Kecantikan profesional dengan Estel. Lev Okhotin: Kemewahan dalam cinta biografi Lev Okhotin Estel

DI DUNIA YANG TAMPAKNYA TERTEMUKAN, SANGAT SULIT UNTUK MENGATAKAN ATAU MENCIPTAKAN SESUATU YANG BARU. SULIT - TAPI JIKA MELIHAT MASALAH DENGAN BENAR - MENARIK DAN PAKSA. HARI INI, ESTEL DAN DIREKTUR UMUMNYA LEV OKHOTIN MENGATAKAN KATA "INOVASI", dengan tenang melaporkan "MEMPERLUAS BATAS PERSEPSI PELANGGAN" TUJUAN DIPERCAYA, DAN SUDAH SEGERA PRODUK BARU AKAN MUNCUL DI SALONS - HAUTE COUTURE ESTEL. TENTANG TRANSFORMASI CAT DAN PERAWATAN, TENTANG KOKTEN WARNA DAN WEWANGI EKSKLUSIF, TENTANG MUSUH DAN CINTA, TENTANG KIMIA DAN LIRIK - BICARA KAMI DENGAN PANJANG SANGAT KREATIF.

Ada pendapat bahwa produk dari segmen mewah adalah pemasaran dan tidak lebih ...

Di kami Federasi Rusia Ada beberapa kebingungan dalam pemahaman tentang apa produk mewah itu berkaitan dengan pewarna rambut profesional. Saat ini, setiap orang menggunakan konsep "rasio harga-kualitas". Namun menurut saya, ini adalah konsep yang sepenuhnya salah. Bagaimanapun, ketika kita berbicara tentang harga, kita berbicara tentang nilai absolut - ini adalah angka spesifik. Dan kami membaginya menjadi kualitas. Dan kualitas adalah nilai relatif. Dan saya selalu sangat kesal ketika orang-orang menarik konsep ini. Kata "kualitas" tidak hanya dapat diterapkan pada produk tertentu. Ini dapat diterapkan pada kualitas layanan tertentu. Dan ada sesuatu yang perlu dipikirkan baik untuk produsen dan pengrajin kosmetik.

Mungkin saya akan memberi tahu Anda sebuah rahasia dengan mengatakan bahwa di Eropa Barat di segmen pewarna rambut profesional, kisaran posisi harga cukup sempit. Misalnya, di Jerman, Prancis, dan negara-negara Eropa lainnya, semua cat profesional harganya hampir sama. Jika kita berbicara tentang seorang profesional, seorang Guru dengan huruf kapital, maka harga produk yang dia beli tidak membuatnya khawatir. Pertama-tama, dia tertarik pada seberapa besar dia akan memuaskan kliennya, seberapa banyak dia akan mengubah kliennya, dengan suasana hati seperti apa klien akan meninggalkannya dan dengan kemungkinan apa dia akan kembali. Saya cukup yakin dalam sepuluh tahun ini posisi harga di bidang pewarna rambut akan sangat rata.

Keyakinan mana seperti itu?

Ini prediksi saya! Peramalan adalah tugas tanpa pamrih. Ramalan selalu berbicara tentang masa depan, dan masa depan tidak mungkin untuk dibuktikan. Bagi mereka yang berbicara tentang masa depan, masyarakat umumnya sangat skeptis. Dan ketika masa depan ini tiba-tiba terjadi, ia berhenti menjadi masa depan. Dan ini bahkan bukan saat ini, ini sudah masa lalu. Namun demikian, kita hidup di negara kita, di mana gagasan kita sendiri tentang apa itu kualitas dan bagaimana kualitas itu diekspresikan telah berkembang secara historis.

Apa ide di balik pembuatan HAUTE COUTURE ESTEL? Proyek apa ini? Bagaimana sikap Anda terhadap segmen mewah dan apa arti kemewahan bagi Anda?

Di ibu kota Jerman, sekitar 50 salon terbaik bekerja dengan ESTEL, misalnya, salah satu salon mewah paling terkenal di Berlin "MonsieurMilan". Ngomong-ngomong, perkenalan dengan salon ini pernah membuat saya terkesan. Di dalam dirinya saya melihat layanan berkualitas tinggi. Sedangkan untuk konsep kemewahan, "premium" adalah segalanya nilai relatif... Menurut saya, ini hanya ilusi yang ada di benak penata rambut, serta beberapa produsen dan konsumen.

Sayangnya, di negara kita konsep kemewahan terlihat seperti ini: mewah \u003d harga. Dan semakin mahal semakin baik. Itu hanya bencana. Jika kita berbicara tentang kerajinan tata rambut, maka bagi saya pribadi kemewahan sama sekali bukan produk, itu adalah kombinasi: produk + layanan + layanan. Jelas bahwa suatu layanan, misalnya, mewarnai. Dan layanan adalah komunikasi yang diberikan salon kepada klien. Dan di sini semuanya penting: bagaimana kita bertemu dengan klien, bagaimana kita berbicara dengannya, apa yang kita bicarakan dengannya, bagaimana kita melihatnya pergi, dengan suasana hati apa yang ditinggalkan klien kepada kita. Inilah yang dimaksud dengan HAUTE COUTURE ESTEL. HAUTE COUTURE ESTEL bukan merupakan produk. Jika Anda suka, ini bukan hanya produk, ini adalah kombinasi produk, layanan, dan layanan. Kami tidak menjual tabung. Itu tidak menarik dan tidak menjanjikan. Dengan sendirinya, tabung, apa pun yang tertulis di atasnya, tidak membantu master untuk menciptakan lalu lintas dengan cara apa pun. Mereka tidak bisa mengikat klien ke master. Tidak mungkin. Karena cinta klien kepada sang majikan dibangun agak berbeda. Dan tugas utama ESTEL HAUTE COUTURE adalah menunjukkan kepada master kemungkinan baru di bidang pewarnaan dan layanan untuk klien tercinta. Karena kami terkait erat dengan industri fashion, kami akan merilis koleksi warna HAUTE COUTURE ESTEL terpisah setiap tahun. Dan setiap enam bulan akan ada koleksi potongan rambut modis dan gaya rambut HAUTE COUTURE ESTEL. Ini akan membuka peluang baru bagi master untuk berkomunikasi dengan kliennya dan memberi master lebih percaya diri dalam profesionalismenya. Ya, kami memiliki produk berkualitas tinggi, tetapi tanpa tangan emas dari tuan dan cintanya kepada klien, ini adalah kekosongan yang mutlak. Saya tidak mengerti bagaimana cinta bisa diukur dengan uang. Cinta itu timbal balik. Ketika sesuatu dilakukan untuk uang, itu bukanlah cinta, itu disebut berbeda. ESTEL - untuk cinta. Hubungan antara majikan dan klien cukup sebanding dengan hubungan antara laki-laki dan perempuan. Dalam kedua kasus tersebut, cinta dibagi menjadi 4 tahap. Yang pertama adalah tatapan, yang kedua bernapas, yang ketiga adalah sentuhan, dan yang keempat adalah penetrasi. HAUTE COUTURE ESTEL adalah penetrasi. Ini adalah penetrasi ke dalam kepala dan hati, dan melalui tangan, dan melalui senyuman, dan melalui mata.

