Pelacakan spsr pengiriman. SPSR Express: ulasan

SPSR-EXPRESS adalah perusahaan logistik Rusia terbesar, salah satu pemimpin di bidang pengiriman ekspres.

Selama 15 tahun beroperasi, perusahaan ekspres SPSR telah menyebar ke seluruh Federasi Rusia jaringan 200 kantor perwakilan dan cabang. Lebih dari seribu mobil dan 4000 karyawan SPSR-EXPRESS sibuk setiap hari dengan pengiriman barang, paket, dan dokumen. Dan hanya mobil-mobil dari Tim Formula SPSR - yang dibuat oleh tim pemuda SPSR-EXPRESS - yang ditempati dalam tahapan-tahapan lomba Formula Rusia.

Anda dapat mengirim surat dan kargo dengan bantuan SPSR-EXPRESS, pembawa resmi seri balap Formula Rusia, ke mana saja di Rusia dari Vladivostok ke Kaliningrad, dan ke luar negeri.

Layanan akan dilakukan pelacakan paket SPSRbahkan jika itu pengiriman internasional, pada semua tahap pengiriman sederhana dan nyaman.

SPSR singkatan adalah sekaligus kredo bisnis perusahaan: Kecepatan, pendekatan Pribadi, Keamanan, Rasionalitas.

• Mempercepat. SPSR menawarkan 8 tarif kilat, di antaranya perusahaan besar dan pelanggan individu menemukan solusi untuk masalah mereka. Untuk memastikan kecepatan pengiriman dan melacak paket - cukup ketahui kode lintasan atau, dalam hal barang SPSR-EXPRESS, nomor faktur. Sisanya akan dilakukan oleh layanan kami GdetoEdet.ru.
• Pendekatan pribadi adalah pengembangan oleh manajer SPSR-EXPRESS dari solusi logistik individu untuk klien dari berbagai bidang kegiatan (asuransi, telekomunikasi, peralatan industri, pakaian dan sepatu, produk kosmetik, dll.). Solusi individu memaksimalkan spesifikasi barang dan kebutuhan industri.
• Keamanan. SPSR-EXPRESS membenarkan kepercayaan pelanggan dengan kecepatan pengiriman dan keamanan barang. Pada saat yang sama, Anda selalu tahu persis di mana paket itu berada.
• Rasionalitas. Spesialis ekspres SPSR mengembangkan solusi logistik inovatif untuk mengoptimalkan proses bisnis.

Layanan berbayar tambahan SPSR-EXPRESS termasuk layanan pengiriman pada waktu yang ditentukan oleh pelanggan (malam, akhir pekan), pemberitahuan awal pengiriman paket, menginformasikan SMS, kontrol individu pengiriman kargo.

SPSR-express memenuhi harapan pelanggan, dan layanan kami - situs web - menyediakan solusi yang siap pakai untuk masalah Anda lacak email dengan id. Masukkan nomor waybill ekspres SPSR di bidang khusus, klik tombol "temukan kiriman" dan informasi tentang paket Anda akan muncul di layar.

SPSR adalah operator pengiriman ekspres yang cukup terkenal, dengan geografi melayani lebih dari 6.000 pemukiman dan lebih dari 250 kantor perwakilan di seluruh Rusia. Perusahaan transportasi SPSR Express bekerja dengan dokumen, barang berukuran kecil dan besar dan melakukan pengiriman internal dan secara aktif mengembangkan arah internasional.

Pada 2017, SPSR Express bergabung dengan operator ekspres Prancis.

Barang-barang SPSR dikirimkan oleh kurir ke pintu penerima dari jam 9 pagi sampai 6 sore, kecuali hari Sabtu dan Minggu - ini harus diingat. Selain itu, pelanggan Aliexpress dihadapkan dengan pengiriman paket dari pusat penyortiran SPSR di Moskow biasa ke pemukiman di mana tidak ada kantor SPSR. Dan dalam hal ini, waktu pengiriman dapat meningkat secara signifikan karena waktu pengiriman barang ke Russian Post. SPSR mentransmisikan paket tersebut dengan nilai 1 rubel dan jika terjadi kerugian, pembeli menanggung risiko dibiarkan tanpa kompensasi.

