Metode pengiriman apa yang cocok untuk toko online. Kami memulai bisnis pengiriman dari awal Bagaimana mengatur pengiriman ke seluruh dunia

Teman, salam. Diko meminta maaf karena hanya memiliki dua artikel dalam dua bulan terakhir. Hanya saja di akhir September anak saya lahir dan baru sekarang saya perlahan-lahan terbiasa dengan ritme kehidupan yang baru.

Hari ini adalah artikel tentang topik " Ambil dan terapkan dengan cepat! ”. Dan, tampaknya, apa hubungannya lembar pada gambar di sebelah kiri? Anda akan segera tahu

Dan hari ini saya ingin menyentuh topik yang terkait dengan teks dan desain grafis halaman dengan informasi pengiriman. Bagaimanapun, ini adalah salah satu dari sedikit halaman yang membentuk keputusan akhir pengunjung untuk melakukan pembelian di toko online Anda, dan banyak yang meremehkan kepentingannya.

Berapa banyak pilihan untuk menyajikan informasi ini yang telah saya lihat, saya semakin yakin bahwa fantasi tidak terbatas pada apa pun.

Apa yang akan kita bicarakan:

1. Rumusan masalah;
2. Bagaimana TIDAK LAYAK melakukan;
3. Penyajian informasi yang sederhana (pilih opsi implementasi Anda);
4. Panutan yang baik;
5. Kesimpulan.

Mengapa itu sangat penting?

Bukan tanpa alasan saya menarik perhatian Anda ke halaman "Pengiriman", karena membaca halaman ini, pengunjung sering membuat keputusan akhir untuk membeli dari toko online Anda atau tidak. Dan tugas kita adalah membuat bacaan ini mudah dan tidak sulit baginya. Jangan meremehkan pemasaran konten (yang mendapat banyak perhatian di saya) bahkan di halaman pengiriman.

Ketika muncul pertanyaan tentang penyajian informasi ini atau itu, kami segera mulai memikirkan cara terbaik untuk melakukannya.

Misalnya, di blog ini, di setiap artikel, saya hampir tidak bisa menahan diri untuk tidak terlalu jenuh dengan pembaca saya dengan informasi. Setelah menulis hampir semua artikel, saya mengeditnya beberapa kali dan mengurangi jumlah informasi yang diberikan untuk asimilasi yang lebih baik dan meminimalkan "kekacauan". Ya, dibutuhkan sekitar 10 jam waktu untuk menulis setiap artikel secara total, tetapi saya yakin cara itu lebih baik daripada membagikan artikel setengah jadi setiap hari.

Karena itu, setiap kali Anda akan meletakkan halaman informasi apa pun di situs (pidato tidak pergi tentang artikel di blog toko online), lalu coba pas informasi maksimal dalam kata-kata minimal atau bahkan grafik yang lebih baik.

Dan hari ini kami akan mencoba untuk meletakkan informasi ini sedemikian rupa sehingga hanya sekilas pengunjung akan mengerti bahwa Anda berhasil mengirimkan barang ke kota atau desanya.

Contoh yang buruk

Tidak terlalu contoh terbaik mengikuti.

Di sebelah kiri teks ini Anda melihat tangkapan layar laman "Pengiriman dan pembayaran" dari situs web ProSkater.ru, dikurangi beberapa kali.

Kemungkinan besar, laman ini diperbarui saat informasi tersedia dan petunjuk baru dalam pengiriman dibuka, tetapi saat laman lebih dari 13000 piksel tinggi (lebih dari 10 layar!), Sepertinya tidak lucu lagi.

DI pada kasus ini toko online ini mampu membeli barang seperti itu, karena telah memiliki pasukan pembeli dan pengikut yang sangat besar yang sudah mengingat dengan hati semua ketentuan dan aturan pengiriman dengan pembayaran.

Contoh pertama dengan jelas menunjukkan kesalahan paling umum saat menyusun jenis halaman ini: memuat informasi sebanyak mungkin dan mendapatkan hasilnya lembar teks yang tidak bisa dibaca.

Ringkasan: jangan satukan semuanya, susun informasinya!

Tapi ini semua adalah tip umum yang tidak berarti apa-apa sampai kita mulai berbisnis. Di bab berikutnya, kita akan mulai membangun tulang punggung halaman ini dan menemukan beberapa solusi yang sangat berharga.

Penyajian informasi yang sederhana

Setiap toko online memiliki jenis pengirimannya sendiri dan solusi tunggal yang akan mencakup semua opsi tidak ada.

Mari pertimbangkan opsi paling umum:

Satu aturan untuk semua orang

Kesan pertama.
Sekilas melihat halaman “Delivery”, pengunjung harus langsung mengerti apakah Anda sedang berada di kotanya atau tidak.

Jika Anda memiliki pengiriman tetap atau gratis di seluruh Rusia, solusi elegan serupa akan cocok untuk Anda (contoh langsung di akhir artikel):

Mudah ditebak bahwa hanya dengan melihat sekilas halaman ini menjadi jelas bahwa toko online menyediakan pengiriman ke seluruh negeri dan benar-benar gratis. Ya, Anda dapat menulis tentang ini dalam teks, tetapi gambar jauh lebih efektif, dan pengguna visual juga akan menghargai Anda.

Panggilan untuk bertindak!
Di akhir halaman, pastikan untuk menyertakan link atau tombol yang meminta tindakan lebih lanjut. Ini biasanya berupa tautan sederhana dengan teks "Pergi berbelanja" yang mengarah ke halaman utama.

Opsi nomor 1. Kurir saja.

Jika Anda hanya memiliki pengiriman kurir ke kota Anda sendiri dan kota-kota tambahan, maka cukup sering hanya dengan mencantumkan kota-kota ini di teks deskripsi.

Pengguna, membuka halaman ini, segera melihat peta dengan kota-kota yang tergambar di atasnya. Dan jika dia melihat kotanya, maka pandangannya jatuh ke bawah, di mana sudah ada tautan ke kondisi terperinci untuk setiap kota, yang terletak di halaman yang sama tepat di bawah.

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan Google Maps interaktif, masuk akal untuk menggunakan Info Windows untuk Google Maps. Contoh:

Di setiap kota tempat pengiriman kurir tersedia, letakkan penanda yang serupa dan di jendela pop-up Anda dapat menempatkan informasi apa pun: kecepatan pengiriman, waktu pengiriman, dan kondisi lainnya. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang Google Maps API.

Untungnya, beberapa toko online hanya bekerja dengan pengiriman kurir dan biasanya ada lebih banyak jenis pengiriman. Dalam contoh berikutnya, kami akan menambahkan.

Opsi nomor 2. Kurir dan penjemputan.

Jika Anda bekerja dengan pengiriman kurir dan pengiriman sendiri di seluruh negeri, maka saya sarankan sedikit mengubah opsi pertama.

Dalam hal ini, Anda kemungkinan besar juga dapat bertahan dengan halaman teks dengan peta interaktif di awal.

Sekali lagi, pengunjung setelah membuka halaman akan melihat peta interaktif di mana kota-kota ditandai. Dengan mengklik kota mereka, pengunjung dapat langsung melihat opsi apa yang tersedia untuknya: kurir, pengambilan sendiri, atau keduanya.

Opsi nomor 3. Kurir, penjemputan dan surat.

Anda sendiri memahami bahwa tidak masuk akal untuk menempatkan semua kantor pos di peta, dan di sini beberapa solusi lain sudah diperlukan.

Perubahan:

1. Setelah mencapai halaman pengiriman, pengguna harus segera memahami bahwa pengiriman dilakukan di seluruh Rusia;
2. Mari pisahkan Pengiriman Pos dari metode lain segera. Dan untuk ini kami akan membagi informasi menjadi beberapa tab.

