Dukungan konsultasi. Layanan konsultasi - konsep, jenis, kelebihan

Konsultasi dan layanan profesional lainnya di bidang ekonomi dan manajemen bertindak sebagai alasan utama untuk meninggalkan Federasi Rusia(RF) ke tingkat manajemen dunia dan standar bisnis.

Dalam praktik di negara-negara industri dengan ekonomi pasar, investasi dalam akuisisi modal intelektual dalam bentuk jasa organisasi konsultan dianggap jauh lebih efektif daripada akuisisi mesin, peralatan, peralatan dan teknologi. Di Federasi Rusia, situasi paradoks telah terbentuk di bidang ini: dengan adanya potensi intelektual yang besar di bidang ekonomi dan manajemen, penggunaannya selama transisi ke ekonomi pasar telah menurun secara signifikan. Bentuk negara lama pengenalan wajib pengetahuan ilmiah tidak digunakan hari ini, tetapi keterlibatan konsultan independen belum mencapai distribusi yang cukup luas. Pada saat yang sama, sebagian besar organisasi di Federasi Rusia berada dalam periode waktu yang agak sulit situasi ekonomi, dan peran penting dalam hal ini dimainkan oleh fakta bahwa mereka tidak dapat menentukan bentuk pengelolaan kegiatan mereka yang sesuai dengan kondisi ekonomi baru.

Pada saat yang sama, beberapa pemimpin dan manajer yang berpikiran modern yang tetap menemukan solusi dan menggunakan jasa organisasi konsultan telah merasakan (seringkali tidak mengejutkan) efek dari diagnosa masalah, analisis keuangan dan ekonomi, penentuan tujuan strategis. dalam konteks reformasi pasar, pengembangan program pemulihan dan keluar dari zona kebangkrutan, pemasaran aktif, pengembangan bermacam-macam, kebijakan keuangan, pajak dan investasi, dll.

Keinginan untuk "menghemat uang" untuk memecahkan masalah manajemen, seperti yang ditunjukkan oleh praktik organisasi Rusia, hanya memperburuk masalah ini dan menimbulkan kerugian finansial dan material yang sangat besar. Meskipun demikian, banyak eksekutif Rusia, yang tidak mengetahui pengetahuan yang tepat tentang layanan konsultasi dan keterampilan menggunakan organisasi konsultan, masih mencoba untuk menyembuhkan masalah organisasi mereka dengan "pengobatan rumah".

Konsultasi adalah dukungan profesional dari spesialis berkualifikasi tinggi dalam manajemen pemimpin bisnis dan personel manajemen dari berbagai organisasi (klien) dalam analisis dan solusi masalah fungsi dan pengembangan mereka, diimplementasikan dalam bentuk saran, rekomendasi, dan solusi yang dibentuk bersama dengan klien. rumah ciri khas- sinkretisme, di mana konsultasi merupakan kombinasi dari beberapa disiplin ilmu yang berorientasi.

Bayangkan Anda mengajukan semua pertanyaan membara Anda kepada tim pengacara, auditor, dan konsultan pajak berkualifikasi tinggi dan Anda akan menerima jawaban atas pertanyaan Anda secara online! Beginilah cara kerja "Dukungan konsultasi" dari audit AIP dan grup konsultasi.

Setiap pertanyaan dari bidang perpajakan, akuntansi,
administrasi SDM dan bidang undang-undang Federasi Rusia lainnya

Apakah mungkin untuk mengeluarkan s/f jika kita dibebaskan dari PPN?	Panggilan +7 495 236-77-50 (banyak saluran)
Bagaimana cara mentransfer tempat ke penyewa?
Kami mengambil pinjaman untuk sebuah perusahaan, memberikan pinjaman kepada pendiri, berapa pajak kami?
Dokumen apa yang akan mengkonfirmasi biaya pengiriman?
Kami mengirim deklarasi melalui surat, Inspektorat Layanan Pajak Federal meminta pertanggungjawaban kami, apa yang harus kami lakukan?
Bisakah FSS menambahkan tambahan? asuransi premium, jika kami belum mengirimkan informasi tentang jenis kegiatan utama?
Apakah pendapatan yang diterima dari perusahaan induk diperhitungkan saat menentukan dasar pengenaan pajak?
Bagaimana cara saya memproses pembayaran yang diperoleh?

Beli langganan untuk "Dukungan Konsultasi" jika:

• Pengacara internal menghabiskan biaya bulanan yang menghancurkan;
• Mencari solusi di Internet membutuhkan banyak waktu tanpa menjamin hasil;
• Konsultasi hukum satu kali sangat mahal;
• Ingin mengurangi biaya penggunaan sistem referensi hukum.

Manfaat "Dukungan Konsultasi"

Jumlah tak terbatas konsultasi lisan per bulan. Anda dapat mengajukan pertanyaan setiap hari dan sepanjang hari kerja.

Jawaban online untuk pertanyaan apa pun. Anda akan menerima jawaban atas pertanyaan Anda segera atau dalam satu hari kerja.

Kurangnya dokumen. Anda tidak perlu menandatangani kontrak terpisah untuk setiap konsultasi. Saat menggunakan layanan berlangganan, Anda cukup mengajukan pertanyaan melalui telepon atau email.

Pendaftaran otomatis perusahaan Anda dalam kategori klien VIP. Ini berarti prioritas dalam layanan, biaya layanan tetap, akses ke kelas master tertutup, akses ke milis "Pemantauan Perundang-undangan RF".

Manipulasi hukum yang terampil. Di kelas master spesialis terkemuka AKG "AIP" Anda belajar menggunakan norma-norma legislatif secara efektif, berkomunikasi dengan klien kami yang lain, mengadopsinya pengalaman yang bermanfaat... Berkat buletin "pemantauan undang-undang Federasi Rusia", Anda selalu mengetahui semua inovasi hukum.

Kualitas asuransi

Para ahli-auditor, konsultan pajak, pengacara sedang mengerjakan pertanyaan Anda, yang masing-masing berspesialisasi dalam bidang hukum yang sempit. Anda dijamin mendapatkan solusi efektif untuk masalah Anda.

Layanan satu kali atau berlangganan?

Komposisi dan deskripsi layanan	Layanan satu kali	Berlangganan "Dukungan konsultasi"
		tarif
		Diperpanjang	Maksimum	Individu
Konsultasi lisan Anda mengajukan pertanyaan kepada kami melalui telepon atau email dan mendapatkan jawaban	2000 gosok / jam	Setiap hari secara real time selama hari kerja. Tidak ada batasan jumlah konsultasi.
Konsultasi tertulis Argumen yang berbobot dalam perselisihan dengan otoritas fiskal, rekanan, ketika mempertahankan posisi di pengadilan. Jangka waktu untuk mempersiapkan jawaban adalah dari 2 hari, tergantung pada kompleksitas pertanyaan.	6000 menggosok.	2 Konsultasi per bulan	3 Konsultasi per bulan	8 Konsultasi per bulan
Kelas Master Seminar mini selama 2-3 jam. Mereka ditahan di kantor AIP dalam mode tanya jawab. Bahan metodis penulis disediakan.	3600 menggosok.	Hingga 4 lokakarya per bulan
Pemantauan undang-undang Federasi Rusia Tagihan baru, dokumen, acara penting dalam bentuk buletin email	gratis	Termasuk dalam paket tarif
Seleksi berdasarkan permintaan - pilihan tematik materi peraturan dan metodologi, konsultasi, materi arsip, praktik arbitrase, informasi dari sistem referensi hukum	dari tahun 2000 menggosok.	Termasuk dalam paket tarif
Total:	dari 12600 gosok.	RUB 6.800 / bulan	RUB 8.800 / bulan	RUB 18.000 / bulan

Halo! Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang konsultasi.

Hari ini Anda akan belajar:

1. Pengertian dan jenis konsultasi;
2. Apa keuntungan dari konsultasi untuk melakukan bisnis;
3. Apa saja tahapan kegiatan konsultasi.

Setiap pemilik bisnis atau perusahaan, besar atau tidak terlalu sering, membutuhkan bantuan konsultasi eksternal. Seseorang tidak dapat mengetahui segalanya, dan kebetulan juga diperlukan pandangan baru terhadap masalah yang ada.

Apa itu konsultasi dengan kata-kata sederhana

Dalam staf sebuah perusahaan, bahkan yang terbesar sekalipun, tidak mungkin memuat beberapa ahli dalam daerah yang berbeda... Tetapi jika tujuan perusahaan adalah untuk mengembangkan, menaklukkan pasar, cepat atau lambat nasihat dari para ahli seperti itu akan dibutuhkan. Jadi apa itu konsultasi?

Konsultasi Adalah proses konsultasi pemimpin, personil manajemen dan karyawan lainnya dalam masalah keuangan, hukum, investasi, dan lainnya.

Sedikit sejarah

Konsultasi domestik sebagai aktivitas profesional mulai berkembang di Rusia pada tahun 90-an. Hal ini terkait langsung dengan perubahan tidak hanya dalam sistem ekonomi, tetapi juga dalam politik. Pada tahun 1991, jumlah perusahaan konsultan hanya sekitar 20.

Dengan perkembangan hubungan pasar pasar jasa konsultasi mulai mengalami pertumbuhan yang pesat. Layanan ini menjadi lebih dimengerti oleh manajer, lebih profesional. Tingkat persaingan secara bertahap mulai meningkat, pemain utama dari Barat, ini telah membawa industri konsultasi ke tingkat yang baru secara kualitatif.

Perusahaan konsultan - apa itu?

Perusahaan semacam ini terlibat dalam menyediakan klien mereka dengan layanan konsultasi. Paling sering mereka adalah perusahaan eksternal dan terkait dengan perusahaan klien mereka. Mereka memberikan bantuan dalam berbagai bidang kegiatan mereka.

Pada saat yang sama, mereka tidak bertanggung jawab penuh atas hasil yang akan diperoleh pada akhirnya. Masih belum ada jawaban pasti atas pertanyaan apa yang dilakukan perusahaan konsultan.

Secara umum, kegiatan mereka adalah sebagai berikut:

• Memberikan bantuan di berbagai bidang;
• Layanan konsultasi;
• Kegiatan organisasi dan manajemen direncanakan.

Prinsip operasi perusahaan konsultan

Dalam kegiatannya, perusahaan konsultan mematuhi prinsip-prinsip berikut:

• Semuanya menggunakan data ilmiah dalam pekerjaan mereka;
• Penggunaan alat-alat seperti teknologi informasi dalam pekerjaan mereka;
• Para ahli memiliki hak untuk menawarkan kepada pelanggan ide ilmiah mereka sendiri jika itu membantu dalam memecahkan masalah pelanggan.

Jenis konsultasi

Ada beberapa jenis konsultasi dalam ekonomi modern. Kami akan mempertimbangkan dan memberikan deskripsi singkat tentang yang paling umum dari mereka.

Penasihat keuangan

Ini adalah seperangkat layanan yang dirancang untuk membangun sistem manajemen keuangan yang andal dan fungsional. Ini termasuk: analisis dan audit kegiatan perusahaan, konsultasi keuangan dan penganggaran, penerapan metode untuk memperkuat sistem keuangan perusahaan.

Konsultasi manajemen

Membantu menentukan tempat perusahaan mana yang paling rentan, menyesuaikan aktivitas perusahaan secara keseluruhan.

