Efek halo...dan delapan ilusi lain yang menyesatkan manajer. Phil Rosenzweig - Otak Kiri - Keputusan Kanan

Kolom "penjualan buku baru" koran "Vedomosti".
Kolumnis - dr. ilmu sejarah Andrey Kuzmichev, Profesor Universitas Negeri-Sekolah Tinggi Ekonomi.

Phil Rosenzweig "Efek halo...dan delapan ilusi lain yang menyesatkan manajer"
St. Petersburg: BESTBUSINESSBOOKS, 2008. 250 hal.

Setiap hari, para manajer puncak mendiskusikan banyak "variasi pada pertanyaan paling membara sepanjang masa: tindakan apa yang menghasilkan hasil tinggi?". "Ini adalah intisari dari pertanyaan di dunia bisnis," kata Profesor Phil Rosenzweig datar dan marah, dengan pengetahuan tentang masalah ini, menghancurkan mereka yang, dengan kedok penelitian serius, mempromosikan diri mereka sendiri dan pelanggan.

Di antara mereka adalah tokoh-tokoh manajemen seperti Tom Peters, Bob Waterman, Jim Crollins dan Jerry Porras ( analisis rinci kesalahan mereka terkandung dalam lampiran buku). Michael Porter dan Anita McGahan juga mendapat pujian untuk sebuah studi di mana mereka "berangkat untuk menentukan sejauh mana profitabilitas perusahaan bergantung pada industri di mana ia beroperasi, korporasi tempatnya, dan metode yang digunakannya."

Rosenzweig mencatat bahwa para peneliti melabeli kategori yang terakhir sebagai "dampak khusus segmen," yang mencakup orientasi pelanggan, budaya, SDM, tanggung jawab sosial dll. Akibatnya, "penulis menemukan bahwa 32% dari hasil perusahaan dapat dikaitkan dengan" spesifik ". Tetapi bagaimanapun, penulisnya tidak mengerti di dalam, dan pada kenyataannya, seperti yang ditulis Rosenzweig, sebagai hasilnya, "efek yang diamati saling tumpang tindih, menjelaskan 32% yang sama".

Mengapa ribuan peneliti membangun Menara Babel dari pekerjaan semu dan mencoba, terkadang cukup berhasil, untuk menukar ide mereka? Alasan untuk ini, menurut Rosenzweig, adalah efek halo - keinginan kami untuk "menciptakan ide tentang subjek yang terlalu jauh dari Anda, seringkali tidak dapat diakses oleh penilaian langsung, untuk membawanya lebih dekat dan mengevaluasi", manusia kecenderungan "untuk menangkap informasi yang sekilas signifikan, konkret, yang memberi kesan objektif, dan memproyeksikannya ke objek yang abstrak dan ambigu."

Di dunia buku, ada ambiguitas yang sama. Rosenzweig mengutip James March dan Robert Sutton dari Stanford University yang mengatakan bahwa "penelitian organisasi ada di dua dunia yang sangat berbeda." "Yang pertama ditujukan kepada manajer yang berlatih dan penuh dengan refleksi tentang bagaimana meningkatkan hasil. Di sini kami menemukan penelitian yang tujuannya adalah untuk menginspirasi dan meyakinkan. Yang kedua membutuhkan kriteria ketat untuk pengetahuan dan mendorongnya. Disini supremasi ilmu pengetahuan, bukan sejarah”.

Mengapa di antara buku-buku terlaris sebagian besar buku-buku dari dunia pertama, menjelaskan ilusi nomor 9: "kekeliruan fisika organisasi." Esensinya adalah bahwa bagi sebagian besar peneliti, semua perusahaan "terbuat dari atom yang sama". Akibatnya, banyak orang "suka berpikir bahwa beberapa tatanan yang lebih tinggi mengatur dunia bisnis menurut aturan yang ketat, menjadikannya sempurna dan dapat diprediksi."

Buku ini belum banyak diperhatikan oleh komunitas pembaca kita, dan cukup sia-sia, karena berbicara tentang hal-hal yang sering menyesatkan kita (orang pada umumnya, serta anggota komunitas yang membaca literatur bisnis dan ulasan tentangnya, pada khususnya) sesat.

