Biografi Peter Drucker. Lembar Cheat: Kontribusi P
Selama 66 tahun kegiatan ilmiah, Peter Drucker telah menerbitkan 35 buku tentang ekonomi, teori manajemen dan filsafat.
Sebelum Perang Dunia Kedua, teori manajemen Amerika didominasi oleh pandangan F. Taylor dan G. Ford, yang memandang manajemen sebagai ilmu pasti. P. Drucker, yang dibesarkan dengan tradisi humanisme liberal, memandang manajemen sebagai semacam filosofi baru.
Daripada menganalisis secara rinci setiap tantangan yang muncul, ia mengeksplorasi prinsip-prinsip umum yang mendasari manajemen. Pergeseran penekanan dari produktivitas ke hasil akhir memungkinkan P. Drucker mengembangkan konsep "manajemen berdasarkan tujuan", yang sesuai dengan tugas seorang pemimpin adalah menetapkan tujuan dan mengambil tindakan yang ditujukan untuk implementasinya. Tokoh kunci perusahaan komersial adalah pemimpinnya, yang memainkan peran utama dalam menggabungkan berbagai sumber daya dan menciptakan produk.
Salah satu yang terpenting hingga saat ini tetaplah buku “Manajemen yang Efektif”, terbit pertama kali pada tahun 1964 dan tidak kehilangan relevansinya hingga hari ini, serta sejumlah buku lainnya, seperti: “Ensiklopedia Manajemen”, “On Manajemen Profesional", "Tugas Manajemen di abad XXI ”,“ Praktik manajemen ”.
Sebagian besar berkat Peter Drucker, buku-bukunya, pidato-pidatonya, dan aktivitas konsultasinya yang berpengaruh, kami sekarang memiliki disiplin ilmu terpisah yang disebut manajemen.
Dalam bentuk terkonsentrasi, ide-ide utama P. Drucker disajikan dalam lampiran buku oleh J. Tarrant:
Sebagian besar proses pelatihan penjualan sama sekali tidak berguna. Paling-paling, itu akan membantu membawa wiraniaga yang tidak kompeten keluar dari kebodohan total.
Jika Anda memiliki terlalu banyak masalah, Anda mungkin perlu keluar dari bisnis. Tidak ada hukum yang mengatakan perusahaan harus bertahan selamanya.
Manajemen tujuan akan berhasil jika Anda mengetahui tujuannya. Namun, 90% dari waktu, tujuan ini tidak Anda ketahui.
Kami mensubordinasikan ekonomi ke politik; tetapi kami menganalisis masalah moral dan politik dalam istilah ekonomi.
Kita harus berhenti berbicara tentang keuntungan sebagai hadiah. Ini hanya semacam biaya. Faktanya, tidak ada imbalan; ada pengeluaran kemarin dan besok.
Mari kita pertimbangkan secara lebih rinci peran beberapa karya.
"The Encyclopedia of Management" Peter Drucker sendiri menyebut buku ini sebagai panduan untuk karyanya; itu muncul sebagai jawaban atas pertanyaan yang terus-menerus diajukan oleh pembaca generasi muda:
“Buku apa yang menjadi tempat terbaik untuk mulai membaca karya Drucker? Manakah dari karyanya yang harus dianggap paling penting?
Edisi ini dikompilasi dari sepuluh buku karya Peter Drucker, diterbitkan lebih dari 60 tahun kegiatan ilmiah dan kreatif. Menurut penulis, ini bukan hanya yang terbaik, menurut pendapat saya, pengantar bisnis yang telah saya dedikasikan sepanjang hidup saya.
Ini bukan hanya antologi yang hanya bisa diimpikan oleh penulis mana pun. Saya yakin bahwa ini adalah pengantar teori manajemen yang benar-benar unik dan koheren, mencakup prinsip-prinsip dasar, masalah, tantangan, dan peluang manajemen. "
“Pemerintahan yang Efektif”.
Buku "Good Governance", yang ditulis oleh "bapak manajemen" Peter Drucker, pada dasarnya telah menjadi buku teks untuk semua jenis bisnis dari semua ukuran.
Ini mengkaji masalah ekonomi yang harus dipecahkan dalam setiap kasus untuk memastikan berfungsinya secara efektif dan mendapatkan hasil yang maksimal.
Semua prinsip yang ditetapkan dalam buku ini telah diuji dalam praktik dan berhasil diterapkan di bisnis modern.
"Tentang manajemen profesional".
Buku "On Professional Management" adalah kumpulan artikel menarik, klasik ilmu manajemen oleh Peter Drucker, diterbitkan selama bertahun-tahun di Harvard Business Review.
Secara khusus, buku ini berisi jawaban atas banyak pertanyaan penting, misalnya, banyak yang telah dikatakan tentang masalah manajemen modern; tentang masyarakat tipe baru - masyarakat berdasarkan pengetahuan; tentang arah pengembangan manajemen di masa depan, tentang efektivitas keputusan manajerial, dan sebagainya.
"Tugas manajemen di abad XXI".
Buku "Tugas Manajemen di Abad XXI" dikhususkan, pertama-tama, untuk masalah global yang akan dihadapi ekonomi dunia dan seluruh umat manusia di abad ke-21. Perubahan serius menunggu umat manusia, dan kita semua harus siap untuk itu.
Seperti judulnya, ini adalah buku tentang masa depan. Terlebih lagi, ini bukan ramalan buku, karena hanya mempertimbangkan tren yang telah mengidentifikasi diri di sejumlah negara.
Tetapi Peter Drucker memulai dengan menyanggah stereotip dalam ilmu manajemen selama abad kedua puluh. Seperti, misalnya, bahwa hanya ada - atau seharusnya ada - beberapa jenis struktur organisasi yang benar, bahwa manajemen adalah manajemen bisnis, bahwa hanya ada - atau seharusnya ada - hanya satu jenis manajemen karyawan yang benar.
Misalnya, seperti:
“Organisasi harus transparan. Pegawai harus mengetahui dan memahami struktur lembaga tempat mereka bekerja”:
“Organisasi harus memiliki orang yang membuat keputusan akhir di bidang kompetensinya. Dan harus ada seseorang yang memimpin dalam situasi krisis ":
"Jumlah kekuasaan harus sepadan dengan ruang lingkup tanggung jawab":
"Setiap karyawan hanya boleh memiliki satu" bos ".
Atas nama saya sendiri, saya akan mengatakan bahwa, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, lebih dari separuh masalah manajemen dalam organisasi modern terkait dengan pelanggaran prinsip-prinsip dasar ini.
Berikut ini, Petrus menunjukkan "realitas" yang paling penting dari abad baru.
Dia mengacu pada mereka: 1. Penurunan tajam dalam tingkat kelahiran di negara maju. 2. Perubahan distribusi pendapatan disposabel. 3. Mengubah definisi efisiensi. 4. Globalisasi persaingan. 5. Meningkatnya ketidaksesuaian antara globalisasi ekonomi dan perpecahan politik.
Drucker menganalisis peluang yang terbuka "realitas" ini untuk bisnis dan, khususnya, untuk manajemen bisnis. Penulis juga meneliti banyak masalah lain yang dihadapi manajer abad baru (masalah mengelola pekerja pengetahuan, misalnya), termasuk bahkan masalah pribadi mereka yang terkait dengan penentuan nasib sendiri dan "perencanaan hidup".
Dan meskipun beberapa perkiraan dan pendapat Drucker sudah tampak naif (misalnya, pendekatannya terhadap sistem informasi perusahaan), kepadatan informasi yang berguna dan jumlah ide "menarik" dalam buku ini memerlukan manajemen bisnis dan perhatian wajib.
Ensiklopedia Manajemen
Ensiklopedia Manajemen berisi my karya terbaik tentang manajemen, ditulis dalam 60 tahun, dimulai dengan buku Masa depan manusia industri(1939) dan diakhiri (setidaknya untuk saat ini) dengan pekerjaan Tantangan Manajemen untuk Abad 21 diterbitkan pada tahun 1999.
Ensiklopedia Manajemen melayani dua tujuan. Pertama, menurut saya, ini adalah pengantar yang koheren dan sepenuhnya komprehensif untuk teori kontrol. Kedua, buku ini memberikan gambaran umum tentang pekerjaan saya di bidang manajemen, dan oleh karena itu dapat dilihat sebagai jawaban atas satu pertanyaan yang sering diajukan: buku mana yang merupakan tempat terbaik untuk memulai perkenalan Anda dengan Drucker? Manakah dari karyanya yang paling penting?
Pembaca pertama Ensiklopedia adalah Atsuo Ueda, seorang teman lama Jepang saya. Di Jepang, dia diakui sebagai otoritas manajemen. Ketika dia berusia 60 tahun, dia memulai karirnya berulang kali sebagai kepala universitas teknik baru di Tokyo. Selama 30 tahun, Atsuo Ueda telah memberi saya layanan penting; dia menerjemahkan ke dalam bahasa Jepang dan mengedit buku-buku saya yang diterbitkan di Jepang. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa dia sangat akrab dengan pekerjaan saya (kadang-kadang menurut saya Atsuo lebih tahu buku-buku saya daripada saya). Atsuo Ueda telah sering mengadakan konferensi dan seminar manajemen untuk mahasiswa Jepang. Selama pidato-pidato ini, dia sering ditanya: dengan buku mana yang lebih baik untuk mulai berkenalan dengan karya-karya Drucker? (Biasanya, ini menarik minat penonton muda - siswa dan pemimpin pemula.)
Pertanyaan ini mendorong Atsuo Ueda untuk membaca ulang karya-karya saya, memilih yang paling penting dan menarik, menurut pendapatnya, bab-bab dari mereka, dan mengaturnya sedemikian rupa sehingga sebuah buku baru diperoleh - satu teks yang koheren secara logis. Produk pengolahan kreatif telah menjadi kumpulan tiga jilid 57 bab. Satu volume dikhususkan untuk manajemen organisasi, yang kedua untuk individu dalam organisasi, dan yang ketiga untuk masyarakat secara keseluruhan. Pada musim gugur tahun 2000, edisi tiga jilid ini diterbitkan di Jepang dan terjual habis dalam jumlah besar. Itu juga telah diterbitkan ulang di Taiwan, Cina dan Korea, diikuti oleh Argentina, Meksiko dan Brasil.
Untuk edisi Amerika dan Inggris Ensiklopedia manajemen teks yang disiapkan oleh Atsuo Ueda digunakan. Namun, versi saat ini tidak hanya dua kali "lebih tipis" dari versi Jepang (satu volume, terdiri dari 26 bab, bukan tiga volume), tetapi juga memiliki fokus yang sedikit berbeda. Cass Canfield Jr. (Cass Canfield, Jr.), seorang teman lama dan editor tetap untuk semua publikasi Amerika saya, juga sampai pada kesimpulan beberapa tahun yang lalu bahwa akan baik untuk menerbitkan antologi buku-buku saya tentang manajemen, yang diterbitkan lebih dari 60 tahun ilmiah. dan kegiatan mengajar... Namun, dia segera mencatat bahwa lingkaran pembaca Amerika dan Inggris (lebih tepatnya, Barat) akan secara bersamaan lebih luas dan lebih sempit daripada lingkaran pembaca edisi Jepang. Di satu sisi, di Barat semakin banyak orang, bahkan para pemimpin, percaya bahwa pemerintahan adalah kepentingan seluruh masyarakat; semakin banyak mahasiswa yang tidak menganggap manajemen sebagai spesialisasi utama mereka percaya bahwa studi dasar-dasar manajemen harus menjadi disiplin wajib untuk pendidikan tinggi. Akhirnya, setiap hari semakin banyak manajer dan spesialis menghadiri kursus pelatihan lanjutan untuk manajer, baik di universitas maupun di perusahaan. Semuanya merupakan audiens potensial dari publikasi ini.
Pada saat yang sama, lingkaran pembaca Barat akan lebih sempit, karena mereka tidak perlu terlalu banyak memperkenalkan karya Drucker (atau ikhtisar singkat dari karya-karya ini), sebagai "Pengantar Teori Kontrol" yang ringkas, komprehensif dan informatif - dan hanya untuk mengontrol. Itulah sebabnya Cass Canfield (dengan dukungan penuh dan, tentu saja, hangat saya) dengan sengaja memilih dan mengedit materi dari tiga jilid Jepang.
Jadi kami mendapatkan pengantar teori manajemen yang lengkap, konsisten secara logis, dan mandiri, yang mencakup masalah manajemen perusahaan dan pemerintahan sendiri untuk individu (baik itu manajer atau spesialis) - baik dalam satu perusahaan maupun dalam seluruh masyarakat kita .
Atas nama saya, dan atas nama semua pembaca saya, saya berterima kasih kepada Atsuo Uzda dan Cass Canfield dari lubuk hati saya. Masing-masing dari mereka berinvestasi dalam persiapan Ensiklopedia manajemen upaya titanic dan sebagian besar jiwa Anda. Produk akhir bukan hanya yang terbaik, menurut saya, pengenalan bisnis yang telah saya dedikasikan sepanjang hidup saya. Ini bukan hanya antologi yang hanya bisa diimpikan oleh penulis mana pun. Saya yakin bahwa ini adalah pengantar teori manajemen yang benar-benar unik, koheren, dan mandiri, yang mencakup prinsip-prinsip dasar, masalah, tantangan, dan peluang manajemen.
Buku ini, sebagaimana disebutkan di atas, juga memberikan gambaran umum tentang pekerjaan manajemen saya. Oleh karena itu, pembaca mungkin akan tertarik untuk mengetahui buku saya yang mana yang membahas topik tertentu secara lebih rinci.
Berikut ini adalah sumber yang digunakan untuk menulis masing-masing dari 26 bab: Ensiklopedia manajemen.
Bab 1 dan 26 ditulis dari buku Realitas Baru (1988).
Bab 2, 3, 5 dan 18 ditulis dari buku Manajemen, Tugas, Tanggung Jawab, Praktik (1974).
Bab 4 dan 19 dipinjam dari buku Mengelola untuk Masa Depan(1992), pertama kali diterbitkan pada tahun ulasan Bisnis Harvard(1989) dan Jurnal jalanan (1988).
Materi untuk bab 6,15 dan 21 diambil dari buku Tantangan Manajemen untuk Abad 21 (1999).
Bab 7 dan 23 ditulis dari buku Manajemen di Saat Perubahan Besar(1995) dan pertama kali diterbitkan pada tahun ulasan Bisnis Harvard(1994) dan dalam bulanan Bulanan Atlantik (1996).
Materi Bab 8 diambil dari buku Praktek Manajemen (1954).
Bab 9 dipinjam dari buku Perbatasan Manajemen(1986) dan pertama kali diterbitkan pada tahun ulasan Bisnis Harvard (1985).
Bab 10, I, 12, 20 dan 24 didasarkan pada buku Inovasi dan Kewirausahaan (1985).
Bab 13,14,16 dan 17 diambil dari buku Eksekutif yang Efektif (1966).
Bahan untuk bab 22 dan 25 dipinjam dari buku Masyarakat Pasca Kapitalis (1993).
Semua buku ini diterbitkan tidak hanya di Amerika Serikat, tetapi juga di banyak negara lain.
Namun, Encyclopedia of Management edisi satu jilid ini tidak memuat materi dari lima buku manajemen berikut ini: Masa depan manusia industri (1942); Konsep Korporasi (1946); Mengelola untuk Hasil(1964; ini adalah buku pertama tentang "strategi" - sebuah konsep yang belum digunakan dalam literatur ekonomi 40 tahun yang lalu); Mengelola di Masa Bergolak (1980); Mengelola Organisasi Nirlaba(1990). Ini adalah buku yang sangat penting dan masih sangat populer. Namun, topik mereka lebih terfokus secara sempit - dan dalam beberapa kasus lebih bersifat teknis, sangat terspesialisasi -. Itulah sebabnya kami memutuskan untuk tidak memasukkannya ke dalam Encyclopedia of Management, yang bagi kami tampaknya merupakan edisi yang lebih umum.
Peter F. Drucker
Claremont, California
musim semi 2001
Bagian I. Manajemen
Manajemen sebagai fungsi sosial dan sebagai seni
Lebih dari seratus tahun yang lalu, ketika Karl Marx menulis Das Kapital, konsep-konsepnya pengelolaan tidak ada di alam. Hanya ada perusahaan yang bekerja di bawah arahan manajer. Perusahaan manufaktur terbesar di dunia, pabrik tenun Ermen & Engels (Manchester, Inggris), memiliki tidak lebih dari 300 pekerja dan dimiliki oleh Friedrich Engels, seorang teman dan rekan Marx. Di perusahaan ini - salah satu yang paling menguntungkan pada saat itu - tidak ada "manajer" sama sekali, hanya apa yang disebut "pemimpin brigade" yang memelihara disiplin di antara sekelompok bawahan mereka - "kaum proletar".
Institut Manajemen - atau pengelolaan merupakan fenomena fenomenal dalam sejarah umat manusia. Dalam waktu kurang dari 150 tahun, ia terbentuk dan memperoleh bobot dan pengaruh yang sangat besar, sepenuhnya mengubah struktur sosial dan ekonomi negara-negara maju di dunia. Menurut hukum manajemen, ekonomi global dibangun dan aturan main baru ditetapkan untuk negara-negara yang berpartisipasi dengan pijakan yang sama dalam perkembangannya. Dalam perjalanan proses ini, manajemen itu sendiri telah mengalami perubahan yang signifikan.
Hanya sedikit eksekutif yang menyadari sejauh mana dampak manajemen yang sebenarnya terhadap komunitas kita; makanan. Banyak dari mereka mengingatkan pada Jourdain, karakter komedi terkenal Moliere "The Bourgeois in the Nobility", yang tidak curiga bahwa dia "telah berbicara prosa sepanjang hidupnya." Kebanyakan eksekutif hampir tidak menyadari bahwa mereka sedang melakukan manajemen (baik atau buruk adalah masalah lain). Oleh karena itu, mereka praktis tidak siap untuk menghadapi tantangan yang sangat sulit yang akan mereka hadapi dalam waktu dekat. Masalah manajemen yang paling sulit, bagaimanapun, tidak terletak pada bidang teknologi atau politik. Sumber masalah ini ada di dalam perusahaan. Masalah-masalah ini dihasilkan oleh keberhasilan dan pencapaian manajemen seperti itu.
Praktek manajemen
Peter Ferdinand Drucker
Buku tentang manajemen ini telah lama menjadi klasik, karena untuk pertama kalinya menyajikan pemahaman holistik tentang apa itu manajemen, dan mengusulkan untuk mempertimbangkan manajer sebagai mata rantai penting yang terpisah dalam perusahaan. Terlepas dari kenyataan bahwa edisi pertama buku ini diterbitkan lebih dari 60 tahun yang lalu, buku ini masih relevan hingga saat ini, karena menjelaskan konsep dan prinsip dasar yang perlu diketahui oleh mahasiswa dan profesional.
Peter Drucker
Praktek manajemen
Peter F. Drucker
Kata Pengantar Manajemen
Dicetak ulang dengan izin dari Joan D. Winstein, Co-Trustee of the Drucker 1996 Literary Works Trust dan Andrew Nurnberg
Editor Sains Nina Nasikan
Dukungan hukum dari penerbit disediakan oleh firma hukum "Vegas-Lex"
© Peter F. Drucker, 1954, 1986
© Terjemahan Rusia, edisi Rusia, desain. LLC "Mann, Ivanov and Ferber", 2015
Buku ini juga dilengkapi dengan:
Pemimpin yang efektif (http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/paperbook/theeffectiveexecutive/)
Peter Drucker
Pengelolaan. Tantangan abad XXI (http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/paperbook/challenges/)
Peter Drucker
Drucker untuk setiap hari (http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/paperbook/drucker/)
Peter Drucker, Joseph McIarello
Pelajaran dari para pemimpin yang luar biasa (http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/secrets_of_the_great/true_north/)
Bill George dan Peter Sims
Kata pengantar
Sebelum penerbitan buku ini pada tahun 1954, buku-buku lain tentang manajemen telah ditulis dan diterbitkan, meskipun relatif sedikit. Pada tahun 1946, saya menerbitkan buku pertama saya tentang topik ini, Konsep Perusahaan. Beberapa tahun sebelumnya, pada tahun 1938, buku Chester Barnard "The Functions of a Leader" muncul. Artikel Mary Follett tentang manajemen, yang ditulis pada 1920-an dan awal 1930-an, dikumpulkan pada 1941 dan diterbitkan dalam koleksi berjudul Administrasi Dinamis. Elton Mayo kelahiran Australia, seorang profesor di Universitas Harvard, telah menerbitkan dua buku kecilnya tentang pekerjaan dan pekerja: Masalah Manusia dari Peradaban Industri dan Masalah Sosial dari Peradaban Industri - masing-masing pada tahun 1933 dan 1945. Terjemahan bahasa Inggris dari karya ahli teori dan praktik manajemen Prancis, Henri Fayol, Administrasi Industri dan Umum, pertama kali diterbitkan di Paris pada tahun 1916, muncul pada tahun 1930; dan buku Prinsip Manajemen Ilmiah Frederick Taylor diterbitkan lebih awal, pada tahun 1911, dan telah dicetak ulang berkali-kali sejak saat itu.
Masing-masing buku ini terus menikmati popularitas besar dan memang layak. Masing-masing dari mereka pada satu waktu mewakili pencapaian besar dan meletakkan dasar yang kokoh dan jangka panjang untuk manajemen ilmiah. Selain itu, karya-karya ini masih tetap tak tertandingi di bidang keahlian yang relevan. Sampai hari ini, pembaca belum ditawari panduan yang lebih baik tentang apa yang sekarang kita sebut psikologi organisasi dan pengembangan organisasi daripada tulisan-tulisan Barnard dan Mary Follett. Ketika kita berbicara tentang "lingkaran kualitas" dan "partisipasi karyawan dalam manajemen", kita hanya mengulangi apa yang ditulis Elton Mayo empat puluh lima puluh tahun yang lalu. Henri Fayolle menyajikan materi dalam bahasa yang agak kuno, tetapi gagasannya tentang fungsi dan organisasi manajemen masih orisinal dan relevan. Selama bertahun-tahun, sedikit yang telah dikatakan tentang fungsi dan kebijakan eksekutif senior dibandingkan dengan apa yang saya tulis dalam buku saya, The Concept of the Corporation. Untuk memahami kekhasan pekerjaan spesialis yang memenuhi syarat di bidang analisis dan pemrosesan informasi, yaitu spesialis di bidang pengetahuan, dan untuk mengetahui cara meningkatkan produktivitas pekerjaan semacam itu, kita masih harus beralih ke warisan Taylor. hari ini.
Meskipun demikian, The Practice of Management adalah buku nyata pertama tentang manajemen. Di dalamnya, ilmu ini pertama kali dipertimbangkan secara keseluruhan dan untuk pertama kalinya dilakukan upaya untuk menghadirkan manajemen sebagai fungsi independen, manajemen sebagai jenis pekerjaan khusus, dan kinerja manajer dari fungsinya sebagai jenis khusus. aktivitas. Semua buku sebelumnya tentang topik ini telah berfokus pada beberapa aspek manajemen, seperti komunikasi (seperti buku Barnard, Leadership) atau pemimpin senior, struktur organisasi dan politik perusahaan (seperti buku saya sendiri, The Concept of the Corporation). Praktek Manajemen mencakup manajemen bisnis (Bagian I), manajer eksekutif (Bagian II), manajemen karyawan dan pekerjaan (Bagian IV). Ini juga berbicara tentang struktur manajemen (Bagian III) dan pengambilan keputusan (Bagian V, Bab 28). Ini juga tentang sifat manajemen, perannya, tugas dan masalahnya; itu juga berbicara tentang manajer sebagai orang yang melakukan pekerjaan manajerial dan memegang posisi manajerial: kualifikasi mereka, peningkatan diri, tugas resmi, nilai. Dalam Bab 13, berjudul “Semangat Organisasi,” pembaca akan menemukan segala sesuatu tentang apa yang sekarang didefinisikan (dan dijelaskan) sebagai budaya perusahaan. The Practice of Management adalah buku pertama di mana, ketika membahas tujuan organisasi, kami merumuskan definisi area hasil utama. Ini menunjukkan bagaimana menetapkan tujuan dan menggunakannya untuk memilih arah bisnis dan mengevaluasi kinerjanya. Sebenarnya, istilah "tujuan" pertama kali muncul dalam buku ini - setidaknya saya tidak dapat menemukannya dalam literatur sebelumnya. Akhirnya, Praktik Manajemen membahas untuk pertama kalinya baik manajemen bisnis yang ada maupun pengenalan perubahan progresif ke dalamnya, yang menjadi dasar munculnya bisnis masa depan.
Mungkin yang paling penting - dan tidak diragukan lagi lebih inovatif - adalah kenyataan bahwa buku ini pertama kali melihat keseluruhan bisnis untuk pertama kalinya. Semua buku sebelumnya tentang manajemen, dan bahkan sebagian besar buku modern, telah membahas beberapa aspek perusahaan. Selain itu, mereka biasanya hanya mempelajari dimensi internal: organisasi, politik, hubungan antara orang-orang dalam organisasi, otoritas, dan aspek lain dari kehidupan perusahaan. Management Practice memandang organisasi dalam tiga dimensi: pertama, sebagai bisnis, yaitu lembaga yang bertugas untuk memperoleh hasil ekonomi tertentu di luar dirinya, di pasar atau untuk klien; kedua, sebagai organisasi manusia dan sosial yang memberi orang pekerjaan, terpanggil untuk memperbaikinya, berkewajiban membayar mereka untuk tenaga kerja, untuk mengatur mereka untuk memastikan pekerjaan yang produktif dan yang, oleh karena itu, memerlukan manajemen, karena itu mewujudkan nilai-nilai tertentu. dan membentuk hubungan kekuasaan dan tanggung jawab; ketiga, sebagai semacam institusi sosial yang dibangun di dalam masyarakat dan komunitas lokal dan, karenanya, tunduk pada pengaruh kepentingan publik. Ini juga membahas tanggung jawab sosial bisnis, sebuah istilah yang sebagian besar tidak dikenal pada saat buku ini diterbitkan.
