rumah Rencana bisnis Keputusan manajemen yang hati-hati dicirikan. Jenis keputusan manajemen

Keputusan manajemen yang hati-hati dicirikan. Jenis keputusan manajemen

Tergantung pada dasar yang mendasari keputusan, ada:

solusi intuitif;

keputusan berdasarkan pertimbangan;

keputusan rasional.

Solusi intuitif.

Keputusan yang murni intuitif adalah pilihan yang dibuat hanya atas dasar perasaan bahwa itu benar.

Pengambil keputusan tidak secara sadar menimbang pro dan kontra dari setiap alternatif dan bahkan tidak perlu memahami situasinya. Hanya saja seseorang membuat pilihan. Apa yang kita sebut wawasan atau "indra keenam" adalah solusi intuitif.

- Halo, mahasiswa! Bosan mencari informasi?

— Mahasiswa kursus/ijazah/abstrak dengan cepat.

Spesialis manajemen Peter Schoederbeck menunjukkan bahwa “Sementara peningkatan informasi tentang suatu masalah dapat sangat membantu pengambilan keputusan oleh manajer menengah, mereka yang berada di atas masih harus mengandalkan penilaian intuitif. Selain itu, komputer memungkinkan manajemen untuk lebih memperhatikan data, tetapi tidak membatalkan pengetahuan intuitif manajerial yang sudah lama ada.

Keputusan berdasarkan pertimbangan. Keputusan seperti itu terkadang tampak intuitif, karena logikanya tidak jelas. Keputusan yang menghakimi adalah pilihan yang didasarkan pada pengetahuan atau pengalaman. Seseorang menggunakan pengetahuan tentang apa yang telah terjadi dalam situasi serupa sebelumnya untuk memprediksi hasil dari pilihan alternatif dalam situasi saat ini. Berdasarkan akal sehat, ia memilih alternatif yang telah membawa kesuksesan di masa lalu. Namun, akal sehat jarang ada pada manusia, jadi metode ini pengambilan keputusan juga tidak terlalu dapat diandalkan, meskipun memikat dengan kecepatan dan murahnya.

Ketika, misalnya, Anda membuat pilihan apakah akan belajar program studi manajemen atau program studi akuntansi, kemungkinan besar Anda membuat keputusan berdasarkan penilaian berdasarkan pengalaman Anda dengan kursus pengantar di setiap mata pelajaran.

Pertimbangan sebagai dasar keputusan manajemen berguna karena banyak situasi dalam organisasi cenderung sering ditaklukkan. Dalam hal ini, solusi yang diadopsi sebelumnya dapat bekerja lagi tidak lebih buruk dari sebelumnya, yang merupakan keuntungan utama dari solusi terprogram.

Kelemahan lain adalah bahwa penilaian tidak dapat dikaitkan dengan situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya, dan oleh karena itu tidak ada pengalaman untuk memecahkannya. Selain itu, dengan pendekatan ini, pemimpin berusaha untuk bertindak terutama di bidang-bidang yang akrab baginya, sebagai akibatnya ia berisiko kehilangan hasil yang baik di bidang lain, secara sadar atau tidak sadar menolak untuk menyerangnya.

Keputusan rasional didasarkan pada metode analisis ekonomi, pembenaran dan optimasi.

Tergantung pada karakteristik pribadi manajer yang membuat keputusan, biasanya dibedakan antara:

keputusan yang seimbang;

keputusan impulsif;

solusi inert;

keputusan berisiko;

keputusan yang cermat.

Keputusan yang seimbang dibuat oleh manajer yang penuh perhatian dan kritis terhadap tindakan mereka, mengajukan hipotesis dan pengujian mereka. Biasanya, sebelum mulai mengambil keputusan, mereka sudah merumuskan ide awal.

Keputusan impulsif, yang penulisnya dengan mudah menghasilkan berbagai macam ide dalam jumlah yang tidak terbatas, tetapi tidak dapat memverifikasi, mengklarifikasi, mengevaluasinya dengan benar. Oleh karena itu, keputusan menjadi tidak cukup kuat dan dapat diandalkan;

Solusi inert adalah hasil dari pencarian yang cermat. Di dalamnya, sebaliknya, tindakan kontrol dan klarifikasi menang atas generasi ide, sehingga sulit untuk mendeteksi orisinalitas, kecemerlangan, dan inovasi dalam keputusan tersebut.

Keputusan berisiko berbeda dari keputusan impulsif karena penulisnya tidak perlu secara hati-hati membuktikan hipotesis mereka dan, jika mereka yakin pada diri mereka sendiri, mungkin tidak takut akan bahaya apa pun.

Keputusan yang hati-hati dicirikan oleh ketelitian penilaian manajer terhadap semua opsi, pendekatan superkritis terhadap bisnis. Mereka bahkan kurang dari yang lembam, mereka dibedakan oleh kebaruan dan orisinalitas.

Jenis-jenis keputusan yang bergantung pada karakteristik pribadi manajer adalah tipikal terutama dalam proses manajemen personalia operasional.

Untuk strategis dan kontrol taktis dalam subsistem mana pun dari sistem manajemen, keputusan rasional dibuat berdasarkan metode analisis ekonomi, pembenaran, dan pengoptimalan.

Tergantung pada tingkat formalisasi awal, ada:

solusi terprogram;

solusi tidak terprogram.

Keputusan terprogram adalah hasil dari implementasi urutan langkah atau tindakan tertentu. Sebagai aturan, jumlah alternatif yang mungkin terbatas dan pilihan harus dibuat dalam arahan yang diberikan oleh organisasi.