Membaca literatur bisnis (terutama segala macam kisah sukses) harus dimulai dengan The Halo Effect. Setelah membaca dan memahami buku ini, saya semakin yakin akan hal itu. Karena banyak hal yang dibicarakan dalam literatur bisnis disalahartikan. efek halo adalah ketika, misalnya, Anda melihat beberapa perusahaan yang sukses dan berpikir: “Mengapa mereka begitu sukses? Mari kita lihat, kita akan lihat... Ya, semuanya jelas - mereka menggunakan KPI. Mereka juga memiliki banyak inovasi, dan pada saat yang sama mereka memberikan banyak perhatian kepada karyawannya.” Opa - resep bisnis untuk sukses sudah siap - orang dan inovasi adalah segalanya bagi kami!

Masalahnya adalah bahwa "alasan" ini tidak lebih dari lingkaran di dalam air.

Beberapa tahun berlalu, pasar turun (atau sesuatu yang lain terjadi - karena sesuatu terjadi sepanjang waktu!), dan kami melihat bahwa perusahaan yang sama berada di pantat - kerugian, kehilangan pangsa pasar, dll. dll. “Ai-yay-yay!”, Kami berseru, “Apa masalahnya? Mari kita lihat, mari kita lihat... Ya, semuanya jelas! Berinovasi, mereka telah bergerak terlalu jauh dari akarnya, mengejar keuntungan baru, dan sebagian besar konsumen telah berpaling darinya! Voila - resep lain untuk bisnis sudah siap - kita harus menjadi diri kita sendiri dan tidak mengubah esensi kita!

Seperti yang mungkin sudah Anda duga, kali ini kami berperilaku dengan cara yang persis sama - lingkaran yang sama di atas air - kami masih belum melihat alasan sebenarnya. Pohon-pohon bergoyang, angin bertiup.

Dunia di sekitar kita, serta segmennya yang lebih sempit - dunia bisnis - adalah sistem dinamis yang sangat kompleks dengan hukum non-linier. Menerapkan hukum linier untuk itu, kita menanggung risiko memukul langit dengan jari kita. Tidak hanya itu, kami melakukannya secara rutin.

Tom Peters dan Robert Waterman favorit saya menghantam langit dengan buku mereka "In Search of Excellence". Setelah menghabiskan analisis keuangan kinerja 35 perusahaan "sempurna" dalam buku ini, kami menemukan bahwa lima tahun setelah rilis buku, total pengembalian pemegang saham (perubahan harga pasar saham ditambah dividen yang diinvestasikan kembali) 12 di antaranya masih mengungguli Snard & Poor 500 dan 23 berada di bawah S&P 500. Sepuluh tahun kemudian, 13 perusahaan mengungguli pasar dan 18 berkinerja buruk. Tingkat pengembalian juga berubah. Lima tahun sebelum studi Peters and Waterman, dan lima tahun setelahnya, 30 dari 35 perusahaan "sempurna" mengalami penurunan laba (dibandingkan dengan tahun dilakukannya studi). (Bagi mereka yang tertarik dengan detailnya, buku ini menyediakan tabel perbandingan untuk data ini.)

Situasinya mirip dengan perusahaan visioner Collins dan Porras dari buku Good to Great dan Built to Last. Dan masalahnya, catat Phil Rosenzweig, bahwa studi ini dilakukan secara statistik secara tidak benar, dan juga menganggap sistem bisnis sebagai linier. Data perusahaan diambil dari publikasi di media, yang bekerja berdasarkan prinsip "anjing menggonggong, angin bertiup" dan juga sangat rentan terhadap efek halo - kemampuan untuk menilai detail berdasarkan kesan keseluruhan.

Jika sebuah perusahaan berhasil (pada waktu tertentu), maka semua komponennya berhasil - manajemen, strategi, pendekatan untuk bekerja dengan personel, dll. Demikian pula, jika sebuah perusahaan menderita kerugian, maka komponen bisnisnya tidak berhasil (pada saat yang sama, semua orang lupa bahwa ini adalah komponen yang sama - tidak ada yang berubah :).