Kami memiliki siklus salon tertentu di Rusia: salon buka, bekerja untuk waktu yang singkat, dan tutup karena tidak menguntungkan.

Tentu saja, ini adalah situasi yang sangat normal. Saat ini jumlah salon yang buka secara signifikan melebihi jumlah salon yang tutup. Dan jika sekarang di Rusia ada 55 ribu salon, maka ramalan pribadi saya untuk tahun 2020 adalah 75 ribu.

Menurut Anda, apakah jasa tata rambut salon akan semakin populer?

Saya berharap begitu. Dan kami berusaha keras untuk mewujudkannya. Saat ini, 95% wanita mengunjungi salon untuk potong rambut. Karena seorang teman tidak mungkin bisa memotong rambutnya di rumah. Dan jika kita berbicara tentang layanan mewarnai, maka sekitar 85% wanita melakukannya di rumah. Dan masalah utama di sini bukanlah harga. Jelas Anda bisa membeli cat di hypermarket, mengundang pacar dan mengecat di rumah. Dan tentunya akan lebih murah. Seberapa besar kemungkinan klien datang ke salon untuk layanan ini?

Haruskah dia menjadi ... pacar klien?

Sebaliknya - psikolog, teman…. Dia harus memberi klien lebih dari sekedar layanan dengan harga tertentu. Harganya hanyalah ilusi. Hanya bagi kami ini adalah nilai tertentu. Dan bagi kami tampaknya hubungan itu ilusi. Tidak! Seorang wanita akan datang ke salon untuk mewarnai hanya jika dia tidak mendapatkan produk dengan harga tertentu, tetapi layanan berkualitas tinggi dengan layanan kelas atas.

Menurut saya, emosi yang baik juga berperan dalam kasus ini ...

Tentu saja! Dan mengapa dia, klien, membutuhkan emosi? Mengapa dia datang ke salon? Penata rambut adalah profesi yang sangat menarik dan beragam. Ini adalah seorang aktor, dokter, psikolog, arsitek, perancang busana, dan penata gaya ... Sebenarnya dia datang ke siapa? Saya percaya itu sekaligus. Untuk apa? Untuk tujuan apa?

Untuk mengubah diri sendiri.

Persis. Tapi kemudian pertanyaannya segera muncul: mengapa dia harus berubah? Saya akan menjawab: untuk dicintai. Profesi penata rambut sangat bahagia dalam segala hal. Jika seorang penata rambut melakukan layanannya dengan kualitas tinggi dan pada saat yang sama memberikan layanan berkualitas tinggi, ia tidak hanya mewarnai rambutnya. Dia membuat janji kebahagiaan. Itu membantu untuk mencapai kebahagiaan.

Bagaimana dengan profesionalisme?

Kondisi ini memang perlu, tetapi sama sekali tidak cukup untuk sukses. Teknik pewarnaan, teknik potong rambut merupakan suatu keharusan. Tetapi untuk menjadi Guru sejati, Anda perlu menambahkan layanan yang sama hebatnya pada teknik luar biasa Anda. Dan kemudian semua huruf dalam kata "MASTER" akan menggunakan huruf besar. Suatu kali saya mewawancarai wanita usia yang berbeda untuk mengapa mereka mewarnai rambut mereka. Jawaban konkret paling jelas yang saya terima dari wanita berusia 70-an adalah menyenangkan pria. Bisakah Anda mendapatkan jawaban yang sama dari seorang wanita muda? Semuanya mengatakan sesuatu seperti berikut ini: untuk menyenangkan para pacar, untuk menyenangkan diri mereka sendiri ... Tetapi kenyataannya berbeda.

Jadi Freud benar?

Segala sesuatu dalam hidup dapat diproyeksikan pada hubungan antara seorang pria dan seorang wanita. Saat dalam kehidupan seorang penata rambut muncul produk baru, sebuah merek baru, ia memiliki ketakutan yang sama yang dimiliki oleh siapa pun pada tahap awal suatu hubungan: berapa lama hubungannya dengan merek baru, apakah ia akan menyukai merek ini, apakah kliennya akan menyukainya dengan merek ini. Segala sesuatu di dunia kita dibangun di atas ini. Dan tidak ada gunanya berdebat dengan ini! Misalnya, Milan, yang sudah saya sebutkan, memiliki salah satu salon paling sukses di Berlin. Ketika saya pertama kali melihatnya, saya bertanya pada diri sendiri pertanyaan: apa rahasia sukses seperti itu? Bahwa dia mewarnai rambutnya dengan baik? Tidak sepertinya. Apakah dia memotong dengan baik atau apakah gaya? Juga tidak mungkin. Saya ulangi penguasaan itu kondisi yang dibutuhkan untuk sukses, tapi ... itu tidak cukup. Pasti ada lebih banyak. Jadi: Milan sangat sukses karena dia dengan tulus mencintai dirinya sendiri, dengan tulus mencintai kliennya, dia mengagumi profesinya dan semua yang terjadi padanya! Dia menyukai segalanya, tidak peduli apakah di luar hujan atau matahari. Dan orang melihat dan merasakannya. Inilah rahasianya. Bagaimanapun, segala sesuatu yang dilakukan dengan cinta menarik untuk dirinya sendiri. Secara teoritis, kesuksesan mengikuti ... Semua orang berkata: sukses, sukses, sukses. Tetapi kita harus ingat: Anda tidak pernah bisa menjadikan kesuksesan sebagai tujuan. Sukses hanyalah sebuah konsekuensi.

Mari kita bicarakan tentang posisi HAUTE COUTURE ESTEL.

Positioning kami bukanlah harga. Mari kita mulai dengan cat. Ketika seorang klien datang ke salon, dia tidak membeli cat, tapi jasa melukis. Bagaimana menurut Anda, jika klien puas dengan hasilnya, apakah dia akan menanyakan cat apa yang dia lukis? Di negara kami, jika Anda bertanya kepada wanita yang meninggalkan salon pertanyaan “Cat apa yang Anda lukis?” Saya yakinkan Anda bahwa 50 persen akan memberi Anda jawaban yang terperinci. Apa artinya ini? Tentang kepercayaan pada master? Tentang kepercayaan pada pilihannya? .. Atau, mungkin, master, pada gilirannya, hanya menutupi ketidakmampuannya dengan merek dagang?

Jadi bagaimana Anda mengatasi masalah ini?

