Intelijen kompetitif atau spionase industri. Intelijen kompetitif: semua yang ingin Anda ketahui tentangnya Hubungan antara intelijen bisnis dan intelijen kompetitif

Dalam kondisi ekonomi pasar untuk manajemen yang efektif, kepala perusahaan membutuhkan informasi yang objektif dan komprehensif di segmen pasar yang didudukinya tentang perubahan dalam rencana, strategi dan perilaku pesaing, dan data lainnya, termasuk proses ekonomi makro, fluktuasi penawaran dan permintaan di pasar , tentang pengenalan teknologi baru dan pencapaian ilmiah di produksi industri.

Pengembangan lingkungan informasi di Federasi Rusia, aspek hukum dari ketersediaan informasi dan penggunaannya untuk kepentingan kewirausahaan telah menentukan relevansi topik yang dipilih: "Kecerdasan kompetitif adalah fitur implementasinya oleh perusahaan Rusia modern."

Peran informasi, ketepatan waktu dan keandalannya sangat penting untuk bisnis yang sukses. Dengan perkembangan struktur lingkungan bisnis, departemen dan arahan baru untuk penyediaan layanan informasi yang dominan muncul, yang memastikan keberhasilan operasi perusahaan secara keseluruhan.

Salah satu arah untuk memperoleh informasi untuk kepentingan perusahaan adalah kegiatan intelijen kompetitif. Menurut pendapat saya, kegiatan atau tugas utama dari intelijen kompetitif adalah sebagai berikut:

1. memberikan kepala, yang menentukan kebijakan perusahaan, dengan informasi yang objektif, tepat waktu dan lengkap tentang posisi perusahaan di lingkungan yang kompetitif;

2. peringatan yang tepat waktu dari pimpinan atas semua kemungkinan perubahan yang merugikan dalam lingkungan bisnis sehingga, berdasarkan informasi apa pun yang layak diperhatikan, pimpinan dapat membuat satu-satunya keputusan manajemen yang benar;

3. mencari ceruk baru, peluang.

Dalam kegiatannya, perwira intelijen kompetitif dihadapkan pada kebutuhan untuk memproses sejumlah besar informasi yang sifatnya paling beragam. Kemampuan untuk menavigasi arus informasi dan data baru untuk mengatur kegiatan mereka dengan benar merupakan elemen yang sangat penting dalam pekerjaan setiap unit struktural.

Profesionalisme manajer dan tanggung jawab pribadinya atas keputusan manajemen sangat bergantung pada kesadarannya akan kekuatan dan kelemahan internal perusahaan serta kesiapan dan kemampuannya untuk menggunakan data intelijen kompetitif secara optimal dalam konteks situasi umum.

Salah satu ciri dari kegiatan intelijen kompetitif adalah adanya fidusia (rahasia pribadi), sifat individual antara pimpinan perusahaan dan pelaksana. Hubungan hukum ini dapat didasarkan pada kewajiban tenaga kerja, jika departemen intelijen kompetitif berada dalam struktur perusahaan, atau pada kontrak lain (biasanya pada kontrak provisi berbayar jasa), jika kontraktor adalah badan hukum independen (atau swasta) Perusahaan keamanan).

Untuk saling memahami masalah, perlu untuk membayangkan faktor mana yang dapat memiliki dampak paling signifikan pada subjek yang sedang dipelajari. Siklus pengumpulan intelijen terdiri dari empat elemen dasar:

1. pilih (tentukan) apa yang sebenarnya perlu Anda ketahui;

2. mengumpulkan informasi dan memverifikasi keasliannya;

3. mengubah informasi yang dikumpulkan menjadi produk akhir (data);

4. Pastikan pengiriman produk akhir ini tepat waktu kepada mereka yang menentukan kebijakan perusahaan.

Informasi yang diberikan oleh unit intelijen kompetitif harus dapat memprediksi tindakan perusahaan pesaing. Harus diperhitungkan bahwa informasi ini tunduk pada pemeriksaan ulang terus menerus dalam dinamika perkembangannya, dengan mempertimbangkan perubahan dalam lingkungan yang kompetitif.

Intelijen kompetitif adalah bagian penting perencanaan strategis. Kegiatan unit intelijen kompetitif dapat dikaitkan dengan mekanisme yang memungkinkan perusahaan untuk membuat rencana strategis yang baik dan melaksanakannya, dengan mempertimbangkan perubahan konstan dalam lingkungan bisnis.

Peran kunci dari komponen analitis manajemen berdasarkan informasi awal dan objektif adalah prasyarat untuk kegiatan yang berkaitan dengan penerimaan, pengumpulan dan pemrosesan informasi ini.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis definisi tempat dan peran intelijen kompetitif dalam memastikan kepentingan bisnis di Federasi Rusia. Untuk mencapai tujuan ini, tugas-tugas berikut ditetapkan:

– untuk mempelajari prinsip-prinsip intelijen kompetitif;

– untuk menentukan cara mengumpulkan, menganalisis, dan memproses informasi:

– menampilkan peluang etis dan sah untuk mengumpulkan informasi di Rusia modern.

Signifikansi praktis dari pekerjaan ini terletak pada studi pertanyaan tentang kegiatan intelijen kompetitif:

pengungkapan prinsip-prinsip kegiatan intelijen kompetitif,

proses kegiatan intelijen kompetitif (dari menetapkan tugas hingga membawa informasi ke kepala perusahaan)

fitur memperoleh informasi dalam kondisi Federasi Rusia,

pekerjaan ini terdiri dari pendahuluan, dua bab, kesimpulan dan daftar referensi.

Aspek teoretis dari kecerdasan kompetitif

1.1 Peran dan tempat intelijen kompetitif dalam sistem manajemen bisnis

Memperoleh informasi, termasuk lingkungan kewirausahaan berkaitan dengan kegiatan intelijen.

Istilah "intelijen" dalam arti luas berarti, di satu sisi, aktivitas subjek (dari seseorang, sekelompok orang yang terorganisir hingga suatu negara secara keseluruhan) untuk memperoleh informasi tentang ancaman yang ada dan potensial terhadap keberadaan dan kepentingannya, yaitu tentang musuh yang ada atau potensial , dan di sisi lain - struktur organisasi, kekuatan dan sarana untuk pelaksanaan kegiatan ini.

Ada banyak jenis kecerdasan, tetapi kami hanya tertarik pada:

· Kecerdasan kompetitif.

· Intelijen bisnis.

· Memata-matai.

· Kecerdasan ekonomi.

· Pembandingan.

· Intelijen bisnis.

Intelijen kompetitif adalah alat manajemen strategis yang memungkinkan manajemen puncak untuk mengidentifikasi tren utama dalam situasi pasar melalui tindakan yang direncanakan untuk secara sistematis dan etis mengumpulkan, menganalisis, dan mengelola informasi tentang lingkungan eksternal yang dapat memengaruhi implementasi rencana perusahaan dan pekerjaannya sebagai utuh.

Intelijen bisnis adalah alat manajemen yang memungkinkan Anda memperoleh informasi:

A) untuk kelangsungan hidup yang sukses dan pengembangan perusahaan dalam perjuangan kompetitif yang sulit

B) untuk membuat keputusan manajemen yang optimal oleh manajemen puncak perusahaan

C) tentang niat mitra, pelanggan dan rekanan, tentang kekuatan dan kelemahan pesaing, pengetahuan mereka;

D) tentang fakta-fakta yang mempengaruhi posisi lawan dalam perjalanan negosiasi bisnis;

D) tentang kemungkinan terjadinya situasi krisis;

E) tentang kemajuan pelaksanaan kesepakatan yang telah disepakati dan kesepakatan yang dicapai sebelumnya, dll.

Menurut L.D. Kecerdasan bisnis bersama mencakup bidang-bidang berikut: intelijen pemasaran, intelijen kompetitif, spionase, benchmarking.

Spionase adalah jenis persaingan tidak sehat, kegiatan memperoleh dan memperoleh informasi secara ilegal yang mewakili produksi dan rahasia bisnis pesaing, rahasia dagang mereka, dari sumber yang tertutup dari akses luas (dan orang yang tidak berwenang) untuk mencapai manfaat dan keuntungan ekonomi.

Benchmarking adalah jenis kegiatan untuk mencari dan memperoleh informasi untuk membandingkan organisasi proses bisnis di perusahaan sendiri dengan prosedur serupa di perusahaan lain yang lebih sukses.

Perbedaan antara intelijen kompetitif dan spionase industri adalah bahwa intelijen kompetitif dilakukan dalam kerangka norma hukum yang ada, dan hasilnya diperoleh melalui pemrosesan analitis dari sejumlah besar berbagai bahan informasi terbuka. Kemunculan baru teknologi Informasi(struktur jaringan seperti Internet, database komersial, sistem pencarian informasi, dll.) dan relatif murahnya akses ke sumber daya informasi memungkinkan analis intelijen kompetitif untuk menyiapkan bahan berkualitas tinggi yang sesuai untuk pengambilan keputusan oleh manajemen perusahaan. Metode spionase industri difokuskan pada penggunaan semua cara yang tersedia untuk mendapatkan informasi yang diinginkan, termasuk pelanggaran langsung terhadap hukum dan metode yang tidak etis (penipuan, penyebaran informasi yang membahayakan, pemerasan, dll.). Metode intelijen bisnis mengecualikan penggunaan sarana kriminal, dan lebih fokus pada cara-cara beradab dalam melakukan bisnis. Namun, garis antara metode etis dan tidak etis dalam melakukan intelijen bisnis (walaupun tunduk pada ketaatan dalam kedua kasus hukum yang ada) tetap sangat kabur.

Di Rusia saat ini, spionase industri dan intelijen bisnis sebagian besar ada dalam bentuk yang tidak terpisahkan, mewakili semacam simbiosis terbuka, diizinkan secara hukum dan tersembunyi, metode ilegal untuk memperoleh informasi ekonomi.

Intelijen ekonomi adalah seperangkat tindakan terkoordinasi untuk memperoleh, menafsirkan, menyebarkan, dan melindungi informasi yang berguna bagi pelaku ekonomi non-negara dan diperoleh secara legal dan dalam kondisi terbaik dari segi kualitas, waktu, dan biaya.

Kecerdasan ekonomi adalah arah yang lebih sempit dalam memperoleh dan menggunakan informasi, karena tidak mempertimbangkan lingkungan persaingan secara keseluruhan. Intelijen kompetitif, di sisi lain, adalah alat manajemen strategis. Pada saat yang sama, intelijen ekonomi melindungi informasi, yang tidak khas untuk intelijen kompetitif.

Ini adalah fakta yang diketahui secara luas bahwa bisnis tidak dapat berkembang tanpa persaingan yang sehat, para pengusaha yang menganggap tidak perlu untuk melihat secara dekat pesaing dan meningkatkan ide-ide mereka sering tertinggal.

