Contoh dokumen kebijakan pemasaran perusahaan. Analisis kebijakan pemasaran di industri jasa

1. PERKENALAN

Perkembangan hubungan komoditas-uang di Rusia telah mengarah pada pembentukan pasar yang jenuh dengan barang - "pasar pembeli", ketika pasokan melebihi permintaan untuk sebagian besar kelompok produk, baik untuk produk industri maupun barang konsumsi. Persaingan dan daya saing proses pasar berkembang. Ini menciptakan kondisi untuk penggunaan aktif pendekatan pemasaran untuk memecahkan masalah manajerial dan produksi dan penjualan untuk memperkuat daya saing perusahaan. Untuk memastikan penjualan produk dan jasa manufaktur yang optimal mengharuskan pengusaha untuk fokus pada permintaan dan preferensi kelompok sasaran konsumen, serta pembentukan permintaan pasar yang sesuai dalam hal volume dan karakteristik kualitas.

Ini adalah rasio permintaan pasar dan kemampuan perusahaan yang harus menjadi dasar untuk pengembangan arah utama, tujuan dan strategi kegiatan kewirausahaan, serta program pemasaran, rencana operasional dan strategis di tingkat mikro.

Harus dikatakan bahwa perkembangan kewirausahaan di Rusia masih spasmodik dan disertai dengan kesulitan-kesulitan tertentu. Pada saat yang sama, orang tidak dapat gagal untuk mencatat perubahan positif yang terjadi di bidang kewirausahaan: peningkatan jumlah perusahaan di sektor non-negara, peningkatan efisiensi usaha kecil dan menengah. Aktivitas inovatif perusahaan berkembang, mentalitas pasar produsen dan konsumen barang dan jasa sedang dibentuk.

Ketentuan paradigma manajemen baru (yaitu, sistem pandangan) harus mengungkapkan kebutuhan objektif dari ekonomi dan masyarakat yang direformasi secara keseluruhan; mereka harus berisi poin-poin utama, poin-poin penting, yang penggunaannya saat membangun sistem baru manajemen akan membantu negara kita untuk mempercepat transisi ke ekonomi pasar dan menerapkannya dengan kerugian paling sedikit bagi masyarakat.

Desentralisasi sistem manajemen, yang dilakukan dalam proses reformasi, tidak menyiratkan penolakan total terhadap regulasi negara atas proses sosial-ekonomi yang terjadi di tingkat organisasi dan perusahaan. Perlunya pendekatan semacam itu disebabkan oleh fakta bahwa pergerakan ke pasar adalah proses yang kompleks, di mana negara harus menjadi peserta yang sangat diperlukan dan aktif.

Transisi ke sistem ekonomi polisentris harus memastikan peningkatan yang signifikan dalam peran pemerintahan sendiri di semua tingkatan. Dalam kondisi Federasi Rusia, pusat-pusat ekonomi semakin bergerak ke tingkat daerah, yang kemandirian ekonominya harus tumbuh selama masa transisi.

Ketentuan penting dari paradigma baru adalah orientasi terhadap kombinasi metode pasar dan administrasi dalam mengelola perusahaan sektor publik. Selama masa transisi, sektor ekonomi negara akan berkontraksi karena perluasan bidang kewirausahaan pasar dan privatisasi. Namun, bahkan pada akhir periode, itu akan menjadi bagian penting dari produk domestik bruto negara itu, dan pentingnya perusahaan besar dan super besar bagi perekonomian sepertinya tidak akan berkurang. Manajemen perusahaan-perusahaan ini harus didasarkan pada kombinasi metode pasar dan administrasi. Prevalensi kelompok metode tertentu tergantung pada status perusahaan dalam sistem ekonomi negara.

Tetapi setiap perusahaan yang beroperasi di lingkungan pasar harus secara independen menyelesaikan masalah tidak hanya organisasi internal, tetapi juga seluruh rangkaian hubungan dengan lingkungan eksternal. Riset pemasaran, memperluas hubungan ekonomi asing, menarik modal asing, membangun komunikasi - ini bukan daftar lengkap dari tugas-tugas yang sebelumnya berada di luar kompetensi perusahaan, dan sekarang termasuk yang paling penting. Orientasi sosial perusahaan berarti bahwa, bersama dengan fungsi ekonomi, ia melakukan dan peran sosial... Yang terakhir dapat dipertimbangkan dalam dua aspek: dari sudut pandang fokus pada konsumen dan kebutuhannya, yaitu. memenuhi kebutuhan masyarakat akan barang dan jasa yang dihasilkan oleh perusahaan; dari sudut pandang pemecahan masalah sosial yang paling penting dari kolektif buruh dan lingkungan perusahaan.

Makalah ini mengkaji kegiatan pemasaran dan sistem organisasinya dalam kerangka JSC "Vladimir Generating Company"

2. STRUKTUR ORGANISASI UTAMA PEMASARAN

Mencapai tujuan dari setiap perusahaan tergantung terutama pada tiga faktor: strategi yang dipilih, struktur organisasi dan bagaimana struktur ini berfungsi.

Struktur organisasi kegiatan pemasaran dalam suatu perusahaan dapat didefinisikan sebagai struktur organisasi atas dasar manajemen pemasaran dilakukan, dengan kata lain, itu adalah seperangkat layanan, departemen, divisi, yang mencakup karyawan yang terlibat dalam satu atau kegiatan pemasaran lainnya.

Struktur pemasaran sangat penting untuk konsep pemasaran yang sukses. Tidak ada skema satu ukuran untuk semua untuk mengatur pemasaran. itu mencakup berbagai pekerjaan dan fungsi yang terjadi dalam implementasi dan penggunaan filosofi pasar organisasi kewirausahaan, prinsip utamanya adalah orientasi pelanggan - untuk mempelajari dan memuaskan kebutuhan dan keinginannya.

Untuk implementasi seluruh jajaran pekerjaan dan fungsi di bidang pemasaran, untuk organisasi dan koordinasi mereka dalam struktur bisnis, mereka dibuat tergantung pada tingkat integrasi dan cakupan konsep pemasaran dari divisi perusahaan grup , departemen, layanan dan manajemen pemasaran. Formasi semacam itu berfungsi sebagai penghubung antara pekerjaan (kegiatan) dan karyawan, membangun cara interaksi yang tepat antara karyawan baik di dalam unit mereka dan bentuk hubungan dengan unit perusahaan yang berdekatan dan subjek dari lingkungan yang ditentukan. Dalam konteks ini, pendidikan organisasi berperan sebagai suatu sistem dari struktur organisasi tertentu.