Misalnya, kepala departemen pembelian a asosiasi produksi ketika menyusun jadwal pembelian bahan baku dan bahan, dapat didasarkan pada formula yang membutuhkan rasio tertentu antara volume produksi yang direncanakan dan jumlah bahan baku dan bahan untuk produksi satu unit produk jadi.

Jika anggaran menetapkan bahwa 2 kg bahan baku dan bahan dihabiskan untuk pembuatan satu unit produksi, maka keputusan dibuat secara otomatis - volume produksi yang direncanakan adalah 1000 buah, oleh karena itu, 2.000 kg bahan baku harus dibeli.

Begitu pula jika dari bos Departemen Keuangan menuntut agar kelebihan kas diinvestasikan dalam sertifikat deposito, obligasi daerah, atau saham biasa, mana saja yang saat ini tersedia keuntungan tertinggi pada modal yang diinvestasikan, pilihan ditentukan oleh hasil perhitungan sederhana untuk setiap opsi dan penetapan yang paling menguntungkan.

Pemrograman dapat dianggap sebagai bantuan penting dalam mengefektifkan keputusan manajemen. Dengan menentukan solusi yang seharusnya, manajemen mengurangi kemungkinan kesalahan. Ini juga menghemat waktu, karena bawahan tidak harus mengembangkan prosedur baru yang benar setiap kali situasi yang tepat muncul.

Tidak mengherankan, manajemen sering memprogram solusi untuk situasi yang berulang dengan keteraturan tertentu.

Sangat penting bagi manajer untuk memiliki keyakinan bahwa prosedur pengambilan keputusan, pada kenyataannya, benar dan diinginkan. Jelas, jika prosedur yang diprogram menjadi salah dan tidak diinginkan, keputusan yang dibuat dengannya tidak akan efektif, dan manajemen akan kehilangan rasa hormat dari karyawan mereka dan orang-orang di luar organisasi yang terpengaruh oleh keputusan yang dibuat. Selain itu, di derajat tertinggi diinginkan untuk mengomunikasikan pembenaran metodologi untuk membuat keputusan terprogram kepada mereka yang menggunakan metodologi ini, daripada sekadar menawarkannya untuk digunakan. Kegagalan untuk menjawab pertanyaan "mengapa" sehubungan dengan prosedur pengambilan keputusan sering menimbulkan ketegangan dan kebencian bagi orang-orang yang harus menerapkan prosedur tersebut. Pertukaran informasi yang efisien meningkatkan efisiensi pengambilan keputusan.

solusi tidak terprogram. Keputusan jenis ini diperlukan dalam situasi yang agak baru, tidak terstruktur secara internal, atau melibatkan faktor yang tidak diketahui. Karena tidak mungkin untuk menyusun urutan langkah-langkah yang diperlukan sebelumnya, manajer harus mengembangkan prosedur pengambilan keputusan. Di antara solusi yang tidak terprogram adalah jenis berikut:

apa yang seharusnya menjadi tujuan organisasi;

bagaimana meningkatkan produk;

bagaimana memperbaiki struktur unit manajemen;

cara meningkatkan motivasi bawahan.

Dalam setiap situasi ini (seperti yang paling sering terjadi dengan solusi yang tidak terprogram), salah satu faktor dapat menjadi penyebab sebenarnya dari masalah tersebut. Pada saat yang sama, manajer memiliki banyak pilihan untuk dipilih.

Dalam praktiknya, hanya sedikit keputusan manajemen yang terprogram atau tidak terprogram dalam bentuknya yang murni.

Kemungkinan besar, mereka adalah pemetaan ekstrem dari spektrum tertentu dalam hal keputusan sehari-hari dan mendasar. Hampir semua solusi jatuh di suatu tempat di antara ekstrem.

Beberapa keputusan terprogram begitu terstruktur sehingga inisiatif pribadi dari orang yang membuat keputusan tersebut sama sekali dikecualikan.

Dan bahkan dalam situasi pilihan yang paling sulit, metodologi pembuatan keputusan terprogram dapat berguna.

Indikator kualitas dan efisiensi keputusan manajemen

Tujuan dari keputusan manajemen- Memastikan pergerakan menuju tugas-tugas yang diberikan kepada organisasi. Oleh karena itu, keputusan organisasi yang paling efektif akan menjadi pilihan yang benar-benar akan dilaksanakan dan akan memberikan kontribusi terbesar bagi pencapaian tujuan akhir.

Kualitas keputusan manajemen adalah seperangkat parameter solusi yang memuaskan konsumen tertentu (konsumen konkret) dan memastikan realitas implementasinya.

Parameter kualitas keputusan manajemen:

indeks entropi, mis. ketidakpastian kuantitatif dari masalah. Jika masalah dirumuskan hanya secara kualitatif, tanpa indikator kuantitatif, maka indikator entropi mendekati nol. Jika semua indikator masalah dikuantifikasi, indikator entropi mendekati satu;

tingkat risiko investasi;

kemungkinan penerapan solusi dalam hal kualitas, biaya dan waktu;

tingkat kecukupan (atau tingkat keakuratan ramalan) model teoretis dengan data aktual yang menjadi dasar pengembangannya.

Dalam hidup, setiap orang bertemu dengan orang-orang dengan karakter yang berbeda-beda. Pernahkah Anda berurusan dengan seseorang yang dilanda ketidakkekalannya? Orang-orang seperti itu, sebagai suatu peraturan, cenderung berubah pikiran dengan cukup cepat, mereka dicirikan oleh perubahan suasana hati yang instan.