Kata yang sangat" kompetisi“melibatkan perjuangan (persaingan) antar entitas pasar, baik untuk Kondisi yang lebih baik kegiatan dan juga hasil.

Intelijen kompetitif mewakili pengumpulan, pemrosesan, dan analisis data yang sah tentang pesaing dan lingkungan persaingan. Tujuan intelijen kompetitif adalah untuk mengidentifikasi dan mencapai keunggulan kompetitif, tugas intelijen kompetitif adalah analisis barang dengan keunggulan kompetitif, penetapan harganya, dan promosi barang tersebut di pasar.

Kecerdasan kompetitif sangat efektif ketika hasilnya adalah untuk mengungguli pesaing Anda, dan tidak hanya meniru keunggulannya.

Intelijen kompetitif menggunakan data yang sah dengan cara yang etis (ini berbeda dari spionase), dan sumber dari mana informasi itu berasal adalah publik. Informasi dapat diperoleh dari internet, artikel surat kabar dan publikasi lainnya, dari karyawan organisasi, pelanggan atau pelanggan.

Tujuan intelijen kompetitif:

1. Ungkapkan rencana strategis pesaing. Hal ini diperlukan untuk melakukan perubahan dan meningkatkan strategi bisnis Anda. Mengingat mobilitas beberapa kegiatan, ada baiknya secara berkala kembali ke misi bisnis Anda dan memahami dengan jelas apakah masih mungkin untuk mematuhi strategi yang telah ditetapkan sebelumnya.

2. Identifikasi kekuatan dan kelemahan pesaing. Di sini kami membutuhkan informasi lebih lanjut tentang keunggulan pesaing. Memahami bahwa tidak ada gunanya bersaing dengan pesaing di area atau arah tertentu akan memberi Anda kesempatan untuk mengarahkan potensi Anda ke ide-ide baru.

3. Mengidentifikasi cara untuk memastikan keunggulan kompetitif. Intelijen kompetitif mengungkapkan cara, untuk meningkatkan bisnis Anda sendiri, berdasarkan keunggulan pesaing: ini mungkin keunggulan teknis, organisasi, atau lainnya. Misalnya, dengan membeli peralatan seperti pesaing, Anda dapat memproduksi lebih banyak barang per hari, meningkatkan penjualan, dan dengan demikian menurunkan biaya. Dengan demikian, Anda telah menetralisir pesaing Anda.

4. Menilai kapasitas pasar di area tertentu, berdasarkan jumlah pesaing. Untuk melakukan ini, volume penjualan semua pelaku pasar di industri ditambahkan. Informasi tentang kapasitas pasar akan memberi tahu Anda jika Anda melakukan segalanya dengan benar: jika ukuran pasar telah tumbuh, dan volume penjualan tetap sama, itu berarti pesaing telah merebut bagian Anda; jika volume pasar telah tumbuh, dan pangsa Anda tidak berubah, maka bisnis Anda berada di arah yang benar.

5. Menilai perlunya kerjasama dengan pemasok, pembeli pesaing atau ketidakhadirannya. Mungkin ternyata itu Harga rendah barang pesaing Anda sedemikian rupa, mengingat biaya layanan transportasi yang rendah atau pembelian bahan baku yang lebih murah. Anda juga perlu tahu tentang pemasok tersebut.

6. Ciptakan kondisi yang menguntungkan bagi perkembangan bisnis ini. Ketika selesai, perlu untuk menggunakan informasi yang diterima secara kompeten, menetapkan tujuan spesifik untuk mencapai manfaat.

Metode intelijen kompetitif.

Ingatlah bahwa intelijen kompetitif adalah legal, jadi metode intelijen kompetitif harus legal dan diperoleh dari sumber yang legal. Saat mengumpulkan informasi tentang pesaing, seseorang harus dipandu oleh tindakan hukum pengaturan, seperti Undang-Undang Federal "Tentang Rahasia Dagang", Undang-Undang Federal "Tentang Informasi, Informatisasi, dan Perlindungan Informasi", Undang-Undang Federal "Tentang Hak Cipta dan Hak Terkait", dll.

Dalam intelijen kompetitif, ada konsep "penelitian meja". Penelitian ini adalah metode intelijen kompetitif di mana pekerjaan didasarkan pada studi informasi yang diperoleh dari sumber resmi yang diterbitkan:

Analisis publikasi, artikel yang diterima melalui Internet dan media tentang pesaing,
- analisis riset pemasaran di industri (pembelian riset pemasaran pesaing masa lalu), survei pesaing dengan kedok riset pemasaran,
- analisis yang diterima dokumen keuangan pesaing
- analisis struktur perusahaan pesaing,
- analisis dokumen hukum pesaing,
- analisis afiliasi struktur dan hubungan ekonomi.

Ada seperti itu metode intelijen kompetitif, sebagai "kekosongan mati": ketika seorang karyawan dari perusahaan pesaing diundang untuk wawancara untuk bekerja dengan persyaratan yang lebih menguntungkan. Pada wawancara ini, karyawan mengetahui rincian kegiatannya. Tentu saja, setelah wawancara ini, tidak ada tawaran pekerjaan yang diterima, dan intelijen kompetitif memiliki informasi yang diperlukan.

Intelijen kompetitif beroperasi: mengamati (dari kejauhan) dan (atau) menembus organisasi (ketika karyawan pesaing (atau khusus) diperkenalkan ke perusahaan pesaing).

Metode intelijen kompetitif juga:

Survei pesaing umum, pemasok, pelanggan, mantan karyawan;
- pembelian barang dari pesaing;
- menghadiri konferensi, seminar dan pameran dengan partisipasi pesaing.

Tugas intelijen kompetitif:

Identifikasi kekurangan spesifik dalam pekerjaan pesaing,
- mengidentifikasi produk dengan keunggulan kompetitif, menentukan kebijakan harga mereka,
- mengidentifikasi cara untuk mempromosikan produk tersebut ke pasar,
- mengidentifikasi kondisi kerja sama dengan pemasok (untuk menciptakan kondisi untuk diri Anda sendiri tidak lebih buruk dari pesaing),
- untuk menentukan basis pelanggan konstan pesaing dan persyaratan interaksi,
- menentukan tingkat profitabilitas barang,
- mengidentifikasi rencana pesaing untuk pengembangan teknis, memperluas batas pasar.

Intelijen kompetitif, sebagai aplikasi yang kompeten dari informasi yang diterima, tidak akan pernah membiarkan bisnis berhenti.

Pada awalnya, saya hanya ingin memberikan metode hukum untuk mengumpulkan informasi, tetapi ini bukan pendekatan yang tepat. Oleh karena itu, saya akan membawa dengan komentar terkait) yang paling banyak digunakan, serta yang banyak didengar orang dan dikelilingi oleh banyak mitos, tetapi sebenarnya praktis tidak digunakan.

Selain itu, dalam daftar metode, saya tidak akan menyebutkan metode analisis ekonomi dan bisnis, yang, pada kenyataannya, digunakan hampir lebih sering daripada beberapa metode khusus untuk memperoleh informasi, terutama dalam hal memperoleh informasi pencegahan dan memperkirakan situasi pasar. Analis intelijen harus menguasai metode ini, mengidentifikasi tren dan tren pasar dan memprediksi situasi untuk masa depan.

Akhirnya, ketika memilih satu atau lain metode pengumpulan intelijen, selalu masuk akal untuk mempertimbangkan kemungkinan memperoleh informasi ini atau yang serupa dengan cara yang paling ekonomis dan bebas risiko (dari semua sisi) yang memiliki potensi paling kecil untuk "mencerahkan" Anda. kegiatan intelijen perusahaan.

Metode pengumpulan informasi disajikan dalam urutan kompleksitasnya.

Metode PASIF

Pengumpulan informasi dari sumber terbuka. Misalnya, media, Internet, publikasi dan pers perusahaan, perpustakaan industri, dll.

Pengamatan pasif - pemantauan. Itu. organisasi pemantauan berkelanjutan media tertentu, sumber daya Internet (termasuk yang disebut "Internet tak terlihat" oleh perangkat keras khusus), dll.

Menggunakan database. Akuisisi dan penggunaan database (termasuk "abu-abu", bajakan, dll.) dari berbagai kementerian, departemen, bank, asuransi dan struktur komersial dll. diperdagangkan di pasar kekayaan intelektual.

Informasi Inferensial atau Metode Terbuka Analitik. Bahkan, derivasi pengetahuan baru berdasarkan informasi yang ada dan data yang diperoleh sebelumnya.

Aturan dasar untuk pekerjaan petugas intelijen kompetitif:
Jangan melanggar Hukum - itu bisa menghukum.
Jangan abaikan opini publik - itu bisa menghancurkan.

metode AKTIF pengumpulan intelijen

Survei dan konsultasi telepon. Pengumpulan informasi dari berbagai sumber (ahli industri, konsultan, karyawan pesaing, pelanggan dan konsumen, pemasok, dll) yang memiliki informasi yang diperlukan.

Jajak pendapat dilakukan dengan menggunakan legenda sampul. Wawancara dan konsultasi dapat dilakukan secara terbuka atau dilakukan “dalam kegelapan”, yaitu ketika sumber tidak menyadari bahwa dia memberikan informasi penting kepada pewawancara.

Mendapatkan informasi di forum (obrolan). Penggunaan forum, dll. diskusi online di Internet untuk mendapatkan informasi (dari pesaing, pemasok, pelanggan, dll.). Provokasi karyawan pesaing untuk pernyataan dengan pertanyaan atau topik yang ditargetkan di forum di Internet.

Cara ini juga dilakukan dengan menggunakan cover legend. Sama seperti pada metode sebelumnya, pengumpulan informasi dapat dilakukan secara terbuka atau “buta”.

Mengunjungi pameran dan konferensi. Sangat metode yang efektif memperoleh informasi. Mengunjungi pameran dan konferensi khusus memungkinkan Anda mendapatkan informasi tentang profil bisnis dan berkenalan. Mengunjungi pameran non-inti, konferensi, budaya lainnya, olahraga, acara rekreasi, dll. karakter memberikan kesempatan yang baik untuk membuat kenalan baru, dll.

Metode ini dilakukan dengan menggunakan legenda sampul. Pengumpulan informasi dapat dilakukan secara terbuka atau “secara membabi buta”.

Polling Terselubung. "Memetik" informasi dari personel struktur yang bersaing dengan pertanyaan yang dirancang khusus ("menyamar") pada konferensi ilmiah dan teknis, kongres, pertemuan atau simposium.

Pembelian produk pesaing dengan analisis teknik selanjutnya. Itu. pembongkaran lengkap produk untuk melihat apa yang baru di dalamnya.