Alamat SPSR untuk kota-kota ada di situs web resmi SPSR:

Bagaimanapun, semua pengiriman dan paket SPSR dapat dilacak.

SPSR Express Tracking

Pelacakan pesanan SPSR tersedia di halaman utama situs di “Lacak Pengiriman” Anda harus memasukkan nomor trek dan referensi singkat tentang status terbaru kiriman akan segera muncul:

Dalam pelacakan terperinci nomor SPSR, informasi terperinci tentang seluruh rute pengiriman akan muncul, dengan nomor faktur SPSR dan nomor pesanan.

Contoh Nomor SPSR

• WNM123456789 - pengiriman internasional, pengiriman SPSR Express dari Eropa via
• AEWH1234567890RU1 - keberangkatan internasional dari China, pengiriman SPSR dengan Aliexpress dari China melalui
• 123456789 - nomor faktur internal; Pengiriman SPSR di Rusia

Kali kedua saya mencoba menggunakan layanan SPSR di Novorossiysk - dan yang kedua saya hanya bertanya-tanya: betapa menjijikkannya pekerjaan pengiriman paket di cabang Novorossiysk telah ditetapkan.
Kemarin, 2 Mei, mereka seharusnya mengirimi saya bingkisan dari toko online, yang sangat saya nantikan pada hari itu. Sejak pengiriman pada 2 Mei dari jam 9 pagi sampai 6 sore, diberitahukan melalui SMS dua minggu sebelum hari ini, tentu saja, saya menunggu kurir sepanjang hari dari pagi hari - terlepas dari cuaca Mei yang indah yang telah lama ditunggu-tunggu. Tetapi SMS berikutnya pukul 14.32 “tentang pengiriman paket ke kurir” mengecewakan: Saya kehilangan setengah hari dengan sia-sia ... Tapi sejak saat itu saya menghabiskan sisa hari hanya merangkul dengan telepon! Dan mulai pukul 16.00 saya hanya berdiri di gerbang menunggu pukul 17.00 .... 18.00 .... - kemudian saya menyadari bahwa pengiriman yang dijanjikan tidak akan terjadi. Tapi
Saya tidak meninggalkan gerbang, tetapi terus menunggu, duduk di bangku dekat rumah. Kau tak pernah tahu ...
Dan apa yang kamu pikirkan! SEGALA SESUATU YANG TERJADI persis setahun yang lalu (setahun yang lalu adalah 30 April pukul 13.00):
tepatnya pada 18.38 telepon saya berderak dari nomor "TIDAK DIKENAL", saya "halo-halo" - dan kemudian panggilan terputus! Langkah yang sangat nyaman ketika Anda tidak ingin bekerja. Sia-sia menunggu panggilan balik - saya sudah menyadari bahwa di cabang Novorossiysk aturan ini adalah klien adalah orang bodoh, dan kurirnya selalu benar. Tentu saja: malam yang indah di bulan Mei, menyia-nyiakannya dengan omong kosong seperti mencari jalan di gedung-gedung baru ....
Apa yang paling menarik: dalam setengah jam pada 19,03 SMS tiba: KASUS YANG LUAR BIASA, ternyata kurir (kutipan) "tidak menemukan Anda pukul 18.15 di alamat Novorossiysk, street ..... building 15" .... Dan mengapa pukul 18.15, jika pengiriman dijanjikan dari 9 hingga 18 ....? Dan seperti yang mereka katakan, apakah ada anak laki-laki ?! Dan apakah dia bahkan tahu di mana dia, jalan ini ...

