Perusahaan transportasi paket pelacakan kargo dengan nomor. Kemas pelacakan kargo dengan nomor faktur

Untuk melacak paket Anda, Anda perlu melakukan beberapa langkah sederhana.
1. Buka beranda
2. Masukkan kode trek di bidang dengan tajuk "Lacak surat"
3. Klik pada tombol "Lacak paket Anda" yang terletak di sebelah kanan bidang.
4. Setelah beberapa detik, hasil pelacakan akan ditampilkan.
5. Pelajari hasilnya, dan terutama dengan hati-hati status terakhir.
6. Masa pengiriman yang diproyeksikan, ditampilkan dalam informasi kode trek.

Cobalah, itu tidak sulit;)

Jika Anda tidak memahami pergerakan antara perusahaan pos, klik tautan dengan teks "Kelompokkan menurut perusahaan", yang terletak di bawah status pelacakan.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan status aktif bahasa Inggris, klik tautan dengan teks "Terjemahkan ke dalam bahasa Rusia", yang terletak di bawah status pelacakan.

Baca dengan cermat bagian "Informasi tentang kode trek", di sana Anda akan menemukan perkiraan waktu pengiriman dan informasi berguna lainnya.

Jika, selama pelacakan, blok ditampilkan dalam bingkai merah dengan judul "Perhatikan!", Bacalah dengan cermat semua yang tertulis di dalamnya.

Di blok informasi ini, Anda akan menemukan 90% jawaban atas semua pertanyaan Anda.

Jika di kolom "Perhatikan!" Ada tertulis bahwa kode trek tidak dilacak di negara tujuan, dalam hal ini, pelacakan paket menjadi tidak mungkin setelah paket dikirim ke negara tujuan / setelah tiba di Pusat Distribusi Moskow / Barang Tiba di Pulkovo / Tiba di Pulkovo / Kiri Luksemburg / Kiri Helsinki / Mengirim ke Federasi Rusia atau setelah jeda yang lama selama 1 - 2 minggu, tidak mungkin untuk melacak lokasi parsel. Tidak ada, dan tidak ada tempat. Tidak mungkin sama sekali \u003d)
Dalam hal ini, Anda perlu menunggu pemberitahuan dari kantor pos Anda.

Untuk menghitung waktu pengiriman di Rusia (misalnya, setelah ekspor, dari Moskow ke kota Anda), gunakan "Kalkulator Waktu Kontrol Pengiriman"

Jika penjual berjanji bahwa paket akan tiba dalam dua minggu, dan paket tersebut dikirim selama lebih dari dua minggu, ini normal, penjual tertarik pada penjualan, dan karena itu menyesatkan.

Jika kurang dari 7-14 hari telah berlalu sejak diterimanya kode trek, dan parsel tidak dilacak, atau penjual mengklaim telah mengirim parsel, dan status parsel "item yang disarankan sebelumnya" / "Pemberitahuan email yang diterima" tidak berubah selama beberapa hari, ini normal, Anda dapat membaca lebih detail dengan mengklik link :.

Jika status kiriman pos tidak berubah selama 7 - 20 hari, jangan khawatir, hal ini wajar untuk kiriman pos internasional.

Jika pesanan Anda sebelumnya tiba dalam 2-3 minggu, dan paket baru telah bepergian lebih dari sebulan, ini normal, karena paket melewati rute yang berbeda, dengan cara yang berbeda, mereka dapat menunggu untuk dikirim dengan pesawat selama 1 hari, atau mungkin seminggu.

Jika parsel meninggalkan pusat penyortiran, bea cukai, titik perantara dan tidak ada status baru dalam waktu 7 - 20 hari, jangan khawatir, parsel tersebut bukanlah kurir yang membawa parsel dari satu kota ke rumah Anda. Agar status baru muncul, parsel harus tiba, membongkar, memindai, dll. pada titik penyortiran atau kantor pos berikutnya, dan ini membutuhkan lebih banyak waktu daripada hanya berpindah dari satu kota ke kota lain.

Jika Anda tidak memahami arti dari status seperti Penerimaan / Ekspor / Impor / Tiba di tempat pengiriman, dll., Anda dapat melihat pengodean status utama dari surat internasional:

Jika, 5 hari sebelum akhir periode perlindungan, paket tidak dikirim ke kantor pos Anda, Anda memiliki hak untuk membuka sengketa.

