Etika wanita bisnis. Dan apa yang dimaksud dengan ini

Etika wanita bisnis. Dan apa yang dimaksud dengan ini?

\\\\ Bisnis kesekretariatan. -2004. -№5. - S.52-55.

Bangun citra orang yang percaya diri

Empat aturan dasar kode etik

Aturan Ucapan dan Presentasi untuk Wanita

Tata krama bisnis

Kriteria pemilihan pakaian

Lemari pakaian wanita bisnis modern

Aksesoris, gaya rambut, tata rias

Beberapa tip untuk "koki dengan rok"

6) Jangan biarkan mode menentukan panjang rok Anda;

7) jangan melepas jaket Anda di tempat kerja;

8) jangan memakai kacamata dengan bingkai trendi;

9) Minum secukupnya saat koktail dan makan malam formal;

10) Jangan membeli pakaian untuk bekerja di saat panas.

Delapan aturan "selalu" saat memilih pakaian bisnis:

1) memakai jas dengan rok selama jam kerja;

2) menjahit setelan baru, dengan mempertimbangkan spesifikasi pekerjaan;

3) kenakan sepatu sederhana dengan hak sedang (4-5 cm);

4) kenakan stoking berwarna daging;

5) mengenakan mantel dan selendang di atas rok atau gaun;

6) gunakan pena padat;

7) Kenakan pakaian olahraga berkualitas baik saat bepergian di akhir pekan;

8) Sebelum berpakaian, pikirkan tentang siapa yang harus Anda temui dan apa yang perlu Anda lakukan.

Seorang wanita, tentu saja, menikmati lebih banyak kebebasan dalam memilih gaya pakaian, tekstur dan warna kain daripada pria, yang pakaiannya dalam banyak kasus memiliki potongan yang sama. Ini memberi wanita lebih banyak kesempatan untuk memilih gaya pakaian yang paling sesuai dengan selera pribadinya dan sesuai dengan karakteristik sosoknya. Harus diingat bahwa gaya pakaian yang baik harus menekankan keindahan bentuk yang sesuai dan memperbaiki kekurangan sosok yang ada.

Setelan konservatif dulunya dan tetap menjadi item utama lemari pakaian wanita bisnis. Lima jenis jas dapat dibedakan:

Setelan jenis pertama adalah atribut lemari pakaian tradisional. Itu meniru warna dan desain setelan pria; jaket bisa dengan atau tanpa kerah. Jaket dengan kerah cocok untuk bekerja di perusahaan, yang stafnya didominasi oleh pria, jaket tanpa kerah cocok untuk digunakan di segala kesempatan. Jika Anda akan diwawancarai di perusahaan yang bidang bisnisnya asing bagi Anda, warna jas dengan jaket tanpa kerah harus biru tua atau abu-abu;

Setelan jenis kedua dibedakan dengan warna cerah - merah, ungu, merah tua, ungu atau pola yang spektakuler. Itu bisa dibuat dari kain dalam tulang herring besar atau dengan pola berupa sangkar besar;

Jenis jas ketiga adalah model profesional yang bergaya. Berbagai corak dan potongan menciptakan citra yang melambangkan kelembutan dan feminitas seorang wanita bisnis. Jaket jas jenis ketiga biasanya dikenakan tanpa blus;

Jenis keempat termasuk setelan indah warna-warna pastel (kuning pucat, putih krem), kecanggihan dan feminitas yang ditekankan oleh kerah beludru kecil, dekorasi asli garis leher atau lengan. Dipercaya bahwa kostum seperti itu hanya sesuai di musim hangat;

Jenis setelan konservatif kelima disukai oleh wanita bisnis yang sukses. Bisa plum gelap, merah marun, dll., Keanggunan dan kesempurnaannya sangat diperlukan saat bekerja dengan pejabat paling senior.

Perlu dicatat bahwa pembagian gugatan menjadi lima jenis agak sewenang-wenang dan tidak mencerminkan keragaman yang sebenarnya. Jenis pakaian harus ditentukan berdasarkan situasi saat ini. Tentu saja, baik untuk memiliki kelima jenis setelan di lemari pakaian Anda, tetapi kemewahan ini tidak tersedia untuk banyak wanita. Mereka yang ingin berbisnis untuk waktu yang lama dan serius harus membeli setidaknya dua atau tiga model yang saling melengkapi. Misalnya, setelan profesional yang bergaya cocok dengan setelan untuk kesuksesan, sementara aksesori yang dipilih dengan terampil dapat membuat model konservatif terlihat modis.

Perlu diingat bahwa pria dan wanita menilai setelan bisnis secara berbeda. Studi menunjukkan bahwa pria lebih memilih setelan jas untuk sukses, karena wanita terlihat lebih kompeten di dalamnya, dan pria di atas 55 lebih memilih setelan kerah tradisional. Jenis jas kedua telah menjadi hampir seragam, karena selalu populer di kalangan pemimpin kantor wanita. The Plaid Suit memberikan ilusi ketinggian yang meningkat. Menggunakan warna yang kaya dan cerah, wanita bertubuh kecil mampu menarik perhatian dan tampil percaya diri. Pilihan warna atau ukuran pola yang salah dapat menekankan kurangnya rasa atau ketidakkonsistenan. Dan meskipun wanita yang mengenakan setelan seperti itu tampak spektakuler, pria mungkin memandangnya secara berbeda.

Rok longgar lebih disarankan, daripada rok ketat yang tidak terlalu meregang saat berjalan atau duduk. Setelan ringan diperlukan untuk musim semi dan musim panas. Warna yang direkomendasikan: gading, krem \u200b\u200bkeabu-abuan, coklat keabu-abuan. Semakin ringan setelannya, semakin baik kualitas penjahitannya. Wanita mana pun, terlepas dari karakteristik alaminya, dapat mengenakan setelan krem \u200b\u200bkeabu-abuan atau cokelat keabu-abuan.

Setelan merah harus ada di lemari pakaian setiap wanita pekerja (atau setidaknya jaket merah sebagai tambahan untuk rok). Warna netral yang cantik - ungu, dengan nuansa berair gelap, seperti warna ungu. Ungu juga bisa dikenakan oleh hampir semua wanita.

Asesoris bekas dan tambahan pada pakaian memiliki pengaruh yang besar terhadap pembentukan gaya. Mari kita memikirkan setidaknya pada tas, yang bisa mengatakan banyak hal tentang nyonya rumah.

Diyakini bahwa tas besar adalah tipikal untuk sifat aktif dengan pandangan luas dan peningkatan efisiensi. Biasanya tas seperti itu mudah dibuka dan memiliki banyak kompartemen.

Tas yang elegan dikenakan oleh kodrat halus yang mencurahkan banyak waktu untuk penampilan dan toilet mereka. Meskipun mereka pergi bekerja, mereka mencurahkan sebagian besar waktu mereka untuk percakapan yang tidak relevan.

Tas tangan miniatur tanpa pegangan (analog tas kosmetik) dikenakan oleh orang yang bijaksana dan teratur. Kunci, kosmetik, notebook, pena, uang receh dimasukkan ke dalamnya.

Diplomat dikenakan oleh wanita yang berusaha menekankan keseriusan mereka dan menerima kepuasan moral tertentu darinya.

Sepatu dan sarung tangan yang serasi dengan tas, cocok dengan warna dan bahan.

Seorang wanita bisnis tidak boleh memakai perhiasan mahal di tempat kerja; beberapa perhiasan sudah cukup di kantor. Tetapi perhiasan harus digunakan hanya dengan kualitas tinggi.

Gaya rambut wanita bisnis harus relatif kompak. Dalam lingkungan kerja, kombinasi yang rumit tidak diinginkan. Tidak disarankan untuk mewarnai rambut Anda dengan warna yang cerah dan trendi - ini merugikan otoritas bisnis. Warna rambut harus selaras dengan warna kulit dan mata. Rambut panjang sedang dianggap paling cocok untuk wanita bisnis.

Seorang wanita bisnis harus selalu terlihat kuat, tegas, percaya diri. Kosmetik dapat membantu membuat kesan ini. Riasan harus tidak mencolok dan, tentu saja, selaras dengan warna rambut, potongan, warna mata, bentuk wajah. Dengan parfum, seperti halnya dengan riasan, penting untuk tidak menggunakannya secara berlebihan. Aroma parfum Anda tidak boleh dirasakan pada jarak lebih dari 45 cm Wanita bisnis disarankan untuk menggunakan wewangian Perancis dari perusahaan terkemuka. Pemilik parfum semacam itu dianggap oleh mitra bisnis pria cerdas dan menarik.

Seorang pemimpin perempuan pada umumnya menghadapi banyak tantangan etika, terutama yang baru saja mengambil posisi kepemimpinan.

Bagaimana seorang pemimpin remaja putri membangun hubungannya dengan tim? Psikolog Swedia telah melakukan survei massal khusus terhadap sejumlah besar "koki dengan rok". Alhasil, sejumlah tips pun dirumuskan tentang bagaimana menjadi “bos ideal”. Inilah beberapa di antaranya.

Kekuasaan - ini adalah sesuatu yang tidak boleh dibuat-buat, apalagi disalahgunakan. Gunakan pada waktu yang tepat, tetapi dengan sangat hemat dan secukupnya, lebih disukai dalam arah yang positif, yaitu untuk kepentingan bawahan Anda.

