar
Bagian utama
Kesimpulan
Lampiran
pengantar
Sesuai dengan kurikulum, saya melakukan magang di persekutuan perseroan terbatas Biro iklan"Asia Direct" mulai 9 Juni 2008 hingga dua belas Juli 2008
Saya dipekerjakan untuk magang di staf kemitraan sebagai manajer.
Bersama ketua praktek yang langsung bermitra, disusunlah rencana pelaksanaan pekerjaan yang berhasil saya selesaikan.
Selama magang, saya:
Dibiasakan dengan dokumen pendirian- piagam yang disetujui oleh pendiri perusahaan;
Biasakan diri Anda dengan struktur organisasi;
Dia berkenalan dengan organisasi dan fungsi dan tugas karyawan perusahaan;
Berkenalan dengan isi pekerjaan ekonomi dan organisasi;
Biasakan diri Anda dengan fitur-fitur bekerja dengan database;
Pembiasaan dengan telemarketing;
Dibiasakan dengan fitur pekerjaan manajer departemen BTL (lihat lampiran);
Berpartisipasi dalam pengambilan sampel air meja Aquafina di rumah;
Dipimpin, sebagai supervisor, tim promotor;
Laporan yang disusun untuk pengambilan sampel rumah aksi promo air meja "Akvafina";
Mengelola lembar waktu.
Bagian utama.
Asia Direct Agency adalah salah satu agen pemasaran langsung profesional pertama di Asia Tengah.
Anggota dari:
1999 - RADM (Asosiasi Pemasaran Langsung Rusia)
2000 - FEDMA (Federasi Asosiasi Pemasaran Langsung Eropa)
· 2003 - Jaringan InterDirect (Jaringan Internasional Agen Pemasaran Langsung Independen)
Perusahaan ini didirikan dalam bentuk persekutuan perseroan terbatas pada tanggal 31 Maret 1998. Nama lengkap perusahaan - biro iklan Kemitraan Perseroan Terbatas "Asia Direct"
Agen periklanan "Asia Direct" didirikan sesuai dengan Konstitusi Republik Kazakhstan, Hukum Republik Kazakhstan "Tentang Kemitraan Perseroan Terbatas". Kemitraan dipandu dalam kegiatannya oleh Kode Sipil Republik Kazakhstan, Memorandum Asosiasi tentang pendirian persekutuan dan anggaran dasar perusahaan.
Manajemen kegiatan kemitraan saat ini dilakukan oleh badan eksekutif tunggal - direktur umum.
misi perusahaan - Membantu dalam pengembangan dan promosi bisnis kliennya.
Perusahaan menjalankan misinya melalui "pemasaran langsung".
Pemasaran langsung- proses berkelanjutan untuk menarik pelanggan baru, memenuhi kebutuhan pelanggan tetap dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan mereka, serta memperkuat sikap positif terhadap perusahaan dan meningkatkan penjualan.
Prinsip kerja dasar:
· Profesionalisme
· Pendekatan individu untuk setiap klien
· Pendekatan kreatif untuk memecahkan masalah dengan kompleksitas apa pun
· Privasi
Standar etika
KLIEN
Perusahaan:
Procter & Judi Kazakhstan
elektronik samsung
Angin Utara Kazakhstan
BankTuranAlem
Styx & Leo Burnett
McCANN Erickson Kazakhstan
promosi panda
· Tequila Rusia
Pemasaran BBDO (Moskow)
Klub DM (Moskow)
onnexions (Moskow)
Rincian lebih lanjut tentang aspek-aspek utama dari kegiatan perusahaan dijelaskan dalam lampiran. Secara khusus, Anda bisa berkenalan dengan direct marketing, BTL (below the line - under the line), promosi, telemarketing dan database.
Staf tetap Perusahaan ini terdiri dari 37 orang:
CEO;
Wakil Jenderal Direktur;
Departemen pemasaran - 6 orang,
departemen BTL - 4;
departemen TI - 5;
Departemen lapangan - 14;
Akuntansi - 3;
Pengemudi - 2;
Sekretaris - 1.
Mempekerjakan karyawan sementara memiliki musim tertentu. Di musim panas, sejumlah besar promosi diadakan, karena dalam cuaca hangat, promosi dapat diadakan di jalan-jalan, di taman, di tempat rekreasi, dll. Juga lebih mudah untuk menyewa promotor, yang sebagian besar adalah siswa sekolah menengah dan siswa yang ingin bekerja selama liburan musim panas dan setuju dengan upah rendah.
Struktur biaya produksi Asia Direct LLP, seribu tenge:
|
Indikator |
||||
|
Gaji dengan akrual |
||||
|
bahan |
||||
|
Biaya bongkar muat |
||||
|
Tempat disewakan |
||||
|
Penyusutan aset tetap dana |
||||
|
Biaya lainnya |
||||
Menganalisis tabel ini, perlu dicatat bahwa bagian terbesar dalam struktur biaya memiliki upah dengan akrual - 43-45%, biaya material 22 - 30% Hal ini disebabkan oleh kekhasan bisnis periklanan, yang tidak boros energi, boros bahan, dll. dan upah hingga 70% karyawan (dalam beberapa kasus) muncul ke permukaan dalam struktur biaya.
Indikator utama aktivitas keuangan dan ekonomi Asia Direct LLP 2005-2007, ribu tenge.
Efisiensi produksi merupakan salah satu kategori kunci ekonomi pasar, yang secara langsung berkaitan dengan pencapaian tujuan akhir pengembangan produksi sosial secara umum dan masing-masing perusahaan secara terpisah.
Laba memainkan peran penting dalam sistem ekonomi. Labalah yang menjamin stabilitas ekonomi perusahaan dan kemandirian finansialnya.
Profitabilitas ada indikator relatif yang memiliki sifat komparatif, dapat digunakan ketika membandingkan kegiatan perusahaan yang berbeda. Profitabilitas mencirikan tingkat profitabilitas, profitabilitas, profitabilitas.
Profitabilitas penjualan (omset, penjualan) ditentukan oleh rasio nilai laba neraca tahunan perusahaan dengan nilai hasil tahunan dari penjualan produk, dinyatakan sebagai persentase:
B - pendapatan tahunan dari penjualan produk (tg./tahun);
2005 P penjualan (omzet) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%
2006 Rsales (omzet) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%
2007 Rsales (omzet) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%
Indikator ini mencirikan efisiensi kegiatan wirausaha: berapa banyak keuntungan yang diperoleh perusahaan dari 1 bagian penjualan, pekerjaan yang dilakukan, layanan yang diberikan.
Hal ini dapat dilihat dari perhitungan tersebut. Bahwa tingkat profitabilitas semakin meningkat setiap tahunnya, demikian juga dengan laba bersih yang semakin meningkat.
Dalam struktur laba, surat langsung memiliki pangsa terbesar - 45%. mengirim surat individu;
promosi - 35%;
Kesimpulan
Lulus praktik industri merupakan elemen penting dari proses pendidikan untuk persiapan spesialis di bidang ekonomi.
Selama perjalanannya, ekonom masa depan menerapkan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan yang diperoleh dalam proses pembelajaran dalam praktik.
Tujuan utama dari praktik produksi adalah:
Mendapatkan pengalaman kerja praktek.
Meningkatkan kualitas pelatihan profesional.
Pendidikan spesialis dalam semangat menghormati hukum.
Konsolidasi pengetahuan yang diperoleh dalam disiplin ekonomi umum dan khusus.
Aplikasi
TENTANG PEMASARAN LANGSUNG
Dalam seperempat abad terakhir, pemasaran langsung telah menjadi salah satu cara promosi produk yang paling menjanjikan dan efektif. Oleh karena itu, sangat wajar jika pasar Kazakh mulai muncul lembaga khusus yang menggunakan efisiensi maksimum dan selektivitas dampak pemasaran langsung.
Sayangnya, masih sangat sulit bagi pengusaha Kazakh modern untuk membedakan iklan tradisional dari pemasaran langsung karena pengalamannya yang sedikit di pasar kami, meskipun itu dibuat sebagai sarana promosi baru pada tahun 1917. Salah satu pendirinya adalah American Bob Stone. Dialah yang merumuskan 30 "prinsip pemasaran langsung tanpa batas.
Jadi apa perbedaan antara iklan tradisional dan pemasaran langsung?
Jawabannya sederhana: Pemasaran Langsung memberikan efisiensi maksimum dan selektivitas eksposur.
Apa itu pemasaran langsung?
Pemasaran langsung adalah proses berkelanjutan untuk menarik pelanggan baru, memenuhi kebutuhan pelanggan tetap dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan mereka, serta memperkuat sikap positif terhadap perusahaan dan meningkatkan penjualan.
Salah satu pengungkit utama untuk mengubah pembeli impersonal menjadi konsumen individu barang dan jasa saat ini adalah database yang mengumpulkan informasi yang luas, serbaguna, dan dipersonalisasi tentang badan hukum dan individu.
Menggunakan disiplin ilmu pemasaran langsung yang diterapkan seperti pemasaran telepon, surat langsung, pemasaran internet, pemasaran basis data, dan pemasaran pembangunan hubungan (pemasaran loyalitas), Anda tidak hanya akan memperoleh pelanggan baru dan secara signifikan meningkatkan penjualan barang dan jasa Anda, tetapi juga dapatkan kesempatan untuk menghitung pengembalian setiap jumlah yang diinvestasikan.
Apa prinsip dasar Pemasaran Langsung?
· Pencarian pelanggan yang dipersonalisasi, mis. penentuan lingkaran orang yang secara langsung tertarik pada konsumsi jenis produk atau layanan tertentu
· Membangun hubungan dengan klien
Pemeliharaan rutin dari kontak ini (pembuatan klub loyalitas
Tingkat pertumbuhan penggunaan pemasaran langsung sudah terlihat di pasar kami.
Jika pada awal tahun 1998 hanya sedikit orang yang tahu apa itu, sekarang ini semakin banyak produsen dalam negeri yang beralih ke jenis promosi produk ini. Dan ini bukan kebetulan, karena survei menunjukkan bahwa kontak pribadi, daya tarik pribadi jauh lebih penting dan berpengaruh dalam memilih satu atau beberapa jenis produk atau layanan daripada daya tarik impersonal di TV atau di surat kabar.
Menciptakan klub loyalitas adalah salah satu tujuan utama pemasaran langsung. Apa itu? Faktanya, banyak perusahaan telah mencoba untuk membuat klub ini, menyadari pentingnya membangun kontak pribadi yang konstan dengan konsumen mereka (Procter & Gamble).
20% pelanggan tetap menghasilkan 80% dari keuntungan perusahaan mana pun - ini adalah aturan yang tidak dapat disangkal yang diketahui banyak orang, tetapi, sayangnya, hanya sedikit yang tahu cara menggunakannya. Jauh lebih mudah untuk menarik pelanggan daripada mempertahankannya. Pemasaran langsung secara tepat terlibat dalam pengembangan dan implementasi acara "mengadakan" sesuai dengan skema: Anda mengenal klien Anda - klien Anda mengenal Anda. Dengan kegiatan retensi yang dilakukan dengan benar dan kompeten, pelanggan potensial, yang telah melewati berbagai tahap ("klien potensial", "klien", "klien tetap") menjadi pendukung setia, yang disebut "pendukung" merek ini. Ini adalah titik tertinggi dari apa yang disebut "Piramida Kesetiaan". Pada puncak ini, klien sendiri menjadi pemuja merek ini, agen periklanannya.
Metode pemasaran langsung bekerja di hampir semua industri. Mereka paling aktif digunakan oleh perusahaan asuransi, bisnis perjalanan, maskapai penerbangan, bank, perusahaan industri dan komersial besar.
Namun promosi langsung yang tidak kalah produktif bekerja di perusahaan menengah dan besar. bisnis kecil. Cukup dengan memberikan contoh kecil:
Jika di salon tata rambut (tidak masalah apakah itu salon kecantikan mahal yang terhormat atau salon untuk orang-orang dengan pendapatan tidak lebih tinggi dari rata-rata), setiap pengunjung diundang untuk mengisi kuesioner khusus yang berisi tanggal lahir dan ulang tahun orang yang dicintainya, serta nomor telepon dan alamat di mana Anda dapat menghubungi hubungi klien, dan kemudian, pada malam ulang tahunnya, ucapkan selamat dan tawarkan diskon layanan sebagai hadiah, maka Anda dapat yakin bahwa ini klien tidak akan meninggalkan Anda. Selain itu, dia akan memberi tahu semua teman dan koleganya tentang betapa indahnya salon yang dilayaninya, staf yang memenuhi syarat dan penuh perhatian.
Dengan demikian, Anda tidak hanya mendapatkan pelanggan tetap, tetapi juga menarik pelanggan baru tanpa menghabiskan banyak uang untuk iklan.
BTL dan promosi.
Legenda asal usul istilah BTL (below the line) adalah sebagai berikut:
Sekitar pertengahan abad yang lalu, salah satu pemimpin perusahaan besar (yang diklaim sebagai Procter & Gamble) membuat perkiraan biaya pemasaran yang akan datang. Setelah memasukkan elemen standar di dalamnya (iklan di pers, di televisi dan radio, PR, pengembangan kemasan baru, dll.), Dia menghitung biaya, menarik garis, dan tiba-tiba teringat bahwa dia tidak memperhitungkan distribusinya. sampel barang gratis, biaya penyelenggaraan kota liburan dimana orang akan mencoba produk yang dihasilkan oleh perusahaannya. Setelah menghitung semua biaya tambahan, dia membuat perkiraan akhir. Inilah bagaimana istilah BTL muncul - apa yang di bawah garis atau pemasaran non-tradisional.
Industri jasa BTL telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Kompleks "Below The Line" mencakup PR, promosi penjualan, promosi khusus.
Mari kita bicara tentang promosi, sebagai salah satu bidang promosi penjualan, yang popularitasnya telah meningkat secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir, tentang tujuan dan kesalahan khas mereka.
Keseluruhan proses persiapan dan pelaksanaan suatu tindakan promosi dapat dibagi menjadi beberapa tahap:
· Rumusan masalah
Definisi audiens target (TA)
Perhitungan biaya promosi
· Menyusun rencana promosi
pemilihan promotor
· Pelatihan untuk promotor
Memesan peralatan, seragam untuk promotor yang berpartisipasi dalam promosi dan materi promosi
Pilihan formulir pelaporan untuk periode promosi
· Melakukan promosi
· Analisis hasil.
Pertama, Anda perlu mencari tahu tugas spesifik apa yang ditetapkan untuk promosi yang direncanakan. Ini bisa berupa pengenalan produk baru ke pasar, meningkatkan kesadaran merek, merangsang penjualan, menciptakan citra positif perusahaan dan mereknya, dll.
Selain itu, Anda perlu memilih bentuk promosi berdasarkan karakteristik produk yang perlu diiklankan, dapat berupa sampling (dari sampel bahasa Inggris - sampel), pencicipan, pengundian hadiah, demonstrasi produk, dll. Misalnya, mencicipi sangat efektif untuk promosi makanan. Saat melakukan promosi untuk produk non-makanan, tergantung pada jenis produk, dimungkinkan untuk menunjukkan sifat dan kualitas terbaik dari produk, pengambilan sampel (mendistribusikan sampel produk gratis), pengundian hadiah, lotere instan, dll.
Agar uang tidak terbuang percuma, sebelum memulai kampanye iklan apa pun, perlu untuk menentukan audiens target yang dirancang untuk produk atau layanan ini. Pendekatan ini juga digunakan dalam persiapan untuk promosi.