Melalui pelatihan para master. Tetapi ada poin yang begitu halus: adalah penting apa yang diterima guru selama pelatihan dan apa yang diteruskannya kepada kliennya. Jadi, HAUTE COUTURE ESTEL adalah kemewahan, tapi kemewahan tidak hanya untuk harganya. Pertama-tama, ini adalah kemewahan dalam keseluruhan konsep "produk - layanan - layanan". Hanya dengan kombinasi ini penata rambut memiliki kesempatan untuk memenangkan perang melawan pewarnaan rumah.

Jadi, apa yang ditemukan oleh ahli kimia?

Dari sudut pandang kimiawi, HAUTE COUTURE ESTEL adalah inovasi mutlak. Tentu saja, mungkin kita tidak tahu sesuatu, tapi yang saya bicarakan adalah merek yang kurang lebih terkenal. HAUTE COUTURE ESTEL adalah cat pertama di dunia berdasarkan apa yang disebut zat kationik. Zat ini merupakan komponen utama dalam produksi masker rambut. Dan sesuatu memberitahuku bahwa memakai masker rambut di kepalaku, yang juga mewarnai, jauh lebih bagus daripada pewarna biasa.

Mengapa pabrikan lain tidak mengadopsi teknologi ini?

Faktanya adalah bahwa dari sudut pandang kimiawi, ini secara praktis tidak mungkin! Saya tahu pasti bahwa kami bukan yang pertama melakukan upaya seperti itu, tetapi semuanya tidak berhasil. Di laboratorium saya, saya telah mempromosikan ide ini selama hampir setahun. Dan kemudian kita lebih dari itu tiga tahun mengerjakan proyek. Dan saya dapat mengatakan dengan penuh keyakinan bahwa kami telah mencapai hasil ini berkat kerja keras laboratorium. Ribuan model dilukis selama pengembangan! Pada saat yang sama, saya tidak akan menyembunyikan fakta bahwa selama dua tahun pertama kami tidak berhasil. Tapi kami tidak putus asa untuk mewujudkan ide kami.

Saya berbicara tentang permanen, yaitu cat permanen. Sedangkan untuk pewarna langsung, sebenarnya dibuat berdasarkan kationik. Tapi ini adalah pewarna yang benar-benar hilang dari rambut dalam waktu sekitar 10 hari.

Apakah perkembangan ini sepadan dengan usahanya?

Pasti ya. Dan untuk harganya, lalu masuk pada kasus ini itu tidak ditentukan oleh pemasaran, bukan nilai merek. Dalam produksi, cat semacam itu sendiri sangat mahal. Dan ini mungkin bisa menjadi kekuatan penghambat bagi pengembangan pabrikan lain. Setiap produsen yang waras ingin memberikan produk yang mudah digunakan kepada masternya. Pada saat yang sama, di tangan sang master, produk ini harus menjadi tongkat ajaib yang dengannya ia dapat memikat kliennya. Agar klien menerima kebahagiaan dan cinta. Ini di satu sisi. Di sisi lain ... Anda tahu, untuk seorang profesional pasar tata rambut pesaing terbesar bukanlah salon tetangga atau merek lain. Ini pewarnaan rumah. Karenanya, HAUTE COUTURE ESTEL akan dihadirkan secara eksklusif di salon kecantikan. Dalam keadaan apa pun merek tidak akan muncul di rak-rak toko. Produk ini hanya akan tersedia untuk penata rambut. Dan kami memiliki alat untuk mengontrol ini.

Bagaimana dengan kemudahan penggunaan? Tentang HAUTE COUTURE ESTEL?

Seorang master yang baik akan mencapai warna yang diinginkan dengan pewarna apa pun. Dan pasar berkembang ke dua arah: pengrajin terus belajar dan produsen menawarkan lebih banyak produk berkualitas. Tapi ini tetap bukan yang terpenting. Pertempuran untuk klien berlangsung di dua sisi. Pertama, penting bagi pengrajin agar warna yang diinginkan dicapai semudah mungkin. Kedua: untuk mencapai kondisi rambut yang sempurna. Kami tidak meragukan profesionalisme master kami dalam mencapai warna ini atau itu. HAUTE COUTURE ESTEL memberi master tidak hanya alat untuk mewujudkan ide dan keinginan kliennya, tetapi juga alat untuk mendapatkan kondisi rambut yang berbeda secara fundamental.

Artinya, catnya sudah memiliki formula perawatan?

Pasti! Basis kationik yang sama memberikan perawatan intensif, seperti jika Anda mengoleskan masker ke rambut Anda.

Berapa banyak warna yang akan tersedia di ESTEL HAUTE COUTURE?

Kami juga memberi arti khusus pada palet. Jelas bahwa kami ingin memberi master kemungkinan tak terbatas saat bekerja dengan warna dan membuat palet sebesar mungkin. Dengan menawarkan layanan kepada klien, kami ingin memberikan pendekatan yang benar-benar individual untuk setiap klien. Oleh karena itu, kami menawarkan pendekatan warna individual. Maka dari itu, kami memberikan alat tambahan pada cat HAUTE COUTURE ESTEL. Dalam palet HAUTE COUTURE ESTEL pertama, master akan melihat sekitar 120 warna, 100 di antaranya disebut nada dasar. Dan sisanya adalah cocktail. Ini adalah warna yang dibuat dengan mencampurkan corak dasar dalam kombinasi tertentu. Jadi, kami memberi master resep yang jelas tentang cara membuat warna ini atau itu. Kami membantu master untuk memenuhi kebutuhan klien semaksimal mungkin. Tapi itu belum semuanya. HAUTE COUTURE ESTEL memberikan kesempatan kepada sang master untuk membuat koktail khasnya sendiri. Dan tentu saja setiap penata rambut memiliki kesempatan ini.

Bagaimana ini mungkin?

ESTEL mengumumkan kompetisi "Colorist of the Year". Di bawah persyaratan kompetisi, master mana pun dari negara mana pun akan dapat mengirim resep koktailnya ke Akademi ESTEL. Semua koktail coloristic akan diperiksa dan diuji dengan cermat oleh colorist akademi. Dan penawaran terbaik akan ditambahkan ke palet HAUTE COUTURE ESTEL. Kami akan memberi tahu seluruh dunia bahwa master inilah yang menciptakan bayangan khusus ini. Jadi palet akan berkembang tanpa batas, menawarkan lebih banyak kemungkinan bagi para pengrajin.

Tapi bukan rahasia lagi bahwa, pada umumnya, cat apa pun bisa menjadi koktail ...

