Komunikasi nonverbal. Sarana komunikasi verbal dan nonverbal Arti kata nonverbal

Adalah lazim bagi seseorang untuk mengungkapkan emosi dan perasaannya dalam proses komunikasi, baik dalam bentuk lisan maupun dalam bentuk pesan tertulis. Orang-orang yang melakukan kontak langsung satu sama lain, menggunakan ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan gerak tubuh menghadirkan warna-warna cerah dalam cerita. Menjadi mungkin untuk memahami apakah lawan bicaranya tertarik dengan topik ini atau tidak peduli.

Komunikasi nonverbal. Kebenaran atau mitos?

Ada yang meragukan keberadaan bahasa tubuh, mengingat semua pembicaraan tentang topik ini hanyalah fiksi belaka.

Penentang teori postur dan gerak tubuh berpendapat bahwa perubahan posisi tubuh terjadi karena alasan yang sangat berbeda. Misalnya, saat duduk, akan lebih nyaman bagi seseorang untuk menyilangkan tangan jika tidak ada sandaran tangan, dan sama sekali bukan karena ia adalah seorang misanthrope.

Orang-orang mulai menguap bukan hanya karena mereka mulai bosan. Kurangnya oksigen di kantor yang sempit atau terlalu banyak bekerja dapat memicu proses ini. Oleh karena itu, sebelum merumuskan kesimpulan, perlu dipahami mengapa lawan bicara mulai aktif menggerakkan atau memutar suatu benda di tangannya.

Eksperimen akan membantu mengungkap bahasa isyarat. Dan subjeknya bisa berupa teman dan kerabat, yang ekspresi wajah, postur, dan gerak tubuhnya berubah dalam berbagai situasi kehidupan. Namun Anda tidak boleh memaksakan dan menekan, jika tidak, Anda dapat merusak persahabatan dan hubungan baik selama bertahun-tahun.

Komunikasi nonverbal

Alat komunikasi nonverbal adalah proses penyampaian pikiran tanpa menggunakan ucapan - sistem sinyal kedua. Ini menyerap 60–80% informasi terselubung.

Kita masing-masing, ketika berkomunikasi dengan lawan bicara yang dengan kompeten mengemukakan inti permasalahan dan berargumentasi dengan fakta, sering kali merasakan ada kejanggalan dalam perkataannya. Namun, terlepas dari keandalan dan kebenaran informasinya, intuisi menunjukkan bahwa Anda tidak boleh bergantung sepenuhnya pada orang ini. Dan dengan komunikasi lebih lanjut, ketidaknyamanan dirasakan, orang tersebut mencari sesuatu untuk dikeluhkan.

Dan memang lawan bicaranya dikhianati oleh perubahan ekspresi wajah, postur dan gerak tubuh yang bertentangan dengan kelancaran presentasinya. Ada ketidakkonsistenan tertentu dan muncul kekhawatiran serius bahwa dia tidak bertindak untuk kepentingan Anda sama sekali.

Sulit bagi seseorang untuk menahan emosi dalam waktu lama, harus mencari jalan keluarnya. Namun karena keadaan, aturan kesusilaan dan norma masyarakat, kita tidak leluasa menuruti kehendak perasaan dan mengungkapkannya dengan mengubah postur, ekspresi wajah, dan gerak tubuh. Seringkali perilaku ini menjadi norma dan menjadi kebiasaan.

Contoh komunikasi nonverbal

• Jika seorang gadis, sambil memamerkan pergelangan tangannya, berkomunikasi dengan lawan jenis, dia memberi tahu dia bahwa dia siap untuk lebih dekat dengannya. Dan jika dia juga mengecat bibirnya dengan lipstik cerah, maka dia benar-benar telah menjadi objek passionnya.

Bahasa tubuh kita, dibandingkan dengan alat komunikasi verbal (ucapan) lainnya, sangatlah unik. Jika kita membayangkan bahwa dialah yang membawa 60 hingga 80 persen informasi yang dikirimkan ke lawan bicaranya, maka mudah untuk memahami kebutuhan untuk menafsirkan metode kontak ini. Jika kita ingin yakin bahwa kita memahami seseorang secara akurat, kita harus menggabungkan informasi dari tubuh dan ekspresi verbal menjadi satu gambaran keseluruhan.

Siapa di antara kita yang tidak pernah merasakan rasa cemas yang samar-samar saat berkomunikasi dengan seseorang ketika dia menyatakan suatu hal, namun secara tidak sadar Anda merasakan kepalsuannya. Anda akan mengatakan bahwa ini adalah intuisi dan baik bagi mereka yang memilikinya. Faktanya, mengembangkan intuisi itu mudah dengan mengamati lawan bicara Anda dan, mengetahui arti spesifik dari gerak tubuh, menarik kesimpulan yang tepat.

Contoh komunikasi nonverbal

Di salah satu universitas, percobaan dilakukan di kelas psikologi. Penonton yang terdiri dari pasangan suami istri ini dibagi menjadi dua kelompok berdasarkan gender dan diperbolehkan menonton video berbagai pilihan menangis bayi. Kemudian mereka diminta menjelaskan maksudnya. Kebanyakan wanita yang memiliki anak dapat menguraikannya secara akurat (rasa lapar, popok basah, nyeri, dll.), sedangkan pria tidak melihat banyak perbedaan dalam pilihan menangis. Hal ini mengarah pada kesimpulan bahwa perempuan, karena lebih sensitif dan jeli, lebih mudah menafsirkan isyarat non-verbal. Lebih sulit bagi pria untuk melakukan ini; mereka membutuhkan pengalaman spesifik, dan bukan pengalaman sentimental. Tentu saja, ada pengecualian.

Kasus ini juga menjelaskan mengapa seks yang lebih kuat sulit untuk berbohong kepada istrinya, yang tampaknya membaca keadaan sebenarnya di matanya.

Komunikasi nonverbal

Jadi mari kita pertimbangkan cara non-verbal komunikasi. Untuk memahami dengan jelas beragam strukturnya, kami menyajikan klasifikasinya:
1. Gerakan ekspresif (postur tubuh, ekspresi wajah, gerak tubuh, gaya berjalan).
2. Gerakan taktil (jabat tangan, tepuk punggung atau bahu, sentuhan, ciuman).
3. Tatapan kontak visual (arah pandangan, durasinya, frekuensi kontak).
4. Gerakan spasial (orientasi, jarak, penempatan di meja).

Pada artikel ini kita akan membahas secara rinci dua kelompok pertama alat komunikasi nonverbal dan mencoba mengkarakterisasi maknanya. Perlu diingat bahwa menafsirkan suatu isyarat tanpa keseluruhan isyarat tubuh lainnya berarti menyesatkan diri sendiri. Oleh karena itu, sebelum menarik kesimpulan spesifik, Anda perlu mempertimbangkan semua nuansa perilaku lawan bicara, serta keadaan fisik dan psikologisnya.

Gerakan ekspresif

Gerakan terbuka dan postur tubuh

Keterbukaan

Tangan lawan bicaranya menghadap ke atas dan dibentangkan lebar ke samping. Kepala lurus, bahu lurus. Tampilannya langsung. Ekspresi wajah natural, tanpa ketegangan dan kekakuan. Sikap ramah ini, sebagai sarana komunikasi nonverbal, berbicara tentang keterbukaan dan ketulusan. Hal ini juga ditandai dengan berjabat tangan dan menggenggamnya dengan kedua tangan. Pria mungkin membuka kancing baju atau jaketnya sambil berbicara. Saat berkomunikasi dengan orang seperti itu, Anda tanpa sadar menjadi rileks dan merasa percaya padanya.

Simpati

Dalam komunikasi nonverbal, terdapat konsep kontak mental, yang diekspresikan dalam penyalinan gerak tubuh atau seluruh perilaku satu sama lain secara tidak sengaja. Sebuah sinyal dikirimkan satu sama lain: "Saya memahami Anda dengan sempurna." Dan memang benar, jika Anda melihat pasangan yang sedang berbincang dengan damai di sebuah meja, Anda akan melihat pose yang mirip, penempatan tangan yang sama, bahkan bercermin. Jika Anda ingin meyakinkan orang lain untuk mengutarakan pendapatnya tanpa syarat, cukup tiru posisi tubuhnya.

Jika kita mengamati gaya berjalan pria bahagia yang sedang jatuh cinta, kita akan melihat gaya berjalan terbang yang sangat mencolok. Ini juga merupakan ciri khas orang yang percaya diri dan energik. Tampaknya mereka tidak peduli dengan semua masalah yang ada.

Gestur dan postur tertutup (pertahanan, kecurigaan, kerahasiaan)

Tipu muslihat

Pernahkah Anda melihat seseorang menyembunyikan tangannya selama percakapan? Kemungkinan besar dia berbohong, karena otak orang tersebut secara tidak sadar mengirimkan sinyal ke tubuh dan ketika berbohong, timbul keinginan kuat untuk memasukkan tangan ke dalam saku, menggaruk hidung, dan mengucek mata. Semua ini adalah tanda-tanda yang khas, namun seperti yang telah dikatakan MirSovetov, arti dari isyarat non-verbal harus dijelaskan bersama-sama. Orang yang pilek bisa menggaruk hidungnya, anak yang baru bangun tidur bisa mengucek matanya, dan sebagainya.

Pertahanan

Lengan disilangkan di dada, kaki disilangkan dalam posisi berdiri dan duduk - sikap klasik dari kedekatan dan tidak dapat diaksesnya. Sering berkedip adalah tanda perlindungan dan kebingungan. Status emosional seseorang tidak memungkinkannya untuk merasa bebas dan tenteram. Jika Anda mencoba menegosiasikan sesuatu dengan lawan bicara seperti itu, kemungkinan besar Anda akan ditolak. Untuk “mencairkan es”, saran MirSovetov, dengan menggunakan sarana komunikasi nonverbal yang telah dijelaskan di atas, cobalah mengambil pose terbuka dengan telapak tangan menghadap ke atas.

Gerakan refleksi dan evaluasi

Konsentrasi

Dinyatakan dengan mencubit batang hidung dengan mata tertutup. Ketika orang yang berkomunikasi dengan Anda sedang memutuskan apa yang harus dilakukan atau apa yang harus dilakukan, atau secara umum berpikir untuk memecahkan masalah tertentu, dia mungkin sedang menggosok dagunya saat ini.

Kekritisan

Jika seseorang memegang tangannya ke dagu, dengan jari telunjuk terentang di sepanjang pipinya, dan tangan lainnya menopang sikunya, alis kirinya diturunkan - Anda akan memahami bahwa dia memiliki penilaian negatif terhadap apa yang terjadi.