Struktur organisasi menentukan yang ada (atau diproyeksikan) dalam organisasi (layanan) jumlah divisi, komunikasi dan hubungan di antara mereka, serta tingkat integrasi mereka menjadi satu kesatuan. Ini menetapkan tingkat isolasi, departemenisasi (pemisahan organisasi) dari subdivisi (kelompok, departemen), tingkat kemandirian hukum mereka dalam memperoleh informasi yang diperlukan dan membuat keputusan. Struktur, seolah-olah, memperbaiki komposisi internal organisasi (layanan), memperbaiki komposisi kuantitatif dan kualitatif dari entitas konstituennya, subordinasi hierarkis mereka, distribusi kekuasaan dan kemandirian di antara mereka.

Pilihan struktur organisasi unit bisnis tergantung pada banyak faktor. Faktor yang paling penting adalah: jenis organisasi (perusahaan) di mana unit dibuat; jenis strategi yang dianut perusahaan; tingkat proyeksi pembagian kerja yang ada di subdivisi (layanan); jenis departementisasi fungsi dan pekerjaan utama; kehadiran dan pengembangan ikatan teknologi dan fungsional dengan divisi terkait perusahaan; adanya koneksi dengan lingkungan eksternal; standar pengelolaan dan pengendalian yang ada; tingkat yang diduduki dalam hierarki manajemen; derajat sentralisasi dan desentralisasi dalam pengambilan keputusan; tingkat diferensiasi dan integrasi yang diperlukan dari unit ini dalam proses interaksinya dengan departemen terkait (kelompok) perusahaan (2).

Tergantung pada sifat dan tingkat interaksi, beberapa jenis struktur organisasi perusahaan dibedakan (Tabel 1).

Tabel 1

Jenis dasar struktur organisasi

Jenis struktur organisasi	Karakteristik interaksi	Interaksi
mekanistik Organik	Interaksi dengan lingkungan luar	"Organisasi - lingkungan luar”
Tradisional (linier-fungsional Divisi, atau terpisah Matriks	Interaksi subdivisi	"Bagian- bagian"
Perusahaan Individualistis	Interaksi manusia	“Individu adalah penyelenggara

Kemungkinan perubahan strategi harus diperhitungkan baik dalam pembentukan struktur organisasi yang diproyeksikan maupun dalam kegiatan perusahaan dan divisi yang ada. Karena struktur tidak dapat stabil dengan pengenalan strategi baru, perubahannya harus didahului dengan pembenaran menyeluruh tentang perlunya langkah seperti itu.

Saat mengembangkan struktur organisasi, perlu memperhitungkan tingkat pembagian kerja di perusahaan dan di divisinya. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa adalah mungkin untuk mengubah spesialisasi pekerjaan baik dalam hal fungsi, dan dalam hal aplikasi khusus mereka dan solusi dari masalah individu. Kemungkinan penerapan spesialisasi teknologi (horizontal) dan manajerial (vertikal) harus diperhitungkan ketika memperbaiki struktur organisasi.

Ketika mengembangkan struktur suatu perusahaan, perhatian khusus harus diberikan pada pertumbuhan spesialisasi pekerjaan individu dan kemungkinan (kebutuhan) departemenisasi mereka. Tergantung pada arahnya - orientasi baik terhadap sumber daya atau terhadap hasil - departemenisasi satu atau lain jenis dilakukan, misalnya, berdasarkan fungsi, produk, teknologi, jumlah, waktu, wilayah, konsumen, pasar, dll.

Kemungkinan koordinasi telah ditentukan sebelumnya baik oleh struktur perusahaan itu sendiri maupun oleh totalitas bagian-bagian individualnya serta ikatan dan hubungan stabil yang ada. Kerusakan dalam hubungan dapat menyebabkan interupsi atau penghentian total interaksi, yang mengurangi efektivitas dan keberlanjutan struktur organisasi. Oleh karena itu, pengembangan struktur harus disertai dengan analisis hubungan vertikal dan horizontal, linier dan fungsional perusahaan.

Struktur organisasi mencakup sejumlah departemen, pekerjaan, dan personel tertentu. Dengan bertambahnya jumlah bawahan, maka jumlah komunikasi antarpribadi meningkat, misalnya antara seorang manajer dan seorang bawahan. Peningkatan berlebihan dalam jumlah bawahan dan jumlah departemen menciptakan kondisi yang tidak menguntungkan untuk pengelolaan struktur organisasi. Untuk menghindari ketidakterkelolaan struktur organisasi, skala keterkelolaan dan pengendalian organisasi dioptimalkan. Dengan tercapainya kombinasi optimal jumlah bawahan dan tingkatan hierarki, maka terbentuklah struktur organisasi yang paling rasional.

Ketentuan metodologis di atas untuk pembentukan struktur organisasi suatu perusahaan adalah dasar untuk pengembangan dan pembenaran struktur organisasi pemasaran, mis. departemen yang bertanggung jawab untuk mengatur, merencanakan, mengkoordinasikan dan melaksanakan kebijakan pemasaran di perusahaan. Faktor penting yang mempengaruhi pilihan struktur organisasi pemasaran dan keputusan tentang kelayakan penerapannya adalah kesadaran akan peran dan pentingnya filosofi pemasaran bagi perusahaan, sikap terhadap pemasaran sebagai konsep manajemen modern pada bagian dari manajemen dan semua karyawan perusahaan. Perlu diingat bahwa pemasaran adalah fungsi dan filosofi kewirausahaan, pengorganisasian semua kegiatan perusahaan dalam kondisi pasar. Sebagai filosofi kewirausahaan, pemasaran membutuhkan strategi dan taktik bisnis yang berorientasi pada konsumen. Ini mewajibkan semua departemen, semua karyawan perusahaan untuk berpartisipasi dalam proses memenuhi kebutuhan ini, karena dalam kondisi pasar dan demokrasi hubungan antara subjek sistem pemasaran, keberhasilan datang ke perusahaan ketika menetapkan sendiri tujuan mempelajari kebutuhan pelanggan dan menghasilkan produk yang paling memuaskan kebutuhan konsumen. Oleh karena itu, seluruh karyawan perusahaan harus memahami filosofi pemasaran dan berusaha keras untuk mencapai tujuan bersama yang ditentukan oleh filosofi ini. perusahaan 2. Penilaian investasi politisi perusahaan pada contoh OJSC..., inovatif, berbasis pasar, pemasaran dan kegiatan lainnya. ...

Pemasaran aktivitas perusahaan pada contoh jaringan toko peralatan rumah tangga M. Video

Kursus >> Pemasaran

... perusahaan pada contoh M. Video "18 3.1 Informasi Umum tentang perusahaan 18 3.2 Elemen kunci dari strategi dan pemasaran politisi... dalam hal ini kami akan mempertimbangkan aktivitas ekonomi perusahaan pada tahun 2010 Hari ini OJSC Perusahaan "M.video" adalah ...