Bergantung pada audiens target spesifik, aliran sumber daya spatio-temporal ditentukan untuk kampanye promosi. Ini bisa berupa supermarket, bar malam, taman bermain musim panas, bioskop, kolam renang, pantai, arena bowling, klub kebugaran, dll. Waktu yang paling tepat untuk promosi di supermarket adalah dari pukul 16.00 hingga 20.00. Pada saat inilah sebagian besar orang melakukan pembelian malam. Waktu promosi di lokasi lain ditentukan tergantung pada hari dalam seminggu, lokasi, waktu dalam setahun dan banyak faktor lain yang diperhitungkan dalam setiap kasus. Misalnya, ketika melakukan promosi untuk mempromosikan rokok dan minuman beralkohol, mungkin ada beberapa aliran spatio-temporal dari audiens target tertentu, yaitu tidak hanya supermarket pada waktu kunjungan yang optimal, di mana audiens target dapat membeli produk ini, tetapi juga bar, diskotik, restoran, dll. Saya ingin mencatat aksi promosi, yang dilakukan oleh perusahaan "Coca-Cola" pada bulan Agustus-Oktober tahun ini. Aksi itu disebut "Bersama seumur hidup." Kantor pendaftaran dipilih sebagai tempat aksi ini. Pada hari pendaftaran, pengantin baru menerima produk Coca-Cola sebagai hadiah. Wajar saja, setiap pendaftaran disertai dengan pembuatan film video. Sekarang bayangkan bagaimana perusahaan Coca-Cola memposisikan dirinya di mata calon konsumennya, karena foto dan materi video yang berkesan akan dilihat lebih dari sekali, baik oleh pengantin baru itu sendiri, maupun oleh teman dan orang yang mereka cintai.
Namun tidak cukup memilih tempat dan waktu acara, Anda juga harus memilih gaya perilaku, tipe promotor. Dengan kata lain, posisikan diri Anda dengan benar dalam kaitannya dengan audiens target. Bergantung pada audiens target Anda, Anda dapat memilih anak perempuan dan laki-laki dalam empat bidang:
klasik
buatan sendiri
remaja
Jika target audiens Anda adalah laki-laki, maka kemungkinan besar promotornya adalah perempuan dengan penampilan yang spektakuler. Meskipun ada baiknya mencari tahu apakah pembelian di tempat ini dilakukan oleh pasangan yang sudah menikah. Dalam hal ini, Anda harus fokus pada pakaian yang menarik dan menarik perhatian. Demikian juga, gadis yang cerdas, sederhana, dan rapi harus bekerja dalam promosi yang ditujukan untuk ibu rumah tangga tanpa menyebabkan iritasi dengan kaki panjang dan kuku "merah", dan ini adalah sejumlah besar produk yang berbeda.
Kami telah datang ke sebagian besar poin penting dalam persiapan promosi, yaitu pencarian dan daya tarik promotor, karena orang-orang inilah Anda harus mempercayakan citra produk Anda dan uang yang akan Anda keluarkan. Tentu saja, Anda dapat merekrut personel dari tim perusahaan Anda, yang cukup efektif dalam hal produk teknis yang kompleks, bila perlu untuk memberikan informasi yang memenuhi syarat tentang karakteristik produk, tetapi apakah masuk akal jika promosi Anda yang akan dijalankan harus berlangsung di beberapa lokasi atau dalam jangka waktu yang lama. Selain itu, karyawan Anda mungkin seorang spesialis yang brilian, tetapi menjadi promotor yang buruk. Kualitas staf harus dipahami sebagai korespondensi promotor dengan audiens target Anda, mereka penampilan(daya tarik), perilaku mereka, kemampuan untuk menanggapi situasi darurat yang muncul, bebas konflik.
Salah satu alat promosi yang paling efektif adalah senyum promotor. Sayangnya, sangat sering kita melihat yang sebaliknya di toko: promotor melihat ke lantai dengan sedih, berpikir "itu akan segera berakhir", jadi nilailah sendiri sumber daya yang tak ternilai yang hilang dari agensi dan Klien mereka dalam situasi ini. Di sini kita mengingat masa-masa Uni Soviet: insinyur sedang tidur, gajinya menetes. Alasan untuk ini terkadang terletak pada upah yang rendah, dan paling sering karena pendekatan yang tidak profesional dalam mempersiapkan promotor.
Sebagai aturan, pelatihan harus mencakup beberapa tahap:
definisi properti produk, inovasi
Segmentasi pasar konsumen (penentuan konsumen utama produk ini: jenis kelamin, usia, data demografi dan sosial, dll.)
Bermain peran (dalam bentuk permainan berbagai jenis pembeli, situasi darurat disimulasikan untuk memeriksa kebenaran informasi yang diberikan untuk setiap kelompok konsumen individu)
· tugas promotor (10 BUKAN untuk promotor: merokok, makan, mengunyah permen karet, dll dalam proses kerja).
Bentuk persiapan ini memungkinkan Anda untuk secara efektif mengkonsolidasikan informasi yang diterima dan di masa depan, ketika melakukan tindakan promosi, untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan ketika, misalnya, untuk pertanyaan: "Terbuat dari apa produk ini?" Promotor benar-benar tidak bisa menjawab apa-apa. Pelatihan promotor yang tidak profesional, paling banter, mengarah pada promosi yang tidak efektif, dan paling buruk, pada penurunan penjualan. Tetapi juga, tentu saja, sangat penting dalam proses melakukan tindakan promosi memiliki seleksi dan pelatihan seorang supervisor. Ada pendapat yang keliru bahwa tugas supervisor antara lain adalah pengiriman materi yang tepat waktu ke titik promo, dan di sinilah misinya berakhir. Tapi apakah itu? Memang, dengan kontrol yang tepat, pengembalian tindakan itu sendiri akan lebih tinggi.
Selain pelatihan, pemilihan seragam memainkan peran besar dalam promosi. Bukan hal yang aneh bagi Klien untuk ingin menghemat uang dengan segala cara. Sebaliknya, kebanyakan dari mereka. Dalam pemahaman Klien, efisiensi lebih dikaitkan dengan penghematan uang pada saham daripada dengan angka nyata yang mencerminkan penjualan. Oleh karena itu kurangnya pakaian promotor yang cerah dan menarik perhatian. Promotor hilang di tengah keramaian. Dan hasilnya adalah tindakan yang benar-benar biasa-biasa saja, yang jumlahnya banyak. Dengarkan pendapat konsumen: "Jika saya melihat grup promo di toko yang menginspirasi kepercayaan diri, terlihat cantik dan cerah, maka saya dapat mendekati grup ini dan mengambil bagian dalam promosi ...". Manusia, berdasarkan sifatnya karakteristik fisiologis, memahami 90% informasi secara visual, dan itulah sebabnya mengapa tidak menggunakan penglihatan, menolak untuk membuat seragam yang menarik dan cerah untuk promosi adalah suatu kesalahan.
Ingat kampanye promosi, yang dilakukan oleh perusahaan Coca-Cola pada bulan Juni tahun ini untuk memperkenalkan "Fanta Exotic" baru ke pasar Kazakhstan. Karena Tujuan utama dari tindakan ini adalah: membiasakan konsumen dengan rasa baru "Fanta", meningkatkan kesadaran merek, serta menciptakan citra positif merek ini, kemudian mencicipi dipilih sebagai mekanisme tindakan ini. Tetapi bukan karena mekanisme penahanan, banyak penduduk Almaty dan tamu ibukota mengingat aksi cerah dan tidak biasa ini, yang diadakan tidak hanya di supermarket terbesar di kota kami, tetapi juga di taman air, bioskop, dan taman, tetapi karena kostum yang dipilih dan dibuat.
Tidakkah Anda memperhatikan empat boneka buah berukuran besar dan cerah: Jeruk, Lemon, Nanas dan Mangga, yang berjalan di depan toko, berbicara dengan anak-anak dan orang dewasa, menari dan pada saat yang sama menawarkan untuk mencoba "Fanta" baru dengan cita rasa eksotis? Bahkan jika Anda tidak memperhatikan boneka, yang sangat tidak mungkin, perhatian Anda pasti akan tertarik oleh dua gadis dengan pakaian eksotis dari pulau-pulau Oseania dengan penampilan yang tidak kalah eksotis. Hasil dari tindakan ini adalah bahwa "Fanta Exotic" tidak hanya berakar di pasar kami, tetapi juga menempati segmen tertentu dari pasar Kazakhstan.
Setelah menyelesaikan pekerjaan, perlu untuk menganalisis hasil yang diperoleh. Ini memerlukan formulir pelaporan, yang dikembangkan bersama dengan Pelanggan sebelum dimulainya promosi, dan di masa mendatang, akan diisi selama promosi. Anda memiliki kesempatan untuk menerima informasi apa pun yang Anda minati, mulai dari peningkatan kuantitatif penjualan outlet selama kampanye promosi dan diakhiri dengan dinamika kunjungan toko berdasarkan jam, hari, minggu. Untuk melakukan ini, Anda perlu menentukan terlebih dahulu informasi apa yang Anda butuhkan.
Sebagai kesimpulan, menggambar garis, saya ingin mengingat data organisasi perdagangan Amerika POPAI, 80% konsumen membuat keputusan pembelian langsung di toko. Mereka membeli apa:
Mereka lebih tahu (apa yang mereka dengar lebih banyak) dan apa yang mereka percayai
Yang sekarang diingatkan
Apa yang "lebih nyaman" untuk dibeli?
Menangkap mata saya lebih cepat, lebih berlokasi
Apa yang disarankan dan diyakinkan untuk membeli persis ini:
1. Mengingatkan
2. Menunjukkan
3. Tertarik
4. Meyakinkan dan dibuat percaya (free to test).
pemasaran jarak jauh
Penggunaan bersama sistem manajemen basis data dan teknologi telekomunikasi membuka kemungkinan baru untuk menggunakan fungsi pemasaran, seperti: promosi barang dan jasa melalui telepon, organisasi pusat layanan telepon, pemilihan lengkap dan pemrosesan informasi yang dikumpulkan dalam bidang kegiatan apa pun, semua ini dapat diringkas dalam satu konsep - TELEMARKETING.
TELEMARKETING adalah:
1. promosi barang dan jasa;
2. identifikasi tingkat kesiapan klien untuk penjualan yang diusulkan (transaksi);
3. penilaian kebutuhan calon klien atas proposal;
4. penilaian potensi klien untuk proposal;
5. organisasi pertemuan manajer Anda dengan pembeli dan orang yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan transaksi komersial;
6. identifikasi pembeli dan/atau pengambil keputusan (penanggung jawab);
7. bekerja dengan klien setelah surat langsung;
8. program penggalangan dana untuk tujuan amal;
9. mencari sponsor;
10. Program dukungan distributor;
11. undangan untuk berpartisipasi dalam acara, seminar dan konferensi;
12. pengumpulan dan pengorganisasian informasi yang diperlukan;
13. program promosi penjualan;
14. Penilaian kualitatif/kuantitatif calon pembeli dan pemilihan pembeli prioritas;
15. pengenalan produk/jasa baru ke pasar;
16. identifikasi pasar penjualan baru;
17. penelitian di bidang persaingan (seberapa kompetitif produk atau jasa Anda di pasar);
18. penilaian kepuasan dari produk/jasa;
19. penilaian posisi tempat bisnis Anda di pasar;
20. memelihara dan mengembangkan kontak dengan klien;
21. program untuk panggilan berkala ke klien;
22. memproses dan menerima pesanan;
23. berhubungan kembali dengan klien yang tidak aktif.
Tujuan Telemarketing
Kriteria utama untuk memilih media, dari mana Anda dapat memilih media dengan tepat (dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang paling mencerminkan spesialisasi Anda), yang akan paling efektif menyebarkan informasi baik tentang produk atau layanan Anda, dan tentang Anda dan perusahaan Anda.
