Terjemahan chief operating officer, transkrip coo. Uraian tugas direktur operasional Uraian tugas direktur operasional perusahaan itu

Baru-baru ini, kehadiran orang tertentu di perusahaan - seorang manajer yang akan menangani masalah operasional - menjadi lebih relevan dari sebelumnya. Saat ini, Direktur Operasi di St. Petersburg adalah salah satu lowongan yang paling dicari: ambisius, perusahaan modern harus fleksibel dan responsif, memberikan banyak perhatian untuk meningkatkan efisiensi pekerjaan mereka dan mengurangi biaya material dan tenaga kerja.

Kegiatan operasional adalah kegiatan suatu perusahaan yang tujuannya untuk memperoleh keuntungan atau menyelesaikan masalah lain. tugas produksi: melakukan pekerjaan atau memberikan jasa, membuat produk, menjual barang, dll. Berbicara dengan kata-kata sederhana, aktivitas operasi mencakup segala aktivitas perusahaan, kecuali investasi dan keuangan.

Direktur Operasi: Tanggung Jawab Fungsional

• Mobilisasi dan distribusi sumber daya perusahaan yang kompeten, serta pengelolaan aset strategisnya.
• Memastikan kelangsungan operasi perusahaan dan mengelola kegiatan operasional.
• Memperbaiki lingkungan operasi dan mengoptimalkan proses operasional.
• Mengembangkan prinsip-prinsip untuk menerapkan strategi dalam praktik dan menerapkan rencana.
• Jika perlu, ubah dan perbarui model bisnis, rangsang inisiatif utama untuk transformasi bisnis, serta pembentukan konsep masa depannya.

Direktur Operasi di St. Petersburg - siapa dia?

Menurut statistik, tipikal direktur pusat operasi di St. Petersburg adalah pria atau wanita, umur rata-rata yang berusia 47 tahun. Pendidikannya lebih tinggi, paling sering master atau orang dengan gelar ilmiah lebih tinggi. Spesialisasi yang dimiliki direktur operasi biasanya bergantung pada industri perusahaan.

Seringkali, orang yang memegang posisi ini adalah anggota dewan direksi atau manajemen eksekutif perusahaan. Sebagian besar direktur operasional menganggap tanggung jawab yang luas dan banyaknya tugas yang harus diselesaikan sangat menarik dalam pekerjaan mereka. Pada saat yang sama, para manajer di area operasional, pada umumnya, menganggap kondisi kritis atau tidak stabil menguntungkan lingkungan kerja, dimana perlu melihat tren baru dan menemukan prospek baru untuk pengembangan bisnis.

Bagaimana menulis resume penjualan untuk Chief Operating Officer, kepala optimasi proses bisnis, Direktur Eksekutif.

Jika Anda tidak aktif mencari pekerjaan dalam beberapa tahun terakhir, pengetahuan Anda tentang format resume, desain, dan konten tidak lagi relevan. Gunakan panduan dalam artikel ini untuk menulis resume modern untuk posisi berikut:

• Chief Operating Officer (COO)
• Direktur Eksekutif

1. Persiapan
2. Tujuan pencarian
3. Profil pekerjaan
4. Tanggung jawab
5. Contoh prestasi
6. keterampilan kunci
7. Kualitas profesional
8. Contoh untuk bagian “Tentang Saya”.

1. Persiapan

Sebelum Anda mencari pekerjaan Baru, Anda perlu melakukan analisis SWOT kompetensi profesional dan berdasarkan kasus ini, buatlah resume yang akan disesuaikan dengan kebutuhan pasar tenaga kerja modern untuk posisi/bidang/spesialisasi Anda. Sebelum Anda mulai membuat resume Anda, baca artikel ini:

Dalam publikasi ini, Anda akan mengetahui sebuah kasus yang akan membantu Anda mengumpulkan semua informasi yang diperlukan untuk menulis resume penjualan. Resume penjualan dibuat untuk tujuan pencarian tertentu, memenuhi persyaratan lowongan untuk posisi serupa dan berisi serangkaian kata kunci tertentu.

2. Tujuan pencarian

Pernyataan tujuan pencarian Anda harus ditempatkan di awal resume Anda. Jika Anda ingin melamar lowongan yang jabatannya berbeda dengan jabatan Anda saat ini, maka ubahlah ke yang tertera pada lowongan tersebut.

Daftar posisi, untuk itu Anda dapat menggunakan contoh di artikel ini:

Posisi tingkat pertama (1):

• Manajer Optimasi Proses Bisnis
• Teknolog bisnis
• Manajer proyek (analisis dan optimalisasi proses bisnis)
• Kepala Optimasi Proses Bisnis
• Kepala Operasi

Posisi tingkat kedua (2):

• Kepala Departemen Analisis Bisnis
• Wakil Direktur Operasi
• Manajer Operasional

Posisi tingkat ketiga (3):

• Kepala Pejabat Operasional
• Direktur Departemen Dukungan Operasi
• Direktur Peningkatan Efisiensi Proses Bisnis
• Direktur Optimalisasi Operasional
• Direktur Eksekutif

3. Profil jabatan Direktur Operasional

Profil pekerjaan- ini adalah standar kandidat ideal, yang berisi daftar persyaratan pengetahuan, keterampilan, dan kualifikasi kandidat yang diperlukan untuk keberhasilan pelaksanaan tugas pekerjaan. Deskripsi pekerjaan adalah versi singkat dari profil pekerjaan, yang memuat daftar persyaratan wajib untuk seleksi awal kandidat berdasarkan resume.

Profil posisi: Direktur Operasi

Direktur Operasi bertanggung jawab atas operasi sehari-hari, aktivitas sehari-hari: sistem dan proses dalam perusahaan. DI DALAM perusahaan Rusia Jabatan “direktur operasional” dianalogikan dengan jabatan “direktur eksekutif”. Tingkat hierarki: melapor langsung kepada CEO (CEO) dan/atau dewan direksi. CEO bertanggung jawab atas proses eksternal: pasar, klien, investor, dan direktur operasi bertanggung jawab atas proses internal: mengelola karyawan dan proses bisnis.

Persyaratan:

Pengalaman:

• Pengalaman kerja terkini di industri serupa dan minimal 5 tahun pengalaman di posisi serupa.
• Pengalaman dalam analisis keuangan aktivitas ekonomi perusahaan.
• Pengalaman perencanaan bisnis.
• Pengalaman manajemen proyek.
• Pengalaman dalam desain organisasi dan proyek peningkatan efisiensi operasional.
• Pengalaman praktis dalam mengoptimalkan struktur manajemen organisasi dan menerapkan sistem manajemen reguler.
• Pengalaman dalam mengotomatisasi proses blok bisnis: produksi, penjualan, pemasaran, logistik, ekonomi, keuangan, personalia, pengadaan, kegiatan perdagangan luar negeri, distribusi komoditas, akuntansi, administrasi, TI, otomatisasi komprehensif.
• Pengalaman dalam diagnostik dan penilaian biaya proses bisnis.
• Pengalaman mendeskripsikan proses bisnis dalam tampilan AS-IS dan mengembangkan proses bisnis dalam tampilan TO-BE.
• Pengalaman mengembangkan sistem indikator proses bisnis untuk menilai efektivitas dan efisiensi proses bisnis.
• Pengalaman merencanakan dan melaksanakan kegiatan untuk mengimplementasikan target/model transisi proses bisnis, memantau pencapaian tujuan yang ditetapkan untuk perubahan.

Pengetahuan dan kemampuan:

• Pendidikan tinggi: ekonomi/teknis/keuangan-ekonomi/manajemen organisasi.
• Pengetahuan dan keterampilan dalam mengelola semua unit bisnis: ekonomi dan keuangan, produksi, penjualan, pemasaran, logistik, personalia, TI.
• Keterampilan dalam mengembangkan dan menerapkan peraturan, KPI, dan sistem motivasi.
• Pemahaman mendalam tentang proses bisnis organisasi komersial.
• Keterampilan dalam menerapkan sistem otomasi proses bisnis.
• Kemahiran dalam alat visualisasi untuk proses bisnis dan jaringannya.

Tugas:

• Manajemen operasional divisi struktural perusahaan.
• Pemenuhan rencana dan KPI meningkat efisiensi ekonomi, mencapai target laba dan pendapatan.
• Pengembangan dan implementasi strategi untuk mengoptimalkan dan mengotomatisasi proses operasional.
• Membangun sistem manajemen dan proses bisnis yang efektif bagi perusahaan.
• Pengembangan dan penerapan alat kontrol dan pelaporan untuk setiap departemen perusahaan.
• Mengorganisasikan dan memantau pekerjaan karyawan, memastikan bahwa tugas diselesaikan.
• Membangun komunikasi antar departemen perusahaan.

4. Tanggung jawab

Di bawah ini adalah daftar tanggung jawab untuk posisi di berbagai tingkatan. Ini adalah kombinasi kata kunci/frasa yang digunakan manajer SDM untuk memilih kandidat berdasarkan resume. Duplikasi nama-nama jabatan yang sama pada bagian ini disebabkan karena pada daerah yang berbeda Tanggung jawab dapat bervariasi tergantung pada area, arah, saluran, produk, layanan, dll. Pilih dari daftar yang tersedia yang sesuai dengan pengalaman Anda dan distribusikan ke tempat kerja Anda.

Teknolog bisnis

• Koordinasi pekerjaan dalam proyek.
• Pengembangan dan penerapan teknologi baru/perubahan pada teknologi yang sudah ada.
• Keahlian teknologi aplikasi untuk proyek dan tugas.
• Pengembangan persyaratan bisnis untuk otomatisasi proses bisnis.
• Pengembangan dokumen peraturan internal dan dokumentasi pengguna.
• Menguji hasil otomatisasi untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan.
• Koordinasi pekerjaan penyampaian dan penerimaan hasil otomasi.

Manajer Optimasi Proses Bisnis

• Optimalisasi dan otomatisasi proses bisnis: pengembangan proposal, perlindungan dan persetujuan proposal untuk optimalisasi proses bisnis, organisasi dan manajemen implementasi proposal.
• Pengembangan persyaratan fungsional bisnis, organisasi dan manajemen implementasi proposal, pengembangan dokumentasi pengguna.
• Formalisasi proses bisnis: pengembangan instruksi, peraturan, prosedur, dengan persetujuan dan peluncuran lebih lanjut.
• Kegiatan proyek: pendekatan proyek untuk menyelesaikan tugas, mengatur interaksi lintas fungsi dalam rangka menyelesaikan tugas.

Manajer proyek (analisis dan optimalisasi proses bisnis)

• Memodelkan proses bisnis dan mengembangkan proposal untuk optimalisasinya.
• Mengelola proyek TI untuk unit operasi.
• Partisipasi administratif dari Unit Operasional dalam proyek TI departemen terkait (proyek EDF untuk perorangan, CRM untuk badan hukum, dll).
• Analisis proses bisnis untuk mengidentifikasi kemacetan yang memerlukan optimasi/otomatisasi.
• Penyusunan petunjuk, prosedur, standar, rancangan perjanjian, usulan perubahan perbuatan hukum.
• Persiapan dukungan metodologis untuk pembuatan, pengembangan, dan pengoperasian otomatisasi sistem Informasi.
• Perencanaan dan pengendalian pelaksanaan proyek.
• Pengumpulan dan pengembangan persyaratan tugas teknis.

Manajer Proyek (bank)

• Analisis dan pemeriksaan teknologi persyaratan divisi struktural Bank untuk mengotomatisasi proses bisnis di bidang cadangan ketika menerapkan sistem pihak ketiga.
• Pengumpulan, pengembangan dan koordinasi kebutuhan bisnis, penetapan tugas penyempurnaan/implementasi/integrasi sistem informasi Bank, penyiapan kasus bisnis (metode pengujian).
• Interaksi dengan departemen bisnis dan departemen TI Bank agar dapat berkembang solusi optimal sesuai dengan kebutuhan otomatisasi.
• Menilai konsekuensi perubahan produk, proses, teknologi, sistem informasi perbankan berdasarkan sistem yang diterapkan.
• Manajemen proyek (menyusun rencana, mempertahankannya di depan manajemen bank, memantau tenggat waktu pelaksanaan).
• Manajemen anggaran proyek/produk.
• Mengelola risiko dan perubahan dalam proyek.
• Pengelolaan portofolio proyek implementasi sistem informasi Bank.
• Pengembangan dan penerapan metodologi proyek di bank saat melaksanakan proyek.

