Gaya super: Anna Dycheva-Smirnova: "InterCHARM - tradisi, penemuan, dan pertemuan!" “Sebuah generasi telah tumbuh tanpa mengurangi produk dalam negeri Bintang Under the Kremlin

Anna Dycheva-Smirnova - cEO Reed Exhibitions Russia adalah divisi Rusia dari pemimpin dunia dalam menyelenggarakan pameran. Menjelang pembukaan InterCHARM, pameran wewangian dan kosmetik terbesar di Eropa Timur, yang diselenggarakan oleh perusahaan, Anna memberi tahu Elena Vyshinskaya tentang tren baru di pasar kecantikan dunia, spesifikasi karya pameran dan komponen emosional dari kesuksesan kosmetik dan wewangian.

Anna, sebagai CEO, apakah Anda membuka InterCHARM pertama Anda?

Iya. Penunjukan saya 10 bulan yang lalu bertepatan dengan pindah ke kantor baru dan peningkatan jumlah karyawan. Sebelumnya, saya adalah wakil manajer selama bertahun-tahun, dan mulai bekerja dalam tim 18 tahun yang lalu. Sekarang kami memiliki 15 pameran dari berbagai arah, dan saya harus berjuang dengan diri saya sendiri sepanjang waktu. Di satu sisi, saya memiliki kecenderungan untuk "manajemen mikro" - ketika Anda mengontrol segalanya - dari satu titik di karpet hingga peluncuran buklet untuk sebuah pameran. Di sisi lain, InterCHARM adalah cerita terpanjang dan favorit saya, dan saya harus belajar mencurahkan waktu yang sama untuk semua proyek kami.

Apakah itu bekerja?

Jelek! Besok saya akan berdiri di pintu masuk sebelum pembukaan dan menunggu sesuatu yang luar biasa, seolah-olah Tahun baru atau tanggal satu September. Saya akan melihat orang-orang datang - peserta dan pengunjung, yang juga mengasosiasikan rencana dan harapan profesional mereka dengan pameran. Selama hari-hari pameran, 70 ribu orang akan mengunjunginya.

Anna, banyak fungsi sekarang tersedia di ruang virtual, bukankah minat pada pameran termasuk dalam hubungan ini?

Sebaliknya. Tahun ini kami memiliki pameran paling representatif - 1150 perusahaan dari 40 negara. Secara geografis - dari Republik Sakha hingga Meksiko. Secara tematis - dari sabun buatan sendiri ke perangkat laser. Status dan kepercayaan yang kami peroleh selama bertahun-tahun menjamin kemitraan yang dapat diandalkan dan produk berkualitas bagi anggota kami.

Mengenai kemungkinan Internet, kami menggunakannya dengan sukses dan dalam berbagai cara. Misalnya, kami membuat platform tempat, berkat filter khusus, kencan kilat bisnis terjadi - produsen menemukan pelanggan dan sebaliknya, mengklarifikasi kondisi, membuat janji, dan secara efektif menggunakan waktu dan ruang pameran.

Tetapi komunikasi langsung, yang telah menjadi kemewahan nyata, tetap menjadi prioritas bagi peserta kami. Simpati, kepercayaan, tanggung jawab, kualitas - untuk teknologi tinggi, tetapi sangat urusan pribadi sebagai industri kecantikan - semua ini memiliki nilai khusus. Hanya dari luar nampaknya kami mempromosikan hal-hal yang tidak terlalu serius - parfum, lipstik, krim. Tetapi kami tahu bahwa di antara peserta kami ada penjual pasta gigi dan produsen peralatan medis yang serius - kami berbicara tentang kesehatan masyarakat.

Kami telah menyiapkan banyak konferensi, kontes, penghargaan profesional untuk pameran ini ... Tidak mungkin membayangkan kehidupan komunitas kosmetik tanpa InterCHARM!

Bagi banyak tamu reguler dan peserta pameran kami, waktu pameran adalah titik awal dalam buku harian mereka. Mereka merencanakan hal terpenting untuk beberapa hari ini di bulan Oktober - peluncuran, pencapaian profesional, dan bahkan liburan ... Apakah Anda memahami betapa berharganya dan bertanggung jawabnya?

Tentu saja! Saya tidak mengerti bagaimana Anda, Anna, hidup dengan tanggung jawab seperti itu.

Sulit, tapi saya suka pekerjaan saya. Orang jarang memasuki bisnis pameran dengan sengaja - mereka secara tidak sengaja memasukinya. Tetapi jika seseorang bekerja selama setahun, dia mulai memahami arti dari apa yang terjadi, menghargai keterampilannya dan dengan rakus mengadopsi pengalaman rekan kerja. Pekerjaan pameran tidak diajarkan di mana pun di Rusia. Dan hanya sedikit orang yang mengerti tentang dia: ketika putra saya di sekolah mengatakan bahwa saya menyelenggarakan pameran, para guru mengira bahwa saya ... pemilik galeri dan melakukan seni!

Kami membuat akademi kami sendiri, di mana karyawan kami, atas permintaan mereka, mendaftar menjadi taruna, tanpa mengganggu pekerjaan mereka, memahami kebijaksanaan pameran. Setiap manajer puncak perusahaan berkewajiban meluangkan waktu tertentu untuk pelatihan mereka. Kami juga mempekerjakan spesialis dari luar, tetapi kami telah mengumpulkan banyak dari kami sendiri. Pada gilirannya, masuknya orang muda dalam jumlah besar memungkinkan para manula untuk menyadari perubahan dan tetap ingin tahu tentang kenyataan yang berubah dengan cepat.

Menurut saya, bisnis Anda, dan terutama InterCHARM, ditujukan untuk memerangi chauvinisme terkait usia?

Kamu benar. Anda tidak harus muda untuk menjadi cantik, dan pengalaman tidak selalu diperlukan untuk menunjukkan bakat. Setiap orang memiliki konsep kecantikannya sendiri, jumlah proposal yang diajukan sangat banyak, perusahaan dan produk baru bermunculan tanpa henti. Saya menempelkan motto perusahaan Korea ke dalam buku harian saya, karena Saya setuju sepenuhnya dengannya: "Untuk memperjuangkan kebahagiaan umat manusia melalui produk kami dan pengembangan teknologi baru." Hanya "teknologi" kami yang ditujukan untuk menghubungkan orang-orang yang berpikiran sama dan berkenalan dengan pencapaian baru. Bonus besar untuk pekerjaan saya adalah selalu mengikuti tren terkini, untuk melihat bagaimana tren mikro menjadi tren makro dan menjadi paradigma. - Ceritakan apa yang akan menjadi spesial dari pameran ini?

