Ciri-ciri etiket wanita bisnis. Etiket bisnis untuk wanita: bagaimana seorang pengusaha wanita harus bersikap dalam berbagai situasi

Bagaimana Anda mengenali seorang wanita bisnis?

Anda dapat mengenali seorang wanita bisnis masa depan bahkan di sekolah: dia adalah gadis yang cakap, tetapi, menurut para guru, kadang-kadang dengan perilaku hooligan. Namun nyatanya, dia hanya memprotes latihan sekolah, memperjuangkan kebebasannya, pada saat yang sama berjuang untuk pengetahuan dan kekuasaan. Seringkali dia berperilaku seperti laki-laki, karena sudah menginjak remaja dia tertekan oleh perbedaan persyaratan untuk kedua jenis kelamin.

Dia membuktikan haknya untuk tidak menjadi gadis yang baik, seperti yang sering dituntut dari gadis-gadis di sekolah. Dan belajar menjadi mudah baginya, bahkan jika dia terkadang tidak mengajarkan pelajaran.

Kesulitan pertama muncul di institut. Seringkali, panitia seleksi bertindak, seperti yang mereka katakan, berdasarkan jenis kelamin: anak perempuan diberi preferensi lebih sedikit dalam ujian daripada anak laki-laki. Seperti yang biasa dikatakan seorang profesor tua,
“Mengapa membuang waktu dengan wanita muda? Setelah lulus, mereka akan menikah dengan pria kaya, mereka tidak akan bekerja, mereka akan mengurus rumah dan anak-anak.
Hanya pria muda yang dapat dibesarkan menjadi ilmuwan sejati, dan tidak disayangkan membuang waktu dan energi untuk mereka. " Sayangnya, ini adalah sudut pandang banyak guru SMA, terutama yang fanatik di bidangnya. Tetapi pengusaha masa depan sama sekali tidak akan membatasi dirinya pada popok dan dapur! Namun, para guru tidak dapat diyakinkan, dan oleh karena itu terkadang lebih sulit bagi seorang gadis untuk pergi ke perguruan tinggi daripada bagi seorang pemuda. Terutama di mana hanya ada sedikit pria muda atau di mana spesialisasi awalnya dianggap "pria". Dan jika gadis seperti itu masih berhasil dan masuk, maka Anda dapat yakin: dalam kemampuan intelektual dia jauh lebih tinggi daripada pria muda yang diterima bersamanya. Selama tahun-tahun mahasiswanya, seorang wanita bisnis mulai memastikan kemandirian finansial dirinya.

Beasiswa nya sering kali tidak bertambah, tapi paling umum (karena nilainya tidak mencerminkan tingkat pengetahuannya yang sebenarnya), tapi dia hampir selalu bekerja paruh waktu selama studinya. Selain itu, ia menjalani kehidupan sosial yang aktif.
Memang, selain memiliki potensi intelektual yang tinggi, dia juga seorang wanita yang energik dan berusaha untuk menghabiskan energi ini bukan untuk hal-hal sepele, tetapi untuk mencapai sesuatu yang pasti dalam hidup. Secara khusus, melakukan kegiatan sosial, dia meletakkan dasar untuk karirnya dan memenuhi keinginannya untuk berkuasa. Dulu, gadis-gadis seperti itu menjadi pemimpin Komsomol, tetapi sekarang mereka mulai terjun ke bisnis sejak masa pelajar mereka.

Wanita yang berpikiran karir sejak usia muda biasanya tidak punya waktu untuk memulai sebuah keluarga. Mereka dengan percaya diri pergi ke tujuan yang dimaksudkan - kursi bos.
Mereka tidak memikirkan keluarga, menundanya sampai nanti. Mereka mulai berpikir mendekati usia 30, setelah menerima posisi. Karena untuk mencapai posisi ini mereka harus melakukan lebih banyak upaya mental dan kemauan daripada pria, pada tingkat ini mereka dikelilingi oleh pria yang tampaknya tidak layak bagi mereka oleh wanita. Wanita seperti itu ingin melihat orang yang kuat dan sukses di samping mereka, tetapi pria seperti itu ingin melihat kelembutan dan kelemahan dalam diri seorang wanita.