Pemasaran sebagai fungsi manajemen tertentu pada perusahaan pada contoh OJSC Susu slonim

Abstrak >> Manajemen

...: “Pemasaran sebagai fungsi manajemen khusus pada perusahaan (pada contoh OJSC"Produk susu slonim") "Siswa 5 ... tipe tertentu pemasaran kegiatan. Pemasaran meliputi pelaksanaan penjualan politisi asumsi definisi...

Pengembangan sistem pasokan untuk industri perusahaan (pada contoh OJSC"Tanaman Minsk" Kaliber ")

Laporan Praktek >> Ekonomi

... perusahaan " (pada contoh OJSC"Tanaman Minsk" Kaliber "). Praktik industri dan ekonomi didasarkan pada pada analisis perusahaan industri, khususnya OJSC... pasar penjualan; volume penjualan; pemasaran politik pesaing: metode mempromosikan barang, metode ...

Kebijakan pemasaran suatu perusahaan menyiratkan harga, komoditas, area penjualan, dan selain itu - serangkaian tindakan untuk mempromosikan produk di pasar. Skema umum kebijakan pemasaran adalah sebagai berikut: produk dipilih - objek perdagangan, harganya ditentukan berdasarkan biaya dan tingkat keuntungan, metode pemasaran ditentukan dan produk dipromosikan, diperkenalkan ke pasar , dan keuntungan dari penjualan meningkat.

Hal pertama yang termasuk dalam kebijakan perusahaan adalah kebijakan produk. Melakukannya, pemasar, berdasarkan analisis, membuat program yang dengannya organisasi harus bekerja di bidang produksi, memprediksi barang mana yang akan menjadi yang paling populer, membandingkannya dengan produk pesaing serupa dan menentukan bagaimana produk itu akan diproduksi. menguntungkan untuk membeli barang khusus ini, dll.

Komoditas adalah, pertama-tama, barang yang dimaksudkan untuk dijual dan dikonsumsi - baik final, atau sebagai bahan mentah atau alat produksi. Jika kita ambil esensi pemasarannya, maka akan agak berbeda. Apa yang dalam pengertian konvensional disebut produk disebut produk dalam pemasaran. Produk adalah konsep yang lebih sempit. Ini adalah inti dari produk, untuk apa produk itu dibeli. Misalnya, ini adalah cokelat itu sendiri, yang terletak di toko permen, masih tanpa judul, tidak dikirim ke toko, tidak diletakkan di rak dan dibongkar. Sebuah produk menjadi komoditas setelah terkena alat pemasaran - desain, iklan, penjualan limbah, mendapatkan popularitas dengan pelanggan. dan dampaknya disebut dukungan produk.

Pemasaran sangat bergantung pada konsumen - baik nyata maupun potensial, oleh karena itu strategi produk perusahaan harus berubah, menyediakan pelanggan dengan objek baru, menawarkan layanan baru. Kebaruan adalah hal yang baik ketika, melihat tulisan yang cerah tentang produk baru untuk perusahaan, pembeli bergegas untuk membelinya. Namun, apa pun yang terlintas dalam pikiran tidak bisa disebut hal baru, hanya untuk meningkatkan keuntungan. Kebaruan dapat memenuhi salah satu persyaratan berikut:

• Produk yang sama sekali baru di pasar yang tidak memiliki analog, yang secara praktis mewakili pencapaian ilmiah. Ini termasuk mesin fotokopi, layanan yang pernah muncul di pasar. seluler dll.
• Produk yang memiliki analog, tetapi secara kualitatif berbeda darinya. Misalnya, floppy disk dengan memori lebih banyak dan sekaligus lebih kecil.
• Sebuah produk yang baru untuk pasar tertentu - misalnya, di negara bagian. Pada awal 90-an, mesin pencuci piring mulai dijual di Rusia, yang sebelumnya tidak tersedia di sini, tetapi populer di Barat.
• Sebuah produk yang sebelumnya ada di pasaran, tetapi sekarang telah menemukan aplikasi baru, dan populer kembali.

Kebijakan pemasaran, betapapun mapannya, masih merupakan bisnis yang agak berisiko dalam kaitannya dengan produk baru. Agar segala sesuatunya berjalan tanpa kerugian dan membawa hasil materi yang baik, layanan pemasaran harus bekerja secara harmonis dan sesuai dengan skema yang efektif. Pertama, gagasan yang jelas tentang produk yang direncanakan untuk produksi dikembangkan. Ini dilakukan atas dasar karya ilmuwan atau bahkan dengan bantuan pembeli yang ingin membeli produk yang belum ada di pasar tertentu. Pada tahap ini, Anda harus dapat mendengarkan, karena ide yang menguntungkan mungkin menunjukkan kurangnya produk pesaing. Dianjurkan untuk membuat sampel produk baru dan dengan hati-hati melacak fitur dan permintaannya. Kesalahan kecil yang luput dari perhatian saat ini akan membawa kerugian yang signifikan. Hal ini diperlukan untuk memutuskan tempat dan waktu pelepasan barang; akan disarankan untuk mengatur waktu awal implementasi kebaruan untuk beberapa acara - liburan, pekan raya.

Untuk mengikuti perkembangan zaman, menghasilkan keuntungan sepanjang tahun dan tidak tinggal diam, kebijakan pemasaran harus bekerja secara efektif. Sementara satu produk berhasil dijual, yang lain harus dalam tahap pengembangan, dan generasi ide tidak boleh berhenti.

Elemen kebijakan pemasaran

Kebijakan pemasaran perusahaan dapat mencakup empat bagian:

1) kebijakan produk - seperangkat tindakan pemasaran untuk mempengaruhi pasar, yang bertujuan untuk meningkatkan posisi kompetitif perusahaan;

2) kebijakan harga - kombinasi jenis yang berbeda perilaku harga di pasar, penentuan strategi harga dan taktik harga;

3) kebijakan penjualan- perencanaan dan pembentukan saluran penjualan barang;

4) kebijakan promosi - perencanaan dan implementasi serangkaian tindakan yang bertujuan untuk mempromosikan barang ke pasar (iklan, pra-penjualan dan layanan garansi, dll.). Sistem manajemen pemasaran Dyachenko A.V.: tutorial... - Volgograd: Rumah Penerbitan VolGU, 2002 .-- Hal. 45.

Mari kita pertimbangkan isi dari masing-masing elemen kebijakan pemasaran.

Sebelum mempertimbangkan isi dari kebijakan produk, mari kita membiasakan diri dengan konsep-konsep seperti "produk" dan "produk".