Program ilmiah antara lain membahas tentang alga. Tampaknya tidak ada yang lebih kuno, tetapi saat menyelidiki sifat-sifat mereka untuk memurnikan air dan menciptakan bahan bakar nabati, para ilmuwan "pada saat yang sama" menemukan banyak sifat yang selalu dibutuhkan dalam tata rias - penyembuhan, regenerasi. Akan disajikan ... kosmetik untuk skater, misalnya. Dan yang paling masif adalah partisipasi perusahaan dari Republik Korea pada pameran, di mana 15 tahun yang lalu di tingkat negara bagian keputusan dibuat untuk berinvestasi dalam penciptaan industri kosmetik, yang telah menjadi pemimpin dunia.

Apa fenomena Korea?

Menurut saya - dalam kombinasi kenaifan dan teknologi. Mereka merilis produk baru dengan sangat cepat sehingga mereka bahkan tidak membuang waktu untuk memikirkan produk baru yang lama dan menyakitkan - semuanya sesederhana mungkin. Namun di satu sisi, produsen Korea menggunakan elemen alami yang dapat dipahami konsumen - mutiara atau lendir siput, dan di sisi lain - teknologi paling canggih yang dihormati oleh para ahli.

InterCHARM adalah sisipan untuk spesialis, tetapi berapa banyak orang yang datang dari rasa ingin tahu?

Biasanya ada 10% non-spesialis di pameran, tetapi ini adalah penggemar sejati yang sangat paham tentang minat mereka.

Anna, apa yang secara pribadi Anda "temukan" dari koleksi InterCHARM?

Saya suka produk perawatan dan yang terpenting - masker, dan untuk waktu yang lama - sebelum menjadi mode. Saya suka ketika ada elemen sihir - mentega berubah menjadi busa, hitam menjadi putih. Saya tidak aktif menggunakan kosmetik dekoratif, maskara cocok untuk saya, yang hanya bisa dicuci dengan air hangat, dan jika Anda tidak sengaja menggosok mata, tidak ada masalah. Saya memiliki hubungan khusus dengan bau - jika tiba-tiba seseorang menghirup aroma yang akrab dari suatu tempat - saya segera mengingat emosi dan situasi yang terkait dengannya ...

Ngomong-ngomong, sekarang banyak perusahaan membeli merek lama dan melanjutkan produksi - baik parfum maupun kosmetik. Bagi saya tampaknya ini berbicara tentang pentingnya tradisi dan kelangsungan generasi, tentang apa yang disayangi oleh semua orang, di mana pun mereka tinggal dan apa pun yang mereka lakukan.

CEO Reed Exhibitions Russia (penyelenggara pameran Rusia InterCHARM) memberi tahu RBC + tentang tren di pasar kecantikan Anna Dycheva-Smirnova.

- Bagaimana pasar wewangian dan kosmetik berkembang di Rusia, apa yang mendorong perkembangannya?

- Ide pasar kecantikan sebagai industri tunggal mulai terbentuk belakangan ini. Saat ini industri termasuk bidang layanan rumah tangga, produksi kimia dan perusahaan wewangian serta kosmetik yang sebenarnya. Sayangnya, tidak ada statistik obyektif yang terpadu untuk industri ini: beberapa studi, misalnya, memperhitungkan wewangian atau produk perawatan pribadi, sementara yang lain tidak mempertimbangkan segmen ini.

Dibandingkan awal tahun 2000-an, ketika tingkat pertumbuhan pasar 18-20% per tahun, saat ini laju pertumbuhan pasar kosmetik di tanah air melambat. Ada beberapa kejenuhan pasar, konsumen tidak lagi spontan, sekarang dia lebih menghitung dan lebih bijaksana tentang pilihan kosmetik dan layanan. Di sisi lain, statistik tidak memperhitungkan kontribusi terhadap perkembangan industri merek indie yang secara aktif berkembang sekarang di Rusia - merek kosmetik niche independen, karena mereka, pada umumnya, tidak memiliki fasilitas produksi sendiri. Dengan mempertimbangkan segmen ini dan penjualan online, tingkat pertumbuhan bisa lebih tinggi.

Pada akhir tahun lalu, pasar Rusia tumbuh rata-rata 6,5% dan mencapai sekitar 650-700 juta rubel. dengan mempertimbangkan wewangian, tetapi tidak termasuk pasar kosmetik dan layanan profesional. Sebagai perbandingan: pasar kecantikan global pada tahun 2017 mencapai pertumbuhan 5%. Di Eropa, rata-rata konsumsi wewangian dan produk kosmetik per kapita adalah 18 unit, sedangkan di Rusia indikatornya adalah 25 unit. Dan pada 2022 akan menjadi 30. Ini dijelaskan oleh keinginan konstan wanita Rusia untuk tampil menarik, ini adalah kode budaya kami.

Pasar Asia juga menunjukkan perkembangan dalam beberapa tahun terakhir. Jika kita berbicara tentang fenomena K-beauty, maka ini adalah hasil kerja sistematis untuk diselesaikan program negara, termasuk menarik investasi, melaksanakan program pemasaran, membuat cluster, serta insentif bea dan pajak, sehingga tidak dapat dipungkiri bahwa fenomena serupa dapat terjadi pada barang-barang dari pabrikan Rusia.

- Apa fenomena merek indie, apakah kecenderungan ini lebih terasa di negara kita seperti di Barat?

- Merek indie (dari bahasa Inggris independen - "independen" - RBK +), seperti perusahaan rintisan teknologi, kini menguasai pasar global untuk industri wewangian dan kosmetik di AS, Eropa, dan Rusia. Fenomena ini bisa dimengerti. Industri secara keseluruhan saat ini cenderung mempersonalisasi produk - seperti persyaratan zaman. Gaya hidup konsumen menjadi semakin penting, produk diciptakan untuk gaya hidup tertentu.

Awalnya, produk merek indie dikembangkan sesuai dengan kebutuhan pencipta merek, berdasarkan miliknya pengalaman pribadi cari produk perawatan pribadi - alergi, misalnya, atau masalah kulit... Sejarah pribadi, kesamaan masalah dan pengalaman pencipta merek dalam menyelesaikannya, biasanya menarik pembeli.