Tampaknya baru saja dia tersenyum dan dalam suasana hati yang baik, ketika tiba-tiba sesuatu mempengaruhi suasana hatinya, dan agresi dan ketidakpuasan muncul. Juga, orang-orang ini kagum dengan keputusan mereka yang secepat kilat. Apa yang menjelaskan perilaku manusia ini? Dalam psikologi, ini disebut impulsif.

Impulsivitas adalah fitur dari sifat manusia, dimanifestasikan dalam kecenderungan untuk membuat keputusan tanpa memikirkan konsekuensinya. Orang impulsif dipandu dalam perilaku mereka bukan oleh alasan, tetapi oleh emosi dan keadaan sementara.

Lebih sering daripada tidak, perilaku ini hanya mengarah pada konsekuensi negatif. Hal ini disebabkan oleh sifat tidak bertarak, lekas marah, dan kekerasan yang sering muncul pada orang-orang seperti itu. Dengan kata lain, kita dapat mengatakan bahwa tindakan impulsif adalah tindakan yang dilakukan tanpa mempertimbangkan konsekuensinya, tanpa refleksi sebelumnya.

Beberapa orang mengacaukan impulsif dengan ketegasan, ini adalah kesalahpahaman yang sangat umum. Namun, ada perbedaan besar antara kedua negara bagian ini. Individu yang tegas sangat percaya diri dalam keputusan atau tindakan mereka, dan kepercayaan ini juga meluas ke hasil kegiatan mereka.

Individu impulsif dibedakan oleh fakta bahwa mereka pertama-tama mengambil tindakan, dan kemudian mempertimbangkan konsekuensinya. Orang-orang seperti itu cenderung kecewa pada akhirnya, akibatnya mereka mungkin mengalami penyesalan atau semakin memperumit situasi.

Varietas

Adalah umum bagi setiap orang untuk terkadang menjadi impulsif, tetapi bagi beberapa individu ini menjadi norma. Keadaan impulsif memiliki beberapa varietas dan mungkin juga menunjukkan beberapa penyakit psikologis:

Pyromania adalah keinginan untuk pembakaran.
Kleptomania adalah keinginan untuk mencuri.
Impulsivitas makanan - memanifestasikan dirinya dalam berbagai interaksi dengan makanan.
Kecanduan judi adalah kecenderungan untuk berjudi.

Ini hanya bagian dari keadaan psikologis ketika pikiran manusia tidak dapat menahan keinginannya. Keputusan impulsif seringkali merupakan hasil dari kontrol diri yang buruk. Fitur khas orang-orang seperti itu hiperaktif dan eksplosif.

Ini adalah lawan bicara yang buruk: percakapan dengan orang-orang seperti itu bisa jadi sulit dan seringkali tidak topik tertentu, karena mereka cenderung dengan cepat beralih di antara topik yang berbeda. Ketika mengajukan pertanyaan, mereka tidak menunggu jawaban dan dapat berbicara untuk waktu yang lama, bahkan jika mereka tidak lagi mendengarkan.

Impulsivitas juga berbeda dalam situasi di mana ia terjadi:

Termotivasi - dalam hal ini, ini disebabkan oleh situasi stres, ketika orang yang cukup memadai pun dapat menunjukkan reaksi yang tidak terduga terhadap keadaan. Ini telah terjadi pada semua orang, dan itu tidak menimbulkan kekhawatiran.
Tidak termotivasi - ketika reaksi aneh dan tidak biasa terhadap apa yang terjadi menjadi norma bagi orang ini. Dalam hal ini, perilaku abnormal tidak bersifat episodik dan cukup sering berulang, menyebabkan beberapa penyakit psikologis.

Kondisi ini mungkin terjadi pada anak-anak dan orang dewasa. Namun, untuk anak-anak, psikolog tidak mendefinisikan ini sebagai diagnosis, karena anak-anak tidak selalu cenderung untuk memikirkan keputusan mereka dan bertanggung jawab atas keputusan mereka. Tetapi pada orang dewasa, ini sudah merupakan penyimpangan dari norma yang diterima perilaku.

Sangat sering, perilaku impulsif dapat diamati pada remaja. Ini bisa dimengerti: berbagai tekanan pada usia kritis seperti itu lebih sering menjadi penyebab perilaku yang tidak masuk akal. Ini juga bisa berupa kegembiraan emosional atau terlalu banyak pekerjaan.

Terkadang remaja menyebabkan keadaan seperti itu secara artifisial, alasannya adalah keras kepala dan keinginan untuk menunjukkan kemandirian. Keadaan impulsif pada orang dewasa adalah penyimpangan psikologis hanya jika mereka muncul sangat sering dan orang itu sendiri tidak mampu mengendalikan diri.

Pro dan kontra

Keadaan impulsif banyak menyebabkan sikap negatif. Ini disebabkan oleh fakta bahwa orang menyamakan kata "impulsif" dengan konsep-konsep seperti lekas marah, tidak aman, mudah marah. Tentu saja, sifat-sifat ini mungkin menyertai manifestasi impulsif, tetapi keadaan ini memilikinya sendiri kekuatan:

1. Pengambilan keputusan yang cepat. Jangan bingung dengan tekad, tetapi ini adalah sisi positif dari keadaan impulsif. Individu seperti itu rentan terhadap adaptasi yang cepat. Biasanya mereka sangat diperlukan dalam situasi di mana keadaan berubah dengan cepat dan Anda perlu membuat keputusan, beradaptasi dengannya.