Produk berarti segala sesuatu yang dapat ditawarkan di pasar untuk dibeli dan digunakan atau dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhan tertentu. Produk adalah segala sesuatu yang dapat memuaskan kebutuhan apapun (benda fisik, jasa, orang, bisnis, aktivitas, ide). Setelah suatu produk dihargai dan dipasarkan, itu menjadi komoditas. Oleh karena itu, istilah "produk" digunakan bersama dengan istilah "produk".

Dari sudut pandang penggunaan akhir, ada tiga jenis produk utama: barang konsumsi, produk untuk keperluan industri dan teknis ( barang-barang industri) dan layanan.

Barang konsumsi adalah barang yang dibeli oleh pengguna akhir untuk konsumsi pribadi (keluarga). Berdasarkan kebiasaan membeli konsumen, barang konsumsi diklasifikasikan menjadi FMCG, pra-seleksi, khusus dan pasif.

Barang konsumsi adalah barang dan jasa konsumen yang biasanya sering dibeli, tanpa ragu-ragu, dengan sedikit perbandingan dengan barang lain. FMCG dapat diklasifikasikan lebih lanjut menjadi barang dasar, impuls, dan darurat.

Komoditas pokok adalah komoditas yang sering dibeli konsumen, seperti pasta gigi.

Produk pembelian impulsif adalah produk yang tersedia untuk dibeli di banyak tempat dan dibeli tanpa perencanaan dan pencarian sebelumnya berdasarkan keinginan yang tiba-tiba. Misalnya permen karet, permen yang bisa dibeli di kasir saat membayar pembelian.

Barang darurat adalah barang yang dibeli saat ada kebutuhan mendesak, misalnya payung yang dibeli saat hujan badai.

Produk pra-seleksi adalah produk konsumen yang pembeli membandingkan satu sama lain dalam proses pemilihan dan pembelian dalam hal kesesuaian, harga, kualitas dan penampilan.

Produk Permintaan Khusus adalah produk konsumen dengan karakteristik unik ”atau merek yang kelompok pembeli signifikannya bersedia mengeluarkan upaya tambahan. Misalnya, mobil merek khusus, kamera video khusus.

Barang permintaan pasif adalah barang konsumsi yang biasanya tidak dipikirkan pembeli untuk dibeli, terlepas dari apakah dia mengetahui keberadaannya atau tidak, misalnya, asuransi jiwa, barang - barang baru. Penjualan barang permintaan pasif membutuhkan upaya pemasaran yang signifikan.

Barang konsumsi diklasifikasikan lebih lanjut menjadi barang (barang tidak tahan lama dan barang tahan lama.

Barang tidak tahan lama - barang konsumsi yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau lebih siklus penggunaan, misalnya, bir, sabun, garam.

Barang tahan lama adalah barang konsumsi yang biasanya digunakan dalam waktu yang cukup lama untuk tahan terhadap penggunaan berulang, seperti lemari es, mobil, furnitur.

Barang industri dan teknis - barang yang dibeli oleh individu dan organisasi untuk diproses lebih lanjut atau digunakan dalam bisnis. Belousova S.N., Belousov A.G. Pemasaran. - M.: Phoenix, 2003.-- S. 198.

Dalam kasus kami, dengan mempertimbangkan objek penelitian praktis, jenis produk ketiga menarik - layanan.

Suatu jasa merupakan hasil interaksi langsung antara kontraktor dan konsumen, serta kegiatan kontraktor itu sendiri untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

Berdasarkan tujuan fungsionalnya, layanan yang diberikan kepada penduduk dibagi lagi menjadi material dan sosial budaya. Layanan material - layanan untuk memenuhi kebutuhan material dan rumah tangga konsumen layanan. Layanan sosial budaya - layanan untuk memenuhi kebutuhan spiritual, intelektual dan mempertahankan kehidupan normal konsumen.

Fitur khas dari layanan adalah:

Intangibility, yaitu sifatnya yang tidak berwujud, dengan kata lain jasa tidak dapat ditawarkan kepada klien dalam bentuk nyata sampai selesainya proses jasanya. Meskipun produksi jasa biasanya membutuhkan sumber daya material, peralatan;

jasa tidak dapat disimpan, yaitu proses penyediaan dan konsumsi jasa terjadi secara bersamaan, dan konsumen merupakan peserta langsung dalam proses ini;

pemberian jasa adalah suatu kegiatan, oleh karena itu jasa tidak dapat diuji dan dievaluasi sebelum pembeli membayarnya;

variabilitas dalam kualitas mereka, karena mereka sangat bergantung pada kualifikasi karyawan, ciri-ciri kepribadian individu dan suasana hati.

Perbedaan utama dan mendasar antara layanan dan produk adalah sebagai berikut. Komoditas adalah hasil kerja yang dimaterialisasikan dan diasingkan dari produsen. Proses membawa produk ke konsumen dilakukan melalui serangkaian prosedur standar (pengalihan produk ke perdagangan grosir dan eceran dan penjualan selanjutnya). Dalam produksi jasa, tidak ada tahapan "penyimpanan" dan "penjualan" (pada kenyataannya, produksi jasa digabungkan dengan konsumsinya).

Dengan berkembangnya tenaga-tenaga produktif masyarakat, produksi, aspek ekonomi jasa meningkat, dan yang terpenting, kebutuhan akan jasa dan permintaan dari penduduk meningkat. Layanan mulai memainkan peran yang sepenuhnya mandiri dalam perekonomian - sektor jasa dan pasar jasa terbentuk. Karnaukhova V.K., Krakovskaya T.A. Kegiatan layanan: Buku teks. - M.: ICC "Mart", 2006. - Hal. 9.

Setiap produk hidup di pasar untuk waktu tertentu. Cepat atau lambat, dia diusir dari pasar oleh pasar lain yang lebih sempurna. Dalam hal ini, konsep siklus hidup produk diperkenalkan. Siklus hidup suatu produk adalah waktu dari kemunculan awal suatu produk di pasar hingga penghentian penjualannya di pasar ini. Siklus hidup dijelaskan oleh perubahan indikator volume penjualan dan laba dari waktu ke waktu dan terdiri dari tahap-tahap berikut: awal penjualan (pengenalan pasar), pertumbuhan, kedewasaan, kejenuhan dan penurunan.

Tahap pengenalan pasar ditandai dengan pertumbuhan volume penjualan yang tidak signifikan dan dapat menjadi tidak menguntungkan karena biaya pemasaran awal yang tinggi, volume rilis produk yang kecil, dan keterbelakangan produksinya.

Tahap pertumbuhan penjualan ditandai dengan pertumbuhan penjualan yang cepat yang didorong oleh penerimaan konsumen terhadap produk, profitabilitas meningkat, bagian relatif dari biaya pemasaran cenderung turun, harga konstan atau sedikit turun.