1. Sirkulasi informasi.
2. Respon cepat.
3. Kemampuan untuk melakukan perubahan.
4. Kemampuan menjangkau audiens di lokasinya.
5. Keterlibatan audiens yang tinggi.
6. Selektivitas geografis.
7. Selektivitas demografis (usia, jenis kelamin, status perkawinan, kebangsaan, dll.)
8. Respon terukur.
9. Kemampuan yang lebih baik untuk memeriksa permintaan dan lebih banyak opsi.
10. Kegigihan.
11. Banyak ruang untuk pesan Anda.
12. Selektivitas psikologis.
13. Berbagai kemungkinan untuk menjawab.
14. Pemilihan target audiens.
Waktu input yang singkat dan pelipatan informasi yang cepat. pemasaran jarak jauh Sirkulasi Informasi Peringkat surat kabar dan majalah rendah dalam segala hal, karena banyak pembacanya tidak memperhatikan iklan. Hal yang sama berlaku untuk televisi dan radio, karena orang menonton dan mendengarkannya berdasarkan pilihan. Respon cepat Jika Anda bisa menunggu beberapa hari, coba gunakan radio atau TV. Televisi juga menyediakan waktu respons yang cepat, seringkali dalam beberapa menit iklan tersebut ditayangkan, tetapi hanya setelah Anda menghabiskan banyak waktu dan uang untuk memproduksinya. Jika Anda ingin segera menguji sebuah penawaran dan memastikan Anda mendapat tanggapan dalam beberapa jam, gunakan pemasaran jarak jauh. Kemungkinan untuk membuat perubahan Karena tingginya biaya produksi, televisi menawarkan lebih sedikit kesempatan untuk melakukan perubahan. Karena waktu input yang lama, jurnal kurang fleksibel dalam hal ini. Pada saat yang sama, berkat periode masukan yang singkat, surat kabar dan radio lokal juga memberikan kesempatan untuk melakukan perubahan. Telemarketing menawarkan peluang terbesar untuk perubahan, karena Anda dapat membuat perubahan dalam hitungan menit. Kemampuan menjangkau audiens di lokasinya Jika Anda ingin menjangkau konsumen Anda saat mereka berada di rumah, televisi adalah ide yang bagus. Dalam perjalanan dari rumah ke kantor, radio atau iklan di kereta bawah tanah akan membantu menjangkau mereka. Jika Anda ingin menangkap mereka di tempat kerja, ada baiknya menggunakan koran dan majalah. Tetapi bahkan ini tidak menjamin bahwa mereka akan menanggapi tawaran Anda tentang apa pun. Telemarketing memberi Anda semua peluang ini untuk menjangkau audiens di tempat kerja dan di rumah (jika Anda memiliki database yang diperlukan). Keterlibatan audiens yang tinggi. Beberapa acara TV yang sudah berjalan lama juga dapat menarik pemirsa ke berbagai tingkat untuk berpartisipasi di dalamnya (melalui survei dan kesempatan untuk berpartisipasi dalam acara tersebut melalui telepon). Telemarketing adalah pemenang yang jelas dalam metrik ini karena dapat dengan mudah melibatkan pendengar dalam percakapan. Selektivitas geografis Lagi pula, Anda tidak akan membuang uang dengan beriklan untuk seluruh sirkulasi di majalah yang didistribusikan di seluruh Kazakhstan, jika 80 persen audiens target Anda, misalnya, hanya di Almaty? Paling sering, pemasaran langsung memerlukan pemilihan beberapa wilayah tertentu, jadi pemasaran jarak jauh dan surat langsung paling cocok untuk ini. Selektivitas demografis (usia, jenis kelamin, status perkawinan, kebangsaan, dll.) Beberapa majalah dan beberapa program radio dan televisi juga menyediakan selektivitas demografis. Telemarketing menggunakan database demografis sejauh ini adalah yang terbaik dari sudut pandang ini. target audiens yang diinginkan tercapai. Respon terukur Semakin cepat Anda dapat mengevaluasi respons, semakin cepat Anda dapat memperluas penawaran ke pasar atau media lain. Namun, dengan menggunakan teknik periklanan standar, Anda berisiko membuang-buang waktu. Telemarketing memiliki peringkat tertinggi untuk indikator ini, karena Anda tidak perlu membuang waktu menunggu tanggapan yang sesuai untuk evaluasi, karena Anda sudah mendapatkannya di jam-jam pertama kampanye. Waktu input yang singkat dan pelipatan informasi yang cepat Peringkat majalah lebih rendah karena majalah tidak dapat diproduksi dalam hitungan jam. Surat kabar dan radio dapat menawarkan beberapa persaingan untuk pemasaran jarak jauh, terutama karena waktu input yang singkat. Semakin fleksibel kerangka waktu, semakin sering Anda dapat memeriksa penawaran dan semakin cepat Anda bisa mendapatkan kembali perusahaan Anda jika situasi mengharuskannya. Media dengan struktur waktu yang paling fleksibel adalah telemarketing. Kemampuan yang lebih baik untuk memeriksa permintaan dan lebih banyak opsi Majalah praktis tidak mengizinkan hal ini dilakukan karena kekhususan periodisitas.Media penyiaran, karena singkatnya jangka waktu penjualan dan kadang-kadang tingginya biaya produksi, mempersempit kemungkinan untuk memeriksa beberapa jenis penawaran. Telemarketing memberikan peluang besar untuk menguji permintaan. Perubahan skenario besar dan kecil akan memungkinkan Anda untuk mengalami beberapa jenis penawaran yang sama sekaligus. kegigihan Iklan TV, yang dulu dianggap memaksa, sekarang tidak lagi, karena pemirsa dapat dengan mudah beralih dari saluran ke saluran agar tidak mengganggu dirinya sendiri. Saat membaca majalah, seseorang dapat dengan mudah melewatkan iklan, dan iklan radio tidak terlalu memaksa karena penontonnya kurang terlibat. Dapatkah orang menghindari mendapatkan informasi dari Anda? Jika tidak, media dianggap persisten. Telemarketing seperti itu karena hampir tidak mungkin untuk tidak menjawab telepon ketika berdering. Banyak ruang untuk pesan Anda Sebagian besar media penyiaran, kecuali program televisi yang sudah berjalan lama, menawarkan ruang yang sangat kecil. Telemarketing dengan kecepatan bicara manusia rata-rata 150 kata per menit (dua pertiga dari halaman A4) memberi Anda banyak ruang. Selektivitas psikologis Sebagian besar majalah mengikuti gaya tertentu, dan berbagai bagian surat kabar (olahraga, berita, bisnis, seni) juga ditargetkan pada populasi tertentu. Meningkatnya jumlah surat kabar khusus, majalah (untuk kelompok tertentu, tentang fashion, komputer, bisnis, dll) juga memberikan selektivitas psikografis. Telemarketing memungkinkan Anda untuk secara langsung menjangkau kelompok psikografis tertentu, yaitu orang-orang dengan gaya tertentu dan cara hidup. Berbagai opsi respons Media penyiaran tidak memberikan kesempatan seperti itu. Secara umum, Anda dapat menawarkan satu cara untuk menghubungi Anda. Masalah dengan sebagian besar media penyiaran, terutama media penyiaran, adalah bahwa pemirsa tidak dapat kembali untuk melihat lagi nomor telepon yang ditawarkan kepada mereka sebelum pensil ada di tangan. Dalam kasus seperti itu, kemungkinan tanggapan praktis nol. Atau, bayangkan Anda sedang mengendarai mobil dan nomor telepon penting disiarkan di radio, dalam skenario seperti itu, tidak jauh dari kecelakaan. Semakin banyak kesempatan yang dimiliki orang untuk menjawab, semakin dengan rela dan cepat mereka akan memesan. Jika mereka dapat memesan melalui telepon seperti menggunakan telemarketing, itu bagus. Jika mereka dapat mengirimkan permintaan melalui faks atau email, itu juga tidak masalah. Pemilihan audiens target Misalnya, televisi tidak memungkinkan untuk mencapai tingkat selektivitas dalam kaitannya dengan musik seperti Telemarketing. Radio juga merupakan media non-selektif, kecuali jika Anda mencoba menarik kelompok psikografis tertentu menggunakan selera musik mereka. Stand outdoor memberikan selektivitas rendah dan jarang digunakan untuk DM. Jurnal memungkinkan pemilihan audiens yang ditargetkan dan mungkin obat terbaik untuk DM setelah telemarketing dan direct mail. Salah satu keuntungan utama dari DM adalah seleksi yang ditargetkan hadirin. Dari semua media, pemasaran jarak jauh dan surat langsung menawarkan pemilihan target audiens terbaik. Jika Anda perlu sedekat mungkin dengan audiens target untuk mencapai efektivitas kampanye Anda, jika Anda khawatir tentang persentase pengembalian dari setiap transaksi dalam hal setiap dolar pemasaran yang diinvestasikan, dan Anda ingin menghemat iklan , lalu gunakan Telemarketing! Daftar atau database? Konsep - database, sekarang didengar. Saya bahkan akan mengatakan bahwa ada semacam mode untuk berbicara tentang database. Tapi paling sering ternyata daftar klien dan bagus jika dalam bentuk elektronik. Apa perbedaan antara daftar pelanggan dan database? Jawabannya sederhana - segera setelah tambahan dan informasi yang menarik hanya untuk Anda, untuk bisnis Anda, daftar akan mulai berubah menjadi database. Detail ini, atau dalam istilah profesional, bidang data tambahan, harus menggambarkan pelanggan Anda sedetail mungkin, membuat potret konsumen. Semakin dekat potret ini dengan aslinya, semakin sukses produk/jasa Anda dipromosikan dan dijual. Karena Anda akan tahu kepada siapa harus menjual dan kapan harus menjual (pada waktu yang tepat di tempat yang tepat dan dengan orang yang tepat). Daftar dengan alamat dan nomor telepon dapat memiliki sumber apa saja dan milik siapa saja, tetapi database hanya akan menjadi milik Anda. itu akan mengumpulkan informasi yang memperhitungkan karakteristik dan kebutuhan bisnis Anda dan pelanggan Anda. Banyak orang menghabiskan uang yang layak tanpa mendapatkan pengembalian yang cukup karena mereka mengabaikan bahwa untuk bisnis mereka, database tidak dapat dibeli, hanya dapat dibuat. Akan lebih baik untuk bisnis jika Anda mulai melanjutkan dari fakta bahwa basis data asing hanyalah daftar untuk Anda. Di mana Anda bisa mendapatkan informasi ini? Paling sering, informasi ini ada di perusahaan, hanya dalam bentuk terfragmentasi dari berbagai manajer dan dari berbagai sumber. Hal utama adalah menemukannya, merakitnya menjadi satu kesatuan, menjadi satu format. Tapi jangan buang waktu dan uang untuk mendapatkan informasi sama sekali dan memasukkan informasi itu ke dalam database Anda. Informasi ini, meskipun dapat diandalkan dan menarik, paling sering ternyata sama sekali tidak berguna. Hanya ada satu cara pasti untuk "menyeret" orang-orang yang diperlukan ke dalam database Anda: Anda mendapatkan-membeli daftar yang menjanjikan, menurut pendapat Anda, audiens, tentu saja, menyusunnya dan memasukkannya ke dalam komputer (database kosong). Kemudian Anda mulai berkomunikasi dengan klien-klien ini sampai Anda mencoret semua yang tidak menanggapi tawaran Anda yang luar biasa. Mereka yang tersisa adalah modal potensial Anda. Gordon Grossman berkata: "Jika klien Anda tidak membuat Anda kaya, lalu siapa lagi? .." Jika Anda ragu tentang perlunya membuat database, coba jawab beberapa pertanyaan berikut: Perusahaan Anda, bisnis Anda tidak dalam lingkungan kompetitif yang agresif? Tidakkah Anda harus peduli tentang berkomunikasi secara teratur dengan pelanggan Anda untuk mempertahankannya? Dan bukankah lebih murah mempertahankan pelanggan lama daripada mendapatkan pelanggan baru? Jadi ternyata tempat pertama di mana Anda harus mencari daftar sumber untuk menyusun database adalah "tempat sampah" Anda sendiri. Mungkin beberapa sumber sangat jelas bagi Anda sehingga Anda berhenti memperhatikannya. Mulailah dengan apa yang Anda butuhkan: · Mewajibkan setiap orang yang menghubungi pelanggan untuk menuliskan nama dan alamat mereka - ini adalah operator telepon, sekretaris, pemasar, departemen pengaduan dan karyawan lainnya. · Jika Anda menggunakan gerai ritel, agen atau jaringan dealer dalam pekerjaan Anda, maka masukkan hal yang sama dalam tanggung jawab pekerjaan mereka. · Apakah Anda memberikan jaminan kepada pelanggan? Catat nama dan alamat mereka.
Tujuan utama dari praktek adalah konsolidasi praktis dari pengetahuan teoritis yang diperoleh selama pelatihan. Hasil utama dari pekerjaan ini adalah laporan magang, yang berisi semua hasil kegiatan mahasiswa selama periode magang dan analisis indikator utama manajemen dalam organisasi.
Tujuan dari studi praktek: - untuk berkenalan dengan dokumen penyusun - piagam yang disetujui oleh pendiri perusahaan, deskripsi pekerjaan; - untuk mempelajari struktur organisasi; - untuk berkenalan dengan organisasi dan fungsi dan tugas karyawan perusahaan; - untuk mempertimbangkan fitur pekerjaan manajer departemen layanan pelanggan - untuk menyusun lembar pelaporan untuk pencetakan format besar
Dalam praktiknya, pengumpulan materi informasi dilakukan untuk pelaksanaan laporan praktik pendidikan. Pekerjaan yang terkait dengan kegiatan perusahaan saat ini juga dilakukan.
Laporan ini terdiri dari pendahuluan, kesimpulan, daftar referensi dan bagian utama, yang pada gilirannya terdiri dari daftar pertanyaan pengantar di mana pekerjaan utama dilakukan.
Untuk latihan, perusahaan periklanan "3Decor" dipilih, yang bergerak di bidang periklanan luar ruangan, transportasi, pembuatan suvenir, layanan desain, dll. Perusahaan tersebut berlokasi di alamat: Chelyabinsk, Kaslinskaya st., 1, of. 301. Jam kerja perusahaan: dari jam 9 pagi sampai jam 6 sore setiap hari kecuali hari Minggu, dengan satu jam untuk istirahat makan siang. Tanggal jatuh tempo adalah 22 Juni 2011. hingga 5 Juli 2011. Kami diterima untuk pelatihan dan praktek pengenalan di staf agensi untuk posisi manajer klien.
1 Konsep organisasi dan hukum perusahaan
3Decor LLC adalah perseroan terbatas, mis. - Ini organisasi komersial didirikan oleh beberapa orang yang modal dasarnya terbagi atas saham-saham ukuran tertentu. Ukuran bagian setiap peserta ditetapkan dalam dokumen konstituen. Jumlah pendiri adalah 5 orang.1. Tanggung jawab peserta. Peserta bertanggung jawab atas kewajiban perusahaan dan menanggung risiko kerugian sebesar nilai kontribusinya.2. Dokumen konstituen. Di 3Decor LLC, dasar organisasi pendaftaran hukum merupakan dua dokumen utama: - Memorandum of Association, yang ditandatangani oleh semua pendiri - Piagam, yang disetujui oleh para pendiri.3. Kontrol. Badan pengatur tertinggi adalah rapat umum para pendiri. badan eksekutif manajemen adalah Direktur.4. Hak untuk mengundurkan diri dari kemitraan.Anggota dapat menarik diri dari kemitraan kapan saja, terlepas dari persetujuan anggota lainnya. Seorang peserta dapat mengalihkan bagiannya ke pendiri lain, atau, jika tidak dilarang oleh piagam, kepada pihak ketiga.
Tanggal pendaftaran: 27 Juli 2004 Alamat yang sah Lokasi: Chelyabinsk, st. Kaslinskaya, 1, kantor 301.
Misi perusahaan adalah untuk memenuhi kebutuhan pengusaha, individu dalam produk periklanan, untuk mempromosikan pengembangan dan promosi bisnis klien mereka.
Perusahaan menjalankan misinya melalui "pemasaran langsung".
Pemasaran langsung adalah proses berkelanjutan untuk menarik pelanggan baru, memenuhi kebutuhan pelanggan tetap dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan mereka, serta memperkuat sikap positif terhadap perusahaan dan meningkatkan penjualan.
Prinsip kerja dasar:
- Profesionalisme
- Pendekatan individu untuk setiap klien
- Pendekatan kreatif untuk memecahkan masalah dengan kompleksitas apa pun
- Privasi
- Etika
Tujuan dari kegiatan 3Decor LLC adalah kepuasan yang lengkap dan berkualitas tinggi dari kebutuhan organisasi dan individu dalam layanan, serta menghasilkan keuntungan.
Pada tahap awal pengembangan, kekuatan pendorong di belakang bisnis ini adalah pencetakan format besar. Sistem fleksibel harga dan pendekatan yang ramah kepada klien memungkinkan kami tidak hanya untuk percaya diri mendapatkan pijakan di pasar dalam waktu satu tahun, tetapi juga untuk menciptakan nama baik. 3Decor LLC adalah biro iklan yang berkembang secara dinamis. Perusahaan berusaha untuk sepenuhnya membebaskan klien dari "kekhawatiran" iklan, bertanggung jawab atas keberhasilan dan kelangsungan kampanye iklan. Itulah sebabnya perusahaan memiliki basis produksi sendiri dan gudang metode terus ditingkatkan. Proyek yang berhasil perusahaan menggabungkan teknologi klasik yang kuat dan kreativitas yang brilian. Tujuan strategis biro iklan adalah untuk mengelola citra klien. Proses ini melibatkan pencapaian tujuan secara profesional pada setiap tahap penentuan posisi. Perencanaan dan analisis yang kompeten, ditambah implementasi langkah demi langkah yang sangat berkualitas tinggi - ini adalah dasar untuk membangun reputasi dan, pada akhirnya, mempromosikan bisnis.
Nama lengkap organisasi: 3Decor Limited Liability Company, nama singkatan: 3Decor LLC.
Bentuk kepemilikan: pribadi.
Dokumen konstituen: Piagam perusahaan, disetujui oleh para pendirinya dan Memorandum of Association.
Jenis kegiatan: pencetakan format besar dan interior; pembuatan, pemasangan/pembongkaran iklan luar ruang; profesional penelitian pemasaran; desain iklan transportasi (outdoor dan indoor); berbagai jenis pencetakan; produksi suvenir; jasa desain; penempatan dan pendaftaran iklan luar ruang.
2 Perusahaan - sistem manajemen sosial-ekonomi
PADA bagian ini mempertimbangkan dan menganalisis lingkungan eksternal dan internal organisasi, serta budaya organisasi perusahaan.
Lingkungan eksternal organisasi terdiri dari: entitas manajemen yang mengatur kegiatan, pesaing, konsumen, pemasok, dll.
Agen periklanan "3Decor" serta semua perusahaan bergantung pada faktor lingkungan. Ketergantungan ini menjadi sangat akut selama krisis ekonomi. Mari kita pertimbangkan secara lebih rinci interaksi perusahaan ini dengan faktor lingkungan.
Pemasok. Kegiatan perusahaan yang diteliti secara langsung tergantung pada pasokan bahan baku yang berkelanjutan (dalam kasus ini film vinil). Persediaan ini diperlukan terutama untuk tahap pekerjaan seperti pembuatan suatu objek. Penyampaiannya tidak dilakukan secara langsung, melainkan melalui perantara yaitu perusahaan membeli bahan dari perwakilan resmi perusahaan manufaktur Jerman di kota Chelyabinsk. Selama krisis, biaya transportasi meningkat, dan, karenanya, biaya film itu sendiri meningkat, yang memengaruhi kegiatan perusahaan. Pada awalnya, manajemen biro iklan 3Decor memutuskan untuk tidak menaikkan biaya produk jadi karena kenaikan biaya film, agar tidak kehilangan pelanggan. Tetapi segera pendapatan perusahaan berkurang secara signifikan, dan ketika saatnya tiba untuk pembayaran pajak berikutnya dan kontribusi wajib lainnya, yang, omong-omong, juga meningkat, tetapi oleh pemerintah, perusahaan hampir tidak mendapat untung. Kemudian manajemen perusahaan tidak punya pilihan selain menaikkan harga produk mereka.
Di bidang perdagangan, sering digunakan mekanisme yang memberikan hak kepada pembeli grosir untuk menerima barang dengan potongan harga maksimum. Di perusahaan yang sedang dipelajari, mekanisme ini belum diperkenalkan, tetapi pekerjaan aktif sedang berlangsung ke arah ini.
hukum dan instansi pemerintah. Seperti yang Anda ketahui, negara dalam ekonomi pasar memiliki pengaruh tidak langsung terhadap organisasi, terutama melalui sistem pajak, milik negara dan anggaran, serta langsung - melalui tindakan dan kegiatan legislatif Orang yang berwenang dalam lingkup lokal pihak berwajib. Misalnya, tarif pajak yang tinggi secara signifikan membatasi aktivitas perusahaan, peluang investasi mereka dan mendorong mereka untuk menyembunyikan pendapatan. Hambatan birokrasi yang tinggi menghambat aktivitas kewirausahaan, pembukaan usaha kecil dan menengah.
Pengiklan dan agen periklanan berusaha untuk mengendalikan pasar periklanan sebanyak mungkin. Pada saat yang sama, negara dipaksa untuk semakin aktif mengelola kegiatan periklanan mereka di bawah tekanan opini publik dan di bawah ancaman konsekuensi sosial-ekonomi yang tidak diinginkan.
