Kesalahan dalam periklanan yang bahkan dilakukan oleh para profesional. Empat Contoh Kampanye Pemasaran yang Gagal

Iklan harus berkesan apa pun yang ingin Anda jual. Perusahaan menghabiskan miliaran dolar setiap tahun untuk promosi yang dirancang untuk "menghubungkan" target audiens, menjadi informatif, mempromosikan merek dan membuatnya dikenali. Tetapi semakin sering kita menyaksikan bagaimana upaya untuk menonjol dari kerumunan pesaing mengarah pada munculnya kampanye iklan yang hanya menyebabkan iritasi dan rasa malu.

15 parodi pemasaran yang menyedihkan, tentang yang di bawah ini akan di diskusikan, meninggalkan noda gelap pada reputasi mereka yang terlibat dalam penciptaan mereka, mengurangi penjualan dan membuat Don Draper berguling di kuburnya.

Slogan Sexist Dockers "Saatnya memakai celana Anda"

Iklan konyol dari Dockers begitu jenuh dengan kebencian terhadap wanita sehingga lebih terlihat seperti parodi pemasaran yang buruk. Pertama-tama, teks 165 kata, yang dipadatkan menjadi persegi panjang kecil, sulit dibaca. Jika Anda berhasil melupakan diri sendiri dan membacanya sampai akhir, Anda akan dihadapkan dengan omelan seksis yang mengklaim bahwa pria bukan lagi seks yang lebih kuat, sehingga mereka harus mulai mengenakan "celana asli" lagi. Dan semua ini dibantah oleh fakta bahwa wanita membuka pintu sendiri, dan pria minum latte bebas lemak dan makan salad.

Benar! Persetan dengan masyarakat modern persamaan hak untuk wanita yang tidak lagi membutuhkan izin dari pria untuk memasuki gedung! Dari mana asal pemakan salad ini, menolak makanan "pria" asli yang akan menyumbat arteri dan membunuh mereka pada usia 52 tahun? Dan semua feminis dengan latte mereka! Penghinaan merembes dari teks, dan itu menyebabkan apa pun kecuali hal utama - keinginan untuk membeli celana.

Apa cara terbaik untuk mengiklankan konsol game yang keren? Membanggakan grafis yang menakjubkan? Atau rilis game versi eksklusif? Tidak, mungkin lebih baik membuat konsumen mengasosiasikan produk dengan bayi menakutkan yang tampaknya telah dirasuki setan.

Kampanye 2007 lebih mirip iklan Playstation 3, dan pada teaser film baru Lars von Trier. Boneka bayi yang menakutkan duduk di ruangan putih di mana tidak ada apa-apa selain konsol, dan musik yang menakutkan, mirip dengan soundtrack mimpi buruk, diputar sebagai desain suara. Boneka itu mulai tertawa histeris, lalu menangis, tapi air matanya kembali mengalir. "Apa itu?" - pertanyaan alami muncul setelah melihat.

Ini bahkan bukan penggoda menarik yang ditampilkan beberapa kali dan dilupakan. Tidak, itu adalah kampanye iklan utama Sony untuk PS3. Perusahaan kemudian mengklarifikasi apa yang dimaksud: Playstation adalah konsol yang sangat kuat sehingga bayi mengalami berbagai emosi saat melihatnya. Tapi tidak ada yang mengerti ini, pemirsa rata-rata mengambil video sebagai proyek eksperimental lain di bidang seni kontemporer atau versi baru video dari Panggilan. Saksi dari mahakarya ini menghabiskan banyak malam tanpa tidur, dan dimulainya penjualan konsol tidak ada hubungannya dengan itu.

Panggilan McDonald untuk sanggama dengan hamburger

Slogan provokatif “Burger keju ganda? saya akan meniup! menu $1 untukku."

Perusahaan besar mencoba menggunakan bahasa gaul Internet dalam periklanan, mencoba menunjukkan kepada audiens target bahwa konglomerat besar tak berwajah yang dijalankan oleh pria berusia 50 tahun dengan pakaian formal memiliki gelombang yang sama dengannya. Tapi sebelum itu, mereka seharusnya belajar lebih banyak tentang arti dari frasa yang digunakan dalam kampanye yang bernilai beberapa juta dolar.

Rupanya, tidak ada seorang pun di McDonald's yang peduli dengan hal ini sebelum merilis iklan tersebut pada tahun 2005. Itu muncul secara online dan terdiri dari tiga spanduk dengan kata-kata seorang remaja: “Burger keju ganda? Aku akan memukulnya." Ungkapan terakhir dapat diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia sebagai "Saya akan meniup", yang merupakan eufemisme terkenal untuk "Saya ingin berhubungan seks." Dan ini adalah iklan untuk rantai makanan cepat saji terbesar di dunia, dan bukan hanya sepotong Pie Amerika!

Sebuah bau busuk menyebar di majalah game Nintendo Power, yang artinya masih belum jelas.

Earthbound, sebuah game RPG yang keluar pada tahun 1994, menjadi klasik kultus, tapi itu benar-benar gagal ketika dirilis di Amerika Serikat. Ini terjadi karena beberapa alasan, salah satunya adalah kampanye iklan yang konyol. Nintendo menghabiskan $2 juta untuk mempromosikan Earthbound, dan sebagian besar uang itu digunakan untuk halaman majalah bau yang mengeluarkan bau tidak sedap.

Majalah Nintendo Power yang sekarang terlupakan menampilkan kata-kata "Karena game ini bau" di lipatan tengah. Ada strip di tengah, yang ketika digosok, sangat bau. Untuk pemberani yang berani menggosoknya, seluruh majalah mengambil bau sigung kotor yang dihisap di atas api.

Catatan lain termasuk gambar penyegar udara dengan judul, "Jika Anda ingin bermain Earthbound, Anda akan membutuhkan ini." Tagline lainnya termasuk: "Ini seperti tinggal di dalam celana pendek setelah gym", "Kami memperingatkan Anda: permainannya bau", "Datang dengan bau yang lebih buruk daripada Pull My Finger" dan "Kami masih memiliki banyak bau yang tersisa".

Siapa itu untuk menarik? Menurut Nintendo, satu-satunya impian rata-rata gamer adalah mengendus celana pendek yang berkeringat? Kampanye iklan pasti berhasil menonjol dari yang lain, tetapi tidak dengan cara yang baik.

LifeLock menyediakan layanan perlindungan data pribadi. Apa yang bisa membuatnya lebih disayang daripada seorang CEO yang secara terbuka memberikan nomor Jaminan Sosialnya yang sebenarnya? Perusahaan itu, Anda tahu, sangat bagus sehingga Todd Davis bebas merilis data pribadi apa pun! “Ya, ini nomor jaminan sosial saya,” bunyi iklan spanduk tersebut. - Tidak, aku tidak gila. Saya hanya mempercayai sistem kami."

