Contoh rencana bisnis untuk pengembangan institusi medis. Bagaimana membuka pusat kesehatan

Dalam materi ini:

Saat ini, pembukaan pusat kesehatan merupakan arah yang cukup menjanjikan. aktivitas wirausaha. Lewatlah sudah hari-hari ketika obat benar-benar gratis. Oleh karena itu, sebagian besar penduduk yang mencari bantuan beralih ke pusat-pusat swasta, di mana layanan disediakan pada tingkat yang lebih tinggi. Alhasil, kegiatan tersebut mendatangkan penghasilan yang baik bagi pemiliknya. Namun sebelum melanjutkan ke implementasi langsung proyek, perlu dikembangkan rencana bisnis yang jelas untuk pusat kesehatan, yang sesuai dengan bisnis yang akan dibangun.

Deskripsi bisnis, tujuan

Pusat medis swasta adalah institusi di mana sejumlah layanan pemulihan kesehatan diberikan kepada penduduk dengan biaya tertentu. Karena kegiatan tersebut berhubungan langsung dengan kesehatan warga negara, maka kegiatan tersebut dikontrol secara ketat oleh negara, yang diwujudkan dalam perizinan rutin setiap jenis layanan yang disediakan oleh lembaga tersebut. Namun meski sulit dibuka, kegiatan tersebut cukup relevan dan menawarkan sejumlah keuntungan bagi pengusaha.

Relevansi ide

Layanan medis selalu relevan dengan populasi. Sebelum membuka bisnis Anda sendiri ke arah ini, penting untuk memutuskan apa yang akan dibuka. Dengan modal awal yang besar, Anda bisa menginap di klinik swasta multidisiplin. Pusat diagnostik berbayar juga diminati. Untuk pebisnis pemula, institusi berprofil sempit akan optimal. Saat ini, bidang kedokteran gigi, ginekologi, oftalmologi, dan tata rias sedang berlangsung.

Keuntungan dan kerugian

Membuka pusat medis sebagai kegiatan kewirausahaan melibatkan sejumlah keuntungan yang signifikan:

• permintaan akan layanan medis di antara penduduk tidak turun, yang berarti keuntungan terus masuk;
• dengan tidak adanya persaingan yang ketat di daerah, institusi tersebut memiliki pendapatan yang tinggi;
• area ini dianggap salah satu yang tersulit dalam bisnis, sehingga pemilik pusat dengan cepat mendapatkan pengalaman;
• pengembalian cepat perusahaan.

Tapi ide seperti itu bukan tanpa kekurangannya:

• membuka usaha (terutama dalam kasus klinik medis multidisiplin) membutuhkan investasi keuangan yang besar;
• kompleksitas relatif dari perizinan dan pendaftaran perusahaan.

Selain itu, kemungkinan hasil negatif dari pengobatan dapat dikaitkan dengan aspek negatif. Konsekuensinya bisa menjadi biaya keuangan yang serius, dan dalam kasus yang parah bahkan hilangnya lisensi.

Analisis Pasar

Pada tahap awal perencanaan, pengusaha berpengalaman menyarankan untuk mempelajari pasar secara detail pelayanan medis di daerah. Ini akan membantu menilai secara wajar kemungkinan keberhasilan dalam membuka bisnis Anda di bidang ini.

Target audiens dari pusat medis

Target audiens pusat medis secara langsung bergantung pada arah yang dipilih dari layanan yang diberikan kepada penduduk. Karena layanan yang diberikan dibayar, penekanannya ada pada bagian populasi yang mampu membayar. Artinya, target audiens utamanya adalah warga usia 20 hingga 55 tahun. Selain itu, tidak hanya penduduk kota yang diperhitungkan, tetapi juga penduduk desa dan kota terdekat.

Juga untuk menentukan khalayak sasaran dan arah yang tepat dari bisnis, itu akan berguna untuk penelitian pemasaran di daerah. Ini akan membantu untuk mengetahui kemampuan keuangan penduduk untuk menggunakan layanan pusat. Ini penting, karena sebagian besar pelanggannya adalah orang-orang dengan tingkat pendapatan tinggi.

Penilaian tingkat kompetisi

Penilaian tingkat persaingan di bidang medis di wilayah yang dipilih wajib dilakukan. Dalam hal ini, jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut diperhitungkan:

• Area layanan apa yang paling diminati?
• Apa institusi lain yang menyediakan perawatan medis seperti itu?
• Peralatan dan personel apa yang dimiliki pesaing?
• Berapa harga yang mereka tetapkan untuk layanan mereka?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan memungkinkan Anda untuk menilai profitabilitas pembukaan sebuah institusi. Selain itu, jika kantor medis dengan spesialisasi yang diperlukan sudah dibuka di dekatnya, dimungkinkan untuk memperhatikan area lain secara tepat waktu.

Faktor permintaan

Saat menganalisis pasar, penting juga untuk mempertimbangkan sejumlah faktor yang secara signifikan akan meningkatkan jumlah pelanggan, meningkatkan citra pusat, dan mengungguli pesaing potensial. Ini dapat dicapai dengan mengatur poin-poin berikut:

• akses mudah dan parkir di dekat institusi;
• lokasi dekat halte angkutan umum;
• penerimaan yang nyaman dengan staf yang kompeten dan sopan;
• adanya pendingin air dan tempat duduk untuk menunggu di koridor;
• pencahayaan yang baik, perbaikan dan interior berkualitas tinggi di kantor;
• ketersediaan brosur informasi dan stand di ruang tunggu dekat kantor;
• diskon dan promosi khusus untuk pelanggan tetap;
• situs web Anda dan kemungkinan janji temu virtual.

Referensi. Karena kantor medis akan dikunjungi terutama oleh warga dengan pendapatan di atas rata-rata, untuk menarik lebih banyak pelanggan, lebih baik membeli atau menyewa tempat di kawasan kota yang bergengsi.

Risiko yang mungkin terjadi

Terlepas dari berbagai kemungkinan proyek semacam itu, penting untuk mengingat kemungkinan risiko yang terlibat. Yang utama termasuk yang berikut:

• pembukaan pusat-pusat baru yang lebih modern di wilayah tersebut dari waktu ke waktu, yang akan menyebabkan arus keluar beberapa pelanggan;
• kemungkinan peningkatan layanan yang diberikan di klinik umum;
• penurunan pendapatan warga negara, yang akan mempengaruhi kemampuan mereka untuk membayar;
• penolakan penyewa untuk memperpanjang masa sewa;
• kegagalan peralatan yang dibeli.

Referensi. Jika anggota staf salah mendiagnosis atau melanggar proses perawatan, klinik swasta dapat kehilangan izin untuk memberikan layanan.

rencana organisasi

Saat merencanakan pembukaan pusat medis Anda sendiri, penting untuk menyelesaikan aspek organisasi terlebih dahulu. Perhatian khusus diberikan pada pendaftaran institusi, pilihan arah penyediaan layanan, pembelian peralatan dan sejumlah poin lainnya.

Pendaftaran pusat medis, perpajakan

Paling menguntungkan untuk mendaftarkan pusat medis di Rusia sebagai perseroan terbatas (LLC). Terutama jika menyangkut dua atau lebih co-founder dengan modal yang sama.

Dokumen-dokumen berikut ini diperlukan untuk mendaftarkan LLC:

• salinan paspor yang disahkan oleh notaris;
• salinan kode identifikasi;
• pernyataan yang relevan;
• pernyataan tentang pilihan sistem perpajakan tertentu;
• dokumen hukum LLC;
• tanda terima pembayaran bea negara (4 ribu rubel).

Bentuk perpajakan yang sesuai untuk kegiatan kewirausahaan semacam itu adalah sistem perpajakan yang disederhanakan (STS). Ini melibatkan pembayaran 6% dari jumlah pendapatan atau 15% dari laba bersih perusahaan.

Menyusun daftar layanan

Daftar spesifik layanan pusat kesehatan akan secara langsung bergantung pada spesialisasi institusi yang dipilih. Ini hanya bisa menjadi diagnosis atau pengobatan masalah kesehatan yang teridentifikasi. Di klinik multidisiplin, kedua arah dilakukan sekaligus.

Pusat diagnostik melakukan:

• analisis darah, feses dan urin;
• deteksi penyakit menular;
• penentuan predisposisi genetik terhadap berbagai penyakit;
• melakukan computed tomography;
• berbagai penelitian biokimia dan lainnya.

Di kantor yang sangat terspesialisasi, klien diberikan sejumlah layanan di bidang pediatri, ginekologi, kedokteran gigi, tata rias, dan pembedahan. Jika ada masalah dalam menyusun daftar layanan yang disediakan oleh pusat, akan berguna untuk membiasakan diri dengan bantuan yang diberikan oleh perusahaan pesaing. Dalam hal ini, berfokus pada layanan yang tidak ada dalam daftar perusahaan lain dapat menjadi kunci kesuksesan bisnis.

Anda juga dapat memulai dengan daftar kecil layanan. Kedepannya, dalam perkembangan pusat, daftar ini bisa ditambah.

Cari tempat dan perbaikan

Untuk pilihan tempat untuk organisasi institusi medis harus didekati dengan perhatian khusus. Itu harus memenuhi persyaratan hukum untuk luas dan ketinggian langit-langit. Dianjurkan untuk memilih tempat di pusat kota. Selain itu, jika bilah diatur di dekat institusi medis negara bagian, ini akan menarik lebih banyak pelanggan.

Secara hukum, perusahaan semacam itu tidak dapat berlokasi di dekat fasilitas industri besar. Ada juga pembatasan keterpencilan dari utilitas dan perusahaan pertanian.

Perlu dicatat bahwa pilihan terbaik adalah membangun tempat yang diperlukan dari awal. Investasi awal dalam hal ini akan meningkat secara signifikan, namun kedepannya Anda tidak perlu khawatir dengan kondisi bangunan, dan Anda juga bisa menghemat banyak uang sewa. Jika tidak ada area seperti itu, maka harus disewa.

Bangunan yang diperoleh membutuhkan perbaikan wajib. Gengsi dan kepercayaan klien secara langsung bergantung pada tampilan klinik. Selain itu, Anda harus memperhatikan terlebih dahulu keberadaan komunikasi utama dan kondisinya. Pengoperasian peralatan medis modern membutuhkan saluran kabel listrik, pasokan gas, dan pasokan air yang dapat diservis dan andal.

Pembelian peralatan dan inventaris

Pengeluaran untuk peralatan medis mengambil bagian terbesar dari total investasi di pusat kesehatan. Daftar spesifik peralatan yang diperlukan dan ukuran investasi bergantung pada fokus klinik. Mesin ultrasound baru akan menelan biaya setidaknya satu juta rubel. Anda dapat melengkapi kantor modern untuk dokter gigi setidaknya dengan 800 ribu rubel. Biaya pembelian peralatan untuk pusat ginekologi dengan berbagai layanan akan berkisar antara 2,5 hingga 3,5 juta rubel.

Itu wajib untuk dibeli Peralatan yang diperlukan untuk bekerja dengan pasien. Saat dibuka, juga setiap bulan, Anda harus membeli bahan habis pakai.

Saat membeli peralatan impor yang mahal untuk pusat medis, pertama-tama Anda harus memastikan bahwa penggunaannya diizinkan oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini. Ini menyiratkan indikasi yang jelas ke arah ini. Selain itu, semua peralatan yang dibeli harus terdaftar di negara tersebut dan harus disertai dengan dokumen teknis.

Staf klinik

Kualifikasi dan profesionalisme karyawan pusat sama pentingnya dengan klinik baru sebagai peralatan berkualitas tinggi. Oleh karena itu, pemilihan mereka juga harus didekati secara bertanggung jawab.

Daftar personel tertentu akan bergantung pada spesialisasi institusi. Untuk institusi medis, daftar tersebut mencakup karyawan tersebut:

• dokter (setidaknya diperlukan 3 spesialis untuk memulai);
• perawat (3-4 orang juga dibutuhkan);
• akuntan;
• pembersih.

Jika pusat tersebut juga terlibat dalam diagnosis, beberapa asisten laboratorium juga harus disertakan sebagai staf. Pastikan untuk membutuhkan beberapa administrator yang akan bertanggung jawab untuk kontak dengan pelanggan.

Periklanan dan pemasaran: cara untuk menarik pelanggan

Kondisi utama untuk meningkatkan jumlah klien institusi adalah publisitas yang baik. Pada awalnya, Anda dapat menggunakan cara-cara berikut:

1. Pembuatan situs khusus. Web adalah sumber informasi yang paling relevan saat ini. Karenanya, jauh lebih mudah menemukan klien di sini. Situs harus berisi sebanyak mungkin Informasi rinci, serta cara berkomunikasi dengan administrator dengan nyaman.
2. Beriklan di majalah yang sesuai. Idealnya, ini harus berupa wawancara yang informatif dan mendetail dengan kepala spesialis dari pusat tersebut.
3. Papan iklan. Saat dipasang di dekat jalur transportasi utama kota, iklan semacam itu juga akan segera memberi tahu penduduk tentang pembukaan klinik baru.

Selain itu, di sekitar pusat kesehatan, Anda dapat mengatur pendistribusian selebaran kepada calon klien.

Rencana keuangan

Menghitung aspek keuangan adalah bagian utama dari rencana bisnis. Misalnya, mari kita hitung investasi dan keuntungan saat membuka pusat multidisiplin dengan beberapa kantor.

Investasi dalam pembukaan pusat medis

Investasi utama dalam proyek semacam itu didistribusikan di bidang-bidang berikut:

• Registrasi;
• mendapatkan lisensi;
• perbaikan tempat dan komunikasi;
• pembayaran sewa selama dua bulan;
• pembelian peralatan;
• pembuatan dana gaji selama 1 bulan;
• pembelian alat dan bahan habis pakai;
• iklan.

Rata-rata, total biaya investasi awal dalam usaha semacam itu adalah 20 juta rubel.

Pengeluaran saat ini

Seluruh volume biaya operasional didistribusikan di bawah judul berikut:

• pembayaran sewa;
• pembayaran upah;
• pembelian bahan habis pakai dan obat-obatan;
• Pembayaran layanan utilitas;
• potongan pajak.

Untuk tahun ini, jumlah pengeluaran bulanan, dengan mempertimbangkan risiko yang tidak terduga, akan mencapai 9-10 juta rubel.

Penghasilan

Dengan aliran pasien yang konstan dan biaya rata-rata layanan yang diberikan, jumlah pendapatan bulanan institusi akan mendekati 2 juta rubel. Pendapatan pusat medis untuk tahun ini dalam hal ini adalah 24 juta rubel.

Berapa banyak yang dapat Anda peroleh dari layanan pusat medis

Setelah dikurangi biaya bulanan, laba pusat akan berjumlah 14 juta rubel setahun. Dengan demikian, investasi awal dalam bisnis akan terbayar dalam 1,5-2 tahun, setelah itu pengusaha akan mulai menerima laba bersih.

Profitabilitas bisnis layanan medis

Mempertimbangkan nilai investasi dan pendapatan yang ditunjukkan, pusat penyediaan layanan medis dapat dianggap sebagai bisnis yang sangat menguntungkan. Secara umum, tingkat profitabilitas untuk institusi semacam itu dengan spesialisasi berbeda berkisar antara 50 hingga 54%.

