Siapa manajer hubungan masyarakat. Deskripsi pekerjaan manajer PR, deskripsi pekerjaan manajer PR, contoh deskripsi pekerjaan manajer PR

DISETUJUI
_________________ (__________)
(tanda tangan)
Manajer umum _________
URAIAN TUGAS
Manajer Hubungan Masyarakat
1. KETENTUAN UMUM
1.1. Deskripsi pekerjaan ini mendefinisikan tugas fungsional, hak dan tanggung jawab Manajer Hubungan Masyarakat _______________.
1.2. Manajer hubungan masyarakat diangkat dan diberhentikan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang ketenagakerjaan saat ini atas perintah Direktur Jenderal ____________.
1.3. Manajer hubungan masyarakat melapor langsung ke ______________.
1.4. Seseorang dengan pendidikan tinggi diangkat ke posisi Manajer Hubungan Masyarakat. pendidikan profesional dalam spesialisasi "Hubungan Masyarakat" dan pengalaman kerja di bidang khusus selama minimal 2 tahun atau pendidikan profesional yang lebih tinggi dan pelatihan tambahan di bidang hubungan masyarakat dan pengalaman kerja dalam spesialisasi selama minimal 2 tahun.
1.5. Seorang manajer humas harus mengetahui: undang-undang dan tindakan hukum pengaturan lainnya yang terkait dengan pengaturan bidang hubungan masyarakat; undang-undang tentang media dan periklanan; internasional dan Kode Rusia prinsip profesional dan etika di bidang kehumasan; dasar-dasar ekonomi, kewirausahaan dan manajemen; strategi pengembangan organisasi; konjungtur pasar informasi; teknologi untuk melakukan penelitian sosiologis; metode kerja dalam situasi krisis; metode perencanaan dan pengorganisasian iklan dan kampanye informasi; tata cara penyusunan dan pembuatan perjanjian (kontrak) dukungan informasi untuk program dan acara; dasar-dasar ilmu politik, sosiologi, psikologi dan pemasaran; etika bisnis; domestik maju dan Pengalaman asing di bidang hubungan masyarakat; dasar-dasar pekerjaan kantor; metode pengumpulan dan pemrosesan informasi menggunakan sarana teknis komunikasi dan teknologi komputer modern; dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan; aturan perlindungan tenaga kerja.
1.6. Selama Manajer Humas berhalangan sementara, tugasnya dilimpahkan kepada ___________________________.
2. TANGGUNG JAWAB FUNGSIONAL
2.1. Manajer Hubungan Masyarakat:
- mengelola salah satu kegiatan organisasi di bidang kehumasan;
- mengembangkan program dan rencana jangka panjang dan terkini, acara individu atau kompleksnya dalam kerangka arah ini, dukungan informasi, skema dukungan keuangan dan organisasi;
- berpartisipasi dalam pembentukan strategi informasi dan periklanan untuk arah terpisah dari kegiatan organisasi di bidang hubungan masyarakat sesuai dengan prioritas umum kebijakan organisasi dan prospek pengembangannya;
- Melakukan pilihan bentuk dan metode interaksi dengan publik, organisasi, media massa;
- menentukan sifat, isi dan pembawa pesan informasi yang berasal dari organisasi;
- menyediakan komunikasi dua arah dengan konsumen, mitra, dan kelompok masyarakat lainnya;
- mengatur dan memelihara kontak konstan dengan media, informasi, periklanan, agen konsultasi, agen hubungan masyarakat, penerbit, perusahaan dan organisasi lain, struktur pemerintah dan publik;
- mengatur pengumpulan informasi, termasuk dengan menggunakan penelitian sosiologis; pemantauan terus menerus terhadap sumber informasi;
- menganalisis keadaan dan memprediksi perubahan di pasar informasi dan bidang komunikasi publik; mengusulkan langkah-langkah untuk menyesuaikan kebijakan hubungan masyarakat organisasi;
- melakukan kontrol atas persiapan dan pelaksanaan perjanjian dan kontrak tentang informasi, periklanan, dukungan organisasi dan keuangan program dan acara dalam kerangka arahan terpisah dari kegiatan organisasi di bidang hubungan masyarakat;
- memastikan interaksi divisi struktural internal organisasi dalam kegiatan bersama;
- melibatkan konsultan eksternal independen dan ahli di bidang hubungan masyarakat untuk menyelesaikan tugas yang diberikan;
- mengatur karyawan bawahan.
3. HAK
Seorang manajer hubungan masyarakat memiliki hak untuk:
3.1. Untuk memberikan instruksi (divisi) karyawan dan layanan bawahan, tugas-tugas pada berbagai masalah termasuk dalam nya tanggung jawab fungsional.
3.2. Memantau pelaksanaan tugas dan pekerjaan yang direncanakan, pelaksanaan perintah dan tugas individu yang tepat waktu oleh layanan (subdivisi) bawahannya.
3.3. Meminta dan menerima bahan dan dokumen yang diperlukan terkait dengan kegiatan Manajer Humas, layanan bawahan (divisi).
3.4. Menjalin hubungan dengan subdivisi lembaga dan organisasi pihak ketiga untuk menyelesaikan masalah operasional kegiatan produksi dalam kompetensi Manajer Hubungan Masyarakat.
3.5. Mewakili kepentingan organisasi dalam organisasi pihak ketiga tentang masalah yang terkait dengan kegiatan profesionalnya.
4. KEWAJIBAN
Manajer Humas bertanggung jawab untuk:
4.1. Kegagalan untuk memastikan pemenuhan tugas fungsional mereka, serta pekerjaan layanan bawahan (divisi) organisasi tentang masalah-masalah dalam tanggung jawab departemen.
4.2. Informasi yang tidak akurat tentang status pelaksanaan rencana kerja oleh departemen, layanan bawahan (divisi).
4.3. Kegagalan untuk mematuhi perintah, perintah dan instruksi dari Direktur Jenderal organisasi.
4.4. Kegagalan untuk mengambil tindakan untuk menekan pelanggaran yang terdeteksi terhadap peraturan keselamatan, keselamatan kebakaran, dan aturan lain yang mengancam aktivitas organisasi dan karyawannya.
4.5. Kegagalan untuk memastikan kepatuhan terhadap disiplin kerja dan kinerja oleh karyawan departemen penjualan, layanan bawahan (divisi) organisasi.
5. KONDISI KERJA
5.1. Cara kerja Manajer Humas ditentukan sesuai dengan Peraturan Ketenagakerjaan Internal yang ditetapkan dalam organisasi.
5.2. Sehubungan dengan kebutuhan produksi Manajer hubungan masyarakat dapat melakukan perjalanan bisnis (termasuk perjalanan lokal).