Jika, berdasarkan hal di atas, Anda tidak memahami apa pun, bacalah instruksi ini lagi, dan lagi, sampai Anda benar-benar tercerahkan;)

PEK (First Forwarding Company) - menyediakan layanan untuk kurir pengiriman ekspres paket, kargo, dan kiriman pos di seluruh Rusia, Belarusia, dan Kazakhstan. Ada pengiriman untuk toko online.

Cabang perusahaan "PEK" dibuka di lebih dari 120 kota, sedangkan pengumpulan dan target pengiriman barang dan barang pelanggan dilakukan dalam radius 300 km dari setiap cabang. Akibatnya, geografi kita layanan transportasi mencakup hampir seluruh wilayah Federasi Rusia, termasuk Krimea

Perusahaan PEC melakukan transportasi darat berbagai kargo yang beratnya mencapai 20 ton. Pengangkutan truk dilakukan di Moskow, di seluruh wilayah Federasi Rusia dan Republik Kazakhstan

Lacak kargo PEC

Pelacakan kargo PEC dengan nomor faktur dapat dilakukan di situs web perusahaan, atau pada pelacak surat khusus ParcelsApp yang dapat Anda peroleh informasi rinci tentang kargo PEK, serta menerima pemberitahuan Push tentang status kargo dengan mengatur kami aplikasi seluler.

Nomor pesanan atau bill of lading dapat digunakan untuk melacak status pengiriman kiriman Anda di Moskow dan Rusia.

Untuk mendapatkan informasi tentang status kargo, masukkan di kolom pencarian nomor pesanan lengkap (faktur), hanya menggunakan huruf dan angka Rusia (misalnya, OLVPIGI-1/0808) dan klik "Lacak Kargo".

Cabang di semua kota terhubung ke satu sistem Informasi, yang berarti bahwa pelanggan memiliki kesempatan kapan saja untuk menerima informasi lengkap tentang lokasi kargo di mana pun di negara ini.

PEC memeriksa status kargo di waybill

Periksa status kargo PEK nomor invoice adalah yang tercepat di situs kami, di mana Anda tidak perlu menyelesaikan rebus seperti di situs resmi, dan kami juga secara otomatis memperbaiki kesalahan ketik yang paling umum dilakukan oleh orang-orang di nomor track PEC yang tidak biasa.

Cara melacak kargo di PEK di waybill

Dengan layanan kami, pelacakan PEC dengan waybill bekerja lebih baik daripada di situs web resmi, karena layanan kami tahu tentang kemungkinan kesalahan ketik saat mengetik nomor trek PEC yang rumit, dan secara otomatis mengoreksinya ke yang benar.

Selain itu, layanan kami menampilkan informasi lengkap tentang kargo Anda, yang tidak ditampilkan oleh situs web resmi dan aplikasi seluler PEC.

Masukkan nomor track PEC di halaman ini untuk mengetahui di mana kargo Anda berada!

Cara melacak kargo di PEK dengan kode

Anda dapat melacak kargo PEK dengan kode keberangkatan dan dengan kode awal keberangkatan. Kode kargo PEK mirip dengan KRPTBBM-1/1409, NK (MR) CHLAB-12/0406, KK (KN) RDFAO - * / 1106 dan layanan kami secara otomatis mengenalinya sebagai milik PEK dan melacaknya untuk Anda. Anda bahkan tidak perlu memasukkan nama perusahaan pengiriman.

Cara melacak kargo di PEK dengan nama belakang

Sejauh yang saya tahu, PEC tidak memberikan kesempatan untuk melacak kargo atas nama penerima atau pengirim. Tetapi Anda dapat dengan mudah melacak kargo Anda dengan nomor waybill!

Cara melacak kargo di PEK di peta

Meskipun lokasi kargo PEC belum dapat dilihat di peta, Anda dapat dengan mudah mengetahui kota tempat kiriman Anda berada, dan membuka Google Maps atau Yandex Maps untuk mengetahui seberapa jauh kargo Anda.

The First Forwarding Company adalah salah satu penyedia layanan pengiriman kargo terbesar yang beroperasi di wilayah negara-negara anggota Uni Bea Cukai EAEU: Rusia, Belarusia, dan Kazakhstan. PEK memasuki pasar logistik pada tahun 2001 dan sekarang telah membangun reputasi yang kokoh sebagai penyedia layanan transportasi dan pengiriman yang andal.

