Contoh rencana bisnis untuk pengembangan institusi medis. Cara membuka pusat kesehatan

Dalam materi ini:

Sampai saat ini, membuka pusat kesehatan adalah arah yang cukup menjanjikan. kegiatan wirausaha... Hari-hari ketika obat-obatan benar-benar gratis telah berakhir. Oleh karena itu, sebagian besar penduduk, untuk mencari bantuan, beralih ke pusat-pusat swasta, di mana layanan diberikan pada tingkat yang lebih tinggi. Akibatnya, kegiatan semacam itu mendatangkan penghasilan yang baik bagi pemiliknya. Tetapi sebelum melanjutkan ke implementasi langsung proyek, perlu untuk mengembangkan rencana bisnis yang jelas untuk pusat kesehatan, yang sesuai dengan bisnis yang akan dibangun.

Deskripsi bisnis, tujuan

Pusat kesehatan swasta adalah institusi di mana sejumlah layanan pemulihan kesehatan diberikan kepada penduduk dengan biaya tertentu. Karena kegiatan tersebut secara langsung mempengaruhi kesehatan warga negara, itu dikontrol secara ketat oleh negara, yang dimanifestasikan dalam lisensi reguler untuk setiap jenis layanan yang disediakan oleh lembaga tersebut. Namun terlepas dari kesulitan dalam pembukaannya, kegiatan tersebut cukup relevan dan menawarkan sejumlah keuntungan bagi seorang wirausahawan.

Relevansi ide

Layanan medis selalu relevan dengan populasi. Sebelum memulai bisnis Anda sendiri ke arah ini, penting untuk memutuskan apa yang sebenarnya akan dibuka. Dengan modal awal yang besar, Anda bisa memilih klinik swasta multidisiplin. Pusat diagnostik berbayar juga diminati. Bagi pengusaha pemula, institusi yang berprofil sempit akan lebih optimal. Arah gigi, ginekologi, oftalmologi dan tata rias relevan saat ini.

Keuntungan dan kerugian

Pembukaan pusat kesehatan sebagai kegiatan kewirausahaan menyiratkan sejumlah keuntungan signifikan:

• permintaan akan layanan medis di kalangan penduduk tidak turun, yang berarti bahwa keuntungan terus bertambah;
• dengan tidak adanya persaingan yang ketat di daerah, lembaga tersebut memiliki pendapatan yang tinggi;
• area ini dianggap salah satu yang paling sulit dalam bisnis, sehingga pemilik pusat dengan cepat mendapatkan pengalaman;
• pengembalian cepat perusahaan.

Tetapi usaha seperti itu bukannya tanpa kerugian:

• investasi keuangan yang besar diperlukan untuk membuka bisnis (terutama dalam kasus klinik medis multidisiplin);
• kompleksitas relatif dari perizinan dan pendaftaran perusahaan.

Selain itu, kemungkinan hasil pengobatan yang negatif dapat dikaitkan dengan aspek negatif. Konsekuensinya dapat berupa biaya keuangan yang serius, dan dalam kasus yang parah, bahkan hilangnya lisensi.

Analisis Pasar

pada tahap awal perencanaan pengusaha berpengalaman menyarankan untuk mempelajari pasar secara rinci pelayanan medis di wilayah tersebut. Ini akan membantu untuk menilai dengan bijaksana kemungkinan keberhasilan dalam memulai bisnis Anda sendiri di bidang ini.

Target audiens dari pusat medis

Target audiens dari pusat kesehatan secara langsung tergantung pada arah yang dipilih dari layanan yang diberikan kepada penduduk. Karena layanan yang diberikan dibayar, penekanannya adalah pada bagian pelarut dari populasi. Artinya, target audiens utama terdiri dari warga negara berusia 20 hingga 55 tahun. Selain itu, tidak hanya penduduk kota yang diperhitungkan, tetapi juga penduduk desa dan kota terdekat.

Juga untuk menentukan target audiens dan fokus bisnis yang tepat, akan berguna untuk dilakukan penelitian pemasaran di wilayah tersebut. Ini akan membantu untuk mengetahui kemampuan finansial penduduk untuk menggunakan layanan pusat. Ini penting, karena sebagian besar pelanggannya adalah orang-orang dengan tingkat pendapatan tinggi.

Penilaian tingkat kompetisi

Adalah wajib untuk menilai tingkat persaingan di bidang medis di wilayah yang dipilih. Dalam hal ini, jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut diperhitungkan:

• Jenis layanan apa yang paling diminati?
• Apa institusi lain yang terlibat dalam memberikan perawatan medis seperti itu?
• Peralatan dan personel apa yang dimiliki pesaing?
• Berapa harga yang mereka tetapkan untuk layanan?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan memungkinkan untuk menilai profitabilitas pembukaan sebuah institusi. Selain itu, jika klinik medis dengan spesialisasi yang diperlukan sudah buka di dekatnya, akan memungkinkan untuk memperhatikan area lain secara tepat waktu.

Faktor permintaan

Saat menganalisis pasar, penting juga untuk mempertimbangkan sejumlah faktor yang secara signifikan akan meningkatkan jumlah klien, meningkatkan citra pusat dan melewati pesaing potensial. Ini dapat dicapai dengan mengatur poin-poin berikut:

• akses mudah dan parkir di dekat institusi;
• lokasi dekat dengan halte angkutan umum;
• penerimaan yang nyaman dengan staf yang kompeten dan sopan;
• kehadiran pendingin dengan air dan kursi untuk menunggu di koridor;
• pencahayaan yang baik, renovasi berkualitas tinggi dan desain interior di kantor;
• ketersediaan brosur informasi dan stand di ruang tunggu dekat kantor;
• diskon dan promosi khusus untuk pelanggan tetap;
• situs web Anda dan kemampuan untuk membuat janji temu virtual.

Referensi. Sejauh kantor medis akan dikunjungi terutama oleh warga dengan pendapatan di atas rata-rata; untuk menarik lebih banyak klien, lebih baik membeli atau menyewa tempat di distrik kota yang bergengsi.

Potensi risiko

Terlepas dari berbagai kemungkinan untuk proyek semacam itu, penting untuk diingat tentang kemungkinan risiko yang terlibat. Yang utama termasuk yang berikut:

• pembukaan pusat baru yang lebih modern di kawasan ini dari waktu ke waktu, yang akan menyebabkan arus keluar beberapa klien;
• kemungkinan peningkatan layanan yang disediakan di klinik umum;
• jatuhnya pendapatan warga negara, yang akan mempengaruhi kemampuan mereka untuk membayar;
• penolakan penyewa untuk memperpanjang masa sewa;
• kegagalan peralatan yang dibeli.

Referensi. Jika seseorang dari staf membuat diagnosis yang salah atau mengganggu proses perawatan, klinik swasta dapat dicabut izinnya untuk memberikan layanan.

Rencana organisasi

Saat merencanakan untuk membuka pusat kesehatan Anda sendiri, penting untuk mengetahui aspek organisasi terlebih dahulu. Perhatian khusus diberikan pada pendaftaran institusi, pilihan arah penyediaan layanan, pembelian peralatan dan sejumlah poin lainnya.

Pendaftaran pusat kesehatan, perpajakan

Paling menguntungkan untuk mendaftarkan pusat medis di Rusia sebagai perseroan terbatas (LLC). Apalagi jika menyangkut dua atau lebih co-founder dengan modal yang sama.

Untuk mendaftarkan LLC, dokumen-dokumen berikut diperlukan:

• salinan paspor, disertifikasi oleh notaris;
• salinan kode identifikasi;
• pernyataan yang sesuai;
• pernyataan tentang pilihan sistem perpajakan tertentu;
• dokumen hukum LLC;
• tanda terima pembayaran bea negara (4 ribu rubel).

Bentuk perpajakan yang cocok untuk kegiatan wirausaha semacam itu adalah sistem perpajakan yang disederhanakan (STS). Ini melibatkan pembayaran 6% dari jumlah pendapatan atau 15% dari laba bersih perusahaan.

Menyusun daftar layanan

Daftar spesifik layanan pusat medis akan secara langsung bergantung pada spesialisasi institusi yang dipilih. Ini hanya bisa menjadi diagnosis atau pengobatan masalah kesehatan yang teridentifikasi. Di klinik multidisiplin, kedua arah dilakukan sekaligus.

Pusat diagnostik melakukan:

• analisis darah, feses dan urin;
• identifikasi penyakit menular;
• penentuan kecenderungan genetik untuk berbagai penyakit;
• tomografi komputer;
• berbagai studi biokimia dan lainnya.

Di kantor yang sangat khusus, klien diberikan sejumlah layanan di bidang pediatri, ginekologi, kedokteran gigi, tata rias, dan bedah. Jika selama menyusun daftar layanan yang disediakan oleh pusat, masalah muncul, akan berguna untuk membiasakan diri dengan bantuan yang diberikan oleh perusahaan pesaing. Dalam hal ini, fokus pada layanan yang tidak ada dalam daftar perusahaan lain dapat menjadi kunci kesuksesan bisnis.

Anda juga dapat memulai dengan daftar kecil layanan. Ke depan, dalam perjalanan perkembangan pusat, daftar ini juga dapat diperluas.

Cari tempat dan perbaikan

Untuk pilihan tempat untuk organisasi institusi medis harus didekati dengan sangat hati-hati. Itu harus memenuhi persyaratan hukum untuk luas dan tinggi langit-langit. Disarankan untuk memilih tempat di pusat kota. Selain itu, jika bilah diatur di dekat institusi medis negara, itu akan menarik lebih banyak klien.

Menurut undang-undang, perusahaan semacam itu tidak dapat berlokasi di dekat fasilitas industri besar. Ada juga pembatasan jarak dari utilitas dan perusahaan pertanian.

Perlu dicatat bahwa opsi paling optimal adalah membangun tempat yang diperlukan dari awal. Investasi awal dalam hal ini akan meningkat secara serius, tetapi di masa depan Anda tidak perlu khawatir tentang keadaan bangunan, dan Anda juga dapat menghemat uang sewa secara signifikan. Jika tidak ada area seperti itu, itu harus disewa.

Bangunan yang diakuisisi membutuhkan perbaikan wajib. Prestise dan kepercayaan klien secara langsung tergantung pada penampilan klinik. Selain itu, Anda harus memperhatikan terlebih dahulu keberadaan komunikasi dasar dan kondisinya. Untuk pengoperasian peralatan medis modern, diperlukan jalur kabel listrik, pasokan gas, dan pasokan air yang dapat diservis dan dapat diandalkan.

Pembelian peralatan dan inventaris

Pengeluaran untuk peralatan medis menempati bagian terbesar dari total investasi di pusat kesehatan. Daftar spesifik peralatan yang diperlukan dan ukuran investasi bergantung pada fokus klinik. Mesin ultrasound baru akan menelan biaya setidaknya satu juta rubel. Anda dapat melengkapi kantor dokter gigi modern dengan setidaknya 800 ribu rubel. Biaya untuk pembelian peralatan untuk pusat ginekologi dengan daftar lengkap layanan adalah dari 2,5 hingga 3,5 juta rubel.

Pembelian diperlukan inventaris yang diperlukan untuk bekerja dengan pasien. Saat membuka, serta bulanan, Anda harus membeli bahan habis pakai.

Saat membeli peralatan impor yang mahal untuk pusat medis, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa penggunaannya diizinkan oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini. Ini mengandaikan arah yang jelas ke arah ini. Selain itu, semua peralatan yang dibeli harus terdaftar di negara tersebut dan harus disertai dengan dokumen teknis.

Staf klinik

Kualifikasi dan profesionalisme staf pusat ini sama pentingnya dengan klinik baru dengan peralatan berkualitas tinggi. Oleh karena itu, pemilihan mereka juga harus didekati secara bertanggung jawab.

Daftar spesifik personel akan tergantung pada spesialisasi institusi. Untuk rumah sakit, daftar ini mencakup karyawan berikut:

• dokter (setidaknya 3 spesialis diperlukan untuk memulai);
• seorang perawat (3-4 orang juga diperlukan);
• akuntan;
• pembersih.

Jika pusat juga terlibat dalam diagnostik, staf juga perlu menyertakan beberapa asisten laboratorium. Diperlukan beberapa administrator yang akan bertanggung jawab untuk kontak dengan klien.

Periklanan dan Pemasaran: Cara Menarik Pelanggan

Syarat utama untuk meningkatkan jumlah klien institusi adalah publisitas yang bagus... Pada awalnya, Anda dapat menggunakan jalur berikut:

1. Pembuatan situs web khusus. Jaringan saat ini adalah sumber informasi yang paling relevan. Dengan demikian, jauh lebih mudah untuk mencari klien di sini. Situs harus berisi sebanyak mungkin Informasi rinci, serta cara mudah berkomunikasi dengan administrator.
2. Pengumuman di majalah yang sesuai. Idealnya, wawancara ini harus informatif dan rinci dengan kepala spesialis pusat.
3. Papan iklan. Ketika dipasang di dekat rute transportasi utama kota, iklan semacam itu juga akan dengan cepat memberi tahu penduduk tentang pembukaan klinik baru.

Selain itu, di sekitar pusat kesehatan, Anda dapat mengatur pembagian brosur kepada calon klien.

Rencana keuangan

Menghitung aspek keuangan adalah bagian utama dari rencana bisnis. Sebagai contoh, mari kita ambil perhitungan investasi dan keuntungan saat membuka pusat multidisiplin dengan beberapa kantor.

Investasi dalam pembukaan pusat kesehatan

Investasi utama dalam proyek semacam itu didistribusikan ke arah berikut:

• Registrasi;
• mendapatkan lisensi;
• perbaikan tempat dan komunikasi;
• pembayaran sewa selama dua bulan;
• pembelian peralatan;
• pembuatan dana gaji selama 1 bulan;
• pembelian alat dan bahan habis pakai;
• periklanan.

Rata-rata, total biaya investasi awal dalam usaha semacam itu adalah 20 juta rubel.

Biaya operasional

Seluruh volume pengeluaran saat ini didistribusikan sesuai dengan item berikut:

• pembayaran sewa;
• pembayaran upah;
• pembelian bahan habis pakai dan obat-obatan;
• Pembayaran layanan utilitas;
• pengurangan pajak.

Untuk tahun ini, jumlah pengeluaran bulanan, dengan mempertimbangkan risiko yang tidak terduga, akan berjumlah 9-10 juta rubel.

Penghasilan

Dengan aliran pasien yang konstan dan biaya rata-rata layanan yang diberikan, jumlah pendapatan bulanan institusi akan mendekati 2 juta rubel. Dalam hal ini, pendapatan pusat medis untuk tahun ini akan berjumlah 24 juta rubel.

Berapa banyak yang dapat Anda peroleh dari layanan pusat medis?

Setelah dikurangi biaya bulanan, laba pusat akan berjumlah 14 juta rubel per tahun. Dengan demikian, investasi awal dalam bisnis akan terbayar dalam 1,5-2 tahun, setelah itu pengusaha akan mulai menghasilkan laba bersih.

Profitabilitas bisnis perawatan kesehatan

Dengan mempertimbangkan nilai investasi dan pendapatan yang ditunjukkan, pusat penyediaan layanan medis dapat dianggap sebagai bisnis yang sangat menguntungkan. Secara umum, indikator profitabilitas untuk lembaga-lembaga tersebut dengan spesialisasi yang berbeda berkisar antara 50 hingga 54%.