Hingga saat ini, periklanan dikelola oleh negara melalui Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Periklanan". Menurut undang-undang ini, iklan luar ruang tidak boleh memiliki kemiripan dengan tanda-tanda jalan dan pointer, memperburuk visibilitas mereka, serta mengurangi keselamatan lalu lintas. Itu diperbolehkan untuk didistribusikan dengan izin dari otoritas terkait. pemerintah lokal. Jika ada izin dan kesepakatan dengan pemiliknya, diizinkan untuk memasang iklan di wilayah benda apa pun, termasuk kompleks bersejarah, budaya, dan alam yang dilindungi secara khusus. Beriklan di kendaraan dapat ditempatkan di jalan umum dan kereta api, di kereta bawah tanah dan di kendaraan lain hanya dengan persetujuan pemiliknya. Dalam hal ini, perlu mempertimbangkan persyaratan keselamatan Aturan jalan. Pihak berwenang yang dipercayakan dengan fungsi kontrol keselamatan lalu lintas memiliki hak untuk membatasi atau melarang penyebaran iklan ini.
Kasus baru-baru ini di biro iklan "3Decor" dengan jelas menunjukkan interaksi perusahaan dengan pihak berwenang dikendalikan pemerintah. Seorang warga mendekati perusahaan dengan permintaan untuk membuat salinan plastik nomor mobilnya, diduga agar tidak merusak yang asli jika terjadi kecelakaan. Menyadari seriusnya kasus tersebut, manajemen perusahaan meminta izin kepada pelanggan dari polisi lalu lintas untuk menggunakan nomor tersebut. Perintah dieksekusi hanya setelah pelanggan membawa izin tersebut.
Pesaing. Dampak pada organisasi dari faktor seperti persaingan dimanifestasikan dalam banyak aspek manajemen. Dalam banyak kasus, pesaing dan bukan konsumen menentukan kinerja seperti apa yang dapat dijual dan berapa harga yang dapat diminta. Meremehkan pesaing dan melebih-lebihkan pasar bahkan memimpin perusahaan terbesar terhadap kerugian dan krisis yang signifikan. Penting untuk dipahami bahwa konsumen bukan satu-satunya objek persaingan bagi organisasi. Yang terakhir mungkin juga bersaing untuk sumber daya tenaga kerja, bahan, modal dan hak untuk menggunakan inovasi teknis tertentu. Pada saat yang sama, perlu dicatat bahwa persaingan terkadang mendorong perusahaan untuk membuat berbagai jenis perjanjian di antara mereka, mulai dari pembagian pasar hingga kerja sama antar pesaing.
Adapun persaingan usaha yang diteliti dapat dikatakan tidak begitu signifikan. Perusahaan segera menemukan ceruknya di antara konsumen dan telah berhasil beroperasi di dalamnya selama lebih dari setahun. Namun persaingan selalu hadir dan hal utama bagi sebuah perusahaan saat ini adalah tidak kehilangan kepercayaan dari pelanggan.
Mempertimbangkan analisis perbandingan pada contoh salah satu perusahaan periklanan terkemuka di pasar pesaing dalam penyediaan layanan pencetakan format besar dan produksi iklan luar ruang, Galaxy Center LLC dan Pabrik Surat PE disajikan pada Tabel 1.
Tabel 1 - Penilaian kekuatan kompetitif
Menurut tabel, kita dapat menyimpulkan bahwa biro iklan Galaxy Center, yang bersaing dengan 3Decor LLC, menempati posisi terdepan, meskipun penilaian volume aktivitasnya agak lebih rendah daripada 3Decor, Galaxy Center adalah organisasi yang kompetitif karena profesionalisme stafnya, dan ini berarti peningkatan kualitas layanan yang ditawarkan dan karena iklan luas dari kegiatan mereka. Perusahaan "3Decor" adalah pemimpin dalam menilai volume kegiatan, yang berarti ada prospek pengembangan.
Konsumen. Ada sejumlah faktor yang menentukan kekuatan perdagangan konsumen. Faktor-faktor ini meliputi:
Tingkat ketergantungan pembeli pada penjual; (3Layanan dekorasi dibutuhkan saat ini, karena iklan telah menjadi mesin utama perdagangan);
Volume pembelian yang dilakukan oleh pembeli (perusahaan bergerak dalam pembuatan benda-benda dengan berbagai ukuran dan biaya, yang tidak membatasi peluang konsumen);
Tingkat kesadaran pembeli (dengan harapan dapat menarik perhatian konsumen, biro iklan 3Decor memasang baliho yang mengiklankan agensinya di beberapa tempat di kota. Langkah tersebut diperlukan karena lokasi agensi tidak terletak di jalan utama. jalan, tetapi di halaman);
Ketersediaan produk yang dapat diganti (benda yang diproduksi di perusahaan tidak dapat dibeli di mana pun atau dibuat dengan tangan; satu-satunya sumber mungkin adalah perusahaan pesaing);
Biaya bagi pembeli untuk beralih ke penjual lain (perusahaan menawarkan harga yang cukup rendah, sehingga konsumen tidak ingin beralih ke agen lain);
Kepekaan pembeli terhadap harga, tergantung pada total biaya layanan, adanya persyaratan tertentu untuk kualitas produk, keuntungannya, dll.
Jadi, kita melihat bahwa seluruh variasi faktor eksternal tercermin dalam diri konsumen dan melalui dia mempengaruhi organisasi, tujuan dan strateginya.
Penting untuk mempertimbangkan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, permintaan mereka. Permintaan konsumen juga menjadi faktor penentu dalam kegiatan 3Decor. Dalam konteks krisis ekonomi global, perusahaan terpaksa memotong biaya mereka. Banyak dari mereka melakukan ini secara tepat dengan memotong biaya iklan. Semua ini, tentu saja, mengguncang basis klien, tetapi tidak lama. Beberapa perusahaan telah menyadari bahwa dalam kondisi meningkat kompetisi bagi konsumen pada masa krisis, mekanisme periklanan sangat diperlukan.
Perilaku konsumen harus dipelajari untuk mengurangi dampak negatifnya dan memanfaatkan peluang yang diberikannya. Tetapi penting untuk tidak lupa bahwa perusahaan harus secara aktif membentuk kebutuhan dan preferensi konsumen, orientasi nilai mereka, untuk memecahkan masalah pasar mereka.
Perusahaan menempati salah satu posisi terdepan di pasar untuk penyediaan layanan. Agensi bekerja sama dengan organisasi seperti: toko aksesoris "Schinka", "Multibank", rantai toko "Pakar", jaringan toko multi-merek pakaian mode « Ratu Salju", jaringan toko ritel“Lady Prima”, Salon Bulu Eksklusif “Black Lama”, Salon Kecantikan “Aist”, Kantor Tiket Pesawat, Salon Furnitur “House Style”
faktor ekonomi. Manajemen harus dapat menilai bagaimana perubahan umum dalam keadaan ekonomi akan mempengaruhi operasi organisasi.
Ada banyak mekanisme untuk mengatur pengaruh faktor ekonomi pada kegiatan perusahaan. Jika, misalnya, inflasi diprediksi, manajemen mungkin merasa perlu untuk meningkatkan pasokan sumber daya ke organisasi dan menegosiasikan upah tetap dengan pekerja untuk menahan kenaikan biaya dalam waktu dekat. Mungkin juga memutuskan untuk meminjam uang karena uang itu akan bernilai lebih rendah ketika jatuh tempo, sehingga mengimbangi sebagian dari kerugian bunga. Jika penurunan ekonomi diprediksi, organisasi mungkin lebih memilih jalan mengurangi stok produk jadi, karena mungkin menjadi sulit untuk menjualnya, memberhentikan sebagian tenaga kerja, atau menunda rencana ekspansi sampai waktu yang lebih baik.
Namun, penting untuk dipahami bahwa perubahan tertentu dalam keadaan ekonomi dapat memiliki dampak positif dan negatif. Misalnya, jika selama krisis ekonomi beberapa perusahaan mengurangi biaya iklan mereka, maka beberapa, sebaliknya, menarik konsumen dengan bantuan metode periklanan.
Aktivitas 3Decor juga bergantung pada nilai tukar mata uang asing. Jadi, misalnya, sebuah perusahaan lebih memilih untuk membuat pesanan besar untuk pasokan bahan baku tepat selama periode depresiasi dolar, yang, meskipun tidak signifikan, mengurangi sebagian biaya.
Ada banyak aspek lain dari interaksi perusahaan dengan lingkungan luar, dan tidak mungkin untuk menutupi semuanya, karena mereka terus berubah. Setelah semua hal di atas, kami melihat bahwa analisis lingkungan adalah proses yang sangat penting dan kompleks yang memerlukan pemantauan yang cermat terhadap proses yang terjadi di lingkungan, penilaian faktor dan membangun hubungan antara kuat dan kuat. kelemahan organisasi, serta peluang dan ancaman yang terdapat di lingkungan eksternal.
Pertimbangkan lingkungan internal organisasi, mis. bermacam-macam, harga, desain organisasi, bahan dan dasar teknis dan proses teknologi.
Jangkauan. Area kegiatan biro iklan 3Decor meliputi: 1) pencetakan format besar dan interior; 2) pembuatan, pemasangan/pembongkaran iklan luar ruang dengan konfigurasi dan kerumitan apa pun; 3) riset pemasaran profesional; 4) desain iklan transportasi (outdoor dan indoor); 5) segala jenis poligrafi; 6) produksi produk suvenir; 7) layanan desain 8) penempatan dan pendaftaran iklan luar ruang Perusahaan 3Decor bekerja dengan kliennya dengan pembayaran ditangguhkan untuk layanan yang diberikan, yang menarik tidak hanya organisasi kecil, tetapi juga perusahaan besar. layanan periklanan, khususnya pencetakan dan pencetakan format besar, adalah produk yang mendesak. Keunggulan khas dari agen 3Decor adalah kualitas, syarat dan harga untuk penyediaan layanan periklanan Pencetakan format besar: printer ini mampu mencetak dengan kecepatan hingga 10 sq.m. pada jam satu. Lebar area pencetakan adalah 3,1 meter untuk pencetakan interior berkualitas tinggi. Tinta rendah pelarut menciptakan cetakan tahan lama tanpa laminasi dengan berbagai macam warna yang kaya dan jenuh - kartu nama, kalender, selebaran, buklet, dll. semuanya dilakukan dalam 1-2 hari, secara kualitatif dan murah Saat ini, perusahaan telah memperoleh peralatan laser khusus, yang membantu meningkatkan kualitas pembuatan huruf tiga dimensi, mengurangi waktu tunggu pesanan untuk tanda-tanda penerangan luar ruangan. Ini sedang mengembangkan arah untuk pembuatan suvenir kayu, di pasar layanan Chelyabinsk, arah ini tidak berkembang dengan baik, tetapi dilihat dari permintaan magnet suvenir kayu, jimat, jimat, itu akan berkembang dengan kecepatan tinggi. Layanan desain - dilakukan oleh profesional bersertifikat dengan pengalaman di bidang ini, yang memungkinkan Anda untuk menarik pelanggan ide kreatif dan kecepatan pelaksanaan sketsa proyek periklanan. Penyelesaian pekerjaan tepat waktu dan kualitas produk dikendalikan oleh manajer akun, yang bertanggung jawab tidak hanya untuk menarik pelanggan, tetapi juga untuk mempertahankan basis pelanggan dan kerja sama yang berkelanjutan.Analisis kebijakan harga:
1. Pencetakan format besar
Kain spanduk - dari 115-170 rubel / sq.m.
Film dengan dasar perekat - 145 rubel.
Kotak cahaya 8000 gosok./sq.m.
Huruf volumetrik tinggi 10 cm 350 rubel.
3. Pencetakan operasional
Kartu nama 1,5 gosok. satu sisi dan 2,4 rubel / potong dua sisi.
Buklet A4 -15 rubel / potong.
Lembar A3-27 rubel / pc.
Bentuk dan tata cara pembayaran:
Pembayaran di muka secara tunai dan transfer bank;
Pembayaran terakhir dalam waktu 1 bulan.
Dukungan teknis dan teknologi dari kegiatan organisasi Organisasi "3Decor" memiliki berbagai peralatan. Di bengkel terbagi menjadi peralatan kantor dan peralatan profesional. Kantor dilengkapi dengan peralatan kantor sebagai berikut: - komputer, 11 pcs. - printer fotokopi, 5 pcs. - pemindai, 2 pcs. Bengkel: - peralatan percetakan untuk format besar pencetakan, 2 pcs. pemrosesan pasca-cetak, 2 pcs. - peralatan laser untuk memotong bahan keras, 2 pcs. - plotter pemotongan, 2 pcs. - peralatan pencetakan, 2 pcs. - peralatan "pasca-cetak" untuk pencetakan, 5 pcs . obeng, dll.) Karakteristik desain dan desain interior tempat organisasi Kantor perusahaan "3Decor" dengan luas 80 sq.m. terletak di lantai tiga gedung. Elemen desain bergaya minimalis bisa dilacak pada desain kantor. Palet warna dinding dan furnitur dipilih di perusahaan skema warna organisasi. Setiap spesialis memiliki tempat untuk bekerja dengan pelanggan. Juga untuk pelanggan dan staf kantor ada meja untuk minum teh, bersantai atau mengadakan percakapan informal dengan pelanggan. Ada stand pameran dengan sampel produk yang diproduksi. Tabel untuk penerbitan produk jadi.
Berbelanja untuk pencetakan format besar.Luas 120 meter persegi. Ada meja kerja besar dengan luas 25 m2, peralatan percetakan, rak untuk bahan cetakan, lemari untuk produk jadi, tempat kerja printer, ada 6m. tangga untuk pemasangan papan nama setinggi 2 lantai Bengkel laser cutting Luas 250 m2 ada 8 jendela, meja potong 10 sq.m., rak untuk peralatan, relung untuk bahan lembaran, area bebas yang sangat besar untuk pembuatan struktur logam. Pojok makan dilengkapi dengan peralatan dapur rumah tangga untuk karyawan bengkel.
3 Struktur manajemen organisasi
Struktur organisasi manajemen dipahami sebagai seperangkat layanan yang teratur, manajer lini, departemen fungsional, eksekutif yang bertanggung jawab, atau posisi individu dalam subordinasi mereka untuk ikatan administratif, fungsional, dan metodologis. Struktur organisasi adalah susunan, interkoneksi dan subordinasi unit manajemen independen dan posisi individu.
Hakikat struktur organisasi dalam pendelegasian hak dan tanggung jawab pembagian kerja. Struktur organisasi biro iklan merupakan cerminan dari wewenang dan tanggung jawab yang diberikan kepada setiap pegawainya.
Tujuan dari struktur organisasi adalah:
Pembagian kerja;
Definisi tugas dan tanggung jawab karyawan;
Definisi peran dan hubungan
Tugas utama struktur organisasi biro iklan "3Decor" adalah menjalin hubungan otoritas yang menghubungkan manajemen puncak dengan tingkat yang lebih rendah pekerja. Hubungan tersebut terjalin melalui pendelegasian, yang berarti penyerahan wewenang dan tugas kepada orang yang bertanggung jawab atas pelaksanaannya.
Untuk pekerjaan yang efektif, manajemen harus mendistribusikan di antara karyawan semua tugas yang diperlukan untuk mencapai tujuan perusahaan.
Perusahaan memiliki wewenang dan tanggung jawab yang jelas untuk setiap posisi. Semua orang mengerti apa yang diharapkan darinya dan siapa yang bergantung padanya. Struktur manajemen di perusahaan adalah linier-fungsional (Gambar 1). Manajemen lini didukung oleh layanan dukungan.
| Nilai indikator |
||
| Indikator |
pada tahun 2010 |
di 2011 |
| Manajer senior |
||
| Manajer menengah |
||
| Pemimpin akar rumput |
||
| Spesialis |
||
| Karyawan |
||
| laki-laki |
||
| Perempuan |
||
| - dari 35 hingga 45 tahun |
||
| - dari 25 hingga 35 tahun |
||
| - hingga 25 tahun |
||
| - · pendidikan yang lebih tinggi |
||
| - ·Sekunder khusus |
||
| - Rata-rata umum |
||
Tingkat pelatihan profesional dalam spesialisasi, setelah analisis komposisi staf, adalah sebagai berikut:
Dari data di atas dapat diketahui bahwa masih banyaknya pegawai yang tidak mengikuti pelatihan profesional, untuk periode pelaporan berubah secara nyata, ada tren penurunan dari 27% menjadi 21%, dan jumlah karyawan dengan pelatihan profesional dari satu hingga lima tahun meningkat sebesar 5% dan berjumlah 32% dari total jumlah karyawan. Ada fluktuasi kecil di kategori lain.
