Temukan klien untuk perusahaan pembersih. Mengirim email

17/05/2017

Klien terbaik untuk perusahaan pembersih mana pun yang berspesialisasi dalam pembersihan apartemen adalah mereka yang tidak tahu cara membersihkan rumah mereka sendiri, atau tidak ingin melakukannya, dan masih ingin hidup bersih. Tetapi di mana menemukannya? Hari ini kami akan memberi tahu Anda lebih banyak tentang ini dan memberikan sejumlah tip praktis.

Gunakan media sosial untuk mempromosikan perusahaan pembersih Anda. Buat situs web yang informatif dan menarik seperti ini http://www.id-clean.ru/uborka-kvartiry, halaman Facebook, daftar dengan Twitter dan LinkedIn. Jelaskan secara rinci layanan yang diberikan, tunjukkan informasi kontak dan semua kemungkinan diskon. Sebutkan lokasi Anda di situs beberapa kali agar calon pelanggan yang tinggal di sekitar tahu cara menemukan Anda. Selain itu, tunjukkan radius geografis layanan: daftar kota-kota di mana Anda dapat pergi untuk melakukan pekerjaan.

Kirimkan informasi di papan buletin Internet lokal di bagian " Layanan rumah tangga»Dengan tautan ke situs Anda atau halaman Facebook, email, dan detail kontak lainnya. Jelaskan diskon yang menunggu pelanggan baru, atau insentif lain yang dapat membuat orang memilih Anda di antara sekian banyak pesaing.

Selalu bawa kartu nama dan berikan kepada calon klien, teman, dan keluarga yang mencari perusahaan pembersih yang andal untuk membersihkan apartemen, rumah, atau kantor mereka. Kembangkan program afiliasi yang akan memberikan diskon atau bonus kepada orang-orang yang menemukan pelanggan baru untuk Anda.

Kembangkan hubungan dengan agen dan agen real estat, serta tuan tanah apartemen dan ruang kantor. Orang-orang dan organisasi ini lebih mungkin membutuhkan layanan pembersihan rutin dibandingkan yang lain. Tukarkan kartu nama dengan mereka, dan jika salah satu dari mereka tidak menelepon kembali dalam waktu satu bulan, lakukan panggilan sendiri, tanyakan tentang perlunya pembersihan dan prospek kerja sama lebih lanjut. Tunjukkan bahwa Anda serius dalam menjalin hubungan kerja.

Pasang iklan di lokal media cetak... Ini bisa lebih mahal daripada opsi sebelumnya, namun iklan cetak juga penting dalam membangun basis pelanggan setia. Tanyakan pada surat kabar atau majalah tentang peluang barter. Cari tahu apakah mereka dapat menulis dan memposting artikel promosi dengan imbalan jasa pembersihan perusahaan Anda. Terkadang model kolaborasi ini bekerja dengan cukup baik.

Ngomong-ngomong, ini ada 4 ide terbaik untuk membangun sukses urusan keluarga , yang kami bagikan di salah satu publikasi sebelumnya. Mungkin mereka akan berguna juga bagi Anda.

Menurut orang-orang seperti apa departemen penjualan layanan kebersihan itu? Sebuah ruangan besar, banyak orang dengan headphone, panggilan telepon terus menerus. Tugas manajer pencarian klien adalah untuk berbicara dengan klien dan memproses panggilan sebanyak mungkin dalam satu jam, menjawab jawaban standar.

Mari kita lihat pertanyaan umum berikut

Hal terpenting saat berhadapan dengan klien adalah kesopanan. Setelah mengangkat telepon, perkenalkan diri Anda dengan sopan dan sebutkan nama perusahaannya. Kemudian klien akan memberi tahu Anda apa yang dia butuhkan. Misalnya:

• "Ratu Bersih Alexey Halo!"
• "Halo, saya perlu membersihkan apartemen saya."

Hal utama yang kami pahami - pembersihan apartemen diperlukan. Sekarang Anda perlu mencari tahu yang mana? Pembersihan pasca konstruksi, pembersihan umum, pembersihan cepat, dll. Katakanlah seorang klien menyewakan apartemen dan perlu melakukan pembersihan umum sebelum penyewa baru pindah ke apartemen tersebut.