Pembukaan pusat penyediaan layanan medis berbayar membutuhkan investasi keuangan yang cukup besar. Item biaya utama adalah pembelian peralatan berkualitas tinggi dan atraksi personel yang memenuhi syarat... Tetapi karena keuntungan yang tinggi, bisnis membayar sendiri dalam 1,5-2 tahun. Hal utama dalam implementasi ide semacam itu adalah menyusun rencana bisnis dengan benar dengan studi terperinci tentang aspek organisasi, keuangan, dan produksi utama.

Beli rencana bisnis yang sudah jadi

	Investasi: Investasi 2.500.000 - 11.000.000 rubel "Pusat Medis Elena Malysheva" - proyek baru tentang pembuatan jaringan pusat medis presenter TV terkenal, profesor, dokter - Elena Vasilievna Malysheva. Setelah kembali ke layar program "Kesehatan" pada tahun 1997, Elena Malysheva menjadi pembawa acara dan ideologis program ini. Elena Vasilievna Malysheva mempertahankan disertasi doktoralnya di bidang kedokteran pada tahun 2007 dengan topik "Pemrograman ulang respons seluler makrofag: ...
	Investasi: 800.000 - 2.500.000 rubel. "Medical Di Center" adalah jaringan klinik tingkat ahli multidisiplin terbesar di wilayah Saratov, di mana teknologi modern dan perkembangan teoretis terkini dipadukan dengan profesionalisme medis. Di bidang layanan medis yang ditawarkan, Pusat Medis Engels tidak memiliki analog di wilayah Saratov dalam hal tingkat layanan, jangkauan layanan yang ditawarkan dan, yang paling penting, sikap terhadap kesehatan pasiennya. Canggih ...
	Investasi: 3.000.000 - 10.000.000 rubel. Jaringan pusat medis LECHU.RU adalah perusahaan medis terbesar di Rusia yang menyediakan layanan medis (menurut peringkat RBC). Perusahaan LECHU.RU memiliki 78 klinik, yang sebagian besar dibuka dengan sistem waralaba. Bekerja sejak 2006, perusahaan LECHU.RU memiliki pengalaman terbesar dalam pengobatan komersial, serta dalam waralaba medis. Hari ini perusahaan LECHU.RU - ...
	Investasi: Investasi 110.000 rubel Selama 12 tahun sekarang, perusahaan "Asosiasi Pengunjung" telah menyediakan layanan perawatan untuk orang tua, pasien sakit dan cacat, dan orang cacat. Perawatan dapat diatur baik setiap jam dan sepanjang waktu, tergantung pada kebutuhan klien. Perusahaan mempekerjakan karyawan yang bertanggung jawab dan layak yang memiliki kualifikasi dan pengalaman dalam merawat pasien yang membutuhkan. Mereka semua…
	Investasi: Investasi 14.400.000 - 18.000.000 rubel Guinot adalah pemimpin bisnis salon Prancis yang diakui dan merek kosmetik profesional selektif #1 di seluruh dunia. Merek Guinot adalah salah satu dari sedikit perwakilan industri yang memiliki pabrik sendiri untuk produksi produk kosmetik dan basis ilmiah dan teknis yang kuat - Laboratorium, yang memungkinkan Anda untuk terus meningkatkan kualitas produk dan mengembangkan metode pelaksanaan prosedur . Pabrik Guinot beroperasi sesuai dengan ...
	Investasi: Investasi 205.000 - 1.000.000 rubel Investasi: Investasi 800.000 - 2.300.000 rubel Optik Optimis berusia 19 tahun kerja yang sukses di pasar optik Rusia. Pada musim gugur 1998, salon optik pertama kami membuka pintunya bagi pelanggan di Moskow. Ruang interior salon, didekorasi dengan gaya seragam dengan navigasi gender yang dirancang khusus, nyaman untuk menemukan produk yang diperlukan dan terlihat modern dan cerah. Penawaran eksklusif kami untuk pembeli: Pemeriksaan mata gratis ...
	Investasi: Investasi 1.300.000 - 2.500.000 rubel Pada tahun 2009, laboratorium DNKOM dan kantor medis pertama DNKOM dibuka, enam bulan kemudian, melampaui titik impas. Tanpa menarik pinjaman dan kredit, 6 departemen laboratorium dikerahkan, yang terbaru Sistem Informasi... Sejak 2013, DNKOM telah membuka kantor medis sendiri setiap tahun. Praktek telah menunjukkan bahwa kami telah menciptakan model bisnis yang sukses yang siap kami skalakan. DNKOM bertaruh ...
	Investasi: Investasi 18.000.000 - 30.000.000 rubel Kami menawarkan Anda cara pengembangan yang sukses urusan sendiri di bidang pelayanan medis dengan merek "Klinik tata rias inovatif GEN 87". Anda mendapatkan: bisnis siap pakai klinik model merek dagang tata rias inovatif yang menguntungkan kondisi keuangan Keunggulan kami: penggunaan konsep merek dari kemitraan model manajemen klien yang komprehensif dengan perusahaan distributor peralatan tata rias dan kosmetik peluang strategi komunikasi yang aktif dan jelas ...
	Investasi: Investasi 17.500.000 - 21.000.000 rubel Klinik Oftalmologi Omicron adalah institusi multidisiplin yang menawarkan kepada klien berbagai layanan berteknologi tinggi untuk orang dewasa dan anak-anak. Layanan perusahaan dalam permintaan dan permintaan yang tinggi. Di klinik "Omicron" klien dapat menerima layanan untuk: Koreksi penglihatan laser dan diagnostik lengkap; Pengobatan katarak dan operasi mata. Keberhasilan klinik Omicron ditentukan oleh faktor utama: - Penggunaan ...

Pusat medis dibuka dengan tujuan memberikan layanan konsultasi, terapi dan pencegahan kepada penduduk. Rencana bisnis menyediakan data tentang tingkat persaingan di industri, komposisi audiens potensial dan aspek keuangan pembukaan institusi.

Menjadi klinik swasta dengan profil yang luas, pusat kesehatan adalah struktur kompleks yang menyediakan layanan berbayar kepada penduduk. Oleh karena itu, ia harus segera menempati ceruk yang sesuai di sektor pasarnya dan menentukan kebijakan harganya. Karena di bidang obat-obatan berbayar, persyaratan untuk kualitas layanan lebih tinggi, sudah pada tahap awal perlu untuk menetapkan standar yang tinggi, kemudian secara konstan mengkonfirmasikannya.

Pusat kesehatan sebagai jenis bisnis

Pusat medis, atau klinik swasta, adalah jenis bisnis modern lengkap yang memiliki audiens potensial yang luas dan mengambil tempatnya. Meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap klinik swasta meningkatkan prospek jenis usaha ini. Namun demikian, beberapa kesulitan yang dihadapi setiap pengusaha yang membuka pusat kesehatan tetap relevan.

Persyaratan paling penting bagi seorang wirausahawan - pendiri struktur medis adalah sebagai berikut:

1. - ketersediaan pendidikan kedokteran - tinggi atau menengah;
2. - pengalaman tertentu di bidang medis;
3. - Memperoleh izin yang dikeluarkan oleh Departemen Kesehatan dan sertifikat khusus untuk jenis kegiatan ini;
4. - keberadaan ruangan yang memenuhi mapan persyaratan teknis dan dimiliki secara sah oleh pendiri pusat;
5. - rencana bisnis yang disusun sesuai dengan peraturan yang ada dan perhitungan keuangan yang akurat.
6. Ada beberapa faktor yang menentukan keberhasilan sebuah pusat medis:
7. - efisiensi kegiatan perencanaan dan literasi manajemen proyek;
8. - kekhasan penggunaan sumber daya, distribusinya sesuai dengan norma yang ditetapkan;
9. - sifat implementasi strategi yang dikembangkan untuk pengembangan perusahaan.

Sebuah klinik swasta sering kali mencakup beberapa arah sekaligus. Tidak seperti pusat yang sangat terspesialisasi, institusi semacam itu memiliki lebih banyak prospek karena audiens potensialnya yang luas. Bidang kegiatan paling populer yang harus dimasukkan dalam jangkauan layanan yang diberikan adalah sebagai berikut:

1. - terapi;
2. - pediatri;
3. - kegiatan pencegahan;
4. - bidang pengobatan alternatif dan kegiatan kompetitif lainnya.

Menurut hasil beberapa tahun terakhir, bidang pengobatan swasta yang paling menguntungkan telah diberi nama:

1. - pediatri;
2. - ginekologi, seksologi;
3. - narkologi.

Format kedokteran keluarga, yang sangat populer di kalangan segmen populasi kaya, dianggap berhasil.

Saat membuka klinik berbayar, ada baiknya mempertimbangkan keunggulan kompetitif apa yang akan ditawarkan kepada klien potensial, berkat organisasi baru yang dapat menarik dan mempertahankan audiensnya.

Fitur-fitur berikut harus menjadi fitur utama dari klinik swasta:

1. - kualitas tinggi dari layanan yang diberikan dan layanan yang ditingkatkan: tidak seperti institusi medis negara, klinik swasta harus menawarkan pasien bangsal nyaman yang terpisah, jika perlu, perawatan 24 jam dan dukungan medis yang ditingkatkan;
2. - berbagai layanan;
3. - kualitas tinggi pasokan teknis;
4. - sistem diskon dan diskon fleksibel yang memungkinkan bekerja dengan pasien secara berkelanjutan.

Fitur-fitur inilah yang membedakan institusi medis swasta dari rumah sakit umum, yang tidak memberikan pasien tingkat kenyamanan yang memadai.

Organisasi kerja pusat medis harus ditujukan tidak hanya untuk menarik klien baru, tetapi terutama untuk mempertahankan yang lama. Hal ini akan dipastikan dengan kualitas layanan yang tinggi, program loyalitas yang menguntungkan bagi pelanggan tetap dan penawaran keluarga yang menarik.

Sebelum membuka perusahaan, ada baiknya mempelajari proposal dari organisasi medis yang ada, menganalisis layanan mana yang saat ini kekurangan pasokan, dan yang disajikan di pasar dalam jumlah yang cukup. Kisaran layanan yang optimal untuk pusat berukuran menengah meliputi yang berikut:

- konsultasi spesialis dan pemeriksaan awal;

- melakukan analisis;

- penunjukan dan pelaksanaan pengobatan;

- USG dan jenis pemeriksaan utama lainnya;

- diagnostik fungsional;

- kegiatan operasional.

Daftar ini dapat diperluas atau dipersempit tergantung pada lokasi teritorial dan skala kegiatan yang diharapkan. Pada tahap awal, ruang perawatan dapat dibuka, yang mengkhususkan diri hanya pada pengumpulan bahan untuk analisis lebih lanjut. Untuk itu, kabinet menjalin kerja sama dengan yang lebih besar, bahkan menjadi cabang lokal. Langkah seperti itu akan memungkinkan Anda untuk memulai bisnis dengan investasi minimal: cukup dengan membuka kantor kecil, mendapatkan lisensi dan sertifikat, serta mempekerjakan staf kecil.

Rencana pemasaran pusat medis

Sebelum memulai bisnis di bidang penyediaan konsultasi dan layanan medis, pengembangan rencana pemasaran akan menjadi langkah wajib. Hal ini didasarkan pada studi tentang dinamika industri, tingkat perkembangan pesaing, rasio penawaran swasta dan perusahaan negara di cabang.

Rencana pemasaran akan mencakup pembentukan dan konsolidasi opini konsumen mengenai organisasi baru... Poin utama dari rencana semacam itu adalah:

1. - pembuatan konsep periklanan terpadu untuk institusi masa depan;
2. - pengembangan gaya perusahaan Anda sendiri;
3. - pembuatan rencana media, video, dan materi lainnya;
4. - pengembangan rencana tindakan untuk mempromosikan layanan, meningkatkan penjualan dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada;
5. - pembuatan situs web perusahaan;
6. - penciptaan infrastruktur yang sesuai, perencanaan kondisi kerja.

Selain mempromosikan layanan melalui Internet, adalah rasional untuk menempatkan iklan di media, mendistribusikan selebaran dan kartu nama organisasi baru. Sebaiknya pelajari dulu mekanisme dan efektivitas dari masing-masing metode periklanan tersebut. Jika terletak di lokasi yang sibuk, tanda informasi yang menarik akan menjadi iklan terbaik untuk pusat tersebut.

Fitur Utama kampanye pemasaran dan kesalahan umum - dalam video:

Pendaftaran Puskesmas

Setiap organisasi yang mengkhususkan diri dalam penyediaan layanan medis harus memiliki status badan hukum. Dalam kebanyakan kasus, klinik dan pusat perawatan bekerja berdasarkan LLC. Format ini memerlukan persiapan awal sejumlah dokumen konstituen, termasuk piagam, keputusan pengangkatan kepala, risalah rapat pendiri, dan lain-lain.

Prasyarat untuk pembuatan LLC adalah penyediaan informasi lengkap tentang semua pendiri, nama lengkap perusahaan, dan perusahaannya alamat yang sah... Semua data ini diberikan saat mengajukan aplikasi pendaftaran dengan mengisi formulir khusus. Menurut persyaratan layanan pajak, pendiri berkewajiban untuk menjamin solvabilitas perusahaan baru, setelah sebelumnya menyumbangkan modal dasar setidaknya 10 ribu rubel. Pembayaran bea negara juga wajib, yang jumlahnya untuk badan hukum adalah 4 ribu rubel.

Saat mengajukan aplikasi, Anda harus memiliki lisensi medis, yang memberikan hak kepada orang tersebut untuk terlibat dalam jenis aktivitas yang dipilih. Anda perlu mengajukan pendaftarannya ke departemen Roszdravnadzor, setelah sebelumnya membiasakan diri dengan hukum "Tentang dasar-dasar perlindungan kesehatan warga Federasi Rusia", serta dekrit khusus "Tentang organisasi perizinan jenis tertentu kegiatan ".

Masalah lisensi untuk organisasi dari berbagai jenis rinci dalam hukum federal tentang perizinan:

Mendapatkan lisensi medis dibayar - biayanya 7.500 rubel. Lebih baik untuk menangani masalah ini terlebih dahulu - jangka waktu penerbitan dokumen ini hingga 45 hari kerja.

Setelah semua dokumen dan lisensi siap, Anda dapat mengajukan aplikasi ke Layanan Pajak Federal, dan jika semua persyaratan, sertifikat, dan lainnya terpenuhi dokumen konstituen tentang pemberian LLC baru hak untuk terlibat dalam aktivitas kewirausahaan.

Tahapan pembukaan pusat kesehatan

Menemukan kamar akan menjadi salah satu tahap utama membuka klinik pribadi dalam bentuk apa pun. Lokasi teritorial dalam hal ini tidak akan menjadi faktor penentu, karena calon klien siap untuk pergi bahkan ke daerah terpencil untuk mendapatkan layanan medis berkualitas tinggi. Benar, lokasi yang nyaman akan menjadi nilai tambah yang besar pada periode itu, sementara perusahaan belum berhasil mendapatkan ketenaran positif di pasar.

Beberapa faktor utama akan mempengaruhi pilihan tempat:

• - patensi - semakin banyak orang melihat pusat medis, semakin cepat basis kliennya akan meningkat;
• - kepadatan penduduk yang tinggal di daerah yang dipilih dan tingkat pendapatan mereka. Lebih baik membuka klinik swasta di daerah bergengsi di mana sejumlah besar warga negara pelarut tinggal;
• - kurangnya perusahaan kompetitif terdekat.

