Prospek - apa itu bisnis dan penjualan? Generasi pemimpin. Apa itu Prospek Menciptakan Prospek

Apa itu lead generation dan apa esensinya? Apa saja jenis dan metode pembuatan prospek? Layanan apa yang menyediakan layanan pembuatan prospek?

Halo pembaca yang budiman! Alexander Berezhnov, penulis majalah HeatherBober, bersama Anda lagi. Hari ini saya akan memberi tahu Anda tentang arah baru dalam pemasaran Internet - generasi pemimpin.

Setiap pengusaha ingin membawa pelanggan sebanyak mungkin ke bisnis. Pelanggan yang puas adalah kunci kemakmuran. Dan Anda siap memberikan 100% untuk mereka. Tetapi di mana menemukan, bagaimana menarik orang-orang ini?

Pikirkanlah - sementara pesaing Anda menghabiskan anggaran untuk iklan TV dan radio yang mahal, Anda dapat menyalip mereka dan membangun bisnis yang sukses. Dan semua ini - dengan bantuan sistem yang kompeten untuk menarik pelanggan potensial.

1. Apa itu lead generation - deskripsi lengkap tentang konsepnya

Konsep generasi pemimpin Generasi pemimpin) datang kepada kami dari pemasar Barat sebagai alat untuk mengelola aliran pelanggan potensial.

Perhatikan bahwa prospek belum menjadi klien, tetapi bisa menjadi klien jika Anda berhasil menariknya.

Orang biasa akan berubah menjadi lead jika:

• melihat informasi tentang Anda dan layanan Anda secara online atau offline;
• akan membutuhkan layanan ini, mis. menjangkau audiens target Anda;
• kunjungi situs atau lakukan panggilan;
• tinggalkan permintaan atau kontak untuk umpan balik, berlangganan buletin email.

Pertanyaan alami - apa yang perlu dilakukan untuk menarik aplikasi sebanyak mungkin? Di mana mencari mereka? Bagaimana menjadikan jutaan pengguna sebagai prospek Anda? Bagaimana cara mengekspresikan diri untuk menarik perhatian mereka? Masalah-masalah ini diselesaikan dengan menghasilkan prospek - proses menarik, atau menghasilkan prospek.

Sebelum berbicara tentang proses bisnis baru ini, saya ingin menyampaikan satu komentar penting:

Pembuatan prospek tidak akan berjalan dengan sendirinya - ini membutuhkan "lingkungan" yang sesuai: konten berkualitas tinggi di situs, surat viral, penawaran menarik, identitas perusahaan, dan alat pendukung pemasaran lainnya.

2. Jenis dan cara menarik pelanggan (leads)

Jika Anda berpikir bahwa lead generation hanya cocok untuk perusahaan besar, holding, dan raksasa lainnya, Anda salah. Kedai kopi di sudut jalan, dokter gigi swasta, toko produk ramah lingkungan, atau agen pembersih juga membutuhkan generasi pemimpin.

Jadi dari mana kita akan mendapatkan petunjuk? Paling sering - dari Internet, karena metode inilah yang memungkinkan Anda untuk mengontrol aliran dan konversi (rasio pelanggan potensial dengan yang nyata). Dan itu berarti biaya untuk menarik setiap klien.

Sumber lalu lintas paling populer (saluran untuk menarik pelanggan dari Web):

1. iklan kontekstual. Pengguna mencari barang dan jasa di Internet. Jika kebutuhannya sesuai dengan penawaran Anda (dia mencari sepatu ortopedi anak-anak, dan Anda hanya menjual sepatu semacam itu), mesin pencari akan membantu menyediakan iklan khusus ini. Apakah dia mengkliknya atau tidak tergantung pada daya tarik penawaran Anda. Biasanya, tayangan iklan tidak dikenai biaya, pembayaran hanya dilakukan untuk klik sebenarnya pada iklan. Sumber iklan kontekstual yang paling populer: Yandex.Direct, GoogleAdwords. Kami telah menulis lebih detail tentang cara kerjanya dan cara kerjanya.
2. Iklan bertarget. Apakah audiens Anda - wanita berusia 25 hingga 35 tahun yang tinggal di Samara dan belajar di SamSU? Berkat iklan bertarget (dari kata target - sasaran), iklan Anda hanya akan ditampilkan kepada mereka, dan tidak kepada orang lain. Anda tepat di target audiens Anda. Iklan bertarget tersedia di jejaring sosial, tempat pengguna mengungkapkan data mereka: usia, jenis kelamin, status sosial: Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki.
3. Blog dan Alat Pemasaran Internet Lainnya. Artikel bagus oleh blogger yang disegani, buletin email yang menarik, tawaran menggiurkan di umpan komunitas.
4. Situs-agregator: Yandex.Market, Ozon, Carprice, Avito, Mednow, situs khusus atau umum lainnya yang mengumpulkan iklan dan penawaran.
5. Pertukaran Prospek. Tempat di mana kontak dijual dan dibeli (ya, sesederhana itu). Penjual prospek adalah blogger populer dengan jumlah pengunjung yang besar, agregator dengan basis data besar dari kontak orang. Syarat utamanya adalah semua kontak tersebut harus tertarik pada suatu produk atau jasa. Jika Anda berpraktik hukum, maka prospek Anda seharusnya mengajukan permintaan layanan hukum di suatu tempat dan meninggalkan data mereka (ikut serta dalam survei atau promosi, berlangganan buletin). Data tersebut merupakan objek jual beli di bursa timbal.

Semua sumber ini, bila digunakan dengan benar, akan mengarahkan calon pelanggan untuk jaringan prefabrikasi.

Ini termasuk:

• Halaman Arahan atau dengan kata lain, situs presentasi satu halaman yang dikunjungi orang dengan mengklik iklan Anda. Jika Anda menjual kacamata dan meluncurkan promosi "kacamata hitam sebagai hadiah" di musim panas, Anda dapat membuat, selain situs utama, halaman satu halaman terpisah di mana jenis, jenis, warna kacamata akan dijelaskan secara rinci, dan promosi Anda akan disajikan. Tujuan dari halaman tersebut adalah untuk mendorong pengunjung untuk meninggalkan permintaan atau setidaknya data mereka - telepon, email, masuk melalui profil di jejaring sosial. Jadi orang yang sebelumnya tidak dikenal menjadi petunjuk. Halaman arahan juga diperlukan untuk menghitung biaya kampanye iklan.
• Pengaturan situs utama. Jendela pop-up dengan konsultan online, tawaran untuk memesan umpan balik, permintaan otorisasi melalui jejaring sosial - semua ini adalah "trik" untuk menghasilkan prospek untuk mengumpulkan kontak pelanggan potensial.

Metode yang dijelaskan cocok untuk menemukan dan menarik prospek di Internet. Ada metode offline: iklan TV dan radio, spanduk, surat kertas, dan jenis iklan lain yang sudah dikenal. Kelemahan utama mereka adalah ketidakmampuan untuk menghitung biaya untuk menarik satu klien, karena iklan tradisional paling sering ditujukan kepada lingkaran orang yang tidak terbatas dan membuat kita kehilangan kesempatan untuk menghubungi masing-masing secara pribadi.

3. Contoh praktis pembuatan prospek

Untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana cara menghasilkan prospek bekerja dalam praktiknya, mari kita lihat beberapa contoh praktis.

Contoh 1. Kampanye iklan "Kacamata hitam - untuk massa!"

Perusahaan "Poin untuk Semua" berhasil berkembang. Dia memiliki 5 poin penjualan di pusat perbelanjaan di Moskow, sebuah toko online. Pada musim panas, diputuskan untuk mengadakan kampanye "Kacamata untuk massa!" Untuk meningkatkan penjualan, meningkatkan kesadaran merek, dan menarik pelanggan baru untuk produk lain.