Membuka pusat penyediaan layanan medis berbayar membutuhkan investasi finansial yang besar. Item biaya utama adalah pembelian peralatan berkualitas tinggi dan daya tarik personel yang berkualifikasi. Tetapi karena keuntungannya yang tinggi, bisnis tersebut terbayar dengan sendirinya dalam 1,5-2 tahun. Hal utama dalam menerapkan ide semacam itu adalah menyusun rencana bisnis dengan benar dengan studi terperinci tentang aspek organisasi, keuangan, dan produksi utama.

Beli rencana bisnis yang sudah jadi

	Investasi: Investasi 2 500 000 - 11 000 000 ₽ "Pusat Medis Elena Malysheva" - proyek baru untuk membuat jaringan pusat medis dari presenter TV terkenal, profesor, dokter - Elena Vasilievna Malysheva. Setelah kembali ke layar program Kesehatan pada tahun 1997, Elena Malysheva menjadi pembawa acara dan ideolog program ini. Elena Vasilievna Malysheva mempertahankan disertasi doktoralnya di bidang kedokteran pada tahun 2007 dengan topik “Pemrograman ulang respons seluler makrofag: baru…
	Investasi: 800.000 - 2.500.000 rubel. "Medical Di Center" adalah jaringan terbesar dari klinik multidisiplin tingkat ahli di wilayah Saratov, di mana teknologi modern dan perkembangan teoretis terbaru digabungkan dengan profesionalisme medis. Di bidang layanan medis yang ditawarkan, Engels Medical Center tidak memiliki analogi di wilayah Saratov dalam hal tingkat layanan, jangkauan layanan yang ditawarkan, dan yang terpenting, sikap terhadap kesehatan pasiennya. Canggih…
	Investasi: 3.000.000 - 10.000.000 rubel. Jaringan pusat medis LECHU.RU adalah perusahaan medis terbesar di Rusia yang menyediakan layanan medis (menurut peringkat RBC). Perusahaan LECHU.RU memiliki 78 klinik yang sebagian besar dibuka dengan sistem waralaba. Beroperasi sejak 2006, LECHU.RU memiliki pengalaman paling luas dalam pengobatan komersial, serta dalam waralaba medis. Saat ini, perusahaan LECHU.RU telah…
	Investasi: Investasi 110 000 ₽ Selama 12 tahun terakhir, Asosiasi Pekerja Binaan telah menyediakan layanan perawatan bagi orang tua, pasien yang sakit dan tidak mampu, serta orang cacat. Perawatan dapat diatur baik setiap jam maupun sepanjang waktu, tergantung pada kebutuhan klien. Perusahaan mempekerjakan karyawan yang bertanggung jawab dan sopan yang memenuhi syarat dan berpengalaman dalam merawat pasien yang membutuhkan. Mereka semua…
	Investasi: Investasi 14 400 000 - 18 000 000 ₽ Guinot adalah pemimpin yang diakui dalam bisnis salon Prancis dan merek kosmetik profesional selektif #1 di seluruh dunia. Merek Guinot adalah salah satu dari sedikit perwakilan industri yang memiliki pabrik sendiri untuk produksi produk kosmetik dan basis ilmiah dan teknis yang kuat - Laboratorium, yang memungkinkan kami untuk terus meningkatkan kualitas produk dan mengembangkan prosedur prosedur. Pabrik Guinot beroperasi sesuai dengan…
	Investasi: Investasi 205.000 - 1.000.000 ₽ Investasi: Investasi 800.000 - 2.300.000 ₽ Optik Optimis berusia 19 tahun pekerjaan yang sukses di pasar optik Rusia. Pada musim gugur 1998, salon optik pertama kami membuka pintunya untuk pelanggan di Moskow. Ruang interior salon, dirancang dengan gaya seragam dengan navigasi gender yang dirancang khusus, nyaman untuk menemukan produk yang tepat dan terlihat modern dan cerah. Penawaran eksklusif kami untuk pembeli: Cek gratis penglihatan...
	Investasi: Investasi 1 300 000 - 2 500 000 ₽ Pada tahun 2009, laboratorium DNACOM dan kantor medis DNACOM pertama dibuka, enam bulan kemudian, mereka melewati titik impas. Tanpa menarik pinjaman dan kredit, 6 departemen laboratorium dikerahkan, proses bisnis terbaru diperkenalkan Sistem Informasi. Sejak 2013, DNACOM membuka kantor medisnya sendiri setiap tahun. Praktik telah menunjukkan bahwa kami telah menciptakan model bisnis yang sukses yang siap kami skalakan. Taruhan DNACOM...
	Investasi: Investasi 18 000 000 - 30 000 000 ₽ Kami menawarkan Anda cara pengembangan yang sukses urusan sendiri di bidang layanan medis dengan merek "Klinik Tata Rias Inovatif GEN 87". Anda membeli: bisnis siap model klinik merek dagang tata rias inovatif yang menguntungkan kondisi keuangan Keuntungan kami: konsep merek penggunaan model manajemen pelanggan terpadu kemitraan dengan perusahaan distribusi peralatan kosmetik dan kosmetik peluang strategi komunikasi yang aktif dan jelas…
	Investasi: Investasi 17 500 000 - 21 000 000 ₽ Klinik mata Omicron adalah lembaga multidisiplin yang menawarkan berbagai layanan teknologi tinggi untuk orang dewasa dan anak-anak. Layanan perusahaan sangat diminati dan diminati. Di klinik Omicron, klien dapat menerima layanan untuk: Koreksi penglihatan laser dan diagnosa lengkap; Pengobatan katarak dan operasi mata. Keberhasilan klinik Omicron ditentukan oleh faktor utama: - Penggunaan…

Pusat medis dibuka untuk memberikan layanan penasehat, terapi dan pencegahan kepada penduduk. Rencana bisnis memberikan data tentang tingkat persaingan di industri, komposisi audiens potensial, dan aspek keuangan pembukaan institusi.

Menjadi klinik swasta dengan profil luas, pusat medis adalah struktur kompleks yang menyediakan layanan berbayar kepada penduduk. Oleh karena itu, ia harus segera menempati ceruk yang tepat di sektor pasarnya dan menentukan kebijakan penetapan harganya. Karena di bidang pengobatan berbayar persyaratan untuk kualitas layanan lebih tinggi, maka perlu untuk menetapkan standar yang tinggi pada tahap awal, kemudian terus-menerus mengkonfirmasikannya.

Pusat medis sebagai jenis bisnis

Pusat medis, atau klinik swasta, adalah jenis bisnis modern dan lengkap yang memiliki potensi audiens yang luas dan mengambil tempatnya. Meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap klinik swasta membantu meningkatkan prospek jenis usaha ini. Meski demikian, beberapa kesulitan yang dihadapi setiap pengusaha saat membuka pusat kesehatan tetap relevan.

Persyaratan terpenting bagi seorang wirausahawan - pendiri struktur medis, adalah sebagai berikut:

1. - adanya pendidikan kedokteran - lebih tinggi atau menengah;
2. - beberapa pengalaman di bidang medis;
3. – mendapatkan izin yang dikeluarkan oleh Kementerian Kesehatan dan sertifikat khusus untuk jenis kegiatan ini;
4. - ketersediaan tempat yang memenuhi yang ditetapkan persyaratan teknis dan dimiliki secara sah oleh pendiri pusat;
5. - rencana bisnis yang disusun sesuai dengan standar yang ada dan perhitungan keuangan yang akurat.
6. Ada beberapa faktor yang menentukan keberhasilan sebuah pusat medis:
7. - efisiensi perencanaan kegiatan dan literasi manajemen proyek;
8. - fitur sumber daya pengeluaran, distribusinya sesuai dengan norma yang ditetapkan;
9. - sifat penerapan strategi yang dikembangkan untuk pengembangan perusahaan.

Klinik swasta seringkali mencakup beberapa arahan sekaligus. Tidak seperti pusat yang sangat terspesialisasi, lembaga semacam itu memiliki lebih banyak prospek karena potensi audiensnya yang luas. Bidang kegiatan paling populer yang harus dimasukkan dalam rangkaian layanan yang disediakan adalah sebagai berikut:

1. - terapi;
2. - pediatri;
3. — kegiatan pencegahan;
4. — bidang pengobatan alternatif dan kegiatan kompetitif lainnya.

Menurut hasil beberapa tahun terakhir, bidang kedokteran swasta yang paling menguntungkan adalah:

1. - pediatri;
2. — ginekologi, seksologi;
3. - narkologi.

Format pengobatan keluarga dianggap berhasil, terutama populer di kalangan masyarakat kaya.

Saat membuka klinik berbayar, ada baiknya mempertimbangkan keunggulan kompetitif apa yang akan ditawarkan kepada klien potensial, berkat organisasi baru tersebut yang dapat menarik dan mempertahankan audiensnya.

Fitur-fitur berikut harus menjadi fitur utama dari klinik swasta:

1. — kualitas tinggi layanan yang diberikan dan layanan yang ditingkatkan: tidak seperti rumah sakit umum, klinik swasta harus menawarkan pasien kamar yang nyaman terpisah, jika perlu, perawatan sepanjang waktu dan dukungan medis yang lebih baik;
2. — berbagai macam layanan;
3. - kualitas tinggi pasokan teknis;
4. — diskon fleksibel dan sistem diskon yang memungkinkan Anda bekerja dengan pasien secara berkelanjutan.

Ciri-ciri inilah yang membedakan institusi medis swasta dari rumah sakit umum yang tidak memberikan tingkat kenyamanan yang memadai kepada pasien.

Organisasi pekerjaan pusat kesehatan harus ditujukan tidak hanya untuk menarik pelanggan baru, tetapi terutama untuk mempertahankan pelanggan lama. Layanan berkualitas tinggi, program loyalitas yang menguntungkan bagi pelanggan reguler, dan penawaran keluarga yang menarik akan mendukung hal ini.

Sebelum membuka perusahaan, ada baiknya mempelajari penawaran organisasi medis yang ada, menganalisis layanan mana yang saat ini kekurangan pasokan dan mana yang diwakili di pasar dalam volume yang cukup. Serangkaian layanan optimal untuk pusat berukuran sedang meliputi yang berikut:

– konsultasi spesialis dan pemeriksaan awal;

- analisis;

- meresepkan dan melakukan pengobatan;

– USG dan jenis pemeriksaan dasar lainnya;

- diagnostik fungsional;

- Kegiatan operasional.

Daftar ini dapat diperluas atau dipersempit tergantung pada lokasi teritorial dan skala kegiatan yang diharapkan. Pada tahap awal dapat dibuka ruang perawatan yang khusus hanya mengambil bahan untuk analisa lebih lanjut. Untuk itu, kabinet menjalin kerja sama dengan yang lebih besar, bahkan menjadi cabang lokal. Langkah seperti itu akan memungkinkan Anda untuk memulai bisnis dengan investasi minimum: cukup membuka kantor kecil, mendapatkan lisensi dan sertifikat, serta mempekerjakan staf kecil.

Rencana Pemasaran Pusat Medis

Sebelum membuka usaha di bidang penyediaan layanan konsultasi dan medis, pengembangan rencana pemasaran akan menjadi langkah wajib. Ini didasarkan pada studi tentang dinamika industri, tingkat perkembangan pesaing, rasio swasta dan perusahaan negara di cabang.

Rencana pemasaran akan mencakup pembentukan dan konsolidasi pendapat konsumen tentang organisasi baru. Poin utama dari rencana semacam itu adalah:

1. – pembuatan konsep periklanan terpadu untuk institusi masa depan;
2. — pengembangan gaya perusahaan sendiri;
3. – pembuatan rencana media, video dan materi lainnya;
4. – pengembangan rencana tindakan untuk mempromosikan layanan, meningkatkan penjualan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada;
5. - Pembuatan website perusahaan;
6. — pembuatan infrastruktur yang sesuai, perencanaan kondisi kerja.

Selain mempromosikan layanan melalui Internet, adalah rasional untuk beriklan di media, membagikan selebaran dan kartu nama organisasi baru. Anda harus terlebih dahulu mempelajari mekanisme dan efektivitas masing-masing metode periklanan. Jika terletak di tempat yang sibuk, tanda informatif yang menarik akan menjadi iklan terbaik untuk center tersebut.

Fitur Utama kampanye pemasaran dan kesalahan umum - dalam video:

Pendaftaran pusat medis

Setiap organisasi yang berspesialisasi dalam penyediaan layanan medis harus berstatus badan hukum. Dalam kebanyakan kasus, klinik dan pusat pengobatan beroperasi di bawah LLC. Format ini membutuhkan persiapan awal sejumlah dokumen konstituen, antara lain piagam, keputusan pengangkatan ketua, risalah rapat pendiri, dan lain-lain.

Prasyarat untuk pembuatan LLC adalah penyediaan informasi lengkap tentang semua pendiri, nama lengkap perusahaan dan alamat sah. Semua data tersebut diberikan saat pengajuan permohonan pendaftaran dengan mengisi formulir khusus. Menurut persyaratan layanan pajak, pendiri berkewajiban untuk menjamin solvabilitas perusahaan baru dengan terlebih dahulu menyumbangkan modal dasar minimal 10 ribu rubel. Pembayaran bea negara juga wajib, yang jumlahnya untuk badan hukum adalah 4 ribu rubel.

Saat mengajukan aplikasi, diperlukan lisensi medis yang memberikan hak kepada seseorang untuk terlibat dalam jenis kegiatan yang dipilih. Untuk pendaftarannya, Anda perlu mendaftar ke departemen Roszdravnadzor, setelah sebelumnya membiasakan diri dengan undang-undang "Tentang Dasar-dasar Perlindungan Kesehatan Warga Negara Federasi Rusia", serta resolusi khusus "Tentang Organisasi Perizinan jenis tertentu kegiatan".

Masalah lisensi untuk organisasi berbagai jenis dibahas secara rinci di hukum federal tentang lisensi:

Memperoleh lisensi medis dibayar - jumlah biayanya adalah 7.500 rubel. Lebih baik menangani masalah ini terlebih dahulu - batas waktu penerbitan dokumen ini hingga 45 hari kerja.

Setelah semua dokumen dan lisensi siap, Anda dapat mendaftar ke Layanan Pajak Federal, dan jika semua persyaratan, sertifikat, dan lainnya dokumen pendirian tentang pemberian LLC baru hak untuk terlibat dalam kegiatan kewirausahaan.

Tahapan pembukaan pusat medis

Pencarian tempat akan menjadi salah satu tahapan utama pembukaan klinik swasta dalam bentuk apa pun. Lokasi teritorial dalam hal ini tidak akan menjadi faktor penentu, karena calon klien siap untuk pergi bahkan ke daerah terpencil untuk mendapatkan layanan medis yang berkualitas. Benar, lokasi yang nyaman akan menjadi nilai tambah yang besar pada periode tersebut, sementara perusahaan belum berhasil mendapatkan ketenaran positif di pasar.

Pilihan tempat akan dipengaruhi oleh beberapa faktor utama:

• — patensi - semakin banyak orang melihat pusat medis, semakin cepat basis kliennya akan meningkat;
• - kepadatan penduduk yang tinggal di daerah yang dipilih, dan tingkat pendapatan mereka. Lebih baik membuka klinik swasta di daerah bergengsi di mana banyak warga negara yang mampu membayar tinggal;
• - kurangnya perusahaan kompetitif terdekat.

Pilihan ideal adalah jalan pusat yang sibuk atau area tidur yang aman. Penting bahwa tidak ada klinik swasta yang sukses di dekatnya, yang mungkin sulit bersaing dengan perusahaan baru. Karena dalam hal ini Anda harus lebih memperhatikan periklanan dan memikirkan langkah pemasaran yang menguntungkan.