Tab pertama "Pengiriman kurir dan pengambilan sendiri" sepenuhnya diambil dari opsi 2. Tetapi tab kedua sudah sepenuhnya siap untuk Pos Rusia:

Mereka yang tinggal di daerah terpencil tahu bahwa, secara umum, hanya Pos Rusia yang membawa mereka kepada mereka. Dan itulah mengapa kami segera menyarankan untuk melihat:

1. Biaya pengiriman;
2. Syarat pengiriman;
3. Dan juga tenggat waktu pengiriman pada diagram.

Artinya, saat kami masuk ke halaman ini, kami akan menjawab pertanyaan pengguna bahkan di layar pertama monitor. Ini luar biasa!

Skema pengiriman lainnya.

Artikel ini membahas kasus umum, tetapi tetap saja, setiap toko online memiliki metode pengirimannya sendiri kepada pembeli dan Anda tidak dapat menemukan cukup semuanya sekaligus.

Oleh karena itu, berikut beberapa tip untuk membantu Anda mengoptimalkan presentasi Anda:

1. Rekomendasi umum: gunakan tab untuk memisahkan informasi. Jika Anda ingin menambahkan deskripsi pengiriman oleh perusahaan transportasi, lebih baik menempatkan informasi ini pada tab terpisah;
2. Dari pengalaman, semakin sederhana skema pengiriman umum, semakin mudah untuk bekerja. Beberapa menerapkan kalkulator untuk pengiriman melalui Pos Rusia dan dengan keras kepala menekan berat barang ke dalamnya, dan beberapa hanya menetapkan biaya pengiriman tetap melalui Pos Rusia. Rata-rata biaya pengiriman untuk keduanya kurang lebih sama;
3. Cobalah untuk memastikan bahwa pada pandangan pertama di halaman pengiriman, pengguna langsung memiliki jawaban atas pertanyaannya: “Apakah Anda akan mengirim ke kota saya?”;
4. Di akhir halaman, letakkan link "Pergi berbelanja".

Beberapa contoh bagus

Menurut saya, sebaiknya Anda menyertakan beberapa contoh bagus tentang bagaimana halaman Tentang Pengiriman diterapkan di bagian akhir:

Ecco

Seperti yang Anda lihat, tampilan grafis persyaratan pengiriman sudah cukup untuk sebagian besar pengguna, dan tidak semua orang memahami persyaratan pengiriman mendetail. Apalagi mereka sangat sederhana di toko online ini.

Kesimpulan

Saya sangat menyarankan Anda untuk tidak mengabaikan halaman "Pengiriman" dan menyelesaikannya secara penuh. Halaman ini dipelajari oleh hampir semua orang yang ingin melakukan pemesanan di toko online Anda.

Oleh karena itu, audit dan segera gunakan rekomendasi dari artikel yang baru saja Anda baca. Lakukan perbuatan baik untuk pengunjung Anda

Pelajari tentang cara utama mengatur pengiriman untuk toko online:

1. pengiriman cepat;
2. pengambilan barang sendiri dari toko online;
3. eMS / surat Rusia di toko online;
4. perusahaan transportasi.

pengiriman cepat

Di kota-kota besar, ini adalah metode yang paling banyak diminati dan layanan pengiriman paling populer. Metode ini dicirikan oleh kecepatan pengiriman yang tinggi dan fakta bahwa pembeli dapat melihat barang tersebut untuk memeriksa kondisinya sebelum membayar.

Skema paling sederhana dan mudah diimplementasikan.

Pada awalnya, sangat bermasalah untuk menyewa kurir Anda sendiri, jadi Anda harus melakukan outsourcing pengiriman dan menggunakan layanan kurir pihak ketiga jika perlu. Ini akan memungkinkan Anda untuk melindungi diri Anda dari pengeluaran yang tidak perlu dan tidak akan ada situasi ketika kurir sedang duduk di kantor. Dalam artikel tentang layanan kurir untuk toko online, gambaran perbandingan layanan kurir dibuat, yang dapat dipercayakan dengan pengiriman pesanan.

Biaya rata-rata layanan perusahaan kurir sekitar 170-200 rubel. pesanan dengan berat hingga satu kilogram, pengirimannya dilakukan di St. Petersburg atau Moskow. Biaya pengiriman ke St. Petersburg di MSC rata-rata sekitar 250-300 rubel.

Mari kita lihat hasilnya:

• Biaya
• Kecepatan
• Keandalan

Biaya: karena kecepatan tinggi, layanan seperti itu tidak murah (untuk pesanan seberat satu kilogram di satu kota - mulai 150 rubel).

Kecepatan: jika Anda memiliki kurir sendiri, Anda dapat mengirim pesanan pada hari Anda menerima pesanan. Pengiriman pesanan oleh jasa kurir pihak ketiga dilakukan keesokan harinya setelah penerimaannya.

Keandalan: tanggung jawab untuk kargo yang diterima terletak pada jasa kurir dan kurir Anda (kontrak dengan mereka patut dibaca).

Semua toko online yang menghargai diri sendiri harus memiliki pengiriman kurir, terlepas dari wilayah tempat pekerjaan itu dilakukan.

Pengambilan barang dari toko online

Pengambilan lebih nyaman karena pembeli tidak perlu membayar pengiriman pesanan, dan ini penting dengan jumlah pesanan yang sedikit. Apalagi pembeli tidak dipandu oleh kurir yang sering datang pada waktu yang tidak ditentukan.

Selain itu, pada titik pengambilan sendiri, Anda dapat menempatkan etalase tambahan dengan barang, sehingga memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk membeli barang lain di toko Anda.

Jika tidak ada kantor, maka Anda tidak perlu kesal, kini Anda bisa menempatkan barang di basis self-delivery center untuk jasa kurir atau perusahaan yang semula didesain sebagai self delivery center untuk toko online (misalnya SamZaberu).

Kerugian signifikan dari pengambilan sendiri adalah persentase lebih tinggi dari pesanan yang belum ditebus dibandingkan dengan kurir. Oleh karena itu, beberapa hari setelah mengonfirmasi pesanan, ada baiknya mengingatkan pelanggan bahwa pesanan sedang menunggu. Kemudian pembeli akan menolak sepenuhnya, atau datang untuk mengambilnya.

Hasil:

• Biaya
• Kecepatan
• Keandalan
• Kemungkinan menerima uang tunai setelah diterima adalah

Biaya: Mungkin tidak ada biaya untuk diambil jika itu adalah kantor Anda sendiri. Saat menggunakan layanan pusat penjemputan pihak ketiga, penerbitan pesanan pertama akan menelan biaya rata-rata 40-90 rubel. tergantung di tengah.

Kecepatan: tunduk pada kecepatan rendah Kenyataannya seringkali pembeli tidak langsung datang untuk melakukan pemesanan, melainkan hanya dalam beberapa hari saja.

Reliabilitas: tentu saja, jika penjemputan di kantor Anda sendiri, maka Anda bertanggung jawab. Tanggung jawab untuk pesanan yang ditransfer sesuai dengan dokumen juga terletak pada pusat penjemputan pihak ketiga, jangan lupa untuk membaca kontrak.

kantor PosEMS/ Rusia di toko online

Bukan rahasia lagi bahwa cash on delivery di toko online adalah salah satu jenis pengiriman paling populer di Rusia. Pertama, karena memiliki cakupan wilayah terluas. Kedua, karena banyak calon pembeli tinggal di kota-kota kecil.