Hal pertama yang dimulai oleh pemasar perusahaan adalah membuat daftar kata kunci. Layanan statistik tayangan kata kunci "wordstat.yandex" mengembalikan kombinasi berikut untuk kueri "Kacamata":

• kacamata hitam - 60 ribu permintaan;
• kacamata hitam - 17 ribu permintaan;
• beli kacamata hitam - 2 ribu permintaan;
• kacamata hitam pria - 1.000 permintaan;
• kacamata hitam wanita - 1.000 permintaan.

Karena toko online mengirimkan barang ke seluruh negeri, tidak perlu memilih wilayah secara terpisah. Sekarang pengguna yang telah memasukkan frasa ini di Yandex akan diperlihatkan iklan yang telah disetujui sebelumnya: " Beli sunglasses dengan diskon 50% hingga 1 Juli 2016».

Iklan ini ditayangkan 400 kali dalam satu bulan pertama. 100 kali masuk ke situs (setiap pengguna keempat). 100 orang ini dapat menjadi lead kami dalam waktu dekat, asalkan mereka menyukai harga, syarat pengiriman, desain situs web, dll.

Dari 100 orang, 3 melakukan pembelian, 1 menelepon kantor, 2 meninggalkan email di formulir umpan balik, 3 menghubungi konsultan online. Secara total, kami menerima 9 prospek (3 di antaranya sudah menjadi klien).

Contoh 2. Kampanye iklan "Lensa"

Perusahaan kacamata yang sama memutuskan untuk meningkatkan penjualan.

Hasilnya tampaknya tidak cukup untuk manajemen perusahaan. Atau mungkin tahu moto generasi memimpin: "Tidak pernah ada terlalu banyak klien"? Memutuskan untuk mencoba saluran lalu lintas lainnya. Untuk tujuan ini, kampanye iklan "Lensa" dipilih, yang akan diterapkan di jejaring sosial Vkontakte.

Sebuah iklan telah dibuat di sini "Pada hari ulang tahun, setiap lensa detik adalah hadiah." Target audiens telah dipilih: wanita berusia di atas 18 tahun, tinggal di Rusia, yang berulang tahun minggu depan. Pembayaran untuk klik pada iklan telah ditentukan.

Selama minggu penempatan, 300 orang mengklik iklan, 6 membeli lensa untuk promosi, 5 mengikuti survei, 5 menelepon kantor. Semua 16 orang adalah prospek, 6 di antaranya adalah klien yang sukses.

Contoh 3. Kampanye iklan "Kacamata dengan berlian"

Manajemen menyukai cara baru untuk menarik prospek dan ingin mencoba opsi lain. Kali ini diputuskan untuk mengambil risiko dan membeli prospek di bursa saham. Untuk tujuan ini, kampanye iklan ketiga "Points with Diamonds" telah dibuat.

Setelah mendaftar di salah satu bursa, pemasar mengajukan permintaan pembelian, yang menunjukkan parameter berikut:

• jenis kelamin: apa saja;
• usia - dari 30 tahun;
• wilayah tempat tinggal: Moskow dan St. Petersburg;
• kontak yang diperlukan: telepon dan email;
• ketersediaan pekerjaan (diinginkan);
• status perkawinan: memiliki pasangan;
• tertarik untuk membeli kacamata berkualitas tinggi dan cantik.

Pertukaran menetapkan harga per lead 600 rubel. 50 kontak disediakan. Pemasar mengirimi mereka penawaran untuk membeli kacamata dengan kuil bertatahkan berlian, mengiklankannya sebagai hadiah ulang tahun untuk pasangan atau diri mereka sendiri. Disebut klien potensial. Hasilnya, 11 orang melakukan pemesanan.

Di bawah ini, dalam contoh praktis, saya akan memberikan perhitungan yang mencerminkan hasil dari masing-masing dari 3 kampanye iklan.

4. Keuntungan dan kerugian dari generasi memimpin

Seperti ciptaan manusia lainnya, generasi pemimpin tidak sempurna. Ini harus dipertimbangkan sebagai salah satu cara untuk menarik pelanggan ke bisnis Anda. Salah satu cara, tapi bukan satu-satunya.

Pertimbangkan kelebihan dan kekurangan pembuatan lead dalam bentuk tabel

Jika Anda seorang profesional dalam pemasaran Internet, tahu cara bekerja dengan angka dan menemukan saluran yang tepat untuk menarik pelanggan, maka alat ini akan membantu Anda, sebagai pemasar atau pemilik bisnis, meningkatkan keuntungan dan menutup biaya iklan.

5. Perhitungan biaya prospek pada contoh spesifik (model CPL)

Keuntungan utama dari pembuatan prospek online adalah kemampuan untuk menghitung harga setiap klien potensial. Bagaimana cara melakukannya?

Dalam pemasaran Internet, ada beberapa cara untuk menghitung pembayaran:

1. Model BPA (Biaya per Akuisisi). Pembayaran pembelian. Prospek harus melakukan pembelian atau meninggalkan permintaan di situs Anda. Dalam beberapa kasus - untuk mengambil bagian dalam pemungutan suara, berlangganan milis, jika tidak, tinggalkan kontak Anda.
2. Model BPK (Biaya per Klik). Bayar per klik. Semuanya jauh lebih sederhana di sini - pengguna mengklik iklan Anda - jumlahnya didebit dari akun. Apa yang akan dilakukan pengguna ini selanjutnya - tinggalkan permintaan atau segera tutup halaman - penjual tidak peduli.
3. Model CPL (Biaya per Prospek). Pembayaran untuk kontak klien, atau lebih tepatnya, untuk detail kontak dan potret sosial klien masa depan. CPL adalah indikator utama kualitas generasi memimpin yang memenuhi persyaratan pasar. Ada kontak - ada pembayaran. Prospek "pecah", tidak meninggalkan informasi tentang dirinya sendiri - uangnya tetap ada pada Anda.

Jika Anda menarik pelanggan ke bisnis Anda menggunakan pembuatan prospek, akan berguna bagi Anda untuk mempelajari cara menghitung biaya per prospek menggunakan model CPL.

Untuk melacak jumlah kesepakatan yang dibuat dengan klien yang tertarik menggunakan alat pemasaran ini, disarankan, selain arahan (situs satu halaman), mengalokasikan nomor telepon terpisah yang akan ditampilkan hanya dalam kampanye iklan tertentu. Kemudian Anda dapat menghitung secara akurat jumlah prospek dari halaman arahan Anda dan jumlah panggilan yang dilakukan oleh calon pelanggan.

Biarkan saya mengingatkan Anda bahwa tidak semua aplikasi menjadi klien. Model CPL mempertimbangkan biaya prospek - pelanggan potensial. Biaya mengubah prospek menjadi klien adalah item pengeluaran terpisah dan topik lain.

Jadi, kami menghitung biaya satu prospek menggunakan kampanye iklan Kacamata Hitam sebagai contoh.

Data yang diketahui:

• jumlah klik pada iklan (tercermin dalam metrik) - 100 klik;
• biaya per klik (BPK, diatur dalam pengaturan kampanye iklan) - 150 rubel;
• jumlah prospek (jumlah aplikasi di situs ditambah jumlah panggilan dihitung. Ini memerlukan halaman arahan terpisah dan nomor telepon terpisah) - 9 prospek.

Tindakan 1. Mari kita hitung anggaran untuk kampanye "Kacamata Hitam": cukup dengan mengalikan jumlah klik dengan biaya per klik. Kami mendapatkan: Anggaran=100*150=15000 (rubel).

Tindakan 2. Hitung biaya per lead (CPL). Semuanya sederhana di sini - anggaran harus dibagi dengan jumlah prospek: 15000/9=1666 (rubel per aplikasi). Jadi, biaya timah adalah 1666 rubel.