Eksperimen itu bisa membenarkan dirinya sendiri atau berakhir dengan sedih. Tebak apa yang terjadi pada akhirnya? Setelah peluncuran kampanye iklan, data pribadi Davis digunakan oleh penyerang lebih dari 13 kali. Idenya sendiri tidak buruk, tetapi kekurangan dari promosi mengubahnya menjadi anti-iklan yang kuat. Jika perusahaan tidak dapat melindungi informasi Direktur Eksekutif Bagaimana dia akan melindungi milikmu?

dr. Lada - minuman "bukan untuk wanita"

Pada tahun 2011, karyawan Dr. Pepper menemukan bahwa pria mengabaikan minuman diet sebagai feminin, menghasilkan iklan soda 10 kalori yang dirancang dengan buruk. Dalam sebuah iklan televisi, seorang macho brutal dalam pelarian meledakkan segala sesuatu di sekitarnya, menggambarkan seorang pahlawan aksi, dan kemudian berkata ke kamera: “Hei, nona-nona muda! Seperti film? Tentu saja tidak, karena itu untuk pria.

Ternyata, logikanya begini: Dr. Pepper 10 adalah minuman untuk pria sejati, karena wanita hanya menonton komedi romantis sambil meminum minuman feminin mereka. Slogan resmi (“Dr. Pepper 10: Not for Women”) hanya memperburuk keadaan. Mengecualikan 50% dari audiens target bukanlah langkah pemasaran terbaik. Iklan tersebut didasarkan pada stereotip bahwa anak perempuan tidak menyukai film aksi. Mungkin itu adalah trik psikologi terbalik yang bertujuan membuat wanita membeli minuman karena kontradiksi? Tetapi orang-orang tidak sebodoh itu. Ini akan dianggap sebagai sindiran halus jika tidak begitu lucu dan hambar.

Miracle Whip Sauce Berganti Nama: Hipster Mayones

Di masa lalu, penyebutan saus salad Miracle Whip bisa membuat anak Amerika kesal. Pada tahun 2009, Kraft memutuskan untuk mengubah citra dan memilih yang paling konyol dari semua ide yang mungkin: untuk mengiklankan produk mereka sebagai alternatif punk rock untuk mayones.

Ada video di TV yang menunjukkan sekelompok hipster makan sandwich, bermain gitar dan menari mengikuti musik rock di atap, karena tidak ada yang membuat Anda ingin melepaskan diri seperti saus dalam sandwich tiga lapis. Semua ini disertai dengan teks berikut: “Kami tidak akan diam. Kami tidak ingin berpura-pura, berbaur dengan orang banyak, tetap dalam bayang-bayang. Kami tidak seperti orang lain. Kami tidak akan mencoba mengubah diri kami sendiri. Kami adalah perpaduan rempah-rempah yang unik. Kami adalah Miracle Whip dan kami tidak akan mengecilkan volume."

Upaya untuk menyenangkan penonton muda ini berjalan ke samping dan tidak menimbulkan apa-apa selain tawa. Ketika Stephen Colbert memparodikan iklan ini, Kraft bereaksi dengan penghinaan publik dan klaim superioritas. Berbicara buruk tentang komedian anak muda favorit Anda, mencoba menjalin kontak dengannya, Anda tidak dapat membayangkan yang lebih buruk!

JC Penny dan penggunaan Hitler sesekali

Entah bagaimana, tidak ada satu pun karyawan JC Penny yang memperhatikan: teko memiliki kemiripan yang mencolok dengan Adolf Hitler - cerat dengan bel menunjukkan gerakan "sieg heil", tutupnya dimahkotai dengan "kumis", dan pegangannya berulang garis besar gaya rambut diktator. Dari dekat, ini tidak begitu terlihat, tetapi ketika melihat papan iklan dari jauh, gambar Hitler terlihat jelas. Mengingat reklame dirancang untuk dilihat dari jarak tertentu dan sebentar, ternyata tidak baik.

Tidak mungkin ini disengaja, tetapi JC Penny dibanjiri keluhan, sehingga iklan harus dihapus. Ketel, di sisi lain, mulai terjual dengan cepat di toko online, jadi mungkin saja semua ini adalah semacam taktik pemasaran yang bijaksana.

Jika Anda adalah perwakilan dari perusahaan yang memproduksi kasur, bagaimana Anda akan mempresentasikan produk Anda kepada konsumen? Kenyamanan? Mimpi indah? Keandalan? Al Qaeda? Kurl-On memilih yang terakhir untuk mengiklankan kasur, dengan selebaran yang menunjukkan teroris menembak seorang gadis kecil di kepala, menyebabkan dia jatuh, berlumuran darah, di kasur dan melompat.

Yang terburuk, ini bukan hanya anak abstrak, tetapi aktivis hak pendidikan terkenal Malala Yousafzai, yang terluka parah oleh ekstremis Taliban ketika dia berusia 14 tahun, tetapi berhasil memulihkan kesehatannya dan melanjutkan aktivitasnya, menjadi yang termuda penerima Hadiah Nobel. Ogilvy & Mather, perusahaan di balik iklan tersebut, memutuskan untuk membuat analogi antara sifat kenyal kasur dan biografi seorang gadis, tidak berpikir bahwa anak yang terluka bukanlah gambar terbaik untuk iklan. Apakah ada rasa tidak hormat yang lebih besar daripada menggunakan momen paling menakutkan dalam kehidupan seseorang untuk mempromosikan suatu produk?

Perusahaan mengatakan sedang menyelidiki, membuatnya tampak seolah-olah pengawasan seperti itu adalah pekerjaan peretas iseng, padahal sebenarnya iklan itu tidak mungkin muncul tanpa persetujuan manajemen.

Kampanye Levi's 'All Shapes and Sizes' Hanya Menampilkan Gadis Ramping

Pada tahun 2012, Levi's meluncurkan kampanye dengan slogan "Daya tarik datang dalam segala bentuk dan ukuran." Hebat, jadi idenya adalah Anda tidak harus memakai ukuran XXS untuk menjadi cantik, dan model ukuran plus akan muncul di iklan?

Dan di sini tidak. Di bawah slogan, berteriak tentang "semua bentuk dan ukuran", tiga gadis ramping digambarkan. Apalagi di sebagian besar versi iklan ini, tidak ada perbedaan sedikitpun antara tipe tubuh mereka. Saya bertanya-tanya bagaimana ini harus mewakili seluruh ragam figur perempuan? Dengan "semua ukuran" maksud Anda XXS, XS dan S? Dalam versi lain, para gadis berbaris satu demi satu, berkat itu menjadi jelas bahwa berat badan mereka berbeda - plus atau minus dua kilogram. Meskipun Anda sebenarnya dapat membeli jeans dengan ukuran berapa pun dari Levi's, Anda tidak akan menebaknya dari kampanye iklan. Pada intinya ide bagus tetapi kinerjanya meninggalkan banyak hal yang diinginkan.

Malaysia Airlines dan pengingat kematian

Setelah citra perusahaan ternoda oleh kematian 500 orang, semua sumber dayanya diarahkan untuk pemasaran lebih lanjut. Pada bulan September 2014 (enam bulan setelah hilangnya Penerbangan 370), perusahaan mengadakan kompetisi yang disebut "Apa yang ingin saya lakukan sebelum saya mati," di mana peserta harus menggambarkan dalam 500 kata mimpi apa yang ingin mereka wujudkan sebelum mereka mati. . Tidak pernah terpikir oleh siapa pun bahwa menyusun daftar keinginan sekarat bukanlah iklan terbaik untuk sebuah perusahaan yang bertanggung jawab atas kematian ratusan orang. Pemenang kompetisi berhak mendapatkan tiket kelas ekonomi gratis pada penerbangan Malaysia Airlines. Apa ini, semacam humor hitam?