Pilihan ideal adalah jalan-jalan pusat yang sibuk atau area tidur yang aman. Penting bahwa tidak ada klinik swasta yang sukses di dekatnya, yang mungkin sulit disaingi oleh perusahaan baru. Karena dalam hal ini Anda harus lebih memperhatikan iklan dan memikirkan langkah pemasaran yang menguntungkan.

Yang lebih penting adalah keselarasan bangunan persyaratan sanitasi diterapkan pada fasilitas medis. Ukuran tempat harus memiliki luas 250 sq.m. atau lebih, terutama jika ada rencana untuk membuat laboratorium dan ruang perawatan sendiri. Kamar mandi dan koneksi telepon diperlukan. Saat memilih kamar, Anda harus memperhatikan apakah mungkin untuk mengakses setiap kantor secara bebas dan apakah ada cukup ruang untuk menampung semua benda yang diperlukan.

Saat memilih kamar untuk klinik, diinginkan bahwa itu sebelumnya melakukan fungsi yang sama. Dalam hal ini, Anda dapat bertahan dengan perbaikan kosmetik dan secara signifikan mengurangi biaya untuk melengkapi tempat dan menyesuaikannya dengan persyaratan hukum. Jika Anda harus melakukan semuanya dari awal, menurut perkiraan awal, perbaikan dan persiapan untuk pekerjaan setiap meter (desain arsitektur, melakukan komunikasi yang diperlukan, menyelesaikan tempat dan membeli peralatan dan furnitur) akan menelan biaya 1.000 dolar.

Setelah pendaftaran perusahaan dan persiapan tempat untuk pembukaan, pencarian spesialis pusat masa depan akan dilakukan. Saat memulai klinik apa pun dari awal, personel yang berkualifikasi akan menjadi faktor keberhasilan yang paling penting. Penting untuk memilih tenaga profesional baik di antara spesialis medis khusus maupun di sektor manajemen. Spesialis terakhir harus memahami aturan keberadaan bisnis, pemasaran dan spesifik keuangan.

Aspek regulasi sangat penting ketika memulai pusat kesehatan swasta. Dengan demikian, ukuran staf akan tergantung pada jadwal kerja dan beban kerja pusat. Pada saat yang sama, penting untuk mempertimbangkan standar desain yang ada yang dikembangkan untuk organisasi medis dan diagnostik. Jadi, tarif masuk standar untuk satu dokter adalah 4 pasien per jam. Jumlah posisi dokter yang diizinkan di institusi klinis rawat jalan ditentukan oleh formula khusus, dengan mempertimbangkan norma beban kerja yang ditetapkan oleh undang-undang untuk spesialis dari berbagai kualifikasi. Jam kerja staf klinik mana pun yang beroperasi berdasarkan izin medis dapat diringkas dalam tabel:

Perhitungan perkiraan menunjukkan bahwa untuk setiap unit kepegawaian dokter harus ada 0,5 dari tarif perawat. Parameter inilah yang harus diperhitungkan saat merekrut personel. Jumlah akhir posisi penuh waktu dokter, perawat, staf dan administrator akan tergantung pada proyeksi jumlah pengunjung dan jadwal kerja pusat.

Langkah-langkah utama membuka institusi medis dari awal ada di video:

Peralatan teknis. Pembelian peralatan

Salah satu tahapan pembukaan klinik swasta adalah pembelian minimal satu set peralatan. Untuk klinik yang berencana membuka laboratorium dan ruang perawatan mereka sendiri, perkiraannya adalah sebagai berikut:

1. - instrumen analitis;
2. - instrumen untuk mengukur parameter fisik dasar;
3. - perabot laboratorium, lemari asam;
4. - peralatan penimbangan;
5. - penganalisis gas dan perangkat lain untuk tujuan serupa;
6. - Furnitur untuk menerima pasien.

Jika pusat memiliki laboratorium sendiri, diperlukan seperangkat peralatan standar, termasuk penyuling, sentrifus, termostat, sterilisasi, mikroskop, mantel pemanas, autoklaf, pelat panas, dll.

Kualitas dan karakteristik teknis peralatan akan memainkan peran yang sangat penting dalam pengoperasian pusat. Oleh karena itu, pembeliannya harus dilakukan hanya melalui dealer dari produsen tepercaya, dan setelahnya periode tertentu pekerjaan penggantian atau perbaikannya diperlukan.

Untuk pusat yang menyediakan layanan terapeutik dan diagnostik lengkap, daftar peralatan khusus berikut akan relevan:

1. - mesin pencitraan resonansi magnetik, dirancang untuk mempelajari organ dan jaringan internal;
2. - Sistem sinar-X untuk studi angiografik jantung dan pembuluh darah;
3. - Peralatan sinar-X, yang memungkinkan pencitraan lapis demi lapis tanpa mengubah posisi tubuh, yang sangat penting untuk memeriksa pasien dengan cedera;
4. - peralatan untuk pemeriksaan USG. Ini adalah perangkat yang sangat diperlukan yang mengeksplorasi semua organ dalam tubuh manusia dan memberikan informasi dalam tiga dimensi.
5. - mamografi digital, dirancang untuk diagnostik kontras kelenjar susu untuk mengidentifikasi patologinya, termasuk onkologi;
6. - electroencephalograph - alat yang digunakan untuk mempelajari keadaan korteks serebral dan mengidentifikasi kemungkinan patologi. Kehadiran ensefalografi modern memungkinkan Anda untuk secara akurat menentukan semua jenis lesi korteks serebral untuk selanjutnya melakukan tindakan terapeutik pada waktu yang tepat;
7. - endoskopi yang memungkinkan Anda menampilkan gambar berwarna organ pada media digital untuk berbagai patologi untuk menganalisis lebih lanjut efektivitas pengobatan;
8. - alat ventilasi buatan. Dirancang untuk perawatan dan pemeliharaan fungsi vital pasien dengan gangguan fungsi paru-paru. Perangkat modern mengontrol jumlah oksigen yang masuk ke paru-paru agar tidak menyebabkan overdosis. Puskesmas akan membutuhkan peralatan yang selain oksigen, obat-obatan berupa obat dispersi halus;
9. - Monitor Holter - dirancang untuk melacak kontrol jantung, tekanan darah, dan indikator lainnya. Monitor menunjukkan semua kemungkinan pelanggaran irama jantung, memungkinkan diagnosis yang akurat;
10. - mesin dialisis;
11. - elektrokardiograf. Lebih baik memilih peralatan tiga saluran modern yang memungkinkan Anda merekam tiga baris sekaligus, sehingga memungkinkan untuk membuat diagnosis yang lebih akurat;
12. - defibrilator.

Tergantung pada spesifikasi pusat medis, mungkin perlu untuk membeli tandu dengan fungsi perubahan ketinggian, meja ginekologi dengan kontrol posisi pasien elektrik, kursi medis, dan dudukan penetes. Jika klinik swasta berspesialisasi dalam operasi, meja operasi dengan peningkatan karakteristik teknis... Segera perlu untuk membeli lemari medis khusus untuk instrumen dan obat-obatan, lampu bedah dan peralatan dan aksesori tambahan lainnya.

Pusat kesehatan yang menyediakan jangkauan layanan yang lebih terbatas, terutama karena tidak adanya laboratoriumnya sendiri, membutuhkan lebih sedikit perhatian pada pemilihan dan pembelian peralatan.

Bagaimanapun, ketersediaan peralatan medis menyediakan pemantauan berkala terhadap kondisinya dan menjaganya agar tetap dalam kondisi baik. Sangat penting untuk menyediakan dalam rencana kegiatan untuk pemeliharaan peralatan. Ini termasuk kontrol kondisi teknis, Pemeliharaan selama operasi dan perbaikan jika terjadi malfungsi. Pemantauan peralatan medis yang tidak terjadwal secara berkala adalah wajib.

Rencana keuangan

Rencana biaya umum untuk pendaftaran, pembukaan, dan pengembangan utama pusat medis memerlukan investasi di muka hingga 25 juta rubel. Ini adalah berapa banyak proyek yang dikembangkan dalam hal ini akan menelan biaya. Jika pendiri tidak memiliki bisnis dana sendiri dalam jumlah yang diperlukan, Anda dapat menarik dana investor atau menghubungi kreditur. Bagaimanapun, untuk menerima jumlah yang diperlukan, Anda harus memberikan rencana bisnis terperinci dengan deskripsi semua biaya yang akan datang dan perkiraan pendapatan di masa depan.

Dalam proses perencanaan keuangan, serta sebelum setiap musim kerja baru, perlu untuk membuat perkiraan. Sebenarnya, ini adalah ringkasan rencana semua pengeluaran yang akan datang dalam kategori produksi dan ekonomi untuk periode tertentu waktu. Kementerian Keuangan telah menetapkan satu bentuk khusus untuk perkiraan, yang harus dipatuhi oleh semua perusahaan dari arah medis dan pencegahan.

Sebagai aturan, sumber utama pembiayaan kampanye adalah pinjaman, perlu dipertimbangkan bahwa jumlahnya harus berkisar antara 24,6 - 24,7 juta rubel untuk jangka waktu 24 bulan. Tingkat bunga akan menjadi 24%. Dengan perhitungan awal, pusat kesehatan harus mencapai titik impas pada bulan kedua penyelesaian. Untuk mencapai tujuan ini, pendapatan bulanan klinik harus mencapai tingkat yang stabil.

Untuk menentukan biaya pekerjaan pusat, Anda dapat menghitung biaya perlengkapan dan pemeliharaan pekerjaan satu kantor.

Daftar biaya akan menjadi sebagai berikut:

Mempertimbangkan ini dan beberapa biaya tambahan, biaya satu kantor dokter akan menelan biaya dari 840 ribu rubel.

Jika kita meringkas total sisi pengeluaran proyek, kita dapat menyusun satu tabel ringkasan dari semua biaya pembukaan dan pengembangan klinik:

Item pengeluaran	Biaya per bulan	Biaya per tahun
Beli (sewa) tempat		8 juta (600 ribu)
Desain arsitektur		640 ribu
Koneksi komunikasi (air, saluran pembuangan, listrik)		340 ribu
Pembayaran layanan utilitas	73 ribu	876 ribu
Dekorasi tempat, renovasi, desain		6,5 juta
Pembelian furnitur		680,9 ribu.
Pembelian peralatan	25, 6 ribu	3,08 juta
Pendaftaran lisensi dan izin		1.2 juta
Pembelian aset tetap	63,5 ribu	763 ribu
Pembelian bahan habis pakai	12,1 ribu	Dari 145 ribu
Biaya perangkat keras komputer		200 ribu
Pengembangan situs web, pembayaran untuk hosting	1500	300 ribu
Pembayaran untuk iklan online	80 ribu	960 ribu
Pembayaran upah	Hingga 1,3 juta	Lebih dari 15 juta
Pembayaran pajak	389,5K	4,67 juta
Tambahan, biaya tak terduga		2.115 juta
Total	1,55 juta	41,3 juta

Rencana keuangan harus mencakup pengembangan kebijakan penetapan harga untuk semua jenis layanan. Indikator rata-rata di ibukota, tergantung pada spesialisasi dokter, adalah sebagai berikut:

• - konsultasi awal dengan dokter profil dasar - 3 ribu rubel;
• - konsultasi berulang dengan spesialis - 2 ribu;
• - konsultasi awal dengan kepala departemen - 4 ribu;
• - pemeriksaan ulang oleh kepala departemen - 3,5 ribu.
• Konsultasi atau inspeksi individu dapat dikenakan biaya yang lebih tinggi. Biaya juga dipengaruhi oleh tingkat klinik, reputasi dan promosi merek, lokasi teritorial dan beberapa faktor lainnya. Secara umum, aspek utama berikut mempengaruhi biaya layanan:
• - biaya pemberian layanan;
• - indikator harga dari pesaing;
• - keunikan layanan;
• - permintaan dan permintaan di antara audiens potensial.

Pembayaran pajak yang relevan untuk pusat medis dengan ukuran berapa pun akan menjadi standar:

1. - pajak penghasilan terutang berdasarkan hasil bulan lalu - 20%;
2. - pajak pertambahan nilai (PPN) bulanan - 18%;
3. - pajak properti - 2,2%. Dibayar sesuai dengan jadwal pembayaran yang telah ditetapkan;
4. - pajak penghasilan 13% - bulanan;
5. - tunjangan sosial standar - dibayarkan pada akhir bulan sebesar 30 persen.

Poin terpenting dari rencana bisnis adalah struktur pendapatan masa depan. Perhitungan yang disajikan dalam tabel dilakukan dengan mempertimbangkan interval waktu 12 bulan:

Dengan mempertimbangkan data tersebut dan tunduk pada perkembangan aktif pasar layanan medis swasta, dan dengan mempertimbangkan bahwa peningkatan konsumsi di sektor ini akan menjadi 5%, kita dapat menyimpulkan bahwa perusahaan dapat mencapai volume penjualan lebih dari 94 miliar rubel dalam setahun.

Periode pengembalian jika semua poin dari rencana bisnis terpenuhi secara akurat dan tunduk pada kampanye pemasaran yang sukses - 2 tahun.

Aspek terpenting dari bisnis medis ada di video:

Fitur dan risiko tambahan

Penilaian risiko merupakan salah satu poin utama dari rencana keuangan perusahaan. Untuk mencegah faktor-faktor ini menjadi penghambat pengembangan pusat kesehatan, pada awalnya perlu memasukkannya ke dalam rencana bisnis dan memperhitungkan semua tahap kegiatan.

Risiko berikut ini relevan untuk pusat medis:

• - kurangnya tempat untuk membuka pusat kesehatan;
• - tingginya biaya basis teknologi dan investasi di industri secara keseluruhan;
• - tingkat persaingan yang tinggi;
• - kurangnya spesialis, terutama staf medis junior;
• - kurangnya kepercayaan penduduk dan dokter dalam pengobatan swasta.

Semua risiko ini dapat diminimalkan dengan mempertimbangkannya saat membuat rencana bisnis dan mengembangkan kampanye pemasaran.

Salah satu opsi yang paling menguntungkan dan paling tidak berisiko untuk mengatur pusat kesehatan adalah membeli waralaba. Dengan membuka perusahaan di bawah nama yang sudah dikenal di pasar, pendiri dapat mengandalkan klien tertentu pada tahap awal. Pemilik waralaba menyediakan program pengembangan penuh untuk perusahaan baru, membantu dalam pelatihan personel dan perencanaan keuangan... Dalam hal ini, penerima waralaba harus memenuhi kewajiban tertentu yang ditentukan dalam kontrak. Di antara prasyarat adalah daftar tertentu dari layanan yang ditawarkan, gaya dan, dalam banyak kasus, kebijakan harga. Persyaratan tersebut dapat secara signifikan membatasi pendiri pusat kesehatan dalam hal implementasi dan pengembangan, namun mereka akan memberikan dukungan dan jaminan.

Membuka pusat kesehatan bisa menjadi proses yang menakutkan dan memakan waktu. Tetapi setelah merencanakan dengan cermat semua tahap pembuatannya, fitur keuangan, dan kampanye iklan, selama tahun pertama operasi, Anda dapat membawa jenis bisnis ini ke tingkat swasembada dan selanjutnya meningkatkan modal, memperluas area bisnis. aktivitas.

Kebutuhan akan obat-obatan yang berkualitas dan bermutu tinggi menciptakan banyak peluang untuk pendirian pusat-pusat penyediaan perawatan medis. Tetapi seperti bisnis lainnya, bisnis medis juga membutuhkan perencanaan. Rencana bisnis pusat kesehatan akan memungkinkan Anda untuk membuka bisnis yang menguntungkan dan menarik dan tidak bangkrut.