Apakah banyak atau sedikit? Pertanyaan yang sah. Tergantung pada markup di cek rata-rata. Jika tidak melebihi harga prospek (bahkan bukan klien, tetapi hanya prospek), segera ubah sumber lalu lintas, atau teks iklan, atau biaya transisi.

Ini membantu untuk menavigasi efektivitas kampanye iklan. Indikator seperti konversi (RKT)- rasio jumlah pengunjung situs (halaman) dengan jumlah kontak - orang yang meninggalkan aplikasi. Hitung untuk kampanye "Kacamata Hitam":

Tindakan 3. Klik - 100, prospek - 9. Konversi (CR) = jumlah prospek / jumlah pengunjung = 9/100 = 9 (%). Jadi, konversinya adalah 9%.

Semuanya diketahui dalam perbandingan, dan keefektifan sumbernya juga.

Buat tabel perbandingan semua saluran akuisisi pelanggan.

Misalnya, mari kita ambil "Kacamata Hitam" kami yang dipromosikan dengan bantuan konteks, dan juga tambahkan kampanye "Lensa" dan "Kacamata dengan berlian"

№	Indikator	Kacamata hitam	lensa	Kacamata dengan berlian
1	CPL (biaya per klik)	150 gosok.	45 gosok.	600 gosok.
2	Jumlah transisi	100	300	50
3	Anggaran	15.000 gosok.	13 500 gosok.	30.000 gosok.
4	Jumlah prospek	9	16	11
5	CPL (biaya per prospek)	gosok 1,666	844 gosok.	gosok 2,727
6	CR (konversi)	9 %	5,3 %	22 %

Apa yang kita lihat? "Poin dengan berlian", meskipun biaya per klik tinggi (sebanyak 600 rubel) dan biaya tinggi per prospek (2.727 rubel), menunjukkan konversi yang sangat, sangat baik.

Lensa "kalah" dalam hal konversi, tetapi biaya untuk menarik satu aplikasi rendah. "Kacamata hitam" kami ternyata merupakan kampanye iklan yang paling tidak efektif - anggarannya lebih tinggi, begitu pula biaya prospeknya.

Untuk mendapatkan informasi yang lengkap, lebih baik mengamati situasi dalam dinamika. Buat tabel serupa untuk kampanye iklan selama beberapa bulan untuk melihat perkembangannya. Buang solusi yang tidak efektif segera atau sesuaikan tergantung pada musim, tindakan pesaing, dll...

6. Tempat membeli prospek - agensi penghasil prospek

Anda telah memperoleh gambaran umum tentang pembuatan prospek, dan saat membaca artikel, kemungkinan besar, Anda mencoba alat ini di bisnis Anda sendiri.

• Apakah iklan kontekstual atau bertarget tepat untuk Anda?
• Apakah Anda ingin melakukan generasi pemimpin sendiri?
• Apakah Anda siap untuk menjelajahi daerah baru?

Jika ya, maka Anda dapat melewati bagian ini. Rencana masa depan Anda sedang mempelajari dasar-dasarnya SMA dan SEO.

Tetapi jika pekerjaan tidak memungkinkan Anda untuk terjun ke dalam proses yang mengasyikkan ini dengan kepala Anda, lebih baik menyewa perusahaan yang akan memberikan pendekatan terintegrasi - aliran prospek dari semua sumber lalu lintas, mulai dari membuat halaman arahan dan konten hingga Yandex. Jaringan langsung dan sosial.

Perusahaan semacam itu disebut agensi generasi pemimpin . Bagaimana mereka berbeda dari bursa saham? Tugas utama pertukaran adalah untuk menyatukan pembeli dan penjual aplikasi di satu tempat, untuk membantu mereka menemukan satu sama lain, menerima komisi mereka untuk ini. Di bursa, Anda cukup membeli prospek. Agensi menawarkan layanan pembuatan prospek dari semua sumber, termasuk bursa yang sama.

Jika Anda berpikir untuk membeli aplikasi turnkey, agensi semacam itu cocok untuk melakukan pekerjaan "kasar" untuk Anda: memilih kata kunci, menulis dan menempatkan iklan, membuat halaman arahan, melacak kinerja. Tetapi ada hal-hal yang masih harus Anda lakukan sendiri jika Anda ingin biayanya terbayar:

1. Periksa dengan seksama daftar kata kunci. Jangan ragu untuk memasukkan setiap kunci yang disarankan di Wordstat untuk membandingkan jumlah permintaan.
2. Buat potret klien target, yang menjadi tujuan kampanye iklan ini atau itu.
3. Periksa apakah iklan sudah benar sebelum diluncurkan. Jika manajer pihak ketiga, karena cacat atau karena ketidaktahuan, memberikan informasi palsu, Anda berisiko tidak mendapatkan, tetapi kehilangan pelanggan dan reputasi;
4. Kontrol biaya satu lead dan efektivitas dana yang dihabiskan. Jangan ragu untuk bertanya, bertanya lagi, bertanya lagi. Uang Anda, aturan Anda.

Dan yang paling penting - berpisah dengan kejam dengan kampanye iklan, manajer, dan agensi yang tidak efektif! Ingat: semua layanan pembuatan pesanan harus difokuskan pada keuntungan. Anda tidak perlu menerima aplikasi yang ditargetkan untuk "centang", dan "menjadi seperti semua perusahaan yang serius".

7. Bagaimana memulai bisnis generasi prospek

Sudahkah Anda mencoba menarik pelanggan ke bisnis Anda dan apakah Anda menyukainya? Selain itu, Anda melakukannya dengan sangat baik, apakah Anda terbawa suasana dan memutuskan untuk mengembangkan arah baru? Apakah Anda bertanya-tanya di mana untuk memulai? Anda memiliki beberapa opsi:

• Penjualan prospek: buat situs web dengan konten berkualitas, promosikan dalam pencarian, ciptakan aliran pengunjung dan pembaca. Jual kontak ini kepada pembeli yang tertarik melalui bursa, agensi, pekerja lepas. Masalah utama: teks berkualitas membutuhkan waktu, profesionalisme, dan kesabaran. Anda harus bekerja untuk waktu yang lama, tetapi aliran aplikasi akan berkualitas tinggi.
• Buka agensi generasi pemimpin, menyediakan layanan untuk menarik pelanggan potensial secara turnkey. Anda harus menguasai semua sumber lalu lintas, mempelajari cara bekerja dengan mereka. Tapi tugas utamanya adalah mencari pelanggan. Untuk melakukan ini, seperti yang sudah Anda pahami, Anda dapat menggunakan generasi aplikasi favorit Anda. Masalah utama: temukan klien yang cukup kaya untuk membayar pemasaran yang rumit, tetapi tidak terlalu miskin sehingga mereka bahkan tidak mampu menghasilkan prospek.
• Ajari semua orang seni ini. Anda dapat merekam beberapa video dengan pelajaran gratis dengan mempostingnya di Youtube. Tentu saja, kembangkan halaman arahan dan tarik aplikasi ke sana. Masalah utama: untuk meyakinkan orang bahwa mereka dapat memperoleh uang dalam profesi baru dan tidak dicap sebagai "perceraian". Dengan berinvestasi dalam pendidikan, orang menginginkan solusi, dan Anda memberi mereka "hanya" sarana untuk menemukan solusi itu.
• Buat pertukaran untuk penjualan kontak pelanggan potensial. Anda harus terlebih dahulu membeli data, secara selektif memeriksa keasliannya, dan kemudian menjualnya. Skemanya sama: situs web (halaman arahan), menarik calon pelanggan, jual beli. Masalah utama: terpecah antara penjual yang menganggap prospek mereka sempurna dan pembeli yang berpikir sebaliknya.