Tulisan yang salah pada label Bud Light

"Bir yang sempurna untuk menghilangkan kata 'tidak' dari kosakata Anda malam ini" adalah salah satu kasus di mana Anda tahu apa yang Anda bicarakan, tetapi jelas bahwa kata-katanya jelas ambigu. Sebelumnya, kampanye iklan menggunakan slogan "Bir sempurna, dan apa pun yang terjadi" dengan petunjuk bahwa Bud Light akan membantu Anda bersenang-senang di malam hari dan memutuskan tindakan gila yang tidak akan berani Anda lakukan dengan sadar. Ini masuk akal, karena orang minum bir hanya untuk bersantai dan bersenang-senang. Kampanye tersebut bahkan memiliki tagar #UpForWhatever untuk mempromosikan merek tersebut di Twitter. Dimungkinkan untuk berhenti di sana, tetapi kemudian moto fatal muncul.

Mabuk dan tidak mengerti kata "tidak"? Anda seharusnya mencoba hal-hal baru, tetapi ini bukan asosiasi pertama yang muncul di pikiran. Anheuser-Bush dengan cepat menghapus slogan dari botol, meminta maaf dan mengakui, "Kami terbawa oleh label baru." Ah, benarkah?

Renault dan kata N

Sulit dipercaya Renault tidak tahu apa yang mereka lakukan. Iklan mobil tersebut menyatakan bahwa selama 10 hari, dealer Renault dilarang mengucapkan kata "tidak" kepada pelanggan. Idenya bagus, tetapi slogan yang gagal dirumuskan untuk itu: "Selama 10 hari kita akan melupakan kata dengan huruf N." ому американцу оминании апретного ова а N азу же одит а асистское овечко «negro», о ак не «tidak».

Banyak yang tersinggung dan Renault berhenti menggunakan moto, mengklaim itu adalah kesalahpahaman. Adakah yang ingat bahwa kata "tidak" pernah diganti dengan eufemisme "kata-N"? Perusahaan sangat menyadari bagaimana orang akan bereaksi, dan dengan sengaja menarik perhatian, menggunakan trik yang tidak jujur ​​untuk membuat konsumen membaca keseluruhan teks. Ini bukan kesalahan sederhana, tetapi penggunaan kata konotasi negatif yang disengaja dan menyinggung untuk menjual mobil.

Beberapa insiden muncul secara tidak sengaja: pemasar baru saja bersemangat dengan slogan, yang akhirnya memperoleh interpretasi ganda yang bertentangan dengan keinginan mereka. Sulit untuk menemukan penjelasan apapun untuk iklan Flora, kecuali kebencian perusahaan terhadap homoseksual.

Pada tahun 2013, pembuat margarin Flora memutuskan untuk fokus pada manfaat kesehatan dari produknya, menghasilkan iklan yang sangat menyesatkan. Ini menggambarkan kata-kata "Ayah, aku gay" dalam bentuk peluru terbang menuju hati porselen, dan di bawah ini adalah slogan berikut: "Hari ini Anda membutuhkan hati yang kuat." Apakah pencipta benar-benar berpikir bahwa mencari tahu tentang orientasi seorang putra seperti mendapatkan peluru di hati?

Flora mengklaim tidak menyetujui iklan tersebut dan dikembangkan oleh pihak ketiga. Tetapi sulit untuk percaya bahwa seluruh kepemimpinan terikat dalam masalah ini. Direktur pelaksana organisasi yang merilis iklan tersebut meminta maaf atas "penghinaan yang tidak disengaja". Tetapi bagaimana mereka bisa tidak disengaja jika tidak ada interpretasi lain (kecuali homofobia) untuk iklan ini?

Membuat kampanye iklan yang baik adalah tugas kreatif yang sulit. Para pelaku insiden yang dikumpulkan di atas tampaknya tidak berpikir demikian. Satu-satunya cara untuk membuat iklan menjadi lebih baik adalah dengan mengumpulkan dan menganalisis kesalahan yang dibuat di dalamnya. Pilihan yang disajikan dapat dianggap sebagai saran yang buruk bagi pemasar pemula dengan keinginan untuk menghindari kesalahan seperti itu dengan segala cara yang mungkin.

Ketika sebuah perusahaan memutuskan untuk memperkenalkan produknya ke pasar internasional, ada banyak masalah. Masalahnya adalah bahwa di tengah lautan kesulitan dan kekhawatiran, iklan sederhana bisa tampak seperti tugas yang sepele. Sebenarnya tidak. Ketika sebuah perusahaan terlalu percaya diri atau malas mencari cara yang berbeda untuk menarik konsumen asing, hasilnya bisa tidak terduga.

1. Air dari toilet - kegagalan perusahaan "Schweppes"

Dalam masyarakat modern, kita terbiasa membuat tuntutan tertentu pada diri kita sendiri air minum. Kebanyakan orang ingin air mereka bersih, jernih, dan sama sekali tidak terkait dengan kotoran manusia. Yang terakhir menyebabkan Schweppes banyak masalah.

Ketika pembuat minuman ringan Schweppes memutuskan untuk memasuki pasar Italia dengan kampanye iklan baru yang brilian, dia jelas lupa untuk membaca kamus sakunya. Ternyata, dua kata Italia "tonik" (tonik) dan "toilet" (toilet) cukup mudah membingungkan. Jadi, ketika Schweppes memperkenalkan produknya kepada orang-orang Italia yang haus, ia dengan tidak hati-hati menawari mereka segelas air toilet. Orang-orang, tentu saja, menolak dengan sopan. Setelah penghinaan ini, Schweppes menghitung kerugiannya dan beralih ke kampanye baru, meskipun tidak terlalu memuakkan.

2. Kisah kotoran - perusahaan "Clairol"

Dunia periklanan produk kecantikan memang cukup mudah ditebak. Di setiap iklan, kami selalu melihat model cantik yang tidak realistis berpose dan tersenyum ke kamera, sementara musik pop yang mengganggu diputar dengan keras di latar belakang. Kami telah melihat ini berkali-kali. Mungkin itu sebabnya perusahaan "Clairol" memutuskan untuk lebih kreatif dalam membuat kampanye iklan di Jerman.

"Mist Stick" (eng. mist - "light fog, fog"; stick - "stick") - yang disebut pengeriting rambut dikembangkan perusahaan kosmetik Clairol. Mereka ternyata cantik produk populer dimanapun mereka disajikan - kecuali Jerman. Anda lihat, dalam bahasa gaul Jerman, kata "kabut" berarti "kotoran" atau "kotoran". Seperti yang bisa Anda bayangkan, cukup sulit untuk meyakinkan jutaan wanita untuk mengeriting rambut mereka dengan kotoran. Kampanye itu jelas akan gagal.

3 Zombie Apocalypse - Pepsi

Iklan yang menyajikan manfaat produk terbaik sudah setua dunia. Kita semua pernah melihat iklan deodoran pria "Axe", yang akan mengubah Anda menjadi mimpi berjalan bagi wanita mana pun. Saat-saat kebenaran ini begitu dangkal sehingga kita cenderung mengabaikannya sepenuhnya sampai seseorang mengklaim telah membangkitkan orang mati.

