Pelacakan spsr pengiriman. "spsr express": ulasan

SPSR-EXPRESS adalah perusahaan logistik Rusia terbesar, salah satu pemimpin di bidang pengiriman ekspres.

Selama 15 tahun bekerja, perusahaan SPSR-Express telah tersebar di seluruh wilayah Federasi Rusia jaringan 200 kantor perwakilan dan cabang. Lebih dari seribu mobil dan 4000 karyawan SPSR-EXPRESS setiap hari sibuk dengan pengiriman barang, parsel dan dokumen. Dan hanya mobil Tim Formula SPSR - tim pemuda yang dibuat oleh SPSR-EXPRESS - yang terlibat dalam tahapan balapan Formula Rusia.

Surat dan kargo dengan bantuan SPSR-EXPRESS, pembawa resmi seri balap Formula Rusia, dapat dikirim ke mana saja di Rusia dari Vladivostok ke Kaliningrad, dan luar negeri.

Layanan akan membuat melacak paket SPSR bahkan jika itu pengiriman internasional, di semua tahap pengiriman sederhana dan nyaman.

Singkatan SPSR ini sekaligus merupakan kredo bisnis perusahaan: Kecepatan, Pendekatan Pribadi, Keamanan, Rasionalitas.

• Kecepatan. SPSR menawarkan 8 tarif ekspres, di antaranya mereka menemukan solusi untuk masalah mereka perusahaan besar dan pelanggan individu. Untuk memastikan kecepatan pengiriman dan melacak paket, cukup mengetahui kode trek atau, dalam kasus kargo SPSR-EXPRESS, nomor faktur. Sisanya akan dilakukan oleh layanan kami GdetoEdet.ru.
• Pendekatan pribadi adalah pengembangan oleh manajer SPSR-EXPRESS individu solusi logistik untuk klien dari berbagai bidang kegiatan (asuransi, telekomunikasi, peralatan Industri, pakaian dan alas kaki, produk kosmetik, dll). Solusi individu memenuhi spesifikasi kargo dan kebutuhan industri sebanyak mungkin.
• Keamanan. Kepercayaan pelanggan SPSR-EXPRESS dibenarkan oleh kecepatan pengiriman dan keamanan barang. Pada saat yang sama, Anda selalu tahu persis di mana paket itu berada.
• Rasionalitas. Spesialis SPSR-express mengembangkan solusi logistik inovatif untuk mengoptimalkan proses bisnis.

Layanan berbayar tambahan SPSR-EXPRESS termasuk layanan pengiriman pada waktu yang ditentukan oleh pelanggan (malam, akhir pekan), pemberitahuan awal pengiriman paket, pemberitahuan sms, kontrol individu pengiriman kargo.

SPSR-express memenuhi harapan pelanggan, dan layanan kami - situs web - menyediakan solusi siap pakai untuk masalah Anda lacak email dengan ID... Masukkan nomor waybill ekspres SPSR di bidang khusus, klik tombol "temukan kiriman" - dan informasi tentang paket Anda akan muncul di layar.

SPSR adalah operator pengiriman ekspres yang cukup terkenal, dengan geografi lebih dari 6.000 pemukiman dan lebih dari 250 kantor perwakilan di seluruh Rusia. Perusahaan transportasi SPSR Express bekerja dengan dokumen, kargo berukuran kecil dan besar dan melakukan pengiriman internal dan secara aktif mengembangkan arah internasional.

Tahun 2017 ada merger SPSR Ekspres dengan maskapai ekspres Prancis.

Barang SPSR dikirim oleh kurir ke pintu penerima dari jam 9 hingga 18, kecuali hari Sabtu dan Minggu - ini harus diingat. Juga, pembeli Aliexpress dihadapkan dengan pengiriman paket dari pusat penyortiran SPSR di Moskow seperti biasa ke pemukiman di mana tidak ada kantor SPSR. Dan dalam hal ini, waktu pengiriman dapat meningkat secara signifikan karena waktu pengiriman barang ke Russian Post. SPSR mentransmisikan paket tersebut dengan nilai yang dinyatakan 1 rubel, dan jika terjadi kerugian, pembeli berisiko dibiarkan tanpa kompensasi.