Ya, di satu sisi, kami tidak membuka Amerika. Dan kami tidak memiliki tugas untuk sekadar memperluas palet. Tapi! Saya mengerti betul bahwa tuannya selalu memiliki ketakutan tertentu saat bekerja dengan nuansa koktail. Bagaimana jika warnanya berubah menjadi bayangan yang berbeda? Dan koktail HAUTE COUTURE ESTEL adalah asuransi ESTEL untuk master. Bagaimanapun, dia, dan karenanya, kami memiliki tanggung jawab besar kepada klien. Di sisi lain, kami benar-benar ingin menunjukkan kepada master betapa sederhananya: mencampur warna, mendapatkan nada orisinal baru! Kami ingin penata rambut menyadari bahwa mereka bukan hanya master yang baik, tetapi seniman sejati dengan huruf kapital. Dan untuk ini, Anda hanya perlu mengambil satu langkah. Bagaimanapun, semua ketakutan kita akan hal yang tidak diketahui tidak terletak di jalan, tidak di planet lain. Semuanya ada di pikiran kita. HAUTE COUTURE ESTEL adalah tiket undangan ke dunia seni tata rambut kelas atas!

Akankah penomorannya sama?

Iya. Akan ada nuansa baru yang fundamental, tetapi penomorannya tetap sama.

Akankah HAUTE COUTURE ESTEL memiliki seri khusus untuk mewarnai rambut beruban?

Tidak. Namun, formula unik HAUTE COUTURE ESTEL memberikan cakupan uban yang sangat baik, yang telah dikonfirmasi oleh berbagai pengujian.

Dan hal menarik apa yang ditawarkan HAUTE COUTURE ESTEL dalam perawatan Anda?

Di sini kami juga mencoba memberikan kejutan yang menyenangkan kepada klien kami. Setiap orang terbiasa melihat sampo untuk rambut diwarnai, sampo untuk rambut rusak, dll. Tetapi seorang wanita, selain warna, membutuhkan volume, kilau, pemulihan dan banyak lagi. Karenanya, koleksi produk perawatan rambut didasarkan pada kombinasi warna dengan pilihan tambahan. HAUTE COUTURE ESTEL berhak disebut koleksi terlengkap dan terlengkap untuk perawatan rambut diwarnai. Masing-masing dari enam seri memberikan efek ganda: "Warna + volume", "Warna + kilau", dll. Soalnya, karena cat pada dasarnya baru, maka perawatannya harus benar-benar baru. Tugas di hadapan kami sangat sulit. Di satu sisi, dunia berkembang pesat, tetapi pada saat yang sama pemikiran ini membayangi kita: “segala sesuatu telah ditemukan”. Dan bahkan perawatan kami, yang telah dibuat sebelumnya, tampaknya mencakup semua yang dapat Anda pikirkan. Tapi kami fokus pada warna dan tugas kami adalah menyediakan koleksi produk lengkap, yang masing-masing berfungsi dalam basis dua-dalam-satu. Semua komponen perawatan di HAUTE COUTURE ESTEL, mereka secara organik melengkapi tindakan komponen yang kami terima selama pewarnaan. Dan semua perawatan harus mencegah hilangnya warna sebanyak mungkin. Pada dasarnya, inilah masalah terbesar pada produk perawatan rambut. Di HAUTE COUTURE ESTEL, kami berhasil mendapatkan rumus yang meminimalkan kehilangan warna. Ini adalah beberapa sampo bebas sulfat. Mereka juga memiliki nilai tambah tambahan: sampo semacam itu memiliki efek ringan pada kulit kepala dan tidak menyebabkan reaksi alergi. Dan pada saat yang sama mereka menyelesaikan tugas tersebut.

Pada kesempatan ini, laboratorium mempelajari sejumlah besar bahan. Dan ternyata, struktur rambut seorang wanita dewasa dan dewasa, yaitu rambut panjang seorang wanita muda sangat mirip. Keduanya sangat rapuh, menipis dan membutuhkan perawatan khusus yang lebih cermat. Perawatan All Time-Code ditujukan untuk memperkuat bohlam, memberi lebih banyak nutrisi pada rambut. Untuk klien usia elegan, penting bahwa rambut awalnya sekuat mungkin, dan bagi pemilik rambut panjang folikel rambut menanggung beban yang luar biasa, oleh karena itu, prinsip merawat rambut semacam itu sangat mirip.

Apakah akan ada prosedur dalam koleksi HAUTE COUTURE ESTEL?

Tidak sekaligus! (Tersenyum). Semua produk, terutama perawatan tanpa bilas, akan multifungsi. Artinya, mereka dapat digunakan oleh master dalam berbagai kombinasi, menawarkan perawatan salon individu klien.

Tapi ada juga wewangian, parfum HAUTE COUTURE ESTEL ...

Parfum HAUTE COUTURE ESTEL adalah aroma khusus dari HAUTE COUTURE ESTEL. Ini adalah edisi terbatas. Kami hanya merilis secara eksklusif botol 2013 untuk wanita dan 2013 untuk pria. Kami tidak akan pernah mengulangi bau ini. Hanya di sini dan sekarang. Pada tahun 2014, variasi lain dari HAUTE COUTURE ESTEL akan dirilis. Ini adalah kesempatan lain bagi kami untuk memberi tahu Anda apa itu HAUTE COUTURE ESTEL. Ini lebih dari sekedar produk kelas atas. Kami memperluas batasan persepsi klien kami.

Pendiri dan permanen cEO perusahaan ESTEL - ahli kimia berkualifikasi tinggi Lev Okhotin. Sebelum dibuka perusahaan sendiri Lev Okhotin bekerja dalam sekelompok manajer untuk satu orang pengusaha besaryang menginvestasikan uang dalam berbagai proyek dan pengembangannya. Salah satu proyek ini ternyata adalah pabrik parfum dan kosmetik, yang, berkat upaya Lev Okhotin dan rekan-rekannya, keluar dari krisis setahun kemudian. Saat itulah Lev Okhotin memikirkan kemungkinan mendirikan perusahaan sendiri untuk pengembangan dan produksi produk kosmetik.

Idenya sederhana: mengembangkan dan meluncurkan produk dalam negeri yang berkualitas tinggi dan harga yang pantas. Pada tahun 2001, serangkaian pewarna rambut rumah, yang terdiri dari 15 warna, dengan nama " ESTEL ».

Merek dengan cepat diperhatikan tidak hanya oleh pembeli, tetapi juga oleh para profesional di industri kecantikan. Pada bulan Mei 2005, perusahaan menyiapkan dan merilis lini profesional pertama pewarna ESSEX, yang terdiri dari 67 warna, sampo, dan balsem. Pada akhir tahun berikutnya, palet ESSEX menjadi hampir dua kali lipat. Hal baru tersebut berhasil di antara para spesialis dan klien mereka, dan di ESTEL diputuskan untuk mengembangkan dan menawarkan salon pilihan seluas mungkin produk dalam negeri untuk penata rambut, yang telah dikembangkan dan dirilis dalam sebuah rekaman waktu singkat berbagai macam kosmetik profesional domestik yang sangat baik untuk rambut, dan selanjutnya tubuh.

Sejarah produksi ESTEL dimulai hanya dengan 1000 sq. m disewa. Setelah waktu yang singkat, perusahaan membutuhkan sesuatu yang lebih dapat diandalkan dan berskala besar. Pada tahun 2004, produksi diluncurkan, di sini impian peningkatan produksi yang signifikan dari 1 juta menjadi 2 juta keping produk per bulan menjadi kenyataan.