Kepala Departemen Analisis Bisnis (Unit Pendukung Bisnis)

• Organisasi dan manajemen kegiatan proyek Blok dukungan bisnis (petunjuk: Layanan pelanggan, administrasi, alur dokumen, SDM, dll.).
• Menilai efisiensi ekonomi proses bisnis, membangun model keuangan.
• Optimalisasi proses bisnis - pembuatan model proses “apa adanya” dan model proses “menjadi”, pengembangan dan persetujuan dokumentasi peraturan.
• Otomatisasi proses, penyusunan spesifikasi teknis dan persyaratan fungsional.

Kepala Pejabat Operasional

• Pengelolaan dan pengendalian kegiatan operasional perusahaan dan divisinya: ( Daftar semua departemen) blok komersial, blok keuangan, IT, SDM, blok hukum, penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, logistik, dll).
• Pembentukan tujuan strategis, pengembangan dan implementasi rencana bisnis, penilaian kemungkinan risiko, optimalisasi proses bisnis.
• Analisis parameter kegiatan ekonomi perusahaan.
• Perencanaan dan pengelolaan arus keuangan.
• Persetujuan dan pengendalian anggaran.
• Organisasi dan implementasi proses bisnis internal perusahaan yang efektif.
• Pembentukan tim manajemen divisi.
• Manajemen kebijakan manajemen personalia. Pengembangan sistem motivasi. Menetapkan tugas dan memantau kinerja karyawan.
• Melakukan penilaian segera terhadap kinerja perusahaan, mengidentifikasi kekurangan dan mengembangkan rencana untuk menghilangkannya.
• Menilai efektivitas proses bisnis (perubahan tepat waktu, formalisasi; standarisasi indikator proses bisnis).
• Pengembangan dan implementasi strategi bisnis anti krisis.
• Penerapan pengendalian, peraturan dan prosedur yang efektif.
• Manajemen sumber daya proyek.

Direktur Operasi (Produksi)

• Pengelolaan dan pengendalian kegiatan operasional sekelompok perusahaan manufaktur. Blok: produksi, penjualan, manajemen, pemasaran, logistik, layanan, logistik, pengadaan, ekonomi, keuangan, IT, SDM.
• Manajemen jumlah pegawai dan personalia, membangun sistem regulasi, remunerasi dan motivasi, KPI.
• Manajemen proses bisnis produksi di beberapa lokasi produksi.
• Analisis proses bisnis. Menilai efektivitas membangun proses bisnis dan kepatuhannya terhadap dokumentasi peraturan.
• Pengembangan dan implementasi strategi untuk mengoptimalkan proses operasional.
• Perencanaan produksi: tahunan, triwulanan, bulanan.
• Memantau kinerja produksi sesuai dengan rencana dan anggaran yang telah disetujui.
• Bekerja untuk meningkatkan indikator ekonomi.
• Modernisasi dan pengembangan produksi.
• Pemantauan pasar, penyusunan proposal pengembangan kawasan usaha baru.
• Pengumpulan dan analisis indikator produksi dan ekonomi perusahaan.
• Perhitungan biaya produksi, AFHD, analisis faktor.
• Pengecekan perhitungan keekonomian proyek, pengecekan perhitungan studi kelayakan proyek investasi, memantau pencapaian KPI proyek yang direncanakan setelah implementasi.
• Manajemen di semua tahap lingkaran kehidupan Proyek penelitian dan pengembangan, penilaian efisiensi ekonomi proyek.
• Dukungan dan pelaksanaan proyek peningkatan efisiensi.
• Partisipasi sebagai konsultan dalam proyek untuk mengoptimalkan proses yang bertujuan untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan (mengorganisir proyek di suatu perusahaan: menetapkan tujuan proyek, memetakan proses, mencari kerugian, membentuk dan menerapkan langkah-langkah perbaikan).
• Dukungan metodologis untuk implementasi proyek.

Direktur Optimalisasi Operasional

• Definisi dan pengembangan strategi yang efektif dan konsep umum pengembangan perusahaan.
• Pengembangan, meningkatkan efisiensi perusahaan. Peningkatan indikator komersial: profitabilitas, profitabilitas.
• Membangun sistem manajemen yang efektif.
• Sistematisasi dan otomatisasi proses bisnis.
• Implementasi perencanaan dan penganggaran. Pengendalian pelaksanaan anggaran.
• Pengenalan teknik dan teknologi terkini, bentuk manajemen progresif.
• Memprediksi tingkat beban pada departemen dan perusahaan secara keseluruhan.
• Pengelolaan dan pengendalian atas pelaksanaan semua tugas.
• Pengembangan dan penerapan standar kerja yang seragam.
• Membuat standar pelaporan untuk setiap departemen perusahaan dan memantau kepatuhannya.
• Terciptanya sistem interaksi antar departemen.
• Memantau pelaksanaan peraturan.
• Memecahkan masalah administrasi dan organisasi yang berkaitan dengan berfungsinya perusahaan

Direktur Operasi (proyek)

• Manajemen proyek yang komprehensif.
• Kontrol semua orang indikator kunci dan tugas operasional.
• Manajemen anggaran. Memantau kepatuhan anggaran oleh semua departemen proyek.
• Menyusun dan memantau pelaksanaan model ekonomi proyek.
• Konstruksi proses bisnis utama proyek: organisasi, hukum, keuangan, analitis, dokumenter.
• Menemukan cara untuk mengoptimalkan perekonomian dan meningkatkan margin.
• Optimalisasi arus keuangan.
• Sistematisasi dan optimalisasi proses bisnis.
• Koordinasi kegiatan operasional sehari-hari perusahaan.
• Optimalisasi/rekayasa ulang proses manajemen, termasuk struktur fungsional dan organisasi.
• Manajemen perubahan.
• Manajemen personalia: motivasi, implementasi KPI, pengendalian keuangan kerja, pelatihan.
• Membangun model analitik bersama tim analitik untuk mengoptimalkan perekonomian, membuat rencana, dan mengurangi risiko.

Kepala Pejabat Operasional

• Mencapai tujuan strategis melalui manajemen operasional perusahaan.
• Membangun kerja perusahaan yang efektif dan sistematis melalui perencanaan bisnis, BSC, monitor analitis, manajemen risiko.
• Isolasi, persiapan dan peluncuran area bisnis untuk dijual.
• Pengembangan kawasan bisnis yang ada dan penciptaan kawasan baru.
• Perluasan portofolio produk dan klien.
• Memperluas kehadiran perusahaan di pasar.
• Menjamin kelancaran operasional perusahaan.
• Meningkatkan efisiensi perusahaan sekaligus meminimalkan biaya.
• Memastikan pencapaian KPI.
• Meningkatkan indeks NPS, meningkatkan Brand awareness.
• Koordinasi pekerjaan semua departemen: keuangan, departemen TI, pemasaran, departemen SDM, pusat panggilan, departemen penjualan, departemen pemasaran (daftar semua departemen).
• Pelatihan dan pengembangan personel di departemen, pengembangan manajer departemen.

Direktur Operasi (TI)

• Penciptaan dan perubahan sistem manajemen perusahaan: struktur organisasi, proses bisnis, penetapan tujuan, penganggaran, metodologi, regulasi, deskripsi fungsionalitas karyawan, KPI.
• Mengelola proses operasional saat ini untuk mencapai hasil, meluncurkan proses bisnis baru.
• Memastikan kolaborasi yang efektif antara tim jarak jauh.
• Manajemen sumber daya perusahaan.
• Pengembangan dan implementasi strategi sistematisasi dan pengaturan proses bisnis: ( daftar semua proses bisnis) penjualan, produksi, pasokan, pengadaan, arus keuangan, dll.
• Tanggung jawab untuk mencapai target keuntungan dan pendapatan.
• Penerapan sistem otomasi proses bisnis.
• Audit, analisis dan evaluasi efektivitas proses bisnis.
• Pembangunan sistem standardisasi, remunerasi dan motivasi, KPI.
• Optimalisasi dan implementasi standar dan peraturan, pemantauan implementasinya.
• Pengembangan sistem manajemen risiko, identifikasi dan penilaian risiko bisnis.

Direktur Departemen Dukungan Operasi (Dukungan Teknis)

• Manajemen departemen dukungan operasional dan pengembangan - dukungan lini 1, 2 (Meja layanan, dukungan aplikasi dan infrastruktur).
• Memastikan kelangsungan layanan TI, memantau tingkat layanan (SLA, ketersediaan, toleransi kesalahan) dan biaya kepemilikan (anggaran).
• Peningkatan dan pengembangan proses dukungan TI dan infrastruktur.
• Eksekusi proyek.

Direktur Operasi (pembersihan)

• Menciptakan tim yang efektif.
• Membangun jalur interaksi yang efektif antar seluruh divisi perusahaan: mengoptimalkan proses bisnis internal guna memperoleh keuntungan yang maksimal.
• Memastikan standar kualitas yang tinggi dalam pekerjaan.
• Mengelola proses kegiatan operasional perusahaan.
• Penyusunan, persetujuan dan pengendalian anggaran.
• Dukungan semua proses bisnis.
• Kontrol atas produksi dan proses teknologi.
• Partisipasi dalam perencanaan dan pengendalian kegiatan komersial perusahaan
• Kontrol atas blok keuangan dan ekonomi perusahaan.
• Melakukan penilaian segera terhadap kinerja perusahaan, mengidentifikasi kekurangan dan mengembangkan rencana penghapusan dan penyesuaian.
• Manajemen personalia, reorganisasi sistem motivasi.
• Manajemen dokumen perusahaan.
• Organisasi logistik untuk perusahaan.
• Kontrol atas standar, peraturan dan prosedur perusahaan.

Manajer Operasi (E-niaga)

Direktur Eksekutif

• Manajemen operasional kegiatan keuangan dan ekonomi perusahaan. Bawahan 150 orang.
• Manajemen empat divisi. Konsolidasi kegiatan operasional menjadi satu kantor manajemen, optimalisasi biaya manajemen hingga 50% per arah.
• Pengelolaan pembiayaan proyek, optimasi biaya dan pelaksanaan proyek dengan total biaya hingga $20 M. Optimalisasi biaya proyek hingga 30% dari anggaran.
• Pemenuhan rencana dan target keuangan.
• Perencanaan dan pengendalian kegiatan operasi perusahaan.
• Pengembangan strategi untuk mengoptimalkan proses operasional.
• Pengembangan dan penerapan standar kerja yang seragam, pemantauan pelaksanaan peraturan.
• Dukungan dan peningkatan semua proses bisnis.
• Kontrol atas blok keuangan dan ekonomi. Manajemen biaya dan pengeluaran.
• Manajemen personalia, reorganisasi sistem motivasi, penerapan sistem KPI.
• Kontrol organisasi dukungan material dan teknis.
• Memantau penerapan standar, peraturan dan prosedur perusahaan.

Eksekutif/COO (integrasi sistem, konsultasi)

• Partisipasi dalam pengembangan strategi perusahaan.
• Pembentukan tim: merekrut karyawan, membangun sistem motivasi, pelatihan, pengembangan.
• Membangun sistem pemasaran, perolehan prospek, dan penjualan.
• Membangun sistem untuk implementasi proyek pelanggan yang berkualitas tinggi dan tepat waktu.
• Membangun sistem manajemen yang efektif untuk kegiatan komersial dan operasional perusahaan.
• Memastikan implementasi yang direncanakan indikator keuangan berdasarkan pendapatan dan keuntungan.
• Pembentukan pelaporan manajemen.

Tanggung jawab Direktur Operasi (Produksi) berdasarkan blok
Manajemen strategis:

• Manajemen efisiensi proses bisnis: produksi, pengadaan, logistik, gudang, dll. (daftar semua).
• Pengembangan dan implementasi strategi produksi.
• Pembentukan anggaran investasi, pengendaliannya.
• Manajemen tim (500 orang: 2 lokasi produksi, departemen pembelian, layanan kualitas, desain dan layanan teknologi, Pelayanan pelanggan, departemen kepala insinyur).
• Perencanaan strategis.

Kontrol Taktis:

• Manajemen unit produksi.
• Manajemen pengadaan dan penyimpanan bahan dan komponen.
• Manajemen dukungan teknologi.
• Manajemen kualitas produk.
• Manajemen rantai persediaan.
• Manajemen Gudang produk jadi.