Saya telah membaca instruksi ______
(tanda tangan)

Mungkin banyak bicara tentang betapa pentingnya reputasi baik perusahaan, hari ini tidak ada yang mau, karena semua orang tahu bahwa merek atau merek yang disegani harus selalu memperhatikan perkembangan sikap positif masyarakat terhadap dirinya sendiri. Ngomong-ngomong, bahkan ada posisi terpisah untuk melakukan tugas seperti itu - manajer PR. Tanggung jawab spesialis ini, singkatnya, cukup kompleks, dan sangat signifikan - ia harus memastikan bahwa produk atau layanan yang ditawarkan oleh organisasi diminati.

Jack dari semua perdagangan

Untuk menjadi manajer PR yang benar-benar baik, Anda perlu mempelajari cara menggabungkan beberapa profesi yang sama sekali berbeda: memiliki bakat jurnalistik, keterampilan sosiolog, pikiran psikolog, dan keterampilan pemasar. Karya ini tidak cocok untuk mereka yang terbiasa berpikir dalam kerangka tertentu atau yang tidak dapat melihat solusi non-standar. Seseorang yang dengan mudah menemukan bahasa yang sama dengan audiens internal dan eksternal adalah manajer PR. Tanggung jawabnya juga mencakup tugas meningkatkan loyalitas hubungan antara atasan dan bawahan.

Mari kita bicara tentang fungsi utama spesialis ini

Seperti yang telah disebutkan, tanggung jawab fungsional seorang manajer PR meliputi, pertama-tama, penciptaan citra positif perusahaan, dan ini tidak dapat dilakukan tanpa studi mendalam dan langkah demi langkah dari semua faktor yang mungkin memiliki pengaruh. berdampak langsung maupun tidak langsung terhadap pembentukan nama baik.

Profesi seperti manajer periklanan dan manajer PR tidak boleh dikacaukan. Tanggung jawab spesialis yang kami pertimbangkan jauh lebih rumit dan luas, karena ia tidak hanya harus "mempromosikan" layanan atau produk, tetapi akan memastikan bahwa produk apa pun dari merek ini dianggap baik, berkualitas tinggi dan diperlukan untuk pembeli.

Daftar singkat tanggung jawab fungsional utama

Jadi, seorang profesional sejati dari kerajinan ini harus dapat:

Ingat tanggung jawab

Terlepas dari ukuran perusahaan, fungsi semua manajer PR adalah sama, tetapi tanggung jawab akan tergantung pada skala aktivitas. Kecil, perusahaan berkembang hanya membutuhkan satu orang yang memegang posisi yang sama, tetapi jika kita berbicara tentang pemimpin segmen pasar tertentu, maka mereka harus memiliki seluruh departemen, dan bukan hanya satu manajer PR. Tanggung jawab di sini akan didistribusikan di antara karyawan. Dan pasti akan ada koordinator yang bisa mengatur kegiatan masing-masing individu anggota unit tersebut.

Sejumlah tanggung jawab utama juga harus mencakup pemantauan terus-menerus terhadap semua jenis publikasi dan ulasan tentang produk atau tentang perusahaan secara keseluruhan. Hal ini diperlukan untuk tidak hanya dapat merekam fakta reaksi tertentu dari publik, tetapi juga untuk bereaksi secara tepat waktu dan benar.

Hal utama adalah bahwa semua pekerjaan yang dilakukan oleh manajer PR efektif, terlepas dari jumlah waktu yang diinvestasikan, uang, dan sumber daya lainnya, karena manajer periklanan dan PR harus memenuhi tugasnya tepat waktu dan manajemen harus menyenangkan dengan hasil yang positif. Dan ini hanya mungkin dengan komunikasi yang teratur dan bermanfaat dengan publik. Dan segala cara untuk ini akan baik: beriklan baik melalui media kertas, dan melalui media, Internet, dll.