Bisnis harus menguntungkan. Karena itu, luangkan waktu Anda, setiap proyek yang sukses membutuhkan persiapan:

1. Menyusun rencana bisnis. Kepada siapa Anda berencana untuk menjual layanan Anda? Berapa harganya? Siapa klien Anda? Bagaimana Anda akan menarik mereka? Berapa banyak investasi yang perlu Anda lakukan dan seberapa cepat mereka akan melunasinya? Kuantitas, kualitas staf. Ramalan optimis dan pesimis. Saya sebelumnya telah menulis tentang .
2. Pendaftaran perusahaan. IP atau LLC? Sistem perpajakan. Biaya overhead, biaya non-penjualan dan penjualan, struktur layanan. atau sudah kami tulis di artikel sebelumnya.
3. Riset Pasar. Siapa pesaing Anda? Apa kekuatan dan kelemahannya? Kapasitas pasar, segmentasi, ceruk yang Anda rencanakan untuk ditempati.

Bagian penting dari persiapan adalah pelatihan. Mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan dan mengatasinya. Jika pembukuan dapat dialihkan, maka kegiatan utama untuk pertama kali menjadi tanggung jawab Anda. Di mana Anda bisa belajar cara menghasilkan pelanggan? Ini akan dibahas lebih lanjut.

8. Lead Generation Academy dan cara belajar lain yang tersedia

Bagaimana Anda bisa mendapatkan pengetahuan yang komprehensif dan lengkap tentang semua nuansa pembangkitan prospek? - Belajar dari master terbukti yang akan menjelaskan, mengunyah, menunjukkan dan memberitahu. Paling sering, pelatihan berlangsung online, dan terdiri dari pelajaran dan pekerjaan rumah.

Di antara proyek-proyek pendidikan besar, Academy of Lead Generation menonjol. Penawaran "lezat", janji jutaan, umpan balik yang sangat baik dari peserta - Saya ingin pergi belajar sekarang.

Tapi tidak ada sihir. Apakah Anda akan belajar di Akademi, atau lembaga pendidikan lainnya, ingatlah: penyelamatan orang yang tenggelam adalah pekerjaan orang yang tenggelam itu sendiri. Agar pelatihan memberikan hasil dan tidak mengecewakan, ikuti rekomendasi sederhana ini:

• jangan berharap resep yang sudah jadi dari guru yang akan membawa Anda ke masa depan yang lebih cerah tanpa investasi di pihak Anda. Anda harus bekerja keras sendiri, bereksperimen, membuat kesalahan, mengembangkan metode Anda sendiri. Dan jika Anda masih memutuskan untuk memulai bisnis Anda sendiri, Anda juga memerlukan investasi material.
• putuskan apa yang ingin Anda lakukan, temukan bisnis, ide Anda. Apakah ini akan menjadi layanan pembuatan prospek, atau apakah Anda bermaksud menarik pelanggan ke bisnis Anda yang sudah ada, membuka yang baru? Tanpa ide, pelajaran hanya akan setengah berguna.

Cara belajar lain yang efektif (dan gratis) adalah pendidikan mandiri. Internet dipenuhi dengan artikel, blog, tutorial video yang akan memberi Anda pemahaman lengkap tentang teknik pemasaran Internet ini, dan ketekunan, kesabaran, dan latihan Anda (lebih banyak latihan!) secara bertahap akan menjadikan Anda manajer utama yang profesional.

Kemudian Anda akan mulai memahami siapa itu siapa, di mana Anda dapat meminta nasihat dan memberikan uang untuk pengalaman.

9. Kesimpulan

Generasi pemimpin adalah area yang berkembang dalam pemasaran, yang tugasnya adalah menarik pelanggan ke bisnis . Ini relevan baik bagi pemasar perusahaan maupun bagi pemilik langsungnya (manajer).

Memimpin- ini adalah pelanggan potensial yang tertarik dengan layanan dan telah memberikan kontak mereka untuk umpan balik.

Metode mendapatkan kontak pembeli potensial ini hanya akan berguna jika digunakan dengan benar. Penting untuk mempelajari alat dengan cermat, dan yang paling penting, untuk menghitung efektivitas dalam bentuk uang.

Sumber generasi memimpin massal: jejaring sosial, blog, pertukaran prospek, iklan kontekstual. Semua saluran ini harus mengarahkan calon pelanggan ke situs web utama Anda atau ke halaman arahan yang dibuat khusus untuk kampanye iklan.

Mereka yang telah menguasai kebijaksanaan alat pemasaran Internet ini, dengan pendekatan yang tepat, dapat membuka beberapa jenis bisnis sekaligus, yang tercantum di artikel di atas.

Resep utama untuk menguasai spesialisasi baru: bekerja keras, berlatih, dan ide yang akan Anda wujudkan dengan bantuan pembuatan aplikasi. Tidak satu pun pusat pelatihan dan manajer utama yang paling profesional akan memberikan resep siap pakai. Semua di tangan Anda!

Jika Anda menemukan artikel ini bermanfaat, silakan tinggalkan umpan balik Anda di komentar. Ini sangat penting bagi kami, terima kasih sebelumnya.

Ilya Rusakov

Aliran prospek yang stabil dapat menjadi jaminan stabilitas keuangan dan menyediakan sumber daya untuk pengembangan bisnis lebih lanjut.

* Memperbarui

Saya percaya bahwa di era digital, semua orang perlu mengetahui internet marketing. Untuk pengguna biasa, dasar-dasarnya sudah cukup, tetapi bagi mereka yang ingin menghasilkan banyak uang di Internet, Anda harus menjadi spesialis dalam hal ini.

Pilihan yang diperbarui berisi lebih dari 100 kursus yang akan membantu Anda memahami topik: pelajari pemasaran Internet dari A hingga Z atau fokus pada area tertentu.

Jika Anda tertarik dengan ilmu alam, humaniora, dan ilmu teknis, jangan lupa untuk pergi ke bagian kedua artikel: di sana Anda akan menemukan ikhtisar situs dengan kursus online terbuka besar-besaran.

Pilihan kursus pelatihan pemasaran online

Mari kita mulai dengan yang utama

2 900 rubel

Tanpa batas

Kursus teks "Tilda" mencakup semua informasi dasar yang diperlukan untuk mempromosikan situs. Setelah pembayaran, Anda akan mendapatkan akses penuh ke 10 ceramah panjang yang dibaca.

Pelajaran pertama sepenuhnya terbuka, yang lain hanya tersedia sebagian. Jadi, sebelum membeli, Anda bisa mengevaluasi kualitas bahannya.

dari 59 400 rubel

Penawaran bagi mereka yang telah menyelesaikan kursus video gratis "Lengkap" dan ingin mengembangkan lebih lanjut.

Target audiens kursus: pemilik bisnis, pemasar Internet, direktur penjualan. Format pelatihan: webinar, konferensi Skype, dan komunikasi dalam grup Facebook tertutup.

Jika siswa telah menyelesaikan dua kelas dan tidak puas, uang dikembalikan.

dari 49.000 rubel

5 bulan

Kursus ini diajarkan oleh para ahli dari agensi kinerja Ingate.

dari 39.000 rubel

Moskow, m. Gerbang Merah

10 hari / 5 minggu

Program ini 80% didasarkan pada praktik Eropa - dikembangkan oleh para ahli dari Microsoft, Google, Facebook, dan perusahaan besar lainnya. Kursus ini dirancang untuk pengusaha, pemasar, dan pemula di bidang digital.

39.000 rubel - biaya kursus singkat. Jika Anda ingin mendapatkan diploma internasional, Anda harus membayar hampir 3 kali lipat.

Durasi kursus tergantung pada jadwal kelas: pelatihan siang hari lebih cepat.

Bebas

Tanpa batas

Kursus teks tentang bekerja dengan laporan GA. Berguna untuk mengevaluasi efektivitas pemasaran, memahami target audiens, serta dalam persiapan untuk mendapatkan sertifikat.