Pembelian dilakukan secara legal, tetapi dengan menggunakan cerita sampul, yaitu. bukan atas nama perusahaan Anda, tetapi atas nama individu atau badan hukum netral, agar tidak memperburuk hubungan.

Kunjungan hukum ke pesaing. “Delegasi” termasuk karyawan yang paling berpengalaman yang mampu (dengan pemeriksaan sederhana) untuk mengidentifikasi perbedaan dan seluk-beluk dalam produksi dan proses bisnis pesaing.

Pengawasan visual rahasia langsung di balik aktivitas atau tindakan suatu objek intelijen yang menarik.

Itu dapat dilakukan dengan menggunakan legenda sampul, misalnya, meniru jalan, panen, dll. bekerja. Pilihan lain adalah pengamatan melalui pos pengamatan rahasia.

pengawasan rahasia untuk kontak orang-orang kunci dari organisasi pesaing atau orang lain yang berkepentingan untuk membangun mereka atau membangun koneksi, kontak, dll.

Survei pelanggan umum dan/atau pemasok umum(perwakilan lain dari infrastruktur perusahaan pesaing) atau mengumpulkan informasi dari pesaing lain.

Dilakukan dengan menggunakan cover legend. Pengumpulan informasi dapat dilakukan secara terbuka atau “secara membabi buta”.

Mengumpulkan informasi dengan kedok pelamar untuk lowongan atau dari pelamar sebelumnya. Mengumpulkan informasi dari mantan karyawan perusahaan pesaing.

Seperti pada kasus sebelumnya,

Menggunakan Hubungan: di otoritas negara; di lembaga penegak hukum; di bidang perbankan; di lain yang tersedia dan signifikan sumber eksternal informasi.

Itu dapat dilakukan dengan kenalan atau menggunakan legenda sampul. Pada saat yang sama, minat dan/atau minat tertentu pada objek tertentu dari minat pengintaian dapat dilegenda. Pengumpulan informasi dapat dilakukan secara terbuka atau “secara membabi buta”.

Wawancara kerja dengan karyawan perusahaan pesaing (tanpa niat menerima "kandidat" ini untuk bekerja di perusahaan mereka).

Dilakukan dengan menggunakan cover legend. Pengumpulan informasi dilakukan "secara membabi buta".

Percakapan dengan para ahli atau perwakilan dari pesaing perusahaan dengan kedok jajak pendapat publik; survei pesaing dengan kedok riset pemasaran.

SELALU dilakukan dengan menggunakan cerita sampul, atas nama sosiolog, jurnalis, dll.

Tawaran pekerjaan (salah) kepada spesialis terkemuka pesaing untuk mengetahui informasi yang menarik dari mereka selama percakapan dan kuesioner dengan mengisi kuesioner, tanpa bermaksud mempekerjakan mereka;

Dilakukan dengan menggunakan cover legend. Pengumpulan informasi dilakukan "secara membabi buta".

memancing karyawan yang paling kompeten dari perusahaan pesaing (“headhunting”).

Pendekatan utama kepada karyawan yang diminati dilakukan dengan menggunakan cover story, atas nama perusahaan (agen perekrutan) perantara. Pengumpulan informasi dilakukan "secara membabi buta".

suap karyawan perusahaan pesaing atau orang lain yang terlibat dalam komunikasi pemasaran saingan.

Organisasi dan pemeliharaan kenalan dengan karyawan pesaing dari pihak ketiga.

SELALU dilakukan dengan menggunakan cover story, atas nama pihak ketiga yang bukan milik perusahaan yang melakukan operasi.

Melakukan negosiasi multi-arah palsu tentang transaksi di mana informasi tambahan terus-menerus diminta dengan penarikan berikutnya dari kontrak.

Negosiasi palsu dengan pesaing mengenai perolehan lisensi untuk produk yang kami minati.

Metode ini digunakan ketika analisis rekayasa produk tidak cukup dan informasi tambahan. SELALU dilakukan dengan menggunakan cerita sampul, atas nama perusahaan non-pesaing. Legenda yang digunakan oleh perusahaan harus lulus pemeriksaan masuk akal.

Organisasi usaha kerjasama atau kerjasama, dengan negosiasi awal dan pertukaran informasi.

SELALU dilakukan dengan menggunakan cerita sampul, atas nama perusahaan non-pesaing. Legenda yang digunakan oleh perusahaan harus lulus pemeriksaan masuk akal.

Organisasi kerjasama (termasuk negosiasi dan pertukaran informasi) dengan kedok penyedia layanan atas nama perusahaan ketiga.

SELALU dilakukan dengan menggunakan cerita sampul, atas nama perusahaan non-pesaing. Legenda yang digunakan oleh perusahaan harus lulus pemeriksaan masuk akal.

Menyelenggarakan upaya investasi(pembelian penuh atau sebagian dari bisnis pesaing) dari pihak ketiga.

SELALU dilakukan dengan menggunakan cerita sampul, atas nama perusahaan non-pesaing. Legenda yang digunakan oleh perusahaan harus lulus pemeriksaan masuk akal.

Organisasi (proposal, deklarasi) dari upaya merger perusahaan (termasuk negosiasi dan pertukaran informasi).

SELALU dilakukan dengan menggunakan cerita sampul, atas nama perusahaan non-pesaing. Legenda yang digunakan oleh perusahaan harus lulus pemeriksaan masuk akal.

Pengerahan. Menggunakan agen yang direkrut untuk mendapatkan informasi. Informasi yang diperoleh dipelajari dan dibandingkan dengan informasi yang tersedia yang diperoleh dari sumber lain dan dengan metode lain.

PRAKTIS TIDAK DIGUNAKAN!!! .

Perekrutan adalah operasi intelijen yang sangat kompleks, yang tidak menjamin terhadap "kegagalan" dan "kobaran" kegiatan intelijen, karena agen yang direkrut, sebagai suatu peraturan, bukanlah perwira intelijen profesional. Akhirnya, perekrutan adalah bijaksana untuk waktu yang lama dan dalam kaitannya dengan objek "tertutup" (rahasia), informasi tentang yang tidak mungkin diperoleh dengan cara lain.

Penerapan. Pengenalan sebenarnya dari karyawan Anda ke dalam perusahaan pesaing atau pengenalan orang-orang Anda ke dalam infrastrukturnya.

Penyusupan, sebagai operasi khusus, SELALU dilakukan dengan cover story, atas nama pihak ketiga yang bukan milik perusahaan yang melakukan operasi tersebut.

Pengenalan langsung ke perusahaan pesaing karyawan sendiri intelijen memberikan struktur intelijen peluang yang sangat luas untuk memperoleh informasi.

Pada saat yang sama, klise dan stereotip yang ada tentang spionase salah menafsirkan konten kegiatan seorang perwira intelijen yang disusupi dan kemampuannya, terutama dalam kaitannya dengan TUJUAN dan TUGAS intelijen komersial.

Karena PRODUKTIVITAS RENDAH dan PELUANG LUAS UNTUK MEMPEROLEH INFORMASI DENGAN METODE LAIN, metode memperoleh informasi dalam intelijen komersial PRAKTIS TIDAK DIGUNAKAN!!!

Seperti dalam kasus sebelumnya, pengenalan disarankan untuk waktu yang lama dan dalam kaitannya dengan objek, yang tidak mungkin diperoleh informasinya dengan cara lain.

Penggunaan metode dan sarana akses yang tidak sah. Penggunaan sarana teknis audio, pengawasan video. Penyadapan negosiasi dilakukan di perusahaan pesaing dengan menyadap pesan dan negosiasi yang dilakukan melalui sarana komunikasi teknis dengan bantuan sarana pengintaian teknis khusus. Penggunaan sarana teknis untuk akses tidak sah ke media informasi.

dalam intelijen komersial METODE INI JARANG DIGUNAKAN, bukan sebagai PENGECUALIAN. Penemuan sarana teknis khusus dengan tegas mengungkapkan aktivitas perwira intelijen, dan pekerjaan utamanya untuk memperoleh informasi akan diperumit secara signifikan oleh peningkatan aktivitas dinas keamanan.

Menonaktifkan sarana perlindungan dan perlindungan informasi. Pemblokiran yang disengaja atas pengoperasian alat keamanan informasi, pelanggaran tindakan untuk membatasi akses atau akses ke informasi, data atau dokumen yang diklasifikasikan sebagai rahasia komersial dan lainnya.

Mengingat "semangat" aktivitas intelijen yang jelas dan PELUANG YANG DIPERPANJANG UNTUK MEMPEROLEH INFORMASI INI DENGAN METODE LAIN, metode memperoleh informasi dalam intelijen komersial ini TIDAK DIGUNAKAN!!!

Metode intelijen komersial melibatkan tidak terlihatnya aktivitas seseorang, yang hampir tidak mungkin dideteksi.

Penetrasi ke dalam komputer pribadi dan sistem komputer (jaringan) untuk mendapatkan informasi rahasia atau data pribadi dari mereka.

Metode ini, berdasarkan tujuan dan sasaran intelijen komersial, sangat jarang digunakan oleh karyawan yang disusupi, jika mungkin, dan dengan kepatuhan ketat terhadap tindakan kerahasiaan.

Situasi lain adalah ketika penetrasi seperti itu dilakukan dari luar (serangan peretas), menggunakan kata sandi yang ditetapkan oleh petugas intelijen yang disematkan.

Melakukan penyalinan (reproduksi) dokumen rahasia secara rahasia dan tidak sah berisi teknologi KNOW-HOW dengan bantuan peralatan kantor modern atau sarana penyalinan terselubung.

Melakukan pencurian dan penghapusan informasi yang tidak sah tentang KNOW-HOW teknologi, tentang fisik dan badan hukum ah, yang kemudian digunakan untuk mengatur produksi produk dan membuat berbagai jenis bukti kompromi.

Pramuka Tertanam TIDAK BISA MENCURI apa pun, pertama, itu adalah tindak pidana, dan kedua, hilangnya dokumen dan informasi penting selalu terlihat dan terlihat. Ini segera mendeteksi aktivitas ilegal dan mengaktifkan lembaga keamanan dan penegakan hukum, yang sangat mempersulit pekerjaan intelijen atau membuatnya tidak mungkin.

Pencurian gambar, sampel, dokumentasi, dll. Pencurian sampel produk, gambar, dokumentasi tentang teknologi produksinya, dll. Pencurian gambar dan dokumentasi teknis.

Mengingat "semangat" aktivitas intelijen yang tegas dan PELUANG YANG DIPERPANJANG UNTUK MEMPEROLEH INFORMASI INI DENGAN METODE LAIN (misalnya, pembelian legal dengan analisis rekayasa berikutnya), metode memperoleh informasi ini dalam intelijen komersial TIDAK DIGUNAKAN!!!