Selanjutnya, Anda perlu mencari tahu luas ruangan apa. Ini adalah pertanyaan terpenting berikutnya, karena biaya layanan tergantung padanya. Secara umum, ini adalah pertanyaan utama. Semua produk berikutnya akan menyesuaikan harga atau membantu Anda memilih peralatan atau bahan kimia.

Pertanyaan sugestif

Cari tahu apakah jendela dan loggia perlu dibersihkan. Jika perlu, cari tahu berapa banyak jendela dan loggia dan tambahkan biaya pembersihan ke harga dasar.

Sangat penting untuk mengetahui kondisi kamar mandi, toilet dan dapur. Yang kami maksud dengan kondisi adalah apakah ada karat di pipa, endapan kapur di wastafel, bak mandi dan toilet. Bagaimana keadaan kompor, apakah perlu mencuci lemari es dan microwave. Semakin banyak kita mempelajari detail-detail kecil, semakin mudah untuk menyelesaikan pekerjaan. Juga tanyakan jenis lantai apa yang ada di ruangan itu. Apakah apartemen memiliki karpet atau karpet? Semua ini perlu diketahui untuk mengetahui jenis bahan kimia apa yang harus dibawa bersama Anda dan peralatan apa.

Setelah menemukan sendiri apa yang perlu Anda bawa dan berapa banyak orang yang perlu Anda libatkan dalam pembersihan, kami melanjutkan ke tahap berikutnya - tahap memotivasi klien.

Motivasi klien untuk memesan jasa kebersihan

Setelah mengetahui biayanya, kita harus mempersiapkan klien untuk memesan dan mempromosikannya. Ini harus dilakukan sebelum biaya akhir pesanan diumumkan. Apa arti motivasi? Ini pada dasarnya sama dengan menjelaskan mengapa kami paling cocok untuk pesanan tertentu. Saya ingin segera memberi nasihat, jangan menjanjikan apa yang tidak dapat Anda lakukan, itu hanya akan membuat Anda lebih buruk.

Beri tahu klien bahwa perusahaan pembersih Anda mempekerjakan profesional yang telah terlatih dan memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam pembersihan. Semuanya orang Rusia dan memiliki kewarganegaraan. Jelaskan bahwa Anda tidak hanya merekrut nenek, memberikan mereka pel pemolux, dan mengirim mereka keluar untuk menangani semua jenis polusi. Misalnya, kami menggunakan penyedot debu industri, mesin ekstraktor dan rotari, pembersih uap, pembersih bertekanan tinggi hanya dari produsen asing yang diakui, Cleanfix, Karcher, Ettori dan Unger. Kimia profesional Karcher, Pramol, Dr. Schnell, Granwax membantu menangani semua jenis kontaminasi dengan cepat dan efisien.

Jelaskan berapa banyak pembersih yang akan tiba di situs. Di perusahaan kami biasanya diterima bahwa objeknya kurang dari 40 sq.m. 2 orang pergi, dan sebuah objek dengan luas 40-80 sq.m. 3 orang dan seterusnya. Tentu, pertanyaan ini tergantung pada beban di situs, tetapi ini biasanya terjadi dalam situasi umum.

Sisa pertanyaan dan jawaban mereka datang dengan pengalaman, tetapi ini adalah yang utama.

Kami fokus terutama pada kualitas, karena hari-hari nenek dengan pemolux sudah berakhir. Dan juga saya percaya bahwa setiap karyawan perusahaan pembersih harus menyampaikan kepada klien bahwa membersihkan di zaman kita bukan hanya kain lap, itu sulit proses teknologi, di mana tidak hanya peralatan khusus dan deterjen profesional yang ambil bagian, tetapi juga orang-orang yang telah menjalani pelatihan dan pendidikan yang serius.

Dengan fokus besar pada pencarian klien potensial Saat ini, pemilik perusahaan pembersih sering kali melupakan pelanggan tetap mereka. Berikut adalah beberapa cara jitu untuk bekerja dengan klien untuk mencegah kerugian ini.

Dalam pembersihan, setiap klien sangat berharga dalam emas

Jadi mengapa, kemudian, perusahaan pembersih, pembersih kering, dan layanan pembersihan lainnya kehilangan mereka? Pelanggan pergi dan datang, pergi ke pesaing - ada banyak alasan, tetapi mengapa pelanggan tetap dari perusahaan pembersih menolak layanan lebih lanjut? Alasan pertama yang mempengaruhi churn pelanggan selalu perasaan ketidakpedulian terhadap produk atau layanan.