Kursus online berbayar

dari 35 000 rubel

2,5 bulan

Kursus SkillBox dari para ahli Completo, Roistat dan Comagic. Program ini terdiri dari modul-modul berikut:

• Pengantar analitik ujung ke ujung.
• analisis iklan internet.
• Analisis ujung ke ujung "sebelum uang".
• Analisis dan pelaporan data di Roistat / Comagic.
• Solusi industri dan standar, kasus, contoh.

Setiap modul memiliki tugas pekerjaan rumah. Pertahanan tesis - pada proyek nyata.

Target audiens: analis pemasaran masa depan, manajer pemasaran, direktur digital.

Kursus tatap muka berbayar

Bebas

Tanpa batas

Kursus ini cocok untuk mereka yang baru memulai blog atau meluncurkan toko Instagram.

65 000 rubel

Target audiens: merek, pemilik bisnis, agensi kreatif, dan pendatang baru di SMM. Di sini mereka mengajar:

• Tetapkan tugas dengan benar.
• Kembangkan strategi.
• Mempromosikan produk dan merek.
• Temukan solusi kreatif.
• Kelola tim.
• Berinteraksi dengan penonton.

Instruktur kursus adalah ahli dari agen komunikasi media April. Proyek kelulusan - Strategi promosi SMM untuk pelanggan nyata.

43 900 rubel

Moskow, m.VDNH

Bagian pertama tentu saja mencakup teknik dan teknik copywriting, sisanya lebih terkait dengan SMM. Guru RSU mengajarkan cara mengatur iklan media sosial dan bekerja dengan influencer, di mana mendapatkan ide konten dan apa yang bisa dipublikasikan.

Setelah pelatihan, Sekolah Manajemen Rusia mengeluarkan sertifikat pelatihan lanjutan. Pusat pelatihan memiliki lisensi untuk kegiatan pendidikan.

60.000 rubel

Moskow, m. Kitay-gorod

Bagi mereka yang terlibat dalam pemasaran, PR dan komunikasi di ruang digital. Program ini meliputi:

• Praktik umum (strategi PR, masalah hukum, iklan asli).
• Performance & Analytics (perencanaan dalam digital, pengaturan konteks, email, dan pemasaran pencarian).
• Digital & SMM (alat analisis media sosial, tinjauan lemari iklan, distribusi konten).
• Creative & Content (pembuatan konten viral, pasar pemasaran influencer, cerita, dan podcast).

Sutradara, manajer, manajer media, ahli strategi, produser konten akan menceritakan semuanya.

Email Pemasaran

Kursus online gratis

29.900 rubel

Moskow, m.VDNH

Kursus untuk spesialis PPC, pemasar Internet, dan pengusaha yang ingin membuat kampanye iklan dengan tangan mereka sendiri. Pengajar berjanji untuk memberikan semua keterampilan yang diperlukan untuk menyiapkan dan memelihara akun Direct dan Iklan: mengajari mereka cara mengumpulkan semantik, mengoptimalkan, menganalisis, dan mengelola anggaran.

Kelas tatap muka di RSU diadakan mulai pukul 9.00 hingga 16.15.

Bebas

Tanpa batas

Kursus ini mengajarkan Anda cara mendesain, mendesain dengan benar, dan meluncurkan halaman arahan yang menarik pelanggan. Dalam sebuah program:

• Memahami prinsip-prinsip Landing Page.
• Tahapan membuat pendaratan.
• elemen fungsional.
• Prinsip desain.
• Meningkatkan efisiensi halaman arahan.

Kursus online berbayar

Kursus tatap muka berbayar

40.000 rubel

Target audiens kursus: copywriter, spesialis SMM dan PR, penulis pemula. Program ini memiliki blok berikut:

• Literasi dan gaya.
• Dasar-dasar struktur.
• genre dan format.
• Blok pengumuman.
• Literasi media.
• Konsumsi media.

Kelas dipimpin oleh Alexander Amzin (The Bell) dan Dmitry Kolodin (Pornhub, ex-Aviasales).

7000 rubel

Tanpa batas

Kursus teks dari Nikita Obukhov, desainer dan pendiri Tilda Publishing. Ini mencakup 20 bacaan panjang, termasuk:

• Pemikiran desain.
• Peta pikiran.
• Ilustrasi datar.
• Tipografi.
• Cerita digital, dll.

Target audiens: pemula dan mahasiswa, desainer grafis dan ilustrator, pengusaha, editor, dll.

60.000 rubel

Kursus online di Skillbox - dari pakar AIC: direktur, manajer, dan analis terkemuka perusahaan. Program pelatihan mencakup modul-modul berikut:

• Tahapan utama proyek, desain layanan.
• Desain UX: pola dan psikologi, penelitian antarmuka.
• Data-driven, konsep dan desain visual.
• Teknik presentasi yang sukses

Pekerjaan diploma - dengan pelanggan nyata.

Kursus online dirancang untuk desainer web, desainer UX, direktur seni, desainer, manajer proyek.

Dia memberi tahu blog Netology apa bentuk generasi pemimpin dan apa yang mereka makan.

Bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa Anda bisa mendapatkan klien tanpa halaman arahan atau situs web?

Ini adalah format win-win: pengusaha tidak perlu mengeluarkan uang untuk membuat situs pendaratan, dan pengguna tidak harus meninggalkan lingkungan jaringan sosial yang nyaman, di mana ia lebih bersedia untuk berinteraksi dengan bisnis.

Pada artikel ini saya akan memberitahu:

Di akhir, saya akan berbagi kasus dari pengalaman kami.

Keuntungan dan kerugian menggunakan formulir prospek

Contoh postingan promo dengan formulir prospek

Keuntungan

1. Biaya rendah - prospek melalui formulir jauh lebih murah daripada, misalnya, saat mengarahkan lalu lintas ke halaman arahan. Saya akan menunjukkan ini dengan contoh di akhir artikel.
2. Pengaturan yang mudah dan cepat melalui antarmuka yang intuitif.
3. Penghematan - fungsionalitas dibangun ke dalam jejaring sosial dan tidak memerlukan pembayaran tambahan untuk pengaturan standar, tidak perlu mengeluarkan uang untuk mengembangkan situs web atau halaman arahan.

Kekurangan

1. Kualitas prospek - karena durasi kontak dengan pengguna lebih pendek daripada, misalnya, dengan lalu lintas pendaratan, prospek lebih dingin dan lebih sulit dikonversi menjadi pembelian.
2. Sulit untuk menyampaikan seluruh penawaran - tidak seperti halaman arahan, di mana Anda dapat berbicara tentang produk dari semua sisi dan menutup keberatan utama audiens target, dalam bentuk arahan hanya ada posting promo itu sendiri dengan teks, plus sebuah gambar atau video.
3. Kecepatan pemrosesan aplikasi itu penting - kualitas timbal berbanding terbalik dengan kecepatan respons terhadap aplikasi. Jika pemimpin dipanggil kembali dalam satu jam atau lebih, dia mungkin tidak ingat sama sekali bahwa dia meninggalkan aplikasi. Kekurangan ini diatasi dengan mengintegrasikan formulir prospek dengan sistem CRM dan pemrosesan aplikasi yang cepat dari pusat panggilan.

Kapan Anda harus menggunakan

1. Saat penawaran melibatkan membawa pengguna ke tindakan pertama yang sangat sederhana, misalnya:

• dapatkan konsultasi gratis;
• dapatkan katalog dengan harga;
• pesan diskon
• mendapatkan sesuatu secara gratis.

Mereka tidak siap untuk membeli petunjuk seperti itu segera. Mereka mungkin memiliki banyak pertanyaan dan keberatan yang perlu ditangani saat berkomunikasi dengan manajer penjualan. Jika Anda membuat tindakan bertarget kompleks seperti "beli mobil" atau "dapatkan hipotek", maka pengguna tidak akan meninggalkan permintaan.