Itu, pada gilirannya, dibagi menjadi beberapa kelompok:

• Strategis – memungkinkan Anda untuk menganalisis pasar dalam arti global dan lokal, menghitung kemungkinan risiko;
• Pemasaran- membantu mengembangkan strategi perusahaan, melakukan diagnosa audiens sasaran... Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan penjualan, serta mengurangi biaya iklan;
• Personil – konsultasi tentang pemilihan dan pelatihan karyawan , penciptaan dan pengembangan budaya perusahaan .

Selain semua yang disebutkan, jenis konsultasi ini membantu menyelesaikan tugas-tugas berikut:

• Meningkatkan kerja semua struktur manajemen perusahaan;
• Kuasai teknik manajemen baru;
• Mengembangkan sistem untuk memotivasi karyawan;
• Mengoptimalkan proses bisnis.

Konsultasi investasi

Ketika pemimpin perusahaan memilih skema untuk menginvestasikan modal, atau menariknya dari luar, mereka terutama mengandalkan rekomendasi dari para profesional yang dapat memberikan bantuan yang diperlukan.

Fungsi konsultasi investasi:

• Pelaksanaan interaksi dengan lembaga perkreditan, perusahaan asuransi dan otoritas;
• Bantuan dalam pengembangan proyek investasi;
• Nasihat hukum tentang investasi.

konsultasi SDM

Konsultasi oleh spesialis tentang masalah personalia menjadi semakin populer.

Konsultasi tersebut meliputi:

• Sertifikasi personel;
• akuntansi personalia;
• audit personalia;
• Analisis kebijakan personalia;
• Analisis aliran dokumen;
• Analisis kepatuhan kebijakan personel dengan norma-norma undang-undang ketenagakerjaan.

Melalui konsultasi SDM Anda dapat:

• Membentuk budaya perusahaan tertentu;
• Mendiagnosis seberapa loyal karyawan terhadap perusahaan;
• Meningkatkan efisiensi seluruh sistem manajemen personalia;
• Mengembangkan kriteria untuk menilai kinerja staf.

Jenis konsultasi ini memungkinkan manajemen untuk membangun pekerjaan tidak hanya dengan tim secara keseluruhan, tetapi juga dengan setiap karyawan secara individu.

Konsultasi hukum

V kondisi modern melakukan bisnis sering kali perlu berurusan dengan situasi hukum yang muncul. Dan situasinya sendiri sulit untuk disebut transparan, maka manajer pasti akan membutuhkan bantuan seorang profesional. Dan jika perusahaan tidak memiliki pengacara penuh waktu, maka seseorang tidak dapat melakukannya tanpa menarik spesialis dari perusahaan konsultan.

konsultasi akuntansi

Tujuan dari konsultasi akuntansi adalah untuk meningkatkan tidak hanya efisiensi akuntansi. akuntansi, tetapi juga untuk mengontrol kebenarannya. Biasanya layanan tersebut disediakan oleh spesialis berkualifikasi tinggi.

Jasa konsultan akuntansi terdiri dari:

• Jasa pengembangan dan pembentukan kebijakan akuntansi;
• Konsultasi tentang pembangunan sistem buch. akuntansi;
• Bantuan dalam penyusunan laporan akuntansi;
• Bantuan dalam menyiapkan laporan ke Layanan Pajak Federal;
• Pertimbangan dan saran atas situasi kontroversial dalam akuntansi.

Konsultasi Pelatihan

Arti penting praktis dari jenis konsultasi ini adalah bahwa konsultan:

• Menyelenggarakan seminar;
• Menyelenggarakan kuliah dan pelatihan;
• berkembang alat bantu mengajar.

Sederhananya, konsultan melatih personel perusahaan pelanggan.

Konsultasi Ahli

Esensinya adalah sebagai berikut: klien menetapkan tugas untuk konsultan, dan dia, pada gilirannya, dengan bantuan pengalaman sendiri dan pengetahuan, serta mengandalkan berbagai sumber, memberikan solusi yang siap pakai. Selain mengembangkan solusi untuk masalah, ahli dapat mendiagnosis masalah.

Klien tidak berpartisipasi dalam pengembangan solusi untuk masalah tersebut.

Konsultasi proyek

Konsultasi proyek mengacu pada kerja bersama konsultan dan karyawan perusahaan, dalam prosesnya dikembangkan solusi tentang cara mengoptimalkan kegiatan perusahaan. Jenis konseling ini disebut jangka panjang.

Konsultasi Internet

Bidang kegiatan konsultasi ini dapat mencakup:

• Pengembangan teknologi informasi, dengan memperhatikan kebutuhan perusahaan tertentu;
• Mempertahankan teknologi pada tingkat tinggi;
• Identifikasi masalah yang ada;
• Penciptaan infrastruktur informasi berkualitas tinggi.

Tugas apa yang diselesaikan oleh perusahaan konsultan?

Spesialis konsultan dapat membantu dalam situasi berikut:

• Ketika Anda perlu menyesuaikan manajemen proses bisnis;
• Ketika reorganisasi bisnis diperlukan;
• Untuk mengembalikan solvabilitas perusahaan atau perusahaan;
• Dukungan hukum dalam penggabungan perusahaan;
• Ketika Anda membutuhkan nasihat tentang akuisisi properti;
• Penganggaran;
• Perkembangan;
• Kapan harus menyiapkan ramalan keuangan, dan sebagainya.

Daftar layanan ini tidak lengkap, dapat dilengkapi dengan item lain.

Tahapan kegiatan konsultasi

Perusahaan mana pun dapat disebut organisme yang hidup dan terus berkembang. Jika tubuh gagal, maka dokter diperlukan. Tetapi perawatan harus ditangani oleh seorang profesional, bukan amatir. Artinya, perusahaan konsultan harus memiliki pengalaman praktis yang serius.

1.Pelanggan mengakui adanya masalah tertentu. Jika pelanggan menyadari bahwa dia tidak dapat menyelesaikan masalah yang muncul di perusahaan tanpa bantuan profesional.

Contoh: kepala perusahaan gula-gula telah menetapkan sendiri tugas untuk meningkatkan volume produk. Tetapi masalah muncul: manajer itu sendiri dan spesialis perusahaan tidak memiliki cukup pengetahuan untuk ini. Untuk mencapai tujuan, keputusan dibuat untuk mengundang spesialis luar. Dan keputusan ini akan masuk akal dan masuk akal.

2.Melakukan konsultasi awal dan menyimpulkan kontrak. Ketika perusahaan yang cocok telah dipilih, Anda perlu berkonsultasi dengan spesialisnya. Kemudian kontrak disimpulkan.

Poin-poin berikut harus disertakan dalam perjanjian:

• Kerangka waktu di mana pekerjaan akan dilakukan;
• Daftar lengkap layanan dengan indikasi biaya;
• Kondisi yang menyebabkan perubahan jumlah biaya konsultan;
• Ketentuan untuk pemutusan kontrak lebih awal;
• Tanggung jawab kedua belah pihak.

Kontrak dapat disimpulkan baik sekali dan untuk waktu yang lama. Kontrak dapat disimpulkan dalam bentuk atau dalam bentuk kontrak kerja.

3. Data yang diperlukan untuk kerjasama dikumpulkan. Pada tahap kerjasama ini, spesialis dari perusahaan konsultan mengumpulkan dan menganalisis data yang akan membantu menentukan seberapa serius masalah tersebut. Hal utama di sini adalah menetapkan masalah apa yang ada, serta mengembangkan rencana untuk menyelesaikannya.

4. Proses pengembangan solusi masalah... Tahap ini bisa disebut yang utama. Setelah menetapkan masalah dan penyebabnya, spesialis menyusun rencana yang dengannya masalah akan dihilangkan.

5. Proses mengimplementasikan keputusan dan memantau implementasinya. Semua prosedur yang ditentukan dalam rencana dilakukan di bawah pengawasan konsultan. Dimungkinkan juga untuk melatih karyawan perusahaan dalam prosesnya.

6. Proses mengevaluasi hasil yang diperoleh. Penilaian objektif dari hasil hanya dapat diberikan setelah jangka waktu tertentu. Kepala perusahaan bersama dengan perwakilan perusahaan pelaksana akan menyimpulkan hasilnya.

7. Membuat perhitungan keuangan akhir. Jika semua kegiatan dilakukan tepat waktu, indikator produksi meningkat, pendapatan perusahaan meningkat - ini merupakan indikator bahwa kegiatan yang dilakukan efektif, Anda perlu melakukan penyelesaian akhir dengan perusahaan konsultan. Jumlah yang ditentukan dalam kontrak ditransfer ke rekening perusahaan pelaksana.

Situasi di mana konsultasi diperlukan

• Manajemen dan karyawan perusahaan kekurangan ide-ide baru, perusahaan memasuki masa stagnasi;
• Manajer tidak memiliki pengetahuan atau pengalaman tertentu;
• Perusahaan sedang mengembangkan proyek yang serius, tetapi tidak dapat mengimplementasikannya secara penuh karena kurangnya pengetahuan;
• Perusahaan diharuskan melakukan audit dengan partisipasi spesialis independen;
• Perusahaan membutuhkan badan pengatur untuk bekerja lebih efisien;
• Perusahaan perlu memilih berbagai profesional yang memenuhi syarat.

Daftar situasi ini tidak dapat disebut lengkap, karena sebenarnya mungkin ada lebih dari selusin dari mereka.

Bagaimana menemukan perusahaan konsultan yang serius?

Jika perusahaan Anda memiliki sejumlah masalah yang tidak dapat diselesaikan sendiri, langkah selanjutnya adalah memilih perusahaan yang sesuai dengan spesialisasi dalam memberikan layanan konsultasi.

Ada kriteria, berikut ini Anda dapat memilih perusahaan dan tidak membuat kesalahan:

1. Kumpulkan jumlah maksimum informasi tentang perusahaan yang Anda rencanakan untuk membuat perjanjian. Lihat situs web resminya, cari tahu berapa lama perusahaan itu ada di pasar;
2. Baca ulasan tentang pekerjaan perusahaan di media, di Internet;
3. Tanyakan apakah perusahaan memiliki portofolio: setiap spesialis bangga dengan pencapaiannya dan biasanya mencatatnya;
4. Periksa apakah ada pengusaha serius di wilayah Anda di antara klien;
5. Fokus pada biaya layanan perusahaan, terlalu rendah harus waspada, serta jelas berlebihan.

Yang terbaik adalah memiliki beberapa perusahaan dalam stok, dan setelah pertemuan pribadi dan komunikasi dengan spesialis, buat keputusan akhir.

Persyaratan untuk perusahaan dan konsultan

Jika sebuah perusahaan atau konsultan memiliki kualifikasi tingkat tinggi dan menyediakan berbagai layanan, maka mereka harus memenuhi persyaratan tertentu, yang akan kita bahas di bawah ini.

1. Konsultan berkewajiban untuk: memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam perencanaan strategis, dapat menganalisis dan memperkirakan situasi ekonomi, memiliki metode untuk mendiagnosis situasi di perusahaan, dapat menjalin kontak dengan spesialis dari berbagai tingkat;
2. Seorang konsultan (atau perusahaan konsultan) tidak boleh bergantung pada aturan dan undang-undang tidak tertulis, serta tradisi yang telah berkembang di perusahaan tertentu. Pendapat konsultan harus bebas dan objektif;
3. Perusahaan konsultan harus memberikan bantuan berdasarkan pengalaman dan undang-undang saat ini;
4. Perusahaan konsultan, selain konsultasi, harus terlibat dalam pengembangan pengalaman, mengumpulkan, menganalisis, dan memproses data;
5. Kegiatan perusahaan konsultan juga harus memiliki efek pembelajaran bagi klien mereka.

