rumah Produksi Etika wanita bisnis. Dan apa yang dimaksud dengan ini

Etika wanita bisnis. Dan apa yang dimaksud dengan ini

Etika wanita bisnis. Dan apa yang harus dipahami dengan ini?

\\ Urusan sekretaris. -2004. -№5. - S.52-55.

Bangun citra percaya diri Anda

Empat aturan dasar kode etik

Aturan Salam dan Presentasi untuk Wanita

Tata krama bisnis

Kriteria pemilihan pakaian

lemari pakaian modern wanita bisnis

Aksesoris, gaya rambut, makeup

Beberapa tips untuk "koki dalam rok"

6) jangan biarkan mode mendikte panjang rok Anda;

7) jangan melepas jaket Anda di tempat kerja;

8) jangan memakai kacamata dengan bingkai trendi;

9) Minum secukupnya saat koktail dan makan malam formal;

10) jangan membeli pakaian untuk bekerja di saat panas.

Delapan aturan "selalu" saat memilih pakaian bisnis:

1) memakai jas dengan rok selama jam kerja;

2) menjahit setelan baru, dengan mempertimbangkan kekhasan pekerjaan;

3) memakai sepatu sederhana dengan hak sedang (4-5 cm);

4) memakai stoking berwarna daging;

5) memakai mantel dan selendang di atas rok atau gaun;

6) gunakan pena padat;

7) Kenakan pakaian olahraga berkualitas baik saat bepergian di akhir pekan;

8) Sebelum berpakaian, pikirkan siapa yang harus Anda temui dan apa yang perlu Anda lakukan.

Seorang wanita, tentu saja, menikmati lebih banyak kebebasan dalam memilih gaya pakaian, tekstur dan warna kain daripada pria, yang pakaiannya dalam banyak kasus adalah potongan seragam. Ini memberi wanita lebih banyak kesempatan untuk memilih gaya pakaian yang paling sesuai dengan selera pribadinya dan sesuai dengan karakteristik sosoknya. Harus diingat bahwa gaya pakaian yang baik harus menekankan keindahan bentuk yang sesuai dan memperbaiki kekurangan figur yang ada.

Setelan konservatif adalah dan tetap menjadi item utama lemari pakaian wanita bisnis. Lima jenis jas dapat dibedakan:

Jenis jas pertama adalah atribut pakaian tradisional. Ini meniru warna dan desain jas pria, jaket bisa dengan atau tanpa kerah. Jaket dengan kerah cocok untuk bekerja di perusahaan yang didominasi oleh pria, jaket tanpa kerah cocok untuk semua kesempatan. Jika Anda akan wawancara di perusahaan yang bidang bisnisnya tidak Anda kenal, warna jas dengan jaket tanpa kerah harus biru tua atau abu-abu;

Jas tipe kedua dibedakan oleh warna cerah - merah, ungu, merah tua, ungu atau pola yang spektakuler. Itu bisa dibuat dari kain di tulang herring besar atau dengan pola dalam bentuk kandang besar;

Setelan tipe ketiga adalah model profesional yang bergaya. Berbagai corak dan potongan warna menentukan penciptaan citra yang melambangkan kelembutan dan feminitas seorang wanita bisnis. Jas jenis ketiga biasanya dikenakan tanpa blus;

Jenis keempat termasuk setelan indah warna pastel (kuning pucat, putih krem), kecanggihan dan feminitas yang ditekankan oleh kerah beludru kecil, dekorasi asli garis leher atau lengan. Diyakini bahwa kostum seperti itu hanya cocok di musim hangat;

Jenis jas konservatif kelima lebih disukai oleh wanita bisnis yang sukses. Ini bisa berupa plum gelap, merah marun, dll., keanggunan dan kesempurnaannya sangat diperlukan saat bekerja dengan orang yang paling senior.

Perlu dicatat bahwa pembagian kostum menjadi lima jenis agak sewenang-wenang dan tidak mencerminkan keragaman mereka yang sebenarnya. Jenis pakaian harus ditentukan berdasarkan situasi saat ini. Tentu saja, bagus untuk memiliki kelima jenis jas di lemari pakaian Anda, tetapi kemewahan ini tidak tersedia untuk banyak wanita. Mereka yang ingin berbisnis untuk waktu yang lama dan serius harus membeli setidaknya dua atau tiga model yang saling melengkapi. Misalnya, setelan profesional yang bergaya cocok dengan setelan untuk sukses, sementara aksesori yang dipilih dengan terampil dapat membuat model konservatif terlihat modis.

Harus diingat bahwa pria dan wanita mengevaluasi setelan bisnis secara berbeda. Studi menunjukkan bahwa pria lebih suka setelan jas untuk sukses karena wanita terlihat lebih kompeten di dalamnya, pria di atas 55 tahun lebih memilih setelan kerah tradisional. Jenis jas kedua telah menjadi hampir seragam, karena selalu populer di kalangan wanita - pemimpin kantor. Setelan Kotak-kotak memberikan ilusi ketinggian yang meningkat. Menggunakan warna yang kaya dan cerah, seorang wanita kecil mampu menarik perhatian dan terlihat percaya diri. Pilihan warna atau ukuran pola yang salah dapat menekankan kurangnya rasa atau inkonsistensi. Dan meskipun seorang wanita yang mengenakan setelan seperti itu tampak spektakuler, seorang pria mungkin memandangnya secara berbeda.

Disarankan rok longgar, daripada rok ketat yang tidak akan meregang terlalu banyak saat berjalan atau duduk. Pakaian ringan diperlukan untuk musim semi dan musim panas. Warna yang direkomendasikan: gading, krem keabu-abuan, coklat keabu-abuan. Semakin ringan setelannya, semakin berkualitas jahitannya. Wanita mana pun, terlepas dari karakteristik alaminya, dapat mengenakan setelan krem keabu-abuan atau cokelat keabu-abuan.

Jas merah harus ada di lemari pakaian setiap wanita yang bekerja (atau setidaknya jaket merah sebagai tambahan untuk rok). Warna netral yang cantik - ungu, dengan nuansa berair gelap, seperti nada ungu. Ungu juga bisa dikenakan oleh hampir semua wanita.

Asesoris dan tambahan pakaian yang digunakan memiliki pengaruh besar pada pembentukan gaya. Mari kita memikirkan setidaknya tas, yang bisa mengatakan banyak tentang nyonya rumah.

Diyakini bahwa tas besar adalah karakteristik dari sifat aktif dengan pandangan luas dan peningkatan efisiensi. Biasanya tas seperti ini mudah dibuka dan memiliki banyak kompartemen.

Tas elegan dikenakan oleh alam halus yang mencurahkan banyak waktu untuk penampilan dan toilet mereka. Meskipun mereka pergi bekerja, mereka mencurahkan sebagian besar waktu mereka untuk percakapan asing.

Tas tangan mini tanpa pegangan (analog dari tas kosmetik) dikenakan oleh orang-orang yang bijaksana dan terorganisir. Kunci, kosmetik, buku catatan, pena, uang receh dimasukkan ke dalamnya.

Diplomat dikenakan oleh wanita yang berusaha untuk menekankan keseriusan mereka dan menerima kepuasan moral tertentu darinya.

Sepatu dan sarung tangan serasi dengan tas, warna dan bahannya serasi.

Seorang wanita bisnis tidak boleh memakai perhiasan mahal di tempat kerja, beberapa perhiasan sudah cukup di kantor. Tetapi perhiasan harus digunakan hanya yang berkualitas tinggi.

Gaya rambut wanita bisnis harus relatif kompak. Dalam lingkungan kerja, kombinasi rumit tidak diinginkan. Tidak disarankan untuk mewarnai rambut Anda dengan warna yang cerah dan trendi - itu membahayakan otoritas bisnis. Warna rambut harus selaras dengan warna kulit dan mata. Rambut panjang sedang dianggap paling cocok untuk wanita bisnis.

Seorang wanita bisnis harus selalu terlihat bersemangat, tegas, percaya diri. Kosmetik dapat membantu membuat kesan ini. Riasan harus tidak mencolok dan, tentu saja, selaras dengan warna rambut, potongan, warna mata, bentuk wajah. Dengan parfum, seperti halnya dengan riasan, penting untuk tidak berlebihan. Aroma parfum Anda tidak boleh dirasakan pada jarak lebih dari 45 cm.Wanita bisnis disarankan untuk menggunakan parfum Prancis dari perusahaan terkemuka. Pemilik parfum seperti itu dianggap oleh mitra bisnis pria sebagai orang yang cerdas dan menarik.

Seorang pemimpin wanita pada umumnya menghadapi banyak tantangan etika, terutama yang baru saja mengambil posisi kepemimpinan.

Bagaimana seorang pemimpin wanita muda dapat membangun hubungannya dengan tim? Psikolog Swedia telah melakukan survei massal khusus terhadap sejumlah besar "koki dalam rok". Alhasil, sejumlah kiat pun dirumuskan bagaimana menjadi “bos yang ideal”. Berikut adalah beberapa di antaranya.

Kekuasaan - ini adalah sesuatu yang tidak boleh dipalsukan, dan terlebih lagi disalahgunakan. Gunakan pada waktu yang tepat, tetapi sangat hemat dan dalam jumlah sedang, sebaiknya dalam arah yang positif, yaitu untuk kepentingan bawahan Anda.