PEC mengatur pengiriman dan pelacakan barang pada berbagai jarak, dengan mempertimbangkan karakteristik komposisi barang dan persyaratan pengangkutan. Rute pengiriman dapat dipetakan berdasarkan penggunaan tipe yang berbeda transportasi: jalan raya, udara dan rel. Cabang PEC dibuka di seratus delapan pemukiman.

Pengiriman dilakukan dari satu cabang ke cabang lainnya. Sedangkan jarak maksimum pengangkutan kargo First Forwarding Company dari cabang ke tujuan adalah 300 km. Ini relevan untuk klien yang tinggal atau bekerja pada jarak yang cukup jauh dari kantor PEC.

PEK menerima kargo kecil dan besar untuk pengiriman.

Tidak peduli seberapa kompleks dan rapuhnya kargo Anda, spesialis PEC menjamin pengiriman yang cermat ke salah satu dari seratus delapan titik di peta dalam area penyediaan layanan. Biaya pengiriman kargo PEC bersaing di pasaran, dan tingkat kehandalannya sangat tinggi. Prasyarat untuk pengiriman barang, properti Anda harus dikemas dengan hati-hati oleh karyawan bagian PEK. Untuk kargo rapuh, PEK menggunakan elemen kemasan berkekuatan tinggi: palletizing, crate, safe-bag dan box.

Perusahaan PEK menawarkan kepada pelanggannya kemampuan untuk melacak pergerakan barang dengan nomor faktur.

Pelacakan kargo PEK dengan nomor faktur

• masukkan nomor catatan pengiriman di bilah pencarian di situs web atau daftar di akun pribadi Anda;
• dapatkan informasi terbaru tentang lokasi kargo Anda;
• berlangganan pemberitahuan otomatis ketika status pengiriman berubah.

Ketika kargo Anda melewati titik kontrol berikutnya, status pengiriman ini akan diperbarui dan Anda akan menerima email atau SMS dengan pemberitahuan. Anda dapat melacak kargo dengan kerumitan apa pun, karena perusahaan menawarkan transportasi tidak hanya di sepanjang rute sederhana, tetapi juga di sepanjang rute gabungan. Anda tidak perlu lagi mengingat waktu kedatangan kargo dan paket Anda, karena semua informasi akan disimpan di akun pribadi Anda ..

DI bagian ini Anda akan menemukan layanan modern dan nyaman untuk pelacakan paket, kargo, dan barang pos yang cepat dan akurat yang dikirimkan oleh perusahaan logistik PEC. Perusahaan "PEK" menyediakan layanan untuk pengiriman paket, kargo, dan surat dengan kurir ekspres ke seluruh wilayah Federasi Rusia dan sekitarnya. Perusahaan "PEK" memiliki jaringan kantor regional yang besar di Rusia, dan total area fasilitas penyimpanan lebih dari 100.000 m2. Perusahaan menyediakan berbagai macam jasa kurir dan logistik, melakukan transportasi dan pengiriman di Rusia, Kazakhstan, serta pengiriman barang dari China. Perusahaan ini telah mendapatkan popularitas besar untuk kualitas transportasi kargo yang tinggi dan relatif jangka pendek pengiriman mereka.

Dengan bantuan layanan ini, hanya dalam beberapa menit Anda dapat melacak lokasi pasti dari paket, kargo, atau barang pos yang dikirimkan oleh PEC.

Bagaimana cara melacak dengan nomor?

Sangat mudah untuk melacak transportasi dan pengiriman paket, kargo, surat oleh perusahaan PEC: untuk ini, Anda perlu memasukkan pengenal kode batang (nomor trek) di kotak "# Nomor pelacakan". Anda dapat menemukan pengenal atau nomor track item surat ini di waybill - ini terletak di sudut kiri atas di bawah judul LLC "PEK". Setelah perkenalannya, klik tombol "Track" atau tombol "Enter".

Apa nomor pelacakannya

Saat mendaftarkan pengiriman oleh perusahaan "PEK", semua paket, kargo dan paket diberi nomor unik. Angka ini mengandung 12 karakter, termasuk huruf, angka, tanda hubung dan garis miring.

Contoh nomor trek perusahaan "PEK":

ASVLE-6/0511

Mengapa saya tidak bisa melacak paket saya?