Kami menyarankan Anda membiasakan diri dengan tabel, yang menyajikan fitur utama konsultan profesional dan mereka yang hanya menganggap diri mereka seperti itu.

Bagaimana seorang konsultan profesional berbeda dari seorang amatir?

Konsultan profesional	Amatir
Memeriksa terlebih dahulu aktivitas perusahaan klien	Tidak menjalani pelatihan pendahuluan, ia belajar tentang situasi saat ini dari klien
Semua proposal disiapkan dengan mempertimbangkan spesifikasi perusahaan	Semua proposal yang dikembangkan tidak informatif, tetapi umum, praktis beriklan.
Sejak awal kerjasama, itu memberi saran praktis dan rekomendasi kepada klien	Menekankan secara obsesif berbicara tentang pencapaiannya, menempatkan dirinya dalam urutan besarnya lebih tinggi dari klien
Dalam proses komunikasi, itu menunjukkan kesadaran akan situasi di perusahaan klien	Berbicara tentang pengalaman di industri yang sama
Mengajukan pertanyaan, meminta pendapat pelanggan	Berbicara tanpa menoleransi keberatan
Mampu mendengarkan klien	Lebih suka berbicara daripada mendengarkan
Menjawab pertanyaan yang diajukan tambahan	Pertanyaan tambahan diabaikan
Selalu menanggapi keberatan pelanggan	Dia tidak memperhitungkan keberatan klien, dia lebih suka berkomunikasi surel daripada secara pribadi

Aspek positif dari konsultasi

Perlu dicatat bahwa tidak hanya mereka yang baru saja bergabung dengan jajaran pengusaha, tetapi juga perusahaan serius yang telah lama berada di pasar beralih ke perusahaan konsultan semakin sering. Apa keuntungan dari konsultasi?

• Konsultan memiliki tingkat pengetahuan yang lebih tinggi daripada spesialis penuh waktu perusahaan (yang tidak mengurangi manfaat dari karyawan yang teliti);
• Konsultan lebih berpengalaman karena komunikasi mereka dengan banyak klien;
• Para konsultan memiliki cukup waktu untuk mempelajari masalah secara mendalam dan komprehensif;
• Konsultan biasanya memiliki pendapat yang tidak bias, mereka dipandu oleh kepentingan pelanggan.

Sebuah keuntungan yang jelas dari konsultasi juga bahwa spesialis perusahaan dengan tampilan segar dari luar dapat mengidentifikasi masalah yang tidak terlihat oleh karyawan perusahaan.

Konsultasi dan pembinaan: perbedaan metode

Sebelum kita mengetahui persamaan dan perbedaannya, mari kita cari tahu jenis hewan apakah ini - coaching.

Pelatihan - ini adalah metode konsultasi di mana klien dan pelatih mencari cara untuk meningkatkan atau memecahkan masalah bersama.

Skeptis mungkin mengatakan bahwa teknik ini hanya menduplikasi sejumlah teknik lain yang sudah dikenal. Mengapa lagi menciptakan sesuatu jika ada pelatihan dan konsultasi? Tetapi pembinaan yang tidak mengulangi semua praktik yang diketahui sebelumnya.

Pembinaan dan konsultasi bukanlah teknik duplikat karena satu alasan sederhana: Pembina membimbing dan menasihati kliennya sampai tujuan tercapai, dan konsultan konsultan terbatas pada membuat rekomendasi, memberikan klien kesempatan untuk terus bertindak secara independen.

Dengan siapa perusahaan konsultan dapat bekerja?

Perusahaan konsultan dapat bermitra dengan:

• Perusahaan negara dan swasta yang memproduksi produk apa pun, menyediakan layanan;
• Dengan perusahaan asing yang beroperasi di Rusia (secara hukum);
• Dengan organisasi pemerintah;
• Dengan badan pemerintah.

Nah, para pembaca yang budiman, sekarang Anda sudah tahu apa itu konsultasi, apa tujuannya dan untuk apa. Jika Anda memanfaatkan kondisi konsultasi secara tepat waktu, maka bisnis Anda akan berhasil tumbuh dan berkembang. Perusahaan Anda akan bertahan dari semua krisis dan menjadi pesaing serius bagi perusahaan lain.

Menurut RBC, pada 2017 perusahaan menghabiskan sekitar 120 miliar rubel untuk konsultasi. Ini hampir sama dengan berinvestasi dalam promosi pemasaran online. Konsultan mendapatkan lebih dari 150.000 rubel sebulan dan tidak berhenti di situ. Jadi apa itu konsultasi dan siapa yang bisa mendapat manfaat darinya? Mari kita cari tahu.

Konsultasi - adalah saran ahli berbayar untuk para pemimpin bisnis dan pengusaha swasta tentang berbagai masalah ekonomi, industri, komersial, dan lainnya untuk mengoptimalkan proses bisnis, meningkatkan dan meningkatkan indikator kunci kegiatan.

Sederhananya, konsultasi dibayar bantuan yang memenuhi syarat untuk organisasi yang membutuhkan penilaian independen dari kegiatan saat ini, analisis proses bisnis dan rekomendasi selanjutnya untuk melakukan bisnis dan meningkatkan efisiensinya.

Sederhananya, konsultasi adalah bantuan konsultasi kepada manajer puncak perusahaan dalam manajemen bisnis.

Siapa yang berdiri di asal mula konsultasi

Alasan utama munculnya konsultasi dunia adalah kemajuan industri. Banyak pabrik pesaing telah muncul, dan jumlah pekerjaan telah meningkat. Para manajer membutuhkan pengetahuan baru tentang organisasi dan manajemen perusahaan.

Hal ini mendorong Arthur Little, seorang ahli kimia di Massachusetts Institute, untuk mendirikan perusahaan konsultan pertama pada tahun 1886. Perusahaan Arthur mengkhususkan diri dalam penelitian teknik, membantu bisnis meningkatkan kinerja lantai toko dan mengurangi biaya produksi. Karyawan perusahaan menganalisis aktivitas pabrik dan pabrik, menemukan masalah dan membuat strategi untuk solusinya.

Dengan perkembangan layanan konsultasi dan munculnya perusahaan baru, kebutuhan mendesak muncul untuk mensistematisasikan pengetahuan yang diperoleh, bertukar pengalaman dan ide. Tetapi Arthur dengan tegas menentang sistematisasi apa pun dan menolak untuk bergabung dengan asosiasi konsultan manajemen profesional. Sementara konsultan lain mencoba membangun kesuksesan masa lalu mereka, dia mengambil risiko besar, setiap kali menciptakan strategi baru untuk memecahkan masalah perusahaan. Pendekatan ini tidak berhasil, dan perusahaannya runtuh, memberi jalan kepada orang-orang seperti McKinsey dan Booz Allen Hamilton.

Pada tahun 1930-an, konsultasi memperoleh pengakuan dunia. Ini difasilitasi oleh berakhirnya krisis ekonomi dunia dan produksi industri yang tumbuh. Secara bertahap, perusahaan konsultan telah tersebar di mana-mana. Di Rusia, periode ini jatuh pada tahun 90-an abad kedua puluh. Di penghujung tahun 2017 Peringkat Rusia agen konsultan terbaik dibagi di antara 100 perusahaan.

Tugas dan tujuan perusahaan konsultan

Tujuan utama dari perusahaan konsultan adalah untuk meningkatkan efisiensi organisasi dan bisnis secara keseluruhan. Perusahaan yang berfokus pada pengembangan dan pertumbuhan akan selalu perlu menarik sumber daya tambahan. Tetapi perusahaan modern tidak mengandung staf ahli yang besar, tetapi beralihlah ke personel eksternal yang berkualitas.

Fakta inilah yang menarik para spesialis dari berbagai bidang kegiatan untuk berkonsultasi.

Daftar utama tugas perusahaan konsultan:

• rekomendasi untuk meningkatkan kinerja;
• pengembangan strategi pemasaran;
• analisis situasi saat ini dan identifikasi masalah;
• tips dan solusi untuk modernisasi proses teknologi;
• pemeriksaan dokumen pelaporan;
• bantuan dalam reorganisasi unit struktural bisnis;
• pelatihan personel dan persiapan manual metodologis.

Mari kita pertimbangkan tugas-tugas ini secara lebih rinci:

Pasar yang tinggi, jenuhnya pasar dengan barang dan jasa memaksa manajer untuk meningkatkan biaya iklan, menarik saluran iklan baru dan memperluas pasar penjualan untuk mempertahankan posisi pasar yang stabil. Tindakan ini seringkali tidak mengarah pada hasil yang diinginkan dan perusahaan mulai kehilangan keuntungan. Manajemen menghubungi perusahaan konsultan untuk mendapatkan nasihat ahli independen tentang cara keluar dari situasi krisis. Konsultan dapat merekomendasikan modernisasi basis teknis, menemukan cara untuk mengurangi biaya, menyarankan perusahaan untuk membuka arah baru yang menjanjikan atau meningkatkan motivasi staf.

2 Pengembangan strategi pemasaran.

Konsultan membantu bisnis untuk mempromosikan produk dan layanannya, meningkatkan keuntungan dan mengurangi biaya. Strategi promosi meliputi analisis dan segmentasi audiens target, mengidentifikasi kebutuhan setiap segmen, menemukan saluran iklan yang efektif untuk promosi, meluncurkan kampanye iklan.

3 Analisis perusahaan dan mencari masalah.

Ketika sebuah perusahaan tidak dapat menemukan masalahnya sendiri, manajemen menghubungi perusahaan konsultan.

Mengapa mereka beralih ke agen konsultan? Karena tidak setiap organisasi mampu memiliki staf ahli yang dapat menganalisis dan memecahkan masalah saat ini. Masalahnya dapat muncul di area perusahaan mana pun - keuangan, hukum, personel, dan lainnya. Dalam hal ini, manajemen memutuskan untuk menghubungi konsultan yang memenuhi syarat. Tugas konsultan adalah menganalisis pekerjaan perusahaan dan departemennya dan, berdasarkan penilaian yang tidak memihak, menemukan kerentanan.

4 Konsultasi tentang modernisasi proses teknologi.

Teknologi berkembang dengan cepat dan perusahaan tidak dapat mengikuti tren. Perusahaan konsultan akan membantu Anda meningkatkan perangkat lunak atau memperkenalkan yang baru.

5 Audit dokumentasi pelaporan.

Perusahaan konsultan melakukan audit independen terhadap laporan keuangan perusahaan, kepatuhan dokumen Persyaratan Umum akuntansi. Pengecekan diperintahkan untuk menemukan kesalahan dalam kegiatan pelaporan, sebelum menyerahkan dokumen ke kantor pajak atau ketika mengubah kepala akuntan perusahaan.

6 Bantuan dalam reorganisasi unit bisnis.

Reorganisasi adalah penghentian kegiatan perusahaan, aksesi orang lain ke dalamnya badan hukum, penggabungan perusahaan atau pembagian manajemen antara pemilik. Tidak semua organisasi mempekerjakan pengacara yang berspesialisasi dalam reorganisasi bisnis. Oleh karena itu, manajemen menghubungi perusahaan konsultan untuk menarik tenaga ahli eksternal untuk melakukan reorganisasi sesuai dengan undang-undang saat ini.

7 Pelatihan personel dan penyiapan alat peraga.

Perusahaan konsultan membantu perusahaan untuk meningkatkan tingkat kompetensi karyawannya dengan memberikan pelatihan di berbagai bidang kegiatan. Misalnya, pelatihan dan seminar untuk departemen penjualan, pelatihan untuk manajer tentang kepemimpinan, peningkatan keterampilan manajemen, dan penggunaan waktu yang efektif. Pelatihan populer di kerja tim, tentang penanganan keberatan dan situasi konflik... Konsultan juga dapat mengembangkan materi panduan seperti skenario penjualan atau instruksi peralatan.