Alamat SPSR menurut kota dapat ditemukan di situs web resmi SPSR:

Bagaimanapun, semua pengiriman dan paket SPSR dapat dilacak

Pelacakan Ekspres SPSR

Pelacakan pesanan SPSR tersedia di halaman utama situs di "Lacak pengiriman" Anda harus memasukkan nomor trek dan itu akan segera ditampilkan referensi cepat status pengiriman terbaru:

Dalam pelacakan rinci nomor SPSR, informasi rinci akan muncul tentang seluruh rute pengiriman, dengan nomor faktur SPSR dan nomor pesanan.

Contoh nomor SPSR

• WNM123456789 - pengiriman internasional, pengiriman oleh SPSR Express dari Eropa melalui
• AEWH1234567890RU1 - keberangkatan internasional dari Cina, pengiriman SPSR dengan Aliexpress dari Cina melalui
• 123456789 - nomor faktur internal; Pengiriman SPSR di Rusia

Kedua kalinya saya mencoba menggunakan layanan SPSR di Novorossiysk - dan untuk kedua kalinya saya cukup terkejut: betapa menjijikkannya pekerjaan pengiriman parsel di cabang Novorossiysk.
Kemarin, 2 Mei, saya seharusnya menerima parsel dari toko online, yang sangat saya nantikan pada hari itu juga. Karena pengiriman pada 2 Mei dari jam 9.00 hingga 18.00 diberitahukan melalui SMS dua minggu sebelum hari itu, tentu saja, saya menunggu kurir sepanjang hari di pagi hari - meskipun cuaca yang indah di bulan Mei telah lama ditunggu-tunggu. Tetapi SMS berikutnya pada pukul 14.32 "tentang transfer paket ke kurir" mengecewakan: Saya menyia-nyiakan setengah hari ... Tetapi sejak saat itu, saya menghabiskan sisa hari hanya dengan memeluk telepon saya! Dan dari jam 16.00 saya hanya berdiri di depan gerbang, menunggu jam 17.00.... 18.00 .... - kemudian saya sadar bahwa pengiriman yang dijanjikan tidak akan terjadi. Tetapi
Dia tidak meninggalkan gerbang, tetapi terus menunggu, duduk di bangku dekat rumah. Kau tak pernah tahu ...
Dan apa yang kamu pikirkan! SEMUANYA TERJADI persis setahun yang lalu (setahun yang lalu itu pada tanggal 30 April pukul 13.00):
Tepat pukul 18.38 ponsel saya berbunyi dari nomor "TIDAK DIKETAHUI", saya "halo, halo" - dan segera panggilan itu terputus! Langkah yang sangat nyaman ketika Anda tidak ingin bekerja. Sia-sia mengharapkan mereka akan menelepon kembali - saya sudah mengerti bahwa di cabang Novorossiysk aturan ini adalah bahwa klien itu bodoh, dan kurir selalu benar. Ini tentu saja: malam Mei yang indah, betapa sulitnya menghabiskannya untuk omong kosong seperti mencari jalan di gedung-gedung baru ...
Apa yang PALING MENARIK: SMS datang dalam setengah jam pada 19.03: DEAL LUAR BIASA, ternyata kurir (saya kutip) "tidak menemukan Anda pada pukul 18.15 di alamat Novorossiysk, str. 15 ..." ... Dan mengapa pada 18.15, jika pengiriman dijanjikan dari 9 hingga 18 ....? Dan seperti yang mereka katakan, apakah ada anak laki-laki?! Dan apakah dia tahu di mana dia, jalan ini ...