Pada tahap (kematangan), pertumbuhan penjualan melambat dan mencapai maksimum, persaingan meningkat, biaya pemasaran biasanya meningkat, harga dapat turun, laba stabil.

Pada tahap kejenuhan, terjadi penurunan volume penjualan, praktis tidak ada pembeli baru, meskipun terjadi penurunan harga dan peningkatan biaya pemasaran, beberapa modernisasi produk dimungkinkan, yang dapat memperpanjang tahap siklus hidup produk ini. Resesi memanifestasikan dirinya dalam penurunan tajam dalam penjualan dan laba, peningkatan produk, pengurangan harga, dan peningkatan biaya pemasaran hanya dapat memperpanjang tahap ini. Pada akhirnya, produk dihentikan. E.P. Golubkov Pada beberapa konsep dasar pemasaran // Pemasaran di Rusia dan luar negeri. - 2005. - No. 1. - Hal. 54.

Kebijakan komoditas juga mengatur pembentukan bermacam-macam komoditas. Rentang produk - sekelompok produk yang terkait erat satu sama lain karena kesamaan fungsinya, atau karena fakta bahwa produk tersebut dijual kepada kelompok pelanggan yang sama, atau melalui jenis perusahaan ritel yang sama, atau dengan harga yang sama jangkauan.

Saat mengembangkan dan menerapkan kebijakan produk, harus diingat bahwa produk yang sama di pasar yang berbeda mungkin berada pada tahap siklus hidupnya yang berbeda. Sebagian besar perusahaan menjual berbagai produk. Sangat diharapkan bagi setiap perusahaan bahwa produk-produk ini berada pada tahap siklus hidup yang berbeda. Ketika satu produk sudah diperdagangkan dengan buruk dengan sedikit atau tanpa keuntungan, yang lain dapat diperdagangkan dengan baik, menghasilkan pendapatan dan membuat perusahaan lebih makmur. Dalam praktiknya, sebagian besar perusahaan memperdagangkan banyak produk di pasar yang berbeda. Dalam hal ini, konsep "portofolio produk" sering digunakan, yang dipahami sebagai sekumpulan produk yang diproduksi oleh suatu perusahaan. Portofolio produk harus seimbang dan mencakup produk yang berada pada tahap siklus hidup yang berbeda. Ini memastikan kelangsungan kegiatan produksi dan penjualan organisasi, laba konstan, mengurangi risiko tidak menerima nilai laba yang diharapkan dari penjualan produk yang berada pada tahap awal siklus hidup.

Jika sebuah perusahaan bertujuan untuk pengembangan jangka panjangnya untuk meningkatkan volume penjualan, maka untuk ini perlu memperkenalkan produk baru ke pasar secara berkala. Mengamankan volume penjualan yang tinggi untuk setiap produk baru membutuhkan lebih banyak sumber daya yang berasal dari pertumbuhan pendapatan dari penjualan produk pendahulunya. Dalam hal ini, perlu untuk menyeimbangkan produk yang berada di tahap awal siklus hidup, yang paling berisiko dari sudut pandang menghasilkan keuntungan normal, dan produk di tahap selanjutnya dari siklus hidup yang sudah menghasilkan pendapatan. . Indikator utama yang mencirikan kinerja yang efektif perusahaan di pasar adalah indikator “ saham», Mencirikan pangsa penjualan produk tertentu perusahaan ini dalam total penjualan produk ini, yang dilakukan oleh semua perusahaan pesaing. Belousova S.N., Belousov A.G. Pemasaran. - M.: Phoenix, 2003.-- S.200.

Elemen kedua dari bauran pemasaran adalah harga. Harga dipahami sebagai jumlah uang yang diminta untuk suatu produk atau layanan, atau jumlah manfaat, nilai yang bersedia disumbangkan konsumen sebagai imbalan atas pembelian produk atau layanan tertentu. Di bawah ini kita hanya akan berbicara tentang bentuk penetapan harga moneter.

Perusahaan tidak hanya menetapkan harga tertentu. Ini menciptakan sistem harga keseluruhan yang mencakup barang dan produk yang berbeda dan memperhitungkan perbedaan biaya mengatur penjualan di wilayah geografis yang berbeda, perbedaan tingkat permintaan, distribusi pelanggan dari waktu ke waktu dan faktor lainnya. Selain itu, perusahaan beroperasi dalam lingkungan persaingan yang terus berubah dan terkadang bertindak sebagai pemrakarsa perubahan harga itu sendiri, dan terkadang menanggapi inisiatif harga pesaing.

Mengejar kebijakan tertentu di bidang penetapan harga, organisasi secara aktif mempengaruhi baik volume penjualan maupun jumlah keuntungan. Sebagai aturan, organisasi tidak dipandu oleh penerimaan manfaat sesaat dengan menjual produk dengan harga setinggi mungkin, tetapi mengejar kebijakan penetapan harga yang fleksibel. Hal utama adalah memberi diri Anda tingkat pengembalian tertentu untuk keseluruhan lingkaran kehidupan produk, dan untuk mendapatkan tempat di pasar, produk pada tahap tertentu dapat dijual dengan harga yang cukup rendah. Nilai harga dipengaruhi oleh faktor internal(tujuan organisasi dan pemasaran, strategi dalam kaitannya dengan elemen individu dari bauran pemasaran, biaya, organisasi harga) dan faktor eksternal (jenis pasar; penilaian hubungan antara harga dan nilai produk, yang dilakukan oleh konsumen; persaingan; situasi ekonomi; kemungkinan reaksi perantara; peraturan pemerintah) ...

Perusahaan yang telah mengembangkan sistem penetapan harga dan strategi penetapan harga mereka sendiri dari waktu ke waktu merasa perlu untuk mengurangi atau menaikkan harga mereka. Keadaan berikut dapat mendorong perusahaan untuk berpikir tentang penurunan harga: kurang dimanfaatkannya kapasitas produksi, pengurangan pangsa pasar di bawah tekanan persaingan harga yang ketat. Perusahaan juga merupakan pemrakarsa penurunan harga dalam kasus ketika mencoba untuk menggunakan Murah mencapai posisi dominan di pasar. Untuk melakukan ini, itu baik segera keluar dengan harga lebih rendah dari pesaing, atau yang pertama menurunkannya dengan harapan mendapatkan pangsa pasar untuk dirinya sendiri, yang akan memastikan penurunan biaya produksi karena peningkatannya. volume. Moiseeva N.K., Konysheva M.V. Manajemen pemasaran: teori, praktik, Teknologi Informasi... - M .: Keuangan dan statistik, 2005 .-- P. 328.

Pembentukan kebijakan penetapan harga dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan dan menilai hubungan antara harga dan nilai produk. Setiap harga menentukan jumlah permintaan yang berbeda, yang menjadi ciri reaksi konsumen terhadap penawaran pasar.