2. Manajer penjualan tahu bagaimana menangani panggilan dingin.

Penting untuk dipahami bahwa prospek formulir prospek agak dingin, karena mereka tidak punya waktu untuk pemanasan dengan konten grup atau teks halaman arahan. Dan di sini keterampilan manajer penjualan berperan, yang dapat dengan benar mengidentifikasi keberatan, menutupnya, dengan jelas memberi saran dan membawa klien potensial ke tindakan target.

3. Dimungkinkan untuk merespons permintaan baru dengan cepat.

"Kehangatan" timah akan secara langsung bergantung pada kecepatan pemrosesan, yang pada akhirnya akan memengaruhi penjualan.

4. Saat Anda perlu menguji ceruk atau penawaran, tetapi tidak ada dana untuk membuat halaman arahan yang lengkap.

Bentuk prospek di VKontakte

Ada beberapa aplikasi untuk mengumpulkan prospek di VKontakte, mari kita pertimbangkan yang utama gratis.

Lampiran "Formulir Aplikasi"

Aplikasi untuk komunitas Vkontakte "Formulir Aplikasi"

1. Formulir secara otomatis menarik data dari profil pengguna ke bidang yang sesuai: "nama depan", "nama belakang", "telepon" dan seterusnya. Pengguna hanya perlu mengklik tombol kirim.
2. Sistem yang tidak nyaman untuk bekerja dengan prospek: data diunduh hanya dalam bentuk tabel Excel.
3. Anda dapat menempatkan piksel VKontakte, yang akan mengumpulkan semua orang yang mengisi formulir ke dalam database.
4. Anda dapat mengatur pemberitahuan aplikasi baru di pesan VKontakte atau melalui surat.
5. Tautan ke aplikasi tidak akan terlihat di komunitas.
6. Bentuknya terlihat cukup bagus di ponsel dan desktop.

Ini adalah bagaimana "Formulir Aplikasi" terlihat di ponsel

Beginilah tampilan "Formulir Aplikasi" di desktop

Aplikasi "Aplikasi"

Aplikasi untuk komunitas Vkontakte "Aplikasi"

1. Terlihat buruk di ponsel.
2. Tidak secara otomatis mengisi data - pengguna harus mengisi sendiri kolom tersebut.
3. Ada sistem sederhana untuk bekerja dengan prospek, di mana mereka dapat ditandai dan disaring.

Sistem untuk bekerja dengan prospek di aplikasi Aplikasi

Itu terlihat relatif normal di desktop:

Setiap bidang di seluler ditampilkan pada layar terpisah, meninggalkan celah besar, yang terlihat jelek dan mengurangi konversi bentuk:

Aplikasi "Kuesioner"

Aplikasi untuk komunitas Vkontakte "Kuesioner"

1. Ini berbeda dari aplikasi Aplikasi dalam fungsionalitas yang sedikit lebih banyak dalam format pertanyaan.
2. Sistem yang tidak nyaman untuk bekerja dengan prospek.
3. Tidak secara otomatis mengisi data - pengguna harus memasukkannya sendiri.
4. Anda dapat mengatur pemberitahuan aplikasi baru di pesan VKontakte, serta mengatur pengiriman pesan ke semua orang yang meninggalkan aplikasi.
5. Anda dapat mengatur widget yang dipersonalisasi di komunitas.
6. Masalah tampilan yang sama pada perangkat seluler seperti formulir Aplikasi.

Formulir Prospek Facebook dan Instagram

Formulir utama di Facebook dan Instagram muncul jauh lebih awal daripada di VKontakte dan Odnoklassniki. Itu dikonfigurasi melalui akun iklan.

Penting! Untuk membuat formulir prospek di Instagram, Anda memerlukan halaman bisnis Facebook.

Kemudian kami membuat iklan, dan dengan formulir prospek, Anda tidak hanya dapat menggunakan satu gambar statis, tetapi juga format korsel atau video.

Jika halaman bisnis belum membuat formulir prospek, maka Facebook akan menawarkan Anda untuk membuatnya di bagian paling akhir setelah membuat iklan:

Bidang "Intro" memberikan kesempatan untuk sekali lagi fokus pada manfaat penawaran, meyakinkan pengguna yang ragu untuk meninggalkan aplikasi. Selain itu, ini berfungsi sebagai semacam filter dari permintaan yang tidak pantas, berulang kali mengingatkan pengguna mengapa dia meninggalkan kontaknya sekarang.

Antarmuka saat membuat formulir prospek Facebook dengan semua langkah

Kemudian pastikan untuk menyertakan tautan ke kebijakan privasi. Dan pada layar “Terima kasih”, kami menulis pesan yang relevan dengan penawaran Anda. Misalnya, “Terima kasih atas aplikasi Anda! Manajer kami akan menghubungi Anda dalam waktu 15 menit dan memberi tahu Anda."

Contoh Formulir Prospek Facebook:

Bentuk prospek di Odnoklassniki

Untuk membuat formulir prospek dalam grup di Odnoklassniki, Anda harus memiliki hak administrator atau super moderator di dalamnya.

Di panel pengaturan, Anda perlu menemukan tab Iklan Prospek:

Dan kemudian pilih "Buat iklan prospek":

Proses pembuatan formulir prospek identik dengan Facebook dan VKontakte, jadi kami tidak akan membahasnya secara detail.

Namun mekanisme pembuatan iklan agak berbeda dengan jejaring sosial lainnya.

Membuat postingan promo dengan formulir prospek

Postingan memerlukan gambar berukuran 640x320 piksel, kami menambahkan teks penjualan ke dalamnya, dan ajakan bertindak dalam judul. Dan pilih teks tombol yang paling sesuai.

Membuat postingan promo dengan formulir prospek: opsi tombol

Selanjutnya, buat posting, klik dan salin tautan dari bilah URL browser. Kami pergi ke akun iklan myTarget dan membuat kampanye jenis "Posting di jejaring sosial", masukkan tautan ke pos dan pilih format "Catatan dari Iklan prospek".

Pemasaran terus berkembang, dan dengan itu istilah baru muncul. Lead adalah istilah yang berkaitan dengan penjualan. Istilah ini digunakan untuk menggambarkan pelanggan potensial yang bereaksi terhadap aktivitas pemasaran.

Mari kita lihat apa itu lead. Misalnya, seseorang menerima selebaran dan mengisinya dengan detail kontak.

Orang ini sekarang menjadi prospek karena mereka menanggapi iklan tersebut. Seorang pemimpin dapat dianggap sebagai orang yang telah melakukan tindakan tertentu yang ditanyakan kepadanya.

Daftar contoh sederhana:

1. Menginstal aplikasi seluler berbayar atau gratis
2. Formulir aplikasi yang sudah diisi (email + telepon)
3. Membeli produk atau layanan
4. Pendaftaran di situs kencan

Tugasnya adalah mendapatkan kontak klien potensial dengan biaya berapa pun. Dan juga di masa depan untuk menjual atau menjual kembali kepadanya suatu produk atau jasa.

Situasi hidup. Ingat ketika Anda tanpa sadar mengisi kuesioner di toko, menunjukkan nomor telepon Anda di dalamnya. Apa yang terjadi selanjutnya? Itu benar, Anda mulai menerima SMS dengan promosi dan penawaran promosi.

Kami menemukan apa itu prospek, sekarang kami beralih ke topik berikutnya.

Bertemu dengan lead dalam proses penjualan

Prospek memainkan peran penting dalam penjualan. Karena prospek, seperti yang disebutkan di atas, adalah pelanggan potensial.