Menuju pendahulu dan untuk apa yang dia lakukan, kebijaksanaan Anda diuji. Cobalah, tanpa menarik perhatian, untuk mengumpulkan informasi tentang siapa orang ini dan bagaimana bawahan memperlakukannya. Tetapi informasi yang diterima hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Jangan mengkritik pemilik kursi Anda sebelumnya dengan cara apa pun. Sebaliknya, jika sesuatu dari "warisan" yang ditinggalkannya layak untuk disetujui, jangan ragu untuk menekankannya sesekali.

Larutan mungkin diminta dari Anda pada hari pertama bekerja di posisi kepemimpinan. Jangan panik jika Anda tidak tahu harus memutuskan apa. Tanyakan kepada asisten terdekat atau veteran perusahaan Anda. Tidak mungkin untuk mengetahui dan mengenali semuanya sekaligus. Tidaklah memalukan untuk membuat keputusan pertama setelah konsultasi.

Jangan takut untuk meminta Tolong. Karyawan tidak hanya bawahan dan pelaksana, tetapi juga mitra. Jangan takut untuk mempercayai mereka dengan pekerjaan mandiri. Jangan malu untuk mengakui bahwa Anda tidak tahu sesuatu. Pengakuan seperti itu tidak mengasingkan bawahan, tetapi, sebaliknya, meningkatkan peran dan kepercayaan mereka kepada Anda.

Inisiatif - kualitas yang sangat berharga untuk setiap koki. Jangan terlalu berharap pada orang lain. Tuntut lebih banyak dari diri Anda sendiri, dan selalu perlakukan inisiatif bawahan Anda dengan niat baik dan minat yang tulus.

Di kantormu bisa ada hal-hal yang murni individu. Sangat dapat diterima untuk merasakan tangan wanita. Jangan takut bahwa Anda akan dikutuk karena kenyamanan feminin kantor. Sebuah vas bunga atau tirai berwarna cerah di jendela baik-baik saja. Ruang belajar, tentu saja, bukan kamar kerja, tetapi juga bukan biara, dan hal-hal kecil yang cerah selalu menyenangkan mata, bosan dengan monoton pengaturan resmi. Biarkan tempat kerja tidak menyerupai tempat kerja pria, tetapi tidak ada tempat untuk objek yang biasanya wanita.

Apa warna dindingnya? kabinet? Warna dinding, furnitur, peralatan kantor (dan juga pakaian Anda) dapat membangkitkan perasaan menyenangkan dan tidak menyenangkan, dapat digunakan untuk menentukan keadaan emosi Anda saat ini.

Putih adalah warna yang sempurna, warna impian Anda. Dia tidak menolak siapa pun, tetapi dia juga tidak membawa informasi.

Hitam adalah simbol ketidakpastian dan persepsi kehidupan yang suram. Jika pakaian Anda terus-menerus berwarna gelap, mereka mungkin berpikir bahwa Anda tidak bahagia, rentan terhadap depresi, atau meragukan kemampuan Anda.

Gray dicintai oleh sifat bijaksana dan tidak percaya yang berpikir lama sebelum memutuskan apa pun. Warna ini disukai oleh mereka yang takut "menonjol".

Biru "berbicara" tentang kesopanan, melankolis. Orang yang rentan terhadap warna biru cepat lelah. Sangat penting bagi mereka untuk merasakan kepercayaan dan kebaikan orang lain. Seseorang yang tidak menyukai warna ini biasanya mencoba memberikan kesan bahwa dia bisa melakukan segalanya, tetapi dalam jiwanya dia tidak yakin dan tertutup.

Hijau populer di kalangan orang-orang yang mencari cara untuk menegaskan diri mereka sendiri dan takut jatuh di bawah pengaruh orang lain. Siapa pun yang tidak menyukai warna ini, takut dengan masalah sehari-hari, mencoba melepaskan diri dari semua kesulitan, bukan untuk mengatasinya.

Merah adalah warna gairah. Dia dicintai oleh orang yang berani, berkemauan keras, dan mendominasi. Namun, tipe yang mudah bergaul juga menyukainya. Orang yang terganggu oleh warna ini sangat setia dan stabil dalam hubungan mereka, tetapi mereka memiliki rasa rendah diri, mereka takut akan pertengkaran, mereka cenderung menyendiri.

Coklat disukai oleh mereka yang tegas dan percaya diri, menghargai tradisi dan mencintai keluarga. Mereka yang tidak menyukai warna ini rentan terhadap kesombongan dan keegoisan, orang-orang ini tertutup dan hampir tidak melakukan percakapan yang jujur.

Warna kuning mencirikan ketenangan, kemudahan dalam hubungan dan kecerdasan. Orang yang menyukai warna ini adalah orang yang mudah bergaul, ingin tahu, berani, mudah beradaptasi dengan kondisi, suka disukai dan menarik perhatian. Kepada siapa dia tidak menyenangkan - dia fokus, pesimis, dengan kesulitan membuat kenalan baru.

Tentu saja, pelangi nada ini tidak mengeluarkan nada asli, efek terbaik memberikan halftones, campuran warna yang berbeda. Tetapi penting untuk ditekankan sekali lagi bahwa warna pakaian, dinding, dan semua perabotan di kantor Anda dapat memberi tahu banyak tentang nyonya rumah.

Di kantormu tamu tuan rumah pribadi, tentu saja, sejauh mungkin. Sebagai bos, Anda lebih ramah daripada wakil laki-laki. Terkadang kunjungan seseorang ke perusahaan mungkin tidak dimulai tepat waktu, ketika Anda sangat sibuk - tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk itu. Dalam kondisi biasa, ingat: kontak dengan orang memperkaya dan mengembangkan, jangan menghindarinya.

Selalu bersikap ramah, ramah, terbuka, dan bersahabat. Tanpa kebutuhan yang berlebihan, jangan tekankan keunggulan Anda dalam satu atau lain bidang: ini tidak membangkitkan simpati orang lain. Semua orang sudah tahu bahwa Anda adalah seorang koki dan entah bagaimana pantas mendapatkan janji Anda.

Tidak perlu terlalu mengekspos kewanitaan untuk pertunjukan, tetapi tidak perlu menutupi juga. Anda pada dasarnya berbeda dari pria, dan karena itu jangan belajar mengelola darinya. Jangan mengadopsi bahasa laki-laki yang kering dan tipis, gerak tubuh dan tata krama maskulin. Konsisten dalam menjaga kewanitaan Anda dan kesuksesan terjamin.

Tidak dapat diterima untuk mencurahkan kemarahan pada bawahan. Anda tidak dapat melakukan percakapan dengan kasar, dengan nada yang memalukan. Tapi ketulusan dan kebenaran emosi sangat diinginkan. Karena itu, jika Anda memang punya alasan untuk tidak puas, jangan sembunyikan. Itu selalu lebih baik untuk mengungkapkan ketidaksenangan Anda kepada seseorang dalam bentuk yang tepat daripada menekannya dalam diri Anda dan menumpuk ketidaksukaan.

Ingatlah bahwa tidak mungkin menyenangkan semua orang. Selalu ada setidaknya satu simpatisan. Jangan marah tentang ini. Tapi juga jangan pernah menggunakan keunggulan Anda di kantor dan jangan balas dendam. dendam - sifat karakter yang menjijikkan, itu hanya akan membawa musuh baru.

Sebuah posting baru membutuhkan banyak usaha pada awalnya, maka akan menjadi lebih mudah untuk bekerja. Pada saat yang sama, Anda tidak boleh menyerahkan kehidupan pribadi Anda dan mengabaikan kepentingan keluarga. Jangan duduk di kantor Anda di malam hari. Bawahan tidak menyukai bos yang berusaha menekankan kerja kerasnya, diukur dari jam kerja yang dihabiskan di kantor.

Meringkas semua hal di atas, dapat dicatat bahwa kepatuhan terhadap aturan etiket memungkinkan seorang wanita bisnis untuk membangun dan memelihara hubungan baik dengan bawahan, kolega, dan mitra bisnis.

Etika dipahami sebagai seperangkat norma perilaku manusia, dan jika kita memperluas definisi ini ke bidang profesional, maka etiket bisnis akan terdiri dari prinsip-prinsip perilaku orang yang terlibat dalam aktivitas kewirausahaan.

Apa itu etika bisnis?

Bagaimana seseorang mematuhi aturan dan konvensi etiket bisnis menentukan citranya sebagai seorang pengusaha. Berkat ini, citra positif terbentuk di mata pasangan, memperoleh warna pesona pribadi. Prinsip-prinsip etika bisnis meliputi:

Kejujuran dan kesopanan... Tidak akan ada lagi kepercayaan pada seorang pengusaha yang selingkuh sekali, dan reputasinya akan memburuk selamanya.
Kebebasan... Bukan kebiasaan untuk ikut campur dalam urusan pesaing dan mitra Anda.
Toleransi... Dalam hubungan dengan mitra, kekasaran dan konflik tidak dapat dihindari, tetapi jika Anda berperilaku bijaksana dan hati-hati, Anda dapat menghaluskan tepi kasar dan mencapai konsensus.
keadilan... Prinsip etiket bisnis ini didasarkan pada pengakuan individualitas seseorang, penilaian objektif tentang pribadinya dan.
Budaya bisnis... Artinya, setiap pengusaha harus menjadi orang yang berbudaya.