Yang lebih penting adalah kepatuhan bangunan persyaratan sanitasi diterapkan pada fasilitas kesehatan. Ukuran bangunan harus memiliki luas 250 sq.m. atau lebih, terutama jika Anda berencana membuat laboratorium dan ruang perawatan sendiri. Membutuhkan kamar mandi dan koneksi telepon. Saat memilih kamar, Anda harus memperhatikan apakah akses gratis ke setiap kantor dimungkinkan dan apakah ada cukup ruang untuk menampung semua objek yang diperlukan.

Saat memilih kamar untuk klinik, diharapkan kamar tersebut sebelumnya menjalankan fungsi yang sama. Dalam hal ini, Anda dapat bertahan dengan perbaikan kosmetik dan secara signifikan mengurangi biaya melengkapi tempat dan menyesuaikannya dengan persyaratan hukum. Jika Anda harus melakukan semuanya dari awal, menurut perkiraan awal, perbaikan dan persiapan untuk pekerjaan setiap meteran (desain arsitektur, melakukan komunikasi yang diperlukan, menyelesaikan bangunan dan membeli peralatan dan furnitur) akan menelan biaya 1.000 dolar.

Setelah mendaftarkan perusahaan dan menyiapkan tempat untuk pembukaan, perlu mencari spesialis untuk pusat masa depan. Saat membuka klinik mana pun dari awal, staf yang berkualifikasi akan menjadi faktor keberhasilan terpenting. Untuk dijemput tenaga profesional baik di kalangan profesional medis khusus dan di sektor manajemen. Spesialis yang terakhir harus memahami aturan keberadaan bisnis, fitur pemasaran dan keuangan.

Aspek regulasi sangat penting saat membuka pusat kesehatan swasta. Jadi, jumlah staf akan tergantung pada jadwal kerja dan beban kerja pusat. Pada saat yang sama, penting untuk memperhitungkan norma perhitungan yang ada yang dikembangkan untuk organisasi medis dan diagnostik. Jadi, standar tarif masuk untuk satu dokter adalah 4 pasien per jam. Jumlah posisi dokter yang diperbolehkan di klinik rawat jalan ditentukan dengan rumus khusus, dengan mempertimbangkan norma beban kerja yang ditetapkan oleh undang-undang untuk spesialis dari berbagai kualifikasi. Jam kerja staf klinik mana pun yang beroperasi berdasarkan lisensi medis dapat diringkas dalam tabel:

Perhitungan perkiraan menunjukkan bahwa untuk setiap staf dokter harus ada tarif perawat 0,5. Parameter inilah yang harus diperhitungkan saat merekrut staf. Jumlah akhir posisi staf dokter, perawat, staf dan administrator akan bergantung pada perkiraan jumlah pengunjung dan jadwal pusat.

Langkah-langkah utama untuk membuka institusi medis dari awal ada di video:

Peralatan teknis. Pembelian peralatan

Salah satu tahapan pembukaan klinik swasta adalah pembelian peralatan minimal. Untuk klinik yang berencana membuka laboratorium dan ruang perawatannya sendiri, perkiraannya adalah sebagai berikut:

1. — instrumen analitis;
2. - instrumen untuk mengukur parameter fisik utama;
3. — perabot laboratorium, lemari asam;
4. — alat berat;
5. — penganalisis gas dan perangkat lain dengan tujuan serupa;
6. - Perabotan untuk pasien.

Jika pusat tersebut memiliki laboratoriumnya sendiri, diperlukan seperangkat peralatan standar, termasuk penyuling, sentrifugal, termostat, alat sterilisasi, mikroskop, mantel pemanas, autoklaf, pelat panas, dan sebagainya.

Kualitas dan karakteristik teknis peralatan akan memainkan peran yang sangat penting dalam pekerjaan pusat tersebut. Oleh karena itu, pembeliannya harus dilakukan hanya melalui dealer produsen tepercaya, dan setelahnya periode tertentu perlu diganti atau diperbaiki.

Untuk pusat yang menyediakan layanan terapeutik dan diagnostik lengkap, daftar peralatan khusus berikut ini akan relevan:

1. – tomograf resonansi magnetik yang dirancang untuk mempelajari organ dan jaringan internal;
2. – Sistem sinar-X untuk pemeriksaan angiografi jantung dan pembuluh darah;
3. - alat sinar-X yang memungkinkan pencitraan lapis demi lapis tanpa mengubah posisi tubuh, yang sangat penting untuk memeriksa pasien dengan cedera;
4. - Alat USG. Ini adalah perangkat yang sangat diperlukan yang mengeksplorasi segalanya organ dalam tubuh manusia dan memberikan informasi dalam tiga dimensi.
5. — mammograph digital yang dirancang untuk diagnostik kontras kelenjar susu untuk mengidentifikasi patologi mereka, termasuk onkologi;
6. - electroencephalograph - alat yang digunakan untuk mempelajari keadaan korteks serebral dan mengidentifikasi kemungkinan patologi. Kehadiran ensefalograf modern memungkinkan Anda menentukan secara akurat semua jenis lesi pada korteks serebral untuk selanjutnya mengambil tindakan perbaikan tepat waktu;
7. – endoskop yang memungkinkan Anda menampilkan gambar berwarna organ pada media digital untuk berbagai patologi untuk menganalisis lebih lanjut keefektifan pengobatan;
8. - peralatan ventilasi buatan. Ini ditujukan untuk perawatan dan pemeliharaan hidup pasien dengan gangguan fungsi paru-paru. Perangkat modern mengontrol jumlah oksigen yang masuk ke paru-paru agar tidak menyebabkan overdosis. Puskesmas akan membutuhkan peralatan yang memasok, selain oksigen, obat-obatan dalam bentuk obat-obatan yang tersebar halus;
9. - Monitor holter - dirancang untuk memantau kontrol jantung, tekanan darah, dan indikator lainnya. Monitor menampilkan semua kemungkinan gangguan irama jantung, memungkinkan Anda membuat diagnosis yang akurat;
10. - mesin dialisis;
11. - elektrokardiograf. Lebih baik memilih perangkat tiga saluran modern yang memungkinkan Anda merekam tiga baris sekaligus, sehingga memungkinkan untuk membuat diagnosis yang lebih akurat;
12. - defibrillator.

Bergantung pada spesifikasi pusat medis, mungkin perlu membeli brankar dengan fungsi penyesuaian ketinggian, meja ginekologi dengan kontrol posisi pasien elektrik bawaan, kursi medis, dan dudukan infus. Jika klinik swasta berspesialisasi dalam operasi, meja operasi ditingkatkan spesifikasi teknis. Segera Anda perlu membeli lemari medis khusus untuk instrumen dan obat-obatan, lampu bedah, dan jenis peralatan dan aksesori tambahan lainnya.

Sebuah pusat medis yang menyediakan layanan yang lebih terbatas, terutama dengan tidak adanya laboratorium sendiri, membutuhkan lebih sedikit perhatian pada pemilihan dan pembelian peralatan.

Bagaimanapun, ketersediaan peralatan medis menyediakan pemantauan rutin terhadap kondisinya dan memeliharanya dalam kondisi baik. Sangat penting untuk memasukkan pekerjaan pemeliharaan peralatan dalam rencana kegiatan. Ini termasuk kontrol kondisi teknis, Pemeliharaan selama pengoperasian dan perbaikan jika terjadi malfungsi. Diperlukan kontrol peralatan medis yang tidak terjadwal secara berkala.

Rencana keuangan

Rencana biaya umum untuk pendaftaran, pembukaan, dan pengembangan utama pusat kesehatan memerlukan investasi awal hingga 25 juta rubel. Itulah berapa biaya proyek yang sedang dikembangkan dalam hal ini. Jika pendiri bisnis tidak memiliki dana sendiri dalam jumlah yang tepat, Anda dapat menarik dana investor atau menghubungi kreditur. Bagaimanapun, untuk menerima jumlah yang diperlukan, Anda harus memberikan rencana bisnis terperinci dengan deskripsi semua biaya yang akan datang dan prakiraan tentang pendapatan masa depan.

Dalam proses perencanaan keuangan, serta sebelum setiap musim kerja baru, perlu dibuat perkiraan. Faktanya, ini adalah rencana ringkasan dari semua pengeluaran yang akan datang dalam kategori produksi dan ekonomi untuk periode tertentu waktu. Kementerian Keuangan telah menetapkan satu formulir khusus untuk perkiraan, yang harus diikuti oleh semua perusahaan dalam arah medis dan pencegahan.

Biasanya, sumber utama pendanaan kampanye adalah pinjaman, perlu dipertimbangkan bahwa jumlahnya harus berkisar antara 24,6 - 24,7 juta rubel untuk jangka waktu 24 bulan. Tingkat bunga kemudian akan menjadi 24%. Dengan perhitungan awal, pusat kesehatan harus mencapai titik impas pada bulan penagihan kedua. Untuk mencapai tujuan ini, pendapatan bulanan klinik harus mencapai tingkat yang stabil.

Untuk menentukan biaya pusat, Anda dapat menghitung biaya pengaturan dan pemeliharaan pekerjaan satu kantor.

Daftar biaya akan menjadi sebagai berikut:

Mempertimbangkan ini dan beberapa biaya tambahan biaya satu kantor medis akan menelan biaya dari 840 ribu rubel.

Jika kami menjumlahkan total sisi pengeluaran proyek, kami dapat menyusun satu tabel ringkasan dari semua biaya pembukaan dan pengembangan klinik:

Barang pengeluaran	Biaya per bulan	Biaya per tahun
Beli (sewa) tempat		8 juta (600 ribu)
Teknik Arsitektur		640 ribu
Menghubungkan komunikasi (air, saluran pembuangan, listrik)		340 ribu
Pembayaran layanan utilitas	73 ribu	876 ribu
Dekorasi interior, perbaikan, desain		6,5 juta
Pembelian furnitur		680,9 ribu
Pembelian peralatan	25,6 ribu	3,08 juta
Pendaftaran lisensi dan izin		1.2 juta
Akuisisi aset tetap	63,5 ribu	763 ribu
Pembelian bahan habis pakai	12,1 ribu	Dari 145 ribu
Biaya perangkat keras komputer		200 ribu
Pengembangan situs web, pembayaran hosting	1500	300 ribu
Pembayaran untuk iklan online	80 ribu	960 ribu
Pembayaran upah	Hingga 1,3 juta	Lebih dari 15 juta
Membayar pajak	389,5 ribu	4,67 juta
Tambahan, biaya tak terduga		2,115 juta
Total	1,55 juta	41,3 juta

Rencana keuangan tentu termasuk pengembangan kebijakan penetapan harga untuk semua jenis layanan. Indikator rata-rata di ibu kota, tergantung pada spesialisasi dokternya, adalah sebagai berikut:

• - konsultasi awal dengan dokter profil utama - 3 ribu rubel;
• - konsultasi berulang dari spesialis - 2 ribu;
• - konsultasi awal dengan kepala departemen - 4 ribu;
• - pemeriksaan ulang oleh kepala departemen - 3,5 ribu.
• Konsultasi atau inspeksi oleh spesialis individu dapat memberikan harga yang lebih tinggi. Biaya juga dipengaruhi oleh tingkat klinik, reputasi dan promosi mereknya, lokasi geografis, dan beberapa faktor lainnya. Secara umum, aspek utama berikut mempengaruhi biaya layanan:
• - biaya penyediaan layanan;
• - harga pesaing;
• — keunikan layanan;
• - Permintaan dan relevansi di antara audiens potensial.

Pembayaran pajak yang relevan untuk pusat kesehatan dalam berbagai ukuran akan menjadi standar:

1. - pajak penghasilan yang dibayarkan berdasarkan bulan sebelumnya - 20%;
2. – pajak pertambahan nilai bulanan (PPN) – 18%;
3. - pajak properti - 2,2%. Dibayar sesuai dengan jadwal pembayaran yang telah ditetapkan;
4. - pajak penghasilan 13% - bulanan;
5. - pembayaran sosial standar - dibayarkan pada akhir bulan sebesar 30 persen.

Poin terpenting dari rencana bisnis adalah struktur pendapatan masa depan. Perhitungan yang disajikan dalam tabel dilakukan dengan mempertimbangkan jangka waktu 12 bulan:

Berdasarkan data tersebut dan tunduk pada pengembangan aktif pasar layanan medis swasta, dan juga dengan mempertimbangkan bahwa peningkatan konsumsi di sektor ini akan menjadi 5%, dapat disimpulkan bahwa perusahaan dapat mencapai volume penjualan lebih dari 94 miliar rubel dalam setahun.

Periode pengembalian untuk implementasi yang tepat dari semua poin rencana bisnis dan tunduk pada kampanye pemasaran yang sukses adalah 2 tahun.

Aspek terpenting dari bisnis medis - dalam video:

Fitur dan risiko tambahan

Penilaian risiko adalah salah satu poin utama dari rencana keuangan perusahaan. Agar faktor-faktor tersebut tidak menjadi penghambat perkembangan puskesmas, maka harus terlebih dahulu dimasukkan dalam business plan dan diperhitungkan pada semua tahapan kegiatan.

Untuk pusat medis, risiko berikut relevan:

• - kurangnya tempat untuk membuka pusat medis;
• — tingginya biaya basis teknologi dan investasi dalam industri secara keseluruhan;
• — tingkat persaingan yang tinggi;
• - kurangnya spesialis, terutama staf medis junior;
• - Kurangnya kepercayaan masyarakat dan dokter terhadap pengobatan swasta.

Semua risiko ini dapat diminimalkan dengan memperhitungkannya saat membuat rencana bisnis dan mengembangkan kampanye pemasaran.

Salah satu opsi yang paling menguntungkan dan paling tidak berisiko untuk mengatur pusat kesehatan adalah dengan membeli waralaba. Dengan membuka perusahaan dengan nama yang sudah dikenal di pasar, pendiri dapat mengandalkan klien tertentu pada tahap awal. Pemilik waralaba menyediakan program lengkap untuk pengembangan perusahaan baru, membantu pelatihan personel dan perencanaan keuangan. Dalam hal ini, penerima waralaba harus memenuhi kewajiban tertentu yang ditentukan dalam kontrak. Di antara prasyaratnya adalah daftar layanan tertentu yang ditawarkan, gaya dan, dalam banyak kasus, kebijakan penetapan harga. Persyaratan tersebut dapat secara signifikan membatasi pendiri pusat kesehatan dalam hal implementasi dan pengembangan, tetapi mereka akan memberikan dukungan dan jaminan tertentu.

Membuka pusat medis bisa menjadi prosedur yang sulit dan memakan waktu. Tetapi dengan hati-hati merencanakan semua tahapan pembuatannya, fitur keuangan, dan kampanye iklan, selama tahun pertama operasinya, Anda dapat membawa jenis bisnis ini ke tingkat swasembada dan selanjutnya meningkatkan modal dengan memperluas cakupan kegiatan.

Kebutuhan akan obat-obatan yang berkualitas tinggi dan berkualitas tinggi menciptakan banyak peluang untuk pendirian pusat-pusat penyediaan perawatan medis. Tetapi seperti bisnis lainnya, medis juga membutuhkan perencanaan. Rencana bisnis pusat medis akan memungkinkan Anda membuka bisnis yang menguntungkan dan menarik dan tidak kehabisan tenaga.