Bukan hanya orang dengan pendidikan yang sesuai yang dapat membuka usaha untuk penyediaan layanan medis. Tetapi juga orang yang memiliki keterampilan dan informasi yang diperlukan untuk meluncurkan pusat medis ke dalam operasi. Pertama-tama, Anda perlu mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang kegiatan organisasi medis dan berbagai klinik yang sudah ada di pasaran. Kemudian tentukan segmen pasar mana yang akan menjadi target audiens.

Sebelum Anda membuka pusat kesehatan dari awal, Anda perlu memutuskan jenis layanan yang diberikan dan jenis bantuan yang diberikan:

1. Klinik khusus memberikan pelayanan kepada pasien dengan jenis penyakit tertentu, misalnya klinik onkologi.
2. Klinik multidisiplin merawat jenis yang berbeda penyakit dan cedera.
3. Pusat Diagnostik menyediakan layanan untuk diagnosis dan deteksi penyakit, tetapi tidak menyediakan perawatan.
4. Kehadiran struktur blok, seperti kedokteran gigi, traumatologi, ginekologi, dan sebagainya, menjadi prioritas bagi kota-kota besar dengan jumlah klien yang banyak.

Petunjuk tentang cara membuka dan apa yang diperlukan untuk ini

Ada beberapa langkah yang harus dilalui untuk membuka Puskesmas.

Tahap 1 - pelaksanaan dan persiapan dokumen

Tidak seperti banyak jenis bisnis lainnya, obat memerlukan lisensi untuk menyediakan layanan semacam ini. Ini adalah contoh nyata dari fakta bahwa praktik medis adalah masalah yang sangat serius dan hanya personel terlatih yang dapat menanganinya.

Mengumpulkan semua data yang diperlukan adalah contoh fakta bahwa layanan medis adalah proses yang sangat kompleks, karena prosedur aplikasi dapat memakan waktu beberapa bulan, dan keputusan apakah akan mengeluarkan izin atau menolak harus menunggu tidak lebih dari enam puluh hari. .

Tahap 2 - menemukan kamar

Pada tahap ini, ada tugas penting - untuk menemukan ruangan yang cocok di mana Anda harus membuka bagian tengahnya. Bangunan harus ditempatkan di tempat yang dapat dilalui dengan berjalan kaki dan mudah dijangkau. Tidak perlu memaksa pasien untuk melakukan perjalanan jauh. Contoh lokasi yang baik adalah di sebelah kampus rumah sakit yang menyediakan layanan kesehatan masyarakat. Orang-orang yang lelah berdiri dalam antrean di lembaga-lembaga gratis bersedia membayar untuk mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan, ini adalah fakta.

Tempat pusat harus sesuai dengan layanan yang diberikan. Kedokteran gigi membutuhkan lebih sedikit ruang daripada klinik trauma. Anda juga harus menyediakan ruangan khusus, yang harus ada di setiap fasilitas medis.

Tahap 3 - pembelian dan pemasangan peralatan yang diperlukan

Pengeluaran terbesar dihabiskan untuk pembelian peralatan medis modern berteknologi tinggi. Biayanya, tergantung pada jenis layanan yang diberikan, dapat mencapai jumlah yang sangat besar. Tak satu pun dari klien ingin menghabiskan uang untuk layanan yang disediakan menggunakan peralatan lama atau tidak dapat diandalkan. Dalam hal ini, tidak mungkin untuk menghemat pembelian perangkat.

Tahap 4 - merekrut

Hanya profesional bersertifikat berkualifikasi tinggi dengan pengalaman yang boleh bekerja di pusat medis. Idealnya, karyawan tersebut harus menyelesaikan magang di luar negeri dan memiliki beberapa sertifikat pendidikan berkelanjutan.

Untuk klinik kecil, keadaan berikut ini cocok:

1. Dua terapis bekerja dalam shift.
2. Dua perawat ditugaskan ke salah satu dokter.
3. Kepala akuntan.
4. Administrator.

Jika Anda baru saja membuka, maka staf seperti itu akan menyediakan klien minimum yang diperlukan, dan kemudian perlu diperluas, menarik lebih banyak spesialis baru.

Tahap 5 - promosi dan periklanan

Pada tahap persiapan pembukaan, disarankan untuk melakukan kampanye besar-besaran untuk menarik pelanggan:

• misalnya, menerbitkan buklet;
• memasang spanduk di tempat ramai;
• terlibat dalam iklan surat kabar dan televisi.

Tugas utamanya adalah membuat klien berbicara tentang pusat baru.

Rencana keuangan

Biaya pembukaan pusat kesehatan cukup tinggi:

1. Perbaikan - 140.000 rubel;
2. Sewa - 120.000 rubel;
3. Pembelian peralatan - 2.500.000 rubel;
4. Pembelian peralatan medis dan perlengkapan lain yang diperlukan - RUB 350.000;
5. Lisensi - 15.000 rubel.

Potensi risiko

Saat memulai bisnis semacam itu, poin-poin berikut harus dipertimbangkan:

1. Penyediaan layanan medis dikaitkan dengan pekerjaan langsung dengan penduduk. Dalam hal ini, reputasi institusi dapat dihancurkan hanya dengan satu ulasan negatif terhadap pekerjaan dokter. Oleh karena itu, sikap terhadap pelanggan harus sempurna.
2. Kebijakan penetapan harga harus sesuai dengan tingkat permintaan. Anda tidak boleh melanggar harga di awal perjalanan, karena ini dapat merugikan pesaing.
3. Kesalahan medis dapat menyebabkan pencabutan izin dan penutupan pusat.
4. Lingkungan kompetitif yang jenuh di pasar layanan medis dapat menarik personel yang berharga, yang akan merusak prestise organisasi.

Pembukaan pusat kesehatan dikaitkan dengan sejumlah besar semua jenis risiko. Oleh karena itu, pada tahap perencanaan perlu memberikan perhatian yang besar terhadap manajemen krisis dan manajemen internal lembaga.

Video "Gagasan membuat pusat medis"

Dari video ini Anda akan belajar cara menyusun rencana bisnis dengan benar untuk membuka institusi medis.

Bahkan 10 tahun yang lalu, hanya sedikit orang yang percaya bahwa pusat kesehatan swasta tidak hanya diminati, tetapi juga akan membawa untung bagus kepada pencipta mereka. Namun, kenyataannya setiap tahun semakin banyak orang memilih klinik berbayar. Artinya, arah ini tidak hanya menguntungkan pada saat ini, tetapi juga memiliki prospek pertumbuhan pendapatan yang besar di masa depan.

Daya tarik jenis bisnis ini menyebabkan tingginya persaingan di pasar layanan medis berbayar. Namun demikian, ada ceruk yang kosong di pasar ini, dan mereka dapat dengan sukses dikuasai. Secara alami, orang yang jauh dari bidang kedokteran memiliki keraguan:

Apakah layak memasuki pasar ini tanpa pendidikan khusus?

Investasi awal dandan 8 089 038 rubel.

Seri dicapai untuk 5 bulan.

Periode pengembalian adalah dari 18 bulan.

2. Deskripsi bisnis, produk, atau layanan

daftar layanan

Daftar perkiraan layanan pusat ginekologi dan kesehatan perempuan:

• pemeriksaan pencegahan terjadwal;
• pengobatan penyakit pada organ panggul;
• pengobatan infeksi dan penyakit menular seksual;
• merencanakan dan mempersiapkan kehamilan;
• manajemen kehamilan;
• kolposkopi;
• semua jenis USG;
• aborsi tablet;
• observasi setelah aborsi.

Faktor permintaan

Layanan dan pemeliharaan

Saat membangun reputasi pusat medis, tugas utamanya adalah menciptakan kepercayaan dengan klien. Kualitas layanan memainkan peran khusus di sini. Puskesmas yang baik dibedakan dari kompetensi dan kesopanan setiap pegawainya, mulai dari pengelola balai hingga dokter kepala. Seseorang harus sudah pada panggilan pertama ke pusat memahami bahwa dia sedang berbicara dengan para profesional di bidangnya.

Terlepas dari bidang kedokteran mana yang Anda pilih sebagai spesialisasi utama Anda, siklus layanan untuk klien harus ditutup. Ini berarti bahwa di pusat Anda, pasien dapat menjalani semua prosedur yang diperlukan mulai dari kunjungan awal hingga diagnosis dan perawatan selanjutnya. Pada saat yang sama, dia tidak perlu menghubungi pihak ketiga. organisasi medis per layanan tambahan... Oleh karena itu, pusat Anda harus menawarkan tidak hanya saran spesialis, tetapi juga kumpulan tes, diagnostik, dan prosedur lain yang diperlukan untuk pemeriksaan lengkap pasien.

Jam buka pusat

Jam kerja pusat medis: Senin - Jumat dari pukul 08:00 hingga 20:00; Sabtu - dari pukul 10:00 hingga 17:00; Minggu - hanya dengan perjanjian.

3. Deskripsi pasar penjualan

Potret klien potensial

Saat membentuk potret klien potensial, kriteria berikut diperhitungkan: jenis kelamin, kategori usia, pekerjaan, gaya hidup, status perkawinan, dan memiliki anak. Untuk pusat ginekologi, CA digambarkan sebagai berikut: seorang wanita aktif berusia 23 hingga 45 tahun, bekerja, memiliki anak, atau berencana memilikinya.

Di pusat medis multidisiplin, struktur audiens target lebih kompleks. Bagaimanapun, semua orang klien potensial pusat medis, ada satu faktor umum yang mendorong untuk membuat pilihan yang mendukung institusi medis berbayar: ini adalah keengganan untuk mengunjungi poliklinik negara.

Faktor ini dapat dijelaskan dengan berbagai alasan:

• Kurangnya waktu luang karena pekerjaan yang tinggi;
• Staf klinik negara yang tidak profesional;
• Kualitas layanan yang buruk di institusi medis publik;
• Ketidakmampuan untuk membuat janji dengan spesialis tanpa rujukan;
• Antrian panjang saat membuat janji, tidak ada kemungkinan membuat janji melalui telepon / Internet;
• Proses pemeriksaan yang lama;
• Alasan lain.

Survei pelanggan dan analisis lebih lanjut tentang alasan utama kontak pelanggan akan berguna untuk membentuk kebijakan perusahaan dan keunggulan kompetitif utama.

Kebijakan layanan pelanggan tergantung pada kebutuhan dan harapan audiens target Anda.

Harapan klien setelah menghubungi institusi medis berbayar:

• Seratus persen profesionalisme tim dokter - membuat diagnosis yang benar;
• Layanan tingkat tinggi: layanan berkualitas tinggi dan sopan dari tahap pendaftaran pertama hingga check-out klien;
• Kecepatan kerja: organisasi semua kegiatan pemeriksaan yang kompleks sesegera mungkin;
• Lokasi pusat yang nyaman: ketersediaan tempat parkir dan halte angkutan umum;
• Biaya layanan yang optimal, harga yang kompetitif.

Berkat daftar kebutuhan klien yang jelas, Anda dapat menentukan jam janji temu yang optimal bagi spesialis untuk menjangkau audiens target dengan lebih baik. Akan sangat nyaman bagi pasien Anda untuk mengunjungi pusat tersebut setelah bekerja, pada akhir pekan, atau pada waktu makan siang. Pengecualiannya adalah spesialis berkualifikasi tinggi dengan janji temu penuh selama beberapa hari / minggu sebelumnya. Jam janji temu mereka tergantung pada jadwal individu spesialis.

Berdasarkan temuan ini, dimungkinkan untuk membentuk perkiraan jadwal penerimaan dokter kandungan di pusat kesehatan Anda, dengan ketentuan bahwa pusat tersebut buka dari pukul 08:00 hingga 20:00

		Manajemen kehamilan		Prosedural	analisis
Senin				08:00 hingga 20:00	08:00 hingga 20:00
	Dari 9-00 hingga 11-00	libur	libur	08:00 hingga 20:00	08:00 hingga 20:00
	libur	Dari 15-00 hingga 17-00	Dari 12-00 hingga 14-00	08:00 hingga 20:00	08:00 hingga 20:00
	Dari 13-00 hingga 17-00	libur	libur	08:00 hingga 20:00	08:00 hingga 20:00
	11-00 hingga 14-00	Dari 17-00 hingga 19-00	Dari 17-00 hingga 20-00	08:00 hingga 20:00	08:00 hingga 20:00
	libur	Dari 15-00 hingga 17-00	10-00 hingga 12-00	10:00 hingga 17-00	10:00 hingga 17-00

Diagram ini adalah contoh. Bagaimanapun, pusat Anda harus memiliki dokter yang bertugas untuk mengelola janji temu, bahkan jika tidak ada janji temu.

Untuk membuat pusat medis Anda menonjol dari yang tinggi lingkungan yang kompetitif, Anda perlu mempertimbangkan semua faktor pendorong audiens target Anda. Layanan hebat, sikap teliti terhadap bisnis Anda dan pemenuhan kewajiban yang ketat - akan memungkinkan Anda untuk meningkatkan jumlah pasien permanen.

Analisis SWOT Pusat Medis

Kekuatan proyek	Kelemahan proyek
Tim spesialis berkualifikasi tinggi dengan gelar ilmiah Spesialisasi pusat yang sempit memungkinkan semua spesialis dan karyawan pusat untuk mempelajari bidang kedokteran ini secara lebih mendalam, dan oleh karena itu untuk berkonsultasi dengan pasien klinik dengan lebih baik Rangkaian lengkap layanan pusat di bidang ginekologi memungkinkan diagnosis dan pengobatan lengkap untuk penyakit yang diidentifikasi Lokasi pusat medis dan interior klinik kondusif untuk relaksasi dan kenyamanan psikologis pasien. Pembentukan dan pelestarian reputasi pusat medis memungkinkan Anda untuk mempertahankan pelanggan tetap dan menarik pelanggan baru Pengembangan profesional reguler dari spesialis yang ada Sistem diskon yang ditujukan untuk mengubah setiap klien menjadi pelanggan permanen Pekerjaan spesialis pada hari Minggu dengan janji Situs web perusahaan sendiri dengan kemampuan mendaftar untuk konsultasi online	Ulasan negatif dari satu pekerjaan dokter dapat merusak reputasi seluruh pusat Penetapan harga yang tidak fleksibel dapat mengasingkan calon pelanggan Kesalahan diagnosis atau kesalahan diagnosis dapat mengakibatkan pencabutan izin penyelenggaraan pelayanan kesehatan Pemindahan spesialis yang diminta ke pusat medis yang kompetitif
Kemungkinan proyek	Ancaman terhadap proyek
Kesimpulan dari perjanjian kemitraan untuk penyediaan layanan penelitian laboratorium Kemungkinan membuka cabang pusat di daerah lain kota Perluasan daftar penerima spesialis dari bidang kedokteran lain dengan memperoleh lisensi yang sesuai Kesimpulan perjanjian dengan perusahaan asuransi untuk perawatan pasien di bawah kebijakan VHI Kesimpulan dari perjanjian dengan perusahaan besar untuk pemeriksaan kesehatan rutin karyawan	Meningkatnya persaingan di pasar layanan medis berbayar Meningkatkan tingkat pemberian pelayanan di poliklinik negara di wilayah lokasi anda Penurunan pendapatan riil penduduk Pengetatan regulasi negara di bidang kesehatan Pengakhiran sewa untuk tempat atau peningkatan yang signifikan dalam sewa

4. Penjualan dan Pemasaran

Merangsang penjualan, meningkatkan loyalitas pelanggan tetap, dan gerakan pemasaran lainnya akan membantu pusat Anda tidak hanya menutup biaya, tetapi juga mendatangkan keuntungan bagi pemiliknya.

