Mulai dari masalah hingga kebutuhan. Teori keputusan dalam pengembangan perangkat lunak

Masalah yang kita hadapi dalam hidup bisa sangat berbeda. Ini bisa berupa masalah bisnis atau pribadi, masalah yang belum terpecahkan yang berubah menjadi masalah seiring waktu, tanggung jawab pribadi untuk membuat keputusan. Tetapi tidak semua orang dapat menemukan jalan keluar yang paling efektif dari situasi yang sulit, karena membuat keputusan yang kompeten membutuhkan banyak pengalaman, waktu, kebijaksanaan, dan pengetahuan.

Ada banyak yang paling banyak metode yang berbeda dan teknisi untuk menemukan dan mengembangkan solusi. Tugas utama seseorang adalah menentukan teknik mana yang cocok untuk orang tertentu dan untuk situasi tertentu.

Hari ini ada pendapat yang agak menarik bahwa tidak ada masalah, tetapi hanya masalah yang perlu diselesaikan. Masalah, bagaimanapun, adalah produk dari pikiran kita. Seseorang dapat tidak setuju dengan ini, karena setiap orang memiliki kebebasan memilih. Namun, konsep "masalah" identik dengan konsep "tugas", dan oleh karena itu, memberikan masalah dalam bentuk tugas, kami sangat menyederhanakan solusinya.

Selama tahun-tahun sekolah Anda, Anda mungkin ingat bahwa ada masalah dengan satu, dua, tiga atau lebih yang tidak diketahui; bahkan ada yang mengandung informasi awal yang minim. Ini hampir sama dalam hidup: ketika dihadapkan dengan situasi yang tidak dapat dipecahkan, seseorang pada awalnya berpikir bahwa dia tidak dapat mengatasinya. Tapi saat ia mengungkap jalinan pertanyaan, ia mulai memahami bahwa solusi telah ditemukan, dan ditemukan dengan benar.

Tetapi apakah mungkin untuk membuat pemecahan masalah dan pengambilan keputusan mematuhi satu algoritma? Kami ingin menyenangkan Anda - ini bisa dilakukan, dan untuk ini Anda perlu, pertama, membentuk sistem pengambilan keputusan Anda sendiri, dan kedua, terus-menerus, selalu dan di mana saja untuk mengasah keterampilan penerapannya.

Siapa pun dapat menciptakan sistem pribadi mereka sendiri untuk mengatasi masalah, dengan mengambil pengalaman dari luar sebagai dasar - pengetahuan orang lain dan metode yang mereka gunakan. Selanjutnya, kami akan memperkenalkan Anda kepada hampir dua lusin dari mereka.

Metode dan teknik untuk menemukan solusi yang efektif

Metode dan teknik pencarian keputusan yang benar ada banyak. Masing-masing secara individu dan semuanya bersama-sama berkontribusi pada aktivitas kreatif yang efektif dan merupakan alat yang andal dalam kehidupan, pekerjaan, dan pembelajaran. Dan jika Anda menganggap diri Anda salah satu orang yang mampu memecahkan masalah secara kompeten (atau berusaha menjadi orang seperti itu), sangat penting untuk mengetahui tentang alat-alat ini.

Untuk sebagian besar metode yang efektif dan teknik pencarian solusi meliputi:

• Brainstorming (termasuk varietas)
• Sinektik (termasuk varietas)
• Metode Delphi
• Konferensi ide (termasuk varietas)
• Rekayasa konsep
• Metode buku catatan bersama
• Survei kartu
• Metode Objek Fokus
• Analisa sistem
• analisis SWOT

Kami juga akan menyajikan sedikit pilihan metode tambahan, karena tidak mungkin untuk menggambarkan semuanya dalam satu pelajaran. Selain itu, kami mencatat bahwa untuk menguasai sebagian besar metode, Anda harus menggunakan bahan tambahan, misalnya, terpisah, serta sumber daya pihak ketiga, misalnya, Wikipedia.

brainstorming

Secara umum, kami sudah memiliki beberapa materi tentang brainstorming ("", ""), tetapi kami memutuskan untuk memasukkannya ke dalam kursus ini.

Brainstorming adalah metode kerja khusus yang bertujuan untuk menemukan alternatif solusi untuk berbagai macam masalah. Yang terpenting, ia mendekati situasi di mana solusi untuk suatu masalah difokuskan untuk memperoleh hasil tertentu.

Metode ini dilakukan berdasarkan beberapa tahap:

• Sepertinya ada masalah
• Jumlah maksimum opsi untuk memecahkan masalah diajukan
• Beberapa ide yang paling realistis dan efektif dipilih dari serangkaian ide.
• Ide-ide yang dipilih dikembangkan dan dikerjakan
• Berdasarkan hasil yang diperoleh, opsi untuk memecahkan masalah dikembangkan.

Dalam kebanyakan kasus, sesi brainstorming memakan waktu 2-3 jam. Sebagian besar waktu dikhususkan untuk tahap terakhir.

Ada juga brainstorming terbalik. Singkatnya, terlihat seperti ini:

• Masalahnya ditentukan
• Masalahnya terbalik: Anda perlu menetapkan bagaimana masalah itu dapat disebabkan dan bagaimana hal itu dapat diperparah
• Sesi brainstorming biasa dilakukan, yang tujuannya adalah untuk menemukan opsi maksimum yang memungkinkan untuk memperparah masalah
• Opsi yang dihasilkan dibalik: Anda perlu memahami bagaimana melakukan yang sebaliknya - sehingga situasinya membaik
• Pilihan terbaik diidentifikasi dan dikembangkan

Sinektik

Synectics diakui sebagai salah satu metode terbaik untuk merangsang aktivitas kreatif. Dibutuhkan prinsip brainstorming yang sama sebagai dasar, tetapi di sini dilakukan oleh para profesional atau semi-profesional. Selain itu, beberapa serangan dilakukan, dan pengalaman yang diperoleh dikumpulkan untuk membuat keputusan yang lebih baik.

Jika dalam brainstorming ide-ide yang diusulkan pada awalnya tidak dikritik, maka sinektik memungkinkan elemen-elemennya. Namun, sangat penting untuk menggunakan empat teknik berbasis analogi:

• Analogi langsung (bagaimana masalah ini diselesaikan?)
• Analogi pribadi (bagaimana suatu objek berperilaku situasi masalah?)
• Analogi simbolik (bagaimana esensi masalah dapat dirumuskan secara kiasan?)
• Analogi yang fantastis (bagaimana karakter dongeng bisa memecahkan masalah?)

Jika Anda mengikuti jalur sinektik klasik, maka untuk menerapkan metode ini Anda perlu mengumpulkan kelompok kecil yang terdiri dari 5-7 orang. Anda juga perlu menetapkan aturan untuk diskusi, komposisi kelompok (sosial, profesional, dll.).

• Masalah diidentifikasi, isinya ditentukan (di sini, keberadaan hubungan timbal balik, serta kemungkinan masalah baru ditentukan)
• Menggunakan analogi, isi masalah diasingkan (peserta sengaja menjauh dari esensi masalah)
• Varian untuk memecahkan masalah terbentuk (setelah menerapkan analogi, data yang diperoleh dibandingkan dengan masalah, atas dasar yang ide untuk memecahkan masalah muncul)

Jika perlu, prosesnya dapat diulang - ini memungkinkan Anda untuk memotong opsi yang tidak berguna dan menemukan aspek yang tersisa yang tersembunyi dari kenalan awal. Penyelenggara dan pemimpin sesi sinektik harus menjaga kemajuannya tetap terkendali, terus-menerus berpartisipasi dalam diskusi. Untuk alasan ini, synectics tersedia untuk orang yang lebih terlatih. Namun, Anda dapat menerapkannya tanpa memiliki pengetahuan yang sesuai - Anda hanya perlu mengadakan beberapa sesi untuk mendapatkan pengalaman.