Saya ingin bertanya kepada Anda, kepala kurir cerdas yang sangat cerdas:
1. Mengapa pengirim dari perusahaan transportasi lain menelepon di pagi hari dan bertanya secara detail: bagaimana menuju ke alamat, menuliskan semua detail dalam waybill, bahkan jika kurir pergi ke penerima hanya di malam hari? - apalagi, panggilan harus dari telepon dengan UMPAN BALIK sehingga klien memiliki kesempatan untuk menelepon kembali sendiri, jika tiba-tiba ada sesuatu yang salah?
2. Mengapa kurir tiba di pusat perbelanjaan lain tanpa panggilan - mengapa menghubungi pelanggan sama sekali jika ia SUDAH DIKENAKAN DI MUKA dan menunggu ??
Dan jika kurir tidak dapat menemukan jalan, ia mengklarifikasi rute dengan klien dengan menelepon dari nomor normal dengan UMPAN BALIK.
4. Mengapa lebih dari dua minggu (lebih buruk dari pada pos Rusia !!!) berlalu sejak pengirim mengirim paket ke SPSR sampai hari kurir mengirimkannya di Novorossiysk.
Masih ada banyak "mengapa" saya dapat bertanya kepada Anda, direktur terkasih ... Tapi saya tidak akan ... Karena TIDAK PERNAH perusahaan Anda akan mencapai tingkat layanan Eropa sampai Anda terlibat dalam personel ...
Semua hal di atas dapat diperiksa melalui operator seluler MegaFon pada 2 Mei: kedua panggilan kurir Anda hanya ke nomor saya adalah pada 18,38 (dan pengiriman harus dari 9,00 hingga 18,00), dan jawaban saya untuk panggilan ini dalam waktu 2 detik, dan kemudian itu tidak berakhir -jawaban kurir .... Bahkan fakta bahwa dia tidak repot-repot memanggil ulang nomor saya menunjukkan bahwa orang itu tampaknya tidak cukup memadai pada malam Mei yang hangat ini ... dan ITU TIDAK MEMBUTUHKANNYA BAGI dia sama sekali .. ..
Namun, ini sudah de j-vu: Anda merusak liburan Hari Mei terakhir saya di tahun 2016: Saya harus menolak paket dengan gaun liburan, yang alih-alih 30 April, SPSR ingin memberi saya pada 4 Mei ...