Penjualan layanan

5. Rencana produksi

Pertama-tama, Anda perlu memutuskan apa daftar layanan pusat Anda, dan ini hanya mungkin setelah memilih spesialisasi pusat Anda.

Anda dapat memilih spesialisasi sesuai dengan kriteria berikut:

• lokasi (pusat akan berlokasi di sebelah klinik, di mana spesialis ini tidak ada atau ada banyak keluhan tentang dia);
• kebijakan personalia (Anda dapat menyewa dokter dengan pengalaman profesional, praktik bertahun-tahun, serta basis klien kami sendiri);
• pengalaman pribadi (sebagai pasien, Anda tahu dan memahami bahwa ceruk khusus di kota Anda ini gratis, atau akan selalu diminati).

Sebagian besar pasien akan datang ke dokter dari spesialisasi tertentu, yang telah Anda pilih sebagai arahan utama, spesialis lainnya harus secara kompeten melengkapi daftar layanan pusat Anda. Misalnya, untuk menyediakan berbagai layanan di bawah program Manajemen Kehamilan, Anda perlu memperkenalkan layanan mammologis, endokrinologis, dll.

Langkah kedua setelah menentukan spesialisasi pusat Anda adalah pemilihan tempat untuk Anda.

Saat memilih kamar, Anda dapat dipandu oleh SanPin 2.1.3.2630-10, yang menjelaskan secara rinci persyaratan untuk ukuran ruangan, tata letak, dan dekorasi.

Misalnya, untuk pusat medis yang berspesialisasi dalam ginekologi dan kesehatan wanita, Anda perlu fokus pada ruang lantai berikut:

• aula dan area resepsionis -12 sq.m,
• lemari pakaian - 6 sq.m,
• kamar mandi - 8 sq.m,
• ruang tunggu untuk resepsi - 10-12 sq.m,
• ruang pemeriksaan - 16-18 sq.m,
• ruang penelitian ultra-suara - 20-22 sq.m,
• ruang perawatan - 16-18 sq.m,
• ruang staf - 14-16 sq.m,
• ruang sterilisasi - 6 meter persegi,
• ruang penyimpanan untuk peralatan pembersih - 3sq.m,
• kantor direktur - 10 meter persegi,
• kantor kepala dokter - 10 sq.m.

Kami meringkas semua angka dan mendapatkan tentang 150 sq.m.

Dalam hal ini, Anda perlu memperhatikan tidak hanya area dan lokasi, tetapi juga kriteria berikut: tegangan jaringan listrik(380 kW untuk mesin ultrasound), adanya cahaya alami. Diinginkan bahwa tempat itu terletak di bangunan non-perumahan. Namun, jika pusat akan berlokasi di bangunan tempat tinggal, pertimbangkan faktor ini saat membeli peralatan (misalnya, Anda tidak akan diizinkan memasang sinar-X atau MRI di bangunan tempat tinggal). Menyewa kamar akan dikenakan biaya sekitar 120.000 rubel sebulan.

Dekorasi tempat harus dilakukan dengan bahan yang ramah lingkungan, tahan api, dan dapat dicuci. Untuk semua bahan yang digunakan dalam perbaikan dan dekorasi tempat pusat, simpan sertifikat kesesuaian keselamatan kebakaran. Untuk mendapatkan lisensi, Anda harus mendapatkan kesimpulan sanitasi dan epidemiologis di tempat tersebut, jadi berhati-hatilah dalam membuat perjanjian dengan binatu untuk mencuci overall staf, serta perjanjian tentang deratisasi dan desinfeksi tempat pusat. Untuk membuat kesimpulan sanitasi dan epidemiologis, Anda harus menghubungi institusi yang sesuai dengan aplikasi untuk inspeksi. Untuk perbaikan dan dekorasi tempat, Anda harus mengalokasikan setidaknya 300.000 rubel.

Kamar telah dipilih, sekarang Anda harus memutuskan badan hukum dan sistem perpajakan. Untuk pusat medis, lebih baik memilih bentuk organisasi dan hukum berikut: LLC (perseroan terbatas). Kode OKVED - 85.11.1 (Kegiatan rumah sakit umum dan khusus). Untuk menghemat waktu dalam prosedur pendaftaran perusahaan, lebih baik menggunakan jasa pengacara yang berpengalaman dan berpengalaman di bidang kedokteran. Rezim pajak yang disukai adalah "pendapatan dikurangi pengeluaran" USN 15%. Namun, ketika memilih sistem perpajakan, perhatikan sisi pengeluaran anggaran Anda. Jika Anda memiliki tempat pusat kesehatan, biaya Anda mungkin relatif kecil. Oleh karena itu, Anda lebih baik membayar pemerintah 6% dari pendapatan kotor organisasi.

Selanjutnya, Anda perlu berurusan dengan perekrutan tenaga medis. Anda harus membuat kontrak kerja dengan dokter kepala klinik dan kepala akuntan terlebih dahulu, karena salinannya harus dilampirkan pada paket dokumen untuk mendapatkan lisensi. Selain itu, dokter kepala pusat Anda harus memutuskan peralatan yang harus tersedia.

Selanjutnya, Anda perlu memutuskan peralatan dan furnitur medis. Jika Anda memutuskan untuk membeli peralatan bekas, ingatlah poin berikut: Anda harus menunjukkan sertifikat dan paspor setiap perangkat saat mendapatkan lisensi. Lebih baik membeli peralatan baru, karena dalam hal ini perusahaan Anda akan mendapatkan diskon yang bagus untuk pembelian bahan habis pakai dan peralatan medis. Investasi peralatan merupakan bagian utama dari investasi, yang kira-kira sama dengan 6.500.000 rubel.

Ketika langkah-langkah di atas dilewati, Anda harus beralih ke hal yang paling penting - mendapatkan lisensi.

Untuk melakukan ini, Anda memerlukan dokumen-dokumen berikut:

• Piagam LLC
• Pesanan ditujukan kepada CEO
• Pesanan ditujukan kepada kepala akuntan
• PSRN, GRN, INN, kode statistik
• Ekstrak dari Daftar Badan Hukum Negara Bersatu
• Perintah pembayaran untuk pembayaran bea negara (2600 rubel)
• Kesimpulan Sanitasi dan Epidemiologis
• Dokumen pendidikan untuk dokter kepala dan spesialis lainnya (ijazah, sertifikat, dll.)
• Kontrak kerja dibuat atas nama dokter kepala
• Perjanjian sewa tempat atau sertifikat kepemilikan
• Daftar peralatan material dan teknis (daftar peralatan, kontrak pemeliharaan, sertifikat commissioning)
• Daftar alat kesehatan
• Daftar furnitur medis
• Buku inventaris menurut bentuk
• Sertifikat dan sertifikat pendaftaran peralatan (autoclave, sterilizer, lampu bakterisida, tonometer).

Setelah mendapatkan lisensi, Anda dapat membuka pusat untuk menerima pasien pertama.

6. Struktur organisasi

Struktur organisasi Puskesmas dapat direpresentasikan dalam bentuk tabel ini. Kami akan melihat lebih dekat setiap kategori di bawah ini.

Direktur

Bertanggung jawab atas kelancaran operasional pusat. Termasuk tanggung jawab atas risiko yang terkait dengan pekerjaan puskesmas pada umumnya dan dokter pada khususnya. Pilih karyawan ini dengan segala ketelitian, karena dialah yang akan ditunjukkan dalam izin untuk melakukan kegiatan untuk penyediaan layanan medis.

Jam buka dari Senin hingga Jumat dari pukul 08:00 hingga 17:00. Sabtu - mulai pukul 10:00 hingga 14:00.

Gaji - 50.000 rubel per bulan.

Wakil Direktur Keuangan (Chief Accountant)

Mengawasi pekerjaan departemen akuntansi, melakukan inventaris, melakukan analisis keuangan dari kegiatan perusahaan.

Gaji - 30.000 rubel per bulan.

Wakil Direktur Bidang Teknis (Kepala Dokter)

Sebaiknya posisi ini dipegang oleh spesialis yang paling berkualifikasi di klinik Anda. Dengan reputasinya yang sempurna, ia akan menciptakan status pusat medis Anda. Itulah sebabnya pengembangan profesional yang konstan, gelar akademik, serta keterampilan organisasi dokter kepala adalah keunggulan kompetitif Anda. Spesialis ini juga harus memiliki kekebalan tertentu ketika berhadapan dengan perusahaan farmasi, dan mampu melobi untuk kepentingan pasien. Berkat keterampilan komunikasi dokter kepala, pusat kesehatan Anda dapat memiliki diskon maksimum untuk obat-obatan terbaru.

Jam buka: pada hari kerja dari pukul 08:00 hingga 17:00.

Staf medis (dokter)

Semua spesialis pusat Anda harus memiliki ijazah pendidikan kedokteran, pengalaman kerja minimal 3 tahun, ulasan yang sangat baik dari klien. Untuk kerja yang efektif para dokter di pusat Anda perlu terus meningkatkan kualifikasi mereka, dan dalam hal ini Anda harus memberi mereka semua kondisi yang diperlukan: insentif materi, sastra khusus.

Jadwal kerja: individu.

Gaji - 40.000 rubel.

Rata-rata staf medis(perawat)

Karena perawatlah yang paling banyak berinteraksi dengan klien, dia harus kompeten, sopan, dan toleran terhadap setiap pasien. Pengalaman kerja dan rekomendasi positif dari tempat sebelumnya kerja - wajib syarat sebelum mengadakan kontrak kerja. Jumlah perawat ditentukan berdasarkan 1:2, dimana angka pertama adalah jumlah dokter di tengah.

Jam kerja: 2 hari kerja setelah 2 hari libur, jam kerja: dari pukul 08:00 hingga 20:00.

Gaji - 25.000 rubel per bulan.

Staf medis junior (perawat)

Menyediakan kebersihan dan ketertiban di semua area pusat.

Jadwal kerja: 2 hari kerja setelah 2 hari libur. Jam kerja - dari pukul 08:00 hingga 20:00.

Deputi Direktur Bidang Teknis ( Kepala teknisi)

Peralatan, penerangan, dan masalah teknis lainnya harus berada dalam yurisdiksi satu orang. Tentu saja, pemeliharaan peralatan medis tertentu harus dilakukan oleh spesialis yang disewa. Namun, kontrol atas kesehatan peralatan, mencari pekerja dan memimpin proses pemecahan masalah harus dilakukan oleh chief engineer. Selain itu, kerusakan kecil yang tidak memerlukan intervensi spesialis diselesaikan oleh karyawan ini secara mandiri.

Jadwal kerja Engineer adalah pada hari kerja dari pukul 08:00 hingga 17:00.

Gaji - 25.000 rubel.

Penerimaan (administrator)

Pada tahap awal pembukaan pusat, karyawan ini memiliki banyak tanggung jawab: menerima panggilan, mendaftarkan pasien, menginformasikan dokter tentang membuat janji, bertemu pasien. Oleh karena itu, perlu untuk memantau beban kerja mereka dengan hati-hati: jika pada tahap awal pekerjaan, administrator bahkan dapat mengganti kasir, maka ketika pusat mencapai kapasitas penuh, semua tanggung jawab ini harus dibagi di antara mereka sendiri oleh tiga karyawan: administrator, kasir, resepsionis.

Jadwal kerja Administrator: 2 hari libur dalam 2 hari kerja, jam kerja - dari pukul 08:00 hingga 20:00.

Gaji - 18.000 rubel.

Kasir (kasir)

Penerimaan Uang untuk pasien atas dasar dokumen, akuntansi dana dan koleksi. Jadwal kerja: 2 hari kerja setelah 2 hari libur. Jam kerja - dari pukul 08:00 hingga 20:00.

Gaji - 20.000 rubel.

Perlu diingat bahwa benar-benar semua karyawan pusat medis harus memiliki catatan medis pribadi. Kondisi ini wajib setelah diterimanya kesimpulan dari SES (stasiun sanitasi dan epidemiologis).

Rencana penjualan terperinci selama 24 bulan dengan mempertimbangkan musim, perhitungan efisiensi investasi, dan perkiraan indikator ekonomi disajikan dalam model keuangan.

8. Faktor risiko

Industri jasa medis cukup berisiko dari sudut pandang bisnis. Namun, menghitung semuanya kemungkinan risiko sebelumnya, Anda dapat melindungi bisnis Anda dari pengaruh negatif faktor-faktor ini.

Risiko internal

Mempersiapkan pembukaan pusat

Tempat pusat, renovasi, peralatan, personel - semuanya harus mematuhi standar dan persyaratan yang ketat. Ini berarti Anda perlu beberapa bulan untuk menemukan opsi terbaik.

Itikad buruk dari tenaga medis

Di area ini, perhatian dan efisiensi karyawan memainkan peran yang sangat penting, karena kesehatan dan kehidupan pasien ada di tangan Anda. Dalam hal tanggung jawab staf yang tidak mencukupi, kasus infeksi menular pada pasien mungkin sudah ada di pusat Anda. Juga, para dokter di pusat ini selalu berisiko terkena infeksi. Karena itu, jangan sampai menghemat bahan habis pakai, pastikan bahwa instruksi bulanan diberikan kepada perawat dan perawat. Selain itu, semua kegiatan ini harus dicatat tanpa gagal dalam jurnal keselamatan khusus. Langkah-langkah ini akan memungkinkan Anda untuk mengurangi kemungkinan risiko di atas seminimal mungkin, serta melindungi Anda sebagai pemilik bisnis.

Kualifikasi dan profesionalisme dokter

Hanya rencana perawatan yang didiagnosis dan ditentukan dengan benar yang akan menjadikan pasien satu kali klien tetap dari pusat Anda. Karena itu, ketika memilih personel, pelajari resume kandidat secara menyeluruh, ajukan pertanyaan, minta rekomendasi dari pekerjaan sebelumnya. Dan jika spesialis yang disewa tidak mengkonfirmasi kualifikasinya, segera berpisah dengan dokter-dokter ini, karena reputasi pusat medis Anda mungkin terganggu oleh pekerjaannya.

Risiko eksternal

Perizinan kegiatan medis

Untuk mendapatkan lisensi, Anda harus memiliki tempat, personel yang memenuhi syarat, dan peralatan bersertifikat. Mengumpulkan semua dokumen yang dibutuhkan, tetapi periode ini dapat dan akan berlangsung jika Anda ditolak karena alasan apa pun yang perlu dihilangkan sesegera mungkin.

harga

Biaya layanan pusat harus memperhitungkan tidak hanya kepentingan pemilik bisnis, tetapi juga pasien, dan bahkan dokter. Anda harus fleksibel tentang masalah ini dan mengurangi biaya konsultasi dengan dokter yang paling tidak diminati. Pada saat yang sama, Anda perlu mempertimbangkan dan mendukung kepentingan spesialis Anda yang tidak ingin menerima upah yang lebih rendah.

Reputasi pusat medis

Elemen paling rapuh dari bisnis Anda adalah reputasinya. Berkat reputasi yang baik, jumlah klien Anda akan bertambah dari hari ke hari, jika tidak, prospek pengembangan pusat Anda mungkin dipertanyakan. Tentu saja, tidak mungkin menyenangkan setiap pasien 100%. Tetapi Anda selalu dapat melindungi diri sendiri di depan penonton berkat langkah-langkah berikut:

• Kesopanan, keramahan, kesopanan terhadap pasien - kualitas ini harus menjadi wajib bagi setiap karyawan pusat Anda;
• Anonimitas - Semua staf harus diberi tahu tentang implikasi keuangan dari pengungkapan informasi rahasia pasien. Item ini harus dieja dalam kontrak kerja;
• Pengembangan profesional berkelanjutan - karyawan Anda harus menyadari semua perubahan di pasar peralatan medis dan obat-obatan medis.