Harus dipahami dengan tegas bahwa dalam bisnis legal PRAKTIS TIDAK ADA INFORMASI semacam itu yang dapat diakses secara eksklusif dengan metode ilegal.

Ada juga metode yang sangat eksotis untuk memperoleh informasi, misalnya, "Jebakan madu", menyiratkan penggunaan kelemahan atau preferensi seksual. Dalam intelijen militer atau politik, metode ini digunakan dari waktu ke waktu. Sumber informasi "menggantikan", sebagai umpan, objek gairah yang diinginkan.

Dalam intelijen komersial, sekali lagi didasarkan pada tujuan strategisnya, metode seperti itu praktis tidak dapat diterapkan, karena dalam hal ini seorang pegawai (karyawan) harus bekerja di aparat intelijennya, siap berzina demi kemakmuran bisnis perusahaan. Namun, metode ini dapat direpresentasikan sebagai:

Menggunakan Objek Seks yang Ada, untuk mengatur karyawan pesaing sebagai sumber informasi.

Organisasi kontak seksual seorang karyawan dari perusahaan pesaing untuk memperkuat kontak pribadi dan penggunaan selanjutnya sebagai informan dalam kegelapan.

Sebagai kesimpulan dari pertimbangan metode pengumpulan informasi, izinkan saya mengingatkan Anda kembali:

Harus dipahami dengan tegas bahwa dalam bisnis HUKUM PRAKTIS TIDAK ADA INFORMASI seperti itu yang dapat diakses secara eksklusif dengan metode ilegal.

Ada ungkapan yang terkenal: siapa pun yang memiliki informasi memiliki dunia. Memiliki informasi yang dapat dipercaya tentang mitra, pesaing, dan perubahan yang akan datang di pasar sangat penting untuk bisnis apa pun, itulah sebabnya pemilik struktur bisnis menciptakan intelijen kompetitif

Esensi dan fungsi intelijen kompetitif

Competitive Intelligence (disingkat CI) adalah pengumpulan dan pengolahan data dari berbagai sumber dalam kerangka hukum dan sesuai dengan standar etika untuk mengembangkan keputusan manajemen dalam rangka meningkatkan daya saing organisasi komersial, Juga subdivisi struktural perusahaan yang menjalankan fungsi tersebut.

Menurut seorang ahli independen Heinrich Lemke, layanan intelijen kompetitif harus secara jelas dipisahkan dari layanan keamanan perusahaan, karena ruang lingkup kegiatan dan objek pengembangan intelijen intelijen komersial perusahaan secara eksklusif merupakan risiko, peluang, dan ancaman eksternal yang memengaruhi kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategisnya. Risiko dan peluang yang dieksplorasi oleh sistem intelijen bisnis organisasi adalah murni pasar dan lebih terkait dengan kondisi pasar masa depan dan kondisi pasar yang harus berkembang di masa depan, yaitu pada cakrawala waktu dari rencana bisnis (masa depan) perusahaan. tujuan dan ditangguhkan dari keadaan saat ini untuk beberapa periode waktu. Pada saat yang sama, bidang kegiatan dan objek penelitian dinas keamanan, sebagai suatu peraturan, bersifat eksternal dan risiko internal dan ancaman terhadap kegiatan perusahaan saat ini yang bersifat kriminal dan mengganggu kegiatan normal perusahaan sehari-hari. Bidang pengembangan aktif lainnya dari layanan keamanan adalah aktivitas lingkungan yang kompetitif, terkait dengan persaingan tidak sehat dan secara langsung mengganggu operasi normal perusahaan, serta loyalitas dan integritas mitra, karyawan, dan peserta lain yang memengaruhi kegiatan bisnis perusahaan.

Fungsi intelijen kompetitif berikut dapat dibedakan:

Mempelajari aktivitas pesaing dan lingkungan persaingan;
- memeriksa keandalan mitra bisnis;
- pengumpulan informasi di Internet dan pemantauan media;
- penelitian dan evaluasi pasar atau seluruh wilayah (bersama dengan departemen lain, misalnya pemasaran);
- meramalkan perubahan situasi pasar dan tindakan pesaing;
- identifikasi pesaing baru atau potensial;
- bantuan kepada manajemen dalam proses mengadopsi pengalaman positif dari perusahaan lain;
- membantu spesialis dari departemen lain dalam menilai prospek untuk mengakuisisi atau membuka bisnis baru;
- memperoleh informasi secara legal dan analisis teknologi, produk, atau proses baru yang dapat mempengaruhi bisnis perusahaan secara signifikan;
- Identifikasi kelemahan pesaing;
- bersama dengan layanan keamanan, mengidentifikasi potensi sumber kebocoran informasi rahasia di dalam perusahaan.

Apa tujuan utama dari jenis kegiatan ini sebagai intelijen kompetitif?

membantu untuk memahami Dmitry Zolotukhin, pakar intelijen bisnis independen: “Menurut pendapat saya, tujuan intelijen kompetitif berbeda dari arah penerapan upaya - manajemen, pemasaran, PR, SDM, dll. Pemahaman saya tentang tujuan strategis intelijen kompetitif adalah untuk memastikan bahwa ada keselarasan yang konstan antara strategi perusahaan saat ini (seringkali sekali dan untuk semua), tindakan yang diterapkan, dan keadaan seni. terus berubah dunia luar. Artinya, pengambil keputusan di perusahaan setiap saat harus diberikan data yang relevan, andal, dan tepat waktu tentang posisi perusahaan dalam kaitannya dengan lingkungan eksternal.

Jadi, inti dari intelijen kompetitif adalah pengumpulan dan analisis informasi yang berguna untuk bisnis perusahaan tempat layanan intelijen komersial ini bekerja. Faktanya, intelijen bisnis memiliki tugas yang sama dengan dinas intelijen negara - untuk mengidentifikasi bahaya atau, sebaliknya, prospek, mengevaluasi informasi dan memberi tahu manajemen tentang hasilnya, atau mengambil tindakan sendiri, jika memungkinkan.

Intelijen bisnis dan spionase industri

Meskipun menurut banyak orang, intelijen kompetitif dan spionase industri adalah identik, pada kenyataannya tidak. Lagi pula, terlepas dari kenyataan bahwa tujuan dari kegiatan ini sering bertepatan (menggali informasi paling lengkap dan dapat diandalkan tentang kegiatan pesaing), metode mereka berbeda.

Spionase industri adalah suatu bentuk persaingan tidak sehat dimana penerimaan, penggunaan, pengungkapan informasi yang bersifat komersial, resmi, atau rahasia lain yang dilindungi secara hukum dilakukan untuk memperoleh keuntungan dalam menjalankan kegiatan wirausaha, serta memperoleh keuntungan materi. Artinya, spionase industri sebagai jenis kegiatan didasarkan pada perolehan dan penggunaan selanjutnya dari rahasia komersial atau resmi. Inilah perbedaan antara intelijen kompetitif dan spionase industri: intelijen kompetitif adalah kegiatan di dalam bidang hukum, dan mata-mata industri "bekerja" di luar bidang ini. Seperti yang ditegaskan Yevgeny Yushchuk dalam bukunya “Competitive Intelligence: Marketing Risks and Opportunities”: “Dalam kehidupan nyata, garis antara intelijen kompetitif dan spionase industri tergantung pada keterampilan orang yang melakukannya, tidak bertentangan dengan hukum pidana .. .”

Spesialis di bidang spionase industri terutama menggunakan metode seperti: penyuapan atau pemerasan terhadap orang yang memiliki akses ke informasi rahasia; pencurian berbagai media dengan informasi yang menarik; masuknya agen ke dalam perusahaan pesaing untuk memperoleh informasi yang bersifat rahasia komersial atau perbankan; implementasi akses ilegal ke informasi komersial yang signifikan menggunakan sarana teknis (penyadapan saluran telepon, penetrasi ilegal ke jaringan komputer, dll.). Perbuatan tersebut melanggar sejumlah besar pasal KUHP, terutama pasal 231 "Pengumpulan secara tidak sah untuk tujuan penggunaan atau penggunaan informasi yang merupakan rahasia komersial atau perbankan."

Sederhananya, perbuatan melawan hukum “spionase industri” ditujukan terhadap objek “rahasia dagang” (yang utama adalah untuk memperoleh informasi yang diperlukan), sedangkan berbagai hak dan kepentingan individu dan badan hukum dapat dilanggar, seperti: hak atas keamanan (ancaman), hak atas privasi (pemerasan), hak cipta, hak atas kerahasiaan informasi. Mengingat hal ini, perlu untuk mendefinisikan konsep "rahasia dagang", tetapi ada sedikit kesulitan: dalam berbagai tindakan legislatif formulasi yang diberikan berbeda satu sama lain. Volodymyr Ivashchenko dalam artikelnya "Metode Dasar untuk Investigasi Koleksi Ilegal dan Pengungkapan Rahasia Komersial" menganalisisnya dan menarik kesimpulan berikut: rahasia dagang dicirikan oleh serangkaian fitur: informasi bersifat rahasia, tidak diketahui, dan tidak mudah diakses oleh orang yang biasanya berurusan dengan jenis informasi yang dirujuk; karena rahasia, memiliki nilai komersial. Dia memberikan konsep rahasia dagang seperti itu - ini adalah informasi yang berguna dan tidak diketahui publik secara umum. Ini memiliki nilai nyata atau komersial dari mana keuntungan dapat dibuat dan untuk perlindungan yang pemiliknya mengambil tindakan di semua bidang kehidupan dan aktivitas. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa kegiatan spionase industri bertujuan untuk memperoleh informasi yang tidak tersedia untuk umum dan dilindungi undang-undang.

Sementara itu, tidak seperti ahli spionase industri, petugas intelijen bisnis terutama menggunakan sumber informasi terbuka dari media, Internet, analisis lembaga pemeringkat, dll. Di Barat, mereka yang terlibat dalam intelijen komersial telah lama memahami bahwa satu-satunya cara untuk bekerja lama dan efisien adalah dengan “berteman dengan hukum.” Secara kasar, petugas intelijen komersial dapat menggunakan semua metode dan sarana untuk mengumpulkan dan memproses informasi yang tidak bertentangan dengan hukum. Senjata utama intelijen kompetitif adalah pengumpulan berkualitas tinggi, sistematisasi dan, yang paling penting, analisis informasi, dan bukan pengawasan, penyuapan, dan peretasan ilegal. Dan ini tidak mengherankan: bahkan untuk badan intelijen negara, pada tahap sekarang, pengumpulan informasi dari sumber terbuka adalah yang terpenting. Misalnya, pada akhir abad kedua puluh, CIA AS menerbitkan data, yang menurutnya 85% dari semua informasi tentang Uni Soviet di Langley diperoleh dari sumber terbuka dan sepenuhnya legal - surat kabar dan majalah Soviet, atlas dan buku referensi, analisis pidato para pemimpin Soviet di radio dan televisi, dokumen konferensi, simposium, pleno dan kongres. Pemerintah Soviet terakhir sendiri menerjemahkan ke dalam 100 bahasa dunia dan direplikasi untuk perhatian publik dalam jutaan eksemplar. Untuk menganalisis seluruh "lautan" informasi ini, ribuan analis dari profesi yang sepenuhnya damai bekerja di CIA: ekonom, ahli geografi, sosiolog, psikolog, ahli bahasa, etnografer, ahli statistik, sibernetika, dan bahkan ahli gerontologi. Tapi kemudian tidak ada Internet.