Dalam setiap bisnis ada saatnya transisi ke tingkat perkembangan baru diperlukan. Setiap perusahaan berusaha untuk meningkatkan keuntungan dan meningkatkan efisiensinya. Di masa krisis ekonomi, ini terutama berlaku untuk semua perusahaan yang ingin tetap bertahan. Tetapi sumber daya internal dan pengalaman spesialis penuh waktu seringkali tidak cukup - saat itulah ada kebutuhan untuk menerima bantuan ahli dari luar, dan manajemen beralih ke konsultasi.

Konsultan konsultan adalah seorang ahli yang memberikan layanan konsultasi perusahaan atau individu untuk mencapai tujuan bisnis mereka. Konsultan menganalisis kinerja bisnis, mengidentifikasi masalah, dan menyarankan solusi.

Konsultan dapat menjadi karyawan perusahaan konsultan atau wiraswasta.

Banyak orang menganggap konsultan sebagai komunitas kerah putih, dengan laser pointer dan gadget inovatif. Namun, dalam praktiknya sama sekali tidak demikian.

Konsultan adalah orang biasa yang melakukan pekerjaannya dengan terampil.

Contoh kegiatan konsultan:

Perusahaan farmasi berencana untuk meluncurkan lini produk baru - suplemen vitamin untuk atlet berdasarkan ekstrak tumbuhan alami. Sendiri, mereka tidak dapat menilai efektivitas proyek baru. Manajemen mengadakan perjanjian dengan lembaga konsultan. Konsultan mengevaluasi perusahaan, menganalisis aset, mempelajari pasar. Setelah analisis dan perhitungan yang rinci, mereka menyimpulkan bahwa arah baru ini menjanjikan dan ukuran keuntungan perusahaan berada dalam kisaran 10-20%. Manajemen membayar konsultan dan memulai peluncuran produk baru .

Klien memiliki permintaan yang berbeda untuk perusahaan konsultan.

Mari kita lihat beberapa contoh:

Berdasarkan permintaan pelanggan, layanan konsultasi dibentuk dalam 5 bentuk utama:

1 Analisis.

Analisis aktivitas organisasi saat ini, interaksi divisinya, studi permintaan pasar, keunggulan kompetitif perusahaan dan peluang untuk pertumbuhan dan perkembangan.

Contoh: ada pergantian staf yang konstan di perusahaan. Manajer tidak dapat menemukan alasannya dan menyewa konsultan yang menganalisis pekerjaan staf dan mengidentifikasi masalah pada tahap adaptasi karyawan baru. Orang-orang baru datang ke perusahaan dan tidak menerima dukungan dari rekan-rekan yang berpengalaman. Hal ini menyebabkan konflik dan perubahan yang sering terjadi staf.

2 Peramalan.

Menyusun prakiraan untuk pengembangan perusahaan, mengidentifikasi area yang menjanjikan, menilai keuntungan dari peluncuran proyek baru. Prakiraan konsultasi tidak pernah didasarkan pada dugaan konsultan, selalu didasarkan pada fakta dan angka.

Contoh: sebuah perusahaan grosir yang menjual furnitur kabinet memutuskan untuk memperluas kegiatannya dan membuka 10 cabang regional. Untuk menentukan saluran distribusi dan mengidentifikasi kebutuhan pembeli di daerah, perusahaan mengadakan perjanjian dengan perusahaan konsultan. Konsultan menilai persaingan dan permintaan pelanggan di segmen ini dan membuat perkiraan terperinci tentang perkembangan perusahaan. Berdasarkan perkiraan ini, manajemen mengubah kebijakannya dan hanya membuka 6 cabang, bukan 10.

3 Saran ahli.

Konsultasi pada setiap pertanyaan, saran untuk memecahkan masalah. Mereka dilakukan satu kali atau berdasarkan kontrak jangka panjang.

Contoh: perusahaan transportasi meminta nasihat kepada perusahaan konsultan untuk mengurangi beban pajak. Sebagai hasil dari pelaksanaan rekomendasi konsultan, perusahaan mampu mengurangi biaya pajak sebesar 40% dan menggunakan uang yang disimpan untuk memperluas armada kendaraan, yang pada akhirnya menyebabkan peningkatan volume transportasi kargo dan peningkatan keuntungan.

4 Audit kegiatan perusahaan.

Verifikasi independen dari kegiatan perusahaan saat ini, cari masalah. Misalnya, memeriksa dokumen akuntansi, efektivitas departemen penjualan, pekerjaan layanan dukungan teknis.

Contoh: untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan, perusahaan memesan review konsultasi. Konsultan mendengarkan rekaman percakapan telepon, menilai pekerjaan departemen penjualan menggunakan metode belanja misteri, dan melakukan survei. klien yang ada Berdasarkan hasil pekerjaan yang dilakukan, naskah percakapan dengan klien potensial, opsi untuk menangani keberatan ditingkatkan, produk tambahan perusahaan diperkenalkan sebagai Upsell dan CrossSell, yang memungkinkan untuk meningkatkan kualitas layanan dan meningkatkan penjualan sebesar 20%.

5 Partisipasi langsung dalam proyek.

Sangat sering, konsultan diundang tidak hanya untuk rekomendasi dan pemeriksaan, tetapi juga untuk partisipasi langsung dalam proyek-proyek tertentu. Ini bisa berupa pengenalan atau pengujian perangkat lunak baru, pelatihan staf, proses hukum di pengadilan.

Contoh: seorang pengembang game dan aplikasi seluler akan merilis aplikasi pembelajaran bahasa Spanyol baru. Aplikasi dibuat dalam bentuk permainan di mana pengguna mempelajari kata-kata baru dan melewati level permainan. Untuk mengidentifikasi kemungkinan celah dan memahami reaksi pengguna, manajemen membuat perjanjian dengan perusahaan konsultan untuk menguji aplikasi dan memecahkan masalah yang ditemukan.

Jenis konsultasi

Terlepas dari bentuknya, konsultasi dibagi menjadi beberapa jenis. Di bawah ini adalah 8 jenis utama konsultasi:

Konsultan IT menawarkan solusi penggunaan teknologi untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Misalnya, mengembangkan perangkat lunak baru, menguji atau meningkatkan program yang sudah ada.

Karena prevalensi serangan hacker, Konsultan IT semakin berfokus pada keamanan komputer dan penerapan perlindungan yang efektif.

Kasus 1: Memeriksa infrastruktur TI

Kepala firma hukum beralih ke firma konsultan Ayilia untuk melakukan audit infrastruktur TI. Sebagai hasil dari pemeriksaan, ternyata rekaman video dari kantor perusahaan dapat dilihat oleh pengguna Internet mana pun. Konsultan IT telah menemukan kesalahan kritis dalam menyiapkan sistem pengawasan video yang diinstal. Kata sandi untuk kamera IP dan port koneksi tidak dienkripsi dan tersedia secara bebas. Para konsultan mengatur akses jarak jauh hanya ke komputer manajemen perusahaan dan menutup siaran dari kamera ke Internet.

Kasus 2. Meningkatkan Call Center

Perusahaan Yota beralih ke firma konsultan PM Expert dengan tugas yang jelas - untuk menemukan dan menerapkan solusi untuk mengurangi beban pada pusat panggilan perusahaan. Konsultan IT telah mengembangkan dan menerapkan sistem "konsultan virtual". Tujuan dari sistem ini adalah untuk menjawab pertanyaan populer pelanggan tanpa partisipasi karyawan call-center.

Konsultasi manajemen

Konsultasi manajemen adalah serangkaian tindakan untuk memastikan posisi perusahaan yang stabil di pasar dan meningkatkan indikator utamanya. Salah satu tugas utama konsultasi manajemen- mencari masalah yang menghambat pengembangan efektif perusahaan dan menghilangkannya pada tahap awal kemunculannya. Konsultasi manajemen membantu manajer dan pemilik bisnis dalam mengembangkan strategi keseluruhan untuk pengembangan perusahaan mereka, dalam menciptakan keunggulan kompetitif yang kuat di pasar, dalam meningkatkan basis klien, dalam menilai profitabilitas proyek baru dan mengoptimalkan interaksi antara divisi perusahaan.

Seorang konsultan manajemen dapat dibandingkan dengan seorang dokter umum yang menentukan: masalah umum, menyusun strategi pengobatan dan merujuk ke dokter yang sangat terspesialisasi.

Tujuan konsultan adalah untuk melihat gambaran besar dan mengidentifikasi cara untuk meningkatkan profitabilitas dan daya saing perusahaan. Dia membentuk dan mengendalikan strategi untuk mencapai tujuan jangka panjang, yang pada akhirnya akan membawa perusahaan ke tahap pengembangan baru. Pengembangan strategi langkah demi langkah adalah tujuan utama konsultasi strategis, yang merupakan bagian dari manajemen dan terkait erat dengannya. Tanpa pengembangan rencana Strategis tindakan, tidak mungkin untuk memecahkan masalah saat ini dan memberi perusahaan posisi pasar yang stabil.

Untuk menerapkan strategi yang dihasilkan, metode periklanan promosi perusahaan di pasar sedang dikembangkan, audiens target dianalisis, dan saluran periklanan yang efektif sedang dicari. Hal ini dilakukan dengan konsultasi pemasaran, tindakan yang bertujuan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan, meningkatkan jumlah pelanggan setia dan mengurangi biaya produksi.

Dengan demikian, konsultasi strategis, pemasaran dan manajemen adalah tiga bagian dari mekanisme tunggal.

Penasihat keuangan

Konsultan keuangan terlibat dalam perbaikan kompleks situasi keuangan bisnis. Ini termasuk saran tentang cara mengelola pengeluaran, merancang dan menerapkan strategi investasi, saran tentang asuransi perusahaan, masalah pajak, dan pengeluaran keuangan sehari-hari.

Konsultan keuangan akan membantu mengalokasikan sumber daya keuangan dengan tepat, memperkirakan biaya pelaksanaan proyek, memperkirakan periode pengembalian proyek ini, menghitung risiko keuangan, dan menyusun strategi keuangan untuk distribusi yang efektif Uang.

Perusahaan manufaktur beralih ke agen konsultan untuk meninjau laporan keuangan dan menemukan peluang untuk meningkatkan keuntungan dan mengurangi biaya. Perusahaan memproduksi 30 jenis produk, berisi 5 bengkel besar. Setelah mempelajari laporan keuangan tahunan, konsultan sampai pada kesimpulan bahwa perusahaan dapat meningkatkan keuntungan jika membagi produksi produk menjadi 5 area terpisah, yang akan didistribusikan di antara bengkel. Laporan keuangan menunjukkan bahwa bengkel ke-2 membawa kerugian dan harus ditinggalkan, dan bengkel ke-4 akan membawa keuntungan 2 kali lebih banyak jika sumber daya keuangan yang dibebaskan ketika arah yang tidak menguntungkan ditutup diarahkan untuk pengembangannya. Konsultan juga menilai periode pengembalian untuk investasi tambahan dan menghitung risiko yang mungkin terjadi. Setelah pekerjaan selesai dan rekomendasi diterapkan, laba perusahaan meningkat 50%.

konsultasi SDM

Konsultan SDM mengkhususkan diri dalam kehidupan sosial perusahaan. Mereka menilai tenaga kerja, mengidentifikasi masalah dalam interaksi departemen, merekrut karyawan baru dan mendistribusikan dengan benar peran sosial... Konsultan SDM menguji, mengembangkan dan menerapkan sistem motivasi dan insentif staf, menyelesaikan konflik dan mencari cara untuk mencegahnya.