Perwakilan merek indie Rusia yang mencolok adalah proyek Sergey Naumov, Romanovamakeup, 2211 Cosmetics, dari yang internasional Nudestix, Milk, Ouai, Drunk Elephant dapat dibedakan.

Rahasia perkembangan mereka adalah bahwa saat ini ritel khusus adalah penting, tetapi bukan satu-satunya saluran akses ke konsumen, dan iklan di televisi bukan satu-satunya saluran penjualan. Sejak itu, pabrikan menjadi kurang bergantung pada pengecer teknologi digital entri pasar yang disederhanakan secara signifikan, berada di jantung saluran promosi produk baru. Tren lain yang terlihat jelas adalah keinginan untuk membuat single komunikasi pemasaransehingga komunikasi dengan konsumen berlangsung terus menerus dan dua arah.

Orang yang biasanya berdiri di belakang merek semacam itu berbicara secara terbuka dengan konsumen melalui jaringan sosial... Membangun hubungan saling percaya dengan audiens adalah salah satu tugas utama produsen dalam kondisi transparansi maksimum. Kurangnya anggaran yang besar untuk promosi dalam kasus tim kecil independen dari merek indie meningkatkan pentingnya ide pemasaran yang kreatif.

- Dengan mempertimbangkan tren ini, bagaimana Anda melihat perkembangan industri dalam tiga hingga lima tahun ke depan?

- Perusahaan global besar seperti Unilever dan Estee Lauder sudah membeli merek khusus lokal untuk memasuki pasar geografis baru dan memperluas audiens mereka dengan menarik kelompok konsumen baru (usia, etnis). Rusia juga mengharapkan peningkatan minat pelaku pasar besar terhadap merek Rusia dan merek indie. Pabrikan kami mungkin akan segera menjadi objek yang menarik bagi perusahaan multinasional besar. Ini akan memberi raksasa pasar lebih individualitas dan memungkinkan merek internasional lebih dekat dengan konsumen Rusia.

Selain itu, industri salon akan mengalami kelahiran kembali tertentu karena perubahan gaya hidup dari berbagai kategori populasi - layanan baru akan diperkenalkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang spesifik dan terkadang bahkan unik. Dari tren yang terus berlanjut, orang dapat mencatat pembuatan pangkas rambut dan salon yang mengkhususkan diri dalam penyediaan hanya satu layanan.

Saya ulangi: keinginan untuk tampil baik tetap menjadi pendorong pertumbuhan pasar. Wanita Rusia dibesarkan dalam budaya perawatan pribadi, meskipun pria kini juga menjadi lebih memperhatikan penampilan mereka.

- Apakah pertumbuhan penonton pria merupakan tren yang stabil?

- Penonton pria berkembang dengan sangat cepat. Perlu dicatat bahwa sebelumnya, promosi kosmetik pria dilakukan melalui audiens wanita. Sekarang pria menjadi lebih aktif dalam urusan perawatan pribadi - mereka pergi ke manikur di salon kecantikan, menggunakan layanan ahli kecantikan dan tidak takut suntikan. Perbedaan antara penonton pria dan wanita di industri ini tidak lagi terlalu besar: 41% konsumen adalah pria, 59% adalah wanita. Selain itu, penonton pria tertarik dengan perkembangan e-commerce: pria lebih aktif membeli produk perawatan di saluran Internet.

- Bagaimana tuntutan penonton pameran InterCHARM berubah? Apa yang dikhawatirkan komunitas profesional hari ini?

“Selama beberapa tahun berturut-turut, kami melihat kebutuhan perwakilan industri untuk meningkatkan pengetahuan dan mengembangkan kompetensi bisnis. Salah satu topik yang paling banyak diminta program bisnis pameran, misalnya, ada forum untuk membuat merek kecantikan Anda sendiri. Oleh karena itu, tahun ini, dalam rangka pameran, sesi praktis akan diadakan, di mana dimungkinkan untuk mengetahui tren industri global terbaru, ke arah mana pasar akan berkembang dan apa yang layak untuk diinvestasikan, untuk mengenal teknologi baru dan fitur perilaku konsumen.

Tren kuat lainnya adalah keinginan untuk mendapatkan pengetahuan tentang topik tertentu agar siap menyesuaikan barang dan jasa dengan gaya hidup klien yang spesifik. Jika seseorang, misalnya, adalah seorang yang beriman, dia seharusnya tidak merasa perlu untuk berkompromi antara memenuhi aturan dan menerima layanan salon. Tahun ini, platform InterCHARM akan menjadi tuan rumah konferensi Kosmetik dan Perawatan Halal tentang topik ini.

Kosmetik alami tetap populer. Bagian "Lembah Hijau" akan dikhususkan untuk itu di pameran, di mana pengunjung akan dapat berkenalan dengan kosmetik organik dan alami terbaru serta bahan kimia rumah tangga. Terlebih lagi, untuk pertama kalinya "Eco Day" akan berlangsung, di mana para profesional dapat belajar paling banyak informasi terbaru dari tenaga ahli yang kompeten.

Perlu juga dicatat bahwa minat peserta dari luar negeri terhadap pameran semakin meningkat setiap tahun. Perusahaan dari 38 negara di dunia akan diwakili di InterCHARM tahun ini. Ini adalah angka rekor pameran. Banyak perusahaan Korea telah mengumumkan bahwa mereka akan mencari mitra di Rusia, dan untuk pertama kalinya paviliun nasional Brasil akan dihadirkan.

- Apakah devaluasi mempengaruhi pembelian bahan mentah oleh produsen Rusia? Apa yang akan memastikan stabilitas bisnis kita?

- Perbedaan nilai tukar, tentu saja, mempengaruhi biaya bahan baku dan pengemasan dan, karenanya, juga mempengaruhi biaya produk akhir. Mungkin kita akan melihat sedikit kenaikan harga menjelang Tahun Baru.

Di Rusia, tentu saja, dimungkinkan juga untuk menciptakan basis bahan baku yang unik untuk meminimalkan risiko mata uang, tetapi pada saat yang sama sangat penting untuk merangsang perkembangan merek dan budaya kewirausahaan agar bahan mentah ini menemukan konsumen mereka. Menurut saya perlu fokus pada pengembangan potensi teknologi, untuk ini kita memiliki semua sumber daya termasuk sumber daya manusia.