Ketika Pepsi memutuskan untuk menjual produknya ke orang Asia, Pepsi menggunakan terjemahan sederhana ke dalam bahasa Cina dari slogannya saat itu - "Pepsi akan menghidupkan Anda kembali" (Pepsi bahasa Inggris membawa Anda kembali ke kehidupan). Kesalahan serius dibuat dalam terjemahan frasa, akibatnya perusahaan Pepsi berjanji kepada seluruh bangsa bahwa "Pepsi akan membuat leluhur Anda bangkit dari kubur."

Sebagian besar budaya Barat hanya akan menertawakan kekeliruan ini, tetapi orang Cina terlalu menghormati leluhur mereka yang telah meninggal, sehingga kampanye iklan yang gagal menyebabkan penurunan tajam dalam penjualan produk Pepsi di Kerajaan Tengah.

4 Pena yang Tidak Akan Menyuburkan Anda - Pena Parker

Saat membeli pena, Anda harus bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan penting. Pena mana yang paling efisien untuk digunakan? Pena mana yang sesuai dengan gaya hidup saya? Pena mana yang memiliki peluang paling kecil untuk menghamili saya? Jangan khawatir! Parker Pens memiliki jawaban untuk semua pertanyaan Anda.

Ketika merek tersebut memutuskan untuk memperkenalkan pena "Quink" barunya (yang merupakan kesalahan pemasaran) kepada pelanggan Spanyol, ia membuat pengumuman yang memalukan. Slogan perusahaan adalah "Pena Quink tidak akan bocor dan mempermalukan Anda". Kata bahasa Inggris "embarrass" telah diterjemahkan ke dalam bahasa Spanyol sebagai "embarazar". Semuanya tampak benar pada pandangan pertama, kecuali bahwa kata Spanyol "embarazar" berarti "menghamili seseorang." Kebetulan perusahaan Parker Pens meyakinkan pelanggan Spanyolnya bahwa produk terbaru"tidak akan mengalir" dan "tidak akan membuahi" siapa pun. Mungkin ini bukan iklan terbaik untuk pena.

5. Masalah dengan penis - perusahaan "Ford"

Mobil dan penis memiliki hubungan yang panjang dan rumit. Benar atau tidak, secara umum diterima bahwa kendaraan besar atau mencolok berfungsi sebagai alat kelamin pengganti bagi mereka yang telah ditinggalkan oleh alam. Oleh karena itu, tidak heran jika kampanye iklan "Ford Pinto" di Brasil ternyata gagal.

Alasan untuk ini, seperti dalam kasus alat pengeriting "Mist Stick", adalah bahasa gaul lokal. Ford seharusnya menamainya mobil baru untuk menghormati jenis kuda - pinto (bahasa Inggris pinto). Kata ini memiliki arti yang sama sekali berbeda di Brasil, di mana bahasa Portugis digunakan. Seperti yang mungkin sudah Anda duga, kata "pinto" berarti "penis". Tetapi jika hanya itu, maka reputasi Ford tidak akan terlalu menderita.

Ternyata "pinto" berarti penis yang sangat kecil. Dapat dimengerti, kampanye pemasaran yang disalahpahami ini gagal total, karena tidak ada pria Brasil yang ingin melintasi kota pada malam hari dengan mobil dengan kata-kata "penis kecil" tertulis di atasnya.

6. Kesalahan besar - perusahaan "Ford"

Pernahkah Anda mendengar legenda urban lama tentang pria yang membeli mobil klasik dengan harga yang sangat rendah dan kemudian mengetahui bahwa seseorang telah meninggal di dalamnya? Sebagian besar dari kita menganggap ini sebagai fabel Aesop zaman modern, peringatan untuk waspada terhadap tawaran yang terlalu menggiurkan. Perusahaan Ford rupanya menafsirkan esensi dongeng sedikit berbeda.

Saat membuat kampanye iklan di Belgia, Ford merasa dapat membanggakan keahlian berkualitas tinggi yang dimasukkan ke dalam kendaraannya. Dia memutuskan bahwa penggunaan slogan "Setiap mobil memiliki tubuh Kualitas tinggi"(Ind. Setiap mobil memiliki bodi berkualitas tinggi), dirancang untuk menekankan kekuatan dan keandalannya Kendaraan akan mendatangkan keuntungan yang besar.

Tidak peduli seberapa! Ternyata orang Belgia tidak tertarik pada mayat karena fitur pembeda mobil baru mereka. Faktanya adalah Ford membuat kesalahan kecil dalam menerjemahkan slogan polosnya. Dia bingung kata "tubuh" dengan kata "mayat" (bahasa Inggris mayat), secara tidak sengaja menjanjikan tubuh membusuk di samping setiap mobil.

7 Dilema Mematikan - Mercedes-Benz

Menggambarkan apa yang akan terjadi pada Anda ketika Anda membeli mobil, pabrikan tampaknya tidak sesuai dengan kenyataan. Kami berharap bahwa dengan mesin kami akan memperoleh seks, kekayaan, dan rahasia keabadian. Strategi pemasaran inilah yang digunakan Mercedes-Benz ketika mereka mempromosikan mobil mereka di pasar Cina.

Biasanya, ketika menerjemahkan nama ke dalam bahasa Cina, hieroglif yang digunakan serupa bunyinya. Saat menerjemahkan nama "Mercedes-Benz" ke dalam bahasa Cina, perusahaan juga menerapkan metode ini. Bagian kedua, "Benz", diterjemahkan menggunakan karakter yang membentuk kata "Bensi".

Dan semuanya akan baik-baik saja jika kata "Bensi" tidak secara harfiah berarti "buru-buru mati". Hanya sedikit yang tertarik dengan mobil dengan nama itu. Setelah kampanye gagal, "Mercedes-Benz" mengubah nama menjadi lebih tepat - "Benchi", atau "mengemudi cepat, seperti terbang."

8. "Cinta" untuk daging ayam - perusahaan "Perdue"

Ketika Perdue, pemasok unggas, memutuskan untuk memperluas bisnisnya di Meksiko, terjemahannya juga kacau. Billboard dengan slogan perusahaan "Dibutuhkan orang yang kuat untuk membuat ayam yang empuk" tentu saja menarik perhatian, tetapi untuk alasan yang berbeda. Saat menerjemahkan ke dalam bahasa Spanyol, ada sesuatu yang membingungkan, dan frasa ini memperoleh arti yang sedikit berbeda. Pengendara yang lewat sangat terkejut ketika mereka membaca di papan reklame "Dibutuhkan orang yang bersemangat untuk membuat ayam empuk."

9 Debut KFC yang Gagal

Bahkan raksasa seperti "KFC" (rantai restoran internasional yang berspesialisasi dalam hidangan ayam) tidak kebal terhadap kesalahan terjemahan. Sekarang sangat populer di Cina, tetapi apa yang Anda tidak tahu adalah bahwa debut besar perusahaan di negara itu tergelincir oleh kesalahpahaman yang mengerikan.