Seorang wanita bisnis, idealnya, adalah kepribadian yang cerdas, dia feminin, tidak kejam atau dingin, aktif secara intelektual dan fisik, dia membuat keputusan, tetapi dengan sempurna menangkap suasana hati orang lain; dia tidak dicirikan oleh hak asuh kecil atas bawahan. Dia bersedia mengambil risiko, memiliki tujuan, percaya diri, menanggapi kritik, komentar, dan bahkan hinaan dengan bermartabat. Dia mampu dengan cepat beralih dari satu peran sosial ("manajer, wanita bisnis) ke yang lain (" anak, ibu, istri "), percaya diri dalam pengertian, dukungan dan bantuan dari suami dan anak-anaknya. Menaiki tangga kesuksesan ternyata sulit dan tidak aman. Seorang wanita bisnis harus terus-menerus membuktikan kepada dirinya sendiri dan orang-orang di sekitarnya bahwa dia melakukan bisnisnya sendiri. Sekitar 1/3 dari semua gangguan saraf pada wanita bisnis berasal dari benturan peran mereka sebagai manajer di tempat kerja dan sebagai pelaku di rumah.

Tetapi seorang wanita memiliki sejumlah keuntungan, setelah menyadari yang mana, dia bisa menjadi pemimpin yang sukses. Seorang pemimpin wanita memiliki kecerdasan sosial yang lebih halus, dia lebih peka terhadap nuansa hubungan, termasuk sikapnya terhadap dirinya sendiri. Dia tahu bagaimana mengevaluasi dan memprediksi perilaku orang lain. Benar, dia lebih dari pria, bahayanya terletak pada menunggu emosinya. Dan histeria dan kepemimpinan adalah hal yang tidak sejalan. Seorang wanita memiliki kontak yang lebih besar dan kepraktisan berpikir. Jika pria cenderung membuat rencana jangka panjang, mengandalkan perspektif jangka panjang, wanita lebih memilih hasil yang dijamin secara konkret, "di sini dan saat ini". Wanita lebih baik daripada pria dalam mengendalikan kesalahannya sendiri dan orang lain; dia cenderung lebih baik dalam merumuskan pikiran dan mengungkapkan ide-idenya. Terlihat bahwa dia kurang bereaksi dibandingkan pria terhadap pacaran dan klaim seksual dalam hubungan bisnis. Dia dengan jelas membedakan antara bisnis dan hiburan.

Gaya komunikasi bisnis.

Untuk dianggap sebagai pribadi, Anda harus, pertama-tama, menjadi satu.
Seseorang yang memiliki integritas: intelek, gayanya sendiri, sikapnya sendiri pasti akan dianggap sebagai pribadi. Fakta bahwa pria bereaksi terhadap daya tarik seksual Anda sangatlah wajar (omong-omong, daya tarik seksual memiliki efek positif tidak hanya pada pria, tetapi juga pada wanita).

Untuk orang yang benar-benar aseksual, pria, pada umumnya, memberikan nilai yang sangat rendah. Jika rekan bisnis Anda seorang wanita, maka kemungkinan besar dia akan menimbulkan reaksi negatif, kelebihan unsur rangsangan seksual dalam pakaian atau perilaku Anda. Hubungan formal apa pun membutuhkan banyak pengendalian. Ada sejumlah aturan, yang penerapannya memungkinkan Anda menyesuaikan lawan bicara (terlepas dari jenis kelaminnya) dengan gaya komunikasi bisnis. Mari kita mulai dengan tampilan.