Tidak hanya orang dengan pendidikan yang sesuai yang mampu membuka usaha untuk penyediaan layanan medis. Tetapi juga seseorang yang memiliki keterampilan dan informasi yang diperlukan untuk meluncurkan pusat kesehatan. Pertama-tama, perlu mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang kegiatan organisasi medis dan berbagai klinik yang sudah ada di pasaran. Kemudian tentukan segmen pasar mana yang akan menjadi target audiens.

Sebelum Anda membuka pusat medis dari awal, Anda perlu memutuskan jenis layanan yang diberikan dan jenis bantuan yang diberikan:

1. Klinik khusus memberikan layanan kepada pasien dengan jenis penyakit tertentu, seperti klinik onkologi.
2. Klinik multidisiplin merawat berbagai macam penyakit dan cedera.
3. Pusat diagnostik menyediakan layanan untuk mendiagnosis dan mendeteksi penyakit, tetapi tidak menangani pengobatan.
4. Kehadiran struktur blok, seperti kedokteran gigi, traumatologi, ginekologi, dan sebagainya menjadi prioritas kota besar dengan jumlah klien yang banyak.

Petunjuk tentang cara membuka dan apa yang dibutuhkan untuk ini

Sejumlah tahapan harus dilalui untuk membuka pusat kesehatan swasta.

Tahap 1 - pendaftaran dan persiapan dokumen

Tidak seperti jenis bisnis lainnya, kedokteran memerlukan lisensi untuk menyediakan jenis layanan ini. Ini adalah contoh nyata dari fakta bahwa praktik medis adalah masalah yang sangat serius dan hanya personel terlatih yang dapat menanganinya.

Mengumpulkan semua data yang diperlukan adalah contoh fakta bahwa layanan medis adalah proses yang sangat kompleks, karena proses aplikasi dapat memakan waktu beberapa bulan, dan keputusan untuk memberikan lisensi atau tidak harus menunggu tidak lebih dari enam puluh hari.

Tahap 2 - menemukan kamar

Pada tahap ini, ada tugas penting - menemukan ruangan yang cocok untuk membuka pusat. Bangunan harus terletak di tempat yang dapat dilalui dan mudah diakses. Tidak perlu memaksa pasien untuk melakukan perjalanan jauh. Contoh lokasi yang baik adalah di sebelah kampus rumah sakit tempat layanan medis umum disediakan. Orang-orang yang lelah mengantri di institusi gratis siap membayar bantuan yang mereka butuhkan, ini faktanya.

Tempat pusat harus sesuai dengan layanan yang disediakan. Kedokteran gigi membutuhkan ruang yang jauh lebih sedikit daripada klinik trauma. Juga perlu disediakan tempat khusus, yang harus ada di setiap institusi medis.

Tahap 3 - pembelian dan pemasangan peralatan yang diperlukan

Pengeluaran terbesar adalah untuk pembelian peralatan medis modern berteknologi tinggi. Biayanya, tergantung pada jenis layanan yang diberikan, bisa mencapai jumlah yang sangat besar. Tidak ada pelanggan yang ingin mengeluarkan uang untuk layanan yang disediakan menggunakan peralatan lama atau tidak dapat diandalkan. Dalam hal ini, tidak mungkin menghemat pembelian perangkat.

Tahap 4 - perekrutan

Hanya lulusan berkualifikasi tinggi dengan pengalaman yang boleh bekerja di pusat medis. Idealnya, karyawan tersebut harus menyelesaikan magang di luar negeri dan memiliki beberapa sertifikat pengembangan profesional.

Untuk klinik kecil, staf berikut cocok:

1. Dua terapis bekerja secara bergiliran.
2. Dua perawat ditugaskan ke salah satu dokter.
3. Kepala akuntan.
4. Administrator.

Jika Anda baru saja membuka, staf seperti itu akan menyediakan klien minimum yang diperlukan, dan kemudian perlu diperluas, menarik lebih banyak spesialis baru.

Tahap 5 - promosi dan periklanan

Pada tahap persiapan pembukaan, disarankan untuk melakukan kampanye massal untuk menarik pelanggan:

• misalnya, menerbitkan buklet;
• memasang spanduk di tempat umum;
• terlibat dalam pola iklan di surat kabar dan di televisi.

Tugas utamanya adalah membuat klien berbicara tentang pusat baru.

Rencana keuangan

Biaya pembukaan pusat medis cukup tinggi:

1. Melakukan perbaikan - 140.000 rubel;
2. Sewa - 120.000 rubel;
3. Pembelian peralatan - 2.500.000 rubel;
4. Pembelian instrumen medis dan perbekalan lain yang diperlukan - 350.000 rubel;
5. Lisensi - 15.000 rubel.

Risiko yang mungkin terjadi

Saat memulai bisnis seperti itu, hal-hal berikut harus dipertimbangkan:

1. Penyediaan layanan medis dikaitkan dengan pekerjaan langsung dengan penduduk. Dalam hal ini, reputasi institusi dapat dihancurkan oleh satu ulasan negatif terhadap pekerjaan dokter. Karena itu, sikap terhadap pelanggan harus sempurna.
2. Kebijakan penetapan harga harus sesuai dengan tingkat permintaan. Anda tidak boleh mematahkan harga di awal perjalanan, karena hal ini dapat merugikan pesaing.
3. Kesalahan medis dapat mengakibatkan pencabutan lisensi dan penutupan pusat.
4. Lingkungan kompetitif yang jenuh di pasar layanan medis dapat menarik personel yang berharga, yang akan merusak prestise organisasi.

Pembukaan pusat medis dikaitkan dengan sejumlah besar berbagai risiko. Oleh karena itu, pada tahap perencanaan perlu memberikan perhatian besar pada manajemen anti krisis dan manajemen internal lembaga.

Video "Gagasan membuat pusat kesehatan"

Dari video ini Anda akan belajar bagaimana menyusun rencana bisnis dengan benar untuk membuka institusi medis.

Bahkan 10 tahun yang lalu, hanya sedikit orang yang percaya bahwa pusat kesehatan swasta tidak hanya diminati, tetapi juga akan mendatangkan untung bagus kepada pencipta mereka. Namun, kenyataannya setiap tahun semakin banyak orang yang memilih klinik berbayar. Artinya, arah tersebut tidak hanya menguntungkan saat ini, tetapi juga memiliki prospek pertumbuhan pendapatan yang besar di masa mendatang.

Daya tarik jenis bisnis ini menyebabkan persaingan yang tinggi di pasar layanan medis berbayar. Namun demikian, ada ceruk gratis di pasar ini, dan ceruk tersebut dapat dikuasai dengan sukses. Secara alami, orang yang jauh dari bidang kedokteran memiliki keraguan:

Apakah layak memasuki pasar ini tanpa pendidikan khusus?

Investasi awal berjumlah 8.089.038 rubel.

Seri dicapai di 5 bulan.

Periode pengembalian rentang dari 18 bulan.

2. Deskripsi bisnis, produk atau layanan

Daftar layanan

Daftar indikatif layanan dari pusat ginekologi dan kesehatan perempuan:

• pemeriksaan pencegahan terjadwal;
• pengobatan penyakit pada organ panggul;
• pengobatan infeksi dan penyakit menular seksual;
• perencanaan dan persiapan kehamilan;
• manajemen kehamilan;
• kolposkopi;
• semua jenis USG;
• aborsi pil;
• tindak lanjut pasca aborsi.

Faktor permintaan

Layanan dan Pemeliharaan

Saat membangun reputasi pusat kesehatan, tugas utamanya adalah menciptakan kepercayaan di antara klien. Kualitas layanan memainkan peran khusus dalam hal ini. Puskesmas yang baik dibedakan dari kompetensi dan kesopanan setiap pegawainya, mulai dari pengelola pusat hingga dokter kepala. Seseorang seharusnya sudah memahami sejak panggilan pertama ke pusat bahwa dia berbicara dengan para profesional di bidangnya.

Terlepas dari bidang kedokteran mana yang Anda pilih sebagai spesialisasi utama Anda, siklus layanan untuk klien harus ditutup. Ini berarti bahwa di pusat Anda pasien dapat menjalani semua prosedur yang diperlukan mulai dari kunjungan awal hingga diagnosis dan perawatan selanjutnya. Pada saat yang sama, dia tidak perlu beralih ke organisasi medis pihak ketiga layanan tambahan. Oleh karena itu, pusat Anda harus menawarkan tidak hanya konsultasi spesialis, tetapi juga pengambilan sampel, diagnosis, dan prosedur lain yang diperlukan untuk pemeriksaan lengkap pasien.

Jam buka pusat

Jam kerja pusat medis: Senin - Jumat dari pukul 08:00 hingga 20:00; Sabtu - mulai pukul 10:00 hingga 17:00; Minggu - hanya dengan janji temu.

3. Deskripsi pasar

Potret klien potensial

Saat membentuk potret klien potensial, kriteria berikut diperhitungkan: jenis kelamin, kategori usia, pekerjaan, gaya hidup, status perkawinan, kehadiran anak. Untuk pusat ginekologi, CA digambarkan sebagai berikut: wanita aktif berusia 23 hingga 45 tahun, bekerja, memiliki anak, atau berencana untuk memilikinya.

Untuk pusat medis multidisiplin, struktur audiens target lebih kompleks. Bagaimanapun, semua orang klien potensial pusat medis, ada satu faktor umum yang mendorong mereka untuk memilih institusi medis berbayar: keengganan untuk mengunjungi poliklinik negara.

Faktor ini dapat dijelaskan dengan berbagai alasan:

• Kurangnya waktu luang karena pekerjaan yang tinggi;
• Ketidakprofesionalan pegawai klinik umum;
• Rendahnya kualitas layanan di institusi medis publik;
• Ketidakmampuan untuk membuat janji temu dengan spesialis tanpa rujukan;
• Antrian panjang saat membuat janji, ketidakmampuan membuat janji melalui telepon/internet;
• Proses pemeriksaan yang panjang;
• Alasan lain.

Survei pelanggan dan analisis lebih lanjut tentang alasan utama menghubungi pelanggan akan berguna untuk pembentukan kebijakan kerja perusahaan dan keunggulan kompetitif utama.

Kebijakan bekerja dengan klien bergantung pada kebutuhan dan harapan audiens target Anda.

Harapan klien setelah melamar ke institusi medis berbayar:

• Profesionalisme seratus persen dari tim dokter - membuat diagnosis yang benar;
• Layanan tingkat tinggi: layanan berkualitas tinggi dan sopan dari tahap penunjukan pertama hingga pemberhentian klien;
• Kecepatan kerja: pengaturan semua kegiatan ujian komprehensif dalam waktu sesingkat mungkin;
• Kenyamanan lokasi pusat: ketersediaan parkir dan halte angkutan umum;
• Biaya layanan optimal, harga bersaing.

Berkat daftar kebutuhan klien yang jelas, Anda dapat menentukan jam janji temu yang optimal bagi spesialis untuk menjangkau audiens target dengan lebih baik. Akan lebih mudah bagi pasien Anda untuk mengunjungi pusat tersebut setelah bekerja, pada akhir pekan, atau saat makan siang. Pengecualian adalah spesialis berkualifikasi tinggi dengan catatan lengkap untuk beberapa hari/minggu sebelumnya. Jam penerimaan mereka bergantung pada jadwal masing-masing spesialis.

Berdasarkan temuan ini, dimungkinkan untuk membentuk perkiraan jaringan janji temu untuk ginekolog di pusat kesehatan Anda, asalkan pusat tersebut buka dari pukul 08:00 hingga 20:00.

		Manajemen kehamilan		Prosedural	analisis
Senin				Dari pukul 08-00 hingga 20:00	Dari pukul 08-00 hingga 20:00
	Dari 9-00 hingga 11-00	libur	libur	Dari pukul 08-00 hingga 20:00	Dari pukul 08-00 hingga 20:00
	libur	Dari pukul 15:00 hingga 17:00	Dari 12-00 hingga 14-00	Dari pukul 08-00 hingga 20:00	Dari pukul 08-00 hingga 20:00
	Dari pukul 13:00 hingga 17:00	libur	libur	Dari pukul 08-00 hingga 20:00	Dari pukul 08-00 hingga 20:00
	Dari pukul 11:00 hingga 14:00	Dari pukul 17:00 hingga 19:00	Dari pukul 17:00 hingga 20:00	Dari pukul 08-00 hingga 20:00	Dari pukul 08-00 hingga 20:00
	libur	Dari pukul 15:00 hingga 17:00	Dari 10-00 hingga 12-00	Dari 10-00 hingga 17-00	Dari 10-00 hingga 17-00

Diagram ini adalah contohnya. Bagaimanapun, pusat Anda harus memiliki dokter jaga untuk mengatur janji temu bahkan jika tidak ada janji temu.

Untuk membuat pusat medis Anda menonjol dari latar belakang yang tinggi lingkungan yang kompetitif, semua faktor pendorong audiens target Anda harus diperhitungkan. Layanan prima, sikap teliti terhadap pekerjaan Anda, dan pemenuhan kewajiban Anda yang jelas akan memungkinkan Anda meningkatkan jumlah pasien reguler.

Analisis SWOT pusat kesehatan

Kekuatan proyek	Kelemahan proyek
Tim spesialis berkualifikasi tinggi dengan gelar ilmiah Spesialisasi pusat yang sempit memungkinkan semua spesialis dan karyawan pusat untuk mempelajari bidang kedokteran ini secara mendalam, dan oleh karena itu memberikan saran yang lebih baik kepada pasien klinik Berbagai layanan pusat di bidang ginekologi memungkinkan untuk diagnosis dan pengobatan penyakit yang teridentifikasi secara lengkap. Lokasi pusat medis dan interior klinik kondusif untuk relaksasi dan kenyamanan psikologis bagi pasien Pembentukan dan pelestarian reputasi pusat medis memungkinkan Anda mempertahankan pelanggan tetap dan menarik pelanggan baru Pengembangan profesional reguler dari spesialis yang ada Sistem diskon ditujukan untuk mengubah setiap klien menjadi reguler Pekerjaan spesialis pada hari Minggu dengan janji temu Situs web perusahaan sendiri dengan kemampuan memesan konsultasi online	Ulasan negatif tentang pekerjaan seorang dokter dapat merusak reputasi seluruh pusat Pendekatan penetapan harga yang tidak fleksibel dapat mengasingkan pelanggan potensial Diagnosis yang salah didiagnosis atau dilakukan secara tidak benar dapat menyebabkan dicabutnya izin untuk memberikan layanan medis. Pemindahan spesialis yang dicari ke pusat medis kompetitif
Peluang Proyek	Ancaman Proyek
Penutupan perjanjian kemitraan untuk penyediaan layanan analisis laboratorium Peluang untuk membuka cabang pusat di area lain kota Perluasan daftar penerima spesialis dari bidang kedokteran lain dengan memperoleh lisensi yang sesuai Penutupan perjanjian dengan perusahaan asuransi untuk melayani pasien berdasarkan polis VHI Kesimpulan perjanjian dengan perusahaan besar untuk pemeriksaan kesehatan terjadwal karyawan	Meningkatnya persaingan di pasar layanan medis berbayar Meningkatkan tingkat pemberian layanan di klinik umum di daerah Anda Penurunan pendapatan riil penduduk Pengetatan regulasi negara di bidang kesehatan Pemutusan sewa untuk tempat atau kenaikan sewa yang signifikan

4. Penjualan dan Pemasaran

Merangsang penjualan, meningkatkan loyalitas pelanggan reguler, dan gerakan pemasaran lainnya akan membantu pusat Anda tidak hanya menutup biaya, tetapi juga mendatangkan keuntungan bagi pemiliknya.