Manajemen operasional:

• Membangun interaksi tim antar bawahan.
• Membangun interaksi horizontal antar departemen
• Analisis indikator dan hasil penyelesaian tugas yang diberikan.
• Koordinasi indikator yang direncanakan, pembentukan rencana operasional.
• Memantau pencapaian indikator, pelaksanaan peraturan, pemenuhan tugas yang diberikan.
• Menilai profil bawahan, membuat program pengembangan.
• Penciptaan materi dan motivasi non-materi untuk bawahan.
• Pemilihan bawahan langsung, melakukan wawancara akhir.

4. Contoh prestasi direktur operasional

Poin utama yang menjadi daya tarik dalam resume adalah prestasi. Berikan contoh spesifik tentang apa yang Anda lakukan dalam pekerjaan Anda saat ini/sebelumnya. Gunakan contoh di bawah ini sebagai dasar untuk membuat hasil Anda sendiri. Mereka harus mencerminkan KPI utama pekerjaan Anda, dengan mempertimbangkan tugas dari posisi yang Anda lamar.

Indikator kinerja utama direktur operasi

• Implementasi rencana bisnis untuk volume, operasi, penjualan
• Pemenuhan rencana hasil keuangan
• Peningkatan indikator komersial: profitabilitas, profitabilitas
• Pertumbuhan indikator keuangan berdasarkan wilayah
• Kepatuhan dengan standar biaya
• Pendapatan
• Laba bersih
• Laba usaha
• NPS (Net Promoter Score) - indeks untuk menentukan loyalitas konsumen
• CSS (Survei Kepuasan Pelanggan)
• Efisiensi Rantai Pasokan
• Produktivitas tenaga kerja
• Profitabilitas proyek
• Meningkatkan profitabilitas proyek
• Besarnya penyimpangan dari rencana dan anggaran proyek
• Kepatuhan dengan tenggat waktu proyek
• Kepuasan pelanggan/klien/pengguna
• Banyaknya keluhan dari pelanggan
• Peningkatan pemuatan sumber daya selama implementasi proyek

Contoh hasil

Pilih periode untuk membandingkan hasil: bisa dari tahun ke tahun (2018 vs. 2017) atau untuk seluruh masa kerja di perusahaan (2018 vs. 2015).

• Meningkatkan efisiensi operasional bisnis sebesar 27%.
• Dalam satu tahun, dia menghemat 2,5 juta rubel perusahaan.
• Memulai pemisahan distributor di segmen B2B dan B2C, yang meningkatkan penjualan di segmen B2B sebesar 18%.
• Menciptakan struktur penjualan baru: departemen penjualan langsung, departemen tender, departemen hubungan dealer, R&D, Pra Penjualan, departemen pemasaran, mengatur ulang struktur pembelian.
• Mengurangi biaya produksi sebesar 4%, meningkatkan laba atas penjualan sebesar 5%, dan meningkatkan laba operasional sebesar RUB 50 juta. (2018 vs. 2017).
• Pertumbuhan pendapatan tahunan sebesar 30%, laba bersih - 15%.
• Meningkatkan efisiensi operasional bisnis sebesar 28%.
• Mengurangi total volume persediaan bahan baku dan bahan sebesar 20%, mengurangi biaya sebesar 10% karena reorganisasi rantai teknologi perusahaan.
• Mengurangi biaya perusahaan sebesar 15%.
• Memulai dan menerapkan sejumlah langkah anti-krisis di perusahaan yang diakuisisi, yang memungkinkan pengurangan tersebut biaya tetap sebesar 20%, variabel sebesar 8% dan membawa aktivitas perusahaan ke hasil keuangan yang positif.
• Mengurangi waktu penyiapan laporan sebesar 40% melalui pengembangan dan penerapan sistem pelaporan baru.
• Menolak biaya tidak langsung sebesar 18% (2018 vs. 2017).
• Peningkatan pendapatan operasional pada portofolio pinjaman sebesar 28% setelah penerapan sistem manajemen profitabilitas.
• Tingkat loyalitas pelanggan yang tinggi (NPS > 90).
• Mengembangkan dan mempertahankan bentuk model bisnis proyek baru.
• Meningkatkan kualitas portofolio sebesar 12%, mengurangi biaya waktu sebesar 40% melalui pengembangan dan penerapan sistem manajemen proyek otomatis.
• Menerapkan sistem pemantauan berkelanjutan dan analisis biaya proyek, yang meningkatkan profitabilitas portofolio proyek sebesar 7%.
• Melakukan PHK massal sebagai bagian dari pengambilalihan perusahaan, menghabiskan kurang dari 70% perkiraan anggaran melalui negosiasi dan pengorganisasian pekerjaan di struktur mitra.
• Memastikan 100% pemenuhan rencana produksi.
• Memastikan produksi produk jadi sesuai dengan standar kualitas 100%.
• Mengurangi biaya pekerjaan konstruksi dan instalasi sebesar 25%, biaya peralatan ritel dan gudang sebesar 30%.
• Mengurangi biaya produksi sebesar 10%.
• Mengoptimalkan kerugian produksi karena penghentian yang tidak direncanakan peralatan produksi dengan menghilangkan penyebab masalah dan melatih staf.
• Memperkenalkan proposal untuk meningkatkan efisiensi dan keandalan peralatan dan mengurangi konsumsi bahan dan sumber daya energi.
• Dia mengambil bagian dalam penelitian dan pengembangan yang bertujuan untuk mengembangkan jenis produk baru, meningkatkan kualitas, dan memperkenalkan teknologi baru.
• Menerapkan penerapan standar keselamatan industri baru di bidang produksi.
• Memecahkan masalah penggunaan bahan berkualitas rendah dalam produksi dengan mengembangkan sistem kontrol masukan bahan.
• Menghilangkan backlog jadwal produksi.
• Diimplementasikan sistem otomatis akuntansi untuk tingkat MRP II-ERP.
• Mengembangkan dan meluncurkan sistem KPI untuk menilai kinerja staf.
• Menerapkan sistem perencanaan produksi dan sistem kendali mutu.
• Mengembangkan dan meluncurkan sistem produksi ramping berdasarkan 5S dan Kaizen.
• Peningkatan produktivitas sebesar 40%.
• Tingkat kepuasan pesanan - 95%.
• Memperkenalkan model-model baru rencana produksi untuk meningkatkan tingkat pelepasan tepat waktu dan mengurangi tingkat pekerjaan yang sedang berjalan.
• Ikut serta dalam kelompok kerja R&D untuk mengoptimalkan lini produk dan mengembangkan produk baru. Pada tahun 2018, kami meluncurkan 2 produk inovatif ke pasar.
• Memastikan 100% beban sistem produksi dengan pesanan.
• Mengurangi biaya pengadaan sebesar 35% melalui standardisasi menggunakan skema tender untuk interaksi dengan pemasok.
• Memperkenalkan pembuatan otomatis dan pengiriman laporan harian dan mingguan kepada manajemen perusahaan mengenai pekerjaan di area holding.
• Identifikasi cadangan untuk meningkatkan efisiensi operasional. Mengurangi biaya operasional sebesar 30%.
• Menerapkan sistem CRM untuk memantau semua tahapan interaksi dengan klien.
• Pada awalnya dalam 6 bulan. melaksanakan proyek reorganisasi kegiatan produksi perusahaan. Meningkatkan efisiensi interaksi antar departemen internal dan mengurangi biaya operasional sebesar 35%.
• Melakukan modernisasi menyeluruh terhadap proses bisnis di perusahaan.
• Membangun sistem manajemen yang efektif dan penerapan KPI di bidang bisnis dalam rangka restrukturisasi.

Contoh proyek utama

• Peluncuran modul “Penjualan” dan “Akuntansi dan Akuntansi Pajak” dalam satu sistem (1C “KA 1.1”). Mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi kewajiban berdasarkan kontrak sebanyak 3 kali lipat.
• Integrasi pengembangan produksi dan sistem pengujian. Memperpendek periode rilis sebanyak 3 minggu.
• 1C v8.2 (UPP, GB, ZUP). Memastikan penyampaian laporan yang cepat kepada otoritas pajak.
• Pertukaran data elektronik dengan pemasok. Diterima keunggulan kompetitif dalam memberikan pelanggan tanggal pengiriman yang tepat untuk pesanan.
• Penganggaran, BI. Memastikan penerimaan indikator kinerja utama perusahaan pada hari berikutnya.
• NSI. Menghilangkan duplikasi informasi penting dan memastikan informasi tersebut selalu diperbarui.
• Menggunakan sistem SalesForce CRM sebagai layanan SaaS, integrasi dengan situs web perusahaan.
• Portal B2B. Menciptakan penerimaan pesanan sepanjang waktu, mempercepat layanan pelanggan sebanyak 2 kali lipat dan mengurangi biaya personel sebesar 20%.
• Portal pelatihan internal. Mengizinkan pelatihan dan sertifikasi lebih dari 1.000 karyawan perusahaan dalam 3 bulan.
• sistem ITSM "AIS". Percepatan waktu resolusi insiden 2 kali lipat.
• Rekayasa ulang proses bisnis “Penjualan Produk Jadi”. Meningkatkan kecepatan pengiriman produk jadi ke pelanggan sebesar 2,5 kali lipat.
• Implementasi sistem ERP SyteLine. Meningkatkan kecepatan menerima pesanan sebanyak 4 kali lipat.
• Optimalisasi proses bisnis Logistik. Mengurangi waktu pengiriman sebesar 1,5 kali lipat, biaya sebesar 30%.
• Transisi ke telepon IP. Mengurangi anggaran untuk telepon sebesar 35%.
• Meningkatkan efisiensi operasional dalam produksi" (reorganisasi rantai teknologi perusahaan, pengembangan dan peluncuran sistem produksi ramping berdasarkan "5S" dan "Kaizen/lean". Setelah pelaksanaan proyek, penghematan mencapai lebih dari 4 juta rubel, peningkatan volume produksi sebesar 2,5 kali lipat, peningkatan perputaran persediaan sebesar 2,5 kali lipat, dan pengurangan biaya sebesar 28%.
• Optimalisasi perubahan intra organisasi dan fungsional pada struktur kepengurusan dan penerapan sistem manajemen yang teratur. Pengembangan dan penerapan standar sistem interaksi seluruh unit bisnis struktural yang termasuk dalam Grup Perusahaan. Memperkirakan tingkat beban pada unit bisnis dan perusahaan secara keseluruhan. Meningkatkan produktivitas tenaga kerja sebesar 2 kali lipat, mengurangi biaya operasional sebesar 35%.
• Audit dan reorganisasi departemen TI perusahaan manajemen dengan omset 3 miliar rubel.
• Proyek penerapan sistem otomasi, manajemen tugas, penganggaran, desain infrastruktur TI.
• Penerapan sistem perusahaan manajemen proyek.
• Proyek untuk mengubah platform E-commerce di ritel makanan. Pengembangan konsep platform E-commerce untuk penjualan B2C. Dukungan platform B2C E-niaga.
• Penciptaan departemen tender dan departemen untuk bekerja dengan dealer, reorganisasi struktur departemen pembelian.
• Partisipasi dalam proyek kompleks untuk menciptakan departemen ilmiah dan teknis untuk pengembangan teknologi produksi dasar menjadi prioritas komponen elektronik, mengoptimalkan lini produk, meningkatkan kualitas, memperkenalkan teknologi baru.
• Otomatisasi komprehensif proses bisnis dan prosedur akuntansi di 1C.
• Implementasi algoritma manajemen pemrosesan pesanan baru. Produktivitas tenaga kerja meningkat sebesar 60%.
• Modernisasi sistem aliran dokumen: implementasi ED internal berdasarkan 1C.

Contoh deskripsi proyek:
Nama Proyek:“Mentransfer proses bisnis TI ke model berorientasi layanan”:
Tujuan utama:
— Pengembangan model baru untuk penyediaan layanan TI (katalog layanan, perjanjian pengguna, parameter SLA, harga).
— Otomatisasi model baru untuk penyediaan layanan TI.
— Meningkatkan proses pemberian layanan sesuai model yang dikembangkan.