Positif

Diartikan sebagai sedikit memiringkan kepala ke depan dan sedikit sentuhan tangan ke pipi. Badan dimiringkan ke depan. Inilah orang yang tertarik dengan apa yang terjadi dan memiliki sikap positif terhadap informasi.

Sikap keraguan dan ketidakpastian

Ketidakpercayaan

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana beberapa siswa menutup mulut mereka dengan telapak tangan saat mendengarkan pembicara? Gestur ini menunjukkan ketidaksepakatan dengan pendapat dosen. Mereka tampaknya menahan pernyataan mereka, menekan perasaan dan pengalaman sebenarnya. Jika selama percakapan teman Anda tiba-tiba menunjukkan sikap tidak percaya, berhentilah dan pikirkan kata-kata apa yang menyebabkan reaksi seperti itu? Dengan mengamati perilaku atasan, bawahan akan memahami apa yang perlu dikatakan dan apa yang sebaiknya dibungkam. Ketidakpercayaan dengan cepat berubah menjadi penolakan dan kemudian penolakan.

Ketakpastian

Gerakan nonverbal seperti menggaruk atau menggosok bagian belakang telinga atau leher mungkin menunjukkan bahwa orang tersebut tidak sepenuhnya memahami apa yang Anda inginkan darinya atau apa yang Anda maksudkan dalam percakapan tersebut. Bagaimana menafsirkan isyarat seperti itu jika Anda diberi tahu tentang pemahaman yang lengkap? Di sini preferensi harus diberikan pada sinyal tubuh non-verbal. DI DALAM pada kasus ini pria itu tidak mengerti apa pun. Sebuah tangan yang menggenggam siku orang lain dari belakang juga berbicara tentang ketidakpastian; pemiliknya mungkin berada di perusahaan yang tidak dikenalnya.

Gestur dan postur yang menunjukkan keengganan untuk mendengarkan

Kebosanan

Teman bicaranya menopang kepalanya dengan tangannya. Jelas bahwa dia tidak peduli dengan apa yang terjadi. Kalau dia yang duduk di antara penonton, bisa dibilang yakin: materi yang disampaikan dosen sama sekali tidak menarik. Dalam kasus seperti itu, MirSovetov merekomendasikan untuk mengubah topik pembicaraan menjadi sesuatu yang membuatnya khawatir atau “mengguncangnya” dengan pertanyaan yang tidak terduga. Pastikan dia akan bangun, dan inilah yang Anda butuhkan.

Penolakan

Menyingkirkan serat yang tidak ada, meluruskan lipatan pakaian, menarik-narik rok dalam komunikasi non-verbal adalah tanda ketidaksetujuan lawan dengan sudut pandang yang diungkapkan. Anda akan segera menyadari perlunya beralih ke topik netral. Namun, jika ada benang yang menempel di lengan jaket, atau pakaiannya kusut, hal ini tidak boleh dianggap sebagai sikap tidak setuju.

Kesediaan untuk pergi

Hal ini dapat dikenali dari tanda-tandanya seperti kelopak mata terkulai (kehilangan minat), menggaruk telinga (menghalangi alur bicara), menarik daun telinga (tidak mau bicara), memutar seluruh tubuh ke arah pintu atau mengarahkan kaki ke arah ini. Isyarat melepas kacamata juga memberi isyarat untuk mengakhiri pembicaraan.

Gangguan

Ketika seseorang mengatakan kebohongan yang nyata dan menyadari bahwa Anda telah mengetahuinya, dia akan merasa kesal karena kebenaran Anda, yang mungkin terlihat dengan melonggarnya dasi atau kerahnya tanpa disengaja. Dalam komunikasi non-verbal, hal ini juga dapat terlihat dalam menggosok leher, gerakan tangan yang tidak perlu, mencubit dompet wanita, atau menggambar secara mekanis di atas kertas.

Gerakan dominasi

Keunggulan

Yang disebut “pose direktur” atau “pose bos” dalam posisi duduk. Tangan terletak di belakang kepala, satu kaki di kaki lainnya. Jika kelopak mata hampir tidak tertutup atau sudut mata sedikit menyipit, pandangan diarahkan ke bawah - Anda melihat kesombongan, penghinaan. Posisi tubuh ini sering dilakukan oleh atasan dan orang-orang yang menduduki posisi kepemimpinan sebagai sarana komunikasi nonverbal. Mereka percaya diri pada diri mereka sendiri dan secara demonstratif mengungkapkan pentingnya diri mereka kepada orang lain. Upaya untuk meniru isyarat ini mengancam pemecatan langsung dari pekerjaan.

Persamaan

Hampir semua pria menggunakan isyarat ini, apalagi wanita. Sifat jabat tangan bisa mengatakan banyak hal, pertama-tama akan mengungkapkan niat orang lain. Jika, pada saat menyatukan dua tangan, salah satu tangan lebih tinggi dengan sisi belakang, pemiliknya menunjukkan posisi terdepan. Anda bisa melihat seberapa tegas dia mempertahankan statusnya sebagai seorang pemimpin dengan cara yang sederhana: angkat tanganmu. Jika Anda merasakan penolakan, berarti Anda tidak akan bisa meyakinkan dia untuk mengambil kesetaraan di antara Anda.

Gerakan seksual

Ketika seorang pria menyukai seorang wanita, dia memperlihatkan ibu jarinya dimasukkan ke ikat pinggang, meletakkan tangan di pinggul, atau merentangkan kaki lebar-lebar. Pandangan seorang wanita biasanya intim, dan bisa bertahan lama di bagian tubuh tertentu. Seorang pria mungkin tanpa sadar meluruskan dasi atau kerahnya dengan tangannya.
Jika seorang wanita mencoba membuat Anda tertarik, tanpa sadar dia mengangkat kepalanya, meluruskan rambutnya, meluruskan blusnya. Seni rayuan yang lebih halus melalui komunikasi non-verbal melibatkan memperlihatkan pergelangan tangan dan merentangkan kaki sambil duduk atau berdiri. Jika seorang wanita menunjukkan penampilan intim yang dipadukan dengan tali yang tidak sengaja terpeleset di bahunya, sepatu setengah telanjang dengan kaki bersilang, pastikan keinginannya untuk mulai menggoda. Mulut terbuka dan bibir basah merupakan ciri khas panggilan seksual.

Gerakan taktil

Ini termasuk pelukan, jabat tangan, tepukan di bahu atau punggung, sentuhan, dan ciuman.

Merangkul

Sifat pelukan, kekuatannya, dan durasinya menentukan makna perasaan yang diungkapkan seseorang.
Sahabat karib yang sudah lama berpisah nyaris saling mencekik dalam pelukan erat saat bertemu. Sepasang kekasih berlama-lama dalam pelukan lembut. Pelukan antara kerabat jauh, tergantung pada kontak yang dipertahankan sebelumnya, bisa bersifat tertahan, dingin, atau penuh gairah. Di antara orang-orang dekat, mereka memiliki makna yang lembut dan menyentuh hati. Pada perlombaan gulat misalnya, para peserta berpelukan sebentar dan membubarkan diri.

Sarana komunikasi non-verbal seperti pelukan lebih umum terjadi pada separuh umat manusia yang lebih kuat, sedangkan pada wanita hal ini kurang umum. Saat ini Anda dapat melihat dua gadis remaja di jalanan berlari ke arah satu sama lain dengan tangan terbuka. Pada usia ini, frekuensi kontak antara anak laki-laki dan perempuan bersifat ekspresif, ketika Anda ingin membuang kegembiraan, kegembiraan, dan kekaguman yang berlebihan pada pertemuan tersebut. Jika Anda melihat pasangan sesama jenis berjalan perlahan di sepanjang trotoar sambil bergandengan tangan, ini mungkin tanpa sadar menandakan bahwa Anda adalah seorang gay.

Jabat tangan

Jabat tangan sebagai salah satu alat komunikasi nonverbal juga berbeda dalam cara pelaksanaannya, kekuatan dan durasinya. Jabatan tangan lawan bicara yang kuat dan energik, ditambah dengan seruan gembira, menunjukkan ketulusan pasangan dan keinginannya untuk melanjutkan pembicaraan. Membungkus tangan dalam bentuk “sarung tangan” juga menunjukkan keramahan. Namun jika mereka mengulurkan tangan tak bernyawa kepada Anda, seperti ikan mati, mereka tidak ingin menghubungi Anda.

Tangan dingin saat berjabat tangan dapat menandakan bahwa pemiliknya kedinginan atau sangat khawatir. Telapak tangan yang beruap menunjukkan pengalaman gugup. Tangan yang telapak tangan menghadap ke bawah saat berjabat tangan menunjukkan keinginan untuk mendominasi orang lain. Sebaliknya, jika telapak tangan menghadap ke atas, pemiliknya secara tidak sadar mengakui dirinya sebagai bawahan lawan bicaranya.

Menepuk punggung atau bahu

Menepuk punggung atau bahu merupakan ciri khas pria. Gestur nonverbal ini sering diartikan sebagai tanda persahabatan, perhatian, atau dorongan. Mereka dapat dilihat di hampir semua kategori umur. Menepuk seolah-olah menunjukkan kekuatan maskulin dan kesediaan pemiliknya untuk datang menyelamatkan.

Omong-omong, isyarat ini tidak sama dengan yang digunakan dalam praktik medis. Mereka menampar punggung anak yang baru lahir untuk membuatnya menjerit dan melebarkan paru-parunya; mereka menampar orang yang tersedak dari belakang. Menepuk merupakan salah satu jenis teknik dalam latihan pemijatan. Artinya, arti spesifik dari isyarat ini bergantung pada situasi saat ini.

Menyentuh

Sentuhan merupakan hal yang lumrah dalam dunia komunikasi nonverbal. DI DALAM kegiatan pendidikan membantu menghentikan orang yang nakal, dalam kasus orang tuli, untuk menarik perhatiannya; dalam praktik medis, gerakan ini digunakan untuk mendiagnosis kondisi kesehatan; teknik pijat didasarkan pada kombinasi cara menyentuh tubuh; dalam lingkungan intim antara pasangan, mereka berfungsi sebagai awal dari persatuan. Berbagai jenis sentuhan merupakan indikator perasaan pasangan yang tidak terekspresikan. Mereka bisa lembut, penuh kasih sayang, ringan, kuat, kasar, melukai, dll.

mencium

Berciuman, sebagai salah satu jenis isyarat sentuhan, banyak digunakan dalam semua aspek kehidupan manusia. Sehubungan dengan objek tertentu, sifat ciuman berubah. Sang ibu mencium anaknya dengan lembut dan penuh kasih sayang, di antara orang-orang yang penuh kasih dapat bervariasi dari sentuhan ringan di bibir hingga ciuman yang penuh gairah. MirSovetov, dalam artikel terpisah, mengungkapkan keseluruhan jenis isyarat ini dalam merayu lawan jenis. Di sini kami mencatat bahwa ciuman dapat menjadi manifestasi perasaan yang tulus dan formal, dingin, tradisional. Mereka berciuman saat bertemu dan selamat tinggal, berciuman saat lahir.