Berbicara tentang sinektik, penting untuk dikatakan tentang konferensi sinektik. Ini mencakup banyak elemen penting dari sinektik tradisional, tetapi kurang ketat. Patut dicatat bahwa dalam proses diskusi, solusi kembali ditemukan melalui analogi. Mereka dibentuk dalam urutan yang sewenang-wenang, dan kemudian ide-ide dikembangkan atas dasar mereka. Fase keterasingan, yang hadir dalam versi klasik metode ini, tidak ada. Agar konferensi sinektik menjadi efektif, konferensi harus dilakukan oleh orang yang fasih dalam sinektik klasik.

Antara lain, ada juga sinektik visual, di mana ide ditemukan melalui pengamatan terhadap gambar yang bersangkutan. Variasi metode ini mencakup tahapan yang sedikit berbeda:

• Peserta melihat transparansi bersama
• Peserta mendeskripsikan gambar
• Peserta menganalisis situasi
• Peserta, berdasarkan elemen atau hubungan dari gambar yang diulas, menawarkan ide-ide mereka
• Jika ide terbukti tidak efektif, peserta meninjau gambar berikut

Sinektik visual adalah metode sulit yang membutuhkan keterlibatan spesialis profesional. Omong-omong, Anda dapat membaca lebih lanjut tentang synectics di.

Metode Delphi

Metode Delphi, yang telah kita tulis secara rinci, digunakan sebagai alat prediksi untuk menemukan keputusan yang tepat. Metode ini diterapkan sebagai berikut:

• Sekelompok ahli direkrut (dari 5 hingga 20 orang)
• Para ahli meminta untuk diberikan menulis pilihan untuk memecahkan masalah (pilihan harus independen)
• Batas waktu untuk mengembangkan dan mengirimkan solusi potensial ditetapkan (paling sering dibatasi hingga 14 hari)
• Opsi yang diterima setelah berakhirnya jangka waktu diringkas (duplikat - dihilangkan)
• Daftar hasil yang dikompilasi dikirim ke semua peserta metode untuk tinjauan selanjutnya dari proposal yang tersedia, pengembangan baru dan tambahan ide siap pakai(Tahap ini juga harus dibatasi waktunya; bisa diulang jika perlu)
• Semua opsi yang diterima dan diselesaikan dievaluasi oleh kelompok ahli berdasarkan kunci evaluasi dan kriteria yang ditetapkan, yang memungkinkan Anda memperoleh pilihan awal opsi untuk memecahkan masalah
• Para ahli melakukan diskusi akhir tentang opsi yang sesuai dan memilih yang paling tepat

Metode Delphi mungkin digunakan oleh non-spesialis, tetapi jika pertanyaannya menyangkut bidang profesional kegiatan, perlu melibatkan tenaga ahli.

Konferensi ide

Sebuah konferensi ide, sampai batas tertentu, merupakan interpretasi lain dari brainstorming. Namun perbedaannya terletak pada kecepatan pembahasan keputusan, adanya kritik baik berupa komentar maupun komentar. Evaluasi kritis dalam konferensi ide menambah nilai proposal.

Konferensi Ide Gilde populer di organisasi. Diskusi melibatkan manajer dan karyawan biasa yang terlibat dalam masalah, serta pendatang baru - pikiran mereka belum dibebani dengan stereotip, untuk itu alasan yang sering mereka kemukakan penawaran menarik... Harus diingat bahwa kehadiran orang-orang yang skeptis dan mereka yang "sudah tahu segalanya" tidak termasuk dalam konferensi gagasan. Pemimpin konferensi berperilaku setara dengan yang lain selama diskusi, tetapi mengontrol jalannya diskusi, mempertahankan suasana santai dan mempromosikan kemajuan ide.

Konferensi ide juga memiliki beberapa variasi. Yang pertama adalah "Diskusi-66". Ini adalah pertemuan besar di mana para peserta dibagi menjadi enam kelompok. Kelompok secara mandiri mencari solusi. Setiap kelompok harus memiliki seorang pembicara, perekam dan moderator yang ditunjuk. 6 menit diberikan untuk diskusi tentang masalah tersebut. Setelah itu, semua kelompok berkumpul, dan pembicara mereka menyuarakan apa yang dapat dikembangkan oleh tim. Tujuan dari pertemuan terakhir adalah untuk mencari solusi baru berdasarkan masukan dari kelompok. Keuntungan dari "Diskusia-66" dapat disebut fakta bahwa karena pembagian banyak orang ke dalam kelompok-kelompok kecil, setiap orang mengambil bagian dalam memecahkan masalah.

Variasi kedua adalah Metode 635. Di dalamnya, sekelompok enam orang awalnya dengan jelas merumuskan masalah dan menganalisisnya. Setiap peserta harus memiliki tempat kosong untuk merekam ide. Dalam 5 menit, semua peserta menuliskan tiga proposal pada formulir, dan kemudian memberikan formulir mereka kepada tetangga. Dia, pada gilirannya, menulis tiga versi baru, dengan mempertimbangkan kalimat yang ditulis sebelumnya. Hasilnya, dalam waktu setengah jam, peserta mengisi enam formulir, yang mencakup hingga 108 solusi untuk masalah secara total.

Rekayasa konsep

Rekayasa ideologis adalah metode yang dirancang untuk merekam dan memproses ide. Implementasi metode ini didasarkan pada lima tahap:

• Pengaturan target ditentukan. Penyelenggara mengajukan masalah dan tujuan yang akan diambil oleh pengambilan keputusan.
• Peserta diseleksi. Seleksi dilakukan dengan cara yang hampir sama seperti dalam brainstorming: setiap orang yang sudah memiliki visinya sendiri tentang situasi saat ini terlibat (orang yang tidak tahu masalah juga dapat berpartisipasi).
• Kesulitan dan penyebab masalah dianalisis. Yang terbaik adalah mengumpulkan tim orang untuk analisis. Semua argumen, hipotesis dan argumen dicatat pada kartu.
• Pilihan untuk memecahkan masalah sedang dikumpulkan. Semua informasi yang dikumpulkan pada langkah sebelumnya diinterpretasikan dalam bentuk pertanyaan dan ditawarkan kepada tim untuk diambil keputusan. Usulan kembali dicatat pada kartu.
• Sebuah program tindakan disusun untuk menghilangkan masalah. Ide harus dianalisis dan dievaluasi oleh spesialis atau orang lain yang kompeten. Hasil yang diperoleh dibawa ke program aksi yang disepakati.

Perhatikan bahwa perlu untuk mendiskusikan masalah dan menuliskan solusi satu per satu. Misalnya 10 menit diskusi dan 10 menit rekaman, 5 menit diskusi dan 5 menit rekaman, lagi 10 menit diskusi dan 10 menit rekaman, dll.

Metode kolaborasi kreatif

Metode kolaborasi kreatif menarik karena bergantian antara kerja individu dan kelompok. Awalnya, sesi brainstorming kecil (15-20 menit) diadakan, setelah itu para peserta bubar untuk memikirkan masalah mereka sendiri selama 10-15 menit. Pada saat ini, ide-ide dapat ditambahkan, diperluas dan dimodifikasi, serta ide-ide baru dapat muncul.

Metode buku catatan bersama

Metode buku catatan kolektif mirip dengan metode rekayasa ideologis. Sekelompok orang berkumpul untuk membahas masalah, dan masing-masing peserta diberikan buku catatan ide yang menjelaskan masalah secara rinci. Setiap peserta harus periode tertentu waktu untuk menuliskan solusi yang muncul di buku catatan Anda. Waktu untuk menghasilkan ide dapat berkisar dari beberapa hari hingga satu bulan.