Prosedur pengiriman adalah sebagai berikut:

1. Kemasan barang;
2. Mengirim pesanan melalui kantor Pos Rusia;
3. Pesanan dikirim ke penerima, kami menunggu penerimaannya di departemennya;
4. Saat pesanan diterima, uang diharapkan tiba.
5. Kerugian utama pengiriman dengan cash on delivery. Sebelum membuka pengiriman ke seluruh Rusia, Anda harus memikirkan hal-hal berikut:
6. Di Rusia, waktu pengiriman rata-rata adalah sepuluh hari;
7. Jika mengirim hanya dengan pembayaran di muka, terdapat risiko tertentu untuk membekukan modal kerja pada saat penyerahan;

Ini juga akan membutuhkan banyak pekerjaan untuk mencegah kasus pesanan tidak diambil. Dalam kasus seperti itu, Anda akan menghabiskan sepuluh hari untuk pengiriman, satu bulan diberikan untuk pesanan yang akan diambil, dan dalam kasus di mana tidak diambil, sepuluh hari lagi untuk mengembalikan barang. Jangan lupa bahwa dalam kasus seperti itu, Anda harus membayar pengiriman ke sana dan kembali.

Mungkin ada biaya tambahan untuk komunikasi dengan pembeli dari daerah.

Namun, bahkan jika ada semua kekurangan di atas, bekerja dengan seluruh penonton Rusia ada manfaatnya. Sejak ditemukannya jenis persalinan ini, komplikasi mungkin terjadi, yang terkait dengan fakta bagian itu uang bepergian melintasi Rusia dalam bentuk pesanan, tetapi seiring waktu (saat membeli pesanan) situasinya mulai stabil. Selain itu, penontonnya pembeli potensial sangat besar.

Rekomendasi berikut akan membantu Anda mengurangi jumlah unbills:

Perlu memberi tahu pembeli tentang pengiriman barang;

Perlu juga memberi tahu mereka tentang pengiriman pesanan ke kantor pos mereka;

Anda selalu perlu mengkonfirmasi pesanan ke daerah melalui telepon.

Hasil:

• Biaya
• Kecepatan
• Keandalan
• Kemungkinan menerima uang tunai setelah diterima adalah

Biaya: pengiriman dengan biaya tetap dan tergantung wilayah pengiriman paket. Kami merekomendasikan kelas 1.

Kecepatan: tergantung wilayah, waktu pengiriman dapat ditemukan di situs web Pos Rusia. Kami menyarankan Anda untuk mengirim di kelas 1, yang secara signifikan mengurangi waktu pengiriman.

Keandalan: menurut statistik, barang jarang dikirim ke tujuan akhir melalui Pos Rusia. Namun, mungkin ada pelanggaran tanggal target dan penampilan paket. Selain itu, barang bisa rusak. Pembeli harus diperingatkan bahwa mereka tidak boleh menebus pembelian jika kemasannya rusak parah.

Ngomong-ngomong, lebih mudah mengirim parsel melalui cabang yang tidak bekerja dengan individu, tetapi hanya dengan pengusaha perorangan atau badan hukum.

Perusahaan transportasi

Untuk toko online, ini adalah layanan pengiriman yang paling tidak diklaim.

Kami berbicara tentang pengiriman dengan bantuan perusahaan seperti PEC, Lini Bisnis dll. Keuntungan dari perusahaan-perusahaan ini adalah pengiriman cepat dibandingkan dengan Pos Rusia dan sejumlah besar kantor di Rusia (lebih dari 1000 kota).

Jenis pengiriman ini sangat cocok untuk:

• Pengiriman yang cepat ke kota-kota tempat pembeli dapat mengambil pesanan secara mandiri dari gudang perusahaan transportasi;
• Pengiriman barang yang agak besar;

Pembeli membuat pesanan, membayar di muka untuk mereka, dan kemudian Anda mengirim pesanan ke kota. Dibandingkan dengan Pos Rusia, jenis pengiriman ini memiliki jangkauan yang lebih kecil (kota menengah dan besar), tetapi pengiriman lebih cepat, yang terutama penting untuk daerah terpencil.

Beberapa perusahaan pelayaran menawarkan opsi pembayaran barang setelah barang diterima, namun kami merekomendasikan penggunaan sistem prabayar.

Perusahaan transportasi:

• Lini Bisnis
• Hasil:
• Biaya
• Kecepatan
• Keandalan
• Kemungkinan menerima uang tunai setelah diterima di beberapa perusahaan adalah

Biaya: biaya pengiriman sebanding dengan biaya pengiriman menggunakan Pos Rusia. Lebih menguntungkan untuk mengirimkan kargo berukuran besar oleh perusahaan transportasi.

Kecepatan: dibandingkan dengan Pos Rusia, kecepatannya lebih tinggi, tetapi cakupannya lebih sedikit.

Keandalan: keandalan yang lebih tinggi daripada Pos Rusia karena waktu pengiriman yang lebih singkat dan sikap yang lebih hati-hati terhadap pengiriman.

Akibatnya, apa yang harus Anda pilih sebagai pengiriman untuk toko online Anda?

Kami mempertimbangkan penjemputan, pengiriman kurir, perusahaan transportasi, dan Pos Rusia. Sekarang mari kita bandingkan menurut karakteristiknya:

Kecepatan:

• Menjemput
• pengiriman cepat
• Perusahaan transportasi
• Pos Rusia

Telah dicatat bahwa pengiriman melalui kurir adalah yang paling banyak cara cepat pengiriman pesanan ke pelanggan akhir. Tetapi Pos Rusia memiliki cakupan maksimum di wilayah Federasi Rusia.

Biaya:

• Menjemput
• pengiriman cepat
• Perusahaan transportasi
• Pos Rusia

Kecepatan pengiriman yang selalu tinggi ditandai dengan biaya pengiriman yang tinggi. Sangat sulit untuk membandingkan berbagai jenis di sini, karena masing-masing jenis ini melakukan tugasnya sendiri-sendiri, perbedaan biayanya besar. Hal utama adalah ada banyak opsi pembayaran berbeda yang terlibat di toko online.

Keandalan:

• Menjemput
• pengiriman cepat
• Perusahaan transportasi
• Pos Rusia

Yang paling bisa diandalkan adalah pengiriman sendiri menggunakan kurir atau pengiriman sendiri. Pada umumnya, segala sesuatu terjadi di depan mata Anda dan jauh lebih mudah dikendalikan. Kalau dikirim ke daerah, makin sulit dikendalikan. Mengirim kurir dalam perjalanan bisnis yang jauhnya seribu kilometer - Anda sendiri mengerti bahwa perjalanan seperti itu tidak akan membuahkan hasil. Kecuali, tentu saja, Anda menjual satu set perkakas rumah tangga, berjumlah dua puluh mobil. Oleh karena itu, sebaiknya toko yang masih muda tidak terlibat dengan daerah, tetapi fokus pada kota tempatnya beroperasi.

Seperti yang Anda lihat, tidak ada pemenang yang jelas di semua nominasi. Oleh karena itu, kami menyarankan agar Anda tidak selalu menggunakan hanya satu opsi pengiriman, tetapi menggabungkannya, sehingga memberi pembeli pilihan. Lebih mudah bagi seseorang untuk membayar pengiriman yang cepat melalui kurir, sedangkan untuk seseorang lebih baik menyetir sendiri agar tidak membayar lebih.

Pilihan pengiriman di awal

Saat meluncurkan toko online, pengiriman kurir (hingga dua hari) harus ada + pengambilan juga diinginkan. Seiring waktu, ada baiknya mencoba melakukan tes pengiriman melalui Pos Rusia, baik prabayar dan tunai saat pengiriman. Hasil yang diperoleh dapat membantu Anda akhirnya menentukan skema bekerja dengan email.

Jika Anda mendistribusikan barang besar atau lebih nyaman bagi Anda untuk bekerja dengan perusahaan transportasi, maka ada baiknya menilai biaya layanan semacam itu dan memilih layanan yang sesuai. Di situs ini, Anda dapat diberikan bantuan dalam menghitung secara otomatis biaya pengiriman ke berbagai tujuan.