Informasi kontak (nomor telepon, surat) konsumen diperoleh dengan berbagai cara, berikut adalah beberapa yang populer digunakan untuk memperoleh data:

• panggilan telepon;
• aplikasi di situs yang ditinggalkan oleh seseorang;
• distribusi email;
• pembagian selebaran.

Prospek semacam itu dapat membawa pembeli lain dari mulut ke mulut. Dengan bantuan generasi memimpin, Anda bisa mendapatkan rincian kontak pelanggan potensial dan meningkatkan penjualan.

Setelah basis orang yang tertarik memasuki departemen penjualan atau sistem CRM, spesialis mengarahkan upaya mereka ke pembentukan proposal. Pelanggan potensial dapat dibagi menjadi dua kelompok:

1. Konsumen. Data dihasilkan oleh parameter seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, dan sebagainya. Informasi tersebut dapat dibagikan dengan organisasi untuk iklan barang dan jasa yang ditargetkan yang secara teori mungkin menarik bagi individu tersebut.
2. Target. Informasi dapat ditransfer ke organisasi yang memiliki produk yang menarik bagi klien.

Penawaran gratis atau magnet timbal

Magnet utama adalah semacam tawaran hadiah untuk klien, yang dapat digunakannya jika dia melakukan tindakan yang diusulkan.

Magnet timah yang menawarkan hadiah untuk kontak pengguna

Biasanya alat ini bekerja sesuai dengan prinsip sederhana: Anda menawarkan magnet timah, klien meninggalkan informasi kontak.

Jika alat ini digunakan oleh toko online, maka ia menawarkan semacam diskon atau penawaran tertentu, sebagai imbalannya, sekali lagi, Anda memerlukan telepon atau surat klien.

Begitu pembeli melakukan ini, dia akan menjadi pelanggan toko. Orang tersebut menjadi pembelanja.

Akuisisi Prospek

Ini adalah layanan pembelian timah untuk organisasi dari perusahaan pihak ketiga. Ini cocok untuk mereka yang tidak dapat atau tidak ingin mengembangkan teks untuk aplikasi secara mandiri.

Banyak lembaga menawarkan layanan mereka di bidang generasi memimpin. Menjual prospek membutuhkan pendekatan yang tepat.

Membayar untuk prospek terlihat berbeda dari membayar untuk klik atau tayangan. Dalam hal prospek, pengiklan membayar klik pada iklan dan tindakan konversi dari klien potensial.

Merek mendefinisikan tindakan semacam ini secara independen.

Tindakan bisa berbeda:

• menempatkan pesanan;
• berlangganan buletin;
• mengisi kuesioner;
• mengunduh file;
• melihat file video;
• melompat ke halaman tertentu.

Dalam kasus seperti itu, biaya tetap dapat dikenakan.

Keuntungan dari model ini adalah tidak ada risiko pemborosan anggaran pemasaran. Satu-satunya downside adalah biaya lead.

Dan berikut adalah tiga jenis pembayaran dasar untuk calon pelanggan:

1. Biaya Per Tindakan- tindakan tertentu dibayar;
2. Biaya Per Prospek- aplikasi dibayar;
3. Biaya Per Penjualan- fakta penjualan dibayar.

Biasanya, jenis promosi ini cocok untuk jenis bisnis berikut:

• toko online;
• organisasi yang menyediakan layanan;
• situs dengan berbagai produk, situs pelatihan;
• layanan game online.

Manajer utama: profesi seperti apa?

Manajer utama terlibat dalam menarik prospek, yaitu pelanggan potensial, untuk bisnis. Selain itu, spesialis terlibat dalam penjualan kontak pelanggan potensial.

Profesi ini memiliki keterampilan sebagai berikut:

• akses ke pelanggan yang akan menggunakan layanan yang ditawarkan;
• menciptakan strategi untuk memajukan penyebabnya;
• pengembangan situs prototipe dengan konversi% tinggi;
• menyiapkan sumber lalu lintas dan meluncurkan iklan;
• analitik dan penyesuaian bisnis yang ada.

Manajer utama bisa, yang berarti tidak ada batasan wilayah.

Petunjuk dingin dan panas

Jadi, mari kita mulai diskusi tentang petunjuk panas dan dingin dari jauh. Ada dua jenis aplikasi:

1. Anda dan banyak pesaing Anda telah menerima pesan kilat. Artinya, klien mengirim banyak aplikasi, dan kemudian memeriksa tanggapannya. Lead dingin dicirikan dengan cara ini.
2. Anda mendapat tanggapan dari orang yang menulis surat kepada Anda dengan suatu tujuan. Pembeli seperti itu siap untuk mengharapkan, membayar sesuatu dan setia. Lead panas ditandai dengan cara ini.

Menurut praktiknya, hampir setiap detik hot lead adalah klien. Dengan prospek yang dingin, situasinya terlihat berbeda, mereka cenderung tidak menjadi pelanggan. Tetapi rencana seperti itu juga membutuhkan petunjuk.

Jika Anda menemukan pendekatan yang kompeten untuk pelanggan semacam ini, mereka dapat dijadikan pembeli.

Timbal juga bisa hangat. Dalam hal ini, klien tertarik untuk membeli, tetapi belum membuat keputusan akhir.

Pembeli ini memilih antara barang, merek. Untuk meyakinkan pembeli seperti itu, Anda perlu memberi mereka lebih banyak informasi tentang produk, memberi tahu mereka tentang manfaatnya.

Apa itu konversi penjualan?

Apa itu prospek sekarang sudah jelas, tetapi istilah penting yang terkait dengan penjualan tidak berakhir di situ. Konversi penjualan juga memainkan peran penting.

Kinerja penjualan merupakan bagian penting yang bertanggung jawab atas perkembangan positif perusahaan. Tidak hanya pemilik bisnis yang tertarik untuk meningkatkan pendapatan, tetapi juga peserta lain dalam proses kerja.

Oleh karena itu, untuk menghasilkan pendapatan, mereka mengarahkan upaya mereka untuk mengontrol penjualan. Karena Anda perlu secara teratur memantau bagaimana item tertentu dari suatu produk atau layanan dijual.

Berikut adalah faktor kunci yang secara positif mempengaruhi penjualan:

• kualitas;
• prinsip penetapan harga;
• desain;
• tingkat layanan;
• profesionalisme karyawan;
• jangkauan.

Faktor-faktor ini perlu dijaga agar tetap terkendali. Dan untuk mendapatkan analisis angka yang akurat, Anda perlu menggunakan metode untuk mengukur kinerja.

Penjualan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi hubungan antara kemungkinan dan pelanggan nyata. Pelanggan nyata adalah pelanggan yang melakukan pembelian.

Pelanggan potensial juga bisa menjadi nyata. Tapi ada sesuatu yang menghalangi mereka. Sangat penting untuk mencari tahu apa tepatnya.

Setiap pelanggan yang tidak melakukan pembelian merupakan peluang yang terlewatkan bagi perusahaan. Ini karena perusahaan kehilangan pendapatan. Konversi memungkinkan untuk menghitung jumlah pelanggan yang hilang dan menyediakan bahan untuk mengidentifikasi penyebabnya.

Memiliki indikator ini, pimpinan organisasi menerima respon tertentu dari konsumen. Jika dari 1.000 pelanggan hanya 10 yang membeli sesuatu, ini berarti 99 persen pelanggan tidak puas karena tidak dapat memenuhi kebutuhannya karena suatu alasan.

Manajer kemudian dapat menyimpulkan bahwa perubahan perlu dilakukan.

Konversi memungkinkan Anda melihat reaksi pelanggan terhadap:

• penyesuaian biaya;
• operasi pemasaran;
• perluasan jangkauan;
• pengembangan karyawan.

Meningkatkan konversi memungkinkan Anda mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan nyata. Dan ini berarti perusahaan akan mampu meningkatkan pendapatan.