KFC pertama kali membuka pintunya ke China pada tahun 1987. Dia segera mengalami kesulitan menerjemahkan ke dalam bahasa Cina. Slogan perusahaan terdengar seperti "Anda akan menjilat jari Anda" (eng. It's finger-lickin' good). Setelah diterjemahkan ke dalam bahasa Cina, artinya sedikit berubah. KFC menjanjikan pelanggannya makanan yang begitu lezat sehingga mereka akan menggigit jari mereka sendiri.

10. Haluskan bayi - Gerber

Kampanye pemasaran yang gagal dapat mengakibatkan hilangnya anggaran dan penurunan penjualan. Ini sering dihadapi oleh pengusaha perorangan dan pemilik perusahaan baru, serta kepala organisasi besar.

Kami telah menyusun pilihan 10 kesalahan Umum pemasar yang dapat menyebabkan kampanye gagal, dengan contoh keputusan yang berhasil dan tidak berhasil. Baca di artikel kesulitan apa yang dihadapi pengusaha, bagaimana menghindari kesalahan dan memperbaikinya dengan menginvestasikan dana minimum.

Dari artikel ini Anda akan belajar:

10 kesalahan pemasaran teratas

Kesalahan khas pemasar adalah mengabaikan pengembangan strategi, analisis dan evaluasi efektivitas saluran promosi, atau mengembangkan strategi kampanye tanpa terlebih dahulu menetapkan tujuan. Pengusaha sering kali membayar iklan tanpa rencana dan strategi yang matang. Mereka “menggembungkan” atau “menguras” anggaran tanpa berinvestasi dalam pengembangan merek dan konten iklan berkualitas tinggi.

Kami telah mengumpulkan 10 kesalahan pemasaran klasik dan wirausahawan promosi diri.

Nama, logo, dan desainnya gagal

Nama, tanda dan warna, slogan dan melodi yang dengannya konsumen mengenali Anda, penting untuk dipikirkan dengan cermat - merek Anda akan dibangun berdasarkan persyaratan ini. Jika pada awalnya komponen yang dipilih salah, maka hal ini tentu akan mempengaruhi hasil kampanye pemasaran. Mereka sangat penting ketika perusahaan baru saja memasuki pasar dan kampanye adalah yang pertama dalam hidupnya.

Kafe "Stolovaya" atau salon kecantikan "ABR" (inisial pemilik) adalah contoh nama yang membosankan di mana tidak mungkin untuk membangun merek yang dapat dikenali. Masalahnya juga bisa dalam desain yang buruk - warna yang terlalu terang atau tidak mencolok, font yang tidak terbaca, kemasan produk yang berkualitas buruk yang harus diiklankan.

Nama perusahaan atau produk tidak boleh dikaitkan dengan kata-kata makian atau kata-kata lucu, perusahaan pesaing atau obat-obatan. Kami berbicara tentang apa yang akan diingat dan disukai oleh audiens target.

Mie Korea yang terkenal "Doshirak" di Rusia disebut "Doshirak" agar tidak menimbulkan asosiasi yang lucu. Merek makanan bayi Prancis "Bledina" juga menimbulkan reaksi beragam di kalangan orang Rusia. Ada juga masalah dengan peluncuran minuman energi Kokain, yang ditolak oleh target audiens karena merek yang provokatif.

Merek "Kokain" yang provokatif mengusir pembeli, dan tulisan yang jelas dan luas, dikombinasikan dengan desain yang sukses, menarik

Merek tidak boleh menyebabkan asosiasi yang tidak perlu

Menyakiti. Jika sebuah perusahaan baru saja memasuki pasar dan tidak ada yang mengetahuinya, maka sangat penting untuk mendeklarasikan merek Anda dengan benar. Merek yang gagal mengarah pada fakta bahwa merek itu tidak diingat, dikacaukan dengan yang lain, atau dilewati. Nama dan desain merek tidak menangkap, tidak menciptakan hubungan emosional dan tidak memotivasi untuk membeli suatu produk, dan kadang-kadang bahkan menolak - merek tersebut kurang dikenal, tetapi barangnya tidak dibeli. Branding juga penting bagi mereka yang telah bekerja di pasar untuk waktu yang lama, karena pengakuan mempengaruhi penjualan dan membantu untuk tetap berada di depan para pesaing.

Bagaimana cara memperbaiki. Ukur kesadaran merek menggunakan survei dan hitung BrandForce (BF) - indikator kekuatan merek (pengakuan). Hal ini diperlukan untuk memahami apakah ada masalah atau tidak. Mengetahui bagaimana konsumen melihat merek Anda dapat membantu Anda memahami jika suatu perusahaan membutuhkan perubahan merek.

Gunakan rumus:

BF = (proporsi brand awareness (%) : 100) × (proporsi brand empathizers (%) : 10) + jumlah fitur brand yang melebihi ekspektasi konsumen

Nilai BF minimum adalah 1,5, maksimum 10. Pengukuran kesadaran merek dapat dipesan dari perusahaan yang melakukan jajak pendapat.

Biaya satu kuesioner tergantung pada ukuran sampel, kompleksitas survei dan faktor lainnya, tetapi rata-rata biayanya 170-200 rubel. Anda dapat memesan survei secara online atau melakukannya sendiri dengan mempostingnya di situs web atau jejaring sosial Anda.

Bagian dari mereka yang mengetahui merek keripik Anda, "Antoshka-Kartoshka" di total pengunjung toko - 7%, di mana hanya 1% yang benar-benar senang dengan mereka. Dalam survei tersebut, konsumen hanya memilih satu properti keripik yang tidak mereka harapkan saat membeli - rasa lobak yang tidak biasa.

Hitung kekuatan merek keripik: 7% : 100 × 1% : 10 + 1 = 1,007

Indikator di bawah level minimum berarti perlu dilakukan rebranding. Merek baru harus sederhana, luas, dan orisinal. Rebranding meliputi mengubah citra, nama, menilai posisi merek relatif terhadap pesaing dan mengembangkan strategi merek baru.

Biasanya, agensi branding tidak mempublikasikan harga di situs, karena dalam setiap kasus anggaran dihitung secara individual. Menurut laporan media, biaya rebranding rata-rata 1,2 hingga 1,5 juta rubel.

Rebranding metro Moskow, yang dilakukan oleh studio desain Artemy Lebedev, menelan biaya 232 juta rubel. Biaya termasuk penelitian merek, pengembangan citra visual, identitas perusahaan.

Jangka waktu untuk mengembangkan merek baru adalah 20-30 hari, dan untuk bisnis besar sampai 4 - 5 bulan. Anda dapat menemukan artis di situs web Asosiasi Perusahaan Branding Rusia. Anda dapat membuat desain logo dengan anggaran terbatas dari pekerja lepas di salah satu pertukaran konten (fl.ru, kworks.ru, dll.). Biayanya mulai dari 3 ribu rubel, tetapi hasilnya tergantung pada keberuntungan.

Tidak ada penargetan yang jelas untuk audiens Anda

Target audiens dari perusahaan asuransi mobil adalah pemilik mobil dan perusahaan dengan armada mobil. Tertanggung yang membeli mobil secara kredit tertarik untuk menghemat asuransi dan pembaruan polis jarak jauh otomatis. Badan hukum Tertarik dengan diskon dan bonus untuk asuransi grosir.