Untuk mengatasi ambivalensi ini, ada kuncinya: Anda perlu memastikan bahwa pelanggan Anda merasa dan memahami bahwa keinginan dan kebutuhan mereka dihargai. Tetapi agar pelanggan menyukai perusahaan Anda, Anda harus bekerja lebih keras. Berikut tujuh cara membangun loyalitas klien yang sudah ada dan membangun basis pelanggan setia yang andal seumur hidup:

Jangan pernah berpikir kamu tahu... Anda mungkin berpikir Anda tahu apa yang diinginkan pelanggan Anda. Tapi bagaimana jika Anda salah? alasan utama tingkat kegagalan yang tinggi dalam pengelolaan perusahaan yang menyediakan layanan profesional jasa kebersihan adalah bahwa perusahaan-perusahaan ini mencoba menciptakan permintaan di mana tidak ada, dan juga dibangun di sekitar ide-ide yang salah atau belum terbukti, dengan bantuan yang sulit untuk menarik bahkan sebagian kecil pelanggan. Jangan lakukan kesalahan ini. Uji dan mulai dari yang kecil, bangun rencana bisnis pembersihan, layanan, atau proposal komersial sesuai dengan kebutuhan dan keinginan klien target. Anda tidak hanya akan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan, Anda akan dapat mengidentifikasi cara inovatif untuk memenuhi harapan mereka.

Taruhan tepat waktu... Untuk mendapatkan kembali pelanggan, Anda harus bertaruh tepat waktu, setiap saat. Jika terjadi masalah, segera beri tahu pelanggan Anda. Jelaskan bagaimana Anda bermaksud memperbaiki situasi tersebut. Kemudian ikuti janji Anda, lagi dan lagi, untuk memastikan hasil yang positif dan pengalaman pelanggan yang konsisten. Ini juga berlaku untuk akun perusahaan dan korespondensi apa pun. Anda bahkan dapat membangun sistem untuk memastikan bahwa setiap tugas dilakukan dengan benar dan selalu dikirimkan tepat waktu.

Program loyalitas yang dipersonalisasi... Untuk memberi perusahaan Anda program loyalitas yang sukses, Anda perlu merencanakan, merancang, dan menerapkannya secara sistematis. Selain itu, Anda harus menunjukkan pentingnya dan nilai otomatisasi pembersihan, terus-menerus menunjukkan betapa pentingnya klien bagi Anda. Benar-benar teladan perusahaan Besar, Caesars Entertainment, yang telah menguasai seni program loyalitas dalam skala besar.

Misalnya, Caesars mengetahui setiap sen berapa banyak klien puncaknya menghabiskan dalam kondisi tertentu, jenis kegiatan dan layanan apa yang mereka sukai ketika mereka bersantai di wilayah perusahaan - baik itu permainan, makanan, atau partisipasi dalam pertunjukan. Pengetahuan ini memungkinkan perusahaan untuk mengeluarkan penawaran komersial yang disesuaikan dengan kebutuhan yang mungkin paling menarik klien terbaik Caesars. Dan meskipun contoh turis mungkin tidak relevan bagi Anda, sebenarnya tidak, layanan adalah layanan, perusahaan pembersih, pembersih kering, layanan pembantu dan pembersih karpet, semuanya ditujukan untuk bekerja dengan klien yang ada.

Situs ini memiliki banyak ulasan tentang perusahaan pembersih kami

Latih karyawan Anda... Di sinilah pendekatan itu penting. Gunakan seminar pembersihan bisnis, sesi pelatihan rutin untuk membantu tim Anda mempelajari produk pembersih baru, keterampilan yang dibutuhkan untuk membangun reputasi perusahaan, kepercayaan, empati, fleksibilitas, dan kualitas komunikasi pelanggan. Ini adalah keterampilan penting karena setiap kontak yang dimiliki tim Anda dengan klien memiliki peluang untuk membangun reputasi - atau menghancurkannya.