Untuk lebih memahami peran sumber terbuka dalam intelijen komersial, kami kembali ke Dmitry Zolotukhin untuk berkomentar: “Menurut sebagian besar pakar di bidang informasi dan analitis, bagian dari informasi yang dapat diperoleh hanya dengan membuka sumber adalah 90-95%. Dengan "sumber terbuka", spesialis intelijen kompetitif benar-benar berarti setiap kesempatan untuk memperoleh informasi yang diperlukan yang tidak memerlukan tindakan yang secara langsung melanggar hukum atau diterima secara umum. standar etika melakukan bisnis (yang terakhir biasanya penuh dengan risiko reputasi, yang akan jauh lebih nyata daripada hasil informasi yang diperoleh). Menurut pendapat pribadi saya, situasinya diperumit oleh kenyataan bahwa, seringkali, 5% sisanya mengandung semangat yang membentuk keunggulan kompetitif perusahaan di pasar. Oleh karena itu, teknik intelijen kompetitif digunakan terlebih dahulu untuk mengumpulkan 95% informasi ini, untuk kemudian memanfaatkan satu-satunya kesempatan untuk mengajukan pertanyaan, jawaban yang akan “menyelesaikan mosaik”.

Tampaknya jika 90% informasi dapat "diperoleh" menggunakan sumber terbuka, maka analisis adalah yang terpenting dalam intelijen kompetitif. Pakar mengklarifikasi: “Mungkin, dapat dikatakan demikian, karena jumlah data yang tersedia dan dapat diakses meningkat setiap hari dan perlu memiliki algoritme kerja yang efektif untuk mengelola arus informasi berskala besar, membersihkannya dari “sampah informasi” dan temukan “butir emas” secara strategis, informasi penting.

Namun, di sisi lain, itu seperti bertanya: "Apakah mobil memiliki roda?" Tentu saja, karena tanpa mereka dia tidak akan bisa pergi. Tapi dia juga tidak akan bisa bergerak normal tanpa mesin atau setir. Kemungkinan besar, kita harus membicarakan pendekatan terintegrasi. Selain itu, dalam kondisi sumber daya yang terbatas saat ini, seorang pramuka yang kompetitif harus menjadi "... baik Swiss, penuai, dan pemain di pipa."

Mengenai penggunaan metode baru dalam intelijen, Dmitry Zolotukhin mencatat bahwa sudah cukup sulit untuk menghasilkan sesuatu yang baru dalam intelijen bisnis. Serangkaian metode dan teknik hanya sedang disempurnakan, dalam kondisi persyaratan waktu baru. Saat ini, bersama rekannya, dia sedang menulis buku tentang penggalian informasi selama komunikasi. Belum ada yang menulis tentang ini sebelumnya, meskipun idenya jauh dari baru.

Berdasarkan uraian di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa, dengan perkembangan komponen informasi masyarakat, para analis akan semakin menggantikan "James Bonds" dalam intelijen negara, terlebih lagi dalam intelijen komersial. Intelijen kompetitif yang sama (namun, sayangnya, spionase industri) akan ada selama itu ada kegiatan wirausaha karena seperti yang dikatakan Samuel Butler, "Semua perdagangan adalah upaya untuk meramalkan masa depan." Dan intelijen kompetitif adalah layanan yang dirancang untuk meramalkan masa depan.

• konsep keamanan ekonomi dan intelijen bisnis
• Peran Business Intelligence dalam Pengambilan Keputusan Manajemen
• Intelijen bisnis dan keamanan bisnis

  2. Pendahuluan

  Topik pesan itu didorong oleh kehidupan itu sendiri, orisinalitas aktivitas struktur keamanan hari ini perusahaan komersial di Rusia. Tren modern perkembangan mereka adalah bahwa Layanan Keamanan perusahaan dan keamanan swasta dan struktur detektif, yang muncul di negara kita pada awal 90-an abad ke-20, berhasil berpartisipasi dalam manajemen keamanan perusahaan komersial, semakin banyak dimulai tidak hanya untuk menyediakan informasi dan data yang dibutuhkan oleh manajemen perusahaan, tetapi juga untuk menjalankan fungsi bisnis atau struktur intelijen kompetitif dari perusahaan-perusahaan ini, secara langsung berpartisipasi dalam penyusunan keputusan manajemen strategis dan manajemen risiko. Pada saat yang sama, menciptakan dalam kerangka mereka sendiri atau mengalokasikan ke dalam struktur unit terpisah yang menyediakan fungsi intelijen bisnis, layanan keamanan semakin mulai menerapkan hasil dan teknologi yang melekat dalam struktur intelijen dalam aktivitas sehari-hari mereka, yang secara dramatis telah meningkatkan efisiensi operasi mereka. bekerja dalam mengelola keamanan bisnis yang mereka layani. . Untuk memahami bagaimana ini terjadi, mari kita coba memahami landasan teori proses ini dan pertimbangkan contoh praktis teknologi yang digunakan di persimpangan proses interaksi pengelolaan keamanan ekonomi dan intelijen bisnis perusahaan.

  3. Keamanan sebagai kategori filosofis dan ekonomi

  Konsep keamanan dalam literatur domestik yang tersedia sangat mencolok dalam ambiguitasnya. Tampaknya pendekatan terpadu untuk definisi kategori ini dalam pengertian umum belum dikembangkan. Ini dikonfirmasi oleh semua peneliti masalah ini. Dalam arti praktis, situasi ini mengarah pada fakta bahwa, ketika membahas keamanan, para ahli paling sering berbicara tentang konsep-konsep tertentu yang diterapkan, apakah itu negara, keamanan ekonomi atau keamanan. sistem Informasi. Pada saat yang sama, seperti yang dicatat oleh S. Vasiliev: “konsep “keamanan pribadi”, “keamanan nasional”, “keamanan internasional” dan “keamanan global” berurusan dengan serangkaian masalah yang sama sekali berbeda dan berasal dari konteks historis dan filosofis yang berbeda. .” Upaya telah dilakukan untuk mendefinisikan konsep "keamanan" dari sudut pandang linguistik atau bahkan etnolinguistik. Penyimpangan sejarah yang menarik ke dalam sejarah masalah diberikan dalam artikel oleh Chetvertakov R.V. "Pengembangan gagasan tentang keamanan Rusia", di mana penulis berbicara tentang munculnya konsep keamanan sebagai keadaan keamanan setelah abad ke-15 (yang disebut "invasi Horde"). Pada saat ini di Rusia, seperti yang ditunjukkan Chetvertakov, “gagasan bahaya sebagai ancaman sementara dihilangkan: bahaya sekarang dapat dianggap sebagai ancaman konstan, yang, jika tidak, maka bisa jadi.” Pemahaman tentang keamanan ini secara alami tercermin dalam bahasa.

  Dalam "Kamus Penjelasan Bahasa Rusia Besar yang Hidup" V.I. Dahl mendefinisikan keamanan sebagai “tidak adanya bahaya, keselamatan, keandalan”. Dalam kamus S.I. Ozhegov mendefinisikan keamanan sebagai "keadaan di mana tidak ada bahaya, ada perlindungan dari bahaya". Interpretasi keselamatan ini telah dipertahankan hingga hari ini, setelah memasuki kamus dan buku teks tentang disiplin ilmu khusus. lembaga pendidikan layanan khusus. Berdasarkan pemikiran-pemikiran tersebut, baik doktrin keamanan nasional maupun landasan metodologis keamanan publik dibentuk. Ide-ide ini sebagian besar telah membentuk kerangka metodologis kegiatan jasa keamanan komersial. Namun, sejak akhir 1990-an, perkembangan pendekatan baru dengan definisi esensi kategori, yang disebut pendekatan aktivitas (berbeda dengan pendekatan "stasioner": keamanan adalah keadaan). Pendekatan ini, dijelaskan oleh sosiolog Ekaterinburg, PhD G.V. kepribadian, dan bagaimana keselamatan navigasi, dan bagaimana keselamatan proses produksi, dan semua jenis keamanan lainnya yang diidentifikasi dalam sains: politik, militer, radiasi, lingkungan, dll. Di sisi lain, penggunaan pendekatan ini memungkinkan kami, praktisi, untuk mengembangkan doktrin dan kebijakan umum, serta metode pribadi untuk mengelola keselamatan fasilitas komersial dengan pengetahuan tentang prinsip dan hubungan antara subjek kegiatan ini. Pendekatan serupa, yang mengingatkan pada gagasan neo-Kantian abad ke-19, terhadap keamanan sebagai "nilai ekonomi" dikembangkan oleh Prof. Sapronov A.Yu., Artinya, sebagai nilai, keamanan bukanlah materi, tetapi bermakna. “Nilai hanya memiliki cara yang berbeda dari hal-hal materi. Nilai berarti, materi, yaitu, dalam aspeknya, sesuatu dianggap, dengan mempertimbangkan nilai, suatu tindakan terjadi. Dengan keberadaannya, nilai mempengaruhi tindakan, ucapan, seluruh tatanan. Tindakan harus dikoordinasikan dengan mereka, mereka harus dipandu oleh atau hanya diingat ”(D.G. Gusev)

  Sejak dalam karya G.V. Ivashchenko secara singkat dan baik menjelaskan pendekatan baru ini, izinkan saya mengutip secara ekstensif.

  Jadi, menurut Ivashchenko, “tugas subjek adalah realisasi diri, reproduksi diri, lebih disukai diperluas. Perlunya reproduksi diri subjek seperti itu, yang diwujudkan sebagai tujuan, adalah suatu kemungkinan. Transformasi kemungkinan menjadi kenyataan hanya terjadi dalam kondisi tertentu.

  Tegasnya, sistem aktivitas adalah sistem interaksi antara subjek dan kondisi di mana ia berada, realisasi diri. Jika kondisi yang tersedia (termasuk yang diciptakan oleh subjek sendiri) memungkinkan realisasi diri subjek berubah dari kemungkinan menjadi kenyataan, ini berarti bahwa serangkaian kondisi seperti itu umumnya menguntungkan untuk itu.