Saya ingin bertanya kepada Anda, pemimpin kurir yang sangat cerdas:
1. Mengapa petugas operator lain perusahaan transportasi menelepon di pagi hari dan bertanya secara rinci: bagaimana menuju ke alamat, menuliskan semua detailnya di daftar penumpang, bahkan jika kurir pergi ke penerima hanya di malam hari? - dan panggilan wajib dari telepon dengan MASUKAN sehingga klien memiliki kesempatan untuk memanggil kembali dirinya sendiri jika tiba-tiba ada sesuatu yang salah?
2. Mengapa di pusat perbelanjaan lain kurir datang tanpa panggilan - mengapa memanggil klien sama sekali, jika dia SUDAH MASUK DI MUKA dan sedang menunggu ??
Dan jika kurir tidak dapat menemukan jalan, ia mengklarifikasi rute dengan klien dengan menelepon dari nomor biasa dengan koneksi UMPAN BALIK.
4. Mengapa lebih dari dua minggu (lebih buruk daripada melalui pos Rusia !!!) berlalu sejak paket dikirim oleh pengirim ke SPSR - hingga hari pengiriman oleh kurir di Novorossiysk.
Masih banyak "mengapa" yang bisa saya tanyakan kepada Anda, direktur sayang ... Tapi saya tidak akan ... Karena perusahaan Anda TIDAK AKAN PERNAH mencapai tingkat layanan Eropa sampai Anda terlibat erat dalam personel ...
Semua hal di atas dapat diperiksa melalui operator seluler Megaphone dari 2 Mei dan satu-satunya panggilan dari kurir Anda ke nomor saya di 18.38 (dan pengiriman seharusnya dari 9.00 hingga 18.00), dan jawaban saya untuk panggilan ini dalam 2 detik, dan kurir yang tidak merespons segera terputus.. Bahkan fakta bahwa dia tidak repot-repot menghubungi kembali nomor saya menunjukkan bahwa orang itu tampaknya tidak cukup memadai pada malam Mei yang hangat ini ... dan dia TIDAK MEMBUTUHKANNYA sama sekali ...
Namun, ini sudah de ja-vu: Anda merusak liburan May Day terakhir di 2016 untuk saya juga: Saya harus menolak parsel dengan pakaian pesta, yang bukannya 30 April, SPSR ingin menyerahkan saya pada 4 Mei. ..