Efek halo adalah ilusi psikologis yang mudah diamati. Selain itu, penulis menjelaskan delapan ilusi lain yang tunduk pada bisnis:

• efek halo- kemampuan untuk menilai detail berdasarkan kesan keseluruhan.
• Korelasi dan sebab akibat— bukanlah hal yang sama.
• Fragmentasi penjelasan tunggal- sistemnya non-linier.
• Ilusi kemenangan yang solid- semua berubah.
• Ilusi penelitian yang melelahkan- banyak informasi yang diproses disajikan sebagai bukti sifat ilmiah dari penelitian ini (bahkan jika informasi ini diambil dari media :).
• Ilusi kesuksesan yang berkelanjutan- itu tidak mungkin.
• Ilusi hasil mutlak- pertimbangkan kegiatan perusahaan di luar konteks pasar (perusahaan dapat menunjukkan pertumbuhan laba dan, bagaimanapun, berada di posisi yang paling dalam, karena perusahaan lain di pasar ini menunjukkan pertumbuhan berkali-kali lipat lebih besar).
• Ilusi Kesalahpahaman- penjelasan yang benar untuk serangkaian opsi tertentu disajikan secara universal, misalnya - sepuluh perusahaan teratas sangat berorientasi pada pelanggan, oleh karena itu, untuk menjadi yang terbaik, perusahaan harus berorientasi pada pelanggan.
• Kekeliruan fisika organisasi— tidak ada hukum yang permanen, atau sulit untuk diformalkan — tidak ada hukum dan aturan universal dalam bisnis.

Sampai taraf tertentu, banyak buku terlaris bisnis menjadi mangsa satu atau lebih dari ilusi ini.

Kesimpulan? Bisnis adalah sistem yang terlalu kompleks untuk mencoba menerapkan hukum linier padanya - jika kita ingin mendapatkan hasil yang benar-benar berarti, kita harus menganggap bisnis sebagai sistem dinamis dengan hubungan yang kompleks - seperti fraktal, dan bukan seperti angka dari geometri Euclidean, hukum fisika kuantum, bukan Newtonian.

Secara umum, memandang dunia secara linier adalah kesalahan besar tidak hanya bagi pakar bisnis, tetapi juga bagi banyak ilmuwan modern dari bidang pengetahuan lain (yaitu, misalnya, pengobatan penyakit dengan pil, ketika gejala diobati dengan obat-obatan). , tetapi beberapa efek samping keluar), politisi, orang tua, guru dan orang lain. Sejauh yang saya tahu, ada upaya untuk menggambarkan dunia dengan model yang lebih kompleks daripada linier, misalnya, The Theory of Everything, tetapi belum mungkin untuk menggunakannya dalam praktik. Jadi, tetap hanya mengandalkan kewajaran.

Buku ini tidak hanya berisi informasi yang sangat penting dan berguna bagi kita semua, membuat Anda berpikir, tetapi juga sangat mudah dan menarik untuk dibaca, ditulis dalam bahasa yang baik, berisi banyak (kadang lucu) contoh praktis.

Phil Rosenzweig, "Efek Halo...dan Delapan Ilusi Lain yang Menyesatkan Manajer", 2008, BestBusinessBooks, ISBN 978-5-91171-009-5.

P.S. Terima kasih banyak kepada penerbit BestBusinessBooks dan secara pribadi kepada Margarita Adayeva-Datskaya untuk buku yang disediakan.

Rosenzweig adalah nama keluarga. Pembicara yang dikenal: Rosenzweig, Viktor Yulievich (1911-1998) ahli bahasa Rusia. Rosenzweig Schwannau, Vincent (1791-1865) orientalis Austria. Rosenzweig, Profesor Phil Sekolah Bisnis di IMD, penulis buku ... ... Wikipedia

Pertunjukan Teater Drama Bolshoi- Pertunjukan yang dipentaskan di Teater Drama Bolshoi, sekarang Teater Drama Akademik Bolshoi Negara Rusia dinamai G. A. Tovstonogov, disajikan dalam urutan kronologis. Isi 1 1919 1922 2 1923 ... ... Wikipedia

Kubus 2: Hypercube- Istilah ini memiliki arti lain, lihat Kubus (arti). Kubus 2: Hypercube Cube 2: Hypercube ... Wikipedia