Hari ini jaringan dealer nomor merek lebih dari 150 organisasi di Rusia, Negara-negara Baltik, Ukraina, Belarus, Kazakhstan, Moldova, Armenia dan negara tetangga lainnya. Pada tahun 2011, kantor perwakilan resmi ESTEL-Ukraina, ESTEL-Eropa di Jerman dibuka. Penjualan pertama dimulai di Polandia. Perusahaan berencana memasuki pasar lain di Eropa Tengah dan Barat.

Tautan terkuat di ESTEL adalah pewarna rambut: DE LUXE memiliki 134 tone, ESSEX - 114, DE LUXE SENSE - 68. Dalam waktu dekat, direncanakan untuk memperluas palet, termasuk ke tone yang lebih terang. ESTEL bekerja sama dengan salon tata rambut dan memonitor tidak hanya kualitas produk, tetapi juga kebenaran penggunaannya.

Perusahaan melihat misinya dalam perkembangan signifikan dan peningkatan profitabilitas industri tata rambut secara keseluruhan.

Apa rahasia kesuksesan merek profesional muda Rusia? Sumber daya utama ESTEL - ini adalah orang-orang, potensi dan keyakinan mereka pada kesuksesan. Pengalaman kerja banyak orang sama dengan usia perusahaan itu sendiri, dan ini berbicara banyak. Bagaimanapun, semuanya tidak selalu sama seperti sekarang. Ada masa-masa yang sangat sulit dalam pembentukan, memasuki pasar, tetapi, bagaimanapun, orang-orang ini tetap setia pada tujuan yang mereka bangun bersama. Dan sekarang, ketika ESTEL telah menjadi perusahaan yang kokoh dengan nama, rencana besar, dan geografi yang luas, orang-orang masih menjadi yang paling penting dan disayanginya. Di sini semua adalah patriot dalam arti sebenarnya. Seperti yang dikatakan Lev Okhotin sendiri, "kita semua di ESTEL terinfeksi dengan ide yang sama!"

Estel adalah salah satu merek yang sangat sesuai dengan konsep "harga-kualitas". Itulah sebabnya produk Estel memperoleh popularitas luar biasa dalam waktu yang sangat singkat, baik di kalangan profesional maupun di kalangan orang biasa. Dan ini tidak mengherankan, karena semua produk yang diproduksi oleh merek tersebut menjalani banyak penelitian dan hanya berkualitas tinggi dan, yang penting, bahan yang terjangkau digunakan dalam pembuatannya. Jadi di mana cerita Estel dimulai?

Bagaimana semuanya dimulai

Lev Okhotin - pendiri Estel

Sejarah Estel dimulai belum lama ini, yaitu pada tahun 2001. Asal-usulnya adalah seorang ahli kimia Rusia, Lev Okhotin, yang masih menjabat sebagai kepala dan direktur umum yang tidak dapat digantikan. Sebelum berlari urusan sendiri, Lev bekerja sama dengan seorang pengusaha yang menginvestasikan sejumlah besar dana dalam berbagai proyek.

Suatu ketika, dengan bantuan Lev Okhotin, dia membantu salah satu pabrik wewangian dan kosmetik keluar dari keadaan sulit. Pada saat inilah Leo menyadari bahwa dia mampu lebih dan memutuskan untuk meluncurkan produknya sendiri.

Kisah Estel dimulai di ruang kontrakan kecil, tetapi setelah waktu sesingkat mungkin, perlu menemukan sesuatu yang lebih besar. Dan pada tahun 2004 produksi meningkat secara signifikan.

ide utama

Kriteria utama yang memandu pahlawan kita adalah menciptakan produk berkualitas tinggi dengan harga pantas, yang tidak hanya dapat dibeli oleh para profesional, tetapi juga oleh orang-orang biasa. Dan agar produk ini bisa digunakan di rumah. Sejak saat ini, sejarah Estel dimulai.

Produksi pertama

Pada tahun 2001, serangkaian cat dibuat, terdiri dari 15 warna, dan dikembangkan untuk penggunaan di rumah. Produk segera menarik perhatian tidak hanya orang biasa, tetapi juga profesional dan sukses luar biasa.

Pada akhir tahun 2005, variasi warna pewarna rambut mencapai lebih dari 67 (dan sekarang ada 114 secara umum), baris ini disebut "Essex", dan sampo serta balsem rambut juga ditambahkan ke pewarna. Karena lini menikmati kesuksesan yang tak tertandingi, produksi diperluas dan kolaborasi dengan ruang pamer dimulai.

Selanjutnya, lini cat De Luxe lainnya dibuat, yang sudah berjumlah lebih dari 130 nada dan saat ini paling banyak titik kuat Estel.

Estel sekarang

Saat ini, merek Estelle memiliki banyak organisasi di Rusia dan negara-negara CIS. Pada 2011, kantor perwakilan resmi dibuka di Jerman. Perusahaan berencana untuk mencapai jenjang yang lebih tinggi dan masuk ke pasar Eropa Tengah dan Barat, serta membuktikan bahwa merek Estelle memang pantas menempati posisi terdepan di bidang kecantikan, namun pada saat yang sama tetap dapat diakses oleh semua orang.

- Apakah Anda memperluas produksi?

- Kami melakukannya sepanjang waktu, selama saya ingat Estel, setiap tahun lebih banyak dari tahun sebelumnya. Enam tahun lalu, perusahaan mengakuisisi lokasi produksi yang besar [di Kolpino - kira-kira. Ed.], Kami telah berhasil meluncurkannya dan kami memiliki prospek yang bagus dalam hal ini.

- Jenis apa?

- Saya belum siap untuk mengungkapkan rencana ini, karena rencana tersebut menarik tidak hanya untuk klien, tetapi juga untuk pesaing.

- Berapa lama Anda berencana untuk meningkatkan pendapatan pada akhir 2016?

- Pada tahun 2016, pendapatan tidak termasuk PPN jelas akan melebihi 6 miliar rubel [dalam sumber terbuka ada data perusahaan untuk 2014: pendapatan sebesar 3,9 miliar rubel. - kira-kira. ed.]. Dan keuntungan apa yang akan didapat, bagian akuntansi akan menghitung.

- Karena pertumbuhan apa? Punya lebih banyak klien atau sudahkah Anda memperluas lini Anda?

- Keduanya.

- Pada tahun 2008, pangsa merek asing di pasar pewarna rambut Rusia lebih dari 70%. Apa bagian Estel sekarang?