Seorang manajer PR harus dapat mengatur tugas dengan benar untuk dirinya sendiri

Spesialis PR yang baik tidak hanya datang dan mulai melakukan periklanan, ia bertindak sesuai dengan rencana, di mana setiap poin dijabarkan dengan jelas. Perkiraan tugas utama ditunjukkan dalam daftar berikut:

• pengembangan, pembentukan strategi yang benar-benar efektif yang memungkinkan mempromosikan merek atau merek dengan pengeluaran minimal;
• kerjasama dengan media, pembuatan konten dan publikasi berkualitas tinggi yang memungkinkan pembeli biasa untuk lebih mengenal merek;
• merencanakan dan melakukan acara yang akan memungkinkan di mata pembeli potensial dan investor untuk menciptakan reputasi dan citra paling positif;
• setiap kampanye PR membutuhkan uang, jadi manajer PR juga bertanggung jawab untuk menyusun anggaran kampanye tersebut;
• tanpa menganalisis hasil yang diperoleh, semua pekerjaan mungkin akan sia-sia, oleh karena itu, manajer Humas juga dipercayakan tugas pengendalian operasional yang konstan atas hasil yang diperoleh.

Keterampilan dan pengetahuan yang tanpanya Anda tidak bisa menjadi spesialis PR yang baik

Untuk memahami siapa manajer PR, sebenarnya, perlu mempertimbangkan dengan cermat keterampilan yang harus dimiliki oleh spesialis yang baik dalam profil ini. Keterampilan dasar inilah yang paling diminati oleh calon pemberi kerja:

Jangan lupakan kualitas pribadi.

Tentu saja, deskripsi pekerjaan manajer PR tidak termasuk item seperti itu, tapi tetap saja calon majikan memperhatikan ini. Jadi, jika Anda memiliki keterampilan berikut, Anda akan dapat melamar posisi manajer PR bahkan di perusahaan paling maju:

1. Keramahan. Bukan kebetulan bahwa keterampilan khusus ini ada di urutan teratas daftar kami. Seorang spesialis sejati dalam industri ini seharusnya tidak hanya dengan mudah menemukan kontak dengan perwakilan dari lingkungan internal atau eksternal perusahaan, tetapi juga dengan sempurna menggunakan peluang yang diperoleh kenalan dan hubungan baik dengan orang-orang tertentu.
2. Aktivitas. Manajer PR yang baik selalu memiliki waktu untuk menghadiri semua acara terpenting bagi perusahaan, serta mengadakan presentasi dan pertemuan lainnya yang akan mempengaruhi citra merek secara positif.
3. Percaya diri. Seringkali, sebuah perusahaan dipersepsikan secara tepat melalui manajer PR, yaitu, dia sebenarnya adalah wajahnya, dan diinginkan bahwa dia menampilkan dirinya sepresent mungkin.
4. Kemampuan berpikir tanpa bingkai. Seringkali, spesialis yang baik dalam profil ini adalah orang yang mampu melihat jalan keluar baru dari situasi standar.
5. Toleransi stres. Tidak ada yang mengatakan itu untuk mempromosikan organisasi secara keseluruhan atau barang terpisah itu akan sederhana, jadi Anda harus bersiap untuk kemunduran, naksir manajemen, dan masalah lainnya.
6. Berpikir kreatif. Manajer PR yang baik harus selalu menjadi seorang seniman di hati, tanpa imajinasi di industri ini tidak ada yang bisa dilakukan.

Ada kelebihan dan kekurangan dalam profesi ini.

Mari kita mulai dulu dengan yang "manis", yaitu dengan kelebihan profesi:

• komunikasi dengan orang-orang yang sangat cerdas dan luar biasa;
• kesempatan untuk mendapatkan kesenangan dan "dorongan" nyata dalam proses kerja;
• karya kreatif, di mana kerangka kerja, dalam banyak kasus, Anda menggambar sendiri.

Tentu saja, ada lebih banyak plus, kami telah membuat daftar yang paling "menyenangkan".

Jangan lupa tentang "fly in the salep". Jadi, kelemahan utama dari profesi ini adalah sebagai berikut:

• itu pekerjaan yang menegangkan;
• seringkali pelanggan tidak dapat memahami jalan pikiran Anda dan membayangkan bagaimana Anda akan mencapai hasil yang Anda bicarakan;
• dalam banyak kasus, hari kerja tidak distandarisasi.

Mari kita juga ingat gaji

Anda bahkan tidak dapat membuat skala perkiraan upah untuk spesialis PR, karena akan dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti ruang lingkup perusahaan, permintaan produk yang mereka tawarkan di pasar, ukuran organisasi. Dan spesialis muda berpenghasilan sepuluh kali lebih sedikit daripada spesialis PR yang mapan. Kami hanya dapat mengatakan bahwa "hiu dunia PR" yang sebenarnya tidak menerima puluhan, tetapi ratusan ribu rubel sebulan, dan ini jauh dari batas.