Tatapan kontak visual

Kontak mata tidak dapat disangkal proses penting komunikasi. Seperti yang telah Anda ketahui, seseorang menerima sekitar 80% kesan dari seluruh indera melalui penglihatan. Dengan bantuan mata kita dapat menyampaikan berbagai macam ekspresi, berkat mata kita dapat melakukan proses pengendalian jalannya pembicaraan, memberikan masukan dalam perilaku manusia. Tatapan membantu dalam pertukaran komentar, karena sebagian besar pernyataan tanpa partisipasi mata tidak akan ada artinya.

Ingatlah betapa mendesaknya lawan bicara di Internet membutuhkan berbagai emotikon, yang merupakan pengganti sarana komunikasi non-verbal seperti pertukaran pandangan dan ekspresi wajah. Memang, tanpa bertemu satu sama lain, jauh lebih sulit menyampaikan perasaan yang dialami. Pengembang program pesan instan, dengan meningkatkan karakteristik perangkat lunaknya, mencoba memasukkan dan memperluas fungsi ekspresi mata, ekspresi wajah secara umum, dan berbagai gerakan tangan. Dan, seperti yang diperlihatkan oleh praktik, permintaan akan program seperti ICQ sangat tinggi. Orang-orang mendambakan komunikasi yang bermakna di Internet. Dan munculnya fungsi video call di ponsel serta pemasangan perangkat video di komputer yang memungkinkan Anda berkomunikasi secara interaktif sambil merenung justru menjadi jawaban atas kebutuhan komunikasi langsung dalam jarak jauh.

Tatapan juga mengambil bagian dalam ekspresi keintiman dan kejujuran. Dengan itu, Anda dapat mengatur tingkat kedekatan dengan seseorang.

Dalam komunikasi, pandangan biasanya melakukan pencarian informasi, misalnya pendengar melihat ke arah pembicara, dan jika dia berhenti, diam-diam menunggu kelanjutannya tanpa memutuskan kontak mata; memberi isyarat tentang saluran komunikasi yang bebas, misalnya pembicara memberi tanda dengan mata bahwa pembicaraan telah selesai; membantu membangun dan memelihara hubungan sosial ketika kita mencari tatapan seseorang untuk terlibat dalam percakapan.

Dalam psikologi, ada beberapa jenis pandangan yang masing-masing membawa informasi yang sangat penting tentang pikiran seseorang:
1. Tampilan bisnis - saat kita melihat dahi dan mata lawan bicara. Kita sering berperilaku seperti ini ketika bertemu dengan orang asing, manajer, dan atasan.
2. Tatapan sosial – saat kita mengarahkan pandangan kita ke area wajah seseorang, yaitu di area mulut, hidung, dan mata. Hal ini biasa terjadi dalam situasi komunikasi biasa dengan teman dan kenalan.
3. Tatapan intim - melewati garis mata lawan bicara dan turun ke bawah dagu, leher, dan bagian tubuh lainnya. Mungkin ada pelebaran pupil, sebagai antisipasi kesenangan.

Kami telah menyebutkan fakta bahwa lebih sulit bagi pria untuk menipu istri dan pacarnya, karena wanita dapat mengungkap kebohongan lebih cepat dengan membaca mata mereka. bagaimana mereka melakukan ini? Pertama-tama, oleh perubahan karakteristik pada mata akibat kontraksi otot mata. Ketika mencoba menipu, sulit bagi seseorang untuk menahan tatapannya, dia berkedip dan membuang muka. Tanda-tanda ini mungkin juga hadir dengan kesedihan, rasa malu, dan rasa jijik. Jika ia mengalami penderitaan, air mata mengalir dari matanya, tetapi juga muncul dengan tawa dan kegembiraan.
Bagaimanapun, untuk menafsirkan isyarat nonverbal dengan benar, kami mempertimbangkan lingkungan sekitar dan konteks keadaan. Satu hal yang pasti: pelebaran atau penyempitan pupil, yang terjadi sebagai respons terhadap kegembiraan, terjadi tanpa disengaja, tanpa memperhitungkan kesadaran, dan sistem saraf otonom terlibat di dalamnya. Jika arah pandangan masih bisa dikendalikan, maka mengubah pupil berada di luar kendali kita. Ketika kita berbicara tentang seseorang: "dia memiliki mata yang ekspresif", "dia memiliki pandangan yang jahat", "dia mengarahkan pandangan jahat padaku", yang kami maksud adalah informasi yang diperoleh melalui komunikasi non-verbal ketika mengamati pupil seseorang. Anak-anak yang ditinggalkan oleh orang tuanya memiliki pandangan yang kering dan jauh, dipenuhi dengan rasa sakit karena kesepian, yang memberikan mereka ekspresi dewasa. Sebaliknya, bayi yang disayang dan dibelai memandang dunia dengan cara yang sangat berbeda.

Panjang pandangan dapat menunjukkan tingkat ketertarikan. Orang yang dekat dan gigih akan memberi tahu Anda tentang niatnya untuk mendapatkan informasi dari Anda atau memaksa Anda untuk patuh. Bagi pasangan yang sedang jatuh cinta, penampilan seperti itu menjadi sinyal untuk memulai pacaran aktif. Jika Anda memperhatikan orang yang sedang tidur, dia mungkin secara tidak sadar mengalami kecemasan dan bahkan terbangun. Menariknya, di dunia hewan, tatapan mata berfungsi sebagai sinyal akan terjadinya serangan, sehingga tidak mengherankan jika, saat merasakan sinyal serupa dari orang asing, Anda mengalami kecemasan dan keinginan untuk bersembunyi. Dengan penglihatan perifer (lateral), kita mampu melihat objek dan keadaan di sekitar kita serta menganalisis tingkat bahayanya.
Pembunuh berantai dan maniak memiliki pandangan yang sangat berbeda dari pandangan orang biasa. Semua perilaku seseorang sebelumnya hingga titik waktu tertentu, situasi yang dia selesaikan, dan metode yang dia gunakan untuk menghilangkan masalah - semuanya meninggalkan jejak pada ekspresi matanya. Ibu yang lelah setelah semalaman tidak bisa tidur bersama bayi, seorang pensiunan yang hidup dalam remah-remah, seorang pelajar yang tidak menerima beasiswa yang diharapkannya - setiap orang memiliki ekspresi aneh di mata mereka. Kalau misalnya kalian punya hubungan dekat dengan orang-orang seperti itu, kalian pasti paham alasan dari tampilan tersebut.

Pergerakan spasial

Jarak tertentu dalam kontak antar individu ditentukan oleh status sosial orang yang berkomunikasi, karakteristik nasionalnya, usia, jenis kelamin, serta sifat hubungan antar pasangan. Dan ini juga merupakan salah satu bentuk komunikasi non verbal yang berguna untuk diketahui. Omong-omong, pengetahuan tentang orientasi spasial menurut situasi tertentu digunakan secara aktif oleh psikolog, sosiolog, dan ilmuwan politik.

Berdasarkan lokasi dua orang di meja, seseorang dapat menilai sifat komunikasi mereka.

1. Posisi pojok paling menguntungkan untuk komunikasi antara siswa dan guru, pemimpin dengan bawahan, karena keduanya memiliki ruang yang cukup untuk bertukar pandangan dan gerak tubuh. Sudut meja berfungsi sebagai penghalang yang menenangkan, melindungi dari serangan yang tidak terduga. Pandangan mereka tidak saling bersilangan, dan ketika momen-momen sulit diskusi disinggung, Anda selalu dapat mengarahkan pandangan Anda ke objek yang tidak bergerak dan berkonsentrasi untuk merumuskan jawaban.

2. Posisi defensif-kompetitif - digunakan dalam diskusi, perselisihan, diskusi yang memanas. Lawan bicara duduk berhadapan satu sama lain, sehingga mereka dapat melihat dengan jelas ekspresi wajah dan gerak tubuh mereka, yang dapat berubah setiap detik tergantung pada beratnya masalah yang sedang dibicarakan. Pembatas berupa meja di antara mereka memberikan peluang relatif aman jika diskusi damai tiba-tiba berubah menjadi fase melambai-lambaikan tangan dan keinginan untuk mencengkeram dada lawan. Dalam hal ini, posisi berlawanan satu sama lain membantu untuk tidak ketinggalan isyarat nonverbal lawan bicara dan meresponsnya tepat waktu.

3. Posisi mandiri - menunjukkan keengganan untuk berkomunikasi. Lawan bicaranya duduk di berbagai sudut meja, yang berdampak negatif pada proses komunikasi. Jika Anda mencoba mengubah posisi dan duduk lebih dekat, orang lain mungkin akan berdiri dan meninggalkan ruangan. Ini adalah bentuk komunikasi paling negatif di meja dan merupakan bentuk komunikasi nonverbal pada umumnya.

4. Posisi kerjasama terarah – tidak ada sekat fisik antar peserta percakapan, mereka duduk bersebelahan. Komunikasi bersifat rahasia dan intim. Dalam posisi ini hampir semua persoalan dan topik dapat dibicarakan, karena lawan bicaranya saling menerima sepenuhnya.

Berdasarkan posisi dua orang yang berbicara dan tingkat kedekatannya satu sama lain, jenis ruang pribadi dibedakan:
- publik (jarak antara mereka lebih dari 3,5 meter);
- sosial (dari 3,5 hingga 1,5 meter);
- pribadi (dari 1,5 meter hingga 40 cm);
- intim dan super intim (dari 40 cm ke atas).

Jika orang asing mencoba melintasi jarak pribadi Anda, Anda secara naluriah akan mundur atau mengulurkan tangan untuk mencegah pelanggaran terhadap ruang pribadi Anda. Anda mungkin merasakan kemarahan, detak jantung meningkat, dan adrenalin meningkat. Jika Anda berada dalam situasi di mana gangguan tidak dapat dihindari (lift, transportasi yang penuh sesak), kami sarankan untuk tetap tenang, tidak berbicara dengannya, lebih baik menolak kontak non-verbal dengannya (jangan melihat orang tersebut ke dalam mata).