Etika bisnis

Sangat penting melekat pada norma-norma perilaku dan hubungan orang-orang di tempat kerja, karena etiket bisnis adalah sekuler yang sama, tetapi dengan unsur-unsur militer. Di sini subordinasi muncul ke depan, sementara yang kurang penting dikaitkan dengan usia. Berikut adalah beberapa aturan yang tidak dapat diubah:

"Waktu adalah uang" - ini adalah bagaimana pengusaha berpengalaman suka mengatakan, yang paling menghargai ketepatan waktu dalam mitra. Jika seseorang tidak dapat mengatur waktunya sendiri, lalu bagaimana kerjasama dapat dibangun dengannya?
Kepatuhan dengan rahasia komersial. Seorang karyawan yang melamar posisi di perusahaan baru dan mengungkapkan informasi rahasia yang diterima di tempat kerja lama hanya akan diberikan perubahan haluan.
Untuk melakukan bisnis. Mereka yang bekerja sedang menaiki tangga karier, sementara yang lain menjalankan bisnis mereka.
Aturan dasar etiket bisnis termasuk penerimaan delegasi dengan protokol. Penting untuk mengetahui cara bertemu, menghadirkan, dan menempatkan orang dengan benar, dengan mempertimbangkan kekhasan tradisi nasional.

Etika bisnis di tempat kerja

Seseorang bisa ceroboh dalam kehidupan sehari-hari dan bahkan dalam kekacauan untuk melihat semacam organisasinya, tetapi di tempat kerja dia tidak mampu membelinya. Etika bisnis v aktivitas profesional dibangun di atas ketertiban di tempat kerja, karena merupakan cerminan ketertiban di kepala. Tidak dilarang untuk memiliki beberapa barang pribadi Anda, misalnya, foto keluarga dalam bingkai, tetapi setiap barang harus memiliki tempat khusus sendiri, dan secara umum, semuanya harus dijaga ketertiban dan kebersihannya, karena ini adalah jaminan produktivitas dan kenyamanan pribadi.

Etika korespondensi bisnis

Etika telepon bisnis

Berbicara di telepon adalah seni yang utuh dan terkadang dengan satu panggilan telepon Anda dapat menyelesaikan apa yang tidak berhasil Anda capai selama pertemuan pendahuluan atau negosiasi. Etika bertelepon menyediakan untuk mengambil penerima setelah dering kedua atau ketiga. Dalam hal ini, penelepon memulai percakapan dengan salam, memperkenalkan dirinya dan memperkenalkan lawan bicaranya pada jalannya masalah, memberikan waktu 45 detik ini. Diskusi situasi itu sendiri dapat berlangsung dari 1 hingga 2 menit, dan penarikan diberikan 20-25 detik. Jika keputusan akhir belum dibuat, maka ada baiknya setuju untuk menelepon lagi pada waktu tertentu.

Etiket Hadiah Bisnis

Setiap orang memiliki hari ulang tahun, peringatan, tanggal khusyuk lainnya dan tidak hanya kerabat, tetapi juga kolega memberi selamat kepadanya. Etiket Seorang pebisnis memberlakukan batasannya sendiri pada proses ini, tetapi Anda masih harus dapat memilih hadiah untuk mitra bisnis, yang akan memungkinkan Anda untuk menunjukkan perhatian dan rasa hormat, rasa terima kasih, dan minat dalam kerja sama. Etiket bisnis mengatur pembagian hadiah perusahaan ke dalam kategori berikut:

Souvenir perusahaan - alat dengan slogan atau logo perusahaan.
Produk percetakan - notebook, organizer, pena, poster, dll.
hadiah VIP. Produk semacam itu dibuat sesuai pesanan, dengan mempertimbangkan karakter, hobi, dan preferensi lain dari orang tertentu.

Etika bisnis untuk wanita

Perbedaan gender mungkin tidak muncul ke permukaan, tetapi mereka juga diperhitungkan. Dasar-dasar etiket bisnis adalah bahwa seorang pria adalah yang pertama menyapa seorang wanita, tetapi jika dia berjalan di perusahaan pria, dia adalah orang pertama yang menyapa rekan berjalan sendiri atau ditemani wanita lain. Yang pertama memberikan tangan pria adalah perwakilan dari jenis kelamin yang lebih lemah dan jangan berharap seseorang akan membuka pintu untuknya, melepaskannya - ini selalu dilakukan oleh orang yang berdiri lebih dekat dengannya, dan dia mendorong kursi untuk diri.

Etika berpakaian untuk wanita

Penampilan seorang wanita diidentifikasi dengan kemampuannya, oleh karena itu, ketidakrapian dan kecerobohan tidak dapat diterima. Gambar mencolok yang cerah sebagai tantangan bagi masyarakat juga tidak diterima. Pilihan ideal adalah warna singkat. Etiket bisnis memberlakukan batasannya sendiri pada banyak hal, panjang rok harus mencapai lutut, dan seorang wanita juga wajib mengenakan celana ketat atau stoking bahkan dalam panas yang ekstrem. Sepatu disambut dengan tumit dengan setidaknya jari kaki dan tumit tertutup. Rambut harus dimasukkan ke dalam gaya rambut yang rapi, aksesori harus digunakan seminimal mungkin dan dipilih selaras dengan pakaian.

Etika topi untuk wanita

Awalnya, topi digunakan untuk menunjukkan rasa hormat dan hormat, tetapi kemudian fungsi topi direvisi. Aturan etiket untuk wanita kurang ketat dibandingkan dengan pria. Di tempat kerja, seorang wanita dapat melakukan tugas langsungnya tanpa melepas hiasan kepalanya, jika ini adalah bagian dari tugas profesional. Etiket bisnis memberikan kehadiran dalam topi di acara-acara publik - minum teh, makan malam, sambil menyanyikan lagu kebangsaan dan mengibarkan bendera. Tetapi jika hiasan kepala dimaksudkan untuk musim dingin, maka itu dilepas di dalam ruangan.

Etiket bisnis - manikur

Tangan yang terawat adalah bagian dari gambar, yang tidak dapat diabaikan. Etiket wanita menyediakan kunjungan rutin ke ahli manikur. Pernis yang terkelupas dapat merusak seluruh kesan, jadi jika tidak memungkinkan untuk memperbaruinya, maka lapisan harus dibersihkan. Desain kuku harus dipilih dalam warna yang ringkas dan bijaksana. Semua jenis dekorasi dalam bentuk rhinestones, cetakan plesteran, dll. Tidak termasuk pilihan yang ideal, yang mungkin sebaliknya. Pencampuran tidak lebih dari tiga warna rahasia diperbolehkan.

Etiket - seorang wanita di dalam mobil

Mobil tidak lagi menjadi alat kemewahan, dan pergerakan di abad ke-21 dengan laju kehidupan yang cepat adalah bantuan yang baik. Etiket bagi wanita juga tidak mengabaikan aspek ini. Mobil tentu harus sesuai dengan status sosial. Menjadi karyawan biasa dan mengemudi untuk bekerja di convertible mewah tidak diterima, serta menggunakan mobil murah seorang wanita bisnis yang sukses. Bukan kebiasaan masuk ke mobil elit saat mengenakan pakaian olahraga, dan juga tidak pantas mengendarai SUV dengan gaun malam.

Untuk wanita sangat penting memiliki cara untuk masuk ke dalam mobil. Pertama, Anda perlu menurunkan panggul ke kursi, lalu memindahkan kedua kaki ke mobil. Keluar dari mobil harus dilakukan dalam urutan terbalik: mereka meletakkan kaki mereka terlebih dahulu di aspal. Jika seorang wanita berencana untuk naik mobil perusahaan dengan sopir, maka disarankan untuk duduk di kursi belakang secara diagonal dengannya. Jika dia tidak bepergian sendiri, maka Anda tidak dapat menyelesaikan masalah, bersumpah dan bertengkar, mengangkat topik "sulit", dan ini juga berlaku untuk berbicara di telepon. Juga tidak mungkin mengalihkan perhatian pengemudi dari mengemudikan mobil.

V dunia modern semakin banyak wanita ingin mewujudkan diri tidak hanya sebagai ibu rumah tangga, tetapi juga dalam bisnis. Etika bisnis bagi wanita adalah salah satu faktor terpenting, bersama dengan kualitas profesional memungkinkan seorang wanita untuk mencapai hasil yang signifikan. Perempuan dalam banyak hal mirip dengan laki-laki, karena praktis tidak ada prasangka gender dalam bidang bisnis.

Namun, itu juga berisi aturan khusus yang hanya berlaku untuk jenis kelamin yang adil. Pertimbangkan semua aspek dan aturan etiket bisnis untuk wanita yang akan berguna bagi semua wanita bisnis tanpa kecuali dan akan memungkinkan Anda untuk mencapai kesuksesan karir yang signifikan.

Persyaratan utama

Penting untuk memulai sebuah cerita tentang etiket bisnis perempuan dengan aturan komunikasi yang diterima secara umum dalam sebuah kolektif kerja. Aturan-aturan ini juga penting bagi pria, tetapi wanita, karena emosi mereka yang lebih besar, jauh lebih sulit untuk dipatuhi. Saat berkomunikasi dengan rekan kerja, Anda harus percaya diri dan pada saat yang sama menahan diri. Yang pertama dimanifestasikan dalam postur yang indah, postur, timbre suara, dan yang kedua - dalam komentar yang kompeten, terkalibrasi dengan baik dan tepat, tidak terlalu emosional.