Saya telah cukup berhasil menggunakan layanan kantor ini selama lima tahun terakhir - entah saya beruntung, atau mereka baru saja busuk. Bagaimanapun, setelah pengalaman baru-baru ini saya akan menjauh dari mereka, itulah yang saya sarankan kepada Anda. Singkatnya: bajingan ini telah kehilangan paket dan tidak ingin mengembalikan uang untuk itu. Paket itu diasuransikan (nilai yang dinyatakan ditunjukkan, biaya terpisah dibayarkan untuk nilai ini). Detail: 9 Februari, Kamis, saya mengirim paket ke pelanggan di Krasnoyarsk. Menurut ketentuan tarif ("standar pelican"), paket harus dikirim dalam 2-3 hari kerja - yaitu, pada hari Senin-Selasa. Pada hari Kamis, 16 Februari, pelanggan menulis kepada saya bahwa masih belum ada paket, dan meminta saya untuk menelepon SPSR dan mencari tahu apa masalahnya. SPSR sendiri menolak untuk memberikan informasi - kata mereka, penerima tidak seharusnya mengetahui nasib bungkusan itu. Memanggil saluran telepon, Saya mendengarkan musik. Gadis itu menjawab, saya menjelaskan situasinya kepadanya, saya menyebutkan nomor pengiriman, tanggal dan tempat pengiriman, alamat penerima. "Oke," kata gadis itu, "Aku akan menghubungkanmu sekarang," dan menyalakan musik untukku. Setelah beberapa saat, gadis kedua menjawab. Dia juga perlu menjelaskan situasinya, menyebutkan nomor barang, tanggal, alamat pengirim dan penerima. "Oke - kata gadis kedua - sekarang saya akan menghubungkan Anda." Musik. Ketika gadis ketiga muncul di telepon, dia perlu menjelaskan semuanya lagi. Gadis ketiga memberi tahu saya bahwa hanya manajer yang dapat membantu saya, dan mereka, kata mereka, telah menyelesaikan hari kerja mereka. "Telepon kembali besok, sebelum pukul enam malam" - gadis ketiga memberi tahu saya. Pada hari Jumat, 17 Februari, saya menelepon sampai jam 6 sore. Sekali lagi, tiga kali saya memberikan semua informasi kepada tiga gadis yang berbeda. Gadis ketiga meminta saya untuk menunggu dan menyalakan musik. Beberapa menit kemudian dia kembali dan mengatakan bahwa "manajer tidak menjawab", bahwa dia menulis permohonan saya, dan bahwa mereka akan menelepon saya pada hari Senin, karena "manajer tidak bekerja" pada akhir pekan. Senin 20 Februari Tidak ada yang memanggil saya kembali, saya memanggil diri saya sendiri. Saya meminta gadis pertama untuk segera menghubungkan saya dengan yang ketiga, agar tidak membuang waktu untuk sampah yang tidak berarti. Tidak, gadis pertama bersikeras: dia pasti perlu mengetahui nomor faktur, tanggal dan tempat pengambilan parsel, dan alamat penerima. Dan gadis kedua perlu tahu itu juga. Dan ketiga. Ya, Anda dapat menebaknya: "manajer tidak menjawab, kami akan menelepon Anda kembali besok." Saya mencoba mencari tahu dari gadis itu nomor ekstensi, untuk mengetahui dari siapa harus bertanya, ketika mereka tidak menelepon saya kembali, gadis itu menolak untuk memberikan nomor internal. Dia juga menolak untuk menghubungkan saya dengan bosnya, dia mengatakan bahwa jika saya tidak menyukai sesuatu, maka saya dapat menulis ke "layanan kontrol kualitas" SPSRO. Oke, saya sedang menulis. Beberapa menit kemudian, gadis pengendali menelepon saya kembali, berjanji untuk mencari tahu, tapi besok. Sebagai imbalannya, saya berjanji padanya untuk menulis fitnah ke Layanan Federal untuk Pengawasan Perlindungan Hak Konsumen dan Kesejahteraan Manusia, jika besok nasib paket tidak menjadi jelas. Selasa 21 Februari. Telepon diam, surat diam. Saya menulis lagi melalui formulir di situs, sekali lagi saya menakuti Rospotrebnadzor. Mereka menelepon kembali, mereka mengatakan bahwa baru sekarang (hampir dua minggu! Dua minggu, Karl!) Mereka menemukan bahwa paket itu hilang, mereka meminta maaf. Kirim instruksi untuk mengajukan klaim untuk mengembalikan saya biaya pengiriman dan nilai investasi yang dinyatakan. Dari instruksi menjadi jelas bahwa tidak mungkin untuk hanya menulis surat kepada mereka dengan perincian dan melampirkan pindaian faktur dan cek: Klaim harus disertifikasi dengan tanda tangan dan dipindai. Dan mereka juga membutuhkan scan paspor mereka. Nah, pindaian tanda terima dan faktur - itu bisa dimengerti. Oke, saya ketik, saya tanda tangani, saya pindai. Saya secara khusus memastikan bahwa 4 pindaian sesuai dengan standar 20 MB (ternyata 19), saya mengirimnya. Dan kemudian saya mendapatkan jawabannya: host stesso.spsr.ru: 552 5.3.4 Ukuran pesan melebihi batas tetap Ok, saya mengirim pindaian dalam dua huruf, masing-masing tidak lebih dari 10Mb. Rabu 22 Februari Memanggil QC untuk melihat apakah mereka menerima pindaian saya. Tidak, mereka tidak bisa menjawab pertanyaan ini sekarang. "Telepon kembali Senin." Dan ya, jika mereka menerima klaim, maka mereka akan mempertimbangkannya 30 hari-hari kalender... Sebuah tirai. Saya menganggap komunikasi lebih lanjut dengan toko ini membuang-buang waktu dan saraf; Saya berencana untuk mencari kebenaran melalui organisasi pengawas. Nomor invoice yang ingin dicek: 807 568793. Agar tidak menyewakan customer, saya kirimkan lagi pesanannya, atas biaya sendiri, lewat jasa kurir lain.