Sebuah eksperimen menarik dilakukan mengenai pelestarian ruang teritorial seseorang. Setelah mendapat instruksi, gadis itu diminta duduk di sebelah orang yang belajar di meja perpustakaan. Dia diam-diam mencoba untuk duduk sedekat mungkin, dan setiap kali dia mencoba, tetangganya secara naluriah bergerak ke tepi. Anda masing-masing pernah mengalami keinginan serupa dalam situasi seperti itu untuk mempertahankan wilayah Anda dengan bantuan berbagai gerakan non-verbal, misalnya menggerakkan siku, menghalangi bahu dari tetangga yang mengganggu, menarik kepala.

Menjaga jarak pribadi juga terlihat dalam transportasi. Terlihat bahwa orang-orang duduk di kendaraan kosong sendirian di kursi berpasangan. Jika mereka tidak ada di sana, mereka mengambil tempat di sebelah tetangga yang dapat dipercaya, lalu berbelok ke arah lain.

Contoh lain dari komunikasi nonverbal. Di taman, orang suka menghabiskan seluruh ruang di bangku. Jika orang lain mendekati seseorang yang duduk sendirian dan meminta izin untuk duduk, biasanya dia mendapat persetujuan. Tapi segera yang pertama pergi, mencari bangku kosong.

DI DALAM daerah pedesaan konsep ruang pribadi jauh lebih luas dibandingkan di kota. Lawan bicara dapat berbicara pada jarak 2-5 meter, dan ini tidak menjadi masalah atau ketidaknyamanan. Di kota yang kepadatan penduduknya cukup tinggi, ruang teritorial pribadi diminimalkan dan sekali lagi, hal ini tidak mengganggu kebebasan komunikasi. Mengalami ketidaknyamanan terbesar orang desa saat berada di kota. Dia secara fisik akan merasakan kekurangan udara dan ruang. Terbukti betapa banyaknya kendala adaptasi yang mereka alami ketika pindah ke kota, betapa mereka merasakan kerinduan yang pedih terhadap ruang terbuka di ladang dan padang rumput, keheningan dan kesegaran udara, jenuh dengan aroma khas tanah dan rerumputan. Apa yang bisa kita katakan tentang penderitaan psikologis ketika berhadapan dengan sejumlah besar orang yang benar-benar acuh tak acuh, selalu terburu-buru dalam hal-hal penting.

Jarak intim terjalin secara diam-diam antara orang-orang dekat, di mana setiap orang merasa nyaman. Perubahan batas-batas ruang pribadi yang telah ditetapkan sebelumnya dapat mengindikasikan munculnya jenis hubungan yang berbeda. Contoh mencolok dari komunikasi nonverbal tersebut: seorang pria dan seorang gadis yang baru saja bertemu membangun jarak sosial. Ketika hubungan semakin dalam dan berkembang, jarak digantikan oleh jarak pribadi dan intim.

Dengan penataan ruang beberapa orang dalam sebuah ruangan, Anda dapat menentukan siapa yang bersimpati dengan siapa, meskipun mereka tidak mengungkapkan perasaannya. Sikap ramah seseorang terhadap sesamanya ditunjukkan dengan mengarahkan badan dan kepala ke arahnya serta mengarahkan ujung sepatu ke arahnya. Jika Anda bertemu orang yang membosankan dalam suatu percakapan, tetapi Anda ingin berbicara dengan seorang gadis yang menarik, ujung-ujung kaki Anda menunjuk ke arahnya, meskipun tubuh tetap menghadap ke arah orang yang membosankan itu.

Begitu berada di ruangan tertentu, orang sering kali terbagi menjadi kelompok-kelompok kecil dan memulai diskusi di dalamnya. Menarik untuk menelusuri sarana komunikasi nonverbal dalam situasi seperti itu. Misalnya ketika ada orang luar yang mencoba bergabung dengan grup. Dia mendekat lebih dulu. Kelompok tersebut melihat kembali ke arahnya dan jika dia telah menimbulkan antipati, lingkaran orang-orang yang berbicara menutup secara tidak kentara, sehingga dia mendapati dirinya berada di pinggir lapangan. Jika dia telah menarik perhatian lawan bicaranya, sebuah bagian kecil akan terbentuk, di mana peserta baru akan terjepit. Jika mereka kehilangan minat pada pendatang baru, lingkaran tersebut secara diam-diam mendorongnya keluar, membentuk rantai anggota kelompok yang aktif.

Sebagai penutup ulasan ini, MirSovetov akan mencatat bahwa klasifikasi alat komunikasi non-verbal di atas sama sekali tidak holistik dan lengkap. Hal ini hanya mencerminkan satu sisi dari keragaman cara seseorang memasuki masyarakat. Lagi pula, tidak peduli berapa lama seseorang hidup, ia terus-menerus memperkenalkan pilihan komunikasi baru dan baru yang paling relevan dalam keadaan tertentu.

Kemampuan untuk menafsirkan sinyal non-verbal dengan benar akan sangat memudahkan upaya untuk berintegrasi ke dalam bidang hubungan antarmanusia dan akan membantu Anda lebih dari sekali dalam situasi kritis.

Halo, para pembaca situs blog yang budiman. Komunikasi menjadi mungkin setelah evolusi hewan menjadi manusia.

Orang-orang zaman dahulu menggunakan sinyal suara untuk memperingatkan bahaya atau menyampaikan informasi penting bahwa semak dengan buah beri yang dapat dimakan tumbuh di dekatnya.

Saat ini, komunikasi verbal adalah sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh setiap orang. Mulai dari ngopi pagi lewat pesan instan hingga percakapan di kantor dengan rekan kerja tentang hubungan baru bos.

Komunikasi verbal dan nonverbal - apa itu?

Secara lisan- kata ini berasal dari bahasa latin "verbalis" yang artinya secara lisan. Itu. komunikasi dalam hal ini terjadi melalui kata-kata.

Ada tiga jenis komunikasi verbal:

1. Pidato adalah komunikasi melalui kata-kata (dialog, monolog).
2. Komunikasi tertulis - dengan tangan, mencetak di komputer, SMS, dll.
3. Internal - dialog internal Anda (pembentukan pemikiran).

Non-verbal- jenis komunikasi lain selain verbal. Apa yang bisa terjadi:

Kata-kata yang dirangkai menjadi ucapan adalah unit komunikasi kami dengan Anda. Kami menggunakannya baik dalam pengucapan lisan maupun tulisan. Atau mengetik (mengetik di keyboard), jika kita berbicara tentang realitas yang lebih dekat dengan kita. Komunikasi tersebut dibagi tergantung pada siapa yang memainkan peran apa: berbicara - mendengarkan, menulis - membaca.

Untuk menjaga komunikasi verbal pada tingkat yang tinggi, perlu dikembangkan komponen-komponennya. Ini, pertama-tama, . Membaca buku, mendengarkan kosa kata, berbicara dengan orang-orang yang berkembang secara intelektual - semua ini sangat membantu untuk menambah dan memperluas kosa kata Anda.

Saat berkomunikasi secara tertulis, sangat penting untuk mengetahui aturan tanda baca agar informasi dapat disajikan dengan benar. Seringkali, dengan salah menempatkan titik dan koma, Anda dapat mengubah arti atau menekankan sesuatu yang salah. Kita semua ingat kartun di mana Anda harus memberi tanda baca dengan benar dan menyelamatkan hidup Anda: “Eksekusi tidak dapat diampuni.”

Komunikasi lisan dan tertulis memecahkan beberapa masalah sekaligus:

1. Komunikatif – memastikan interaksi antar manusia dalam manifestasinya yang berskala besar.
2. Kognitif – seseorang memperoleh pengetahuan dan informasi baru.
3. Kumulatif – tampilan akumulasi pengetahuan (, buku).
4. Emosional - Anda dapat mengekspresikan sikap Anda terhadap dunia, perasaan menggunakan kata-kata.
5. Etnis – penyatuan populasi negara lain(sesuai dengan bahasa yang digunakan).

Bentuk komunikasi verbal dan hambatannya bukan jalannya

Saat berkomunikasi secara verbal, kita dapat menggunakan berbagai bentuk dan gaya untuk menyampaikan informasi tertentu dalam konteks dan warna tertentu. Hal ini terlihat jelas pada gaya-gaya yang digunakan dalam karya sastra:

1. Jurnalistik - tujuan utama pidato semacam itu adalah untuk menyampaikan gagasan kepada orang-orang, esensi dari apa yang terjadi.
2. Ilmiah – dibedakan berdasarkan logika dan pernyataan yang jelas menggunakan terminologi dan konsep yang kompleks.
3. Bisnis resmi adalah bahasa hukum yang kering, di mana segala sesuatunya tepat dan tanpa.
4. Artistik - di sini dimungkinkan untuk menggabungkan kata dan bentuk kata apa pun, jargon dan dialek (), ucapan dipenuhi dengan gambar dan warna yang tak terbayangkan.
5. Percakapan - mencirikan dialog individu dalam karya dan komunikasi kami dengan Anda saat kami bertemu seorang kenalan.

Interaksi wicara dapat dibagi menurut jumlah orang yang ikut serta di dalamnya:

Dialog(dua orang atau lebih):

1. percakapan biasa - pertukaran salam dan pemikiran;
2. diskusi – diskusi tentang suatu topik di mana lawan bicaranya mewakili sudut pandang yang berbeda;
3. perselisihan – di sini juga terdapat dua posisi yang mana konflik yang diakibatkannya perlu diselesaikan;
4. diskusi dalam sains;
5. wawancara - percakapan di mana majikan memikirkan apakah akan mempekerjakan seseorang.

Terlepas dari kenyataan bahwa kita berkomunikasi dalam bahasa yang sama, berbeda hambatan dalam komunikasi verbal:

Komunikasi nonverbal adalah bahasa tubuh (seperti dunia hewan lainnya). Ekspresi wajah, gerak tubuh, postur, sentuhan. Serta persepsi visual dan akustik, bau, jarak dan pergerakan objek yang berkomunikasi - semuanya persis seperti yang terjadi pada hewan.

Semua ini dapat membawa banyak informasi, jadi Anda tidak boleh mengabaikan format ini agar dapat memberikan kesan yang baik kepada orang lain (dengan wewangian yang menyenangkan dan penampilan, suara dan cara gerak).

Penting tidak hanya untuk menafsirkan sinyal-sinyal ini dengan benar, tetapi juga mengirimkannya dengan benar ke lawan bicara. Komunikasi nonverbal tidak hanya berfungsi sebagai pelengkap percakapan dengan menggunakan kata-kata, tetapi dalam beberapa situasi dapat menggantikannya sepenuhnya.

Ada isyarat yang menandakan salam atau perpisahan. Ekspresi komunikatif juga mencakup ekspresi kesalahpahaman, peningkatan perhatian, penolakan atau persetujuan. Ada juga modal - mereka menunjukkan sikap seseorang terhadap apa yang dikatakan orang lain kepadanya. Ekspresi wajah dapat menunjukkan kepercayaan dan ketidakhadirannya sama sekali.