Menuju pendahulu dan untuk apa yang dia lakukan, kebijaksanaan Anda diuji. Cobalah, tanpa menarik perhatian, untuk mengumpulkan informasi tentang siapa orang ini dan bagaimana bawahan memperlakukannya. Tetapi informasi yang diterima hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Jangan mengkritik pemilik kursi Anda sebelumnya dengan cara apa pun. Sebaliknya, jika sesuatu dari "warisan" yang ditinggalkannya layak untuk disetujui, jangan ragu untuk menekankannya pada kesempatan tertentu.

Keputusan mungkin diperlukan dari Anda pada hari pertama bekerja dalam posisi kepemimpinan. Jangan panik jika Anda tidak tahu harus memutuskan apa. Tanyakan kepada asisten terdekat atau veteran perusahaan Anda. Tidak mungkin untuk mengetahui dan mengenali semuanya sekaligus. Tidaklah memalukan untuk membuat keputusan pertama setelah konsultasi.

Jangan takut untuk meminta tolong.Karyawan bukan hanya bawahan dan pelaku, tetapi juga mitra. Jangan takut mempercayai mereka dengan pekerjaan mandiri. Jangan malu untuk mengakui bahwa Anda tidak mengetahui sesuatu. Pengakuan semacam itu tidak mengasingkan bawahan, tetapi sebaliknya, meningkatkan peran dan kepercayaan mereka pada Anda.

Inisiatif - kualitas yang sangat berharga bagi setiap koki. Jangan berharap terlalu banyak dari orang lain. Tuntut lebih banyak dari diri Anda sendiri, dan selalu perlakukan inisiatif bawahan Anda dengan niat baik dan minat yang tulus.

Di kantormu mungkin ada hal-hal yang murni individual. Sangat dapat diterima untuk merasakan tangan wanita. Jangan takut Anda akan dikutuk karena kenyamanan wanita resmi. Vas bunga atau tirai jendela berwarna cerah bisa digunakan. Ruang belajar, tentu saja, bukan kamar kerja, tetapi juga bukan biara, dan hal-hal kecil yang cerah selalu menyenangkan mata, bosan dengan suasana resmi yang monoton. Biarkan tempat kerja tidak menyerupai tempat kerja laki-laki, tetapi tidak ada tempat untuk objek khusus perempuan.

Apa warna dindingnya kabinet? Warna dinding, furnitur, peralatan kantor (serta pakaian Anda) dapat membangkitkan perasaan menyenangkan dan tidak menyenangkan dan dapat digunakan untuk menentukan keadaan emosi Anda saat ini.

Putih adalah warna yang sempurna, warna impian. Dia tidak menolak siapa pun, tetapi dia juga tidak membawa informasi.

Hitam adalah simbol ketidakpastian dan persepsi hidup yang suram. Jika pakaian Anda selalu berwarna gelap, mereka mungkin berpikir bahwa Anda tidak bahagia, rentan depresi, atau meragukan kemampuan Anda.

Gray dicintai oleh sifat bijaksana dan tidak percaya yang berpikir lama sebelum memutuskan sesuatu. Warna ini disukai oleh mereka yang takut "menonjol".

Warna biru “berbicara” tentang kesopanan, melankolis. Orang yang cenderung biru cepat lelah. Sangat penting bagi mereka untuk merasakan kepercayaan diri dan kebajikan orang lain. Seseorang yang tidak menyukai warna ini biasanya mencoba memberi kesan bahwa dia bisa melakukan segalanya, tetapi dalam jiwanya dia tidak yakin dan tertutup.

Hijau populer di kalangan orang yang mencari cara untuk menonjolkan diri dan takut jatuh di bawah pengaruh orang lain. Siapa pun yang tidak menyukai warna ini takut dengan masalah sehari-hari, mencoba melepaskan diri dari semua kesulitan, bukan mengatasinya.

Merah adalah warna gairah. Dia dicintai oleh orang yang berani, berkemauan keras, dan mendominasi. Namun, tipe yang ramah juga menyukainya. Orang yang kesal dengan warna ini sangat setia dan stabil dalam hubungan mereka, tetapi mereka memiliki rasa rendah diri, takut bertengkar, dan cenderung menyendiri.

Coklat disukai oleh mereka yang tegas dan percaya diri, menghargai tradisi dan mencintai keluarga mereka. Mereka yang tidak menyukai warna ini cenderung sombong dan egois, orang-orang ini tertutup dan jarang melakukan percakapan yang jujur.

Warna kuning mencirikan ketenangan, kemudahan dalam hubungan dan kecerdasan. Orang yang lebih menyukai warna ini adalah orang yang mudah bergaul, penasaran, berani, mudah beradaptasi dengan kondisi, suka disukai dan menarik perhatian. Kepada siapa dia tidak menyenangkan, dia fokus, pesimis, dan hampir tidak memiliki kenalan baru.

Tentu saja, tone rainbow ini tidak menghilangkan tone yang sebenarnya, efek terbaik berikan halftones, campuran warna berbeda. Tetapi penting untuk ditekankan sekali lagi bahwa warna pakaian, dinding, dan semua perabotan Anda di kantor dapat memberi tahu banyak hal tentang nyonya rumah.

Di kantormu menjamu tamusecara pribadi, tentu saja, sejauh mungkin. Sebagai bos, Anda lebih menarik daripada wakil laki-laki. Kadang-kadang kunjungan seseorang ke perusahaan mungkin tidak dimulai tepat waktu, ketika Anda sangat sibuk - tidak ada yang dapat Anda lakukan. Dalam kondisi biasa, ingat: kontak dengan orang memperkaya dan berkembang, jangan menghindarinya.

Bersikaplah selalu ramah, ramah, terbuka dan bersahabat. Tanpa kebutuhan yang ekstrim, jangan tekankan keunggulan Anda dalam satu bidang atau lainnya: ini tidak membangkitkan simpati orang lain. Semua orang sudah tahu bahwa Anda adalah seorang koki dan entah bagaimana pantas mendapatkan janji Anda.

Tidak perlu terlalu mengekspos kewanitaan untuk pertunjukan, tapi juga tidak perlu menutupi. Anda pada dasarnya berbeda dari pria, dan karena itu tidak belajar mengelola darinya. Jangan mengadopsi bahasa laki-laki yang kering dan kaku, gerakan dan perilaku maskulin. Konsisten dalam menjaga kewanitaan Anda dan kesuksesan terjamin.

Tidak dapat diterima untuk menumpahkan amarah pada bawahan. Anda tidak dapat melakukan percakapan dengan kasar, dengan nada memalukan. Tapi ketulusan dan kejujuran emosi sangat diinginkan. Karena itu, jika Anda benar-benar memiliki alasan ketidakpuasan, jangan sembunyikan. Itu selalu lebih baik untuk mengungkapkan ketidaksenangan Anda kepada seseorang dalam bentuk yang tepat daripada menekannya dalam diri Anda dan menumpuk ketidaksukaan.

Ingatlah bahwa tidak mungkin menyenangkan semua orang. Selalu ada paling tidak satu pemberi selamat. Jangan marah tentang ini. Tetapi juga jangan pernah menggunakan superioritas Anda dalam posisi dan jangan balas dendam. Dendam - sifat karakter yang menjijikkan, itu hanya akan membawa musuh baru.

Posting baru membutuhkan banyak usaha pada awalnya, kemudian akan menjadi lebih mudah untuk dikerjakan. Pada saat yang sama, Anda tidak boleh menyerahkan kehidupan pribadi Anda dan mengabaikan kepentingan keluarga. Jangan duduk di kantor pada malam hari. Bawahan tidak menyukai atasan yang berusaha menekankan kerja kerasnya, diukur dengan jam yang dihabiskan di kantor.

Meringkas semua hal di atas, dapat dicatat bahwa kepatuhan terhadap aturan etiket memungkinkan seorang wanita bisnis untuk membangun dan memelihara hubungan baik dengan bawahan, kolega, dan mitra bisnis.

Etika dipahami sebagai seperangkat norma perilaku manusia, dan jika kita memperluas definisi ini ke bidang profesional, maka etiket bisnis akan terdiri dari prinsip-prinsip perilaku orang yang melakukan kegiatan kewirausahaan.

Apa etiket bisnis?

Bagaimana seseorang mengamati aturan dan konvensi etiket bisnis menentukan citranya sebagai seorang pengusaha. Berkat ini, citra positif terbentuk di mata pasangan, memperoleh warna pesona pribadi. Prinsip etiket bisnis meliputi:

1. Kejujuran dan kesopanan... Tidak akan ada lagi kepercayaan pada seorang pengusaha yang menipu sekali, dan reputasinya akan memburuk selamanya.
2. Kebebasan... Tidaklah biasa untuk mencampuri urusan pesaing dan mitra Anda.
3. Toleransi... Dalam hubungan dengan pasangan, kekasaran dan konflik tidak dapat dihindari, tetapi jika Anda berperilaku dengan bijaksana dan hati-hati, maka Anda dapat memuluskan sudut tajam dan mencapai konsensus.
4. Keadilan... Prinsip etiket bisnis ini didasarkan pada pengakuan atas individualitas seseorang, penilaian objektif atas pribadinya dan.
5. Budaya bisnis... Artinya, setiap pengusaha haruslah orang yang berbudaya.