Potensi pengembangan industri wewangian dan kosmetik dalam negeri hingga saat ini masih dalam pengembangan ekspor. Ketika sebuah perusahaan memiliki 15-30% dari pendapatannya dalam mata uang asing, itu meminimalkan risiko dan memberikan peluang untuk pertumbuhan produksi. Akses ke konsumen akhir menjadi lebih mudah hari ini, negara sekarang mulai mendukung perusahaan yang berorientasi ekspor. Ini memberi produsen kami setiap kesempatan untuk mengulangi kisah sukses. kosmetik korea - K-beauty - dan ciptakan fenomena R-beauty.

Bagaimana agensi PR Amerika Ketchum terlibat dalam citra selama 8 tahun otoritas Rusiasetelah secara resmi menghabiskan $ 61,5 juta

Agen PR Amerika Ketchum, sebuah divisi dari perusahaan global Omnicom, telah mengakhiri kerjasamanya dengan Gazprom dan mengurangi jumlah karyawan yang bekerja dengan Rusia dari tiga lusin menjadi sepuluh. Ini dilaporkan ke The New York Times oleh mitra Ketchum di Washington, Katie Jeavons. Jika perang sanksi antara Amerika Serikat dan Rusia tidak berakhir, spesialis PR Amerika akan segera kehilangan klien utama mereka di Rusia - pemerintahan Kremlin.

"Layanan komunikasi sekarang sebagian besar tidak berguna," kata Dmitry Peskov, sekretaris pers kepresidenan, kepada Forbes. "Ketika propaganda terang-terangan datang dari AS dan negara-negara NATO, hukum komunikasi dan informasi yang biasa tidak berfungsi." Menurut dia, pada saat kontrak dengan Ketchum berakhir, Kremlin harus memutuskan "apakah kami perlu melanjutkan kerja sama secara penuh atau menghentikan sementara."

Selama tujuh tahun sekarang, American Ketchum dan kantor perwakilan Rusia “Ketchum. Maslov ”adalah corong internasional utama untuk Kremlin dan Gazprom.

Menciptakan citra yang menguntungkan Rusia di mata Barat bukanlah bisnis yang buruk: dinilai dari laporan agensi (menurut undang-undang Amerika tentang agen asing Ketchum melaporkan kepada Departemen Kehakiman AS tentang kegiatan yang menguntungkan majikan asing), dari 2006 hingga pertengahan 2014, Ketchum membayar sekitar $ 61,5 juta untuk PR eksternal: hampir $ 29,5 juta dari pemerintah Rusia dan $ 32 juta dari Gazprom.

Jumlah yang dinyatakan ini hanya bisa menjadi bagian kecil dari gunung es finansial yang dikeluarkan Rusia untuk menciptakan citra yang menguntungkan, tulis mantan penasihat Kremlin Angus Roxborough dalam bukunya "Iron Putin". Tetapi bagaimana perusahaan Amerika menemukan jalannya ke Kremlin?

"Ketchum adalah kisah lobi yang benar-benar terkait dengan hubungan pribadi," kata seorang pejabat Gedung Putih.

Jujur tapi kecil

Kantor Mikhail Maslov, permanen mitra Rusia Ketchum, sangat dekat dari Kremlin. Kami bertemu di sebuah kafe di Volkhonka. Sebelum memulai percakapan ke rekaman, Maslov dengan sabar menjelaskan apa yang tidak akan dia bicarakan: tentang pelanggan, pembayaran, proyek, dan jumlah karyawan yang terlibat di dalamnya. Artinya, tentang segala hal yang menarik bagi Forbes. "Saya juga ingin nama saya lebih jarang muncul di media," desah Maslov, mencungkil tomat dari selada dengan garpu. "Tapi itu atas nama perusahaan, jadi tidak perlu mengeluh."

Hal ini tidak selalu yang jadi masalahnya. Pada musim semi tahun 1994, seorang mahasiswa dari Rusia, Mikhail Maslov, muncul di depan pintu markas Ketchum di New York. Kemudian, sebaliknya, dia ingin tahu sebanyak mungkin tentang dirinya dan sesama murid di MGIMO Dmitry Sokura. Orang-orang muda membuka agensi PR "Maslov, Sokur and Partners", tetapi spesialis PR pemula tidak memiliki pengalaman serius atau pesanan dalam jumlah besar.

Di Ketchum, Maslov diterima oleh wakil presiden senior Ketchum, John Paluzhek, yang memiliki minat lama di Rusia: pada tahun 1988 ia mewakili PRSA dalam pembicaraan Soviet-Amerika pertama di Moskow. “Kami melakukan percakapan yang menyenangkan, tetapi itu adalah pertemuan tanpa kewajiban,” kenang Maslov. Sekembalinya dari Amerika Serikat ke Rusia, Maslov mengirim faks ke Paluzhek: dia mengatakan bahwa mereka telah membuka kantor dan mengirim kontak. Beberapa hari kemudian, jawaban tak terduga datang dari New York: Ketchum menawarkan Maslov dan Sokur untuk menjadi mitra Rusia.

“Ini sangat tidak biasa: mereka tidak melihat satu pun mitra, dan kami tidak memiliki bisnis yang serius,” Maslov mengakui. - Tapi, ternyata, saya menyukai John, membangkitkan kepercayaan dirinya. Perjanjian ditandatangani dengan cepat, dan pada Januari 1995 para mitra mulai bekerja. “Kami menjadi mitra agen Ketchum, tetapi kami tidak memiliki hak atas merek tersebut, kemitraan itu tidak memberi kami uang,” kenang Maslov. "-" Mereka membantu kami secara teknologi: bagaimana menulis presentasi, bagaimana bekerja dengan klien. "

Alfa-Bank menjadi salah satu nasabah besar pertama. “Orang-orang - Maslov dan Sokur - menyukai saya sejak pertemuan pertama. Mereka tidak punya banyak pengalaman, tapi mereka punya ambisi yang serius, ”kenang Aleksandr Gafin, mantan anggota direksi Alfa-Bank. Menurutnya, tugas para spesialis PR adalah meliput "kontak Alfa-Bank di Barat".