Saya telah cukup berhasil menggunakan layanan kantor ini selama lima tahun terakhir - entah saya beruntung, atau mereka busuk belum lama ini. Bagaimanapun, setelah pengalaman baru-baru ini saya akan menjauh dari mereka, yang saya sarankan untuk Anda. Secara singkat: trik ini kehilangan paket dan tidak ingin mengembalikan uang untuk itu. Paket diasuransikan (nilai dinyatakan ditunjukkan, biaya terpisah dibayarkan untuk nilai ini). Detail: pada 9 Februari, pada hari Kamis, saya mengirim paket ke pelanggan di Krasnoyarsk. Menurut ketentuan tarif ("Pelican-Standard"), paket itu seharusnya dikirim dalam 2-3 hari kerja - yaitu, pada Senin-Selasa. Pada hari Kamis, 16 Februari, pelanggan menulis kepada saya bahwa masih belum ada paket, dan meminta untuk menghubungi CPR dan mencari tahu ada apa. Dia menolak untuk memberikan informasi kepada SPSR sendiri - mereka mengatakan bahwa penerima tidak seharusnya mengetahui nasib paket tersebut. Saya menelepon hotline, mendengarkan musik. Gadis itu menjawab, saya menggambarkan situasinya, memanggil nomor keberangkatan, tanggal dan tempat keberangkatan, alamat penerima. "Yah," kata gadis itu, "Aku akan menghubungkanmu sekarang" dan menyalakan musik. Setelah beberapa saat, gadis kedua menjawab. Dia juga perlu menggambarkan situasi, menyebutkan nomor keberangkatan, tanggal, pengirim dan alamat penerima. "Yah," kata gadis kedua, "sekarang aku akan menghubungkanmu." Musik. Ketika gadis ketiga muncul di telepon, dia perlu menggambarkan semuanya lagi. Gadis ketiga memberi tahu saya bahwa hanya manajer yang dapat membantu saya, dan mereka, kata mereka, telah mengakhiri hari kerja mereka. "Telepon aku kembali besok, sebelum jam enam malam," gadis ketiga memberitahuku. Pada hari Jumat, 17 Februari, saya menelepon sampai jam enam sore. Sekali lagi tiga kali saya melaporkan semua informasi kepada tiga gadis yang berbeda. Gadis ketiga meminta saya untuk menunggu dan menyalakan musik. Beberapa menit kemudian dia kembali dan mengatakan bahwa "manajer tidak menjawab", bahwa dia menuliskan permohonan saya, dan bahwa mereka akan memanggil saya pada hari Senin, karena pada akhir pekan "manajer tidak bekerja." Senin, 20 Februari. Tidak ada yang memanggil saya kembali, saya memanggil diri saya sendiri. Saya meminta gadis pertama untuk segera menghubungkan saya dengan yang ketiga, agar tidak membuang waktu pada sampah yang tidak berarti. Tidak, gadis pertama bersikeras: dia pasti perlu mengetahui nomor faktur, tanggal dan tempat pengambilan, alamat penerima. Dan gadis kedua juga perlu tahu ini. Dan yang ketiga. Ya, Anda dapat menebaknya: "manajer tidak menjawab, besok kami akan menghubungi Anda kembali." Saya mencoba mencari tahu dari gadis itu nomor internalnya, untuk mengetahui siapa yang bertanya ketika mereka tidak akan menelepon saya lagi - gadis itu menolak untuk memberikan nomor internal. Dia juga menolak untuk menghubungkan saya dengan bosnya, mengatakan bahwa jika saya tidak menyukai sesuatu, saya dapat menulis ke "layanan kontrol kualitas" Spsrovsk. Oke, saya menulis. Beberapa menit kemudian gadis yang mengendalikan memanggil saya kembali, berjanji untuk menyelesaikannya, tetapi besok. Sebagai tanggapan, saya berjanji untuk menulis fitnah kepada Rospotrebnadzor jika besok nasib paket tidak diklarifikasi. Selasa 21 Februari. Telepon diam, suratnya diam. Saya menulis lagi melalui formulir di situs, lagi-lagi saya takut dengan Rospotrebnadzor. Menelepon kembali, mereka mengatakan bahwa baru sekarang (hampir dua minggu! Dua minggu, Karl!) Mengetahui bahwa bungkusan itu hilang, minta maaf. Mereka mengirim instruksi tentang cara mengajukan klaim untuk mengembalikan biaya pengiriman dan nilai investasi yang dinyatakan kepada saya. Dari instruksi itu menjadi jelas bahwa hanya menulis surat kepada mereka dengan perincian dan melampirkan pemindaian faktur dan tanda terima tidak mungkin: Klaim harus disertifikasi dengan tanda tangan dan dipindai. Dan mereka juga membutuhkan pemindaian paspor. Pemindaian cek dan faktur - ini bisa dimengerti. Oke, cetak, tandatangani, pindai. Saya secara khusus mencari 4 pemindaian agar sesuai dengan standar 20 MB (ternyata 19), saya kirim. Dan kemudian saya mendapatkan jawabannya: host stesso.spsr.ru: 552 5.3.4 Ukuran pesan melebihi batas tetap Ok, saya mengirim pindaian dengan dua huruf, masing-masing tidak lebih dari 10 MB. Rabu, 22 Februari. Saya menghubungi layanan kontrol kualitas untuk mengetahui apakah mereka menerima pindaian saya. Tidak, mereka tidak dapat menjawab pertanyaan ini sekarang. "Telepon aku kembali pada hari Senin." Dan ya, jika mereka menerima klaim, maka mereka akan mempertimbangkannya selama 30 hari kalender. Tirai. Komunikasi lebih lanjut dengan toko ini saya anggap buang waktu dan gugup; Saya berencana untuk mencari kebenaran melalui organisasi pengawas. Nomor faktur, bagi mereka yang ingin memeriksa: 807 568793. Agar tidak menggulung pelanggan, ia mengirimkan pesanannya lagi, atas biaya sendiri, oleh layanan kurir lain.