2. Intuisi. Keadaan ini juga mengembangkan intuisi. Masing-masing dari kita akan senang memiliki karakter intuitif atau memiliki orang seperti itu di dekat kita. Intuisi adalah sisi karakter yang sangat kuat yang membantu kita dalam hidup.

3. Emosional eksplisit. Keadaan impulsif menyiratkan keterbukaan seseorang. Orang-orang seperti itu tidak menyembunyikan emosi mereka. Ini juga dapat dikaitkan dengan fitur positif. Semakin baik Anda memahami keadaan emosional seseorang, semakin mudah untuk mengembangkan hubungan dengannya. Orang yang impulsif tidak akan pernah menunjukkan niat tersembunyi.

4. Kejujuran. Mungkin ini adalah momen positif terpenting dalam keadaan impulsif. Orang impulsif jarang berbohong. Kebohongan lebih menjadi ciri orang yang memiliki karakter tenang dan masuk akal. Dengan emosi yang meningkat, sulit untuk menyembunyikan kebenaran. Setiap manifestasi penipuan sangat tidak diinginkan bagi orang yang impulsif, karena cepat atau lambat emosi akan mengambil alih dan dia akan mengungkapkan segalanya.

Keadaan impulsif memiliki sejumlah keunggulan, seperti yang telah kita pahami. Namun, seiring dengan ini, mereka dikaitkan dengan sejumlah aspek negatif. Ini dapat dikaitkan kesalahan Umum. Saat membuat keputusan cepat, seseorang membuat tindakan gegabah, yang sering menyebabkan kesalahan.

Minus dari keadaan impulsif adalah bahwa suasana hati individu sering berubah, dan Anda tidak akan pernah mengerti apa yang mengendalikannya saat ini dan apa yang diharapkan di saat berikutnya. Dan karena setiap individu berusaha untuk ketertiban dan keteguhan, orang yang emosional adalah penyebab ketidaknyamanan.

Ini juga dimanifestasikan dalam hubungan: sulit untuk mengalami perasaan romantis dengan orang-orang seperti itu - apakah dia mencintai dan memuja Anda, atau dia marah karena kesalahpahaman kecil. Karena tidak mungkin untuk memprediksi perilaku orang yang impulsif, sangat bermasalah untuk beradaptasi dengannya.

Namun, bersama orang seperti itu memiliki keuntungan. Ini adalah orang yang sangat suka bertualang, dan Anda dapat yakin bahwa Anda akan selalu menerima dukungan dalam keputusan yang tidak terduga. Selain itu, emosi terbuka dari orang seperti itu dapat membantu Anda belajar menangkap banyak faktor yang memengaruhi suasana hatinya, dan di masa depan gunakan ini untuk tujuan Anda sendiri.

Pada saat yang sama, seseorang tidak boleh mempercayainya tanpa syarat: orang yang impulsif cenderung sering berubah pikiran dan tidak selalu menepati janji. Perlu diingat bahwa individu yang impulsif tidak akan pernah memainkan peran tersebut. Jika Anda bertemu dengan orang yang agresif secara emosional, maka kemungkinan besar ini adalah orang yang tidak seimbang secara mental.

Impulsif tidak bisa baik atau buruk. Ini adalah negara yang memiliki aspek positif dan negatif. Orang yang impulsif harus menggunakan kekuatannya dan memberi banyak perhatian untuk mengatasi kelemahannya. Pengarang: Lyudmila Mukhacheva

Gaya pengambilan keputusan individu

Keputusan selalu mencerminkan kepribadian orang yang membuatnya. Dari sisi ini, profil pribadi dari keputusan manajerial menarik, yaitu totalitas karakteristik individu pemimpin, yang membawa keputusannya kepada para pelaku.

Dalam sains, jenis profil keputusan pribadi berikut telah diidentifikasi.

Solusi tipe seimbang adalah karakteristik orang yang mendekati masalah dengan ide awal yang sudah dirumuskan yang muncul sebagai hasil dari analisis awal kondisi dan persyaratan masalah. Keseimbangan dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa mengajukan hipotesis dan mengujinya sama-sama menarik perhatian seseorang. Taktik pengambilan keputusan seperti itu adalah yang paling produktif.

Keputusan impulsif adalah tipikal untuk orang-orang di mana proses membangun hipotesis lebih unggul daripada tindakan untuk memverifikasi dan memperbaikinya. Orang seperti itu menghasilkan ide dengan relatif mudah, tetapi tidak terlalu peduli untuk mengevaluasinya. Ini mengarah pada fakta bahwa proses pengambilan keputusan terjadi dengan sangat cepat, melewati tahap pembenaran dan verifikasi. V kerja praktis keputusan yang impulsif dapat mengarah pada fakta bahwa pemimpin akan berusaha untuk mengimplementasikan keputusan yang tidak cukup dipahami dan dibenarkan.

Solusi lembam adalah hasil dari pencarian yang sangat ragu-ragu dan hati-hati. Setelah munculnya hipotesis awal, penyempurnaannya sangat lambat. Perkiraan itu superkritis, setiap langkah seseorang memeriksa berulang kali. Ini mengarah pada perpanjangan waktu proses pengambilan keputusan.

Keputusan berisiko menyerupai keputusan impulsif, tetapi berbeda dari mereka dalam beberapa fitur taktik individu. Jika keputusan impulsif melewati tahap pembuktian hipotesis, maka yang berisiko masih tidak melewatinya, tetapi seseorang datang ke penilaian hanya setelah beberapa ketidaksesuaian ditemukan. Akibatnya, meskipun terlambat, unsur-unsur membangun hipotesis dan mengujinya seimbang.