Kesimpulan

Sekarang Anda tahu apa itu lead. Manajer perlu mengingat kemungkinan mengembangkan perusahaan dengan bantuan lead.

Manfaat dari lead generation adalah sebagai berikut:

1. Audiens besar pelanggan potensial tercakup, karena hampir setiap orang memiliki akses ke Internet.
2. Ada peluang untuk membangun arus pelanggan yang konstan.
3. Tidak ada ketergantungan pada mesin pencari.
4. Pelanggan membayar untuk kontak konsumen, tidak lebih.
5. Tindakannya transparan, biayanya ditentukan.
6. Pelanggan tidak perlu mendalami proses promosi website, ia hanya perlu melihat hasilnya.
7. Manfaat (klien dapat membayar 500 rubel untuk pembelian klien, tetapi klien akan membeli barang seharga 3.000 rubel, manfaatnya 2.500 rubel).

Oleh karena itu, penting untuk mempelajari aspek ini dan menerapkannya dalam praktik. Bagaimanapun, menjadi mungkin untuk menyederhanakan penjualan, mempersingkat proses dan mengurangi risiko dengan membuatnya dapat diprediksi.

Pemasar internet dan spesialis periklanan kontekstual sering menggunakan kata Lead atau Lead generation saat berkomunikasi dengan klien. Tetapi tidak semua pemilik bisnis mengerti apa arti sebenarnya dari kata tersebut. Namun, generasi memimpin adalah konsep penting dalam pemasaran internet. Oleh karena itu, sekarang kami akan menganalisis secara singkat apa itu prospek, generasi prospek, pro dan kontra, dan di ceruk bisnis mana hal ini dapat diterapkan.

Singkatnya, prospek hanyalah aplikasi untuk produk atau layanan yang ditinggalkan klien. Paling sering, aplikasi dibiarkan di halaman arahan (situs satu halaman) atau dalam formulir aplikasi di jejaring sosial, misalnya, formulir seperti itu dapat dihubungkan ke grup VK. Selain itu, klien dapat dengan mudah menelepon dan meninggalkan permintaan, dalam hal ini ia juga akan dianggap sebagai pemimpin.

Kami dapat mengatakan bahwa prospek adalah semua pelanggan potensial Anda. Oleh karena itu, kita sering mendengar dari manajer penjualan: “Hari ini saya memproses 20 prospek dan menerima 8 penjualan.” Dan kami juga dapat mendengar dari pemasar: "Hari ini kami berhasil menghasilkan 30 prospek dengan masing-masing 500 rubel."

Memimpin memiliki data tertentu. Ini dapat berupa informasi minimal tentang klien - nomor telepon, email, dan nama. Atau mungkin seluruh kuesioner dari selusin langkah dan beberapa tahap. Itu semua tergantung pada area dan tugas Anda.

Penting! Semakin sedikit bidang, semakin tinggi konversi. Tapi jangan lupa bahwa konversi tinggi tidak selalu baik. Jauh lebih penting adalah biaya aplikasi.

Jenis Timbal

Prospek adalah dari jenis berikut:

1. Dingin. Ada kemungkinan yang sangat, sangat kecil bahwa mereka akan menjadi pelanggan Anda sekarang. Anggap saja orang-orang ini sebagai investasi di masa depan, karena jika mereka membeli, tidak dalam waktu dekat.
2. Hangat. klien yang lebih sadar. Mereka tahu apa yang mereka inginkan dan berada pada tahap memilih produk atau perusahaan. Untuk meyakinkan mereka, Anda perlu melakukan banyak upaya, tetapi kemungkinan menangnya cukup tinggi.
3. Panas. Hai! Ini adalah klien yang paling dicintai dari semua tenaga penjualan, pemasar, dan pengusaha. Ini adalah orang-orang yang ingin membeli "di sini dan sekarang", tetap hanya menjualnya dengan benar dan tidak merusak segalanya.

Dari mana prospek berasal?

Jenis prospek, serta biayanya, sebagian besar bergantung pada saluran akuisisi. Misalnya, di jejaring sosial, paling sering Anda akan menerima prospek dingin atau hangat, dan dari iklan kontekstual Yandex Direct atau Google Adwords, prospek hangat atau panas. Tetapi biaya hot lead biasanya lebih tinggi karena persaingan.

Tetapi prospek juga gratis, misalnya, dari pencarian atau karena pertumbuhan alami komunitas Anda di jejaring sosial. Mendapatkan yang gratis sangat menggoda, tetapi membutuhkan lebih banyak waktu dan riset pasar yang mendalam, dan pengembaliannya seringkali sangat rendah. Anda bisa mendapatkan prospek berbayar sendiri dengan menyiapkan pembuatan prospek atau dengan menghubungi perusahaan pihak ketiga untuk ini.

Biaya pembuatan prospek dapat dikurangi dengan:

• meningkatkan konversi halaman arahan;
• mengurangi biaya per klik dalam iklan kontekstual;
• saat bekerja dengan kunci, gunakan kueri frekuensi rendah dan menengah;
• mengoptimalkan teks iklan.

Apa itu lead generation dan lead buying?

Lead generation adalah layanan untuk membeli lead untuk bisnis Anda dari perusahaan pihak ketiga, jika Anda tidak ingin melakukannya sendiri, tetapi hanya ingin memproses aplikasi dan menjual layanan atau produk Anda.

Ada sejumlah besar agensi dan spesialis pihak ketiga (freelancer) yang menawarkan layanan pembuatan prospek. Untuk menghasilkan prospek (mendapatkan prospek), mereka menggunakan iklan kontekstual, jejaring sosial, promosi situs SEO, milis, dan saluran lain untuk mendapatkan lalu lintas.

Pembuatan prospek terdiri dari beberapa tahap dan tergantung pada ketentuan kontrak. Jika Anda hanya membayar untuk panggilan, maka perendaman maksimum dalam pekerjaan perusahaan tidak diperlukan, dan Anda dapat disuplai dengan sejumlah besar prospek dengan harga terjangkau, tetapi kualitasnya buruk!

Tetapi jika pembuatan prospek melibatkan pembayaran untuk pelanggan yang telah melakukan pembelian, interaksi maksimum dengan perusahaan pelanggan diperlukan, dalam hal ini kualitas prospek akan tinggi, begitu juga dengan harganya. Promosi oleh prospek mengasumsikan bahwa perusahaan membuka statistik aplikasi, memungkinkan Anda untuk mengubah pengoperasian situs, menggunakan data pelanggan. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengembangkan solusi optimal.

Ada juga pertukaran prospek, tetapi di sana, sebagai suatu peraturan, kualitas prospek sangat rendah, kami tidak menyarankan untuk membeli prospek di bursa.

Kompatibilitas dengan berbagai jenis bisnis

Menurut para ahli, ada jenis bisnis di mana penggunaan perolehan prospek paling dibenarkan dan efektif. Pertama-tama, itu adalah asuransi (terutama di segmen CASCO dan OSAGO). "Pemimpin" muncul sangat aktif di segmen wisata (ketika pemilihan tur diperlukan). Orang-orang rela meninggalkan detail kontak mereka saat mengisi aplikasi untuk berpartisipasi dalam program pelatihan, kursus, dan pelatihan. Menghasilkan prospek adalah salah satu alat terbaik di segmen keuangan ketika seseorang meninggalkan aplikasi untuk pinjaman, kredit atau kartu kredit.

Contoh klasik dari "lead" adalah pelanggan yang ingin melakukan test drive di dealer mobil. Hampir semua perusahaan jasa (taksi, pengiriman barang melalui kurir, penyedia internet) bekerja dengan lead.

Ini semua yang perlu Anda ketahui tentang prospek agar fasih dalam pemasar online dan spesialis periklanan kontekstual dan bertarget.

[Generasi prospek] Apa itu prospek dan di mana saya bisa mendapatkannya?