MUTLAK- mutlak [lat. absolutus terlepas, tidak terbatas, tidak bersyarat, tidak relevan, sempurna, lengkap], istilah filsafat dan teologi. Asal usul istilah tersebut belum ditetapkan, namun, agama, kultus, hukum dan ... ... Ensiklopedia Ortodoks

Buku

• Efek halo ... dan delapan ilusi lainnya yang menyesatkan manajer, Rosenzweig F. Cara kita berpikir tentang bisnis sebagian besar dipengaruhi oleh ilusi - kesalahan logis dan penilaian salah yang mendistorsi pemahaman kita tentang penyebab kinerja yang sebenarnya ... Beli seharga 551 menggosok
• , Phil Rosenzweig. Rosenzweig berpendapat bahwa ide-ide paling populer dalam bisnis tidak lebih dari kata-kata hampa menenangkan yang menjanjikan kesuksesan cepat bagi manajer bermasalah. "Ilusi bisnis" ini: ... Beli seharga 422 rubel
• Efek Halo...dan Delapan Ilusi Lain yang Menyesatkan Manajer oleh Phil Rosenzweig. Literatur bisnis klasik dalam format audio! Mengapa beberapa perusahaan berkembang dan yang lain tidak? Phil Rosenzweig mengklaim bahwa ide paling populer dalam bisnis tidak ada hubungannya dengan...

Rosenzweig berpendapat bahwa ide-ide paling populer dalam bisnis tidak lebih dari kata-kata hampa yang menenangkan yang menjanjikan kesuksesan cepat bagi manajer yang khawatir. Ini "ilusi bisnis": keyakinan umum dan mengakar adalah hasil dari "efek halo", atau, dengan kata lain, kebutuhan kita untuk atribut eksklusif kualitas positif untuk setiap perusahaan yang mencapai kesuksesan. Percaya pada ilusi ini memberi manajer kepastian untuk membenarkan keputusan, sementara juga memungkinkan mereka untuk menyederhanakan kenyataan dan mengabaikan tuntutan konstan perubahan teknologi, pasar, dan konsumen.

Buku ini juga mematahkan mitos empiris tentang kesuksesan dan berbicara tentang hal-hal yang lama tidak ada yang berani berbicara keras. Penulis beralih ke akal sehat dan statistik untuk melihat secara kritis banyak mitos "lima" atau "empat" langkah dalam membangun perusahaan yang sukses. Buku ini membuktikan dengan contoh bahwa a) tidak ada resep rahasia untuk kesuksesan perusahaan dan b) kesuksesan adalah hal yang mudah berubah.

Tekan tentang buku dan penulisnya

"Dalam dunia bisnis, tidak semuanya sesuai dengan pemikiran" Dmitry Lisitsyn, Majalah Rahasia Perusahaan, No. 41, 2008

“Apakah kamu sudah lama melepas kacamata berwarna mawarmu? » Eduard Kolotukhin, eduardk.livejournal.com 2010

"Phil Rosenzweig Efek Halo...dan Delapan Ilusi Lain yang Menyesatkan Manajer" Profesor SU-HSE Andrey Kuzmichev, Vedomosti, 7 Oktober 2008

"Dan kamu akan sukses" Vera Krasnova, editor departemen manajemen, majalah Expert, 27 Oktober 2008. 42 (631)

Phil Rosenzweig adalah profesor IMD di Lausanne, Swiss, di mana ia bekerja sama dengan perusahaan terkemuka dalam strategi dan organisasi. Ia menerima gelar PhD dari Wharton School of Business di University of Pennsylvania dan mengajar di Harvard Business School selama enam tahun. Berasal dari California utara.

Buku bisnis terbaik 2007 dalam peringkat Financial Times, Wall Street Journal, Boston Globe
komunitas: getAbstract, leadershipnow, 800CEORead

Ketika Reuters mendekati Tom Peters, Jerry Porras, dan Jim Collins untuk mengomentari The Halo Effect, Peters mengakui bahwa bukunya In Search of Excellence bukanlah resep dan resep untuk satu-satunya cara untuk membangun "perusahaan hebat," Porras, co- penulis Dibangun selamanya," membantah menawarkan "jalan" menuju kesuksesan yang langgeng, dan mengatakan dia memperingatkan pembaca "tentang implikasi dari sebab dan akibat dari contoh yang disajikan."
Jim Collins - penulis "Dari baik menjadi hebat" ternyata dari komentar.

