Metode pengiriman apa yang cocok untuk toko online. Membuka bisnis pengiriman dari awal Bagaimana mengatur pengiriman di seluruh dunia

Teman, salam. Diko meminta maaf karena hanya memiliki dua artikel dalam dua bulan terakhir. Hanya saja pada akhir September anak saya lahir dan saya baru sekarang perlahan-lahan terbiasa dengan ritme kehidupan yang baru.

Hari ini adalah artikel dengan topik “ Ambil dan cepat implementasikan! ”. Dan, tampaknya, apa hubungannya lembaran di gambar di sebelah kiri dengan itu? Anda akan segera mengetahuinya

Dan hari ini saya ingin menyentuh topik yang berkaitan dengan teks dan desain grafis halaman dengan informasi pengiriman. Bagaimanapun, ini adalah salah satu dari sedikit halaman yang membentuk keputusan akhir pengunjung untuk melakukan pembelian di toko online Anda, dan banyak yang meremehkan pentingnya hal itu.

Berapa banyak pilihan untuk menyajikan informasi ini saya telah melihat, saya semakin yakin bahwa fantasi tidak terbatas pada apa pun.

Apa yang akan kita bicarakan:

1. Perumusan masalah;
2. Bagaimana TIDAK LAYAK dilakukan;
3. Penyajian informasi yang sederhana (pilih opsi implementasi Anda);
4. Panutan yang baik;
5. Kesimpulan.

Mengapa itu begitu penting?

Bukan tanpa alasan saya menarik perhatian Anda ke halaman "Pengiriman", karena membaca halaman ini, pengunjung sering membuat keputusan akhir untuk membeli di toko online Anda atau tidak. Dan tugas kita adalah membuat bacaan ini mudah dan tidak sulit baginya. Jangan meremehkan pemasaran konten (yang mendapat banyak perhatian di saya) bahkan di halaman pengiriman.

Ketika muncul pertanyaan tentang penyajian informasi ini atau itu, kami segera mulai memikirkan cara terbaik untuk melakukannya.

Sebagai contoh, di blog ini di setiap artikel saya hampir tidak bisa menahan diri dari jenuh dengan informasi pembaca saya. Setelah menulis hampir semua artikel, saya mengeditnya beberapa kali dan mengurangi jumlah informasi yang diberikan untuk asimilasi yang lebih baik dan meminimalkan "kekacauan". Ya, dibutuhkan waktu sekitar 10 jam untuk menulis setiap artikel secara total, tapi saya yakin itu lebih baik daripada membagikan artikel setengah jadi setiap hari.

Oleh karena itu, setiap kali Anda akan memasang halaman informasi apa pun di situs (ucapan tidak pergi tentang artikel di blog toko online), lalu coba pas informasi maksimum dalam kata-kata minimum atau bahkan grafik yang lebih baik.

Dan hari ini kami akan mencoba untuk menempatkan informasi ini sedemikian rupa sehingga hanya sekilas pengunjung akan mengerti bahwa Anda berhasil mengirimkan barang ke kota atau desanya.

Contoh buruk

Bukan yang paling contoh terbaik mengikuti.

Di sebelah kiri teks ini, Anda melihat tangkapan layar halaman "Pengiriman dan pembayaran" dari situs web ProSkater.ru, dikurangi beberapa kali.

Kemungkinan besar, halaman ini diperbarui saat informasi tersedia dan petunjuk baru dalam pengiriman dibuka, tetapi ketika halaman lebih dari 13000 piksel (panjang lebih dari 10 layar!), Tampaknya tidak lagi lucu.

V pada kasus ini toko online ini mampu melakukan hal seperti itu, karena sudah memiliki banyak pembeli dan pengikut yang sudah mengingat semua kondisi dan aturan pengiriman dengan pembayaran.

Contoh pertama dengan jelas menunjukkan kesalahan paling umum saat menyusun jenis halaman ini: memuat informasi sebanyak mungkin dan mendapatkan hasilnya lembar teks yang tidak dapat dibaca.

Ringkasan: jangan menyatukan semuanya, susun informasinya!

Tapi ini semua saran umum yang tidak berarti apa-apa sampai kita turun ke bisnis. Dalam bab berikutnya, kita akan mulai membangun tulang punggung halaman ini dan menemukan beberapa solusi yang benar-benar bermanfaat.

Penyajian informasi yang sederhana

Setiap toko online memiliki jenis pengirimannya sendiri dan tidak ada solusi tunggal yang mencakup semua opsi.

Mari kita pertimbangkan opsi yang paling umum:

Satu aturan untuk semua orang

Kesan pertama.
Pada pandangan pertama di halaman “Pengiriman”, pengunjung harus segera memiliki pemahaman apakah Anda berada di kotanya atau tidak.

Jika Anda memiliki pengiriman tetap atau gratis di seluruh Rusia, maka solusi elegan serupa akan cocok untuk Anda (contoh langsung di akhir artikel):

Mudah ditebak bahwa hanya dengan sekali lihat halaman ini akan menjadi jelas bahwa toko online menyediakan pengiriman ke seluruh negeri dan benar-benar gratis. Ya, Anda dapat menulis tentang ini dalam teks, tetapi gambarnya jauh lebih efektif, dan pengguna visual juga akan menghargai Anda.

Panggilan untuk bertindak!
Di akhir halaman, pastikan untuk menyertakan tautan atau tombol yang meminta tindakan lebih lanjut. Ini biasanya tautan sederhana dengan teks "Pergi ke belanja" yang mengarah ke halaman beranda.

Opsi nomor 1. Kurir saja.

Jika Anda hanya memiliki pengiriman kurir ke kota Anda sendiri dan kota tambahan, maka cukup sering hanya dengan mencantumkan kota-kota ini dalam teks deskripsi.

Pengguna, masuk ke halaman ini, segera melihat peta dengan kota-kota yang ditandai di atasnya. Dan jika dia melihat kotanya, maka pandangannya jatuh ke bawah, di mana sudah ada tautan ke kondisi terperinci untuk setiap kota, yang terletak di halaman yang sama tepat di bawah.

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan Google Maps interaktif, masuk akal untuk menggunakan Info Windows untuk Google Maps. Contoh:

Di setiap kota tempat pengiriman kurir tersedia, letakkan penanda yang serupa dan di jendela pop-up Anda dapat menempatkan informasi apa pun: kecepatan pengiriman, waktu pengiriman, dan ketentuan lainnya. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang Google Maps API.

Untungnya, beberapa toko online hanya bekerja dengan pengiriman kurir dan biasanya ada lebih banyak jenis pengiriman. Dalam contoh berikutnya, kami akan menambahkan.

Opsi nomor 2. Kurir dan penjemputan.

Jika Anda bekerja dengan pengiriman kurir dan pengiriman mandiri di seluruh negeri, maka saya sarankan sedikit memodifikasi opsi pertama.

Dalam hal ini, kemungkinan besar Anda juga dapat bertahan dengan halaman teks dengan peta interaktif di awal.

Sekali lagi, setelah membuka halaman, pengunjung akan melihat peta interaktif di kota mana yang ditandai. Dengan mengklik kota mereka, pengunjung dapat langsung melihat opsi apa yang tersedia untuknya: kurir, penjemputan sendiri, atau keduanya.

Opsi nomor 3. Kurir, penjemputan, dan surat.

Anda sendiri mengerti bahwa tidak masuk akal untuk menempatkan semua kantor pos di peta, dan beberapa solusi lain sudah diperlukan di sini.

Perubahan:

1. Setelah mencapai halaman pengiriman, pengguna harus segera memahami bahwa pengiriman dilakukan di seluruh Rusia;
2. Mari kita pisahkan Pengiriman Pos dari metode lain segera. Dan untuk ini kami akan membagi informasi menjadi tab.