SAYA SETUJU:

[Judul pekerjaan]

_______________________________

_______________________________

[Nama perusahaan]

_______________________________

_______________________/[NAMA LENGKAP.]/

"______" _______________ 20___

URAIAN TUGAS

Manajer Hubungan Masyarakat

1. Ketentuan Umum

1.1. Uraian tugas ini mendefinisikan dan mengatur kekuasaan, fungsi dan tugas pekerjaan, hak dan tanggung jawab manajer hubungan masyarakat [nama organisasi dalam kasus genitif] (selanjutnya - Perusahaan).

1.2. Manajer hubungan masyarakat diangkat dan diberhentikan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang ketenagakerjaan saat ini atas perintah kepala Perusahaan.

1.3. Manajer hubungan masyarakat melapor langsung ke [posisi manajer lini dalam datif] Perusahaan.

1.4. Manajer hubungan masyarakat termasuk dalam kategori manajer dan bawahan [nama-nama posisi bawahan dalam kasus datif].

1.5. Manajer Humas bertanggung jawab untuk:

• pelaksanaan pekerjaan yang dipercayakan kepadanya secara efektif;
• kepatuhan dengan persyaratan kinerja, disiplin kerja;
• keamanan dokumen (informasi) yang berada dalam pengawasannya (yang telah diketahuinya) yang mengandung (merupakan) rahasia dagang organisasi.

1.6. Seseorang dengan pendidikan profesional yang lebih tinggi dalam spesialisasi "Hubungan Masyarakat" dan pengalaman kerja dalam spesialisasi minimal 2 tahun atau pendidikan profesional yang lebih tinggi dan pelatihan tambahan di bidang hubungan masyarakat dan pengalaman kerja di bidang khusus minimal 2 tahun.

1.7. Dalam praktiknya, seorang manajer hubungan masyarakat harus dipandu oleh:

• undang-undang setempat dan dokumen organisasi dan administrasi Perusahaan;
• peraturan ketenagakerjaan internal;
• peraturan kesehatan dan keselamatan kerja, sanitasi industri dan proteksi kebakaran;
• instruksi, perintah, keputusan dan instruksi dari atasan langsung;
• deskripsi pekerjaan ini.

1.8. Seorang manajer hubungan masyarakat harus mengetahui:

• peraturan perundang-undangan dan perbuatan hukum pengaturan lainnya yang berkaitan dengan pengaturan bidang kehumasan;
• undang-undang tentang media dan periklanan;
• kode prinsip profesional dan etika internasional dan Rusia di bidang hubungan masyarakat;
• dasar-dasar ekonomi, kewirausahaan dan manajemen;
• strategi pengembangan organisasi;
• konjungtur pasar informasi;
• teknologi untuk melakukan penelitian sosiologis;
• metode kerja dalam situasi krisis;
• metode perencanaan dan pengorganisasian iklan dan kampanye informasi;
• tata cara penyusunan dan pembuatan perjanjian (kontrak) dukungan informasi untuk program dan acara;
• dasar-dasar ilmu politik, sosiologi, psikologi dan pemasaran;
• etika bisnis;
• pengalaman dalam dan luar negeri yang maju di bidang hubungan masyarakat;
• dasar-dasar pekerjaan kantor;
• metode pengumpulan dan pemrosesan informasi menggunakan modern sarana teknis komunikasi dan teknologi komputer;
• dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan;
• aturan perlindungan tenaga kerja.

1.9. Selama manajer humas absen sementara, tugasnya dilimpahkan kepada [nama jabatan wakil].

2. Tanggung jawab pekerjaan

Seorang manajer hubungan masyarakat berkewajiban untuk melaksanakan fungsi ketenagakerjaan berikut:

2.1. Mengelola salah satu kegiatan organisasi di bidang kehumasan.

2.2. Mengembangkan program dan rencana jangka panjang dan terkini, acara individu atau kompleksnya dalam kerangka arah ini, dukungan informasi mereka, skema dukungan keuangan dan organisasi.

2.3. Berpartisipasi dalam pembentukan strategi informasi dan periklanan untuk arah terpisah dari kegiatan organisasi di bidang hubungan masyarakat sesuai dengan prioritas umum kebijakan organisasi dan prospek pengembangannya.

2.4. Melakukan pilihan bentuk dan metode interaksi dengan publik, organisasi, media massa.

2.5. Menentukan sifat, isi, dan pembawa pesan informasi yang berasal dari organisasi.

2.6. Menyediakan komunikasi dua arah dengan konsumen, mitra dan kelompok masyarakat lainnya.

2.7. Mengatur dan memelihara kontak konstan dengan media, informasi, periklanan, agen konsultasi, agen hubungan masyarakat, penerbit, perusahaan dan organisasi lain, pemerintah dan struktur publik.

2.8. Mengatur pengumpulan informasi, termasuk dengan menggunakan penelitian sosiologis; pemantauan terus menerus terhadap sumber informasi.

2.9. Menganalisis keadaan dan memprediksi perubahan di pasar informasi dan bidang komunikasi publik; mengusulkan langkah-langkah untuk menyesuaikan kebijakan hubungan masyarakat organisasi.

2.10. Melakukan kontrol atas persiapan dan pelaksanaan perjanjian dan kontrak tentang informasi, periklanan, dukungan organisasi dan keuangan program dan acara dalam kerangka arahan terpisah dari kegiatan organisasi di bidang hubungan masyarakat.