Katakan terima kasih... Kedengarannya jelas, tetapi pertimbangkan: Kapan terakhir kali Anda menerimanya surat terima kasih dari perusahaan yang Anda tangani? Atau pemberitahuan lain selain faktur untuk layanan yang diberikan? Ini adalah strategi sederhana yang dapat membuat perbedaan dan mengungkapkan banyak hal tentang perusahaan Anda dan penghargaan dari pelanggan setia yang bekerja dengan Anda.

tetap berhubungan... Meskipun frekuensinya dapat bervariasi, setiap pelanggan harus menerima pengingat "terlihat, nyata" secara off-line setidaknya sekali dalam tiga bulan, dan untuk surel dan lebih sering mengirimkan surat. Misalnya, Anda mungkin mengirim pesan payload seminggu sekali. Ini adalah trik yang bagus dan efektif. Seiring waktu, Anda dapat mengembangkan komunikasi pelanggan, terutama jika sentuhan Anda tetap informatif atau berorientasi pada pendidikan dan dirancang untuk meningkatkan interaksi antara perusahaan pembersih dan pelanggan Anda, dan tidak hanya sebagai mekanisme untuk mempromosikan barang dan jasa.

Bermainlah dengan favorit... Klien baru sangat penting untuk pertumbuhan, tetapi Anda perlu memastikan klien lama atau lama menikmati status VIP. Tidak ada yang lebih buruk bagi pelanggan tetap untuk melihat produk dan layanan yang mereka beli dengan harga penuh, dengan harga diskon yang dirancang untuk menarik prospek baru. Anda dapat memberikan pendekatan yang Anda butuhkan dengan program loyalitas eksklusif, penawaran khusus, atau pendekatan kepada pelanggan paling setia Anda.

Apa yang membersihkan: rencana rinci pengeluaran + tip untuk menarik pelanggan.

Pertanyaan apa yang membersihkandiminta tidak hanya oleh konsumen, tetapi juga oleh pengusaha muda.

Bagaimanapun, bidang bisnis ini menunjukkan permintaan yang terus meningkat, profitabilitas tinggi dengan investasi yang relatif kecil.

Sebelum mempertimbangkan semua detail tingkah laku bisnis ini, kita akan melihat pemandangannya.

Tiga arahan utama untuk perusahaan pembersih:

Pembersihan apartemen dan kantor dalam satu urutan.

Terutama relevan setelah pekerjaan konstruksi.

Layanan pembersihan adalah satu kali.

Layanan harian.

Layanan pembersihan semacam itu digunakan oleh perusahaan komersial.

Bekerja di ceruk sempit.

Ini termasuk, misalnya, pembersihan karpet secara kering.

Kisaran layanan tergantung pada ukuran perusahaan pembersih.

Jika staf kebersihan minimal 50 orang, maka daftar layanan akan lebih luas.

Untuk memulai bisnis di bidang ini, Anda bisa menempuh dua cara:

"Sukses bukan final, kegagalan tidak fatal, yang penting keberanian untuk melanjutkan."
Winston Churchill

Bekerja untuk klien tertentu.

Ada banyak perusahaan yang beroperasi berdasarkan kontrak dengan klien yang membutuhkan pembersihan rutin.

Basis pelanggan dapat berkembang seiring waktu.

Ceruknya sendiri.

Anda bisa membersihkan dan mencuci apa saja.

Ada perusahaan yang menyediakan layanan yang sangat langka, misalnya, dry cleaning tirai atau perawatan ubin profesional.

Kemudian klien akan mengajukan layanan yang lebih klasik - mencuci lantai, membersihkan apartemen, membuang sampah, dll.

Apa itu pembersihan dan bagaimana cara memasuki bisnis ini?

Langkah pertama adalah menemukan calon pelanggan sehingga Anda dapat menutup sebagian biaya.

Ini persis terjadi ketika tidak disarankan untuk mulai bekerja tanpa pra-pemesanan, agar tidak kehabisan tenaga.

Jika Anda memiliki kesepakatan dengan pelanggan, Anda dapat dengan aman membeli semua bahan habis pakai untuk dibersihkan.

Jika pelanggan tertarik untuk membersihkan secara teratur, lebih baik lagi.

Mulailah langkah pertama dalam menemukan pelanggan dengan memeriksa database pusat perbelanjaan dan perkantoran.

Kemungkinan layanan pembersihan akan digunakan terus-menerus tinggi.

Ini akan menjadi nilai tambah yang besar jika Anda memutuskan apa yang menjadi spesialisasi.

Misalnya, menghilangkan noda pada furnitur berlapis kain.

Jadi, bahkan pelanggan kecil, misalnya, ibu rumah tangga, akan dapat memperhatikan perusahaan pembersih Anda.

Dokumen apa yang dibutuhkan untuk membuka perusahaan pembersih?