Bagaimana cara melacak dengan nomor jika permintaan pelacakan Anda tidak memberikan hasil apa pun? Perusahaan PEC bekerja dengan lancar dan andal, oleh karena itu, situasi di mana tidak mungkin melacak paket sangat jarang terjadi dan paling sering disebabkan oleh dua alasan:

Nomor trek yang salah dimasukkan di kotak "# Nomor pelacakan". Periksa dengan cermat kebenaran pendahuluannya.

Paket tersebut belum terdaftar di database PEC. Menurut aturan perusahaan logistik ini, paket, kargo atau barang pos harus didaftarkan di database dalam waktu 24 jam setelah tiba di gudang cabang. Coba lagi untuk melacak parsel menggunakan nomor trek pada hari berikutnya.

IKAN KOD

Saat mengirim parsel atau kargo, Anda dapat memesan cash on delivery. Artinya, untuk mengambil parsel, penerima harus membayar biayanya. Biaya paket yang ditunjukkan oleh pengirim saat mengirimnya, setelah pembayaran oleh penerima, akan dikembalikan ke pengirim.

Jumlah yang harus dibayar

Setelah menerima parsel atau kargo, pengelola akan memberi tahu Anda jumlah yang harus dibayarkan. Ini termasuk jumlah cash on delivery (jika ditentukan), serta biaya pengiriman barang atau paket oleh PEC. Jumlah yang harus dibayarkan akan dihitung dalam rubel Rusia.

Pilihan pembayaran

Ada dua opsi pembayaran di PEC:

Tunai. Diproduksi secara tunai setelah menerima parsel atau kargo dari gudang perusahaan atau setelah dikirimkan oleh kurir ke alamat yang ditentukan.

Pembayaran tanpa uang tunai. Di beberapa cabang perusahaan "PEK" ada kemungkinan pembayaran tanpa uang tunai dengan kartu pembayaran Visa atau MasterCard.

metode pengiriman

Perusahaan "PEC" menyediakan layanan bagi kliennya untuk pengangkutan dan pengiriman parsel, surat dan barang ke gudang cabang perusahaan atau melalui alamat pengiriman ke pintu penerima. Pengiriman dari pintu pengirim ke pintu penerima juga dimungkinkan.

Bagaimana cara menerima parsel atau barang pos?

Untuk menerima parsel atau barang pos, Anda harus muncul di departemen penunjukan perusahaan "PEK" dan menunjukkan dokumen yang membuktikan identitas Anda. Ini bisa berupa paspor sipil, paspor asing, ID militer, sertifikat pengecualian, atau dokumen identitas lain yang menggantikan paspor untuk sementara. Dalam beberapa kasus, dimungkinkan untuk menerima parsel dengan SIM atau SIM pensiunan. Jika kiriman berisi alamat penerima, maka paket, kargo atau barang pos akan dikirimkan ke alamatnya di depan pintu.

Hampir setiap perusahaan komersial memiliki nama "Perusahaan transportasi" PEC "dalam daftar kontraktornya. Ulasan tentang perusahaan ini berbeda, saling bertentangan. Sangat berguna untuk mengetahui tentang konten mereka sebelum memesan "Pertama Perusahaan Forwarding»Layanan untuk pengangkutan barang atau korespondensi.

Tentang perusahaan

TC "PEK" adalah salah satu pemain terbesar di pasar Rusia transportasi kargo. Perusahaan itu terdaftar di perbatasan milenium, pada tahun 2001. Sekarang ada cabang perusahaan pengiriman barang di hampir setiap kota di negara ini. Pelancong mobil bertemu truk bermerek PEC dalam perjalanan mereka setiap hari. Sudah ada beberapa ribu di neraca perusahaan.

"Perusahaan Penerusan Pertama" menawarkan jasa kurir dan kurir. Terlepas dari kenyataan bahwa arah utama pekerjaan yang menghasilkan keuntungan terbesar adalah pengangkutan barang berdasarkan pesanan organisasi, manajemen perusahaan semakin berkembang dan meningkatkan layanan bagi individu.

"PEK" akan menerima furnitur, peralatan rumah tangga dan bahkan korespondensi untuk transportasi. Terlebih lagi, seperti yang dilaporkan dalam iklan, biaya transportasi 3-4 kali lebih murah daripada saat menghubungi jasa kurir. Dengan apa yang berarti?