Menjalankan jenis bisnis ini melibatkan risiko serius. Namun, dengan menciptakan pusat kesehatan baru dengan tim spesialis yang sangat berkualitas dan harga yang kompetitif, Anda memberikan bantuan dan dukungan yang sangat berharga kepada orang-orang dengan masalah kesehatan. Sulit untuk membayangkan jenis bisnis di mana Anda dapat membawa manfaat sebanyak-banyaknya bagi masyarakat seperti dengan mendirikan pusat kesehatan.

Menarik

Biaya tetap	Gaji	Jumlah karyawan	Jumlah
Direktur	50 000	1	50 000
Dokter kepala	40 000	1	40 000
Kepala akuntan	30 000	1	30 000
Deputi Direktur Teknologi. pertanyaan	25 000	1	25 000

Generator Penjualan

Waktu membaca: 18 menit

Kami akan mengirimkan materi kepada Anda pada:

Dalam artikel ini, Anda akan belajar:

• Apakah relevan hari ini untuk membuka pusat medis?
• Bagaimana cara memulai membuka pusat kesehatan?
• Cara menyusun rencana bisnis untuk pusat medis
• Kesalahan Apa yang Harus Dihindari Saat Memulai Bisnis Medis

Klinik swasta saat ini adalah contoh bisnis yang sukses, layanan yang diminati, dan aktivitasnya menghasilkan pendapatan yang baik. Pada artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara menulis rencana bisnis untuk pusat kesehatan untuk membuat perusahaan yang berspesialisasi dalam penyediaan layanan medis berbayar.

Apakah relevan hari ini untuk membuka pusat medis swasta?

Aman untuk mengatakan bahwa 10-15 tahun yang lalu sulit untuk percaya pada keberhasilan pusat medis swasta. Sedikit yang membayangkan bahwa layanan dokter non-negara tidak hanya diminati, tetapi juga dibayar dengan baik. Namun, seperti yang diperlihatkan oleh praktik, semakin sering pasien mencari bantuan medis di klinik swasta, dan bukan di rumah sakit kabupaten.

Dari sini kita dapat menyimpulkan bahwa pandangan yang diberikan kewirausahaan tidak hanya relevan saat ini, tetapi juga sangat menjanjikan dalam hal profitabilitas. Hal ini dikonfirmasi oleh hasil jajak pendapat.

Pada musim gugur 2017, MAR CONSULT melakukan riset pemasaran, di mana lebih dari satu setengah ribu responden dari kedua jenis kelamin berusia 18–65 tahun, yang tinggal di berbagai wilayah di Federasi Rusia, diwawancarai.

Dalam struktur layanan medis berbayar, pemimpinnya adalah:

• Kedokteran Gigi - 49% pasien mencari bantuan dari dokter gigi swasta.
• Laboratorium (analisis) dan tes diagnostik - 43% responden, 63% di antaranya secara bersamaan menggunakan layanan serupa yang disediakan di bawah program asuransi kesehatan wajib.
• Konsultasi dokter dengan spesialisasi sempit (kardiologi, onkologi, dll.) - 30% dari responden.

Membandingkan statistik tahun 2010 dan 2017, dapat dikatakan bahwa jumlah orang Rusia yang siap menggunakan layanan obat-obatan berbayar telah meningkat: sebesar 28% - kedokteran gigi, sebesar 36% - analisis dan diagnostik, sebesar 29% - penerimaan dari spesialis "sempit".

48% responden siap untuk pergi ke terapis pijat pribadi pada tahun 2017, dibandingkan dengan hanya 1% pada tahun 2010.

Permintaan akan layanan berbayar yang disediakan oleh poliklinik negara juga meningkat. Menurut Pusat Penelitian Organisasi dan Informatisasi Perawatan Kesehatan, karena defisit dana anggaran yang dialokasikan lembaga kota terpaksa mencari sumber pendanaan lain.

lama absen kerangka kerja legislatif untuk penyediaan layanan berbayar tidak memberikan poliklinik negara cara hukum untuk mendapatkan dana tambahan, tetapi hari ini situasinya telah berubah dan rumah sakit kabupaten memiliki kesempatan seperti itu.

Bagaimana cara memulai membuka pusat kesehatan?

Rencana bisnis untuk membuka pusat kesehatan harus dimulai dengan analisis pasar. Langkah pertama adalah mencari tahu apakah layanan Anda akan diminati. Penting untuk dipahami bahwa tuntutan tinggi ditempatkan pada organisasi swasta baik oleh pasien maupun oleh otoritas pengawas negara bagian.

Jika Anda memutuskan untuk terjun ke bisnis ini, maka kami menyarankan Anda untuk memposisikan klinik pada awalnya bukan sebagai klinik multidisiplin, tetapi sebagai klinik yang sangat terspesialisasi. Pada tahap pertama, perlu untuk menentukan layanan dokter dari spesialisasi mana yang akan Anda berikan, kemudian melengkapi ruang kerja, merekrut staf.

Dalam proses kegiatan, akan menjadi jelas spesialis mana yang dibutuhkan di wilayah atau wilayah Anda, dan Anda akan dapat memperluas cakupan kegiatan Anda.

Untuk membuat pusat medis, Anda perlu memahami kondisi pasar, dan untuk ini Anda perlu mencari tahu:

1. Apakah Anda memiliki klinik swasta di kota / wilayah Anda, berapa banyak, layanan apa yang mereka berikan, tingkat harga saat ini untuk spesialis, laboratorium, tes diagnostik, dll.
2. Layanan apa yang diminati di wilayah Anda. Mengumpulkan informasi ini Tidak sulit: hubungi institusi medis kota terdekat, bicarakan dengan pendaftar, cari tahu kepadatan catatan ke satu atau dokter lain.
3. Cari tahu seberapa kompeten spesialisnya, apakah mereka dapat mendiagnosis dan merekomendasikan perawatan yang efektif.
4. Buat daftar perkiraan harga untuk layanan.

Berdasarkan analisis yang dilakukan, Anda akan dapat menentukan kelayakan sebuah startup, kemudian menyusun rencana bisnis untuk pusat kesehatan dengan model keuangan. Hanya setelah mempelajari situasi pasar secara menyeluruh, Anda akan memprediksi perkiraan perkiraan untuk pembelian peralatan, rencana pengeluaran untuk kampanye iklan, biaya perekrutan dan pemberian upah.

Cara menyusun rencana bisnis untuk pusat medis dengan perhitungan

Deskripsi layanan

Sejak apapun organisasi medis berada di bawah kendali otoritas pengawas (Roszdravnadzor, Rospotrebnadzor, dll.), maka setiap jenis kegiatannya tunduk pada lisensi wajib. Lisensi tidak hanya harus diperoleh, yang merupakan proses yang sangat memakan waktu dalam hal waktu dan uang, tetapi juga harus diperbarui tepat waktu (setiap 5 tahun sekali).

Oleh karena itu, dalam kondisi anggaran terbatas, pilihan terbaik adalah pusat profil sempit terbuka (neurologi, reproduktologi, perawatan sistem muskuloskeletal). Ini tidak hanya akan mempercepat proses mendapatkan lisensi, tetapi juga mengurangi biaya pembelian peralatan, peralatan medis, gaji staf, dll.

Misalnya, pertimbangkan daftar layanan yang disediakan oleh klinik ginekologi swasta:

• konsultasi dengan dokter kandungan;
• pengobatan penyakit serviks, radang dan penyakit lainnya;
• pengobatan IMS;
• merencanakan kehamilan;
• penerimaan obstetri;
• kolposkopi video (kolposkopi);
• pemeriksaan ultrasonografi panggul kecil, kelenjar susu, wanita hamil;
• pemasangan dan pelepasan IUD;
• aborsi medis dan tindak lanjut (rumah sakit).

• Lokasi

Parameter utama yang mempengaruhi jumlah pasien potensial adalah lokasi teritorial. Dimungkinkan untuk membuka pusat kesehatan di daerah terpencil, tetapi perlu memperhatikan faktor-faktor seperti kemungkinan perjalanan untuk mobil, ketersediaan tempat parkir di dekat klinik, dan kedekatan dengan halte transportasi umum.

Perabotan harus nyaman. Anda harus mempertimbangkan nuansa dengan hati-hati sehingga pasien dapat dengan nyaman mengunjungi dokter: letakkan keranjang dengan penutup sepatu di grup pintu masuk, atur area resepsionis dengan memasang sofa atau kursi di dalamnya, pendingin dengan air dan gelas, meja dengan tekan, satu set TV.

Menurut aturan, sudut konsumen harus dirancang agar terlihat jelas.

Keadaan psikologis pasien tergantung, antara lain, pada bagaimana tampilan kantor dokter. Interior di semua kamar harus singkat, konsisten dalam satu ruangan gaya perusahaan dan warna.

Berikan perhatian khusus pada skema warna karena warna yang berbeda menimbulkan reaksi yang berbeda. Jadi, hijau muda menciptakan rasa tenang dan aman, sedangkan merah dikaitkan dengan agresi dan bahaya.

Saat menulis rencana bisnis untuk pusat kesehatan, pertimbangkan untuk melakukan promosi untuk pelanggan baru dan reguler. Baru-baru ini, program yang kompleks sangat diminati, misalnya, "Manajemen kehamilan", studi "Kardiorisiko", "Kesehatan wanita setelah 45 tahun", dll.

Harus dipertimbangkan bahwa dalam kerangka kompleks, diskon diberikan untuk perawatan yang akan dijalani pasien di klinik Anda. Pertimbangkan untuk membuat program loyalitas yang bersifat kumulatif sistem diskon atau tentang bonus satu kali, misalnya, selama kunjungan awal ke dokter kandungan, analisis gratis untuk onkositologi.

• Layanan dan pemeliharaan

Untuk membangun reputasi positif, pertama-tama Anda harus berusaha membangun kepercayaan dengan pelanggan. Oleh karena itu, perhatian khusus harus diberikan pada kualitas layanan.

Saat berinteraksi dengan salah satu karyawan, dari petugas ruang ganti hingga spesialis terkemuka, pengunjung tidak boleh meragukan profesionalisme mereka, serta perasaan negatif saat berkomunikasi dengan mereka. Oleh karena itu, semua karyawan tidak hanya harus kompeten, tetapi juga sopan.

Terlepas dari bidang kedokteran apa yang menjadi spesialisasi pusat medis, siklus layanan untuk klien harus ditutup. Dengan kata lain, di klinik, seseorang harus menerima tidak hanya konsultasi dokter, tetapi juga semua prosedur terkait: lulus tes, menjalani pemeriksaan diagnostik, menerima kesimpulan dan rekomendasi untuk perawatan.

Atur proses sedemikian rupa sehingga pasien tidak perlu, misalnya, menjalani tes darah atau pemindaian ultrasound di tempat lain.

• Jadwal

Jam operasional standar klinik swasta:

Senin - Sabtu dari pukul 08:00 hingga 20:00,

Minggu dari pukul 10:00 hingga 18:00.

Pasar penjualan

• Potret audiens target

Parameter yang harus diperhitungkan saat membuat potret klien: jenis kelamin, usia, status perkawinan (termasuk keberadaan anak), bidang kegiatan (profesi), gaya hidup.

Contoh salah satu potret klien klinik ginekologi swasta: seorang wanita berusia 24-32 tahun, aktif, bekerja, menikah, yang belum memiliki anak, tetapi berencana untuk memilikinya dalam waktu dekat.

Dalam hal membuat rencana bisnis untuk pusat medis multidisiplin, audiens target harus dibagi menjadi beberapa kategori, yaitu, melakukan potret yang berbeda klien.

Namun, semua kategori orang ini disatukan oleh alasan mengapa mereka menggunakan obat berbayar - kurangnya keinginan atau kemampuan untuk pergi ke poliklinik negara, yang mungkin disebabkan oleh faktor-faktor berikut:

1. Kurangnya waktu luang karena jadwal kerja yang padat.
2. Kualifikasi dokter spesialis yang rendah di rumah sakit kabupaten.
3. Kebutuhan untuk membuat janji dan waktu tunggu yang lama.
4. Ketiadaan spesialis yang tepat atau rekaman terlalu padat untuk itu.
5. Ketidakmampuan untuk membuat janji dengan dokter melalui Internet, dll.

Untuk merumuskan kebijakan perusahaan, perlu untuk menilai keunggulan kompetitif utama, dan untuk ini menganalisis atau melakukan survei, apa alasan warga menolak untuk menerima perawatan di bawah program jaminan kesehatan wajib.

Rencana bisnis untuk klinik atau pusat kesehatan juga harus mempertimbangkan harapan audiens sasaran.

Pertimbangkan apa yang diinginkan pelanggan potensial Anda:

• seorang dokter yang hadir yang kompeten yang akan melakukan diagnosis menyeluruh, mendiagnosis dengan benar, meresepkan perawatan yang efektif;
• layanan tingkat tinggi, apakah itu kenyamanan penunjukan, kesopanan staf, kepedulian mereka terhadap kenyamanan pasien;
• jadwal kerja yang nyaman, kemampuan untuk lulus tes sepanjang hari, dengan cepat mendapatkan saran atau menjalani diagnosa (misalnya, ultrasound, MRI) pada hari masuk;
• aksesibilitas transportasi, ketersediaan parkir sendiri;
• harga yang wajar dan program loyalitas untuk pengunjung biasa.

Untuk menjangkau audiens target Anda dengan lebih baik, buat dan sertakan dalam rencana bisnis Anda daftar kebutuhan pelanggan yang jelas. Pikirkan tentang waktu kerja yang optimal: kapan tepatnya pasien Anda ingin mengunjungi dokter - pada hari kerja atau akhir pekan, di pagi hari, saat makan siang atau di akhir hari kerja.

Pengecualian hanya dapat menjadi resepsi dokter yang sangat terspesialisasi, yang jadwalnya dibuat secara individual sehubungan dengan catatan yang padat.

Berdasarkan data tersebut, Anda dapat menyiapkan jadwal janji temu untuk dokter kandungan di pusat medis, dengan ketentuan buka dari pukul 08:00 hingga 20:00.

Hari dalam seminggu	Ginekolog dari kategori tertinggi	ginekolog kategori pertama	Dokter kandungan-ginekologi	Prosedural kabinet	Pagar analisis
	Libur
		Libur
	Libur
			Libur
		Libur
			Libur

Jadwal ini hanya template dan harus diedit sesuai dengan situasi Anda. Dalam mode apa pun spesialis bekerja, harus ada dokter yang bertugas setiap hari yang dapat menerima klien tanpa janji.

Untuk bersaing dengan sukses di pasar, ada baiknya mempertimbangkan semua harapan audiens target. Staf spesialis berkualifikasi tinggi, harga optimal, lokasi yang nyaman, dan jam kerja akan memungkinkan Anda meningkatkan jumlah pasien.