Etika bisnis

Sangat penting melekat pada norma perilaku dan hubungan orang-orang di tempat kerja, karena etiket bisnis adalah sekuler yang sama, tetapi dengan elemen militer. Di sini, subordinasi dikedepankan, sementara usia tidak terlalu penting. Berikut beberapa aturan yang tidak bisa diubah:

1. “Waktu adalah uang” - begitulah yang sering dikatakan oleh pengusaha berpengalaman, yang paling menghargai ketepatan waktu dalam diri mitra. Jika seseorang tidak dapat mengatur waktunya sendiri, lalu bagaimana Anda dapat membangun kerja sama dengannya?
2. Kepatuhan terhadap rahasia komersial. Seorang karyawan yang melamar posisi di perusahaan baru dan mengungkapkan informasi rahasia yang diperoleh di tempat kerja lama hanya akan diberikan turnaround.
3. Untuk melakukan bisnis. Mereka yang bekerja sedang menaiki tangga karier, sementara yang lain menjalankan bisnis mereka.
4. Aturan dasar etiket bisnis mencakup penerimaan delegasi berdasarkan protokol. Perlu diketahui bagaimana cara bertemu, menghadirkan dan menempatkan orang dengan benar, dengan mempertimbangkan kekhasan tradisi nasional.

Etika bisnis tempat kerja

Seseorang bisa saja ceroboh dalam kehidupan sehari-hari dan bahkan dalam kekacauan untuk melihat organisasinya, tetapi di tempat kerja dia tidak mampu membelinya. Etika bisnis di aktivitas profesional dibangun di tempat kerja, karena itu adalah cerminan ketertiban di kepala. Tidak dilarang untuk memiliki beberapa barang pribadi Anda, misalnya foto keluarga dalam sebuah bingkai, namun setiap barang harus memiliki tempat tersendiri, dan pada umumnya semua harus dijaga agar tetap rapi dan bersih, karena ini adalah jaminan produktivitas dan kenyamanan pribadi.

Etika korespondensi bisnis

Etiket telepon bisnis

Berbicara di telepon adalah seni yang utuh dan terkadang dengan satu panggilan telepon Anda dapat menyelesaikan apa yang tidak berhasil Anda capai selama pertemuan atau negosiasi awal. Etiket telepon mengatur untuk mengangkat handset setelah dering kedua atau ketiga. Dalam hal ini, penelepon memulai percakapan dengan sapaan, memperkenalkan dirinya dan memperkenalkan lawan bicara pada jalannya masalah, memberikan waktu 45 detik ini. Pembahasan situasinya sendiri dapat memakan waktu 1 hingga 2 menit, dan penarikan diberikan 20-25 detik. Jika keputusan akhir belum dibuat, maka ada baiknya untuk menyetujui panggilan lagi pada waktu tertentu.

Etiket Hadiah Bisnis

Setiap orang memiliki hari ulang tahun, hari jadi, tanggal khusyuk lainnya dan tidak hanya kerabat, tetapi juga rekan kerja yang memberinya selamat. Etiket seorang pebisnis memaksakan batasannya sendiri pada proses ini, tetapi Anda masih harus dapat memilih hadiah untuk mitra bisnis yang akan menunjukkan perhatian dan rasa hormat, terima kasih dan minat dalam kerjasama. Etiket bisnis mengatur pembagian hadiah perusahaan ke dalam kategori berikut:

1. Souvenir perusahaan - gizmos dengan slogan atau logo perusahaan.
2. Produk pencetakan - buku catatan, pengatur, pena, poster, dll.
3. Hadiah VIP. Produk semacam itu dibuat sesuai pesanan, dengan mempertimbangkan karakter, hobi, dan preferensi lain dari orang tertentu.

Etiket bisnis untuk wanita

Meskipun perbedaan gender tidak dikedepankan, mereka juga diperhitungkan. Dasar-dasar etiket bisnis sedemikian rupa sehingga seorang pria menyapa seorang wanita terlebih dahulu, tetapi jika dia berjalan bersama pria, dia adalah orang pertama yang menyapa rekan kerja yang berjalan sendirian atau di perusahaan wanita lain. Tangan pertama kepada seorang pria diberikan oleh perwakilan dari jenis kelamin yang lebih lemah, dan Anda tidak boleh berharap bahwa seseorang akan membukakan pintu untuknya, membiarkannya maju - ini selalu dilakukan oleh orang yang lebih dekat dengannya, dan dia mendorong kursi untuk dirinya sendiri.

Etiket pakaian untuk wanita

Penampilan wanita diidentifikasikan dengan kemampuannya, oleh karena itu, ketidakrapihan dan kecerobohan tidak dapat diterima. Citra mencolok yang cerah sebagai tantangan bagi masyarakat juga tidak diterima. Pilihan ideal adalah warna yang singkat. Etiket bisnis memaksakan batasannya sendiri pada banyak hal, panjang rok harus mencapai lutut, dan seorang wanita juga wajib mengenakan stoking atau stoking meski dalam kondisi cuaca yang sangat panas. Sepatu diperbolehkan dengan tumit dengan setidaknya ujung dan tumit tertutup. Rambut harus diselipkan menjadi gaya rambut yang rapi, aksesoris yang digunakan seminimal mungkin dan serasi dengan pakaian.

Etiket topi untuk wanita

Awalnya, topi itu digunakan untuk menunjukkan rasa hormat dan hormat, tetapi kemudian fungsi topi direvisi. Aturan etiket untuk wanita tidak seketat pria. Di tempat kerja, seorang wanita dapat melakukan tugas langsungnya tanpa melepas penutup kepalanya, jika ini adalah bagian dari tugas profesional. Etiket bisnis menunjukkan kehadiran topi di acara-acara yang bersifat publik - minum teh, makan malam, sambil menyanyikan lagu kebangsaan dan mengibarkan bendera. Namun jika topi ditujukan untuk musim dingin, maka dilepas di dalam ruangan.

Etiket bisnis - manikur

Tangan yang terawat rapi adalah bagian dari gambar, yang tidak bisa diabaikan. Etiket wanita menyediakan kunjungan rutin ke ahli manikur. Varnish yang mengelupas dapat merusak seluruh kesan, jadi jika tidak ada cara untuk memperbaruinya, maka pelapis harus dibersihkan. Desain kuku harus memilih warna yang singkat dan bijaksana. Semua jenis dekorasi dalam bentuk rhinestones, cetakan plesteran, dll. Tidak termasuk. Opsi yang ideal adalah, mungkin sebaliknya. Pencampuran tidak lebih dari tiga warna rahasia diperbolehkan.

Etiket - seorang wanita di dalam mobil

Mobil tidak lagi menjadi alat kemewahan, dan pergerakan di abad 21 dengan kecepatan hidupnya yang cepat merupakan bantuan yang baik. Etiket untuk wanita juga tidak mengabaikan aspek ini. Mobil harus sesuai dengan status sosial. Menjadi karyawan biasa dan mengemudi untuk bekerja dengan mobil convertible mewah tidak diterima, seperti penggunaan mobil murah dari seorang wanita bisnis yang sukses. Tidaklah lazim untuk naik mobil elit, berpakaian olahraga, dan mengendarai SUV dengan gaun malam juga tidak pantas.

Untuk wanita sangat penting memiliki cara untuk masuk ke mobil. Pertama, Anda perlu menurunkan panggul ke kursi, dan setelah itu, pindahkan kedua kaki ke mobil. Anda harus keluar dari mobil dengan urutan terbalik: mereka menginjakkan kaki terlebih dahulu di aspal. Jika seorang wanita berencana untuk naik mobil perusahaan dengan seorang sopir, maka dianjurkan untuk duduk di kursi belakang secara diagonal bersamanya. Jika dia tidak bepergian sendirian, maka Anda tidak dapat menyelesaikan masalah, mengumpat dan bertengkar, mengangkat topik yang "sulit", dan ini juga berlaku untuk berbicara di telepon. Juga tidak mungkin mengalihkan perhatian pengemudi dari mengemudikan mobil.

DI dunia modern Semakin banyak wanita ingin mewujudkan diri tidak hanya sebagai ibu rumah tangga, tetapi juga dalam bisnis. Etiket bisnis bagi wanita adalah salah satu faktor terpenting kualitas profesionalmemungkinkan seorang wanita mencapai hasil yang signifikan. Wanita dalam banyak hal mirip dengan pria, karena praktis tidak ada prasangka gender dalam lingkungan bisnis.

Namun, itu juga berisi aturan khusus yang hanya berlaku untuk seks yang adil. Pertimbangkan semua aspek dan aturan etiket bisnis untuk wanita, yang akan berguna bagi semua wanita bisnis, tanpa kecuali, dan akan memungkinkan Anda mencapai kesuksesan karier yang signifikan.

Persyaratan primer

Penting untuk memulai cerita tentang etiket bisnis perempuan dengan aturan komunikasi yang diterima secara umum dalam kolektif kerja. Aturan-aturan ini juga penting bagi pria, tetapi wanita, karena emosionalitas mereka yang lebih besar, merasa jauh lebih sulit untuk mematuhinya. Saat berkomunikasi dengan rekan kerja, Anda harus percaya diri dan pada saat yang sama menahan diri. Yang pertama memanifestasikan dirinya dalam postur yang indah, postur, warna suara, dan yang kedua - dalam ucapan yang kompeten, seimbang dan tepat, tidak terlalu emosional.

Saat berkomunikasi dengan rekan kerja, Anda harus percaya diri dan pada saat yang sama menahan diri.