Aksen adalah sesuatu yang berhasil ditempatkan dengan menggunakan cara non-verbal, jika tidak dapat dilakukan sepenuhnya dengan intonasi. Lagi pula, Anda sering kali perlu menunjukkan kepada lawan bicara Anda apa yang benar-benar Anda anggap penting, di mana harus memusatkan perhatian Anda. Sehingga informasi sekunder tidak memakan banyak waktu untuk menganalisis dan mengambil keputusan.

Kesedihan, kemarahan, kegembiraan, kesedihan, kepuasan - inilah yang paling bisa ditekankan sarana verbal(Anda bahkan dapat sepenuhnya menunjukkan perasaan ini dengan gerak tubuh dan ekspresi wajah Anda). Oleh karena itu, jika Anda memperhatikan lawan bicara Anda, Anda dapat membaca keadaannya tanpa kata-kata (yang telah kita bicarakan).

Jangan lupa tentang pose dan postur. Bentuk dan perilaku tubuhlah yang memberikan banyak informasi. Bisa dominan atau tunduk, tenang atau tegang, terkekang atau terbuka sepenuhnya.

Jarak antar lawan bicara juga bisa dianalisis. Semakin dekat mereka, semakin mereka percaya satu sama lain. Jika jaraknya sangat jauh, apakah layak membicarakan setidaknya kehadiran kecil?

Perbedaan antara jenis komunikasi

Komunikasi menggunakan kata-kata merupakan hal yang unik bagi manusia karena memerlukan banyak perkembangan otak. Hewan lain tidak mampu melakukan hal ini. Tapi tentu saja semua orang mengirimkan sinyal nonverbal.

Jika kucing mengibaskan ekornya, ia tidak bahagia, jika seekor anjing, ia mengalami emosi gembira. Ternyata pada level hewan pun Anda harus bisa mengartikan dengan benar tanda-tanda yang mereka berikan, dengan mempertimbangkan siapa sebenarnya yang berdiri di depan Anda. Apa yang bisa saya katakan jika ada orang berbeda yang berdiri di depan Anda?

Perlu dicatat bahwa bahasa tubuh lebih tulus, karena kita hampir tidak punya kendali atasnya. Itu sebabnya sangat mudah untuk menipu seseorang melalui telepon atau korespondensi. Namun jika penipu mencoba melakukan ini sambil berdiri di depan Anda, ada kemungkinan Anda akan membaca dari ekspresi wajahnya bahwa Anda tidak boleh mempercayainya.

Hampir setiap hari kita berkomunikasi dengan orang-orang tertentu. Oleh karena itu, ada baiknya mempelajari cara mengekspresikan pikiran Anda dengan benar dan menyajikan informasi dalam urutan yang benar. Jadi, pelajarilah sinyal dari orang lain untuk mendapatkan lebih banyak pengetahuan tentang lawan bicaranya, atau untuk melindungi diri Anda dari penipuan.

Kami adalah manusia, yang berarti kedua jenis komunikasi (verbal dan non-verbal) terbuka untuk kami, jadi sebaiknya gunakan keduanya secara maksimal untuk tujuan Anda sendiri. Ini adalah alat hebat yang memungkinkan Anda mencapai apa yang Anda inginkan dan mendapatkan semua yang Anda butuhkan dari kehidupan.

Semoga beruntung untukmu! Sampai jumpa lagi di halaman situs blog

Anda mungkin tertarik

Komunikasi masih penting saat ini Pidato: pengertian, jenis dan fungsi - hubungan antara bahasa dan ucapan Keakraban: arti kata, contoh Komunikasi - apa itu, model dan jenisnya Peretasan hidup - apa itu? Apa itu Kebudayaan – Pengertian, Jenis Kebudayaan dan Contohnya
ICQ dan versi webnya - messenger online gratis lama yang bagus dengan fitur-fitur baru Moderator adalah orang yang memungkinkan komunikasi online. Apa itu diskusi Apa itu bahasa dan apa fungsi utamanya Apa itu messenger, untuk apa dan bagaimana menggunakannya - 6 messenger terpopuler di dunia

Kemampuan berkomunikasi, memenangkan hati lawan bicara, dan menemukan pendekatan kepadanya adalah seni yang memungkinkan Anda mencapai kesuksesan, baik pribadi maupun profesional, ruang publik. Menurut penelitian, perilaku manusia dinilai dari sudut pandang alat komunikasi nonverbal - melalui gerak tubuh dan ekspresi wajah, gerakan dan postur, ekspresi wajah, tatapan mata, senyuman, dll. Komunikasi nonverbal menunjukkan keadaan emosi seseorang, perasaan dan karakternya. sifat-sifat.

Berkat klasifikasi alat komunikasi nonverbal, dimungkinkan untuk mengenali (memahami) motif perilaku lawan bicaranya (impiannya, suasana hatinya, harapannya, niatnya, pengalamannya), dan mencapainya bersamanya. tingkatan tertinggi keintiman psikologis. Untuk lebih memahami ciri-ciri komunikasi nonverbal, Anda harus mengenal jenis-jenis komunikasi utama dan karakteristiknya.

Kinesik

Kinesika merupakan salah satu cabang ilmu psikologi yang mempelajari reaksi emosional manusia dari sudut pandang gerak ekspresifnya (gerakan tubuh). Dalam aspek ini, hal-hal berikut ini dianggap sebagai sarana komunikasi non-verbal utama: postur, ekspresi gerak tubuh, ekspresi wajah, ciri-ciri gaya berjalan, tatapan. Informasi yang ingin disampaikan lawan bicara melalui ucapan diyakini dapat berbeda secara signifikan dengan perasaan yang sebenarnya dialaminya.

Pose

Postur tubuh yang diambil seseorang selama percakapan menunjukkan niat sebenarnya, lebih fasih daripada gerak tubuh dan ekspresi wajah. Mengatasi emosi memang mudah, namun mengendalikan postur tubuh saat berkomunikasi lebih sulit.

Psikolog modern membagi postur menjadi tiga jenis:

1. Dominasi– orang tersebut menggantung, mencoba melihat ke bawah dari atas, duduk bersandar, menyilangkan kaki. Kecanduan– individu tersebut menundukkan kepalanya, duduk dengan lutut terkepal erat, memainkan jari-jarinya.
2. Ketertutupan– lawan mengatupkan jari, menutup dengan menyilangkan tangan dan kaki, menjauhi lawan bicara, dan membuang muka. Keterbukaan– individu yang cenderung berkomunikasi dibedakan dengan postur tubuh yang santai, senyum lebar, telapak tangan terbuka, kaki terentang, dan batang tubuh menghadap ke arah lawan bicara.
3. Konfrontasi– diekspresikan dengan dagu terangkat, tangan terkepal, lengan terentang atau diletakkan di pinggul, samping. Harmoni- memanifestasikan dirinya dalam postur pembicara yang damai dan tatapan yang baik hati.

Gerakan

Dengan bantuan elemen komunikasi komunikatif non-verbal ini, nenek moyang kita telah berusaha mencapai saling pengertian sejak zaman kuno. Gerakan kepala dan gerakan tangan dapat menyampaikan keadaan emosi lawan bicaranya - kegembiraannya yang berlebihan, kesedihan, kegembiraan, kemarahan, dll.

Dalam pengertian nonverbal, bahasa isyarat diklasifikasikan menjadi beberapa jenis berikut:

• modal– menyampaikan sikap peserta percakapan (percaya/tidak percaya, setuju/tidak setuju, puas/tidak puas);
• komunikatif– digunakan untuk larangan, persetujuan, perpisahan, salam, menarik perhatian, dll.
• deskriptif– mengungkapkan pewarnaan emosional dalam konteks pernyataan tertentu.

Ekspresi wajah

Reaksi wajah dianggap sebagai salah satu indikator utama perasaan lawan bicara yang sebenarnya. Menurut penelitian, jika seseorang tetap memasang wajah diam, maka informasi tentang karakteristik pribadinya akan hilang sebesar 15%. Psikolog telah mencatat lebih dari 20.000 interpretasi nonverbal yang berbeda terhadap ekspresi wajah. Keadaan emosional utama adalah:

• amarah;
• takut;
• gangguan;
• kesedihan;
• heran;
• sukacita;
• menjijikkan.

Ketika keadaan emosi seseorang berubah, konfigurasi seluruh wajah mulai berubah secara dinamis, terutama bibir, alis, dan dahi.

Kiprah

Kiprah melambangkan posisi individu dalam kehidupan. Dengan menganalisis gaya gerak seseorang, seseorang dapat menilai ciri-ciri karakter, usia, kesejahteraan bahkan profesinya. Melalui dinamika, ritme, dan amplitudo langkah, para psikolog belajar tentang keadaan seperti kebanggaan, penderitaan, penyakit, kemarahan, tekad, kebahagiaan, dll. Gaya berjalan yang “ringan” menunjukkan semangat yang tinggi, kegembiraan, dan kepercayaan diri. “Berat” – tipikal orang murung yang sedang putus asa atau sedang marah. "Lambat", "lamban" - terjadi pada orang yang menderita dan tidak aman.

Penglihatan

Kontak mata merupakan sinyal nonverbal yang merupakan elemen terpenting dalam seni komunikasi. Pandangan yang langsung dan tertarik membuat lawan bicaranya disayangi dan membangkitkan simpati. Melihat terlalu lama dianggap sebagai tantangan, ketertarikan lawan bicara yang berlebihan. Sebaliknya, yang pendek memberikan alasan untuk percaya bahwa lawannya tidak tulus dan menyembunyikan informasi. Pertukaran pandangan selama 10 detik dianggap optimal.

Perlu juga diperhatikan faktor nasionalnya, misalnya orang Asia (Jepang, Korea) jarang melihat wajah, orang Eropa dibedakan dari tatapan langsungnya. Tergantung pada spesifiknya, psikolog membedakan jenis pandangan berikut:

• sosial – khas untuk komunikasi sekuler dan santai;
• bisnis – digunakan dalam suasana kerja (saat menyelesaikan kontrak bisnis, dll.);
• intim – melambangkan minat, cinta, dll.;
• pandangan ke samping mungkin menunjukkan permusuhan, iri hati, kritik, atau kecurigaan.

Mata mampu mengirimkan sinyal paling halus tentang keadaan emosi seseorang. Penyempitan/pelebaran pupil terjadi pada seseorang pada tingkat tidak sadar, tergantung suasana hati dan keadaan tubuhnya. Orang yang bersemangat dan tertarik pada sesuatu akan mengalami pembesaran pupil sebanyak 4 kali. Keadaan suram dan depresi menyebabkan penyempitan pupil.