Jadi, sekitar tiga puluh tahun yang lalu, The Practice of Management menciptakan apa yang sekarang biasa disebut disiplin manajemen. Itu bukan kebetulan atau keberuntungan - ini adalah tujuan yang ditetapkan oleh penulis saat menulis buku.
Ketika saya menulis The Practice of Management, saya sudah memiliki sepuluh tahun pekerjaan konsultasi yang sukses di belakang saya, meskipun titik awal saya bukanlah bisnis atau manajemen. Benar, jauh sebelumnya saya harus bekerja di bank - tidak lebih dari satu tahun di Jerman dan tiga tahun di Inggris. Tapi saya menjadi penulis dan jurnalis dan, selain itu, mengajar teori administrasi publik dan ilmu politik. Jadi, saya datang ke manajemen hampir secara tidak sengaja. Pada tahun 1942, saya menerbitkan buku Masa Depan Manusia Industri, di mana saya berpendapat bahwa banyak tugas sosial yang dilakukan di masyarakat sebelumnya oleh komunitas lokal dan keluarga kemudian diambil alih oleh organisasi dan, khususnya, perusahaan komersial. Buku ini menarik perhatian salah satu eksekutif senior dari perusahaan manufaktur terbesar di dunia, General Motors, dan pada akhir musim gugur tahun 1943 dia mengundang saya untuk melakukan studi mendalam tentang personil manajemen perusahaan ini, struktur dan kebijakan dasarnya. Hasil karya ini adalah buku "Konsep Perusahaan", yang selesai pada tahun 1945 dan diterbitkan pada tahun 1946.
Pekerjaan ini membangkitkan perasaan yang bertentangan dalam diri saya. Di satu sisi, dia memberi saya kepuasan mendalam, di sisi lain, kekecewaan. Tidak ada tempat untuk menunggu bantuan. Literatur yang langka tentang manajemen dan perusahaan komersial yang dapat saya gunakan untuk menulis buku ini sama sekali tidak sesuai dengan kenyataan. Masing-masing buku ini membahas satu - dan hanya satu - aspek manajemen, dan sepenuhnya terisolasi dari semua aspek lain dalam mengelola organisasi. Mereka mengingatkan saya pada sebuah buku tentang anatomi manusia, yang sepenuhnya membahas tentang satu sendi, seperti siku, dan bahkan dengan santai tidak menyebutkan lengan bawah, apalagi otot dan kerangka secara umum. Lebih buruk lagi, saya belum menemukan satu studi pun yang meneliti sebagian besar masalah manajemen. Sedangkan menurut saya, yang paling menarik, informatif, dan berharga adalah penyajian manajemen dan pekerjaan seorang manajer secara tepat sebagai fenomena “tiga dimensi” yang menyeluruh, integral. Butuh waktu cukup lama bagi saya untuk memahami bahwa manajemen harus selalu memperhitungkan hasil kegiatan, demi kepentingan yang, pada kenyataannya, setiap bisnis ada, organisasi internal orang-orang yang terlibat dalam memecahkan masalah bersama untuk semua, dan "karakteristik sosial" eksternal - parameter yang ditentukan oleh pengaruh pada masyarakat dan tanggung jawab terhadapnya. Namun, dalam buku-buku yang saya miliki, tidak mungkin menemukan informasi apa pun tentang sebagian besar masalah ini, apalagi hubungan mereka. Ada banyak buku pada saat itu yang meneliti dampak kebijakan pemerintah terhadap bisnis. Selain itu, kursus pelatihan tentang peraturan pemerintah tentang bisnis saat itu - dan masih - sangat populer. Namun bagaimana dengan dampak bisnis terhadap masyarakat pada umumnya dan masyarakat lokal pada khususnya? Saya memiliki banyak materi tentang keuangan perusahaan, tetapi praktis tidak ada apa pun tentang politik bisnis dan masalah serupa lainnya.
Setelah menyelesaikan penelitian saya, saya terus bekerja sebagai konsultan untuk General Motors untuk sementara waktu. Kemudian saya ditawari untuk memberi nasihat kepada sejumlah perusahaan besar lainnya: Sears, Roebuck, Chesapeake & Ohio Railroad, General Electric. Dan setiap kali saya dihadapkan pada situasi yang sama: hampir tidak ada penelitian, refleksi dan pengetahuan tentang pekerjaan, fungsi dan masalah manajemen - hanya fragmen yang tersebar dan monografi khusus. Jadi, saya memutuskan pertama-tama untuk membuat sketsa garis besar umum "benua yang belum dijelajahi" yang disebut manajemen ini, dan kemudian untuk memahami apa yang sebenarnya hilang dalam diagram ini dan apa yang perlu diperbaiki, dan akhirnya menambahkan gambaran keseluruhan dari hasil yang diperoleh , menyajikannya dalam bentuk buku yang tersusun rapi dan teratur, namun cukup kompak. Selama melakukan konsultasi, saya telah bertemu banyak orang muda berbakat, manajer menengah dan senior, termasuk mereka yang baru-baru ini dan untuk pertama kalinya dalam hidup mereka mengambil posisi yang bertanggung jawab, baik sebagai manajer atau sebagai spesialis yang sangat berkualitas di bidangnya. Semua orang ini menyadari fakta bahwa mereka adalah manajer (pendahulu mereka, yang membuat karir mereka bahkan sebelum Perang Dunia II, sering bahkan tidak memikirkannya). Orang-orang muda dan termotivasi ini memahami bahwa mereka membutuhkan pengetahuan yang sistematis - konsep, prinsip, alat - untuk berhasil mengatasi pekerjaan manajemen. Tetapi mereka tidak memiliki pengetahuan seperti itu, dan mereka tidak punya tempat untuk mendapatkannya. Untuk merekalah saya menulis buku saya. Generasi ini membawa kesuksesan yang cepat dalam pekerjaan saya, mengubah konsep manajer sebagai pengemban "gelar", berkat itu manajer mulai dianggap sebagai orang yang melakukan pekerjaan dan fungsi tertentu, sebagai orang yang dipercayakan banyak tugas. tanggung jawab. Segera setelah diterbitkan, buku itu mulai menikmati kesuksesan besar tidak hanya di Amerika Serikat, tetapi di seluruh dunia: di Eropa, Amerika Latin, dan terutama di Jepang. Orang Jepang bahkan percaya bahwa itu meletakkan dasar bagi keberhasilan ekonomi dan kekuatan industri mereka.
Beberapa buku saya selanjutnya tentang manajemen telah membahas secara mendalam topik Praktik Manajemen ini atau itu. Misalnya, buku "Manajemen Perusahaan yang Efektif" (diterbitkan pada tahun 1964) adalah buku pertama tentang strategi bisnis, dan buku "Pemimpin yang Efektif" memandang manajer sebagai manajer dan pejabat dalam suatu organisasi. Buku "Manajemen: tugas, tanggung jawab, praktik" ditulis tidak hanya sebagai bahan referensi sistematis untuk berlatih pemimpin, tetapi juga sebagai panduan metodologis bagi siswa yang mempelajari manajemen. Saat menulisnya, saya menetapkan tujuan untuk membuat panduan ilmiah yang lengkap dan ketat, sementara, menurut rencana, "Praktek Manajemen" adalah menjadi bahan yang dapat diakses dan merangsang. Managing in Turbulent Times, yang ditulis pada tahun 1980, melihat secara mendalam isu-isu mendasar yang diangkat dalam Praktek Manajemen (Apa bisnis kita? Apa yang mungkin? Apa yang seharusnya?); namun, ini melihat bagaimana bisnis berinovasi dan mempertahankan kesinambungan selama masa perubahan besar, sehingga mengubah perubahan tersebut menjadi peluang.
The Practice of Management tetap menjadi buku yang sama dengan yang terus dilakukan oleh mahasiswa manajemen, anak muda yang bermimpi menjadi manajer, dan manajer berpengalaman
Halaman 3 dari 15
dianggap sebagai buku teks utama untuk disiplin ini. “Jika Anda ingin membatasi diri hanya pada satu buku tentang manajemen,” kata ketua salah satu bank terbesar di dunia kepada bawahannya, “baca” Praktik Manajemen ”. Menurut pendapat saya, keberhasilannya adalah karena keseimbangannya: materi yang disajikan menghabiskan semua topik yang mungkin dan pada saat yang sama dapat diakses dan mudah dibaca. Setiap bab cukup ringkas, namun menyajikan dasar-dasar manajemen secara keseluruhan. Tentu saja, ini adalah konsekuensi dari tujuan yang saya tetapkan saat menulis buku. Saya ingin menulis sebuah buku yang akan memberi para eksekutif yang pernah bekerja dengan saya di perusahaan klien saya sebelumnya segala yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan dengan sukses dan mempersiapkan mereka untuk menjadi eksekutif yang efektif; pada saat yang sama, materi buku harus jelas, mudah dibaca, sehingga orang-orang sibuk, yang dapat menghabiskan waktu terbatas untuk membaca, dengan mudah memahami dan memahami ide-ide dasar manajemen. Keseimbangan ini bagi saya tampaknya telah memastikan penjualan yang baik dan popularitas besar untuk buku tersebut selama tiga puluh tahun, meskipun muncul sejumlah besar buku lain tentang manajemen yang ditulis dan diterbitkan selama bertahun-tahun. Keseimbangan inilah, menurut pendapat saya, yang menjadikan buku ini sebagai alat pengajaran yang disukai bagi para manajer yang berpraktik dan bagi mereka yang baru saja akan menjadi seorang manajer, baik di organisasi pemerintah maupun komersial. Saya berharap kedepannya dapat memenuhi fungsi yang sama dan membawa manfaat yang sama bagi mahasiswa generasi baru, memberikan ilmu dan inspirasi baik bagi manajer pemula maupun pemimpin berpengalaman.
Peter Drucker
pengantar
Sifat manajemen
Peran manajemen
Pemimpin adalah kekuatan pendorong, elemen pemberi kehidupan dari bisnis apa pun. Tanpa keterampilan kepemimpinannya, sumber daya produksi hanya akan menjadi sumber daya dan tidak akan pernah berubah menjadi produksi. Dalam lingkungan yang kompetitif, kelangsungan hidup dan keberhasilan perusahaan tergantung terutama pada kualitas dan efektivitas manajemen. Satu-satunya keuntungan dari organisasi mana pun dapat dianggap kualifikasi dan efisiensi para pemimpinnya.
Dalam masyarakat industri, manajemen adalah kelas pemimpin yang istimewa dan terkemuka. Kita tidak lagi berbicara tentang "modal dan tenaga kerja", tetapi kita berbicara tentang "manajemen dan tenaga kerja". Konsep "tanggung jawab modal" menghilang dari kosakata kita bersama dengan konsep "hak modal". Sekarang kita mendengar tentang "tanggung jawab manajemen" dan juga (frasa yang disayangkan) tentang "hak eksklusif manajemen". Kami sekarang sedang membangun sistem pendidikan yang komprehensif dan spesifik untuk para pemimpin. Pada tahun 1952, misalnya, pemerintahan Presiden AS Dwight D. Eisenhower sengaja dibentuk justru sebagai administrasi manajemen.
Munculnya manajemen sebagai lembaga terpenting, istimewa dan maju telah menjadi peristiwa penting dalam sejarah masyarakat modern. Jarang dalam sejarah institusi fundamental baru, kelas pemimpin baru, muncul secepat manajemen. Belum pernah ada pendidikan publik baru yang berhasil begitu cepat dalam membuktikan kebutuhannya dan bahkan tak tergantikan. Dan sangat jarang, dalam proses pembentukannya, sebuah lembaga baru menghadapi perlawanan, guncangan, dan konflik yang tidak signifikan.
Mungkin, manajemen akan tetap menjadi salah satu lembaga publik utama dan paling signifikan selama peradaban Barat ada. Alasan untuk ini bukan hanya karena manajemen didasarkan pada sifat sistem industri modern dan kebutuhan perusahaan modern, di mana sistem ini menyediakan produksi dan sumber daya manusianya. Faktanya adalah bahwa ia mengungkapkan keyakinan mendasar masyarakat Barat modern - keyakinan bahwa pengelolaan sumber daya ekonomi yang konstan akan memberi seseorang mata pencaharian, dan keyakinan bahwa transformasi ekonomi berkontribusi pada kesejahteraan manusia dan keadilan sosial. Seperti yang dikatakan Jonathan Swift tentang hal ini lebih dari 250 tahun yang lalu: orang yang menumbuhkan dua helai rumput di mana satu helai rumput tumbuh, layak lebih dihormati daripada filsuf-kontemplasi atau pencipta sistem metafisik lainnya.
Argumen bahwa sumber daya material dapat dan harus digunakan untuk mengangkat semangat manusia tidak boleh dianggap sebagai materialisme vulgar. Selain itu, pandangan seperti itu umumnya tidak sesuai dengan pemahaman kita yang biasa tentang arah pemikiran filosofis ini. Ini adalah semacam ide baru, modern dan jelas Barat. Sebelum munculnya peradaban Barat dalam bentuknya yang sekarang dan melampaui batasnya, sumber daya material yang terbatas selalu dipandang sebagai hambatan bagi aktivitas manusia dan kemampuannya untuk mengendalikan lingkungan, dan bukan sebagai peluang dan alat yang dengannya ia dapat menaklukkan. alam. Sumber daya selalu dianggap pemberian Tuhan dan tidak dapat diubah. Oleh karena itu, semua masyarakat, kecuali Barat modern, melihat perubahan ekonomi sebagai ancaman potensial bagi individu dan masyarakat secara keseluruhan, dan tugas utama pemerintah adalah mencegah perubahan ini.
Dengan demikian, manajemen sebagai kekuatan yang bertanggung jawab atas produktivitas sumber daya dan, karenanya, untuk kemajuan ekonomi, mencerminkan semangat era modern. Lembaga sosial baru ini diperlukan untuk dunia modern, itulah sebabnya ia berkembang begitu pesat, hanya menemui sedikit perlawanan di jalan.
Pentingnya manajemen
Para pemimpin, keterampilan, integritas, dan efisiensi mereka sangat penting bagi masa depan Amerika Serikat dan dunia. Permintaan mereka akan tumbuh dengan cepat dan mantap.
Perang Dingin, tanpa akhir yang terlihat, memberikan beban tambahan pada ekonomi kita yang hanya dapat kita tanggung dengan pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan. Adalah perlu untuk terus-menerus memenuhi kebutuhan militer negara sambil secara bersamaan membangun dan memperluas sektor-sektor ekonomi yang damai. Bahkan, diperlukan upaya yang belum pernah terjadi sebelumnya dari ekonomi untuk beralih dari produksi damai ke produksi militer dan sebaliknya. Kemampuan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat ini tergantung pada kelangsungan hidupnya di dunia modern, yang terutama menentukan permintaan akan kompetensi manajer yang tinggi, dan terutama kepala perusahaan besar.
Saat ini, Amerika Serikat adalah pemimpin dalam pembangunan ekonomi dan sosial, menjadikan efisiensi manajemen sebagai faktor penting, dan mencapai efisiensi itu jauh lebih sulit. Lagi pula, hanya ada satu jalan dari atas - bawah. Dan untuk tetap di atas, Anda harus mengerahkan upaya dua kali lebih banyak daripada untuk bangkit. Dengan kata lain, sangat mungkin bahwa setelah beberapa saat Amerika Serikat pada tahun 1950-an akan mulai menyerupai Inggris Raya pada tahun 1880-an, ditakdirkan untuk mengalami degradasi karena kurangnya pandangan ke depan dan keinginan untuk mengambil tindakan tegas. Ada bukti bahwa ada kecenderungan yang berkembang di negara ini untuk mempertahankan status quo alih-alih bergerak maju. A
Halaman 4 dari 15
lagi pula, peralatan modal di banyak industri dengan cepat menjadi usang. Produktivitas tumbuh dengan kecepatan yang cukup cepat hanya di industri yang baru saja muncul, sementara di banyak industri lainnya, pertumbuhan melambat atau bahkan berhenti. Hanya kualifikasi tertinggi personel manajemen dan peningkatan efisiensi kerja mereka yang terus-menerus yang dapat dipertahankan gerak translasi ke depan, singkirkan kami dari rasa puas diri, rasa puas diri, dan kemalasan.
Di luar negeri, manajemen memainkan peran yang bahkan lebih penting daripada di Amerika Serikat. Apakah Eropa akan dapat kembali ke kemakmuran ekonomi sebelumnya tergantung terutama pada efektivitas para manajernya. Apakah negara-negara bekas jajahan, yang berperan sebagai pelengkap bahan baku kekuatan metropolitan, akan mampu mencapai keberhasilan dalam pembangunan ekonomi mereka dan menjadi negara-negara dunia bebas, dan tidak bergabung dengan blok komunis, adalah sangat ditentukan oleh apakah mereka akan dapat dengan cepat mengangkat pemimpin mereka sendiri yang berkualitas. Tentu saja, nasib seluruh dunia bebas saat ini tergantung pada kompetensi, keterampilan, dan tanggung jawab manajemen.
Tugas manajemen
Meskipun sangat penting, bukti dan manajemen di mana-mana, itu tetap menjadi institusi masyarakat modern yang kurang dipelajari dan tidak jelas. Bahkan karyawan perusahaan tidak selalu memahami apa yang dilakukan manajemen mereka dan apa fungsinya, bagaimana manajer menjalankan perusahaan dan mengapa mereka bertindak dengan cara tertentu, apakah mereka mengatasi tugas mereka atau tidak. Memang, gambaran khas yang muncul ketika penyebutan kepemimpinan dalam imajinasi orang-orang normal, berpengetahuan dan berakal (di antara mereka, banyak yang memegang posisi manajerial dan berkualifikasi tinggi di bidang kegiatan mereka), menyerupai gagasan ahli geografi abad pertengahan. Afrika sebagai kawasan konservasi, tempat cyclop dan pigmi berkepala dua hidup, tempat burung phoenix abadi terbang dan unicorn yang sulit ditangkap hidup. Lalu apa itu manajemen dan apa fungsinya?
Ada dua jawaban terkenal untuk pertanyaan ini. Salah satunya mendefinisikan manajemen sebagai kepemimpinan. Dengan kata lain, istilah ini identik dengan kata “pemimpin”. Menurut sudut pandang kedua, seorang manajer adalah seorang karyawan yang mengarahkan pekerjaan orang lain. Dengan kata lain, "adalah tugasnya untuk membuat orang lain melakukan pekerjaannya."
Definisi-definisi ini, paling banter, hanyalah upaya untuk menyebut mereka yang termasuk dalam manajemen (tetapi, seperti yang akan ditunjukkan di bawah, jangan beri tahu kami tentang hal ini). Mereka juga tidak mengungkapkan esensi dari apa itu manajemen dan fungsi apa yang dijalankannya. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini hanya dapat diperoleh dengan menganalisis fungsinya. Bagaimanapun, manajemen adalah tubuh, dan Anda dapat memahami tujuan dari setiap tubuh hanya dengan menjelaskan dan memahami fungsinya.
Manajemen adalah organ khusus perusahaan. Ketika kita berbicara tentang perusahaan atau korporasi (misalnya, United States Steel atau British Coal Board) yang telah memutuskan untuk membangun pabrik baru, atau memberhentikan staf, atau berperilaku jujur terhadap pelanggannya, kita berbicara tentang keputusan manajemen, manajemen tindakan, perilaku manajemen. Pada kenyataannya, ini berarti keputusan, tindakan, dan perilaku manajemen perusahaan - lagipula, dengan sendirinya, ia tidak mampu bertindak. Apapun struktur organisasi suatu perusahaan, tidak dapat hidup dan berfungsi tanpa adanya manajemen. (Dalam pengertian ini, perusahaan swasta dan industri nasional Inggris Raya, dan monopoli negara tradisional, seperti Administrasi Pos, serta kementerian dan departemen di Uni Soviet, tidak berbeda satu sama lain.)
Jadi, jelas bahwa manajemen adalah organ khusus perusahaan; fakta ini diterima begitu saja. Namun, ini membedakannya dari badan pengatur lembaga publik lainnya. Pemerintah, tentara atau gereja, dan memang lembaga lainnya, juga harus memiliki badan yang fungsinya memiliki banyak kesamaan dengan pengelolaan struktur komersial. Tetapi manajemen seperti itu adalah manajemen perusahaan komersial yang ada untuk menghasilkan produk dan menyediakan layanan. Tentunya dengan memenuhi fungsi utamanya sesuai dengan sikap sosial politik dan etika, suatu badan usaha memperkuat kekuatan ekonomi masyarakat. Tetapi prinsip-prinsip politik dan etika (menurut definisi logika) adalah kondisi sampingan yang membatasi, memodifikasi, merangsang atau memperlambat kegiatan ekonomi perusahaan. Dan fungsi utama, prinsip hidup yang menentukan sifatnya, adalah efisiensi ekonomi.
Fungsi manajemen yang paling penting adalah untuk memastikan efisiensi ekonomi
Setiap keputusan dan tindakan manajemen harus tunduk, pertama-tama, pada tugas memastikan efisiensi ekonomi, mencapai hasil ekonomi tertentu. Keberadaan manajemen dan kekuasaan yang dimilikinya dibenarkan hanya jika kegiatannya menghasilkan hasil ekonomi yang diperlukan. Namun, hasil tersebut juga dapat bersifat non-ekonomis, seperti rasa puas terhadap kehidupan karyawan perusahaan, kontribusi terhadap kesejahteraan dan budaya masyarakat setempat, dan masih banyak lagi. Namun demikian, perlu dicatat bahwa pekerjaan manajemen dianggap tidak memuaskan jika perusahaan tidak mencapai hasil ekonomi yang diperlukan, tidak menghasilkan produk yang dibutuhkan pembeli dengan harga yang bersedia dia bayar untuk itu; jika potensi produksi yang dimilikinya tidak meningkat (atau tidak dipertahankan pada tingkat yang sama).
Dalam kemampuan untuk mencapai semua tujuan yang tercantum itulah keunikan manajemen terletak. Misalnya, Staf Umum dapat mengajukan pertanyaan yang beralasan pada dirinya sendiri apakah langkah-langkah yang diambil untuk memperkuat kemampuan pertahanan negara itu sejalan dengan struktur ekonomi dan kesejahteraannya. Namun, jika keputusan militer didasarkan pada kebutuhan ekonomi negara, maka itu akan menjadi bahaya, karena konsekuensi ekonomi dari keputusan ini adalah faktor sekunder, pembatas, dan sama sekali bukan alasan utama mereka. Sebagai organ khusus organisasi militer, Staf Umum harus mengutamakan keamanan negara. Bertindak secara berbeda berarti mengabaikan tanggung jawab langsung mereka dan mengekspos negara pada ancaman perang. Demikian pula, manajemen harus selalu mengutamakan kinerja ekonomi perusahaan (tentu saja tidak melupakan dampak tindakannya terhadap masyarakat – baik di dalam maupun di luar perusahaan).
Jadi, menurut definisi pertama kami, manajemen adalah organ ekonomi, atau lebih tepatnya, organ ekonomi masyarakat industri. Setiap tindakan, keputusan, langkahnya diukur dengan indikator ekonomi.
Tugas terpenting manajemen adalah manajemen perusahaan
Pernyataan ini, yang tampaknya cukup jelas, mengarah pada kesimpulan yang kurang jelas dan tersebar luas, karena memaksakan
Halaman 5 dari 15
keterbatasan dan membutuhkan kreativitas. Pertama, kualifikasi, kompetensi, dan pengalaman kepengurusan tidak dapat dipindahtangankan secara permanen dan diterapkan pada organisasi dan manajemen lembaga lain. Secara khusus, keberhasilan pemimpin ini atau itu dalam pengelolaan perusahaan belum menjamin bahwa ia akan bekerja dengan sukses, misalnya, di pemerintahan. Karier dalam manajemen bisnis tidak boleh dilihat sebagai persiapan untuk berhasil bekerja di pemerintahan, di ketentaraan, di gereja, atau di sistem pendidikan. Kompetensi, kualifikasi, dan pengalaman dalam pekerjaan analitis dan administratif bersifat universal dan, oleh karena itu, cukup dapat diterapkan di berbagai perusahaan. Namun, ini sangat kualitas penting mungkin sekunder untuk pencapaian tujuan organisasi nirlaba. Masih hangat diperdebatkan di Amerika Serikat apakah Franklin Roosevelt adalah presiden yang hebat atau hukuman yang nyata bagi negaranya. Namun, bahkan musuh terburuknya tidak menganggap perlu untuk mengatakan bahwa Roosevelt adalah administrator yang buruk, hanya mengkritik keputusan politiknya yang paling penting. Tidak pernah terpikir oleh siapa pun untuk mengklaim bahwa keputusan ini dapat ditentukan oleh pasokan barang yang dibutuhkan pembeli dengan harga yang bersedia dia bayar untuknya, atau dengan mempertahankan dan bahkan meningkatkan sumber daya yang digunakan untuk memproduksi barang-barang material. Bagi seorang politisi, tugas terpenting seorang manajer hanyalah salah satu dari banyak faktor yang perlu diperhitungkan.