Saat berkomunikasi dengan rekan kerja, Anda harus percaya diri dan pada saat yang sama menahan diri.

Tatapan Anda harus memancarkan kepercayaan diri dan sikap baik hati terhadap lawan bicara. Anda tidak harus melihat terlalu dekat pada lawan bicara dan menatap matanya sepanjang waktu. Tetapi tidak ada gunanya menatap mata sama sekali, karena ini menunjukkan ketidakpastian atau kurangnya minat pada masalah yang sedang dibahas. Karena itu, yang terbaik adalah menatap mata lawan bicara, secara berkala mengalihkan pandangannya ke tempat lain.

Suara seorang wanita bisnis harus keras dan percaya diri. Tetapi dalam hal apa pun Anda tidak boleh berteriak. Kecepatan bicara harus sedang, harus ada jeda dalam pidato di tempat yang tepat. Hal ini akan memungkinkan pendengar untuk memahami esensi dari pertanyaan yang disajikan, merenungkan apa yang telah mereka dengar dan menyiapkan komentar mereka sendiri.

Pakaian dan sepatu wanita bisnis

Pakaian dan sepatu seorang wanita bisnis harus menekankan statusnya, tetapi pada saat yang sama tidak boleh terlihat provokatif. Karena itu, gaun dengan garis leher yang dalam, pakaian ketat, barang-barang kulit tidak boleh dimasukkan dalam lemari pakaian bisnis. Pilih gaya yang diterima di kantor perusahaan Anda.

Di lemari pakaian setiap wanita bisnis, jas klasik harus ada, terdiri dari jaket pas dan celana / rok. Saat memilih rok, Anda harus mempertimbangkan persyaratan panjangnya. Pilihan terbaik adalah rok tepat di atas lutut. Blus harus terbuat dari kain buram dan memiliki lengan. Spektrum warna pakaian kantor aturan etiket bisnis tidak diatur, namun, kita dapat mengatakan dengan yakin bahwa ketika memilihnya, seseorang harus menghindari warna yang terlalu cerah dan jenuh.

Seseorang tidak dapat gagal untuk menyebutkan aturan lain dari kode pakaian kantor: setiap saat sepanjang tahun, wanita harus mengenakan celana ketat berwarna daging. Baru-baru ini, aturan ini semakin dilupakan, tetapi wajib.

Saat memilih sepatu, preferensi juga harus diberikan pada sepatu klasik. Pilihan kantor yang ideal adalah pompa dengan sepatu hak rendah (2,5-7,5 sentimeter) berwarna hitam, coklat, krem, atau abu-abu. Sepatu terbuka dan sepatu dengan gesper dan busur harus dihindari. Seorang wanita bisnis dapat menekankan gayanya dengan kombinasi yang tepat dari setelan kantor dan sepatu.

Gaya rambut dan riasan kantor

Gaya rambut seorang wanita bisnis harus rapi dan ketat. Menurut aturan etiket bisnis, wanita dengan rambut sedang dan panjang harus mengumpulkannya. Di internet, Anda dapat menemukan sejumlah besar gaya rambut sederhana yang bagus untuk kantor.

Saat membuat riasan kantor, Anda harus membatasi diri hingga sangat daftar sempit artinya: alas bedak, perona pipi alami, maskara dan lipstik warna kusam. Selain itu, lapisan riasan yang akan diterapkan harus sangat tipis.

Seorang wanita bisnis harus memiliki kuku yang terawat. Pilihan ideal untuk kantor adalah manikur Prancis.

Anda dapat menekankan gambar di atas dari seorang wanita bisnis yang sukses dengan satu set aksesori: tas tangan yang indah, tempat kartu nama, pena mahal dari merek terkenal.

Rahasia pengusaha sukses

Setiap wanita bisnis harus memiliki daftar aturan yang dia patuhi.
Seorang wanita bisnis harus selalu tepat waktu. Dengan tepat waktu, Anda menunjukkan rasa hormat kepada orang yang bersama Anda. V bidang bisnis aturan yang sesuai dalam hubungan pribadi, yang menurutnya seorang gadis harus terlambat lima menit untuk rapat, sama sekali tidak berlaku.
Anda tidak boleh mengabdikan karyawan atau mitra bisnis untuk urusan pribadi Anda, dan terlebih lagi, memiliki hubungan pribadi dengan mereka. Kehidupan pribadi dan karier harus dipisahkan.
Perawatan harus diambil untuk menjaga ketertiban di tempat kerja. Bagaimanapun, pesanan di atas meja adalah pesanan di kepala.
Cobalah untuk menghafal nama dan wajah semua rekan kerja dan mitra bisnis. Dengan menyapa mereka dengan nama depan atau nama depan dan patronimik, Anda menunjukkan pentingnya pekerjaan mereka.

Kepatuhan terhadap semua norma etiket bisnis yang disebutkan di atas untuk wanita akan memungkinkan pencapaian hubungan baik dengan rekan kerja dan meningkatkan suasana di kantor.

Kementerian Pendidikan Federasi Rusia
Universitas Ekonomi dan Manajemen Negeri Novosibirsk
Departemen Komunikasi Sosial dan Sosiologi Manajemen

Abstrak pada disiplin "Etika hubungan bisnis"
Pada topik: Etika wanita bisnis

Dilakukan:
Murid kelas 3 grup 8211
Ivanova A.A.
Diperiksa:
T.V. Martova

Novosibirsk, 2010
Isi

Pengantar ……………………………………………………………………………………………………………. 3
Bab 1 Dasar-dasar Komunikasi Bisnis … .. ……………………………………………………… … …… 4

Konsep komunikasi bisnis dan strukturnya …………………………………………… 4

Gaya komunikasi bisnis ... ………… .. ……………………………………………………………… 10

Citra seorang wanita bisnis ………………… .. ……………………………………………………… 17

Bab 2 Rekomendasi untuk Negosiasi ......................... ........................................................................ ……………………………………………………… .24
Kesimpulan ………………………………………………………………………………………………………… 31
Referensi ………………………………… ……………………………………… .. ……………… 32

pengantar
Etika bisnis adalah aspek terpenting dari perilaku profesional moral seorang wirausahawan. Mengetahui etika bisnis adalah dasar dari kesuksesan wirausaha. Karya ini mengkaji dasar-dasar etiket wanita bisnis: perilaku, penampilan, kemampuan untuk melakukan percakapan. Pertanyaan seperti: "Apa yang harus dikatakan?", "Kapan harus berbicara?", "Kepada siapa berbicara?"
Studi ini dikhususkan untuk studi tentang peran wanita dalam bisnis modern. Seperti yang Anda ketahui, di negara kita masalah "pemisahan berdasarkan gender" selalu terjadi, dan sering berkembang menjadi diskriminasi terhadap perempuan, hingga hilangnya hak-haknya..
Namun, hari ini situasinya sudah mulai berubah. Sepuluh tahun yang lalu, melihat seorang wanita mengendarai mobil, secara halus, dianggap sangat langka - hari ini wanita memiliki dan mengendarai mobil atas dasar kesetaraan dengan pria. Sepuluh tahun yang lalu, praktis tidak ada seorang wanita pun di elit politik teratas - hari ini beberapa dari mereka menduduki posisi kunci di pemerintahan, partai politik; adalah kepala subjek federasi. Sepuluh tahun yang lalu, konsep "wanita dalam bisnis", "pengusaha wanita" membawa senyum ke orang biasa di jalan, hari ini mereka dihormati.
Harus diakui bahwa dunia bisnis diciptakan dan dijalankan oleh laki-laki. Artinya dalam dunia bisnis yang keras, juga dibutuhkan tekad yang lebih dari seorang wanita.