Prosodi dan ekstralinguistik

Prosodik dan ekstralinguistik menganalisis individu dari sudut pandang unsur non-verbal seperti:

• Intonasi– memungkinkan Anda menentukan pikiran, perasaan, pengalaman, dan suasana hati lawan bicara Anda;
• Volume– mencirikan aspirasi kehendak, keadaan emosional seseorang (histeria, ketenangan, dll.);
• Warnanada- mengungkapkan karakter individu. Timbre yang tinggi adalah tanda kepercayaan diri atau kegembiraan, timbre yang rendah adalah tanda relaksasi dan kelembutan, dan timbre yang tinggi menunjukkan peningkatan emosi.
• Poizat– memungkinkan Anda memberi arti dan bobot tambahan pada kata-kata. Dengan menggunakan jeda, lawan bicara dapat meluangkan waktu untuk berpikir dan menyampaikan emosinya (tersinggung, terkejut, tidak setuju).
• Mendesah– tidak memiliki isi verbal, tetapi dapat dengan fasih mengungkapkan keputusasaan, tragedi, kesedihan.
• Tawa– mampu meredakan keadaan dan menginspirasi (ceria, lucu). Atau sebaliknya - kesal, rendah diri (sarkastik, sinis, jahat).
• Menangis– mengungkapkan perasaan yang meluap-luap pada lawan bicaranya.
• Batuk– diartikan sebagai keinginan seseorang untuk secara simbolis “bersendawa” atau kebingungan, ketidaksepakatan dengan sesuatu.

Takeshika

Takeshika mempelajari metode komunikasi dinamis non-verbal - berjabat tangan, berciuman, menepuk. Para ilmuwan telah membuktikan bahwa sentuhan adalah bentuk rangsangan biologis yang diperlukan manusia. Individu menggunakan jenis yang berbeda menyentuh tergantung pada status, usia, jenis kelamin pasangan.

• Jabat tangan– bisa setara, dominan (kuat, dengan tangan di atas), patuh (lemah, dengan tangan di bawah).
• Menepuk di bahu - teknik taktis yang digunakan dalam kondisi hubungan dekat antara lawan bicara, serta ketika mereka setara secara sosial.
• Ciuman– digunakan dalam komunikasi dekat – kerabat dan kenalan (ramah), pasangan yang sedang jatuh cinta (intim).

Penggunaan elemen taktis ini yang salah dapat menyebabkan reaksi lawan yang tidak memadai dan situasi konflik.

Proksemik

Proxemics didasarkan pada konstruksi hubungan interpersonal antar individu menggunakan batasan spasial. Dilihat dari proksemik, sarana komunikasi komunikatif nonverbal antara lain:

• Jarak
• Orientasi
• Jarak

Psikolog telah menetapkan beberapa norma “kedekatan” (jarak spasial):

• intim– ditujukan untuk orang terdekat (0-45 cm.)
• Pribadi– memungkinkan Anda berkomunikasi dengan teman bersama (45-120 cm).
• Sosial– direkomendasikan untuk komunikasi formal dengan orang asing.
• Publik– memungkinkan Anda menahan diri dari komunikasi atau berbicara di depan audiens.

Teman bicara yang menganut norma di atas tidak hanya memberikan bantuan, tetapi juga merasa lebih percaya diri dan nyaman.

Sarana komunikasi ini dapat bervariasi tergantung pada kebangsaan, status sosial dan negara tempat tinggal individu. Jenis kelamin, usia dan karakteristik pribadi seseorang juga penting.

Orientasi

Komponen proksemik seperti orientasi menyampaikan berbagai corak keadaan emosi seseorang, dalam hal sudut komunikasi dan arah pasangannya. Memutar jari kaki dan badan dapat menandakan sikap seseorang terhadap lawannya. Seorang negosiator yang memutuskan untuk mengakhiri diskusi tanpa sadar mengarahkan tubuhnya ke arah pintu keluar. DI DALAM komunikasi bisnis Kursi di meja juga penting:

1. melawan– mencirikan posisi defensif kompetitif di mana para peserta secara kaku mempertahankan sudut pandang mereka;
2. Di satu sisi– pilihan paling nyaman untuk mendiskusikan masalah bersama dan mengembangkan solusi bersama;
3. lokasi sudut– memungkinkan Anda melakukan percakapan yang ramah dan santai;
4. secara diagonal– posisi tersebut menunjukkan kurangnya minat dan keengganan lawan bicara untuk berinteraksi.

Bahasa tubuh - ekspresi wajah, postur dan gerak tubuh - adalah bahasa komunikasi universal. Komunikasi nonverbal digunakan oleh politisi sukses, pengacara, pengusaha, aktor, penyelidik, dan pemain poker. Apakah Anda ingin memahami orang lain, produksilah kesan yang baik- mempelajari bahasa tubuh.

Penampilan dan bahasa tubuh

Seseorang tidak mampu mengendalikan setiap gerak-geriknya dan kesan-kesan yang ditimbulkannya terhadap orang lain, menahan kuap atau menyembunyikan gemetar yang menyergapnya, tanpa kemauannya ia dipenuhi cat atau merinding...

Namun kami mampu mengontrol beberapa gerakan dan bahkan menggunakannya dengan sengaja. Kita mungkin mengangkat alis, menurunkan mata, menyilangkan tangan, atau mengangkat bahu. Tidak ada penafsiran tunggal yang pasti mengenai gerak tubuh dan ekspresi wajah tersebut; maknanya mungkin berbeda-beda dalam budaya yang berbeda dan pada tingkat tangga sosial yang berbeda.

Psikolog telah menemukan hal itu pesan yang disampaikan dengan bahasa tubuh mempunyai pengaruh yang lebih kuat terhadap lawan bicaranya dibandingkan pesan verbal. Misalnya, jika seseorang sambil menangis meyakinkan teman-temannya: “Saya baik-baik saja!”, maka mereka lebih cenderung mempercayai air matanya daripada kata-katanya. Pakaian juga bisa memberikan informasi; pakaian memberi tahu orang lain tentang suasana hati, perasaan, dan niat seseorang. Jika seorang wanita datang berkencan dengan mengenakan gaun pendek ketat dengan garis leher rendah, dia mungkin mengirimkan sinyal tertentu kepada pria tersebut tanpa menyadarinya. Jika Anda ingin menunjukkan sikap khusus terhadap mereka yang berkumpul di resepsi resmi kawan, kalian boleh datang ke sana dengan pakaian yang tidak sesuai protokol.

Anda mengekspresikan sikap Anda terhadap seseorang tidak hanya melalui pakaian dan perilaku Anda, tetapi juga melalui jarak yang Anda jaga saat berkomunikasi dengannya. Hall membedakan empat zona komunikasi interpersonal.

Zona intim

(dari setengah meter hingga kontak tubuh langsung).

Sepasang kekasih, orang tua dengan anak, dan teman yang sangat dekat biasanya berkomunikasi dalam jarak yang begitu jauh. Anda mungkin akan merasa canggung jika ada orang asing yang mencoba mendekati Anda. Selain orang-orang terdekat, dokter, perawat, penjahit, dan dokter spesialis lainnya yang profesinya memerlukan kontak tubuh langsung dengan klien juga diperbolehkan masuk ke zona ini. Dengan mencoba memasuki zona ini ketika berkomunikasi dengan seseorang, Anda memberi tahu orang tersebut bahwa Anda ingin menganggapnya sebagai teman Anda. Eksperimen psikologis telah mengungkapkan bahwa pasangan suami istri yang bahagia berkomunikasi dengan nyaman satu sama lain pada jarak ini. Sebaliknya, pasangan yang tidak akur akan saling menghindar.

Bidang komunikasi pribadi

(dari 0,5 m hingga 1,5 m)

Batas-batas zona ini berbeda untuk budaya yang berbeda. Biasanya, orang yang mengenal satu sama lain berkomunikasi dengan baik pada jarak seperti itu. Jarak ini memungkinkan mereka saling bersentuhan, berjabat tangan, dan saling menepuk bahu. Menurut Fast, kebanyakan orang menganggap zona ini sebagai ruang pribadi mereka dan tidak cenderung membiarkan orang asing masuk ke dalamnya. Bayangkan Anda sedang duduk di kafe yang setengah kosong. Seorang pengunjung baru masuk dan, meskipun ada meja gratis di dekatnya, dia duduk di sebelah Anda. Kemungkinan besar Anda akan merasa canggung. Pernahkah Anda memperhatikan bahwa di tempat ramai, misalnya di dalam lift yang penuh sesak, di dalam bus, atau di kereta bawah tanah, orang-orang menghindari kontak mata satu sama lain, mencoba melihat ke luar jendela atau menatap dinding? Jelas bahwa perilaku tersebut disebabkan oleh keinginan untuk menjaga batas-batas ruang pribadi.

Bidang komunikasi formal

(dari 1,5 m hingga 3 m)

Pada jarak seperti itu, biasanya dilakukan percakapan bisnis, serta percakapan santai dan tidak penting. Anda mungkin akrab dengan ungkapan “jaga jarak” yang digunakan untuk menggambarkan hubungan antara atasan dan bawahan. Memang aneh jika lawan bicara membicarakan hal-hal yang bersifat pribadi dan intim, dengan jarak satu sama lain berjarak tiga meter. Jarak ini lebih tepat digunakan dalam situasi wawancara formal atau negosiasi bisnis.

Bidang komunikasi publik

(lebih dari 3 m)

Jika Anda sedang duduk di aula besar dan mendengarkan pembicara berbicara, Anda dapat mengatakan bahwa Anda berada dalam situasi komunikasi publik. Ruang yang memisahkan Anda dari pembicara adalah area komunikasi publik. Dalam situasi seperti ini, sikap dan komentar intim tidak pantas; Anda tidak bisa menjabat tangan dosen, menepuk pundaknya, atau bertanya bagaimana dia menghabiskan akhir pekannya. Bahkan percakapan bisnis mustahil pada jarak sejauh itu.

Reaksi limbik. Tiga Jenis Reaksi Nonverbal

Otak limbik bertanggung jawab atas kelangsungan hidup kita sebagai suatu spesies. Itulah sebabnya dalam situasi berbahaya ia mengendalikan tindakan kita dan pada saat yang sama memaksa kita untuk menunjukkan lambang non-verbal dalam jumlah yang cukup. Dengan cara klasik ini, dia pernah melindungi orang-orang primitif dari predator Zaman Batu, dan sekarang dia melindungi pekerja dari bos yang berhati batu.