Staf tetap perusahaan adalah 28 orang: Direktur - 1 orang. Departemen untuk bekerja dengan klien: manajer untuk bekerja dengan klien - 2 orang. Departemen untuk pengembangan pasokan dan produksi: teknolog - 1 orang, pekerja - 2 orang. Departemen kreativitas dan desain: PR-manager - 1 orang, desainer - 2 orang 1 orang, pekerja - 1 orang Departemen pembuatan dan pemasangan iklan luar ruang: teknolog - 1 orang, pemasang - 2 orang, pekerja - 2 orang Departemen penempatan dan koordinasi (pendaftaran) periklanan luar ruang: teknolog - 1 orang, pemasang - 1 orang, pekerja - 1 orang, manajer - 1 orang.
Direktur Jenderal tanpa surat kuasa bertindak atas nama perusahaan dalam hal-hal sebagai berikut:
melakukan pengelolaan operasional perusahaan;
Memiliki hak tanda tangan pertama di bawah dokumen keuangan;
Menyetujui kepegawaian, menyimpulkan kontrak kerja dengan karyawan perusahaan, menerapkan langkah-langkah insentif kepada karyawan ini dan menjatuhkan hukuman kepada mereka;
Teknologi dari departemen pasokan dan pengembangan produksi, pencetakan format besar dan interior, produksi produk pencetakan, produksi dan pemasangan iklan luar ruang, mengontrol proses pembuatan produk iklan, membuat perhitungan dan proyek, bepergian dengan pemasang ke objek di mana mereka melakukan pengukuran, foto objek. Melaksanakan kontrol keselamatan seluruh pekerja bengkel dan instalasi.
Akuntan mendokumentasikan transaksi bisnis yang sedang berlangsung di perusahaan: pasokan, pembelian barang, bahan baku, penyelesaian transaksi dengan pemasok, organisasi transportasi, anggaran, membuat perhitungan produk manufaktur, melakukan inventarisasi, menghitung upah dan pajak, dan memelihara perusahaan laporan.
Manajer akun bekerja dengan klien pertama kali, melakukan negosiasi komersial dengan klien untuk kepentingan perusahaan, menerima dan memproses pesanan klien, dokumen yang dibutuhkan, terhubung dengan pengiriman produk untuk klien perusahaan, mempertahankan basis klien. Pekerja bengkel bekerja pada peralatan khusus, menghasilkan produk promosi, memantau peralatan, menyesuaikan peralatan, membuat aplikasi ke teknolog untuk pembelian bahan dan kebutuhan alat Pemasang melakukan pemasangan sesuai dengan rencana yang jelas dari teknolog. Perancang membuat sketsa proyek periklanan, bekerja sama dengan teknolog produksi, mengembangkan gaya perusahaan, membuat tata letak desain untuk semua produk periklanan. Tetapi dalam beberapa kasus, jumlah orang ini tidak cukup untuk pekerjaan penuh agensi dan perusahaan resor untuk mempekerjakan sementara karyawan tambahan. Pada dasarnya, ini adalah promotor, pekerja. Mempekerjakan pekerja sementara dikaitkan dengan promosi satu kali dan tidak adanya kebutuhan untuk terus-menerus mempertahankan staf yang besar.Menarik pekerja sementara memiliki musim tertentu. Selama musim panas, sejumlah besar promosi diadakan, karena. dalam cuaca hangat, aksi dapat diadakan di jalanan, di taman, area rekreasi, dll. Juga lebih mudah untuk menyewa promotor, yang sebagian besar adalah siswa sekolah menengah dan siswa yang ingin bekerja selama liburan musim panas dan setuju dengan upah rendah.
4 Fungsi manajemen
Di bagian ini, kami akan mempertimbangkan perencanaan dan pengendalian aktivitas 3Decor LLC, serta fungsi manajemen.
Menurut pentingnya mereka dalam proses manajemen, fungsi-fungsi berikut dibedakan: umum dan khusus.
Fungsi manajemen umum meliputi perencanaan dan pengendalian. Rencana adalah model keadaan masa depan perusahaan. Perencanaan berarti, pertama-tama, kemampuan untuk berpikir ke depan dan menyiratkan pendekatan sistematis untuk bekerja. "Perencanaan jauh dari improvisasi - itu membutuhkan pemikiran analitis."
Fungsi perencanaan melibatkan memutuskan apa tujuan organisasi seharusnya dan apa yang harus dilakukan anggota organisasi untuk mencapai tujuan tersebut. Proses perencanaan strategis adalah alat yang membantu dalam membuat keputusan manajerial. Tugasnya adalah memastikan inovasi dan perubahan dalam organisasi sampai batas tertentu.
Jadi, mari kita rumuskan keuntungan utama yang diberikan perencanaan kepada kita:
Penghapusan ketidakpastian;
Definisi yang tepat dari tujuan dan tindakan untuk mencapainya;
Timbulnya kebermaknaan dalam aktivitas;
Menghindari kesalahan dalam kegiatan masa depan;
Kemampuan untuk mengantisipasi dan bertindak dalam situasi masa depan di depan waktu.
Rencananya adalah:
1) jangka panjang (5 tahun ke atas);
2) jangka menengah (1-5);
3) jangka pendek (sampai 1 tahun).
Perencanaan di perusahaan LLC "3Decor" mengacu pada jangka menengah, yaitu, tugas yang ditetapkan harus dicapai dalam 1-5 tahun.
Untuk periode ini, perusahaan telah merencanakan untuk meningkatkan volume penjualan guna meningkatkan keuntungan.
Untuk itu, telah dikembangkan suatu program untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, yang saat ini sedang dilaksanakan secara bertahap. Perusahaan berencana untuk memperluas bengkel, membeli peralatan baru untuk meningkatkan volume pekerjaan dan waktu pemesanan.
Fungsi manajemen, penentuan komposisinya menjadi dasar untuk membentuk struktur organisasi, mengembangkan proses manajemen, memilih dan menempatkan pekerja dan karyawan teknik dan teknis, dll. Berbagai fungsi manajemen derajat yang berbeda generalisasi dan tingkat detail menentukan kebutuhan untuk mengelompokkannya menjadi umum, khusus, dan khusus.
Fungsi umum manajemen adalah bagian dari siklus manajemen (ditandai dengan pengulangan jenis kegiatan), ditujukan untuk setiap objek manajemen dan menentukan divisi fungsional dan spesialisasi pekerjaan manajerial. Yang paling masuk akal adalah komposisi khas operasi siklus manajemen berikut: peramalan dan perencanaan; organisasi; koordinasi dan regulasi; aktivasi dan stimulasi; pengendalian, akuntansi dan analisis.
Fungsi manajemen khusus adalah kombinasi dari fungsi manajemen umum (satu atau operasi lain dari siklus manajemen) dengan objek manajemen tertentu. Pada gilirannya, objek kontrol, dan, akibatnya, fungsi spesifik dikelompokkan menurut tiga kriteria: struktur organisasi aktivitas perdagangan, tahapan terpisah dari proses aktivitas perdagangan, faktor terpisah dari aktivitas perdagangan.
Kontrol adalah fungsi manajemen yang kritis dan kompleks. Salah satu fitur paling penting dari kontrol, yang harus diperhitungkan di tempat pertama, adalah bahwa kontrol harus komprehensif. Setiap manajer, terlepas dari pangkatnya, harus menjalankan kontrol sebagai bagian integral dari tanggung jawab pekerjaannya.
Ada tiga jenis utama dari kontrol manajerial: pendahuluan, saat ini dan final. Pendahuluan - mendahului aktivitas aktif organisasi. Dalam hal konten, ini kontrol organisasi, yang tugasnya terutama untuk memeriksa kesiapan organisasi, personelnya, peralatan produksi, sistem manajemen, dll. untuk bekerja.
Kontrol awal atas personel dimaksudkan, pertama-tama, untuk menjawab pertanyaan apakah mungkin untuk menyelesaikan tugas-tugas yang dibayangkan oleh rencana dengan bantuannya. Kontrol tersebut dilakukan berdasarkan persyaratan yang telah ditentukan untuk setiap kategori spesialis dengan bantuan berbagai tes, wawancara, dan ujian. Kontrol ini dilakukan oleh manajer.
Kontrol personel juga diminta untuk memantau pelatihan dan pelatihan ulang personel, instruksi mereka, kondisi kreativitas dan inovasi, dan kondisi kesehatan.
Arah ketiga dari kontrol awal adalah keadaan material dan sumber keuangan organisasi. Menuju sumber daya material ketersediaan stok bahan baku, bahan baku, komponen di gudang, kesesuaian struktur dan kuantitasnya dengan kebutuhan produksi, dan jaminan persediaan diperiksa. Dalam arah ini, kontrol dilakukan oleh teknologi departemen.
Kontrol saat ini di "3Decor" ada dalam bentuk strategis dan operasional. Yang strategis memiliki sebagai objek utamanya efisiensi penggunaan sumber daya organisasi dalam hal mencapai tujuan akhirnya dan dilakukan tidak hanya dalam hal kuantitatif, tetapi juga indikator kualitatif: tingkat produktivitas tenaga kerja, metode kerja baru, teknologi baik dalam organisasi secara keseluruhan dan dalam divisi-divisinya. Kontrol strategis dilakukan oleh manajer dan teknologi perusahaan.
Pengendalian operasional dilakukan secara harafiah bersamaan dengan pelaksanaan pekerjaan utama, terfokus pada produksi saat ini dan aktivitas ekonomi, khususnya, pergerakan produk dalam kerangka proses teknologi (urutan operasi, norma waktu untuk implementasinya, kualitas tenaga kerja); pemuatan peralatan; kepatuhan jadwal umum kerja; keberadaan stok, barang dalam proses dan produk jadi, tingkat biaya saat ini, pengeluaran dana saat ini. Di tingkat operasi individu pengendalian operasional dilakukan. Kontrol operasional dilakukan oleh manajer dan teknolog 3Decor LLC.
Jenis kontrol ketiga adalah final. Hal ini terkait dengan penilaian implementasi organisasi dari rencananya dan melibatkan analisis komprehensif tidak hanya hasil kinerja tertentu selama periode lalu, tetapi juga kekuatan dan kelemahannya. Data kontrol akhir digunakan untuk menyusun rencana selanjutnya. Kontrol terakhir dilakukan oleh direktur biro iklan.
Di LLC "3Decor" kontrol atas kegiatan dilakukan oleh kepala semua tingkatan: direktur umum mengendalikan kegiatan organisasi secara keseluruhan dan bawahan pada khususnya. Kontrol keuangan dilakukan oleh kepala akuntan. Melalui kontrol keuangan, implementasinya diperiksa rencana keuangan, organisasi kegiatan keuangan dan ekonomi. Pengendalian internal dilakukan oleh direktur dan manajer. Kontrol eksternal, mis. kontrol atas operasi, hubungan ekonomi luar negeri, pemasok, klien, perantara, bank, dilakukan oleh manajer dan direktur.
Fungsi manajemen pribadi (khusus) meliputi: komersial, pemasaran, inovasi, produksi, dll.
Tugas mereka meliputi:
1) pengembangan kebijakan pemasaran di suatu perusahaan berdasarkan analisis properti konsumen;
2) kesimpulan kontrak baru;
3) mencari pasar baru;
Fungsi inovatif dan produksi organisasi dilakukan masing-masing oleh departemen kreativitas dan desain dan departemen produksi dan pemasangan iklan luar ruang.
Tugas mereka meliputi:
1) pengembangan kebijakan inovasi di suatu perusahaan dengan mempelajari sektor pasar di bidang implementasi inovatif, serta sifat konsumen produk
2) proyek, desain, dan pemasangan produk iklan itu sendiri
3) pengenalan dan promosi layanan dan produk organisasi di industri periklanan, dll.
5 Metode kontrol
Metode manajemen adalah seperangkat teknik dan metode untuk mempengaruhi objek yang dikelola untuk mencapai tujuan yang ditetapkan oleh organisasi.
Semua metode manajemen yang digunakan dalam perusahaan dapat dibagi menjadi tiga kelompok:
1. Metode Ekonomi.
2. Sosial-psikologis.
3. Organisasi dan administrasi.
Metode manajemen ekonomi - seperangkat metode pengaruh dengan menciptakan kondisi perekonomian yang mendorong karyawan perusahaan untuk bertindak ke arah yang benar dan mencapai solusi dari tugas yang diberikan kepadanya. Mereka didasarkan pada kebutuhan dan kepentingan objektif orang. Metode manajemen ekonomi berhasil digunakan untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja.
Di 3Decor LLC, remunerasi adalah motif utama aktivitas tenaga kerja dan pengukur nilai moneter tenaga kerja. Ini menyediakan hubungan antara hasil kerja dan prosesnya dan mencerminkan kuantitas dan kompleksitas pekerjaan pekerja dari berbagai kualifikasi. Menginstal gaji resmi untuk karyawan dan tarif untuk pekerja, manajemen agen menentukan biaya standar tenaga kerja, dengan mempertimbangkan biaya rata-rata tenaga kerja pada durasi normalnya.
Metode sosial-psikologis dipahami sebagai sekelompok metode yang ditujukan untuk kombinasi minat sosial dan karakteristik psikologis seorang karyawan. Dengan demikian, metode ini mempengaruhi proses sosial mengalir dalam kolektif tenaga kerja dan hubungan interpersonal dan koneksi. Kondisi untuk pembentukan dan pengembangan kolektif pekerja adalah kepatuhan pada prinsip-prinsip kompatibilitas psikofisiologis. Tujuan utama penerapan metode manajemen sosio-psikologis adalah terbentuknya iklim sosio-psikologis yang positif dalam tim.
Agen periklanan "3Decor" menggunakan metode sosiologis yang ditujukan untuk semua departemen perusahaan dan interaksi mereka dalam proses produksi; metode psikologis yang berpengaruh langsung pada kepribadian setiap karyawan (dunia batin seseorang).
sosial ekonomi (persyaratan untuk mematuhi peraturan keselamatan, penetapan standar penjualan, jaminan upah minimum);
sosial dan pribadi (identifikasi karyawan yang cakap yang dapat mengambil posisi kepemimpinan di masa depan dengan bantuan berbagai tes, pengamatan dan pengorganisasian pengembangan keterampilan manajerial mereka).
Metode manajemen organisasi dan administrasi - sistem pengaruh pada hubungan organisasi untuk mencapai tujuan tertentu. Pekerjaan yang sama dapat dilakukan di tempat yang berbeda kondisi organisasi: peraturan yang ketat, peraturan yang fleksibel, pengaturan tugas-tugas umum, penetapan batas-batas aktivitas yang diperbolehkan, dll. Metode-metode ini memberikan kejelasan, disiplin dan ketertiban kerja dalam sebuah tim.
1) resep wajib:
a) perintah (Perintah No. 46 "Tentang pengenalan unit staf baru");
b) pesanan (Pesanan No. 4 "Modernisasi .) sistem teknis, serta sistem komunikasi internal”);
2) mendamaikan:
a) konsultasi (seminar, pelatihan untuk meningkatkan keterampilan karyawan perusahaan di industri periklanan);
b) penyelesaian kompromi (dewan intra-kolektif untuk menyelesaikan perselisihan dalam proses hubungan antara karyawan perusahaan);
a) saran (resep informal aturan perilaku internal dalam organisasi);
b) klarifikasi (penjelasan rinci kepada pegawai organisasi tentang poin-poin tertentu dari peraturan internal dan poin-poin lain yang memiliki pemahaman struktur ganda);
c) proposal (menempatkan agenda untuk dipertimbangkan oleh manajemen organisasi proposal rasionalisasi, atau ide rasionalisasi lain untuk meningkatkan proses produksi, atau sektor produksi).