Bab 1
Dasar-dasar Komunikasi Bisnis

Konsep komunikasi bisnis dan strukturnya

Komunikasi adalah proses multidimensi yang kompleks untuk membangun dan mengembangkan kontak antara orang-orang, yang dihasilkan oleh kebutuhan kegiatan bersama dan termasuk pertukaran informasi, pengembangan strategi tunggal interaksi, persepsi dan pemahaman orang lain. Struktur komunikasi dicirikan oleh tiga aspek yang saling terkait: komunikatif, interaktif, dan perseptual.
Komunikasi bisnis adalah proses di mana ada pertukaran informasi bisnis dan pengalaman kerja, yang mengandaikan pencapaian hasil tertentu dalam kerja bersama, solusi dari masalah tertentu atau implementasi tujuan tertentu. Kekhususan proses ini adalah saat regulasi, yaitu, tunduk pada pembatasan yang ditetapkan, yang ditentukan oleh tradisi nasional dan budaya yang diadopsi di wilayah tertentu, prinsip-prinsip etika profesional yang diadopsi dalam lingkaran profesional orang ini. Komunikasi bisnis secara konvensional dibagi menjadi langsung (kontak langsung) dan tidak langsung (ketika selama komunikasi ada jarak ruang-waktu tertentu, yaitu surat, percakapan telepon, catatan bisnis, dll.).
Komunikasi langsung memiliki efisiensi yang lebih besar, kekuatan dampak emosional dan sugesti, sedangkan komunikasi tidak langsung tidak memiliki hasil yang begitu kuat, beberapa mekanisme sosio-psikologis langsung beroperasi di dalamnya. Umumnya percakapan bisnis berbeda dari yang informal dalam prosesnya tugas tertentu dan tujuan tertentu ditetapkan yang memerlukan resolusi tertentu, yang tidak memungkinkan kita untuk menghentikan proses negosiasi dengan mitra atau mitra negosiasi setiap saat (setidaknya, tanpa kerugian tertentu dalam memperoleh informasi untuk kedua belah pihak). Dalam persahabatan biasa, pertanyaan seperti tugas dan tujuan tertentu paling sering tidak diajukan, sehingga komunikasi semacam itu dapat dihentikan (atas permintaan kedua belah pihak) kapan saja tanpa takut kehilangan kesempatan untuk memulihkan proses komunikasi lagi.
Jenis komunikasi bisnis:
1.percakapan
2. negosiasi
3. pertemuan
4.kunjungan
5. berbicara di depan umum.
Komunikasi bisnis saat ini merambah ke semua bidang kehidupan publik masyarakat. Perusahaan dari semua jenis dan bentuk kepemilikan, serta individu sebagai pengusaha swasta, memasuki bidang kehidupan komersial dan bisnis.
Kompetensi di bidang komunikasi bisnis berhubungan langsung dengan keberhasilan atau kegagalan di masing-masing bidang: di bidang ilmu pengetahuan, seni, manufaktur, perdagangan. Adapun manajer, pengusaha, penyelenggara produksi, orang yang bekerja di manajemen, pengusaha swasta, maka kompetensi komunikatif, yaitu kemampuan untuk merespons secara memadai dalam situasi apa pun dalam proses komunikasi untuk perwakilan dari profesi ini, adalah salah satu komponen terpenting. dari citra profesional mereka.
Komunikasi bisnis sebagai suatu proses melibatkan menjalin kontak antara peserta, bertukar informasi tertentu untuk membangun kegiatan bersama, menjalin kerjasama, dll.
Kontak layanan dibangun atas dasar kemitraan, berangkat dari kebutuhan bersama, dari kepentingan tujuan bersama. Tidak diragukan lagi, komunikasi semacam itu meningkatkan tenaga kerja dan aktivitas kreatif dan merupakan faktor penting dalam bisnis yang sukses.
Kemampuan untuk berperilaku dengan orang-orang selama percakapan adalah salah satu faktor terpenting yang menentukan peluang Anda untuk sukses dalam bisnis, kantor, atau aktivitas wirausaha. Keberhasilan seseorang dalam urusannya, bahkan di bidang teknis atau bidang ilmiah, hanya lima belas persen bergantung pada pengetahuan profesionalnya dan delapan puluh lima persen - pada kemampuannya untuk berkomunikasi dengan orang-orang yang bekerja dengannya. Makalah ini mengkaji tentang mekanisme, struktur dan prinsip komunikasi bisnis, tanpa sepengetahuan yang sangat sulit untuk mencapai kesuksesan di bidang bisnis dan kewirausahaan.
Struktur komunikasi bisnis terdiri dari lima fase utama:
1) Awal pembicaraan.
2) Transfer informasi.
3) Argumentasi.
4) Sanggahan terhadap argumentasi lawan bicara.
5) Membuat keputusan.
Awal percakapan yang benar melibatkan: deskripsi yang akurat tentang tujuan percakapan, presentasi timbal balik dari lawan bicara, nama topik, pengenalan orang yang memimpin percakapan, pengumuman urutan pertimbangan masalah.
Di akhir percakapan, urutan tindakan harus sebaliknya: pemimpin percakapan mengambil lantai dan mengakhirinya dengan berbicara kepada lawan bicara.
Efektivitas negosiasi, tingkat saling pengertian dengan mitra, karyawan, kepuasan karyawan dengan pekerjaan mereka, iklim moral dan psikologis dalam organisasi tergantung pada seberapa kompeten komunikasi bisnis dibangun. Hampir semua masalah bisnis dalam satu atau lain cara dikaitkan dengan komunikasi - proses mentransmisikan ide, pikiran, perasaan, membawanya ke pemahaman oleh orang lain. Manajer menghabiskan rata-rata 80% waktu mereka untuk berbagai jenis komunikasi.
Pemahaman tentang proses mentransfer informasi, hukum yang ada dalam proses ini, pengembangan keterampilan untuk interaksi yang efektif dengan orang-orang diperlukan untuk manajer di tingkat mana pun. Saat ini, seorang pemimpin yang berpengalaman menghabiskan sebagian besar waktunya bukan untuk menyelesaikan masalah keuangan, teknis, atau organisasi, tetapi untuk memecahkan masalah psikologis yang muncul dalam proses komunikasi dengan bawahan, kolega, dan bos. Pengetahuan dan keterampilan di bidang komunikasi diperlukan tidak hanya bagi para manajer, tetapi juga bagi kita semua, karena melalui komunikasi seseorang mengatur dan mengoptimalkan produksinya, ilmiah, komersial, pendidikan, dan kegiatan lainnya. Komunikasi memungkinkan Anda untuk menyelesaikan tidak hanya masalah organisasi, tetapi juga masalah karyawannya.
Prinsip komunikasi bisnis.
Prinsip adalah ide-ide yang diabstraksikan dan digeneralisasi yang memungkinkan mereka yang mengandalkannya untuk membentuk perilaku, tindakan, sikap mereka dengan benar terhadap sesuatu.
Prinsip Komunikasi Bisnis memberikan karyawan tertentu di organisasi mana pun dengan platform etis konseptual untuk keputusan, tindakan, tindakan, interaksi, dll.
Prinsip pertama: Secara umum diterima bahwa posisi sentral dari apa yang disebut standar emas adalah: “Dalam kerangka posisi resmi, jangan pernah mengakui dalam kaitannya dengan bawahan Anda, dengan manajemen dan kolega Anda di tingkat layanan Anda, dengan klien, dll. tindakan seperti itu, yang tidak ingin dia lihat dalam hubungannya dengan dirinya sendiri."
Prinsip Kedua: Keadilan dibutuhkan ketika memberdayakan karyawan dengan sumber daya yang diperlukan untuk kinerja mereka (uang, bahan baku, bahan, dll.)
Prinsip ketiga membutuhkan koreksi wajib atas pelanggaran etika, terlepas dari kapan dan oleh siapa pelanggaran itu dilakukan.
Berdasarkan prinsip keempat, yang disebut prinsip kemajuan maksimum, perilaku pelayanan dan tindakan seorang karyawan diakui sebagai etis jika mereka berkontribusi pada pengembangan organisasi (atau divisinya) dari sudut pandang moral.
Kelanjutan logis dari prinsip keempat adalah prinsip kelima- prinsip kemajuan minimum, yang menurutnya tindakan karyawan atau organisasi secara keseluruhan etis, jika setidaknya tidak melanggar standar etika.
intinya prinsip keenam sebagai berikut: etika adalah toleransi karyawan organisasi terhadap prinsip-prinsip moral, tradisi, dan hal-hal lain yang terjadi di organisasi, wilayah, negara lain.
Prinsip ketujuh merekomendasikan kombinasi yang berbeda dari relativisme individu dan relativisme etis dengan persyaratan etika manusia secara umum.
Berdasarkan prinsip kedelapan asal individu dan kolektif sama-sama diakui sebagai dasar untuk mengembangkan dan membuat keputusan dalam hubungan bisnis.
Prinsip kesembilan mengingatkan bahwa Anda tidak perlu takut untuk memiliki pendapat sendiri saat menyelesaikan masalah bisnis apa pun. Namun, nonkonformisme sebagai ciri kepribadian harus memanifestasikan dirinya dalam batas yang wajar.
Prinsip kesepuluh- tidak ada kekerasan, mis. “Tekanan” pada bawahan, diungkapkan dalam berbagai bentuk, misalnya dengan cara yang tertib, memerintah dalam melakukan pembicaraan resmi.
Prinsip kesebelas- dampak kegigihan, dinyatakan dalam fakta bahwa standar etika dapat diperkenalkan ke dalam kehidupan organisasi bukan dengan urutan satu kali, tetapi hanya dengan bantuan upaya yang tak henti-hentinya dari pihak manajer dan karyawan biasa.
Prinsip kedua belas- ketika mempengaruhi (pada tim, pada karyawan individu, pada konsumen, dll.), pertimbangkan kekuatan oposisi yang mungkin terjadi.
Prinsip ketiga belas terdiri dari kemanfaatan untuk maju dengan percaya diri dalam rasa tanggung jawab karyawan, dalam kompetensinya, dalam rasa kewajiban, dll.
Prinsip keempat belas sangat merekomendasikan berjuang untuk bebas konflik.
Prinsip kelima belas- kebebasan yang tidak membatasi kebebasan orang lain.
Prinsip keenam belas dapat disebut prinsip fasilitasi: seorang karyawan tidak hanya harus bertindak secara etis sendiri, tetapi juga berkontribusi pada perilaku yang sama dari rekan-rekannya.
Prinsip ketujuh belas mengatakan: jangan mengkritik pesaing Anda. Ini berarti tidak hanya organisasi pesaing, tetapi juga "pesaing internal" - kolektif dari departemen lain, kolega di mana seseorang dapat "melihat" pesaing.
Prinsip-prinsip etika bisnis harus menjadi dasar bagi setiap karyawan dari setiap perusahaan untuk mengembangkan sistem etika pribadi mereka sendiri.