Tab pertama "Pengiriman kurir dan pengambilan sendiri" sepenuhnya diambil dari opsi No. 2. Tetapi tab kedua sepenuhnya disiapkan untuk Russian Post:

Mereka yang tinggal di daerah terpencil tahu bahwa, secara umum, hanya Russian Post yang mengirimkannya kepada mereka. Dan itulah mengapa kami segera menyarankan untuk melihat:

1. Biaya pengiriman;
2. Syarat pengiriman;
3. Serta tenggat waktu pengiriman pada diagram.

Artinya, ketika Anda masuk ke halaman ini, kami akan menjawab pertanyaan pengguna bahkan di layar pertama monitor. Ini luar biasa!

Skema pengiriman lainnya.

Artikel ini membahas kasus umum, tetapi tetap saja, setiap toko online memiliki metode pengirimannya sendiri kepada pembeli dan Anda tidak dapat menemukan semuanya sekaligus.

Oleh karena itu, berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda mengoptimalkan presentasi Anda:

1. Rekomendasi umum: gunakan tab untuk memisahkan informasi. Jika Anda ingin menambahkan deskripsi pengiriman oleh perusahaan transportasi, lebih baik menempatkan informasi ini pada tab terpisah;
2. Dari pengalaman, semakin sederhana skema pengiriman umum, semakin mudah untuk bekerja. Beberapa menerapkan kalkulator untuk pengiriman melalui Russian Post dan dengan keras kepala memasukkan berat barang, dan beberapa hanya menetapkan biaya pengiriman tetap oleh Russian Post. Rata-rata biaya pengiriman untuk keduanya kurang lebih sama;
3. Cobalah untuk memastikan bahwa pada pandangan pertama di halaman pengiriman, pengguna segera memiliki jawaban atas pertanyaannya: "Apakah Anda akan mengirim ke kota saya?";
4. Di akhir halaman, letakkan tautan "Pergi ke belanja".

Beberapa contoh bagus

Saya pikir itu akan menjadi ide yang baik untuk menyertakan beberapa contoh bagus tentang bagaimana halaman Tentang Pengiriman diimplementasikan di bagian akhir:

Eko

Seperti yang Anda lihat, tampilan grafis dari persyaratan pengiriman sudah cukup untuk sebagian besar pengguna, dan tidak semua orang mendapatkan detail persyaratan pengiriman. Apalagi mereka sangat sederhana di toko online ini.

Kesimpulan

Saya sangat menyarankan Anda untuk tidak mengabaikan halaman "Pengiriman" dan menyelesaikannya secara lengkap. Halaman ini dipelajari oleh hampir semua orang yang ingin melakukan pemesanan di toko online Anda.

Oleh karena itu, audit dan segera gunakan rekomendasi dari artikel yang baru saja Anda baca. Lakukan perbuatan baik kepada pengunjung Anda

Pelajari tentang cara utama mengatur pengiriman untuk toko online:

1. Pengiriman cepat;
2. pengambilan sendiri barang dari toko online;
3. EMS / surat Rusia di toko online;
4. perusahaan transportasi.

pengiriman cepat

Di kota-kota besar, ini adalah metode yang paling diminati dan layanan pengiriman paling populer. Metode ini ditandai dengan kecepatan pengiriman yang tinggi dan fakta bahwa pembeli dapat melihat barang untuk memeriksa kondisinya sebelum membayar.

Skema paling sederhana dan mudah diimplementasikan.

Pada awalnya, sangat bermasalah untuk menyewa kurir Anda sendiri, jadi Anda harus mengalihdayakan pengiriman dan menggunakan jasa kurir pihak ketiga jika perlu. Ini akan memungkinkan Anda untuk melindungi diri Anda dari pengeluaran yang tidak perlu dan tidak akan ada situasi ketika kurir sedang duduk di kantor. Pada artikel tentang jasa kurir untuk toko online dibuat gambaran perbandingan jasa kurir yang dapat dipercayakan untuk pengiriman pesanan.

Biaya rata-rata layanan perusahaan kurir adalah sekitar 170-200 rubel. pesanan dengan berat hingga satu kilogram, yang pengirimannya dilakukan di St. Petersburg atau Moskow. Biaya pengiriman ke St. Petersburg di MSC rata-rata sekitar 250-300 rubel.

Mari kita lihat hasilnya:

• Harga
• Kecepatan
• Keandalan

Biaya: karena kecepatan tinggi, layanan seperti itu tidak murah (untuk pesanan dengan berat satu kilogram di satu kota - dari 150 rubel).

Kecepatan: jika Anda memiliki kurir sendiri, Anda dapat mengirim pesanan pada hari Anda menerima pesanan. Pengiriman pesanan oleh jasa kurir pihak ketiga dilakukan pada hari berikutnya setelah penerimaannya.

Keandalan: tanggung jawab atas kargo yang diterima terletak pada kurir dan layanan kurir Anda (perlu membaca kontrak dengan mereka).

Semua toko online yang menghargai diri sendiri harus memiliki pengiriman kurir, terlepas dari wilayah tempat pekerjaan dilakukan.

Pengambilan barang dari toko online

Penjemputan lebih nyaman karena pembeli tidak perlu membayar untuk pengiriman pesanan, dan ini penting ketika jumlah pesanan kecil. Apalagi pembeli tidak dipandu oleh kurir yang sering datang di waktu yang tidak ditentukan.

Selain itu, di titik pengambilan sendiri, Anda dapat menempatkan etalase tambahan dengan barang, sehingga memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk membeli barang lain di toko Anda.

Jika tidak ada kantor, maka Anda tidak perlu kesal, sekarang Anda dapat menempatkan barang berdasarkan pusat pengambilan sendiri untuk layanan kurir atau perusahaan yang pada awalnya dirancang sebagai pusat pengambilan sendiri untuk toko online (misalnya , Sam Zaberu).

Kerugian signifikan dari pengambilan sendiri adalah persentase pesanan yang tidak ditebus lebih tinggi dibandingkan dengan kurir. Oleh karena itu, beberapa hari setelah konfirmasi pesanan, ada baiknya mengingatkan pelanggan bahwa pesanan sedang menunggunya. Kemudian pembeli akan menolak sepenuhnya atau datang untuk mengambilnya.

Hasil:

• Harga
• Kecepatan
• Keandalan
• Kemungkinan menerima uang tunai setelah diterima adalah

Biaya: Mungkin tidak ada biaya untuk penjemputan jika itu adalah kantor Anda sendiri. Saat menggunakan layanan pusat penjemputan pihak ketiga, penerbitan pesanan pertama akan menelan biaya rata-rata 40-90 rubel. tergantung pusatnya.

Kecepatan: tergantung pada kecepatan rendah fakta bahwa cukup sering pembeli tidak segera datang untuk memesan, tetapi hanya dalam beberapa hari.

Keandalan: tentu saja, jika penjemputan ada di kantor Anda sendiri, maka Anda bertanggung jawab untuk itu. Tanggung jawab atas pesanan yang ditransfer sesuai dengan dokumen juga terletak pada pusat pengambilan sendiri pihak ketiga, jangan lupa untuk membaca kontrak.

suratEMS/ Rusia di toko online

Bukan rahasia lagi bahwa cash on delivery di toko online adalah salah satu jenis pengiriman paling populer di Rusia. Pertama, karena memiliki cakupan wilayah terbesar. Kedua, karena banyak calon pembeli tinggal di kota-kota kecil.