Sebuah perusahaan konsultan dihubungi oleh kepala perusahaan penjualan ponsel dan aksesoris. Perusahaan ini terdiri dari 10 cabang dan mempekerjakan 120 karyawan. Manajemen memperhatikan peningkatan keluhan pelanggan selama setahun terakhir. Sebagian besar keluhan menunjuk pada kurangnya kompetensi tenaga penjualan. Pelanggan tidak menerima jawaban atas pertanyaan mereka dan menolak untuk membeli. Tugas konsultan adalah menilai efektivitas cadangan personel dan meningkatkan motivasi personel untuk pengembangan lebih lanjut dan peningkatan pengetahuan mereka. Manajemen ingin memutuskan tugas ini melalui sertifikasi. Tetapi staf spesialis departemen SDM tidak memiliki pengetahuan yang cukup dalam hal ini.

Para konsultan mampu melaksanakan sertifikasi tanpa menimbulkan ketidakpuasan dan stres dalam tim. Berdasarkan hasil pemeriksaan, karyawan dikirim ke pendidikan tambahan... Beberapa karyawan harus dipecat. Selama 3 bulan berikutnya, perusahaan tidak menerima satu keluhan pun, dan laba meningkat sebesar 20%.

Konsultasi investasi

Konsultan investasi mencari dan mengevaluasi proyek investasi untuk investasi yang menguntungkan, membantu memilih broker, menyusun rencana investasi dan portofolio investasi, memberi saran kepada perusahaan atau individu tentang alokasi aset.

Seorang pensiunan militer berusia 53 tahun beralih ke konsultan independen dengan tujuan meningkatkan tabungan pensiunnya melalui investasi yang menguntungkan dan pengisian rutin portofolio investasi. Klien memiliki pendapatan aktif 30.000 rubel, dan pensiun dengan jumlah yang sama, yang tidak dia belanjakan, tetapi diakumulasikan untuk modal investasi awal. Konsultan membuat perhitungan dan menemukan bahwa dalam 10 tahun klien akan dapat menerima pendapatan pasif dalam jumlah 10.000 rubel per bulan, tergantung pada akumulasi $ 100.000, dengan mempertimbangkan inflasi dan investasi selanjutnya dari dana yang terkumpul. . Konsultan menyusun rencana investasi, yang menurutnya klien direkomendasikan untuk membuka rekening tabungan di perusahaan asing dengan syarat pengisian bulanan $ 500 dan kemungkinan menerima pendapatan pasif permanen dalam 7 tahun, yaitu, dengan usia 60.

Konsultasi hukum

Tugas konsultan hukum adalah menemukan, mencegah dan memecahkan masalah hukum suatu organisasi atau individu. Bidang kegiatannya luas - bantuan hukum dalam hal pekerjaan, persiapan dokumentasi, kekayaan perusahaan dan intelektual, real estat dan aspek lainnya.

Pendiri memutuskan untuk melikuidasi organisasi, Kepala akuntan yang dia berhenti dan tidak bisa memecahkan masalah perusahaan. Untuk mencari kemungkinan pelanggaran dalam pelaporan, untuk lebih memahami proses likuidasi, direktur beralih ke konsultan. Konsultan menemukan hutang dari perusahaan, berkonsultasi tentang metode dan waktu untuk menyelesaikan penutupan hutang dan memperingatkan klien tentang kemungkinan risiko... Memiliki informasi yang diperlukan, manajer dapat menutup hutang sebelum likuidasi perusahaan dimulai dan menjalankan prosedur likuidasi tanpa masalah.

konsultasi akuntansi

Konsultan akuntansi membersihkan akuntansi, membantu perusahaan memilah dokumen akuntansi, menemukan cara untuk mengurangi basis pajak, menganalisis hutang dan menentukan profitabilitas bisnis.

Perusahaan mengadakan kontrak untuk penyediaan peralatan medis dengan organisasi asing. Staf akuntan tidak memiliki pengalaman untuk menangani kesepakatan. Manajer menyewa konsultan dari perusahaan konsultan untuk mendukung dokumen pelaporan dan kontrol mata uang untuk mematuhi peraturan hukum dan menghindari kesalahan dalam pelaporan.

Konsultasi Pelatihan

Konsultasi pelatihan melakukan fungsi-fungsi berikut: melatih karyawan, mengadakan pelatihan dan seminar, menyusun dokumentasi metodologis.

Kepala perusahaan membutuhkan bantuan konsultan pihak ketiga untuk melatih staf penjualan. Staf penjualan tidak menguasai teknik negosiasi dingin dan menghadapi keberatan terus-menerus dari pelanggan. Perusahaan mengalami kerugian. Konsultan menulis naskah penjualan, mengajari staf tentang teknik penanganan keberatan dan teknik percakapan telepon. Dengan pengenalan skrip dan pengetahuan yang diperoleh, penjualan meningkat 30%, laba perusahaan meningkat.

Bagaimana tidak salah dalam memilih konsultan?

Tidak ada formula ajaib atau rahasia yang membuat satu konsultan lebih sukses dari yang lain. Seorang konsultan yang baik mengetahui nuansa dan seluk-beluk area di mana dia berkonsultasi.

Dia tidak takut untuk bertanggung jawab dan memberikan jaminan. Hasil karyanya terukur. Inilah perbedaan utama antara konsultan yang baik dan yang buruk.

Kriteria utama untuk memilih konsultan:

1 Hasil konkret.

Efektivitas pekerjaan yang dilakukan diukur secara tepat dan terukur. Jika konsultan tidak siap untuk menyediakannya, maka kualifikasinya tidak mencukupi untuk konsultasi.

2 Kesadaran akan masalah klien.

Seorang profesional akan mempelajari masalah klien terlebih dahulu. Dengan menunjukkan solusi yang belum pernah dilihat klien sebelumnya, ia akan menunjukkan minat dan pengetahuan yang percaya diri tentang subjek tersebut. Itu penting.

3 Menginginkan pertanyaan.

Seorang profesional yang berpengalaman tidak ragu untuk bertanya. Dia tidak berada dalam bayang-bayang dan secara aktif terlibat dalam proyek tersebut. Semakin banyak pertanyaan ahli yang dimiliki konsultan, semakin besar kemungkinan klien tidak salah dalam memilih.

4 Fleksibilitas.

Seorang profesional menghormati sudut pandangnya sendiri, tetapi mendengarkan pendapat klien. Fleksibilitas adalah salah satu kualitas utama dari seorang profesional yang baik.

5 Kegiatan praktis.

Profesional lebih memilih praktik teori. Keinginan konsultan untuk mengimplementasikan ide-ide yang dihasilkan menunjukkan pengalaman dan keinginannya untuk pencapaian besar.

Sekarang Anda dapat memilih konsultan sendiri. Tapi bagaimana dengan perusahaan konsultan? Yang mana yang harus dihubungi? Baca terus untuk lebih jelasnya.

1. Konsultasi. Subyek, jenis dan objek konsultasi

Konsultasi memberikan bantuan dalam bidang kegiatan perusahaan seperti ekonomi, keuangan, pemasaran, personalia, manajemen (termasuk mengoptimalkan fungsi keseluruhan perusahaan, menjalankan bisnis), dll.

Tugas utama konsultan adalah meningkatkan efisiensi perusahaan secara keseluruhan, dan meningkatkan efisiensi setiap karyawan perusahaan secara terpisah.

Konsultasi adalah seluruh area layanan. Tidak mungkin untuk menentukan dengan tepat apa yang dilakukan oleh perusahaan konsultan, profil konsultasinya cukup luas. Dan ada berbagai perusahaan: beberapa di antaranya hanya beroperasi di satu bidang bisnis, yang lain bergerak dalam konsultasi di hampir semua arah yang memungkinkan. Hal ini membuat perbedaan dalam kemungkinan interpretasi definisi konsultasi.

Konsultasi adalah jenis kegiatan intelektual, tugas utamanya adalah menilai situasi, menganalisisnya, memperkuat prospek pengembangan, dengan mempertimbangkan area subjek dan masalah klien.

Di negara-negara dengan ekonomi pasar, undangan profesional merupakan bukti bergengsi bahwa perusahaan memiliki budaya bisnis yang cukup untuk menggunakan modal intelektual yang ditawarkan oleh pasar di bidang manajemen. Ketiadaan konsultan spesialis dalam pengembangan solusi yang bertanggung jawab dianggap sama dengan tidak adanya arsitek dalam pengembangan proyek bangunan, dokter dalam merawat pasien, atau perancang dalam pengembangan model mobil baru. .

1.1. Subyek, jenis dan objek konsultasi

Spesialis yang memberikan bantuan profesional disebut konsultan. Bedakan antara konsultan eksternal dan internal.

Orang luar adalah perusahaan konsultan independen atau konsultan individu yang memberikan layanan kepada klien berdasarkan kontrak yang sesuai.

Internal - ini adalah spesialis di bidang ekonomi dan manajemen yang dipekerjakan di staf organisasi tertentu (mereka membentuk subsistem analitis, "kantor pusat" organisasi).

Konsultasi.

Selanjutnya, istilah "konsultan" akan digunakan untuk merujuk pada struktur konsultasi apa pun, terlepas dari apakah itu perusahaan konsultan atau konsultan individu. Selain itu, jika tidak disebutkan secara khusus, maka kami akan berbicara terutama tentang konsultan eksternal.
Keuntungan konsultan manajemen dibandingkan manajer adalah sebagai berikut:
1) independensi, ketidakberpihakan pandangan;

2) pandangan yang lebih luas, kepemilikan informasi yang luas di bidang manajemen dan bisnis yang paling beragam (karena beban kerja yang lebih rendah dari masalah manajemen saat ini);

3) fokus pada studi luas dan transfer pengalaman organisasi lain (ini terutama menyangkut konsultan eksternal).

Layanan konsultasi paling sering dilakukan dalam bentuk proyek konsultasi, dan bukan dalam bentuk lisan, saran satu kali. Mereka termasuk langkah-langkah utama berikut:

1) diagnostik (identifikasi masalah);

2) pengembangan solusi;

3) implementasi solusi.

Implementasi proyek semacam itu dapat memakan waktu dari beberapa hari hingga beberapa bulan. Terkadang kontak dengan klien bisa bersifat jangka panjang.
Dari sudut pandang metode, jenis konsultasi berikut dapat dibedakan: ahli, proses dan pelatihan. Dengan saran ahli, konsultan secara mandiri melakukan diagnosa, pengembangan solusi dan rekomendasi untuk implementasinya. Peran klien terutama terbatas pada menyediakan konsultan dengan akses ke informasi dan mengevaluasi hasil. Dalam konsultasi proses, konsultan di semua tahap proyek secara aktif berinteraksi dengan klien, mendorongnya untuk mengungkapkan ide, pertimbangan, saran, menganalisis masalah dengan bantuan konsultan, dan mengembangkan solusi. Pada saat yang sama, peran konsultan terutama dalam penyerapan (pengumpulan) ide-ide eksternal dan internal ini, penilaian solusi yang diperoleh dalam proses kerja sama dengan klien dan membawanya ke dalam sistem rekomendasi. Dalam konsultasi pelatihan, konsultan tidak hanya mengumpulkan ide, menganalisis solusi, tetapi juga mempersiapkan dasar untuk kemunculannya, memberikan informasi teoretis dan praktis yang relevan kepada klien dalam bentuk kuliah, seminar, manual, dll.
Bagaimana konseling berbeda dari mengajar? Keuntungan konseling adalah pendekatannya yang spesifik, individual, "sepotong". Pada saat yang sama, pengetahuan yang dimiliki oleh konsultan ditransformasikan untuk memecahkan masalah khusus dari perusahaan tertentu.