Pandangan Anda harus memancarkan kepercayaan diri dan sikap baik hati terhadap lawan bicara. Anda tidak harus melihat terlalu dekat ke lawan bicara dan menatap matanya sepanjang waktu. Tapi tidak ada gunanya melihat ke mata sama sekali, karena ini menunjukkan ketidakpastian atau kurangnya minat pada masalah yang sedang dibahas. Oleh karena itu, yang terbaik adalah menatap mata lawan bicara, mengalihkan pandangannya ke tempat lain secara berkala.

Suara seorang wanita bisnis harus keras dan percaya diri. Tetapi dalam hal apa pun Anda tidak harus berteriak. Kecepatan bicara harus sedang, harus ada jeda dalam pidato di tempat yang sesuai. Hal ini akan memungkinkan pendengar untuk memahami esensi dari pertanyaan yang disajikan, untuk merefleksikan apa yang telah mereka dengar dan mempersiapkan komentar mereka sendiri.

Pakaian dan sepatu wanita bisnis

Pakaian dan alas kaki seorang wanita bisnis harus menekankan statusnya, tetapi pada saat yang sama tidak boleh terlihat provokatif. Karena itu, gaun dengan garis leher yang dalam, pakaian ketat, barang kulit tidak boleh dimasukkan ke dalam lemari pakaian bisnis. Pilih gaya yang diterima di kantor perusahaan Anda.

Di dalam lemari pakaian setiap pengusaha wanita, harus ada setelan klasik yang terdiri dari jaket pas dan celana / rok. Saat memilih rok, Anda harus mempertimbangkan persyaratan panjangnya. Pilihan terbaik adalah rok tepat di atas lutut. Blus harus terbuat dari kain buram dan berlengan. Skema warna pakaian kantor tidak diatur oleh aturan etiket bisnis, tetapi dengan yakin dapat kami katakan bahwa ketika memilihnya, seseorang harus menghindari warna yang terlalu cerah dan jenuh.

Seseorang tidak bisa tidak menyebutkan aturan lain dari kode berpakaian kantor: setiap saat sepanjang tahun, wanita harus mengenakan celana ketat berwarna daging. Akhir-akhir ini, aturan ini semakin dilupakan, tetapi bersifat wajib.

Saat memilih sepatu, preferensi juga harus diberikan pada sepatu klasik. Pilihan kantor yang ideal adalah pompa dengan sepatu hak rendah (2,5-7,5 sentimeter) berwarna hitam, coklat, krem \u200b\u200batau abu-abu. Sepatu terbuka dan sepatu dengan gesper dan busur harus dihindari. Seorang wanita bisnis dapat menekankan gayanya dengan kombinasi tepat antara setelan kantor dan sepatu.

Gaya rambut dan riasan kantor

Gaya rambut seorang wanita bisnis harus rapi dan ketat. Menurut aturan etiket bisnis, wanita dengan rambut sedang dan panjang harus mengumpulkannya. Di internet, Anda dapat menemukan sejumlah besar gaya rambut sederhana yang bagus untuk kantor.

Saat membuat riasan kantor, Anda harus membatasi diri pada daftar produk yang sangat sempit: alas bedak, perona pipi alami, maskara, dan lipstik dengan warna kusam. Selain itu, lapisan riasan yang akan diaplikasikan harus sangat tipis.

Seorang wanita bisnis harus memiliki kuku yang terawat rapi. Pilihan sempurna untuk kantor adalah manikur Prancis.

Anda dapat menekankan gambar di atas tentang seorang wanita bisnis yang sukses dengan satu set aksesori: tas tangan yang indah, tempat kartu nama, pena mahal dari merek terkenal.

Rahasia pengusaha sukses

1. Setiap wanita bisnis harus memiliki daftar aturan yang dia patuhi.
2. Seorang wanita bisnis harus selalu tepat waktu. Dengan ketepatan waktu, Anda menunjukkan rasa hormat kepada orang yang bersama Anda. DI lingkungan bisnis aturan yang sesuai dalam hubungan pribadi, yang menyatakan bahwa seorang gadis harus terlambat lima menit untuk rapat, sama sekali tidak berlaku.
3. Anda tidak boleh mengabdikan karyawan atau mitra bisnis untuk urusan pribadi Anda, apalagi memiliki hubungan pribadi dengan mereka. Kehidupan pribadi dan karier harus dipisahkan.
4. Tatanan di tempat kerja harus diperhatikan dengan cermat. Bagaimanapun, urutan di atas meja adalah urutan di kepala.
5. Cobalah untuk mengingat nama dan wajah semua kolega dan mitra bisnis. Dengan menyapa mereka dengan nama depan atau nama depan dan patronimik, Anda menunjukkan pentingnya pekerjaan mereka.

Kepatuhan terhadap semua norma etiket bisnis yang disebutkan di atas untuk wanita akan memungkinkan pencapaian hubungan baik dengan rekan kerja dan meningkatkan suasana di kantor.

Kementerian Pendidikan Federasi Rusia
Universitas Negeri Ekonomi dan Manajemen Novosibirsk
Departemen Komunikasi Sosial dan Sosiologi Manajemen

Abstrak tentang disiplin "Etika hubungan bisnis"
Tentang topik: Etiket wanita bisnis

Dilakukan:
Siswa tahun ketiga kelompok 8211
Ivanova A.A.
Dicentang:
T.V. Martova

Novosibirsk, 2010
Kandungan

Pengantar …………………………………………………………………………………………………………. 3
Bab 1 Dasar-dasar Komunikasi Bisnis… .. …………………………………………………… ... ...… 4

Konsep komunikasi bisnis dan strukturnya …………………………………………… 4
Gaya komunikasi bisnis ... ………… .. ……………………………………………………………… 10
Citra seorang wanita bisnis ………………… .. …………………………………………………… 17

Bab 2 Rekomendasi untuk Negosiasi ... ......................... ………… ... ... 24
Kesimpulan …………………………………………………………………………………………………………… 31
Referensi ………………………………… ……………………………………… .. …………… 32

pengantar
Etiket bisnis adalah aspek terpenting dari perilaku moral profesional seorang wirausahawan. Pengetahuan tentang etiket bisnis adalah fondasi kesuksesan wirausaha. Karya ini membahas dasar-dasar etiket wanita bisnis: perilaku, penampilan, Kemampuan untuk melakukan percakapan. Pertanyaan seperti: "Apa yang harus dikatakan?", "Kapan berbicara?", "Kepada siapa harus berbicara?"
Studi ini mengkaji peran wanita dalam bisnis modern. Seperti diketahui, di negara kita masalah “pemisahan berdasarkan gender” selalu terjadi, dan sering berkembang menjadi diskriminasi terhadap perempuan, menjadi berkurangnya hak-haknya..
Namun, saat ini situasinya sudah mulai berubah. Sepuluh tahun yang lalu, melihat seorang wanita mengendarai mobil, secara halus, dianggap sangat langka - saat ini wanita memiliki dan mengendarai mobil yang setara dengan pria. Sepuluh tahun yang lalu, praktis tidak ada perempuan di elit politik teratas - saat ini beberapa dari mereka menduduki posisi kunci di pemerintahan, partai politik; adalah kepala mata pelajaran federasi. Sepuluh tahun yang lalu, konsep "wanita dalam bisnis", "pengusaha wanita" membuat orang awam di jalan tersenyum, hari ini mereka dihormati.
Harus diakui bahwa dunia bisnis diciptakan dan dijalankan oleh manusia. Artinya, dalam dunia bisnis yang keras, dibutuhkan lebih banyak tekad dari seorang wanita.