  Subjek itu sendiri, menurut definisi, bertindak dalam proses ini sebagai pihak yang aktif. Dia berusaha untuk menguasai dalam satu atau lain bentuk kondisi realisasi dirinya. …

  Totalitas kondisi keberadaan subjek, yang ia kuasai (dipahami, diasimilasi, diciptakan) dalam proses realisasi dirinya, dan yang dengan demikian ia dapat kendalikan, adalah keamanan subjek, keamanan dirinya. aktivitas.

  Sebuah kesimpulan penting mengikuti dari ini: keamanan bukanlah keadaan perlindungan kepentingan subjek, keamanan sama sekali bukan negara seseorang. Keamanan adalah kondisi keberadaan subjek, dikendalikan olehnya.

  Keamanan, secara umum, adalah serangkaian kondisi aktivitas tertentu. Itu sebabnya mereka berbicara tentang lingkungan yang aman aktivitas", tentang menemukan seseorang atau sesuatu "di lingkungan yang aman", dll.

  Aman berarti berada dalam kondisi aman, yaitu dalam kondisi yang dapat dikendalikan oleh subjek dalam proses aktivitasnya, dalam proses realisasi dirinya.

  Lebih lanjut, perlu untuk membedakan keamanan objektif (yaitu, kondisi yang aman secara objektif, kondisi yang menguntungkan) dari representasi subjektif subjek tentang totalitas kondisi sebagai aman (dikendalikan olehnya), tetapi dalam kenyataannya mungkin tidak demikian.

  Memastikan keamanan, pada gilirannya, adalah proses menciptakan kondisi yang menguntungkan kegiatan, proses penguasaan mata pelajaran kondisi yang diperlukan keberadaan sendiri. Memastikan keamanan subjek adalah penciptaan kondisi di mana kepentingannya akan terwujud, tujuan yang ditetapkan olehnya akan terwujud, yang didasarkan pada nilai-nilainya. Ini, pada gilirannya, berarti bahwa keamanan adalah kondisi di mana subjek melestarikan dan mereproduksi nilai-nilai mereka.

  Menjamin keamanan sebagai proses penguasaan kondisi-kondisi eksistensi sekaligus proses mewujudkan kebebasan subjek sebagai kemampuan untuk mengontrol kondisi-kondisi eksistensinya sendiri. Kebebasan dan keamanan adalah fenomena yang saling terkait erat yang membentuk aspek fundamental kehidupan sosial, karakteristik yang paling penting mata pelajaran sosial.

  Karena untuk setiap subjek jumlah kondisi di mana ia menyadari dirinya praktis tidak terbatas, dan kemungkinannya selalu terbatas dan karena itu terbatas, kita hanya dapat berbicara tentang tingkat keamanan ini atau itu (juga tentang tingkat kebebasan ini atau itu). ), dan, berarti, dengan satu atau lain cara, tentang keamanan relatif subjek, karena fakta subjek pada dasarnya tidak dapat mengendalikan semua kondisi keberadaannya sendiri.

  Jika, lebih lanjut, keamanan adalah keamanan suatu aktivitas, maka klasifikasinya tergantung pada klasifikasi yang terakhir. Dalam literatur filosofis dan sosiologis, hasil karya ilmuwan tentang tipologi ilmiah kegiatan karena berbagai alasan sudah disajikan, yang cukup memadai sehingga klasifikasi jenis keamanan tidak dapat menjadi masalah metodologis yang kompleks bagi para peneliti di lapangan. dari teori keamanan.

  Pindah ke kategori aktivitas ekonomi, kita dapat berbicara tentang kondisi paling penting untuk keberadaan subjek keamanan, ini adalah sumber daya yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan realisasi diri subjek (dalam kelangsungan hidup, keberadaan dan pengembangan), dan subjek keamanan lainnya (yaitu untuk pasar kondisi - pesaing). Mengingat bahwa sumber daya terbatas, dan kebutuhan tumbuh karena pengembangan dan realisasi diri dari entitas ekonomi, kepuasan penuh dari kebutuhan ini tidak mungkin. Kehadiran entitas lain yang memiliki kepentingan vitalnya sendiri dan kebutuhan terkaitnya memperumit gambaran karena keinginan entitas ini untuk juga menggunakan sumber daya dan mengendalikannya. Di hadapan sumber daya pihak ketiga, kebutuhan dua atau lebih entitas bersinggungan dalam kegiatan ekonomi mereka, dan konflik muncul mengenai sumber daya - persaingan. Dengan demikian, keamanan satu subjek tergantung pada keamanan subjek lain.

  Jika kita mempertimbangkan subjek keamanan tidak hanya dalam bentuk kategori setara, misalnya, perusahaan-perusahaan atau negara-negara, tetapi dalam bentuk perusahaan-perseorangan, negara-perusahaan, maka kita dapat dengan jelas membayangkan bahwa konflik kepentingan terjadi di sini juga, memperumit gambaran keseluruhan interaksi.

  Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa ancaman muncul dari konflik kepentingan atas kepemilikan atau penguasaan sumber daya.

  Artinya, untuk memastikan keamanan sendiri pemahaman yang jelas tentang pesaing (dalam arti luas) diperlukan - sumber ancaman, kepentingan mereka, kebutuhan sumber daya, serta keberadaan, kuantitas dan kualitas sumber daya yang sudah dikuasai oleh pesaing atau tersedia di pasar dalam satu bentuk atau lain.

  Di sisi lain, sebagai pakar keamanan St. Petersburg yang terhormat, V.D. Provotorov “Ini adalah ide keamanan yang paling penting – dengan siapa pun kita berinteraksi, bahkan pada tingkat non-kontak, secara tidak langsung, tanpa mengirimkan sinyal agresi, tanpa melanggar aturan keselamatan teknis, disiplin atau ketertiban internal, dll., mempengaruhi masukan bagi kita akan selalu "dimodulasi" oleh pengaruh-pengaruh yang mengganggu pada objek-objek yang berinteraksi dengan objek-objek lain di luar pengaruh kita. Upaya untuk memperluas pengaruh sendiri atau membatasi pengaruh objek lain pada objek yang berinteraksi selalu memiliki keterbatasan (karena oposisi atau sumber daya yang terbatas), terutama jika kita memperhitungkan konjungtivitas dunia kita. Dari ide ini mengikuti peran informasi sebagai alat untuk memberikan sifat seperti itu untuk mengarahkan dan menghubungkan umpan balik antara objek dari lingkungan terdekat dan dekat, di mana pengaruh satu objek pada objek lain tidak menyebabkan perubahan berbahaya pada propertinya dan ( atau) menyatakan yang terakhir.

  4. Intelijen bisnis dan perannya dalam manajemen modern

  Intelijen bisnis (intelijen kompetitif, intelijen kompetitif, intelijen bisnis) adalah proses berkelanjutan dari pengumpulan, akumulasi, penataan, analisis data pada lingkungan internal dan eksternal perusahaan dan penerbitan manajemen puncak perusahaan informasi yang memungkinkan dia untuk mengantisipasi perubahan dalam lingkungan ini dan mengambil tepat waktu solusi optimal untuk mengelola risiko, menerapkan perubahan dalam perusahaan dan langkah-langkah terkait yang ditujukan untuk memenuhi permintaan pelanggan di masa depan dan mempertahankan profitabilitas.

  Seperti yang dicatat oleh para peneliti, paradigma manajemen baru telah muncul dan berkembang pesat - manajemen berbasis pengetahuan. Situasi pasar saat ini ditandai dengan rumitnya skema komersial dan persyaratan transaksi, penggunaan produk kompleks yang kompleks, meningkatnya persaingan antar perusahaan. diri perusahaan Rusia dari perusahaan butik kecil mereka menjadi struktur saham gabungan, dengan infrastruktur ekonomi yang kompleks dan hubungan manajerial. Aliran keuangan, aliran modal, manajemen sumber daya dan personel menjadi tugas yang semakin sulit terkait dengan pertumbuhan pelaporan dan aliran dokumen, peningkatan penampang dan kecepatan aliran informasi, yang, menggunakan sistem informasi perusahaan modern, mencapai tingkat tertinggi. dari manajemen perusahaan. Namun, di sinilah letak masalah utamanya. manajemen modern. Jika sebelumnya tugas utama subsistem informasi manajemen perusahaan adalah tugas menyampaikan hampir semua data yang masuk terkait perusahaan dan pasar, sebanyak mungkin tanpa distorsi dan perubahan, kepada kepala, yang menyaring dan mengolah data, mengekstrak pengetahuan yang diperlukan dari mereka, sekarang semuanya telah berubah. Manajer tidak memiliki cukup waktu tidak hanya untuk menyaring data dan memproses informasi, tetapi hanya untuk berkenalan dengan arus informasi ini. Selain itu, sebagai spesialis dalam manajemen produksi, manajer seringkali tidak memiliki keterampilan yang terkait dengan teknologi pemrosesan informasi dan mengubahnya menjadi pengetahuan. Dan ini hanya dengan informasi yang datang sebagai pelaporan standar saat ini, belum lagi informasi yang dapat berasal dari sistem yang terorganisir secara khusus untuk mengumpulkan data tentang situasi tersebut. Dalam hal ini, arus informasi yang menuju ke eselon tertinggi manajemen mulai dikurangi dan dibagi, meningkatkan jumlah tautan perantara, mengarahkan arus dengan bantuan sekretaris dan asisten, mendelegasikan pengambilan keputusan ke tingkat manajemen yang lebih rendah. Manajer meninggalkan tugas perencanaan dan manajemen strategis, yang, pada gilirannya, memerlukan tidak hanya dan tidak begitu banyak informasi pelaporan yang membentuk pengetahuan tentang situasi sekarang dalam situasi atau bahkan tentang situasi pada saat pengumpulan data awal, tetapi apa yang disebut informasi prognostik yang memungkinkan Anda untuk mengevaluasi rencana dan skenario yang diusulkan dari sudut pandang kemungkinan implementasi dan keberhasilan, seperti serta menilai tren perubahan situasi. Pelatihan keputusan strategis dengan mempertimbangkan pengetahuan tersebut memungkinkan untuk secara tajam meningkatkan efisiensi keputusan yang dibuat. Di sisi lain, penggunaan teknologi intelijen memungkinkan untuk berhasil memprediksi fenomena krisis dalam bisnis, yaitu dengan menerapkan fungsi peringatan dini tentang krisis. Dan ini, pada gilirannya, memungkinkan untuk mengambil tindakan pencegahan dan mengurangi ketegangan dari kemungkinan krisis, melokalisasinya, atau mengurangi kemungkinan kerusakan. Pilihan lain adalah menggunakan pengetahuan tentang krisis ini untuk keuntungan Anda, mengubahnya untuk memperkuat posisi Anda atau melemahkan pesaing.