Ada tiga pendekatan untuk menentukan dasar, harga awal: berdasarkan biaya, pendapat pembeli dan harga pesaing. Yang paling metode sederhana menentukan harga, berdasarkan biaya, adalah penetapannya berdasarkan penambahan sederhana pada biaya produk dengan margin tertentu yang mencirikan biaya, pajak, dan tingkat pengembalian di jalur pergerakan produk dari produsen ke konsumen.

Pemasaran sangat demokratis: pembeli memilih dengan uangnya untuk produk tertentu, membuat pilihannya berdasarkan membandingkan harga produk dengan nilai dan kegunaannya. Perusahaan menjual produknya pada harga yang diterima konsumen, dan bukan pada harga yang diinginkan untuk menjual produk. Konsumen tidak peduli dengan biaya produksi - ini adalah urusan pabrikan. Jika Anda ingin bertahan dalam perjuangan kompetitif, kurangi biaya dan raih level modern dengan indikator ini. Pada akhirnya, terserah pada konsumen untuk memutuskan apakah harganya tepat atau tidak.

Hal inilah yang menjadi dasar pendekatan penentuan harga berdasarkan pendapat pembeli. Kebijakan penetapan harga sangat dipengaruhi oleh harga pesaing dan kemungkinan reaksi mereka terhadap perubahan harga di pasar. Oleh karena itu, studi tentang harga pesaing merupakan elemen penting dari aktivitas penetapan harga. Ketika harga didasarkan pada harga pesaing, biaya atau permintaan tidak lagi menjadi faktor penentu, terutama ketika sulit untuk mengukur elastisitas yang terakhir, yaitu. menentukan dampak perubahan harga terhadap permintaan. Jelas, ketika menentukan harga, ketiga pendekatan yang dipertimbangkan digunakan secara bersamaan, meskipun berat jenis masing-masing bisa berbeda.

Dasar, daftar, harga biasanya berubah untuk mencerminkan perbedaan antara pelanggan dan syarat penjualan. Dalam hal ini, strategi adaptasi harga berikut digunakan: penetapan harga dalam kisaran produk, diskon dan insentif harga, penetapan harga diskriminatif, penetapan harga psikologis, penetapan harga insentif, penetapan harga geografis, penetapan harga untuk produk. produk baru... Proshkina T.P. Pemasaran: Panduan Studi. - Rostov n / a: Phoenix, 2008 .-- S. 217.

Pendekatan penetapan harga berubah ketika produk merupakan bagian dari rangkaian produk. Dalam hal ini, organisasi berusaha untuk menetapkan harga yang memaksimalkan keuntungan total. Untuk kasus ini, ada lima strategi penetapan harga:

1. Menetapkan harga untuk produk yang berbeda dari lini produk yang sama, dengan mempertimbangkan perbedaan biayanya, perbedaan penilaian propertinya oleh pembeli dan harga pesaing;

2. Penetapan harga secara serentak, baik untuk produk utama maupun untuk produk pelengkap atau penolong, misalnya mobil yang cukup murah ditambah dengan harga tambahan dengan perlengkapan tertentu;

3. Menetapkan harga rendah untuk produk utama dan harga yang meningkat untuk produk sampingan wajib, misalnya, pisau cukur dan pisau untuk itu "harga yang menarik". Di sektor jasa, penetapan harga juga dibedakan dalam dua tahap, ketika harga suatu jasa dibagi menjadi bagian tetap dan variabel;

4. Menetapkan harga nonprofit yang sangat rendah untuk produk sampingan bernilai rendah, yang memungkinkan untuk menurunkan harga produk utama, misalnya, daging dan produk daging yang diperoleh dalam proses pengolahannya;

5. Penetapan harga paket, di mana penjual menggabungkan beberapa produk dengan menawarkannya dengan harga yang dikurangi secara agregat. Moiseeva N.K., Konysheva M.V. Manajemen pemasaran: teori, praktik, teknologi informasi. - M.: Keuangan dan statistik, 2005.-- S.330.

Penetapan harga diskriminatif - penjualan produk atau jasa dengan dua atau lebih harga yang berbeda, berapa pun biayanya. Penetapan harga yang diskriminatif dilakukan dalam berbagai bentuk:

1. Tergantung pada segmen pembeli - pembeli yang berbeda membayar uang yang berbeda untuk produk yang sama (misalnya, menjual produk yang sama di toko biasa dan di toko mewah);

2. Tergantung pada varian produk - versi produk yang berbeda dijual dengan harga yang berbeda, tetapi tanpa memperhitungkan perbedaan biaya;

3. Mempertimbangkan lokasi - produk dijual dengan harga berbeda di tempat yang berbeda, meskipun biaya untuk tempat-tempat ini sama (misalnya, harga tiket teater berbeda untuk tempat yang berbeda di aula);

4. Memperhitungkan waktu - harga berubah tergantung pada musim, hari dalam seminggu dan bahkan jam dalam sehari.

Penetapan harga menurut prinsip psikologis didasarkan pada kenyataan bahwa ketika menentukan harga, tidak hanya ekonomis, tetapi juga faktor psikologi... Misalnya, penelitian telah menunjukkan bahwa konsumen menganggap barang yang lebih mahal sebagai kualitas yang lebih tinggi, terutama ketika mereka tidak dapat menguji kualitas barang tersebut. Ada yang disebut harga referensi yang pembeli ingat dan gunakan ketika mencari produk tertentu (pembeli yang memenuhi syarat tahu betul berapa harga untuk produk tertentu yang tinggi atau rendah). Produsen dan penjual dapat secara aktif mempengaruhi pembentukan harga referensi.

Penetapan harga insentif - penetapan sementara harga di bawah harga jual, terkadang di bawah harga pokok, untuk merangsang penjualan dalam waktu singkat. Hal ini dilakukan untuk menarik pembeli yang bersama-sama dengan barang murah dapat membeli barang dengan markup normal, serta untuk mengurangi persediaan.

Penetapan harga geografis melibatkan penetapan harga yang berbeda untuk konsumen di berbagai bagian negara. Pengiriman barang ke klien yang jauh lebih mahal untuk perusahaan daripada untuk klien yang berlokasi di dekatnya. Ada lima opsi utama untuk penetapan harga geografis: penetapan harga FOB di titik asal, penetapan harga tetap dengan termasuk biaya pengiriman, penetapan harga zona, penetapan harga titik dasar, dan penetapan harga dengan biaya pengiriman yang dikeluarkan.