Untuk melacak paket Anda, Anda perlu mengambil beberapa langkah sederhana.
1. Pergi ke halaman rumah
2. Masukkan kode trek di kolom dengan judul "Track mailing"
3. Klik tombol "Lacak paket" yang terletak di sebelah kanan bidang.
4. Setelah beberapa detik, hasil pelacakan ditampilkan.
5. Pelajari hasilnya, dan terutama dengan cermat status terakhir.
6. Periode pengiriman yang diprediksi, ditampilkan dalam informasi kode trek.

Cobalah, itu tidak sulit;)

Jika Anda tidak mengerti gerakan antara perusahaan pos, klik tautan dengan teks "Kelompokkan menurut perusahaan", yang terletak di bawah status pelacakan.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan status di bahasa Inggris, klik tautan dengan teks "Terjemahkan ke dalam bahasa Rusia", yang terletak di bawah status pelacakan.

Baca dengan cermat bagian "Informasi tentang kode trek", di sana Anda akan menemukan perkiraan waktu pengiriman dan informasi berguna lainnya.

Jika, selama pelacakan, sebuah blok ditampilkan dalam bingkai merah dengan judul "Perhatikan!", Baca dengan cermat semua yang tertulis di dalamnya.

Di blok informasi ini, Anda akan menemukan 90% jawaban atas semua pertanyaan Anda.

Jika di "Perhatikan!" ada tertulis kode lacak tidak terlacak di negara tujuan, dalam hal ini pelacakan paket menjadi tidak mungkin setelah paket dikirim ke negara tujuan / setelah tiba di Pusat Distribusi Moskow / Barang Tiba di Pulkovo / Tiba di Pulkovo / Luksemburg Kiri / Helsinki Kiri / Mengirim ke Federasi Rusia atau setelah jeda lama 1 - 2 minggu, tidak mungkin untuk melacak lokasi paket. Tidak ada, dan tidak kemana-mana. Tidak mungkin sama sekali =)
Dalam hal ini, Anda perlu menunggu pemberitahuan dari kantor pos Anda.

Untuk menghitung waktu pengiriman di Rusia (misalnya, setelah ekspor, dari Moskow ke kota Anda), gunakan "Kalkulator Waktu Kontrol Pengiriman"

Jika penjual berjanji bahwa paket akan tiba dalam dua minggu, dan paket tersebut menempuh perjalanan lebih dari dua minggu, ini normal, penjual tertarik pada penjualan, dan oleh karena itu mereka menyesatkan.

Jika kurang dari 7 - 14 hari telah berlalu sejak diterimanya kode pelacakan, dan paket tidak dilacak, atau penjual mengklaim telah mengirim paket, dan status paket "item pra-disarankan" / "Diterima pemberitahuan email" tidak berubah selama beberapa hari, ini normal, Anda dapat membaca lebih lanjut dengan mengklik tautan:.

Jika status kiriman pos tidak berubah selama 7 - 20 hari, jangan khawatir, ini normal untuk internasional barang pos.

Jika pesanan Anda sebelumnya tiba dalam 2-3 minggu, dan paket baru telah bepergian lebih dari sebulan, ini normal, karena paket melalui rute yang berbeda, dengan cara yang berbeda, mereka dapat menunggu pengiriman dengan pesawat selama 1 hari, atau mungkin seminggu.

Jika paket meninggalkan pusat penyortiran, bea cukai, titik perantara dan tidak ada status baru dalam 7 - 20 hari, jangan khawatir, paket tersebut bukan kurir yang membawa paket dari satu kota ke rumah Anda. Agar status baru muncul, paket harus tiba, dibongkar, dipindai, dll. di titik penyortiran atau kantor pos berikutnya, dan ini membutuhkan lebih banyak waktu daripada sekadar berpindah dari satu kota ke kota lain.

Jika Anda tidak memahami arti status seperti Penerimaan / Ekspor / Impor / Tiba di tempat pengiriman, dll., Anda dapat melihat penguraian status utama surat internasional:

Jika, 5 hari sebelum akhir periode perlindungan, paket tidak dikirim ke kantor pos Anda, Anda berhak mengajukan sengketa.

Jika, berdasarkan hal di atas, Anda tidak mengerti apa-apa, baca instruksi ini lagi, dan lagi, sampai Anda benar-benar tercerahkan;)