6. Keterampilan utama

• Manajemen operasi
• Perencanaan strategis
• Perencanaan operasional
• Manajemen Personalia
• Manajemen krisis
• Perencanaan bisnis
• Rencana produksi
• Otomatisasi proses bisnis
• Optimasi Proses Bisnis
• Analisis faktor
• Analisa ekonomi
• Visualisasi proses bisnis
• Analisis indikator bisnis
• Analisis statistik
• Analisis proses bisnis
• Analisis resiko
• Pemodelan bisnis
• Manajemen proyek
• Keterampilan manajemen proses
• Manajemen tim proyek
• Rekayasa ulang proses bisnis
• Integrasi sistem otomatis
• Pengembangan kebutuhan bisnis
• Pengembangan persyaratan fungsional
• Pengembangan spesifikasi teknis
• Pengembangan peraturan dan instruksi
• Manajemen penjualan
• Logistik
• Manajemen pengadaan
• Manajemen keuangan
• Manajemen merek
• Manajemen kategori
• Manajemen risiko
• Bersandar
• Produktivitas Multifaktor
• Manajemen biaya
• Perhitungan biaya produksi
• Manajemen harga
• pengembangan KPI
• Pengembangan sistem motivasi
• Manajemen akunting
• Pelaporan manajemen
• Konsolidasi pelaporan
• Penganggaran
• Menetapkan tujuan SMART
• Kontrol pelaksanaan keputusan
• Manajemen Proyek Agile
• Air terjun
• PANGERAN 2
• banyak orang
• Kanban
• MS Visio
• Akses MS
• PMBOK
• 6Sigma
• Konsultan Ditambah
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Proyek, Outlook)
• MS Excel (lanjutan)
• Bitrix24
• 1C: Otomatisasi kompleks

7. Kualitas profesional

Daftar kualitas pribadi yang diperlukan untuk tingkat pelaksanaan tugas pekerjaan yang diperlukan. Pilih 3-4 kualitas yang Anda miliki dan sertakan dalam resume/surat lamaran Anda sesuai keinginan Anda. Ini adalah bagian opsional dari resume Anda untuk diselesaikan.

• Keterampilan analitik
• Pemikiran struktural
• Pemikiran strategis
• Pendekatan sistematis untuk memecahkan masalah profesional
• Kemampuan membangun proses bisnis yang bertujuan untuk efisiensi dan peningkatan produktivitas tenaga kerja
• Kemampuan untuk melakukan banyak tugas, bereaksi cepat dan membuat keputusan mandiri dalam situasi kritis
• Kemampuan untuk menilai risiko proyek dan mengusulkan tindakan untuk mengatasinya
• Skill kepemimpinan
• Kemampuan untuk merumuskan dan menyajikan pemikiran dengan jelas dan membenarkan keputusan
• Kemampuan membangun komunikasi antar departemen, kunci siaran tujuan strategis karyawan perusahaan, meningkatkan efisiensi tim.
• Keterampilan manajemen yang sangat baik: penentuan prioritas, penetapan tugas, pengendalian tugas, pembangunan tim.
• Kemampuan untuk dengan cepat menyelesaikan perselisihan yang muncul
• Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim

8. Contoh bagian “Tentang Saya”.

Bagian “Tentang Saya” adalah gambaran umum tentang latar belakang profesional Anda. Ini dapat diformat sebagai paragraf pendek yang terdiri dari 1-4 kalimat atau daftar berpoin. Tunjukkan aspek kualifikasi Anda yang merupakan komponen integral dari lowongan, seperti bidang kegiatan, bidang spesialisasi, kompetensi utama, keterampilan teknis, lisensi, sertifikat pendidikan tambahan. Misalnya:

• Saya memiliki pengalaman lebih dari 5 tahun bekerja di perusahaan perdagangan dan produksi (produksi pengolahan daging/pengalengan). Pengalaman mengelola beberapa kompleks produksi. Pengalaman dalam mengembangkan regulasi, standarisasi proses produksi dan peningkatan efisiensi. Saya tahu cara memahami sistem manajemen proyek dan saya mahir dalam teknologi manajemen proyek: Agile, Scrum, Kanban.
• 10+ pengalaman dalam mengelola tim (lebih dari 500 orang). Pengalaman dalam perencanaan strategis dan operasional. Ahli dalam analisis data, menulis diagram dan menjelaskan proses bisnis. Mampu membangun proses bisnis yang bertujuan untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja. Pengalaman praktis dalam reorganisasi produksi, penerapan pendekatan lanjutan (Lean, 6Sigma, Kanban). Pengetahuan tentang pendekatan Agile.
• Pengalaman bekerja di perusahaan multi-industri yang terlibat dalam manajemen aset. Pengalaman sukses dalam mengatur aktivitas perusahaan dan mengoptimalkan proses bisnis.
• 10 tahun pengalaman dalam jumlah besar perusahaan industri dalam proyek desain organisasi dan peningkatan efisiensi operasional dalam produksi: proses bisnis, profitabilitas, peningkatan efisiensi ekonomi, sistem produksi, Bersandar, bersandar
• Pengalaman dalam mengembangkan dan melaksanakan tugas operasional dan semua KPI perusahaan di bidang kegiatan: penjualan dan volume produksi, pendapatan, laba operasi, profitabilitas, modal kerja, EBITDA, laba bersih, biaya produksi, ROE, ROA, ROI, perputaran piutang dan hutang, inventaris, ukuran dan optimalisasi portofolio pinjaman, optimalisasi biaya pembelian dan penyimpanan barang, dll.
• Pengalaman dalam mengembangkan sistem kendali mutu untuk perusahaan IT. Pengalaman praktis dalam mengoptimalkan struktur manajemen organisasi dan menerapkan sistem manajemen reguler. Kemampuan untuk dengan cepat memahami sistem manajemen proyek. Pengetahuan yang percaya diri tentang JIRA dan Bitrix24.
• Pengalaman bekerja di perusahaan manufaktur besar, termasuk kepemilikan internasional yang tersebar secara geografis dengan omset lebih dari $200 juta. Bidang kegiatan utama: teknik mesin, sektor industri. Pengalaman yang terbukti dalam membangun sistem manajemen proses bisnis untuk aktivitas operasional Grup Perusahaan dan restrukturisasi perusahaan produksi.
• Saya memiliki pengalaman sukses dalam mensistematisasikan dan mengotomatisasi proses bisnis. Saya memiliki pengetahuan ahli tentang proses blok bisnis: produksi, keuangan, ekonomi, penjualan eceran, grosir, pengadaan, kegiatan perdagangan luar negeri, pemasaran, logistik, distribusi produk, akuntansi, administrasi, SDM, IT, otomatisasi komprehensif.
• 20+ pengalaman dalam mengelola perusahaan dengan kantor jarak jauh dan struktur terdistribusi di bidang TI, termasuk. dalam permulaan. Pengalaman sukses dalam mengoptimalkan dan mengotomatisasi proses operasional di unit bisnis: produksi, penjualan, pemasaran, logistik, ekonomi, keuangan, SDM, pengadaan, kegiatan perdagangan luar negeri, akuntansi, administrasi, TI. Pengalaman dalam mengelola portofolio proyek di semua tahap mulai dari pra-penjualan hingga pengiriman, termasuk dengan pelanggan pemerintah.
• Pengalaman dalam integrasi sistem di perusahaan konsultasi lebih dari 3 tahun. Pengalaman dalam membangun tim: merekrut karyawan, membangun sistem motivasi, pelatihan, pengembangan. Pengetahuan dan pengalaman luar biasa dalam mengelola implementasi sistem otomasi bisnis (sistem ERP, 1C, sistem CRM, sistem intelijen bisnis, dll.). Kemampuan untuk bekerja dengan pemasaran Internet, merekrut dan mengawasi kontraktor, merumuskan spesifikasi teknis, dan mengelola perolehan prospek. Pengalaman dalam membentuk tim spesialis pelaksana proyek (konsultan, spesialis IT, manajer proyek).
• 8+ pengalaman dalam manajemen siklus penuh yang sukses perusahaan manufaktur, modernisasi dan rekonstruksi produksi. Tanggung jawab KPI: volume produksi, profitabilitas, keuntungan, pendapatan, produktivitas tenaga kerja, standar konsumsi bahan mentah, bahan dan sumber daya lainnya per unit produksi, % pengurangan waktu henti, % kualitas produk, % pengurangan volume sisa, % pengurangan kerusakan.

Kompetensi utama:
– pengalaman dalam menerapkan metode dan alat untuk meningkatkan efisiensi operasi produksi;
- pengalaman dalam membangun, mengoptimalkan dan mengotomatisasi proses bisnis: produksi, keuangan dan akuntansi, pembelian, pemasaran, logistik, TI, gudang, SDM.
- pengetahuan tentang tindakan legislatif dan peraturan Federasi Rusia yang mengatur produksi, kegiatan ekonomi dan keuangan dan ekonomi perusahaan.

• Pengalaman dalam mensistematisasikan prinsip-prinsip pengelolaan proses bisnis perusahaan IT, memantau aktivitas operasional, dan memastikan penyelesaian tugas tepat waktu. Keterampilan dalam penilaian ahli perusahaan: memperkirakan risiko, biaya, menganalisis pasar dan pesaing, berpartisipasi dalam penciptaan konsep pengembangan perusahaan dan implementasinya.
• Lebih dari 10 tahun pengalaman di bidang manufaktur dan ritel dalam proyek Internet besar. Saya memiliki keterampilan untuk mengembangkan dan menerapkan peraturan, kebijakan layanan, dan membangun program motivasi. Pengetahuan yang bagus proses logistik dan proses bisnis internal yang terkait dengan produksi, organisasi arus barang di toko ritel dan online. Pengalaman sukses dalam membangun proses operasional dari awal dan manajemen operasional.
• Pengalaman lebih dari 10 tahun di sektor perbankan. Pengalaman dalam mengelola proyek untuk mengimplementasikan layanan digital. Keterampilan dalam mengatur pekerjaan departemen operasional dan struktur TI.
• Bidang utama perusahaan: investasi, konsultasi. Saya telah membuktikan pengalaman dalam membawa startup ke tahap yang lebih matang bisnis yang sukses. Saya mengetahui dasar-dasar membangun, mengubah, dan menerapkan proses bisnis. Kekuatan: kemampuan merencanakan, menetapkan prioritas, menggunakan sumber daya yang tersedia secara efektif, pendekatan sistematis dalam memecahkan masalah, kemampuan melihat dan menghitung risiko; membuat keputusan tentang berfungsinya bisnis lebih lanjut berdasarkan kinerja perusahaan saat ini.
• 5+ pengalaman dalam berhasil mengelola siklus penuh perusahaan manufaktur di pasar otomotif dengan tenaga kerja 300 orang atau lebih. Pengalaman dalam modernisasi atau rekonstruksi produksi. Kompetensi manajemen tingkat tinggi.

Dua tab berikutnya mengubah konten di bawah.

Ditambahkan ke situs:

Uraian Tugas
Direktur Operasional

1. Ketentuan Umum

1.1. Direktur Operasi termasuk dalam kategori manajer dan melapor langsung kepada direktur umum organisasi (perusahaan).

1.2. Seseorang dengan gelar pendidikan tinggi dipekerjakan untuk posisi Direktur Operasi pendidikan profesional dan pengalaman kerja di posisi manajemen di industri terkait setidaknya selama [nilai] tahun.

1.3. Direktur Operasi diangkat dan diberhentikan atas perintah Direktur Jenderal.

1.4. Direktur Operasi harus mengetahui:

Tindakan hukum legislatif dan peraturan yang mengatur kegiatan administratif, ekonomi dan keuangan dan ekonomi suatu organisasi (perusahaan), peraturan federal, regional dan Orang yang berwenang dalam lingkup lokal kekuasaan negara dan pengendalian yang menentukan bidang prioritas perkembangan perekonomian dan industri terkait;

Materi metodologis dan peraturan dari badan lain yang berkaitan dengan kegiatan organisasi (perusahaan);

Profil, spesialisasi dan ciri struktural organisasi (perusahaan);

Prospek teknis, ekonomi dan perkembangan sosial industri dan organisasi (perusahaan);

Perundang-undangan perpajakan dan lingkungan hidup;

undang-undang ketenagakerjaan;

Tata cara penyusunan dan persetujuan rencana bisnis kegiatan administrasi, ekonomi, keuangan dan ekonomi suatu organisasi (perusahaan);

Metode pasar dalam mengelola dan mengelola suatu organisasi (perusahaan);

Prinsip dasar dan metode peramalan;

Prosedur untuk menyimpulkan dan melaksanakan kontrak ekonomi dan keuangan;

Tata cara pembuatan dan pembuatan perjanjian kerja (kontrak);

Tata cara penyusunan dan pembuatan perjanjian tarif industri, perjanjian bersama dan pengaturan hubungan sosial dan perburuhan;

Kondisi pasar;

Prestasi ilmiah dan teknis dan pengalaman produksi yang maju di industri terkait;

Manajemen ekonomi dan keuangan suatu organisasi (perusahaan);

Organisasi produksi dan tenaga kerja;

Aturan pelaksanaan inspeksi dan audit dokumenter;

Dasar-dasar pekerjaan kantor;

Etika komunikasi bisnis;

Psikologi hubungan bisnis;

Prinsip dan metode manajemen personalia;

Aspek strategis dan pemasaran manajemen;

Aturan dan regulasi perlindungan tenaga kerja.