“Buku In Search of Excellence dan Built to Last adalah kisah hebat yang berisi wawasan asli dari pengamat praktik manajemen yang bijaksana. Tempat "Efek Halo" di rak yang sama dengan mereka."
Manajemen Hari Ini

"Ini adalah buku untuk para eksekutif yang tidak mencari resep sukses cepat dan yang memahami bahwa kemenangan bergantung pada mengetahui perusahaan mereka dan membuat keputusan cerdas - dengan sedikit keberuntungan."
Jurnal Wall Street
“Rosenzweig tidak hanya mengolok-olok setumpuk tulisan ilmiah semu. Dia menjelaskan dengan tepat mengapa itu buruk dan apa yang dapat diperoleh darinya, terlepas dari upaya penulis.
John Kay Kolumnis Financial Times dan penulis The Hare and the Turtle

"Dalam The Halo Effect, Phil Rosenzweig mengajarkan pelajaran tentang 'ilusi' yang dibutuhkan oleh para manajer dan pers bisnis."
ekonom.com

Menurut pendapat saya, Phil telah menulis sebuah buku hebat yang mengingatkan semua pemimpin akan bahayanya mengambil kesimpulan dan bahwa banyak dari apa yang kita anggap sebagai pengetahuan yang akurat tentang bisnis sebenarnya tidak cukup didukung oleh penelitian yang serius.
David Meister, konsultan bisnis

“Buku ini membongkar mitos dalam literatur manajemen tentang penyebab kesuksesan bisnis. Salah satu buku manajemen terpenting sepanjang masa melawan buku terlaris dari berbagai guru dengan omong kosong dan argumen naif mereka.
Nassim Nicholas Taleb, penulis Tertipu oleh Keacakan

"Cara paling cerdas dan paling umum untuk membuat kalkun memilih sendiri Natal adalah dengan menggunakan strategi 'muncul'."

Phil Rosenzweig

Efek halo dan kesalahpahaman lain dari setiap manajer...

Kepada orang tua saya Mark dan Jeanine Rosenzweig

Efek Halo: …dan Delapan Delusi Bisnis Lainnya yang Menipu Manajer

Hak Cipta © 2007 oleh Philip Rosenzweig

Awalnya diterbitkan oleh Free Press, sebuah divisi dari Simon&Schuster, Inc.

© Israfilov F. A., terjemahan ke dalam bahasa Rusia, 2019

© Publishing House Eksmo LLC, 2019

Ulasan buku "Efek Halo"

Satu dari buku terbaik bisnis pada tahun 2007.

Financial Times dan The Wall Street Journal

Penghargaan Accenture Tahunan untuk artikel terbaik tahun ini: “Kesalahpahaman tentang Sifat Efisiensi Perusahaan: Efek Halo dan Ilusi Bisnis Lainnya.”

Tinjauan Manajemen California Musim Panas 2007

“Saya termakan oleh buku ini. Dia mengungkap penjelasan untuk sukses dalam literatur manajemen dengan membuat argumen persuasif berdasarkan fakta. Buku ini seharusnya menjadi salah satu buku paling penting tentang manajemen yang pernah ada dan penangkal banyak buku terlaris dari para guru yang menyajikan model-model yang tidak dapat diandalkan dan argumen-argumen naif.”

Nassim Nicholas Taleb, penulis The Black Swan

“Dalam The Halo Effect, Phil Rosenzweig melakukan pelayanan yang luar biasa kepada kami dengan mengungkapkan hal-hal yang tak terkatakan. Analisisnya yang tidak memihak adalah penangkal yang disambut baik untuk penjelasan yang dangkal, stereotipikal, dan disederhanakan yang tidak masuk akal yang mendasari saat ini. buku populer bisnis. Ini adalah buku yang tepat pada waktu yang tepat."

John R. Kimberly Profesor Kewirausahaan Henry Bauer, Profesor Sekolah Wharton, Universitas Pennsylvania

“Buku tentang bisnis sangat jarang menggabungkan persepsi realistis tentang dunia dan ketelitian ilmiah. Buku Rosenzweig adalah pengecualian yang mencolok - ini adalah karya yang luar biasa, kebutuhan yang sudah lama tertunda.