Penjualan Layanan

5. Rencana produksi

Pertama-tama, Anda perlu memutuskan akan terdiri dari daftar layanan pusat Anda, dan ini hanya mungkin setelah memilih spesialisasi pusat Anda.

Anda dapat memilih spesialisasi sesuai dengan kriteria berikut:

• lokasi (pusatnya akan berlokasi di sebelah poliklinik di mana spesialis ini tidak ada atau banyak keluhan tentangnya);
• kebijakan personalia (Anda dapat menyewa dokter dengan baik pengalaman profesional, praktik bertahun-tahun, serta basis klien kami sendiri);
• pengalaman pribadi (sebagai pasien, Anda tahu dan memahami bahwa ceruk khusus di kota Anda ini gratis atau akan terus diminati).

Sebagian besar pasien akan datang ke dokter dari spesialisasi tertentu yang Anda pilih sebagai arahan utama, spesialis lainnya harus melengkapi daftar layanan di pusat Anda dengan kompeten. Misalnya, untuk menyediakan berbagai layanan di bawah program Manajemen Kehamilan, Anda perlu memperkenalkan layanan ahli mamologi, ahli endokrin, dll.

Langkah kedua setelah menentukan spesialisasi pusat Anda untuk Anda adalah pemilihan tempat.

Saat memilih kamar, Anda dapat dipandu oleh SanPin 2.1.3.2630-10, yang menjelaskan secara rinci persyaratan ukuran ruangan, tata letak, dan dekorasi.

Misalnya, untuk pusat kesehatan yang berspesialisasi dalam ginekologi dan kesehatan wanita, Anda perlu fokus pada area ruangan berikut:

• aula dan area resepsionis -12 sq.m,
• lemari pakaian - 6 sq.m,
• kamar mandi - 8 sq.m,
• ruang tunggu penerimaan - 10-12 sq.m,
• ruang pemeriksaan - 16-18 sq.m,
• ruang penelitian ultrasonik - 20-22 sq.m,
• ruang perawatan - 16-18 sq.m,
• ruang staf - 14-16 sq.m,
• ruang sterilisasi - 6 sq.m,
• ruang penyimpanan untuk peralatan pembersih - 3 sq.m,
• kantor direktur - 10 sq.m,
• kantor kepala dokter - 10 sq.m.

Menyimpulkan semua angka, kita dapatkan 150 meter persegi.

Dalam melakukannya, Anda perlu memperhatikan tidak hanya area dan lokasi, tetapi juga kriteria berikut: voltase jaringan listrik(380 kW untuk mesin ultrasound), keberadaan cahaya alami. Diinginkan bahwa bangunan tersebut terletak di bangunan non-perumahan. Namun, jika pusat akan berlokasi di gedung tempat tinggal, pertimbangkan faktor ini saat membeli peralatan (misalnya, Anda tidak akan diizinkan memasang sinar-X atau MRI di gedung tempat tinggal). Menyewa kamar akan dikenakan biaya sekitar 120.000 rubel sebulan.

Dekorasi tempat harus dilakukan dengan bahan yang ramah lingkungan, tahan api, dan dapat dicuci. Untuk semua bahan yang digunakan dalam perbaikan dan dekorasi pusat, simpan sertifikat keselamatan kebakaran. Untuk mendapatkan lisensi, Anda perlu mendapatkan kesimpulan sanitasi dan epidemiologis untuk tempat tersebut, jadi berhati-hatilah untuk membuat kesepakatan dengan binatu untuk mencuci pakaian terusan personel, serta kesepakatan tentang deratisasi dan desinfeksi tempat pusat. Untuk mengeluarkan kesimpulan sanitasi-epidemiologis, Anda harus menghubungi institusi yang sesuai dengan aplikasi untuk pemeriksaan. Setidaknya 300.000 rubel harus dialokasikan untuk perbaikan dan dekorasi tempat.

Kamar telah dipilih, sekarang Anda harus memutuskan badan hukum dan sistem perpajakan. Untuk pusat medis, lebih baik memilih bentuk organisasi dan hukum berikut: LLC (perseroan terbatas). Kode OKVED - 85.11.1 (Kegiatan rumah sakit umum dan khusus). Untuk menghemat waktu prosedur pendaftaran perusahaan, lebih baik menggunakan jasa pengacara yang berpengalaman dan berpengalaman di bidang kedokteran. Rezim perpajakan yang disukai adalah STS 15% "pendapatan dikurangi biaya". Namun, saat memilih sistem perpajakan, perhatikan sisi pengeluaran anggaran Anda. Jika Anda memiliki tempat pusat kesehatan, biaya Anda mungkin relatif kecil. Oleh karena itu, lebih baik Anda membayar pemerintah 6% dari pendapatan kotor organisasi.

Langkah selanjutnya adalah merekrut tenaga medis. Anda harus membuat kontrak kerja dengan kepala dokter klinik dan kepala akuntan terlebih dahulu, karena salinannya harus dilampirkan pada paket dokumen untuk mendapatkan lisensi. Selain itu, kepala dokter di pusat Anda harus memutuskan peralatan yang harus tersedia.

Selanjutnya, Anda perlu memutuskan peralatan dan furnitur medis. Jika Anda memutuskan untuk membeli peralatan bekas, perhatikan hal berikut: Anda harus menunjukkan sertifikat dan paspor untuk setiap perangkat saat mendapatkan lisensi. Lebih baik membeli peralatan baru, karena dalam hal ini perusahaan Anda akan mendapat diskon bagus untuk pembelian bahan habis pakai dan peralatan medis. Investasi peralatan adalah bagian utama dari investasi, yang kira-kira sama dengan 6.500.000 rubel.

Ketika langkah-langkah di atas selesai, Anda harus beralih ke hal yang paling penting - mendapatkan lisensi.

Untuk ini, Anda memerlukan dokumen-dokumen berikut:

• Piagam LLC
• Perintah yang ditujukan kepada Direktur Jenderal
• Pesanan ditujukan kepada kepala akuntan
• OGRN, GRN, TIN, kode statistik
• Ekstrak dari Daftar Badan Hukum Negara Bersatu
• Perintah pembayaran untuk pembayaran bea negara (2600 rubel)
• Kesimpulan sanitasi dan epidemiologis
• Dokumen tentang pendidikan dokter kepala dan spesialis lainnya (ijazah, sertifikat, dll.)
• Kontrak kerja diakhiri atas nama dokter kepala
• Perjanjian sewa untuk tempat atau sertifikat kepemilikan
• Daftar material dan peralatan teknis (daftar peralatan, kontrak pemeliharaan, sertifikat komisioning)
• Daftar instrumen medis
• Daftar furnitur medis
• Buku inventaris dalam bentuk
• Sertifikat dan sertifikat pendaftaran untuk peralatan (autoklaf, alat sterilisasi, lampu bakterisidal, tonometer).

Setelah mendapatkan lisensi, Anda dapat membuka pusat untuk menerima pasien pertama.

6. Struktur organisasi

Struktur organisasi puskesmas dapat direpresentasikan dalam bentuk tabel ini. Selanjutnya, kita akan melihat setiap kategori secara lebih rinci.

Direktur

Bertanggung jawab atas kelancaran operasional pusat. Termasuk tanggung jawab atas risiko yang terkait dengan pekerjaan pusat pada umumnya dan dokter pada khususnya. Pilih karyawan ini dengan segala ketelitian, karena dialah yang akan dicantumkan dalam izin untuk melakukan kegiatan penyediaan layanan medis.

Jam kerja dari Senin sampai Jumat dari pukul 08:00 sampai 17:00. Sabtu - mulai pukul 10:00 hingga 14:00.

Gaji - 50.000 rubel per bulan.

Wakil Direktur Keuangan (Chief Accountant)

Mengontrol pekerjaan akuntansi, melakukan inventarisasi, melakukan analisis keuangan perusahaan.

Gaji - 30.000 rubel per bulan.

Wakil Direktur Bidang Teknis (Kepala Dokter)

Sebaiknya posisi ini diisi oleh spesialis paling berkualifikasi di klinik Anda. Dengan reputasinya yang sempurna, itu akan menciptakan status pusat kesehatan Anda. Itulah mengapa pengembangan profesional berkelanjutan, gelar akademik, serta keterampilan organisasi kepala dokter adalah keunggulan kompetitif Anda. Spesialis ini juga harus memiliki kekebalan tertentu ketika berhadapan dengan perusahaan farmasi, mampu melobi kepentingan pasien. Berkat keterampilan komunikasi dokter kepala, pusat kesehatan Anda dapat memperoleh diskon maksimum untuk obat-obatan terbaru.

Jam kerja: pada hari kerja mulai pukul 08:00 hingga 17:00.

Staf medis (dokter)

Semua spesialis di pusat Anda harus memiliki ijazah pendidikan kedokteran, pengalaman kerja minimal 3 tahun, ulasan yang sangat baik dari klien. Untuk kerja yang efektif para dokter di pusat Anda perlu terus meningkatkan kualifikasi mereka, dan Anda harus memberi mereka semua persyaratan yang diperlukan dalam hal ini: Insentif keuangan, literatur khusus.

Jam kerja: individu.

Gaji - 40.000 rubel.

Rata-rata staf medis(perawat)

Karena perawatlah yang paling banyak berinteraksi dengan klien, ia harus kompeten, sopan, dan toleran terhadap setiap pasien. Pengalaman kerja dan referensi positif dari tempat sebelumnya bekerja adalah wajib kondisi sebelum membuat kontrak kerja. Jumlah tenaga paramedis ditentukan dengan dasar 1:2, dimana angka pertama adalah jumlah dokter di pusat tersebut.

Jadwal: 2 hari kerja setelah 2 hari libur, jam kerja: dari pukul 08:00 hingga 20:00.

Gaji - 25.000 rubel per bulan.

Staf medis junior (perawat)

Memastikan kebersihan dan ketertiban di semua area pusat.

Jadwal: 2 hari kerja setelah 2 hari libur. Jam buka - mulai pukul 08:00 hingga 20:00.

Wakil Direktur Bidang Teknis ( Kepala teknisi)

Peralatan, penerangan dan hal-hal teknis lainnya harus berada di bawah yurisdiksi satu orang. Tentu saja, perawatan peralatan medis tertentu harus dilakukan oleh spesialis yang disewa. Namun, kontrol atas kesehatan peralatan, pencarian pekerja, dan pengelolaan proses pemecahan masalah harus dilakukan oleh chief engineer. Selain itu, kerusakan kecil yang tidak memerlukan intervensi spesialis diselesaikan oleh karyawan ini secara mandiri.

Jadwal kerja engineer adalah pada hari kerja mulai pukul 08.00 hingga 17.00.

Gaji - 25.000 rubel.

Registri (administrator)

Pada tahap awal pembukaan pusat, karyawan ini memiliki banyak tanggung jawab: menerima telepon, mencatat pasien, memberi tahu dokter tentang janji temu, bertemu pasien. Oleh karena itu, beban kerja mereka perlu dipantau dengan cermat: jika pada tahap awal pekerjaan administrator bahkan dapat mengganti kasir, maka ketika pusat mencapai kapasitas penuhnya, semua tugas ini harus dibagi oleh tiga karyawan: administrator, kasir, resepsionis.

Jadwal kerja administrator: libur 2 hari setelah 2 hari kerja, jam kerja - mulai pukul 08:00 hingga 20:00.

Gaji - 18.000 rubel.

Kasir (kasir)

Penerimaan Uang pada pasien berdasarkan dokumen, akuntansi dana dan pengumpulan. Jadwal: 2 hari kerja setelah 2 hari libur. Jam buka - mulai pukul 08:00 hingga 20:00.

Gaji - 20.000 rubel.

Perlu diingat bahwa mutlak semua pegawai puskesmas harus memiliki buku kedokteran pribadi. Kondisi ini wajib saat mendapatkan kesimpulan dari SES (stasiun sanitasi dan epidemiologi).

Detail rencana penjualan selama 24 bulan, penyesuaian musiman, perhitungan efisiensi investasi dan prakiraan indikator ekonomi terwakili dalam model keuangan.

8. Faktor risiko

Sektor jasa medis cukup berisiko dari sudut pandang berbisnis. Namun, mengingat semua risiko yang mungkin terjadi sebelumnya, Anda dapat melindungi bisnis Anda dari dampak negatif faktor-faktor tersebut.

Risiko internal

Persiapan pembukaan pusat

Tempat pusat, perbaikan, peralatan, personel - semuanya harus memenuhi standar dan persyaratan yang ketat. Ini berarti Anda mungkin perlu beberapa bulan untuk menemukan opsi terbaik.

Ketidakjujuran medis

Di bidang ini, perhatian dan efisiensi karyawan memainkan peran yang sangat penting, karena kesehatan dan kehidupan pasien ada di tangan Anda. Dengan tanggung jawab staf yang tidak memadai, kasus infeksi menular pada pasien mungkin sudah ada di pusat Anda. Dokter di pusat tersebut juga selalu berisiko terkena kemungkinan infeksi. Oleh karena itu, jangan pernah menghemat sekali pakai bahan habis pakai, pastikan pengarahan tenaga medis menengah dan junior dilakukan setiap bulan. Selain itu, semua kegiatan tersebut harus dicatat dalam jurnal keselamatan khusus. Langkah-langkah ini akan memungkinkan Anda untuk meminimalkan kemungkinan risiko di atas, serta melindungi Anda sebagai pemilik bisnis.

Kualifikasi dan profesionalisme dokter

Hanya diagnosis yang benar dan rencana perawatan yang ditentukan yang akan mengubah pasien satu kali menjadi klien tetap di pusat Anda. Oleh karena itu, saat memilih personel, pelajari resume kandidat secara menyeluruh, ajukan pertanyaan, minta rekomendasi dari pekerjaan sebelumnya. Dan jika spesialis yang disewa tidak memastikan kualifikasinya, segera berpisah dengan dokter ini, karena reputasi pusat kesehatan Anda mungkin terpengaruh oleh pekerjaannya.

Risiko eksternal

Lisensi kegiatan medis

Untuk mendapatkan lisensi, Anda harus memiliki tempat, personel yang memenuhi syarat, dan peralatan bersertifikat. Mengumpulkan semua dokumen yang dibutuhkan, tetapi periode ini dapat dan akan diperpanjang jika Anda ditolak karena alasan apa pun yang perlu dihilangkan sesegera mungkin.

Harga

Biaya layanan pusat harus memperhitungkan tidak hanya kepentingan pemilik bisnis, tetapi juga pasien, dan bahkan dokter. Anda harus fleksibel dalam hal ini dan mengurangi biaya konsultasi dokter yang paling tidak diminati. Pada saat yang sama, Anda perlu mempertimbangkan dan mendukung kepentingan spesialis Anda yang tidak ingin menerima upah lebih rendah.