Agar tidak salah dengan pilihan opsi pengiriman, sangat penting untuk memperhatikan jenis barang yang dikirim. Misalnya, Anda perlu mengingat bahwa barang elektronik yang rumit dan berbagai barang kecil tidak suka diangkut melalui surat, karena barang tersebut dapat dengan mudah rusak selama pengiriman. karena ponsel, gadget, elektronik, suku cadang komputer paling baik dikirim melalui kurir, dan bahkan lebih baik - diberikan sendiri. Kita tidak boleh lupa bahwa pengiriman kurir juga merupakan penghasilan tambahan. Biasanya, biaya perjalanan kurir beberapa kali lebih rendah daripada pembayaran untuk pengiriman, oleh karena itu menguntungkan untuk menawarkan layanan kurir kepada klien.

Jika produk Anda tidak takut pukulan (misalnya, pakaian), maka metode pengiriman yang paling menguntungkan tidak diragukan lagi adalah dengan surat. Dengan bantuan kantor pos, Anda dapat dengan mudah mengirim barang tanpa mengkhawatirkan keamanannya. Terakhir, jika bidang aktivitas Anda adalah sesuatu yang terlalu besar (ketel air panas, kompor gas, furnitur ...) - pilihan Anda adalah layanan pengiriman khusus yang telah tersebar luas di Rusia baru-baru ini. Biasanya, layanan semacam itu memiliki situs yang nyaman di mana Anda dapat melacak kemajuan pengiriman, karena Anda dan klien Anda selalu dapat mengetahui di mana mereka menemukan barang. Selain itu, biaya layanan perusahaan-perusahaan ini cukup menguntungkan.

Seperti yang bisa kita lihat, semua opsi pengiriman bagus sampai batas tertentu. Sebagian besar toko lebih suka menggabungkan manfaat dan mempraktikkan opsi pengiriman yang berbeda. Biasanya, pengiriman kurir dilakukan di kota tempat toko berada. Dan barang dikirim ke daerah terpencil melalui layanan pos.

Kami mencari cara untuk mengatur pengiriman barang dengan benar ke pelanggan untuk toko online, bagaimana memilih layanan kurir dan mengevaluasi keefektifannya.

Materi disiapkan berdasarkan kursus interaktif oleh Gleb Nikulin, salah satu pendiri TopDelivery, sebuah layanan pengiriman barang ke toko online melalui titik penjemputan dan kurir.

Menurut survei yang dilakukan oleh PwC, 65% pelanggan e-commerce Rusia menganggap pengiriman rumah online sebagai keuntungan berbelanja. 36% responden tidak membeli secara online justru karena waktu pengiriman yang lama.

GFK telah bertanya kepada konsumen Rusia masalah apa yang mereka hadapi saat berbelanja online. 34% responden menyebutkan masalah dengan waktu pengiriman. Ketika toko online mengurangi jumlah pelanggan yang tidak puas, itu secara bersamaan meningkatkan peluang mendapatkan pelanggan tetap.

Penting bagi pemilik toko online untuk mengingat:

Tujuan utamanya adalah untuk mengirimkan pesanan dalam kerangka waktu yang terjamin.

Jika barang Anda dikirim dalam jangka waktu yang diumumkan oleh pembeli, ini berarti toko online telah memilih jenis pengiriman yang tepat untuk dirinya sendiri dan telah belajar cara bekerja sama dengan perusahaan kurir secara kompeten.

Netologi Editorial

Prinsip memilih jasa kurir

Tentukan tugas apa yang harus diselesaikan oleh layanan kurir. Pengiriman pakaian dan furnitur berbeda. Dalam kasus pertama, layanan tambahan akan diperlukan, seperti pemasangan atau pengembalian sebagian pesanan, dan yang kedua, kita berbicara tentang produk berukuran besar, di mana Anda akan membutuhkan loader dan mobil besar. Karena itu, pertimbangkan layanan tambahanyang dibutuhkan pembeli.

Cocokkan janji pengiriman dengan sumber daya Anda - apakah ada orang yang mengambil pesanan, menyiapkannya untuk pengiriman, mengemasnya?

Tidak semuanya tergantung pada jasa pengiriman. Proses di toko online itu sendiri memainkan peran kunci. Jika pekerjaannya salah, tidak ada pengiriman yang cepat yang akan memperbaiki situasi.

Jenis pengiriman yang ideal adalah ketika metode pengiriman sesuai untuk produk yang dipesan, dan situs menawarkan layanan yang tersedia di kota klien, pada waktu yang sesuai untuknya, yang dapat Anda dan penyedia layanan sediakan.

Jenis pengiriman barang dari toko online

Ada enam jenis pengiriman secara total:

• "Post of Russia",
• kurir,
• kurir mendesak,
• perusahaan angkutan kurir,
• postamates,
• titik penjemputan.

Anda tidak harus memilih satu. Biasanya, toko online perlu menggabungkan jenis yang berbeda bergantung pada geografi pengiriman dan jenis produk.

"Post of Russia"

Pos Rusia-lah yang memiliki geografi pengiriman terluas. Jika toko online berencana untuk menjual di seluruh Rusia, dan tidak hanya di kota-kota besar, maka Anda tidak dapat melakukannya tanpa Post of Russia. Sebagian besar layanan kurir tidak memiliki jaringan pengiriman yang luas dan tidak dapat menjangkau setiap desa dengan populasi dua ribu orang.

Pada saat yang sama, Post of Russia memiliki waktu pengiriman yang sangat lama, dan persyaratannya sering tidak terpenuhi. Tidak ada layanan tambahan - pembeli tidak akan bisa mencoba pakaian dan menolak sebagian barang. Persentase non-penebusan pesanan tinggi.

Ada beberapa cara untuk mengatur pekerjaan Anda dengan Russian Post: Anda dapat mengirim parsel sebagai individu atau membuat kesepakatan. Jika Anda tidak ingin pergi ke departemen untuk setiap paket, Anda dapat menghubungi perusahaan khusus yang akan mengemas barang, mengirimkannya melalui pos, dan mencari tahu nomor pelacakan. Paling sering, metode terakhir adalah yang termudah, tetapi pekerjaan semacam itu membutuhkan biaya tambahan.

pengiriman cepat

Keuntungan utama adalah kemungkinan pengiriman ke pintu dan efisiensi yang tinggi. Bergantung pada perusahaan tertentu, mungkin ada layanan tambahan, termasuk pemasangan atau penebusan sebagian pesanan. Dibandingkan dengan Pos Rusia, pengiriman kurir memiliki tingkat penolakan yang lebih rendah.

Biasanya, saat mengirim melalui jasa kurir, pelanggan lebih menuntut persyaratan. Seringkali klien mengaitkan kurir dengan toko online itu sendiri, jadi dia akan menimpakan masalah pengiriman kepada Anda.

Pengiriman kurir ekspres

Ini akan dibutuhkan untuk memuaskan pembeli yang paling menuntut. Kerugian utama adalah biaya tinggi dan risiko penolakan barang yang tinggi jika kurir melanggar waktu pengiriman.

Poin penjemputan

Jenis ini mirip dengan "Pos Rusia", tetapi dengan beberapa perbedaan: geografi pengiriman yang lebih sedikit dan poin semacam itu biasanya disediakan oleh perusahaan komersial. Pembeli tidak terikat waktu - dia akan mengambil paket saat paket tersebut muncul waktu senggang... Layanan tambahan terkadang tersedia.

Pada saat yang sama, persentase pesanan yang belum ditebus lebih tinggi daripada pengiriman melalui kurir. Jika jaringan titik penjemputan kecil, maka metode ini tidak akan efektif: lebih mudah bagi pembeli untuk berjalan ke Pos Rusia dan antre di sana daripada pergi ke ujung lain kota.