Kedua, manajemen sebagai seni manajemen tidak akan pernah menjadi ilmu pasti. Tentu saja, karya ini dapat dianalisis dan diklasifikasikan secara sistematis. Memang, ada karakteristik profesional dan aspek ilmiah dari manajemen. Adalah salah untuk mengatakan bahwa manajemen perusahaan didasarkan pada intuisi dan kemampuan alami orang tertentu. Persyaratan untuk manajemen dan elemen-elemennya dapat dianalisis dan diatur secara sistematis, dan seseorang dengan kemampuan paling biasa cukup mampu menguasainya. Diakui, buku ini didasarkan pada fakta bahwa gagasan manajer "intuitif" akan segera terlupakan, karena setiap pemimpin dapat meningkatkan efektivitasnya di semua bidang manajemen, termasuk dalam manajemen perusahaan, mempelajari prinsip-prinsip secara sistematis, memperoleh pengetahuan yang terorganisir dan terus-menerus menganalisis pengalaman sendiri bekerja di semua perusahaan, di semua posisi manajemen. Tidak ada lagi yang akan berbuat lebih banyak untuk meningkatkan keterampilan, kualitas, dan kinerjanya. Faktanya adalah, dalam keyakinan saya yang mendalam, pengaruh seorang manajer terhadap masyarakat modern begitu besar sehingga membutuhkan disiplin diri yang sangat besar dan kepatuhan terhadap standar pelayanan yang tinggi kepada masyarakat yang hanya melekat pada para profesional sejati.
Namun, ujian utama manajemen harus mempertimbangkan hasil ekonomi perusahaannya. Prestasi konkret, bukan pengetahuan, berfungsi sebagai bukti kesesuaian profesional manajer dan, pada saat yang sama, tujuannya. Dengan kata lain, manajemen adalah praktik, bukan ilmu, meskipun mencakup unsur keduanya. Tidak ada yang lebih merusak ekonomi dan masyarakat daripada mencoba menjadikan manajemen profesional, misalnya, dengan meluluskan manajer pascasarjana atau membatasi akses ke bidang kegiatan ini untuk orang-orang yang tidak memiliki gelar yang sesuai.
Namun demikian, kemampuan untuk menyediakan karyawan yang efektif dengan semua kondisi untuk keberhasilan kinerja pekerjaan mereka berfungsi sebagai ujian yang baik dari kualitas manajemen. Setiap upaya serius untuk menjadikan manajemen ilmiah atau mengubahnya menjadi profesi pasti akan menyebabkan keinginan untuk menyingkirkan semua "masalah kecil" ini dan kehidupan bisnis yang tidak dapat diprediksi, risiko terkait, pasang surut, persaingan yang merusak, keputusan pembeli yang tidak rasional. , yang pada akhirnya dapat merampas kebebasan dan kemampuan ekonomi untuk berkembang. Bukan kebetulan bahwa para pionir manajemen ilmiah akhirnya menuntut kartelisasi ekonomi sepenuhnya; Contoh paling mencolok dari pendekatan ini adalah karya Henry Gantt, rekan Frederick Taylor. Gerakan Rasionalisasi Jerman, yang muncul pada tahun 1920-an, langsung mengikuti manajemen ilmiah Amerika, juga mencoba membuat dunia seaman mungkin untuk manajemen profesional dengan kartelisasi ekonomi. Di negara kita sendiri, pendukung manajemen ilmiah memainkan peran penting dalam gerakan teknokratis, mencoba untuk menciptakan supercartel nasional melalui Undang-Undang Pemulihan Industri Nasional (1933) pada tahun pertama Kesepakatan Baru Presiden Roosevelt.
Wewenang dan tanggung jawab manajemen sangat terbatas. Tentu saja, untuk berhasil memenuhi tanggung jawab mereka dalam mengelola perusahaan, manajemen diberikan kekuatan sosial dan manajerial yang cukup besar, yang memberikan hak untuk menjalankan tingkat tertentu kekuasaan atas karyawan. Tanpa ragu, pentingnya perusahaan yang sangat besar dalam masyarakat industri pasti membuat manajemen menjadi salah satu kelompok terkemuka di dalamnya. Namun, karena tugas utama kepala adalah pencapaian hasil ekonomi tertentu oleh perusahaan, kekuasaan manajer hanya terbatas pada pemenuhan tugas langsung mereka. Dengan demikian, setiap upaya untuk mengambil keuntungan dari posisi khusus mereka untuk mempengaruhi orang-orang di luar jangkauan tanggung jawab yang terkait dengan kebutuhan untuk memperoleh hasil ekonomi tertentu, dapat dinilai sebagai perampasan kekuasaan. Terlebih lagi, manajemen hanyalah salah satu dari beberapa kelompok terkemuka dalam masyarakat; dan demi kepentingannya sendiri untuk tidak pernah menjadi atau menjadi satu-satunya kelompok terkemuka. Tanggung jawab sosial manajemen bersifat parsial, tidak mencakup semua, dan oleh karena itu, kekuasaan otoritasnya hanya mencakup area kegiatan yang terbatas. Jika dia menyatakan dirinya sebagai satu-satunya kelompok pemimpin (atau setidaknya yang paling kuat di antara mereka), maka dia akan segera menerima penolakan dan bahkan kehilangan kekuatan yang menjadi haknya, atau dia akan mendorong negara ke arah kediktatoran yang akan mengambil kekuasaan dan posisi tidak hanya dari dirinya sendiri, tetapi juga untuk semua kelompok lain dari masyarakat bebas.
Peran manajemen sebagai organ perusahaan membatasi ruang lingkup dan potensinya, tetapi pada saat yang sama membebankan kewajiban untuk berkreasi dalam pekerjaannya, karena tugas utamanya adalah mengelola. Dan manajemen tidak bisa pasif, sebaliknya membutuhkan tindakan aktif yang bertujuan untuk mencapai hasil.
Sebelumnya, para ekonom memandang kewirausahaan sebagai aktivitas pasif: menurut pendapat mereka, kesuksesan bisnis dipastikan dengan penyesuaian yang cepat dan masuk akal terhadap kondisi ekonomi.
Halaman 6 dari 15
Tentu saja, dalam hal apa pun, penting untuk cepat beradaptasi dengan perubahan ekonomi, membuat keputusan yang masuk akal dan masuk akal untuk ini. Tetapi manajemen tidak terbatas pada respon pasif dan adaptasi. Ini menyiratkan tanggung jawab atas upaya untuk membentuk lingkungan ekonomi, untuk merencanakan, memulai dan menerapkan perubahan di dalamnya, untuk keinginan terus-menerus untuk mengatasi keterbatasan yang dipaksakan oleh keadaan ekonomi pada kebebasan bertindak pengusaha. Jadi, lingkaran kemungkinan - atau "kondisi ekonomi" yang dibicarakan para ekonom - hanyalah satu kutub dalam manajemen perusahaan. Dan lingkaran dari apa yang diinginkan untuk perusahaan tertentu mewakili kutub lainnya. Dan terlepas dari kenyataan bahwa, tampaknya, seseorang tidak akan pernah dapat sepenuhnya menaklukkan lingkungan tempat dia bertindak, dan dia akan selalu dibatasi oleh kerangka kemungkinan nyata, tugas khusus manajemen adalah membuat apa yang diinginkannya menjadi mungkin. , dan kemudian mengubahnya menjadi mungkin menjadi kenyataan. Manajemen tidak dapat dianggap sebagai produk sederhana dari ekonomi, karena ia sendiri adalah penciptanya. Di sisi lain, adalah mungkin untuk berbicara tentang manajemen hanya jika manajemen belajar untuk mengendalikan dan mengubah keadaan ekonomi sebagai akibat dari tindakan sadar yang bertujuan. Jadi, manajemen perusahaan berarti pengelolaan atas dasar tujuan yang telah ditetapkan. Posisi terpenting inilah yang menjadi dasar buku ini.
Manajer pengelola
Suatu perusahaan dituntut untuk melakukan kegiatan ekonomi. Dengan demikian, penciptaan usaha yang produktif berdasarkan sumber daya manusia dan material adalah fungsi kedua dari manajemen. Lebih tepatnya, ini adalah fungsi manajemen manajer.
Suatu perusahaan, menurut definisi, berkewajiban untuk menghasilkan lebih banyak atau lebih baik daripada semua sumber daya yang diinvestasikan di dalamnya dan digunakan untuk ini. Perusahaan adalah satu kesatuan dan sesuatu yang lebih dari sekedar jumlah bagian-bagiannya. Selain itu, kualitas dan kuantitas produk yang dihasilkan harus melebihi jumlah mekanis sumber daya yang diinvestasikan dalam produksi.
Untuk membuat perusahaan penuh dari serangkaian sumber daya, tidak cukup hanya menggabungkannya dalam urutan logis tertentu, dan kemudian menambahkan sedikit modal dan uang akan mengalir seperti sungai. Meskipun banyak ekonom abad ke-19 berpikir demikian (dan beberapa pengikut mereka berpikir demikian sampai hari ini). Agar perusahaan dapat memenuhi tugasnya, sumber daya perlu diubah. Dan ini tidak dapat terjadi dengan sendirinya dari sumber daya mati seperti modal. Ini membutuhkan manajemen.
Juga jelas bahwa hanya modal manusia yang mampu tumbuh dan berkembang. Semua sumber daya lainnya tunduk pada hukum mekanika. Mereka, tentu saja, dapat digunakan kurang lebih secara rasional, tetapi dengan sendirinya mereka tidak memberikan hasil yang lebih besar daripada jumlah semua komponen. Pada saat yang sama, ketika menjumlahkan sumber daya mati, seseorang harus selalu meminimalkan "penyusutan" dan "keletihan" yang tak terhindarkan yang muncul di "pintu keluar". Dari semua sumber daya yang kita miliki, hanya sumber daya manusia yang tumbuh dan berkembang. Hanya intencio populi (ekspresi pemikir politik dan negarawan abad pertengahan yang hebat Sir John Fortescue) - upaya yang bertujuan, terfokus, dan bersatu dari orang-orang bebas - yang dapat menghasilkan keseluruhan yang otentik. Memang, masyarakat yang mampu menciptakan keseluruhan yang lebih besar daripada jumlah bagian-bagian penyusunnya telah disebut teladan sejak zaman Plato.
Yang kami maksud dengan pertumbuhan dan perkembangan adalah kemampuan seseorang untuk secara mandiri menentukan kontribusi mereka untuk tujuan bersama. Namun demikian, kami tetap mendefinisikan karyawan biasa (sebagai lawan dari manajer) sebagai orang yang menjalankan perintah dan perintah dan tidak bertanggung jawab atas keputusan mengenai pekerjaannya atau pekerjaan rekan-rekannya. Dari sudut pandang ini, seorang karyawan (atau pemain) biasa tidak berbeda dengan sumber daya material lainnya, dan kontribusinya pada pekerjaan perusahaan tunduk pada hukum mekanika. Sementara itu, ini adalah khayalan yang serius, yang tidak terletak pada definisi yang salah tentang pekerjaan pelaku, tetapi dalam ketidakmampuan kita untuk memahami bahwa banyak tugas karyawan biasa, pada kenyataannya, bersifat manajerial dan akan menjadi jauh lebih produktif. jika dilihat seperti ini. Dengan demikian, ini sama sekali tidak mengubah posisi bahwa manajemen manajerlah yang memastikan pekerjaan perusahaan.
Fakta ini tercermin dalam terminologi yang kami gunakan untuk menggambarkan jenis yang berbeda kegiatan yang dapat membantu menciptakan perusahaan yang berfungsi dengan baik dan produktif. Kami berbicara tentang "organisasi" - struktur formal suatu perusahaan, tetapi yang kami maksudkan dengan ini adalah organisasi para manajer dan fungsinya; tidak ada tempat untuk batu bata, mortar, atau pekerja biasa dalam struktur organisasi. Kita berbicara tentang "kepemimpinan" dan "semangat" perusahaan. Tetapi kepemimpinan diatur oleh manajer dan memanifestasikan dirinya terutama dalam manajemen, di mana semangat perusahaan lahir di lingkungannya. Kita berbicara tentang "tujuan" dan hasil perusahaan. Tetapi ini adalah tujuan pengelolaannya, dan efektivitas kegiatan ditentukan oleh hasil kerja manajemen. Dan jika kinerja perusahaan tidak memuaskan, maka yang diangkat adalah manajer baru, bukan staf baru.
Manajer, omong-omong, adalah sumber daya perusahaan yang paling mahal. Kami terus-menerus mendengar bahwa seorang insinyur atau akuntan yang baik dengan pengalaman 10-12 tahun setara dengan investasi langsung sebesar $ 50.000 di atas dan di atas kontribusi yang telah dia buat untuk kesuksesan perusahaan. Tentu saja, angka ini sewenang-wenang, meskipun besarnya kesalahan dalam kasus ini mungkin tidak lebih besar daripada dengan perhitungan yang cermat dari pengembalian investasi dalam peralatan perusahaan. Tetapi bahkan jika ternyata jauh lebih kecil, itu masih akan cukup besar untuk meyakinkan kita bahwa investasi pada manajer (yang, omong-omong, tidak pernah dihitung dalam catatan akuntansi) lebih besar daripada investasi pada sumber daya lainnya. Oleh karena itu, syarat utama untuk mengelola bisnis apa pun adalah menggunakan investasi dengan maksimal
Halaman 7 dari 15
efisiensi.
Mengelola manajer meningkatkan produktivitas sumber daya perusahaan. Dan karena manajemen adalah fenomena yang kompleks dan multifaset (bahkan di perusahaan terkecil), manajer pengelolaan pasti menjadi tidak hanya penting, tetapi juga sangat kompleks.
Pekerja dan manajemen pekerjaan
Fungsi terakhir dari manajemen adalah manajemen pekerja dan pekerjaan. Pekerjaan harus dilakukan, dan sumber daya yang digunakan untuk melakukannya adalah seluruh staf, dari karyawan berketerampilan rendah hingga profesional sejati, dari penggerak sederhana hingga direktur eksekutif. Pekerjaan harus diatur sedemikian rupa sehingga karyawan melakukan tugas sesuai dengan kemampuan dan keterampilan mereka dengan produktivitas dan efisiensi maksimum. Untuk ini, seorang karyawan harus dilihat sebagai sumber daya yang memiliki kualitas fisik khusus, bakat dan kekurangan dan membutuhkan sikap yang sama terhadap dirinya sendiri sebagai sumber daya material, misalnya, bahan baku yang digunakan dalam produksi suatu produk. Namun, tidak seperti sumber daya lainnya, orang memiliki (yang juga perlu diperhitungkan) individualitas, sikap sipil, kemampuan untuk mengontrol kualitas dan volume pekerjaan yang dilakukan oleh mereka, yang berarti mereka membutuhkan motivasi, rasa keterlibatan dalam kesamaan. penyebab, rasa kepuasan, insentif, dan penghargaan, kepemimpinan, pekerjaan posisi tertentu dalam masyarakat. Dan itu adalah manajemen, dan hanya itu, yang dapat memenuhi kebutuhan ini, karena ini harus dilakukan melalui pekerjaan di perusahaan di mana manajemen melakukan segalanya.
Dalam setiap pekerjaan manajerial, ada faktor penting lainnya, yang sebenarnya tidak dapat disebut sebagai fungsi manajemen - melainkan harus dianggap sebagai dimensi tambahan. Ini adalah faktor waktu. Itu selalu perlu untuk mempertimbangkan persyaratan saat ini dan jangka panjang. Masalah manajemen tidak dapat diselesaikan jika kepentingan jangka panjang (dan bahkan mungkin kelangsungan hidup) perusahaan dikorbankan atas nama keuntungan langsung. Namun, juga tidak bertanggung jawab untuk mengambil risiko menghasilkan keuntungan tahun ini atas nama prospek muluk untuk masa depan yang jauh. Sering terjadi bahwa manajemen menunjukkan hasil ekonomi yang sangat baik saat mengelola perusahaan, tetapi setelah kepergiannya perusahaan dengan cepat jatuh ke bawah, memberikan contoh manajemen yang tidak kompeten karena ketidakmampuan untuk menyeimbangkan kebutuhan saat ini dan masa depan. "Hasil ekonomi" sesaat yang dicapai melalui penipisan modal tanpa berpikir, pada kenyataannya, adalah fiksi. Dalam setiap kasus, ketika tidak mungkin untuk menyeimbangkan (atau bahkan lebih baik - untuk menyelaraskan) kebutuhan masa kini dan masa depan, modal, yaitu sumber daya yang digunakan untuk menghasilkan suatu produk, menghadapi bahaya dan kehancuran.
Karena manajemen membuat keputusan tentang tindakan tertentu, sangat penting untuk memperhitungkan faktor waktu. Bagaimanapun, tindakan apa pun selalu ditujukan untuk mencapai hasil tertentu di masa depan. Setiap orang yang tugasnya bertindak (dan bukan hanya tahu) memiliki kendali atas masa depan. Untuk dua alasan, waktu sangat penting bagi manajemen - dan ini menimbulkan tantangan tertentu. Pertama, esensi dari kemajuan ekonomi dan teknologi adalah sedemikian rupa sehingga kesempatan untuk menuai buah dari keputusan manajerial dan memastikan mereka benar atau salah setiap tahun ditunda ke waktu yang semakin jauh. Lima puluh tahun yang lalu, Edison membutuhkan waktu sekitar dua tahun untuk menemukan solusi desain yang dapat diterima hingga memproduksi perangkat uji pertama. Saat ini, para pengikutnya akan menghabiskan setidaknya lima belas tahun untuk mengimplementasikan ide mereka. Lima puluh tahun yang lalu, menurut perhitungan, peralatan baru terbayar lunas dalam dua atau tiga tahun; saat ini, ketika investasi modal per karyawan sekitar sepuluh kali lebih tinggi dari indikator yang sama pada awal abad terakhir, periode swasembada di industri yang sama sudah sepuluh hingga dua belas tahun. Dan akan memakan waktu lebih lama lagi untuk membangun dan mengembalikan sepenuhnya organisasi orang (seperti tenaga penjualan atau sekelompok eksekutif).
Kedua, mungkin hanya manajemen yang selalu harus hidup secara simultan di masa sekarang dan di masa depan; ini adalah fitur lain dari dimensi waktu. Pemimpin militer juga harus beroperasi dengan masa kini dan masa depan. Tetapi dia harus hidup secara bersamaan di masa sekarang dan di masa depan hanya dalam kasus-kasus luar biasa. Di masa damai, dia hanya memikirkan masa depan, karena saat ini baginya merupakan persiapan untuk kemungkinan perang. Selama periode perang, dia memperhitungkan masa kini dan, mungkin, waktu dekat: dia hanya peduli pada kemenangan dalam perang yang sedang berlangsung, dan segala sesuatu yang lain memudar ke latar belakang. Tetapi manajemen harus memastikan keberhasilan dan profitabilitas perusahaan di masa sekarang, jika tidak, mungkin tidak memiliki masa depan. Pada saat yang sama, manajemen berkewajiban untuk memastikan pertumbuhan dan perkembangan masa depan (atau setidaknya kelangsungan hidup) perusahaan, jika tidak, itu dapat dianggap tidak memenuhi tanggung jawabnya untuk mempertahankan produktivitas sumber dayanya dan melestarikan modal. (Satu-satunya yang sejajar dengan masalah dimensi waktu ini adalah dilema yang sering dihadapi oleh politisi - dilema antara tanggung jawab publik dan kebutuhan untuk dipilih kembali sebagai prasyarat untuk berkontribusi pada kebaikan publik. apa yang diberikan kepada pemilih dan apa yang sebenarnya dia lakukan setelah terpilih untuk posisi tanggung jawab tidak harus konsisten, tetapi upaya manajer untuk mencapai hasil hari ini, di masa sekarang, akan mempengaruhi masa depan perusahaan, dan upaya untuk memastikan hasil di masa depan (misalnya, berinvestasi dalam pekerjaan atau peralatan penelitian dan pengembangan) mempengaruhi hasil saat ini.)
Sifat Kompleks Manajemen
Tiga fungsi manajemen - manajemen perusahaan, manajemen manajerial, dan manajemen karyawan dan pekerjaan - dapat dipelajari, dianalisis, dan dievaluasi secara terpisah. Masing-masing dipengaruhi oleh dimensi waktu sekarang dan yang akan datang. Namun, dalam pekerjaan sehari-hari, manajemen tidak dapat memisahkan fungsi-fungsi ini, seperti halnya tidak mungkin memisahkan keputusan mengenai saat ini dari keputusan tentang masa depan. Setiap keputusan manajemen selalu mempengaruhi ketiga fungsi manajemen, dan ini harus diperhitungkan. Keputusan paling penting yang ditujukan untuk mencapai masa depan sering dibuat sebagai keputusan tentang masa kini, seperti, misalnya, penerapan anggaran saat ini untuk pelaksanaan pekerjaan penelitian, izin situasi konflik, promosi dan pemberhentian karyawan, pemantauan kepatuhan terhadap standar produksi atau layanan pelanggan.
Ini bukan untuk mengatakan bahwa salah satu fungsi ini lebih penting daripada yang lain, atau bahwa lebih banyak keterampilan dan kompetensi diperlukan dari manajemen untuk menjalankannya. Memang, efisiensi ekonomi di depan, karena demi menghasilkan barang-barang material, perusahaan ada. Namun, jika perusahaan tidak
Halaman 8 dari 15
bekerja, itu tidak dapat hemat biaya, tidak peduli seberapa hebat manajemennya. Hal yang sama berlaku untuk pekerja dan manajemen pekerjaan yang tidak efektif. Hasil ekonomi yang diperoleh dari manajemen perusahaan yang tidak efektif, pada kenyataannya, adalah ilusi: mereka hanya mengarah pada pemborosan modal yang tidak masuk akal. Efisiensi ekonomi yang dicapai dengan salah mengelola karyawan atau pekerjaan sama menipunya karena meningkatkan biaya yang mengurangi daya saing perusahaan dan menabur kebencian dan permusuhan di antara kelompok pekerja yang berbeda. Pada akhirnya, semua ini membuat pekerjaan perusahaan tidak mungkin dilakukan secara prinsip.
Manajemen bisnis sangat penting karena perusahaan adalah lembaga ekonomi; namun pengelolaan manajer, karyawan dan pekerjaan juga tidak kalah fungsi penting pengelolaan. Masyarakat yang bukan lembaga ekonomi sangat tertarik pada dua bidang manajemen ini, karena sikap dan tujuan sosial yang mendasar diwujudkan di dalamnya.
Dalam buku ini, kita akan membahas masa kini dan masa depan secara tidak terpisahkan, dan masing-masing dari tiga fungsi utama manajemen (mengelola perusahaan, manajer, karyawan, dan pekerjaan) secara terpisah. Namun, jangan lupa bahwa dalam praktiknya, manajer selalu menggabungkan ketiga fungsi tersebut dalam setiap tindakannya. Kita juga tidak boleh lupa bahwa kekhususan manajemen adalah menjalankan ketiga fungsi tersebut secara bersamaan, menggunakan orang yang sama untuk mengimplementasikan solusi yang sama. Tegasnya, untuk menjawab pertanyaan "Apa itu manajemen dan apa fungsinya?" hanya mungkin dengan mengatakan bahwa manajemen adalah badan universal yang mengelola perusahaan, manajer, dan juga karyawan dan pekerjaan. Jika kita kehilangan setidaknya salah satu fungsi, maka kita tidak perlu lagi berbicara tentang manajemen, karena dalam hal ini tidak akan ada perusahaan atau masyarakat industri.
Masalah manajemen
Dalam konteks revolusi industri, manajemen dihadapkan pada ujian serius atas kompetensinya dan masalah tersulitnya yang disebut "Otomasi".
Banyak literatur "sci-fi" gelap telah ditulis tentang otomatisasi. Yang paling tidak fantastis dari artikel ini menceritakan tentang pabrik di mana operasi apa pun dilakukan dengan menekan tombol yang sesuai (walaupun ada banyak omong kosong di dalamnya). Munculnya teknologi baru membuat kita mengingat slogan-slogan "perencana" tahun 30-an abad kedua puluh. Para penulis opus ini mencoba mengintimidasi pembaca yang mudah tertipu dengan mimpi buruk yang akan datang dari surga teknokratis, di mana seseorang tidak membuat keputusan dan, karenanya, tidak bertanggung jawab atas keputusan tersebut; di dunia seperti itu tidak perlu kontrol, karena keputusan untuk menekan "tombol" tertentu (sebagai akibatnya barang-barang material yang tak terhitung jumlahnya diproduksi dan didistribusikan) dibuat oleh "otak elektronik".
Fabel matematika ini memberi tahu kita bahwa hanya perusahaan raksasa yang dapat bertahan karena investasi kolosal yang diperlukan untuk memperkenalkan teknologi baru. Kita diberitahu (khususnya di Eropa) bahwa penghapusan persaingan yang tak terhindarkan akan mengarah pada kemungkinan dan bahkan nasionalisasi monopoli yang diciptakan demikian. Pabrik masa depan, yang dioperasikan dengan kancing, praktis tidak membutuhkan pekerja (walaupun tidak jelas siapa yang akan dapat membeli produk yang diproduksi secara massal oleh pabrik-pabrik tersebut jika kebanyakan dari kita menganggur). Perusahaan semacam itu hanya membutuhkan tenaga teknis: insinyur elektronik, fisikawan teoretis, matematikawan, bahkan penjaga - tetapi bukan manajer. Futuris memiliki perbedaan pendapat tentang berbagai masalah mengenai masa depan, tetapi mereka setuju pada satu hal: manajer tidak akan dibutuhkan.