Reputasi pusat medis

Unsur paling rapuh dari bisnis Anda adalah reputasinya. Berkat reputasi yang baik, jumlah klien Anda akan bertambah dari hari ke hari, jika tidak, prospek pengembangan pusat Anda mungkin dipertanyakan. Tentu saja, tidak mungkin menyenangkan setiap pasien 100%. Tapi Anda selalu bisa melindungi diri sendiri di depan penonton berkat langkah-langkah berikut:

• Kesopanan, keramahan, kesopanan terhadap pasien - kualitas ini harus menjadi wajib bagi setiap karyawan di pusat Anda;
• Anonimitas - semua karyawan harus diperingatkan tentang konsekuensi finansial dari pengungkapan informasi rahasia pasien. Item ini harus disertakan kontrak kerja;
• Pengembangan profesional berkelanjutan - karyawan Anda harus mengetahui semua perubahan di pasar peralatan medis dan obat-obatan.

Menjalankan jenis bisnis ini melibatkan risiko serius. Namun, dengan mendirikan pusat medis baru dengan tim spesialis berkualifikasi tinggi dan harga bersaing, Anda memberikan bantuan dan dukungan yang tak ternilai bagi orang-orang dengan masalah kesehatan. Sulit membayangkan jenis bisnis di mana Anda dapat memberikan nilai sebanyak mungkin kepada masyarakat seperti Anda menjalankan pusat medis.

Menarik

biaya tetap	Gaji	Jumlah karyawan	Jumlah
Direktur	50 000	1	50 000
dokter kepala	40 000	1	40 000
kepala akuntan	30 000	1	30 000
Wakil direktur untuk teknologi. masalah	25 000	1	25 000

Generator Penjualan

Waktu membaca: 18 menit

Kami akan mengirimkan materi kepada Anda:

Dari artikel ini Anda akan belajar:

• Apakah penting untuk membuka pusat medis hari ini?
• Bagaimana cara memulai membuka pusat medis
• Bagaimana menulis rencana bisnis pusat medis
• Kesalahan yang Harus Dihindari Saat Memulai Bisnis Medis

Klinik swasta saat ini adalah contoh bisnis yang sukses, layanannya diminati, dan aktivitasnya menghasilkan pendapatan yang bagus. Pada artikel ini, kami akan memberi tahu Anda cara menulis rencana bisnis untuk pusat kesehatan guna menciptakan perusahaan yang berspesialisasi dalam menyediakan layanan medis berbayar.

Apakah relevan hari ini untuk membuka pusat medis swasta

Dapat dikatakan bahwa bahkan 10-15 tahun yang lalu sulit untuk percaya pada keberhasilan pusat medis swasta. Hanya sedikit orang yang membayangkan bahwa jasa dokter non-negara tidak hanya diminati, tetapi juga dibayar dengan baik. Namun, seperti yang diperlihatkan oleh praktik, semakin sering pasien mencari pertolongan medis di klinik swasta, dan bukan di rumah sakit kabupaten.

Dari sini dapat disimpulkan bahwa spesies ini kewirausahaan tidak hanya relevan saat ini, tetapi juga sangat menjanjikan dalam hal profitabilitas. Ini dikonfirmasi oleh hasil survei sosiologis.

Pada musim gugur 2017, MAR CONSULT melakukan studi pemasaran, di mana lebih dari satu setengah ribu responden dari kedua jenis kelamin berusia 18-65 tahun yang tinggal di berbagai wilayah di Federasi Rusia diwawancarai.

Dalam struktur layanan medis berbayar, para pemimpinnya adalah:

• Kedokteran gigi - 49% pasien mencari bantuan dari dokter gigi swasta.
• Laboratorium (tes) dan studi diagnostik - 43% responden, 63% di antaranya secara bersamaan menggunakan layanan serupa yang disediakan di bawah program asuransi kesehatan wajib.
• Konsultasi dokter yang sangat terspesialisasi (kardiologi, onkologi, dll.) – 30% responden.

Membandingkan statistik tahun 2010 dan 2017, dapat dikatakan bahwa jumlah orang Rusia yang siap menggunakan layanan pengobatan berbayar telah meningkat: sebesar 28% - kedokteran gigi, sebesar 36% - tes dan diagnostik, sebesar 29% - penerimaan spesialis "sempit".

Pada 2017, 48% responden bersedia beralih ke terapis pijat swasta, dibandingkan dengan hanya 1% pada 2010.

Permintaan akan layanan berbayar yang disediakan oleh poliklinik negara juga semakin meningkat. Menurut Pusat Penelitian Organisasi dan Informatisasi Kesehatan, karena kekurangan dana anggaran yang dialokasikan lembaga kota terpaksa mencari sumber pendanaan lain.

ketidakhadiran yang lama kerangka kerja legislatif karena penyediaan layanan berbayar tidak memberi klinik umum cara legal untuk menerima dana tambahan, tetapi saat ini situasinya telah berubah dan rumah sakit kabupaten memiliki kesempatan seperti itu.

Bagaimana cara memulai membuka pusat medis

Rencana bisnis untuk membuka pusat medis harus dimulai dengan analisis pasar. Pertama-tama, Anda harus mencari tahu apakah layanan Anda akan diminati. Penting untuk dipahami bahwa organisasi swasta tunduk pada tuntutan tinggi baik dari pasien maupun badan pengawas pemerintah.

Jika Anda memutuskan untuk terjun ke bisnis ini, kami menyarankan Anda untuk memposisikan klinik pada awalnya bukan sebagai multidisiplin, tetapi sebagai klinik yang sangat terspesialisasi. Pada tahap pertama, Anda perlu menentukan layanan dokter dari spesialisasi apa yang akan Anda berikan, kemudian melengkapi ruang kerja, merekrut staf.

Dalam proses aktivitas, akan menjadi jelas spesialis mana yang dibutuhkan di wilayah atau distrik Anda, dan Anda akan dapat memperluas cakupan aktivitas.

Untuk membuat pusat kesehatan, Anda perlu memahami kondisi pasar, dan untuk itu Anda perlu mencari tahu:

1. Apakah klinik swasta beroperasi di kota / kabupaten Anda, berapa jumlahnya, layanan apa yang mereka sediakan, tingkat harga saat ini untuk janji temu spesialis, laboratorium, tes diagnostik, dll.
2. Jenis layanan apa yang diminati di wilayah Anda. Mengumpulkan informasi ini Ini tidak sulit: hubungi institusi medis kota terdekat, bicaralah dengan petugas pendaftaran, cari tahu kepadatan janji temu dengan dokter tertentu.
3. Cari tahu seberapa kompeten spesialisnya, apakah mereka akan dapat mendiagnosis dan merekomendasikan pengobatan yang efektif.
4. Buat perkiraan daftar harga untuk layanan.

Berdasarkan analisis tersebut, Anda akan dapat menentukan kelayakan sebuah startup, lalu menyiapkan rencana bisnis untuk pusat kesehatan dengan model keuangan. Hanya setelah mempelajari situasi pasar secara menyeluruh, Anda akan memprediksi perkiraan perkiraan untuk pembelian peralatan, rencana pengeluaran untuk kampanye iklan, biaya perekrutan dan pembayaran mereka.

Cara menyusun rencana bisnis untuk pusat medis dengan perhitungan

Deskripsi layanan

Sejak apapun organisasi medis berada di bawah kendali otoritas pengawas (Roszdravnadzor, Rospotrebnadzor, dll.), maka setiap jenis kegiatannya tunduk pada lisensi wajib. Lisensi tidak hanya harus diperoleh, yang merupakan proses yang sangat mahal dalam hal waktu dan uang, tetapi juga harus diperbarui tepat waktu (setiap 5 tahun sekali).

Oleh karena itu, dengan anggaran terbatas, pilihan terbaik adalah membuka pusat profil sempit (neurologi, kedokteran reproduksi, pengobatan sistem muskuloskeletal). Ini tidak hanya akan mempercepat proses mendapatkan lisensi, tetapi juga mengurangi biaya pembelian peralatan, peralatan medis, gaji staf, dll.

Misalnya, pertimbangkan daftar layanan yang disediakan oleh klinik ginekologi swasta:

• konsultasi dengan dokter kandungan;
• pengobatan penyakit serviks, radang dan penyakit lainnya;
• pengobatan IMS;
• perencanaan kehamilan;
• penunjukan kebidanan;
• kolposkopi video (kolposkopi);
• pemeriksaan USG panggul, kelenjar susu, wanita hamil;
• pemasangan dan pelepasan AKDR;
• aborsi medis dan tindak lanjut (rumah sakit).

• Lokasi

Parameter utama yang mempengaruhi jumlah pasien potensial adalah letak geografis. Anda juga dapat membuka pusat kesehatan di daerah terpencil, tetapi Anda harus memperhatikan faktor-faktor seperti kemungkinan akses mobil, ketersediaan tempat parkir di dekat klinik, dan kedekatan dengan halte angkutan umum.

Lingkungan harus nyaman. Nuansa harus dipertimbangkan dengan cermat agar pasien dapat mengunjungi dokter dengan nyaman: letakkan keranjang dengan penutup sepatu di grup pintu masuk, atur area penerimaan pengunjung dengan memasang sofa atau kursi berlengan, pendingin dengan air dan cangkir, meja dengan tekan, TV.

Sesuai aturan, sudut konsumen harus didesain agar terlihat jelas.

Keadaan psikologis pasien tergantung, antara lain, pada tampilan kantor dokter. Interior di semua ruangan harus ringkas, dirancang dalam satu kesatuan gaya perusahaan dan warna.

Berikan perhatian khusus pada skema warna, karena warna yang berbeda menimbulkan reaksi yang berbeda. Jadi, hijau muda menciptakan perasaan tenang dan aman, sedangkan merah dikaitkan dengan agresi dan bahaya.

Saat menulis rencana bisnis untuk pusat medis, pertimbangkan untuk melakukannya promosi untuk pelanggan baru dan reguler. Baru-baru ini, program yang kompleks sangat diminati, misalnya Manajemen Kehamilan, studi Kardiorisiko, Kesehatan Wanita setelah 45 tahun, dll.

Harus disediakan bahwa dalam kerangka diskon kompleks disediakan untuk perawatan yang akan dijalani pasien di klinik Anda. Pertimbangkan untuk membuat program loyalitas yang terakumulasi sistem diskon atau tentang bonus satu kali, misalnya, selama kunjungan awal ke dokter kandungan, analisis gratis untuk onkositologi.

• Layanan dan Pemeliharaan

Untuk menciptakan reputasi positif, pertama-tama, Anda perlu berupaya membangun kepercayaan di antara pelanggan. Oleh karena itu, perhatian khusus harus diberikan pada kualitas layanan.

Saat berinteraksi dengan salah satu karyawan, mulai dari petugas ruang ganti hingga spesialis terkemuka, pengunjung tidak boleh meragukan profesionalisme mereka, serta perasaan negatif saat berkomunikasi dengan mereka. Oleh karena itu, semua karyawan tidak hanya harus kompeten, tetapi juga sopan.

Terlepas dari bidang kedokteran apa yang menjadi spesialisasi pusat medis, siklus layanan untuk klien harus ditutup. Dengan kata lain, di klinik, seseorang tidak hanya harus menerima konsultasi dokter, tetapi juga semua prosedur terkait: mengikuti tes, menjalani pemeriksaan diagnostik, menerima pendapat dan rekomendasi untuk pengobatan.

Atur prosesnya sedemikian rupa sehingga pasien tidak perlu, misalnya melakukan tes darah atau melakukan USG di tempat lain.

• Jadwal

Jam operasional standar klinik swasta:

Senin - Sabtu mulai pukul 08:00 hingga 20:00,

Minggu mulai pukul 10:00 hingga 18:00.

Pasar penjualan

• Potret audiens target

Parameter yang harus diperhatikan saat membuat potret klien: jenis kelamin, usia, status perkawinan (termasuk keberadaan anak), bidang kegiatan (profesi), gaya hidup.

Contoh salah satu potret klien klinik ginekologi swasta: seorang wanita berusia 24-32, aktif, bekerja, menikah, yang belum memiliki anak, tetapi berencana untuk memilikinya dalam waktu dekat.

Dalam hal membuat rencana bisnis untuk pusat medis multidisiplin, audiens target harus dibagi menjadi beberapa kategori, yaitu melakukan berbagai potret klien.

Namun, semua kategori orang ini disatukan oleh alasan mengapa mereka menggunakan obat berbayar - kurangnya keinginan atau kemampuan untuk pergi ke klinik negara bagian, yang mungkin disebabkan oleh faktor-faktor berikut:

1. Kurangnya waktu luang karena jadwal kerja yang sibuk.
2. Kualifikasi spesialis yang rendah di rumah sakit kabupaten.
3. Diperlukan pra-pemesanan dan waktu tunggu yang lama.
4. Ketiadaan spesialis yang tepat atau catatan terlalu padat untuk itu.
5. Ketidakmampuan untuk membuat janji dengan dokter melalui Internet, dll.

Untuk merumuskan kebijakan perusahaan, perlu untuk menilai keunggulan kompetitif utama, dan untuk itu menganalisis atau melakukan survei, mengapa warga negara menolak untuk dirawat di bawah program asuransi kesehatan wajib.

Rencana bisnis klinik atau pusat kesehatan juga harus mempertimbangkan ekspektasi audiens target.

Pikirkan tentang apa yang ingin didapatkan calon pelanggan:

• dokter yang merawat yang kompeten yang akan melakukan diagnosis menyeluruh, membuat diagnosis yang benar, dan meresepkan pengobatan yang efektif;
• tingkat pelayanan yang tinggi, baik itu kemudahan pencatatan, kesopanan pegawai, kepedulian mereka terhadap kenyamanan pasien;
• jadwal kerja yang nyaman, kemampuan untuk mengikuti tes sepanjang hari, konsultasi cepat atau menjalani diagnosa (misalnya USG, MRI) pada hari masuk;
• aksesibilitas transportasi, ketersediaan parkir sendiri;
• harga wajar dan program loyalitas untuk pengunjung reguler.

Untuk menjangkau audiens target Anda dengan lebih baik, buat dan sertakan daftar kebutuhan pelanggan yang jelas dalam rencana bisnis Anda. Pikirkan tentang waktu kerja yang optimal: kapan tepatnya pasien Anda ingin mengunjungi dokter - pada hari kerja atau akhir pekan, di pagi hari, saat makan siang, atau di penghujung hari kerja.

Pengecualian hanya dapat menjadi penunjukan dokter yang sangat terspesialisasi, yang jadwalnya disusun secara individual karena catatan yang ketat.

Berdasarkan data tersebut, Anda bisa menyiapkan jadwal janji temu dokter kandungan di puskesmas, asalkan buka mulai pukul 08.00 hingga 20.00.

Hari di minggu ini	Ginekolog dari kategori tertinggi	Ginekolog dari kategori pertama	Dokter kandungan-ginekolog	Prosedural kabinet	Pagar analisis
	Libur
		Libur
	Libur
			Libur
		Libur
			Libur

Bagan ini hanyalah sebuah template yang perlu diedit sesuai dengan situasi Anda. Apa pun mode kerja spesialis, harus ada dokter yang bertugas setiap hari yang dapat menerima klien tanpa membuat janji.

Agar berhasil bersaing di pasar, ada baiknya mempertimbangkan semua ekspektasi audiens target. Staf spesialis berkualifikasi tinggi, harga optimal, lokasi nyaman, dan jadwal kerja akan memungkinkan Anda meningkatkan jumlah pasien.