Diperlukan pendekatan khusus untuk menentukan harga Produk baru... Jika produk baru adalah produk baru yang dilindungi paten asli, maka organisasi dapat memilih antara penetapan harga skim-off dan penetapan harga penetrasi pasar. Titova N.E., Kozhaev Yu.P. Pemasaran. - M .: Vlados, 2004 .-- S. 101.

Langkah selanjutnya adalah mempertimbangkan isu-isu kebijakan pemasaran perusahaan.

Satu dari masalah kunci membawa produk ke konsumen adalah pilihan untuk berbagai jenis produk jenis saluran distribusi. Saluran distribusi mengacu pada jumlah organisasi atau individu yang terlibat dalam proses membuat produk tersedia untuk digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen individu, atau organisasi produksi; merupakan jalur perpindahan barang dari produsen ke konsumen. Keputusan untuk memilih saluran distribusi adalah salah satu keputusan tersulit yang harus dibuat oleh manajemen. Saluran yang dipilih oleh perusahaan paling langsung mempengaruhi semua keputusan pemasaran lainnya. Kebijakan penetapan harga tergantung pada dealer mana yang dipilih perusahaan - besar dan kelas satu atau menengah dan biasa. Selain itu, keputusan perusahaan tentang saluran distribusi melibatkan penerbitan komitmen jangka panjang kepada perusahaan lain. Saluran distribusi menjembatani kesenjangan panjang dalam waktu, tempat dan kepemilikan yang memisahkan barang dan jasa dari mereka yang ingin menggunakannya.

Peserta saluran distribusi melakukan fungsi berikut: mengumpulkan dan mendistribusikan informasi pemasaran; merangsang penjualan; membuat kontak; menyesuaikan produk dengan kebutuhan konsumen (penyortiran, perakitan, pengemasan); negosiasi; mengangkut dan menyimpan barang; membiayai pengoperasian saluran; mengambil risiko untuk berfungsinya saluran.

Saluran distribusi dapat dicirikan oleh jumlah tingkat saluran. Tingkat saluran - setiap perantara yang melakukan pekerjaan tertentu untuk membawa produk dan kepemilikannya lebih dekat ke pelanggan akhir. Jumlah lapisan independen menentukan panjang saluran distribusi. Yang paling sederhana adalah saluran pemasaran langsung, yang terdiri dari produsen yang menjual produk langsung ke konsumen.

Dari sudut pandang organisasi, ada: saluran distribusi konvensional, sistem pemasaran vertikal dan sistem pemasaran horizontal.

Saluran distribusi tipikal terdiri dari satu atau lebih produsen, grosir, dan pengecer independen, yang masing-masing dalam bisnis independen, memaksimalkan keuntungan mereka tanpa mempertimbangkan kemungkinan memperoleh keuntungan maksimum untuk saluran tertentu secara keseluruhan. Saluran ini mencakup organisasi independen yang tidak memiliki posisi kepemimpinan yang diungkapkan dengan jelas dan paling sering rentan terhadap konflik.

Sistem pemasaran vertikal - struktur saluran distribusi di mana produsen, grosir dan pengecer bersikap seperti satu sistem... Salah satu anggota saluran memiliki yang lain, memiliki kontrak dengan mereka, atau memiliki kekuatan yang cukup untuk memastikan kerjasama penuh. Sistem pemasaran vertikal adalah kasus khusus dari sistem ekonomi yang terintegrasi secara vertikal, yang dalam lingkup pengaruh manajerialnya juga mencakup produksi dan pasokan sumber daya yang diperlukan untuk melakukan produksi dan kegiatan ekonomi.

Pemasaran langsung - pemasaran langsung melalui iklan, ditujukan langsung kepada konsumen untuk mendapatkan dari mereka tanggapan langsung terhadap daya tarik iklan. Bentuk-bentuk pemasaran langsung berikut ada: pemasaran surat langsung, pemasaran direktori, pemasaran jarak jauh, pemasaran televisi, dan e-commerce.

Pemasaran langsung melalui surat, "surat langsung" - pemasaran langsung dilakukan melalui surat barang pos(surat, iklan, sampel, brosur, dll.) klien potensial... Milis dibentuk berdasarkan daftar pembeli yang paling mungkin dari kelompok barang tertentu.

Pemasaran Direktori - Pemasaran langsung melalui direktori yang dikirim ke pelanggan terpilih atau tersedia untuk mereka di toko.

Telemarketing adalah penggunaan telepon untuk langsung menjual produk kepada konsumen. Perwakilan perusahaan menggunakan nomor telepon gratis bagi pelanggan untuk menerima pesanan dari mereka berdasarkan iklan televisi dan radio, surat langsung, dan perdagangan katalog.

Pemasaran Televisi - Pemasaran langsung melalui televisi dengan menampilkan iklan tanggapan langsung (konsumen yang menanggapi pertama memiliki persyaratan pembelian preferensial) atau menggunakan saluran komersial televisi khusus untuk menjual dengan harga bersaing di rumah.

E-commerce adalah pemasaran langsung melalui sistem dua saluran yang menghubungkan konsumen dengan kabel atau saluran telepon ke direktori komputerisasi pedagang. Konsumen berkomunikasi dengan penjual menggunakan panel kontrol khusus yang terhubung ke TV atau komputer pribadi.

Dalam literatur pemasaran, pemasaran langsung sering dipandang bukan sebagai bentuk eceran, tetapi sebagai salah satu alat komunikasi pemasaran. Penjualan langsung dilakukan oleh pemasar langsung di rumah, di kantor klien atau pada pertemuan yang diselenggarakan secara khusus di rumah dengan sekelompok pembeli potensial (misalnya tetangga, kerabat). Keuntungan dari penjualan langsung adalah kepercayaan pembeli, tetapi kerugiannya adalah harga yang lebih tinggi karena biaya layanan tambahan.

Dalam beberapa tahun terakhir, bentuk perdagangan eceran seperti jaringan pemasaran... V pada kasus ini agen penjualan dari perusahaan manufaktur membangun, terutama menggunakan koneksi pribadi, kontak dengan pembeli potensial. Soloviev B.A. Pemasaran: Sebuah Buku Teks. - M.: Infra-M, 2005.-- S.255.

Mempertimbangkan masalah promosi produk, poin-poin penting berikut dapat dicatat.

Promosi dipahami sebagai serangkaian jenis kegiatan yang berbeda untuk membawa informasi tentang manfaat suatu produk kepada konsumen potensial dan mendorong mereka untuk mau membelinya.

Pemasaran modern membutuhkan lebih dari sekadar menciptakan produk bagus, menetapkan harga yang menarik untuk itu dan memastikan ketersediaannya untuk target konsumen. Perusahaan masih harus berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Pada saat yang sama, seharusnya tidak ada yang acak dalam isi komunikasi. Untuk memastikan komunikasi yang efektif, perusahaan mempekerjakan agensi periklanan untuk membuat iklan yang efektif, promotor penjualan untuk merancang program insentif dan opini profesional untuk membentuk citra organisasi. Bagi sebagian besar perusahaan, pertanyaannya bukanlah apakah akan terlibat dalam komunikasi atau tidak, tetapi berapa banyak dan bagaimana membelanjakannya di bidang ini.