Perlu dicatat bahwa pengelolaan "3Decor" menggunakan seluruh jajaran teknik dan metode manajemen yang ada dalam manajemen modern.
6 Motivasi aktivitas tenaga kerja personel perusahaan
Pada bagian ini akan dibahas sistem insentif ekonomi bagi tenaga kerja, yaitu: bentuk-bentuk upah yang digunakan di perusahaan, berbagai tunjangan dan bonus. Gaji adalah harga yang dibayarkan kepada seorang karyawan untuk penggunaan tenaganya, tergantung pada kualifikasi, kompleksitas, kuantitas dan kualitasnya. Gaji menempati tempat utama dalam total pendapatan penduduk. Perusahaan secara mandiri menetapkan sistem upah, gaji, bonus, dan pembayaran insentif lainnya. Semua poin ini ditetapkan dalam kesepakatan bersama, serta dalam individu kontrak kerja antara karyawan dan organisasi.
Perjanjian bersama adalah dokumen hukum yang mengatur hubungan kerja, sosial-ekonomi dan profesional antara pengusaha, yaitu pemilik properti dan karyawan perusahaan. Administrasi secara sepihak tidak dapat membatalkan atau memperkenalkan kondisi lain untuk organisasi tenaga kerja, remunerasi, jika mereka tidak diatur dalam perjanjian bersama.
Kesepakatan bersama di bidang pengupahan mengatur tentang:
1. Kenaikan gaji berkala sesuai dengan pertumbuhan upah rata-rata.
2. Jumlah pembayaran, jika dana yang sesuai tersedia: untuk peningkatan kesehatan, untuk kamp anak-anak, dll.
Bentuk remunerasi berdasarkan waktu dapat berupa:
Berbasis waktu sederhana;
Bonus waktu;
Berbasis waktu dengan tugas yang dinormalisasi.
3Decor LLC menggunakan upah waktu sederhana - yaitu, ketika gaji dihitung dengan mengalikan gaji setiap karyawan dengan kuantitas dan kualitas jam kerja.
Perusahaan juga menggunakan bentuk remunerasi piecework. Bentuk remunerasi ini lebih diminati pekerja dalam meningkatkan turnover.
Jenis upah borongan:
potongan langsung;
potongan tidak langsung;
sepotong-progresif;
potongan-premium;
akord.
3Decor LLC menggunakan upah borongan langsung - ini dihitung dengan mengalikan harga per unit produksi dengan jumlah produk yang terjual.
Dalam sistem insentif, peran penting adalah bonus. Melalui sistem bonus yang efektif, minat material karyawan dalam pertumbuhan produktivitas tenaga kerja, pengurangan biaya dan, atas dasar ini, peningkatan keuntungan, dirangsang.
pada perusahaan ini sistem bonus tidak diterapkan, yang harus dicatat sebagai poin negatif dalam pekerjaan perusahaan, menurut saya, perusahaan harus mengembangkan ketentuan tentang bonus dan mengoordinasikannya dengan tim, di mana poin-poin berikut harus dinyatakan dengan jelas:
Indikator bonus, yaitu, kondisi spesifik di mana bonus dibebankan ditunjukkan;
Ukuran bonus;
Kondisi bonus, yaitu, akrual bonus tunduk pada pemenuhan omset yang berlebihan, atau omset dan keuntungan, atau hanya keuntungan;
Sumber bonus;
Prosedur pemberian hadiah.
Selain insentif ekonomi untuk tenaga kerja, ada juga insentif moral untuk tenaga kerja. Di 3Decor LLC, itu dinyatakan dalam bentuk berikut: memuji karyawan di depan seluruh tim, memisahkan karyawan dari tim, yaitu, karyawan dapat diberikan beberapa tugas dan penekanan ditempatkan pada kenyataan bahwa tidak ada seorang pun dapat mengatasi tugas ini lebih baik darinya atau bahwa mereka mempercayainya dan mengandalkannya. Singkatnya, mereka memberi karyawan rasa pentingnya dan individualitas mereka.
Organisasi acara perusahaan.
Bagian yang tidak terpisahkan dari orisinalitas perusahaan adalah acara perusahaan yang diadakan di dalamnya - liburan, pelatihan, pembangunan tim. Dan mereka tidak begitu banyak cara untuk "menghibur" karyawan sebagai alat untuk stimulasi moral staf, elemen pembentuk citra internal perusahaan. Para ahli menyebutnya salah satu yang paling metode yang efektif menyiarkan nilai-nilai perusahaan liburan perusahaan.
Hari libur perusahaan dalam kehidupan organisasi melakukan sejumlah fungsi penting:
Fiksasi kesuksesan (berbeda dengan prosedur sederhana untuk menyimpulkan hasil, liburan menekankan pencapaian, kesuksesan perusahaan dengan fokus positif);
Adaptasi (membantu pendatang baru untuk bergabung dengan tim);
Pendidikan (memperkenalkan orang pada nilai-nilai yang penting bagi organisasi);
Motivasi kelompok (proses pembentukan dan pengaturan hubungan dalam tim berlangsung dalam lingkungan emosional positif yang informal dan mudah diingat);
Rekreasi (pengalihan yang diperlukan dari proses persalinan, istirahat, mengalihkan perhatian, hiburan);
7. Gaya kepemimpinan
Gaya kepemimpinan adalah suatu cara, suatu sistem metode untuk mempengaruhi seorang pemimpin terhadap bawahannya. Salah satu faktor terpenting dalam operasi organisasi yang efektif, realisasi penuh potensi orang dan tim.
Gaya kepemimpinan ditentukan oleh sejumlah faktor:
tipe kepribadian pemimpin;
Tingkat asuhan dan pendidikannya;
Akumulasi pengalaman;
Kondisi kerja perusahaan;
Tahap pengembangan tim.
Dalam praktek kegiatan manajemen peran tertentu dimainkan oleh: metode pengamatan; metode pengujian. Metode pengujian melibatkan melakukan tes "Gaya kepemimpinan Anda" (Lampiran 1).
Ketika menganalisis gaya kepemimpinan, kami harus puas hanya dengan pengamatan kami sendiri, karena manajer pada tingkat yang berbeda menolak untuk berpartisipasi dalam pengujian dan analisis aktivitas manajerial mereka sendiri. Dalam proses mempelajari gaya kepemimpinan, ternyata pemimpin yang berbeda menggunakan gaya yang berbeda. Jadi, ke CEO ditandai dengan sentralisasi kekuasaan di tangan satu pemimpin. Dia menuntut agar semua kasus dilaporkan hanya kepadanya. Gaya ini ditandai dengan fokus pada administrasi dan kontak terbatas dengan bawahan. Direktur sering sendirian membuat (atau membatalkan) keputusan, kategoris, sering kasar dengan orang-orang. Selalu memerintahkan, mengatur, menginstruksikan, tetapi tidak pernah meminta. Dengan kata lain, isi utama kegiatan manajerialnya terdiri dari perintah dan perintah. Namun, perlu dicatat bahwa ia sering memberi bawahan kesempatan untuk mengambil inisiatif, sering tidak melakukan kontrol menengah (hanya final), yang umumnya tidak khas untuk seorang otokrat. Namun, itu ditandai dengan dogmatisme dan pemikiran stereotip. Segala sesuatu yang baru dirasakan olehnya dengan hati-hati atau tidak dirasakan sama sekali, karena dalam pekerjaan manajerial dia praktis menggunakan metode yang sama.
Manajer akun adalah manajer yang menggunakan gaya yang didominasi demokratis. Dia berusaha untuk memecahkan masalah sebanyak mungkin secara kolektif, secara sistematis memberi tahu bawahannya tentang keadaan dalam tim, dan menanggapi kritik dengan benar. Dalam komunikasi dengan bawahan, dia sangat sopan dan ramah, selalu berhubungan, mendelegasikan bagian dari fungsi manajerial kepada spesialis lain, mempercayai orang. Menuntut tapi adil. Seluruh anggota tim ikut ambil bagian dalam mempersiapkan pelaksanaan keputusan manajemen. Selain itu, manajer ini berkonsultasi dengan bawahan dan berusaha untuk menggunakan yang terbaik yang mereka tawarkan. Memberikan motivasi tidak hanya melalui penghargaan, tetapi juga dalam bentuk hubungan dengan manajemen.
Kepala departemen kreatif dan desain adalah pemimpin dengan gaya kepemimpinan liberal, yang praktis tidak ikut campur dalam kegiatan tim, dan karyawan diberikan kebebasan penuh, kesempatan untuk kreativitas individu dan kolektif. Pemimpin dengan bawahan ini biasanya sopan, siap untuk membatalkan keputusan yang telah dia buat sebelumnya, apalagi jika ini mengancam popularitasnya. Dari gudang alat yang tersedia untuk mempengaruhi tim, tempat utama ditempati oleh persuasi dan permintaan. Kelembutan dalam berurusan dengan orang mencegahnya mendapatkan otoritas nyata, karena karyawan individu menuntut konsesi darinya, yang dia lakukan, karena takut merusak hubungan dengan mereka. Pilihan gaya ini sebagian besar disebabkan oleh pemuda manajer ini.
Untuk mengoptimalkan gaya manajemen, manajer disarankan untuk menganalisis metode dan gaya manajemen mereka sendiri dan mendapatkan saran dari psikolog.
Kesimpulan
Tempat belajar dan praktek sosialisasi adalah salah satu perusahaan di bidang jasa yang melakukan kegiatan periklanan - perseroan terbatas biro iklan "3Decor". Untuk mempelajari dan menganalisis sistem manajemen dalam grup periklanan 3Decor, esensi dan signifikansi manajemen, prinsip, metode, proses teknologi untuk mempersiapkan dan membuat keputusan manajerial diselidiki. Selain itu, sebagai bagian dari praktik pendidikan dan sosialisasi, fitur organisasi dan hukum dari kegiatan perusahaan dipelajari; eksternal dan lingkungan internal perusahaan, gaya kepemimpinan. Selama magang, kesimpulan dan rekomendasi berikut dibuat:
1. Struktur organisasi LLC "3Decor" adalah salah satu jenis fungsional linier yang paling umum dan sederhana. Semua kekuatan ada di tangan pemimpin - CEO.
Keuntungan dari struktur seperti itu adalah:
Konstruksi sederhana;
Efisiensi dan akurasi keputusan manajemen;
Selain kelebihan, ada juga kekurangannya, seperti:
Konsentrasi kekuasaan di manajemen puncak;
Menurut kami, manajemen 3Decor LLC perlu memikirkan perbaikan struktur organisasi manajemen perusahaan. Menurut pendapat kami, perlu untuk mempekerjakan seorang manajer SDM. Ini akan memungkinkan CEO untuk mengatur pekerjaan perusahaan secara lebih produktif. Dan juga untuk membuat departemen pemasaran, yang akan paling efektif mengeksplorasi pasar baru untuk produk, departemen ini akan mengambil tugas mempelajari kebutuhan konsumen, mengembangkan kebijakan penetapan harga yang kompetitif, kemudian manajer akan dapat sepenuhnya terlibat dalam pekerjaan mereka, dan ini, pada gilirannya, akan berdampak positif pada pekerjaan seluruh perusahaan secara keseluruhan.
Momen positif dalam pekerjaan perusahaan harus dicatat bahwa manajemen perusahaan tertarik untuk meningkatkan keterampilan karyawannya, pelatihan dan pelatihan ulang mereka dan terus-menerus mengirim karyawan ke berbagai seminar, kursus, dll.
2. 3Decor LLC menggunakan ekonomi, sosial-psikologis, organisasi dan administrasi.
Manajemen 3Decor LLC menerapkan ketiga metode tersebut untuk mencapai hasil yang optimal dari bawahan mereka dan, dengan demikian, mencapai kesuksesan dalam aktivitas mereka.
3. Merupakan kebiasaan untuk membedakan dua bentuk insentif tenaga kerja: insentif ekonomi (gaji, bonus) dan insentif moral.
Elemen utama dari insentif ekonomi di 3Decor LLC adalah upah, sistem bonus di perusahaan ini belum dikembangkan sama sekali. Manajemen perusahaan harus mengembangkan sistem insentif keuangan, karena bonus adalah insentif motivasi yang menyenangkan ketika seorang karyawan, setelah menghabiskan upaya tertentu, melihat hasilnya, menerima hadiah, dan muncul perasaan puas dan rasa kembali. Stimulasi moral diterapkan secara penuh.
4. 3Decor LLC menggunakan gaya kepemimpinan demokratis, yang dicirikan oleh kemampuan untuk menggabungkan kepedulian terhadap orang-orang dengan perhatian pada produksi. Komunikasi mengalir terutama dari atas ke bawah.
5. Perusahaan memiliki iklim moral dan psikologis yang baik dalam tim, ramah hubungan kerja dan hubungan saling membantu. Semua orang siap membantu yang lain. Hubungan dalam tim sangat hangat, praktis tidak ada konflik, karyawan pergi bekerja dengan senang hati, karena dalam tim seperti itu Anda tidak hanya bekerja, tetapi juga bersantai.
Selain itu, manajemen perusahaan 3Decor dapat merekomendasikan area berikut untuk meningkatkan citra:
1. Melayani kelompok konsumen tambahan, misalnya, penawaran untuk konsumen di wilayah Chelyabinsk.
2. Partisipasi rutin dalam pameran suvenir.
3. Daya Tarik perusahaan besar memiliki cabang tidak hanya di Chelyabinsk.
Ini akan meningkatkan penjualan produk, pengakuan perusahaan, meningkatkan perputaran keuangannya.
Bibliografi
3. Kibanov A.Ya. Manajemen personalia organisasi: bengkel. M. Ekonomi, 2006. 232s.
5. Maslov E.V. Manajemen personalia perusahaan. M.MGU. 2006. 344 hal.
6. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Dasar-dasar manajemen - M.: Delo, 2004. 327p.
7. Moseikin Yu.N. Perencanaan strategis. Kursus kuliah: tutorial. - M.: Penerbitan Universitas RUDN, 2005. - 80 hal.
9. Rogozhin S.V., Rogozhina T.V. Teori organisasi. Buku Teks.-M.: MGUK, 2001. 128s.
11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Periklanan: teori dan praktik. M.: Kemajuan, 2003. 186s.
Lampiran 1
Tes - "Gaya kepemimpinan Anda."
Dengan bantuan tes ini, kita akan dapat menentukan gaya kepemimpinan apa yang digunakan oleh manajer atas, menengah dan bawah.
1. Cara pengambilan keputusan:
1) berdasarkan konsultasi dari atas atau pendapat kelompok;
2) tunggal dengan bawahan;
3) berdasarkan petunjuk.
2. Cara pengambilan keputusan kepada kontraktor:
1) Penawaran;
2) Perintah, perintah, perintah;
3) Meminta, memohon.
3. Pembagian tanggung jawab:
1) Sesuai dengan kewenangannya;
2) Sepenuhnya di tangan pelaku;
3) Sepenuhnya di tangan pemimpin.
4. Sikap terhadap inisiatif bawahan:
1) Diizinkan;
2) Dialihkan sepenuhnya kepada bawahan;
3) Didorong dan digunakan.
5. Prinsip rekrutmen:
1) Tidak ada prinsip;
2) Fokus pada bisnis, karyawan berpengetahuan dan membantu mereka dalam karir mereka;
3) Menyingkirkan pesaing yang kuat.
6. Sikap terhadap pengetahuan:
1) Anda pikir Anda tahu segalanya sendiri;
2) acuh tak acuh;
3) Terus-menerus belajar dan menuntut hal yang sama dari bawahan.
7. Sikap komunikasi:
1) Anda tidak menunjukkan inisiatif;
2) Negatif, jaga jarak;
3) Positif, aktif pergi ke kontak.
8. Sikap terhadap bawahan:
1) Dengan suasana hati, tidak merata;
2) Halus, ramah, menuntut;
3) Lembut, tidak menuntut.
9. Sikap terhadap disiplin:
1) Wajar;
2) Kaku, formal;
3) Lembut, formal.
10. Sikap terhadap rangsangan:
1) Hukuman, dengan dorongan yang jarang;
2) Tidak ada orientasi yang jelas;
3) Dorongan dengan hukuman yang jarang.
Hasil tes:
Metodologi dasar, yang memungkinkan Anda untuk menentukan gaya kepemimpinan tim kerja, dikembangkan oleh V.P. Zakharov. Sebuah teknik yang memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi beberapa gaya kepemimpinan tenaga kerja.