Respons otak yang sangat efektif terhadap stres atau bahaya diungkapkan oleh dalam tiga bentuk: membekukan, berlari, dan bertarung . Sama seperti spesies hewan lain yang otak limbiknya melindungi mereka dengan cara ini, manusia yang mempertahankan respons limbik ini mampu bertahan hidup karena elemen perilaku ini awalnya diprogram ke dalam sistem saraf mereka. ..Karena kita telah mampu mempertahankan dan meningkatkan cara luar biasa ini untuk berhasil mengatasi stres atau bahaya, dan karena reaksi ini menyebabkan tubuh kita mengirimkan sinyal nonverbal yang membantu kita memahami pikiran, perasaan, dan niat orang lain, maka ada baiknya meluangkan sedikit waktu waktu untuk mempelajari secara rinci setiap reaksi.

Bekukan respons

Agar manusia pertama dapat bertahan hidup, otak limbik, yang kita warisi dari nenek moyang hewan, mengembangkan strategi perilaku yang memungkinkan kita mengimbangi kekuatan superior predator. Taktik pertahanan pertama dalam strategi sistem limbik ini adalah dengan menggunakan respon membekukan di hadapan predator atau bahaya lainnya. Gerakan menarik perhatian, dan untuk membantu kita bertahan dalam situasi berbahaya, otak limbik memaksa kita memilih perilaku yang paling efektif dan langsung membeku di tempat. Kebanyakan karnivora mengejar target yang bergerak, menuruti dorongan naluriah untuk “mengejar, meraih, dan menggigit”. Beberapa hewan, ketika berhadapan dengan predator, tidak hanya membeku, namun berpura-pura mati, yang merupakan bentuk ekstrim dari respon pembekuan.

Misalnya, laporan penembakan di Universitas Columbia dan Virginia Tech menunjukkan bahwa mahasiswa menggunakan respons diam untuk melarikan diri dari para pembunuh. Dengan tetap diam dan berpura-pura mati, banyak siswa yang mampu tetap hidup meski hanya berjarak beberapa meter dari para penjahat. Mereka secara naluriah meniru perilaku nenek moyang mereka yang jauh, dan teknik ini ternyata sangat efektif. Berdiam diri sering kali membuat Anda hampir tidak terlihat oleh orang lain, seperti yang diketahui setiap prajurit Pasukan Khusus.

Dalam masyarakat modern, reaksi pembekuan diwujudkan dalam Kehidupan sehari-hari tidak begitu jelas. Hal ini dapat dilihat pada orang yang tertangkap basah melakukan tindak kejahatan atau tertangkap basah berbohong. Ketika orang merasa tidak berdaya, mereka bertindak dengan cara yang persis sama seperti yang dilakukan nenek moyang kita satu juta tahun yang lalu - mereka membeku... Pramuka menunjukkan reaksi yang persis sama dalam perang. Segera setelah orang di depan membeku, semua orang membeku - sinyal ini jelas tanpa kata-kata. Bagaimanapun, otak kita perlu memutuskan apa yang harus dilakukan dalam situasi yang berpotensi berbahaya.

Terkadang otak limbik menggunakan bentuk lain dari respons pembekuan defensif dan menyebabkan kita mengecil agar terlihat kecil dan tidak mencolok. Reaksi pembekuan limbik seperti ini ditunjukkan oleh anak-anak yang nakal. Dalam arti tertentu, anak-anak yang tidak berdaya ini juga berusaha bersembunyi di tempat terbuka, menggunakan satu-satunya alat bertahan hidup yang tersedia bagi mereka dalam situasi ini.

Respon penerbangan

Ketika respons membeku tidak membantu menghindari bahaya atau bukan jalan keluar terbaik dari situasi tersebut (misalnya, jika bahaya terlalu dekat), maka otak limbik memilih perilaku kedua - respons lari. Tentu saja melarikan diri sebagai mekanisme bertahan hidup hanya berguna jika secara fisik memungkinkan, sehingga otak kita telah mengkondisikan tubuh kita selama ribuan tahun untuk menggunakan taktik melarikan diri yang masuk akal ini. Jika Anda mencoba mengingat semua jenisnya interaksi sosial, di mana Anda harus berpartisipasi dalam hidup Anda, Anda mungkin akan mengingat banyak kasus ketika Anda mencoba melarikan diri dari perhatian orang lain yang tidak diinginkan. Sama seperti seorang anak kecil, yang duduk di meja makan, berpaling dari makanan buruk dan mengarahkan kakinya ke pintu keluar, orang dewasa dapat memalingkan muka dari seseorang yang tidak disukainya atau menghindari pembahasan topik yang tidak disukainya.

Untuk tujuan yang sama orang menggunakan memblokir elemen perilaku : Mereka memejamkan mata, mengucek mata, atau menutup wajah dengan tangan.

Untuk menambah jarak dari orang yang duduk di sebelah Anda, Anda dapat memiringkan badan ke belakang, meletakkan benda (tas) di atas lutut, atau memutar kaki ke arah pintu keluar terdekat. Semua elemen perilaku ini dikendalikan oleh otak limbik dan berarti seseorang ingin menjauhkan diri dari orang yang tidak menyenangkan, sekelompok orang, atau siapa pun. potensi ancaman. Sekali lagi, kemampuan kita untuk memahami perilaku ini berasal dari fakta bahwa selama jutaan tahun, manusia telah berusaha menjauhi apa pun yang tidak kita sukai atau yang dapat membahayakan kita.

Tindakan ini mungkin disertai dengan elemen perilaku yang menghalangi. Misalnya, seorang pengusaha mungkin menutup atau menggosok matanya atau menutupi wajahnya dengan tangannya. Dia mungkin menjauh dari meja, menjauh dari lawannya, atau mengarahkan kakinya ke arah pintu keluar terdekat. Perilaku seperti ini bukanlah tanda penipuan, melainkan menunjukkan bahwa orang tersebut merasa tidak nyaman. Semua bentuk respons penerbangan ini, yang sudah ada sejak zaman kuno, disebut sinyal jarak. perilaku nonverbal dan berarti pengusaha tidak puas dengan apa yang terjadi di meja perundingan.

Melawan reaksi

Respons melawan adalah taktik agresif yang digunakan otak limbik sebagai strategi bertahan hidup yang terakhir. Ketika seseorang yang dihadapkan pada bahaya, kedinginan tidak membantunya luput dari perhatian dan dia tidak dapat melarikan diri atau berpindah ke jarak yang aman, maka dia hanya bisa berjuang untuk hidupnya. Menurut Profesor Jack Panksepp, ahli perilaku hewan di Bowling State University, selama evolusi kita sebagai spesies, kita, seperti mamalia lainnya, telah belajar mengubah rasa takut menjadi kemarahan, yang membantu kita berhasil melawan serangan. Namun, di dunia modern manifestasi fisik dari kemarahan mungkin tidak dapat diterima atau bahkan ilegal, sehingga otak limbik telah mengembangkan teknik lain yang lebih canggih berdasarkan respons perlawanan primitif.

Salah satu manifestasi agresi modern adalah argumen. Intinya, perselisihan yang memanas adalah pertarungan yang sama, hanya saja tanpa menggunakan kekuatan fisik.Persidangan sipil saat ini tidak lebih dari jenis perjuangan atau agresi yang disetujui secara sosial, di mana kedua belah pihak secara agresif memperdebatkan dua sudut pandang yang berlawanan. Namun, faktanya saat ini orang menyelesaikan masalah dengan bantuan sarana fisik lebih jarang dibandingkan periode-periode lain dalam sejarah kita tidak berarti bahwa otak limbik telah mengecualikan perjuangan dari persenjataan pertahanannya.

Meskipun beberapa orang lebih kejam dibandingkan yang lain, respons limbik kita mempunyai banyak cara untuk memanifestasikan dirinya selain memukul, menendang, dan menggigit. Anda bisa menjadi sangat agresif tanpa melakukan kontak fisik sama sekali. Untuk melakukan ini, cukup menggunakan pose yang mengancam, memandang, menjulurkan dada, atau menyerbu ruang pribadi orang lain. Ancaman terhadap ruang pribadi kita memicu respons limbik di tingkat individu. Ketika seseorang menggunakan respons melawan untuk menyerang secara fisik, perilakunya terlihat jelas bagi semua orang.

Tetapi Bentuk perilaku yang lebih halus yang terkait dengan reaksi melawan lebih sering terwujud . Sama seperti kita memperhatikan perubahan ekspresi respons limbic freeze-and-flight, kesopanan modern mengharuskan kita menahan diri dari menggunakan kecenderungan primitif kita untuk melawan dalam situasi yang mengancam. Karena respons perlawanan adalah harapan terakhir untuk melarikan diri dari ancaman dan hanya digunakan setelah taktik membekukan dan lari gagal, Anda harus menghindarinya bila memungkinkan. Dalam keadaan kegembiraan emosional yang muncul dari pertarungan yang bagus, kita hampir kehilangan kemampuan untuk berpikir secara masuk akal . Daniel Go-Ullman menjelaskan hal ini dengan mengatakan bahwa otak limbik, yang perlu menggunakan semua sumber daya otak yang tersedia, hanya mematikan kemampuan kognitif kita. Penting juga untuk mempelajari dengan cermat unsur-unsur perilaku nonverbal karena unsur-unsur tersebut terkadang dapat mengingatkan Anda akan niat seseorang untuk menggunakan kekerasan fisik terhadap Anda dan dengan demikian memberi Anda waktu untuk menghindari potensi konflik. Komunikasi nonverbal dapat mengungkapkan lebih banyak tentang seseorang daripada yang dapat kita pahami dari perkataan orang itu sendiri. Jika kontradiksi muncul antara dua sumber informasi (verbal dan nonverbal): seseorang mengatakan satu hal, tetapi wajahnya mengatakan sesuatu yang sama sekali berbeda, maka jelas informasi nonverbal layak mendapat kepercayaan lebih. Spesialis Australia A. Pease mengklaim bahwa 7% informasi disampaikan melalui kata-kata, sarana suara - 38%, ekspresi wajah, gerak tubuh, postur - 55%. Dengan kata lain, yang penting bukanlah apa yang dikatakan, melainkan bagaimana hal itu dilakukan.

Elemen nonverbal

Komunikasi nonverbal dilakukan dalam bahasa gerak, intonasi, postur, ekspresi wajah dan gerak tubuh. Namun gerak tubuh yang menjadi ciri khas seseorang mungkin tidak familiar sama sekali bagi orang lain, hal ini dijelaskan oleh ciri psikologisnya orang ini, identifikasi budaya, sosial dan nasionalnya.

Elemen nonverbal apa yang harus Anda perhatikan selama komunikasi?

- Ekspresi wajah;

- Gerakan:

• Gerakan berirama;
• Gerakan emosional;
• Gerakan menunjuk;
• Gerakan ikonik;
• Gerakan simbolis.