2.11. Menyediakan interaksi divisi struktural internal organisasi selama kegiatan bersama.

2.12. Melibatkan konsultan eksternal independen dan ahli di bidang hubungan masyarakat untuk menyelesaikan tugas yang diberikan.

2.13. Mengatur karyawan bawahan.

Jika perlu, manajer hubungan masyarakat dapat terlibat dalam pelaksanaan tugas resminya lembur dengan keputusan direktur organisasi dengan cara yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan.

3. Hak

Seorang manajer hubungan masyarakat memiliki hak untuk:

3.1. Untuk memberikan karyawan bawahan dan tugas layanan, tugas pada berbagai masalah termasuk dalam tugas fungsionalnya.

3.2. Kontrol pelaksanaan tugas produksi, pelaksanaan pesanan individu dan tugas tepat waktu oleh layanan bawahannya.

3.3. Minta dan terima bahan yang diperlukan dan dokumen yang berkaitan dengan masalah kegiatan mereka, layanan bawahan dan unit.

3.4. Berinteraksi dengan perusahaan, organisasi, dan institusi lain tentang produksi dan masalah lain yang terkait dengan kompetensinya.

3.5. Menandatangani dan mengesahkan dokumen dalam kompetensi mereka.

3.6. Menyampaikan untuk dipertimbangkan oleh pimpinan Perusahaan gagasan tentang pengangkatan, relokasi dan pemberhentian karyawan unit bawahan; proposal untuk mendorong mereka atau untuk menjatuhkan hukuman pada mereka.

3.7. Nikmati hak-hak lain yang ditetapkan Kode Tenaga Kerja RF dan lainnya tindakan legislatif rf.

4. Tanggung jawab dan evaluasi kinerja

4.1. Manajer hubungan masyarakat menanggung administrasi, disiplin dan materi (dan dalam beberapa kasus, disediakan oleh hukum RF, - dan pidana) tanggung jawab untuk:

4.1.1. Kegagalan untuk mematuhi atau tidak memenuhi instruksi resmi dari atasan langsung;

4.1.2. Kegagalan untuk melakukan atau kinerja yang tidak tepat dari fungsi kerjanya dan tugas yang diberikan kepadanya;

4.1.3. Penyalahgunaan wewenang resmi yang diberikan, serta penggunaannya untuk tujuan pribadi;

4.1.4. Informasi yang tidak akurat tentang status pekerjaan yang dipercayakan kepadanya;

4.1.5. Kegagalan untuk mengambil langkah-langkah untuk menekan pelanggaran yang diidentifikasi terhadap peraturan keselamatan, keselamatan kebakaran, dan aturan lain yang mengancam kegiatan perusahaan dan karyawannya;

4.1.6. Kegagalan untuk menegakkan disiplin kerja.

4.2. Evaluasi pekerjaan manajer hubungan masyarakat dilakukan:

4.2.1. Atasan langsung - secara teratur, dalam proses kinerja harian karyawan dari fungsi kerjanya;

4.2.2. Komisi Pengesahan perusahaan - secara berkala, tetapi setidaknya sekali setiap dua tahun, berdasarkan hasil kerja yang didokumentasikan untuk periode evaluasi.

4.3. Kriteria utama untuk mengevaluasi pekerjaan manajer hubungan masyarakat adalah kualitas, kelengkapan, dan ketepatan waktu pemenuhan tugas yang diberikan oleh instruksi ini.

5. Kondisi kerja

5.1. Jadwal kerja manajer humas ditetapkan sesuai dengan Peraturan Ketenagakerjaan Internal yang ditetapkan Perusahaan.

5.2. Karena kebutuhan operasional, manajer humas wajib melakukan perjalanan bisnis (termasuk yang lokal).

5.3. Karena kebutuhan operasional, manajer hubungan masyarakat dapat diberikan kendaraan perusahaan untuk menjalankan fungsi pekerjaannya.

6. Wewenang untuk menandatangani

6.1. Untuk menjamin kegiatannya, manajer humas diberi hak untuk menandatangani dokumen organisasi dan administrasi tentang masalah-masalah dalam tugas fungsionalnya.

Berkenalan dengan instruksi ___________ / ____________ / "____" _______ 20__

Uraian Tugas Manajer Hubungan Masyarakat

1. Ketentuan Umum

1.1 Uraian pekerjaan ini mendefinisikan tugas fungsional, hak dan tanggung jawab seorang manajer hubungan masyarakat.

1.2 Seorang manajer hubungan masyarakat termasuk dalam kategori manajer.

1.3 Manajer hubungan masyarakat diangkat dan diberhentikan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang perburuhan saat ini atas perintah direktur biro perjalanan.