Prosedur pengiriman adalah sebagai berikut:

1. Pengemasan barang;
2. Mengirim pesanan melalui cabang-cabang Russian Post;
3. Pesanan dikirim ke penerima, kami menunggu penerimaannya di departemennya;
4. Ketika pesanan diterima, uang diharapkan tiba.
5. Kerugian utama dari pengiriman dengan cash on delivery. Sebelum membuka pengiriman ke seluruh Rusia, Anda harus memikirkan hal berikut:
6. Di Rusia, waktu pengiriman rata-rata adalah sepuluh hari;
7. Jika pengiriman hanya dengan pembayaran di muka, ada risiko tertentu pembekuan modal kerja pada saat pengiriman;

Ini juga akan membutuhkan banyak pekerjaan untuk mencegah kasus pesanan tidak diambil. Dalam kasus seperti itu, Anda akan menghabiskan sepuluh hari untuk pengiriman, satu bulan diberikan untuk pesanan diambil, dan dalam kasus di mana tidak diambil, sepuluh hari lagi untuk pengembalian barang. Jangan lupa bahwa dalam kasus seperti itu Anda harus membayar pengiriman baik di sana maupun kembali.

Mungkin ada biaya tambahan untuk komunikasi dengan pembeli dari daerah.

Namun, bahkan jika ada semua kelemahan di atas, bekerja dengan seluruh audiens Rusia memiliki kelebihan. Sejak ditemukannya jenis persalinan ini, komplikasi mungkin terjadi, yang terkait dengan fakta bahwa bagian tersebut Uang berkeliling Rusia dalam bentuk pesanan, tetapi seiring waktu (saat membeli pesanan) situasi mulai stabil. Selain itu, penonton pembeli potensial sangat besar.

Untuk mengurangi jumlah non-tagihan, rekomendasi berikut akan membantu Anda:

Perlu memberi tahu pembeli tentang pengiriman barang;

Perlu juga memberi tahu mereka tentang pengiriman pesanan ke kantor pos mereka;

Anda selalu perlu mengkonfirmasi pesanan ke daerah melalui telepon.

Hasil:

• Harga
• Kecepatan
• Keandalan
• Kemungkinan menerima uang tunai setelah diterima adalah

Biaya: pengiriman dengan biaya tetap dan tergantung wilayah pengiriman paket. Kami merekomendasikan kelas 1.

Kecepatan: tergantung pada wilayahnya, waktu pengiriman dapat ditemukan di situs web Russian Post. Kami menyarankan Anda untuk mengirim di kelas 1, yang secara signifikan mengurangi waktu pengiriman.

Keandalan: menurut statistik, barang jarang dikirim ke tujuan akhir oleh Russian Post. Namun, mungkin ada pelanggaran tanggal target dan penampilan paket. Selain itu, barang bisa rusak. Pembeli harus diperingatkan untuk tidak menebus pembelian jika terjadi pelanggaran signifikan terhadap kemasan.

Omong-omong, lebih mudah mengirim paket melalui cabang yang tidak bekerja dengan individu, tetapi hanya dengan pengusaha perorangan atau badan hukum.

Perusahaan transportasi

Untuk toko online, ini adalah layanan pengiriman yang paling tidak diklaim.

Kita berbicara tentang pengiriman dengan bantuan perusahaan seperti PEC, Lini Bisnis dll. Keuntungan dari perusahaan-perusahaan ini adalah pengiriman cepat dibandingkan dengan Russian Post dan sejumlah besar kantor di Rusia (lebih dari 1000 kota).

Jenis pengiriman ini sangat cocok untuk:

• Pengiriman yang cepat ke kota-kota di mana pembeli dapat secara mandiri mengambil pesanan dari gudang perusahaan transportasi;
• Pengiriman barang yang agak besar;

Pembeli memesan, melakukan pembayaran di muka untuk mereka, dan kemudian Anda mengirim pesanan ke kota. Dibandingkan dengan Russian Post, jenis pengiriman ini memiliki cakupan yang lebih sedikit (kota menengah dan besar), tetapi pengiriman lebih cepat, yang sangat penting untuk daerah terpencil.

Beberapa perusahaan pelayaran menawarkan pilihan untuk membayar barang setelah diterima, tetapi kami menyarankan Anda untuk menggunakan sistem prabayar.

Perusahaan transportasi:

• Lini Bisnis
• Hasil:
• Harga
• Kecepatan
• Keandalan
• Kemungkinan menerima uang tunai setelah diterima di beberapa perusahaan adalah

Biaya: biaya pengiriman sebanding dengan biaya pengiriman menggunakan Russian Post. Lebih menguntungkan untuk mengirimkan kargo besar oleh perusahaan transportasi.

Kecepatan: dibandingkan dengan Russian Post, kecepatannya lebih tinggi, tetapi cakupannya lebih sedikit.

Keandalan: keandalan yang lebih tinggi daripada Russian Post karena waktu pengiriman yang lebih singkat dan sikap yang lebih hati-hati terhadap pengiriman.

Apa yang harus Anda pilih sebagai hasil pengiriman untuk toko online Anda?

Kami mempertimbangkan penjemputan, pengiriman kurir, perusahaan transportasi dan Russian Post. Sekarang mari kita bandingkan menurut karakteristiknya:

Kecepatan:

• Ambil
• pengiriman cepat
• Perusahaan transportasi
• Kantor Pos

Telah dicatat bahwa pengiriman kurir adalah yang paling cara cepat pengiriman pesanan ke pelanggan akhir. Tetapi Russian Post memiliki cakupan maksimum di wilayah Federasi Rusia.

Harga:

• Ambil
• pengiriman cepat
• Perusahaan transportasi
• Kantor Pos

Kecepatan pengiriman yang selalu tinggi ditandai dengan biaya pengiriman yang tinggi. Cukup sulit untuk membandingkan di sini Berbagai jenis, karena masing-masing jenis ini melakukan tugasnya sendiri, perbedaan biayanya besar. Yang utama adalah ada banyak pilihan yang berbeda pembayaran.

Keandalan:

• Ambil
• pengiriman cepat
• Perusahaan transportasi
• Kantor Pos

Yang paling dapat diandalkan adalah pengiriman sendiri menggunakan kurir atau pengiriman sendiri. Pada umumnya, semuanya terjadi di depan mata Anda dan jauh lebih mudah untuk mengendalikannya. Ketika dikirim ke daerah, menjadi lebih sulit untuk dikendalikan. Kirim kurir dalam perjalanan bisnis seribu kilometer jauhnya - Anda sendiri mengerti bahwa perjalanan seperti itu tidak akan melunasi penjualan. Kecuali, tentu saja, Anda menjual komposisinya peralatan Rumah tangga, berjumlah dua puluh mobil. Oleh karena itu, lebih baik toko muda tidak terlibat dengan daerah, tetapi fokus pada kota tempat ia beroperasi.

Seperti yang Anda lihat, tidak ada pemenang yang jelas di semua nominasi. Oleh karena itu, kami merekomendasikan untuk selalu tidak menggunakan hanya satu opsi pengiriman, tetapi menggabungkannya, sehingga memberikan pilihan kepada pembeli. Lebih mudah bagi seseorang untuk membayar pengiriman yang cepat melalui kurir, sedangkan bagi seseorang lebih baik untuk menyetir sendiri agar tidak membayar lebih.

Pilihan pengiriman di awal

Saat meluncurkan toko online, pengiriman kurir harus ada (hingga dua hari) + pengambilan juga diinginkan. Seiring waktu, ada baiknya mencoba melakukan tes pengiriman oleh Russian Post, baik prabayar maupun cash on delivery. Hasil yang diperoleh dapat membantu Anda untuk akhirnya menentukan skema bekerja dengan surat.

Jika Anda mendistribusikan barang-barang besar atau lebih nyaman bagi Anda untuk bekerja dengan perusahaan transportasi, maka ada baiknya menilai biaya layanan semacam itu dan memilih layanan yang sesuai. Situs ini dapat memberi Anda bantuan dalam menghitung biaya pengiriman secara otomatis untuk berbagai tujuan.