Mengetahui audiens target membantu menciptakan strategi pemasaran yang efektif. Misalnya, produk kotak untuk peminjam mobil, yang secara aktif ditawarkan oleh perusahaan asuransi - CASCO dengan batasan, dengan harga lebih rendah, tetapi mencakup semua risiko peminjam.

Upaya untuk menutupi semua orang dengan produk atau layanan sekaligus dapat mengarah pada fakta bahwa produk tersebut tidak akan diklaim.

Meluncurkan jeans untuk semua orang di pasar, pabrikan hanya menggunakan model tipis dalam iklan

Menyakiti. Ketidaktahuan audiens target mengarah pada pemborosan uang yang tidak masuk akal untuk iklan yang tidak efektif. Alih-alih mempelajari kebutuhan dan kebiasaan klien, berfokus pada pemogokan yang tepat, perusahaan "menggembungkan" anggaran untuk iklan, dan tidak memberikan hasil.

Bagaimana cara memperbaiki. Untuk mempelajari audiens target dan konsumen paling aktif menggunakan survei, penelitian pemasaran, komunikasi di jejaring sosial dan mempelajari ulasan di situs. Jika Anda menawarkan banyak produk yang berbeda, maka Anda perlu menyegmentasikan audiens target. Lebih mudah untuk memilih cara yang cocok promosi untuk setiap segmen. Misalnya, untuk audiens muda - jejaring sosial dan iklan viral, dan untuk pensiunan - iklan cetak atau spanduk.

Potret audiens target:

• demografi (jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan);
• geografi (wilayah, negara, bahasa);
• nilai-nilai;
• Masalah;
• minat;
• tingkat kemahiran komputer, akses ke aplikasi;
• aktivitas;
• solvabilitas

Anda perlu mempelajari konsumen setiap tahun, karena minat audiens dapat berubah karena produk baru, mode, dan faktor lainnya.

Pasar aplikasi seluler, menurut perkiraan App Annie, akan tumbuh sebesar 18% setiap tahun. Rusia adalah salah satu pemimpin dalam unduhan aplikasi, berada di Top 5 di App Store dan unduhan Google Play di dunia, sehingga konsumen akan lebih tertarik dengan ketersediaannya setiap tahun. Lakukan survei untuk mengetahui minat audiens target dan mendapatkan saluran penjualan yang efektif di depan pesaing.

Jangan membatasi diri Anda pada studi CA yang dangkal. Mengetahui buku, film, stasiun radio, dan program TV favorit mereka akan membantu mereka memilih saluran promosi dan membuat konten yang menarik dan kreatif.

Gagal menyalin karya pesaing

Perang merek adalah kejadian umum di pasar. Dalam perjuangan untuk klien, perusahaan mencoba untuk menonjol dan maju satu sama lain. Tetapi menyalin secara membabi buta pemasaran pesaing tidak akan menghasilkan sesuatu yang baik.

Misalnya, pesaing memasang spanduk atau membuang seluruh anggaran untuk distribusi, dan Anda terburu-buru melakukan hal yang sama bahkan tanpa menganalisis hasil kampanyenya. Hal ini sering didikte oleh rasa takut tertinggal dan kehilangan pelanggan.

Menyalin juga tidak disadari. Misalnya, kedua perusahaan membuat toko online dari template gratis serupa atau memesan iklan dari satu agensi yang memutuskan untuk menghemat materi iklan.

Menyakiti. Masalah utama adalah pemborosan anggaran pemasaran. Konsumen akan mengacaukan produk Anda dengan produk pesaing dan tidak akan mengunjungi situs atau toko Anda. Keterikatan pada tindakan perusahaan pesaing menyebabkan kurangnya pengembangan diri. Jika pesaing Anda membuat gundukan dan mengubah saluran promosi, secara bertahap mengoptimalkan anggaran dan rencana pemasaran, Anda menandai waktu tanpa mencapai hasil.

Analisis kompetitif membutuhkan:

• kenali 10 perusahaan yang harus Anda perjuangkan untuk klien, dan perusahaan utama mereka alat pemasaran;
• temukan iklan offline dan situs pesaing. Analisis situs melalui layanan Wordstat, Similarweb, AdVodka, dll. Ini akan menunjukkan seberapa tinggi lalu lintas mereka, dari mana klien "berjalan";
• cari tahu pendapat konsumen tentang pesaing Anda melalui survei, ulasan di situs web dan jejaring sosial.

Bagaimana cara memperbaiki. Alih-alih menyalin secara membabi buta, analisislah kekuatan dan kelemahan kampanye pesaing. Kembangkan strategi pemasaran Anda sendiri yang akan mempertimbangkan masalah yang teridentifikasi atau secara radikal berbeda dari orang lain.

Analisis situs pesaing akan menunjukkan permintaan apa dan berapa jumlah pengunjung yang datang, dari wilayah mana permintaan lebih banyak, berapa banyak pelanggan yang hilang, dan sebagainya.

Jika sulit untuk melakukan analisis sendiri, maka dapat dipesan dari perusahaan kontraktor yang bergerak dalam riset pemasaran.

Terkadang, untuk melepaskan diri dari pesaing, pemasaran radikal digunakan - slogan provokatif dan promosi orisinal, kontes, pengundian hadiah.

Sementara pesaing sibuk merancang kotak pizza, Anda dapat mulai memberikan pizza kedua untuk diambil atau menjual pizza ketiga dengan setengah harga. Anda dapat mengumumkan pesta untuk pelanggan, di mana Anda diizinkan untuk mencoba semua jenis pizza, atau menahan kompetisi yang menyenangkan untuk memakannya.

Distribusi anggaran pemasaran yang salah

Terlalu sedikit atau terlalu banyak anggaran iklan dapat merugikan. Itu harus didistribusikan melalui saluran promosi yang efektif dan konsisten dengan tujuan kampanye. Jika produk cocok untuk semua konsumen, seperti sabun atau pasta gigi, maka 70 - 80% anggaran harus dihabiskan untuk iklan TV, papan reklame, iklan cetak, dan perangkat langsung lainnya. Ini adalah pendekatan yang digunakan oleh penjual barang semacam ini.

Jika tujuan periklanan adalah untuk meningkatkan penjualan toko online, maka 90% anggaran harus diarahkan ke alat digital: SEO, periklanan kontekstual, penargetan, dll. Memasang billboard dengan alamat toko online dapat menjadi salah satu peristiwa terakhir ketika konsumen dengan mudah menemukan situs di mesin pencari dan sering membuka halamannya dari jejaring sosial.

Biasanya anggaran didasarkan pada keuntungan yang direncanakan dan sama dengan 1 - 5% dari penjualan. Jika Anda tidak merencanakan pengeluaran atau hanya menginvestasikan saldo dana, maka alat penting mungkin menerima lebih sedikit dana dan efek kampanye tidak akan sama.

Menyakiti. Keberhasilan kampanye pemasaran 90% tergantung pada investasi yang diperhitungkan secara optimal di dalamnya. Mendorong instrumen yang tidak efektif dengan keuangan menyebabkan pengeluaran yang tidak perlu, dan pengeluaran ad hoc memberikan hasil jangka pendek.