Untuk pendaftaran resmi bisnis pembersihan, sangat penting untuk mendaftarkan LLC.

Untuk melakukannya, Anda harus mengirimkan sendiri paket dokumen berikut atau melalui perantara:

• salinan paspor pendiri (atau beberapa, karena memungkinkan untuk melakukan kegiatan bersama);
• fotokopi paspor orang yang ditunjuk untuk jabatan direktur dan akuntan;
• protokol penciptaan masyarakat
• pernyataan prosedur berlalu pendaftaran negara untuk badan hukum;
• informasi tentang ketersediaan ibukota resmi, yang menurut hukum Federasi Rusia, harus setidaknya 10.000 rubel.

Jika seluruh rangkaian kertas dirangkai dengan benar, kepala perusahaan pembersih akan mendapat izin khusus untuk memberikan layanan yang ditentukan dalam rencana bisnis.

Apakah perusahaan pembersih membutuhkan kantor?

Kantor jauh dari poin terpenting dalam rencana bisnis.

Cukup menyewa petugas operator telepon untuk menerima pesanan.

Untuk itu, Anda bisa menciptakan lowongan kerja bagi mereka yang ingin bekerja dari rumah, dari jarak jauh.

Jika perusahaan Anda sedang mempertimbangkan perluasan perusahaan, maka disarankan untuk memikirkan tempat kerja permanen sehingga ada peluang untuk menyimpan dokumen, deterjen, dan persediaan, bahan habis pakai di suatu tempat.

Apa yang dibutuhkan untuk sebuah kantor?

Tempat	Peralatan	Biaya, gosok.)
Total:		RUB 110.000
Kantor pusat	Furnitur, aman	dari 20.000
Hall untuk manajer	Mebel	dari 40.000
Ruang rapat	Furnitur, microwave	dari 20.000
Gudang untuk penyimpanan peralatan	Drum pengering, mesin cuci	dari 50.000

Namun untuk tahap awal berbisnis, kantor dengan luas 15-20 sq.m. sudah cukup.

Faktanya adalah bahwa pelanggan lebih suka bernegosiasi di wilayah perusahaan mereka.

Dan di sebuah firma kebersihan, ruang pertemuan paling dibutuhkan untuk mewawancarai calon pekerja.

Bagaimana menemukan klien untuk perusahaan pembersih Anda?

Seperti yang telah disebutkan, untuk memulai dengan sukses, disarankan untuk memiliki pesanan yang siap.

Sebagian besar perusahaan pembersih menemukan pesanan melalui kontak pribadi, karena iklan dalam situasi ini tidak efektif.

Jika Anda menemukan fasilitas pembersihan satu kali, cobalah bernegosiasi dengan pelanggan dan yakinkan dia untuk menggunakan layanan ini secara berkelanjutan, misalnya 1-2 kali seminggu.

Untuk lebih percaya diri dalam penyelesaian transaksi, disarankan untuk menandatangani kontrak untuk jangka waktu tertentu.

Paling sering - untuk periode hingga akhir tahun kalender.

Poin-poin pembersihan berikut ditentukan dalam kontrak:

• apa yang termasuk dalam layanan;
• berapa kali Anda perlu menyapu dan melakukan pembersihan basah;
• berapa lama pembersih bisa berada di lokasi;
• perkiraan, yang menunjukkan biaya kimia dan depresiasi peralatan;
• jumlah pembayaran untuk penggunaan layanan kebersihan.

Hal utama yang harus diingat adalah bahwa semua pendapatan dari pembersihan harus menutupi tidak hanya sewa perusahaan, tetapi juga harus cukup untuk membayar seluruh negara bagian.

Ini akan menjadi nilai tambah jika pelanggan menyediakan ruang pelayanansehingga pekerja dapat mengganti atau meninggalkan peralatan dan perlengkapan kebersihan di sana.

Membersihkan staf perusahaan

Staf tergantung pada rencana pemesanan.

Semakin banyak pesanan yang diterima dan semakin besar area yang akan dipindahkan, semakin banyak karyawan yang dibutuhkan perusahaan.

Rata-rata, untuk hari kerja standar (terdiri dari 8 jam), Anda dapat menghapus dari 700 sq. m. wilayah.

Sedangkan untuk ruang kantor, di atas lahan seluas 550 sq. m. satu pekerjaan pembersih.