• analisis SWOT

Kekuatan:

• staf dokter yang kompeten dan berkualitas, spesialis dengan gelar akademik;
• spesialisasi sempit, yang menyatukan pekerja yang berpengalaman dalam bidang kedokteran ini, memimpin praktik bertahun-tahun, yang memungkinkan mereka memberikan nasihat yang lebih baik dan merekomendasikan pengobatan yang efektif kepada pasien;
• berbagai layanan untuk studi laboratorium dan diagnostik untuk studi anamnesis yang komprehensif;
• lokasi yang nyaman dari pusat medis, lingkungan yang menyenangkan, ketersediaan peralatan modern untuk menciptakan rasa nyaman bagi pengunjung;
• membangun reputasi yang baik mengarah pada loyalitas klien yang ada dan menarik yang baru;
• pelatihan reguler dan pelatihan lanjutan dari spesialis yang ada;
• sistem bonus atau program loyalitas;
• penerimaan dokter pada akhir pekan, hari tidak bekerja, hari libur;
• situs web perusahaan yang nyaman dengan deskripsi layanan dan kemungkinan janji temu online.

Sisi lemah:

Satu atau dua ulasan negatif tentang pekerjaan klinik dapat merusak reputasi yang sudah mapan;

Harga yang terlalu tinggi menakuti pelanggan potensial;

Risiko pencabutan izin pemberian pelayanan kesehatan jika kesalahan medis dilakukan oleh salah satu dokter spesialis;

Pemindahan spesialis yang dicari ke institusi lain.

Kemungkinan:

• kemungkinan membuka cabang atau membuat jaringan pusat di bagian lain kota atau wilayah;
• memperluas staf dokter, memperoleh lisensi untuk penyediaan jenis perawatan medis pra-medis, medis, dan khusus lainnya;
• kerjasama dengan layanan independen yang berspesialisasi dalam penelitian laboratorium;
• kerjasama dengan perusahaan asuransi untuk menerima pasien di bawah program asuransi kesehatan sukarela.

Ancaman:

Meningkatnya persaingan, munculnya perusahaan jaringan di pasar;

Meningkatkan tingkat pelayanan di poliklinik kabupaten terdekat;

Situasi ekonomi yang tidak menguntungkan di negara tersebut;

Pengetatan peraturan perundang-undangan di bidang kesehatan;

Penolakan pemilik untuk kerjasama lebih lanjut atau kenaikan sewa.

Rencana produksi

Saat memikirkan cara membuka pusat kesehatan dan menulis rencana bisnis, buat daftar layanan yang disediakan. Untuk melakukan ini, perlu diputuskan apa sebenarnya spesialisasi klinik tersebut.

Kriteria berikut akan membantu menentukan spesialisasi:

1. Lokasi. Layanan akan dibutuhkan jika tidak ada dokter lokal dengan spesialisasi sempit di daerah tersebut.
2. Staf. Anda dapat menyewa spesialis yang dicari dengan basis klien yang mapan.
3. Pengalaman pribadi. Jika Anda memiliki pendidikan kedokteran khusus atau memahami pasar dari sudut pandang pasien.

Perlu dipahami bahwa aliran utama pengunjung membutuhkan bantuan dokter spesialis dari profil yang sempit, spesialis lainnya harus menyediakan layanan terkait.

Misalnya, jika pusat Anda memiliki program skrining untuk ibu hamil, staf tidak hanya harus memiliki dokter kandungan-ginekolog, tetapi juga ahli mamologi, ahli endokrinologi, layanan skrining prenatal, dll.

Jika Anda membuat rencana bisnis untuk pusat medis anak-anak, sertakan kepegawaian ahli saraf anak, ahli bedah, dokter THT, terapis wicara, dll.

Tahap kedua adalah pencarian gedung atau tempat untuk klinik.

Persyaratan sanitasi dan epidemiologis untuk organisasi yang terlibat dalam kegiatan medis, terkandung dalam SanPin 2.1.3.2630-10. Dalam dokumen ini Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan tentang area tempat, tata letak, komunikasi, dll.

Mari terus pertimbangkan contoh rencana bisnis untuk klinik ginekologi swasta.

Perkiraan luas bangunan dari pusat semacam itu:

• grup masuk dan ruang tunggu - 10 m²,
• lemari pakaian - 5 m²,
• ruang toilet - 6 m²,
• kantor ginekolog (2 pcs.) - 17 m²,
• ruang diagnostik ultrasound - 20 m²,
• ruang perawatan - 17 m²,
• ruang kantor - 15 m²,
• ruang sterilisasi - 6 m²,
• ruang penyimpanan untuk peralatan kebersihan - 4 m²,
• tempat administrasi (penerimaan, kantor dokter kepala) - 20 m².

Hasil penambahannya sekitar 140 m². Sewa bulanan tempat tersebut akan menjadi sekitar 120 ribu rubel.

Saat memilih objek, perhatikan tidak hanya lokasi bangunan dan luas bangunan, tetapi juga keberadaan komunikasi yang berfungsi. Idealnya, klinik harus berlokasi di gedung non-hunian yang terpisah.

Namun, jika Anda berhasil menemukan hanya lantai pertama sebuah bangunan tempat tinggal, Anda harus tahu bahwa standar sanitasi dan epidemiologis tidak mengizinkan pemasangan peralatan sinar-X atau mesin MRI di sana.

Untuk merenovasi tempat, perlu menggunakan bahan yang tidak berbahaya, tidak beracun, tahan api yang dapat dicuci dan didesinfeksi. Simpan sertifikat keselamatan kebakaran untuk semua bahan habis pakai yang dibeli, mereka akan dibutuhkan saat mendapatkan kesimpulan dan lisensi SES.

Akhiri perjanjian dengan binatu untuk mencuci seragam kerja, perjanjian untuk disinfeksi, disinfestasi, deratisasi dengan perusahaan khusus.

Biaya perbaikan tempat akan menjadi sekitar 300 ribu rubel.

Setelah memutuskan tempat, lanjutkan ke solusi masalah hukum dan organisasi: pilih bentuk hukum dan sistem perpajakan.

Formulir yang direkomendasikan adalah perseroan terbatas (LLC) dengan kode OKVED 85.11.1., bentuk perpajakan disederhanakan (15% dari jumlah "penghasilan dikurangi biaya" atau 6% dari pendapatan kotor). Opsi terakhir harus digunakan jika permanen biaya berat misalnya untuk disewakan.

Untuk menghemat waktu dan uang, percayakan pendaftaran perusahaan kepada firma hukum atau pengacara swasta yang berspesialisasi dalam praktik medis.

Langkah selanjutnya adalah membuat rencana kepegawaian. Pertama-tama, kontrak kerja dibuat dengan direktur organisasi dan kepala akuntan, karena salinan dokumen-dokumen ini akan diperlukan saat memperoleh lisensi.

Kemudian Anda perlu menyusun dan memasukkan perkiraan pembelian furnitur dan peralatan ke dalam rencana bisnis. Seringkali, untuk menghemat uang, peralatan medis dibeli yang sudah pernah digunakan sebelumnya. DI DALAM kasus ini juga menyimpan sertifikat dan paspor dari setiap produk, karena diperlukan untuk perizinan.

Namun, lebih baik memesan peralatan baru, peralatan medis, bahan habis pakai dan peralatan, karena diskon yang bagus sering kali diberikan untuk jumlah besar. Biaya pembelian peralatan adalah bagian utama dari investasi, yang jumlahnya sekitar 6,56 juta rubel.

Kapan pekerjaan persiapan akan selesai, Anda harus mulai mendapatkan lisensi.

Untuk melakukan ini, Anda perlu mengumpulkan paket dokumen:

• piagam perseroan terbatas;
• sertifikat - nomor pendaftaran negara bagian utama, nomor identifikasi wajib pajak, kode statistik;
• ekstrak dari United daftar negara bagian badan hukum;
• perintah pengangkatan direktur (umum);
• perintah untuk menunjuk seorang kepala akuntan atau untuk menugaskan tugasnya kepada seorang direktur;
• kontrak kerja dengan dokter kepala;
• ijazah pendidikan tenaga medis;
• penerimaan pembayaran bea negara dalam jumlah 2600 rubel;
• kesimpulan dari SES;
• perjanjian sewa tempat atau sertifikat kepemilikan;
• daftar MTS, perkakas, furnitur;
• buku inventaris dalam bentuk yang ditentukan;
• sertifikat dan sertifikat pendaftaran untuk peralatan.

Sekali lagi, untuk menghemat waktu, cari bantuan dari spesialis firma hukum. Dokumen melalui pengacara lebih cepat dan lebih mudah. Untuk membayar layanan mereka harus menghabiskan sekitar 40 ribu rubel.

Diperlukan waktu sekitar dua bulan untuk mendapatkan izin, di mana pusat kesehatan tidak memiliki hak untuk menerima pasien. Namun, waktu ini dapat digunakan untuk menyusun rencana pemasaran dan melakukan kampanye iklan. Setelah lisensi dikeluarkan, Anda dapat memulai layanan pelanggan.

Struktur organisasi

• Direktur

Dia dipercayakan dengan tanggung jawab utama untuk pekerjaan pusat, termasuk risiko yang terkait dengan praktik medis, kegiatan keuangan, perlindungan dan keselamatan tenaga kerja, masalah organisasi, dll.

Pemilihan kandidat untuk posisi ini harus didekati secara bertanggung jawab, karena dialah yang akan menetapkan alur kerja, mengontrol pendapatan dan pengeluaran, serta menyelesaikan perselisihan. Ingatlah bahwa lisensi juga menunjukkan siapa direktur organisasi tersebut.

Jam buka: Senin - Jumat - 09:00 - 18:00, Sabtu - 10:00 - 14:00.

bulanan gaji: 60 ribu rubel.

• Wakil Direktur Keuangan (Chief Accountant)

Melakukan aktivitas akuntansi secara penuh atau mengontrol pekerjaan departemen, menangani penganggaran dan analitik kegiatan keuangan perusahaan, melakukan inventarisasi, bekerja sama dengan pihak berwenang (FTS, PFR, FSS).

Jam buka: Senin - Jumat - 09:00 - 18:00.

• Wakil Direktur Bidang Teknis (Kepala Dokter)

Posisi ini harus diberikan kepada spesialis yang berkualifikasi tinggi ( derajat), reputasi sempurna, keterampilan komunikasi yang baik, hubungan yang terjalin baik dengan perusahaan farmasi, yang akan memungkinkan pusat tersebut untuk membeli obat-obatan dan peralatan medis dengan harga bersaing.

Gaji bulanan: 45 ribu rubel.

• Pengawas Departemen teknis(Kepala teknisi)

Masalah pengoperasian peralatan dan komunikasi yang tidak terputus harus ditangani penanggung jawab. Perlu dicatat bahwa diagnostik dan perbaikan peralatan medis harus dialihdayakan ke perusahaan khusus.

Chief engineer bertanggung jawab atas kemudahan servis peralatan, keselamatan kebakaran, operasi teknis menyewa gedung atau tempat.

Jam buka: Senin - Jumat - 09:00-18:00.

• Staf medis (dokter)

Staf harus mengambil spesialis dengan pendidikan kedokteran yang telah selesai, praktik medis setidaknya selama tiga tahun, yang sudah memiliki pasien reguler. Setiap dokter yang berpraktik perlu meningkatkan kualifikasi mereka secara teratur.

Agar karyawan yang kompeten dapat bekerja di pusat Anda, sertakan dalam rencana pengeluaran biaya pelatihan, seminar, pembelian jurnal medis dll.

Jam kerja: jadwal disusun secara individual, berdasarkan tingkat pekerjaan.

Gaji bulanan: 40 ribu rubel.

• Tenaga paramedis (perawat)

Karena sebagian besar prosedur (pengambilan sampel darah, pembalutan, pemrosesan, dll.) Dilakukan perawat, maka karyawan seperti itu harus rapi, sopan, ramah.

Saat mempertimbangkan kandidat untuk posisi ini, pertimbangkan apakah pelamar memiliki pengalaman yang relevan dan surat rekomendasi dari pekerjaan sebelumnya. Jumlah staf perawat dihitung berdasarkan proporsi - 2 perawat per 1 dokter yang hadir.

Gaji bulanan: 25 ribu rubel.

• Staf medis junior (mantri)

Membersihkan dan menjaga kebersihan kantor dan area umum.

Jam buka: 2/2 – 08:00–20:00.

Gaji bulanan: 18 ribu rubel.

• Staf pendaftaran (administrator)

Resepsionislah yang menghadapi beban utama: mereka menerima panggilan, membuat janji, memberi nasihat tentang daftar dan biaya layanan, mengingatkan pasien yang terdaftar, bertemu pengunjung dan membuat penyelesaian dengan mereka.

Pada tahap awal, semua fungsi ini dapat dipercayakan kepada administrator, namun, jika anggaran memungkinkan, maka ada baiknya memperkenalkan tarif kasir tambahan untuk mendistribusikan beban dan tanggung jawab.

Jam buka: 2/2 – 08:00–20:00.

• kasir-operator

Menerima pembayaran untuk layanan, membuat tanda terima dan pesanan debit, memelihara mesin kasir, mengumpulkan uang tunai.

Jam buka: 2/2 – 08:00–20:00.

Gaji bulanan: 20 ribu rubel.

Semua karyawan klinik, tanpa kecuali, wajib memiliki buku sanitasi dan menjalani pemeriksaan kesehatan terjadwal tepat waktu.

Pemasaran

Kompleks kegiatan pemasaran meliputi pengembangan strategi dan kampanye iklan, kebijakan produk dan harga, analisis situasi pasar dan pesaing saat ini, menemukan cara untuk meningkatkan penjualan, dan mengembangkan program loyalitas untuk pelanggan reguler.

Semua tindakan ini ditujukan untuk pengembalian investasi dan peningkatan pendapatan perusahaan.

• Periklanan

Biaya iklan juga termasuk dalam contoh business plan pusat kesehatan dengan perhitungan, karena pada tahap pembukaan klinik artikel ini akan dibenarkan, karena justru periklanan yang efektif adalah sumber utama untuk menarik pelanggan baru.

Pertama-tama, untuk mempromosikan layanan pusat, Anda perlu menggunakan ruang Internet (media, iklan kontekstual dll.). Sedangkan untuk situs perusahaan, strukturnya harus berisi bagian berikut: "Tentang perusahaan", "Layanan", "Harga", "Karyawan".

Buat formulir masukan sehingga pengunjung situs dapat mengajukan pertanyaan (secara anonim) dan mendapatkan saran ahli. Dengan demikian, tidak hanya kueri paling populer yang akan muncul di halaman, tetapi juga akan ada lalu lintas situs yang besar, yang secara organik akan meningkatkannya dalam pencarian.

Untuk menjangkau audiens target yang tidak menggunakan Internet (generasi tua) di wilayah Anda, Anda dapat menggunakan Selebaran: menempatkannya di kotak surat, membagikannya di jalan, memasang iklan di pintu masuk dan lift.

Karena topik kesehatan wanita relevan setiap saat, maka cara yang efektif promosi akan menjadi artikel informasi di majalah wanita. Misalnya, jawaban atas pertanyaan yang menarik bagi wanita dari kepala dokter klinik atau dokter kandungan-ginekolog terkemuka.

Untuk mendorong penjualan, tempatkan kupon diskon kunjungan pertama setelah teks wawancara Anda. Tawarkan persentase diskon berdasarkan kemampuan Anda. Menurut statistik, satu dari tiga pasien yang datang ke pusat untuk pertama kali menjadi klien tetap jika dia puas dengan pekerjaan dokter dan tingkat pelayanannya.