Selama negosiasi dan rapat bisnis, postur Anda harus cukup bebas dan terkendali pada saat yang sama. Seorang wanita meringkuk di tepi kursi, mengejang sambil memegangi tas tangannya, dengan semua penampilannya menunjukkan kekangan, pemalu, keraguan diri. Postur yang terlalu longgar bisa dianggap sebagai bukti kesombongan Anda.
Yang terbaik adalah duduk tegak dan bebas menggerakkan tubuh dalam apa yang disebut zona intim, dengan radius sekitar 45 sentimeter di sekitar tubuh Anda. Lebih baik tidak meletakkan tas di pangkuan Anda, tetapi meletakkannya atau meletakkannya di samping Anda.

Penting untuk melihat wajah lawan bicara Anda dengan ramah dan penuh perhatian, menunjukkan bahwa Anda tertarik dengan apa yang dia katakan. Pada saat yang sama, jika Anda memiliki hubungan bisnis dengan lawan bicara, arahkan pandangan Anda ke bagian atas wajah, tepat di atas alis, dan untuk menunjukkan perhatian - sesekali tatap mata (tatapan mata yang lama dapat menyebabkan lawan bicara Anda merasa tidak nyaman). Dengan komunikasi emosional, tatapan secara otomatis berpindah dari mata ke bagian bawah wajah - langsung terasa.

Karakteristik suara Anda juga penting dalam komunikasi. Jika Anda memiliki suara bernada tinggi, cobalah setidaknya untuk tidak melengking, karena dalam kasus ini, Anda dapat membuat lawan bicara Anda menjadi dorongan yang tak tertahankan untuk menutup mata dan menutup telinga. Suara bernada tinggi sangat mengganggu dan melelahkan dan dikaitkan dengan stres atau kecanduan. Jadi cobalah untuk membuat suara Anda merdu dan manis dengan menurunkannya sebanyak mungkin. Tapi jangan berbicara terlalu lembut dan ragu-ragu. Apakah Anda benar-benar takut pada lawan bicara Anda! Suara yang terlalu keras dan memekakkan telinga bagi lawan bicara juga buruk.

LANGKAH BERBICARA

Kecepatan bicara yang terukur paling baik dirasakan saat Anda membiarkan diri Anda berhenti sejenak, menunjukkan bahwa Anda memikirkan apa yang telah Anda dengar sebelum menjawab sesuatu. Segera ada perasaan bahwa Anda adalah "orang yang berakal sehat". Tidak diinginkan untuk berbicara terlalu cepat, membanjiri lawan bicara dengan arus informasi. Dia mungkin tidak segera memahami proyek megah apa yang Anda beritahukan kepadanya, dan mungkin mengganggu Anda dan meminta Anda untuk mengulanginya lagi. Anda akan kehilangan waktu, dan yang paling penting, jelaskan bahwa Anda adalah orang yang picik dan bergantung dan mencoba memiliki waktu untuk mengatakan semuanya secepat mungkin sebelum Anda dikeluarkan. Kecepatan bicara yang meningkat selalu dikaitkan dengan kecanduan dan kesembronoan. Dan jika Anda berbicara terlalu lambat, Anda akan melelahkan lawan bicara Anda: dia sudah mengerti segalanya, dan Anda masih menyelesaikan kalimatnya.

HANDSHAKE

Dalam lingkungan bisnis dan politik, sudah biasa berjabat tangan.
Berjabat tangan adalah cara menyapa yang secara tradisional maskulin. Bagi kebanyakan wanita, ini menyebabkan sedikit ketidaknyamanan, karena dia tidak tahu sebelumnya apakah tangannya akan diguncang kuat-kuat sebagai rekan pesta atau apakah mereka akan mencoba untuk mencium. Untuk menghindari kebingungan dan kecanggungan, lebih baik untuk mengulurkan tangan Anda tidak dalam bidang vertikal (seperti untuk gemetar), atau dalam bidang horizontal (seperti untuk ciuman), tetapi dalam posisi tengah pada sudut bidang: Anda ingin mencium, Anda ingin menekan. Jabat tangan harus singkat dan cukup energik.