Bab 1
Dasar-dasar Komunikasi Bisnis

Konsep komunikasi bisnis dan strukturnya

Komunikasi adalah proses multidimensi yang kompleks untuk membangun dan mengembangkan kontak antar manusia, yang dihasilkan oleh kebutuhan kegiatan bersama dan termasuk pertukaran informasi, pengembangan strategi tunggal interaksi, persepsi dan pemahaman orang lain. Struktur komunikasi dicirikan oleh tiga aspek yang saling terkait: komunikatif, interaktif dan perseptual.
Komunikasi bisnis adalah proses di mana terjadi pertukaran informasi bisnis dan pengalaman kerja, yang mengandaikan pencapaian hasil tertentu dalam kerja bersama, solusi masalah tertentu atau implementasi tujuan tertentu. Kekhususan dari proses ini adalah saat pengaturan, yaitu tunduk pada batasan yang ditetapkan, yang ditentukan oleh tradisi nasional dan budaya yang diadopsi di wilayah tertentu, prinsip-prinsip etika profesional yang diadopsi dalam lingkaran profesional orang ini. Komunikasi bisnis secara kondisional dibagi menjadi langsung (kontak langsung) dan tidak langsung (bila selama komunikasi ada jarak ruang-waktu tertentu, yaitu surat, percakapan telepon, catatan bisnis, dll.).
Komunikasi langsung memiliki efisiensi yang lebih besar, kekuatan dampak dan sugesti emosional, sementara komunikasi tidak langsung tidak memiliki hasil yang begitu kuat, beberapa mekanisme sosio-psikologis bekerja langsung di dalamnya. Umumnya percakapan bisnis berbeda dari yang informal karena dalam prosesnya tugas-tugas khusus dan tujuan-tujuan tertentu ditetapkan yang memerlukan resolusi tertentu, yang tidak memungkinkan kami menghentikan proses negosiasi dengan mitra atau mitra negosiasi kapan saja (setidaknya, tanpa kerugian tertentu dalam memperoleh informasi untuk keduanya. sisi). Dalam pertemanan biasa, masalah seperti tugas dan tujuan tertentu paling sering tidak diangkat, sehingga komunikasi semacam itu dapat dihentikan (atas permintaan kedua belah pihak) kapan saja tanpa takut kehilangan kesempatan untuk memulihkan proses komunikasi lagi.
Jenis komunikasi bisnis:
1. percakapan
2. negosiasi
3. pertemuan
4. kunjungan
5. berbicara di depan umum.
Komunikasi bisnis saat ini merambah ke semua bidang kehidupan sosial masyarakat. Perusahaan dari semua jenis dan bentuk kepemilikan, serta perorangan sebagai pengusaha swasta, memasuki dunia komersial dan bisnis.
Kompetensi di bidang komunikasi bisnis berhubungan langsung dengan keberhasilan atau kegagalan di setiap bidang: di bidang sains, seni, manufaktur, perdagangan. Adapun bagi manajer, pengusaha, penyelenggara produksi, orang-orang yang bekerja di bidang manajemen, pengusaha swasta, kemudian kompetensi komunikatif, yaitu kemampuan untuk merespons secara memadai dalam situasi apa pun dalam proses komunikasi untuk perwakilan profesi ini, adalah salah satu komponen terpenting dari citra profesional mereka.
Komunikasi bisnis sebagai suatu proses melibatkan pembentukan kontak antara peserta, pertukaran informasi tertentu untuk membangun kegiatan bersama, menjalin kerjasama, dll.
Kontak layanan dibangun atas dasar kemitraan, berdasarkan kebutuhan bersama, dari kepentingan tujuan bersama. Tidak diragukan lagi, komunikasi seperti itu meningkatkan tenaga kerja dan aktivitas kreatif dan merupakan faktor penting dalam bisnis yang sukses.
Kemampuan untuk berperilaku dengan orang lain selama percakapan adalah salah satu faktor terpenting yang menentukan peluang Anda sukses dalam bisnis, kantor, atau aktivitas kewirausahaan. Keberhasilan seseorang dalam urusannya, bahkan di bidang teknis atau ilmiah, hanya lima belas persen bergantung pada pengetahuan profesionalnya dan delapan puluh lima persen - pada kemampuannya untuk berkomunikasi dengan orang-orang yang bekerja dengannya. Makalah ini membahas tentang mekanisme, struktur dan prinsip komunikasi bisnis, tanpa pengetahuan yang sangat sulit untuk mencapai kesuksesan di bidang bisnis dan kewirausahaan.
Struktur komunikasi bisnis terdiri dari lima fase utama:
1) Mulailah percakapan.
2) Transfer informasi.
3) Argumentasi.
4) Sanggahan argumen lawan bicara.
5) Membuat keputusan.
Awal percakapan yang benar melibatkan: deskripsi yang akurat tentang tujuan percakapan, presentasi bersama lawan bicara, judul topik, pengenalan orang yang memimpin percakapan, pengumuman urutan pertimbangan masalah.
Di akhir percakapan, urutan tindakannya harus berlawanan: pemimpin percakapan berbicara dan mengakhirinya dengan berbicara kepada lawan bicara.
Efektivitas negosiasi, tingkat saling pengertian dengan mitra, karyawan, kepuasan karyawan dengan pekerjaan mereka, iklim moral dan psikologis dalam organisasi bergantung pada seberapa kompeten komunikasi bisnis dibangun. Hampir semua masalah bisnis dalam satu atau lain cara terkait dengan komunikasi - proses mentransfer ide, pikiran, perasaan, membawanya untuk dipahami oleh orang lain. Manajer menghabiskan rata-rata 80% waktunya untuk berbagai jenis komunikasi.
Pemahaman tentang proses transfer informasi, hukum yang ada dalam proses ini, pengembangan keterampilan untuk interaksi yang efektif dengan orang-orang diperlukan untuk manajer di tingkat mana pun. Saat ini, seorang pemimpin yang berpengalaman menghabiskan sebagian besar waktunya bukan untuk memecahkan masalah keuangan, teknis, atau organisasi, tetapi untuk memecahkan masalah psikologis yang muncul dalam proses komunikasi dengan bawahan, kolega, dan atasan. Pengetahuan dan keterampilan di bidang komunikasi diperlukan tidak hanya untuk manajer, tetapi juga untuk setiap dari kita, karena melalui komunikasi seseorang mengatur dan mengoptimalkan produksi, ilmiah, komersial, pendidikan, dan kegiatan lainnya. Komunikasi memungkinkan Anda untuk menyelesaikan tidak hanya masalah organisasi, tetapi juga masalah karyawannya.
Prinsip komunikasi bisnis.
Prinsip-prinsip adalah ide-ide yang diabstraksikan dan digeneralisasikan yang memungkinkan mereka yang mengandalkannya untuk membentuk perilaku mereka dengan benar, tindakan mereka, sikap mereka terhadap sesuatu.
Prinsip Komunikasi Bisnis memberikan karyawan tertentu di organisasi mana pun dengan platform etika konseptual untuk keputusan, tindakan, tindakan, interaksi, dll.
Prinsip pertama: Secara umum diterima bahwa posisi sentral dari apa yang disebut standar emas adalah: “Dalam kerangka posisi resmi, jangan pernah mengakui sehubungan dengan bawahan Anda, kepada manajemen dan kolega di tingkat layanan Anda, kepada klien, dll. tindakan seperti itu, yang tidak ingin dilihatnya dalam hubungannya dengan dirinya sendiri. "
Prinsip kedua: Ekuitas diperlukan saat memberdayakan karyawan dengan sumber daya yang diperlukan untuk kinerja mereka (moneter, bahan mentah, material, dll.)
Prinsip ketiga memerlukan koreksi wajib atas pelanggaran etika, terlepas dari kapan dan oleh siapa pelanggaran itu dilakukan.
Berdasarkan prinsip keempat, yang disebut prinsip kemajuan maksimum, perilaku dan tindakan pelayanan seorang karyawan diakui sebagai etis jika mereka berkontribusi pada perkembangan organisasi (atau divisinya) dari sudut pandang moral.
Kelanjutan logis dari prinsip keempat adalah prinsip kelima- prinsip kemajuan minimum, yang menurutnya tindakan seorang karyawan atau organisasi secara keseluruhan adalah etis, jika setidaknya tidak melanggar standar etika.
Intinya prinsip keenam sebagai berikut: etika adalah toleransi karyawan organisasi terhadap prinsip moral, tradisi, dan hal lain yang terjadi di organisasi, wilayah, negara lain.
Prinsip ketujuh merekomendasikan kombinasi yang berbeda dari relativisme individu dan relativisme etis dengan persyaratan etika manusia secara umum.
Berdasarkan prinsip kedelapan asal individu dan kolektif sama-sama diakui sebagai dasar untuk mengembangkan dan membuat keputusan dalam hubungan bisnis.
Prinsip kesembilan mengingatkan Anda bahwa Anda tidak perlu takut untuk memiliki pendapat sendiri saat menyelesaikan masalah bisnis apa pun. Namun, nonkonformisme sebagai ciri kepribadian harus memanifestasikan dirinya dalam batas yang wajar.
Prinsip kesepuluh - tidak ada kekerasan, mis. “Tekanan” kepada bawahan, diungkapkan dalam berbagai bentuk, misalnya dengan tertib, berwibawa dalam melakukan percakapan resmi.
Prinsip kesebelas - persistensi dampak, yang dinyatakan dalam fakta bahwa standar etika dapat diterapkan dalam kehidupan organisasi bukan dengan pesanan satu kali, tetapi hanya dengan bantuan upaya tanpa henti dari pihak manajer dan karyawan biasa.
Prinsip kedua belas - ketika mempengaruhi (pada tim, pada masing-masing karyawan, pada konsumen, dll.), pertimbangkan kekuatan kemungkinan oposisi.
Prinsip ketiga belas terdiri dari kemanfaatan untuk maju dengan keyakinan pada rasa tanggung jawab karyawan, pada kompetensinya, dalam rasa tanggung jawab, dll.
Prinsip keempat belas sangat merekomendasikan perjuangan untuk non-konflik.
Prinsip kelima belas - kebebasan yang tidak membatasi kebebasan orang lain.
Prinsip keenam belas dapat disebut prinsip fasilitasi: seorang karyawan tidak hanya harus bertindak secara etis, tetapi juga berkontribusi pada perilaku rekan-rekannya yang sama.
Prinsip ketujuh belas menyatakan: jangan mengkritik pesaing Anda. Ini berarti tidak hanya organisasi yang bersaing, tetapi juga "pesaing internal" - kolektif dari departemen lain, rekan kerja di mana seseorang dapat "melihat" pesaing.
Prinsip etika bisnis harus menjadi dasar bagi setiap karyawan di setiap perusahaan untuk mengembangkan sistem etika pribadinya sendiri.