1.5. Secara profesional kualitas penting: [daftar kualitas].

2. Tanggung jawab pekerjaan karyawan

Direktur Operasi bertanggung jawab untuk hal-hal berikut: tanggung jawab pekerjaan:

2.1. Pengelolaan kegiatan keuangan dan ekonomi sehari-hari suatu organisasi (perusahaan) sesuai dengan dokumen konstituen.

2.2. Organisasi kerja dan interaksi efektif seluruh divisi struktural organisasi (perusahaan), mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan efisiensi organisasi (perusahaan).

2.3. Melaksanakan pengurusan seluruh bagian fungsional organisasi (perusahaan) melalui kepala bagian-bagian yang berada di bawahnya.

2.4. Menyediakan:

Eksekusi perintah dan instruksi dari pimpinan tertinggi organisasi (perusahaan);

Implementasi dan kepatuhan terhadap peraturan, standar, instruksi yang disetujui;

Organisasi pekerjaan semua departemen untuk melaksanakan rencana yang disetujui;

Menyimpan catatan pelaksanaan tugas yang direncanakan;

Verifikasi kepatuhan terhadap tenggat waktu penyampaian pelaporan dan dokumen lainnya.

2.5. Organisasi kegiatan administratif dan ekonomi berdasarkan penggunaan yang luas teknologi terkini, bentuk manajemen dan organisasi buruh yang progresif, standar biaya material, keuangan dan tenaga kerja yang berbasis ilmiah.

2.6. Bersama Direktur Jenderal, pengembangan dan penerapan serta penyempurnaan metode pengelolaan organisasi (perusahaan).

2.7. Partisipasi dalam pengembangan strategi organisasi (perusahaan).

2.8. Merencanakan kebutuhan organisasi (perusahaan) akan sumber daya dan alat.

2.9. Kontrol dan peningkatan proses bisnis.

2.10. Penganggaran untuk seluruh organisasi (perusahaan).

2.11. Mengelola seluruh operasional organisasi (perusahaan) dari sudut pandang pengendalian keuangan.

2.12. Melakukan keuangan dan analisa ekonomi kegiatan organisasi (perusahaan). Menginformasikan manajemen senior tentang hasil analisis.

2.13. Pengembangan dan pembangunan struktur organisasi.

2.14. Merencanakan kebutuhan personel organisasi (perusahaan), mengambil keputusan dalam mempekerjakan dan memberhentikan karyawan.

2.15. Mengambil tindakan untuk memastikan organisasi (perusahaan) personel yang berkualifikasi, penggunaan rasional dan pengembangan pengetahuan dan pengalaman profesional mereka, penciptaan kondisi kerja yang aman bagi kehidupan dan kesehatan, kepatuhan terhadap persyaratan undang-undang tentang perlindungan lingkungan.

2.16. Memastikan kepatuhan terhadap disiplin tenaga kerja dan produksi, mendorong pengembangan motivasi kerja, inisiatif dan aktivitas personel organisasi (perusahaan).

2.17. Kontrol atas pengembangan dan pelaksanaan skema insentif personel tergantung pada prioritas organisasi (perusahaan).

2.18. Memastikan kombinasi yang tepat antara metode manajemen ekonomi dan administrasi dalam membahas dan menyelesaikan masalah insentif material dan moral untuk meningkatkan efisiensi operasional, menerapkan prinsip kepentingan material dan tanggung jawab setiap karyawan atas pekerjaan yang diberikan kepadanya dan hasil pekerjaan karyawan. seluruh tim, pembayaran upah tepat waktu.

2.19. Mewakili kepentingan suatu organisasi (perusahaan) dalam badan pemerintah dan dalam interaksi dengan mitra.

2.20. Memastikan bahwa perusahaan memenuhi semua kewajiban terhadap anggaran federal, regional dan lokal, dana sosial ekstra-anggaran negara, pemasok, pelanggan dan kreditor, termasuk lembaga perbankan, serta perjanjian ekonomi dan perburuhan (kontrak) dan rencana bisnis.

2.21. Perlindungan kepentingan properti suatu organisasi (perusahaan) di pengadilan, badan pemerintah dan administrasi.

3. Hak-hak pekerja

Direktur Operasi mempunyai hak:

3.1. Membuat usulan kepada manajemen senior untuk meningkatkan kerja organisasi (perusahaan).

3.2. Mengambil keputusan secara mandiri dan mengatur pelaksanaannya oleh pegawai organisasi (perusahaan) sesuai kompetensinya.

3.3. Mewakili kepentingan organisasi (perusahaan) dalam hubungannya dengan individu dan badan hukum, badan pemerintah dan manajemen.

3.4. Bertindak atas nama suatu organisasi (perusahaan) tanpa surat kuasa.

3.5. Buka rekening giro dan lainnya di lembaga perbankan.

3.6. Mengelola dana dan properti organisasi (perusahaan) sesuai dengan persyaratan peraturan terkait dan piagam organisasi (perusahaan).

3.7. Menyimpulkan perjanjian kerja (kontrak).

3.8. Menerbitkan surat kuasa untuk transaksi perdata, perwakilan, dll.

3.9. Mengharuskan manajemen perusahaan untuk memberikan bantuan dalam memenuhinya tanggung jawab profesional dan pelaksanaan hak.

3.10. Untuk liburan tambahan ke liburan utama.

3.11. Untuk semua jaminan sosial yang diatur oleh undang-undang.

3.12. [Hak-hak lain disediakan undang-undang ketenagakerjaan].

4. Tanggung jawab karyawan

Direktur Operasi bertanggung jawab untuk:

4.1. Untuk kegagalan untuk melakukan atau kinerja yang tidak tepat dari tugas pekerjaan seseorang sebagaimana ditentukan dalam uraian tugas ini - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan Federasi Rusia saat ini.

4.2. Untuk menyebabkan kerusakan material pada majikan - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan dan sipil Federasi Rusia saat ini.

4.3. Untuk pelanggaran yang dilakukan selama menjalankan aktivitasnya - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang administratif, pidana, dan perdata Federasi Rusia saat ini.

4.4. Direktur eksekutif memikul tanggung jawab pribadi atas akibat dari keputusan yang diambilnya yang melampaui lingkup kekuasaannya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Piagam organisasi (perusahaan), peraturan perundang-undangan lainnya, serta:

Untuk hasil kegiatan organisasi (perusahaan);

Untuk penyediaan informasi yang tidak tepat waktu atau tidak dapat diandalkan tentang pelaksanaan rencana kerja oleh divisi-divisi organisasi (perusahaan);

Untuk pengelolaan sehari-hari dan pengembangan lebih lanjut organisasi (perusahaan);

Untuk penganggaran, keuntungan dan kerugian baik seluruh organisasi (perusahaan) dan dalam kerangka proyek tertentu;

Karena kegagalan memastikan kepatuhan terhadap disiplin kerja oleh karyawan departemen bawahan.

4.5. [Masukkan sesuai kebutuhan].

Uraian pekerjaan telah dikembangkan sesuai dengan [nama, nomor dan tanggal dokumen].

Kepala departemen SDM

[inisial, nama keluarga]

[tanda tangan]

[hari bulan tahun]

Sepakat:

[judul pekerjaan]

[inisial, nama keluarga]

[tanda tangan]

[hari bulan tahun]

Saya telah membaca instruksinya:

[inisial, nama keluarga]

[tanda tangan]

[hari bulan tahun]

Banyak perusahaan modern menyediakan posisi chief operating officer, yang fungsinya bisa sangat luas, serta tanggung jawab pekerjaannya. Padahal, direktur operasional merupakan orang kedua atau bahkan pertama dalam perusahaan yang menjalankan aktivitas komersial. Cari tahu semua fitur pekerjaan direktur operasi dan tugas yang mungkin diberikan kepadanya.

Direktur Operasional - siapa dia?

Saat ini banyak perusahaan yang menyediakan posisi chief operating officer, atau menurut rumusan asing, COO (Chief Operational Officer). Spesialis ini melakukan jangkauan luas tugas dan benar-benar memastikan kegiatan utama seluruh perusahaan. Jabatan ini termasuk dalam kategori manajemen puncak suatu korporasi, dan jika terdapat dewan direksi dalam perusahaan, maka direktur operasional harus menjadi salah satu peserta tetapnya.

Perlu diketahui bahwa posisi Direktur Operasional tidak bersifat wajib. Banyak perusahaan tidak menyediakannya. Sebaliknya, semua tugas dapat diselesaikan langsung oleh direktur umum atau pemilik perusahaan. Namun, di perusahaan besar masih lebih baik jika ada pemisahan tanggung jawab bahkan pada tingkat manajemen senior, dan posisi yang bersangkutan memilikinya sangat penting untuk manajemen bisnis yang efisien, terutama dalam skala besar.

Tanggung jawab utama seorang COO merupakan bagian integral dari operasi bisnis sehari-hari—operasi sehari-hari yang berkelanjutan, sesuai dengan jabatannya. Pada saat yang sama, tanggung jawab pekerjaan khusus, tugas dan tingkat tanggung jawab spesialis dalam kategori ini hampir selalu ditetapkan secara individu tergantung pada spesifik kegiatan perusahaan tertentu.

Pakar modern di bidang personalia dan manajemen perusahaan merekomendasikan untuk menetapkan posisi chief operating officer di meja kepegawaian dan mencari karyawan untuk itu bahkan di dalam bisnis kecil pada awalnya. Pendekatan ini dapat membantu pemilik menemukan dan melatih spesialis yang efektif dan mendelegasikan beberapa tugas penting, yang, pada saat yang sama, tidak terkait langsung dengan perkembangan global perusahaan, namun terutama ditujukan untuk memastikan fungsi sehari-hari yang stabil.

Direktur Operasi dan Direktur Eksekutif - perbedaannya

Satu dari pertanyaan yang sering diajukan, yang ditanyakan oleh pemilik dan karyawan biasa perusahaan - inilah perbedaan antara direktur operasi dan direktur eksekutif. Seringkali, konsep-konsep ini sepenuhnya identik. Perbedaannya, pertama-tama, terletak pada kenyataan bahwa kata “direktur eksekutif” diadopsi di ruang pasca-Soviet dan di perusahaan-perusahaan yang tumbuh berdasarkan teknologi dan teknik manajemen personalia yang ada.

Posisi chief operating officer adalah terjemahan langsung dari posisi yang disediakan dalam model standar Barat bisnis perusahaan dan pengelolaannya. Pada saat yang sama, ruang lingkup tanggung jawab, tanggung jawab pekerjaan, dan fungsi dari para spesialis ini mungkin sepenuhnya sama baik untuk bisnis dalam negeri maupun luar negeri.

Namun kecenderungan modern dan tren bisnis menunjukkan munculnya pembagian tugas dan tanggung jawab bahkan antar posisi yang hampir sama. Dengan demikian, di beberapa perusahaan mungkin sudah ada posisi direktur operasional, eksekutif, dan umum secara bersamaan. Pendekatan ini biasanya memastikan pembagian tugas berikut:

Dengan pendekatan ini, posisi chief operating officer adalah yang paling “down-to-earth” dan berhubungan khusus dengan pelaksanaan tugas pokok dan operasional rutin, namun tetap dalam keseluruhan perusahaan. Direktur eksekutif dalam situasi ini bertindak sebagai penghubung dengan dunia global manajemen strategis dan manajemen taktis.