Benar, ini terutama pendapat para pendukung ekonomi yang dikelola dan perencanaan pusat (terutama di Eropa). Hampir semua prediksi secara logis mengikuti rekomendasi yang disampaikan para perencana ini kepada kita baru-baru ini. Sekarang, ketika dunia bebas telah meninggalkan teori dan praktik ekonomi terencana, upaya dilakukan untuk memaksa kita menelan "narkoba" yang sama dengan dalih bahwa kita mau tidak mau harus meminumnya.
Apa itu otomatisasi?
Semua kesimpulan dan penilaian ini, semua ketakutan ini tidak ada hubungannya dengan apa yang sebenarnya akan dibawa oleh munculnya teknologi baru kepada kita. Agar tidak tidak berdasar, tetapi mengandalkan fakta, ada banyak contoh (misalnya, dari industri penyulingan minyak atau dari produksi bahan sintetis) tentang apa itu otomatisasi dan apa yang mengarah ke sana.
Otomatisasi pada dasarnya bukan fenomena teknis. Seperti teknologi apa pun, otomatisasi adalah, pertama-tama, sistem konsep tertentu, dan aspek teknisnya lebih merupakan hasil daripada penyebab.
Konsep pertama adalah metafisik. Dalam variabilitas fenomena yang diamati, seseorang dapat melihat stabilitas dan prediktabilitas tertentu. Konsep kedua menyangkut sifat pekerjaan. Teknologi baru, tidak seperti produksi individu, tidak fokus pada keterampilan dan keterampilan pekerja sebagai prinsip pemersatu kerja, dan, tidak seperti teori produksi massal yang dikemukakan oleh Henry Ford, juga pada produk sebagai prinsip pengorganisasian. Hal utama dalam konsep ini adalah proses sebagai satu kesatuan yang utuh dan harmonis. Dengan demikian, tujuannya adalah untuk mengoptimalkan proses sebagai produksi berbagai produk yang jauh lebih besar dengan stabilitas maksimum, biaya terendah, dan upaya paling sedikit. Memang, semakin sedikit variabilitas dan fluktuasi dalam proses ini, semakin besar variasi produk yang dihasilkan.
Akhirnya, teknologi baru mencakup konsep pengendalian yang bertujuan untuk menjaga keseimbangan antara tujuan dan sarana, hasil dan upaya yang dikeluarkan. Otomasi mensyaratkan bahwa yang bermakna dan yang esensial telah dipasang sebelumnya dan digunakan sebagai pengatur proses standar dan dapat dimulai sendiri.
Mekanisme kontrol semacam itu bisa sangat sederhana.
Di departemen klaim perusahaan asuransi jiwa, polis yang memerlukan pemrosesan khusus - misalnya, karena kurangnya beberapa dokumen atau informasi yang diperlukan, ambiguitas kata - diserahkan kepada karyawan yang menanganinya secara individu. Seorang karyawan dapat dilatih untuk melakukan fungsinya dalam beberapa hari (apalagi, pemrosesan ini dapat dilakukan oleh mesin). Metode ini memungkinkan sekitar 98 persen polis asuransi yang disusun dengan benar untuk diproses dengan cepat dan lancar, terlepas dari ribuan opsi pembayaran, distribusi kepada penerima manfaat, dan nuansa lainnya. Pemusnahan sederhana cukup mengontrol dan memungkinkan proses ini berhasil dilakukan.
Terkadang peralatan canggih diperlukan untuk kontrol. Itu dapat dilakukan dalam bentuk "umpan balik", sedangkan untuk menjalankan dan memperbaiki proses dengan benar, jika perlu, hasilnya dikembalikan
Halaman 9 dari 15
ke salah satu tahap sebelumnya.
Contoh paling sederhana dari ini adalah "katup pengaman" di ketel uap, yang naik di bawah tekanan uap, membuka lubang untuk kelebihan uap untuk keluar. Ini mengurangi tekanan dan katup pengaman kembali ke posisi semula dan menutup outlet. Sistem endokrin manusia beroperasi dengan prinsip yang sama. Prinsip umpan balik juga digunakan dalam sistem kontrol senjata anti-pesawat elektronik.
Namun mekanisme kontrol untuk otomatisasi adalah sekunder. Namun, penting bahwa mekanisme ini dibangun ke dalam proses dan mendukungnya, baik dengan menghilangkan apa pun yang tidak dapat diproses, atau dengan menyesuaikannya untuk memastikan hasil yang diinginkan.
Hanya setelah konsep-konsep ini dipikirkan dengan cermat, penggunaan mesin dan mekanisme yang efektif dapat dimulai.
Dengan refleksi konseptual ini, mekanisasi operasi berulang menjadi layak dan layak secara ekonomi. Misalnya, dengan menggunakan mesin, Anda dapat memindahkan material dari satu perangkat ke perangkat lain, mengubah posisinya di perangkat, memindahkannya dari satu mesin ke mesin lainnya. Dimungkinkan untuk mekanisasi pemrosesan bahan dengan meninggalkan tenaga kerja yang tidak memerlukan kualifikasi tinggi (sebagai aturan, ini adalah pelaksanaan operasi berulang oleh seorang karyawan dalam produksi massal). Anda juga dapat mengatur peralatan secara mekanis dan membuat keputusan rutin (misalnya, apakah mesin terlalu panas, apakah alat pemotongnya tumpul).
Namun, mekanisasi tersebut belum dapat dianggap sebagai otomatisasi. Ini hanya hasil otomatisasi, dan itu tidak terlalu diperlukan. Ada banyak contoh produksi massal yang efisien tanpa menggunakan konveyor, seperti menyortir cek di clearinghouse. Ada juga banyak contoh otomatisasi tanpa menggunakan "mesin otomatis" sama sekali, belum lagi "tombol" yang terkenal buruk.
Dengan demikian, metode, peralatan, dan peralatan yang digunakan dalam otomatisasi, seperti dalam teknologi apa pun, ditentukan oleh tugas yang dilakukan dan khusus untuknya. Mereka bukan inti dari otomatisasi, sama seperti otomatisasi tidak terbatas pada aplikasi mereka. Otomasi adalah prinsip pengorganisasian pekerjaan. Oleh karena itu, dapat diterapkan, misalnya, dalam pekerjaan klerikal pada tingkat yang sama seperti dalam produksi industri.
Otomatisasi dan pekerja
Kepercayaan yang tersebar luas bahwa tenaga kerja robotik akan menggantikan tenaga kerja manusia adalah suatu kesalahpahaman.
”Suatu kali saya diberi tanggung jawab atas komputer,” kata salah satu siswa saya. "Oleh karena itu, saya terkejut dengan pernyataan beberapa orang bahwa komputer mengendalikan pekerjaan saya."
Faktanya, dengan pengenalan teknologi baru, pekerjaan baru muncul dan permintaan akan spesialis yang sangat berkualitas dan terlatih meningkat (namun, ada masalah pelatihan ulang dan pelatihan lanjutan).
Sampai saat ini, orang percaya bahwa produksi massal - revolusi industri kemarin - akan menghilangkan banyak pekerjaan mereka. Hari ini kita memahami bahwa, sebaliknya, telah menyebabkan peningkatan pesat dalam jumlah pekerjaan manufaktur. Namun masih ada pendapat bahwa dalam produksi massal, tenaga kerja terampil digantikan oleh tenaga kerja tidak terampil. Tidak sulit untuk membuktikan kekeliruan kepercayaan ini hari ini. Misalnya, di Amerika Serikat, di mana metode produksi massal digunakan secara luas, jumlah personel terdidik dan terlatih berkembang pesat. Dan pekerja tidak terampil kemarin, yang sebelumnya hanya menggunakan kekuatan fisik, hari ini meningkatkan kualifikasinya, menjadi operator mesin, yaitu orang yang lebih siap dan berpendidikan, menghasilkan lebih banyak barang material dan hidup dengan standar hidup yang lebih tinggi.
hari ini perubahan teknologi berkontribusi pada perkembangan kemajuan, tetapi tidak mengesampingkan tenaga manusia. Sebaliknya, implementasinya membutuhkan sejumlah besar spesialis yang sangat berkualitas dan terlatih dengan baik: manajer yang memikirkan dan merencanakan pekerjaan, teknisi dan pekerja berkualifikasi tinggi yang akan merancang dan membuat peralatan baru, memelihara, dan mengoperasikannya. Memang, hambatan utama terhadap penyebaran perubahan yang cepat kemungkinan besar adalah kekurangan - di hampir setiap negara - sumber daya manusia yang terampil.
Tidak mungkin bahwa penggunaan teknologi baru akan membutuhkan penciptaan perusahaan raksasa, apalagi fakta bahwa monopoli yang dihasilkan akan menggantikan perusahaan kecil dan independen. Di beberapa industri, teknologi baru memang dapat meningkatkan ukuran unit ekonomi individu. Namun, di banyak hal lain (misalnya, produksi baja mentah), ini akan memungkinkan secara ekonomi (dan bahkan perlu) untuk munculnya perusahaan kecil.
Akhirnya, pernyataan bahwa penggunaan teknologi baru akan menyebabkan peningkatan kebutuhan modal yang nyata tidak dapat dianggap dibenarkan. Investasi per pekerja yang dipekerjakan di bidang manufaktur tentu saja akan meningkat. Namun, investasi per karyawan mungkin tidak meningkat sama sekali karena dibutuhkan lebih banyak teknisi dan manajer. Selain itu, pengalaman kami tidak mengkonfirmasi kemungkinan peningkatan investasi per unit output.
Persyaratan manajemen
Yang paling penting, teknologi baru tidak akan membuat manajer menjadi mubazir dan tidak akan menggantikan mereka hanya dengan spesialis teknis. Sebaliknya, itu akan membutuhkan lebih banyak orang yang tahu cara mengelola. Lingkup manajemen akan berkembang secara signifikan: banyak pekerja biasa akan dipaksa untuk belajar bagaimana melakukan fungsi manajerial; teknisi perlu memahami esensi manajemen dan mengembangkan pola pikir manajerial. Di semua tingkat manajemen, persyaratan untuk tanggung jawab dan kompetensi manajer, kecerdasan dan pandangan ke depan akan meningkat; itu akan membutuhkan kemampuan untuk membuat pilihan cerdas antara risiko alternatif, pengetahuan dan keterampilan ekonomi, serta kemampuan untuk mengelola manajer, pekerja dan pekerjaan, dan kompetensi dalam pengambilan keputusan.
Dengan demikian, tidak ada pertanyaan tentang keniscayaan atau bahkan keinginan perencanaan pusat dan monopoli dalam bentuk kartel yang dinasionalisasi atau swasta. Sebaliknya, teknologi baru akan membutuhkan desentralisasi, fleksibilitas, dan otonomi manajemen yang maksimal. Di era baru, setiap masyarakat yang mencoba untuk menyingkirkan manajemen bebas dari perusahaan otonom dan ingin mengelola ekonomi secara terpusat melalui perencanaan ditakdirkan untuk tumbuh-tumbuhan. Setiap perusahaan yang ingin memperkuat sentralisasi kekuasaan dan tanggung jawab dan membuat keputusan di tingkat tertinggi akan gagal. Dia akan mati, seperti reptil raksasa mati di era prasejarah, karena tidak mungkin untuk mengendalikan tubuh besar dengan bantuan sistem saraf terpusat kecil yang belum mampu beradaptasi dengan perubahan cepat di lingkungan.
Untuk semua yang telah dikatakan, tidak ada deskripsi tentang sifat manajemen yang dapat dianggap lengkap jika Anda tidak memperhitungkannya
Halaman 10 dari 15
faktor otomatisasi. Saya cenderung percaya bahwa otomatisasi tidak akan mengejutkan kita, seperti banjir yang tidak terduga, tetapi akan menyebar secara bertahap, meskipun tanpa henti. Masa depan, tidak diragukan lagi, adalah milik otomatisasi, dan negara yang pertama kali memahami pentingnya fenomena ini dan mulai secara sistematis memperkenalkan dan menerapkannya akan mengamankan posisi terdepan dalam produktivitas dan kesejahteraan tenaga kerja di paruh kedua abad ke-20. . Contoh seperti itu adalah Amerika Serikat, yang menyadari manfaat produksi massal dan menerapkannya secara luas, mengamankan kepemimpinan dunia pada paruh pertama abad ke-20. Dan saya tidak ragu bahwa posisi terdepan akan menjadi milik negara yang manajernya akan menjadi yang pertama menguasai seni manajemen dan menerapkannya semaksimal mungkin.
Manajemen bisnis
Sejarah Sears
Sebuah topik yang sama pentingnya dengan manajemen bisnis harus menjadi subjek dari banyak buku. Namun, hampir tidak ada buku tentang topik ini.
Ada ratusan, bahkan ribuan, buku tentang pengelolaan berbagai fungsi bisnis seperti manufaktur dan pemasaran, keuangan dan teknik, logistik, pengembangan sumber daya manusia, hubungan masyarakat, dan lain-lain. Namun, kita masih belum membaca tentang apa itu manajemen bisnis dan apa yang diperlukan untuk itu, apa tujuan, sasaran, dan fungsi manajemen.
Dan ini bukan kebetulan. Kurangnya pekerjaan pada topik ini mencerminkan tidak adanya teori ekonomi logis dari perusahaan. Alih-alih menetapkan teori kita sendiri, pertama-tama mari kita pelajari apa yang terjadi di perusahaan nyata. Menurut pendapat saya, sulit untuk menemukan ilustrasi yang lebih baik tentang apa itu bisnis dan apa artinya menjalankannya daripada salah satu perusahaan paling sukses di Amerika, Sears, Roebuck and Company.
Sears didirikan pada pergantian abad ke-19 dan ke-20, ketika menjadi jelas bahwa petani Amerika adalah pasar yang terpisah dan berbeda. Terpisah - karena fakta bahwa isolasi petani membuat saluran distribusi yang ada praktis tidak dapat diakses oleh mereka; khusus - karena kebutuhan khusus, yang dalam banyak hal berbeda dari kebutuhan pembeli perkotaan. Secara umum, daya beli petani yang besar hampir tidak dimanfaatkan, meskipun masing-masing memiliki daya beli yang rendah.
Jadi petani perlu membuat saluran distribusi baru dan menghasilkan produk yang dia butuhkan. Itu perlu untuk membangun pasokan reguler sejumlah besar produk yang diperlukan dengan harga murah. Petani membutuhkan jaminan keandalan dan kejujuran dari pihak pemasok, karena isolasi fisik petani tidak memungkinkan pemeriksaan kualitas produk sebelum menerima atau memperoleh ganti rugi jika terjadi pengiriman produk di bawah standar.
Jadi, menciptakan Sears, Roebuck & Co membutuhkan analisis pelanggan dan pasar yang menyeluruh; itu sangat penting untuk mengetahui apa sebenarnya yang merupakan "nilai" bagi petani. Selain itu, dibutuhkan inovasi di lima bidang.
Pertama, sistem perdagangan perlu diperkenalkan, yaitu menemukan dan mengembangkan sumber pasokan untuk produk tertentu yang dibutuhkan petani, dalam jumlah dan kualitas yang dibutuhkan, serta dengan harga yang dapat diterima oleh mereka.
Kedua, katalog pesanan melalui pos diperlukan untuk menggantikan perjalanan belanja ke kota besar yang tidak selalu dapat dijangkau oleh petani. Katalog semacam itu harus diterbitkan secara teratur, dan tidak dari waktu ke waktu, seperti brosur iklan dengan penawaran promosi dan penjualan. Juga perlu untuk meninggalkan praktik penjualan langsung dan berhenti membujuk petani untuk membeli, memuji apa yang mungkin tidak benar-benar dia butuhkan, dan sebaliknya menggambarkan produk yang ditawarkan secara objektif. Tujuan perusahaan adalah untuk mendapatkan pelanggan tetap, untuk ini harus diyakinkan akan keandalan katalog dan perusahaan yang memperdagangkannya. Katalog itu seharusnya menjadi sesuatu bagi petani seperti "buku keinginan".
Ketiga, sikap kebiasaan “biarkan pembeli berhati-hati” harus diganti dengan yang baru: “biarkan pemasok berhati-hati”. Pengenalan konsep baru menyebabkan Sears 'No Questions Asked Money Back Policy yang terkenal.
Keempat, perlu menemukan cara untuk melakukan pemesanan dalam jumlah besar dengan murah dan cepat. Tanpa perusahaan perdagangan pesanan pos tidak mungkin melakukan semua ini.
Akhirnya, perlu untuk mengatur dan melatih staf. Perlu diingat bahwa ketika Sears, Roebuck & Co pertama kali dimulai, tidak memiliki staf yang terampil, seperti profesional pembelian, akuntan, yang memahami persyaratan manajemen baru. stok komoditas, seniman untuk menggambarkan katalog, karyawan yang bisa menangani pesanan.
Perusahaan ini dinamai Richard Sears. Namun, dia tidak mengubahnya menjadi perusahaan bisnis modern. Secara umum, apa yang dibuat Sears hampir tidak dapat disebut bisnis dalam arti kata yang sebenarnya. Seorang pengusaha sukses, ia membeli barang di obral dan menjualnya kembali menggunakan iklan yang sangat cerdik. Setiap transaksinya sendiri merupakan "perusahaan", setelah selesai dilikuidasi. Sears mengumpulkan banyak uang dari spekulasinya. Tapi dia tidak akan pernah bisa membangun perusahaan, apalagi mempertahankannya untuk waktu yang lama. Selain itu, dia mungkin harus keluar dari bisnis, seperti banyak orang lain sebelumnya yang bertindak dengan cara yang kurang lebih sama.
Roebuck & Co berutang pengembangannya ke perusahaan komersial Sears yang berkembang pesat kepada Julius Rosenwald, yang mengambil alih perusahaan pada tahun 1895. Pada tahun 1905, sebuah perusahaan mail-order dibuka di Chicago. Rosenwald menganalisis pasar dan mulai memperluas saluran penjualan secara sistematis. Dia menemukan dan mengembangkan katalog surat langsung, yang mulai diterbitkan secara teratur. Rosenwald memperkenalkan jaminan kepuasan pelanggan atau kebijakan uang kembali. Dia membangun struktur organisasi berkinerja tinggi dan memberi manajer otoritas maksimum, memberi mereka tanggung jawab penuh atas hasilnya. Kemudian, dia menawarkan setiap karyawan bagian tertentu di perusahaan, yang dibayarkan dari keuntungan. Dengan demikian, Rosenwald dapat dianggap sebagai bapak tidak hanya Sears, Roebuck & Co, tetapi juga "revolusioner
Halaman 11 dari 15
in Distribution ”, yang dalam perubahan besar, telah menjadi faktor vital dalam pertumbuhan ekonomi Amerika di abad ke-20.
Hanya satu kontribusi penting di masa awal Sears, Roebuck & Co tidak datang dari Rosenwald. Bisnis mail-order Chicago dikandung oleh Otto Doring pada tahun 1903. Lima tahun sebelum kemunculan pabrik Henry Ford, fasilitas produksi massal modern pertama dibuka dengan rincian pekerjaan menjadi operasi berulang yang sederhana, jalur perakitan, elemen yang dapat dipertukarkan standar dan, yang paling penting, jadwal kerja yang jelas untuk seluruh perusahaan.
Di atas dasar seperti itu, pada akhir Perang Dunia I, Sears, Roebuck & Co telah tumbuh menjadi lembaga nasional yang sesungguhnya: di banyak rumah petani, katalog Sears (“buku harapan”) adalah satu-satunya buku (kecuali, tentu saja, Alkitab).
Tahap kedua dalam pengembangan perusahaan dimulai pada pertengahan 1920-an. Selama periode ini, Jenderal Robert Wood memerintah segalanya, sama seperti Julius Rosenwald adalah karakter utama dalam tahap pertama sejarahnya.
Pada pertengahan 1920-an, ketika Wood bergabung dengan perusahaan, pasar Sears yang asli sedang mengalami perubahan yang cepat. Petani tidak lagi terisolasi: banyak dari mereka memiliki mobil yang memungkinkan mereka pergi ke kota untuk membeli produk yang diperlukan di toko. Dengan demikian, pasar yang sebelumnya berbeda dan berbeda (sebagian besar berkat Sears) dengan cepat mendekati citra dan standar hidup kelas menengah perkotaan.
Pada saat yang sama, sebuah pasar kota yang luas muncul, juga sampai batas tertentu terisolasi dan pasokannya buruk, seperti pasar petani dua puluh lima tahun sebelumnya. Pada saat itu, penduduk berpenghasilan rendah perkotaan telah melampaui standar hidup lama dan memperoleh kebiasaan konsumen baru. Orang-orang mulai menghasilkan lebih banyak uang, jadi mereka ingin membeli produk yang sama dengan yang dibeli oleh orang-orang dengan pendapatan menengah dan tinggi. Dengan kata lain, negara berkembang pesat menjadi pasar homogen yang besar, sementara sistem distribusi masih dirancang untuk pasar yang terpisah dan terpisah.
Wood mengenali tren ini sebelum bergabung dengan Sears. Analisis meyakinkannya tentang kebutuhan untuk mengarahkan kembali Sears ke toko. penjualan eceran yang akan melayani tidak hanya petani mobil, tetapi juga penduduk kota.
Untuk mewujudkan visi ini, dia, seperti Rosenwald, perlu menerapkan sejumlah inovasi penting. Pasokan yang terjamin membutuhkan pengenalan dua fungsi baru yang penting: pengembangan produk dan pencarian produsen yang mampu memproduksinya dalam jumlah besar. Produk untuk kelas kaya, seperti lemari es di tahun 1920-an, perlu disediakan untuk "pasar massal" dengan daya beli terbatas. Ini membutuhkan penciptaan pemasok, seringkali dengan biaya perusahaan dan dengan bantuan manajer terlatih Sears. Hal ini menyebabkan inovasi penting lainnya - pengembangan kebijakan untuk hubungan antara Sears dan pemasok, terutama mereka dari siapa perusahaan membeli produk dalam jumlah besar. Selain itu, perlu untuk secara teratur menganalisis dan merencanakan rangkaian produk, serta secara sistematis mendukung pemasok kecil yang mampu menghasilkan produk untuk pasar massal. Pada dasarnya, semua tugas ini diselesaikan oleh T.V. Hauser, yang selama bertahun-tahun menjabat sebagai wakil presiden perusahaan untuk penjualan. Harus dikatakan bahwa membangun distribusi massal produk pada tahap kedua pengembangan perusahaan tidak kalah pentingnya dengan menciptakan perusahaan yang menjual melalui surat dan katalog pada tahap pertama. Dan pemecahan masalah ini telah memberikan kontribusi penting bagi perkembangan ekonomi Amerika.
Transisi ke sistem ritel membutuhkan banyak manajer toko. Karena perdagangan pesanan lewat pos tidak melibatkan personel pelatihan untuk mengelola toko ritel, selama sepuluh hingga lima belas tahun pertama, hampir sebelum pecahnya Perang Dunia II, Sears sangat kekurangan manajer. Dengan demikian, inovasi sistemik paling dibutuhkan di bidang pelatihan personel, dan semua pekerjaan lebih lanjut ke arah ini, yang kita lihat dalam ekonomi Amerika saat ini, dimulai dengan kebijakan perusahaan untuk melatih manajer di tahun 30-an.
Berekspansi ke penjualan ritel membutuhkan perubahan radikal dalam struktur organisasi perusahaan. Pemesanan melalui pos adalah aktivitas yang sangat terpusat, setidaknya di Sears. Tapi toko ritel, yang tersebar sejauh dua ribu mil, perlu dikelola secara lokal. Sedangkan untuk perdagangan pesanan melalui pos, untuk mencakup seluruh pasar negara, hanya beberapa perusahaan saja yang cukup. Namun, hari ini, Sears memiliki tujuh ratus toko, masing-masing melayani pasar terpisah di sekitarnya. Struktur organisasi yang terdesentralisasi, cara menjalankan perusahaan yang terdesentralisasi, kinerja manajer toko, dan pemeliharaan kohesi perusahaan dengan otonomi lokal maksimum — semua ini harus dipraktikkan bagi Sears untuk mengatur ritel. Selain itu, kebijakan remunerasi baru harus dikembangkan untuk memberi penghargaan kepada manajer atas hasil yang dicapai.
Akhirnya, Sears harus berkreasi dengan lokasi, arsitektur, dan tata letak interior tokonya. Sebuah toko ritel tradisional tidak cocok untuk tujuan perusahaan. Itu perlu tidak hanya untuk menempatkan gerai ritel di pinggiran kota dan menyediakan tempat parkir yang nyaman di dekat mereka, tetapi juga untuk mengubah seluruh konsep toko ritel. Hanya sedikit, bahkan di Sears, yang menyadari betapa besar pengaruh inovasi ini terhadap kebiasaan belanja Amerika, serta tampilan dan nuansa kota-kota kita. Mal pinggiran kota, yang saat ini terlihat sebagai inovasi radikal dalam ritel, sebenarnya hanya mereproduksi ide dan teknik yang dikembangkan oleh Sears pada tahun 1930-an.
Keputusan besar yang memungkinkan Sears untuk mengatur ritel dibuat pada pertengahan 1920-an dan berinovasi pada awal 1930-an, sehingga bisnis dan keuntungan perusahaan tumbuh dengan mantap selama depresi ekonomi, Perang Dunia II, dan ledakan pascaperang. Tetapi bahkan setelah beberapa dekade berlalu sejak adopsi keputusan ini, mereka belum sepenuhnya diimplementasikan dalam praktik.