Gaya komunikasi bisnis

Etiket bisnis memiliki tempat khusus dalam seni perilaku. Jika, dengan melanggar norma-norma perilaku tertentu, dalam kehidupan sehari-hari dan di masyarakat, Anda terutama mempertaruhkan reputasi Anda sebagai orang yang dibesarkan dengan baik, maka dalam bisnis kesalahan seperti itu dapat menghabiskan banyak uang dan karier. Dale Carnegie, master besar dan guru di bidang hubungan bisnis, berpendapat bahwa keberhasilan seseorang dalam urusan keuangan lima belas persen tergantung pada pengetahuan profesionalnya dan delapan puluh lima - pada kemampuannya untuk berkomunikasi dengan orang-orang. Memang, bisnis apa pun adalah tindakan terkoordinasi dari banyak orang, dan efektivitas tindakan ini secara langsung bergantung pada kemampuan mereka untuk menjalin hubungan satu sama lain.
Dengan demikian, kemampuan untuk berperilaku baik, yaitu ketaatan terhadap etiket kini telah menjadi salah satu syarat dan cara terpenting untuk maju dan mempertahankan kepemimpinan dalam bisnis. Dengan kata lain, sangat memahami bahwa kepatuhan terhadap etiket bisnis adalah salah satu elemen dari strategi profesional.
Salah satu aspek terpenting dari etiket adalah komunikasi bisnis yang benar. Komunikasi bisnis adalah seni yang memungkinkan Anda untuk berhubungan dengan mitra bisnis, mengatasi prasangka pribadi, penolakan satu atau lain rekanan, dan mencapai hasil komersial yang diinginkan. Komunikasi bisnis dipahami sebagai komunikasi apa pun yang berkontribusi pada solusi masalah komersial.
Komunikasi bisnis adalah bagian penting dari kehidupan manusia, jenis hubungan yang paling penting dengan orang lain. Abadi dan salah satu pengatur utama hubungan ini adalah standar etika, yang mengungkapkan ide-ide kami tentang baik dan jahat, keadilan dan ketidakadilan, benar atau tidaknya tindakan orang. Dan berkomunikasi dalam kerjasama bisnis dengan bawahannya, bos atau koleganya, semua orang, dengan satu atau lain cara, secara sadar atau spontan, bergantung pada ide-ide ini. Tetapi tergantung pada bagaimana seseorang memahami norma-norma moral, konten apa yang dia investasikan di dalamnya, sejauh mana dia secara umum memperhitungkannya dalam komunikasi, dia dapat memfasilitasi komunikasi bisnisnya, membuatnya lebih efektif, membantu dalam menyelesaikan tugas dan mencapai tujuan, dan membuat komunikasi ini sulit atau bahkan tidak mungkin.
Komunikasi adalah proses interaksi aktor publik: kelompok sosial, komunitas atau individu, di mana terjadi pertukaran informasi, pengalaman, kemampuan, dan hasil kinerja. Komunikasi bertindak sebagai cara menjadi masyarakat dan manusia. Dalam proses komunikasi terjadi sosialisasi kepribadian dan realisasi dirinya. Menurut Aristoteles, kemampuan untuk masuk ke dalam komunikasi membedakan seseorang dari "terbelakang dalam pengertian moral makhluk" dan dari "manusia super". Oleh karena itu, "seseorang yang tidak dapat melakukan komunikasi atau, menganggap dirinya sebagai makhluk yang mandiri, tidak merasa membutuhkan apa pun, tidak lagi merupakan unsur negara, menjadi hewan atau dewa."
Ada sejumlah aturan, yang penerapannya memungkinkan Anda menyesuaikan lawan bicara (terlepas dari jenis kelaminnya) dengan gaya komunikasi bisnis.
Pose:
Selama negosiasi dan pertemuan bisnis, postur harus pada saat yang sama cukup bebas dan terkendali. Seorang wanita meringkuk di tepi kursi, kejang-kejang mencengkeram tas tangannya, dengan semua penampilannya menunjukkan kendala, rasa malu, keraguan diri. Postur yang terlalu longgar dapat dianggap sebagai bukti kesombongan Anda. Lebih baik duduk tegak dan bergerak bebas di dalam apa yang disebut zona intim dengan radius sekitar 45 sentimeter di sekitar tubuh. Lebih baik tidak menyimpan tas di pangkuan Anda, tetapi meletakkannya atau meletakkannya di sebelah Anda.
Penglihatan:
Penting untuk terlihat ramah dan penuh perhatian di wajah lawan bicara Anda, menunjukkan bahwa Anda tertarik dengan apa yang dia katakan. Pada saat yang sama, jika Anda memiliki hubungan bisnis dengan lawan bicara, maka arahkan pandangan Anda ke bagian atas wajah, tepat di atas alis, dan untuk menunjukkan perhatian - sesekali tatap mata (tatapan panjang ke mata bisa menyebabkan lawan bicara Anda merasa tidak nyaman). Dengan komunikasi emosional, tatapan secara otomatis berpindah dari mata ke bagian bawah wajah - langsung terasa.
Suara:
Suara Anda juga penting dalam komunikasi. Jika Anda memiliki suara bernada tinggi, cobalah setidaknya untuk tidak melengking, karena dalam hal ini Anda dapat membuat orang lain merasakan dorongan yang tak tertahankan untuk menutup mata dan menutup telinga. Suara bernada tinggi sangat mengganggu dan melelahkan dan berhubungan dengan stres atau kecanduan. Jadi cobalah untuk membuat suara Anda serak dan manis dengan menurunkannya sebanyak mungkin. Tapi jangan berbicara terlalu pelan dan ragu-ragu. Suara yang terlalu keras dan memekakkan telinga lawan bicara juga buruk.

Tingkat bicara:
Yang terbaik adalah memahami tempo bicara yang terukur, ketika Anda membiarkan diri Anda berhenti sebentar, menunjukkan bahwa Anda sedang memikirkan apa yang telah Anda dengar sebelum menjawab sesuatu. Segera ada perasaan bahwa Anda adalah "orang yang masuk akal". Tidak diinginkan untuk berbicara terlalu cepat, membanjiri lawan bicara dengan aliran informasi. Dia mungkin tidak segera memahami proyek muluk apa yang Anda informasikan kepadanya, dan mungkin mengganggu Anda dan meminta Anda untuk mengulanginya lagi. Anda akan kehilangan waktu, dan yang paling penting, jelaskan bahwa Anda adalah orang yang picik dan tergantung dan cobalah untuk memiliki waktu untuk mengatakan semuanya secepat mungkin sebelum Anda dikeluarkan. Peningkatan kecepatan bicara selalu dikaitkan dengan kecanduan dan kesembronoan. Dan jika Anda berbicara terlalu lambat, maka Anda melelahkan lawan bicara Anda: dia sudah mengerti segalanya, dan Anda masih menyelesaikan kalimatnya.
Jabat tangan:
Di kalangan bisnis dan politik, berjabat tangan merupakan hal yang biasa. Berjabat tangan adalah cara tradisional untuk menyapa pria. Bagi kebanyakan wanita, ini menyebabkan sedikit ketidaknyamanan, karena dia tidak tahu sebelumnya apakah tangannya akan diguncang keras sebagai rekan pesta atau jika mereka akan mencoba berciuman. Untuk menghindari kebingungan dan kecanggungan, lebih baik untuk mengulurkan tangan Anda baik di bidang vertikal (seperti untuk gemetar), atau di bidang horizontal (seperti untuk ciuman), tetapi dalam posisi menengah pada sudut ke bidang. Jabat tangan harus singkat dan cukup energik.
Perilaku:
Jangan rewel - itu membuat kesan buruk. Jika, datang ke pertemuan bisnis, Anda dengan cepat menyelinap ke kantor, menyapa Anda dengan cepat, rewel menyerahkan beberapa dokumen penting, sambil menjatuhkan sesuatu, lalu anggap diri Anda tersesat. Jauh lebih baik untuk masuk, perlahan, disambut dengan tenang, tanyakan di mana Anda bisa duduk. Lakukan semuanya tanpa keributan, frekuensi berlebihan dalam plastik, ucapan, ekspresi wajah. Singkatnya, bertindaklah seolah-olah Anda adalah wanita yang cantik dan cantik dan mampu meluangkan waktu Anda. Duduk dengan lancar, perlahan ambil benda, ambil seolah-olah masih hidup, berbicara dengan tenang - ini pasti akan membuat kesan yang menyenangkan pada lawan bicara. Bersikap baik, terbuka, terkendali secara emosional, tidak menunjukkan ketegasan dan kepercayaan diri yang berlebihan.
Memberi isyarat:
Di sini, seperti dalam banyak hal lainnya, rata-rata emas itu baik. Gestur harus proporsional dengan ritme bicara dan kira-kira sesuai dengan apa yang Anda bicarakan. Semakin formal komunikasi, semakin terkendali gerakannya. Tetapi pada saat yang sama, ketidakhadirannya dianggap sebagai kendala. Hindari gerakan neurotik yang menunjukkan rasa malu dan gugup Anda: mengorek telinga, di bawah kuku, menggaruk, meluruskan pakaian, rambut. Kebanyakan orang tidak menyadari betapa pentingnya gerak tubuh dalam percakapan. Sebuah isyarat dapat menyampaikan lebih banyak informasi tentang kita daripada yang kita inginkan. Gestur terlalu sering membuat kita menyerah dan penggunaan gerakan tertentu yang tidak bijaksana terkadang mengarah pada hasil yang tidak diinginkan. Karena itu, untuk memenangkan lawan bicara, gunakan dalam percakapan menyarankan gerakan yang memungkinkan Anda melihat telapak tangan. Ini adalah bukti keterbukaan Anda. Tapi negatif, gerakan menghancurkan harus dihindari. Dengan tegas memotong udara dengan telapak tangan Anda, Anda dapat membuat lawan bicara Anda merasa tidak nyaman bahwa mereka tidak ingin setuju dengannya dalam hal apa pun. Juga lupakan sejenak gerakan tangan menolak: “Satu menit! Saya belum mengatakan semuanya! ”, Dengan demikian menunjukkan bahwa Anda ingin melanjutkan monolog indah Anda, dan biarkan dia mendengarkan. Bagi lawan bicara, gerakan ini akan membuat Anda merasa tidak ingin berbicara dengannya, dan akan menambah jarak di antara Anda.
Jarak:
Sekarang mari kita bicara tentang jarak antara orang-orang dalam percakapan bisnis apa pun. Setiap orang, tergantung pada emosi pribadinya, sendiri menentukan jarak yang cocok untuk kasus tertentu. Orang-orang yang emosional tampak lebih dekat dan lebih dapat dimengerti, terkekang dan terkendali, mendorong lawan bicara ke jarak yang lebih jauh. Ekspresi wajah langsung berbicara tentang memperpendek jarak, ketika mereka bermain dengan alis, juling, senyum, intonasi yang hidup, pose santai. Begitu lawan bicara ingin menambah jarak, dia segera meregangkan dirinya, mengubah wajahnya menjadi topeng yang tidak bisa ditembus, dan mulai menyiarkan dengan suara keras dari pengeras suara atau penyiar televisi. Jika Anda sengaja ingin menambah jarak, mulailah memanggil lawan bicara Anda dengan nama dan patronimik lebih sering daripada yang diperlukan. Secara umum, perlu untuk menyebutkan nama lawan bicara dalam percakapan dari waktu ke waktu. Jika Anda, saat berbicara dengan seseorang selama dua jam berturut-turut, tidak pernah memanggil namanya, dia mungkin curiga bahwa Anda benar-benar lupa dengan siapa Anda berbicara. Penggunaan konstruksi verbal yang birokratis, berbelit-belit, atau ketinggalan zaman seperti “tentu saja”, “pasti” menimbulkan kerancuan, menambah jarak dan menunjukkan sikap yang agak dingin. Karena itu, Anda harus selalu berusaha mempertimbangkan banyak nuansa dalam hubungan, bermain dengannya, Anda dapat menemukan gaya komunikasi optimal yang cocok untuk kedua lawan bicara.
Harus diingat bahwa tidak ada hal sepele dalam hubungan bisnis. Untuk bisnis, etiket sangat berarti. Pakaian, perilaku seorang wirausahawan, seorang manajer adalah miliknya kartu bisnis... Mereka mulai membentuk ide tentang tamu terlebih dahulu, mengumpulkan informasi tentang dia. Sumber informasi adalah perilaku pengusaha dalam perjalanan ke tempat pertemuan bisnis, perilaku di hotel, selama pertemuan itu sendiri. Ingat, Anda dikelilingi oleh orang-orang di mana-mana yang mempelajari Anda dengan berbagai tingkat bias.