- Lebih dari 50%. Pesaing meninggalkan pasar. Saya berasumsi itu perusahaan asing berperilaku dengan cara standar. Dan begitulah yang terjadi - pesaing langsung kita, misalnya, memotong anggaran pemasaran mereka sekitar 30%. Estel meningkatkannya sebesar 20%. Tapi bagi kami, perjuangan utama bukanlah di sini. Kami memahami bahwa sekitar 80% wanita mewarnai rambut mereka di rumah dan hanya 20% pergi ke salon. Jelas juga bahwa situasi ekonomi di negara tersebut tidak meningkatkan proporsi wanita di salon. Kami perlu mencoba mengubah keseimbangan ini.

- Anda mengatakan bahwa situasi ekonomi di negara tersebut tidak meningkatkan proporsi wanita di salon? Apa artinya ini bagi Anda dalam praktik?

- Wanita di tahun 2015 sedikit meningkatkan interval antar noda, tetapi sejauh ini tidak terlalu kritis. Menurut perkiraan saya, ukuran pasar pada tahun 2015 turun sekitar 10-15% dibandingkan tahun 2014.

REFERENSI

Yunikosmetik LLC yang memproduksi kosmetik dengan merek Estel didirikan pada tahun 1999 di St. Petersburg. Menurut kartoteka.ru, pemilik perusahaan adalah Elena Mitskevich (35,1%), direktur umumnya Lev Okhotin (12,1%), serta Valery Panteleimonov, Anatoly Dubynin dan Andrey Mitskevich (masing-masing 17,6%). Pendapatan perusahaan pada tahun 2014 sebesar 3,9 miliar rubel, laba bersih - 642 juta rubel.

Perusahaan memiliki dua lokasi produksi di St. Petersburg (di prospek Piskarevsky dan di Kolpino).

Rahasia sukses

- Bagaimana Anda berhasil meningkatkan pendapatan dalam situasi seperti ini?

- Biar saya jelaskan dengan sebuah contoh. Pada suatu waktu, para pembuat parfum memiliki pertanyaan tentang bagaimana meningkatkan penjualan parfum. Dan mereka datang dengan - untuk menemukan cara menjadikan pria klien mereka. Faktanya, sebelumnya pria tidak menggunakan parfum. Itu dianggap, katakanlah, subjek perempuan. Jika seorang pria menggunakan barang wanita, maka ini dianggap, permisi, sebagai pengebirian. Dan kemudian, untuk membujuk pria agar menggunakan parfum, pemasar membuat divisi ilusi menjadi parfum wanita dan pria. Ide tersebut ternyata berhasil dan pasar menerima dorongan kuat dalam pembangunan.

Contoh ini menunjukkan bahwa cara pengembangan bisnis yang jelas dan standar - meniru apa yang dilakukan pesaing - tidak membawa banyak kesuksesan. Jauh lebih produktif untuk membuka peluang baru bagi orang-orang - untuk pelanggan dan mitra mereka - bahkan dengan produk lama atau melakukan hal-hal yang sepenuhnya inovatif. Tapi mereka jarang bekerja.

- Apa yang Anda temukan begitu inovatif untuk pasar?

- Estel memasuki pasar kosmetik profesional pada tahun 2005. Kemudian di St Petersburg 40% salon tata rambut tidak bekerja pada merek profesional. Mereka mewarnai rambut mereka dengan cat apa pun yang dibawa klien bersamanya.

Tugas pertama kami adalah memberikan kesempatan kepada master salon untuk menggunakan cat profesional dan membuka peluang profesional baru untuknya. Benar, untuk ini, para master harus dilatih, karena mereka tidak tahu cara menggunakan cat profesional. Dan kami mulai dengan pelatihan, dan pelatihan global. Kami terlibat dalam pelatihan, dan tidak hanya master salon, tetapi juga dalam institusi pendidikan negara yang menghasilkan sejumlah besar penata rambut di negara kita. Kami terlibat dalam program pendidikan dan pendidikan.

Inilah cara kami memenangkan sekitar 30% pasar. Dan sisanya tentu saja diambil dari pesaing tercinta kita.

- Bagaimana caranya?

- Tentu saja, master perlu diajari dan mewarnai, dan memotong, dll., Tetapi secara umum, Anda perlu sedikit naik ke level lain. Intinya bukan hanya seberapa baik borschtnya dimasak, tetapi juga bagaimana cara penyajiannya.

- Artinya, klien mendatangi Anda untuk mendapatkan layanan?

- Tentu saja. Seorang wanita bisa pergi ke toko, membeli cat seharga 200 rubel dan mengecat dirinya sendiri di rumah. Tapi 20% masih pergi ke salon dan membayar seribu untuk mengecat. 800 rubel dibayar lebih. Mengapa? Karena para ahli telah belajar melukis lebih baik daripada yang bisa dilakukan wanita di rumah. Belajar bagaimana melayani.

Bagaimana bisnis itu bekerja

- Apa penghasilan utama salon?

- Jika salon hanya akan memperpendek rambut, itu akan berada dalam lubang keuangan yang dalam. Jika dia melukis, dia akan keluar dari situ. Dan jika memungkinkan klien untuk membeli produk di rumah, maka dia akan sukses secara finansial. Artinya, perlu tidak hanya untuk merekomendasikan, tetapi untuk memungkinkan untuk memperoleh. Klien siap membayar layanan yang telah dilakukan dengan hati-hati. Menjual kosmetik adalah layanan. Tidak hanya untuk potong rambut, untuk mewarnai, tetapi untuk merekomendasikan apa yang benar-benar dibutuhkan klien.

- Produk Anda dijual di toko khusus. Apakah Anda berencana untuk membuka toko Anda?

- Tidak, kami tidak tertarik.

- Kenapa?

- Karena di pasar massal hanya ada sedikit orang, manusia, dan banyak sistem. Tidak ada kontak langsung dengan konsumen. Konsumen hanya berkomunikasi dengan rak toko.

- Apakah Anda menaikkan harga kosmetik?

- Ya, benar, tetapi tidak sebanding dengan devaluasi rubel.

- Apakah komponen produk Estel Rusia?

- Untuk penyesalan terdalam saya, bahan baku kosmetik Rusia untuk produksi pewarna rambut tidak ada. Saya berharap untuk hidup hingga saat sintesis organik di Rusia setidaknya mencapai tingkat Soviet. Di Uni Soviet, tidak hanya ada bahan kimia berkualitas tinggi, tetapi juga sangat bagus penggunaan praktis produknya. Sayangnya, kemudian semuanya rusak, jadi kami harus menggunakan bahan mentah dari seluruh dunia.

- Banyak cat lebih mahal dari Estel. Apa yang Anda hemat?

- Di dompet pencari nafkah kita. Tentu saja, harga itu penting. Tetapi ada banyak merek yang jauh lebih murah daripada Estel, tetapi tidak begitu populer.

- Bagaimana Anda bisa mempertahankan harga? Semua bahan mentah diimpor, dan dolar menjadi dua kali lipat ...

- Ada biaya yang tergantung, ada yang tidak tergantung volume produksi. Saat produksi meningkat, kami dapat mengurangi berat jenis apa yang tergantung pada volume produksi. Logistik - waktu. Periklanan - dua. Kami berhasil meningkatkan produktivitas tenaga kerja - tiga. Sewa - empat. Kami berhasil mengurangi volume biaya, sementara produksi terus berkembang.