Postamates

Cara pengiriman yang relatif murah dengan pilihan gerai yang luas di kota-kota besar. Benar, Anda harus melepaskan layanan tambahan, dan ukuran paket akan dibatasi oleh ukuran sel.

Matriks pemilihan layanan kurir

Untuk memilih layanan kurir yang tepat untuk toko online tertentu, Anda harus melalui enam tahapan matriks sesuai urutan penyajiannya dalam ilustrasi. Penting: kebutuhan pelanggan berada di garis depan, diikuti oleh preferensi pribadi, reputasi layanan, atau biaya. Jika Anda memilih perusahaan kurir berdasarkan harga, Anda dapat mengabaikan detail penting yang akan memengaruhi waktu dan kualitas pengiriman.

Nuansa pengiriman dari toko online

Waktu pengiriman berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lain, perhatikan beberapa nuansa. Untuk wilayah tempat toko berada secara fisik, pengiriman dalam 1-2 hari setelah hari pemesanan dapat diterima. Di luar kota besar, tergantung dari biaya dan jenis pengiriman, pembeli menerima parsel dalam selang waktu 3-9 hari atau 1-3 minggu. Mungkin beberapa klien tidak kritis terhadap waktu, jika Anda dapat membayar lebih sedikit untuk itu. Tawarkan opsi kepada pembeli.

Periksa hari apa layanan mengirimkan pesanan, apakah mereka bekerja pada akhir pekan. Jika Anda target penonton - penghuni pusat bisnis, mereka dapat mengirim barang pada hari kerja, tetapi jika Anda menjual aksesori taman, kurir harus bekerja pada akhir pekan.

Periksa waktu pengiriman: beberapa pelanggan membutuhkan pesanan di malam hari, ketika mereka sudah pulang kerja, karena mereka tidak bisa lepas dari produksi.

Interval pengiriman penting. Jasa kurir bisa datang tepat waktu, atau sepanjang hari. Dalam kasus kedua, periksa apakah kurir menelepon pembeli sebelumnya.

Tentukan apa arti layanan dengan waktu yang dinyatakan - pengiriman ke penerima atau hanya ke kotanya.

Alasan peningkatan waktu pengiriman

Waktu pengiriman dapat meningkat tergantung pada waktu pengajuan aplikasi dengan alamat pelanggan. Jika layanan mengumpulkan aplikasi sebelum pukul 18:00, maka klien yang membeli produk pada pukul 18:01 akan menerimanya hanya setelah 2-3 hari, bahkan jika dia tinggal di jalan berikutnya.

Waktunya juga tergantung pada waktu pengiriman pesanan ke gudang. jasa kurir, dan sejak item diambil dari toko online. Perjelas poin ini untuk mengetahui dengan tepat berapa hari barang akan melakukan perjalanan.

Beberapa layanan kurir lebih suka mengoordinasikan pengiriman dengan klien - untuk ini, panggilan awal dilakukan, yang karenanya persyaratannya meningkat.

Berat dan dimensi

Cari tahu berapa berat tagihan minimum - biasanya satu atau dua kilogram. Pembatasan ukuran berlaku. Biasanya, jika berat barang lebih dari 30 kg dan panjang lebih dari 150 cm, layanan akan meminta pembayaran tambahan untuk pengiriman besar.

Biaya

Cari tahu apakah harganya sudah termasuk:

• pengiriman ke pintu,
• layanan tambahan.

Pertimbangkan risikonya terlebih dahulu: setiap penolakan dari suatu pesanan adalah uang tambahan yang dibayar toko online dari anggarannya. Beberapa pengusaha secara keliru percaya bahwa mereka dapat mengambil uang dari pembeli untuk suatu kesalahan. Ini bukan masalahnya: kurir tidak akan menarik tagihan dari tangan klien. Selalu sertakan kemungkinan biaya dalam biaya pengiriman atau harga pokok barang.

Geografi pengiriman

Tanyakan kepada layanan kurir apakah layanan tersebut mencakup area berpenduduk jarang, serta mencari tahu di mana layanan tambahan disediakan dan mana.

Jenis layanan pengiriman

Layanan pengiriman yang berbeda biasanya berbeda dalam hal biaya layanan, kondisi pembatas, layanan untuk klien dan penerima, serta kemungkinan merek dan reputasi.

Perusahaan federal

Perusahaan semacam itu siap mengubah kondisi klien dan fokus pada layanan yang baik. Seperti dalam kasus layanan lokal, mereka memiliki geografi pengiriman yang kecil.

Saat membandingkan layanan kurir, gunakan tabel yang disarankan oleh Gleb Nikulin:

Agregator

Keuntungan utama agregator adalah gabungan geografi, syarat dan harga, dan satu administrasi. Tetapi toko online dalam hal ini tidak bertanggung jawab kepada klien dan sebenarnya tidak dapat mempengaruhi layanan pengiriman. Jika dilakukan dengan pelanggaran, layanan kurir tidak akan dapat mengajukan klaim - Anda bukan kliennya.

Ingin menulis kolom untuk Netology? Baca milik kami. Untuk terus mengikuti semua berita dan membaca artikel baru, bergabunglah.

Sekitar 5-7 tahun yang lalu, masalah ini tidak menyebabkan begitu banyak kesulitan - hanya ada sedikit cara untuk mengirim barang dari toko online - Russian Post yang tidak berubah, beberapa perusahaan transportasi dan jasa kurir. Sekarang pasar Rusia ada lebih dari seratus firma yang menyediakan segala sesuatu mulai dari kartu pos hingga mobil. Mereka berjanji untuk mengirimkan barang ke klien bahkan pada tanggal 31 Desember di malam hari. Sulit untuk mengetahui mana di antara mereka yang mengirimkan barang, dan mana yang menjadi masalah bagi bisnis. Artikel ini akan membantu Anda.

Hanya ada empat jenis utama untuk mengatur pengiriman di toko online di Rusia. Itu:

Pengiriman melalui Pos Rusia

Karena kecepatan pengiriman, Pos Rusia disebut "kura-kura", tetapi logonya masih ada di banyak toko online. Karena dia punya murah dan mengirimkan paket bahkan ke desa-desa dengan populasi 200 orang, yang berarti tetap menjadi cara paling populer untuk mengirim barang ke seluruh Rusia.

Kerugian dari metode ini adalah kecepatan, tetapi bahkan di sini teknologinya tidak berhenti - karyawan pos melakukan banyak hal untuk mengotomatiskan proses dan melayani pelanggan dengan lebih cepat.

Pada Juni 2016, Pos Rusia mengembangkan layanan khusus untuk pengiriman dari toko online - https://otpravka.pochta.ru. Sedangkan layanan hanya berfungsi di Moskow. Ini memungkinkan Anda untuk:

1. Otomatiskan persiapan dokumen untuk parsel.
2. Menggunakan API Anda (kode program), integrasikan layanan ke situs Anda.
3. Di situs tersebut, tunjukkan kepada pembeli biaya aktual ongkos kirim dari toko online.

Untuk mulai menggunakan layanan ini, Anda perlu mendaftar di situs dan mengajukan aplikasi. Setelah verifikasi, layanan akan terhubung ke toko Anda. Anda tidak perlu mengisi tumpukan dokumen yang menyertai di kantor pos. Yang diperlukan hanyalah mencetak formulir yang telah diisi, menempelkannya di parsel dan membawanya ke departemen. Selain itu, situs tersebut memiliki fungsi untuk memanggil kurir secara online, sehingga Anda tidak perlu meninggalkan kantor sama sekali dan sibuk.

Pengiriman sendiri

Cara pengambilan barang sendiri jemput bola karena pembeli tidak perlu menunggu kurir yang sering datang di waktu yang salah yang disepakati.