- Gerakan:

• pergerakan ekspresif, ekspresi wajah, gerak tubuh dan gaya berjalan seseorang;
• gerakan taktil ekspresif– berjabat tangan, menepuk punggung, menyentuh dan mencium;
• tatapan kontak visual– arah pandangan, durasi dan frekuensi kontak visual;
• pergerakan spasial– orientasi, jarak.

Untuk sarana kinesik(manifestasi eksternal dari perasaan dan emosi manusia) meliputi ekspresi wajah, ekspresi wajah, gerak tubuh, postur, komunikasi visual (gerakan mata, pandangan sekilas). Komponen non-verbal ini juga membawa muatan informasi yang besar. Kasus yang paling signifikan adalah ketika kinesik digunakan orang berbicara dalam bahasa yang berbeda. Dalam hal ini, gerak tubuh menjadi satu-satunya alat komunikasi yang mungkin dan menjalankan fungsi komunikatif murni.

Proksemik menggabungkan ciri-ciri berikut: jarak antar komunikan kapan berbagai jenis komunikasi, arah vektornya. Seringkali, bidang proxemics mencakup komunikasi taktil (menyentuh, menepuk bahu lawan bicara, dll.), yang dianggap dalam kerangka aspek perilaku jarak jauh intersubjektif. Proxemics juga melakukan berbagai fungsi dalam komunikasi. Jadi, misalnya, komunikasi taktil hampir menjadi satu-satunya alat komunikasi bagi penyandang tunanetra-rungu (fungsi komunikatif murni). Proxemics juga menjalankan fungsi pengaturan dalam komunikasi. Dengan demikian, jarak antar komunikan dalam komunikasi verbal ditentukan oleh sifat hubungannya (resmi/tidak resmi, intim/publik). Selain itu, sarana kinesik dan proksemik dapat berfungsi sebagai penanda metakomunikatif dari fase-fase komunikasi wicara tertentu (Misalnya melepas hiasan kepala, jabat tangan, salam atau ciuman perpisahan, dll.)

Pada prinsipnya termasuk bidang nonverbal diam dan bertindak komponen komunikasi. Komponen promosi mewakili tindakan komunikan yang mengiringi tuturannya. Misalnya, sebagai tanggapan atas permintaan pembicara untuk melakukan sesuatu (misalnya menyalakan lampu, mengedarkan koran, dll.), penerima dapat melakukan tindakan yang diperlukan. Dengan demikian, tindakan nonverbal dapat bergantian dengan tindakan verbal dalam proses komunikasi. Namun sifat tindakan nonverbal tersebut adalah murni perilaku (praktis).

Bersifat non-verbal komponen sistem semiotika lainnya (misalnya, gambar, fenomena budaya, rumusan etiket, dll.), serta dunia objektif atau situasional. Hal ini merujuk pada obyek-obyek di sekitar peserta komunikasi, serta situasi di mana mereka terlibat.

Meskipun simbol-simbol verbal (kata-kata) merupakan sarana utama kita dalam menyandikan gagasan yang ingin disampaikan, kita juga menggunakan simbol-simbol nonverbal untuk menyampaikan pesan. Seringkali komunikasi nonverbal terjadi bersamaan dengan komunikasi verbal dan dapat meningkatkan atau mengubah makna kata-kata. Pertukaran pandangan, ekspresi wajah seperti senyuman dan ekspresi tidak setuju, mengangkat alis karena bingung, pandangan sekilas yang hidup atau tetap, pandangan setuju atau tidak setuju merupakan contoh komunikasi nonverbal.

Perbedaan budaya dalam komunikasi nonverbal

Seperti halnya hambatan semantik, perbedaan budaya dalam pertukaran informasi nonverbal dapat menciptakan hambatan yang signifikan terhadap pemahaman. Gestur atau gerakan ekspresif yang sama memiliki arti yang berbeda pada orang yang berbeda. Oleh karena itu, ketika berkomunikasi dengan orang asing, yang terbaik adalah mematuhi aturan: jika arti sebenarnya dari isyarat tidak diketahui, lebih baik untuk mengecualikannya sama sekali.

Jadi, Setelah menerima kartu nama dari orang Jepang, sebaiknya Anda segera membaca dan memahaminya. Jika Anda memasukkannya ke dalam saku, Anda memberi tahu orang Jepang bahwa dia dianggap tidak penting.

Contoh lain perbedaan budaya dalam komunikasi nonverbal adalah kecenderungan orang Amerika bereaksi dengan bingung terhadap “ekspresi kaku” di wajah lawan bicaranya, sementara senyuman tidak sering muncul di wajah orang Rusia dan Jerman.

Jika di Belanda kita mengarahkan jari telunjuk ke pelipis kita, menyiratkan semacam kebodohan, maka mereka tidak akan memahami kita. Di sana, isyarat ini berarti seseorang mengucapkan kalimat yang sangat jenaka.

Ketika berbicara tentang dirinya, orang Eropa menunjuk ke dadanya, dan orang Jepang menunjuk ke hidungnya.

Di AS, misalnya: angka “nol” yang dibentuk oleh ibu jari dan jari telunjuk berbunyi: “semuanya baik-baik saja”, “semuanya baik-baik saja”. Di Jepang, isyarat yang sama berarti “uang”; di Perancis, artinya nol. Di Portugal dan beberapa negara lain, hal ini umumnya dianggap tidak senonoh.

Orang Italia atau Prancis, jika dia menganggap suatu gagasan bodoh, akan dengan tegas memukul keningnya dengan telapak tangannya, seolah-olah berseru: "Kamu gila!" Dan orang Inggris atau Spanyol menunjukkan dengan sikap yang sama betapa senangnya dia pada dirinya sendiri.

Jika orang Belanda sambil menepuk kening sambil menjulurkan jari telunjuknya ke atas, berarti dia menghargai kecerdasan kita. Jari ke samping menunjukkan bahwa atapnya sudah sedikit gila.

Orang Jerman mengangkat alisnya sebagai tanda kekaguman terhadap ide seseorang. Bagi orang Inggris, sikap yang sama berarti skeptisisme yang ekstrem.

Orang Eropa tidak memberikan peran khusus pada tangan kiri atau kanan dalam komunikasi. Namun Anda perlu berhati-hati di Timur Tengah: Anda tidak boleh menawarkan makanan, uang, atau hadiah kepada seseorang dengan tangan kiri, hal ini dapat menyinggung perasaan lawan bicara Anda, karena mereka yang menganut Islam menganggapnya najis.

Selama pertemuan bisnis Anda dapat menghubungi berdasarkan nama:

Di Australia, karena kurangnya formalitas adalah aturan di negara ini;

Di Tiongkok, karena orang Tionghoa memiliki nama depan dan nama belakang secara bersamaan.

Jangan pernah menawarkan hadiah mahal kepada tuan rumah pertemuan di Tiongkok, karena jika tidak bisa membalasnya, mereka akan merasa terhina.

Kartu nama memberi rasa hormat:

Di Jepang - ketersediaan kartu bisnis pekerja bergantung pada majikannya;

Di Taiwan, ini mencirikan pangkat dan status seseorang.

Saat berbisnis di Jepang, Anda harus mematuhi aturan berikut:

Jangan sentuh siapa pun;

Jangan tinggalkan sumpit di dalam nasi;

Jangan mengundang orang ke restoran yang lebih mahal dari tempat Anda diundang.

Sarapan dalam jumlah besar tidak pantas di mana pun kecuali Amerika Serikat, karena orang Amerikalah yang menemukan sarapan ini.

Di beberapa negara, warna diberi makna. Bagi orang Korea, menulis nama seseorang dengan warna merah berarti kematiannya.

Sinyal Bawaan, Genetik, Didapat, dan Dikondisikan Secara Budaya

Meskipun banyak penelitian telah dilakukan, terdapat perdebatan sengit mengenai apakah isyarat nonverbal merupakan bawaan atau dipelajari, apakah isyarat tersebut diturunkan secara genetik atau diperoleh dengan cara lain. Bukti diperoleh melalui observasi terhadap penyandang tunanetra, tuli, dan bisu-rungu yang tidak dapat mempelajari bahasa nonverbal melalui reseptor pendengaran atau visual. Pengamatan juga dilakukan terhadap perilaku gestur berbagai negara dan perilaku kerabat antropologis terdekat kita - monyet dan kera - dipelajari.

Ilmuwan Jerman Eibl - Eibesfeldt menemukan bahwa kemampuan tersenyum pada anak-anak tunarungu atau buta sejak lahir diwujudkan tanpa pembelajaran atau peniruan apa pun, yang menegaskan hipotesis tentang gerak tubuh bawaan.

Di seluruh dunia, gerakan dasar komunikasi adalah sama. Ketika orang bahagia mereka tersenyum, ketika mereka sedih mereka mengerutkan kening, ketika mereka marah mereka terlihat marah.

Menganggukkan kepala hampir di semua tempat di dunia berarti “ya” atau penegasan. Tampaknya ini merupakan isyarat bawaan, karena juga digunakan oleh orang tuli dan buta. Menggelengkan kepala untuk menunjukkan penolakan atau ketidaksetujuan juga bersifat universal, dan mungkin merupakan salah satu isyarat yang ditemukan di masa kanak-kanak.

Asal usul beberapa isyarat dapat ditelusuri dengan menggunakan contoh masa lalu komunal primitif kita. Memamerkan gigi telah diawetkan dari tindakan menyerang musuh dan masih digunakan sampai sekarang manusia modern ketika dia menyeringai jahat atau menunjukkan permusuhannya dengan cara lain. Senyum awalnya merupakan simbol ancaman, namun saat ini, dikombinasikan dengan sikap ramah, senyuman menunjukkan kesenangan atau niat baik.

Gerakan mengangkat bahu adalah contoh yang baik isyarat universal yang berarti seseorang tidak mengetahui atau tidak memahami apa yang dibicarakan. Ini adalah gerakan kompleks yang terdiri dari tiga komponen: telapak tangan terbuka, bahu terangkat, alis terangkat.

Seperti bahasa apa pun, bahasa tubuh terdiri dari kata, kalimat, dan tanda baca. Setiap isyarat seperti satu kata, dan sebuah kata dapat memiliki beberapa arti berbeda. Anda hanya dapat memahami sepenuhnya arti kata ini ketika Anda memasukkan kata ini ke dalam kalimat bersama dengan kata lain. Gestur berbentuk “kalimat” dan secara akurat menunjukkan keadaan, suasana hati, dan sikap seseorang. Orang yang jeli dapat membaca kalimat nonverbal tersebut dan membandingkannya dengan kalimat verbal pembicara.