Setelah Alfa-Bank, Vimpelcom, Fedex, dan Tri M muncul. Maslov, Sokur dan Rekan hanya terlibat dalam PR. "Kami punya pedoman yang jelas: kami tidak bekerja dalam pemilu, kami tidak membayar wartawan," Sokur meyakinkan. “Mungkin kolega kami di pasar mengira kami bodoh, tapi untuk waktu yang lama kami adalah satu-satunya agensi yang berperilaku seperti ini, ”tambah mantan partner Maslov.

“Mereka jujur, benar, tetapi masih sangat muda,” kenang Yuliana Slashcheva, direktur umum CTC-Media (sebelumnya presiden agensi Humas Mikhailov & Partners). "Mereka mengerjakan kontrak senilai $ 10-12.000 sebulan, sementara Mikhailov & Partners mengerjakan kontrak $ 20.000 dan lebih banyak lagi." Sokur ingat bahwa pendapatannya sekitar 30 juta rubel setahun: "Sebuah perusahaan kecil dengan anggaran yang menggelikan, kami hampir tidak mengeluarkan uang untuk perjalanan ke konferensi."

Pada akhir tahun 2005, usaha bersama Maslov dan Sokur berakhir.

“Kami menghabiskan lebih banyak waktu untuk berdebat dan menemukan kompromi daripada bekerja,” kenang Maslov. “Kami membuat keputusan untuk membagi bisnis, berjalan dengan damai dan melakukannya dengan sangat benar”. Pendapatan dan pelanggan dibagi dengan saham. “Ketchum tinggal bersama saya karena saya adalah orang yang namanya dihubungi,” Maslov menjelaskan. Badan tersebut dibagi menjadi Sokur and Partners dan Maslov PR. Dalam dua hingga tiga bulan setelah pembagian bisnis, kenang Maslov, Google dan Boeing mendatanginya. “Keberuntungan murni,” dia tersenyum. Tapi keberuntungan nyata masih ada di depan - kontrak dengan Kremlin dan Gazprom.

Di bawah bintang Kremlin

“Itu adalah perjalanan yang gila - dalam empat hari kami mengunjungi New York, Washington, San Francisco, Los Angeles dan, jika bukan karena Ketchum, kami tidak akan punya waktu,” Oleg, mantan wakil kepala Rosprirodnadzor, mengenang tur Amerika-nya pada tahun 2006. Mitvol.

Di setiap kota, di bandara, seorang pemuda rapi muncul di depan pejabat Rusia, mengulurkan kartu nama dengan tulisan Ketchum dan membantu mengatur pertemuan dan wawancara. Dalam beberapa jam, mereka secara spontan setuju untuk bertemu di kantor editorial New York Times, keajaiban Mitvol. Menurutnya, perjalanan bisnis pejabat Rusia dibiayai bukan dari anggaran negara - tiket, hotel dibayar oleh Alfa-Bank.

Ketchum mendapatkan kesepakatan dengan Kremlin pada April 2006. Kontrak sembilan bulan dengan kumpulan agen PR Ketchum, Gavin Anderson dan GPlus ditandatangani pada malam KTT G8 di St. Petersburg - spesialis PR ditugaskan untuk mendukung media kepresidenan Rusia G8. “Kemudian kami sampai pada kesimpulan bahwa kami perlu melakukan hal yang sama, yang dilakukan oleh banyak negara - menggunakan konsultan khusus untuk komunikasi internasional,” kata Peskov.

Kerja sama tersebut dimulai sebagai berikut: pada musim semi 2006, perwakilan manajemen Ketchum dan mitranya di Eropa GPlus terbang ke Moskow, bertemu dengan sekretaris pers Putin Alexei Gromov dan wakilnya Dmitry Peskov. Tidak ada tender, tapi Ketchum keluar berkat koneksi pribadi, tulis Angus Roxborough, mantan karyawan GPlus dalam buku "Iron Putin".

Mediator utama antara Kremlin dan Ketchum adalah Alexander Smirnov, wakil kepala Departemen Layanan Pers dan Informasi Kepresidenan, beberapa sumber mengatakan kepada Forbes. Smirnov belajar dengan Maslov di MGIMO, kemudian bertugas di Kedutaan Besar Rusia di Meksiko dan Departemen Amerika Latin di Kementerian Luar Negeri Rusia. Pada tahun 2000 ia datang ke layanan pers kepresidenan. “Tautan penting adalah persahabatan Smirnov dengan Maslov, dan itu mengarah pada kesepakatan,” kata sumber Forbes.

Kremlin menjelaskan pilihan spesialis PR Amerika sebagai berikut: kami mengambil lima besar dari peringkat dunia dan meminta proposal dari mereka. “Ketchum memberikan penawaran terbaik,” kata Peskov. Masalahnya, menurut Peskov, tidak ada dana anggaran yang diharapkan untuk PR eksternal. “Masih belum tercukupi dalam anggaran,” kata sekretaris pers presiden. Mereka keluar dari situasi dengan anggun: perjanjian keuangan disepakati tidak langsung dengan Kremlin, tetapi dengan salah satu bank komersial ( sumber menyebut Eurofinance Mosnarbank, tetapi bank tidak secara resmi mengkonfirmasi hal ini. - Forbes), sehingga uang tersebut tidak dibelanjakan di bawah anggaran negara.

Berapa jumlah yang kita bicarakan? Untuk persiapan dan liputan KTT G8 di St. Petersburg, badan Amerika, menurut laporan itu, menerima lebih dari $ 1,2 juta Kremlin senang: kontrak dengan Ketchum diperpanjang. Pada 2007, Ketchum sudah dibayar $ 3,9 juta, dan dari 2006 hingga pertengahan 2014, Ketchum menyatakan sekitar $ 29,5 juta diterima dari Federasi Rusia.

Tutupi wajah

Pada bulan Desember 2007, wajah Vladimir Putin muncul di sampul Majalah Time dengan judul: "Tsar Rusia Baru" - dia terpilih sebagai orang tahun ini. Ketchum belum melobi Time untuk menjadikan Putin sebagai orang terbaik tahun ini, kata sumber yang berpengetahuan. "Selama panggilan konferensi, Peskov mengatakan bahwa Putin terpilih untuk penghargaan tersebut, dan saya ingat bagaimana karyawan Ketchum terkejut dengan berita ini dan bahkan meragukan hal ini akan terjadi, meskipun mereka kemudian mengaitkan prestasi ini dengan diri mereka sendiri."