Assortment planning adalah pengembangan sistematis produk berkualitas untuk distribusi massal dan dukungan bagi produsen produk tersebut. Tugas-tugas ini masih belum terselesaikan dalam produksi pakaian wanita modis. Misalnya, Garment District, sebuah perusahaan pakaian wanita yang berbasis di New York, tidak mampu atau tidak mau mengubah sistem pakaian wanita modisnya untuk mengakomodasi distribusi produk yang diproduksi secara massal. Sears mampu membuat transformasi yang diperlukan untuk membangun produksi massal dan penjualan di industri lain yang sama-sama tradisional (dan dengan pendapatan besar).
Halaman 12 dari 15
perusahaan terus melakukannya di Amerika Latin dengan sukses).
Hubungan masyarakat adalah bidang lain di mana transformasi yang diperlukan belum sepenuhnya dilaksanakan. Di bawah kepemimpinan Julius Rosenwald, Sears adalah pelopor di bidang ini. Semua karyawan perusahaan menganggap membangun hubungan masyarakat sebagai bagian yang sangat penting dari pekerjaan mereka. Namun, sementara Sears beralih dari petani ke penduduk kota, kebijakan hubungan masyarakatnya dilakukan di bawah moto Sears adalah teman petani. Di lingkungan saat ini, ini bisa dilihat sebagai semacam nostalgia bagi para petani, yang tidak memenuhi kebutuhan modern bisnis Sears.
Jenderal Wood mengundurkan diri sebagai ketua dewan direksi perusahaan pada musim semi 1954, dan digantikan oleh T.V. Hauser. Kedatangannya melambangkan akhir dari sebuah era dalam sejarah Sears. Perusahaan harus menghadapi tantangan baru dan memanfaatkan peluang baru yang terbuka sebelumnya.
Mobil itu telah mengubah pasar Sears sekali, dan tampaknya bisa mengubahnya lagi. Di sebagian besar kota di Amerika, mengemudikan mobil menjadi sangat sulit, apalagi menemukan tempat parkir yang cocok. Saat ini, mobil dengan cepat berubah dari asisten pembeli menjadi musuh. Hari-hari ini, semakin banyak ibu rumah tangga, pelanggan khas Sears, yang bekerja dan tidak lagi dapat berbelanja selama jam kantor; atau seorang wanita, bahkan jika dia tidak bekerja, tidak memiliki siapa pun untuk meninggalkan anak-anaknya yang masih kecil untuk berbelanja.
Jika semua ini benar, maka Sears perlu melakukan analisis pasar dan pelanggan yang sama seperti sebelum dua titik kritis dalam sejarahnya. Perusahaan harus menetapkan sendiri tantangan baru. Untuk melakukan ini, perlu menata ulang distribusinya sehingga toko lokal menjadi markas bagi para penerima pesanan yang bepergian (mungkin dengan mobil merek Sears) dari rumah ke rumah. Mungkin model untuk organisasi semacam itu akan berfungsi sebagai perdagangan yang menjajakan, yang volumenya terus meningkat dalam beberapa tahun terakhir. Perubahan ini kemungkinan akan membutuhkan konsep organisasi baru, kebijakan pembayaran baru, dan metode baru. Masalah menemukan personel yang berkualitas akan muncul lagi, tidak kalah sulitnya dengan pelatihan manajer toko ritel di tahun 1930-an. Pengiriman produk Sears ke rumah dapat menjadi hal yang sangat penting, meskipun kemungkinan seiring waktu masalah ini akan menjadi sama pentingnya dengan menjamin pengembalian uang kepada pelanggan yang tidak puas di awal bisnis. Sebagian besar pembelian lagi dapat dilakukan oleh pelanggan Sears melalui katalog - tidak lagi melalui surat, tetapi baik melalui salesman atau melalui telepon. Dan ini, pada gilirannya, membutuhkan inovasi teknologi dalam pekerjaan perusahaan pesanan melalui pos, yang masih beroperasi sesuai dengan skema yang ditemukan oleh Otto Doring. Untuk memesan melalui surat, atau melalui telepon, atau melalui perwakilan penjualan, Anda mungkin perlu membuat perusahaan yang sepenuhnya otomatis yang bekerja berdasarkan prinsip otomatisasi dan umpan balik.
Bahkan di bidang merchandising, tantangan baru harus diajukan, karena klien utama perusahaan saat ini - seorang wanita muda yang sudah menikah (sering bekerja) dengan seorang anak - dalam banyak hal sama istimewanya dengan pasar petani Amerika, terisolasi dari kota, adalah.
Dengan kata lain, Sears harus sekali lagi meneliti bisnis dan pasarnya dan memahami inovasi apa yang dibutuhkannya.
Apa itu bisnis?
Pengambilan pertama dari kisah Sears adalah bahwa bisnis dibangun dan dijalankan oleh orang-orang. Itu tidak didorong oleh "faktor". Faktor ekonomi membatasi atau menciptakan peluang tertentu bagi manajemen. Tetapi mereka tidak mendefinisikan bisnis dan kegiatannya. Adalah salah untuk mengatakan bahwa "manajemen hanya menyesuaikan bisnis dengan kondisi pasar." Manajemen tidak hanya menemukan faktor-faktor ini, tetapi juga menciptakannya melalui tindakannya. Julius Rosenwald mengubah Sears menjadi usaha yang menguntungkan, General Wood mengubah perusahaan agar tetap tumbuh selama Depresi dan Perang Dunia II, dan di masa depan, seseorang (mungkin beberapa) akan membuat keputusan yang akan menentukan apakah Sears akan terus tumbuh dan makmur atau menurun, apakah perusahaan bertahan atau tidak ada lagi. Hal yang sama berlaku untuk bisnis apa pun.
Takeaway kedua adalah bahwa bisnis tidak dapat didefinisikan atau dijelaskan dalam hal keuntungan.
Jika pengusaha rata-rata ditanya apa itu bisnis, kemungkinan besar dia akan menjawab bahwa ini adalah organisasi yang dibuat untuk tujuan menghasilkan keuntungan. Seorang ekonom biasa akan menjawab pertanyaan ini dengan cara yang sama. Namun, ini adalah jawaban yang salah, apalagi tidak ada hubungannya dengan inti pertanyaan yang diajukan.
Demikian pula, pemahaman konvensional tentang perusahaan bisnis dan perilakunya, atau teori maksimalisasi keuntungan, terbukti tidak dapat dipertahankan. Bahkan, dia merumuskan kembali pepatah lama "Beli murah, jual tinggi" dengan cara yang lebih kompleks. Memang, teori ini cukup menggambarkan tindakan Richard Sears, tetapi gagal menjelaskan bagaimana Sears atau perusahaan lain bekerja dan bagaimana mereka seharusnya bekerja.
Kegagalan teori maksimalisasi keuntungan juga terlihat dari betapa putus asanya para ekonom berusaha menyelamatkannya. Bahkan Joel Dean, salah satu ekonom paling berbakat dan produktif di dunia, masih mendukung maksimalisasi keuntungan seperti itu. Tapi inilah cara dia mendefinisikannya:
Teori ekonomi didasarkan pada posisi fundamental bahwa maksimalisasi keuntungan adalah tujuan utama dari setiap perusahaan. Namun dalam beberapa tahun terakhir, maksimalisasi keuntungan telah ditafsirkan cukup luas. Para ahli teori juga mempertimbangkannya dari perspektif jangka panjang, mereka menafsirkan laba tidak begitu banyak sebagai pendapatan pemilik perusahaan, tetapi sebagai pendapatan manajer. Pada saat yang sama, pendapatan juga dipahami sebagai pendapatan non-finansial, misalnya, peningkatan jumlah waktu luang bagi manajer yang mengalami stres signifikan di tempat kerja dan pembentukan hubungan yang menguntungkan antara orang-orang yang mewakili berbagai tingkat manajemen. Pertimbangan khusus juga diperhitungkan, seperti menahan persaingan, mempertahankan kontrol manajerial, menghindari tuntutan untuk meningkat upah dan tuntutan hukum sehubungan dengan undang-undang antimonopoli... Teori ini telah menjadi begitu umum dan kabur sehingga tampaknya mencakup sebagian besar tujuan hidup seseorang.
Tren ini mencerminkan pemahaman yang berkembang dari para ahli teori bahwa dalam aktivitasnya banyak perusahaan, termasuk yang besar, sama sekali tidak dipandu oleh prinsip memaksimalkan keuntungan, yang dinyatakan oleh biaya produksi dan pendapatan marjinal.
Dengan demikian, sebuah teori yang hanya bisa digunakan jika dimaknai secara luas, secara sewenang-wenang mengisinya dengan konten yang tidak biasa, mau tidak mau kehilangan maknanya dan menjadi tidak berguna.
Namun, ini tidak berarti bahwa keuntungan dan profitabilitas tidak relevan dengan bisnis. Hanya profitabilitas bukanlah tujuannya
Halaman 13 dari 15
keberadaan perusahaan, tetapi menjadi faktor pembatas dalam kegiatannya. Tidak menghasilkan keuntungan menjelaskan perilaku atau keputusan perusahaan, tetapi dengan menggunakan kriteria ini, Anda dapat memeriksa validitas klaim bisnis yang ada. Jika malaikat agung ditunjuk untuk menjalankan perusahaan, daripada orang biasa, mereka juga akan peduli dengan profitabilitas perusahaan yang dipercayakan kepada mereka, meskipun sama sekali tidak ada minat pribadi untuk memperoleh manfaat. Hal yang sama dapat dikatakan tentang makhluk yang jauh dari malaikat seperti direktur perusahaan Soviet, karena tugas bisnis apa pun bukanlah untuk memaksimalkan keuntungan, tetapi untuk mendapatkan keuntungan yang cukup untuk menutupi risiko ekonomi dan menghindari kerugian. Akar kesalahan dalam hal ini terletak pada asumsi yang salah bahwa motivasi seseorang, lebih tepatnya, niat egois seorang wirausahawan, membimbing tindakannya dan menjelaskan perilakunya. Sangat diragukan bahwa ada yang namanya mengejar keuntungan sama sekali. Itu ditemukan oleh para ekonom klasik untuk menjelaskan perilaku ekonomi yang sebaliknya tidak masuk akal. Namun, tidak ada bukti yang meyakinkan tentang adanya motif egois untuk mengejar keuntungan (kecuali bagi mereka yang menyangkalnya). Penyebab sebenarnya dari perubahan dan pertumbuhan ekonomi, yang sebelumnya dikaitkan dengan motif keuntungan, telah lama diketahui.
Untuk memahami perilaku seorang wirausahawan, serta sifat untung dan untung, tidak masalah apakah ia memiliki motif egois atau tidak. Fakta bahwa seseorang Jim Smith melakukan bisnis semata-mata untuk tujuan menghasilkan keuntungan hanya penting baginya dan malaikat pelindungnya, yang mencatat semua perbuatan dan tindakan lingkungannya. Kami tidak tahu persis apa yang Jim Smith lakukan atau bagaimana dia melakukannya. Kami tidak belajar tentang pekerjaan seorang penjelajah uranium yang sedang mencari prospek di gurun Nevada ketika kami diberitahu bahwa dia sedang mencoba untuk menghasilkan banyak uang dari itu, atau tentang pekerjaan seorang ahli jantung yang mencari nafkah dengan membantu orang mendapatkan kembali kesehatannya. Motif egois dan produknya - profit maximization - juga tidak ada hubungannya dengan fungsi, tugas dan manajemen bisnis.
Faktanya, teori maksimalisasi keuntungan tidak hanya tidak menjelaskan esensi bisnis, tetapi juga merugikannya, karena itu adalah alasan utama kesalahpahaman tentang sifat keuntungan dalam masyarakat kita dan sikap negatif yang mengakar tajam terhadap membuat keuntungan. keuntungan, salah satu penyakit paling berbahaya dari masyarakat industri. Untuk sebagian besar, teori ini bertanggung jawab atas kesalahan kebijakan negara yang paling berbahaya (di Amerika Serikat dan Eropa Barat), yang dibuat karena kurangnya pemahaman tentang sifat, fungsi, dan tujuan perusahaan komersial.
Kepentingan Bisnis
Untuk memahami apa itu bisnis, pertama-tama Anda perlu menentukan tujuannya, yang, omong-omong, harus berada di luar bisnis itu sendiri. Pada prinsipnya, itu ada di masyarakat, karena perusahaan adalah salah satu lembaga publik. Hanya ada satu definisi yang benar tentang tujuan bisnis - menciptakan klien.
Pasar tidak diciptakan oleh Tuhan, alam atau faktor ekonomi, itu diciptakan oleh pengusaha. Pengusaha memenuhi kebutuhan yang dialami pembeli bahkan sebelum dia ditawari cara untuk memuaskan mereka. Secara umum, kebutuhan akan sesuatu, seperti keinginan untuk makan, dapat menyerap semua pikiran dan perasaan seseorang dan menghalanginya untuk hidup normal. Tapi itu tetap teori sampai pengusaha mengubahnya menjadi permintaan nyata, dan kemudian klien dan pasar muncul. Mungkin kebutuhan ini tidak dapat dipertanggungjawabkan atau tidak muncul sama sekali sampai pengusaha menciptakannya melalui iklan, upaya perwakilan penjualan, atau penemuan baru. Bagaimanapun, klien diciptakan oleh tindakan pengusaha tertentu.
Klienlah yang menentukan seperti apa bisnis itu nantinya, karena hanya kesediaannya untuk membayar suatu produk yang mengubah sumber daya ekonomi menjadi barang material, dan barang menjadi produk. Apa yang dihasilkan perusahaan bukanlah yang terpenting untuk kesuksesan masa depannya. Esensi bisnis menentukan apa, menurut pendapat klien, yang berharga baginya dan apa yang dia beli; nilai inilah yang menentukan produk apa yang akan diproduksi perusahaan dan apakah itu akan berhasil.
Basis bisnis adalah klien, dan keberadaan perusahaan tergantung padanya. Klien memberi perusahaan pekerjaan. Hanya demi memasok pembeli dengan produk-produk yang diperlukan, masyarakat mempercayakan perusahaan dengan sumber daya untuk produksi barang-barang material.
Dua fungsi kewirausahaan
Karena tujuan utama perusahaan adalah untuk menciptakan klien, setiap perusahaan komersial melakukan dua (dan hanya dua) fungsi utama: pemasaran dan inovasi. Ini adalah fungsi kewirausahaan.
Pemasaran adalah fungsi bisnis yang khas dan unik. Bisnis berbeda dari organisasi publik lainnya dalam hal menjual produk. Baik gereja, maupun tentara, atau sistem pendidikan, atau mesin negara mereka tidak melakukannya. Dengan demikian, setiap organisasi yang menggunakan pemasaran dalam kegiatannya untuk mengembangkan dan menjual suatu produk dapat disebut bisnis. Organisasi yang tidak terlibat dalam pemasaran atau melakukannya sesekali tidak dapat dianggap sebagai bisnis.
Cyrus McCormick adalah orang pertama yang melihat pemasaran sebagai fungsi inti yang unik dari perusahaan bisnis dan penciptaan pelanggan sebagai tujuan manajemen yang spesifik. Buku teks sejarah hanya menyebutkan bahwa ia menemukan perontok mekanis untuk memanen biji-bijian. Namun, ia juga menemukan alat-alat dasar. pemasaran modern: riset dan analisis pasar, konsep penentuan posisi pasar, kebijakan harga modern, layanan agen penjualan, pasokan suku cadang dan dukungan pelanggan, dan pinjaman konsumen. McCormick berhak disebut sebagai bapak manajemen bisnis. Perlu dicatat bahwa ia membuat semua penemuannya sebelum tahun 1850. Namun, baru lima puluh tahun kemudian gagasan Cyrus McCormick menyebar luas di tanah airnya.
Halaman 14 dari 15
mendefinisikan fungsi bisnis adalah salah.
Contoh ilustratif dari sikap tradisional terhadap pemasaran ini diberikan oleh perusahaan-perusahaan besar Italia, yang tidak menganggap perlu untuk memperkenalkan posisi manajer penjualan, meskipun faktanya pasar domestik menyumbang sekitar 70 persen dari bisnis mereka.
Pada kenyataannya, pemasaran sangat penting sehingga tidak cukup bagi perusahaan untuk menciptakan tenaga penjualan yang memiliki staf yang baik dan mempercayakannya dengan fungsinya. Pemasaran tidak hanya lebih luas dari penjualan, pemasaran tidak dapat dianggap sebagai aktivitas yang sangat terspesialisasi sama sekali. Pemasaran mencakup seluruh bisnis, karena mempertimbangkan segala sesuatu dari sudut pandang hasil akhir, yaitu klien. Dengan demikian, pemasaran harus meresapi seluruh bisnis perusahaan.
Konsep pemasaran ini dapat diilustrasikan oleh kebijakan General Electric, yang berusaha menciptakan pelanggan dengan menawarkan produk selama tahap pengembangan. Perusahaan menganggap tindakan penjualan langsung sebagai tahap terakhir dari aktivitas pemasaran, yang dimulai bahkan sebelum perancang menggambar garis pertama pada selembar kertas. Pendekatan ini, menurut salah satu laporan tahunan perusahaan, “melibatkan keterlibatan spesialis pemasaran di awal, bukan di akhir siklus produksi, dan mencakup pemasaran di setiap tahap. Jadi, pemasaran, setelah melakukan penelitian dan analisis pasar, memberi tahu perancang, insinyur, dan teknolog apa yang diharapkan klien dari produk, berapa harga yang bersedia dia bayar, serta di mana dan kapan dia akan membutuhkan produk ini. Pemasaran terlibat dalam pengembangan produk, perencanaan produksi dan manajemen inventaris, serta layanan distribusi dan garansi produk.
Perusahaan sebagai komponen pertumbuhan ekonomi
Pemasaran, bagaimanapun, tidak menciptakan sebuah perusahaan. Dalam ekonomi statis, tidak ada perusahaan. Bahkan tidak ada pengusaha di dalamnya, karena "perantara" dalam masyarakat statis hanyalah "perantara" yang menerima pembayaran dalam bentuk komisi.
Perusahaan komersial hanya dapat eksis dalam ekonomi yang sedang tumbuh, atau setidaknya dalam kondisi seperti itu di mana perubahan dipandang sebagai sesuatu yang wajar dan diinginkan, dan bisnis adalah organ pertumbuhan, perkembangan, dan perubahan ekonomi.
Fungsi kedua dari bisnis adalah inovasi, atau menyediakan produk yang lebih baik dan lebih murah. Namun, tidak cukup hanya menghasilkan produk murah; dengan harga rendah, mereka harus menjadi kualitas yang lebih baik. Tidaklah cukup bagi bisnis untuk hanya tumbuh; dalam proses pertumbuhan, itu harus terus meningkat.
Inovasi dapat diekspresikan dalam bentuk harga yang lebih rendah - bentuk inilah yang paling menarik bagi para ekonom, karena hanya itu yang dapat diukur. Namun terkadang hasil inovasi adalah produk baru yang lebih baik (walaupun dijual dengan harga tinggi) atau produk dengan fitur baru; atau menciptakan permintaan pelanggan baru. Bisa juga jalan baru menggunakan produk lama. Penjual yang berhasil menjual lemari es kepada orang Eskimo agar makanan tidak beku dapat dianggap sebagai inovator, serta orang yang mengembangkan proses atau produk baru. Menjual lemari es untuk menyimpan makanan ke orang Eskimo berarti mencari pasar baru; tetapi menjualnya agar makanan tidak beku berarti menciptakan produk baru. Meskipun kita berbicara tentang produk yang sama, dari sudut pandang ekonomi, kita berurusan dengan inovasi.
Inovasi mencakup semua jenis kegiatan kewirausahaan. Desain, inovasi produk dimungkinkan, metode pemasaran... Inovasi mungkin menyangkut harga atau layanan pelanggan, organisasi manajemen, atau praktik manajemen. Atau bisa juga polis asuransi baru yang memungkinkan pengusaha mengambil risiko tambahan. Di industri Amerika, inovasi yang paling efektif dalam beberapa tahun terakhir mungkin bukanlah produk atau proses baru dalam elektronik atau kimia, yang telah diliput dalam pers, melainkan inovasi dalam penanganan material dan metode manajemen yang lebih baik.
Inovasi juga merambah ke semua jenis bisnis. Mereka sama pentingnya bagi bank, perusahaan asuransi, atau toko ritel seperti halnya bagi bisnis manufaktur atau rekayasa.
Dengan demikian, dalam organisasi suatu perusahaan, inovasi tidak dapat dianggap sebagai fungsi yang terpisah dari pemasaran. Inovasi tidak terbatas pada R&D, tetapi mencakup seluruh bisnis, semua fungsi dan aktivitasnya. Saya ulangi, mereka tidak terbatas pada perusahaan manufaktur. Di bidang distribusi, inovasi tidak kalah pentingnya dengan produksi, baik di perusahaan asuransi maupun di bank.
Inovasi produk dapat dipercayakan kepada satu unit khusus yang hanya berfokus pada tugas ini. Ini selalu dilakukan di perusahaan produksi teknis atau kimia. Di perusahaan asuransi, pendekatan ini juga dimungkinkan - misalnya, membuat departemen khusus yang mengembangkan jenis pertanggungan asuransi baru, atau departemen yang bertanggung jawab atas inovasi dalam organisasi penjualan, manajemen prosedur kerja, dan penyelesaian klaim, karena semua ini daerah yang termasuk dalam kegiatan perusahaan asuransi.
Sebuah perusahaan kereta api besar telah mendirikan dua pusat inovasi di bawah kepemimpinan salah satu wakil presidennya. Yang pertama secara sistematis menangani aspek fisik transportasi: lokomotif dan gerbong, kereta api, sistem persinyalan, komunikasi, dan yang kedua - inovasi dalam melayani barang dan penumpang, mengidentifikasi sumber lalu lintas baru, kebijakan tarif baru, membuka pasar baru, mengembangkan jenis transportasi baru. pelayanan dan kegiatan lainnya.
Namun demikian, setiap unit manajemen dalam sebuah perusahaan harus memiliki tanggung jawab yang jelas dan tujuan yang jelas untuk inovasi agar dapat mempertanggungjawabkan kontribusinya terhadap tujuan bersama. Selain itu, perlu untuk secara sadar dan sengaja menggunakan pencapaian tingkat lanjut di bidang yang menjadi tanggung jawab unit ini, baik itu penjualan atau akuntansi, kontrol kualitas atau manajemen personalia.
Penggunaan sumber daya yang efektif untuk menciptakan kekayaan
Untuk mencapai tujuannya menciptakan pelanggan, perusahaan harus mengontrol penggunaan sumber daya penciptaan kekayaan. Ini adalah fungsi administrasi bisnis yang disebut ekonom produktivitas.
Kami telah mendengar banyak tentang kinerja selama bertahun-tahun. Diketahui bahwa peningkatannya, yaitu penggunaan sumber daya yang lebih efisien, sebagai hasil dari kegiatan bisnis, memungkinkan Anda untuk menetapkan standar hidup yang lebih tinggi. Namun, pada kenyataannya, kita tidak tahu banyak tentang kinerja dan tidak tahu bagaimana mengukurnya.
Produktivitas dipahami sebagai keseimbangan antara semua faktor produksi yang memberikan hasil terbesar dengan sedikit usaha. Definisi ini berbeda secara signifikan dari menghitung produktivitas per pekerja atau per unit waktu. Skenario kasus terbaik
Halaman 15 dari 15
kinerja hanya jauh dan tidak tepat tercermin dalam metrik tradisional ini.
Faktanya adalah bahwa indikator tradisional didasarkan pada postulat yang diajukan pada abad ke-18 bahwa kerja fisik adalah satu-satunya sumber produksi, dan kerja fisik adalah satu-satunya biaya riil tenaga kerja. Pendapat ini mengungkapkan karakteristik pendekatan mekanistik ekonomi Marxis, yang intinya adalah bahwa semua hasil kerja manusia pada akhirnya dapat diukur dalam hal usaha otot. Namun, dalam ekonomi modern(yang kita tahu pasti) pertumbuhan produktivitas tidak dicapai melalui kerja fisik, tidak lagi disediakan oleh karyawan. Sebaliknya, itu terjadi sebagai akibat dari ditinggalkannya pekerjaan fisik secara bertahap. Dan salah satu pengganti tersebut adalah peralatan modal, yaitu energi mekanik.
Peningkatan produktivitas yang dicapai dengan mengganti kerja fisik dari pelaku yang terampil atau tidak terampil dengan tenaga kerja tenaga terdidik yang mampu berpikir analitis dan teoretis, yaitu mengganti pekerja dengan manajer dan spesialis teknis, serta mengganti "pekerjaan" dengan "perencanaan". ", sangat penting, meskipun masih sedikit diteliti. Jelas, penggantian seperti itu harus dilakukan bahkan sebelum pemasangan peralatan modal yang dimaksudkan untuk menggantikan kerja fisik, karena seseorang harus merencanakan dan mengembangkan peralatan, dan ini adalah tugas konseptual, teoretis, analitis. Memang, pada refleksi, orang dapat menyimpulkan bahwa tingkat akumulasi modal, yang sangat diperhatikan oleh para ekonom, adalah kepentingan sekunder. Faktor utama dalam pembangunan ekonomi haruslah tingkat akumulasi kecerdasan, yaitu pembentukan orang-orang dengan imajinasi kreatif, mampu meramalkan masa depan, berpendidikan, dengan bakat teoritis dan analitis.
Baca seluruh buku ini dengan membeli versi legal lengkap (http://www.litres.ru/piter-druker/praktika-menedzhmenta-2/?lfrom=279785000) dalam liter.
Barnard Ch. Fungsi kepemimpinan. Kekuasaan, insentif dan nilai-nilai dalam organisasi. M.: Socium, IRISEN, 2012.