Untuk melacak paket, Anda perlu mengambil beberapa langkah sederhana.
1. Pergi ke halaman utama
2. Masukkan kode trek di bidang dengan judul "Lacak surat"
3. Klik tombol "Lacak paket" yang terletak di sebelah kanan kolom.
4. Setelah beberapa detik, hasil pelacakan ditampilkan.
5. Periksa hasilnya, dan terutama hati-hati status terakhir.
6. Periode pengiriman yang diproyeksikan ditampilkan dalam informasi kode lagu..

Cobalah, itu tidak sulit;)

Jika Anda tidak memahami pergerakan antara perusahaan pos, klik tautan dengan teks "Kelompokkan menurut perusahaan" yang berada di bawah status pelacakan.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan status dalam bahasa Inggris, klik tautan dengan teks "Translate to Russian", yang terletak di bawah status pelacakan.

Hati-hati membaca blok "Informasi tentang kode lagu", di sana Anda akan menemukan perkiraan waktu pengiriman dan informasi berguna lainnya.

Jika, selama pelacakan, sebuah blok ditampilkan dalam bingkai merah dengan tajuk "Perhatikan!", Baca dengan cermat semua yang tertulis di dalamnya.

Dalam blok informasi ini, Anda akan menemukan 90% jawaban untuk semua pertanyaan Anda.

Jika di blok "Perhatikan!" ada tertulis bahwa kode trek tidak dilacak di negara tujuan, dalam hal ini, pelacakan paket menjadi tidak mungkin setelah paket dikirim ke negara tujuan / setelah tiba di Pusat Distribusi Moskow / Barang Tiba di Pulkovo / Tiba di Pulkovo / Pokululo Luksemburg / Pokululo Helsinki / Mengirim ke Federasi Rusia atau setelah jeda panjang 1 - 2 minggu, tidak mungkin untuk melacak lokasi paket. Tidak mungkin, dan tidak ada tempat. Secara umum, tidak ada jalan \u003d)
Dalam hal ini, Anda perlu menunggu pemberitahuan dari kantor pos Anda.

Untuk menghitung waktu pengiriman di Rusia (misalnya, setelah ekspor, dari Moskow ke kota Anda), gunakan "Kalkulator kontrol waktu pengiriman"

Jika penjual berjanji bahwa parsel akan tiba dalam dua minggu, dan parsel tersebut bepergian selama lebih dari dua minggu, ini normal, penjual tertarik pada penjualan, oleh karena itu mereka menyesatkan.

Jika kurang dari 7-14 hari telah berlalu sejak diterimanya kode lagu, dan paket tidak dilacak, atau penjual mengklaim bahwa ia telah mengirim paket, dan status paket "item yang disarankan" / "Menerima pemberitahuan elektronik" tidak berubah selama beberapa hari, ini normal, Anda dapat membaca lebih lanjut dengan mengklik tautan :.

Jika status pengiriman tidak berubah selama 7 hingga 20 hari, jangan khawatir, ini normal untuk pengiriman internasional.

Jika pesanan lama Anda tiba dalam 2-3 minggu, dan paket baru berjalan lebih dari sebulan, ini normal, karena Paket dikirim dengan rute yang berbeda, dengan cara yang berbeda, mereka dapat menunggu 1 hari untuk dikirim dengan pesawat, atau mungkin seminggu.

Jika paket meninggalkan pusat penyortiran, bea cukai, titik perantara dan tidak ada status baru dalam waktu 7 hingga 20 hari, jangan khawatir, paket tersebut bukan kurir yang membawa paket dari satu kota ke rumah Anda. Agar status baru muncul, parsel harus tiba, membongkar, memindai, dll. di titik penyortiran atau kantor pos berikutnya, dan dibutuhkan lebih banyak waktu daripada hanya berpindah dari satu kota ke kota lain.

Jika Anda tidak memahami arti status seperti Penerimaan / Ekspor / Impor / Tiba di tempat pengiriman, dll., Anda dapat melihat transkrip status utama surat internasional:

Jika paket tidak dikirim ke kantor pos Anda 5 hari sebelum berakhirnya periode perlindungan, Anda memiliki hak untuk membuka perselisihan.

Jika, berdasarkan hal di atas, Anda tidak mengerti apa-apa, baca instruksi ini lagi, dan lagi, untuk menyelesaikan pencerahan;)