Pada akhir periode yang ditentukan, peserta menyerahkan catatannya kepada koordinator. Tugasnya adalah mengatur materi, membawanya ke penyebut yang sama dan menemukan solusi potensial untuk masalah tersebut. Hasil kerja koordinator dipelajari dan didiskusikan oleh seluruh peserta. Ciri khas metode dari notepad kolektif adalah bahwa peserta tidak perlu dibatasi baik oleh tempat maupun waktu diskusi.

Survei kartu

Jika survei kartu digunakan untuk membuat keputusan, para peserta dalam metode berkumpul dalam suasana yang tenang di mana tidak ada yang mengganggu. Di tempat, mereka mengenal masalah yang ditulis di papan tulis atau di kartu. Untuk memperjelas poin yang tidak jelas, peserta harus mengajukan pertanyaan balik dan menyuarakan argumen mereka.

Setelah itu, tim diberi waktu (10 sampai 45 menit) untuk menuliskan ide atau komentar mereka. Setiap peserta membuat catatan pada kartu terpisah, dan kepengarangan tidak ditunjukkan, yang sebelumnya memperingatkan kritik ke satu arah atau lainnya. Setelah survei selesai, kartu-kartu tersebut dikelompokkan berdasarkan materi pelajaran atau sistematis.

Informasi yang tersistematisasi ini dianggap oleh pihak-pihak yang berkepentingan untuk memecahkan masalah. Setelah itu dilakukan analisis, dan keputusan yang paling diprioritaskan tidak lagi dibangun berdasarkan data analitis.

Metode Objek Fokus

Metode objek fokus diaktifkan. Esensinya terletak pada kenyataan bahwa fitur objek yang dipilih secara acak ditransfer ke objek yang perlu ditingkatkan. Objek ini berada dalam fokus transfer, dan karena itu disebut fokus. Anda dapat berkenalan dengan metode ini secara rinci dengan mengklik, dan kami hanya akan menunjukkan tahap utama implementasinya:

• Objek fokus dipilih (apa yang perlu ditingkatkan)
• Objek acak dipilih (ini bisa berupa konsep dari sumber apa pun, misalnya, surat kabar atau buku, tanpa gagal - kata benda yang terkait dengan topik yang berbeda dan berbeda dari objek fokus)
• Sifat-sifat objek acak dicatat
• Properti yang ditetapkan melekat pada objek fokus
• Pilihan yang dihasilkan dikembangkan melalui penciptaan asosiasi
• Pilihan yang dihasilkan dievaluasi dalam hal kelayakan, orisinalitas dan efektivitas.

Hasil dari semua tahapan ini bisa menjadi solusi yang sangat menarik. Metode tersebut menunjukkan hasil terbaik dalam kaitannya dengan pencarian modifikasi rencana aksi dan solusi yang sudah ada, serta mekanisme dan perangkat.

Analisa sistem

Analisis sistem mengacu pada metode ilmiah pengetahuan dan merupakan tindakan kompleks yang ditujukan untuk membangun hubungan struktural antara elemen-elemen sistem tertentu. Ini didasarkan pada metode matematika, statistik, ilmu alam, eksperimental dan ilmiah umum.

Keuntungan utama analisa sistem adalah bahwa hal itu membentuk dasar untuk pengambilan keputusan yang konsisten dan logis. Mungkin ini karena berbagai prosedur yang digunakan oleh metode, banyak yang sudah Anda kenal: konkretisasi, analisis, penataan, algoritme, pemodelan, penilaian ahli, pengujian, dan lain-lain.

Prosedur pengambilan keputusan dalam kerangka analisis sistem dibangun sebagai berikut:

• Masalah dirumuskan
• Tujuan ditentukan
• Kriteria untuk mencapai tujuan ditentukan
• Model dibangun untuk membenarkan keputusan
• Solusi optimal ditemukan
• Keputusannya disetujui
• Persiapan untuk implementasi solusi sedang berlangsung
• Keputusan disetujui
• Solusinya sedang diterapkan
• Efektivitas solusi diperiksa

Tetapi algoritma ini dapat dilengkapi dengan tahapan lain, tergantung pada berapa banyak faktor yang harus dianalisis.

analisis SWOT

Analisis SWOT mengacu pada metode perencanaan strategis... Ini membantu untuk mengidentifikasi internal dan faktor eksternal dengan membaginya menjadi empat kategori:

• Kekuatan
• Sisi lemah(Kelemahan)
• Peluang
• Ancaman

Metode ini efektif bila diperlukan untuk memberikan penilaian awal terhadap situasi, tetapi tidak dapat menggantikan pengembangan strategi atau analisis dinamika. Tugasnya adalah menggambarkan situasi secara terstruktur. Temuan akan selalu deskriptif, tanpa rekomendasi atau prioritas. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari metode ini, disarankan untuk membangun opsi dengannya. Hasilnya, Anda bisa mendapatkan informasi tentang kekuatan yang dapat digunakan, memahami cara mengatasi kelemahan, apa yang harus diterapkan untuk menghilangkan ancaman, dan apa yang harus dibuang untuk menghindari konsekuensi negatif. Baca lebih lanjut tentang metode analisis SWOT.

Ini adalah metode dan teknik yang paling umum untuk menemukan solusi yang efektif. Seperti yang Anda perhatikan, semuanya berbeda dalam kompleksitas - jika yang sederhana dapat diterapkan tanpa pengetahuan khusus, maka yang lebih serius memerlukan studi literatur khusus atau keterlibatan spesialis berpengalaman. Untuk melengkapi alat yang disarankan, kami menawarkan kepada Anda sedikit pilihan metode lain yang juga dapat Anda perhatikan.

Metode tambahan untuk menemukan solusi untuk masalah

Di blok ini, kami hanya akan memberikan daftar metode dengan penjelasan singkat:

• Pohon keputusan. Alat pendukung keputusan. Ini paling sering digunakan dalam analisis data dan statistik, tetapi juga dapat digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Sebuah pohon keputusan memiliki batang, cabang, dan daun. Batangnya adalah masalahnya, atributnya ditampilkan di cabangnya, dan nilainya di daunnya. Di antara kelebihan metode ini, seseorang harus menyoroti kesederhanaan pemahaman dan interpretasinya, tidak adanya kebutuhan untuk persiapan data, kemampuan untuk bekerja dengan interval dan kategori, kemampuan untuk mengevaluasi menggunakan tes statis, keandalan dan kemampuan untuk memproses. arus informasi yang besar tanpa prosedur persiapan.