Anda dapat mengatur pengiriman dengan pengambilan sendiri dengan dua cara:

• mengeluarkan barang di gudang atau kantor Anda;
• menggunakan titik penjemputan salah satu jasa pengiriman atau TC (perusahaan angkutan). Biaya satu paket di perusahaan semacam itu bervariasi dari 50 hingga 100 rubel.

Cara mengatur pengambilan sendiri untuk toko online Anda sendiri: algoritma langkah demi langkah

Penjemputan dari kantor Anda cocok jika Anda menjual produk yang perlu diuji sebelum membeli - pakaian, sepatu, peralatan rumah tangga.

Langkah 1 - pilih kamar. Ambil gudang atau kantor di bagian tengah kota, di lorong, misalnya di malluntuk memudahkan pembeli dalam mengambil barang. Sebagai permulaan, ruangan dengan luas 20-30 meter persegi sudah cukup.

Langkah 2 - lengkapi titik penjemputan. Untuk ini, 30 ribu rubel sudah cukup. Anda akan menghabiskannya di komputer dengan Internet, mesin kasir, rak untuk menyimpan barang, furnitur untuk karyawan, tanda di pintu masuk.

Langkah 3 - buat etalase dengan produk. Jika Anda telah mengatur pengiriman dari toko online melalui titik pengambilan Anda sendiri, tawarkan aksesori untuk barang dan dengan demikian tingkatkan cek rata-rata.

Menurut statistik, pengiriman sendiri dipilih saat membeli barang murah, jika tidak ada gunanya membayar pengiriman melalui kurir. Agar profit Anda tidak turun, tawarkan sesuatu yang lain untuk produk utama. Untuk melakukan ini, pasang etalase dengan aksesori di kantor Anda.

Langkah 4 - rekrut karyawan yang jujur.Pekerjakan seseorang dengan karakteristik yang baik untuk membagikan barang. Faktanya, gaji operator untuk mengeluarkan pesanan biasanya tidak melebihi 30 ribu rubel, bahkan untuk kota-kota besar. Oleh karena itu, jika seorang karyawan ternyata tidak jujur, ia akan tergoda untuk mencuri barang yang harganya melebihi gajinya.

Langkah 5 - nyatakan titik penjemputan Anda sendiri. Tulis tentang itu di situs web, di brosur iklan, di kartu nama. Di situs web, jelaskan kepada pelanggan Anda apa arti pengambilan sendiri di toko online dan apa keuntungannya. Ambil foto tanda dan pajangan barang-barang yang dapat dibeli secara lokal. Ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan dan membedakan Anda dari persaingan.

Pemahaman tentang apa itu pengambilan sendiri di toko online dan apa saja jebakannya datang dengan pengalaman. Misalnya, pemilik toko mencatat bahwa ketika memilih jenis pengiriman ini, banyak pembeli yang tidak mengambil barangnya.

Jika Anda memiliki titik penjemputan sendiri, atur sistem menelepon pelanggan atau mengirim SMS dengan pengingat bahwa Anda harus mengambil pesanan Anda. Jika Anda menggunakan layanan pengambilan dari layanan pengiriman pihak ketiga, pastikan mereka memberi tahu pelanggan itu sendiri.

Pengiriman kurir

Cara pengiriman kurir dilakukan di toko online, saat ini hampir semua penduduk kota besar tahu siapa yang setidaknya pernah membeli sesuatu melalui Internet. Dengan memilih metode ini, Anda menghemat waktu pembeli, karena kurir datang ke rumah atau kantor klien, setelah sebelumnya menyepakati waktu kunjungan.

Selain itu, hampir semua jenis pengiriman kurir menyediakan pengujian barang sebelum pembayaran - mencoba pakaian, memeriksa pengoperasian peralatan, dll.

Toko online dapat melakukan pengiriman kurir dengan dua cara: menyewa kurir Anda sendiri atau menggunakan jasa jasa kurir.

Kelebihan pengiriman kurir Anda

1. Cara pengiriman barang dari toko online dengan kurir sendiri lebih fleksibel dibandingkan dengan layanan jasa kurir pihak ketiga. Kurir menyesuaikan dengan pelanggan Anda, dan bukan dengan jadwal perusahaan tempat dia bekerja. Jika perlu, dia akan mengirimkan barang ke waktu kerja atau akan mengubah rute untuk mengambil pesanan yang Anda terima pada pukul 19.00, tetapi ingin mengirim ke klien di hari yang sama.
2. Jika klien mentransfer pembayaran untuk pesanan melalui kurir, Anda akan segera menerima uangnya, dan tidak menunggu beberapa hari sampai perusahaan kurir mentransfernya kepada Anda.
3. Dengan menyewa kurir Anda sendiri, Anda bekerja dengan satu orang tepercaya. Jika Anda menemukan karyawan "Anda" dan bekerja dengan baik, Anda tidak perlu khawatir tentang keamanan paket dan waktu pengiriman. Saat menghubungi jasa kurir, kurir dapat berubah, dan dengan mereka sikap kerja, yang bergantung pada orang tertentu, akan berubah.
4. Kurir Anda tahu produk Anda dengan baik, tidak seperti karyawan jasa kurir. Paling tidak, Anda bisa melatihnya sehingga dia bisa menjawab pertanyaan sederhana pembeli dan membantunya menangani produk. Dia adalah wajah toko Anda, iklan Anda, dan alat penjualan tambahan Anda.

Perlu dipikirkan tentang bagaimana mengatur layanan pengiriman Anda ketika Anda dapat mempertahankannya dan ketika Anda memiliki aliran pesanan dari 5-10 per hari. Calon pengusaha lebih baik melakukan outsourcing proses ini.

Kelebihan perusahaan kurir untuk toko online

1. Anda membayar layanan kurir hanya jika Anda membutuhkannya, dan tidak menahan seseorang di staf yang meninggalkan pesanan dari waktu ke waktu.
2. Pengaturan pengiriman dari toko online ke kota lain hanya dimungkinkan dengan bantuan layanan kurir. Mereka memiliki sumber daya yang cukup untuk mengangkut barang Anda dengan cepat dan murah ke wilayah lain.
3. Lebih mudah mengatasi beban puncak, misalnya, sebelum Tahun Baru. Perusahaan kurir biasanya memiliki staf karyawan yang besar dan Anda dapat menggunakan sumber daya tambahan ini jika perlu.
4. Jika paket hilang atau rusak karena kesalahan kurir, jasa kurir bertanggung jawab untuk ini. Jika barang rusak karena kesalahan kurir Anda, kemungkinan besar Anda akan mengalami kerugian.
5. DI perusahaan kurir Anda dapat memesan pengiriman mendesak jika klien, misalnya, perlu menerima barang dalam dua jam. Jika ada salah satu kurir in-house yang sedang sibuk dengan pesanan lain, Anda tidak akan bisa menyediakan layanan tersebut.
6. Anda dapat membaca tentang cara kerja pengiriman kurir outsourcing dalam ulasan, ada banyak ulasan di Internet. Sangat mudah untuk menentukan kekuatan dan sisi lemah perusahaan, lalu pilih salah satu yang cocok untuk Anda. Saat mengatur layanan pengiriman Anda, Anda tidak tahu persis kesulitan apa yang akan Anda hadapi.

Biaya layanan pengiriman kurir di kota adalah 200-250 rubel per paket. Kecepatan - dari beberapa jam hingga beberapa hari. Biasanya, layanan kurir memiliki tarif yang berbeda - semakin banyak pengiriman yang Anda pesan, semakin murah harganya.

Organisasi layanan pengiriman untuk toko online selalu menyiratkan pengiriman melalui kurir, terlepas dari wilayah mana Anda berada dan apa yang Anda perdagangkan.