Bagaimana cara memperbaiki. Analisis kampanye pemasaran sebelumnya dan pahami alat mana yang efektif dan mana yang tidak. Untuk ini, analisis indikator kunci efisiensi (KPI).

Dalam pemasaran, ini termasuk indikator:

• kehadiran;
• persentase kunjungan yang dikonversi menjadi pembelian - konversi, rasio pentalan (jika kita berbicara tentang pemasaran online);
• ukuran cek rata-rata;
• laba atas investasi dalam periklanan - ROI.

ROI dihitung menggunakan rumus:

ROI = ((Pendapatan Pemasaran Biaya Pemasaran) : Biaya Pemasaran) × 100%

Dalam rumus ini, pendapatan pemasaran mengacu pada keuntungan yang diterima dari penjualan produk yang dijual melalui kampanye iklan. Biaya pemasaran - biaya untuk mengatur semua kegiatan pemasaran (iklan, promotor, dll.).

Rasio harus minimal 100%. Jika jumlah yang dihasilkan lebih sedikit, maka kampanye pemasaran tidak membuahkan hasil.

ROI dihitung untuk setiap saluran promosi secara terpisah dan untuk totalitasnya.

Alat yang tidak menguntungkan sebaiknya dihapus dari rencana kampanye pemasaran atau dikurangi seminimal mungkin. Misalnya, jika distribusi selebaran efektif, kami meningkatkan biaya promotor. Dan jika beriklan di jejaring sosial tidak menguntungkan, kami mengubah feed atau mencari saluran promosi lain.

Cek rata-rata dihitung dengan rumus:

MF = pendapatan untuk periode tersebut: jumlah pesanan untuk periode tersebut

Penurunan cek rata-rata, jika tidak terkait dengan penurunan aktivitas musiman atau reorientasi ke barang yang lebih murah, dapat mengindikasikan arus keluar pembeli (termasuk karena krisis ekonomi).

Berdasarkan KPI, buat anggaran baru yang dioptimalkan berdasarkan laba atau biaya produk yang diharapkan.

Mengabaikan SEO, jejaring sosial, Internet

Penolakan promosi di Internet menjadi semakin jarang. Namun, kebetulan strategi itu sendiri yang dipilih secara tidak benar atau para pemula tidak memahami manfaat optimasi SEO dari sebuah situs atau jejaring sosial sebagai saluran untuk mempromosikan produk mereka.

Situs web toko pakaian mungkin "mati" - dengan deskripsi produk yang buruk, foto buram, menggantung pertanyaan dari pelanggan yang tidak ada yang menjawab. Jadi, halaman online tidak terlibat.

Pengusaha yang bercita-cita tinggi sering menyalin deskripsi produk dari pemasok, tanpa mempertimbangkan bahwa konsumen pergi ke situs orang lain dengan mengirimkan pertanyaan ke mesin pencari. Kurangnya komunikasi dengan pelanggan di jejaring sosial mengarah pada fakta bahwa hanya sedikit yang pergi ke situs, dan pengusaha itu sendiri tidak tahu apa-apa tentang kebutuhan audiens targetnya.

Menyakiti: Sementara pesaing meningkatkan kehadiran online mereka, mereka meluncurkan aplikasi seluler dan meningkatkan penjualan online, Anda terjebak di tahun 1990-an.

Masa depan ada di e-commerce, setiap tahun. Di Rusia, menurut perkiraan untuk 2018, pertumbuhannya 18%, volume pasar mencapai 1,115 miliar rubel. Kehadiran di jaringan memungkinkan Anda untuk meningkatkan basis pelanggan, membuat merek dikenali dan memperluas geografi pembelian, termasuk melalui pembeli asing.

Contoh lalu lintas langsung yang tinggi ke situs

Bagaimana cara memperbaiki. Pesan situs SEO, buat akun menarik di jejaring sosial - ini adalah minimum yang diperlukan. Untuk promosi, buat promosi asli yang akan mendorong pengguna jejaring sosial untuk mengunjungi situs Anda dan membeli barang.

Misalnya, atur permainan dengan gaya "Pilih hadiah untuk Anda sendiri di situs", di mana, jika persyaratannya terpenuhi, pembeli dapat memilih produk sebagai hadiah, membeli barang eksklusif, atau meluncurkan Black Friday yang tidak terjadwal.

Untuk mempromosikan situs, cara termudah adalah dengan menemukan agensi digital. Layanannya akan menelan biaya 12 - 50 ribu rubel per bulan, harga seperti itu ditawarkan oleh 1PS, Skobeev, ArtSide, Leaderweb. Teks akan dioptimalkan untuk mesin pencari, desain akan ditingkatkan, dan mesin pencari akan mulai menampilkan situs Anda di halaman pertama.

Lalu lintas situs web sebelum optimasi SEO situs web

Lalu lintas situs web setelah optimasi SEO situs web

Kurangnya perencanaan pemasaran yang jelas

Kurangnya rencana pemasaran merupakan masalah bagi perusahaan kecil. Ini biasanya karena kekurangan uang. Beberapa membayar untuk iklan secara non-sistemik, tanpa merencanakan apa pun dan tanpa menetapkan tujuan, sementara yang lain membayar 2-3 iklan di TV dan, tanpa melihat hasil, berhenti. Kampanye normal membutuhkan setidaknya 3-6 bulan dan dihitung hingga detail terkecil.

Menyakiti. Kurangnya rencana yang jelas dapat membatalkan seluruh strategi.

Bagaimana cara memperbaiki. Tentukan tujuan kampanye pemasaran dan kembangkan strategi. Jika Anda perlu meningkatkan penjualan online, fokuslah pada kegiatan promosi situs web: optimasi SEO, iklan kontekstual, pengembangan jejaring sosial, dll. Di situs tersebut, Anda dapat membuat blog menarik yang akan dikutip, dan hanya seperangkat alat ini yang akan mengarah pada pencapaian tujuan. Setelah memikirkan kompleks promosi berbayar dan gratis, hitung anggaran akhir.

Contoh rencana pemasaran untuk memperkenalkan yogurt baru ke pasar Moskow

Kurangnya kreativitas: iklan, posting, berita, buletin yang membosankan

Pengeluaran besar untuk pemasaran yang membosankan tidak efektif. Iklan tidak boleh terlihat seperti iklan di koran dengan gambar tematik. Anda perlu membuat slogan orisinal, tertarik pada presentasi yang tidak biasa, skema warna orisinal.

Di jejaring sosial, milis dan laporan berita tentang kehidupan perusahaan dan posting membosankan "tentang apa-apa" mengusir pembaca. Pertemuan terakhir Anda dengan mitra bisnis atau pembukaan ATM ke-104 di Republik Mari El tidak berarti apa-apa bagi mereka. Semua ini, jika Anda tidak menambahkan sentuhan kreativitas, menyerupai spam. Mereka dengan cepat berhenti berlangganan dari halaman seperti itu agar tidak mengotori feed mereka, dan hanya mereka yang menulisnya yang membaca berita di situs.

Menyakiti. Audiens target tidak membentuk hubungan emosional dengan produk dan layanan. Periklanan tidak meningkatkan penjualan, dan pesan yang dimasukkan perusahaan ke dalamnya disalahpahami. Jejaring sosial setengah mati dengan posting formal tidak merangsang transisi ke situs web perusahaan, ulasan, dan posting ulang.