Taylor F. Prinsip Manajemen Ilmiah. Moskow: Pengendalian, 1991.
Saat ini, sudah enam puluh tahun yang lalu. kira-kira ed.
Drucker P. Manajemen perusahaan yang efektif. M.: Williams, 2008; Pemimpin yang efektif (http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/paperbook/theeffectiveexecutive/). M.: Mann, Ivanov dan Ferber, 2012; Manajemen: tugas, tanggung jawab, praktik. M.: Williams, 2008.
Dari bahasa Inggris. kartelisasi - serikat pekerja. kira-kira per.
"Kesepakatan Baru" - sistem ukuran kebijakan ekonomi baru pemerintah Presiden Franklin Roosevelt pada tahun 1933-1939. untuk mengatasi konsekuensi Depresi Hebat dan memecahkan masalah sosial; menggabungkan langkah-langkah untuk memperkuat regulasi ekonomi negara dengan reformasi di lingkungan sosial... kira-kira ed.
Satu-satunya pengecualian yang saya tahu adalah esai Oswald Knuth, Manajerial Enterprise (New York: Norton, 1948). Lihat juga Joel Dean, Ekonomi Manajerial (New York: Prentice-Hall, 1951). Terlepas dari kenyataan bahwa Dean terutama berurusan dengan isu-isu mengadaptasi konsep-konsep teoritis dan alat-alat ekonom untuk manajemen bisnis, bukunya, terutama bagian awalnya yang bersifat umum, patut mendapat perhatian setiap manajer.
Sebagian besar informasi saya tentang Sears berasal dari Emmet & Jeuck, Katalog dan Penghitung; Sejarah Sears, Roebuck and Co. ("Katalog dan Register; A History of Sears, Roebuck and Co.") (Chicago: University of Chicago Press, 1950). Ini adalah salah satu cerita perusahaan terbaik yang saat ini ditulis. Namun, saya bertanggung jawab penuh atas interpretasi informasi ini; analisis keadaan Sears saat ini adalah milik saya juga.
Masih ada rumor di Sears bahwa Henry Ford mengunjungi bisnis pesanan lewat pos Sears yang baru dibuka dan mempelajari organisasi itu secara menyeluruh sebelum mendirikan pabrik mobil pertamanya.
Ekonomi Manajerial (New York: Prentice-Hall, 1951), hlm. 28.
Kami memiliki penelitian oleh Simon Kuznets dari University of Pennsylvania yang menunjukkan hubungan langsung antara investasi peralatan modal dan pertumbuhan produktivitas dalam manufaktur Amerika.
Akhir dari cuplikan pengantar.
Teks disediakan oleh Liter LLC.
Baca buku ini secara keseluruhan dengan membeli versi legal lengkap untuk liter.
Anda dapat dengan aman membayar buku dengan kartu bank Visa, MasterCard, Maestro, dari akun telepon genggam, dari terminal pembayaran, di salon MTS atau Svyaznoy, melalui PayPal, WebMoney, Yandex.Money, QIWI Wallet, dengan kartu bonus atau dengan cara lain yang nyaman bagi Anda.
Berikut cuplikan pengantar buku tersebut.
Hanya sebagian dari teks yang terbuka untuk dibaca secara gratis (pembatasan dari pemegang hak cipta). Jika Anda menyukai buku ini, teks lengkapnya dapat diperoleh di situs web mitra kami.
Peter F. Drucker
Kata Pengantar Manajemen
Dicetak ulang dengan izin dari Joan D. Winstein, Co-Trustee of the Drucker 1996 Literary Works Trust dan Andrew Nurnberg
Editor ilmiah Nina Nasikan
Dukungan hukum dari penerbit disediakan oleh firma hukum "Vegas-Lex"
© Peter F. Drucker, 1954, 1986
© Terjemahan Rusia, edisi Rusia, desain. LLC "Mann, Ivanov and Ferber", 2015
Buku ini juga dilengkapi dengan:
Peter Drucker
Peter Drucker
Peter Drucker, Joseph McIarello
Bill George dan Peter Sims
Kata pengantar
Sebelum penerbitan buku ini pada tahun 1954, buku-buku lain tentang manajemen telah ditulis dan diterbitkan, meskipun relatif sedikit. Pada tahun 1946, saya menerbitkan buku pertama saya tentang topik ini, Konsep Perusahaan. Beberapa tahun sebelumnya, pada tahun 1938, buku Chester Barnard "The Functions of a Leader" muncul. Artikel Mary Follett tentang manajemen, yang ditulis pada 1920-an dan awal 1930-an, dikumpulkan pada 1941 dan diterbitkan dalam koleksi berjudul Administrasi Dinamis. Elton Mayo kelahiran Australia, seorang profesor di Universitas Harvard, telah menerbitkan dua buku kecilnya tentang pekerjaan dan pekerja: Masalah Manusia dari Peradaban Industri dan Masalah Sosial dari Peradaban Industri - masing-masing pada tahun 1933 dan 1945. Terjemahan bahasa Inggris dari karya ahli teori dan praktik manajemen Prancis, Henri Fayol, Administrasi Industri dan Umum, pertama kali diterbitkan di Paris pada tahun 1916, muncul pada tahun 1930; dan buku Prinsip Manajemen Ilmiah Frederick Taylor diterbitkan lebih awal, pada tahun 1911, dan telah dicetak ulang berkali-kali sejak saat itu.
Masing-masing buku ini terus menikmati popularitas besar dan memang layak. Masing-masing dari mereka pada satu waktu mewakili pencapaian besar dan meletakkan dasar yang kokoh dan jangka panjang untuk manajemen ilmiah. Selain itu, karya-karya ini masih tetap tak tertandingi di bidang keahlian yang relevan. Sampai hari ini, pembaca belum ditawari panduan yang lebih baik tentang apa yang sekarang kita sebut psikologi organisasi dan pengembangan organisasi daripada tulisan-tulisan Barnard dan Mary Follett. Ketika kita berbicara tentang "lingkaran kualitas" dan "partisipasi karyawan dalam manajemen", kita hanya mengulangi apa yang ditulis Elton Mayo empat puluh lima puluh tahun yang lalu. Henri Fayolle menyajikan materi dalam bahasa yang agak kuno, tetapi gagasannya tentang fungsi dan organisasi manajemen masih orisinal dan relevan. Selama bertahun-tahun, sedikit yang telah dikatakan tentang fungsi dan kebijakan eksekutif senior dibandingkan dengan apa yang saya tulis dalam buku saya, The Concept of the Corporation. Untuk memahami kekhasan pekerjaan spesialis yang memenuhi syarat di bidang analisis dan pemrosesan informasi, yaitu spesialis di bidang pengetahuan, dan untuk mengetahui cara meningkatkan produktivitas pekerjaan semacam itu, kita masih harus beralih ke warisan Taylor. hari ini.
Namun demikian, "Praktek Manajemen" adalah yang pertama nyata buku tentang manajemen. Di dalamnya, ilmu ini pertama kali dipertimbangkan secara keseluruhan dan untuk pertama kalinya dilakukan upaya untuk menghadirkan manajemen sebagai fungsi independen, manajemen sebagai jenis pekerjaan khusus, dan kinerja manajer dari fungsinya sebagai jenis khusus. aktivitas. Semua buku sebelumnya tentang topik ini telah berfokus pada beberapa aspek manajemen, seperti komunikasi (seperti buku Barnard, Leadership) atau pemimpin senior, struktur organisasi dan politik perusahaan (seperti buku saya sendiri, The Concept of the Corporation). Praktek Manajemen mencakup manajemen bisnis (Bagian I), manajer eksekutif (Bagian II), manajemen karyawan dan pekerjaan (Bagian IV). Ini juga berbicara tentang struktur manajemen (Bagian III) dan pengambilan keputusan (Bagian V, Bab 28). Ini juga tentang sifat manajemen, perannya, tugas dan masalahnya; itu juga berbicara tentang manajer sebagai orang yang melakukan pekerjaan manajerial dan memegang posisi manajerial: kualifikasi mereka, peningkatan diri, tugas resmi, nilai. Dalam Bab 13, berjudul “Semangat Organisasi,” pembaca akan menemukan segala sesuatu tentang apa yang sekarang didefinisikan (dan dijelaskan) sebagai budaya perusahaan. The Practice of Management adalah buku pertama di mana, ketika membahas tujuan organisasi, kami merumuskan definisi area hasil utama. Ini menunjukkan bagaimana menetapkan tujuan dan menggunakannya untuk memilih arah bisnis dan mengevaluasi kinerjanya. Sebenarnya, istilah "tujuan" pertama kali muncul dalam buku ini - setidaknya saya tidak dapat menemukannya dalam literatur sebelumnya. Akhirnya, Praktik Manajemen membahas untuk pertama kalinya baik manajemen bisnis yang ada maupun pengenalan perubahan progresif ke dalamnya, yang menjadi dasar munculnya bisnis masa depan.
Mungkin yang paling penting - dan tidak diragukan lagi lebih inovatif - adalah kenyataan bahwa buku ini pertama kali melihat keseluruhan bisnis untuk pertama kalinya. Semua buku sebelumnya tentang manajemen, dan bahkan sebagian besar buku modern, telah membahas beberapa aspek perusahaan. Selain itu, mereka biasanya hanya mempelajari dimensi internal: organisasi, politik, hubungan antara orang-orang dalam organisasi, otoritas, dan aspek lain dari kehidupan perusahaan. Management Practice memandang organisasi dalam tiga dimensi: pertama, sebagai bisnis, yaitu lembaga yang bertugas untuk memperoleh hasil ekonomi tertentu di luar dirinya, di pasar atau untuk klien; kedua, sebagai organisasi manusia dan sosial yang memberi orang pekerjaan, terpanggil untuk memperbaikinya, berkewajiban membayar mereka untuk tenaga kerja, untuk mengatur mereka untuk memastikan pekerjaan yang produktif dan yang, oleh karena itu, memerlukan manajemen, karena itu mewujudkan nilai-nilai tertentu. dan membentuk hubungan kekuasaan dan tanggung jawab; ketiga, sebagai semacam institusi sosial yang dibangun di dalam masyarakat dan komunitas lokal dan, karenanya, tunduk pada pengaruh kepentingan publik. Ini juga membahas tanggung jawab sosial bisnis, sebuah istilah yang sebagian besar tidak dikenal pada saat buku ini diterbitkan.
Jadi, sekitar tiga puluh tahun yang lalu, The Practice of Management menciptakan apa yang sekarang biasa disebut disiplin manajemen. Itu bukan kebetulan atau keberuntungan - ini adalah tujuan yang ditetapkan oleh penulis saat menulis buku.
Ketika saya menulis The Practice of Management, saya sudah memiliki sepuluh tahun pekerjaan konsultasi yang sukses di belakang saya, meskipun titik awal saya bukanlah bisnis atau manajemen. Benar, jauh sebelumnya saya harus bekerja di bank - tidak lebih dari satu tahun di Jerman dan tiga tahun di Inggris. Tapi saya menjadi penulis dan jurnalis dan, selain itu, mengajar teori administrasi publik dan ilmu politik. Jadi, saya datang ke manajemen hampir secara tidak sengaja. Pada tahun 1942, saya menerbitkan buku Masa Depan Manusia Industri, di mana saya berpendapat bahwa banyak tugas sosial yang dilakukan di masyarakat sebelumnya oleh komunitas lokal dan keluarga kemudian diambil alih oleh organisasi dan, khususnya, perusahaan komersial. Buku ini menarik perhatian salah satu eksekutif puncak perusahaan manufaktur terbesar di dunia, General Motors, dan pada akhir musim gugur tahun 1943, dia mengundang saya untuk melakukan studi mendalam tentang manajemen puncak perusahaan ini, strukturnya dan kebijakan dasar. Hasil karya ini adalah buku "Konsep Perusahaan", yang selesai pada tahun 1945 dan diterbitkan pada tahun 1946.
pengantar
1. Peter Drucker manajemen internasional klasik
1.1 Biografi Peter Drucker
2 Teori bisnis
2. Kontribusi dan peran Peter Drucker pada teori modernpengelolaan
1 Karya Peter Drucker
2 "Praktek manajemen"
2.3 Peran Peter Drucker dalam Manajemen Modern
Kesimpulan
Daftar literatur yang digunakan
pengantar
Relevansi topik ini disebabkan oleh fakta bahwa peran utama dalam manajemen internasional adalah milik Peter Drucker, dialah yang secara radikal mengubah arti istilah "manajemen perusahaan", dan memperkenalkan konsep "Manajemen" sebagai ilmu.
Hampir 150 tahun yang lalu, konsep "manajemen", ilmu manajemen yang sebenarnya, tidak diketahui. Sejak itu, menurut Drucker, manajemen telah secara radikal mengubah seluruh sistem hubungan sosial-ekonomi di negara-negara maju di dunia. Dalam karya-karyanya, Drucker menelusuri seluruh jalur transformasi ini, menunjukkan bagaimana pemerintahan menciptakan ekonomi dunia, membentuk tatanan ekonomi baru. Dia melihat tantangan yang dihadapi dan akan dihadapi para manajer di negara berkembang dan maju di masa depan, dengan fokus pada prinsip-prinsip tata kelola yang akan membantu para manajer menciptakan bisnis yang sukses di seluruh dunia.
Winston Churchill, Bill Gates dan para kepala perusahaan terbesar di Jepang dan para pemimpin dunia lainnya menggunakan nasihat Drucker dalam pekerjaan mereka. Ilmuwan itu adalah konsultan untuk kepala perusahaan besar - Henry Luce dari Time Inc., Walter Wriston dari Citicorp, David Rockefeller dari Chase Manhattan, Mark Willes dari Times Mirror Co. Selama 66 tahun kegiatan ilmiah, Peter Drucker telah menerbitkan 35 buku tentang ekonomi, teori manajemen dan filsafat. Karya-karya ilmuwan telah diterjemahkan ke dalam banyak bahasa di dunia. Dia masih menggunakan karya dan nasihat Peter Drucker di banyak negara di dunia sebagai panduan praktis.
Peter Drucker adalah ilmuwan manajemen terbesar. Pekerjaannya tidak tergantikan hari ini.
Objek penelitian ini adalah Peter Drucker sebagai orang dalam sistem manajemen.
Subyek penelitian adalah karya dan kontribusi Peter Drucker untuk manajemen internasional.
Tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk menentukan peran dan kontribusi Peter Drucker untuk manajemen internasional.
Tujuan memungkinkan untuk merumuskan tujuan penelitian:
Pelajari biografi Peter Drucker;
Jelajahi tulisan Peter Drucker;
Jelaskan ide dan konsep utama yang dikembangkan oleh Peter Drucker;
Menganalisis peran Peter Drucker dalam manajemen modern.
Karya tersebut terdiri dari:
Perkenalan;
Tiga bab;
Kesimpulan;
Daftar literatur.
Landasan teori:
Bahan utama untuk pengembangan dan pembuatan karya ilmiah ini adalah buku dan bahan ilmiah:
Peter F. Drucker;
Joseph A. McIarello;
Elisabeth Haas Edersheim.
1. Peter Drucker klasik manajemen internasional
1 Biografi Peter Drucker
Drucker P.F. - peneliti manajemen modern terbesar, salah satu pendiri sekolah empiris.
Peter F. Drucker lahir pada tahun 1909 di Wina, Austria.
Ia belajar di universitas di Austria dan Inggris dan menerima gelar doktor dalam hukum publik dan internasional.
Dia bekerja sebagai reporter surat kabar di Frankfurt, Jerman, dan sebagai ekonom di sebuah bank di London.
Pada tahun 1937. Drucker pindah ke Amerika Serikat dan mulai mengajar politik dan filsafat di Bennington College.
Selama lebih dari dua puluh tahun, dari tahun 1950 hingga 1971, dia menjadi profesor manajemen di Sekolah Pascasarjana Bisnis di Universitas New York.
Sejak 1971 Drucker adalah profesor ilmu sosial dan manajemen di Universitas Claremont, dan Sekolah Pascasarjana Manajemen universitas itu dinamai menurut namanya pada tahun 1984.
Dia aktif menggabungkan kegiatan mengajar dengan kegiatan konsultasi, dan menjadi penasihat tetap untuk sejumlah perusahaan AS.
Fokusnya adalah pada kewirausahaan, inovasi, peran manajer dalam suatu organisasi, tujuan organisasi, dan logika pembentukan struktur organisasi.
Dia adalah salah satu pendiri teori manajemen berdasarkan tujuan, pengembang metode studi kasus, penggagas studi komparatif budaya.
Menurutnya, kekhususan budaya sesuai dengan formula khusus untuk sukses dalam bisnis.
Ia juga dikenal sebagai kritikus sejumlah ketentuan mazhab hubungan manusia, menyebut konsep mereka "despotisme psikologis", dan peneliti warisan mazhab klasik.
Peter F. Drucker adalah seorang penulis, konsultan, dan ahli teori terkenal dalam manajemen dan strategi untuk organisasi bisnis dan komunitas. Dia telah bekerja dengan banyak perusahaan terbesar di dunia, organisasi nirlaba dan lembaga pemerintah Amerika Serikat, Jepang, dan Meksiko.
Sejak tahun 1940-an. dia menulis buku tentang manajemen, banyak di antaranya telah merevolusi manajemen bisnis. Dia menulis tiga puluh satu buku: tiga belas di antaranya dikhususkan untuk masalah masyarakat, ekonomi dan politik, lima belas - manajemen, dua - fiksi, satu - otobiografi; selain itu, Drucker adalah rekan penulis buku tentang lukisan Jepang. Drucker telah menjadi kolumnis untuk Wall Street Journal dan juga tampil menonjol di Harvard Business Review dan publikasi lainnya.
Juni 2002 Presiden AS George W. Bush menghadiahkan Peter Drucker dengan Presidential Medal of Freedom.
Drucker memegang gelar doktor kehormatan dari banyak universitas di seluruh dunia. Selain itu, beliau menjabat sebagai Ketua Kehormatan Leader to Leader Institute yang didirikannya.
Ia menikah dengan empat anak dan enam cucu. Tinggal di Claremont, California.
Pada November 2005, pada usia 95, Peter Ferdinand Drucker, seorang ekonom terkemuka, salah satu pendiri teori manajemen modern, yang mengubah manajemen dari spesialisasi yang tidak populer di tahun 50-an menjadi disiplin ilmiah, meninggal.
Di kalangan akademis dan bisnis Amerika, Drucker disebut sebagai guru bisnis dan ideolog perusahaan transnasional yang paling berpengaruh.
Banyak orang dewasa ini berpendapat bahwa tidak ada individu yang memiliki pengaruh yang begitu luas terhadap perkembangan bisnis di abad ke-20 seperti halnya Peter F. Drucker.
Bahkan, ia menciptakan manajemen sebagai disiplin pada 1950-an, mengubah spesialisasi yang tidak populer dan diabaikan ini menjadi kondisi yang diperlukan untuk pengembangan bisnis, "mencerminkan semangat era baru."
Peru Peter Drucker memiliki 31 buku tentang berbagai masalah manajemen. Dalam beberapa tahun terakhir, masalah utama yang diberikan Peter Drucker adalah revolusi informasi, tuntutan baru yang diberikan kepada manajer oleh lingkungan bisnis, dan perencanaan untuk perubahan.
Peter Drucker memegang 19 gelar doktor dari berbagai universitas di Amerika Serikat, Belgia, Inggris, Spanyol, Jepang dan Swiss. Sejumlah sekolah bisnis dan yayasan dinamai menurut namanya.
Peter Drucker dapat dengan aman dikaitkan dengan pemikiran manajemen dunia klasik yang sebenarnya. Karya-karyanya dikenal luas di dunia. Mereka masih diterbitkan dan dicetak ulang dalam cetakan besar dan berfungsi sebagai sumber utama untuk studi teori bisnis modern di banyak universitas dan sekolah bisnis. Kontribusi utama ilmuwan adalah sistematisasi pengetahuan tentang masalah manajemen dan pemisahan manajemen menjadi ilmu yang terpisah.
2 Ide dan konsep kunci yang dikembangkan oleh Peter Drucker
Sebagai kelanjutan dari uraian di atas, sebagai kesimpulan berdasarkan karya, penulis mendefinisikan tidak adanya konsep manajemen sebagai profesi: manajer tidak menyadari bahwa mereka menjalankan serangkaian fungsi manajerial.
Drucker juga mengidentifikasi tiga fungsi dasar seorang manajer: manajemen bisnis; manajemen manajer; manajemen karyawan.
Kesimpulan penting ketiga adalah definisi bisnis sebagai perusahaan, yang mencakup tiga konsep.
Pertama, sebagai “bisnis”, yaitu lembaga ekonomi yang dibentuk untuk menciptakan produk yang memenuhi kebutuhan pasar, pelanggan perusahaan.
Kedua, sebagai “organisasi” kemanusiaan dan sosial yang mempekerjakan orang dan berjanji untuk membayar mereka untuk pekerjaan mereka.
Ketiga, sebagai "lembaga sosial" yang terintegrasi ke dalam masyarakat dan oleh karena itu tunduk pada pengaruh kepentingan publik.
Pada saat yang sama, "Management Practice" membahas fenomena "tanggung jawab sosial bisnis", hampir tidak dikenal pada 1950-an, yang pada akhir abad ke-20 menjadi bidang penelitian dan pengajaran independen di sekolah bisnis. Hal utama dalam buku pertama Drucker adalah upaya untuk menghadirkan manajemen dalam jumlah pengetahuan yang sistematis, yaitu disiplin ilmu baru.
Drucker menyimpulkan bahwa keberhasilan perusahaan-perusahaan terkemuka AS dikaitkan dengan penggunaan teknik yang sama dalam manajemen bisnis yang efektif. Ilmuwan menghubungkan mereka dengan desentralisasi pengambilan keputusan operasional, optimalisasi jumlah personel manajemen, "pengayaan" tenaga kerja, kesadaran yang jelas tentang kepemilikan seseorang dalam bisnis tertentu. Kontribusi paling signifikan dari ilmuwan terhadap teori manajemen dianggap sebagai analisis yang paling penting dari metode ini, yang memungkinkannya untuk mengembangkan konsep "manajemen berdasarkan tujuan".
Jadi, mari kita lihat inti dari konsep kontrol Drucker.
Manajemen berdasarkan tujuan
Ide sentral dari konsep ini adalah dalam pluralitas tujuan organisasi (tidak hanya maksimalisasi keuntungan tradisional, tetapi juga fokus pada kesuksesan jangka panjang). Tugas manajer rasional adalah menyeimbangkan berbagai tujuan organisasi.
Kepastian tujuan setiap bidang kegiatan pengelolaan memungkinkan: pertama, menjelaskan seluruh rentang fenomena ekonomi dalam beberapa rumusan generalisasi; kedua, untuk menguji penilaian ini dalam praktik; ketiga, memprediksi perilaku perusahaan; keempat, untuk memeriksa kewajaran keputusan dalam proses adopsinya, dan bukan setelah implementasinya; kelima, meningkatkan kinerja masa depan berdasarkan analisis pengalaman masa lalu.
Penggunaan mekanisme manajemen berbasis tujuan sebagai metode untuk meningkatkan efisiensi organisasi memungkinkan Anda untuk menggabungkan perencanaan dan pengendalian, meningkatkan keterlibatan manajer di semua tingkatan dalam proses penetapan tujuan dan merangsang proses umpan balik.
Keuntungan penting lainnya dari konsep ini adalah hubungan tugas-tugas yang dihadapi manajer individu dengan tujuan keseluruhan perusahaan. Manajemen dengan tujuan, oleh karena itu, mengasumsikan bahwa arah organisasi adalah fungsi dari sekelompok manajer, dan bukan hak eksklusif satu orang. Karena bagian integral dari manajemen berdasarkan tujuan adalah partisipasi luas pekerja bawahan di dalamnya, manajer puncak harus memelihara kerjasama dengan mereka dan partisipasi mereka dalam pengambilan keputusan.
Drucker mengidentifikasi serangkaian tujuan yang menentukan keberhasilan jangka panjang, yang meliputi: meningkatkan posisi perusahaan di pasar, produktivitas tenaga kerja, indikator profitabilitas, aktivitas inovatif, sumber daya fisik dan keuangan, aktivitas manajer dan pengembangan kemampuan mereka, aktivitas karyawan dan sikap mereka untuk bekerja,
tanggung jawab perusahaan kepada masyarakat.
2. Konsep masyarakat wirausaha.
Pada tahun 1984, Peter Drucker menerbitkan buku berjudul The Market: How To Lead. Praktek dan prinsip "(" Inovasi dan Kewirausahaan. Praktek dan Prinsip "). Dalam karya ini, Drucker memperkenalkan istilah "revolusi manajemen" yang berarti inovasi dan kewirausahaan. Penulis menulis bahwa mereka (inovasi dan kewirausahaan) membantu mencapai perubahan yang mereka coba capai dengan bantuan berbagai revolusi sejarah, tetapi hanya tanpa pertumpahan darah, perang saudara, kamp konsentrasi, dan kegagalan ekonomi. Fungsi kreatif inovasi dan kewirausahaan dibedakan oleh tujuan, kepastian dan pengendalian. Penulis berbicara tentang perlunya masyarakat kewirausahaan di mana inovasi dan kewirausahaan akan berkelanjutan, normal dan wajib. Mereka harus menjadi aktivitas integral dan vital dalam organisasi, dalam ekonomi, dalam masyarakat.