Agar tidak salah dalam memilih opsi pengiriman, sangat penting untuk mempertimbangkan jenis barang yang dikirim. Misalnya, Anda harus ingat bahwa barang elektronik yang halus dan berbagai barang kecil tidak suka diangkut melalui pos, karena dapat dengan mudah rusak selama pengiriman. Itu sebabnya ponsel, gadget, elektronik, suku cadang komputer paling baik dikirim melalui kurir, dan bahkan lebih baik - diberikan sendiri. Kita tidak boleh lupa bahwa pengiriman kurir juga Pendapatan tambahan... Sebagai aturan, biaya perjalanan untuk kurir beberapa kali lebih rendah daripada pembayaran untuk pengiriman, oleh karena itu menguntungkan untuk menawarkan layanan kurir kepada klien.

Jika produk Anda tidak takut pukulan (misalnya, pakaian), maka metode pengiriman yang paling menguntungkan tidak diragukan lagi adalah surat. Dengan bantuan kantor pos, Anda dapat dengan mudah mengirim barang tanpa mengkhawatirkan keamanannya. Akhirnya, jika bidang aktivitas Anda adalah sesuatu yang terlalu besar (ketel air panas, kompor gas, furnitur ...) - pilihan Anda adalah layanan pengiriman khusus yang telah menyebar luas di Rusia baru-baru ini. Sebagai aturan, layanan tersebut memiliki situs yang nyaman di mana Anda dapat melacak kemajuan pengiriman, karena Anda dan klien Anda selalu dapat mengetahui di mana mereka menemukan barang. Selain itu, biaya layanan dari perusahaan-perusahaan ini cukup menguntungkan.

Seperti yang bisa kita lihat, semua opsi pengiriman bagus sampai batas tertentu. Sebagian besar toko lebih suka menggabungkan manfaat dan mempraktikkan opsi pengiriman yang berbeda. Sebagai aturan, pengiriman kurir dilakukan di kota tempat toko berada. Dan barang dikirim ke daerah terpencil dengan layanan pos.

Kami mencari cara mengatur pengiriman barang ke pelanggan untuk toko online dengan benar, bagaimana memilih layanan kurir dan mengevaluasi keefektifannya.

Materi disiapkan berdasarkan kursus interaktif oleh Gleb Nikulin, salah satu pendiri TopDelivery, layanan pengiriman barang untuk toko online melalui titik pengiriman dan kurir.

Menurut survei yang dilakukan oleh PwC, 65% pelanggan belanja online Rusia menganggap pengiriman rumah online sebagai keuntungan berbelanja. 36% responden tidak membeli secara online justru karena waktu pengiriman yang lama.

GFK telah bertanya kepada konsumen Rusia masalah apa yang mereka hadapi saat berbelanja online. 34% responden menyebutkan masalah dengan waktu pengiriman. Ketika sebuah toko online mengurangi jumlah pelanggan yang tidak puas, secara bersamaan meningkatkan peluang untuk mendapatkan pelanggan tetap.

Penting bagi pemilik toko online untuk mengingat:

Tujuan utamanya adalah mengirimkan pesanan dalam jangka waktu yang dijamin.

Jika barang Anda dikirim dalam jangka waktu yang diumumkan oleh pembeli, ini berarti bahwa toko online telah memilih jenis pengiriman yang tepat untuk dirinya sendiri dan belajar bagaimana bekerja secara kompeten dengan perusahaan kurir.

Edisi Netologi

Prinsip memilih jasa kurir

Tentukan tugas apa yang harus diselesaikan oleh layanan kurir. Pengiriman pakaian dan furnitur berbeda. Dalam kasus pertama, layanan tambahan akan diperlukan, seperti pemasangan atau pengembalian sebagian pesanan, dan yang kedua, kita berbicara tentang produk berukuran besar, di mana Anda akan memerlukan pemuat dan mobil besar untuk dibawa. Oleh karena itu, pertimbangkan Layanan tambahan yang akan dibutuhkan pembeli.

Sesuaikan janji pengiriman dengan sumber daya Anda - apakah ada orang yang menerima pesanan, menyiapkannya untuk pengiriman, mengemasnya?

Tidak semuanya tergantung pada layanan pengiriman. Proses di toko online itu sendiri memainkan peran kunci. Jika pekerjaannya tidak disesuaikan dengan benar, pengiriman yang cepat tidak akan memperbaiki situasi.

Jenis pengiriman yang ideal adalah ketika metode pengiriman cocok untuk produk yang dipesan, dan situs menawarkan layanan yang tersedia di kota klien, dalam jangka waktu yang sesuai untuknya, yang dapat Anda dan penyedia layanan berikan.

Jenis pengiriman barang dari toko online

Ada enam jenis pengiriman total:

• "Kantor Pos",
• kurir,
• kurir mendesak,
• perusahaan transportasi kurir,
• teman postama,
• titik pengambilan.

Anda tidak harus memilih satu saja. Dalam kebanyakan kasus, toko online perlu menggabungkan berbagai jenis tergantung pada geografi pengiriman dan jenis produk.

"Kantor Pos"

Ini adalah Russian Post yang memiliki geografi pengiriman terluas. Jika sebuah toko online berencana untuk menjual di seluruh Rusia, dan tidak hanya di kota-kota besar, maka seseorang tidak dapat melakukannya tanpa Russian Post. Sebagian besar jasa kurir tidak memiliki jaringan pengiriman yang begitu luas dan tidak dapat menjangkau setiap desa yang berpenduduk dua ribu orang.

Pada saat yang sama, Russian Post memiliki waktu pengiriman yang sangat lama, seringkali tidak terpenuhi. Tidak ada layanan tambahan - pembeli tidak akan dapat mencoba pakaian dan menolak sebagian barang. Persentase non-penebusan pesanan tinggi.

Ada beberapa cara untuk mengatur pekerjaan dengan Russian Post: Anda dapat mengirim paket sebagai individu atau membuat kesepakatan. Jika Anda tidak ingin pergi ke departemen untuk setiap paket, Anda dapat menghubungi perusahaan khusus yang akan mengemas barang, mengirimnya melalui surat, dan mencari tahu nomor pelacakan. Paling sering, metode terakhir adalah yang termudah, tetapi pekerjaan semacam ini membutuhkan uang ekstra.

pengiriman cepat

Keuntungan utama adalah kemungkinan pengiriman ke pintu dan efisiensi yang besar. Tergantung pada perusahaan tertentu, mungkin ada layanan tambahan, termasuk pemasangan atau penukaran sebagian pesanan. Dibandingkan dengan Russian Post, pengiriman kurir memiliki rasio pentalan yang lebih rendah.

Biasanya, saat pengiriman melalui jasa kurir, pelanggan lebih menuntut syarat. Seringkali klien mengaitkan kurir dengan toko online itu sendiri, sehingga ia akan menganggap masalah pengiriman adalah milik Anda.

Pengiriman kurir ekspres

Ini akan dibutuhkan untuk memuaskan pembeli yang paling menuntut. Kerugian utama adalah biaya tinggi dan risiko penolakan barang yang tinggi jika kurir melanggar waktu pengiriman.

Poin penjemputan

Jenis ini mirip dengan "Pos Rusia", tetapi dengan beberapa perbedaan: geografi pengiriman yang lebih sedikit dan titik-titik seperti itu biasanya disediakan oleh perusahaan komersial. Pembeli tidak terikat waktu - dia akan mengambil paket ketika muncul waktu senggang... Layanan tambahan terkadang tersedia.

Pada saat yang sama, persentase pesanan yang tidak ditebus lebih tinggi dibandingkan dengan pengiriman kurir. Jika jaringan titik pengambilan sendiri kecil, maka metode ini tidak akan efektif: lebih mudah bagi pembeli untuk berjalan ke Russian Post dan mengantre di sana daripada pergi ke ujung lain kota.