Pengiriman oleh perusahaan transportasi

Layanan perusahaan transportasi untuk toko online relevan ketika Anda perlu mengirim barang ke kota lain. Ini nyaman untuk barang besar dan mahal jika Anda tidak mempercayai transportasi mereka ke Pos Rusia. Inti dari metode ini adalah sebagai berikut:

1. Pembeli melakukan pembayaran di muka untuk barang tersebut.
2. Anda mengirim barang ke gudang perusahaan transportasi atau memesan pengiriman melalui kurir ke pintu (tergantung keinginan klien).
3. Penerima mengambil barang dan, jika perlu, melakukan pembayaran selebihnya.

Jika Anda memilih mana yang lebih baik, kirim email atau perusahaan transportasi, maka pilihan kedua memiliki lebih banyak keuntungan: kecepatan lebih tinggi, sikap terhadap paket lebih berhati-hati, kenyamanan bagi penerima dan pengirim lebih besar. Namun, perusahaan transportasi akan memberlakukan harga yang lebih tinggi dan cabang TC yang Anda pilih tidak akan tersedia di semua kota.

Jadi, bagaimana Anda mengatur pengiriman dan bagaimana Anda mengirim barang dari toko online? Toko yang menghargai diri sendiri menerapkan beberapa metode pengiriman barang:

Kurir - bagi mereka yang membutuhkan dengan cepat dan yang berada di dekatnya.

Self-pickup - bagi mereka yang tidak ingin membayar lebih dan membeli barang dengan jumlah kecil.

Pos Rusia - tempat kurir tidak bekerja.

Perusahaan transportasi - bagi mereka yang tidak puas dengan persyaratan surat.

Untuk memudahkan Anda memilih metode pengiriman terbaik di Rusia dan CIS, kami telah menyiapkan 15 pilihan layanan pengiriman beserta ulasan dan deskripsi.

Pilihan pengiriman dan layanan pengiriman di Rusiadan CIS

http://boxberry.ru adalah pemimpin pasar dengan cabang di 333 kota di Rusia. Lebih dari 1.500 toko online menggunakan layanan dari perusahaan pengiriman Boxberry.

Pemilik toko perlu mendaftar di situs dan mengirim pesanan untuk pengiriman melalui Area Pribadi... Setiap klien dilengkapi dengan manajer pribadi. Anda bisa membawa pesanan ke gudang “Boxberry” atau menghubungi kurir yang akan mengambil barang. Keuntungan dari metode pengiriman ini adalah kemampuan untuk melacak lokasi parsel di website dan kalkulator online dengan perhitungan biaya.

Ulasan Boxberry di Internet

http://www.edostavka.ru adalah salah satu layanan pengiriman terbaik untuk barang dari toko online, yang dikenal dengan CDEK, di pasaran sejak tahun 2000. Ada 450 tempat pengumpulan di 90 kota Rusia. CDEK membawa barang dari luar negeri, termasuk dari China, menawarkan layanan pengiriman mendesak di hari yang sama.

CDEK memberikan diskon 3 hingga 10% kepada pemilik toko online yang telah menandatangani kontrak, mencetak invoice, menelpon penerima untuk mengklarifikasi waktu pengiriman, bekerja pada akhir pekan dan setelah pukul 18.00 serta menyediakan banyak layanan tambahan lainnya.

Umpan balik tentang CDEK di Internet

http://www.shop-logistics.ru - Layanan pengiriman "Toko-Logistik" mengatur pengiriman untuk toko online di 5.000 kota di Rusia. Menurut administrasi, 95% paket dikirim tanpa masalah. Cash on delivery dari pembeli ditransfer dalam 1-3 hari.

Anda dapat memasang kalkulator online dari Shop Logistics di situs web Anda. Dengan bantuannya, pengguna akan menghitung sendiri harga pastinya. Biaya pengiriman - mulai 50 rubel per paket. Sebagian besar titik penjemputan dilengkapi dengan ruang pas bagi yang membeli pakaian.

Ulasan online Toko-logistik

http://www.topdelivery.ru - Jaringan pengiriman surat dan parsel Rusia. Pengiriman dilakukan melalui kurir atau ke titik penjemputan. Persyaratan untuk Moskow dan St. Petersburg - 1 hari. "Top Delivery" beroperasi di 1800 permukiman Rusia, memiliki lebih dari 200 titik pengambilan sendiri.

Menurut jaminan para karyawan, perusahaan Topdelivery dapat mengatasi puncak pekerjaan Tahun Baru. Menelepon penerima dan mengirimkan pesan kepada mereka, memungkinkan pengembalian dana sebagian, memungkinkan Anda menguji produk selama 15 menit sebelum membayar.

Toko online bagi mereka yang tidak punya waktu untuk memahami perkembangan. Siap dalam 5 hari kerja, lebih dari 100 alat penjualan! Cukup unggah produk Anda dan mulailah menjual! Shopconstructor akan melakukan sisanya.

Ulasan Topdelivery di Internet

http://post.reworker.ru - perusahaan Reworker tidak hanya terlibat dalam pengiriman barang untuk toko online. Ini juga menyediakan layanan untuk pemrosesan pesanan, penyimpanan, penandaan paket. Bekerja dengan Pos Rusia dan layanan kurir paling umum - Boxberry, CDEK, DPD, dan lainnya. Yang Anda butuhkan hanyalah membuat kesepakatan, menghubungkan sistem ke toko Anda dan meninggalkan aplikasi. Kurir akan mengambil barang dari Anda dan mengirimkannya pada hari yang sama melalui layanan pengiriman yang diinginkan.

Biaya pengiriman dari toko online ke Revorker - mulai 24 rubel. Mengirim barang dari Moskow dan St. Petersburg. Menyederhanakan pekerjaan kompleks dengan Russian Post - mempersiapkan dan mengemas paket, mengurus dokumen, memberikan komisi minimum untuk mengirim uang tunai saat pengiriman dari klien.

Review dari Reworker di Internet

http://getparcel.ru adalah layanan pengiriman reaktif ke toko online (begitu mereka menyebut diri mereka sendiri), yang mengirimkan barang dalam Moscow Ring Road dalam tiga jam. Sayangnya, sejauh ini mereka tidak melangkah lebih jauh dari Moscow Ring Road. Layanan pengiriman "GetParcel" bekerja sama dengan empat puluh mitra atau 1.600 kurir di Moskow. Kurir menjalani pelatihan khusus, masing-masing memiliki mesin kasir dan terminal pembayaran kartu.

Layanan Getparcel memiliki API sendiri untuk memasang widget di situs, jika Anda memiliki toko online besar, dan Akun Pribadi untuk mengirim pesanan, jika volume penjualan masih kecil.

http: //allegro-plus.rf adalah layanan kurir yang mengkhususkan diri dalam pengiriman korespondensi dan parsel di Moskow. Juga bekerja dengan toko online, menawarkan diskon untuk pelanggan tetap. Allegro-Plus mengambil kiriman dari gudang Anda secara gratis, mengemas paket dan memanggil penerima untuk menyetujui waktu pengiriman dengan mereka.

Layanan kurir "Allegro-plus.rf" menyimpulkan kesepakatan dengan toko online. Setiap klien diberikan manajer yang akan memberi tahu Anda cara mengatur pengiriman ke pembeli melalui Akun Pribadi, cara mencetak dokumen yang menyertai, dan menyimpan buku alamat Anda.

Review Allegro Plus di Internet

http://www.latella-post.ru - layanan kurir yang didirikan pada tahun 2007, bergerak dalam bidang pengiriman barang dari toko online di Moskow, Rusia, dan luar negeri. Layanan pengiriman "Latella" memiliki 90 cabang di Rusia, serta kantor perwakilan di Ukraina, Belarus, Kazakhstan, Kyrgyzstan.