TINGKAH LAKU

Jangan pernah repot - bagaimanapun juga hal itu membuat kesan yang buruk. Jika, saat tiba di rapat bisnis, Anda dengan cepat menyelinap ke kantor, menyapa Anda dengan cepat, sembarangan menyerahkan beberapa dokumen penting, sambil menjatuhkan sesuatu, lalu menganggap diri Anda tersesat. Jauh lebih baik untuk masuk, perlahan, dengan tenang menyapa, menanyakan di mana Anda bisa duduk. Lakukan semuanya tanpa ribut-ribut, frekuensi berlebihan dalam plastik, ucapan, ekspresi wajah.
Singkatnya, bersikaplah seolah-olah Anda adalah wanita yang cantik dan mewah dan mampu untuk meluangkan waktu Anda. Duduklah dengan lancar, ambil objek perlahan-lahan, angkat seolah-olah benda itu hidup, bicaralah dengan tenang - niscaya ini akan memberi kesan yang menyenangkan bagi lawan bicara. Bersikaplah baik, terbuka, terkendali secara emosional, jangan menunjukkan ketegasan dan kepercayaan diri yang berlebihan.

GISTIKULASI

Di sini, seperti dalam banyak hal lainnya, mean emas itu baik. Isyarat harus proporsional dengan ritme bicara dan secara kasar sesuai dengan apa yang Anda bicarakan. Semakin formal komunikasinya, semakin terkendali isyaratnya. Tetapi pada saat yang sama, ketidakhadirannya dianggap sebagai kendala. Hindari gerakan neurotik yang menunjukkan rasa malu dan gugup Anda: mengorek telinga, di bawah kuku, menggaruk, merapikan pakaian, rambut. Kebanyakan orang tidak menyadari betapa pentingnya isyarat dalam percakapan. Sebuah isyarat dapat menyampaikan lebih banyak informasi tentang kita daripada yang kita inginkan. Gestur terlalu sering membuat kita pergi dan penggunaan gestur tertentu yang tidak bijaksana terkadang mengarah pada hasil yang tidak diinginkan. Oleh karena itu, untuk memenangkan lawan bicara, gunakan gerakan dalam percakapan yang memungkinkan Anda melihat telapak tangan.
Ini adalah bukti keterbukaan Anda. Tapi negatif, gerakan menghancurkan harus dihindari. Dengan memotong udara secara tegas dengan telapak tangan, Anda dapat membuat lawan bicara Anda merasa tidak nyaman karena mereka tidak ingin setuju dengannya tentang apa pun.
Jika Anda tidak akan menekan lawan bicara dan akhirnya menamparnya seperti lalat, jangan menekan meja dengan telapak tangan menghadap ke bawah. Jangan mengepalkan tangan Anda selama percakapan dan jangan arahkan jari Anda ke lawan bicara seperti mentor. Juga lupakan sejenak isyarat tangan menolak: “Satu menit! Saya belum mengatakan semuanya! ”, Dengan demikian menunjukkan bahwa Anda ingin melanjutkan monolog indah Anda, dan biarkan dia mendengarkan. Bagi orang lain, gerakan ini akan membuat Anda merasa tidak ingin berbicara dengannya, dan akan menambah jarak di antara Anda.