• Metode "Roda". Memungkinkan Anda menemukan solusi masalah dengan relatif cepat dan membuat penilaiannya. Ini terdiri dari delapan langkah: pertama, situasi masalah dijelaskan secara rinci, kemudian pencarian fakta spesifik dilakukan dan informasi yang hilang ditetapkan, setelah itu masalah dirumuskan dengan cara yang positif. Selanjutnya dilakukan brainstorming untuk menciptakan lapangan ide pemecahan masalah, opsi yang ditemukan dinilai realisme, skenario implementasi praktis dipikirkan, dan disusun. Pada tahap terakhir, tindakan dilakukan, setelah itu efektivitasnya dinilai.
• Metode "Tiga peti". Dirancang untuk menemukan solusi masalah lebih cepat. Dalam prosesnya, perlu untuk mengisi tiga "peti" dengan informasi. Yang pertama berisi jawaban atas pertanyaan: "Konsekuensi negatif apa yang menunggu kita jika kita mengikuti jalan ini?" Untuk mengisi yang kedua, ancaman nyata dari risiko yang terkandung di peti pertama dinilai. Peti ketiga diisi dengan kemungkinan "penangkal" ancaman peti kedua, yaitu brainstorming. Akibatnya, solusi ditemukan, diimplementasikan dalam praktik, dan dievaluasi.
• Metode pendekatan berurutan. Pada dasarnya, ini adalah metode coba-coba. Lebih baik menggunakannya ketika ada sedikit informasi tentang masalah tersebut. Intinya adalah bahwa solusi secara konsisten diajukan dan dipertimbangkan. Ide-ide yang gagal dibuang, dan sebagai gantinya ide-ide baru diusulkan, dan diuji lagi. Tidak ada aturan khusus untuk mencari dan mengevaluasi di sini - semuanya diputuskan secara subjektif, dan efektivitas metode ini tergantung pada seberapa baik orang (atau orang) yang memecahkan masalah memahami masalahnya. Saat menggunakan metode ini, penting untuk mempertimbangkan unsur keacakan.
• Metode karakteristik morfologi. Dia menetapkan sendiri tugas untuk mencakup seluruh spektrum solusi untuk masalah tersebut, karena hukum struktur objek yang dipelajari, serta membuka zona pencarian baru yang awalnya tidak jelas. Saat menerapkan metode ini, tabel dua dimensi morfologis atau beberapa matriks multidimensi dikompilasi, di mana semua kombinasi karakteristik objek dimasukkan. Kompleksitas metode ini terletak pada kenyataan bahwa perlu untuk menganalisis sejumlah besar kombinasi. Metode ini secara signifikan memperluas area pencarian, tetapi tidak menawarkan cara universal untuk mengevaluasi pilihan untuk kombinasi karakteristik.
• Matriks Ide Bush. Ini adalah metode untuk menganalisis situasi masalah dan menentukan bidang untuk menemukan solusi. Untuk mengimplementasikannya, Anda perlu membangun matriks hubungan bilateral, di mana Anda perlu menjawab pertanyaan: "Apa?", "Siapa?", "Di mana?", "Bagaimana?", "Mengapa?", "Apa ?" dan kapan?". Dengan menjawabnya, orang tersebut menerima semua informasi tentang masalahnya. Jika pertanyaan digabungkan, Anda bisa mendapatkan petunjuk heuristik besar untuk solusinya.
• Teori Pemecahan Masalah Inventif (TRIZ). Metode ini menyediakan jalan untuk menemukan satu atau lebih solusi untuk suatu masalah. Dengan bantuan itu, sebuah algoritma untuk memperoleh ide-ide inventif dibuat, prinsip-prinsip dikembangkan yang memungkinkan menemukan solusi orisinal. Premis dasar TRIZ adalah bahwa setiap sistem muncul dan berkembang atas dasar hukum objektif. Hukum-hukum ini dapat ditetapkan dan diterapkan untuk memecahkan masalah dan memprediksi perkembangan situasi. TRIZ memungkinkan untuk menemukan jangkauan luas solusi, termasuk yang ideal. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang TRIZ.
• Matriks Eisenhower. Alat pencarian solusi paling populer yang digunakan oleh orang-orang biasa dan profesional di seluruh dunia. Makna matriks adalah untuk mengajarkan seseorang bagaimana mendistribusikan beban secara optimal, membedakan antara yang penting dan yang mendesak, dan mengurangi waktu untuk kegiatan yang tidak berarti. Matriks terdiri dari empat kuadran dengan dua sumbu - kepentingan dan urgensi. Di masing-masing dari mereka, tugas dan tugas dimasukkan, dan sebagai hasilnya, seseorang mendapatkan gambaran objektif tentang tugas prioritas. Spesifik bekerja dengan matriks Eisenhower dijelaskan dengan jelas dan mudah di.
• persegi Descartes. Teknik pengambilan keputusan yang sangat sederhana yang membutuhkan sedikit waktu untuk diterapkan. Teknik ini membantu untuk mengidentifikasi kriteria seleksi utama dan untuk menilai konsekuensi dari keputusan. Untuk menggunakan teknik ini, Anda perlu menggambar persegi dan membaginya menjadi empat bagian. Di setiap bagian, tertulis pertanyaan: "Apa yang akan terjadi jika ini terjadi?", "Apa yang akan terjadi jika ini tidak terjadi?", "Apa yang tidak akan terjadi jika ini terjadi?" dan "Apa yang tidak akan terjadi jika ini tidak terjadi?" Pertanyaan-pertanyaan ini adalah titik pengamatan untuk masalah ini. Dari posisi inilah yang harus dipertimbangkan. Setelah menjawab semua pertanyaan, seseorang mendapatkan gambaran objektif tentang keadaan dan kesempatan untuk menilai prospek. Kami telah mempertimbangkan kotak Descartes dengan cukup detail.

Saya ingin mencatat bahwa, jika Anda mau, Anda dapat menemukan metode dan teknik lain untuk menemukan dan mengembangkan solusi yang efektif. Topik ini sangat relevan saat ini, dan para ahli di seluruh dunia terus berupaya menyederhanakan dan meningkatkan efisiensi pengambilan keputusan. Kita hanya perlu meringkas pelajaran.

Anda dapat belajar untuk menemukan solusi yang efektif untuk masalah. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu mengidentifikasi masalah dengan benar dan memilih metode untuk menemukan solusi yang paling cocok untuk itu. Misalnya, untuk analisis situasional masalah, brainstorming, pohon keputusan dan analisis faktor cocok, dan untuk analisis sistemik - metode Delphi, metode karakteristik morfologi dan metode penilaian ahli. Untuk situasi kehidupan biasa, Anda dapat menggunakan matriks Eisenhower, kotak Descartes, metode "Roda" dan "Tiga peti". Dengan cara yang sama, metode harus dipilih, tergantung pada jumlah peserta yang terlibat dalam masalah: jika itu adalah tim atau kelompok orang lain, Anda dapat menggunakan metode yang lebih kompleks (terutama jika ada spesialis dalam tim), dan untuk satu atau dua orang, teknik sederhana cukup dapat diterima ...

Tetapi pengambilan keputusan tidak hanya melibatkan pencarian dan implementasinya, tetapi juga penilaian efektivitasnya. Terlepas dari kenyataan bahwa kami telah menyebutkannya secara singkat, itu harus dikatakan secara terpisah. Dalam Pelajaran 4, kami akan menunjukkan kepada Anda betapa mudahnya mengukur kinerja. keputusan yang diambil dalam kehidupan sehari-hari dan apa penilaian efektivitas didasarkan pada keputusan manajemen.

Apakah Anda ingin menguji pengetahuan Anda?

Jika Anda ingin menguji pengetahuan teoretis Anda tentang topik kursus dan memahami bagaimana itu cocok untuk Anda, Anda dapat mengikuti tes kami. Dalam setiap pertanyaan, hanya 1 pilihan yang bisa benar. Setelah Anda memilih salah satu opsi, sistem secara otomatis melanjutkan ke pertanyaan berikutnya.

Hari ini saya akan berbagi dengan Anda teknologi untuk memecahkan masalah kehidupan. Ini berfungsi bahkan dalam kasus di mana, pada pandangan pertama, tidak ada opsi solusi. Baca artikel ini sampai selesai, saya sudah menyiapkan hadiah untuk Anda.

Ketika datang ke masalah, satu anekdot indah muncul di benak. Saat wawancara, mereka mengajukan pertanyaan: "Bakat apa yang Anda miliki?" Kandidat memikirkannya dan menjawab: "Saya memiliki satu bakat: Saya dapat mengubah tugas dasar apa pun menjadi situasi tanpa harapan dengan banyak masalah."