• analisis SWOT

Kekuatan:

• staf dokter yang kompeten dan berkualitas, spesialis dengan gelar ilmiah;
• spesialisasi sempit, yang menyatukan pekerja yang berpengalaman dalam bidang kedokteran ini, yang telah bertahun-tahun praktek, yang memungkinkan mereka untuk memberikan konsultasi yang lebih baik dan merekomendasikan pengobatan yang efektif untuk pasien;
• berbagai layanan laboratorium dan diagnostik untuk studi anamnesis yang komprehensif;
• lokasi pusat medis yang nyaman, lingkungan yang menyenangkan, ketersediaan peralatan modern untuk menciptakan rasa nyaman bagi pengunjung;
• bekerja pada pembentukan reputasi yang baik memungkinkan Anda untuk mencapai loyalitas pelanggan yang sudah ada dan menarik yang baru;
• pelatihan reguler dan pelatihan lanjutan dari spesialis yang ada;
• sistem bonus atau program loyalitas;
• penerimaan dokter pada akhir pekan, hari libur, hari libur;
• situs web perusahaan yang nyaman dengan deskripsi layanan dan kemampuan untuk membuat janji temu secara online.

Kelemahan:

Satu atau dua ulasan negatif tentang pekerjaan klinik dapat merusak reputasi yang terbentuk;

Harga yang terlalu tinggi menakuti calon pelanggan;

Risiko pencabutan izin memberikan pelayanan medis jika kesalahan medis dilakukan oleh salah satu dokter spesialis;

Pemindahan spesialis yang diminta ke institusi lain.

Peluang:

• kemungkinan pembukaan cabang atau pembuatan jaringan pusat di bagian lain kota atau wilayah;
• memperluas staf dokter, memperoleh lisensi untuk penyediaan jenis perawatan kesehatan pra-medis, medis, dan khusus lainnya;
• kerjasama dengan layanan independen yang mengkhususkan diri dalam penelitian laboratorium;
• kerjasama dengan perusahaan asuransi untuk penerimaan pasien dalam program asuransi kesehatan sukarela.

Ancaman:

Meningkatnya persaingan, munculnya jaringan perusahaan di pasar;

Meningkatkan tingkat pelayanan di klinik kabupaten terdekat;

Situasi ekonomi yang tidak menguntungkan di negara ini;

Pengetatan peraturan perundang-undangan di bidang kesehatan;

Penolakan pemilik dari kerjasama lebih lanjut atau kenaikan sewa.

Rencana produksi

Saat memikirkan cara membuka pusat kesehatan dan menyusun rencana bisnis, buatlah daftar layanan yang disediakan. Untuk melakukan ini, Anda perlu memutuskan apa tepatnya yang akan menjadi spesialisasi klinik.

Kriteria berikut akan membantu menentukan spesialisasi:

1. Lokasi... Layanan akan dibutuhkan jika tidak ada dokter lokal dengan spesialisasi sempit di daerah tersebut.
2. Staf... Anda dapat menyewa spesialis sesuai permintaan dengan basis klien yang mapan.
3. Pengalaman pribadi. Jika Anda memiliki pendidikan kedokteran khusus atau memahami pasar dari sudut pandang pasien.

Perlu dipahami bahwa arus utama pengunjung membutuhkan bantuan dokter spesialis dengan profil sempit, spesialis lainnya harus menyediakan layanan terkait.

Misalnya, jika pusat Anda memiliki program skrining untuk ibu hamil, maka stafnya tidak hanya harus mencakup dokter kandungan-ginekologi, tetapi juga mammologis, endokrinologis, layanan skrining prenatal, dll.

Jika Anda membuat rencana bisnis untuk pusat medis anak-anak, maka sertakan: meja kepegawaian ahli saraf anak, ahli bedah, dokter THT, ahli terapi wicara, dll.

Tahap kedua adalah pencarian gedung atau tempat untuk klinik.

Persyaratan sanitasi dan epidemiologis untuk organisasi yang terlibat dalam kegiatan medis tercantum dalam SanPin 2.1.3.2630-10. Dalam dokumen ini Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan mengenai area tempat, tata letak, komunikasi, dll.

Mari kita lanjutkan dengan contoh rencana bisnis untuk klinik ginekologi swasta.

Perkiraan area tempat pusat tersebut:

• lobi pintu masuk dan ruang tunggu - 10 m²,
• lemari pakaian - 5 m²,
• ruang toilet - 6 m²,
• kantor ginekolog (2 pcs.) - 17 m2,
• ruang diagnostik ultrasound - 20 m²,
• ruang perawatan - 17 m2,
• ruang kantor - 15 m²,
• ruang sterilisasi - 6 m²,
• ruang penyimpanan untuk peralatan kebersihan - 4 m²,
• tempat administrasi (penerimaan, kantor kepala dokter) - 20 m².

Hasil penambahannya sekitar 140 m². Sewa bulanan tempat tersebut akan menjadi sekitar 120 ribu rubel.

Saat memilih objek, perhatikan tidak hanya lokasi bangunan dan area tempat, tetapi juga ketersediaan komunikasi kerja. Idealnya, klinik harus ditempatkan di bangunan non-perumahan yang terpisah.

Namun, jika Anda hanya berhasil menemukan lantai pertama sebuah bangunan tempat tinggal, maka ketahuilah bahwa standar sanitasi dan epidemiologis tidak mengizinkan pemasangan peralatan sinar-X atau peralatan MRI di sana.

Untuk renovasi tempat, perlu menggunakan bahan yang tidak berbahaya, tidak beracun, tahan api yang dapat dicuci dan didesinfeksi. Simpan sertifikat keselamatan kebakaran untuk semua bahan habis pakai yang dibeli, mereka akan diperlukan saat memperoleh kesimpulan dan lisensi SES.

Menandatangani kontrak dengan binatu untuk mencuci seragam kerja, kontrak untuk desinfeksi, disinfeksi, dan deratisasi dengan perusahaan khusus.

Biaya renovasi tempat akan berjumlah sekitar 300 ribu rubel.

Setelah memutuskan tempat, lanjutkan ke penyelesaian masalah hukum dan organisasi: pilih bentuk organisasi dan hukum dan sistem perpajakan.

Bentuk yang direkomendasikan adalah perseroan terbatas (PT) dengan kode OKVED 85.11.1., Bentuk perpajakan disederhanakan (15% dari jumlah “pendapatan dikurangi pengeluaran” atau 6% dari pendapatan kotor). Opsi terakhir harus digunakan jika Anda tidak berencana permanen biaya berat misalnya untuk disewakan.

Untuk menghemat waktu dan uang, percayakan pendaftaran perusahaan Anda ke firma hukum atau pengacara praktik swasta yang berspesialisasi dalam praktik medis.

Selanjutnya, Anda harus membuat tabel kepegawaian. Pertama-tama, kontrak kerja dibuat dengan direktur organisasi dan kepala akuntan, karena salinan dokumen-dokumen ini akan diperlukan setelah mendapatkan lisensi.

Maka Anda perlu menyusun dan memasukkan dalam rencana bisnis perkiraan pembelian furnitur dan peralatan. Seringkali, untuk menghemat uang, membeli peralatan medis yang sudah digunakan. V pada kasus ini juga menyimpan sertifikat dan lembar data untuk setiap produk sebagaimana diperlukan untuk perizinan.

Namun, lebih baik memesan peralatan, peralatan medis, bahan habis pakai dan peralatan baru, karena batch besar sering diberikan diskon yang bagus. Biaya pembelian peralatan adalah bagian utama dari investasi, yang akan berjumlah sekitar 6,56 juta rubel.

Kapan pekerjaan persiapan akan selesai, Anda harus mulai mendapatkan lisensi.

Untuk melakukan ini, Anda perlu mengumpulkan paket dokumen:

• piagam perseroan terbatas;
• sertifikat - nomor pendaftaran negara bagian utama, nomor pokok wajib pajak, kode statistik;
• ekstrak dari United daftar negara badan hukum;
• perintah pengangkatan direktur (umum);
• perintah pengangkatan kepala akuntan atau penugasan tugasnya kepada direktur;
• kontrak kerja dengan dokter kepala;
• ijazah pendidikan kedokteran;
• penerimaan pembayaran bea negara dalam jumlah 2.600 rubel;
• kesimpulan SES;
• perjanjian sewa tempat atau sertifikat hak milik;
• daftar MTS, peralatan, furnitur;
• buku inventaris dalam bentuk yang ditentukan;
• sertifikat dan sertifikat pendaftaran untuk peralatan.

Sekali lagi, untuk menghemat waktu, cari bantuan dari spesialis firma hukum... Pendaftaran dokumen melalui pengacara lebih cepat dan mudah. Anda harus menghabiskan sekitar 40 ribu rubel untuk membayar layanan mereka.

Ini akan memakan waktu sekitar dua bulan untuk mendapatkan lisensi, di mana pusat medis tidak diperbolehkan untuk menerima pasien. Namun, waktu ini dapat digunakan untuk menyusun rencana pemasaran dan melakukan kampanye iklan. Setelah lisensi dikeluarkan, Anda dapat mulai melayani pelanggan Anda.

Struktur organisasi

• Direktur

Dia dipercayakan dengan tanggung jawab utama untuk pengoperasian pusat, termasuk risiko yang terkait dengan praktik medis, kegiatan keuangan, kesehatan dan keselamatan, masalah organisasi, dll.

Pilihan kandidat untuk posisi ini harus didekati secara bertanggung jawab, karena dialah yang akan menetapkan proses kerja, mengendalikan pendapatan dan pengeluaran, dan menyelesaikan situasi kontroversial. Sebagai pengingat, lisensi juga menunjukkan siapa direktur organisasi.

Jam kerja: Sen - Jum - 09: 00-18:00, Sab - 10: 00-14: 00.

Bulanan upah: 60 ribu rubel.

• Wakil Direktur Keuangan (Chief Accountant)

Melakukan kegiatan akuntansi secara penuh atau mengontrol pekerjaan departemen, terlibat dalam penganggaran dan analitik kegiatan keuangan perusahaan, melakukan inventarisasi, bekerja sama dengan otoritas pengatur (FTS, Dana Pensiun, FSS).

Jam kerja: Sen - Jum - 09:00 - 18:00.

• Wakil Direktur Bidang Teknis (Kepala Dokter)

Seorang spesialis yang berkualifikasi tinggi ( gelar akademik), reputasi sempurna, keterampilan komunikasi yang baik, koneksi yang baik dengan perusahaan farmasi, yang akan memungkinkan pusat untuk membeli obat-obatan dan peralatan medis dengan harga yang kompetitif.

Gaji bulanan: 45 ribu rubel.

• Pengawas Departemen teknis(Kepala teknisi)

Masalah pengoperasian peralatan yang tidak terputus, komunikasi harus ditangani penanggung jawab... Perlu dicatat bahwa diagnostik dan perbaikan peralatan medis harus diserahkan kepada perusahaan khusus.

Chief engineer bertanggung jawab atas kemudahan servis peralatan, keselamatan kebakaran, operasi teknis menyewa gedung atau tempat.

Jam kerja: Sen - Jum - 09:00-18:00.

• Staf medis (dokter)

Staf harus mencakup spesialis dengan pendidikan kedokteran yang lengkap, praktik medis selama setidaknya tiga tahun, yang sudah memiliki pasien reguler. Setiap dokter yang berpraktik perlu secara teratur meningkatkan kualifikasinya.

Untuk memastikan bahwa karyawan yang kompeten bekerja di pusat Anda, sertakan dalam rencana biaya biaya pelatihan, seminar, pembelian jurnal medis dll.

Jam kerja: jadwal dibuat secara individual, berdasarkan tingkat pekerjaan.

Gaji bulanan: 40 ribu rubel.

• Staf keperawatan (perawat)

Karena sebagian besar prosedur (pengambilan sampel darah, pembalut, debridement, dll.) dilakukan perawat, maka karyawan tersebut harus akurat, sopan, dan ramah.

Saat mempertimbangkan kandidat untuk posisi ini, pertimbangkan apakah pelamar memiliki pengalaman yang relevan dan surat rekomendasi dari tempat kerja sebelumnya. Jumlah staf perawat dihitung berdasarkan proporsi - 2 perawat per 1 dokter yang merawat.

Gaji bulanan: 25 ribu rubel.

• Staf medis junior (mantri)

Mereka melakukan pembersihan, menjaga kebersihan di kantor dan area umum.

Jam kerja: 2/2 - 08:00-20:00.

Gaji bulanan: 18 ribu rubel.

• Resepsionis (administrator)

Resepsionislah yang menghadapi beban utama: mereka menerima telepon, membuat janji, memberi saran tentang daftar dan biaya layanan, membuat pengingat kepada pasien yang terdaftar, menemui pengunjung dan melakukan pembayaran dengan mereka.

Pada tahap awal, semua fungsi ini dapat diberikan kepada administrator, namun, jika anggaran memungkinkan, maka ada baiknya memperkenalkan tarif kasir tambahan untuk mendistribusikan beban dan tanggung jawab.

Jam kerja: 2/2 - 08:00-20:00.

• Operator kasir

Menerima pembayaran untuk layanan, menyusun penerimaan dan pengeluaran, memelihara laporan kasir, melakukan pengumpulan kas.

Jam kerja: 2/2 - 08:00-20:00.

Gaji bulanan: 20 ribu rubel.

Tanpa terkecuali, seluruh karyawan klinik wajib memiliki buku kesehatan dan menjalani pemeriksaan kesehatan terjadwal secara tepat waktu.

Pemasaran

Kompleksitas kegiatan pemasaran meliputi pengembangan strategi dan kampanye iklan, kebijakan produk dan harga, analisis situasi pasar saat ini dan pesaing, menemukan cara untuk meningkatkan penjualan, dan mengembangkan program loyalitas untuk pelanggan tetap.

Semua tindakan ini ditujukan untuk pengembalian investasi dan meningkatkan pendapatan perusahaan.

• Periklanan

Biaya iklan juga termasuk dalam contoh rencana bisnis untuk pusat kesehatan dengan perhitungan, karena pada tahap pembukaan klinik, artikel ini akan dibenarkan, karena tepatnya iklan yang efektif adalah sumber utama untuk menarik pelanggan baru.

Pertama-tama, untuk mempromosikan layanan pusat, Anda perlu menggunakan ruang Internet (media, iklan kontekstual dll.). Adapun situs perusahaan, strukturnya harus mencakup bagian berikut: "Tentang perusahaan", "Layanan", "Harga", "Karyawan".

Buat formulir masukan sehingga pengunjung situs dapat mengajukan pertanyaan (secara anonim) dan menerima saran ahli. Dengan demikian, kueri paling populer tidak hanya akan muncul di halaman, tetapi juga akan ada banyak lalu lintas ke situs, yang secara organik akan meningkatkannya dalam pencarian.

Untuk menarik audiens target yang tidak menggunakan Internet (generasi yang lebih tua), di wilayah Anda, Anda dapat menggunakan pamflet: letakkan di kotak surat, sebarkan di jalan, letakkan pengumuman di pintu masuk dan lift.

Karena topik kesehatan wanita selalu relevan, maka cara yang efektif promosi akan menjadi artikel informasi di majalah wanita. Misalnya, jawaban atas pertanyaan yang menarik bagi wanita dari dokter kepala klinik atau dokter kandungan-ginekologi terkemuka.

Untuk mendorong penjualan, tempatkan kupon diskon untuk kunjungan pertama Anda setelah teks wawancara Anda. Tawarkan persentase diskon berdasarkan kemampuan Anda. Menurut statistik, satu dari tiga pasien yang datang ke pusat untuk pertama kalinya menjadi pelanggan tetap jika dia puas dengan pekerjaan dokter dan tingkat pelayanannya.