Bagaimana cara memperbaiki. Temukan copywriter dan spesialis SMM yang baik atau pesan iklan dari agen pemasaran kreatif. Desain dan slogan-slogan periklanan, gaya posting informasi dan surat-menyurat harus dikaitkan dengan keseluruhan strategi pemasaran perusahaan.

1. Penargetan membantu mengidentifikasi audiens target dan menampilkan iklan kepada mereka. Pengaturannya meliputi:

• penargetan waktu;
• penargetan geografis;
• strategi tampilan;
• frase kunci;
• penyesuaian tawaran kata kunci;
• frasa tambahan yang relevan.

• teks iklan dan proposisi penjualan yang unik;
• Kontak informasi;
• halaman arahan(halaman arahan).

3. Analisis membantu meningkatkan kampanye, menunjukkan iklan mana yang berhasil dan mana yang tidak. Alat analisis utama:

• berbagai metrik;
• tag UTM.

Orang sering membuat kesalahan dalam pengaturan penargetan dan saat membuat iklan. Kesalahan ini dibuat karena kecerobohan atau ketidaktahuan, dan mereka mengurangi efektivitas kampanye iklan. Sekarang kami akan menganalisis 10 kesalahan umum dan menjelaskan mengapa hal ini tidak perlu dilakukan agar Anda dapat mengatur kampanye iklan Anda dengan lebih baik.

2. Penargetan geografis yang salah

Secara umum, kesalahan dalam penargetan geografis jarang terjadi, tetapi masih layak disebutkan. Lebih baik fokus pada wilayah di mana Anda dapat memberikan layanan. Jika perusahaan Anda menjual iPhone di Moskow, maka tidak ada gunanya menampilkan iklan kepada orang-orang dari Novosibirsk. Sudah jelas, ingatlah untuk memeriksa pengaturan ini.

Ada juga sempit dan lebar penargetan geografis. Dengan sempit, Anda dapat memilih radius atau bahkan bangunan tertentu di peta:

Kapan penargetan geografis yang sempit diperlukan? Misalnya, dalam iklan untuk restoran pizza yang sama: hanya akan membantu untuk menampilkan iklan pembeli potensial, jika pizzeria hanya melayani pengiriman ke area tertentu.

Penargetan geografis tingkat lanjut akan menampilkan iklan tidak hanya kepada mereka yang berada di tempat yang tepat, tetapi juga kepada mereka yang tertarik dengan tempat ini. Misalnya, Anda sedang dalam perjalanan bisnis di Moskow, tetapi Anda ingin membeli iPhone ketika Anda kembali ke rumah dan karena itu tanyakan pertanyaan "Beli iPhone di Novosibirsk".

3. Satu kampanye untuk dua platform

Ini sangat kesalahan Umum di pemula. Anda dapat memilih apakah akan menampilkan iklan 1) di hasil penelusuran, 2) di jejaring sosial, atau 3) di penelusuran dan jaringan. Kami tidak menyarankan opsi terakhir: ketika iklan ditampilkan di hasil pencarian, biaya per klik lebih tinggi daripada di jaringan iklan. Dan jika Anda menampilkan iklan di sana dan di sana, maka di jejaring sosial biaya klik akan sama seperti di hasil pencarian. Artinya, Anda membayar lebih untuk klik di jejaring sosial.

Lebih baik untuk membagi kampanye menjadi dua: satu di jaringan dan satu di pencarian. Ini tidak hanya akan membantu Anda untuk tidak membayar lebih, tetapi juga menyederhanakan analitik.

5. Menggunakan Frasa Tambahan yang Relevan

Apa itu? Ini adalah frasa yang dipilih sistem secara otomatis berdasarkan kata kunci Anda. Kedengarannya bagus, tapi sebenarnya tidak terlalu bagus. Berikut adalah contoh yang bagus:

Saya pikir Anda dapat melihat sendiri bahwa frasa yang dipilih tidak terlalu berguna dan memiliki sedikit kemiripan dengan pertanyaan nyata. Fitur ini hanya tersedia di Yandex, dan diaktifkan di sana secara default, dan langsung aktif 40% dari biaya.

Haruskah mereka digunakan sama sekali? Jika Anda telah sepenuhnya merakit inti semantik dan mencoba semua opsi, maka Anda dapat bereksperimen. Tetapi dalam hal ini, kami menyarankan Anda untuk menetapkan batas bukan 40, tetapi maksimum 5-10%.

6. Inti semantik terlalu lebar atau terlalu sempit

Inti semantik(SL) - kumpulan kata dan frasa yang menggambarkan layanan atau produk yang Anda tawarkan.

Contoh SL yang terlalu luas adalah "TV". Untuk permintaan seperti itu, Anda dapat mencari petunjuk, gambar, bahkan arti sebuah kata. Tambahkan kata seperti itu ke SA mahal dan tidak efisien.

Kami melihat bahwa iklan ditampilkan kepada kami atas permintaan semacam itu. Tapi dalam kasus pertama itu Perusahaan Besar dengan anggaran besar, dan yang kedua - kesalahan yang jelas dibuat setidaknya dalam penargetan geografis. Kami tidak menyarankan menambahkan kata-kata umum seperti itu jika anggaran Anda terbatas.

SA sempit adalah, misalnya, model spesifik:

Untuk permintaan seperti itu, Anda akan menerima beberapa tayangan per bulan, dan itu bukan fakta bahwa mereka akan memberi Anda sesuatu.

Apa yang harus dilakukan, frasa apa yang kita butuhkan? Kami merekomendasikan mengambil kata-kata dengan setidaknya 30 tayangan per bulan, dan pertama-tama tambahkan kueri transaksional dengan kata-kata « membeli» , « harga» , « untuk memesan» , « harga» , « on line» , « toko online» . Dalam kasus seperti itu, pengguna telah memutuskan untuk membeli dan mencari tempat tertentu.

Bersiaplah itu itu akan memakan waktu lama untuk bekerja dengan inti semantik.

7. Penggunaan operator kata kunci yang salah

Operator adalah hal yang hebat, tetapi jika Anda menggunakannya secara tidak benar, Anda dapat memotong cakupan saat tidak diinginkan, menambahkan kueri yang tidak perlu, atau, sebaliknya, mengecualikan yang benar. Mari kita lihat apa saja operator ini.

Operator kata kunci adalah karakter yang memperbaiki kata dalam beberapa cara.

Sebagai contoh, Tanda seru« ! » memperbaiki bentuk kata (angka, huruf besar). Bagaimana kita tahu kapan kita membutuhkannya? Bayangkan kami bekerja dengan permintaan "Beli tiket ke Moskow".

Jika kami tidak memperbaiki bentuk kata, maka kami juga akan menerima permintaan "beli tiket di Moskow", dan ini sama sekali berbeda.

Kutipan memperbaiki jumlah kata. Gunakan hanya ketika Anda membutuhkan kecocokan yang tepat: itu sangat mengurangi cakupan.

Pengubah terpenting bagi kami adalah dikurangi. Mereka menunjukkan kata-kata yang pasti tidak kita butuhkan: dalam hal iklan TV, kita pasti tidak perlu pertanyaan dengan kata« petunjuk» atau« sebuah foto» .