Sebagian besar umat manusia memiliki bakat seperti itu. Dengan kata sederhana ini disebut "membuat gajah keluar dari lalat." Mengapa itu terjadi? alasan utama Merupakan upaya untuk memecahkan suatu masalah saat dalam keadaan emosi yang gelisah. Ingat fragmen dari film "The Diamond Arm": Chief, semuanya hilang. "

Pada tahun 2008, ketika istri saya hamil delapan bulan, kepala perusahaan tempat saya bekerja mengumumkan penutupan bisnis. Bagaimana? Mengapa? Kenapa sekarang? Pikiran melayang di kepala saya: "Apa sekarang?" "Bagaimana cara membayar kembali pinjaman yang diambil sebesar 36% per tahun?" "Dalam sebulan untuk melahirkan, tetapi tidak ada uang dan hutang di atas atap ..." Bagaimana dialog internal tentang emosi ini berakhir? Tiga hari tidur siang bertekanan tinggi. Apakah saya memecahkan masalah ini dengan melilitkan diri ke panas putih. Tentu saja tidak, saya hanya memperkuatnya. Apa yang terjadi tiga hari kemudian? Saya tenang dan mulai memecahkan masalah ini. Pertama, saya menelepon semua pemasok dan meminta bantuan untuk menemukan pilihan pekerjaan yang cocok. Sebagian besar dari mereka menjawab secara otomatis bahwa mereka bermaksud (tidak jelas: saya, situasi saya, atau ...)

Kejadian ini memberi saya kesempatan untuk menentukan siapa yang ada di lingkungan saya. Satu orang menjawab. Namanya Dmitry, kepada siapa saya akan berterima kasih sampai akhir hari-hari saya. Dia memperkenalkan saya kepada orang yang luar biasa dan sopan, kepada mentor bisnis saya saat ini Pavel Viktorovich, dan babak baru karir dan pengembangan pribadi saya dimulai dalam karir saya.

Menganalisis situasi ini sekarang saya mengerti bahwa ketika masalah muncul, Anda perlu bertanya pada diri sendiri pertanyaan bukan "Mengapa?", Tapi "Untuk apa?" Di balik solusi untuk setiap masalah, selalu ada peluang yang sama atau bahkan lebih besar.

Saya ingin mengatakan beberapa kata tentang pertanyaan. Menanyakan pada diri sendiri serangkaian pertanyaan "Mengapa?" Anda memanaskan emosi yang menutupi semua akal sehat. Dan Anda mengarahkan diri Anda ke jalan buntu. Tentu saja, Anda perlu memahami alasan hambatan ini, tetapi pertanyaannya harus dirumuskan sebagai berikut: "Apa yang ditunjukkan oleh masalah ini dan apa solusi yang akan dihasilkan?" Tantangan dan rintangan adalah pelatihan.

Bagaimana memberi diri Anda yang pertama ambulans ketika ujian berikutnya datang ke dalam hidup Anda. Biasanya semua orang berkata: "Tenang, semuanya akan baik-baik saja, dll." Bagaimana cara menenangkan diri? Dan apa artinya menenangkan diri?

Jadi, begitu hidup memberi Anda tantangan lain, Anda harus ingat “ peraturan Emas":" Jangan pernah menyelesaikan masalah pada emosi. " Ingat apa yang terjadi pada Anda ketika Anda menghadapi masalah? Denyut nadi menjadi lebih cepat, pernapasan menjadi kacau, kepala berantakan ... Sederhananya - panik. Latihan pernapasan sederhana akan membantu Anda tenang.

Ambil napas dalam-dalam, angkat tangan ke atas, seolah mencoba menyerap sebanyak mungkin ke dalam diri Anda, dan saat Anda mengeluarkan napas, turunkan lengan Anda. Mari kita lakukan latihan ini bersama-sama. Saat melakukannya, berkonsentrasilah pada napas. Cobalah untuk menghirup dan menghembuskan napas selama mungkin, masing-masing membutuhkan waktu 15 detik hingga 30 detik. Ulangi beberapa kali sesuai kebutuhan. Hasil dari latihan ini adalah normalisasi detak jantung dan pernapasan dan kemauan untuk beralih dari masalah ke solusi.

Jika tindakan ini tidak membantu, lanjutkan ke Rencana B. Tunda penyelesaian masalah dan berjalan-jalan di udara segar. Saya cukup serius ... Satu-satunya pengecualian adalah bahwa seseorang merasa tidak enak dan membutuhkan tanggapan segera. Dalam semua kasus lain, setengah jam di udara segar akan membawa manfaat berkali-kali lipat daripada Anda akan terus duduk dan bosan, tidak tahu harus berbuat apa. Percayalah, tidak ada hal fatal yang akan terjadi dalam 30 menit.

Setelah Anda berjalan, mulailah mencari solusi. Latihan luar biasa "Brainstorming" akan membantu kita dalam hal ini. Untuk melengkapinya, kita membutuhkan pena dan selembar kertas. Itu bisa dilakukan sendiri dan dengan orang lain.

Untuk apa? Ketika masalah muncul, itu berdiri di depan kita seperti dinding beton dan membuat sulit untuk melihat peluang apa yang tersembunyi di baliknya. Tugas kita adalah "mendorong" tembok ini sehingga menjadi jembatan antara tempat kita sekarang dan tempat yang ingin kita tuju. Sederhananya, ubah masalah menjadi sub-tujuan.

Teknologinya sangat sederhana. Di bagian atas selembar kertas, tulis masalah Anda. Kemudian mulailah menulis semua solusi yang muncul di benak. Lupakan segala macam kemungkinan dan tidak mungkin, delirium bukan omong kosong, nyata atau tidak, jangan edit, jangan berpikir, jangan menekan imajinasi, sehingga Anda bisa melewatkan yang paling menarik. Letakkan saja semua ide Anda di atas kertas. Semua ide bagus. Brainstorming membantu untuk menyingkirkan "sampah" di kepala dan membantu untuk percaya bahwa ada lebih dari satu jalan keluar dari situasi tersebut. Tidak ada yang menggairahkan kita untuk bertindak seperti kejelasan arah gerakan.

Saat ide habis, pilih beberapa opsi yang paling membuat Anda bersemangat, meskipun mungkin menakutkan karena jumlahnya sangat besar. Jangan hapus sisa opsi. Cobalah untuk menemukan setidaknya sesuatu di dalamnya yang dapat membantu Anda.

Ketika opsi untuk solusi telah diidentifikasi, tuliskan peta jalan untuk pencapaian dan segera ambil tindakan yang ditargetkan.

Ketika masalah muncul, Anda perlu memahami hal utama: "Tidak pernah dalam hidup kita ada masalah yang berada di luar kekuatan kita dan bahwa di balik setiap masalah ada peluang yang sama atau bahkan lebih besar." Pemahaman ini akan menambah keyakinan bahwa Anda dapat menangani masalah apa pun.

Dan sekarang hadiah yang dijanjikan. Jika Anda memiliki masalah yang tidak dapat Anda selesaikan sendiri, sampaikan dalam komentar di video ini dan saya akan memilih tiga opsi paling menarik dan membantu Anda menemukan solusi secara gratis. Jika masalah ini benar-benar menyakitimu, cepatlah.

Itu saja untuk hari ini. Sampai waktu berikutnya, teman-teman.

Proses pemecahan masalah terdiri dari sub-proses utama seperti:

• Deteksi situasi masalah;
• Pernyataan masalah - definisi ketat dari awal (diberikan) dan diperlukan;
• Menemukan solusi untuk masalah tersebut.