Keputusan tipe hati-hati dicirikan oleh ketelitian khusus dalam evaluasi hipotesis, kekritisan. Seseorang, sebelum sampai pada kesimpulan apa pun, melakukan berbagai tindakan persiapan. Keputusan pencegahan ditandai dengan evaluasi proaktif. Orang yang berhati-hati lebih sensitif terhadap konsekuensi negatif dari tindakan mereka daripada yang positif. Mereka lebih takut pada kesalahan daripada senang dengan kesuksesan. Karena itu, garis taktis yang berhati-hati adalah menghindari kesalahan. Untuk impulsif, misalnya, garis taktis yang berlawanan adalah karakteristik: mereka dipandu oleh kesuksesan dan kurang sensitif terhadap kegagalan.

Kondisi untuk efektivitas keputusan manajemen

Keputusan manajerial yang efektif dapat dibuat dengan:

ketaatan pada hierarki dalam pengambilan keputusan;

penggunaan kelompok lintas fungsi;

penggunaan tautan horizontal langsung;

sentralisasi kepemimpinan.

Hirarki dalam pengambilan keputusan - pendelegasian wewenang pengambilan keputusan lebih dekat ke tingkat di mana ada lebih banyak informasi yang diperlukan dan yang terlibat langsung dalam implementasi keputusan. Dalam hal ini pelaksana putusan adalah pegawai setingkat yang bersebelahan. Kontak dengan bawahan yang lebih dari satu tingkat hierarki lebih rendah (lebih tinggi) tidak diperbolehkan.

Penggunaan tim lintas fungsi yang ditargetkan yang anggotanya dipilih dari berbagai departemen dan tingkat organisasi.

Penggunaan koneksi horizontal langsung (langsung). V kasus ini(terutama pada tahap awal proses pengambilan keputusan) pengumpulan dan pemrosesan informasi dilakukan tanpa bantuan manajemen yang lebih tinggi. Pendekatan ini memfasilitasi pengambilan keputusan secara lebih waktu singkat dan peningkatan akuntabilitas untuk implementasinya.

Sentralisasi kepemimpinan. Proses pengambilan keputusan harus berada di tangan satu manajer (umum). Dalam hal ini, hierarki dalam pengambilan keputusan terbentuk, yaitu, setiap manajer yang lebih rendah menyelesaikan masalahnya (membuat keputusan) dengan manajemen langsung, dan bukan dengan manajer tingkat tertinggi.

Seperti yang sudah dicatat, jalan terbaik ketika solusi dipilih karena evaluasi berurutan dari masing-masing yang diusulkan. Dalam hal ini, ditentukan sejauh mana setiap opsi solusi memastikan pencapaian tujuan. Dengan demikian, solusi harus memenuhi persyaratan yang timbul dari situasi yang dipecahkan dan tujuan organisasi, yaitu:

efisiensi;

profitabilitas;

ketepatan waktu;

keabsahan;

realitas.

Solusinya harus efektif, yaitu memastikan pencapaian tujuan organisasi dengan cara yang paling lengkap.

Solusinya harus ekonomis, yaitu memastikan pencapaian tujuan dengan biaya serendah-rendahnya.

Ketepatan waktu keputusan berarti tidak hanya saat yang tepat dari adopsi, tetapi juga ketepatan waktu untuk mencapai tujuan. Lagi pula, ketika masalah terpecahkan, peristiwa terus berkembang. Bisa saja sebuah ide bagus menjadi usang dan kehilangan maknanya seiring waktu, meskipun awalnya bagus.

Para pelaku harus diyakinkan bahwa keputusan itu dapat dibenarkan. Dalam hal ini, seseorang tidak boleh bingung antara validitas faktual dan persepsinya oleh para pelaku - pemahaman mereka tentang argumen yang mendorong manajer untuk membuat keputusan seperti itu.

Keputusan harus layak secara realistis, yaitu tidak realistis, keputusan abstrak tidak dapat dibuat. Solusi seperti itu membuat frustrasi para pelaksana dan pada dasarnya tidak efisien. Keputusan yang diambil harus sesuai dengan kekuatan dan sarana tim yang melaksanakannya.

Peran khusus dalam efektivitas keputusan dimainkan oleh metode membawa keputusan yang dibuat kepada para pelaksana. Membawa keputusan kepada pelaksana biasanya diawali dengan pembagian tugas kelompok dan individu serta pemilihan pelaksana. Akibatnya, setiap karyawan menerima tugas tertentu, yang secara langsung bergantung pada pekerjaannya tugas resmi. Diyakini bahwa kemampuan untuk mentransfer tugas kepada pelaku adalah sumber utama efektivitas keputusan. Dalam hal ini, ada empat alasan utama ketidakpatuhan terhadap keputusan:

keputusan tidak diartikulasikan dengan jelas oleh manajer;

keputusan itu dirumuskan dengan jelas dan tepat, tetapi pelakunya tidak memahaminya dengan baik;

keputusan dirumuskan dengan jelas dan pelaku memahaminya dengan baik, tetapi dia tidak memilikinya kondisi yang diperlukan dan sarana pelaksanaannya;

keputusan dirumuskan dengan benar, pelaku mempelajarinya dan memiliki semua sarana yang diperlukan untuk mengimplementasikannya, tetapi dia tidak memiliki kesepakatan internal dengan solusi yang diajukan oleh manajer. Kontraktor dalam hal ini mungkin memiliki solusi sendiri, yang lebih efektif, menurut pendapatnya, untuk masalah ini.