Vladimir Putin tidak hanya muncul di sampul majalah Time, tetapi juga menduduki puncak daftar orang-orang berpengaruh di planet American Forbes, kolomnya tentang Suriah diterbitkan oleh NYT - semua ini di Barat setelah pembunuhan Anna Politkovskaya, kematian Alexander Litvinenko dan perang dengan Georgia bahkan tidak dapat dibayangkan. Bagaimana ini mungkin?

"Ini bukan jasa mereka, ini jasa Putin," kata Dmitry Peskov, sekretaris pers kepresidenan. Menurutnya, penciptaan citra negara merupakan pekerjaan sehari-hari yang monoton. "Ini untuk memastikan komunikasi yang paling efektif dalam membawa sudut pandang kami dan melawan serangan informasi."

Pada September 2012, ProPublica, portal jurnalisme investigasi yang berbasis di New York, mengungkapkan teknologi Ketchum: agensi tersebut memposting kolom yang memuji Rusia di situs web CNBC dan Huffington Post, memuji Rusia, yang ditulis atas permintaannya oleh "kolumnis independen yang seharusnya."

Moskow senang dengan hasilnya.

“Hingga 2006, doktrin humas eksternal bertebaran dan baru diawali kerjasama dengan Ketchum mulai terkumpul menjadi satu kepalan tangan,” kata seorang sumber di pemerintahan Rusia. "Negara mulai berbicara dengan satu suara." Nada diatur oleh dua orang - Alexey Gromov dan Dmitry Peskov. "Smirnov, meskipun dia mengadakan telekonferensi, mencoba berada dalam bayang-bayang," - kata sumber Forbes.

Apa yang dilakukan Maslov? “Agak aneh bahwa seseorang yang memiliki 15 tahun pengalaman berbeda di belakangnya akan mempengaruhi citra negara,” kata Sokur tentang mantan mitranya. - Ya, dan Ketchum dulu hampir tidak dikenal di Rusia, mereka tidak terkait dengannya bisnis besaratau dengan administrasi presiden ”.

Maslov sendiri menilai perannya dengan sederhana. Dalam salah satu wawancara, dia melihat bahwa di G8 tahun 2006, perusahaannya melakukan pekerjaan belakang untuk Ketchum - 5% dari keseluruhan proyek. Seorang mantan spesialis PR yang bekerja dengan Maslov ingat bahwa pekerjaannya terdiri dari mengatur pertemuan dengan pejabat dan logistik: karyawan Ketchum datang ke Moskow, "Maslov memberi kami umpan balik informasi dari Smirnov."

“Semua pekerjaan editorial yang sebenarnya dilakukan oleh GPlus dan Ketchum, yang mengomel tentang berapa banyak mereka harus membayar Maslov untuk 'pekerjaan belakang' nya. Tapi mereka tahu mereka perlu "mempermanis" dia - dia adalah kunci untuk mendapatkan dan memperbarui kontrak, "- meyakinkan sumber Forbes.

Semua orang mengatasi peran ini dengan sempurna. Kontrak tersebut diperbarui setiap tahun, dan pada 2010 Ketchum mengakuisisi 51% dari MaslovPR dan dikenal sebagai Ketchum Maslov. Dan karier Alexander Smirnov menanjak. Pada Mei 2008, ia mengepalai layanan pers dan departemen informasi pemerintah Federasi Rusia, selama G8 ia menjadi kepala protokol, pada 2012 ia mengepalai departemen hubungan masyarakat dan komunikasi yang dibuat khusus.

Pada tahun yang sama, istrinya Anna Dycheva-Smirnova termasuk dalam daftar istri Kremlin terkaya yang dihimpun oleh Forbes - penghasilannya dua kali lipat dari suaminya, yang penghasilannya 4,4 juta rubel. "Karena dia punya pekerjaan seperti itu, ini penghasilannya dari pekerjaan utamanya," jelas Smirnov kepada Forbes ( Anna Dycheva-Smirnova- Anggota Dewan Asosiasi Wewangian dan Kosmetik Rusia, Direktur Pengembangan Reed Elsilver, yang menyelenggarakan pameran wewangian dan kosmetik. - Forbes).

Tancap gas

Ketchum berhasil mendapatkan kontrak dengan Gazprom melalui kantor Kremlin yang sama, sumber Forbes meyakinkan, rekomendasi yang diperlukan berhasil. “Kontak dibuat oleh Peskov, Smirnov bersama dengan Kupriyanov (sekretaris pers Gazprom), kemudian semua pekerjaan dilakukan secara mandiri. Ada tim terpisah yang bekerja untuk Kremlin dan Gazprom.

Peskov ingat bahwa perwakilan Gazprom benar-benar berkonsultasi tentang masalah bekerja dengan Ketchum dan berbagi informasi ini dengan mereka: “Ketika datang untuk menciptakan iklim investasi yang menguntungkan, kepentingan kami berpotongan.”

Kontrak dengan Ketchum, Gavin Anderson dan GPlus ditandatangani oleh Gazpromexport (anak perusahaan 100% Gazprom) pada awal 2007. Para ahli PR diberi tugas untuk memperbaiki citra Gazprom di Uni Eropa setelah konflik gas dengan Ukraina. Dilihat dari laporan Ketchum kepada Kementerian Kehakiman, dari 2007 hingga pertengahan 2014 badan tersebut menerima sekitar $ 32 juta dari Gazprom. Sergey Kupriyanov menolak berkomentar tentang hubungan dengan Ketchum, dengan singkat berkomentar: "Kami bekerja, kami puas dengan pekerjaan itu." Pada 2009, Alexander Medvedev, wakil ketua dewan Gazprom, misalnya, menjadi satu-satunya wakil Rusia yang masuk dalam daftar 100 orang berpengaruh menurut majalah Time.

Anehnya, dari laporan Ketchum kepada Kementerian Kehakiman bahwa dalam beberapa periode Gazprom membayar agen humas lebih banyak daripada pemerintah. Jadi, dari Agustus hingga Desember 2007, melalui perusahaan afiliasi, Gazprom mentransfer $ 1,97 juta ke Ketchum, dan Rusia (seperti dalam laporan) - $ 1,85 juta. Pada paruh kedua tahun 2011, perusahaan menerima $ 2,7 juta, dan dari "Rusia" - $ 1,8 juta Sumber Forbes tidak mengecualikan bahwa kontrak "Gazprom" termasuk sebagian dari anggaran untuk bekerja di Kremlin. “Mungkin ada dana yang tidak mencukupi di bawah kontrak besar (Kremlin). Sehingga setengah atau dua pertiga dari Gazprom dapat membayar Kremlin, "- tidak mengecualikan sumber Forbes.