Saat mengajar, pengetahuan di bidang manajemen, ekonomi, hukum, dll. ditransfer ke manajer dalam bentuk umum dan kemudian diterapkan oleh mereka dalam praktik.

Aspek positif dari kedua cara mentransfer pengetahuan digabungkan dalam pelatihan dan konsultasi proses.)

Perbandingan jenis yang berbeda konseling dan bentuk transfer pengetahuan tradisional (pelatihan):

Pelatihan Konseling

1.Pakar 1.Metode pengajaran aktif (pelatihan)

2.Processing 2.Metode pengajaran komunikatif yang informatif

3.Pendidikan

Tentu saja, dalam proyek tertentu atau pada berbagai tahapnya, kombinasi ketiga jenis konsultasi yang terdaftar dapat digunakan, dan kemudian menjadi proses ahli, pelatihan proses, pelatihan ahli, dll.

Di negara-negara industri, konsultasi proses dan pakar-proses terutama dilakukan, sedangkan di Rusia sejauh ini yang paling luas adalah konsultasi pelatihan pakar dan pakar.
Ini dijelaskan, pertama-tama, oleh ketidaksiapan klien Rusia sendiri untuk pekerjaan kreatif dengan konsultan, keinginan manajer untuk mendapatkan solusi yang sudah jadi. Situasi ini sering menyebabkan konsekuensi negatif dan ketidakpuasan dengan hasil proyek konsultasi, karena, pertama, klien mungkin tidak menerima solusi yang sudah jadi sama sekali jika tidak dikembangkan bersama dengannya; kedua, beberapa informasi penting tidak dapat diperoleh konsultan di luar mode dialog aktif dengan klien.

Ada banyak fasilitas konsultasi di Rusia, yang setidaknya dapat dibagi menjadi beberapa kelompok berikut:
- menurut bentuk kepemilikan: perusahaan negara, swasta, saham gabungan dan campuran;

Berdasarkan ukuran: usaha kecil, menengah dan besar;
- berdasarkan teritorial: entitas administratif pusat (federal) dan regional.

Dengan demikian, klien konsultan adalah pemilik atau pengelola perusahaan swasta, kepala perusahaan negara atau departemen terkait, pusat dan Orang yang berwenang dalam lingkup lokal otoritas, serta pemimpin entitas teritorial seperti technoparks, eco-polices, technopolis, zona ekonomi bebas, dll.

Pengalaman Asosiasi Konsultan Ekonomi dan Manajemen Rusia menunjukkan bahwa di Rusia jenis organisasi berikut terutama mencari layanan konsultasi:
1) Perusahaan dan bank swasta muda yang berkembang pesat.
2) Pemerintah daerah yang berpikiran progresif.
3) Negara bagian dan mantan perusahaan negara dalam situasi krisis.

Dua kelompok pertama dipandu oleh aturan emas manajemen, yang dirumuskan oleh Thomas Peters: "Anda perlu mereformasi apa yang berhasil dengan baik, karena di sini kekuatan dapat segera dimobilisasi, atau setidaknya lebih cepat daripada di daerah lain." Adapun kelompok ketiga, tidak semuanya hilang: dalam konsultasi ada metode khusus untuk mengatasi situasi krisis. Secara khusus, sejumlah konsultan Rusia berhasil mengembangkan program untuk mereformasi dan merehabilitasi perusahaan di "zona hampir bangkrut".

Berbagai layanan konsultasi modern dikembangkan pada 1950-an dan 1960-an, yang di Barat disebut "zaman keemasan konsultasi", yang dikaitkan dengan percepatan pembangunan pascaperang dan internasionalisasi ekonomi, yang menyebabkan peningkatan kebutuhan untuk jasa konsultasi.

Dalam indeks direktori konsultan manajemen Eropa, 84 jenis layanan konsultasi saat ini diidentifikasi, disatukan dalam 8 kelompok.

Jenis layanan konsultasi (Menurut klasifikasi European Directory of Management Consultants):

1. PENGENDALIAN UMUM

1.01 menentukan efektivitas sistem manajemen

1,02 penilaian bisnis

1.03 manajemen inovasi

1.04penentuan daya saing/riset pasar

1.05 diversifikasi atau memulai bisnis baru

1.06 pemerintahan internasional

1.07 penilaian manajemen

1,08 merger dan akuisisi

1.09 struktur dan pengembangan organisasi

1.10 privatisasi

1.11 manajemen proyek

1.12 manajemen mutu

1.13 reorganisasi layanan teknik

1.14 penelitian dan pengembangan

1.15 perencanaan strategis

2. ADMINISTRASI

2.01 analisis pekerjaan kantor

2 02 penempatan atau relokasi departemen

2.03 manajemen kantor

2.04 Praktik Organisasi dan Manajemen

2.05 regulasi risiko

2.06 jaminan keamanan

2.07 perencanaan dan peralatan ruang kerja

3. MANAJEMEN KEUANGAN

3.01 sistem akuntansi

3,02 perkiraan biaya modal

3,03 omset perusahaan

3,04 pengurangan biaya

3.05 insolvency (kebangkrutan)

peningkatan laba 3,06

3,07 peningkatan pendapatan

3.08 perpajakan

3.09 cadangan keuangan

4. MANAJEMEN PERSONIL

4.01 gerakan profesional "dan perampingan

4.02 budaya perusahaan

4.03 kesempatan yang sama

4,04 pencarian personel

4.05 pemilihan personel

4.06 kesehatan dan keselamatan

4.07 program insentif

4.08 komunikasi internal

4.09 evaluasi pekerjaan

4.10 perjanjian kerja dan pekerjaan

4.11 pelatihan manajemen

4.12 perencanaan tenaga kerja

4.13 motivasi

4.14 pensiun

4.15 analisis kinerja

4.16 penilaian psikologis

4.17 remunerasi

4.18 pengembangan profesional karyawan

5.02 citra perusahaan dan hubungan masyarakat

5.03 layanan pelanggan purna jual

5.04 desain

5.05 pemasaran langsung

5.06 pemasaran internasional

5.07 riset pasar

5.08 strategi pemasaran

5.09 pengembangan produk baru

5.10 harga

5.11 pengecer dan dealer

5.12 manajemen penjualan

5.13 pelatihan penjualan

5.14 penelitian dan peramalan sosio-ekonomi
6. PRODUKSI

6.01 otomatisasi

6.02 penggunaan peralatan dan Pemeliharaan
6.03 teknik industri

6.04 daur ulang bahan

6.05 regulasi distribusi internal material

6.06 kemasan

6.07 diagram organisasi kerja di perusahaan

6.08 desain dan pengembangan produk

6.09 manajemen produksi

6.10 perencanaan dan pengendalian produksi

6.11 peningkatan kinerja

6.12 pembelian

6.13 kontrol kualitas

6.14 kontrol atas pasokan unit dan suku cadang

7. TEKNOLOGI INFORMASI

7.02 penggunaan komputer dalam audit dan evaluasi

7.03 penerbitan elektronik

7.04 sistem pencarian informasi

7.05 sistem informasi administrasi

7.06 desain dan pengembangan sistem

7.07 pemilihan dan pemasangan sistem

8. LAYANAN KHUSUS

8.01 konseling pendidikan

8.02 konsultasi manajemen listrik

8.03 konsultasi teknik

8.04 konsultasi lingkungan

8.05 konsultasi informasi

8.06 konsultasi hukum

8.07 konsultasi manajemen distribusi material dan material

perlengkapan teknis

8.08 konsultasi sektor publik

8.09 konsultasi telekomunikasi

Klasifikasi ini bersifat pokok, yaitu konsultasi dibedakan berdasarkan jenisnya sesuai dengan fungsi yang dijalankan oleh manajer. Konsultan tidak menjalankan fungsi ini sendiri, tetapi mengembangkan rekomendasi untuk implementasinya. Mereka memberi nasihat kepada para manajer tentang bagaimana melaksanakan manajemen umum, administrasi, manajemen keuangan, implementasi teknologi informasi dan fungsi lainnya.

Mari kita pertimbangkan secara singkat, untuk solusi tugas apa yang memungkinkan untuk mengundang konsultan untuk masing-masing dari delapan yang tercantum dalam diagram 3 kelompok layanan konsultasi.

1. Konsultan untuk manajemen umum mengundang untuk membantu dalam memecahkan masalah yang berkaitan dengan keberadaan perusahaan Anda dan prospek bisnis Anda. Mereka menilai keadaan dalam organisasi Anda secara keseluruhan dan lingkungan eksternal untuk itu, menentukan tujuan umum dan sistem nilai organisasi, mengembangkan strategi pengembangan, membuat perkiraan, membantu mengatur cabang dan anak perusahaan, memberikan rekomendasi tentang mengubah bentuk kepemilikan dan komposisi pemilik, dan memperoleh properti , saham atau saham, perbaikan struktur organisasi, dll.

2. Konsultan manajemen administrasi (administrasi) menangani masalah-masalah seperti pembentukan dan pendaftaran perusahaan, organisasi kantor, pemrosesan data, sistem kontrol administrasi, dll. Tugas utama mereka adalah mengoptimalkan pengelolaan organisasi.

3. Konsultan untuk manajemen keuangan membantu dalam

menyelesaikan tiga tugas utama:

1) pencarian sumber dan penggunaan sumber keuangan;

2) penilaian dan peningkatan kinerja keuangan organisasi saat ini;

3) memperkuat posisi keuangan organisasi untuk masa depan.

Mereka menangani masalah perencanaan dan pengendalian keuangan, perpajakan, akuntansi, penempatan saham dan saham di pasar, kredit, asuransi, laba dan biaya, kebangkrutan, dll.
4. Konsultan SDM mengembangkan solusi untuk merekrut karyawan, kontrol kualitas personel, sistem remunerasi, pelatihan lanjutan dan manajemen personel, perlindungan tenaga kerja dan iklim psikologis dalam tim. Tugas utama mereka adalah membantu para manajer dalam mengoptimalkan daya tarik dan penggunaan sumber daya utama untuk setiap organisasi seperti faktor manusia.
5. Konsultan pemasaran membantu manajer dalam menangani solusi penting untuk bisnis apa pun yang beroperasi di suatu lingkungan ekonomi pasar, tugas: memastikan fungsinya sedemikian rupa sehingga barang dan jasa yang dihasilkannya dibeli oleh konsumen. Mereka menangani riset pasar dan menyediakan pengambilan keputusan untuk penjualan, penetapan harga, periklanan, pengembangan produk baru, dan banyak lagi. Karena dalam ekonomi pasar masalah yang paling sulit adalah

untuk suatu perusahaan itu bukan produksi, tetapi penjualan produk, pemasaran adalah salah satu bidang konsultasi bisnis yang paling penting

6. Konsultan organisasi manufaktur dengan pengetahuan tentang masalah ekonomi, manajemen dan teknik membantu manajer dalam memecahkan masalah seperti memecahkan masalah seperti pemilihan teknologi proses produksi, merangsang produktivitas tenaga kerja, mengevaluasi dan mengendalikan kualitas produk, menganalisis biaya produksi, merencanakan produksi, menggunakan peralatan dan bahan, merancang dan meningkatkan produk, mengevaluasi pekerjaan, dll.
7.Konsultan untuk teknologi Informasi terlibat dalam pengembangan rekomendasi untuk penerapan desain berbantuan komputer (CAD) dan sistem kontrol otomatis (ACS), sistem pencarian informasi, penggunaan komputer dalam akuntansi dan metode kuantitatif lainnya untuk menilai kegiatan suatu perusahaan.
8. Layanan konsultasi khusus adalah jenis layanan yang tidak termasuk salah satu dari tujuh kelompok yang dijelaskan di atas. Mereka berbeda dari mereka baik dalam metode, atau objek, atau dalam sifat pengetahuan yang diperkenalkan (konsultasi teknik, konsultasi hukum, dll.)