Philip E. Tetlock, Lorraine M. Tyson Ketua Kedua dalam Kepemimpinan dan Komunikasi, Haas School of Business, University of California, Berkeley

“Rosenzweig tidak hanya mengolok-olok penulisan yang buruk dan ilmu semu dalam manajemen. Ini menjelaskan mengapa mereka begitu buruk dan apa yang masih bisa Anda pelajari dari mereka terlepas dari upaya penulis."

John Kay, jurnalis Financial Times dan penulis Everlasting Light Bulbs: How Economics Illuminates the World

“Dia menulis dengan mahir, menggunakan contoh-contoh sederhana dan ilustratif, tegas tetapi tidak bertele-tele, dan melakukan yang terbaik untuk bersikap adil kepada mereka yang disebut ahli yang dia hancurkan berkeping-keping.”

Dewan Konferensi

"Pandangan mendalam tentang bisnis dan saran untuk melakukannya."

Jurnal Wall Street

“Ini adalah buku yang luar biasa dan diperdebatkan dengan baik yang menantang banyak dari apa yang kita ketahui tentang bisnis, mengarahkan kita untuk melihat temuan penelitian dengan sangat skeptis. Ini lebih merupakan daya tarik untuk alasan daripada panduan praktis bagi manajer, tetapi sangat membantu untuk menghargai apa yang ada di balik ide-ide baru (dan lama) yang diberitahukan kepada kita."

Globe dan Surat (Toronto)

“Sebuah tinjauan dari sebagian besar literatur bisnis, menunjukkan bahwa nasihat yang diberikan dalam buku bisnis terlaris yang tak terhitung jumlahnya mungkin jauh lebih bermanfaat daripada yang terlihat ... Debriefing yang terperinci, terkadang menghancurkan, banyak buku bisnis dan analisis bisnis populer. ”

John Kay, Manajemen Hari Ini

"Buku baru yang kurang ajar yang menunjukkan bagaimana masalah metodologi penelitian dan informasi yang salah merusak literatur manajemen, mengubahnya menjadi perumpamaan yang menggembirakan daripada panduan berbasis bukti yang solid... termasuk buku oleh Jim Collins dan Jerry Porras" Built to Last dan Collins' Good to Great, bisa dibilang publikasi manajemen paling berpengaruh dalam beberapa tahun terakhir.

Simon Culkin, Pengamat

"Menyegarkan dan mengoreksi."

Simon Hoggart, Sang Penjaga

“Rosenzweig layak mendapat tepuk tangan atas karyanya yang berani dan provokatif…Dia telah menjadi tantangan serius bagi rekan sekolah bisnisnya dan juga media bisnis.”

The Financial Times

“Pengungkapan ahli dari banyak mitos dan kesalahpahaman dalam manajemen. Jika Anda ingin menghindari fantasi konyol lainnya dan, seperti yang ditulis Kipling, "kendalikan diri Anda di antara kerumunan orang yang bingung, menyumpahi Anda karena kebingungan semua orang", maka buku ini adalah panduan yang sangat baik.

Profesor Andrew Campbell, Ashridge Business School dan penulis The Growth Gamble

"Buku yang brilian dan menenangkan."

Vuyo Jack, Laporan Bisnis (Afrika Selatan)

Efek halo dan ilusi bisnis lainnya

Ilusi #1: Efek Halo

Kecenderungan untuk menarik kesimpulan tentang budaya perusahaan, kepemimpinan, nilai-nilai, dan karakteristik kinerja lainnya sebagai hasil dari kinerjanya secara keseluruhan. Faktanya, sebagian besar dari apa yang kami yakini sebagai alasan peningkatan kinerja perusahaan hanyalah penilaian kami berdasarkan hasilnya.

Ilusi #2: Ilusi Korelasi dan Penyebab

Dua variabel mungkin berkorelasi, tetapi kita tidak tahu mana penyebab dan mana akibat. Apakah kepuasan karyawan mengarah pada kinerja yang tinggi? Bukti menunjukkan bahwa keberhasilan perusahaan memiliki pengaruh yang lebih kuat terhadap kepuasan karyawan daripada sebaliknya.