1. Perusahaan Anda menghasilkan sekelompok barang yang tidak banyak diminati pembeli. Pesaing telah berkembang teknologi baru produksi barang yang sama, yang berkualitas tinggi, tetapi membutuhkan investasi tambahan. Bagaimana manajer Anda menangani situasi ini?
sebuah. akan terus memproduksi barang yang tidak diminati pembeli;
b. mengeluarkan perintah tentang pengenalan teknologi baru yang cepat ke dalam produksi;
c. akan mengeluarkan dana tambahan untuk pengembangan teknologi barunya sendiri untuk membuat produk lebih unggul dalam kualitas dibandingkan produk pesaing.
2. Bayangkan Anda bekerja di pabrik mobil. Salah satu karyawan Anda baru saja kembali dari perjalanan bisnis untuk mengunjungi pameran produk baru produksi otomotif. Ia menawarkan untuk memodernisasi salah satu model mobil yang diproduksi oleh pabrik tersebut. Manajer Pabrik Anda:
sebuah. mengambil bagian aktif dalam pengembangan ide baru, melakukan segala upaya untuk dengan cepat memasukkannya ke dalam produksi;
b. akan memerintahkan pengembangan ide baru kepada personel terkait;
c. sebelum memperkenalkan inovasi ini ke dalam produksi, manajer Anda akan mengadakan pertemuan perguruan tinggi yang akan diputuskan keputusan bersama tentang kelayakan upgrade mobil Anda.
3. Pada pertemuan perguruan tinggi, salah satu karyawan mengusulkan solusi paling rasional untuk salah satu masalah yang muncul di tim kerja Anda. Namun, keputusan ini sepenuhnya bertentangan dengan proposal yang dibuat manajer Anda sebelumnya. Dalam situasi ini, dia:
sebuah. mendukung solusi rasional yang diajukan oleh karyawan;
b. akan mempertahankan sudut pandangnya;
c. akan melakukan survei terhadap karyawan, yang akan membantu mencapai konsensus.
4. Tim Anda telah melakukan banyak kerja keras yang tidak membawa Anda pada kesuksesan (keuntungan) yang diinginkan. Pemimpin Anda:
sebuah. meminta untuk mengulang semua pekerjaan dengan menghubungkan personel baru yang lebih berkualitas;
b. mendiskusikan masalah saat ini dengan karyawan untuk mengetahui alasan kegagalan untuk menghindarinya di masa depan;
c. akan mencoba menemukan mereka yang bertanggung jawab atas kegagalan (yang gagal mengatasi karyawan.
5. Seorang jurnalis datang ke organisasi Anda bekerja untuk sebuah surat kabar yang populer di kalangan pembaca. Jika Anda diminta untuk membuat daftar kualitas yang berharga dari pemimpin Anda, mana yang akan Anda sebutkan pertama-tama:
sebuah. kualifikasi, ketelitian;
b. kesadaran akan segala kesulitan yang timbul dalam perusahaan; kemampuan untuk dengan cepat membuat keputusan yang tepat;
c. perlakuan yang sama terhadap semua karyawan, kemampuan untuk berkompromi.
6. Salah satu karyawan melakukan kesalahan kecil dalam pekerjaannya, tetapi untuk menghilangkannya, itu akan memakan banyak waktu. Menurut Anda, bagaimana tindakan manajer Anda dalam situasi ini?
sebuah. akan membuat pernyataan kepada karyawan ini di hadapan rekan-rekannya, untuk mencegah kesalahan seperti itu di masa depan;
b. membuat pernyataan secara pribadi, tanpa menarik perhatian karyawan lain;
c. tidak akan terlalu mementingkan acara ini.
7. Sebuah posisi telah menjadi kosong di perusahaan Anda. Beberapa karyawan perusahaan melamarnya sekaligus. Tindakan pemimpin Anda:
sebuah. lebih suka calon yang layak dipilih melalui pemungutan suara bersama;
b. dia akan ditunjuk oleh pemimpinnya sendiri;
c. sebelum menunjuk seseorang untuk posisi ini, manajer hanya akan berkonsultasi dengan beberapa anggota tim.
8. Apakah kebiasaan dalam tim Anda untuk mengambil inisiatif pribadi dalam memecahkan masalah yang tidak terkait langsung dengan kegiatan seluruh perusahaan?
sebuah. semua keputusan dibuat hanya oleh kepala perusahaan;
b. perusahaan kami menyambut inisiatif pribadi karyawan;
c. membuat keputusan independen, sebelum mulai bertindak, seorang karyawan perusahaan harus berkonsultasi dengan kepala;
9. Secara umum, ketika mengevaluasi kinerja manajer Anda, Anda dapat mengatakan bahwa dia ...
sebuah. benar-benar terserap dalam masalah yang muncul dalam produksi Anda, sehingga bahkan di waktu luangnya dia memikirkan solusi yang masuk akal. Dia menuntut orang lain seperti dirinya sendiri;
b. mengacu pada para pemimpin yang percaya bahwa untuk kerja yang bermanfaat dalam sebuah tim, harus ada hubungan demokratis yang merata di antara karyawan;
c. pemimpin Anda tidak mengambil bagian aktif dalam manajemen perusahaan, selalu bertindak sesuai dengan skema tertentu, tidak berusaha untuk meningkatkan di bidang yang sedikit diketahuinya.
10. Manajer mengundang Anda dan karyawan lain ke hari jadi. Biasanya dalam suasana informal, dia:
sebuah. berbicara dengan karyawan hanya tentang pekerjaan, tentang rencana untuk memperluas produksi, untuk menambah staf yang bekerja, dll., sementara dialah yang menetapkan nada utama percakapan;
b. lebih memilih untuk tetap di latar belakang untuk memberikan kesempatan kepada lawan bicara, rekan kerja, untuk mengekspresikan sudut pandang mereka tentang masalah yang menarik bagi mereka, untuk menceritakan episode yang menghibur dari kehidupan mereka;
c. mengambil bagian aktif dalam percakapan, tanpa memaksakan pendapatnya pada lawan bicara lain, tanpa mempertahankan sudut pandang yang berlawanan dengan semua peserta lain dalam percakapan.
11. Atasan Anda telah meminta Anda untuk segera menyelesaikan pekerjaan yang baru saja Anda mulai, yang akan membutuhkan waktu ekstra, tindakan Anda:
sebuah. segera lanjutkan ke penerapannya yang cepat, karena Anda tidak ingin terlihat seperti pekerja yang tidak berkinerja baik dan menghargai pendapat manajer Anda tentang Anda;
b. Saya akan melakukan pekerjaan ini, tetapi sedikit kemudian, karena bos pertama-tama akan mengevaluasi kualitas implementasinya;
c. Saya akan berusaha memenuhi tenggat waktu yang diajukan oleh manajer, tetapi saya tidak menjamin kualitas tinggi dari implementasinya. Di tim kami, yang utama adalah menyelesaikan pekerjaan tepat waktu.
12. Bayangkan kantor manajer Anda sedang ditempati sementara (sedang direnovasi), jadi dia harus bekerja di kantor Anda selama beberapa hari, bagaimana perasaan Anda?
sebuah. Anda akan terus-menerus gugup, takut, takut untuk membuat kesalahan di hadapannya.
b. Saya akan sangat senang tentang ini, karena ini adalah kesempatan lain untuk bertukar pengalaman dengan orang yang berpengalaman dan menarik;
c. Kehadiran seorang manajer tidak akan mempengaruhi pekerjaan saya dengan cara apapun.
13. Anda kembali dari kursus pelatihan lanjutan, belajar banyak hal yang berguna dan berharga untuk pekerjaan masa depan Anda. Pemimpin memberi Anda tugas kecil dan Anda menggunakan pengetahuan yang diperoleh dalam kursus untuk menyelesaikannya. Menurut Anda apa yang akan dilakukan oleh kepemimpinan Anda?
sebuah. pasti akan tertarik dengan apa yang belum dia ketahui, akan bertanya lebih detail tentang inovasi lainnya;
b. tidak akan mementingkan fakta ini;
c. lebih suka Anda menghubunginya pengalaman pribadi melakukan tugas tersebut, yaitu, dia akan menyarankan Anda untuk menyelesaikan tugas yang diberikan dengan cara yang dia inginkan.
Kunci ujian
1. a - 0, b - 1, c - 2.
2. a - 1, b - 0, c - 2
3. a - 2, b - 0, c - 1.
4. a - 1, b - 2, c - 0.
5. a - 0, b - 2, c - 1.
6. a - 0, b - 2, c - 1.
7. a - 2, b - 0, c - 1.
8. a - 0, b - 2, c - 1.
9. a - 2, b - 1, c - 0.
10. a - 0, b - 1, c - 2.
11. a - 1, b - 2, c - 0.
12. a - 0, b - 2, c - 1.
13. a - 2, b - 0, c - 1.
Hasil tes: 9 poin
Kepala perusahaan Anda lebih suka membuat semua keputusan sendiri, mempertahankan sudut pandangnya sampai akhir, semua ide yang datang dari karyawan dipertimbangkan dengan cermat olehnya, tetapi dia tidak selalu mendengarkannya. Dia selalu bertindak sesuai dengan skema yang sama, yang menurutnya cocok untuk semua kesempatan, sehingga semua inovasi dirasakan oleh mereka dengan enggan, dengan hati-hati. Dalam kegiatan manajerialnya, ia dipandu oleh prinsip: kritik terhadap satu karyawan adalah insentif untuk kerja aktif karyawan lain.
BADAN FEDERAL UNTUK PENDIDIKAN
LEMBAGA PENDIDIKAN NEGARA
PENDIDIKAN PROFESIONAL TINGGI
"UNVERSITAS TEKNIK NEGARA DON"
Departemen Ilmu Sejarah dan Budaya
Kepala departemen
studi sejarah dan budaya
N.V. Shishova
______________________
Laporan
dalam praktik manajerial
Kepala dariKepala dari DSTU:
perusahaan (RA): Ph.D., Assoc. Podoprigora A.S.
_______________________
_______________________ ______________________
"___" ______________ 20___ "___" ___________ 20___
Menyusun (a) laporan:
siswa (ka) dari grup GRM-41
________________________
________________________
"___" ____________ 20___
Rostov-on-Don 2011
Saya diterima untuk praktek di staf RA "Art-El" 27 Juni 2011 sampai 23 Juli 2011, sebagai manager.
Selama magang, saya: - berkenalan dengan dokumen konstituen - piagam, yang disetujui oleh pendiri perusahaan; - berkenalan dengan struktur organisasi; - berkenalan dengan organisasi dan fungsi serta tugas karyawan perusahaan; - berkenalan dengan konten pekerjaan ekonomi dan organisasi;
Saya berkenalan dengan pendidikan dan pelatihan profesional dan pengalaman kerja mereka di bidang periklanan.
Saya berkenalan dengan kekhasan pekerjaan manajer proyek, bekerja dengan klien, dan personel. - berpartisipasi dalam mencicipi minuman "Pokrovsky Lemonades" di supermarket di Rostov-on-Don - memimpin, sebagai supervisor, tim promotor; -berpartisipasi dalam organisasi tindakan dan terlibat dalam persiapan staf promosi untuk salon furnitur Lazurit. - Mengelola database pelanggan dan melakukan panggilan telepon ke pelanggan. - Membuat laporan untuk promosi.
IP Solovieva atau biro iklan "Art-al" telah berada di pasar layanan periklanan sejak 2007. Dia memulai aktivitasnya sebagai agensi yang berspesialisasi dalam promosi. Saat ini, melanjutkan kegiatannya di bidang layanan BTL, memperluas kekhususan kegiatannya dan sekarang menjadi agen BTL siklus penuh. Badan ini telah menjalin kemitraan yang erat dengan banyak media, stasiun radio dan perusahaan transportasi. Berkat profesionalisme tinggi dari staf agensi, Anda mendapatkan solusi komprehensif yang dibuat oleh tim profesional dengan pengalaman luas dalam mengembangkan dan mendukung berbagai proyek, melakukan promosi, acara promosi, yang secara signifikan dapat mengurangi biaya pelaksanaan dan pemeliharaan tugas pemasaran yang kompleks. .
Misi : Kami siap menawarkan pendekatan paling non-standar untuk menyelesaikan tugas Anda. Kami menggunakan keterampilan dan sumber daya kami secara maksimal untuk membuat gambar iklan yang cerah untuk Anda - klien kami. Dengan bantuan biro iklan "Art-el", orang-orang di sekitar Anda akan belajar lebih banyak tentang Anda. Kami akan meyakinkan mereka untuk memberikan preferensi pada layanan dan produk Anda!
Tujuan bersama: mendapatkan posisi terdepan di antara biro iklan Rostov-on-Don, yang berspesialisasi dalam promosi. Menjadi salah satu agensi paling dicari yang berspesialisasi dalam layanan Btl. Keinginan untuk peningkatan laba yang konstan karena lebih banyak pesanan.
Tujuan Khusus: 1) Menarik lebih banyak pelanggan di tahun 2012 sebesar 15% dengan meningkatkan layanan dan kebijakan periklanan aktif.
2) Mencapai profitabilitas sekitar 40% tahun depan dan mempertahankan tren ini dengan menarik lebih banyak pelanggan.
Strategi:"Art-el" memilih strategi pertumbuhan, karena itu melekat, pertama-tama, untuk organisasi muda, terlepas dari bidang kegiatannya, berusaha untuk secepat mungkin mengambil posisi terdepan. Strategi ini memberikan peningkatan keunggulan kompetitif perusahaan dan divisinya melalui pengenalan aktif ke pasar kami, diversifikasi kegiatan produksi, dan penerapan inovasi terus-menerus. Pertama-tama, ini adalah jenis saham baru, jenis layanan baru, pasar baru.
"Art-al" saat ini melakukan kegiatan sebagai berikut: promosi penjualan
· Mencicipi
· Promosi silang
selebaran
Hadiah dengan pembelian
· Konsultan promo
· Hadiah undian
Contoh
acara tematik
Pusat distribusi hadiah
Daftar pertanyaan
promosi perdagangan
audit outlet
Merchandising
· Tukang belanja misterius
Spesialisasi
· Acara intra-perusahaan
· Presentasi, resepsi VIP
Acara publik massal
| TastingTasting adalah teknik pemasaran yang sangat efektif dan terjangkau. Di sini, lebih dari sebelumnya, prinsip terkenal itu penting: "Lebih baik melihat sekali daripada mendengar seratus kali." Dan hari ini dapat diulang sebagai berikut: lebih baik mencoba sekali. Lagi pula, jalan menuju hati dan dompet pembeli terletak melalui perutnya! Jika Anda yakin dengan kualitas produk Anda dan bahwa Anda pembeli potensial Jangan ragu untuk mengundang mereka mencoba sesuatu yang baru! Metode ini bekerja dengan sempurna - lagi pula, setiap orang selalu mencari sesuatu yang baru, menarik, tidak biasa. Dan mencicipi produk baru adalah apa yang Anda butuhkan dalam kasus ini. |
| Cross-promotionCross-promotion (promosi penjualan gabungan) - mempromosikan produk Anda bersama-sama dengan produk dari produsen lain yang tidak bersaing. Metode ini berfungsi untuk membangun dalam benak konsumen hubungan asosiatif antara dua barang untuk tujuan yang berbeda, semacam "keterkaitan" untuk beberapa alasan. |
| selebaran Distribusi selebaran oleh promotor dari tangan ke tangan adalah cara yang paling efisien dan murah untuk menyampaikan informasi kepada calon konsumen tentang perusahaan Anda, serta manfaat barang dan jasa yang ditawarkan. |
| Hadiah dengan pembelianSiapa yang suka menerima hadiah? Semua! Ini adalah jawaban atas pertanyaan seberapa efektif promosi yang melibatkan "hadiah untuk pembelian". Jika bonus adalah sesuatu yang berguna dan bermanfaat, maka efektivitas promosi pasti akan tinggi. Anda dapat menemukan langkah menarik untuk produk apa pun, dalam hal ini, promosi "Hadiah untuk Pembelian" bersifat universal dan selalu efektif. Mereka mendorong orang untuk membeli lebih banyak produk Anda, mengonsumsi lebih banyak produk, dan dengan cepat meningkatkan penjualan Anda. |
| Konsultan promoConsulting adalah acara berdasarkan kerja langsung dengan konsumen, yang bertujuan untuk memecahkan masalah klien, di mana sarana pengaruh utama adalah percakapan yang dibangun dengan cara tertentu. |
| Undian berhadiah Undian berhadiah adalah jenis promosi yang menekankan pada hiburan dan kemenangan mudah. Promosi yang bertujuan untuk melibatkan konsumen secara aktif dalam proses promosi TM guna menciptakan tambahan minat, sehingga membentuk citra TM. |
| SamplingSampling atau memberikan sampel produk gratis – tindakan efektif untuk mempromosikan produk baru ke pasar, membiasakan pelanggan dengan lini produk yang diperbarui, merangsang penjualan dan meningkatkan citra merek. Dengan mengundang pelanggan untuk mencoba produk, Anda dapat dengan cepat meyakinkan orang tentang kualitas produk Anda dan memenangkan mereka sebagai pelanggan tetap. |
| Thematic eventEVENT-events adalah proyek yang berfungsi untuk memperkuat budaya perusahaan dan membentuk citra positif perusahaan di mata publik. |
| Pusat Hadiah Mekanik yang paling umum bagi konsumen untuk berpartisipasi dalam promosi Pusat Hadiah adalah "potong, kumpulkan, bawa, dan tukar". Keuntungan dari jenis promosi ini adalah kemampuan beradaptasi dengan acara, tema, produk apa pun, kompatibilitas yang baik dengan jenis promosi lainnya, kemampuan untuk menarik minat konsumen melalui hadiah yang paling berharga dan sedikit. Salah satu kelemahan "Pusat Distribusi Hadiah" adalah ketergantungan yang tinggi dari jumlah peserta aksi promo persepsi merek pada kegunaan, nilai hadiah, kreativitas, dan kinerja teknis. |
| Kuesioner Kuesioner atau survei dilakukan untuk mengklarifikasi sejumlah masalah pemasaran, mengidentifikasi audiens target atau tempat menarik lainnya kepada Pelanggan. Promosi ini dilakukan dengan bantuan kuesioner khusus yang disusun oleh pemasar perusahaan atau spesialis kami. Tempat - jalan, Pusat perbelanjaan, Pameran. |
Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini
Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.