• Penjualan layanan

Kontak pertama pasien dengan pusat medis terjadi melalui telepon dan dimulai dengan percakapan dengan administrator. Itu tergantung pada resepsionis yang menjawab panggilan apakah pasien membuat janji atau tidak: apakah administrator akan dapat menjelaskan dan menyajikan layanan dengan cara yang berkualitas, memberi saran, mengorientasikan biaya, menemukan waktu yang tepat untuk janji temu di Jadwal.

Untuk penggunaan data yang akurat dan efisien, instal CRM - perangkat lunak, dirancang untuk mengotomatisasi akuntansi basis pelanggan.

Tugas registrar juga mengingatkan pasien tentang kunjungan yang akan datang, menginstruksikan persiapan prosedur, menemui pengunjung, membicarakan program yang rumit dan sistem bonus. Oleh karena itu, seseorang yang berkomunikasi dengan klien harus sopan, tersenyum dan kompeten.

Gunakan insentif kerja dan uang, seperti bonus untuk mencapai tujuan tertentu, diskon perawatan di pusat, jamuan makan perusahaan, atau kompensasi perjalanan.

Analisis kinerja masing-masing saluran promosi. Jangan abaikan ulasan yang ditinggalkan pelanggan di situs. Anda harus bereaksi terhadap pernyataan positif dan negatif.

Perhatikan promosi SMM, daftarkan akun di jejaring sosial: VKontakte, Instagram, Facebook. Di sana Anda dapat mempublikasikan informasi terbaru tentang penawaran khusus, jam kerja dan penerimaan spesialis, berita medis, meliput acara di perusahaan, mempertahankan judul tematik, menjawab pertanyaan pengguna, dan membuat janji.

Rencana keuangan

Kami membawa perhatian Anda model keuangan dalam rencana bisnis pusat kesehatan.

Jumlah total investasi yang diperlukan untuk membuka klinik dan mulai menerima pasien pertama adalah sekitar 8 juta rubel, 80% di antaranya akan dihabiskan untuk perbaikan dan pekerjaan finishing, pembelian peralatan dan instrumen medis.

Biaya peralatan yang dibutuhkan untuk membuka ginekologi swasta akan menjadi sekitar 6,56 juta rubel.

Nama	jumlah	Harga untuk 1 buah	jumlah total
Alat diagnostik ultrasound
Mesin kolposkopi
Kursi ginekologi
Kursi kebidanan
Kabinet pengeringan dan sterilisasi
Kabinet terapi anti-shock
Terapi anti-shock
Kulkas farmasi
Wadah dengan disinfektan
Bix dengan bahan steril
Autoklaf uap
Mandi ultrasonik
Oven kering
Kabinet pembasmi kuman
Iradiator kuman UV
Lampu pembasmi kuman
Tonometer
Termometer
Pompa listrik
Set ginekologi sekali pakai
Jarum suntik sekali pakai
Penyuling air
bahan habis pakai
Bahan sekali pakai
Kabinet untuk instrumen dan obat-obatan
Lemari arsip
Kursi kantor
Meja kantor
Meja resepsionis
Rak penutup sepatu
set TV

Anda dapat mengambil rencana bisnis pusat medis ini sebagai dasar, tetapi perlu diingat bahwa itu dibuat berdasarkan pembelian peralatan medis baru. Untuk menghemat uang, Anda dapat membeli peralatan yang sudah digunakan, atau menyewa.

Pembukaan investasi
Pendaftaran badan hukum
Pembelian peralatan medis
Komisioning peralatan medis
Menginstal perangkat lunak
Pembelian overall untuk pekerja
Pembelian peralatan kantor
Pembelian perabot kantor
Pembelian obat-obatan
Tempat disewakan
Total	8 002 880

Buat rencana bisnis sedemikian rupa untuk memperhitungkan biaya untuk mendapatkan lisensi, penggajian, dan kampanye iklan selama kuartal pertama.

Pengeluaran saat ini:

Rata-rata cek untuk janji temu spesialis di pusat kesehatan swasta terdiri dari dua angka: biaya konsultasi dokter dan biaya tes laboratorium.

Faktor risiko

Ada banyak risiko yang terlibat dalam bisnis perawatan kesehatan yang harus dipertimbangkan sebelumnya untuk mempertahankan bisnis Anda dan tidak merugi.

1. Risiko internal

• Tahap persiapan

Persyaratan tinggi dikenakan di tempat, perencanaan, dekorasi, komunikasi, dan peralatan khusus, yang kepatuhannya akan diperiksa otoritas pengawas... Ini akan memakan waktu untuk memenuhi standar sanitasi dan epidemiologi saat ini.

• Staf yang tidak bermoral

Karena setiap tindakan dokter mempengaruhi kesehatan dan kehidupan pasien, setiap spesialis harus berhati-hati dan sangat berhati-hati. Di institusi mana pun di mana ada manipulasi invasif, ada risiko infeksi, yang mempengaruhi pengunjung dan dokter itu sendiri. Oleh karena itu, peningkatan perhatian harus diberikan pada keselamatan dan perlindungan tenaga kerja.

Jangan simpan uang perlindungan individu dan barang habis pakai yang harus sekali pakai. Pastikan semua karyawan menjalani pemeriksaan kesehatan rutin, tes laboratorium, dan vaksinasi tepat waktu.

Kegiatan ini harus dilakukan pada tingkat resmi dan dicatat dengan cara yang ditentukan, dengan cara ini Anda melindungi bisnis Anda, serta kesehatan pelanggan dan karyawan.

• Kesalahan medis

Tugas dokter mana pun adalah membuat diagnosis yang benar dan meresepkan pengobatan yang efektif. Saat membentuk staf, pelajari dengan cermat biografi pelamar, periksa keaslian dokumen pendidikan, mintalah rekomendasi dari tempat kerja sebelumnya, atau hubungi organisasi ini untuk mendapatkan karakterisasi seseorang.

Jika spesialis memilikinya di masa lalu ulasan negatif pasien atau tidak ada konfirmasi kualifikasinya, tolak dia bekerja. Dokter yang tidak kompeten akan merusak reputasi pusat medis Anda.

2. Risiko eksternal

• Perizinan kegiatan medis

Untuk mendapatkan lisensi, Anda harus memiliki fasilitas yang memenuhi persyaratan sanitasi dan epidemiologis, membeli peralatan medis bersertifikat, dan merekrut tim spesialis. Pertama, proses ini panjang, dan kedua, tidak selalu mungkin untuk mendapatkan lisensi pertama kali.

Ada kemungkinan bahwa Anda akan ditolak atau diperintahkan untuk menghilangkan inkonsistensi.

• harga

Harga layanan seharusnya tidak hanya berkontribusi pada pengayaan pemilik klinik, tetapi juga menarik klien dan mempertimbangkan kepentingan staf medis. Kebijakan penetapan harga perlu dibuat fleksibel. Namun, ini seharusnya tidak mempengaruhi gaji dokter. Jika ada spesialis yang tidak diminati, maka perbaiki biaya layanan atau jadwal kerjanya, kurangi beban kerja.

• Reputasi pusat medis

Reputasi yang baik sulit diperoleh, tetapi sangat mudah hilang. Ini bekerja sesuai dengan prinsip dari mulut ke mulut: semakin banyak pasien yang Anda miliki, semakin banyak klien baru. Tentu saja, Anda tidak akan dapat menyenangkan semua pengunjung, tetapi cobalah untuk mengikuti prinsip kerja berikut:

1. Komunikasi karyawan yang sopan dan ramah dengan pasien, sikap memperhatikan minatnya, kesediaan untuk membantu memecahkan masalah apa pun.
2. Menjaga kerahasiaan klien. Perlindungan data pribadi menjadi tanggung jawab institusi, persyaratan ini harus ditentukan dalam setiap kontrak kerja dan dicatat dalam ketentuan tersendiri.
3. Pelatihan reguler dan pengembangan profesional karyawan. Penemuan dan pencapaian di bidang perawatan kesehatan, perubahan undang-undang medis harus segera diberitahukan kepada dokter Anda.

Jenis bisnis ini sangat berisiko, jadi pilihlah dengan cermat tim spesialis yang fokus membantu orang sakit. Aktivitas Anda seharusnya tidak hanya menguntungkan, tetapi juga bermanfaat bagi masyarakat.

Contoh rencana bisnis untuk pusat kesehatan

Unduhan:

Kesalahan umum dalam membuka pusat medis

• Keinginan untuk membuka klinik tanpa kemampuan komersial

Biasanya dokter yang berpraktik ingin menjadi pemilik pusat kesehatan mereka sendiri. Namun, untuk semua kualitas profesional mereka yang luar biasa, orang-orang ini tidak selalu memiliki sifat kewirausahaan. Kegagalan untuk melakukan bisnis sering menyebabkan kebangkrutan.

Pendekatan untuk semua jenis kegiatan kewirausahaan harus sistematis. Perbedaan antara dokter berbakat dan pengusaha sukses tepatnya terdiri dari kemampuan untuk membangun sebuah sistem.

Jika yang pertama mengetahui pekerjaannya dengan baik, melakukan diagnosa yang akurat dan meresepkan perawatan yang efektif, yang terakhir tahu betul klien "nya", khususnya layanan apa yang dia butuhkan, berapa harga yang bersedia dia bayar untuk mereka, hasil apa yang dia harapkan.

Jika pusat kesehatan dibuat oleh seorang pengusaha berpengalaman, pada awalnya tidak dipandang sebagai "pekerjaan seumur hidup", tetapi sebagai proyek untuk investasi. Itulah sebabnya organisasi semacam itu lebih stabil dan sukses.

Ini tidak berarti bahwa dokter tidak dapat membangun bisnis yang menguntungkan, namun, untuk ini perlu abstrak dari aktivitas profesional dan berkonsentrasi pada pembangunan sistem.

• Konsentrasi hanya pada prosedur medis

Bahkan jika Anda berhasil merekrut tim spesialis kelas satu, kegiatan klinik tetap tidak menguntungkan. Penyebab:

Daftarnya tidak ada habisnya. Seperti yang Anda lihat, untuk membuat bisnis yang sukses Tidaklah cukup menjadi dokter yang baik; keterampilan organisasi diperlukan untuk kelancaran operasi pusat medis.

Klinik akan bekerja secara stabil jika pemasaran dan kontrol atas penerimaan dan pengeluaran ada. Adalah tanggung jawab pemilik bisnis untuk menciptakan mekanisme yang berjalan lancar.

• Kurangnya model bisnis yang sehat

Saat membuat model bisnis untuk pusat medis, pertimbangkan itu bukan sebagai rumah sakit, tetapi sebagai sumber keuntungan. Bingung sendiri untuk membuat anggaran yang akan memperhitungkan semua penerimaan dan pengeluaran kas.

Luangkan waktu Anda, karena bahkan item biaya kecil dapat diabaikan dan Anda dapat dengan cepat menyebabkan perusahaan bangkrut.

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam rencana bisnis:

• daftar layanan yang disediakan;
• kebijakan harga;
• tanggung jawab pekerjaan karyawan;
• sistem remunerasi dan bonus;
• peraturan untuk pekerjaan, layanan pelanggan, janji medis, dll.

Semakin detail model bisnis Anda, semakin mudah Anda mengambil keputusan, misalnya saat memesan peralatan medis, mencari personel, memilih spesialisasi klinik, dll.

Jika mekanisme produksi tidak ditetapkan, maka kegagalan apa pun akan membuat sistem keluar dari kondisi kerja, dan dalam praktiknya akan diekspresikan dalam bentuk pertengkaran dan pencarian pelakunya, yang dapat mengalihkan semua tanggung jawab. Prosesnya memakan banyak waktu, dan, seperti yang Anda tahu, itu adalah uang.

• Ketidakmampuan untuk mendelegasikan tanggung jawab

Sedangkan untuk perhitungan upah, terlihat bahwa setiap unit kerja merupakan biaya tambahan, yang pada akhirnya mempengaruhi jumlah keuntungan.

Bagaimana keluar dari situasi jika Anda membutuhkan pekerja non-inti (akuntansi atau akuntansi personalia, bantuan hukum), tetapi Anda tidak mampu membayar biaya pekerjaan mereka?

Dalam hal ini perlu menggunakan outsourcing - penggunaan sumber daya orang lain. Ada aturan outsourcing sederhana - segala sesuatu yang pelanggan tidak membayar Anda untuk mentransfer ke perusahaan lain.

Kegiatan yang dapat di-outsource:

• akuntansi;
• dukungan perangkat lunak;
• promosi situs web dan media sosial;
• bantuan hukum;
• pembersihan.

Dalam hal ini, Anda secara bersamaan mendapatkan kualitas yang lebih tinggi, karena Anda mempercayakan bisnis ini kepada para profesional, dan mengurangi biaya, karena layanan profesional memakan waktu lebih sedikit.

• Kurangnya "bantalan pengaman" finansial

Sistem catu daya rusak, dokter yang bertugas tidak masuk kerja, dinas pemadam kebakaran mengenakan denda berdasarkan hasil pemeriksaan, dan perbaikan pemanas dimulai sebelum memasuki klinik. Semua acara ini menambah biaya dan mengurangi pengunjung, tetapi Anda tidak dapat mengimbanginya dengan harga tinggi. Pasien akan pergi.

Klinik terbaik dan terkaya, yang pasien hentikan kunjungannya, akan langsung bangkrut. Untuk mencegah situasi seperti itu, Anda harus memasukkan harga beberapa uang pertanggungan, "Kantong udara".

Dengan jenis asuransi ini, Anda dapat menangani situasi yang tidak menyenangkan dengan kerugian yang minimal. Adalah penting bahwa semua kejadian yang tidak menyenangkan ini tidak mempengaruhi pasien dengan cara apapun.

Terakhir, sesuaikan semua perhitungan Anda dengan inflasi. Harga material naik sedikit, dan ini harus tercermin dalam biaya layanan Anda.

Array (=> 27 [~ ID] => 27 => 19/11/2019 20:53:56 [~ TIMESTAMP_X] => 19/11/2019 20:53:56 => 1 [~ MODIFIED_BY] => 1 => 19/11. 2019 20:53:56 [~ DATE_CREATE] => 19/11/2019 20:53:56 => 1 [~ CREATED_BY] => 1 => 6 [~ IBLOCK_ID] => 6 => [~ IBLOCK_SECTION_ID] => => Y [~ AKTIF] => Y => Y [~ GLOBAL_ACTIVE] => Y => 500 [~ SORT] => 500 => Artikel oleh Maria Plechikova [~ NAMA] => Artikel oleh Maria Plechikova => 12516 [~ GAMBAR] = > 12516 => 11 [~ LEFT_MARGIN] => 11 => 12 [~ RIGHT_MARGIN] => 12 => 1 [~ DEPTH_LEVEL] => 1 => Maria Plechikova [~ DESKRIPSI] => Maria Plechikova => teks [~ DESCRIPTION_TYPE ] => teks => Artikel oleh Maria Plechikova Maria Plechikova [~ SEARCHABLE_CONTENT] => Artikel oleh Maria Plechikova Maria Plechikova => stati-marii-plechikovoy [~ KODE] => stati-marii -plechikovoy => [~ XML_ID] => => [~ TMP_ID] => => [~ DETAIL_PICTURE] => => [~ SOCNET_GROUP_ID] => => /blog/index.php?ID=6 [~ LIST_PAGE_URL] => /blog/index.php?ID=6 => /blog/list.php?SECTION_ID=27 [~ S ECTION_PAGE_URL] => /blog/list.php?SECTION_ID=27 => blog [~ IBLOCK_TYPE_ID] => blog => blog [~ IBLOCK_CODE] => blog => [~ IBLOCK_EXTERNAL_ID] => => [~ EXTERNAL_ID] => )