  Tren saat ini sedemikian rupa sehingga peran bisnis yang terorganisir secara efektif dan intelijen kompetitif hanya meningkat. Selain itu, Anda tidak hanya harus mengumpulkan data yang terpisah-pisah dan penting, tetapi, yang paling sulit, menyekop aliran besar data yang heterogen dan saling bertentangan untuk mendapatkan pemahaman yang benar tentang situasi tidak hanya di luar, tetapi juga di dalam perusahaan. Bukan rahasia lagi bahwa cukup sering, dan terutama ini diwujudkan dalam kondisi Rusia, manajer menengah sadar atau tidak sadar, ingin menunjukkan aktivitas mereka dalam cahaya terbaik di depan manajemen senior atau pemilik perusahaan atau menutupi tindakan dan kesalahan mereka yang tidak pantas, memperindah atau bahkan memalsukan data yang masuk ke eselon tertinggi manajemen. Hal ini menyebabkan keputusan yang tidak optimal atau bahkan merugikan bisnis. Tugas intelijen bisnis adalah untuk memverifikasi informasi tersebut dan mengecualikan situasi dengan disinformasi dari manajemen senior.

  Spesialis yang bekerja di bidang keamanan dapat mengatakan bahwa tugas yang dikaitkan dengan intelijen bisnis sebagian diselesaikan sebelumnya oleh layanan informasi dan analitis dari struktur keamanan ekonomi perusahaan. Ini benar, dan badan intelijen bisnis paling sering diorganisir berdasarkan struktur semacam itu.

  Perbedaan antara pekerjaan informasi dan analitis dari layanan keamanan dan pekerjaan unit intelijen bisnis dapat dibandingkan dengan perbedaan antara informasi dan komunikasi. Itu. informasi paling sering satu kali dan searah, sedangkan komunikasi konstan (teratur) dan saling diarahkan. Selama komunikasi, sumber dan koresponden terus-menerus berpindah tempat, arus informasi diatur oleh umpan balik. Informasi dan kegiatan analitis paling sering berakhir dengan transfer informasi ke pengguna akhir. Kecerdasan, seperti komunikasi, menghasilkan tindakan. Pengumpulan dan pemrosesan data secara langsung dipengaruhi oleh perubahan yang dihasilkan dari tindakan ini pada sistem itu sendiri dan lingkungan, tugas ini terus disempurnakan. Oleh karena itu, efektivitas komunikasi jauh lebih tinggi.
  

  Beras. Diagram Alir Proses Intelijen Bisnis

  Tujuan menciptakan layanan intelijen perusahaan: (menurut S. Kuznetsov)

• manajemen risiko usaha;
• deteksi dini ancaman, kerentanan, peluang, dan faktor lain yang memengaruhi kesuksesan bisnis;
• memastikan keunggulan kompetitif karena adopsi tepat waktu dari keputusan manajemen optimal non-standar.

  Tugas dinas intelijen perusahaan:

• pengumpulan informasi penting bagi Korporasi secara berkala;
• analisis awal otomatis dari aliran informasi yang dikumpulkan (klasifikasi);
• memberi tahu manajer dan personel Korporasi secara tepat waktu tentang peristiwa penting, memastikan persiapan solusi yang mungkin, serta menilai skenario untuk pengembangan peristiwa;
• pengelolaan hubungan pelanggan;
• analisis operasional informasi tidak terstruktur dan terstruktur (ekstraksi pengetahuan baru);
• sintesis pengetahuan baru untuk manajemen perusahaan.

  5. Keamanan ekonomi dan intelijen bisnis - dapatkah keduanya digabungkan?

  Jadi, seperti yang telah disebutkan di bagian keamanan, jika memastikan keamanan ekonomi adalah kegiatan untuk menguasai kondisi yang paling penting untuk realisasi diri suatu entitas ekonomi, maka mengidentifikasi kondisi ini, melacak perubahan situasi, mempelajari dan memprediksi aktivitas tersebut. entitas lain yang ingin menguasai kondisi ini, itulah yang merupakan inti dari intelijen bisnis, membantu mengelola aktivitas tersebut secara efektif dan meningkatkan tingkat keamanan.

  Mari kita pertimbangkan tugas dinas intelijen perusahaan yang terkait dengan tugas dinas keamanan ekonomi secara lebih rinci. Tetapi pertama-tama, mari kita menyimpang dan mempertimbangkan persyaratan modern untuk organisasi dan peralatan layanan tersebut.

  Tugas mengumpulkan dan mengolah informasi secara berkala membutuhkan ketersediaan informasi yang diperbarui secara berkala sumber informasi. Pada saat yang sama, ini adalah teknologi analitik modern, yang disebut Deep mining dan Business Intelligence, yang memerlukan penyimpanan data dalam bentuk elektronik. Oleh karena itu kebutuhan akan basis teknis modern dan ketersediaan perangkat lunak, yang tidak hanya memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data dari berbagai sumber, menyimpannya dalam database terstruktur dan tidak terstruktur, tetapi juga mencari bidang informasi menggunakan kriteria tertentu, memproses data ini menggunakan berbagai algoritme, serta secara otomatis membuat laporan dan memvisualisasikan hasil analisis. Selain toolkit, tugas tersebut memerlukan ketersediaan sumber data, termasuk Internet, sumber daya online, media elektronik, database dan arsip elektronik yang diperbarui, susunan dan arsip informasi perusahaan. Surel. Selain itu, dibutuhkan orang - sumber informasi, baik di luar perusahaan maupun di dalamnya, dan yang paling penting, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, ada kebutuhan mendesak untuk orang yang dapat berkomunikasi dengan karyawan perusahaan di tingkat mana pun, dapat menetapkan tujuan untuk tim data mining dan karyawan yang terlibat dalam pemrosesan mereka. Analis dan mesin pencari diperlukan yang mengetahui aturan untuk bekerja dengan informasi dan yang dapat menerapkannya dalam praktik. Ini menjadi lebih penting sekarang, ketika kita tidak lagi berbicara tentang susunan informasi, tetapi tentang arus informasi yang membanjiri manajemen perusahaan, bekerja dengan yang semakin membutuhkan perhatian pada faktor waktu. Pengurangan jarak karena sarana transportasi modern dan transfer informasi telah menyebabkan fakta bahwa perubahan bisnis dan pasar terjadi sangat cepat di beberapa industri (misalnya, yang terkait dengan produk pertukaran), sehingga ketepatan waktu dalam mengeluarkan informasi diperlukan oleh manajemen untuk pengambilan keputusan telah berkurang secara signifikan. Jika sebelumnya persyaratan untuk menyiapkan informasi oleh layanan keamanan ekonomi adalah berminggu-minggu, sekarang telah dikurangi menjadi hari dan jam, dan dalam beberapa kasus, misalnya, ketika mengeluarkan pinjaman konsumen, waktu keputusan adalah puluhan menit atau menit. Menurut wakil presiden salah satu bank yang terlibat dalam pinjaman konsumen kepada klien dalam perdagangan barang konsumsi, istilah untuk verifikasi otomatis peminjam adalah individu untuk mengambil posisi kompetitif yang dominan di pasar ini, harus sekitar 30 detik. Tanpa pemrosesan informasi modern dan teknologi intelijen, ini tidak mungkin.

  Peramalan menjadi momen terpenting dalam kegiatan jasa keamanan ekonomi. Pembatasan obyektif dari kekuatan dan dana yang dialokasikan oleh pemilik dan manajemen dari anggaran perusahaan untuk memecahkan masalah keamanan ekonomi memaksa layanan keamanan untuk mengalihkan fokus mereka dari mencari debitur yang melarikan diri dan kontraktor yang tidak bermoral, mengembalikan dana dan nilai perusahaan yang sudah dicuri, yang menjadi semakin kurang efektif saat ini, dalam hal pencegahan, pencegahan kasus-kasus seperti itu. Dan peran utama dalam hal ini mulai dimainkan oleh pekerjaan analitis dan intelijen - memantau situasi. Layanan keamanan ekonomi dan intelijen bisnis mengidentifikasi risiko, mengembangkan model ancaman dan skenario krisis, menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi perkembangan mereka dan tanda-tanda pendekatan mereka. Tanda-tanda ini terdeteksi di lingkungan untuk memprediksi saat dan tempat timbulnya krisis dan menilai kemungkinan timbulnya untuk memusatkan kekuatan dan sarana yang diperlukan di tempat yang tepat pada waktunya, untuk melaksanakan yang diperlukan perubahan organisasi dan mengambil langkah-langkah pencegahan untuk mencegah perkembangan negatif dari krisis. Beginilah cara layanan keamanan ekonomi dari perusahaan dan kepemilikan Rusia dan asing terbesar beroperasi sekarang.

  Masalah melawan persaingan tidak sehat diselesaikan dengan cara yang sama. Studi tentang pesaing adalah bagian dari aktivitas intelijen bisnis (yang disebut intelijen kompetitif) membantu mengevaluasi dan memprediksi tindakan pesaing yang bertujuan untuk mengacaukan aktivitas perusahaan yang dilindungi dan pusatnya - subsistem kontrol, mengganggu tautan informasi di dalamnya. perusahaan. Hasil dari ramalan dan penelitian tersebut adalah tindakan untuk mengambil tindakan pencegahan, melindungi pusat kendali perusahaan, integritas, koneksi, dan reputasinya di pasar.

  Kasus terpisah dari tugas ini adalah menangkal merger dan akuisisi yang tidak bersahabat. Cara yang terjadi hari ini menunjukkan bahwa manajemen perusahaan dan layanan keamanan ekonomi dari perusahaan yang ditangkap hanya menangkap ketika saham pemblokiran di perusahaan sudah ada di tangan pesaing, dan ia memulai tindakan aktif untuk menggulingkan manajemen yang ada, memulai kebangkrutan perusahaan. Tapi itu cukup dalam kekuatan layanan yang dipersenjatai dengan metode intelijen bisnis dan informasi pelacakan, setidaknya terkait dengan gerakan berbagi modal perusahaan, untuk melihat dan mengantisipasi langkah pertama, tanda-tanda awal pengambilalihan yang tidak bersahabat, untuk mengambil tindakan yang diperlukan, yang mungkin jauh lebih murah daripada yang diterapkan ketika proses ini telah diluncurkan dan sepenuhnya memaksa.

  Sarana dan teknologi modern untuk memproses informasi intelijen juga memungkinkan untuk memecahkan masalah keamanan internal perusahaan. Kaji dinamika loyalitas staf, identifikasi pusat ketegangan. Analisis informasi dari sumber internal dan klien membantu layanan keamanan untuk mendeteksi kebocoran informasi rahasia, perdagangan orang dalam, dan aktivitas personel lainnya terhadap perusahaan.