2. Konsultasi di Rusia dan di dunia. Lemah dan kekuatan Konsultan Rusia dan asing

Dalam ekonomi pasar saat ini, layanan konsultasi telah lama menjadi elemen penting dari infrastruktur yang mendukung fungsinya.
Konsultasi dibedakan oleh statistik sebagai industri terpisah, di mana, misalnya, di Amerika Serikat, 700 ribu orang dipekerjakan, dan omset tahunan adalah 50 miliar dolar. Tidak ada satu pun keputusan ekonomi dan manajerial yang serius di negara-negara dengan ekonomi pasar, tidak hanya di negara maju, tetapi juga di negara berkembang (India, Brasil), yang lengkap tanpa menggunakan konsultan: ekonom, pengacara, pemasar, dll. , individu ,

dan lebih sering mereka bersatu dalam perusahaan konsultan.

Salah satu konsultan profesional pertama di bidang ekonomi adalah pendiri teori Manajemen ilmiah perusahaan Frederick Taylor... Perusahaan konsultan manajemen pertama - "Layanan Penelitian di

bisnis "- didirikan pada tahun 1914 di Chicago, dan pada tahun 20-an perusahaan semacam itu muncul di Eropa (terutama di Inggris dan Jerman).
Dukungan profesional untuk bisnis di Rusia sekarang disediakan terutama oleh perusahaan konsultan swasta, yang jumlahnya beberapa ratus. (Sebagai perbandingan: di Belanda, dengan populasi 11 kali lebih sedikit daripada di Rusia, ada lebih dari 2 ribu dari mereka.)

Organisasi pendidikan, informasi dan penelitian negara - universitas, akademi, lembaga ilmiah, pusat informasi, dll. juga dapat memberikan layanan konsultasi secara komersial.
Sebagian besar perusahaan konsultan swasta Rusia didirikan baik oleh organisasi-organisasi ini sendiri, atau oleh mereka sendiri mantan karyawan.
Perusahaan konsultan asing juga beroperasi di Rusia. Secara khusus, seluruh "enam besar" perusahaan konsultan dan audit transnasional (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse "," KPMG "," Deloitte & Touche "" Arthur Andersen "), serta sejumlah perusahaan menengah dan kecil dari Eropa Barat (Belanda, Jerman, Prancis, Inggris Raya), AS, dan negara-negara lain di dunia.

Beberapa aspek positif dan negatif dari penggunaan konsultan asing dalam konteks Rusia dapat diidentifikasi (Skema 4).
Konsultan Rusia berpengalaman dalam situasi ekonomi saat ini di Rusia dan memiliki potensi intelektual dan pendidikan yang tinggi. Pada saat yang sama, mereka berpikir cukup luas, memahami dan mengetahui mekanisme ekonomi pasar tipe Barat, beberapa di antaranya memiliki pengalaman bekerja di luar negeri. Pada saat yang sama, konsultan Rusia fleksibel dalam pemikiran mereka, mereka melampaui standar yang diadopsi dalam ekonomi dunia dalam rekomendasi mereka, yang merupakan keunggulan mereka yang tidak diragukan, karena pemikiran non-standar lebih konsisten dengan kondisi Rusia. Berdasarkan praktik Rusia, mereka menawarkan solusi yang lebih realistis.
Keuntungan dari perusahaan konsultan asing adalah penguasaan metode konsultasi yang baik dan pengetahuan rinci tentang ekonomi pasar gaya Barat. Selain itu, audit dan laporan lain dari perusahaan asing masih lebih dikenal luas di luar negeri, yang penting untuk menarik investor asing dan mitra lainnya.

Keuntungan dan kerugian

Transfer pengalaman asing Biaya layanan yang tinggi

Pengaturan tugas baru Persyaratan besar untuk organisasi dan

Solusi baru untuk persiapan awal klien

Bisnis baru dan budaya umum Hambatan bahasa

Kemahiran yang baik dalam teknik Persyaratan tinggi untuk rumah tangga

konsultasi

Biaya layanan perusahaan konsultan Rusia adalah keuntungan mereka.
Pada kualitas tinggi harga mereka sekitar 4-5 kali lebih rendah dari rekan asing. Ini rata-rata $ 300 per orang-hari.

Layanan konsultan Rusia dilakukan dalam bentuk dasar berikut:
- Konsultasi satu kali tentang masalah bisnis utama di Rusia dan luar negeri.
Konsultasi tersebut dilakukan secara lisan dan tertulis dalam bentuk pertanyaan
- jawab baik secara langsung maupun atas pertanyaan yang disiapkan sebelumnya oleh klien
- Implementasi proyek konsultasi atas pesanan pelanggan, termasuk diagnosa masalah, pengembangan dan implementasi solusi. Dalam perjalanan proyek, layanan seperti pencarian mitra, partisipasi dalam negosiasi, pengembangan dokumen (protokol, perjanjian, kontrak, dll.)
- Menyelenggarakan seminar konsultasi, mis. kerja kelompok konsultan dan perwakilan perusahaan di tempat kerja.
Layanan informasi. Atas permintaan klien, tinjauan statistik dan perkiraan perkembangan ekonomi secara keseluruhan dan industri individu dapat diberikan, informasi tentang, tindakan legislatif, informasi tentang keandalan calon mitra, dll.
- Keahlian. Konsultan memberikan pendapat ahli tentang perkembangan yang disiapkan secara independen oleh klien. rencana bisnis, proyek investasi, skema transaksi keuangan, kontrak.
3. Bentuk jasa profesional yang berkaitan dengan konsultasi. Penasihat keuangan.

Infrastruktur ekonomi pasar mencakup beberapa layanan profesional lain yang diberikan kepada para pemimpin bisnis. Perbedaan antara jasa konsultasi tersebut, adalah bahwa bantuan kepada manajer diberikan bukan dalam bentuk saran, rekomendasi dan pengambilan keputusan bersama, tetapi melalui pelaksanaan langsung fungsi organisasi, teknis atau informasi tertentu.
Ada 10 jenis layanan tersebut:

2) jasa akuntansi;

3) jasa hukum;

4) penyediaan teknologi informasi;

5) rekayasa;

6) perbankan investasi;

9) informasi bisnis;

10) pelatihan.

Layanan di atas terkait dengan konsultasi oleh fakta bahwa bantuan ini dilakukan atas dasar pengetahuan ilmiah dan profesional dan, seperti konsultasi eksternal, disediakan secara komersial oleh perusahaan independen. Selain itu, sebagian besar perusahaan dan profesional individu yang menyediakan layanan tersebut secara bersamaan terlibat dalam konsultasi di bidangnya, dan banyak perusahaan konsultan mulai memberikan layanan non-konsultasi.

Dengan demikian, dapat dicatat bahwa ada jalinan tertentu dari konsultasi dan jenis layanan profesional lainnya, sementara konsultasi bertindak sebagai inti dari sistem ini.

Oleh karena itu, kadang-kadang, untuk singkatnya, seluruh rangkaian layanan yang diberikan kepada manajer ekonomi, dan bukan hanya layanan dalam bentuk saran, rekomendasi, dan solusi yang dikembangkan bersama, disebut istilah umum "konsultasi".

Penasihat keuangan. Tidak ada keraguan bahwa masalah keuangan yang muncul baru-baru ini di sebagian besar perusahaan di negara kita terkait, pertama-tama, dengan penggunaan sumber daya keuangan mereka yang tidak memuaskan.
Orientasi yang buruk dari manajer perusahaan di masa yang berlaku kondisi perekonomian perubahan infrastruktur pasar. Oleh karena itu, praktik bisnis konsultasi keuangan menjadi semakin penting.
Umumnya tidak mungkin untuk menilai keuangan ratusan ribu perusahaan. Lebih dari 315.000 perusahaan tidak menyediakan pelaporan akuntansi dan pajak.
Ketidaksempurnaan undang-undang yang ada tidak memungkinkan penerapan tindakan tegas terhadap perusahaan dan organisasi yang memiliki hak untuk membuang dan mengendalikan komoditas dan arus kas yang mengalir dalam kepemilikan.

Barterisasi pemukiman, yang 90% ada di banyak industri, membawa kita lebih dekat ke level pertanian subsisten, dan sekitar 300 triliun. tagihan tanpa jaminan yang beredar sama sekali tidak berkontribusi untuk memperkuat keuangan perusahaan dan negara secara keseluruhan. Utang kronis masing-masing lebih dari tiga setengah ribu perusahaan hanya anggaran federal melebihi 3 miliar rubel.

Masalah penting juga adalah pembentukan rencana dengan keuntungan maksimum dan efektivitas biaya yang dapat diterima.

Konsultan biasanya mengusulkan sistem manajemen keuangan perusahaan berikut. Pertama-tama, tujuan utama, kriteria pencapaiannya dan strategi perusahaan ditentukan, persyaratan untuk kebijakan akuntansi dikembangkan, serta mekanisme untuk menyelesaikan tugas-tugas utama manajemen keuangan, memastikan pencapaian tujuan. menentukan tujuan. Penting di sini untuk menyoroti area tanggung jawab di area yang sedang dipertimbangkan, yang ditugaskan kepada pemimpin tertentu.
Salah satu metode paling efektif untuk merampingkan pergerakan sumber daya keuangan, yang semakin direkomendasikan oleh konsultan, adalah pengenalan sistem otomatis. Pertama-tama, direkomendasikan untuk menguasai subsistem perencanaan dan analisis arus keuangan dengan analisis untung-rugi, yang membuka peluang untuk merencanakan penerimaan dan pembayaran suatu perusahaan, menentukan waktu pengumpulan dan jumlah dana pinjaman, manajemen rasional untuk sementara gratis sumber keuangan, pembentukan pergerakan arus keuangan secara keseluruhan untuk perusahaan, dan di tingkat departemen. Teknologi ini, sebagaimana telah disebutkan, cukup sederhana. Tetapi kesuksesan sebagian besar tergantung pada pementasan. Manajemen akunting... Subsistem perencanaan dan analisis arus keuangan menjamin stabilitas keuangan keuangan perusahaan dan membantu mencegah munculnya situasi kritis.
Selanjutnya, biasanya disarankan untuk mempersiapkan program untung dan rugi dengan hati-hati. Saran yang umum adalah menerapkan sistem untuk mengelola modal kerja, bermacam-macam, dan biaya perusahaan, yang dirancang untuk menjamin peningkatan laba. Semua pekerjaan lebih lanjut pada lebih banyak organisasi yang efisien manajemen arus kas tidak mungkin berhasil jika pekerjaan menyiapkan akuntansi manajemen dan koordinasinya dengan akuntansi tidak sepenuhnya selesai.
Langkah selanjutnya dalam pekerjaan konsultan adalah membangun sistem untuk memantau pelaksanaan anggaran, menganalisis pelaksanaan target yang direncanakan, penyesuaian rencana. Selanjutnya, pekerjaan harus dilakukan untuk merencanakan anggaran konsolidasi, mengelola sendiri dan modal pinjaman... Sistem penganggaran yang harmonis harus diterapkan di seluruh perusahaan.