Postamamate

Cara pengiriman yang relatif murah dengan pilihan outlet yang luas di kota-kota besar. Benar, Anda harus meninggalkan layanan tambahan, dan ukuran paket akan dibatasi oleh ukuran sel.

Matriks pemilihan layanan kurir

Untuk memilih layanan kurir yang tepat untuk toko online tertentu, Anda harus melalui enam tahap matriks sesuai urutan yang disajikan dalam ilustrasi. Penting: kebutuhan pelanggan adalah prioritas utama, diikuti oleh preferensi pribadi, reputasi layanan, atau biaya. Jika Anda memilih perusahaan kurir berdasarkan harga, Anda dapat mengabaikan detail penting yang akan mempengaruhi waktu dan kualitas pengiriman.

Nuansa delivery dari toko online

Waktu pengiriman berbeda dari perusahaan ke perusahaan, perlu diingat beberapa nuansa. Untuk wilayah di mana toko secara fisik berada, pengiriman dalam waktu 1-2 hari setelah hari pemesanan dapat diterima. Di luar kota besar, tergantung pada biaya dan jenis pengiriman, pembeli menerima parsel dalam selang waktu 3-9 hari atau 1-3 minggu. Mungkin beberapa klien tidak kritis terhadap tenggat waktu, jika Anda dapat membayar lebih sedikit untuk itu. Tawarkan opsi pembeli.

Periksa hari apa layanan mengirimkan pesanan, apakah mereka bekerja di akhir pekan. Jika Anda target penonton- penduduk pusat bisnis, mereka dapat mengirim barang pada hari kerja, tetapi jika Anda menjual aksesori taman, maka kurir harus bekerja pada akhir pekan.

Periksa waktu pengiriman: beberapa pelanggan membutuhkan pesanan di malam hari, ketika mereka sudah pulang kerja, karena tidak mungkin untuk keluar dari produksi.

Interval pengiriman itu penting. Layanan kurir dapat tiba tepat waktu, atau sepanjang hari. Dalam kasus kedua, periksa apakah kurir menelepon pembeli terlebih dahulu.

Perjelas apa arti layanan dengan waktu yang ditentukan - pengiriman ke penerima atau hanya ke kotanya.

Alasan peningkatan waktu pengiriman

Waktu pengiriman dapat meningkat tergantung pada waktu pengajuan aplikasi dengan alamat klien. Jika layanan mengumpulkan aplikasi sebelum pukul 18:00, maka klien yang membeli produk pada pukul 18:01 akan menerimanya hanya setelah 2-3 hari, bahkan jika ia tinggal di jalan berikutnya.

Waktunya juga tergantung pada waktu transfer pesanan ke gudang. jasa kurir, dan sejak barang diambil dari toko online. Perjelas poin ini untuk mengetahui dengan tepat berapa hari barang akan dikirim.

Beberapa layanan kurir lebih suka mengoordinasikan pengiriman dengan klien - untuk ini, panggilan awal dilakukan, karena persyaratannya meningkat.

Berat dan dimensi

Cari tahu berapa berat tagihan minimum - biasanya satu atau dua kilogram. Pembatasan ukuran berlaku. Sebagai aturan, jika berat produk lebih dari 30 kg dan panjangnya lebih dari 150 cm, maka layanan akan memerlukan pembayaran tambahan untuk pengiriman ukuran besar.

Harga

Cari tahu apakah harga sudah termasuk:

• pengiriman ke pintu,
• Layanan tambahan.

Pertimbangkan risikonya terlebih dahulu: setiap pengabaian pesanan adalah uang tambahan yang dibayarkan toko online dari anggarannya. Beberapa pengusaha secara keliru mengira bahwa mereka dapat mengambil uang dari pembeli untuk suatu kesalahan. Ini tidak terjadi: kurir tidak akan merobek tagihan dari tangan klien. Selalu sertakan kemungkinan biaya dalam biaya pengiriman atau harga pokok barang.

Geografi pengiriman

Periksa dengan layanan kurir apakah mereka mencakup area yang jarang penduduknya, serta cari tahu di mana layanan tambahan disediakan dan yang mana.

Jenis layanan pengiriman

Layanan pengiriman yang berbeda biasanya berbeda dalam hal biaya layanan, kondisi yang membatasi, layanan untuk klien dan penerima, serta kemungkinan merek dan reputasi.

Perusahaan federal

Perusahaan semacam itu siap mengubah kondisi pelanggan dan fokus pada pelayanan yang baik. Seperti halnya layanan lokal, mereka memiliki geografi pengiriman yang kecil.

Saat membandingkan layanan kurir, gunakan tabel yang disarankan oleh Gleb Nikulin:

Agregator

Keuntungan utama dari agregator adalah geografi gabungan, persyaratan dan harga, dan satu administrasi. Tetapi toko online dalam hal ini tidak bertanggung jawab kepada klien dan tidak dapat benar-benar mempengaruhi layanan pengiriman. Jika dilakukan dengan pelanggaran, layanan kurir tidak akan dapat mengajukan klaim - Anda bukan kliennya.

Ingin menulis kolom untuk Netology? Baca milik kita. Untuk mengikuti semua berita dan membaca artikel baru, bergabunglah.

Sekitar 5-7 tahun yang lalu, masalah ini tidak menyebabkan begitu banyak kesulitan - ada beberapa cara untuk mengirimkan barang dari toko online - Russian Post yang tidak berubah, beberapa perusahaan transportasi dan layanan kurir. Sekarang pasar Rusia ada lebih dari seratus perusahaan yang membawa segala sesuatu mulai dari kartu pos hingga mobil. Mereka berjanji untuk mengirimkan barang ke klien bahkan pada tanggal 31 Desember di malam hari. Mungkin sulit untuk mengetahui siapa di antara mereka yang mengirimkan barang, dan mana yang menjadi masalah bagi bisnis. Artikel ini akan membantu Anda.

Hanya ada empat jenis utama untuk mengatur pengiriman di toko online di Rusia. Dia:

Pengiriman melalui Pos Rusia

Karena kecepatan pengiriman, Russian Post disebut "kura-kura", tetapi logonya masih ada di banyak toko online. Karena dia punya Murah dan itu mengirimkan paket bahkan ke desa-desa dengan populasi 200 orang, yang berarti itu tetap menjadi cara pengiriman barang paling populer di seluruh Rusia.

Kerugian dari metode ini adalah kecepatan, tetapi bahkan di sini teknologinya tidak berhenti - karyawan pos melakukan banyak hal untuk mengotomatisasi proses dan melayani pelanggan lebih cepat.

Pada Juni 2016, Russian Post mengembangkan layanan khusus untuk pengiriman dari toko online - https://otpravka.pochta.ru. Sejauh ini, layanan ini hanya berfungsi di Moskow. Ini memungkinkan Anda untuk:

1. Otomatisasi persiapan dokumen untuk parsel.
2. Menggunakan API Anda (kode program), integrasikan layanan ke situs Anda.
3. Di situs tersebut, tunjukkan kepada pembeli biaya ongkos kirim yang sebenarnya dari toko online.

Untuk mulai menggunakan layanan ini, Anda harus mendaftar di situs dan mengajukan aplikasi. Setelah verifikasi, layanan akan terhubung ke toko Anda. Anda tidak perlu mengisi setumpuk dokumen pendamping di kantor pos. Yang diperlukan hanyalah mencetak formulir yang sudah diisi, menempelkannya pada parsel dan membawanya ke departemen. Selain itu, situs tersebut memiliki fungsi untuk memanggil kurir online, sehingga Anda tidak perlu keluar kantor sama sekali dan tetap sibuk.

Pengiriman ambil sendiri

Cara pengiriman barang self pick up baik karena pembeli tidak perlu menunggu kurir yang sering datang di waktu yang tidak sesuai kesepakatan.