Posisi direktur operasi tidak diatur dengan cara apa pun oleh undang-undang Rusia saat ini, oleh karena itu pemberi kerja sendiri berhak menentukan seluruh tugas, bidang kegiatan, dan tanggung jawab direktur operasi dan karyawan manajemen perusahaan lainnya. Satu-satunya jabatan yang mempunyai prinsip khusus peraturan hukum V Federasi Rusia Anda dapat menyebutkan posisi direktur umum, wakilnya, serta kepala akuntan perusahaan.

Fungsionalitas direktur operasi di sebuah perusahaan - tugas apa yang dia selesaikan?

Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, fungsi utama direktur operasi di suatu perusahaan adalah untuk memastikan terlaksananya aktivitas inti perusahaan secara keseluruhan. Pada saat yang sama, direktur operasi itu sendiri termasuk dalam staf administrasi - yaitu orang yang memastikan berfungsinya perusahaan. Pada saat yang sama, tugas utama spesialis ini justru mengatur bukan proses terkait, tetapi proses utama yang melaluinya bisnis menghasilkan keuntungan. Dengan demikian, tanggung jawab direktur operasi dapat mencakup tugas-tugas berikut:

• Pengembangan rencana. Seringkali, tujuan global perusahaan secara keseluruhan ditentukan oleh CEO atau dewan direksi. Namun, direktur operasilah yang biasanya mengembangkan mekanisme praktis untuk mengimplementasikan yang telah dikembangkan sebelumnya keputusan strategis dan program.
• Seleksi dan pengelolaan manajer bawahan. Pertama-tama, direktur operasi adalah penghubung antara dunia luar tempat direktur umum bekerja, dan dunia internal perusahaan - secara langsung oleh kepala divisi struktural, cabang, dan departemen perusahaan.
• Menilai kinerja perusahaan. Tugas direktur operasi tidak hanya mencakup manajemen langsung, tetapi juga penilaian berkala terhadap efektivitas pelaksanaan tugas yang diberikan oleh bawahannya dan pencapaian indikator yang ditetapkan oleh perusahaan sesuai dengan rencana.
• Penerbitan pesanan. Seringkali, direktur operasi di sebuah perusahaan adalah orang yang memastikan publikasi dan penandatanganan peraturan daerah dan dokumen internal dalam jumlah terbesar.
• Interaksi dengan rekanan. Bekerja sama dengan pemasok dan konsumen besar juga menjadi tanggung jawab direktur operasional, karena kegiatan ini berkaitan langsung dengan pelaksanaan fungsi utamanya, yaitu melakukan kegiatan tertentu dengan tujuan memperoleh keuntungan.

Perlu dipahami bahwa untuk melaksanakan tugas-tugas di atas, direktur operasional harus mempunyai kekuasaan yang sangat luas dalam suatu badan usaha. Kekuasaan pokok yang diberikan kepada direktur operasional antara lain hak untuk menutup dan memberhentikan, menerbitkan di perusahaan, melakukan kegiatan atas nama perusahaan dan mewakili kepentingannya di segala bidang, termasuk tanpa memberikan surat kuasa tersendiri.

Tanggung Jawab Pekerjaan Direktur Operasi - Daftar Perkiraan

Karena setiap bisnis dan perusahaan adalah unik, tidak dapat dikatakan bahwa daftar tanggung jawab pekerjaan direktur operasi harus memiliki bentuk yang jelas. Sebaliknya harus selalu disesuaikan dengan ciri khas suatu badan usaha. Pada saat yang sama, dengan menggunakan templat sederhana, Anda dapat dengan jelas dan ringkas menunjukkan tanggung jawab utama direktur operasi, yang dapat dengan mudah diperluas jika perlu atau ditambah dengan item yang diperlukan dalam kasus tertentu. Daftar berikut dapat digunakan sebagai templat:

1. Ketentuan umum

1.1. COO adalah anggota manajemen puncak perusahaan dan melapor langsung kepada CEO dan dewan direksi.

1.2. Pengangkatan dan pemberhentian direktur operasional dilakukan semata-mata atas perintah direktur umum.

1.3. Jabatan Direktur Operasi diisi oleh seorang spesialis dengan pendidikan profesi tinggi khusus dan pengalaman kerja X tahun.

1.4. Direktur Operasi harus memiliki pengetahuan dan keterampilan praktis berikut:

1.5. Direktur operasi harus memiliki kualitas pribadi berikut yang diperlukan untuk pelaksanaan aktivitas profesionalnya secara efektif:

• Otoritas.
• Keterampilan sosial yang tinggi.
• Keinginan untuk pengembangan diri.
• Fleksibilitas berpikir.
• Kemampuan untuk mengambil tanggung jawab.

1. Tanggung jawab pekerjaan Direktur Operasi

2.1. Memberikan arahan terhadap operasi normal perusahaan sehari-hari di semua aspek misi inti perusahaan.

2.2. Menyelenggarakan interaksi yang efektif antara seluruh divisi struktural perusahaan dalam wilayah tanggung jawabnya dan memastikan kepemimpinannya melalui manajer bawahan.

2.3. Memastikan pelaksanaan perintah Direktur Jenderal dan Direksi, pengembangan, pelaksanaan dan pengendalian peraturan.

2.4. Pencarian, analisis, pengembangan dan penerapan solusi teknologi dan organisasi baru untuk meningkatkan efisiensi perusahaan.

2.5. Memastikan organisasi berencana untuk melakukan aktivitas intinya dalam jangka panjang.

2.6. Kesimpulan kontrak kerja, publikasi dokumentasi internal perusahaan.

2.7. Menyusun anggaran perusahaan untuk berbagai periode.

2.8. Melindungi kepentingan perusahaan saat bekerja sama agensi pemerintahan, pengadilan, otoritas.

2.9. Mewakili kepentingan perusahaan dalam negosiasi dengan mitra, pemasok, kontraktor, dan konsumen.

1. Hak Direktur Operasi

3.1. Membuat usulan untuk mengoptimalkan seluruh aspek kegiatan perusahaan.

3.2. Pengambilan keputusan secara independen mengenai aktivitas operasi dan mengkomunikasikannya kepada bawahan.

3.3. Keterwakilan kepentingan perusahaan di hadapan rekanan dan instansi pemerintah tanpa surat kuasa.

3.4. Menyelesaikan kontrak kerja, mengeluarkan perintah dan peraturan daerah lainnya.

3.5. Mendapatkan semua orang diatur oleh undang-undang dan kontrak kerja jaminan sosial.

1. Tanggung jawab Direktur Operasi.

4.1. Direktur Operasi bertanggung jawab atas semua tindakannya sesuai dengan persyaratan undang-undang Rusia.

4.2. Direktur Operasional wajib mematuhi peraturan dan persyaratan internal ketenagakerjaan kontrak kerja dan perjanjian tambahan di dalamnya.

4.3. Karena menyebabkan kerusakan material pada pemberi kerja, direktur operasional bertanggung jawab sesuai dengan persyaratan undang-undang perburuhan Federasi Rusia. Saat dipekerjakan, direktur operasi menandatangani perjanjian tentang tanggung jawab keuangan penuh.

4.4. Direktur Operasional dapat dimintai pertanggungjawaban atas pelanggaran persyaratan, kontrak kerja, dan pelanggaran lain yang diatur oleh undang-undang ketenagakerjaan.

Wakil dari profesi direktur eksekutif adalah seorang pemimpin yang melapor hanya kepada direktur umum (atau rapat pendiri, jika ada). Fungsi direktur eksekutif meliputi pemantauan yang cermat terhadap arus keuangan, pengelolaan personel perusahaan, dan pengambilan keputusan tugas organisasi produksi dan penjualan barang atau jasa.

Tanggung jawab yang tinggi, tanggung jawab yang banyak dan ekstrim gaji yang tinggi tenaga kerja menjadikan profesi ini sangat bergengsi.

Seorang direktur eksekutif diperlukan untuk rata-rata dan apa pun bisnis besar. Sebagai aturan, daripada perusahaan yang lebih besar, semakin dibutuhkan pemimpin seperti itu.

Sejarah profesi

Setiap tim kerja selalu membutuhkan seorang pemimpin yang dapat mengarahkan orang-orangnya untuk mencapai tujuan bersama. Jika pada masa sistem komunal primitif para pemimpin berperan sebagai pemimpin, maka pada zaman modern merekalah yang berperan sebagai pemimpin direktur umum.

Kepala Pejabat Operasional

Mereka mendistribusikan tanggung jawab, mengatur orang dan mengelola pekerjaan tim.

Dengan perkembangan ekonomi dan munculnya perusahaan-perusahaan besar, CEO mulai mempekerjakan asisten: direktur eksekutif, keuangan dan komersial.

Tanggung jawab Direktur Eksekutif

Tanggung jawab pekerjaan utama Direktur Eksekutif meliputi:

• manajemen perusahaan;
• koordinasi kerja departemen;
• seleksi dan pelatihan karyawan;
• keamanan Kualitas tinggi layanan/produk;
• pemenuhan rencana penjualan dan anggaran yang disetujui;
• melakukan negosiasi dengan pelanggan, kontraktor, mitra;
• membangun dan meningkatkan proses bisnis;
• penerapan dan pengendalian standar operasi perusahaan.

Persyaratan untuk direktur eksekutif

Persyaratan utama bagi direktur eksekutif adalah:

• pendidikan yang lebih tinggi;
• 3 tahun pengalaman kerja di bidang kegiatan perusahaan tempatnya bekerja;
• Pengalaman dalam perencanaan dan penganggaran;
• pengalaman dalam negosiasi;
• keterampilan manajemen dan organisasi;
• pengetahuan tentang tindakan legislatif dan peraturan Federasi Rusia yang mempengaruhi kegiatan perusahaan tempatnya bekerja;
• karakteristik pribadi:
  • skill kepemimpinan;
  • fokus pada hasil;
  • ketahanan terhadap stres;
  • disiplin.

Mobil pribadi dianjurkan.

Contoh Resume Direktur Eksekutif

Lanjutkan sampel.

Bagaimana menjadi direktur eksekutif

Untuk menjadi direktur eksekutif, pertama-tama, Anda memerlukan pendidikan yang lebih tinggi (sebaiknya sesuai dengan bidang kegiatan pemberi kerja). Pada perusahaan konstruksi akan membutuhkan pendidikan konstruksi, di Pusat layanan kesehatan- medis, di bank - ekonomi. Posisi direktur eksekutif seringkali membutuhkan pengetahuan hukum yang kuat.

Di samping itu pendidikan yang lebih tinggi membutuhkan pengalaman praktis yang luas (persyaratan minimum adalah 3 tahun pengalaman di posisi manajerial) dan serangkaian kualitas pribadi: manajemen waktu, negosiasi, kepemimpinan.

Gaji Direktur Eksekutif

Gaji seorang direktur eksekutif bervariasi dari 20 hingga 150 ribu rubel per bulan, tergantung kota dan ukuran perusahaan. Selain gaji, direktur selalu memiliki komponen bonus, tergantung hasil yang dicapai.

Gaji rata-rata seorang direktur eksekutif adalah 70 ribu rubel per bulan.

Kepala Pejabat Operasional

Kepala Pejabat Operasional mengontrol semua proses yang terjadi dalam struktur perusahaan, memastikan kelancaran jaringan.

Deskripsi Pekerjaan Direktur Operasi

Tanggung jawab besar ada di pundak manajer yang mengawasi lokasi penjualan dan mengoordinasikannya.

Saat ini, jumlah spesialis seperti itu di pasar tenaga kerja di negara ini tidak mencukupi. Ada rencana untuk membuka toko baru di masa depan, sehingga popularitas profesi ini akan meningkat, begitu pula gaji mereka.

Fungsi utama COO

Tanggung jawab spesialis ini meliputi pengawasan terhadap kualitas pekerjaan yang dilakukan dan kepatuhan terhadap peraturan keselamatan, serta penciptaan sistem motivasi bagi personel, termasuk operator Call Center. Arahan utama kegiatannya:
— mengembangkan kebijakan penetapan harga, mengelola pengembangan bermacam-macam dan klasifikasinya;
— memilih strategi kerjasama dengan pemasok, menormalkan dan mengoptimalkan inventaris produk;
— merencanakan metode untuk mengelola arus pelanggan;
— menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan konsumen, menganalisis perilaku calon konsumen, pola tata letak lantai perdagangan, aturan untuk label harga yang efektif;
— membangun sistem manajemen yang efektif jaringan ritel, mendistribusikan tanggung jawab di antara staf;
— menyediakan otomatisasi toko dan sistem keamanan, tindakan pencegahan untuk mengurangi kerugian;
— bekerja dengan karyawan, meningkatkan efisiensi sistem yang sudah berfungsi;
— mengembangkan strategi peningkatan jaringan (seleksi target audiens, penunjukan di pasar penjualan, pengembangan program loyalitas, dll.).