1.4 Hubungan berdasarkan posisi:

1.4.1	Subordinasi langsung	Direktur biro perjalanan
1.4.2.	Subordinasi tambahan	−
1.4.3	Memberi perintah	karyawan agensi
1.4.4	Karyawan itu menggantikan	Orang yang ditunjuk oleh direktur agen perjalanan
1.4.5	Karyawan itu menggantikan	−

1. Kualifikasi Manajer Humas:

2.1.	Pendidikan	memiliki profesional yang lebih tinggi (kemanusiaan)
2.2	pengalaman kerja
2.3	pengetahuan	hukum "Pada dasar-dasar aktivitas wisata di Ukraina", resolusi, perintah, perintah, pengaturan lainnya dan peraturan induk dan organisasi lain di bidang pariwisata; dasar-dasar ekonomi pasar, berwirausaha dan berbisnis; pemasaran di bidang pariwisata; metode pengumpulan, pemrosesan, dan analisis informasi; dasar-dasar statistik dan analisis; teknik untuk mengukur dan menganalisis informasi; metodologi umum Humas tempat manajer hubungan masyarakat dalam struktur organisasi; metode untuk menentukan khalayak sasaran; sarana dasar pekerjaan PR (media, buletin perusahaan, asosiasi, rombongan, informasi, dll); prinsip-prinsip perencanaan PR, kampanye PR; metode pengorganisasian dan pelaksanaan kampanye Humas; struktur dan fungsi media; metode bekerja dengan media; tata cara penyelenggaraan dan penyiapan siaran pers, pesan informasi, briefing, konferensi pers, media kit, latar belakang; prinsip-prinsip dasar PR klien, dalam PR perusahaan, PR krisis, jenis PR lainnya; prinsip-prinsip dasar kerja dalam lingkungan yang kompetitif; prinsip-prinsip manajemen administrasi; dasar-dasar manajemen; teknologi komputer dan perangkat lunak untuk pemrosesan informasi secara otomatis (teks, database, dll.); dasar-dasar etika, sosiologi, psikologi, filologi; aturan korespondensi bisnis; susunan informasi yang merupakan rahasia negara, dinas, dan komersial, tata cara perlindungan dan penggunaannya; dasar-dasar Psikologi sosial; standar pekerjaan kantor (klasifikasi dokumen, urutan pelaksanaan, pendaftaran, bagian, penyimpanan, dll.); metode pemrosesan informasi menggunakan sarana teknis komunikasi dan komunikasi modern, komputer; dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan; aturan dan norma perlindungan tenaga kerja, keselamatan, sanitasi industri dan perlindungan kebakaran;
2.4	keterampilan	−
2.5	Persyaratan tambahan	pelatihan tambahan dalam manajemen

1. Dokumen yang mengatur kegiatan

3.1 Dokumen eksternal:

Legislatif dan peraturan berkaitan dengan pekerjaan yang dilakukan.

3.2 Dokumen internal:

Piagam biro perjalanan, Perintah dan perintah direktur biro perjalanan; Peraturan tentang agen perjalanan, Deskripsi pekerjaan manajer hubungan masyarakat, Peraturan ketenagakerjaan internal.

1. Tanggung jawab pekerjaanManajer Hubungan Masyarakat

Manajer hubungan masyarakat memiliki tanggung jawab sebagai berikut:

4.1. Menyelenggarakan pekerjaan di bidang hubungan masyarakat dan media massa.

4.2. Mengawasi staf (departemen) spesialis PR atau karyawan lain dari organisasi yang berada di bawahnya, mendistribusikan tugas di antara mereka, mengontrol pelaksanaan tugas yang diberikan kepada mereka.

4.3. Mengembangkan strategi komunikasi dengan perwakilan masyarakat dan media; kontur umum identitas perusahaan organisasi; rencana aksi pembentukan atau penyesuaian citra budaya perusahaan organisasi; draf rencana kerja tematik dan keuangan untuk spesialis PR.

4.4. Mengembangkan rencana untuk melakukan kampanye PR, membuat perkiraan dampak pada citra organisasi dari tindakan tertentu yang direncanakan.

4.5. Menentukan anggaran untuk kampanye PR.

4.6. Mengembangkan cara mewakili: hubungan organisasi dengan ekonomi, politik, lingkungan dan isu sosial; informasi tentang arah utama pengembangan organisasi, pencapaiannya, situasi sosial-ekonomi organisasi dan industri pariwisata secara keseluruhan, dll.

4.7. Menyelenggarakan konferensi pers, briefing, media kit, latar belakang, wawancara dengan para pemimpin organisasi di media.

4.8. Menyelenggarakan persiapan siaran pers tentang kegiatan organisasi, buletin perusahaan, materi informasi lain tentang kegiatan organisasi untuk media, audiens "spesialis" dan "pengamat", menyiapkan dokumentasi pelaporan publik organisasi.

4.9. Perilaku penelitian pemasaran permintaan informasi wisata.

4.10. Analisis lingkungan luar pada subjek mempelajari sikap terhadap kegiatan organisasi, menyelenggarakan jajak pendapat, kuesioner dan wawancara publik untuk mengidentifikasi sikap nyata terhadap citra dan kebijakan organisasi.

4.11. Menyelenggarakan interaksi dengan pusat studi opini publik dan menyusun programnya sendiri untuk mempelajari dan menentukan opini publik tentang kegiatan organisasi.

4.12. Menginformasikan kepada manajemen organisasi tentang hasil jajak pendapat publik (konsumen, media, perwakilan lembaga pemerintah, mitra dan klien, dll.).

4.13. Menganalisis aspek sosial, ekonomi dan politik masyarakat, mengembangkan prakiraan untuk masa depan dan mengidentifikasi tren yang tidak menguntungkan bagi organisasi terlebih dahulu.

4.14. Menganalisis permintaan media dan anggota masyarakat lainnya tentang kegiatan organisasi, memberikan rekomendasi kepada spesialis PR tentang liputan dan interpretasi peristiwa tertentu dalam organisasi.