JARAK

Sekarang mari kita bicara tentang jarak antara orang-orang dalam percakapan bisnis apa pun. Setiap orang, bergantung pada emosi pribadinya, menentukan sendiri jarak yang cocok untuk kasus tertentu. Orang yang emosional tampaknya lebih dekat dan lebih dapat dimengerti, terkekang dan terkendali, mendorong lawan bicara ke jarak yang lebih jauh. Ekspresi wajah langsung berbicara tentang memperpendek jarak saat mereka bermain dengan alis, mata juling, senyum, intonasi hidup, pose santai. Begitu lawan bicara ingin menambah jarak, dia segera meregangkan dirinya, mengubah wajahnya menjadi topeng yang tidak bisa ditembus, dan mulai menyiarkan dengan suara yang tidak memihak dari pengeras suara atau penyiar televisi. Jika Anda dengan sengaja ingin menambah jarak, mulailah memanggil lawan bicara Anda dengan nama dan nama panggilan lebih sering dari yang diperlukan. Secara umum, perlu menyebutkan nama lawan bicara dalam percakapan dari waktu ke waktu. Jika Anda, saat berbicara dengan seseorang selama dua jam berturut-turut, tidak pernah sekalipun memanggil namanya, dia mungkin curiga bahwa Anda benar-benar lupa dengan siapa Anda berbicara. Menggunakan konstruksi verbal yang birokratis, rumit, atau ketinggalan zaman seperti "tentu saja"
"Pasti" menyebabkan kebingungan, menambah jarak dan menunjukkan sikap yang agak dingin. Oleh karena itu, Anda harus selalu mencoba untuk mempertimbangkan banyak nuansa dalam hubungan, bermain dengannya, Anda dapat menemukan gaya komunikasi optimal yang cocok untuk kedua lawan bicara.

SENDIRI SITUASI

Bayangkan Anda datang ke negosiasi, di ruangan yang tidak ada AC, atau Anda diletakkan di kursi yang lebih rendah dari lawan bicara Anda, atau menghadap ke jendela, karena itu Anda hanya melihat siluet gelap dengan latar belakang yang cerah. Anda ditempatkan pada posisi yang kurang menguntungkan, Anda berada di bawah tekanan.
Dalam kasus ini, jika Anda merasa tidak nyaman, katakan bahwa Anda ingin mengganti kursi, dengan merujuk, misalnya, fakta bahwa cahaya mengenai mata Anda. Jika Anda tidak pergi ke rapat, maka lebih baik menolak negosiasi. Kuasai dan kelola situasi. Semoga tips di atas akan membantu Anda mengembangkan gaya perilaku yang disiplin, bebas repot, dan tidak masuk akal. Gaya ini akan membantu Anda, di satu sisi, menjaga jarak tertentu, dan di sisi lain, menunjukkan minat dan keramahan. Ingat, semakin ada sesuatu yang benar dalam diri seseorang, semakin bebas dia dalam perilakunya, semakin sedikit dia perlu berpura-pura menjadi sesuatu.

pakaian wanita bisnis.

Sebelumnya, tidak ada perempuan pengusaha di negara kita - hanya ada aktivis partai dan serikat buruh. Mereka berpakaian sesuai: setelan "sekolah" dan blus sederhana di bawah tenggorokan (opsi - busur di dada). Saat lagu klasik itu bernyanyi, "dan istriku, Kamerad Paramonova ..."

Tapi sekarang Rusia dengan percaya diri muncul sebagai pemimpin dunia dalam jumlah bisnis dan wanita elegan. Keberhasilan suatu perusahaan sangat bergantung pada bagaimana wanita pengusaha itu berpakaian.

Apa yang seharusnya menjadi kostumnya?

Membosankan, dapat diprediksi, dan sempurna - ini adalah definisi yang sangat diperlukan untuk setelan bisnis wanita, kata penata gaya Moskow yang terkenal, direktur pencipta grup Koty dari perusahaan terkenal Margaret Astr.
Andrey Manovtsev.

Bahaya utama yang menunggu wanita saat memilih setelan bisnis adalah hiperprovokasi. Setelan bisnis tidak hanya menunjukkan kemampuan finansial seorang wanita bisnis, tetapi juga asuhan, selera, pengetahuannya tentang etiket bisnis. Karena itu, seorang wanita harus selalu mengingat aturan: jika Anda berbisnis, Anda harus siap untuk melakukan pengorbanan tertentu dalam fashion.