Gambar seorang wanita bisnis

Dari sejarah jelas bahwa gambar itu menyertai seseorang dari zaman kuno, bahkan di Roma kuno, para politisi berusaha memperbaiki penampilan mereka, Julius Caesar, misalnya, tidak peduli bagaimana dia akan muncul di hadapan orang Romawi. Dalam deskripsi hidupnya oleh orang-orang sezamannya, dikatakan bahwa dia sedih dengan tidak adanya sebagian rambut, karena keburukannya memberi banyak makanan kepada para simpatisan. Oleh karena itu, untuk menutupi kekurangan rambut, ia biasanya menyisirnya dari ubun-ubun hingga kebotakannya, dari semua penghargaan yang diberikan kepadanya, Senat dan rakyat tidak menggunakan apa pun untuknya, dengan senang hati seperti hak untuk terus-menerus memakai karangan bunga laurel. Mereka menjaga citra mereka yang mengesankan, dan tokoh-tokoh sejarah seperti Yaroslav the Wise, Ivan the Terrible, Richard the Lionheart. Hal ini terlihat dari julukan mereka yang memberikan gambaran tentang tipe kepribadian mereka. Topi Monomakh adalah bagian dari citra para pangeran Rusia, yang melambangkan kekuatan negara tertinggi, yang ditahbiskan oleh Tuhan.
Para imam besar Yahudi mengenakan pakaian ungu, melambangkan orang-orang tentang diri mereka sendiri, melayani Tuhan, karena pada masa itu ungu dianggap sebagai warna darah dan pengorbanan.
Dan hari ini, seperti setiap saat, di dunia bisnis modern, citra yang dibuat dengan baik memberi seseorang sikap positif terhadap lingkungan, yang berkontribusi pada kehidupan bisnisnya yang sukses.
Ini adalah citra bisnis yang memungkinkan Anda menciptakan kesan pertama seseorang. Gambar seperti itu di kasus ini- merek dagangnya, tanda eksternalnya. Semakin menarik dia, semakin tinggi otoritas profesional seorang pengusaha dan reputasi publik seorang politisi.
Dewasa ini, keterampilan profesional dan politik saja belum menjamin keberhasilan implementasi komersial dan proyek politik dan tidak membangun reputasi yang layak di komunitas bisnis. Untuk melakukan ini, Anda harus dapat memenangkan audiens, pelanggan, dan klien Anda, yaitu, menciptakan citra bisnis unik Anda sendiri.
Citra bisnis adalah representasi yang Anda buat tentang diri Anda sebagai cerminan eksternal dari kepribadian Anda dan sebagai indikator bisnis Anda dan kualitas murni manusia. Semakin sukses, semakin tinggi otoritas profesional dan politik Anda, semakin mudah untuk menemukan bahasa yang sama dengan orang lain dan memenangkan pengakuan dan rasa hormat dari mereka.
Anda mungkin hafal semua buku The Carnegie Cause, tetapi noda pada rok Anda atau lipstik yang terlalu terang akan meniadakan semua upaya Anda untuk memengaruhi mitra bisnis. Anda bisa menjadi tujuh inci di dahi dan sangat berpengalaman dalam subjek bisnis Anda, tetapi ikal yang menawan akan menjadi batu sandungan dalam perjalanan Anda menaiki tangga karier. Sementara pengetahuan dan penerapan setidaknya hukum dasar citra bisnis dan etiket bisnis dapat mengubah Anda menjadi wanita bisnis sejati (tentu saja, jika Anda memiliki sejumlah ketajaman bisnis).
Pertama-tama, struktur gambar mencakup tanda-tanda pembentuk makna eksternal, yaitu nilai-nilai yang dibawa seseorang ke dunia dan orang lain:
1. Penampilan seorang pebisnis atau ciri-ciri potretnya:

data fisik;

jas (pakaian, sepatu, aksesoris);

gaya rambut dan manikur;

sikap dan ucapan;

fitur suara;

bau yang berasal dari orang tersebut.

Banyak peneliti gambar mencatat adanya kualitas tertentu yang membuat seseorang tak tertahankan di mata orang lain dan memungkinkan pengaruh misterius, terutama dalam kasus kontak langsung dengan orang, misalnya, selama pidato publik. Le Bon menyebut pesona kualitas ini, Weber menyebut karisma.
2. Karakteristik sosial dan peran:

reputasi (opini publik tentang seseorang berdasarkan riwayat hidupnya, pencapaian dan prestasi pribadinya);

Tanggal publikasi: 28.01.2018

Baru-baru ini, ada banyak kontroversi tentang topik - siapa yang harus membiarkan siapa dan ke mana maju - di pintu, di lift, saat naik dan turun tangga. Kami menyajikan artikel oleh pakar etiket kami Nadezhda Kharlanova, seorang guru di sekolah etiket di Tyumen, tentang aturan yang akan membantu Anda menavigasi masalah ini dengan cepat.

"Tidak ada pria yang duduk dengan wanita yang berdiri" - ini adalah salah satu aturan etiket sederhana yang indah untuk pria. Dan wanita selama ratusan tahun telah terbiasa dengan pacaran pria dalam kerangka etiket sekuler, setidaknya: mereka membantu mengenakan mantel, memindahkan kursi, membiarkan mereka pergi, tidak merokok tanpa izin kami ...

Dari mana datangnya rasa hormat kepada seorang wanita dalam etiket modern? Secara historis, dia lahir di Abad Pertengahan dan merupakan bagian dari... Ksatria harus menunjukkan keberanian, kejujuran, kedermawanan, kemurahan hati, keramahan dan kesopanan. Dia harus memilih seorang wanita untuk dirinya sendiri untuk menyembahnya, melakukan prestasi untuknya dan memuliakan kecantikannya.

Melayani seorang wanita telah menjadi kanon perilaku bagi pria selama berabad-abad yang akan datang. Dan ini sangat bagus, karena setiap orang yang memadai setidaknya sebagian memenuhi norma-norma kebangsawanan ini, yang tidak berubah selama berabad-abad. Begitu juga hubungan antara perempuan dan laki-laki pada hakikatnya.

Seorang wanita dianggap lebih tinggi statusnya: seorang pria harus menjadi yang pertama untuk menyapa, menunggu seorang wanita untuk mengulurkan tangannya untuk berjabat tangan, bangun ketika dia memasuki ruangan atau mendekatinya, tidak mulai makan di meja sampai wanita itu sudah mulai makan, dll.