Disarankan untuk menggunakan sistem kontrol otomatis, termasuk perencanaan, akuntansi dan pelaporan. Ini membuka kesempatan untuk memberikan persiapan dan penerimaan keputusan keuangan berupa urutan langkah yang spesifik dan jelas:
- penentuan tujuan keuangan dan ekonomi, pemilihan kriteria utama;
- pengembangan opsi rencana untuk pendapatan, laba, profitabilitas, modal sendiri, keberlanjutan finansial, penugasan indikator utama pada akhir periode perencanaan;
- strategi keuangan sedang dikembangkan yang mendefinisikan tindakan yang diperlukan untuk memastikan stabilitas perusahaan;
- volume penjualan bermacam-macam, barang dan jasa diperkirakan; pilihan opsi gerak Arus kas dengan defisit kas minimum, dan atas dasar pembiayaan sendiri, serta mengidentifikasi ukuran dan waktu pinjaman dana;
- skema penggunaan laba disusun lebih lanjut, kerangka kerja untuk perubahan optimal dalam struktur modal ditetapkan, struktur alat pembayaran ditentukan (uang, surat berharga, barter, dll.)
- bentuk pembayaran yang paling dapat diterima terungkap (pembayaran di muka, pada kenyataannya, dengan mencicil);
- kebijakan pajak sedang dibentuk;
- sistem insentif ekonomi untuk divisi dan personel perusahaan disetujui;

Versi final anggaran organisasi dan divisinya ditentukan, serta kondisi untuk membuat keputusan jika terjadi penyimpangan dari rencana.

Seorang penasihat keuangan adalah salah satu tokoh kunci di pasar. Perannya dalam membuat keputusan tentang bagaimana mengelola keuangan perusahaan yang dikonsultasikan paling sering menentukan. Penasihat keuangan biasanya adalah bank investasi besar atau perusahaan yang aktif di segmen pasar tertentu dan memiliki posisi terdepan di dalamnya.
Tujuan dari nasihat keuangan adalah untuk meningkatkan efisiensi ekonomi manajemen sumber daya, pertama-tama - aset perusahaan.
Hal ini dilakukan dalam praktek dengan:
- pembentukan portofolio investasi yang menguntungkan dan cukup berisiko;
- penggunaan dana sementara yang paling rasional di segmen yang paling menguntungkan pasar finansial;
- pengurangan biaya non-produksi.

Konsultan keuangan dapat mengembangkan strategi untuk pengembangan perusahaan, menawarkan sistem manajemen yang paling rasional dalam kondisi tertentu, membantu memilih model optimal manajemen modal, menentukan opsi dan mengusulkan lembaga keuangan yang berwenang dalam pembentukan pasar untuk saham perusahaan yang dikonsultasikan.
Peran broker investasi, yang diusulkan oleh penasihat keuangan, penting di sini. Pialang menentukan harga saham yang optimal untuk perusahaan ”secara aktif mempengaruhi perubahan nilai pasar sekuritas perusahaan, bekerja untuk meningkatkan likuiditas saham, dan dengan cepat bereaksi terhadap perubahan situasi di pasar sekuritas perusahaan.

Dalam rangka konsultasi keuangan, banyak hal baru yang muncul belakangan ini. Di antara masalah tersebut: meningkatkan manajemen modal, membentuk portofolio optimal instrumen keuangan jangka pendek, mengembangkan kebijakan investasi, meningkatkan interaksi dengan pemegang saham dan kreditur. Perhatikan bahwa untuk perusahaan kecil, pertanyaan-pertanyaan ini tidak separah untuk perusahaan besar.
Pada tahun 1997, pentingnya konsultan keuangan di pasar saham Rusia meningkat secara signifikan. Likuiditas yang relatif rendah dari saham bagian utama perusahaan Rusia secara alami terkait dengan kerumitan pekerjaan pada organisasi masalah, penjualan blok saham, dan tindakan lain untuk mengatur pasar sekuritas perusahaan.
Karena ketidakstabilan pasar, perlu untuk secara aktif mempengaruhi permintaan investasi untuk saham perusahaan yang dikonsultasikan. Ini sangat penting mengingat terlalu rendahnya penilaian saham banyak perusahaan Rusia. Baru-baru ini, permintaan layanan untuk menjaga aturan dan peraturan yang diadopsi di pasar saham telah meningkat tajam. Ini sangat penting dalam membendung kurangnya investasi dan meningkatkan persaingan untuk penggalangan dana di pasar. Pertumbuhan hutang dan non-pembayaran perusahaan juga menyebabkan kebutuhan untuk membangun pekerjaan yang berkualitas dengan hutang mereka. Penasihat keuangan berkomitmen untuk membantu menyelesaikan masalah offset dan penyelesaian utang. Ini secara alami meningkatkan posisi keuangan perusahaan.
Kami mencatat lebih lanjut bahwa dengan penciptaan kepemilikan besar di Rusia, perluasan penjualan blok saham negara, masuknya saham Rusia ke pasar dunia, pertumbuhan cepat masalah baru, dan peningkatan tajam dalam kebutuhan investor serius. , peran pekerjaan penasehat sangat meningkat.

Perusahaan penasihat keuangan mampu memberikan pengaruh yang paling energik pada perusahaan yang disponsori dalam memecahkan masalah keuangan serupa dan lainnya. Konsultan keuangan menstabilkan kebijakan keuangan dalam dan luar negeri, yang sangat penting bagi perusahaan besar perusahaan industri yang berusaha untuk berintegrasi ke dalam ekonomi dunia.
Sekarang perusahaan investasi Rusia yang paling kuat telah menjalin hubungan kepercayaan dengan manajemen perusahaan industri besar.
Saham yang terakhir dikutip dengan tegas. Kontak pribadi yang stabil dari manajer perusahaan ini membantu mempercepat implementasi program ekonomi.
Di pasar konsultasi keuangan Rusia, peran dan spesialisasi ditentukan di antara para pesertanya. Perusahaan konsultan asing, banyak bank dan dana investasi asing membantu menarik investasi dalam ekonomi Rusia, terbentuk bersama kami budaya profesional berdasarkan hubungan yang dibangun dalam komunitas keuangan global.

Peran konsultan keuangan Rusia, meskipun untuk saat ini belum begitu jelas, tetapi mereka memiliki kartu truf yang serius - mereka tahu spesifik Rusia lebih baik. Pasar untuk layanan konsultasi juga berkembang sehubungan dengan meningkatnya permintaan mereka oleh perusahaan-perusahaan Rusia yang mampu menjadi objek penting untuk investasi dalam waktu dekat. Mereka membutuhkan nasihat, khususnya, ketika memperkenalkan sekuritas mereka ke pasar dan memastikan tingkat profesional mereka dalam operasi di pasar saham, terutama di pasar sekunder.

Pada saat yang sama, kemungkinan konsultan di bidang ini seringkali terbatas.
Mereka bergantung pada banyak faktor yang mempengaruhi likuiditas emiten dan harga saham. Konsultan tidak memiliki kemampuan untuk mempengaruhi faktor-faktor pembentuk tingkat ekonomi makro dan politik. Praktik Rusia dicirikan oleh tindakan keadaan yang tidak stabil seperti prosedur, waktu, dan harga saham dalam penjualan blok sekuritas pemerintah dari perusahaan mana pun. Tetapi penasihat keuangan memiliki cara lain untuk secara langsung dan tidak langsung mempengaruhi pasar sekunder: ia mampu bertindak sebagai pembuat pasar, memberi nasihat kepada penerbit tentang penyimpanan yang paling tepat, dan merekomendasikan tindakan untuk meningkatkan sirkulasi saham perusahaan di pasar.

Secara alami, peluang paling ambisius bagi seorang konsultan terkait dengan penyelesaian masalah internal penerbit. Di sini posisi perusahaan Rusia sebagian besar sama. Dicirikan, khususnya, adalah tidak adanya strategi pengembangan yang ditujukan untuk mengurangi biaya, meningkatkan pendapatan dan meningkatkan daya saing, audit internal yang terorganisir dengan baik, reputasi publik yang baik dari perusahaan, kerja serius dengan pemegang saham dan investor, adanya hutang besar. , dll.

Baru-baru ini, ada peningkatan yang signifikan dalam minat terhadap kegiatan konsultan keuangan di masyarakat Rusia, khususnya dari bank-bank besar dan perusahaan investasi.
Tidak ada keraguan bahwa konsultan keuangan domestik menjadi penghubung yang semakin kuat antara penerbit Rusia dan lingkaran keuangan asing. Mereka melakukan, khususnya, persiapan dan penerimaan pinjaman dari pemberi pinjaman asing, memaksimalkan faktor waktu, volume dan bunga pinjaman, membantu lebih banyak penggunaan rasional menerima sumber kredit.
Pada saat yang sama, konsultan keuangan melanjutkan dari kriteria untuk mengevaluasi saham perusahaan yang bersangkutan oleh investor asing, mengambil tindakan untuk meningkatkan daya tarik saham perusahaan yang dikonsultasikan untuk investor asing, termasuk membantu membawa laporan keuangan sesuai dengan dunia. standar, menyarankan pemilihan skema optimal untuk emisi berikutnya dan blok penjualan saham, merger, konversi saham, membantu dalam menarik investor dan restrukturisasi perusahaan.
Banyak perhatian diberikan pada inovasi. Penasihat keuangan biasanya menawarkan gagasan klien di pasar saham (melakukan transaksi repo, mengatur opsi pada saham penerbit atau derivatif lainnya di pasar saham). Hal ini mempengaruhi peningkatan likuiditas surat berharga, pada pertumbuhan aktivitas transaksi dengan investor, yang sangat penting, mengingat fakta posisi yang lebih aktif yang terakhir di pasar saham.
Konsultan keuangan Rusia berusaha untuk mengintensifkan pekerjaan mereka di pasar sekuritas. Akibatnya, tingkat likuiditas saham perusahaan di pasar saham akan stabil (bahkan dalam kasus penjualan saham milik negara di atasnya, atau jika perusahaan melakukan penerbitan baru).

Ada prospek yang menguntungkan untuk konsultasi keuangan baik untuk emiten dan untuk perusahaan investasi besar. Jumlah pelaku pasar profesional terus bertambah, dan interaksi antara konsultan investasi Rusia dan asing dipastikan. Peran khusus dalam kondisi pasar keuangan modern di Rusia dimainkan oleh surat promes.

Seorang konsultan keuangan dapat "memenuhi misinya sepenuhnya jika masalah penyediaan data yang diperlukan, lengkap, dan akurat yang dapat diandalkan diselesaikan. Seperti yang Anda ketahui, penilaian posisi keuangan suatu perusahaan dilakukan berdasarkan bahan laporan akuntansi... Pada saat yang sama, pelaporan perusahaan dipertimbangkan dalam dua aspek utama: dari sudut pandang membangun rasionalitas struktur properti dan sumbernya, memastikan solvabilitas saat ini, dan dari sudut pandang mengidentifikasi keuangan. hasil. Tugas pertama memungkinkan Anda untuk menyelesaikan neraca (formulir No. 1), yang kedua - laporan hasil keuangan dan penggunaannya (formulir No. 2).
Jadi, dari semua hal di atas, dapat dilihat bahwa konsultasi keuangan menjadi sangat penting dalam ekonomi Rusia modern.