Ekspansi

- Bisakah Anda memberi tahu kami tentang proyek Anda yang akan datang?

- Bercerita tentang rencana untuk menarik investor, menjual bisnis atau pamer. Membual berarti bermain untuk memenangkan persaingan. Estel tidak memiliki tugas pertama, kedua, atau ketiga. Klien kami pasti akan mengetahui tentang ini setelah fakta. Misalnya, Estel berinvestasi dalam pembukaan produksi bedak pemutih rambut.

- Berapa banyak salon Anda sendiri yang akan Anda buka tahun ini?

- Sekarang kami memiliki empat salon kami sendiri, segera yang kelima akan dibuka di Liteiny. Dan itu saja. Kami tidak akan membuka salon kami sendiri lagi. Bagi kami, ini bukan bisnis, tetapi platform tempat kami mengerjakan model bisnis yang berbeda, menguji layanan baru, teknologi untuk bekerja dengan klien, dll. Kemudian untuk merekomendasikannya kepada mitra kami - baik di Rusia maupun di luar negeri.

Estel bekerja sama dengan 50 ribu salon di Rusia saja. Dia juga memiliki sekitar 10 ribu mitra di luar negeri - dari Kazakhstan hingga Jerman. Sekarang kami berencana untuk menemukan wilayah baru, pasar regional baru. Misalnya pergi ke Meksiko dan Iran.

- Kapan kamu berencana?

- Pada 2017.

- Dapatkah Anda menyebutkan perkiraan volume investasi?

- Beberapa juta.

- Apakah Anda berencana membuka pabrik di pasar baru?

- Pertama tentu saja kita tidak berbicara tentang pabrik, mari kita mulai dengan distribusi.

Bisnis untuk orang

- Apakah Anda melihat minat pada bisnis lain?

- Saya bukan penggemar diversifikasi. Meskipun mereka mengatakan bahwa "Anda tidak harus meletakkan telur Anda dalam satu keranjang", saya yakin Anda harus melakukan apa yang Anda sukai. Dan cinta uang bukanlah cinta terbaik. Anda harus mencintai orang dan melakukan sesuatu untuk mereka. Mungkin mereka akan memilihnya. Karena itu, saya berinvestasi di Estel. Mengapa berpencar? Jika Anda mengejar dua kelinci, Anda tidak akan menangkap satu pun. Jika kita ingin mengejar kelinci, maka yang paling gemuk.

Dan ketika beberapa orang di Wall-street mengatakan bahwa uang menghasilkan uang, itu menyedihkan dan menyedihkan. Namun, di antara uang itu harus ada layanan atau produk. Lagipula, bukan mobil yang mendapatkan semua ini, tapi manusia.

Menghadapi lonjakan tajam biaya obat-obatan dan bahan habis pakai impor, banyak kepala salon kecantikan mencari cara untuk mengurangi biaya layanan dengan tetap menjaga kualitasnya.

Tampaknya ini adalah kesempatan bagi pabrikan dalam negeri untuk menyingkirkan pesaing asing dari pasar! Namun, perusahaan Rusia yang memproduksi produk kosmetik profesional dapat dihitung dengan satu tangan. Mereka yang sebenarnya mampu bersaing secara serius perusahaan Barat, - kasusnya hampir unik.

Semakin menarik bagi kita hari ini untuk membuka tabir kerahasiaan dan mengungkapkan "rahasia" produksi dan kesuksesan komersial merek Rusia ESTEL, yang selama beberapa tahun telah menjadi salah satu pemimpin di pasar produk profesional untuk tata rambut: volume produk yang diproduksi oleh perusahaan ini adalah yang terbesar di Eropa Timur!

Kader adalah segalanya

Dan bukan hanya staf, tapi STAF ILMIAH. Dalam situasi dengan ESTEL - ahli kimia Rusia. Ini adalah fondasi dan jantung perusahaan. Tim yang terdiri dari 30 ilmuwan dipimpin oleh ahli kimia farmasi Olga Chistyakova. Semuanya, seolah-olah sedang diseleksi, adalah lulusan universitas khusus terbaik Rusia. Lima adalah kandidat ilmu kimia. Banyak karyawan laboratorium telah terlibat di dalamnya sejak tahun-tahun pertama berdirinya merek ini.

Namun demikian, produksi berskala besar dan berkembang secara dinamis terus menerus perlu diisi kembali staf ilmuwan muda berbakat. Keadaan inilah yang menjadi salah satu alasan mengapa mahasiswa perguruan tinggi kimia dalam negeri secara rutin menjalani pelatihan praktik di laboratorium ESTEL. Lulusan terbaik yang telah menunjukkan diri dengan baik selama magang diundang untuk bekerja di perusahaan. Laboratorium merek juga berpartisipasi dalam hibah institut: ilmuwan yang bekerja untuk ESTEL menawarkan topiknya kepada siswa tesis... Bentuk kerjasama ini tidak hanya menstimulasi studi menyeluruh tentang proses kimia tertentu, tetapi juga memungkinkan penemuan-penemuan ilmiah baru dibuat. Beberapa kali dalam proses penelitian seperti itulah produk asli inovatif ESTEL diciptakan.

Kemitraan ilmiah

Sejak hari-hari pertama keberadaan merek, mitra ilmiah utamanya adalah Institut Teknologi Negeri St. Petersburg, almamater yang tidak hanya terdiri dari banyak karyawan laboratorium merek, tetapi juga pemilik perusahaan Lev Okhotin, seorang ahli kimia profesional, lulusan Departemen Teknologi Kimia Pewarna Organik dan Senyawa Fototropik. Kemitraan inilah yang memberikan kesempatan kepada ESTEL untuk menggunakan perkembangan terbaru dalam ilmu fundamental dalam formula produknya.

Kualitas bahan baku dengan huruf kapital

ESTEL bekerja sama dengan perusahaan besar Eropa - produsen bahan baku kosmetik, yang memiliki fasilitas produksi yang berlokasi di seluruh dunia dan menjamin kualitas produk yang tinggi. Ini adalah pabrik yang sama yang memproduksi bahan untuk produk semua perusahaan kosmetik multinasional. Saat memilih perusahaan pemasok, perhatian diberikan pada popularitas perusahaan, posisinya di pasar diperiksa, perhatian ditarik ke ketersediaan produk baru dari perusahaan: jika ada, maka uang diinvestasikan dalam bisnis.

Preferensi diberikan kepada perusahaan dengan sejarah, kontinuitas, karena mereka sangat sensitif dan teliti tentang bisnis mereka. Misalnya, salah satu perusahaan pemasok wewangian ESTEL selama lebih dari 100 tahun adalah urusan keluarga dengan tradisi mapan. Kerja sama dengan perusahaan semacam itu sangat berharga dalam produksi rangkaian produk ESTEL yang eksklusif.