• Penjualan layanan

Kontak pertama pasien dengan pusat kesehatan dilakukan melalui telepon dan dimulai dengan komunikasi dengan administrator. Itu tergantung pada resepsionis yang menjawab panggilan apakah pasien membuat janji atau tidak: apakah administrator akan dapat menjelaskan dan menyajikan layanan dengan cara yang dapat diakses, berkonsultasi, berorientasi pada biaya, menemukan waktu yang tepat untuk membuat janji di Jadwal.

Untuk penggunaan data yang akurat dan efisien, instal CRM − perangkat lunak, dirancang untuk mengotomatiskan akuntansi basis klien.

Tugas pencatat juga mengingatkan pasien tentang kunjungan yang akan datang, menginstruksikan tentang persiapan prosedur, bertemu pengunjung, membicarakan program komprehensif dan sistem bonus. Oleh karena itu, seseorang yang berkomunikasi dengan pelanggan harus sopan, murah senyum, kompeten.

Gunakan insentif tenaga kerja dan keuangan, seperti bonus untuk pencapaian indikator tertentu, diskon untuk perawatan di pusat, jamuan perusahaan, atau kompensasi perjalanan.

Analisis kinerja masing-masing saluran promosi. Jangan abaikan ulasan yang ditinggalkan pelanggan di situs. Menanggapi baik komentar positif maupun negatif.

Perhatikan promosi SMM, buat akun media sosial: VKontakte, Instagram, Facebook. Di sana Anda dapat memposting informasi terbaru tentang penawaran khusus, jam kerja dan janji temu spesialis, berita medis, meliput acara di perusahaan, memelihara tajuk tematik, menjawab pertanyaan dari pengguna, dan membuat janji temu.

Rencana keuangan

Kami sampaikan perhatian Anda model keuangan dalam rencana bisnis pusat medis.

Total investasi yang diperlukan untuk membuka klinik dan mulai menerima pasien pertama adalah sekitar 8 juta rubel, 80% di antaranya akan digunakan untuk perbaikan dan pekerjaan finishing, pembelian peralatan dan alat medis.

Biaya peralatan yang dibutuhkan untuk membuka klinik ginekologi swasta akan menjadi sekitar 6,56 juta rubel.

Nama	Jumlah	Harga untuk 1 buah	jumlah total
Peralatan untuk diagnostik ultrasound
Alat kolposkopi
Kursi ginekologi
kursi kebidanan
Kabinet pengeringan dan sterilisasi
Kabinet dengan satu set untuk terapi anti kejut
Sarana terapi antishock
kulkas farmasi
Wadah dengan desinfektan
Bix dengan bahan steril
Autoklaf uap
mandi ultrasonik
oven kering
kabinet bakterisida
Iradiator kuman UV
lampu kuman
Tonometer
Termometer
Hisap listrik
Perangkat ginekologi sekali pakai
Jarum suntik sekali pakai
penyuling air
Bahan habis pakai
sekali pakai
Kabinet untuk alat dan obat-obatan
Lemari arsip
Kursi kantor
Meja kantor
Meja resepsionis
Rak untuk penutup sepatu
televisi

Anda dapat menggunakan rencana bisnis pusat medis ini sebagai dasar, tetapi perlu diingat bahwa ini didasarkan pada pembelian peralatan medis baru. Untuk menghemat uang, Anda bisa membeli peralatan yang sudah terpakai atau menyewa.

Investasi untuk dibuka
Pendaftaran badan hukum
Pembelian peralatan medis
Komisioning peralatan medis
Instalasi perangkat lunak
Pembelian overall untuk karyawan
Pembelian peralatan kantor
Pembelian perabot kantor
Pembelian obat-obatan
Tempat untuk disewakan
Total	8 002 880

Buatlah rencana bisnis sedemikian rupa dengan memperhitungkan biaya untuk mendapatkan lisensi, penggajian, dan kampanye iklan selama kuartal pertama.

Pengeluaran saat ini:

Pemeriksaan rata-rata untuk membuat janji dengan spesialis di pusat medis swasta terdiri dari dua angka: biaya konsultasi dokter dan biaya pemeriksaan laboratorium.

Faktor risiko

Bisnis perawatan kesehatan memiliki banyak risiko yang harus Anda perhitungkan terlebih dahulu untuk menyelamatkan bisnis Anda dan tidak mengalami kerugian.

1. Risiko internal

• Tahap persiapan

Persyaratan tinggi dikenakan pada bangunan, tata letak, dekorasi, komunikasi, dan peralatan khusus, yang kepatuhannya akan diperiksa otoritas pengawas. Diperlukan waktu untuk mematuhi standar sanitasi dan epidemiologi saat ini.

• Staf yang tidak bermoral

Karena setiap tindakan dokter memengaruhi kesehatan dan kehidupan pasien, setiap spesialis harus berhati-hati dan sangat berhati-hati. Di institusi mana pun di mana ada manipulasi invasif, ada risiko infeksi, yang memengaruhi pengunjung dan dokter itu sendiri. Oleh karena itu, peningkatan perhatian harus diberikan pada keselamatan dan perlindungan tenaga kerja.

Jangan menyimpan uang perlindungan pribadi dan bahan habis pakai, yang harus dibuang. Pastikan bahwa semua karyawan menjalani pemeriksaan medis terjadwal, tes laboratorium, dan vaksinasi secara tepat waktu.

Kegiatan ini harus dilakukan di tingkat resmi dan dicatat dengan cara yang ditentukan, sehingga Anda melindungi bisnis Anda, serta kesehatan pelanggan dan karyawan.

• kesalahan medis

Tugas setiap dokter adalah membuat diagnosis yang benar dan meresepkan pengobatan yang efektif. Saat membentuk staf, pelajari dengan cermat biografi pelamar, periksa keaslian dokumen pendidikan, minta rekomendasi dari pekerjaan sebelumnya, atau hubungi organisasi ini untuk mendapatkan karakterisasi seseorang.

Jika spesialis memiliki di masa lalu umpan balik negatif pasien atau tidak ada konfirmasi kualifikasinya, tolak dia untuk bekerja. Dokter yang tidak kompeten akan merusak reputasi pusat medis Anda.

2. Risiko eksternal

• Lisensi kegiatan medis

Untuk mendapatkan lisensi, Anda harus memiliki ruangan yang memenuhi persyaratan sanitasi dan epidemiologis, membeli peralatan medis bersertifikat, dan merekrut tim spesialis. Pertama, proses ini panjang, dan kedua, tidak selalu memungkinkan untuk lulus lisensi pertama kali.

Ada kemungkinan Anda akan ditolak atau diperintahkan untuk menghilangkan ketidakkonsistenan.

• Harga

Harga layanan seharusnya tidak hanya berkontribusi pada pengayaan pemilik klinik, tetapi juga menarik pelanggan, dengan mempertimbangkan kepentingan staf medis. Kebijakan penetapan harga perlu dibuat fleksibel. Namun, ini seharusnya tidak mempengaruhi gaji dokter. Jika seorang spesialis tidak diminati, tinjau biaya layanan atau jadwal kerjanya, kurangi bebannya.

• Reputasi pusat medis

Reputasi yang baik sulit diperoleh tetapi sangat mudah hilang. Ini bekerja berdasarkan prinsip dari mulut ke mulut: Semakin puas pasien yang Anda miliki, semakin banyak pelanggan baru yang Anda miliki. Tentu saja, tidak mungkin menyenangkan semua pengunjung, tetapi cobalah untuk mematuhi prinsip kerja berikut:

1. Sopan, komunikasi karyawan yang ramah dengan pasien, sikap perhatian terhadap minatnya, kesediaan untuk membantu memecahkan masalah apa pun.
2. Menjaga privasi pelanggan. Perlindungan data pribadi adalah tanggung jawab lembaga, persyaratan ini harus ditentukan dalam setiap kontrak kerja dan dicatat dalam ketentuan tersendiri.
3. Pelatihan reguler dan pelatihan lanjutan karyawan. Penemuan dan kemajuan di bidang perawatan kesehatan, perubahan undang-undang medis harus menjadi perhatian dokter Anda pada waktu yang tepat.

Jenis bisnis ini sangat berisiko, jadi pilihlah tim spesialis yang fokus membantu orang sakit dengan hati-hati. Kegiatan Anda seharusnya tidak hanya menguntungkan, tetapi juga bermanfaat bagi masyarakat.

Contoh rencana bisnis pusat medis

Download:

Kesalahan umum dalam membuka pusat medis

• Keinginan untuk membuka klinik tanpa kemampuan komersial

Biasanya praktisi ingin menjadi pemilik pusat kesehatan mereka sendiri. Namun, terlepas dari semua yang luar biasa kualitas profesional, orang-orang ini tidak selalu memiliki jiwa wirausaha. Kegagalan dalam menjalankan bisnis seringkali berujung pada kebangkrutan.

Pendekatan untuk semua jenis aktivitas kewirausahaan harus sistematis. Perbedaan antara dokter berbakat dan pengusaha sukses justru terletak pada kemampuan membangun sistem.

Jika yang pertama mengetahui bisnisnya dengan baik, melakukan diagnosa yang akurat dan meresepkan perawatan yang efektif, maka yang kedua mengetahui klien "nya" dengan baik, khususnya, layanan apa yang dia butuhkan, berapa harga yang bersedia dia bayarkan untuk mereka, hasil apa yang dia harapkan.

Jika pusat medis dibuat oleh pengusaha berpengalaman, maka pada awalnya dianggap bukan sebagai "bisnis seumur hidup", tetapi sebagai proyek investasi. Itulah mengapa organisasi seperti itu lebih stabil dan sukses.

Ini tidak berarti bahwa dokter tidak dapat membangun bisnis yang menguntungkan, namun, untuk ini perlu mengabstraksi dari aktivitas profesional dan berkonsentrasi pada pembangunan sistem.

• Konsentrasi hanya pada prosedur medis

Sekalipun Anda berhasil merekrut tim spesialis kelas satu, pengoperasian klinik tetap tidak menguntungkan. Penyebab:

Daftar ini tidak ada habisnya. Seperti yang Anda lihat, untuk membuat bisnis yang sukses, tidak cukup menjadi dokter yang baik, keterampilan berorganisasi diperlukan untuk kelancaran operasional pusat kesehatan.

Klinik akan bekerja dengan stabil jika pemasaran dan kontrol atas penerimaan dan pengeluaran ditetapkan. Menciptakan mekanisme yang berjalan lancar adalah tanggung jawab pemilik bisnis.

• Kurangnya model bisnis yang sehat

Saat membuat model bisnis pusat medis, anggap itu bukan sebagai institusi medis, tetapi sebagai sumber keuntungan. Buat anggaran Anda sendiri, yang akan memperhitungkan semua penerimaan dan pengeluaran kas.

Luangkan waktu Anda, karena jika Anda melupakan item biaya yang tidak signifikan sekalipun, Anda dapat dengan cepat membawa perusahaan ke keadaan bangkrut.

Apa yang harus dipertimbangkan dalam rencana bisnis:

• daftar layanan yang disediakan;
• kebijakan harga;
• tugas resmi karyawan;
• sistem remunerasi dan bonus;
• aturan kerja, layanan pelanggan, janji temu medis, dll.

Semakin detail model bisnis Anda, semakin mudah Anda mengambil keputusan, misalnya saat memesan peralatan medis, mencari personel, memilih spesialisasi klinik, dll.

Jika mekanisme produksi tidak ditetapkan, maka kegagalan apa pun akan membuat sistem tidak berfungsi, dan dalam praktiknya akan diekspresikan dalam bentuk pertempuran kecil dan pencarian pelakunya, kepada siapa semua tanggung jawab dapat dialihkan. Prosesnya memakan banyak waktu, dan, seperti yang Anda tahu, itu adalah uang.

• Kegagalan untuk mendelegasikan tanggung jawab

Adapun perhitungan dana upah, jelas bahwa setiap unit kerja merupakan biaya tambahan, yang pada akhirnya mempengaruhi jumlah keuntungan.

Bagaimana cara keluar dari situasi jika Anda membutuhkan pekerja non-inti (akuntansi atau catatan personalia, bantuan hukum), tetapi Anda tidak mampu membayar biaya pekerjaan mereka?

Dalam hal ini, perlu menggunakan outsourcing - penggunaan sumber daya orang lain. Ada aturan outsourcing sederhana - segala sesuatu yang pembeli tidak membayar Anda, transfer ke perusahaan lain.

Kegiatan yang dapat dialihdayakan:

• akuntansi;
• dukungan perangkat lunak;
• promosi situs dan jejaring sosial;
• bantuan hukum;
• pembersihan.

Dalam hal ini, Anda secara bersamaan mendapatkan kualitas yang lebih tinggi, karena Anda mempercayakan pekerjaan kepada para profesional, dan mengurangi biaya layanan profesional mengambil lebih sedikit waktu.

• Kurangnya "kantong udara" finansial

Sistem catu daya gagal, dokter jaga tidak masuk kerja, dinas pemadam kebakaran mengenakan denda berdasarkan hasil pemeriksaan, dan perbaikan saluran pemanas dimulai sebelum memasuki klinik. Semua acara ini menambah biaya dan mengurangi jumlah pengunjung, tetapi Anda tidak dapat mengimbanginya dengan harga tinggi. Pasien akan pergi.

Klinik terbaik dan terkaya, yang pasiennya berhenti berkunjung, akan langsung bangkrut. Untuk mencegah situasi seperti itu, Anda harus memasukkan beberapa harga uang pertanggungan, "kantong udara".

Dengan asuransi semacam itu, Anda dapat mengatasi situasi yang tidak menyenangkan dengan kerugian minimal. Penting agar semua kejadian tidak menyenangkan ini tidak memengaruhi pasien dengan cara apa pun.

Terakhir, sesuaikan dengan inflasi dalam semua perhitungan Anda. Harga bahan naik secara bertahap, dan ini harus tercermin dalam biaya layanan Anda.

Larik ( => 27 [~ID] => 27 => 19/11/2019 20:53:56 [~TIMESTAMP_X] => 19/11/2019 20:53:56 => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 => 19/11.2019 20:53:56 [~DATE_CREATE] => 19/11/2019 20:53:56 => 1 [~CREATED_BY] => 1 => 6 [~IBLOCK_ID] => 6 => [~IBLOCK_SECTION_ID] => => Y [~ACTIVE] => Y => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y => 500 [~SORT] => 500 => Artikel oleh Maria Plechikova [~NAME] => Artikel oleh Maria Plechikova => 12516 [~PICTURE] = > 12516 => 11 [~LEFT_MARGIN] => 11 => 12 [~RIGHT_MARGIN] => 12 => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 => Maria Plechikova [~DESCRIPTION] => Maria Plechikova => teks [~DESCRIPTION_TYPE ] => teks => Artikel oleh Maria Plechikovoy Maria Plechikovoy [~SEARCHABLE_CONTENT] => Artikel oleh Maria Plechikovoy Maria Plechikovoy => stati-marii-plechikovoy [~CODE] => stati-marii -plechikovoy => [~XML_ID] => => [~TMP_ID] => => [~DETAIL_PICTURE] => => [~SOCNET_GROUP_ID] => => /blog/index.php?ID=6 [~LIST_PAGE_URL] => /blog/index.php?ID=6 => /blog/list.php?SECTION_ID=27 [~SECTION_PAGE_URL] => /blog/list.php?SECTION_ID=27 => blog [~IBLOCK_TYPE_ID] => blog => blog [~IBLOCK_CODE] => blog => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => => [~EXTERNAL_ID] =>)