Anda dapat mengatur pengiriman ambil sendiri dengan dua cara:

• mengeluarkan barang di gudang atau kantor Anda;
• menggunakan titik penjemputan dari salah satu layanan pengiriman atau TC (perusahaan transportasi). Biaya satu paket di perusahaan semacam itu bervariasi dari 50 hingga 100 rubel.

Cara mengatur pengambilan sendiri untuk toko online Anda sendiri:algoritma langkah demi langkah

Penjemputan dari kantor Anda cocok jika Anda menjual produk yang perlu diuji sebelum membeli - pakaian, sepatu, peralatan rumah tangga.

Langkah 1 - pilih kamar. Ambil gudang atau kantor di bagian tengah kota, di lorong, misalnya, di mall untuk memudahkan pembeli mengambil barang. Sebagai permulaan, kamar dengan luas 20-30 meter persegi sudah cukup.

Langkah 2 - lengkapi titik penjemputan. Untuk ini, 30 ribu rubel sudah cukup. Anda akan membelanjakannya di komputer dengan Internet, mesin kasir, rak untuk menyimpan barang, furnitur untuk karyawan, tanda di pintu masuk.

Langkah 3 - buat etalase dengan produk. Jika Anda telah mengatur pengiriman dari toko online melalui titik pengambilan Anda sendiri, tawarkan aksesori untuk barang tersebut dan dengan demikian tingkatkan cek rata-rata.

Menurut statistik, pengiriman mandiri dipilih saat membeli barang murah, ketika tidak masuk akal untuk membayar pengiriman kurir. Agar profit Anda tidak turun, tawarkan hal lain ke produk utama. Untuk melakukan ini, pasang etalase dengan aksesori di kantor Anda.

Langkah 4 - pekerjakan karyawan yang jujur. Pekerjakan seseorang dengan karakteristik yang baik untuk mengeluarkan barang. Faktanya adalah bahwa gaji operator untuk mengeluarkan pesanan biasanya tidak melebihi 30 ribu rubel, bahkan untuk kota-kota besar. Oleh karena itu, jika seorang karyawan ternyata tidak jujur, dia akan tergoda untuk mencuri barang yang harganya lebih mahal dari gajinya.

Langkah 5 - nyatakan titik penjemputan Anda sendiri. Tulis tentang itu di situs web, di brosur iklan, di kartu nama. Di website tersebut, jelaskan kepada pelanggan Anda apa arti self-pickup di toko online dan apa kelebihannya. Ambil foto tanda dan pajangan barang-barang yang dapat dibeli secara lokal. Ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan dan membedakan Anda dari pesaing.

Pemahaman tentang apa itu self-pickup di toko online dan apa jebakannya datang dengan pengalaman. Misalnya, pemilik toko mencatat bahwa ketika memilih jenis pengiriman ini, banyak pembeli tidak mengambil barangnya.

Jika Anda memiliki titik penjemputan sendiri, atur sistem menelepon pelanggan atau mengirim SMS dengan pengingat bahwa Anda perlu mengambil pesanan Anda. Jika Anda menggunakan layanan penjemputan dari layanan pengiriman pihak ketiga, pastikan mereka memberi tahu pelanggan itu sendiri.

Pengiriman kurir

Bagaimana pengiriman kurir yang dilakukan di toko online saat ini diketahui hampir semua penduduk kota besar yang setidaknya pernah membeli sesuatu melalui Internet. Dengan memilih cara ini, Anda menghemat waktu pembeli, karena kurir datang ke rumah atau kantor klien, setelah sebelumnya menyepakati waktu kunjungan.

Selain itu, hampir semua jenis pengiriman kurir menyediakan pengujian barang sebelum pembayaran - mencoba pakaian, memeriksa pengoperasian peralatan, dll.

Toko online dapat melakukan pengiriman kurir dengan dua cara: menyewa kurir sendiri atau menggunakan jasa kurir.

Kelebihan pengiriman kurir Anda

1. Cara pengiriman barang dari toko online dengan kurir sendiri lebih fleksibel dibandingkan dengan jasa kurir pihak ketiga. Kurir menyesuaikan dengan pelanggan Anda, dan bukan dengan jadwal perusahaan tempat dia bekerja. Jika perlu, ia akan mengirimkan barang ke waktu kerja atau akan mengubah rute untuk mengambil pesanan yang Anda terima pada pukul 19.00, tetapi ingin dikirim ke klien di hari yang sama.
2. Jika klien mentransfer pembayaran pesanan melalui kurir, maka Anda segera menerima uang, dan tidak menunggu beberapa hari untuk perusahaan kurir untuk mentransfernya kepada Anda.
3. Dengan menyewa kurir Anda sendiri, Anda bekerja dengan satu orang tepercaya. Jika Anda menemukan karyawan "Anda" dan bekerja dengan baik, Anda tidak perlu khawatir tentang keamanan paket dan waktu pengiriman. Saat menghubungi layanan kurir, kurir dapat berubah, dan dengan mereka sikap untuk bekerja, yang tergantung pada orang tertentu, akan berubah.
4. Kurir Anda mengenal produk Anda dengan baik, tidak seperti pegawai jasa kurir. Paling tidak, Anda bisa melatihnya agar dia bisa menjawab pertanyaan sederhana pembeli dan membantunya menangani produk. Dia adalah wajah toko Anda, iklan Anda, dan alat penjualan tambahan Anda.

Perlu dipikirkan bagaimana mengatur layanan pengiriman Anda ketika Anda dapat mempertahankannya dan ketika Anda memiliki aliran pesanan dari 5-10 per hari. Pengusaha yang bercita-cita lebih baik melakukan outsourcing proses ini.

Kelebihan perusahaan kurir untuk toko online

1. Anda membayar jasa kurir hanya ketika Anda membutuhkannya, dan tidak mempekerjakan orang yang pergi untuk pesanan dari waktu ke waktu.
2. Organisasi pengiriman dari toko online ke kota lain hanya dimungkinkan dengan bantuan layanan kurir. Mereka memiliki sumber daya yang cukup untuk mengangkut barang Anda dengan cepat dan murah ke wilayah lain.
3. Lebih mudah untuk mengatasi beban puncak, misalnya, sebelum Tahun Baru. Perusahaan kurir biasanya memiliki tenaga kerja yang besar dan Anda dapat menggunakan sumber daya tambahan ini jika diperlukan.
4. Jika paket hilang atau rusak karena kesalahan kurir, jasa kurir bertanggung jawab untuk ini. Jika barang rusak karena kesalahan kurir Anda, kemungkinan besar Anda akan mengalami kerugian.
5. V perusahaan kurir Anda dapat memesan pengiriman mendesak jika pelanggan, misalnya, perlu menerima barang dalam dua jam. Jika ada satu kurir internal yang sedang sibuk dengan pesanan lain, Anda tidak akan dapat menyediakan layanan seperti itu.
6. Anda dapat membaca tentang cara kerja pengiriman kurir outsourcing di ulasan, ada banyak di Internet. Sangat mudah untuk menentukan kekuatan dan sisi lemah perusahaan, dan kemudian memilih salah satu yang cocok untuk Anda. Saat mengatur layanan pengiriman Anda sendiri, Anda tidak tahu persis kesulitan apa yang akan Anda hadapi.

Biaya layanan pengiriman kurir di kota adalah 200-250 rubel per paket. Kecepatan - dari beberapa jam hingga beberapa hari. Biasanya, layanan kurir memiliki tarif yang berbeda - semakin banyak pengiriman yang Anda pesan, semakin murah masing-masingnya.

Organisasi layanan pengiriman untuk toko online tentu menyiratkan pengiriman oleh kurir, terlepas dari wilayah Anda berada dan apa yang Anda perdagangkan.