Kualitas Direktur Operasi

Fleksibilitas seorang pemimpin memberinya potensi kreatif yang besar dan kemampuan untuk benar-benar mempengaruhi perkembangan seluruh bisnis. Namun menggabungkan tanggung jawab operator dan ahli strategi cukup sulit, sehingga direktur operasi harus memiliki kualitas kepemimpinan yang jelas. Seorang spesialis, dengan membandingkan data yang diperoleh, harus mampu mengidentifikasi tren baru dan mengembangkan pendekatan baru untuk membangun bisnis di masa depan. Kualitas utama dalam spesialisasi ini adalah kemampuan menganalisis dan memprediksi.

Spesialis yang memegang posisi ini, tidak seperti akuntan-auditor, harus memiliki kualitas pribadi berikut:
— kepercayaan diri, efisiensi, sikap bertanggung jawab terhadap pekerjaan, disiplin, komitmen dan energi;
— ketulusan dan kejujuran;
- keterampilan komunikasi, kehalusan, kemampuan bernegosiasi dan diplomasi;
- kemampuan berimprovisasi, kreativitas;
- resistensi terhadap situasi stres.

Komentar Anda ↓

Organisasi belajar mandiri (LLO) adalah model yang baru-baru ini dibahas secara serius. Dia menggabungkan perusahaan yang ideal dari sudut pandang manajemen pembentuk sistem dan produksi inovasi.

Kepala Pejabat Operasional

Satu-satunya “kekurangan” SOO adalah tanpa kaitannya dengan pembentukan budaya perusahaan, skema tersebut hanya berupa skema, dan rencana tersebut tidak memiliki prospek kehidupan.

Pada tahun 1990, Peter Senge dari Amerika menerbitkan karyanya yang terkenal “The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization,” di mana ia mendefinisikan LTO sebagai sebuah struktur di mana orang terus-menerus memperluas kemampuan mereka untuk menciptakan hasil yang sebenarnya mereka perjuangkan. Menurut Senge, ada lima “disiplin” yang harus dipraktikkan oleh setiap karyawan dalam suatu organisasi.

• "Disiplin" yang pertama adalah “Kesadaran akan peta mental dan karakteristik penyerapan informasi”— menetapkan aturan positif untuk komunikasi antar karyawan, menciptakan suasana saling pengertian, mencegah distorsi informasi dan mengurangi tingkat konflik.
• Disiplin kedua - "Mendorong Pembelajaran Kolektif"— bertujuan untuk menciptakan tim yang terdiri dari orang-orang yang berpikiran sama melalui pelatihan dan metode interaksi tim lainnya, yang melibatkan semua orang. Hal ini menciptakan situasi pembelajaran implisit.
• Disiplin ketiga - "Memperoleh dan Mendorong Keunggulan Pribadi" didedikasikan untuk insentif material dan non material pengembangan profesional.
• Disiplin keempat - “Mengembangkan kemampuan melihat perspektif dan menciptakan masa depan yang lebih baik”— membantu setiap karyawan belajar menilai tingkat perkembangan profesional mereka: pada tahap apa mereka saat ini, di mana mereka harus berusaha, dan sumber daya apa yang dibutuhkan untuk mencapainya. Hal ini memungkinkan untuk berupaya mencapai tujuan, mengembangkan tujuan, dan mengevaluasi perilaku secara memadai.
• Disiplin kelima - "Perkembangan pemikiran sistem"— berfokus pada definisi yang jelas tentang peran seseorang dalam keseluruhan struktur interaksi, penerimaan tanggung jawab dan kemampuan untuk memberikan rincian pelaksanaan proyek seseorang.

Model COO “Eropa” lainnya, dikembangkan oleh T. Boydel, N. Dixon dan P. Senge. Mereka mengidentifikasi 11 karakteristik SOO:

• Pendekatan “pembelajaran” terhadap pengembangan strategi (strategi dan kebijakan dipandang dinamis, sehingga rencana bisnis terus ditingkatkan).
• Kebijakan manajemen “partisipatif” (karyawan mengambil bagian dalam pengembangan strategi dan kebijakan perusahaan).
• Keterbukaan informasi (informasi diperhitungkan dan tidak digunakan untuk imbalan atau hukuman).
• Akuntansi dan pengendalian kegiatan organisasi (sistem akuntansi, penganggaran dan analisis dibangun agar setiap karyawan merasa bertanggung jawab atas sumber daya yang dikelolanya selama bekerja).
• Pertukaran layanan internal (divisi memiliki kemampuan untuk bertukar layanan sesuai kebijaksanaan mereka).
• Mekanisme remunerasi yang fleksibel (seluruh personel dilibatkan dalam proses penentuan bentuk remunerasi yang optimal atas kontribusi karyawan terhadap hasil kegiatan organisasi secara keseluruhan).
• Struktur yang memberikan peluang bagi karyawan (posisi dan peran didistribusikan sehingga ada kondisi untuk bereksperimen dan berkembang; semua peraturan dapat dinegosiasikan).
• “Pemindaian” lingkungan secara konstan (pada setiap pertemuan, peristiwa yang terjadi di lingkungan bisnis perusahaan ditinjau, karyawan menganalisis perubahan di pasar dengan cermat).
• Proyek bersama organisasi dan kelompok terkait (perusahaan memulai pelaksanaan proyek bersama dengan konsumen dan pemasok, tanpa melewatkan kesempatan untuk belajar bersama).
• Iklim yang kondusif untuk belajar (setiap karyawan berkomitmen untuk belajar dan meningkatkan apa yang mereka lakukan, setiap orang berhak melakukan kesalahan dan memiliki waktu untuk berdiskusi dan menganalisis praktik).
• Pengembangan diri setiap karyawan secara konstan (anggaran dialokasikan untuk setiap karyawan untuk pengembangan diri pada topik yang dipilihnya).

Perbedaan utama antara COO dan organisasi pelatihan personel tradisional, dalam pemahaman kami, adalah bahwa interaksi di dalam perusahaan tidak terlalu terfokus pada adaptasi terhadap perubahan pasar, tetapi pada pembentukan aktif dari perubahan ini.

Oleh karena itu, COO menyarankan kemungkinan untuk beralih dari respons stereotip ke perilaku preventif dan manajemen kreatif di semua tingkatan. (Baru-baru ini kami menulis tentang manajemen kreatif dan implementasinya menggunakan contoh holding RBI dalam artikel “Praktik Penerapan Manajemen Kreatif”). Banyak definisi COO yang diberikan hanya melalui konsep pembelajaran, menurut kami hal ini tidak benar, karena pembelajaran adalah sarana perubahan yang diterapkan pada tujuan tertentu, bukan tujuan. Misalnya, M. Pedler merangkum bahwa COO adalah organisasi yang mendorong pembelajaran bagi semua anggotanya dan sedang dalam proses transformasi diri.
K. Argyris dan D. Schon mengidentifikasi dua siklus pembelajaran utama.

1. Siklus tunggal, ketika penekanannya adalah pada penyelesaian masalah, identifikasi dan koreksi penyimpangan. Pada saat yang sama, norma dan model kegiatan perusahaan secara keseluruhan tidak berubah.
2. Siklus ganda di mana perusahaan menganalisis aktivitasnya secara kritis dan mengubah norma serta pola perilakunya. Pendekatan integral terhadap pemecahan masalah ini memainkan peran penting dalam COO.

I. Nonaka dan H. Takeuchi, mengembangkan pendekatan Argyris dan Schon, mengusulkan empat jenis proses pembelajaran siklik (model SEKI).

1. Sosialisasi (dari pengetahuan diam-diam ke pengetahuan diam-diam): Mengikuti dengan memberi contoh, belajar dengan cara coba-coba menggunakan bentuk pendampingan, curah pendapat, dan diskusi kelompok.

   Pada tahap ini, pengetahuan sulit diformalkan.

2. Eksternalisasi (dari pengetahuan tacit ke pengetahuan eksplisit): mendokumentasikan pengetahuan menggunakan metafora, analogi, teori, infografis, dll, termasuk penerjemahan pengetahuan tacit menjadi pengetahuan eksplisit (ini adalah salah satu tugas tersulit saat membangun SOO).
3. Kombinasi (dari pengetahuan eksplisit ke eksplisit): kategorisasi, klasifikasi dan sistematisasi pengetahuan yang ada ke dalam bank pengetahuan.
4. Internalisasi (dari pengetahuan eksplisit ke pengetahuan diam-diam): pengetahuan eksplisit menjadi aset perusahaan, personel ditawarkan dan direkomendasikan literatur khusus, buku dan majalah baru, “belajar sambil melakukan” memungkinkan Anda membangun koneksi dan membuat sampel baru, inilah integrasinya dari ketiga proses yang dijelaskan di atas dengan penyebaran pengetahuan eksplisit secara sistematis di antara karyawan di seluruh perusahaan.

Model ini merupakan ilustrasi yang baik dari kata-kata GP Shchedrovitsky bahwa seseorang yang menerima pengetahuan, melalui pengetahuan ini, memperoleh metode tindakan yang berubah menjadi kemampuannya. Dalam praktik dunia, hal ini dianggap sebagai salah satu yang paling menjanjikan untuk menciptakan SOO. Sayangnya, di Rusia gagasan tentang hal itu masih dangkal.

Yang juga menarik adalah pandangan Nonaka dan Takeuchi tentang pembentukan “tim ahli” atau biasa disebut “knowledge organiser”. Tim ini terdiri dari “petugas pengetahuan” (manajer puncak), “insinyur pengetahuan” (manajer menengah) dan “praktisi pengetahuan” (karyawan penuh waktu).
Petugas Pengetahuan mampu:

• mengartikulasikan visi perusahaan dengan jelas;
• menyampaikan visi ini kepada anggota tim proyek sebagai dasar budaya perusahaan;
• pilih manajer proyek yang layak;
• bertukar pikiran, menciptakan kekacauan terkendali dalam tim proyek;
• melindungi kualitas pengetahuan yang diciptakan berdasarkan kriteria dan standar organisasi;
• berhasil mengoordinasikan tim;
• mengelola proses penciptaan pengetahuan.

Insinyur Pengetahuan mampu:

• mengelola proyek;
• menghasilkan hipotesis dan menciptakan konsep baru;
• menggabungkan berbagai metodologi untuk menciptakan pengetahuan;
• Mendorong dialog antar anggota tim dan membantu merumuskan proposal;
• menciptakan suasana kepercayaan di antara anggota tim;
• membayangkan rencana tindakan masa depan berdasarkan pemahaman pengalaman dan sistematisasinya.

Praktek pengetahuan harus:

• memiliki kemampuan intelektual yang tinggi;
• merasakan tanggung jawab dan kebutuhan untuk menciptakan pengetahuan baru;
• mempunyai pandangan yang luas;
• berhasil dalam berkomunikasi baik dengan klien maupun kolega;
• bersikap terbuka dan tulus dalam diskusi dan perdebatan.

Tujuan pembentukan JOO secara tradisional adalah:

• mengubah perusahaan itu sendiri - transformasinya menjadi organisasi belajar mandiri;
• terciptanya budaya manajemen yang terpadu;
• pengembangan standar kualitas yang seragam untuk bekerja dengan klien;
• pembuatan cadangan personel;
• mempertahankan karyawan yang berharga melalui motivasi pengembangan;
• mengurangi risiko hilangnya pengetahuan, putusnya rantai teknologi ketika salah satu karyawan berhenti.

Namun, tugas utama yang menggeneralisasi semua tugas lainnya adalah mencapai kelangsungan hidup perusahaan dalam kondisi persaingan yang ketat. Untuk mengatasinya, perusahaan harus memiliki pelatihan dasar dan alat pengambilan keputusan sendiri. Sekarang SOO - meskipun ada interpretasi dan visi yang berbeda dari alat ini - adalah salah satu alat yang paling sistematis untuk pengembangan personel, dengan latar belakang banyak program pelatihan yang hanya berupa suntikan kecil “motivasi untuk pengembangan diri.”