Langkah-langkah ini dapat ditemukan dalam banyak teori pemecahan masalah. Jadi, tahapan menetapkan masalah dan menemukan solusi untuk masalah tersebut terlihat jelas dalam teori pengikut sekolah Würzburg Otto Selz, psikolog gestalt K. Duncker dan ilmuwan kognitif Greeno, terlepas dari semua perbedaan mereka.

Tahapan pemecahan masalah dalam teori O. Selts, K. Duncker, Greeno

O. Selt	K. Dunker	hijau
1. Pembentukan kompleks, yang meliputi: a) karakteristik yang diketahui dan b) hubungan yang diketahui-tidak diketahui, menentukan c) tempat yang tidak diketahui dalam kompleks. Ketidaklengkapan kompleks ini adalah inti dari masalahnya.	1. Penetrasi ke dalam situasi masalah - memahaminya hubungan internal, persepsi itu secara keseluruhan, mengandung konflik tertentu.	1. Membangun jaringan kognitif yang terdiri dari elemen yang diketahui (diberikan) dan yang tidak diketahui (hubungan antara elemen yang diketahui dan yang tidak diketahui belum terjalin).
2. Meluncurkan operasi cerdas: mengingat atau membuat solusi.	2. Menemukan nilai fungsional solusi. 3. Realisasi (perwujudan) makna fungsional ke dalam solusi konkrit.	2. Membangun koneksi (hubungan) antar elemen, memodifikasi jaringan menggunakan informasi tambahan dari memori.

Faktor psikologi

Faktor-faktor berikut mempengaruhi jalannya pemecahan masalah dan keberhasilan pemecahannya.

• Instalasi:

• Karakteristik subjek:

• Keadaan emosional (motivasi):

• Kegagalan sebelumnya mengurangi efektivitas solusi;
• Hasil terbaik terjadi dengan intensitas motivasi rata-rata; motivasi yang berlebihan atau tidak cukup menyebabkan hasil yang lebih buruk (hukum Yerkes-Dodson).

• Pengetahuan: dapat meningkatkan dan menurunkan efektivitas solusi (karena stereotip, kebiasaan).
• Intelijen: orang dengan kecerdasan rendah lebih rentan terhadap sikap.
• Kepribadian: ditunjukkan bahwa keberhasilan memecahkan masalah dikaitkan dengan 1) fleksibilitas, 2) inisiatif, 3) kepercayaan diri, 4) ketidaksesuaian, 5) kemampuan untuk menahan gerakan (sangat lambat menggambar garis, dll.).

Teori pemecahan masalah

Pendekatan informasi

Dari sudut pandang pendekatan informasional, tugas adalah perbedaan antara dua negara; masalah dianggap terpecahkan ketika tanda-tanda keadaan yang tersedia dan yang dibutuhkan identik. Dengan demikian, proses pemecahan masalah terjadi ketika organisme atau sistem kecerdasan buatan melakukan transisi dari keadaan tertentu ke keadaan target yang diinginkan.

Perwakilan dari pendekatan informasi berangkat dari fakta bahwa seseorang, seperti komputer, beroperasi dengan simbol (tanda), oleh karena itu, komputer dapat "digunakan sebagai perangkat untuk meniru proses berpikir manusia." Model pemecahan masalah yang mereka buat seringkali secara bersamaan program komputer(paling contoh terkenal- Pemecah Masalah Universal Newell dan Simon, dibuat pada tahun 1957).

Lindsay dan Norman

Lindsay dan Norman menggambarkan pemecahan masalah sebagai berikut.

Semua informasi yang tersedia saat ini terkait dengan tugas disebut keadaan kesadaran... Solusi untuk suatu masalah adalah transisi berurutan dari satu keadaan kesadaran ke yang lain, dan kemudian ke yang berikutnya, dll., sampai keadaan akhir kesadaran yang diperlukan tercapai, yaitu solusi. Transisi tersebut dilakukan dengan menggunakan operator- berarti mengurangi kesenjangan antara keadaan kesadaran saat ini dan keadaan yang akan mengikutinya. Menemukan operator adalah kesulitan utama dalam memecahkan masalah.

Ada dua kemungkinan strategi solusi: pencarian maju dan mundur. 1. Pada pencarian langsung"Orang tersebut pertama-tama mencoba beberapa metode untuk mendekati masalah, dan kemudian melihat apakah dia telah membuat kemajuan apa pun sebagai hasil dari penerapannya." 2. Pada pencarian terbalik“Seseorang mempertimbangkan solusi yang diinginkan, mengajukan pertanyaan: langkah awal apa yang diperlukan untuk mencapainya? Setelah menentukan langkah ini, langkah yang mendahuluinya ditentukan, dsb., paling banter, hingga titik awal yang diberikan dalam perumusan masalah awal." Pencarian terbalik dilakukan dengan menggunakan analisis sarana-hasil (perbandingan sarana dan tujuan): pada setiap langkah, tujuan perantara ini dibandingkan dengan keadaan kesadaran saat ini dan operator ditemukan - sarana yang mempersempit kesenjangan.

Ada dua jenis operator: 1) algoritma (seperangkat aturan yang menjamin hasil) dan 2) teknik heuristik (untuk masalah kompleks di mana tidak ada algoritma yang ditemukan).

Data psikofisiologis

Penelitian oleh O.K. Tikhomirov

Munculnya solusi untuk masalah dalam pikiran didahului oleh aktivasi emosional dan perasaan kedekatan solusi.

Ini didirikan oleh O. K. Tikhomirov saat mempelajari proses penyelesaian masalah catur. Dia meminta subjek untuk bernalar keras saat memecahkan masalah dan pada saat yang sama merekam respons kulit galvanik (GSR) mereka, yang berfungsi sebagai tanda aktivasi emosional.

Eksperimen telah menunjukkan bahwa pertama ada aktivasi emosional... Diikuti - biasanya dalam 0-0,5 detik - diikuti oleh seruan emosional("Aha!", "Ups!", Dll). Seruan emosional biasanya diikuti oleh kata-kata untuk rasa kedekatan dengan solusi: mendekati ide yang tidak disadari ("well-well, well, well," "hampir-hampir-hampir," "mungkin ...") atau hasil pencarian yang masih belum jelas ("ada yang muncul", "ada yang "," Tampaknya telah menemukan "," tampaknya telah diputuskan "); lebih jarang merupakan ekspresi kebutuhan untuk mencoba ("coba-coba", "menarik-menarik"), keraguan ("a" ... "a" ... atau tidak "a"? ") atau self- sinyal berhenti ("stop-stop-stop-stop"); bahkan lebih jarang, solusi segera diberi nama. Ini diikuti oleh larutan- menyebutkan langkah spesifik yang mendasar untuk memecahkan masalah, - dalam 1,5-13,5 detik setelah munculnya aktivasi emosional, rata-rata - setelah 5,5 detik.

Memecahkan masalah dengan hewan

Diskusi tentang mekanisme pemecahan masalah hewan berkisar pada coba-coba dan wawasan.

Metode coba-coba

Thorndike (1889) percaya (dan mendemonstrasikan secara eksperimental) bahwa mekanisme untuk memecahkan masalah oleh hewan bukanlah pemahaman dan penalaran, tetapi metode coba-coba.

Thorndike menempatkan hewan (kucing) di kotak masalah khusus - kandang "dengan rahasia", pintu keluarnya dibuka dengan menekan tombol atau tuas, menarik tali, lingkaran, dll., yang ada di kandang atau di dekat kisi diri. Thorndike menemukan bahwa pada awalnya kucing-kucing itu berlarian di sekitar kandang dan berpegangan pada apa pun yang bisa mereka dapatkan; sebagai akibatnya, cepat atau lambat, mereka secara tidak sengaja mengenai mekanisme yang membuka sel dan dilepaskan. Ketika kucing dimasukkan kembali ke dalam kandang, aktivitasnya yang kacau mengarah pada kesuksesan sedikit lebih cepat, waktu berikutnya bahkan lebih cepat, dan seterusnya. bertahap menguasai solusi.