Pengiriman oleh perusahaan transportasi

Layanan perusahaan transportasi untuk toko online relevan ketika Anda perlu mengirim barang ke kota lain. Ini nyaman untuk barang-barang besar dan mahal jika Anda tidak mempercayai transportasi mereka ke Russian Post. Inti dari metode ini adalah sebagai berikut:

1. Pembeli melakukan pembayaran di muka untuk barang.
2. Anda mengirim barang ke gudang perusahaan transportasi atau memesan pengiriman kurir ke pintu darinya (ini tergantung pada keinginan klien).
3. Penerima mengambil barang dan, jika perlu, melakukan sisa pembayaran.

Jika Anda memilih mana yang lebih baik, kirim email atau perusahaan transportasi, maka opsi kedua memiliki lebih banyak keuntungan: kecepatan lebih tinggi, sikap terhadap parsel lebih hati-hati, kenyamanan bagi penerima dan pengirim lebih besar. Namun, perusahaan transportasi akan memiliki harga yang lebih tinggi dan cabang TC yang Anda pilih tidak akan tersedia di semua kota.

Jadi bagaimana Anda mengatur pengiriman dan bagaimana Anda mengirimkan barang dari toko online? Toko yang menghargai diri sendiri menerapkan beberapa metode pengiriman barang:

Kurir - bagi mereka yang membutuhkan cepat dan yang berada di dekatnya.

Pengambilan sendiri - bagi mereka yang tidak ingin membayar lebih dan membeli barang dengan jumlah kecil.

Melalui Russian Post - ke tempat-tempat di mana kurir tidak bekerja.

Perusahaan transportasi - bagi mereka yang tidak puas dengan persyaratan surat.

Untuk memudahkan Anda memilih metode pengiriman terbaik di Rusia dan CIS, kami telah menyiapkan pilihan 15 layanan pengiriman dengan ulasan dan deskripsi.

Opsi pengiriman untuk barang dan layanan pengiriman di Rusia dan CIS

http://boxberry.ru adalah pemimpin pasar dengan cabang di 333 kota Rusia. Lebih dari 1.500 toko online menggunakan layanan dari perusahaan pengiriman Boxberry.

Pemilik toko perlu mendaftar di situs dan mengirim pesanan untuk pengiriman melalui Area Pribadi... Setiap klien dilengkapi dengan manajer pribadi. Anda dapat membawa pesanan ke gudang Boxberry atau memanggil kurir yang akan mengambil barang. Keuntungan dari metode pengiriman barang ini adalah kemampuan untuk melacak lokasi paket di situs web dan kalkulator online dengan perhitungan biaya.

Ulasan Boxberry di Internet

http://www.edostavka.ru adalah salah satu dari layanan terbaik pengiriman barang dari toko online yang dikenal dengan CDEK sudah ada di pasaran sejak tahun 2000. Ada 450 titik pengumpulan di 90 kota di Rusia. CDEK membawa barang dari luar negeri, termasuk dari China, menawarkan layanan pengiriman mendesak di hari yang sama.

CDEK memberikan diskon dari 3 hingga 10% kepada pemilik toko online yang telah menandatangani perjanjian, mencetak faktur, menelepon penerima untuk memperjelas waktu pengiriman, bekerja di akhir pekan dan setelah pukul 18.00 dan menyediakan banyak layanan tambahan lainnya.

Umpan balik tentang CDEK di Internet

http://www.shop-logistics.ru - Layanan pengiriman "Toko-Logistik" mengatur pengiriman untuk toko online di 5.000 kota Rusia. Menurut administrasi, 95% paket dikirim tanpa masalah. Cash on delivery dari pembeli ditransfer dalam 1-3 hari.

Anda dapat menginstal kalkulator online dari Shop Logistics di situs web Anda. Dengan bantuannya, pengguna akan menghitung sendiri harga pastinya. Biaya pengiriman - mulai 50 rubel per paket. Sebagian besar titik penjemputan dilengkapi dengan kamar pas bagi mereka yang membeli pakaian.

Ulasan online Toko-logistik

http://www.topdelivery.ru - Jaringan Rusia untuk pengiriman surat dan parsel. Pengiriman dilakukan melalui kurir atau ke titik penjemputan. Ketentuan untuk Moskow dan St. Petersburg - 1 hari. "Top-Delivery" beroperasi di 1800 pemukiman Rusia, memiliki lebih dari 200 poin pengambilan sendiri.

Menurut jaminan karyawan, perusahaan Topdelivery dapat mengatasi bahkan dengan puncak kerja Tahun Baru. Menelepon penerima dan mengirimi mereka pesan, memungkinkan pengembalian dana sebagian, memungkinkan Anda menguji produk selama 15 menit sebelum membayar.

Sebuah toko online bagi mereka yang tidak punya waktu untuk memahami perkembangan. Siap dalam 5 hari kerja, lebih dari 100 alat penjualan! Cukup unggah produk Anda dan mulailah menjual! Shopconstructor akan melakukan sisanya.

Ulasan Topdelivery di Internet

http://post.reworker.ru - perusahaan Reworker tidak hanya bergerak dalam pengiriman barang untuk toko online. Ini juga menyediakan layanan untuk pemrosesan pesanan, penyimpanan, penandaan paket. Bekerja dengan Russian Post dan layanan kurir paling umum - Boxberry, CDEK, DPD, dan lainnya. Yang Anda butuhkan hanyalah membuat perjanjian, menghubungkan sistem ke toko Anda, dan meninggalkan aplikasi. Kurir akan mengambil barang dari Anda dan mengirimkannya melalui jasa pengiriman yang diinginkan pada hari yang sama.

Biaya pengiriman dari toko online ke Revorker adalah dari 24 rubel. Mengirim barang dari Moskow dan St. Petersburg. Menyederhanakan pekerjaan kompleks dengan Russian Post - menyiapkan dan mengemas paket, mengurus dokumen, memberikan komisi minimum saat mengirim uang tunai saat pengiriman dari klien.

Ulasan Pengerjaan Ulang di Internet

http://getparcel.ru adalah layanan pengiriman reaktif ke toko online (sebutan mereka sendiri), yang mengirimkan barang di dalam Moscow Ring Road dalam tiga jam. Sayangnya, sejauh ini mereka tidak melangkah lebih jauh dari Moscow Ring Road. Layanan pengiriman "GetParcel" bekerja sama dengan empat puluh mitra atau 1600 kurir di Moskow. Kurir menjalani pelatihan khusus, masing-masing memiliki mesin kasir dan terminal pembayaran kartu.

Layanan Getparcel memiliki API sendiri untuk memasang widget di situs, jika Anda memiliki toko online besar, dan Akun Pribadi untuk mengirim pesanan, jika volume penjualan masih kecil.

http: //allegro-plus.rf adalah layanan kurir yang mengkhususkan diri dalam pengiriman korespondensi dan paket di Moskow. Juga bekerja dengan toko online, menawarkan diskon kepada pelanggan tetap. Allegro-Plus mengambil pengiriman dari gudang Anda secara gratis, mengemas paket, dan menelepon penerima untuk menyetujui waktu pengiriman dengan mereka.

Layanan kurir "Allegro-plus.rf" menyimpulkan perjanjian dengan toko online. Setiap klien diberi manajer yang akan memberi tahu Anda cara mengatur pengiriman ke pembeli melalui Akun Pribadi, cara mencetak dokumen yang menyertainya, dan menyimpan buku alamat Anda.

Ulasan Allegro Plus di Internet

http://www.latella-post.ru - layanan kurir yang didirikan pada 2007, bergerak dalam pengiriman barang dari toko online di Moskow, Rusia, dan luar negeri. Layanan pengiriman "Latella" memiliki 90 cabang di Rusia, serta kantor perwakilan di Ukraina, Belarus, Kazakhstan, Kirgistan.