Layanan ini memiliki armada yang terdiri dari 50 mobil; ia memesan sekitar 3.000 penerbangan per bulan untuk pengiriman barang. Kerugian dari layanan pengiriman "Latella" adalah pekerjaan kurir hanya pada hari kerja dan selama jam kerja dari jam 9 sampai 18.

http://www.doklienta.ru - sebuah perusahaan transportasi yang bekerja dengan cash on delivery. TC "Doklienta" mengirimkan barang dengan berat hingga 10 ton, mengambil barang dari pemasok, mentransfer cash on delivery, memungkinkan Anda mencoba pakaian sebelum pembayaran, merakit furnitur, dan memeriksa peralatan rumah tangga.

Waktu pengiriman barang dari toko online ditunjukkan dengan jelas, ada kalkulator online untuk menghitung biaya pengiriman di Moskow, ke kota mana pun di Rusia atau CIS. Harga perusahaan "Doklienta.ru" tergantung pada jumlah pengiriman per bulan dan berat paket. Rata-rata, pengiriman satu paket hingga satu kilogram harganya 25 rubel /

Ulasan online Doklienta

http://courier-fakel.ru - Layanan kurir Fakel telah beroperasi sejak 2011, mengirimkan barang ke seluruh Moskow dan Rusia. Pengiriman melalui kurir ke rumah Anda atau ke layanan pengambilan sendiri di Moskow dimungkinkan. Bekerja tepat waktu - berjanji untuk mengembalikan biaya pengiriman jika kurir terlambat lebih dari satu jam.

"Torch" memberikan manajer pribadi ke setiap toko online, mengembalikan uang dari uang tunai saat pengiriman dalam waktu tiga hari, dapat menyimpan barang Anda di gudang, dan memungkinkan Anda untuk memantau status pesanan Anda secara online.

https://www.hermesrussia.ru - sebuah perusahaan untuk pengiriman barang dari toko online "Hermes" di pasar selama lebih dari empat puluh tahun. Menawarkan pengiriman di Rusia dengan presisi Jerman. Perusahaan ini berkantor pusat di Hamburg. Ada sekitar 600 titik penjemputan di 155 kota di Rusia.

Layanan pengiriman "Hermes" memberi tahu penerima kedatangan barang melalui telepon atau SMS, membuat asuransi untuk semua barang, mengoordinasikan pengembalian barang kembali ke toko online. Perkiraan waktu pengiriman di Moskow dan wilayah ini 1-2 hari.

Review tentang Hermesrussia di Internet

http://www.dimex.ws - jasa pengiriman untuk toko online, sudah beroperasi sejak tahun 1998. Mengirimkan kargo ke lebih dari 9.000 kota di Rusia dan CIS. Ada pilihan pengiriman barang keesokan paginya (ekspres) dan pengiriman kargo kelompok, serta pengemasan barang dengan beberapa derajat perlindungan.

Layanan kurir "Dimex" menyediakan layanan tambahan: pengiriman di luar jam kerja, perubahan alamat penerima, pengiriman dengan daftar lampiran, nilai yang dinyatakan, pengiriman dengan waktu tertentu.

http://www.ecp-logistic.ru adalah metode pengiriman kurir melalui Pos Rusia atau tempat pengambilan kami sendiri. "ECP-Logistic" bekerja di Moskow dan wilayah lainnya. Mereka mengambil kiriman dari gudang Anda secara gratis, mengubah alamat atau nama penerima secara gratis, membantu memasang API Anda di toko online, menyediakan Akun Pribadi dengan semua yang Anda butuhkan.

Jasa pengiriman "ESP-Logistic" memberikan diskon 10% untuk pengiriman dari toko online pada bulan pertama pelayanan, tidak menaikkan harga jasa jika perlu mengirimkan barang pada akhir pekan. Batas berat keberangkatan - 15 kg.

Umpan balik tentang Ecp-logistic di Internet

http://index-express.ru - pengiriman barang dan korespondensi secara profesional. Index Express menawarkan toko online untuk mengatur pengiriman barang ke titik pengambilan di Moskow (9 titik pengambilan) dan St. Petersburg (24 titik penjemputan). Atas permintaan, dia dapat mengambil kargo dari pemasok Anda dan menyimpannya di gudangnya.

Layanan kurir "Index-express" mengirimkan pesan ke penerima di semua tahap pengiriman. Ini menawarkan tarif yang nyaman dengan biaya tetap 250 rubel, terlepas dari jumlah pengiriman.

http://cse.ru - perusahaan transportasi "CourierService Express" mulai bekerja pada tahun 1997. Saat ini, lebih dari 150 cabang layanan kurir beroperasi di seluruh Rusia. Stafnya mencakup lebih dari 170 orang.

Untuk toko online, "KSE" menawarkan pilihan pengiriman yang nyaman di Rusia, penyimpanan dan pengemasan barang, layanan pelanggan yang mapan, dan ruang gudang seluas 10.000 meter persegi.

Bagaimana mengatur pengiriman di toko online - tips

1. Jika jumlah rata-rata cek di toko Anda adalah 1000 rubel, pastikan untuk melakukan pengiriman sendiri. Klien tidak mungkin ingin membayar 250-300 lagi untuk pengiriman melalui kurir dengan harga 1000 rubel.

2. Dengan membuat kontrak untuk kurir atau layanan transportasi untuk toko online, bacalah dengan cermat. Apa yang akan terjadi jika kurir kehilangan paket atau tidak memenuhi tenggat waktu, apakah manajer menelepon penerima atau mengirim mereka SMS, berapa lama dia mentransfer uang kepada Anda untuk barang tersebut, bagaimana jika pembeli tidak mengambil pesanan - ini dan kondisi lainnya harus dijabarkan dengan jelas.

3. Jadikan toko tersebut pilihan pengiriman ekspres pada hari yang sama atau dalam beberapa jam. Berdasarkan survei, 36% calon pembeli tidak memesan karena waktu pengiriman yang lama. Jangan sampai kehilangan klien itu.

4. Kebanyakan klien siap mengambil pesanan di malam hari setelah bekerja. Waktu puncak - 19.00-22.00. Pertimbangkan hal ini saat merencanakan jadwal kurir atau titik penjemputan.

Memilih yang terbaik perusahaan pengiriman: daftar periksa

Pemilik toko online yang berpengalaman menyarankan untuk memilih layanan kurir yang:

• Ini memiliki banyak cabang di Moskow dan St. Petersburg. Menurut statistik, 70-90% pembeli toko online adalah orang Moskow dan penduduk ibu kota utara.
• Tahan beban puncak Tahun Baru. Banyak perusahaan mengganggu waktu pengiriman barang dari toko online selama liburan dan memukul keuntungan serta reputasi pemiliknya.
• Bisa mengambil paket setelah pukul 19.00, dan tidak di tengah hari kerja. Ini nyaman bagi Anda dan Anda membutuhkannya sehingga Anda dapat memberikan semua pesanan yang telah terkumpul kepada kurir selama hari itu.
• Ini memiliki API (kode untuk penempatan di situs) sendiri sehingga Anda dapat mengelola pengiriman toko online dari panel admin. Ini terutama berlaku untuk platform perdagangan besar.
• Pengembalian untuk paket gratis yang belum diambil pelanggan. Selambat-lambatnya seminggu kemudian dan menunjukkan alasan pengembalian.

Saat memilih jasa kurir, tentunya Anda perlu fokus pada review. Namun jangan heran jika Anda melihat misa ulasan negatif ke layanan pengiriman terbaik di Rusia untuk toko online. Ingatlah bahwa yang baik jarang ditulis, karena sudah jelas. Tetapi mereka dengan mudah berbicara tentang pengalaman kerja sama yang tidak berhasil dan melalui semua saluran.

Pengiriman cepat dan pelanggan yang puas!