Menurut teori Thorndike, hewan bertindak secara acak, dan kemungkinan pengulangan reaksi yang diperkuat meningkat.

Namun, beberapa bukti dari Thorndike sendiri menentang teorinya. Jadi, dalam kasus beberapa kucing "malas" Thorndike, "perhatian, yang sering dikombinasikan dengan kekurangan energi, memungkinkan kucing untuk membentuk asosiasi lebih cepat setelah keberhasilan pertama." Selanjutnya (1901) menggantikan kucing dengan monyet, Thorndike menemukan bahwa hampir semua tugas diselesaikan "dengan cepat, seringkali tampak seketika, meninggalkan gerakan yang gagal dan memilih yang tepat ... dengan kail atau kait, memiliki konsep kail, kait, atau gerakan yang mereka buat "...

R. Woodworth mencatat bahwa “tidak ada satu pun kasus perilaku seperti itu dalam situasi masalah yang ditemukan, ketika seekor hewan akan bergegas ke segala sesuatu di sekitarnya tanpa memperhitungkan situasi objektif. Seekor hewan selalu bereaksi terhadap objek tertentu, dan tingkat legitimasi tertentu melekat di hampir semua reaksinya. Trial and error tidak buta, gerakan acak-keberuntungan, tapi mencoba jalur tertentu untuk tujuan. Sejauh yang dapat kita nilai dari perilaku hewan, ia selalu memiliki pemahaman tentang situasi objektif. Hal lain adalah bahwa dalam situasi apa pun yang bisa disebut bermasalah, genggaman ini tidak pernah lengkap sejak awal. Situasi harus diselidiki, dan ini jarang dapat dilakukan tanpa gerakan dan manipulasi. Tetapi bahkan pada pandangan pertama pada situasinya, garis besar masalah terungkap cukup untuk membatasi ruang lingkup penelitian dan manipulasi sampai batas tertentu.

Wawasan

Memecahkan masalah melalui wawasan (wawasan) yang tiba-tiba, memahami situasi, menembus esensinya dijelaskan oleh W. Köhler. Eksperimen Kohler menunjukkan contoh berikut tentang bagaimana hal ini terjadi.

• Ayam, melihat target di depannya, dipisahkan darinya oleh beberapa rintangan (pagar), “benar-benar tidak berdaya, terus-menerus menyapu jika melihat target di depannya melalui kisi-kisi, rintangan, berlari dengan gelisah ke sana kemari ”, dan tidak dapat mencapai target ini selain dengan bantuan lemparan seperti itu, hanya secara bertahap membawanya lebih dekat ke tujuan (yang menyerupai deskripsi Thorndike). Sebaliknya, seekor anjing atau seorang anak (misalnya, seorang gadis berusia 1 tahun 3 bulan, yang hampir tidak belajar berjalan), mengevaluasi karakteristik spasial dari situasi tersebut, dapat segera menemukan solusi terpendek.
• Monyet mampu mengambil tongkat dan mendapatkan makanan di luar kandang dengan itu (tanpa trial and error).
• Dengan tidak sengaja menghubungkan dua tongkat pendek yang tidak cukup panjang untuk mencapai makanan, simpanse segera mengeluarkan makanan dengan tongkat panjang yang dihasilkan.
• Simpanse memanjat di atas kotak atau bahkan menumpuk kotak di atas satu sama lain untuk mencapai buah yang tergantung tinggi.

Penggunaan alat

Diketahui bahwa hewan dalam beberapa kasus dapat menggunakan alat dalam memecahkan masalah, tetapi pertanyaan tentang seberapa jauh penggunaan tersebut bersifat bawaan (naluri) dan sejauh mana manifestasi kecerdasan masih kontroversial.

Contoh penggunaan alat oleh hewan.

Jangan kehilangan itu. Berlangganan dan terima tautan ke artikel di email Anda.

Kehidupan beberapa orang menyerupai labirin: mereka bergerak melaluinya secara acak dan tidak datang ke mana pun. Mereka tidak tahu apakah mereka semakin dekat dengan tujuan mereka. Mereka menemui jalan buntu, tetapi sekali lagi memilih jalan yang sama. Yang terakhir, omong-omong, umumnya khas bagi banyak orang. Ketika menghadapi masalah, kita sering melakukan hal yang sama beberapa kali untuk menyelesaikannya. Dan ada baiknya jika, setelah mencoba lagi, kita tidak melepaskan ide itu sendiri, tetapi mencari cara lain.

Pada artikel ini, kami akan menyajikan tiga metode untuk memecahkan masalah. Yang pertama adalah mendefinisikan perilaku kebiasaan Anda. Dia yang paling penting. Yang kami maksud dengan "pemecahan masalah" adalah segala sesuatu yang ditemui seseorang di siang hari dan yang perlu ditangani.

Ada tiga jenis masalah:

1. Masalah utama.
2. Masalah umum.
3. Tantangan unik.

Anda harus belajar mengklasifikasikan masalah yang Anda hadapi dengan membaginya ke dalam tiga jenis ini. Ini akan meningkatkan efisiensi solusi mereka.

Masalah utama: 80% fokus

Masalah-masalah ini terjadi sebentar-sebentar. Mereka sejauh ini merupakan jenis masalah yang paling umum dan penting. Anda menyelesaikannya dengan membuat aturan yang menjelaskan apa yang akan Anda lakukan ketika masalah tertentu muncul. Pertama, Anda perlu belajar untuk mempelajari pelajaran sehari-hari.

Sebagai contoh:

• Pengamatan
• Pola
• Pola perilaku

Alasan munculnya masalah seperti ini adalah karena kita tidak menyadarinya. Atau bahkan kita sadar, tetapi kita tidak memiliki motivasi atau kekuatan untuk mengatasinya.

Ketika Anda mulai belajar pelajaran setiap hari, Anda mengatasi diri sendiri, menyempurnakan kebiasaan itu, dan mencari tahu bagaimana hal itu memengaruhi hidup Anda. Sebagai contoh:

• Anda merasa sulit untuk bangun di pagi hari.
• Menemukan bahwa Anda tidak dapat membawa diri Anda untuk bekerja di pagi hari
• Atau Anda merasa mudah tersinggung dalam situasi tertentu setiap hari.

Masalah utama muncul setiap hari - dan ini adalah masalah mereka Fitur utama... Ketika Anda melihat pola tertentu dan mengidentifikasi masalah umum, Anda perlu mengembangkan aturan yang harus diikuti saat masalah muncul kembali. Tuliskan aturan ini, pertahankan terus-menerus di depan mata Anda, terapkan sesegera mungkin. Jadi berubah menjadi.

Masalah Umum: 15% Fokus

Masalah umum terjadi dari waktu ke waktu, tetapi cukup sering untuk diperhatikan. Sebaiknya gunakan analisis skenario kasus terburuk. Ini bekerja seperti ini:

1. Apa hal terburuk yang bisa terjadi? (peristiwa)
2. Seberapa besar kemungkinan ini terjadi? (perkiraan probabilitas)
3. Bisakah saya mengambil risiko ini? (risiko yang dirasakan)

Peristiwa dikalikan dengan perkiraan probabilitas sama dengan risiko yang dirasakan. Tetapi metode ini memiliki kelemahan: tergantung pada suasana hati saat ini. V perasaan sedang buruk Anda dapat melebih-lebihkan ancaman dan menolak untuk membuat keputusan. Dan sebaliknya.