4.15. Menggunakan berita (pameran, presentasi, acara, dll.) untuk menguntungkan citra organisasi dari menarik perhatian publik melalui pers tanpa iklan langsung.

4.16. Menganalisis proposal untuk partisipasi organisasi dalam berbagai tindakan (pameran, konferensi pers, presentasi, meja bundar, festival, acara amal, dll.), Memberikan pendapat tentang kemungkinan partisipasi bersama dalam tindakan PR organisasi pihak ketiga.

4.17. Menggunakan dalam pekerjaannya segala cara yang diperlukan untuk membawa informasi tentang semua tindakan sukses organisasi kepada audiens potensial (klien, pemegang saham, investor, dll.), di mana kemakmuran organisasi bergantung.

4.18. Menganalisis efektivitas kampanye PR yang dilakukan.

4.19. Meringkas, menganalisis, dan menarik perhatian materi manajemen media massa tentang organisasi (barang, jasa), bukan diprakarsai oleh organisasi dan personel Humas.

4.20. Bereaksi terhadap pernyataan tentang organisasi komentar kritis (menyiapkan pidato tanggapan, konferensi pers, mengatur klarifikasi dan mengomentari komentar kritis dalam bentuk lain).

4.21. Menyelenggarakan pelatihan untuk manajemen organisasi tentang interaksi dengan media, perwakilan masyarakat.

4.22. Menganalisis strategi PR pesaing, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan mereka.

4.23. Menyelenggarakan jajak pendapat di antara karyawan organisasi untuk mendapatkan materi tentang perlunya melakukan tindakan PR di dalam perusahaan (untuk meningkatkan kebijakan personalia organisasi, pencegahan konflik internal, dll).

4.24. Mengembangkan proposal untuk memperbaiki struktur interaksi staf PR dengan divisi struktural organisasi lainnya.

4.25. Mengatur pekerjaan arsip PR organisasi (yang mencakup semua pertanyaan dari publik, tanggapan, materi tindakan yang diambil, dll.).

4.26. Memelihara dokumentasi yang ditetapkan dan menyiapkan laporan tepat waktu.

1. HakManajer Hubungan Masyarakat

Seorang manajer hubungan masyarakat memiliki hak untuk:

5.1. Ikut serta dalam pembahasan rancangan keputusan pimpinan organisasi.

5.2. Untuk membuang properti dan dana yang dipercayakan kepadanya sesuai dengan persyaratan yang ditentukan oleh tindakan hukum legislatif dan peraturan, Piagam organisasi.

5.3. Menandatangani dan mengesahkan dokumen dalam kompetensi mereka.

5.4. Memulai dan melakukan pertemuan tentang masalah organisasi dan keuangan dan ekonomi.

5.5. Meminta dan menerima dari divisi struktural informasi dan dokumen yang diperlukan.

5.6. Melakukan pemeriksaan kualitas dan pelaksanaan pesanan tepat waktu.

5.7. Menuntut penghentian (penangguhan) pekerjaan (dalam kasus pelanggaran, ketidakpatuhan terhadap persyaratan yang ditetapkan, dll.), kepatuhan terhadap norma, aturan, instruksi yang ditetapkan; memberikan instruksi untuk memperbaiki kekurangan dan menghilangkan pelanggaran.

5.8. Menyerahkan kepada pimpinan organisasi untuk dipertimbangkan gagasan mempekerjakan, memindahkan dan memberhentikan karyawan, atas dorongan pekerja yang terhormat dan atas penggunaan tindakan disiplin kepada pegawai yang melanggar disiplin kerja.

5.9. Ikut serta dalam diskusi masalah yang berkaitan dengan tugas yang dilakukan olehnya.

5.10. Mewajibkan pimpinan organisasi untuk membantu pelaksanaan tugas dan haknya.

1. Sebuah tanggung jawabManajer Hubungan Masyarakat

Manajer Humas bertanggung jawab untuk:

6.1. Untuk kinerja yang tidak benar atau tidak melaksanakan tugas resmi mereka yang ditentukan oleh deskripsi pekerjaan ini - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan Ukraina saat ini.

6.2. Untuk pelanggaran yang dilakukan selama melakukan kegiatan mereka - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang administrasi, pidana dan perdata Ukraina saat ini.

6.3. Untuk menyebabkan kerusakan material - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan dan sipil Ukraina saat ini.

1. Kondisi Kerja Manajer Humas

7.1. Jam kerja manajer hubungan masyarakat ditentukan sesuai dengan Peraturan Perburuhan Internal yang ditetapkan oleh biro perjalanan.

7.2. Karena kebutuhan operasional, manajer hubungan masyarakat dapat dikirim dalam perjalanan bisnis (termasuk perjalanan lokal).

7.3. Untuk mengatasi masalah operasional manajer hubungan masyarakat, kendaraan perusahaan dapat dialokasikan.

1. Ketentuan remunerasi

Ketentuan remunerasi manajer humas ditetapkan sesuai dengan Peraturan tentang remunerasi personel.

9 Ketentuan akhir

9.1 Uraian Pekerjaan ini telah dibuat dalam dua rangkap, yang satu disimpan oleh agen perjalanan, yang lainnya disimpan oleh karyawan.