Para pemimpin semua institusi dituntut untuk mengubah inovasi dan kewirausahaan menjadi kegiatan sehari-hari yang normal, berkelanjutan, dalam praktik pekerjaan pribadi mereka dan pekerjaan organisasi mereka. Dengan demikian, manajer mengambil peran pertama, dan konsep "manajer-pengusaha" muncul. Drucker mencatat bahwa kewirausahaan memiliki kualitas yang lebih baik, dan wirausahawan dianggap sebagai seseorang yang menciptakan barang atau jasa baru secara fundamental. Selain itu, Drucker secara luas menafsirkan bidang kewirausahaan: usaha kecil, kewirausahaan intra-perusahaan (teknologi dan organisasi), kewirausahaan di bidang sosial (pendekatan baru untuk motivasi kerja).
Dalam karyanya, Peter Drucker juga mengidentifikasi kondisi untuk pembentukan dan keberadaan masyarakat wirausaha. Penulis menganggap identifikasi area penolakan, yaitu area di mana kegiatan inovatif dan kewirausahaan tidak membawa hasil yang diinginkan, sebagai tugas utama kebijakan negara dan langkah-langkah yang perlu dilakukan dalam masyarakat wirausaha. Jadi, menurutnya, perencanaan dalam pengertian tradisional tidak sesuai dengan masyarakat wirausaha dan ekonomi wirausaha. Memang, aktivitas inovasi harus memiliki tujuan, dan aktivitas kewirausahaan harus dikendalikan. Tetapi pada intinya, kegiatan inovatif harus terdesentralisasi, cepat, spesifik, dan harus bersifat mikroekonomi. Yang terbaik adalah memastikan bahwa mereka diterapkan secara bertahap, fleksibel dan efektif.
Penulis juga mengingatkan bahwa inovasi tidak boleh hanya dianggap sebagai pengembangan teknologi tinggi. Hasil yang paling mungkin dari kebijakan teknologi tinggi saja bisa menjadi kegagalan mahal lainnya. Pertama-tama, teknologi tinggi hanyalah satu bidang inovasi dan kewirausahaan, tetapi bukan satu-satunya. Sebagian besar inovasi berada di bidang lain.
Drucker mengidentifikasi dua bidang di mana masyarakat wirausaha membutuhkan kegiatan sosial yang inovatif. Bidang pertama adalah kebijakan yang ditujukan untuk perlindungan sosial tenaga kerja cadangan. Jumlah pengangguran mutlak kecil. Tetapi intinya adalah bahwa pekerja manufaktur yang dipekerjakan di industri tradisional terkonsentrasi di sangat sedikit tempat. Mereka memiliki tingkat kebebasan yang terbatas, yaitu terbatas dalam berpindah pekerjaan, tempat tinggal, dan lain-lain. Mereka tidak memiliki pendidikan yang memadai, atau kualifikasi yang tinggi, atau kompetensi sosial, atau kepercayaan diri. Kategori pekerja di negara maju ini membentuk strata yang tingkat pendidikan dan budaya umumnya belum mengalami perubahan radikal di abad ini. Tetapi para pekerja ini merupakan kelompok dengan bayaran tertinggi dalam masyarakat industri. Jika masyarakat tidak menunjukkan kepedulian terhadap pekerjaan mereka - bahkan jika mereka memberi mereka pekerjaan dengan upah yang lebih rendah - mereka akan menjadi kekuatan yang murni negatif. Masalah ini dapat diselesaikan jika ekonomi berubah menjadi kewirausahaan. Bisnis baru yang didirikan dalam ekonomi kewirausahaan menciptakan lapangan kerja baru. Tetapi bahkan jika ekonomi kewirausahaan menciptakan lapangan kerja baru, itu tetap diperlukan langkah-langkah organisasi untuk pelatihan dan pekerjaan pekerja yang dibebaskan dari industri tradisional. Mereka tidak bisa melakukan ini sendiri. Jika langkah-langkah ini tidak diambil, maka tenaga kerja industri yang dibebaskan akan meningkatkan perlawanan terhadap segala sesuatu yang baru, termasuk sarana keselamatannya sendiri.
Inovasi sosial lain yang diperlukan adalah radikal, kompleks, dan tidak biasa. Ini terdiri dari pengorganisasian penggantian sistematis dari yang usang kebijakan sosial dan struktur sektor jasa yang sudah ketinggalan zaman, karena masa aktif kebijakan sosial sangat terbatas, dan masa berlaku efektif lembaga pelayanan terbatas.
Selain dua kegiatan sosial yang inovatif ini, Drucker memilih kebijakan pajak sebagai salah satu syarat terpenting bagi berfungsinya masyarakat wirausaha. Penting baik sebagai alat yang mempengaruhi norma perilaku pelaku ekonomi maupun sebagai simbol nilai dan prioritas masyarakat. Saat ini, di negara maju, menyingkirkan irasionalitas tradisional di masa lalu dihukum berat oleh sistem pajak yang ada. Di Amerika Serikat, misalnya, pemeriksa pajak mengklasifikasikan uang yang diterima dari penjualan atau likuidasi suatu perusahaan atau divisi sebagai pendapatan. Bahkan, jumlah ini digunakan untuk memulihkan investasi modal. Masyarakat wirausaha membutuhkan sistem pajak yang akan memotivasi pergerakan modal dari "kemarin ke besok" dan merangsang pembentukan modal. Sistem yang ada mencegah pergerakan tersebut dengan menempatkan hambatan fiskal di jalurnya.
Instrumen yang sama pentingnya daripada kebijakan pajak dan fiskal yang ditujukan untuk mendorong kewirausahaan (atau setidaknya tidak menahannya) adalah untuk melindungi perusahaan baru dari kebutuhan untuk memenuhi tugas pemerintah yang bersifat birokrasi (pelaporan, sertifikat, dll.) ... Biaya ini dinyatakan tidak hanya dalam biaya keuangan yang terkait dengan kurang dimanfaatkannya personel yang paling berkualifikasi, waktu dan upaya kerja mereka. Biaya ini tidak kasat mata, karena tidak muncul langsung dalam anggaran pemerintah, tetapi tersembunyi, misalnya dalam tagihan dokter, perawat yang menghabiskan sebagian besar waktu kerjanya mengisi semua jenis laporan resmi; dalam anggaran universitas, di mana satu setengah lusin spesialis berkualifikasi tinggi dipaksa untuk melakukan pekerjaan tidak produktif yang tidak biasa bagi mereka - persiapan laporan tentang kepatuhan universitas, kegiatan ilmiah dan pengajaran dengan perintah dan keputusan pemerintah.
Peter Drucker juga mengidentifikasi tugas utama yang dihadapi anggota masyarakat wirausaha dan yang harus diperlakukan sebagai peluang untuk pertumbuhan mereka sendiri: pembelajaran berkelanjutan dan pelatihan ulang. Kepedulian terhadap pertumbuhan pribadi dan karir profesional memotivasi anggota individu masyarakat wirausaha untuk semakin bertanggung jawab atas pembelajaran dan pelatihan ulang berkelanjutan mereka. Mereka tidak bisa lagi dibimbing oleh gagasan bahwa pengetahuan yang diperoleh di masa kanak-kanak dan remaja akan menjadi "fondasi" mereka selama sisa hidup mereka. Pengetahuan yang diberikan pada tahun-tahun awal harus dianggap sebagai "landasan peluncuran" untuk lari, lepas landas, dan bukan sebagai dasar untuk pembangunan gedung di mana seseorang akan menghabiskan seluruh hidupnya. Orang harus siap secara mandiri menentukan arah kegiatannya. Intensitas pembaruan pengetahuan dan keterampilan tergantung pada tingkat pelatihan awal dan seberapa besar karir profesional mereka terkait dengan kewirausahaan. Dalam hal ini, area aktivitas karyawan sangat penting. Misalnya, keterampilan yang diperoleh seorang tukang kayu selama tahun-tahun belajar dapat melayaninya dengan setia tanpa perubahan signifikan selama empat puluh tahun, yaitu, praktis sampai akhir hidupnya yang aktif secara ekonomi. Adapun dokter, insinyur, guru, pengacara, manajer, dll, mereka harus melanjutkan dari fakta bahwa pengetahuan, keterampilan dan kemampuan yang mereka peroleh akan menjadi usang dalam lima belas tahun. Selain itu, spesialis tingkat ini harus siap untuk kenyataan bahwa setelah satu setengah dekade setelah mereka menguasai pengetahuan dan keterampilan di tingkat saat ini, mereka benar-benar harus memecahkan masalah yang sama sekali berbeda, mereka akan memiliki tujuan yang berbeda, dan dalam banyak hal. kasus profesional mereka "karier Mungkin pergi ke arah yang berbeda. Dari pertimbangan tersebut berikut konsep Peter Drucker berikutnya - konsep "masyarakat pengetahuan".
3 Teori bisnis
Konsep lain yang dikembangkan oleh Peter Drucker adalah konsep teori bisnis. Ini dibangun di atas upaya untuk menjawab pertanyaan tentang apa yang terjadi pada perusahaan-perusahaan terkenal di tahun 80-90-an. Penulis menganalisis penyebab krisis perusahaan besar (misalnya, General Motors dan IBM) dan membuat kesimpulan yang tepat. Untuk General Motors, masalah utama adalah hilangnya pemahaman tentang pasarnya, dan untuk IBM - produknya, yaitu, perusahaan tidak dapat menyesuaikan teori bisnis mereka dengan kondisi modern.
Perkembangan utama Drucker adalah tiga elemen yang membentuk teori bisnis.
Elemen pertama adalah pemahaman tentang lingkungan organisasi: masyarakat dan strukturnya, pasar, konsumen, dan teknologi.
Yang kedua adalah gagasan tentang misi khusus (khusus) organisasi.
Elemen ketiga adalah pemahaman tentang kapabilitas utama atau kompetensi inti perusahaan - seperangkat kapabilitas yang menentukan keunggulan kompetitif dan diperlukan untuk memenuhi misi organisasi.
Penulis mencatat bahwa ketiga poin ini tampak sederhana. Biasanya dibutuhkan bertahun-tahun kerja yang intens, refleksi, dan eksperimen untuk mengembangkan teori bisnis yang jelas, komprehensif, dan dapat ditindaklanjuti. Untuk menjadi sukses, sebuah organisasi harus bekerja keras dan berkembang dengan caranya sendiri. Agar teori bisnis berfungsi, ada empat: poin penting.
Gagasan tentang lingkungan, misi organisasi, dan kompetensi inti harus benar. Artinya, perlu memperhitungkan perubahan yang terjadi di masyarakat, strukturnya, dan, karenanya, dalam kebutuhan dan kemampuan konsumen, dan sudah, berdasarkan ini, entah bagaimana mengembangkan dan mengubah bisnis Anda.
Konsep dari ketiga elemen ini harus konsisten satu sama lain. Mungkin itu yang paling titik kuat General Motors, yang telah menentukan posisi dominan perusahaan selama beberapa dekade. Perusahaan ini memiliki kombinasi yang luar biasa dari visi pasar dan proses manufaktur yang optimal. Pada pertengahan 1920-an, perusahaan memutuskan bahwa mereka juga membutuhkan kemampuan kunci yang benar-benar baru dan belum diketahui: kontrol keuangan atas proses produksi dan teori alokasi modal. Hasilnya adalah akuntansi biaya modern dan proses alokasi modal rasional pertama.
Semua orang dalam organisasi harus mengetahui dan memahami teori bisnisnya. Ini mudah diterapkan pada tahap awal kegiatan organisasi. Namun, dengan pembentukannya secara bertahap dan menuju kesuksesan, semakin banyak kecenderungan untuk menerima teori bisnis begitu saja. Kemudian semacam kelalaian muncul dalam pekerjaan organisasi, itu mulai "jalan pintas". Perusahaan mulai melakukan apa yang terasa benar, bukan apa yang benar. Dia berhenti berpikir, mengajukan pertanyaan. Dia ingat jawabannya tapi lupa bertanya. Teori bisnis menjadi budaya. Namun, budaya bukanlah pengganti disiplin, dan teori bisnis pada dasarnya adalah disiplin.
Teori bisnis harus terus diuji. Itu tidak terukir di batu. Ini terdiri dari asumsi tentang hal-hal yang berada dalam dinamika konstan, gerakan - masyarakat, pasar, konsumen, teknologi. Jadi, teori bisnis harus mengasumsikan kemungkinan perubahannya.
Pada tahun 1966, Peter Drucker menerbitkan sebuah buku berjudul The Effective Executive. Sangat menarik bahwa dalam karya ini ilmuwan bertindak tidak hanya sebagai ahli teori, tetapi juga sebagai praktisi yang memberikan saran khusus. Penulis menulis bahwa Anda tidak dapat mengajarkan efisiensi, tetapi Anda dapat dan harus belajar sendiri. Dia mengatakan bahwa manajer yang tidak dapat mengarahkan kegiatan mereka dengan cara yang efisien tidak mungkin dapat mengelola rekan kerja dan bawahannya dengan baik. Manajer yang tidak tahu bagaimana mengatur proses kerja mereka sendiri secara efektif memberi contoh buruk bagi orang lain.
Untuk bekerja secara efektif, tidak cukup hanya pekerja keras, berpengetahuan luas atau memiliki kemampuan intelektual yang tinggi. Efisiensi adalah sesuatu yang independen dan istimewa. Namun, agar efektif, sama sekali tidak perlu memiliki kemampuan khusus, kecenderungan, atau keterampilan yang diperoleh. Efektivitas manajer dinyatakan dalam kemampuannya untuk melakukan tugas-tugas tertentu - agak sederhana. Efisiensi terdiri dari beberapa komponen praktis yang dibahas oleh penulis dalam karya ini.
Drucker mengidentifikasi lima elemen utama untuk meningkatkan kinerja seorang pekerja manajerial.
Pertama, manajer yang efektif perlu tahu di mana mereka menghabiskan waktu mereka. Mampu mengendalikan waktu Anda adalah elemen penting dari pekerjaan yang produktif. Langkah ini murni metodologis di alam: merekam waktu, memelihara catatan kontrol dengan pengukurannya. Ini memaksa karyawan untuk melihat lebih dekat di mana dia menghabiskan waktunya, pada aktivitas dan tujuannya, yang secara signifikan akan mempengaruhi tingkat dan kualitas pekerjaan yang dilakukan.
Kedua, manajer yang efektif harus fokus pada pencapaian yang melampaui organisasi mereka sendiri. Mereka harus fokus bukan pada menyelesaikan pekerjaan, tetapi pada hasil akhir. Seorang manajer yang baik, sebelum memulai suatu tugas, tanyakan pada dirinya sendiri: "Hasil apa yang harus saya capai?" Proses kerja dan metodenya memudar menjadi latar belakangnya. Tahap ini sudah bersifat konseptual. Manajer belajar menganalisis perannya dalam organisasi dan menentukan kontribusinya terhadap aktivitasnya. Jawaban atas pertanyaan yang diajukan harus mengarah pada peningkatan persyaratan untuk diri sendiri, refleksi pada tujuan dan sasaran organisasi itu sendiri, serta definisi nilai. Yang terpenting, pertanyaan harus mengarah pada gagasan tentang perlunya meningkatkan kinerja mereka. Mereka merangsang manajer untuk mengambil lebih banyak tanggung jawab dan meninggalkan peran orang bawahan, untuk siapa segala sesuatu yang sesuai dengan atasannya adalah baik. Dengan kata lain, dengan berkonsentrasi pada kontribusinya sendiri, manajer belajar untuk tidak berfokus pada sarana seperti itu, tetapi pada tujuan akhir.
Ketiga, manajer yang efektif harus membangun aktivitas mereka berdasarkan preferensi, kualitas yang kuat, baik kualitas mereka sendiri maupun pemimpin, rekan kerja dan bawahan, dan juga harus mencari momen positif dalam situasi tertentu. Mereka seharusnya tidak bergantung pada apa pun yang tidak dapat diandalkan. Anda tidak dapat memulai dengan memecahkan masalah yang tidak realistis saat ini. Revitalisasi kekuatan karakter tercermin dalam perilaku. Ini adalah rasa hormat terhadap individu, baik milik sendiri maupun orang lain. Ini adalah sistem nilai dan tindakan. Tapi ini lagi-lagi belajar dalam proses berkarya dan pengembangan diri dalam praktik. Dengan menekankan kekuatan, manajer menyatukan tujuan individu dan kebutuhan organisasi, kemampuan individu dan kinerja organisasi, dan pencapaian individu dan kemampuan organisasi.
Keempat, manajer yang efektif fokus pada beberapa area kritis di mana pemenuhan tugas yang diberikan akan membawa hasil yang paling nyata. Mereka harus belajar memprioritaskan wilayah kerja dan tidak menyimpang darinya. Pemborosan energi dan waktu mengarah pada hasil yang paling negatif. Fokus pada tahap ini adalah pada indikator fungsional manajer dan organisasi.
Kelima, manajer yang efektif harus membuat keputusan yang efektif. Dan ini, pertama-tama, adalah masalah konsistensi, yaitu, proses menyelesaikan tugas harus terjadi dalam urutan yang diinginkan. Harus diingat bahwa keputusan yang efektif selalu merupakan penilaian yang didasarkan pada ketidakcocokan pendapat daripada konsistensi faktual. Tergesa-gesa yang berlebihan mengarah pada keputusan yang buruk.
Penulis sangat memperhatikan pengembangan diri manajer, yang memainkan peran besar dalam pembentukannya sebagai karyawan yang efektif. Ia harus memperoleh pengetahuan dan keterampilan yang sesuai. Dia harus menguasai banyak keterampilan baru untuk dirinya sendiri saat dia mengubah aktivitasnya. Tetapi keterampilan dan pengetahuan apa pun tidak akan banyak membantu seorang pemimpin jika dia tidak mengembangkan dirinya dari sudut pandang efisiensi. Pengembangan diri manajer untuk meningkatkan efisiensinya sendiri merupakan mata rantai utama dalam pengembangan organisasi. Ini adalah cara yang pasti untuk mencapai hasil yang tinggi untuk seluruh organisasi. Sejauh manajer berusaha untuk memberikan nilai konkret, mereka meningkatkan tingkat fungsional organisasi tempat mereka beroperasi. Akibatnya, organisasi tidak hanya menjadi mampu melakukan aktivitas yang lebih produktif, tetapi juga memperoleh kemampuan untuk melakukan berbagai fungsi dan berjuang untuk berbagai tujuan.
2. Kontribusi dan peran Peter Drucker dalam teori manajemen modern
1 Karya Peter Drucker
Selama 66 tahun kegiatan ilmiah, Peter Drucker telah menerbitkan 35 buku tentang ekonomi, teori manajemen dan filsafat.
Sebelum Perang Dunia Kedua, teori manajemen Amerika didominasi oleh pandangan F. Taylor dan G. Ford, yang memandang manajemen sebagai ilmu pasti. P. Drucker, yang dibesarkan dengan tradisi humanisme liberal, memandang manajemen sebagai semacam filosofi baru.
Daripada menganalisis secara rinci setiap tantangan yang muncul, ia mengeksplorasi prinsip-prinsip umum yang mendasari manajemen. Pergeseran penekanan dari produktivitas ke hasil akhir memungkinkan P. Drucker mengembangkan konsep "manajemen berdasarkan tujuan", yang sesuai dengan tugas seorang pemimpin adalah menetapkan tujuan dan mengambil tindakan yang ditujukan untuk implementasinya. Orang kunci dalam perusahaan komersial adalah pemimpinnya, yang memainkan peran utama dalam mengumpulkan berbagai sumber daya dan menciptakan produk.
Salah satu yang terpenting hingga saat ini tetaplah buku “Manajemen yang Efektif”, terbit pertama kali pada tahun 1964 dan tidak kehilangan relevansinya hingga hari ini, serta sejumlah buku lainnya, seperti: “Ensiklopedia Manajemen”, “On Manajemen Profesional", "Tugas Manajemen di abad XXI ”,“ Praktik manajemen ”.
Sebagian besar berkat Peter Drucker, buku-bukunya, pidato-pidatonya, dan aktivitas konsultasinya yang berpengaruh, kami sekarang memiliki disiplin ilmu terpisah yang disebut manajemen.
Dalam bentuk terkonsentrasi, ide-ide utama P. Drucker disajikan dalam lampiran buku oleh J. Tarrant:
Sebagian besar proses pelatihan penjualan sama sekali tidak berguna. Paling-paling, itu akan membantu membawa wiraniaga yang tidak kompeten keluar dari kebodohan total.
Jika Anda memiliki terlalu banyak masalah, Anda mungkin perlu keluar dari bisnis. Tidak ada hukum yang mengatakan perusahaan harus bertahan selamanya.
Manajemen tujuan akan berhasil jika Anda mengetahui tujuannya. Namun, 90% dari waktu, tujuan ini tidak Anda ketahui.
Kami mensubordinasikan ekonomi ke politik; tetapi kami menganalisis masalah moral dan politik dalam istilah ekonomi.
Kita harus berhenti berbicara tentang keuntungan sebagai hadiah. Ini hanya semacam biaya. Faktanya, tidak ada imbalan; ada pengeluaran kemarin dan besok.
Mari kita pertimbangkan secara lebih rinci peran beberapa karya.
"The Encyclopedia of Management" Peter Drucker sendiri menyebut buku ini sebagai panduan untuk karyanya; itu muncul sebagai jawaban atas pertanyaan yang terus-menerus diajukan oleh pembaca generasi muda:
“Buku apa yang menjadi tempat terbaik untuk mulai membaca karya Drucker? Manakah dari karyanya yang harus dianggap paling penting?
Edisi ini dikompilasi dari sepuluh buku karya Peter Drucker, diterbitkan lebih dari 60 tahun kegiatan ilmiah dan kreatif. Menurut penulis, ini bukan hanya yang terbaik, menurut pendapat saya, pengantar bisnis yang telah saya dedikasikan sepanjang hidup saya.
Ini bukan hanya antologi yang hanya bisa diimpikan oleh penulis mana pun. Saya yakin bahwa ini adalah pengantar teori manajemen yang benar-benar unik dan koheren, mencakup prinsip-prinsip dasar, masalah, tantangan, dan peluang manajemen. "
“Pemerintahan yang Efektif”.
Buku "Good Governance", yang ditulis oleh "bapak manajemen" Peter Drucker, pada dasarnya telah menjadi buku teks untuk semua jenis bisnis dari semua ukuran.
Ini mengkaji masalah ekonomi yang harus dipecahkan dalam setiap kasus untuk memastikan berfungsinya secara efektif dan mendapatkan hasil yang maksimal.
Semua prinsip yang diuraikan dalam buku ini telah diuji dalam praktik dan berhasil diterapkan dalam bisnis modern.
"Tentang manajemen profesional".
Buku "On Professional Management" adalah kumpulan artikel menarik, klasik ilmu manajemen oleh Peter Drucker, diterbitkan selama bertahun-tahun di Harvard Business Review.
Secara khusus, buku ini berisi jawaban atas banyak pertanyaan penting, misalnya, banyak yang telah dikatakan tentang masalah manajemen modern; tentang masyarakat tipe baru - masyarakat berdasarkan pengetahuan; tentang arah pengembangan manajemen di masa depan, tentang efektivitas keputusan manajerial, dan sebagainya.
"Tugas manajemen di abad XXI".
Buku "Tugas Manajemen di Abad XXI" dikhususkan, pertama-tama, untuk masalah global yang akan dihadapi ekonomi dunia dan seluruh umat manusia di abad XXI. Perubahan serius menunggu umat manusia, dan kita semua harus siap untuk itu.
Seperti judulnya, ini adalah buku tentang masa depan. Terlebih lagi, ini bukan ramalan buku, karena hanya mempertimbangkan tren yang telah mengidentifikasi diri di sejumlah negara.
Tetapi Peter Drucker memulai dengan menyanggah stereotip dalam ilmu manajemen selama abad kedua puluh. Seperti, misalnya, bahwa hanya ada - atau seharusnya ada - beberapa jenis struktur organisasi yang benar, bahwa manajemen adalah manajemen bisnis, bahwa hanya ada - atau seharusnya ada - hanya satu jenis manajemen karyawan yang benar.
Misalnya, seperti:
“Organisasi harus transparan. Pegawai harus mengetahui dan memahami struktur lembaga tempat mereka bekerja”:
“Organisasi harus memiliki orang yang membuat keputusan akhir di bidang kompetensinya. Dan harus ada seseorang yang memimpin dalam situasi krisis ":
"Jumlah kekuasaan harus sepadan dengan ruang lingkup tanggung jawab":
"Setiap karyawan hanya boleh memiliki satu" bos ".
Atas nama saya sendiri, saya akan mengatakan bahwa, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, lebih dari separuh masalah manajemen dalam organisasi modern terkait dengan pelanggaran prinsip-prinsip dasar ini.
Berikut ini, Petrus menunjukkan "realitas" yang paling penting dari abad baru.
Dia mengacu pada mereka: 1. Penurunan tajam dalam tingkat kelahiran di negara maju. 2. Perubahan distribusi pendapatan disposabel. 3. Mengubah definisi efisiensi. 4. Globalisasi persaingan. 5. Meningkatnya ketidaksesuaian antara globalisasi ekonomi dan perpecahan politik.
Drucker menganalisis peluang yang terbuka "realitas" ini untuk bisnis dan, khususnya, untuk manajemen bisnis. Penulis juga meneliti banyak masalah lain yang dihadapi manajer abad baru (masalah mengelola pekerja pengetahuan, misalnya), termasuk bahkan masalah pribadi mereka yang terkait dengan penentuan nasib sendiri dan "perencanaan hidup".