Dengan demikian, efektivitas solusi tidak hanya bergantung pada optimalitasnya, tetapi juga pada bentuk penyampaiannya kepada pelaksana (membuat keputusan dan kualitas pribadi manajer dan pelaksana). Organisasi pelaksanaan keputusan yang dibuat oleh manajemen sebagai aktivitas spesifik manajer mengasumsikan bahwa dia menyimpan keputusan di bidang visinya, menemukan cara untuk memengaruhinya, dan mengelolanya. Perintahnya adalah "Lanjutkan dengan eksekusi keputusan!" - tidak dapat diberikan sebelum pemimpin memiliki keyakinan bahwa semua tautan telah memahami tugas mereka dengan benar dan memiliki semua sarana untuk memenuhinya.

Arti utama dari semua pekerjaan dalam membawa tugas kepada para pelaku adalah untuk membangun dalam pikiran suatu citra (teknologi) tertentu. pekerjaan masa depan untuk implementasi keputusan manajemen. Kesan awal dari pekerjaan ini dibentuk oleh pelaku setelah menerima dan persepsi tugas. Setelah itu ide (model tugas) disempurnakan, diperkaya dengan mengadaptasikannya pada kondisi internal dan objektif yang nyata dan objektif lingkungan luar. Atas dasar ini, teknologi implementasi solusi dikembangkan (model ideal aktivitas pelaku untuk memenuhi tugas manajer). Agar model aktivitas pelaku dilaksanakan sesuai dengan ide awal manajer, sejumlah persyaratan dikenakan padanya (model):

kelengkapan model;

kedalaman refleksi dari ide asli;

ketahanan dan kekuatan stres;

fleksibilitas model;

konsistensi;

motivasinya.

Kelengkapan model keputusan menggambarkan kepatuhannya, di satu sisi, dengan niat manajer, keputusannya, dan tugas yang ditetapkan olehnya, dan, di sisi lain, dengan konten, struktur, dan kondisi pelaksanaan kegiatan. Pilihan yang ideal adalah kelengkapan model, di mana ia digunakan sehingga bahkan sebelum dimulainya pekerjaan, pelaku secara mental dapat membayangkan semua seluk-beluk pekerjaan yang akan datang.

Keakuratan model diperlukan karena jika masalah diatur dalam abstrak - in pandangan umum, maka tidak terpenuhi sama sekali atau terpenuhi secara formal. Sistem kendali, di mana ketepatan pembentukan model keputusan operasional belum menjadi undang-undang, sedang mengalami disintegrasi.

Kedalaman refleksi model asli mencirikan model operasional dalam hal representasi di dalamnya dari seluruh dinamika kegiatan yang akan datang.

Ketahanan stres dan kekuatan model menyiratkan kemampuan pelaku untuk secara jelas mengimplementasikan rencana tindakan yang telah dikembangkan dalam pikirannya dalam situasi sulit apa pun.

Fleksibilitas model adalah kriteria yang, seolah-olah, bertentangan dengan semua hal di atas. Jelas bahwa citra yang benar-benar kaku dan "keras kepala" hanya dapat diterima dalam struktur yang beku dan tidak berubah, yang tidak dan tidak dapat eksis di alam dan masyarakat. Masalahnya adalah untuk memilih keseimbangan optimal antara stabilitas (imobilitas) dan fleksibilitas model.

Konsistensi model keputusan disebabkan oleh kenyataan bahwa pelaku paling sering melakukan tahap pekerjaannya sendiri, sehingga tindakannya harus konsisten dalam tugas, waktu dan tempat dengan tindakan pelaku lainnya.

Motivasi model keputusan. Diketahui bahwa pemahaman tentang solusi dan asimilasi model idealnya tidak sepenuhnya memastikan mobilisasi yang tepat dari semua pemain cadangan, dan oleh karena itu perlu untuk memotivasi kegiatan mereka. Dampak pada motif yang mendorong pelaku untuk aktif, kebutuhan internal untuk menyelesaikan tugas, adalah arti utama dari mobilisasi tenaga kerja untuk mengimplementasikan keputusan yang dibuat oleh manajemen.

manajemen keputusan manajerial

"Aku hanya perlu membelinya, tidak mungkin menolak!" "Maaf aku mengatakan itu..." Akrab? Kami mendengar kata-kata ini setiap hari dan sering mengucapkannya sendiri. Dapatkah kita secara otomatis mengatur atau mengontrol tindakan, perkataan dan perbuatan kita, yaitu Sejauh mana kita mampu menahan dan menahan emosi dan impuls kita? Pada artikel ini, Anda akan belajar tentang apa itu impulsif dan apa penyebab serta gejala perilaku impulsif. Kami juga akan memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat menilai tingkat impulsif.

Apa itu impulsif? Impulsivitas adalah fitur perilaku dan persepsi dunia sekitarnya, dinyatakan dalam kecenderungan untuk bertindak dan bereaksi terhadap suatu peristiwa, situasi, atau pengalaman batin dengan cepat dan tanpa berpikir di bawah pengaruh emosi atau keadaan. Dalam hal ini, fitur utamanya adalah kesalahan dalam penilaian analitis, di mana konsekuensi dari tindakan seseorang tidak dievaluasi, yang sering mengarah pada fakta bahwa di masa depan orang yang impulsif menyesali tindakannya.