Seorang mantan karyawan perusahaan menekankan bahwa Kremlin dan Gazprom membayar lebih untuk PR positif mereka daripada yang ditunjukkan Ketchum dalam laporan Departemen Kehakiman AS.

“Pernyataan ini hanya menunjukkan sebagian kecil dari pembayaran yang tersisa di Ketchum, sementara jumlah yang sama dialokasikan untuk mitra. Mekanismenya adalah sebagai berikut: Kremlin membayar Ketchum melalui banknya; Dari jumlah ini, Ketchum membayar bagiannya kepada mitra (biasanya setengah dari total). Jadi, tanda terima yang dilaporkan Ketchum hanya mewakili setengah dari pembayaran. "

PR dalam "mode berdarah"

"Ketchum tidak akan lagi mempromosikan Rusia" menjadi tajuk utama pada September 2012 di surat kabar Izvestia. Dilaporkan bahwa kontrak dengan agensi Amerika tidak akan diperpanjang dan Kremlin sedang mencari spesialis PR baru. “Kami berdiri di titik awal, pemerintah menegaskan kepada kami: akan ada tender,” kata salah satu peserta di pasar PR Rusia. “Kami memiliki tawaran yang besar dan serius untuk memenangkan tender dan mendapatkan kontrak ini.” Tetapi tidak ada pertempuran yang terjadi - pada bulan Oktober Dmitry Peskov mengumumkan melalui Izvestia yang sama bahwa kontrak tersebut tetap diperpanjang. Apa itu? "Itu hanya proses diskusi," Maslov mengangkat bahu, menolak berkomentar lebih lanjut.

Serangan terhadap Ketchum di perusahaan itu sendiri dijelaskan oleh intrik pesaing: “Pasar penuh dengan pesaing, kontraknya menarik. Beginilah cara setiap orang mengatakan: "Fu, rezim berdarah", dan ketika ada kesempatan untuk masuk, ada lebih dari cukup orang yang mau. " Selain masalah keuangan, ada masalah politik.

Kontrak dengan Kremlin sudah tergantung pada keseimbangan selama penegakan perdamaian Georgia pada tahun 2008, ketika kantor Ketchum di New York sedang mempertimbangkan untuk mengakhiri kerjasama dengan Rusia, seorang mantan karyawan Ketchum mengatakan kepada The New York Times. Sekarang situasinya menjadi lebih serius.

Kerjasama dari PR-agency dengan Gazprom telah berakhir. Raksasa energi Rusia telah mengalihkan fokusnya dari pasar Amerika ke Eropa, menurut Katie Jeeves, seorang mitra di Ketchum di Washington. Tidak mungkin mendapatkan komentar cepat dari perwakilan Gazprom - telepon Sergei Kupriyanov terputus.

Sejauh ini, The New York Times menulis, mengutip mantan dan karyawan agensi yang tidak disebutkan namanya, Ketchum bekerja dengan penasihat terdekat Vladimir Putin seperti biasa: memproses permintaan dari jurnalis, memantau media dan menyiapkan analisis harian publikasi tentang Rusia dari Washington, Brussels dan New York.

Tetapi Moskow memperhatikan bahwa pekerjaan Ketchum tidak lagi membawa hasil yang sama.

“Untuk menciptakan citra positif dalam konteks perang informasi, propaganda, dan kontra-propaganda, Rusia tidak membutuhkan satu Ketchum, tetapi lusinan, di mana orang-orang kami dari perusahaan negara akan bekerja,” kata seorang pejabat dari Gedung Putih. Ada lebih dari cukup orang yang bersedia bersaing untuk memperebutkan uang Kremlin dan Gazprom, peserta pasar menegaskan.

Untuk ini, Peskov mencatat bahwa perusahaan Rusia belum dapat bersaing dengan Ketchum - mereka tertinggal dalam hal kemampuan, koneksi, dan pengaruh. Dan tidak ada gunanya menukar Ketchum dengan orang asing lainnya - seseorang yang lebih kecil dan lebih murah, catat sekretaris pers kepresidenan. “Ada dua upaya untuk menarik orang lain perusahaan asingtapi mereka tidak cocok dengan kami, ”jelasnya.

Menampilkan Ivan Vasiliev

Pavel Sedakov

Banyak wewangian baru yang diharapkan pada musim semi ini, yah, Anda sendiri sudah mengetahuinya. Tentang bagaimana memilih wewangian Anda dan apakah mungkin melakukannya melalui Internet, dan juga mengapa "unisex" tidak lagi dibicarakan, situs tersebut diberitahu oleh seorang pakar pasar kosmetik, kepala Reed Exhibitions Russia (penyelenggara pameran internasional InterCharm di Moskow dan St. Petersburg) Anna Dycheva- Smirnova

Foto: DR

Apa tren utama pemilihan parfum yang Anda lihat di awal tahun 2017?

Pertama-tama, ini adalah pelapisan aroma. Konsumsi itu sendiri tidak lagi menyenangkan bagi pembeli modern. Baginya, pengalaman, sensasi, kemampuan menciptakan dirinya sendiri, menerima efek unik, itu penting. Ini diekspresikan dalam tren baru - pelapisan beberapa produk wewangian satu di atas yang lain, yang memungkinkan Anda menciptakan aroma unik dan tak ada bandingannya. Di Timur Tengah, tradisi ini sudah ada selama bertahun-tahun (bisa dimaklumi, karena sekitar 20% dari seluruh industri kecantikan di kawasan ini ditempati oleh wewangian), namun semakin banyak menjaring konsumen di Eropa dan Amerika. Ngomong-ngomong, beberapa merek khusus selalu memiliki konsep ini: Jo Malone telah mempromosikan filosofi menggabungkan wewangian sejak diluncurkan pada tahun 1994, Carolina Herrera memiliki lini 6 parfum dan 4 minyak esensial bernama Confidential, yang memungkinkan Anda bermain dengan kombinasi yang berbeda dan memilih komposisi tidak hanya untuk rasa, tapi juga untuk mood.