Gaya komunikasi bisnis

Etiket bisnis memiliki tempat khusus dalam seni berperilaku. Jika, dengan melanggar norma-norma perilaku tertentu dalam kehidupan sehari-hari dan dalam masyarakat, Anda mempertaruhkan reputasi Anda sebagai orang yang baik, maka dalam bisnis kesalahan seperti itu dapat menghabiskan banyak uang dan karier. Dale Carnegie, guru besar dan guru di bidang hubungan bisnis, berpendapat bahwa kesuksesan seseorang masuk urusan keuangan lima belas persen bergantung pada pengetahuan profesionalnya dan delapan puluh lima - pada kemampuannya untuk berkomunikasi dengan orang lain. Faktanya, bisnis apa pun adalah tindakan terkoordinasi banyak orang, dan efektivitas tindakan ini secara langsung bergantung pada kemampuan mereka untuk membangun hubungan satu sama lain.
Dengan demikian, kemampuan untuk berperilaku dengan baik, yaitu. ketaatan pada etiket kini telah menjadi salah satu kondisi dan cara terpenting untuk maju dan mempertahankan kepemimpinan dalam bisnis. Dengan kata lain, pahami dengan baik bahwa ketaatan pada etiket bisnis merupakan salah satu elemen dari strategi profesional.
Salah satu aspek terpenting dari etiket adalah komunikasi bisnis yang benar. Komunikasi bisnis adalah seni yang memungkinkan Anda untuk berhubungan dengan mitra bisnis, mengatasi prasangka pribadi, penolakan terhadap satu atau lain pihak, dan mencapai hasil komersial yang diinginkan. Komunikasi bisnis dipahami sebagai komunikasi apa pun yang berkontribusi pada solusi masalah komersial.
Komunikasi bisnis adalah bagian penting dari kehidupan manusia, jenis hubungan yang paling penting dengan orang lain. Abadi dan salah satu pengatur utama dari hubungan ini standar etika, yang mengungkapkan gagasan kami tentang baik dan jahat, keadilan dan ketidakadilan, benar atau salahnya tindakan orang. Dan berkomunikasi dalam kerjasama bisnis dengan bawahannya, atasan atau kolega, setiap orang, dengan satu atau lain cara, secara sadar atau spontan, bergantung pada ide-ide ini. Tetapi tergantung pada bagaimana seseorang memahami norma-norma moral, konten apa yang dia investasikan di dalamnya, sejauh mana dia secara umum memperhitungkannya dalam komunikasi, dia dapat memfasilitasi komunikasi bisnisnya, membuatnya lebih efektif, membantu dalam menyelesaikan tugas yang diberikan dan mencapai tujuan, dan membuat komunikasi ini sulit atau bahkan tidak mungkin.
Komunikasi adalah proses interaksi aktor publik: kelompok sosial, komunitas atau individu, di mana terdapat pertukaran informasi, pengalaman, kemampuan dan hasil kinerja. Komunikasi bertindak sebagai cara hidup masyarakat dan manusia. Dalam proses komunikasi itulah sosialisasi kepribadian dan realisasi dirinya berlangsung. Menurut Aristoteles, kemampuan untuk masuk ke dalam komunikasi membedakan seseorang dari yang "terbelakang dalam pengertian moral makhluk" dan dari "manusia super". Oleh karena itu, "orang yang tidak dapat masuk ke dalam komunikasi atau, menganggap dirinya sebagai makhluk yang mandiri, tidak merasakan kebutuhan akan apa pun, tidak lagi merupakan elemen negara, menjadi hewan atau dewa."
Ada sejumlah aturan, yang penerapannya memungkinkan Anda menyesuaikan lawan bicara (terlepas dari jenis kelaminnya) dengan gaya komunikasi bisnis.
Pose:
Selama negosiasi dan rapat bisnis, pada saat yang sama, postur tubuh harus cukup bebas dan terkendali. Seorang wanita meringkuk di tepi kursi, mengejang sambil memegangi tas tangannya, dengan semua penampilannya menunjukkan kekangan, rasa malu, dan keraguan diri. Postur yang terlalu longgar bisa dianggap sebagai bukti kesombongan Anda. Lebih baik duduk tegak dan bebas menggerakkan tubuh dalam apa yang disebut zona intim dengan radius sekitar 45 sentimeter di sekitar tubuh. Lebih baik tidak meletakkan tas di pangkuan Anda, tetapi meletakkannya atau meletakkannya di samping Anda.
Melihat:
Penting untuk melihat dengan baik dan hati-hati ke wajah lawan bicara Anda, menunjukkan bahwa Anda tertarik dengan apa yang dia katakan. Pada saat yang sama, jika Anda memiliki hubungan bisnis dengan lawan bicara, arahkan pandangan Anda ke bagian atas wajah, tepat di atas alis, dan untuk menunjukkan perhatian - sesekali tatap mata (tatapan mata yang lama dapat menyebabkan lawan bicara Anda merasa tidak nyaman). Dengan komunikasi emosional, tatapan secara otomatis berpindah dari mata ke bagian bawah wajah - langsung terasa.
Pilih:
Karakteristik suara Anda juga penting dalam komunikasi. Jika Anda memiliki suara bernada tinggi, cobalah setidaknya untuk tidak mencicit, karena dalam hal ini Anda dapat membuat lawan bicara Anda merasakan dorongan yang tak tertahankan untuk menutup mata dan menutup telinga. Suara bernada tinggi sangat mengganggu dan melelahkan dan dikaitkan dengan stres atau kecanduan. Jadi cobalah untuk membuat suara Anda merdu dan manis dengan menurunkannya sebanyak mungkin. Tapi jangan berbicara terlalu lembut dan ragu-ragu. Suara yang terlalu keras dan memekakkan telinga bagi lawan bicara juga buruk.

Tingkat bicara:
Kecepatan bicara yang terukur paling baik dirasakan saat Anda membiarkan diri Anda berhenti sejenak, menunjukkan bahwa Anda memikirkan tentang apa yang Anda dengar sebelum menjawab sesuatu. Segera ada perasaan bahwa Anda adalah "orang yang berakal sehat". Tidak diinginkan untuk berbicara terlalu cepat, membanjiri lawan bicara dengan aliran informasi. Dia mungkin tidak segera memahami proyek megah apa yang Anda beritahukan kepadanya, dan mungkin mengganggu Anda dan meminta Anda untuk mengulanginya lagi. Anda akan kehilangan waktu, dan yang paling penting, jelaskan bahwa Anda adalah orang yang picik dan bergantung dan mencoba memiliki waktu untuk mengatakan semuanya sesegera mungkin sebelum Anda dikeluarkan. Peningkatan kecepatan bicara selalu dikaitkan dengan kecanduan dan kesembronoan. Dan jika Anda berbicara terlalu lambat, Anda akan melelahkan lawan bicara Anda: dia sudah mengerti segalanya, dan Anda masih menyelesaikan kalimatnya.
Jabat tangan:
Dalam lingkungan bisnis dan politik, sudah biasa berjabat tangan. Berjabat tangan adalah cara menyapa yang secara tradisional maskulin. Bagi kebanyakan wanita, ini menyebabkan sedikit ketidaknyamanan, karena dia tidak tahu sebelumnya apakah tangannya akan diguncang kuat-kuat sebagai rekan pesta atau apakah mereka akan mencoba untuk mencium. Untuk menghindari kebingungan dan kecanggungan, lebih baik untuk mengulurkan tangan Anda tidak dalam bidang vertikal (seperti untuk gemetar), atau dalam bidang horizontal (seperti untuk ciuman), tetapi dalam posisi tengah pada sudut bidang. Jabat tangan harus singkat dan cukup energik.
Tingkah laku:
Jangan repot-repot - toh itu membuat kesan buruk. Jika, datang ke rapat bisnis, Anda dengan cepat menyelinap ke kantor, menyapa Anda dengan cepat, dengan rewel menyerahkan beberapa dokumen penting, sambil menjatuhkan sesuatu, maka anggaplah Anda sudah pergi. Jauh lebih baik untuk masuk perlahan, menyapa dengan tenang, menanyakan di mana Anda bisa duduk. Lakukan semuanya tanpa keributan, frekuensi berlebihan dalam plastik, ucapan, ekspresi wajah. Singkatnya, bersikaplah seolah-olah Anda adalah wanita yang cantik dan mewah dan mampu meluangkan waktu Anda. Duduk dengan lancar, perlahan-lahan mengambil benda, mengangkatnya seolah-olah benda itu hidup, berbicara dengan tenang - niscaya ini akan memberi kesan yang menyenangkan pada lawan bicara. Bersikaplah baik, terbuka, terkendali secara emosional, jangan menunjukkan ketegasan dan kepercayaan diri yang berlebihan.
Gesturing:
Di sini, seperti dalam banyak hal lainnya, mean emas itu baik. Isyarat harus proporsional dengan ritme bicara dan kira-kira sesuai dengan apa yang Anda bicarakan. Semakin formal komunikasinya, semakin terkendali isyaratnya. Tetapi pada saat yang sama, ketidakhadirannya dianggap sebagai kendala. Hindari gerakan neurotik yang menunjukkan rasa malu dan gugup Anda: mengorek telinga, di bawah kuku, menggaruk, merapikan pakaian, rambut. Kebanyakan orang tidak menyadari betapa pentingnya isyarat dalam percakapan. Sebuah isyarat dapat menyampaikan lebih banyak informasi tentang kita daripada yang kita inginkan. Gestur terlalu sering membuat kita pergi dan penggunaan gestur tertentu yang tidak bijaksana terkadang mengarah pada hasil yang tidak diinginkan. Oleh karena itu, untuk memenangkan lawan bicara, gunakan gerakan dalam percakapan yang memungkinkan Anda melihat telapak tangan. Ini adalah bukti keterbukaan Anda. Tapi negatif, gerakan menghancurkan harus dihindari. Dengan membelah udara secara tegas dengan telapak tangan, Anda dapat membuat lawan bicara Anda merasa tidak nyaman karena mereka tidak ingin setuju dengannya tentang apa pun. Juga lupakan sejenak isyarat tangan menolak: “Satu menit! Saya belum mengatakan semuanya! ”, Dengan demikian menunjukkan bahwa Anda ingin melanjutkan monolog indah Anda, dan biarkan dia mendengarkan. Bagi orang lain, gerakan ini akan membuat Anda merasa tidak ingin berbicara dengannya, dan akan meningkatkan jarak di antara Anda.
Jarak:
Sekarang mari kita bicara tentang jarak antara orang-orang dalam percakapan bisnis apa pun. Setiap orang, tergantung pada emosi pribadinya, menentukan sendiri jarak yang cocok untuk kasus tertentu. Orang yang emosional tampaknya lebih dekat dan lebih dapat dimengerti, terkekang dan terkendali, mendorong lawan bicara ke jarak yang lebih jauh. Ekspresi wajah langsung berbicara tentang memperpendek jarak, ketika mereka bermain dengan alis, mata juling, senyum, intonasi yang hidup, pose santai. Begitu lawan bicara ingin menambah jarak, dia segera meregangkan dirinya, mengubah wajahnya menjadi topeng yang tidak bisa ditembus, dan mulai menyiarkan dengan suara yang tidak memihak dari pengeras suara atau penyiar televisi. Jika Anda dengan sengaja ingin menambah jarak, mulailah memanggil lawan bicara Anda dengan nama dan nama panggilan lebih sering dari yang diperlukan. Secara umum, perlu menyebutkan nama lawan bicara dalam percakapan dari waktu ke waktu. Jika Anda, saat berbicara dengan seseorang selama dua jam berturut-turut, tidak pernah memanggil namanya, dia mungkin curiga bahwa Anda benar-benar lupa dengan siapa Anda berbicara. Penggunaan konstruksi verbal yang birokratis, rumit, atau ketinggalan zaman seperti "tentu saja", "tentu saja", menyebabkan kebingungan, menambah jarak, dan menunjukkan sikap yang agak dingin. Karena itu, Anda harus selalu mencoba mempertimbangkan banyak nuansa dalam hubungan, bermain dengannya, Anda dapat menemukan gaya komunikasi optimal yang cocok untuk kedua lawan bicara.
Harus diingat bahwa tidak ada hal sepele dalam hubungan bisnis. Untuk bisnis, etiket sangat berarti. Pakaian, perilaku wirausahawan, manajer adalah kartu namanya. Mereka mulai membentuk ide tentang tamu sebelumnya, mengumpulkan informasi tentang dia. Sumber informasi adalah perilaku pengusaha dalam perjalanan menuju tempat pertemuan bisnis, perilaku di hotel, selama pertemuan itu sendiri. Ingat, Anda dikelilingi oleh orang-orang di mana-mana yang, dengan berbagai tingkat bias, mempelajari Anda.