Industri kecantikan memiliki persyaratan yang sangat ketat untuk bahan baku kosmetik secara umum. Ada banyak sekali komite yang berbeda, komisi yang memeriksa kualitas bahan. Ketika sebuah perusahaan menawarkan paket dokumen, misalnya untuk vitamin kompleks, dalam bentuk dokumen setebal 60 halaman, hal itu membangkitkan rasa hormat dan kepercayaan. Tapi ... ini tidak membatalkan PENGENDALIAN INTERNAL di ESTEL dari semua bahan mentah dan bahan yang masuk.

Fakta yang menarik: perwakilan perusahaan bahan baku sangat senang mengunjungi produksi ESTEL tidak hanya untuk sambutan yang ramah, tetapi juga karena fakta bahwa selama komunikasi dengan staf laboratorium dan proses produksi mereka membuka topik baru untuk perkembangan mereka. Ada contoh ketika, setelah pertemuan dan minat pada komponen tertentu, produk yang sebelumnya hanya dijual di Amerika atau Jepang, atau secara umum dimasukkan ke dalam portofolio perusahaan ini, memasuki pasar Eropa.

Pengujian produk secara menyeluruh oleh calon pembeli SEBELUM tahap produksi massal

Pengembangan produk baru dilakukan dengan kerjasama yang erat dan dengan partisipasi langsung dari penata rambut yang berlatih.

Pada tahap pengembangan, setelah tim peneliti yang telah mereview berbagai kombinasi zat puas dengan hasilnya, maka tahap pengujian produk dimulai di laboratorium, kemudian diadaptasi. Relawan mengerjakan penilaian warna, sensasi pada rambut basah, kering, kemudahan aplikasi, kualitas pembilasan, aroma dan komponen lainnya. Dan penting bahwa pada saat ini pengembang dapat segera turun tangan untuk meningkatkan parameter tertentu.

Jika hasil positif diperoleh, produk tersebut ditransfer untuk pengujian massal ke ESTEL Academy of Hairdressing, tempat yang disebut "dokumen produk" dikumpulkan, yaitu ulasan pelanggan. Dan hanya setelah itu produk diluncurkan ke produksi.

Waktu pengembangan dan pengujian produk dapat sangat bervariasi. Misalnya, pada tahun 1999 ahli kimia membutuhkan satu tahun untuk mengembangkan dan menguji baris pertama pewarna ESTEL, di mana 2000 formulasi untuk 15 warna disiapkan. Perusahaan membutuhkan waktu tiga tahun untuk mengembangkan 101 corak karya besar HAUTE COUTURE ESTEL (ribuan (!) Model dicat sebelum tahap produksi massal).

Adaptasi produk untuk konsumen Rusia dan untuk kondisi penggunaan Rusia, atau TIDAK untuk formula asing yang sudah jadi!

Semua resep ESTEL adalah pengembangan unik dari laboratorium ilmiah kami sendiri. Perusahaan sangat kritis terhadap usulan produsen bahan mentah untuk membeli "formula yang sudah jadi" (dan ini tidak jarang). Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa yang terakhir seringkali sama sekali tidak diadaptasi pasar Rusia, untuk wilayah kami, tidak beradaptasi, misalnya, dengan air.

Ketaatan menyeluruh terhadap proses produksi teknologi dan departemen kendali mutu (departemen kendali teknis)

Untuk kesuksesan merek, sangat penting bahwa semua proses, dari pengembangan resep, pengenalannya ke dalam produksi, pengemasan produk jadi sebelum disimpan di gudang dan dikirim ke konsumen, mereka menjamin kualitas obat yang tinggi. Oleh karena itu, perusahaan telah mengembangkan prosedur untuk setiap tahap penelitian dan produksi bahkan proses implementasi, di mana dijabarkan langkah demi langkah siapa yang harus melakukan apa pada saat tertentu, apa yang harus dikontrol. Semua departemen dan spesialis dari kategori yang berbeda (dari kandidat ilmu kimia hingga pengemas) terlibat dalam proses ini. Semuanya terjadi menurut skema yang jelas, semua proses diverifikasi dan tunduk pada standar kualitas internasional ISO.

Perhatian khusus diberikan pada kepatuhan yang ketat terhadap input persentase komponen dalam pembuatan obat. Jadi, ESTEL menjamin bahwa klien akan menerima efek properti yang dideklarasikan pada kemasan dan dalam deskripsi produk.

Departemen kontrol teknis (QCD) memantau produksi. Dan tidak hanya pada tahap penyediaan bahan baku dan produksi itu sendiri. ESTEL menjamin kualitas produk mereka atas dasar bahwa mereka tunduk pada kontrol total selama tiga tahun sejak tanggal rilis, yaitu seluruh umur simpan! Pertama, tiga bulan setelah rilis, dan kemudian setiap tahun, semua batch yang dirilis diuji untuk indikator fisik dan kimia, untuk penilaian warna. Ngomong-ngomong, dalam dua tahun perusahaan akan mulai mengoperasikan laboratorium mikrobiologi sendiri, tetapi untuk saat ini tes ini dilakukan berdasarkan kontrak oleh laboratorium terakreditasi lain di Moskow dan St. Petersburg. ESTEL dengan tepat menganggap penelitian tentang standar klinis dan toksikologi menjadi sangat penting, karena akhir-akhir ini jumlah orang yang rentan terhadap penyakit alergi telah meningkat.

Ekspansi berkelanjutan dan modernisasi fasilitas dan peralatan produksi

Sejak 2010, ESTEL telah memproduksi bukan hanya satu, tetapi dua pabrik di St. Petersburg: di Piskarevsky Prospect dan fasilitas produksi baru di Kolpino dengan luas 30 ribu meter persegi. m (di mana tidak hanya bengkel berada, tetapi juga gudang produk jadi). Kedua pabrik tersebut dilengkapi dengan baik dan menggunakan peralatan domestik (misalnya, reaktor) dan peralatan impor (pengemasan) berkualitas tinggi.

Sebagian besar produksi dilakukan secara otomatis, dan hanya dalam beberapa kasus bantuan personel diperlukan. Misalnya, pemasak mengasumsikan pasokan bahan mentah otomatis dan selanjutnya pasokan produk jadi, tetapi mereka membutuhkan kendali ahli teknologi. Juga, bantuan dibutuhkan dalam persiapan bahan mentah. Pengepakan melibatkan otomatisasi, tetapi langkah terakhir (misalnya, mengemas tabung cat ke dalam kotak) melibatkan pekerjaan manual.

Itu adalah perluasan area produksi dan kapasitas serta otomatisasi maksimumnya yang memungkinkan ESTEL meningkatkan produksi hingga 10.000.000 unit produk per bulan dan mengambil posisi sebagai salah satu produsen pewarna rambut profesional terbesar di Eropa.