Dalam hal ini, apa yang harus dilakukan bagi mereka yang bosan dengan pelapisan dan merasa terkekang di ceruk apa yang diizinkan?

Jika Anda telah bermain dengan perancang parfum dan menguasai keterampilan ini, setelah dengan jelas menentukan apa yang Anda suka, nada apa yang membuat jantung Anda berdebar, maka Anda siap untuk tren berikutnya - personalisasi. Parfum custom-made telah ada selama berabad-abad dan tersedia untuk beberapa orang terpilih, karena seringkali menghabiskan biaya puluhan ribu euro untuk menciptakan aroma pribadi. Namun, sekarang wewangian pribadi menjadi lebih mudah diakses dan, sebagai tambahan, pewangi membedakan beberapa tingkat personalisasi. Anda dapat mengukir nama Anda di botol, atau, secara umum, menamai komposisinya dengan nama Anda sendiri dan, nyatanya, membuat wewangian ini sangat unik.

Ini mungkin terdengar seperti pertanyaan yang aneh, tetapi apakah ukuran botol itu penting?

30, 50 atau 100 ml? Dua tren yang saling bertentangan secara aktif berkembang di pasar. Kaum muda dan milenial, didorong oleh haus akan penemuan baru, sedikit berangin dan sangat hemat secara alami, lebih memilih botol tidak lebih dari 30 ml, karena mereka tahu bahwa mereka akan segera bosan dengan wewangian ini dan mereka akan mencari sesuatu yang baru. Penonton yang lebih dewasa, yang tidak kalah bersemangatnya setelah semua masalah ekonomi, sebaliknya, tidak ingin puas dengan 100 ml yang biasa, tetapi siap untuk berinvestasi dalam pembelian yang lebih menguntungkan dengan volume yang lebih besar, misalnya 200 ml.

Bagaimana dengan wewangian unisex? Apakah mereka benar-benar populer?

Jika di tahun 80-an tren wewangian unisex tidak mengakar, kini wewangian yang bebas dari gender sedang menjadi tren mega. Pada saat yang sama, mereka tidak ingin lagi memanggilnya uniseks - itu terlalu sederhana. Tidak ada yang hanya menginginkan pemerataan lagi, semua orang menginginkan kebebasan dan keunikan. Oleh karena itu, mereka mencoba mencari definisi baru dan menyatu pada konsep bebas gender. Parfum khusus telah lama mempromosikan tesis ini, tetapi tesis ini mulai diterima secara luas saat ini - sudah pada tahun 2016, lebih dari sepertiga dari semua produk wewangian baru muncul di pasaran tanpa posisi yang jelas untuk "dia" atau "dia". Untuk pendekatan ini, lihat Calvin Klein CK2 dan Hermes Le Jardin de Monsieur Li terbaru - wewangian ini dapat dengan mudah digunakan oleh dia dan dia. Bayangkan saja betapa rapi dikumpulkannya aroma tersebut, karena penting bagi wanita untuk mencium parfum favoritnya setiap hari, dan pria lebih memperhatikan memilih wewangian untuk kencan, wanita mencari wangi yang seksi, dan pria mencari kesegaran. Artinya, wewangian bebas gender menyiratkan keyakinan bahwa satu botol untuknya dan dia bisa membuat mereka bahagia bersama.

Sebagai orang dalam industri, Anda mungkin menertawakan mereka yang memesan parfum secara online?

Kenapa tidak. Internet memainkan peran yang semakin meningkat dalam industri parfum. Dan jika belum lama ini tampaknya mustahil untuk membeli parfum di Web, karena Anda perlu merasakan baunya, memakainya sendiri, sekarang ada banyak algoritme untuk memilih parfum secara online: baik dengan analogi dengan kecanduan Anda sebelumnya, atau berdasarkan catatan favorit Anda. Internet memungkinkan untuk mempersonifikasikan wewangian, serta menemukan sesuatu yang Anda sendiri, tidak diketahui, di lokasi geografis lain. Internet menghapus batasan, memberikan fantasi untuk terungkap, konsumen dapat merasa seperti seseorang. Jadi, Anda harus terbiasa dan menjinakkan saluran informasi dan penjualan yang paling penting ini.

Bagaimana dengan fakta bahwa banyak wewangian benar-benar cepat luntur?

Ini membawa saya ke tren berikutnya. Beberapa konsumen tidak puas dengan eau de parfum karena bulunya tidak tahan lama. Oleh karena itu, di antaranya, pencarian aktif untuk konsentrasi tinggi dari aroma yang mereka sukai dipraktikkan. Perlu dicatat bahwa kelompok ini masih kecil dalam hal konsumsi.

Konsentrasi- apakah ini tentang minyak aromatik?

Ya, tapi minyak aromatik bukan hanya tentang konsentrasi. Komponen ini mendapatkan popularitas besar di tengah tren kealamian dan kealamian. Orang Eropa harus mencermati bakhur, karena aromatisasi ruang sedang tren. Bakhur adalah potongan atau irisan kayu wangi alami yang direndam dalam minyak atsiri atau ekstrak berbagai zat aromatik. Secara historis, bakhur digunakan untuk mengasapi tempat di Timur. Misalnya kayu cendana yang direndam dalam nilam atau ditambahkan dengan komposisi ekstrak musk alami.

Dan bagaimana konsumen biasa dapat membuat pilihan dari semua hal di atas?

Harus diingat bahwa wewangian selalu menjadi aksesori yang sangat pribadi. Tidak terlalu penting apa yang tertulis di botol - yang jauh lebih penting adalah aroma Anda, yang secara jelas mencerminkan suasana hati, kepribadian, musim, dan lingkungan Anda.

Pilihan wewangian trendi tahun 2017 dari Anna Dycheva-Smirnova

Woody

Yang bubuk yang memiliki subteks historis vintage dan merindukan dekadensi tua yang bagus di tahun 1920-an

Rasa bahan makanan dan rempah-rempah (coklat, vanilla, bahkan whipped cream, saffron, lada hitam)

Rose - mawar abadi dalam interpretasi baru, menekankan semangat wanita modern, - mandiri, seksi, elegan, menawan. Terutama wewangian feminin yang menggabungkan mawar, rempah-rempah, dan musky accord yang hangat

Bunga dan sayuran hijau - kemudaan dan dorongan hati paling baik diekspresikan dalam aroma bunga mekar dan kesegaran hijau dengan sedikit kesegaran buah dan sedikit melati.