Dan meskipun beberapa perkiraan dan pendapat Drucker sudah tampak naif (misalnya, pendekatannya terhadap sistem informasi perusahaan), kepadatan informasi yang berguna dan jumlah ide "menarik" dalam buku ini memerlukan manajemen bisnis dan perhatian wajib.
2 "Praktek manajemen"
Sejak saat kata "manajer" telah menjadi umum di pasar kita, ia telah memperoleh makna misterius tertentu, seperti gelar atau gelar yang membedakan pembawanya dari pekerja lain di bidang yang sama.
Pada tahun-tahun pertama pasca-perestroika, kata ini diadopsi oleh hampir semua orang yang ingin menarik perhatian pada dirinya dan bisnisnya, terlepas dari kesesuaian penggunaannya. Dan meskipun hari ini semuanya berbeda, penggunaan luas (dan tepat) konsep "manajer" dan "manajemen", yang relatif baru untuk pasar kita, masih tetap bagi banyak pelaku pasar semacam tanda evolusi bisnis dan hubungan orang-orang di dalamnya. Buku Peter Drucker The Practice of Management, pertama kali diterbitkan pada tahun 1955, menunjukkan berapa lama evolusi ini telah berlangsung.
Menurut Peter Drucker, perusahaan dan manajemen di Amerika Serikat 50 tahun yang lalu melewati periode yang mirip dengan apa yang terjadi di pasar Rusia (dan, oleh karena itu, Ukraina juga) hari ini. Ini berarti bahwa konsep "manajer" dan "manajemen" baru saja muncul di pasar kita. Pemilik dan manajer perusahaan baru saja menemukan banyak peluang yang diberikan oleh organisasi yang benar dari pekerjaan perusahaan, termasuk pekerjaan manajer.
Penulis "Praktek Manajemen" percaya bahwa dalam manajemen, tidak seperti bidang kegiatan lainnya, kesenjangan antara apa yang harus dilakukan dan apa yang sebenarnya sedang dilakukan sangat besar. Dan tugas utama buku ini, Peter Drucker melihat mempersempit kesenjangan ini dan pentingnya membangun hubungan seperti itu antara manajemen dan karyawan lain di perusahaan, yang akan memastikan efektifitas kerjanya dan kesinambungan para pemimpin di semua tingkatannya. Untuk ini, buku ini memberikan contoh dari pengalaman praktis penulis selama bertahun-tahun dan sejarah perkembangan perusahaan terkenal (IBM; Sears, Roebuck; General Electric, dll.).
“Praktek Manajemen” mencakup aspek-aspek penyelenggaraan kegiatan usaha sebagai berikut: bisnis manajemen drucker ... Sifat manajemen (fungsi dan masalah) Manajemen bisnis (seharusnya bisnis apa, tujuan, keputusan dan hasilnya, prinsip produksi); Manajemen manajer (penetapan tujuan dan pengendalian diri, tanggung jawab manajerial, semangat organisasi, manajemen puncak perusahaan, pelatihan manajer); Struktur manajemen (analisis keputusan, hubungan dan kegiatan; penciptaan struktur; bisnis kecil, besar dan berkembang);. Pekerja dan manajemen pekerjaan (Anda tidak dapat hanya mempekerjakan pekerja; apakah manajemen personalia telah gagal; optimalisasi sumber daya manusia; motivasi; resistensi keuntungan; manajer lini depan; karyawan profesional);. Apa artinya menjadi manajer (manajer dan pekerjaannya; pengambilan keputusan; manajer masa depan; tanggung jawab manajemen).
Terlepas dari kenyataan bahwa buku ini menjelaskan metode khusus, ini juga merupakan panduan praktis, karena didasarkan pada pengalaman penulis dan perusahaan yang dikutip sebagai contoh. Yang sangat berharga dalam "Praktek Manajemen" adalah bahwa penulis tidak hanya mengatakan apa yang ideal dari organisasi seharusnya (pada kenyataannya sebagian besar tidak dapat dicapai), tetapi mengarahkan para pemimpin dan manajer tentang apa yang seharusnya dan akan terjadi pada bisnis di masa depan. realitas, tergantung dari keputusan mereka sendiri.
Biarlah pembaca tidak tertipu oleh usia penulisan buku (1955) - dalam banyak pandangan penulis tidak kalah modern dari praktik manajemen saat ini. Di bawah ini adalah beberapa contoh pandangan dan pendekatan dari "Praktek Manajemen", yang antara lain dijelaskan dalam buku tersebut, tidak kehilangan relevansinya saat ini. ... Satu-satunya cara pasti untuk menentukan apakah seorang karyawan adalah manajemen senior adalah dengan mencari tahu apakah tugas mereka adalah menemukan jawaban atas pertanyaan "apa bisnis kita?" dan apakah dia bertanggung jawab atas jawaban yang benar. Jawaban atas pertanyaan ini jauh dari satu suku kata dan mencakup jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut: - Siapa konsumen kita - nyata atau potensial? Dimana dia? - Apa yang dibeli konsumen? Bagaimana kita dapat memastikan bahwa dia memiliki akses terbaik ke produk kita? - Apa yang konsumen anggap berharga? Apa yang dia cari ketika membeli produk ini atau itu? - Apa yang akan menjadi bisnis kita (tren pasar, strukturnya, inovasi, kebutuhan audiens target)? - Apa yang harus menjadi bisnis kita (apakah arah yang benar dipilih atau beralih ke yang lain)? ... Ada delapan bidang utama perusahaan yang perlu ditetapkan tujuan: 1. Posisi pasar, 2. Inovasi, 3. Produktivitas, 4. Sumber daya material dan keuangan, 5. Profitabilitas, 6. Pekerjaan dan pelatihan manajer, 7 .Pekerjaan personel garis depan dan hubungan dengannya, 8. Tanggung jawab kepada masyarakat. ... Laba bukanlah sesuatu yang diberikan oleh karyawan dan diterima oleh perusahaan; itu ditawarkan oleh pasar, dan baik perusahaan maupun karyawan sama-sama membutuhkannya dan bekerja sama untuk mendapatkannya. Laba memiliki fungsi sebagai berikut: - Ukuran efisiensi perusahaan. Tidak ada keuntungan - tidak ada bisnis. - "Premi risiko" yang mencakup biaya untuk tetap menjalankan bisnis. Untuk bertahan dalam bisnis, perusahaan perlu mempertahankan spesialis, mengganti aset tetap, mempertahankan operasi yang efisien dari semua sumber dayanya, serta penyelenggara pekerjaan ini. Semua hal di atas dapat dibayar secara utama - hanya dari keuntungan. - Aliran modal di masa depan untuk inovasi dan perluasan kegiatan ekonomi. Perusahaan yang tidak menghasilkan laba tidak dapat mengandalkan modal dari luar atau cadangannya sendiri untuk berinovasi. ... Manajemen puncak bukanlah sistem yang mandiri, tetapi organ perusahaan. Oleh karena itu, persyaratan tertentu dikenakan padanya, serta pada organ tubuhnya yang lain:
Manajemen berbasis tujuan dan pengendalian diri. Setiap manajer harus dapat memantau pekerjaannya sendiri dan pekerjaan bawahannya, berdasarkan standar dan persyaratan, dan tidak meminta penilaian manajemen atas setiap operasinya.
Organisasi yang benar dari pekerjaan setiap manajer. Manajer perusahaan adalah satu tim yang harus bekerja secara harmonis dalam kondisi apapun, bahkan ketika pendirinya tidak lagi bekerja untuk perusahaan. Tim ini merumuskan pandangan dan mempersiapkan penerus manajer saat ini.
Chief Executive Officer dan Dewan Direksi. Sebuah perusahaan membutuhkan pemimpin dan "pemerintah" untuk mempertahankan kontrol dan keseimbangan kekuasaan.
Memelihara generasi manajer berikutnya. Masa depan setiap perusahaan tergantung pada seberapa baik pengembangan dan "pendidikan" generasi manajer berikutnya, yang akan menggantikan yang sekarang, diatur di dalamnya.
Struktur organisasi yang canggih. Kecepatan transfer informasi, efektivitas membangun komunikasi dan memastikan kontrol tergantung pada ini. ... Pekerjaan seorang pemimpin tidak dapat diatur dengan baik jika dilihat sebagai pekerjaan satu orang - itu adalah kerja tim. Secara fisik tidak mungkin bagi satu orang untuk terus-menerus menyadari semua urusan perusahaan. Oleh karena itu, manajemen perusahaan harus kolektif untuk mendistribusikan pekerjaan yang kompleks ini di antara beberapa orang. ... Tim tidak dapat bertindak sebagai “manajer senior”; yaitu, tim manajemen tidak dapat memiliki bawahan. Namun, setiap anggota tim dapat memiliki bawahannya sendiri. Karena tidak mungkin memiliki beberapa orang yang bertanggung jawab atas manajemen perusahaan (atau departemennya), dalam manajemen kolektif masih harus ada satu orang yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan penting. Selain itu, individu lebih mampu menangani fungsi pengajaran dan pendampingan. ... Dalam pekerjaan seorang manajer, lima operasi dasar dapat dibedakan yang memastikan penyatuan sumber daya perusahaan menjadi organisme yang bekerja dan berkembang:
Penetapan tujuan. Apa yang seharusnya mereka lakukan, apa yang harus dilakukan untuk mencapainya. Manajer membuat tujuan yang ditetapkan dapat dicapai dengan mengomunikasikannya kepada karyawan, yang menjadi sandaran pencapaian tujuan ini.
Pekerjaan organisasi. Manajer menganalisis tindakan, keputusan, dan hubungan yang diperlukan; membagi pekerjaan menjadi aktivitas yang dapat dikelola secara efektif. Manajer juga memilih orang untuk melakukan pekerjaan dan mengatur mereka ke dalam departemen.
Motivasi karyawan dan komunikasi dengan mereka. Tugas manajer adalah menciptakan tim yang terdiri dari orang-orang yang berpikiran sama untuk melakukan pekerjaan itu, dan dia melakukan ini atas dasar komunikasi terus-menerus dengan setiap anggota tim ini.
Pengukuran indikator. Manajer menetapkan indikator yang jelas yang mencerminkan efektivitas pekerjaan.
Pengembangan bawahan Anda. Seorang manajer adalah orang yang sangat bergantung pada tingkat perkembangan karyawan yang bekerja di bawah pengawasannya, karena dialah yang mengatur pekerjaan mereka dan berkontribusi pada pengembangan profesional mereka atau menghambatnya. ... Bukan kepuasan karyawan dengan pekerjaan, tetapi tanggung jawab untuk itu adalah faktor motivasi yang kuat. Kepuasan adalah perasaan pasif. Seseorang yang tidak puas dengan pekerjaannya cepat atau lambat akan meninggalkan perusahaan, dan orang yang puas belum tentu ingin bekerja lebih baik lagi; mungkin cukup baginya untuk tetap pada tingkat yang dicapai. Selain itu, keinginan untuk bekerja lebih keras dan lebih baik tidak boleh bersifat bantuan dari karyawan perusahaan yang puas - keinginan untuk perbaikan terus-menerus dan tanggung jawab atas keputusan mereka harus menjadi persyaratan perusahaan untuk semua karyawan tanpa kecuali. ... Keputusan harus dibuat pada tingkat serendah mungkin dan sedekat mungkin dengan "tempat" pelaksanaannya; dan tingkat ini harus memberikan kesempatan untuk menghitung kemungkinan dampak dari keputusan ini pada semua area perusahaan dan pada tujuannya. Peter Drucker mengidentifikasi karakteristik berikut yang menentukan sifat keputusan bisnis:
Dampak keputusan terhadap kegiatan di masa depan (berapa lama di masa depan perusahaan akan terpengaruh oleh keputusan dan seberapa cepat dapat dibatalkan)
Dampak keputusan pada divisi lain dari perusahaan, area lain, dan bisnis secara umum (semakin banyak orang dan struktur dalam perusahaan memengaruhi keputusan, semakin bertanggung jawab harus didekati untuk mengadopsinya).
Paparan keputusan terhadap pengaruh prinsip-prinsip manajemen perusahaan, standar etika, dll. (semakin sejauh mana keputusan mempengaruhi faktor-faktor yang terdaftar, semakin tinggi tingkat pertimbangannya dalam hierarki perusahaan).
Frekuensi kebutuhan untuk membuat keputusan seperti itu (semakin sering diperlukan untuk membuat keputusan yang sama, semakin efektif untuk mentransfer otoritas untuk membuatnya "lebih dekat ke tempat" implementasinya). ... Praktek Manajemen menyoroti gejala-gejala berikut dari struktur organisasi yang buruk:
Peningkatan jumlah level manajemen. Semakin banyak level yang harus dilalui seorang karyawan untuk menyetujui keputusan, semakin lambat, yang berarti semakin tidak efektif perusahaan merespons kondisi pasar dan permintaan konsumen.
Terlalu banyak koordinator, asisten, asisten manajer eksekutif yang tidak memiliki tanggung jawab khusus, tetapi secara teori membantu manajemen perusahaan untuk memenuhi tugasnya. Kehadiran sejumlah besar karyawan ini sebenarnya merampas sebagian tanggung jawab dan wewenang manajer menengah dan manajer regional, karena mereka mau tidak mau didelegasikan hak dan tanggung jawab tertentu mengenai masalah penting yang terkait dengan perencanaan pekerjaan perusahaan.
Perlunya dibentuk komisi dan komite khusus untuk menjalin komunikasi antar manajer. Belum lagi biaya tambahan perusahaan untuk semua pertemuan dan pertemuan tambahan, perlu disebutkan bahwa jika manajer tidak dapat menemukan bahasa yang sama, mungkin sudah saatnya manajer yang lebih akomodatif untuk mengubahnya.
Praktik "mengajukan pertanyaan" kepada seorang spesialis, kecuali yang tidak diketahui oleh siapa pun di perusahaan tentang esensi masalah. Praktik ini mengarah pada fakta bahwa spesialis semacam itu mulai berpikir bukan dalam hal tujuan perusahaan, tetapi dalam hal tujuan divisi mereka sebagai unit terpisah, yang, tentu saja, tidak menguntungkan perusahaan.
Struktur usia manajemen perusahaan yang tidak seimbang. Manajemen yang terlalu tua dan terlalu muda sama-sama berbahaya, karena, tidak seperti seorang manajer pada usia yang belum lama pensiun, seorang pemimpin muda yang salah memilih akan menghabiskan lebih dari satu tahun (atau sepuluh tahun) dalam jabatannya, sementara tidak menerima terbaik untuk solusi perusahaan.
Penting untuk dicatat bahwa "The Practice of Management" bukanlah buku referensi desktop yang dilihat secara berkala, tidak pernah dibaca secara keseluruhan, tetapi buku yang membentuk pemikiran dan pendekatan organisasi bisnis. Itu tidak bisa dibaca dengan tergesa-gesa, tetapi ketika Anda memegangnya, Anda harus membacanya sampai akhir. Buku ini akan membantu Anda untuk melihat secara segar teori-teori bermodel organisasi kerja yang melimpah saat ini dan mengevaluasinya dari sudut pandang "uji waktu", karena Peter Drucker dalam bukunya menggambarkan banyak solusi dan pendekatan yang telah tidak kehilangan nilainya sampai sekarang.
Gaya penulisan buku ini sederhana dan lugas, yang sangat menyenangkan, mengingat bagaimanapun juga, selain merupakan panduan praktis, dan panduan metodologis.
Dan beberapa masalah yang menjadi milik masyarakat umum hanya dalam beberapa tahun terakhir, penulis "Praktek Manajemen" dijelaskan kembali pada tahun 1955. Misalnya, efek merugikan dari keyakinan bahwa gelar dari universitas tertentu adalah jalan langsung menuju posisi dan gaji yang tinggi, terlepas dari akumulasi pengalaman kerja, pada kualitas staf manajemen perusahaan.
Secara alami, dalam kenyataan kita, secara harfiah semua rekomendasi dari buku tidak dapat diterapkan dengan tepat, dan mungkin tidak pantas untuk dicoba. Itulah sebabnya kami telah diberikan kemampuan luar biasa untuk analisis dan sintesis, untuk memilih dari yang berharga apa yang dapat diterapkan dan mengadaptasi apa yang tidak cukup. Seperti yang dikatakan penulis sendiri: "Semua contoh ini tidak kedaluwarsa - mereka adalah contoh kemungkinan universal, strategi universal, tes universal, dan masalah universal."
3 Peran Peter Drucker dalam Manajemen Modern
Peter Drucker, yang meninggal pada 11 November, jarang disebut sebagai guru. Paling sering ia disebut arch-guru (guru luar biasa), bapak pendiri (founding father), dan juga - seorang rasul, patriark, nabi, ahli teori manajemen yang hebat dan magis. Dan ini bukan kebetulan.
Berbicara tentang Drucker, sulit untuk memilih kontribusinya pada manajemen: dari semua akun, dia sendiri adalah manajemen, dia menciptakannya dari awal hingga akhir.
Semua spesialis manajemen, setelah mengetahui kematian Drucker, bereaksi dengan cara yang sama: mereka menghela napas dalam-dalam, seolah-olah tentang kematian orang yang dikenalnya. Tampaknya Drucker dulu dan akan selalu begitu. Dan bukan hanya karena usianya yang terhormat (dia tidak hidup delapan hari sebelum ulang tahunnya yang ke sembilan puluh enam), tetapi juga karena dia ada di mana-mana - sepertinya tidak ada bidang ilmu manajemen yang tidak didasarkan pada postulat Drucker.
Drucker menciptakan hal utama - bahasa, konsep, simbol manajemen.
Dia menciptakan bidang yang hanya digarap oleh para guru lainnya di bagian-bagiannya. Tentu saja, sebelum dia, pendekatan ilmiah untuk manajemen diterapkan oleh Frederick Taylor, tetapi konsepnya murni mekanistik. Kita dapat mengatakan bahwa sama seperti Einstein menjadikan fisika Newton sebagai kasus khusus fisika, demikian pula Drucker menjadikan teori Taylor sebagai kasus manajemen khusus.
Sejak zaman kuno, matematikawan telah berjuang dengan masalah mengkuadratkan lingkaran, mencari cara untuk mengukur panjang lingkaran melalui poligon tertulis. Dan kemudian pria hebat Leonardo muncul, yang memperkenalkan nomor pi. Dan semuanya menjadi sederhana, kelilingnya dua pi er. Hal yang sama dapat dikatakan untuk Peter Drucker dalam manajemen.
Baru-baru ini, sang patriark disibukkan dengan pertanyaan tentang masa depan. Dalam bukunya "The Challenges of Management in the 21st Century," ia menyebutkan masalah utama abad baru: penurunan tajam dalam kesuburan di negara maju (menurut pendapatnya, "negara maju melakukan bunuh diri kolektif"), perubahan dalam distribusi pendapatan yang dapat dibelanjakan, perbedaan yang semakin besar antara globalisasi ekonomi dan perpecahan politik, perubahan definisi efisiensi, globalisasi persaingan.
Dalam hal kesulitan, daftar pertanyaan sebanding dengan yang dijawab oleh Drucker sendiri di pertengahan abad terakhir. Dan sejauh ini, sepertinya, tidak ada yang menjawabnya. Sekarang era akan datang ketika kita perlu mencerna pemikiran mereka, masuk ke detail, menjadi spesialisasi. "
“Drucker selalu melihat masalah manajemen secara berbeda dari pakar manajemen lainnya, karena interpretasinya didasarkan pada pendidikan universitas klasik dan pengetahuan mendalam tentang sejarah peradaban modern. Dia tahu bagaimana secara akurat meramalkan tren baru dalam pengembangan manajemen, karena dia memahami logika evolusinya tidak seperti orang lain."
Namun, resep untuk "bagaimana menjadi Peter Drucker" kami temukan dalam dirinya, sekali lagi tersirat. Pada suatu waktu, di pertengahan 30-an, bankir investasi yang sukses Drucker meninggalkan bank untuk area bisnis yang sama sekali baru - konsultasi manajemen... Motifnya adalah ketidakkonsistenan pekerjaan sebelumnya dengan nilai-nilai hidupnya: “Orang-orang berharga bagi saya. Saya tidak melihat ada gunanya menjadi orang terkaya di kuburan." Bagaimana jika orang lain bisa jatuh cinta dengan seluruh umat manusia?
Akibatnya, Peter F. Drucker memiliki pengaruh revolusioner pada perkembangan bisnis di abad kedua puluh. Dialah yang mengubah manajemen - profesi yang tidak populer dan tidak dihargai pada 1950-an - menjadi disiplin ilmu.
Kesimpulan
Sebagai kesimpulan, dapat ditegaskan kembali bahwa kontribusi utama Peter Drucker terhadap teori manajemen modern adalah ia mampu mengumpulkan dan mensistematisasikan pengetahuan banyak ilmuwan tentang masalah manajemen, sehingga memisahkannya menjadi ilmu tersendiri.
Tidak diragukan lagi, perkembangan ilmuwan itu sendiri, terkait dengan konkretisasi dan penjelasan tentang proses yang terjadi dalam organisasi dalam perjalanan untuk meningkatkan strukturnya, produktivitas, dan memenuhi kebutuhan konsumen, juga memainkan peran besar.
Mempertimbangkan fakta bahwa hari ini sumber daya alam dan iklim nasional semakin kehilangan signifikansi sebelumnya baik untuk pertumbuhan ekonomi dan untuk pengembangan budaya negara mana pun, setelah membaca karya Drucker, Anda mulai lebih memahami tidak hanya pentingnya faktor manajemen di modern masyarakat, tetapi juga transformasinya menjadi faktor utama yang menentukan kemajuan peradaban manusia.
Jadi apa itu pemerintahan? Setelah mempelajari karya-karya Drucker, prinsip-prinsip dasar berikut yang diperlukan untuk pemahaman dan asimilasi dapat dibedakan:
Manajemen adalah bagian integral dari manusia. Tanpa itu, tidak ada aktivitas bersama orang yang mungkin. Manajemen membuat kekuatan orang menjadi efektif dan kelemahan tidak relevan.
Manajemen sangat tertanam dalam budaya negara mana pun. Dan di sini umpan balik sangat penting: dampak tradisi budaya dan sejarah terhadap pemerintahan.
Tujuan manajemen adalah untuk membangun sistem tujuan dan nilai yang jelas dan sederhana dalam organisasi yang akan membuat semua pekerja bersekutu dalam mencapainya.
Tugas manajemen juga termasuk memberikan kesempatan kepada perusahaan dan setiap karyawannya untuk tumbuh dan berkembang. Pelatihan dan pelatihan ulang yang berkelanjutan harus menjadi daging dan darah organisasi mana pun di semua tingkatan.
Kinerja pekerjaan oleh setiap karyawan harus didasarkan pada tanggung jawab pribadi untuk pekerjaan yang ditugaskan. Setiap orang harus memahami dengan jelas tanggung jawab mereka dan dapat menilai kontribusi pribadi mereka untuk tujuan bersama.
Kontrol atas semua parameter kegiatan organisasi juga tergantung pada manajemen.
Akhirnya, Anda harus selalu ingat bahwa hasil akhir utama dari suatu perusahaan adalah kepuasan pelanggan.
Lebih banyak lagi yang bisa dikatakan tentang pemerintahan dan perannya dalam masyarakat.
Hal ini dimungkinkan untuk menguasai alat yang paling canggih dan mempelajari metode manajemen yang paling progresif, tetapi dalam semua kasus manajer harus ingat bahwa, pada akhirnya, efektivitas penggunaan prinsip-prinsip ini akan bergantung pada diri mereka sendiri.
Daftar literatur yang digunakan
Drucker. Peter F. Ensiklopedia Manajemen: Penerbit: LLC "Sofiyskaya Naberezhnaya", 2009. - 432s.
Elisabeth Haas Edersheim. Ide terbaik Peter Drucker: Penerbit: "PETER", - 2008. - 353s.
Drucker, Peter. Tentang Profesi Manajemen: Penerbit: Williams, 2009. - 320s.
Drucker Peter F. "Tugas manajemen untuk abad XXI": Rumah penerbitan: "Dialektika", 2008. - 272s.
Drucker Peter Ferdinand. Praktek Manajemen: Publishing House - M.: "Williams", 2009. - 432 hal.
Drucker, Peter. Tentang profesi manajer: Rumah penerbitan: "Williams", 2008. - 320s.
Peter Drucker, Joseph McIarello: Penerbit: Mann, Ivanov and Ferber, 2012. - 432p.
Peter Drucker. Pemimpin yang efektif: Rumah penerbitan: "Mann, Ivanov and Ferber", 2012. - 240p.
Peter Drucker. Manajemen perusahaan yang efektif: Rumah penerbitan: "Williams", 2008. - 224s.
Peter Drucker. Karya klasik tentang manajemen: Rumah penerbitan: "United Press", 2008. - 224s.
Peter F. Drucker. Lima pertanyaan paling penting tentang organisasi Anda: Rumah penerbitan: "Yurayt", 2009. - 128p.
Peter F. Drucker. Pengelolaan. Tugas, tanggung jawab, latihan. Penerbit: "Williams", 2008. - 992s.
Peter Drucker dan Joseph A. McIarello Manajemen. Penerbit: "Williams", 2011. - 704s.
Praktek Manajemen Peter Drucker. Penerbit: "Williams", 2009. - 400-an.
Peter Drucker dan Joseph A. McIarello. Manajemen: Penerbit: Williams, 2010. - 704s.
Bimbingan Belajar
Butuh bantuan untuk menjelajahi topik?
Pakar kami akan memberi saran atau memberikan layanan bimbingan belajar tentang topik yang Anda minati.
Kirim permintaan dengan indikasi topik sekarang untuk mencari tahu tentang kemungkinan mendapatkan konsultasi.