Dan di pusat perbelanjaan untuk satu karyawan yang sama, 800 sq. m.

Para staf membutuhkan satu set workwear yang terdiri dari sarung tangan, topi baseball, jumpsuit, dan dua kaos cadangan.

Biaya kit semacam itu bervariasi dalam 1.000 rubel.

Peralatan apa yang Anda butuhkan?

Semua yang Anda butuhkan untuk pembersihan dapat dibeli di toko perlengkapan khusus, baik dengan harga eceran maupun grosir.

Setiap pembersih di perusahaan pembersih harus memiliki seperangkat perlengkapan pembersih berikut:

Nama	Harga, gosok.)
Total:	RUB 22.100
Pel datar	dari 1.000
Alat pembersih pel + sapu	dari 1.500
Troli dengan kompartemen untuk pemintalan dan pengumpulan limbah	dari 6 500
Spatula untuk menghilangkan kotoran	dari 400
Kain untuk menyeka debu	dari 200
Penyedot debu	dari 1.000
Kit pembersih jendela	dari 3000

Jika pelanggan Anda juga pusat perbelanjaan, disarankan untuk membeli scrubber yang menggantikan pekerjaan dua karyawan sekaligus.

Harganya mulai dari 80.000 rubel.

Staf perusahaan pembersih membutuhkan pengembangan profesional reguler dan untuk ini mereka perlu membayar kursus, yang harganya mulai dari 4.000 rubel.

Pembersih harus tahu apa yang harus dikerjakan dan jenis bahan kimia apa yang dapat dia gunakan untuk membersihkan benda ini atau itu.

Untuk membuka perusahaan pembersih dari awal, baca informasi dari video:

Pembayaran kembali dari perusahaan pembersih

Pembersihan harian 1 sq.m. per bulan diperkirakan berjumlah setidaknya 30 rubel.

Sebelum menerima pesanan dan mulai menjalankannya, disarankan untuk menghitung jumlah ruang yang dapat Anda gunakan untuk masuk ke wilayah negatif dan tidak mengalami kerugian.

Misalnya, jika 1 sq.m. biaya 30 rubel, maka untuk mencapai keuntungan Anda perlu membersihkan lebih dari 5.000 meter persegi setiap hari.

Keuntungan dari perusahaan pembersih tergantung pada jenis pekerjaan yang Anda tawarkan.

Jika pembersihan harian - 10%, jika pekerjaan khusus dalam pembersihan - sedikit lebih tinggi, dari 25%.

Perusahaan pembersih dapat berkembang lebih jauh dengan cara-cara berikut:

• pemeliharaan;
• dukungan perpipaan, listrik dan pertukangan;
• layanan ruang jubah dan ruang penyimpanan;
• layanan informasi.

Seiring pertumbuhannya, kepala perusahaan pembersih harus membeli peralatan yang lebih kuat yang menghemat energi karyawan dan alat pembayaran untuk pekerjaan mereka.

Harganya mulai dari $ 2.000.

Dengan membuat beberapa pekerjaan sepenuhnya otomatis, pembersih akan memperoleh penghasilan untuk beberapa pekerjaan mereka, tanpa bantuan peralatan.

Sangat bertanya-tanya apa itu perusahaan pembersih, Anda telah menerima instruksi rinci tentang pembukaan perusahaan serupa.

Artikel yang berguna? Jangan lewatkan yang baru!
Masukkan email Anda dan terima artikel baru melalui surat

Pada artikel ini kami akan menunjukkan cara membuka perusahaan pembersih. Apa yang harus saya lakukan. Bagaimana menentukan jumlah layanan dan target audiens. Mengapa Anda perlu menganalisis pesaing, dan alat apa yang digunakan untuk mempromosikan bisnis Anda secara efektif dan menarik pelanggan.

Tahapan membuka perusahaan pembersih

Untuk membuka perusahaan pembersih yang menguntungkan, Anda perlu melakukan semuanya dalam urutan tertentu.

1. : investasi, layanan, audiens target, dll.
2. Daftarkan pengusaha individu atau LLC, daftar ke Layanan Pajak Federal.
3. Temukan dan sewa ruang kantor dan gudang.
4. Beli peralatan, inventaris, deterjen, dan pembersih.
5. Beli peralatan kantor dan perabot kantor.
6. Pesan pengembangan situs web untuk menerima aplikasi dari Internet.
7. Memesan pembuatan dan promosi komunitas di jejaring sosial.
8. Pekerjakan, latih karyawan, dan tanda tangani kontrak kerja.
9. Temukan pelanggan pertama.