Ilusi No. 3. Ilusi penjelasan non-sistemik

Banyak penelitian menunjukkan bagaimana satu faktor—budaya perusahaan yang baik, fokus pada pelanggan, atau pemimpin yang kuat—menghasilkan kinerja yang lebih baik. Tetapi karena banyak dari faktor-faktor ini sangat bergantung satu sama lain, pengaruh setiap individu seringkali lebih kecil dari yang kita kira.

Ilusi No. 4. Ilusi hanya kemenangan

Jika kita memilih sejumlah perusahaan yang sukses dan mulai mengeksplorasi kesamaan mereka, kita hampir tidak dapat menemukan alasan kesuksesan mereka tanpa dapat membandingkannya dengan perusahaan lain yang kurang sukses.

Ilusi No. 5. Ilusi penelitian yang cermat

Efektivitas suatu penelitian ditentukan oleh kualitas data, bukan kuantitas: jika kualitas data masih banyak yang diinginkan, maka kuantitasnya tidak lagi penting.

Ilusi No. 6. Ilusi kesuksesan jangka panjang yang stabil

Kinerja bahkan perusahaan yang paling sukses pun menurun seiring waktu. Gagasan untuk menemukan rencana tindakan yang akan menjamin kesuksesan yang stabil dan langgeng, tentu saja, menarik, tetapi tidak dapat dicapai.

Ilusi No. 7. Ilusi hasil mutlak

Hasil perusahaan selalu relatif. Misalnya, sebuah perusahaan dapat secara objektif meningkatkan hasilnya, tetapi pada saat yang sama tertinggal lebih jauh di belakang pesaing.

Ilusi #8 Ilusi Salah Tafsir

Jika perusahaan yang sukses sering menggunakan strategi yang ditargetkan, ini tidak berarti bahwa strategi tersebut selalu mengarah pada kesuksesan.

Ilusi No. 9. Ilusi kesamaan

Kinerja perusahaan tidak tunduk pada hukum alam yang tidak dapat diubah dan tidak dapat diprediksi dengan akurasi ilmiah - sebanyak yang kita inginkan.

Kata pengantar

Buku ini tentang bisnis dan manajemen, kesuksesan dan kegagalan, sains dan fiksi. Ini ditulis untuk membantu para manajer berpikir sendiri, tanpa bergantung pada saran dari berbagai pakar, konsultan, dan pemimpin opini, yang masing-masing mengklaim telah menemukan sesuatu yang baru dan sampai sekarang tidak diketahui siapa pun. Pikirkan buku ini sebagai panduan bagi manajer yang berpikir untuk membantunya memisahkan gandum dari sekam.

Jika seseorang membutuhkan manual yang mengungkap rahasia sukses, formula penguasaan pasar, atau enam langkah sederhana menuju kemakmuran, maka literatur semacam ini sudah lebih dari cukup. Setiap tahun, lusinan buku baru menjanjikan untuk mengungkap rahasia kesuksesan perusahaan terkemuka seperti General Electric, Toyota, Starbucks, dan Google. " Pelajari rahasia ini dan terapkan pada diri Anda sendiri!” Sama seperti banyak buku tentang bintang bisnis seperti Michael Dell, Jack Welch, Steve Jobs atau Richard Branson. " Cari tahu bagaimana mereka berhasil menjadi hebat, dan lakukan hal yang sama! Buku-buku lain akan memberi tahu Anda cara mengubah perusahaan menjadi saluran inovasi, menciptakan strategi yang solid dan organisasi yang jelas, dan meninggalkan semua pesaing. " Begitulah cara Anda dapat dengan mudah mengalahkan semua orang!

Faktanya, terlepas dari semua rahasia, formula, jaminan, dan janji, jalan menuju kesuksesan bisnis masih sama sulitnya. Sebaliknya, sekarang bahkan lebih tidak jelas dari sebelumnya, mengingat persaingan global yang berkembang dan laju inovasi teknologi yang semakin cepat. Mungkin itu sebabnya kami begitu tertarik dengan janji-janji ini, mengungkapkan rahasia dan rahasia, resep siap pakai solusi cepat yang dalam keadaan ekstrim Anda menginginkan solusi ajaib.