Organisasi modern menggunakan sistem komunikasi yang kompleks untuk mempertahankan kontak dengan perantara, klien, dengan berbagai organisasi publik dan lapisan. Dalam hal ini, konsep “ Komunikasi pemasaran"Dan" metode promosi produk "pada dasarnya adalah konsep yang identik.

Promosi produk ke pasar menyiratkan pembentukan kontak yang efektif dengan pelanggan yang sudah ada atau potensial. Tujuan utama dari kontak adalah untuk menciptakan representasi (citra) yang menguntungkan dari perusahaan dan produknya di antara konsumen. Promosi produk yang berhasil ke pasar mengarah pada stabilisasi volume penjualan atau peningkatannya. Promosi suatu produk dilakukan melalui penggunaan teknik periklanan, promosi penjualan, penjualan, penjualan pribadi, dan hubungan masyarakat dalam proporsi tertentu.

Gambar 1.2 mengilustrasikan pentingnya berbagai insentif di pasar konsumen.

Gambar 1.2.

Saat mempromosikan suatu produk, strategi dorong dan strategi tarik diterapkan.

Strategi dorong adalah kegiatan organisasi yang bertujuan untuk mempromosikan suatu produk, yang ditujukan kepada perwakilan sistem distribusi untuk membujuk mereka agar membawa produk tersebut ke konsumen akhir.

Strategi "tarik" adalah kegiatan organisasi yang bertujuan mempromosikan produk, ditujukan kepada pengguna akhir yang, jika mereka ingin membeli produk, mulai memintanya dari perwakilan sistem distribusi, yang, pada gilirannya, beralih ke produsen.

Sebagian besar organisasi menggunakan kombinasi dari dua strategi ini.

Pilihan strategi sangat ditentukan oleh sifat perundang-undangan yang berlaku di bidang periklanan. Jadi, banyak negara di secara legislatif melarang insentif penjualan seperti hadiah, potongan harga, penawaran dua-untuk-satu, kupon, suvenir, dan pembungkus kado. Dalam hal ini, tentu saja, preferensi akan diberikan pada strategi "push".

Semua elemen kebijakan pemasaran saling berhubungan. Misalnya, fungsionalitas, kualitas produk menentukan harga yang ditetapkan. Setiap konsumen, secara eksplisit atau implisit, mengevaluasi produk yang dibeli sesuai dengan kriteria efisiensi harga, membandingkan jumlah uang yang dikeluarkan dari sakunya dengan manfaat, efisiensi yang akan diberikan produk yang dibeli kepadanya. Tentunya setiap konsumen memiliki “ukuran saku” yang berbeda-beda. Ini menyiratkan cukup pasti rekomendasi praktis untuk produsen: produk yang diproduksi harus dirancang untuk "kantong" konsumen dengan berbagai ukuran. Jelas, sarana promosi dan penyampaian produk yang dipilih juga mempengaruhi volume penjualan dan keuntungan. Pudich V.S. Pengantar Sistemologi Manajemen. - M.: Institut Psikologi dan Sosial Moskow, 2006 .-- Hal. 181.

Berdasarkan pekerjaan yang dilakukan, kesimpulan berikut dapat ditarik:

Kebijakan - maksud dan arah keseluruhan organisasi di area tertentu, yang secara formal diartikulasikan oleh manajemen puncak. Ada empat kebijakan pemasaran utama berdasarkan hubungan antara pasar dan produk: kebijakan penetrasi pasar, kebijakan pengembangan produk, kebijakan pengembangan pasar, kebijakan diversifikasi.

Kebijakan pemasaran suatu perusahaan dapat mencakup empat bagian: 1) kebijakan produk - serangkaian tindakan pemasaran untuk mempengaruhi pasar, yang ditujukan untuk meningkatkan posisi kompetitif perusahaan; 2) kebijakan penetapan harga - kombinasi dari berbagai jenis perilaku harga di pasar, penentuan strategi penetapan harga, dan taktik penetapan harga; 3) kebijakan penjualan - perencanaan dan pembentukan saluran penjualan barang; 4) kebijakan promosi - perencanaan dan implementasi serangkaian tindakan yang bertujuan untuk mempromosikan barang ke pasar (iklan, pra-penjualan dan layanan garansi, dll.).

Kebijakan pemasaran dicirikan oleh prinsip-prinsip dasar berikut: 1) orientasi semua penelitian dan kegiatan produksi dan pemasaran untuk permintaan konsumen, ke pasar; 2) pengaruh aktif terhadap permintaan konsumen; 3) perlunya pendekatan yang berbeda terhadap pasar disebabkan oleh fakta bahwa permintaan jarang homogen; 4) fokus pada inovasi diperlukan untuk mempertahankan posisi kompetitif di pasar; 5) kebijakan pemasaran didasarkan pada prinsip respon yang fleksibel terhadap setiap perubahan kebutuhan pasar; 6) kebijakan pemasaran mengasumsikan fokus perusahaan pada hasil jangka panjang; 7) perlunya pemikiran pemasaran bagi seluruh karyawan perusahaan.

Langkah selanjutnya adalah menganalisis aspek praktis dari pengorganisasian kebijakan pemasaran di perusahaan.

Kebijakan pemasaran untuk triwulan I tahun 2009

4. Harga barang dapat berubah menjadi:

Promosi penjualan produk;

Memperkuat posisi yang diduduki Perseroan di pasar penjualan;

Pemenuhan anggaran Perusahaan yang telah disetujui.

5. Untuk mencapai tujuan di atas, Perseroan menggunakan prosedur penetapan harga sebagai berikut:

5.1. Harga yang ditetapkan dalam lampiran Kebijakan Pemasaran dapat dikurangi tergantung pada jumlah barang yang dibeli.

5.2. Juga, pembeli dapat diberikan dengan:

Diskon untuk pelunasan awal utang barang;

Diskon atas barang yang dibeli dengan dasar prabayar;

Diskon untuk pemesanan barang dalam waktu 10 hari setelah menerima pesan tentang kedatangan barang baru;

Diskon barang karena mendekati tanggal kedaluwarsa;

Diskon untuk barang musiman;

Diskon untuk pelanggan penting yang strategis.

6. Besaran potongan harga sebagaimana dimaksud dalam ayat 5 ditetapkan atas perintah Direktur Jenderal.

Sumber - "Buku Umum", 2009, No. 3

Dokumen serupa