Gambar seorang wanita bisnis

Dari sejarah jelas bahwa gambar menyertai seseorang sejak zaman kuno, bahkan di Roma kuno, para politisi berusaha memperbaiki penampilan mereka, Julius Caesar, misalnya, tidak peduli bagaimana dia akan muncul di hadapan orang Romawi. Dalam uraian hidupnya oleh orang-orang sezamannya, dikatakan bahwa dia berduka karena tidak adanya sebagian rambut, karena keburukannya memberi makanan yang melimpah bagi kecerdasan para simpatisan. Oleh karena itu, untuk menyamarkan kekurangan rambut, dia biasanya menyisirnya dari ubun-ubun ke bagian yang botak, dari semua penghargaan yang diberikan kepadanya oleh Senat dan rakyat, dia tidak menggunakan apapun, dengan kesenangan seperti hak untuk terus-menerus memakai karangan bunga laurel. Mereka menjaga citra mereka yang mengesankan, dan tokoh-tokoh sejarah seperti Yaroslav the Wise, Ivan the Terrible, Richard the Lionheart. Ini dapat dilihat dari nama panggilan mereka, yang memberi gambaran tentang tipe kepribadian mereka. Topi Monomakh adalah bagian dari citra para pangeran Rusia, yang melambangkan kekuasaan negara tertinggi, yang ditahbiskan oleh Tuhan.
Imam besar Yahudi mengenakan pakaian ungu, melambangkan orang-orang tentang mereka sendiri, melayani Tuhan, karena pada masa itu ungu dianggap sebagai warna darah dan pengorbanan.
Dan hari ini, seperti setiap saat, di dunia bisnis modern, citra yang dibuat dengan baik memberi seseorang sikap positif dari lingkungan, yang berkontribusi pada kehidupan bisnisnya yang sukses.
Ini adalah citra bisnis yang memungkinkan Anda menciptakan kesan pertama seseorang. Dalam hal ini, gambar seperti itu adalah merek dagangnya, tanda eksternalnya. Semakin menarik dia, semakin tinggi otoritas profesional seorang pengusaha dan reputasi publik seorang politikus.
Saat ini, keahlian profesional dan politik saja belum menjamin keberhasilan pelaksanaan proyek komersial dan politik dan tidak menciptakan reputasi yang layak di komunitas bisnis. Untuk melakukan ini, Anda harus dapat memenangkan audiens, pelanggan, dan klien Anda, yaitu menciptakan citra bisnis unik Anda sendiri.
Citra bisnis adalah representasi yang Anda buat tentang diri Anda sebagai cerminan eksternal dari kepribadian Anda dan sebagai indikator bisnis Anda dan kualitas manusia murni. Semakin berhasil, semakin tinggi otoritas profesional dan politik Anda, semakin mudah menemukan bahasa yang sama dengan orang-orang di sekitar Anda dan untuk mendapatkan pengakuan dan rasa hormat dari mereka.
Anda mungkin hafal semua buku The Carnegie Cause, tetapi noda di rok Anda atau lipstik yang terlalu cerah akan meniadakan semua upaya Anda untuk memengaruhi mitra bisnis. Anda mungkin berusia tujuh inci di dahi dan sangat fasih dalam subjek bisnis Anda, tetapi rambut ikal yang menawan akan menjadi batu sandungan dalam perjalanan Anda menaiki tangga karier. Sementara pengetahuan dan penerapan setidaknya hukum dasar citra bisnis dan etiket bisnis dapat mengubah Anda menjadi wanita bisnis sejati (tentu saja, jika Anda memiliki kecerdasan bisnis tertentu).
Pertama-tama, struktur gambar mencakup tanda-tanda pembentuk makna eksternal, yaitu nilai-nilai yang dibawa seseorang ke dunia dan lainnya:
1. Penampilan seorang pebisnis atau ciri-ciri potretnya:

data fisik;
jas (pakaian, sepatu, aksesoris);
gaya rambut dan manikur;
sikap dan ucapan;
gerak tubuh dan postur;
tampilan dan ekspresi wajah;
fitur suara;
bau yang berasal dari seseorang.

Banyak peneliti citra mencatat adanya kualitas tertentu yang membuat seseorang tak tertahankan di mata orang lain dan memungkinkan adanya pengaruh misterius, terutama dalam kasus kontak langsung dengan orang, misalnya saat berpidato di depan umum. Le Bon menyebut pesona kualitas ini, Weber menyebutnya karisma.
2. Karakteristik sosial dan peran:

reputasi (opini publik tentang seseorang berdasarkan riwayat hidupnya, prestasi dan prestasi pribadinya);
dll .................

Tanggal publikasi: 28.01.2018

Baru-baru ini, ada banyak kontroversi tentang topik - siapa yang harus membiarkan siapa dan kemana maju - di pintu, di lift, ketika naik dan turun tangga. Kami menyajikan artikel oleh pakar kami tentang etiket Nadezhda Kharlanova, seorang guru di sekolah etiket di Tyumen, tentang aturan yang akan membantu Anda menavigasi masalah ini dengan cepat.

“Tidak ada pria yang duduk dengan seorang wanita berdiri” adalah salah satu aturan etiket sederhana yang indah untuk pria. Dan perempuan selama ratusan tahun telah terbiasa dengan pacaran laki-laki dalam kerangka etiket sekuler, setidaknya: mereka membantu mengenakan mantel, memindahkan kursi, membiarkan mereka terus maju, tidak merokok tanpa izin kita ...

Dari mana asal penghormatan kepada seorang wanita dalam etiket modern? Secara historis, dia lahir pada Abad Pertengahan dan menjadi bagian dari ... Seorang kesatria harus menunjukkan keberanian, kejujuran, kemurahan hati, kemurahan hati, keramahan dan kesopanan. Dia harus memilih seorang wanita untuk dirinya sendiri untuk memujanya, melakukan prestasi untuknya dan memuliakan kecantikannya.

Melayani wanita telah menjadi norma perilaku pria selama berabad-abad yang akan datang. Dan ini sangat bagus, karena setiap orang yang memadai setidaknya sebagian memenuhi standar bangsawan ini, yang tidak berubah selama berabad-abad. Begitu pula hubungan antara perempuan dan laki-laki pada hakikatnya.

Seorang wanita dianggap lebih tinggi dalam status: seorang pria harus menjadi yang pertama untuk menyapa, menunggu seorang wanita untuk meraih jabat tangan, bangun ketika dia memasuki ruangan atau mendekatinya, jangan mulai makan di meja sampai wanita itu mulai makan, dll.