Faktanya adalah bahwa PEC menggabungkan kargo dari beberapa pelanggan (perusahaan dan individu) dalam satu mobil sehingga truk melewati rute terpendek dan paling nyaman. Tidak masalah bagi klien ke mana arah barangnya. Lebih penting untuk menerima kargo di tempat tujuan pada tanggal tertentu dengan aman dan sehat. Ini adalah dasar dari sistem kerja Perusahaan Ekspedisi Pertama.

Lokasi kantor dan terminal

Kota tempat kantor pusat dan pusat kendali TK "PEK" berada adalah Moskow. 6 pusat distribusi juga telah dibuka di ibu kota, tempat kargo disimpan, diterima dan dikeluarkan.

Operasi berskala paling besar dengan kargo dilakukan oleh terminal utama (Vostok) PEC TC, Moskow. Alamatnya: Vyazovsky pr-d, 4, bldg 19. Di pusat distribusi ini, baik penyimpanan dan penerimaan serta pengiriman barang transportasi dilakukan. Mereka juga mengemas barang-barang dalam wadah khusus. Akan tetapi, perlu dicatat bahwa beberapa terminal hanya terlibat dalam menerima (atau sebaliknya, mengeluarkan) barang.

Kantor customer service telah dibuka di hampir semua kota yang menjadi pusat regional. Begitu luasnya dari segi geografis, Perusahaan Ekspedisi Pertama telah menyebarkan aktivitasnya. Tinjauan mengonfirmasi kenyamanan bagi mitra perusahaan. Saat menyelesaikan pertanyaan, misalnya, dengan kantor suatu perusahaan di Moskow, Anda selalu dapat menghubungi karyawan yang berada di kota asal Anda.

Cabang TK "PEC" terletak di Samara, Novosibirsk, Yekaterinburg, Ufa, Vladimir, Kaliningrad, Astrakhan, Kurgan. Kantor juga telah dibuka di permukiman yang lebih kecil, seperti Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk.

Ulasan pelanggan tidak terlalu menyetujui lokasi terminal perusahaan. Bagaimanapun, banyak pribadi dan badan hukum Anda sering harus menerima barang sendiri. Tidak semua pelanggan ingin mengeluarkan uang ekstra untuk pembayaran layanan pengiriman barang ke rumah, kantor atau gudang mereka.

Terminal PEC biasanya terletak di luar kota, bukan di tempat yang paling nyaman. Mereka cukup sulit ditemukan. Pelanggan yang menerima atau menyerahkan barang angkut satu kali (tidak secara teratur) terpaksa menanyakan arah kepada pengemudi lain.

Area basis TC PEC sendiri sangat luas. Sudah berada di wilayah yang disewa oleh perusahaan, pelanggan lama berkeliaran, mencari gudang tertentu untuk dihubungi.

Kerja sama dengan toko online

Saat ini, TK "PEC" (Moscow) secara aktif mengembangkan kerjasama dengan toko online. Faktanya, perusahaan sekarang menjalankan, antara lain, fungsi jasa kurir. Layanan tersebut diberikan terutama oleh anak perusahaan TK “PEK” - Easy Way. Ini mempekerjakan 7.000 kurir profesional.

Perusahaan membuat menggunakan 1000 milik sendiri truk... Lebih dari 150 titik pengiriman barang telah dibuka. Kurir yang mengirimkan paket kepada pelanggan memiliki kewenangan untuk menerima pembayaran untuk pembelian, termasuk melalui perangkat seluler.

Pelacakan kargo

Perusahaan TC "PEK" (Moskow) diselenggarakan satu sistem kontrol atas pergerakan kargo.

Klien memiliki kemampuan untuk secara mandiri melacak rute yang dilewati paket mereka. Ada tiga cara untuk melakukannya.

• Sistem pemantauan online di situs web perusahaan PEC TC. Pelacakan kargo dilakukan sebagai berikut: di jendela yang muncul, masukkan nomor faktur. Sistem akan menunjukkan:

1. lokasi kiriman;
2. alamat terminal tempat pengirimannya;
3. perkiraan waktu kedatangan paket.

• Informasi SMS. Klien dapat terhubung ke sistem notifikasi tersebut sesuka hati pada saat memesan.
• Memantau status pengiriman melalui akun pribadi Anda. Ini adalah cara yang paling nyaman dan efisien. Biasanya digunakan oleh klien perusahaan "PEC". Alamat akun pribadi pelanggan menerimanya setelah menandatangani kontrak.