Dengan melakukan setiap tindakan dalam urutan yang dijelaskan di atas, Anda dapat membuka perusahaan pembersih yang menguntungkan dan populer di antara audiens target.

Target audiens dan layanan

Pada tahap mengembangkan rencana bisnis, Anda perlu memikirkan layanan apa yang akan diberikan perusahaan dan kepada siapa.

Target penonton

Layanan perusahaan pembersih digunakan oleh dua kategori audiens target.

1. Organisasi komersial: perusahaan, perusahaan, berbagai institusi dan pendirian.
2. Individu: warga negara yang tinggal di apartemen atau rumah pedesaan.

Opsi yang paling menguntungkan adalah organisasi komersial... Karena pembersih akan membersihkan kantor, gudang, pabrik atau ruang ritel. Pemeriksaan rata-rata di sini jauh lebih tinggi daripada saat bekerja dengan penduduk.

Satu-satunya kelemahan bekerja dengan audiens target komersial adalah investasi besar untuk memulai bisnis: pembelian peralatan khusus untuk membersihkan tempat industri atau publik.

Lebih mudah membangun pekerjaan dengan individu. Lebih sedikit biaya. Tapi cek rata-rata juga akan lebih rendah.

Agar bisnis dapat menghasilkan lebih banyak uang, ada baiknya menyediakan layanan untuk kedua kategori audiens target. Namun, itu semua tergantung modal awal.

Jika Anda tidak memiliki cukup dana untuk membeli peralatan profesional untuk klien komersial, Anda dapat memulai dengan publik. Dengan perkembangan perusahaan dan pendapatannya di masa depan, dimungkinkan untuk memperluas jangkauan layanan dan audiens target.

Jasa

Jumlah dan jenis layanan akan bergantung pada audiens target... Tetapi ada 3 jenis pembersihan umum yang dapat dilakukan oleh perusahaan pembersih mana pun.

• Satu kali - satu kali pembersihan, misalnya, apartemen setelah renovasi.
• Harian - Pembersihan rutin biasanya dipesan oleh organisasi komersial.
• Khusus - pembersihan yang sangat terspesialisasi: pembersihan kering karpet, furnitur, jendela cuci, dll.

Pada awalnya, disarankan untuk memilih satu arah. Nantinya, ketika basis pelanggan yang sudah mapan muncul, ruang lingkup aktivitas dapat diperluas.

Layanan dari perusahaan pembersih baru dapat mencakup pekerjaan berikut:

Apa yang harus dilakukan dengan pesaing

• 81.21 - pembersihan umum industri, kantor, perumahan dan bangunan lainnya.
• 81.22 - pembersihan dan pembersihan tempat tinggal dan bukan tempat tinggal.

Jika Anda berencana untuk menyapu yard, membersihkan salju, Anda perlu menentukan kode 81.29.

Kegiatan perusahaan pembersih diatur oleh GOST R 51870-2002. Ini pasti perlu dipelajari.

Selain pendaftaran dan pendaftaran dengan Layanan Pajak Federal, Anda akan membutuhkan:

• Daftar dengan dana pensiun.
• Dapatkan izin dari Pozhinspektsiya dan Rospotrebnadzor.

Contoh terakhir mengeluarkan dokumen hanya setelah melakukan audit kantor dan gudang perusahaan.

Tempat untuk kantor dan gudang

Tidak ada persyaratan untuk tempat untuk perusahaan pembersih. Tidak masalah di mana lokasi dan interiornya. Hanya direktur dan akuntan yang akan berada di kantor. Mungkin juga seorang spesialis dalam menemukan klien dan bekerja dengan mereka.

Klien sendiri tidak akan mengunjungi kantor, karena aplikasi diajukan melalui formulir di website atau melalui telepon. Kontrak dan formalitas kertas lainnya diselesaikan saat itu juga.

Oleh karena itu, sebaiknya tidak mengambil kamar besar dengan harga sewa yang tinggi. Dalam beberapa kasus, Anda dapat menyimpan inventaris di rumah. Tetapi diharapkan ini menjadi area terpisah di mana karyawan dapat dengan mudah mengaksesnya.