Namun, metode ini secara signifikan lebih baik daripada tidak melakukan apa-apa, seperti yang biasanya dilakukan kebanyakan orang. Kami punya banyak masalah, tetapi kami tidak menyelesaikannya, karena kami malas, karena menakutkan, karena lebih baik tidak melakukan apa-apa, itu akan menyelesaikan sendiri.

Tantangan Unik: Fokus 5%

Masalah unik jarang terjadi dan sulit diprediksi. Mereka terlihat seperti angsa hitam. Berita buruknya adalah kita memikirkan mereka 95% dari waktu.

Harga untuk ini datang pada dua tingkat:

1. Kami khawatir tentang hal-hal yang tidak mungkin datang. panggilan yang tidak perlu.
2. Kita membuang waktu dan ruang mental yang bisa lebih produktif digunakan untuk tujuan lain.

Orang yang stres menular. Ketika Anda berinteraksi dengan orang-orang seperti itu, Anda sendiri mulai merasa mudah tersinggung.

Cara terbaik untuk menghadapi tantangan unik adalah bersiap menghadapinya. Misalnya, jika Anda takut terjadi sesuatu pada komputer Anda:

• Itu akan pecah
• Itu akan dicuri
• Anda akan kehilangan akses ke informasi penting dan diperlukan

Terlepas dari kenyataan bahwa kemungkinan ini sangat kecil, kekhawatiran ini tidak dapat dihindari. Anda dapat mentransfer file Anda ke layanan cloud, dan bahkan jika Anda kehilangan komputer Anda, memiliki akses ke sana. Intinya adalah untuk menyingkirkan masalah ini dari kepala Anda.

Semoga Anda beruntung!

Halo pelanggan yang terhormat!

Hari ini saya ingin berbicara tentang salah satu metode yang sering saya gunakan dalam konseling individu. Situasi khas - seseorang tidak tahu bagaimana mengatasi beberapa masalahnya. Dia tidak punya ide... Situasi tampaknya tidak ada harapan baginya.

Dalam kasus seperti itu, saya biasanya mengajukan pertanyaan: "Apa yang perlu terjadi, ubah, agar masalah bisa diselesaikan dengan sendirinya?"

Sebagai contoh, saya pernah berkonsultasi dengan seorang musisi yang sangat berbakat yang sangat takut tampil di konser.

Sebelum datang ke saya, dia sudah mencoba banyak metode (obat, psikoterapi, dll). Artinya, sejak awal sudah jelas bahwa seseorang hampir putus asa dengan upaya yang gagal dan membutuhkan beberapa ide segar.

Oleh karena itu, saya menggunakan teknik ini. Saya mengatakan kepadanya: “Oke, mari kita sedikit mewah. Menurut Anda apa yang harus terjadi (meskipun terlihat fantastis pada pandangan pertama) agar masalah Anda dapat diselesaikan dengan sendirinya, sehingga rasa takut meninggalkan Anda atau tidak muncul sama sekali? " Dan kami mulai berfantasi. Berikut adalah opsi yang dibuat oleh klien saya:

Jika, naik ke atas panggung, saya bereinkarnasi menjadi orang lain yang akan merasa mudah dan percaya diri

Jika tidak ada seorang pun di aula

Jika saya hanya bermain untuk diri saya sendiri

Jika saya tidak peduli dengan hasilnya

Secara umum, semua pilihan ini, pada pemeriksaan lebih dekat, menyediakan makanan yang baik untuk pikiran yang ingin tahu. Misalnya, gagasan reinkarnasi dapat diimplementasikan dalam kerangka psikoteknik yang sangat spesifik (yang saya, omong-omong, tentang)

Gagasan tentang ketidakpedulian terhadap hasil, secara umum, dapat memiliki banyak opsi untuk pengembangan. Misalnya, ada teknik di mana seseorang diminta untuk membayangkan bahwa dia telah "mengacaukan" dengan serius dan itu tidak mungkin lebih buruk. Atau pilihan yang lebih filosofis - untuk bergerak secara mental 10 tahun ke depan dan melihat ke belakang, untuk menyadari betapa tidak pentingnya episode ini dengan beberapa pertunjukan biasa akan diingat.

Dll. Masing-masing ide ini dapat dikembangkan lebih lanjut. Saya tidak akan mencantumkan semua opsi yang memungkinkan, karena klien saya entah bagaimana langsung terpikat pada gagasan bahwa dia akan tidak khawatir jika saya bermain hanya untuk diri saya sendiri... Dan ketika kami mulai bekerja dengannya lebih jauh, dia menyadari bahwa kenyataannya memang begitu. Bahwa dia melakukannya karena DIA menyukainya. Dia menyukai semua yang dia mainkan dan dia suka melakukannya.

Saya hanya membantunya mengubah sudut pandangnya, sudut pandangnya sedikit. Dia membantunya untuk menyadari bahwa penonton tidak datang ke konser untuk memberinya ujian, tetapi demi kecintaan ANDA pada musik.

Dia bermain untuk DIRI SENDIRI, dan mereka mendengarkan DIRI SENDIRI. Setiap orang sibuk dengan urusannya masing-masing.

Seperti yang ditunjukkan waktu, solusi ini ternyata tidak hanya efektif, tetapi juga sangat ramah lingkungan. Karena klien saya tidak hanya menyelesaikan masalahnya dengan kegembiraan yang berlebihan, tetapi juga mulai menikmati aktivitas konser. Lagi pula, sekarang, dia bermain untuk dirinya sendiri ...

Berikut adalah cerita.

Jadi mengapa teknik ini berhasil? Saya pikir akan lebih mudah untuk menjelaskan hal ini dengan contoh teknik lain yang terkenal untuk menemukan solusi, yang disebut "brainstorming". Di sana, poin utamanya adalah perlu untuk memisahkan tahap menghasilkan ide dari tahap kritik dan pencarian jawaban atas pertanyaan: "Bagaimana ini bisa diterapkan?" Ini diperlukan karena banyak ide tersingkir bahkan pada tahap pemrosesan bawah sadar, jika kita tidak tahu bagaimana menerapkannya. Namun, seringkali kita tidak mengetahui jawaban dari pertanyaan BAGAIMANA hanya karena kita tidak pernah memikirkannya sebelumnya. Tapi, bagaimana kita bisa memikirkannya jika kita mengabaikan opsi ini sebelumnya?

Ternyata lingkaran setan. Dan brainstorming membantu memutus lingkaran ini ketika kita dengan sengaja menghambat kritik batin kita.

Sama halnya dengan teknik yang saya ceritakan hari ini. Saya agak memberi tahu seseorang: “Mari kita lupakan sejenak bahwa ANDA perlu menerapkan ide-ide ini. Apa yang harus terjadi agar masalah dapat diselesaikan dengan sendirinya?” Dan kemudian ide-ide segar mulai muncul yang sebelumnya tidak melewati filter bagian kritis dari pikiran. Dan ketika ada ide, menemukan cara untuk mengimplementasikannya, seperti yang mereka katakan, adalah masalah teknologi. 🙂

Yah, saya pikir saya sudah memberi Anda cukup makanan untuk dipikirkan. Pastikan untuk mencoba teknik ini pada diri Anda (atau klien, jika Anda seorang psikolog yang berpraktik) dan tulis kepada saya tentang hasil Anda, yang dapat kita diskusikan pada pelajaran berikutnya dari program TRANSFORMASI online saya (dijadwalkan pada 20 April). Anda dapat menulis pertanyaan dan hasil Anda langsung di komentar di artikel ini.

Ya, dan jika Anda menyukai artikel ini, beri tahu teman Anda tentang artikel ini menggunakan tombol media sosial.