9.2 Tugas, Tanggung Jawab, Hak dan Tanggung Jawab dapat diperjelas sesuai dengan perubahan Struktur, Tugas dan Fungsi unit struktural dan tempat kerja.

9.3 Perubahan dan penambahan pada Deskripsi Pekerjaan ini dibuat atas perintah direktur biro perjalanan.

Kepala unit struktural
		(tanda tangan)	(nama keluarga, inisial)
SEPAKAT:
Kepala departemen hukum
(tanda tangan)	(nama keluarga, inisial)
00.00.0000
Saya telah membaca petunjuknya:
		(tanda tangan)	(nama keluarga, inisial)
		00.00.00

Jika Anda bisa pandai dalam satu hal, jadilah pandai berbohong.
Maka Anda akan pandai dalam segala hal.
Terdengar di Wall Street.

Tugas utama para spesialis ini adalah menciptakan citra positif klien atau perusahaan, citra positif mereka di mata pemirsa, pemilih, mitra bisnis, dll. Mereka membentuk dan memengaruhi opini publik.

Manajer PR - dari bahasa Inggris. PR, hubungan masyarakat - hubungan masyarakat. Klien manajer PR adalah politisi selama kampanye pra-pemilihan dan tidak hanya (mereka yang memenuhi perintah ini juga disebut ahli strategi politik), pengusaha, bintang bisnis pertunjukan, berbagai gerakan sosial, dan organisasi komersial.

Bagaimanapun, manajer PR dihadapkan pada tugas untuk menciptakan citra klien yang menguntungkan di mata orang lain, baik itu pembeli, pemilih, penggemar, sponsor, atau mitra bisnis. Mereka bertanggung jawab tidak hanya untuk menciptakan gambar (pembuat gambar lebih sempit terlibat dalam tugas ini), tetapi juga untuk menyampaikannya ke lingkaran orang yang tepat, membentuk opini publik.

Bergantung pada tugas yang ditetapkan, spesialis hubungan masyarakat menentukan audiens yang perlu dipengaruhi, mengembangkan citra yang akan memenangkan audiens ini. Kemudian mereka mengembangkan dan melakukan kegiatan untuk menjaga citra dan memastikan reputasi yang diinginkan. Manajer PR memberi tahu klien atau manajemen organisasi tentang opini publik, membantu menanggapinya tepat waktu. Memungkinkan Anda untuk siap menghadapi perubahan apa pun dan, jika mungkin, memaksimalkannya.

Manajer Humas mengatur presentasi, pertemuan, wawancara, konferensi pers dan penampilan televisi, publikasi artikel dan materi, menyediakan dukungan informasi berbagai promosi. Elemen terpenting dalam pekerjaan seorang manajer PR adalah interaksi dengan media: pers, radio dan televisi, publikasi internet.

Kualitas pribadi

“Anda tidak hanya dapat mewakili pembeli dan penjual pada saat yang sama, tetapi juga mencuri bola lampu, menulis di wastafel, dan kemudian tinggal di rumah yang dijual. Anda adalah seorang PR, yang berarti Anda selalu benar "(" Kekuatan Mutlak "- seri tentang orang-orang PR).

Penguasaan profesi yang sukses membutuhkan aktivitas dan inisiatif, energi dan kemampuan bersosialisasi, pola pikir analitis, dan kreativitas. Hal ini diperlukan untuk dapat menavigasi dalam situasi yang berubah dengan cepat, untuk mempengaruhi opini publik, untuk meramalkan konsekuensi dari tindakan yang mungkin dilakukan.

Seorang manajer PR akan membutuhkan pidato yang dapat dipahami, ingatan yang baik, stabilitas emosi dan kemauan yang tinggi, keterampilan organisasi yang dikembangkan, dan kemauan untuk mengambil risiko yang wajar.

Pendidikan (Apa yang perlu Anda ketahui?)

Untuk bekerja sebagai manajer PR, Anda memerlukan pengetahuan tentang psikologi, manajemen dan pemasaran, dasar-dasar yurisprudensi, pengetahuan setidaknya satu bahasa asing. Selain pengetahuan dan keterampilan khusus, penting bagi orang seperti itu untuk memiliki pengalaman hidup yang luar biasa.

Tempat kerja dan karir

Dimana untuk belajar?

Universitas menurut spesialisasi	Spesialisasi	Formulir sedang belajar	Biaya per tahun (rubel)	Pos pemeriksaan skor (2018)
Institut Layanan dan Manajemen Industri		Penuh waktu (4 tahun) Extramural (5 tahun)	162 500 68 900
Institut Hubungan Internasional		Penuh waktu (4 tahun) Extramural (5 tahun)	60 000 44 000
Institut Teknik Sipil, Arsitektur dan Seni		Penuh waktu (4 tahun)
Fakultas Psikologi Sosial		Penuh waktu (4 tahun) Paruh waktu (4,5 tahun) Extramural (5 tahun)	99 840 63 600 57 900
Institut Ilmu Sosial dan Humaniora		Penuh waktu (4 tahun) Extramural (5 tahun)	gratis (4 kursi) 126 900 56 300
Lembaga dikendalikan pemerintah dan kewirausahaan	Kebijakan publik dan ilmu sosial	Penuh waktu (4 tahun)