Layanan ini memiliki armada 50 mobil yang tersedia; itu memesan sekitar 3.000 penerbangan sebulan untuk pengiriman barang. Di antara kelemahan dari layanan pengiriman "Latella" adalah pekerjaan kurir hanya pada hari kerja dan selama jam kerja dari 9 hingga 18.

http://www.doklienta.ru - perusahaan transportasi yang bekerja dengan cash on delivery. TC "Doklienta" mengirimkan barang dengan berat hingga 10 ton, mengambil barang dari pemasok, mentransfer cash on delivery, memungkinkan Anda mencoba pakaian sebelum pembayaran, merakit furnitur, dan memeriksa peralatan rumah tangga.

Waktu pengiriman barang dari toko online ditunjukkan dengan jelas, ada kalkulator online untuk menghitung biaya pengiriman di Moskow, ke kota mana pun di Rusia atau CIS. Harga perusahaan Doklienta.ru tergantung pada jumlah pengiriman per bulan dan berat paket. Rata-rata, pengiriman satu paket hingga satu kilogram berharga 25 rubel /

Ulasan online Doklienta

http://courier-fakel.ru - Layanan kurir Fakel telah beroperasi sejak 2011, mengirimkan barang melintasi Moskow dan Rusia. Pengiriman melalui kurir ke rumah Anda atau ke layanan pengambilan sendiri di Moskow dimungkinkan. Bekerja tepat waktu - berjanji untuk mengembalikan biaya pengiriman jika kurir terlambat lebih dari satu jam.

"Torch" menyediakan manajer pribadi untuk setiap toko online, mengembalikan uang dari cash on delivery dalam waktu tiga hari, dapat menyimpan barang Anda di gudangnya, dan memungkinkan Anda untuk memantau status pesanan Anda secara online.

https://www.hermesrussia.ru - perusahaan pengiriman barang dari toko online "Hermes" di pasar selama lebih dari empat puluh tahun. Menawarkan pengiriman di Rusia dengan presisi Jerman. Perusahaan ini berkantor pusat di Hamburg. Ada sekitar 600 titik penjemputan di 155 kota di Rusia.

Layanan pengiriman "Hermes" memberi tahu penerima tentang kedatangan barang melalui telepon atau SMS, membuat asuransi untuk semua barang, mengoordinasikan pengembalian barang secara cepat ke toko online. Perkiraan waktu pengiriman di Moskow dan wilayah tersebut adalah 1-2 hari.

Ulasan Hermesrussia di Internet

http://www.dimex.ws - layanan pengiriman untuk toko online, telah beroperasi sejak tahun 1998. Mengirimkan kargo ke lebih dari 9.000 kota di Rusia dan CIS. Ada pilihan pengiriman barang keesokan paginya (express) dan pengiriman groupage cargo, serta pengemasan barang dengan beberapa tingkat perlindungan.

Layanan kurir "Dimex" menyediakan layanan tambahan: pengiriman ke jam tidak bekerja, perubahan alamat penerima, pengiriman dengan daftar lampiran, nilai yang dinyatakan, pengiriman dengan waktu tertentu.

http://www.ecp-logistic.ru adalah metode pengiriman kurir melalui Russian Post atau titik penjemputan kami sendiri. "ECP-Logistic" bekerja di Moskow dan wilayah. Mereka mengambil kiriman dari gudang Anda secara gratis, mengubah alamat atau nama penerima secara gratis, membantu memasang API Anda di toko online, menyediakan Akun Pribadi dengan semua yang Anda butuhkan.

Layanan pengiriman "ESP-Logistic" memberikan diskon 10% pengiriman dari toko online di bulan pertama layanan, tidak menaikkan harga layanan jika Anda perlu mengirimkan barang di akhir pekan. Berat maksimum keberangkatan - 15 kg.

Umpan balik tentang Ecp-logistik di Internet

http://index-express.ru - pengiriman barang dan korespondensi profesional. Index Express menawarkan toko online organisasi pengiriman barang ke titik pengambilan di Moskow (9 titik pengambilan) dan St. Petersburg (24 titik pengambilan). Atas permintaan, ia dapat mengambil kargo dari pemasok Anda dan menyimpannya di gudangnya.

Layanan kurir "Index-express" mengirim pesan ke penerima di semua tahap pengiriman. Menawarkan tarif yang nyaman dengan biaya tetap 250 rubel, terlepas dari jumlah pengiriman.

http://cse.ru - Perusahaan transportasi "CourierService Express" memulai pekerjaannya pada tahun 1997. Saat ini, lebih dari 150 cabang layanan kurir beroperasi di seluruh Rusia. Stafnya mencakup lebih dari 170 orang.

Untuk toko online "KSE" menawarkan opsi pengiriman yang nyaman di Rusia, penyimpanan dan pengemasan barang, layanan pelanggan yang mapan, dan ruang gudang 10.000 meter persegi.

Cara mengatur pengiriman di toko online - tips

1. Jika jumlah rata-rata cek di toko Anda adalah 1000 rubel, pastikan untuk mengambil sendiri pengirimannya. Klien tidak mungkin ingin membayar 250-300 lagi untuk pengiriman melalui kurir dengan harga 1.000 rubel.

2. Dengan membuat kontrak untuk kurir atau layanan transportasi untuk toko online, baca baik-baik. Apa yang akan terjadi jika kurir kehilangan paket atau tidak memenuhi batas waktu, apakah manajer menelepon penerima atau mengirim SMS kepada mereka, berapa lama dia mentransfer uang kepada Anda untuk barang, bagaimana jika pembeli tidak menerima pesanan - ini dan kondisi lainnya harus dijabarkan dengan jelas.

3. Jadikan di dalam toko pilihan pengiriman ekspres pada hari yang sama atau dalam beberapa jam. Menurut survei, 36% pembeli potensial tidak memesan karena waktu pengiriman yang lama. Jangan kehilangan klien itu.

4. Sebagian besar klien siap untuk mengambil pesanan di malam hari setelah bekerja. Waktu puncak - 19.00-22.00. Pertimbangkan ini ketika merencanakan jadwal kurir atau titik penjemputan.

Memilih yang terbaik perusahaan pengiriman: daftar periksa

Pemilik toko online yang berpengalaman menyarankan untuk memilih layanan kurir yang:

• Ini memiliki banyak cabang di Moskow dan St. Petersburg. Menurut statistik, 70-90% pembeli toko online adalah orang Moskow dan penduduk ibukota utara.
• Menahan beban kerja puncak Tahun Baru. Banyak perusahaan yang mengganggu waktu pengiriman barang dari toko online selama liburan dan berdampak pada keuntungan dan reputasi pemiliknya.
• Dapat mengambil paket setelah pukul 19.00, dan tidak di tengah hari kerja. Ini nyaman untuk Anda dan Anda membutuhkannya sehingga Anda dapat memberikan kurir semua pesanan yang telah terakumulasi pada siang hari.
• Memiliki API sendiri (kode untuk penempatan di situs) sehingga Anda dapat mengatur organisasi pengiriman toko online dari panel admin. Ini terutama berlaku untuk platform perdagangan besar.
• Pengembalian paket gratis yang belum diambil pelanggan. Selambat-lambatnya seminggu kemudian dan menunjukkan alasan pengembalian.

Saat memilih jasa kurir, tentunya Anda perlu fokus pada review. Tapi jangan kaget jika Anda melihat massa ulasan negatif ke layanan pengiriman terbaik di Rusia untuk toko online. Ingatlah bahwa kebaikan jarang ditulis, karena tidak perlu dikatakan. Tetapi mereka siap berbicara tentang pengalaman buruk kerja sama dan melalui semua saluran.

Pengiriman cepat dan pelanggan puas!