Dokumen serupa
karakteristik umum dan konsep produk periklanan, teknologi manufaktur, dan fitur aplikasinya. Prinsip dasar desain saat membuat iklan. Faktor pemilihan font. Pengembangan poster iklan di editor grafis Adobe Photoshop CS.
makalah, ditambahkan 10/05/2013
Konsep periklanan sebagai jenis seni, sarana komunikasi, komersial atau pesan sosial. Pembuatan poster, leaflet, brosur dengan slogan mencolok, billboard besar. Peran desainer dalam membuat proyek periklanan. Realisasi ide-ide kreatif.
laporan, ditambahkan 15/03/2014
Model perilaku konsumen sebagai alat periklanan. Tahapan pembelian dan karakteristiknya. Isi dari proses periklanan. Sarana dasar periklanan. Struktur daya tarik iklan, karakteristik elemen dalam biro iklan "A-Iceberg".
abstrak, ditambahkan 11/06/2010
Iklan perpustakaan: definisi, esensi, fungsi utama, dukungan legislatif. Iklan internet, presentasi elektronik. Pengalaman dalam membuat iklan luar ruang sosial di Chelyabinsk. Fitur desain cara visual mentransmisikan informasi.
makalah, ditambahkan 01/12/2015
Elemen visual iklan. Faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih elemen visual. Tanda identifikasi, fitur grafis dan desain. Citra iklan dan visualisasinya dalam periklanan bekerja pada contoh iklan dan iklan luar ruang.
makalah, ditambahkan 24/08/2010
Karakteristik kegiatan periklanan agen Perjalanan fyord. Jenis-jenis periklanan dan konsep dasar kegiatan periklanan. Desain kartu nama, pamflet, billboard, desain web, dan spanduk internet. Desain sketsa objek iklan.
makalah, ditambahkan 25/05/2015
Klasifikasi sarana promosi barang di pasar. Prinsip kompilasi dan keunggulan varietas iklan cetak - advertorial, katalog, brosur, buklet, selebaran, poster, dan pengumuman. Fitur khas iklan suvenir.
abstrak, ditambahkan 25/01/2011
Evaluasi kegiatan perusahaan "Pervaya pomosch". Analisis pasar nasional Rusia mengenai ancaman dan peluang untuk menggarapnya. Pembenaran motif masuknya perusahaan ke pasar luar negeri. Penentuan metode untuk menilai daya tarik pasar luar negeri.
Pendahuluan 3
1. Karakteristik organisasi dan ekonomi OOO "" 4
1.1. Karakteristik umum OOO "" 4
1.2. Struktur organisasi 6
1.3. Strategi dan Misi 8
1.4. Analisis SWOT 10
2. Tanggung jawab fungsional 17
3. Tugas individu dalam spesialisasi 19
4. Pekerjaan penelitian 23
Kesimpulan 28
Referensi 30
Aplikasi 32
pengantar
Salah satu syarat terpenting untuk pembentukan hubungan yang stabil antara produsen dan konsumen dalam ekonomi pasar adalah keberhasilan berfungsinya bisnis periklanan. Selama dekade terakhir, ekonomi Rusia telah melihat pertumbuhan pesat pasar periklanan, yang secara aktif mempengaruhi perkembangan hubungan pasar di negara itu. Proses ini disertai dengan pembentukan bisnis periklanan domestik yang besar, yang secara bertahap bergabung dengan kegiatan pasar periklanan global. Meskipun Rusia memiliki tradisi yang kaya dalam pengembangan periklanan, saat ini banyak yang harus dimulai lagi. Hal ini disebabkan oleh kenyataan bahwa di era sosialisme, periklanan melakukan fungsi yang berbeda dari kondisi ekonomi pasar. Dengan tidak adanya persaingan, tugas eksklusifnya adalah menyebarkan informasi tentang produk yang diproduksi oleh perusahaan negara tidak berfokus pada menghasilkan keuntungan, tetapi pada meminimalkan harga produk mereka. Agen periklanan dan informasi itu sendiri dibiayai sepenuhnya dari anggaran dan tidak ditujukan untuk menghasilkan keuntungan dan meningkatkan penjualan produk mereka. Di era hubungan pasar, mereka beralih, mengikuti mayoritas perusahaan Rusia, ke sarana pembiayaan mereka sendiri. Di sini, tugas utama mereka, seperti semua perusahaan lain, adalah meningkatkan biaya produk mereka dan meningkatkan penjualan mereka untuk memaksimalkan keuntungan.
Saya menyelesaikan magang saya di agen periklanan LLC "" sebagai spesialis PR.
1. Karakteristik organisasi dan ekonomi OOO ""
1.1. Karakteristik umum OOO ""
Perseroan Terbatas "" didirikan pada tahun 1998. Perusahaan dipandu dalam kegiatannya oleh Kode Sipil Federasi Rusia, hukum federal"Tentang Perseroan Terbatas", serta Perjanjian Konstituen tentang pendirian Perseroan dan Piagam.
Kegiatan utamanya adalah:
1. Desain - pengembangan logo, gaya bentuk, desain kelompok pintu masuk.
2. Produksi - surat tiga dimensi, kotak cahaya, applique, pencetakan foto, ukiran dan pekerjaan penggilingan, sablon sutra.
3. Pemasangan - pemasangan segala kerumitan dari pelat sederhana hingga pemasangan atap (tim pemasangan sendiri).
4. Pendaftaran - mendapatkan izin untuk pemasangan iklan luar ruang, perpanjangan paspor, bantuan dalam memecahkan masalah koordinasi yang kompleks, saran profesional.
5. Pemeliharaan - perbaikan kecil, penggantian elemen penerangan, pencucian musim semi dan musim gugur, pemasangan pengatur waktu dan relai senja, penggantian kabel listrik.
6. Dokumentasi desain - produksi gambar, perhitungan beban, spesifikasi, proyek listrik, layanan untuk berlalunya MOSEXPERTIZA.
Hari ini LLC "" adalah pemain pasar yang kuat dan kompetitif dalam pengembangan program PR skala penuh. ………….
1.2. Struktur organisasi
Sebagai agen periklanan, LLC "" adalah agen siklus penuh, mis. melaksanakan seluruh kompleks pekerjaan yang berkaitan dengan persiapan dan pelaksanaan perusahaan periklanan, serta evaluasi hasilnya, yang menyiratkan struktur organisasi tertentu perusahaan.
Struktur organisasi LLC "" ditunjukkan pada gambar. satu.
1.3. Strategi dan misi
LLC "" adalah agen klien yang menciptakan Komunikasi pemasaran antara merek dan konsumennya.
Strategi pengembangan LLC "": penciptaan tim profesional, yang terbaik di pasar periklanan wilayah Moskow, yang mampu mengembangkan kampanye iklan yang efektif, menghasilkan segalanya untuk mereka bahan yang diperlukan dan mengelola proyek periklanan yang kompleks untuk kepentingan klien kami.
Misi LLC "":
- "Kami bekerja untuk Klien kami": LLC "" dengan tulus percaya bahwa klien benar-benar membutuhkan jenis iklan yang berguna bagi konsumen mereka. Oleh karena itu, tujuan kegiatan RA adalah untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan saja. Tugas RA LLC "" bukanlah untuk membuat iklan abstrak, tetapi untuk meningkatkan penjualan Klien. RA bekerja untuk memastikan bahwa setiap Klien yakin bahwa dengan memilih LLC "", dia telah memilih yang terbaik.
Tahun lalu, menurut para ahli, lebih dari 300 struktur periklanan bekerja di Moskow. Pasar jasa periklanan tumbuh sebesar 24% dibandingkan tahun 2006. Sementara segmen jenuh iklan luar ruang menunjukkan persentase pertumbuhan yang lebih rendah - sekitar 16%.
Tidak ada musim yang jelas dalam dinamika penjualan LLC ""; namun, pada periode musim panas, omset meningkat 30-40%.
Tabel 1
Peluang dan ancaman eksternal LLC ""
Daftar yang lemah dan kekuatan organisasi, serta peluang dan ancaman eksternal digunakan untuk membangun matriks SWOT(lihat Tabel 2).
Meja 2
Matriks SWOT LLC ""
Penghapusan fluktuasi siklus (musiman) yang signifikan dalam volume layanan yang diberikan.
Jadi, faktor kunci keberhasilan OOO "" adalah:
2. Tanggung jawab fungsional
Selama magang saya di LLC "" Saya bertindak sebagai spesialis PR.
Bekerja dengan PR internal dan eksternal;
Perencanaan strategis program dan strategi Humas;
Analisis efektivitas strategi PR;
Organisasi presentasi dan acara publik lainnya;
Analisis biaya pelaksanaan tindakan PR, program, implementasi strategi;
Bekerja dengan publisitas;
Bekerja dengan investor dan kreditur;
Menjaga dan memperbarui citra perusahaan.
Humas adalah pengelolaan serangkaian proses komunikasi perusahaan dalam hubungannya dengan publik untuk mencapai saling pengertian dan kepercayaan.
Saya telah bekerja di bidang PR berikut:
PR internal - manajemen hubungan di dalam perusahaan;
Penciptaan citra yang menguntungkan perusahaan / produk / merek;
Manajemen anti-krisis;
Penciptaan hubungan yang menguntungkan dengan klien (konsumen);
Bekerja untuk menjaga kepercayaan antara perusahaan dan investornya;
Bekerja dengan media;
Bekerja dengan agensi pemerintahan dan organisasi publik;
Melakukan presentasi, berbagai acara sosial.
Perlu juga dicatat bahwa selama magang saya telah memperoleh keterampilan dan pengetahuan yang kaya:
Keterampilan komunikasi, pidato yang kompeten, ketahanan terhadap stres;
Pengetahuan dan kemahiran dalam teknik penjualan;
Fokus pelanggan - memahami kebutuhan klien dan membangun solusi ideal atas dasar yang ada;
Membangun hubungan yang baik dengan klien;
Keterampilan pengembangan dan retensi pelanggan;
Pengalaman dalam resolusi konflik;
Pengalaman dalam pencarian aktif klien;
Pengalaman dalam menulis proposal komersial;
Pengguna MS Office suite yang percaya diri, pengetahuan tentang PowerPoint lebih disukai.
3. Tugas individu dalam spesialisasi
Skala proyek: regional.
Tujuan pemasaran:
1. Keluarkan yang baru merek dagang di segmen minuman beralkohol (vodka) kategori premium rendah.
2. Mencapai persepsi konsumen terhadap merek sebagai merek "klasik" yang terkenal, ditandai dengan desain asli, kemasan yang inovatif namun emosional dan kualitas produk yang tinggi secara konsisten.
3. Mencapai dalam waktu enam bulan setelah dimulainya kampanye iklan dan penjualan kesadaran merek di antara audiens target pada tingkat 25-30%, kesadaran iklan - pada tingkat 50%.
4. Pekerjaan penelitian
Berbagai aspek produksi, pemasaran, pasokan dan kegiatan keuangan perusahaan menerima nilai moneter lengkap dalam sistem indikator hasil keuangan. Ringkasnya, indikator terpenting dari hasil keuangan perusahaan disajikan dalam Tabel. 5.
Tabel 5
Indikator efektivitas penggunaan sumber daya keuangan dan pertumbuhan ekonomi OO ""
Kesimpulan
Tujuan utama penciptaan LLC "" adalah untuk melakukan kegiatan komersial untuk mendapatkan keuntungan.
Tujuan perusahaan adalah keinginan untuk keunggulan profesional dan teknis dari layanan yang ditawarkan, serta realisasi keinginan pelanggan yang paling berani.
RA LLC "" adalah perusahaan yang berkembang secara dinamis yang mengimplementasikan berbagai proyek menggunakan berbagai kemampuan modern teknologi Informasi. Berkat profesionalisme tinggi dari karyawan perusahaan, hari ini RA LLC "" adalah salah satu biro iklan Rusia terkemuka.
Kegiatan utama RA LLC "":
Pembuatan situs web, dukungan teknis, informasi, dan periklanannya;
Humas perusahaan dan penciptaan citra;
Pengalaman bertahun-tahun yang sukses dari karyawan RA LLC "", serta kepatuhan yang ketat terhadap standar kualitas internal perusahaan, memungkinkan kami untuk mengembangkan dan menerapkan solusi paling efektif yang memenuhi tugas dan persyaratan bisnis tertentu.
Menggunakan layanan RA LLC "", Anda bisa mendapatkan solusi komprehensif yang dibuat oleh tim profesional dengan pengalaman luas dalam mengembangkan dan mendukung berbagai proyek, yang secara signifikan dapat mengurangi biaya penerapan dan pemeliharaan tugas pemasaran yang kompleks.
Selama keberadaan agensi, telah membentuk struktur organisasi yang stabil sesuai dengan tipe fungsional linier. Saat ini, agensi memiliki staf hampir 50 orang, yang bersama dengan penilaian skala kegiatan agensi dan efektivitas proses bisnisnya, memungkinkan kami untuk menyimpulkan bahwa agensi telah memasuki tahap kedewasaan sesuai dengan konsep lingkaran kehidupan organisasi.
Tim karyawan terdiri dari para profesional yang telah menerima praktik yang baik dan memiliki pengalaman yang luas dalam bisnis periklanan. Fasilitas produksi sendiri, mesin, peralatan, dan kendaraan khusus memungkinkan kami dengan cepat dan efisien menyelesaikan masalah pembuatan dan pemasangan struktur periklanan yang sederhana dan sangat kompleks. Kebijakan harga yang wajar kualitas tinggi memungkinkan Anda untuk berhasil bersaing dengan perusahaan periklanan besar dan menengah.
Daftar literatur yang digunakan
Kostina A.V., Makarevich E.F., Karpukhin O.I. Dasar-dasar periklanan. – M.: KnoRus, 2006.
Pankratov F.G., Bazhenov Yu.K., Shakhurin V.G. Dasar-dasar Periklanan: Buku Teks. - Edisi ke-8, direvisi. dan tambahan - M .: Perusahaan Penerbitan dan Perdagangan "Dashkov and K", 2007. - 526p.