Keunikan dari sistem pelacakan kargo di TK "PEK" adalah bahwa klien dapat menentukan dengan tepat di mana paketnya berada setiap saat. Program ini akan mencatat semua titik perantara dan terminal yang dilalui kiriman barang.

Beberapa pelanggan terhibur dengan geografi paket mereka. Terkadang barang melewati 6 kota atau lebih sebelum sampai ke penerima.

Biaya layanan

Seberapa mahal biaya pengiriman oleh perusahaan transportasi "PEC"? Biayanya tergantung pada faktor-faktor berikut:

• berat kargo,
• dimensinya,
• panjang rute,
• jenis transportasi (darat atau udara),
• pengemasan,
• ketersediaan layanan tambahan.

Jika, misalnya, partisipasi maskapai penerbangan diperlukan, pengiriman akan jauh lebih mahal.

Biaya layanan, baik kurang lebih maupun akurat, dapat dihitung sebelumnya. Klien yang berpengalaman memilih pengiriman TK "PEK". Mereka tahu seberapa besar harga layanan dapat bervariasi dari perusahaan ke perusahaan.

Untuk pelanggan yang hemat dalam keuangannya, penting bahwa ada kalkulator online di situs TC PEC. Jika Anda menentukan parameter transportasi yang tepat dalam program tersebut, sistem akan memberikan total biaya transportasi kargo. Ini dapat dengan mudah dibandingkan dengan penawaran jasa ekspedisi dan kurir lainnya.

Ulasan individu tentang pengalaman kerjasama dengan "PEK" berisi informasi bahwa pengangkutan barang kecil akan menelan biaya sekitar 300 rubel. Biaya transportasi peralatan atau furnitur rumah tangga adalah 15 ribu rubel. dan lainnya.

Dari layanan tambahan, yang paling banyak diminta adalah kemasan kaku khusus - palet kayu. Tentunya banyak barang yang bisa dilipat menjadi kardus biasa. Namun dalam perjalanannya, kemasan tersebut bisa rusak parah. Membeli palet kayu memberi Anda jaminan bahwa tidak ada hal buruk yang akan terjadi pada isi parsel.

Anda juga dapat mengasuransikan kargo dalam perjalanan dari kerusakan dan kehilangan.

Tentang fitur aliran dokumen

Perusahaan sangat memperhatikan kebenaran dokumen. Di satu sisi, sangat mudah bagi klien bahwa sampel yang diperlukan, formulir disajikan dalam lampiran di situs web TK "PEK". Surat kuasa untuk mengirim dan menerima kargo, inventaris, surat pengantar, tindakan - semua ini dapat dengan cepat diunduh dari buku referensi dan diisi dengan data.

Di sisi lain, karyawan Perusahaan Ekspedisi Pertama terlalu lihai mengontrol kebenaran pengisian formulir. Hal ini seringkali mengganggu pelanggan.

Secara khusus, terdapat situasi di mana karyawan PEK sendiri secara keliru mengirim kargo ke kota yang salah. Untuk mengarahkannya ke alamat yang benar, perwakilan pengirim meminta klien untuk menulis pernyataan. Jika dokumen dibuat dengan kekurangan (dari sudut pandang mereka), itu tidak diterima. Ini adalah alasan negatif serius dari pelanggan.

Ada juga situasi di mana karyawan PEC justru terlalu ceroboh dalam menjalankan prosedur wajib. Beberapa penerima parsel (kebanyakan perorangan) khawatir, misalnya kurir tidak selalu meminta paspor. Bagaimanapun, ini berarti bahwa paket dapat ditransfer ke orang lain yang akan memperkenalkan diri dengan nama mereka.

Tentang keamanan kargo

Seberapa andal itu sebagai pembawa perusahaan transportasi "PEC"? Ada ulasan berbeda tentang topik ini. Isinya mengkhawatirkan bagi banyak orang. Pelanggan perusahaan berlomba-lomba untuk menceritakan kisah bahwa barang-barang rapuh dan rapuh yang terkandung di dalam parsel rusak dan pecah. Ini termasuk:

• peralatan makan,
• teknik,
• cermin,
• perabot kaca.

Klien yang menerima kargo yang sudah tidak dapat digunakan, menulis keluhan kepada manajemen TK PEC (Moskow). Paling sering, sebagai tanggapan atas permintaan semacam itu, surat pendekmenjelaskan bahwa organisasi tidak bertanggung jawab atas keselamatan kargo jika pelanggan belum membayar untuk kemasan tambahan - palet kayu. Dalam situasi seperti itu, Anda mungkin dapat melihat kebenaran perusahaan pengiriman barang. Sangat sulit untuk memastikan keamanan dan integritas barang-barang yang mudah pecah dalam perjalanan jika diangkut dalam kotak karton biasa.