Karena fakta bahwa seorang wanita lebih lemah secara fisik, seorang pria menjaga, membantu dan melindungi: dia memberi jalan dalam transportasi, dan di tangga tangga - sisi, yang dengan pagar, membantu membawa beban, menopang dan melindungi.

Pada saat yang sama, seorang wanita selalu dapat dengan lembut berterima kasih kepada pasangannya atas kemurahan hati, kemurahan hatinya, setidaknya dengan anggukan kepala. Dan Anda dapat mempertimbangkan ketika bertemu dengan seorang pria, tampak hebat saat berkencan, bersikap manis dan menawan, menciptakan suasana yang menyenangkan, dengan terampil menjaga percakapan.

Tetapi sebelum mempertimbangkan aturan modern untuk wanita, kami akan fokus pada prinsip-prinsip etiket yang sangat penting - situasionalitas dan akal sehat.

Artinya, aturan yang sama dapat berbeda-beda tergantung di mana dan untuk alasan apa kita berkomunikasi. Dan untuk membangun garis perilaku dengan benar, kita harus segera menentukan dalam situasi etiket apa kita: dalam dunia sekuler atau bisnis.

Jadi, beberapa situasi etiket sekuler.

Bagaimana pria dan wanita berada di tangga saat turun dan naik?

Saat menuruni tangga, tempat pria berada di depan, saat naik, beberapa langkah di belakang wanita, singkatnya, lebih rendah. Ini diperlukan agar selalu punya waktu untuk membantu jika dia tersandung. Dalam hal ini, Anda harus mematuhi sisi kanan. Jika seorang pria dan seorang wanita berjalan berlawanan arah dan bertabrakan, wanita tersebut berhak untuk tetap berada di sisi pagar, bahkan jika dia melanggar aturan lalu lintas kanan. Menurut kaidah etiket, bagian samping pagar adalah, orang tua dan anak-anak.

Di jalan….

Dalam hampir semua situasi di mana orang berjalan satu demi satu (baik di jalan maupun di dalam ruangan), pria membiarkan wanita itu maju. Dia dapat melanjutkan hanya dalam kasus-kasus ketika bantuannya dibutuhkan - misalnya, keluar dari transportasi dan memberikan tangannya, melewati kerumunan, mengatasi rintangan, memasuki "zona bahaya". Menurut status bek besar dan kuat, pria adalah yang pertama pergi ke semua "zona bahaya".

Pria, yang menemani wanita, biasanya berjalan dari sisi luar trotoar yang lebih berbahaya. Selain itu, kebiasaan untuk pergi ke kiri wanita telah bertahan hingga hari ini - sejak seratus tahun yang lalu, banyak pria mengenakan pedang di sisi kiri mereka. Untuk alasan yang sama, ingin berjalan dengan tangan wanita itu, pria itu menawarkan tangan kanannya.

Setelah bertemu dengan seorang wanita di lorong atau pintu sempit, seorang pria harus mengalah. Dia mengambil langkah ke samping (biasanya ke kanan) dan melewatinya, berbalik menghadapinya.

Elevator - siapa yang masuk lebih dulu?

Jika kita menganggap elevator sebagai “zona bahaya”, maka tugas orang tersebut adalah masuk terlebih dahulu dan memastikan bahwa semuanya aman dan tidak ada bahaya. Jika ini adalah lift khusus yang besar dan indah, mungkin dengan menggunakan staf, maka wanita itu dapat masuk dengan cukup tenang, karena semuanya sudah diperiksa. Begitu, pria itu masuk lebih dulu, tapi tidak semua orang tahu tentang itu. Dalam kasus ketika seorang pria melewati seorang wanita, memiliki informasi lain tentang peraturan, ingin menunjukkan tanda hormat, wanita itu berterima kasih dan dengan berani memasuki lift. Jika beberapa orang sudah berkumpul untuk mengantisipasi lift, yang pertama masuk adalah mereka yang lebih dekat ke pintu, berusaha untuk ditampung di lift sesuai dengan jumlah lantai.

Tentang pintu ...

Seringkali diyakini bahwa seorang pria harus membiarkan seorang wanita melewati pintu. Tapi ada juga nuansa di sini. Bagaimana melakukannya dengan benar dan elegan, dan bagaimana reaksi wanita itu?

Hal terpenting yang perlu diperhatikan di sini adalah faktor situasional. Berperilaku alami dan gunakan akal sehat!

Seseorang harus masuk lebih dulu, jika dia tidak tahu apakah ada "zona bahaya" di dalamnya: mungkin di sana gelap, dan lampu harus dinyalakan, atau ada pintu berat lain di jalan. Jika seorang pria mengetahui sebelumnya bahwa di sana bersih, ringan dan menyenangkan, maka dia dapat membuka pintu dan membiarkan wanita itu pergi.

Saat masuk dan keluar pintu, seorang wanita dan seorang pria berinteraksi hampir seperti dalam sebuah tarian:

• Jika Anda datang ke pintu lebih dulu, kemudian buka pintu dan tahan untuk wanita itu.
• Jika Anda datang ke pintu pada saat yang sama dengan wanita Anda, atau ketika dia datang lebih dulu, maka masuk akal baginya untuk menyingkir agar rekannya dapat membukanya dengan bebas tanpa memukul apa pun.
• Jika wanita itu sendiri yang membuka pintunya, pegang pintunya agar tetap terbuka.
• Jika ada pintu ganda dengan ruang depan di jalan, maka pertama-tama lebih baik membuka pintu pertama, biarkan wanita itu masuk ke ruang depan ke pintu kedua, kemudian pergi sendiri setelah pendamping. Jika seorang wanita berhenti di ruang depan dan menunggu Anda, pergi ke pintu kedua dan lakukan hal yang sama.
• Jika pintu terbuka dari diri Anda sendiri, dan Anda mengetahuinya, maka pikirkan terlebih dahulu tentang lintasan gerakan sendi Anda dan cobalah untuk melewati pintu tersebut terlebih dahulu.
• Jika kebetulan wanita itu berada di depan pintu terlebih dahulu dan mendorongnya, lalu bergerak sedikit ke sisi tempat engsel pintu, regangkan tangan Anda dengan hati-hati di atas kepala wanita itu untuk menahan pintu dan biarkan wanita itu masuk.
• Jika seseorang berjalan di belakang Anda, maka ketika Anda melewati pintu setelah wanita itu, pegang pintunya sehingga orang yang berjalan setelah Anda punya waktu untuk mengulurkan tangannya dan memegang pintu untuk dirinya sendiri. Tetapi ini asalkan orang tersebut segera mengikuti Anda. Jika dia beberapa langkah dari Anda, maka tidak perlu menahan pintu.
• Dalam situasi dengan pintu otomatis yang berputar, masuk akal untuk menjangkau untuk memperlambat putaran dan membiarkan wanita itu lewat dengan selamat. Di pintu otomatis biasa, biarkan wanita itu berjalan ke depan lalu masuk ke dalam diri Anda.

Di restoran ...

Ini dianggap bentuk yang baik jika pria yang diundang datang lebih awal. Jika seorang pria tertunda, maka dia harus memanggil dan memperingatkan kepala pelayan. Wanita itu memasuki restoran sendirian dan memperkenalkan dirinya sebagai tamunya. Jika wanita dan pria tersebut bertemu sebelum memasuki restoran, pria tersebut membiarkan wanita tersebut maju.

Melepas pakaian luarnya di lemari, pria itu pertama-tama membantu temannya membuka pakaian. Merupakan kebiasaan untuk berpakaian dalam urutan yang sama, pertama-tama pria memberikan mantel kepada wanita tersebut. Cermin di lemari pakaian digantung untuk memperbaiki rambut Anda, periksa penampilan Anda secara keseluruhan. Pewarnaan dan pembalutan bibir harus dilakukan di kamar kecil.

Seorang pria memasuki aula restoran terlebih dahulu, diikuti oleh seorang wanita. Pria itu pertama-tama memperhatikan dirinya sendiri. Ketika seorang pria dan seorang wanita pergi ke tempat mereka, pria itu duluan, dan wanita itu mengikutinya. Jika kepala pelayan melihat Anda pergi, dia pergi dulu, lalu wanita, lalu pria. Dalam perjalanan ke meja, pria itu membawa wanita itu dan membantunya duduk, jika pelayan tidak.

Wanita berhak mengambil tempat terbaik. Kursi yang paling terhormat dan nyaman adalah kursi dengan punggung menghadap dinding, menghadap jendela atau pintu masuk aula.

Pria itu duduk di sebelah kiri wanita atau di seberangnya, jika meja hanya untuk dua orang.

Saya harap artikel ini memberikan pertanyaan yang cukup spesifik - siapa yang melewati siapa dan di mana ketika memasuki dan meninggalkan tempat. Dan Anda tidak akan lagi mengalami kebingungan dalam situasi seperti itu.

Dan jika Anda masih memiliki pertanyaan, Anda dapat menanyakannya

Penulis artikel: pakar etiket Nadezhda Kharlanova. Sekolah etiket, Tyumen
situs web: www.etiket72.com, VK: vk.com/etikettyumen, E-mail: [email dilindungi]
Telepon: +7963 058 36 58
Dilarang mencetak ulang materi artikel tanpa tautan ke situs!