Tempat yang disewa harus cukup untuk:

• Gudang untuk menyimpan produk pembersih, deterjen, inventaris, dll.
• Ruang makan siang staf dengan microwave dan lemari es

Ruangan harus dipanaskan, dihubungkan ke suplai listrik, suplai air dan saluran pembuangan. Pastikan untuk mematuhi persyaratan Inspeksi Kebakaran Negara, SES dan Rospotrebnadzor.

Furnitur akan membutuhkan meja dan kursi untuk pekerjaan karyawan: akuntan, manajer, kepala. Lemari untuk pakaian kerja: disarankan untuk mengatur ruang ganti untuk mengganti pakaian karyawan.

Dari teknologi, sepasang komputer atau laptop, printer, dan telepon rumah sudah cukup. Selain itu, kehadiran Internet tidak akan berlebihan.

Pembelian peralatan dan inventaris

Untuk menyediakan layanan berkualitas kepada pelanggan, Anda perlu membeli:

• Penyedot debu profesional
• Scrubber drier (dapat diisi ulang, terhubung ke jaringan)
• Sapu, sikat, kantong sampah dan perlengkapan lainnya
• Pembersih dan deterjen
• Pengering rambut untuk mengeringkan karpet dengan cepat

Perusahaan harus memiliki setidaknya satu mobil. Lebih disukai minibus. Para pekerja akan menggunakannya untuk bepergian ke klien dan mengangkut semua peralatan yang diperlukan.

Biaya pembelian peralatan dan inventaris akan berjumlah sekitar 600.000 rubel. Harga mobil akan tergantung pada merek dan tahun pembuatan - tidak perlu membeli mobil baru dari salon. Bahan kimia rumah tangga akan menelan biaya sekitar 50.000 rubel.

Perekrutan karyawan

Perusahaan pembersih membutuhkan:

• Pembersih: Orang-orang yang akan melakukan pekerjaan pembersihan.
• Manajer akun: menerima aplikasi, kontrol kualitas, mencari klien dan tugas lainnya.
• Akuntan: akuntansi dan pengendalian semua transaksi keuangan.
• Pemimpin: manajemen perusahaan.

Pengusaha sendiri dapat mengelola perusahaan dan menjaga pembukuan. Bekerja dengan klien juga sama. Tapi ini membutuhkan pengetahuan dan banyak waktu. Oleh karena itu, beberapa tugas pengelolaan perusahaan harus dilimpahkan kepada orang lain. Dan ambil posisi sutradara sendiri.

Agar tidak menghabiskan setiap bulan untuk pekerjaan seorang akuntan, fungsinya dapat dialihkan ke.

Adapun jumlah spesialis pembersihan, semuanya tergantung pada ukuran perusahaan. Sangatlah bermanfaat untuk mempekerjakan karyawan baru jika ada basis pelanggan yang berkembang dan terus berkembang.

Di tahap awal 3-6 spesialis pembersihan sudah cukup.

Pemasaran dan pencarian pelanggan

Untuk mempromosikan layanan perusahaan dan menarik perhatian pelanggan, Anda dapat menggunakan yang berikut ini alat pemasaran.

• Beriklan di media lokal: koran, radio, televisi, majalah.
• Promosi internet: situs web, komunitas, dan akun di jaringan sosial, dan iklan bertarget, direktori online, pemasaran konten.
• Panggilan dingin: menelepon calon pelanggan dengan tawaran layanan pembersihan.
• Penawaran komersial yang keren: mengirimkan proposal komersial ke alamat email pelanggan potensial.
• Distribusi selebaran ke kotak surat: jika direncanakan untuk melayani penduduk.

Anda dapat menggunakan cara apa pun untuk mempromosikan bisnis Anda. Perhatian khusus harus diberikan pada alat periklanan yang digunakan dan tidak digunakan pesaing.

Sebagai kesimpulan, perlu diperhatikan temuan utama.

1. Untuk menghasilkan lebih banyak, Anda perlu memberikan layanan kepada klien komersial dan individu.
2. Perusahaan pembersih tidak membutuhkan tempat yang mahal dan ini bisa diselamatkan.
3. Peralatan tersebut harus menghabiskan sekitar 600.000 rubel, pembersihan dan deterjen - 50.000 rubel.
4. Perusahaan harus memiliki setidaknya satu kendaraan servis.

Untuk mempromosikan layanan pembersihan secara efektif, Anda perlu menggunakan semua alat pemasaran dan saluran periklanan.