Namun, di Internet, Anda juga dapat menemukan ulasan pelanggan yang memesan palet kayu mahal. Beberapa dari mereka juga memberi tanda khusus pada kotak, yang menunjukkan bahwa isi kemasan harus ditangani dengan hati-hati. Pada saat yang sama, loader, seperti yang dikatakan ulasan, tidak menangani paket seperti itu sama sekali. Hampir di depan mata klien, karyawan perusahaan TK "PEK" melempar palet kayu ke tumpukan biasa, menginjaknya, terkadang tanpa sengaja menabrak gerobak.

Beberapa pelanggan PEC berpengalaman merekomendasikan untuk membungkus kotak karton di atasnya dengan film transparan dalam beberapa lapisan. Menurut mereka, kargo dalam hal ini dilindungi dengan lebih andal. Selain itu, lebih mudah dan menyenangkan untuk membongkar tas, karena kotaknya sendiri tetap bersih.

Pencurian barang berharga dari parsel

Beberapa ulasan negatif berfokus pada topik pencurian konten paket. Klien pusat perbelanjaan "PEK" menghadapi situasi ketika kotak dengan barang dibuka dengan jelas dan sebagian isinya hilang. Jika subjek paket, misalnya, sejumlah besar item pakaian, akan sangat melelahkan untuk mendeskripsikan setiap item dalam dokumen. Dalam kasus seperti itu, kontrak pengangkutan hanya menunjukkan total tempat. Pelanggan kemudian tidak dapat memastikan dengan apa pun bahwa beberapa barang telah hilang dari kotak.

Itu juga terjadi ketika mengangkut sejumlah besar kursi, salah satunya hilang. Pada saat yang sama, di tempat tujuan, isi kotak lainnya dibagi lagi menjadi beberapa bagian sehingga jumlah tempat tetap tidak berubah.

Seringkali dalam situasi seperti itu, bahkan membuat polis asuransi tidak membantu. Pelanggan yang mencari penggantian ditolak.

Dilihat dari pendapat yang diungkapkan dalam jaringan, mengirim TK "PEC" bukanlah cara yang sangat dapat diandalkan untuk mengirimkan barang ke tempat tujuan dengan aman dan sehat. Meskipun, seperti yang Anda ketahui, reviewer tidak selalu objektif.

Tentang ketepatan menyelesaikan masalah

Seberapa cepat perusahaan transportasi "PEK" menyelesaikan masalah klien? Ulasan melaporkan bahwa melalui " hotline»Sangat sulit untuk menyelesaikan masalah produksi apa pun.

Klien tidak memiliki kesempatan untuk berkomunikasi setiap saat dengan karyawan yang sama yang dapat menyelesaikan masalah apa pun. Ada spesialis yang hanya menangani masalah pengiriman kargo. Selain mereka, ada departemen akuntansi yang mengeluarkan faktur untuk pembayaran. Operator telepon tidak dapat memberikan jawaban yang lengkap untuk setiap pertanyaan. Pelanggan juga melaporkan waktu tunggu yang lama untuk tanggapan email.

Gaya komunikasi korporat dengan klien

Namun, di Internet ada banyak kritik yang baik dari klien TC "PEK" tentang topik bagaimana karyawan perusahaan berkomunikasi dengan mereka. Panggilan telepon tersebut dijawab oleh operator wanita sopan yang selalu berusaha memahami esensi masalah dan menemukan solusinya. Gaya komunikasi mereka agak mirip dengan "komputer".

Tetapi banyak klien suka, misalnya, bahwa di akhir percakapan, karyawan pasti tertarik pada hal lain yang dapat mereka bantu. Merupakan kebiasaan untuk mengajukan pertanyaan klarifikasi seperti itu kepada lawan bicara sesuai dengan standar perusahaan.

Namun, karyawan perusahaan lainnya, menurut ulasan, jangan ragu menggunakan bahasa kasar. DI situasi konflik mereka bisa menjadi kasar. Oleh karena itu, beberapa klien mendapat kesan bahwa "gadis telepon" tampaknya sama sekali tidak menyadari apa yang terjadi di pusat perbelanjaan PEC.