  6. Penerapan teknologi intelijen bisnis untuk memecahkan masalah manajemen keamanan - masalah mengoptimalkan pengeluaran sumber daya pada lokalisasi ancaman - bagian sistem umum manajemen risiko perusahaan

  Mengingat bahwa kegiatan manajemen keamanan ekonomi merupakan bagian integral dari sistem manajemen risiko secara keseluruhan dari kegiatan bisnis, semua pendekatan prosedur manajemen risiko dasar adalah adil dan harus diterapkan di sini juga. Pada saat yang sama, pendekatan intelijen bisnis diterapkan di semua tahap

  Prosedur dasar.

  Definisi konteks organisasi:

• tujuan, strategi dan tujuan organisasi,
• pemangku kepentingan utama,
• hubungannya dengan lingkungan,
• definisi kriteria penilaian risiko. Tugas intelijen bisnis adalah mempelajari situasi dan proses bisnis, mengidentifikasi topik dan hubungan utama. Interaksi dengan manajemen puncak perusahaan, memperoleh darinya pemahaman yang jelas tentang "rasa risiko" yang ada - kondisi batas untuk evaluasi selanjutnya. Memantau perubahan dalam proses bisnis dan selera risiko.
  

  Identifikasi resiko:

• menyusun daftar faktor yang dapat mempengaruhi kegiatan organisasi. Tugas intelijen bisnis adalah pemilihan faktor-faktor yang mempengaruhi dari konteks historis dan hasil komunikasi dengan manajemen puncak perusahaan. Memantau munculnya faktor-faktor baru dan hilangnya faktor-faktor lama.

  Tugas beresiko:

• penentuan besarnya kemungkinan hasil (positif atau negatif) dari dampak faktor-faktor yang tidak pasti dan kemungkinan (masuk akal) kejadiannya. Tugas intelijen bisnis adalah menilai kemungkinan manifestasi faktor risiko tertentu dan eksposur perusahaan terhadap risiko tertentu. Pemantauan kecenderungan perubahan probabilitas kemunculannya.

  Prioritas risiko:

• memesan faktor risiko untuk memilih yang paling signifikan dalam hal dampak pada kegiatan organisasi. Tugas intelijen bisnis adalah klasifikasi risiko dalam hal signifikansinya, kombinasi risiko dengan afinitas ke dalam kelompok berdasarkan jenis. Memantau tren pentingnya kelompok risiko.

  Memilih cara menangani risiko:

• metode untuk menangani jenis risiko yang diidentifikasi dipilih dan rencana skenario dikembangkan yang menentukan tindakan jika terjadi peristiwa yang merugikan.
• metode individu untuk mengelola risiko individu diintegrasikan ke dalam rencana holistik, yang memungkinkan untuk mengoordinasikan tindakan di tingkat organisasi secara keseluruhan. Tugas intelijen bisnis adalah pengembangan, bersama dengan layanan perusahaan lainnya, skenario alternatif yang memungkinkan untuk mengelola kelompok risiko individu. Memprediksi efektivitasnya, memberikan rekomendasi kepada manajemen untuk memilih rencana manajemen risiko yang paling efektif di tingkat perusahaan. Pemantauan dan evaluasi penyimpangan hasil aktual dari yang direncanakan dan pengembangan proposal untuk koreksi mereka.

  Perhatikan faktor risiko:

• faktor-faktor yang termasuk dalam model kegiatan dipantau, dan jika ada kecenderungan melampaui batas-batas tertentu, kegiatan organisasi disesuaikan dengan skenario yang disusun pada tahap perencanaan. Jika perlu, perubahan dilakukan pada konten prosedur, kriteria, dan algoritme manajemen risiko untuk penilaiannya.

  7. Sumber data, kekuatan dan sarana teknologi modern dari intelijen bisnis.

  Sumber data

  Kelompok sumber informasi:
  1. Dokumen akses terbuka yang diterbitkan (buku, majalah, surat kabar, publikasi bermerek dan iklan, dll.).
  2. Informasi yang terkandung dalam dokumen (rahasia) yang tidak dipublikasikan yang tersedia di perusahaan, serta data yang dimiliki oleh karyawannya (misalnya, hasil riset pemasaran, data tentang rencana, pencapaian atau kegagalan pesaing yang diperoleh selama kontak di pameran atau konferensi, dengan berkomunikasi dengan pelanggan nyata atau potensial, pedagang, dll.).
  3. Informasi yang diterima dari "agen AR" eksternal, misalnya, mereka yang bekerja di pusat ilmiah, di perusahaan lain, di badan pemerintah, dll., serta informasi yang diperoleh dengan menggunakan sarana teknis khusus dan tindakan lain yang disebut "spionase industri" ".
  4. Perusahaan yang menyediakan jasa di bidang DR secara komersial, konsultan.

  Pasukan intelijen bisnis

  Kekuatan intelijen bisnis adalah karyawan yang tanggung jawab fungsional langsungnya adalah penetapan tujuan, pengumpulan data, penataan dan penyimpanan data, analisis informasi dan penyebarannya kepada konsumen perusahaan, yaitu, karyawan unit intelijen. Saya harus mengatakan bahwa semakin sering unit informasi dari dinas keamanan perusahaan di negara kita mulai berubah menjadi dinas intelijen. Spesialis terkenal dalam organisasi layanan keamanan perusahaan Vasily Petrovich Mak-Mak di edisi terbaru bukunya yang terkenal “Enterprise Security Service. Aspek organisasi, manajerial, dan hukum kegiatan ”tidak hanya memasukkan departemen intelijen dalam bagan organisasi layanan keamanan perusahaan, tetapi juga dilampirkan pada deskripsi umum kegiatan, peraturan yang dikembangkannya tentang unit intelijen, perusahaan dokumen normatif menentukan arah utama kegiatannya, tanggung jawab fungsional karyawannya, hak-hak mereka dalam hubungan dengan divisi lain dari perusahaan. Yang terakhir ini penting karena fakta bahwa kekuatan intelijen bisnis perusahaan juga mencakup karyawan departemen lain perusahaan yang terlibat dalam pengumpulan dan penelitian informasi, menjaga komunikasi dengan karyawan departemen intelijen. Mengacu pada pengalaman asing, sebagai contoh, kita dapat menyebutkan struktur organisasi intelijen kompetitif perusahaan Amerika Motorola, yang merupakan perusahaan pertama yang mengatur struktur seperti itu. Struktur hybrid terdiri dari departemen intelijen pusat, serta satu atau dua karyawan dari departemen lain yang ditugaskan untuk berkomunikasi dengan departemen intelijen. Secara total, Motorola mempekerjakan hingga 30 orang dalam intelijen kompetitif. Interaksi antar departemen yang dibangun dengan benar memungkinkan Anda mendapatkan penghematan yang signifikan. Menurut sebuah penelitian yang dilakukan di salah satu perusahaan telekomunikasi Eropa, hanya karena sentralisasi pembelian dan pemrosesan informasi, hingga 20 juta dolar disimpan di sana per tahun. Penting untuk mengatakan tentang persyaratan untuk sumber daya intelektual tingkat tinggi yang terlibat dalam pekerjaan layanan intelijen bisnis. Hal ini membutuhkan perhatian serius dalam pemilihan personel untuk layanan DR. Terlepas dari tawaran yang tampaknya luas di pasar tenaga kerja, cukup sulit untuk menemukan spesialis yang diperlukan.

  Teknologi dan sarana intelijen bisnis.

  Dengan mempertimbangkan tahapan penetapan tujuan, pengumpulan data, pemrosesan, alokasi informasi berguna dan penyimpanan, penciptaan dan penyebaran pengetahuan baru, dukungan teknologi dari proses ini untuk penggunaan dan pengelolaan arus informasi menjadi bagian penting dari kegiatan intelijen bisnis. Saat ini sudah ada kelas program yang cukup serius yang digunakan korporasi untuk kebutuhan business intelligence. Ini adalah sistem informasi perusahaan yang dibangun berdasarkan situs intranet perusahaan yang memungkinkan pengumpulan informasi dan mendistribusikannya. Ini adalah program dari kelas Deep Mining yang memungkinkan Anda untuk melakukan pencarian yang efektif dalam array data dan Internet. Ini adalah DBMS yang memungkinkan Anda untuk membuat database dari data yang diperlukan, berkas, menyimpan data ini dan menggunakannya untuk analisis. Ini adalah sistem kelas Business Intelligence yang memungkinkan Anda menganalisis data yang masuk secara otomatis sesuai dengan algoritme yang ditentukan. Ini adalah kelas baru sistem prediksi yang, sebagai hasil dari penelitian informasi, dapat menilai tren perkembangan objek dan kemungkinan fenomena krisis, dan memantau situasi. Ini adalah sistem untuk mengeluarkan pengetahuan sesuai dengan kebijakan menginformasikan, program untuk memvisualisasikan hasil dan menghasilkan laporan, seperti pusat dan ruangan situasional. Dengan demikian, penciptaan struktur business intelligence membutuhkan dukungan yang kuat dari divisi teknologi informasi. Secara alami, seperangkat dana yang kompleks membutuhkan anggaran yang cukup besar dan standar organisasi dan hukum perusahaan.

  Intelijen bisnis, dipahami sebagai dukungan analitis dari keputusan manajemen penting yang dibuat oleh manajer tingkat manajemen tertinggi, adalah salah satu alat manajemen, yang perannya dalam kondisi kompetisi jelas diremehkan oleh banyak pemimpin dan pengusaha Rusia.

  Efisiensi tinggi dari layanan intelijen bisnis hanya dapat dicapai dalam kondisi kepercayaan yang tinggi di pihak manajemen perusahaan. Kepercayaan semacam itu hanya dapat dibenarkan dengan pemilihan kepala layanan AR yang tepat dan menyediakannya dengan sumber daya yang diperlukan untuk implementasinya. berbagai pilihan pengumpulan dan pemrosesan analitik data awal.

  Arah utama dalam pengembangan DR adalah meluasnya penggunaan dokumentasi elektronik, terutama dari banyak, dan, pertama-tama, yang besar; database elektronik, sistem informasi perusahaan yang menggunakan teknologi Internet, program komputer khusus, kompleks prediktif, sistem pemantauan, pusat tampilan dan situasi.

  Partisipasi DR dalam memastikan kegiatan layanan keamanan ekonomi memungkinkan untuk secara dramatis meningkatkan efisiensi kegiatan mereka dalam mengelola risiko umum perusahaan, mengelola penggunaan sumber daya perusahaan secara optimal untuk melokalisasi ancaman terhadap bisnis perusahaan.