Alasan untuk perilaku impulsif

Ahli saraf menggunakan PET ( tomografi emisi positron) menemukan jalur di mana impuls atau pikiran melintas di otak, berubah menjadi paksaan berulang, dan menjelaskan mengapa beberapa orang sulit untuk mengontrol momentum yang datang sebagai imbalan atas hadiah atau tujuan jangka panjang.

Apa penyebab perilaku impulsif? Impulsif atau perilaku impulsif erat kaitannya dengan- zat yang terlibat dalam proses pembelajaran dan penghargaan.

Dengan kata lain, untuk mendapatkan hadiah tercepat, ada penyimpangan tertentu dalam pekerjaan inti otak yang bertanggung jawab untuk menganalisis dan membuat situasi yang paling tepat dan keputusan yang disengaja. Ilmuwan Joshua Buckholz dari Vanderbilt University menyarankan pada tahun 2009 bahwa orang impulsif memiliki jumlah reseptor dopamin aktif yang lebih rendah di area otak tengah yang terkait dengan kemampuan untuk membuat keputusan logis dan disengaja, yang juga dapat meningkatkan risiko depresi dan perilaku impulsif. Itu. semakin kecil jumlah reseptor dopamin aktif di area otak tengah, tempat neuron sintesa dopamin berada, semakin banyak dopamin yang dilepaskan dan semakin besar derajat impulsivitas.

Sangat sering orang impulsif menyesali perilaku mereka. sementara tidak menghentikannya. Seringkali menjadi berulang dan kompulsif, seperti dalam kasus kecanduan zat psikoaktif, perjudian, belanja kompulsif, merokok, alkohol, dll.

Gejala Impulsif

Di sisi lain, sejumlah peneliti Michalczuk, Bowden-Jones, Verdejo García, Clark, 2011) menyebutkan empat karakteristik utama impulsivitas:

Ketidakmampuan untuk merencanakan dan meramalkan: bertindak di bawah pengaruh impuls, kita tidak dapat memperkirakan konsekuensi yang diharapkan dan logis, hasil apa pun adalah "kejutan".
Kontrol rendah: rokok lagi, sepotong kue, komentar yang tidak pantas... "tidak ada rem" dan pengendalian diri.
Kurangnya ketekunan: menunda tugas yang tidak menarik. Hanya mencari emosi yang cerah dan tajam.
Pencarian konstan untuk pengalaman baru dan kebutuhan untuk segera menerimanya, yang mengacu pada kecenderungan untuk bertindak di bawah pengaruh emosi positif atau negatif yang intens dan keadaan yang mendistorsi kemampuan untuk membuat keputusan alternatif yang terinformasi dan dengan demikian menghindari penyesalan dan penyesalan yang terus-menerus, yang sangat khas dari orang-orang impulsif.

Impuls terjadi jenis yang berbeda dan memiliki konsekuensi yang berbeda - bandingkan: makan sepotong kue ekstra dan mencuri sesuatu, memecahkannya atau melukai diri sendiri atau orang lain.

Harap dicatat bahwa peran kunci dalam kasus ini dimainkan oleh kondisi emosional, sedangkan di atas proses yang terjadi di otak kejadian emosi yang mengaburkan persepsi realitas, dan keinginan untuk mendapatkannya dengan segala cara menjadi tak tertahankan.

Bagaimana impulsif didiagnosis?

Jika Anda dicirikan oleh keadaan emosional seperti itu dan menderita konsekuensinya, belum lagi fakta bahwa itu mungkin terkait dengan gangguan serius lainnya seperti ADHD atau penyakit Parkinson, perlu berkonsultasi dengan spesialis untuk diagnosis, yang akan menentukan keparahan dan jenis perilaku impulsif dan menawarkan tindakan terapeutik yang efektif (termasuk obat-obatan psikotropika), alat dan tes khusus. Selain itu, Anda juga dapat mengikuti tes neuropsikologis CogniFit, yang akan menjadi bantuan tambahan dalam membuat diagnosis oleh spesialis.

Terjemahan oleh Anna Inozemtseva

Sumber

Celma Merola, Jaume. Dasar teóricas y clinica del comportamiento impulsif. Colección digital Professionalidad. Ed. San Juan de Dios. Barcelona (2015).

Shalev, I., & Sulkowski, M.L. (2009). Hubungan antara aspek pengaturan diri yang berbeda dengan gejala impulsif dan kompulsif. Kepribadian dan Perbedaan Individu, 47,84-88.

Mengapa Anda Begitu Impulsif? Pengaturan diri dan gejala impulsif. Timothy A Pychyl Ph.D. Jangan tunda. Psikologi Hari Ini, Diposting 23 Jun 2009

Psikolog memahami gaya aktivitas individu sebagai gaya kognitif, dan gaya afektif, dan gaya regulatif, dan gaya manajerial, dan gaya kognitif khusus ... Kelimpahan istilah seperti itu tidak memperjelas masalah, tetapi bahkan lebih membingungkannya. Mungkin sebagian besar peneliti setuju pada satu hal: gaya individu aktivitas adalah konsep yang lebih luas daripada gaya kognitif atau afektif.

Kepribadian itu seperti setetes air di lautan, tercermin dalam keputusan sendiri. Dalam pengertian ini, profil pribadi dari keputusan manajerial menjadi perhatian khusus, yaitu totalitas karakteristik individu manajer yang dibawa oleh keputusan mereka kepada para pelaku.

Dalam sains, jenis profil keputusan pribadi berikut telah diidentifikasi.