“SETUJU” “SETUJU”

Ketua PC Direktur CD&K “Partisipasi”

Kamysheva V.V. Bulanova O.E.

"___"____________2012 "___"___________2012

PERATURAN KOMISI

TENTANG KESELAMATAN KERJA

1. KETENTUAN UMUM

1.1. Peraturan ini telah dikembangkan sesuai dengan Perintah Kementerian Kesehatan dan Pembangunan Sosial Federasi Rusia tanggal 29 Mei 2006 No. 413 “Atas persetujuan ketentuan standar pada komite perlindungan tenaga kerja (komisi).

1.2 Komisi ini dibentuk atas dasar kesetaraan dari wakil-wakil pemerintah dan serikat pekerja/serikat buruh dan melaksanakan kegiatannya dalam rangka menyelenggarakan kerjasama dan mengatur hubungan antara pengusaha dan pekerja di bidang perlindungan tenaga kerja di suatu lembaga pendidikan.

1.3. Jumlah anggota komisi dan masa jabatan ditentukan berdasarkan kesepakatan bersama.

1.4. Anggota komisi menjalankan tugasnya secara sukarela, tanpa pelepasan dari pekerjaan utamanya. Komisi melaksanakan kegiatannya sesuai dengan rencana kerja yang ditetapkan dalam rapat komisi dan disetujui oleh ketuanya. Rapat komisi diadakan seperlunya, tetapi setidaknya sekali dalam triwulan.

1.5. Dalam pekerjaannya, komisi berinteraksi dengan agensi pemerintahan pengelolaan perlindungan tenaga kerja, pengawasan dan pengendalian perlindungan tenaga kerja, serikat pekerja/buruh, pelayanan perlindungan tenaga kerja lembaga pendidikan.

1.6. Untuk memenuhi tugas yang diberikan, anggota panitia (komisi) harus mendapat pelatihan yang sesuai di bidang perlindungan tenaga kerja sesuai program khusus dalam kursus atas biaya organisasi.

1.7. Komisi dalam kegiatannya dipandu oleh undang-undang legislatif dan peraturan lainnya dari Federasi Rusia tentang tenaga kerja dan perlindungan tenaga kerja, kesepakatan bersama, lokal peraturan lembaga pendidikan.

2. TUJUAN KOMISI

Komisi dapat diberi tugas utama sebagai berikut:

2.1. Pengembangan, berdasarkan usulan para pihak, program aksi bersama pemerintah dan serikat pekerja untuk meningkatkan kondisi dan keselamatan kerja, mencegah cedera industri dan penyakit akibat kerja.

2.2. Pertimbangan proposal untuk pengembangan langkah-langkah organisasi, teknis dan sanitasi untuk persiapan rancangan bagian yang relevan dari perjanjian bersama.

2.3. Analisis keadaan kondisi saat ini dan perlindungan tenaga kerja di suatu lembaga pendidikan dan penyusunan proposal yang sesuai sesuai kompetensinya untuk memecahkan masalah perlindungan tenaga kerja.

2.4. Menginformasikan pekerja tentang keadaan kondisi kerja dan keselamatan di tempat kerja, risiko kerusakan kesehatan yang ada dan sarana yang tersedia bagi pekerja perlindungan pribadi, kompensasi dan keuntungan.

3. FUNGSI KOMISI

Untuk melaksanakan tugas yang diberikan, panitia mempunyai fungsi sebagai berikut (komisi):

3.1. Pertimbangan usulan dari pemerintah, serikat pekerja, serta individu pekerja untuk menciptakan kesehatan dan kondisi aman ketenagakerjaan di lembaga dan penyusunan rekomendasi yang memenuhi persyaratan untuk menjaga kehidupan dan kesehatan pekerja dalam proses kerja.

3.2. Pertimbangan hasil survei keadaan kondisi dan perlindungan tenaga kerja di tempat kerja, di departemen dan di lembaga pendidikan secara keseluruhan, partisipasi dalam survei berdasarkan permintaan karyawan dan, jika perlu, pengembangan rekomendasi untuk menghilangkan pelanggaran yang teridentifikasi.

3.3. Mempelajari penyebab cedera industri dan penyakit akibat kerja, menganalisis efektivitas tindakan yang diambil terhadap kondisi dan keselamatan kerja, menyiapkan informasi dan bahan analisis tentang keadaan sebenarnya perlindungan tenaga kerja di suatu lembaga pendidikan.

3.4. Analisis kemajuan dan hasil sertifikasi tempat kerja dalam hal kondisi kerja.

3.5. Bantuan kepada administrasi dalam memperkenalkan teknologi yang lebih maju ke dalam proses pendidikan, teknologi baru guna menciptakan kondisi kerja yang sehat dan aman.

3.6. Mempelajari kondisi dan penggunaan tempat sanitasi dan perangkat sanitasi dan higienis, menyediakan pakaian khusus bagi pekerja, sepatu khusus dan alat pelindung diri lainnya, penggunaannya dengan benar.

3.7. Memberikan bantuan kepada administrasi dalam menyelenggarakan pelatihan di perusahaan tentang metode dan teknik yang aman untuk melakukan pekerjaan, melakukan instruksi yang tepat waktu dan berkualitas tinggi kepada pekerja tentang keselamatan kerja.

3.8. Partisipasi dalam pekerjaan untuk mempromosikan perlindungan tenaga kerja di lembaga pendidikan, meningkatkan tanggung jawab karyawan untuk mematuhi persyaratan perlindungan tenaga kerja.

4. HAK KOMISI

Untuk melaksanakan fungsinya, panitia (komisi) dapat diberikan hak sebagai berikut:

4.1. Menerima informasi dari administrasi dan layanan perlindungan tenaga kerja lembaga pendidikan tentang keadaan kondisi kerja di tempat kerja, cedera industri dan penyakit akibat kerja, adanya faktor produksi yang berbahaya dan merugikan.

4.2. Dengarkan dalam pertemuan mereka laporan dari administrasi tentang pelaksanaan tugas mereka untuk memastikan kondisi kerja yang sehat dan aman di tempat kerja dan kepatuhan terhadap jaminan hak pekerja atas perlindungan tenaga kerja.

4.3. Berpartisipasi dalam pekerjaan pembentukan langkah-langkah kesepakatan bersama tentang masalah-masalah yang berada dalam kompetensi komisi.

4.4. Buatlah proposal untuk menarik tanggung jawab disipliner pekerja atas pelanggaran terhadap persyaratan norma, peraturan dan instruksi tentang perlindungan tenaga kerja.

4.5. Hubungi otoritas terkait dengan permintaan penuntutan pejabat dalam kasus pelanggaran peraturan perundang-undangan dan peraturan lainnya tentang perlindungan tenaga kerja, penyembunyian kecelakaan industri dan penyakit akibat kerja.

4.6. Memberikan saran tentang moral dan insentif keuangan pegawai angkatan kerja atas partisipasi aktifnya dalam pekerjaan menciptakan kondisi kerja yang sehat dan aman di lembaga pendidikan.

Wakil Direktur Keamanan

Mikhailov V.B.

1. Ketua PC Direktur Sekolah Kota No.10

   Dokumen

   Setuju saya setuju KetuakomputerDirektur Sekolah menengah lembaga pendidikan kota No. 10 ________ / Barskaya T.G. / … mengadakan rapat ketua penyatuan metodologis harus memberitahu deputi direktur secara metodis...

2. Ketua PC Direktur OGO SPO "SPK"

   Dokumen

   ... No.10. pada Perjanjian Bersama SETUJU : SAYA MENYETUJUI : KetuakomputerDirektur OGOU SPO "SPK" ______________N.I. raspopova...

3. Uraian tugas penjaga toko g No. disetujui disetujui oleh ketua PC direktur sekolah

   instruksi

   … ____.20___ No._____ DISETUJUI KetuakomputerDirektur sekolah ___________ (________________) __________ OA Putilova ... peraturan ketenagakerjaan, perintah dan instruksi direktur, uraian pekerjaan ini), kontrak kerja...

4. Ketua komite serikat pekerja Direktur sekolah (3)

   Dokumen

   … ketentuan: hari-hari kalender – kepada ketuakomputer; 5 hari kalender – anggota komputer setelah presentasi ketua: 5 hari kalender…. 8.3. Menyalakan ketuakomputer bagian komisi sertifikasi, memastikan partisipasinya dalam pertemuan ketika Direktur. 9. BATAS WAKTU…

5. Ketua PC Mbousosh No.8 Direktur Mbousosh No.8

   Dokumen

   ...rata-rata sekolah yang komprehensif No.8 Setuju Saya setuju Ketuakomputer MBOUSOSH No.8 Direktur MBOUSOSH No.8 ____________Karaseva N.V.

   ...sekolah no.8 Setuju saya setuju Ketuakomputer Sekolah Menengah MBOU No.8 Direktur Sekolah Menengah MBOU No.8 ____________Karaseva...

Dokumen serupa lainnya...

Arti leksikal: definisi

Stok kosakata umum (dari bahasa Yunani Lexikos) adalah kompleks dari semua unit semantik dasar suatu bahasa. Makna leksikal suatu kata mengungkapkan gagasan yang diterima secara umum tentang suatu objek, sifat, tindakan, perasaan, fenomena abstrak, dampak, peristiwa, dan sejenisnya. Dengan kata lain, ini menentukan apa arti suatu konsep tertentu dalam kesadaran massa. Segera setelah fenomena yang tidak diketahui memperoleh kejelasan, tanda-tanda spesifik, atau kesadaran akan objek tersebut muncul, orang-orang memberinya nama (kulit huruf suara), atau lebih tepatnya, makna leksikal. Setelah itu masuk ke kamus definisi dengan interpretasi isinya.

Kamus online gratis - temukan hal baru

Ada begitu banyak kata kunci dan istilah yang sangat terspesialisasi dalam setiap bahasa sehingga tidak realistis untuk mengetahui semua interpretasinya.

DI DALAM dunia modern Ada banyak sekali buku referensi tematik, ensiklopedia, tesaurus, dan glosarium. Mari kita bahas varietasnya:

• Cerdas
• Ensiklopedis
• Industri
• Kata etimologis dan pinjaman
• Glosarium kosakata usang
• Terjemahan, asing
• Koleksi fraseologis
• Definisi neologisme
• Lainnya 177+

Interpretasi kata-kata online: jalan terpendek menuju pengetahuan

Lebih mudah untuk mengekspresikan diri, mengungkapkan pikiran secara spesifik dan ringkas, memeriahkan pidato Anda - semua ini dimungkinkan dengan kosakata yang diperluas. Dengan bantuan sumber daya Bagaimana caranya, Anda akan menentukan arti kata secara online, memilih sinonim terkait, dan memperluas kosakata Anda.

Poin terakhir dapat dengan mudah diselesaikan dengan membaca fiksi. Anda akan menjadi pembicara yang lebih terpelajar, menarik, dan mendukung percakapan tentang berbagai topik. Untuk menghangatkan pembangkit ide internal, akan berguna bagi para sastrawan dan penulis untuk mengetahui apa arti kata-kata, katakanlah, dari Abad Pertengahan atau dari glosarium filosofis.

Globalisasi kini membawa dampak buruk. Hal ini mempengaruhi penulisan. Ejaan campuran dalam Sirilik dan Latin, tanpa transliterasi, telah menjadi mode: salon SPA, industri mode, navigator GPS, akustik Hi-Fi atau High End, elektronik Hi-Tech. Untuk menafsirkan konten kata-kata campuran dengan benar, beralih antar tata letak keyboard bahasa. Biarkan pidato Anda mematahkan stereotip. Liriknya menggairahkan indra, menuangkan ramuan ke dalam jiwa dan tidak memiliki tanggal kedaluwarsa. Semoga berhasil dengan eksperimen kreatif Anda!

Proyek How to all sedang dikembangkan dan diperbarui dengan kamus modern dengan kosakata waktu nyata. Pantau terus. Situs ini membantu Anda berbicara dan menulis bahasa Rusia dengan benar. Beri tahu semua orang yang belajar di universitas, sekolah, atau sedang mempersiapkan diri lulus Ujian Negara Bersatu, menulis teks, belajar bahasa Rusia.