Karena kenyataan bahwa seorang wanita secara fisik lebih lemah, seorang pria menjaga, membantu dan melindungi: dia menyerahkan tempatnya dalam transportasi, dan di tangga tangga - sisi, yang dengan pagar, membantu membawa beban, menopang dan melindungi.

Pada saat yang sama, seorang wanita selalu dapat dengan lembut berterima kasih kepada pasangannya atas kemuliaan, kemurahan hatinya, setidaknya dengan anggukan kepalanya. Dan Anda dapat mempertimbangkan ketika bertemu seorang pria, terlihat hebat saat berkencan, menjadi manis dan menawan, menciptakan suasana yang menyenangkan, dengan terampil mempertahankan percakapan.

Tetapi sebelum mempertimbangkan aturan modern untuk wanita, kami akan fokus pada prinsip etiket yang sangat penting - situasional dan akal sehat.

Ini berarti bahwa aturan yang sama dapat bervariasi tergantung di mana dan untuk alasan apa kita berkomunikasi. Dan untuk membangun garis perilaku dengan benar, kita harus segera menentukan dalam situasi etiket apa kita: dalam sekuler atau bisnis.

Jadi, beberapa situasi etiket sekuler.

Bagaimana posisi pria dan wanita di tangga saat turun dan naik?

Saat menuruni tangga, tempat pria ada di depan, saat naik - beberapa langkah di belakang wanita, singkatnya, lebih rendah. Ini diperlukan agar selalu punya waktu untuk membantu jika dia tersandung. Dalam hal ini, Anda harus mematuhi sisi kanan. Jika seorang pria dan seorang wanita berjalan dalam arah yang berlawanan dan bertabrakan, wanita itu berhak untuk tetap berada di sisi pagar, bahkan jika dia melanggar aturan lalu lintas kanan. Menurut aturan etiket, sisi dengan pegangan adalah, orang tua dan anak-anak.

Di luar….

Di hampir semua situasi di mana orang berjalan satu demi satu (baik di jalan maupun di dalam ruangan), pria membiarkan wanita itu maju. Dia dapat melanjutkan hanya dalam kasus-kasus ketika bantuannya diperlukan - misalnya, keluar dari transportasi dan memberikan tangannya, melewati kerumunan, mengatasi rintangan, memasuki "zona bahaya". Menurut status bek besar dan kuat, seorang pria adalah yang pertama pergi ke semua "zona bahaya".

Pria itu, yang menemani wanita itu, biasanya berjalan dari luar, sisi trotoar yang lebih berbahaya. Selain itu, kebiasaan untuk pergi ke kiri seorang wanita telah bertahan hingga hari ini - sejak seratus tahun yang lalu, banyak pria mengenakan pedang di sisi kiri mereka. Untuk alasan yang sama, ingin berjalan dengan tangan wanita itu, pria itu menawarkan tangan kanannya.

Setelah bertemu seorang wanita di lorong sempit atau di ambang pintu, seorang pria harus mengalah. Dia mengambil langkah ke samping (biasanya ke kanan) dan membiarkannya lewat, berbalik menghadapnya.

Lift - siapa yang masuk lebih dulu?

Jika kita menganggap lift sebagai “zona bahaya”, maka tugas laki-laki adalah masuk terlebih dahulu dan memastikan semuanya aman dan tidak ada bahaya. Jika ini adalah lift khusus yang besar dan indah, mungkin dengan menggunakan staf, maka wanita itu dapat masuk sepenuhnya dengan tenang, karena semuanya diperiksa. Jadi, pria itu masuk lebih dulu, tapi tidak semua orang mengetahuinya. Dalam kasus ketika seorang pria melewati seorang wanita, memiliki informasi lain tentang aturan, ingin menunjukkan rasa hormat, wanita itu berterima kasih dan dengan berani memasuki lift. Jika beberapa orang telah berkumpul untuk mengantisipasi lift, yang pertama masuk adalah mereka yang lebih dekat ke pintu, berusaha ditampung di lift sesuai dengan jumlah lantai.

Tentang pintu...

Sering diyakini bahwa seorang pria harus membiarkan seorang wanita melewati pintu. Tapi ada juga nuansa di sini. Bagaimana melakukannya dengan benar dan elegan, dan apa reaksi wanita itu?

Hal terpenting yang harus diperhatikan di sini adalah faktor situasional. Berperilaku secara alami dan gunakan akal sehat!

Seseorang harus masuk terlebih dahulu, jika dia tidak tahu apakah ada "zona bahaya" tertentu di dalamnya: mungkin di sana gelap dan lampu harus dinyalakan, atau ada pintu berat lain di jalan. Jika seorang pria tahu sebelumnya bahwa itu bersih, terang dan menyenangkan di sana, maka dia dapat membuka pintu dan membiarkan wanita itu pergi.

Saat masuk dan keluar pintu, seorang wanita dan seorang pria berinteraksi hampir seperti dalam sebuah tarian:

Jika Anda datang ke pintu terlebih dahulu, maka buka pintu dan pegang untuk wanita itu.
Jika Anda datang ke pintu pada saat yang sama dengan wanita Anda, atau ketika dia datang lebih dulu, maka masuk akal baginya untuk minggir sehingga pendamping dapat membukanya dengan bebas tanpa menyentuh apa pun.
Jika wanita itu membuka pintunya sendiri, tahan pintunya agar tetap terbuka.
Jika ada pintu ganda dengan ruang depan di jalan, maka pertama-tama lebih baik membuka pintu pertama, biarkan wanita memasuki ruang depan ke pintu kedua, lalu ikuti sendiri pendampingnya. Jika seorang wanita telah berhenti di ruang depan dan menunggu Anda, pergi ke pintu kedua dan lakukan hal yang sama.
Jika pintu terbuka dari diri Anda sendiri, dan Anda mengetahuinya, maka pikirkan terlebih dahulu tentang lintasan gerakan sendi Anda dan cobalah untuk melewati pintu terlebih dahulu.
Jika kebetulan wanita itu berada di pintu terlebih dahulu dan mendorongnya, kemudian bergerak sedikit ke sisi di mana pintu berengsel, dengan hati-hati rentangkan tangan Anda di atas kepala wanita itu untuk menahan pintu dan biarkan wanita itu masuk.
Jika seseorang berjalan di belakang Anda, maka ketika Anda melewati pintu setelah wanita itu, pegang pintunya sehingga orang yang berjalan setelah Anda memiliki waktu untuk mengulurkan tangannya dan menahan pintu untuk dirinya sendiri. Tapi ini asalkan orang tersebut segera mengikuti Anda. Jika dia beberapa langkah dari Anda, maka tidak perlu menahan pintu.
Dalam situasi dengan pintu otomatis yang dapat berputar, masuk akal untuk mengulurkan tangan untuk memperlambat putaran dan membiarkan wanita itu lewat dengan tenang. Seperti biasa pintu otomatis biarkan saja wanita itu pergi duluan dan kemudian pergi sendiri.

Di restoran ...

Ini dianggap bentuk yang baik jika pria yang diundang datang sedikit lebih awal. Jika seorang pria terlambat, maka dia harus memanggil dan memperingatkan kepala pelayan. Wanita itu memasuki restoran sendirian dan memperkenalkan dirinya sebagai tamu siapa dia. Jika wanita dan pria itu bertemu sebelum memasuki restoran, pria itu membiarkan wanita itu maju.

Lepas landas pakaian luar di lemari pakaian, pria itu pertama-tama membantu membuka pakaian temannya. Merupakan kebiasaan untuk berpakaian dalam urutan yang sama, pertama pria memberikan mantel kepada wanita. Cermin di lemari pakaian digantung untuk memperbaiki rambut Anda, periksa penampilan Anda secara keseluruhan. Pewarnaan bibir dan berdandan harus dilakukan di kamar kecil.

Seorang pria memasuki aula restoran terlebih dahulu, diikuti oleh seorang wanita. Pria itu mengambil perhatian pertama untuk dirinya sendiri. Ketika seorang pria dan seorang wanita pergi ke tempat mereka, pria itu pergi lebih dulu, dan wanita itu mengikutinya. Jika kepala pelayan mengantarmu pergi, dia pergi duluan, lalu wanita itu, lalu pria itu. Dalam perjalanan ke meja, pria itu memimpin wanita itu dan membantunya duduk, jika pelayan tidak.

Wanita memiliki hak untuk mengambil tempat terbaik. Tempat yang paling terhormat dan nyaman adalah tempat yang membelakangi tembok, menghadap ke jendela atau pintu masuk aula.

Pria itu duduk di sebelah kiri wanita itu atau di seberangnya, jika meja hanya untuk dua orang.

Saya harap artikel ini telah membawa cukup spesifik ke dalam pertanyaan - siapa yang melewati siapa dan di mana saat memasuki dan meninggalkan tempat itu. Dan Anda tidak akan lagi bingung dalam situasi seperti itu.

Dan jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat bertanya kepada mereka

Penulis artikel: pakar etiket Nadezhda Kharlanova. Sekolah etiket, Tyumen
website: www.etiket72.com, VK: vk.com/etikettyumen, E-mail: [dilindungi email]
Telepon: +7 963 058 36 58
Dilarang mencetak ulang materi artikel tanpa tautan ke situs!