Keputusan impulsif adalah tipikal untuk orang-orang di mana proses membangun hipotesis lebih unggul daripada tindakan untuk memverifikasi dan memperbaikinya. Orang seperti itu menghasilkan ide dengan relatif mudah, tetapi tidak terlalu peduli untuk mengevaluasinya. Ini mengarah pada fakta bahwa proses pengambilan keputusan terjadi dengan sangat cepat, melewati tahap pembenaran dan verifikasi. Dalam pekerjaan praktis, keputusan yang impulsif dapat mengarah pada fakta bahwa pemimpin akan berusaha untuk mengimplementasikan keputusan yang tidak cukup dipahami dan dibenarkan.

Keputusan berisiko menyerupai keputusan impulsif, tetapi berbeda dari mereka dalam beberapa fitur taktik individu. Jika keputusan impulsif melewati tahap pembuktian hipotesis, maka yang berisiko masih tidak melewatinya, tetapi seseorang datang ke penilaian hanya setelah beberapa ketidaksesuaian ditemukan. Akhirnya, meskipun terlambat, unsur-unsur pembangunan hipotesis dan pengujian hipotesis seimbang.

Keputusan tipe hati-hati dicirikan oleh ketelitian khusus dalam evaluasi hipotesis, kekritisan. Seseorang, sebelum sampai pada kesimpulan apa pun, melakukan berbagai tindakan persiapan. Menyetujui evaluasi melekat dalam keputusan yang hati-hati. Orang yang berhati-hati lebih sensitif terhadap konsekuensi negatif dari tindakan mereka daripada yang positif. Mereka lebih takut pada kesalahan daripada senang dengan kesuksesan. Karena itu, garis taktis yang berhati-hati adalah menghindari kesalahan. Untuk impulsif, misalnya, garis taktis yang berlawanan adalah karakteristik: mereka dipandu oleh kesuksesan dan kurang sensitif terhadap kegagalan.

SEBUAH. Zankovsky mencatat bahwa gaya aktivitas individu muncul sebagai pengaturan sifat temperamental kepribadian. Hal ini diperlukan untuk keberhasilan kegiatan, karena membantu menggunakan kekuatan temperamen untuk melakukan kegiatan ini dan menetralisir yang lemah. “Totalitas teknik dan metode individu yang berhasil dikembangkan oleh seseorang dalam proses aktivitas mencirikan gaya aktivitas individunya. Perolehan gaya individu tidak mengubah temperamen itu sendiri, karena gaya individu- ini adalah serangkaian opsi untuk kegiatan yang paling nyaman bagi seseorang dengan temperamennya.

Klimov E.A. menunjukkan efek adaptif gaya individu, yang "menyala" dengan cepat dan alami di bawah pengaruh lingkungan eksternal. Di antara fitur-fitur yang membentuk inti dari gaya aktivitas individu, selalu ada dua kelompok:

fitur kondusif untuk sukses dalam situasi ini;

fitur yang menghambat kesuksesan.

Jika gaya individu pemimpin tidak sesuai dengan aktivitas yang dilakukan, maka cepat atau lambat, ia memperoleh Sebagai pengganti elemen yang juga dapat dipertimbangkan dalam kerangka gaya aktivitas individu.

Gaya kognitif kepribadian, termasuk dalam gaya individu, adalah aktualisasi struktur kognitif kepribadian - subsistemnya, dan menengahi proses operasi informasi. Dalam pengertian ini, gaya kognitif adalah "proyeksi" tertentu dari kepribadian pada bidang kognitif.

Gaya kognitif manajer adalah cara individu memproses informasi sesuai dengan kepribadiannya sendiri, serta motif profesional dan tugas manajerial. Pertimbangan prioritas dan tanggapan dalam bentuk keputusan manajemen akan dikenakan informasi tentang kontradiksi dalam dikelola Sistem sosial, karena akan menjadi indikator masalah. Pemahaman tentang ada atau tidak adanya masalah mungkin bergantung pada gaya kognitif pemimpin: di mana yang satu tenang, yang lain sudah sibuk mengambil tindakan yang tepat. Ada juga gaya afektif yang fungsi utamanya adalah regulatif. Diyakini bahwa gaya kognitif mewakili fungsi kognitif ("untuk mencerminkan konstan dalam dunia yang berubah"), dan gaya afektif adalah regulasi ("Menjadi sesuai dengan dunia yang berubah"). Namun secara umum, gaya kognitif dan afektif sulit dipisahkan satu sama lain.

"T. Arroba mengidentifikasi enam gaya pengambilan keputusan:

1. tanpa berpikir- ketika membuat keputusan, tidak ada alasan atau sedikit alasan;
2. sesuai- pengambilan keputusan pasif, setuju dengan pengambilan keputusan sebelumnya, orang lain atau harapan dari diri sendiri;
3. logis- penilaian objektif atas alternatif;
4. emosional- Pengambil keputusan didasarkan pada perasaan, meskipun mungkin ada beberapa tingkat evaluasi dan perbandingan alternatif.
5. Intuitif- "Saya tidak tahu mengapa saya melakukan ini, tetapi saya merasa itu benar";
6. Bimbang- mengalami kesulitan dalam pilihan akhir alternatif. Terlalu memperhatikan detail"

Jadi, menurut bahan sastra, seseorang dapat melacak gagasan bahwa tidak hanya kognitif, tetapi juga proses regulasi yang terkait dengan pekerjaan aparatur pembuat keputusan dicirikan oleh perbedaan gaya individu.