Terlepas dari kenyataan bahwa siluet setelan bisnis wanita praktis tidak berubah selama tiga puluh tahun, setelan itu sendiri terus mengalami penyesuaian kosmetik. Hal ini disebabkan evolusi konsep itu sendiri
"klasik". Gaya klasik akhir-akhir ini jelas condong ke arah garis-garis demokratis yang cukup bebas yang dapat dikombinasikan dengan gaya lain.

Beberapa demokratisasi klasik dimanifestasikan terutama dalam potongan longgar jaket. Itu pas - tapi sedikit, dan tidak beraksen.
Segala sesuatu yang lain tidak diatur secara ketat. Jaket bisa model double-breasted atau single-breasted; sebelum, di bawah, dan di atas garis paha. Kancing - harus tulang asli atau ditutupi kain atau kulit. Diinginkan agar warnanya sama dengan setelannya. Gespernya bisa kaliper (internal), seperti setelan dari Chanel. Bahunya sedikit melebar dan sedikit terangkat, tapi tidak lebih.

Apa yang tidak dimiliki oleh kebebasan bermodel baru adalah roknya.
Inilah inovasi yang tabu. Rok harus lurus, menyempit ke bawah, pas dengan pinggul, dengan celah di belakang tidak lebih dari sepuluh sentimeter.
Panjang rok klasik sampai tengah lutut. Tapi bisa sedikit di atas lutut atau sedikit di bawah. Rok tengah betis hanya bagus untuk wanita dengan masalah kaki.

Tali emas dan perak di rok tidak termasuk. Sebaliknya, tali kulit diperbolehkan buatan sendiri dengan logo perusahaan terkenal.

Celana dengan potongan klasik murni, sedikit meruncing di bagian bawah. Tanda perilaku buruk - celana ketat.

Kain dan warna memainkan peran penting dalam pemilihan setelan bisnis wanita. Preferensi diberikan pada kain halus - wol dan wol Inggris, serta satin, sutra matte, beludru, dan bouclé. Viscose dan semua jenis peregangan tidak termasuk.

Skema warna tidak beraneka ragam: abu-abu, krem, berbagai corak biru tua, merah anggur tua, coklat dan hitam.

Harus diingat bahwa warna dan tekstur kain yang sama dapat diterima di satu acara bisnis dan sama sekali tidak dapat diterima di acara lain.
Misalnya, setelan etiket katun hanya dapat dikenakan jika Anda dan mitra bisnis sedang sarapan atau makan siang di restoran luar ruangan. Anda hanya bisa tampil dengan setelan putih bersih untuk makan malam di musim panas.

Setelan bergaris cocok untuk acara formal di sore hari.

Saat memilih setelan bisnis wanita, Anda harus memberi perhatian khusus pada produsennya.

Yang terbaik adalah membeli setelan bisnis dari perusahaan terkemuka seperti
Armani, Max Mara, Lanvin, Trussardi, Cerruti, Robert Barton, Betty Barclay,
Chanel, Guy La Roche, adalah hal-hal yang tenang dan tidak menantang yang sesuai dengan aturan etiket bisnis.

Tapi setelan dari Versace, Dolce & Gabbana, Gucci modis, Moschino, dan perancang busana Jepang yang digandrungi orang Rusia kurang cocok untuk pertemuan bisnis. Model mereka lebih cocok untuk para bohemian.

Jika Anda diundang untuk makan malam, pakaian Valentino dan Gianfranco sesuai
Ferre. Hal utama: koleksi dari pertunjukan landasan pacu terbaru tidak cocok untuk wanita bisnis. Setelan bisnisnya harus sangat membosankan, sederhana dan jelas, seperti kulit roti basi. Idealnya, setelan bisnis disesuaikan untuk wanita tertentu di rumah mode desainer terkenal. Anda tidak akan menemukan setelan kedua seperti itu; itu pasti akan memiliki logo perusahaan yang menunjukkan orang yang dijahit model pribadinya.

Diketahui bahwa setelan bisnis, yang terdiri dari rok dan jaket, lebih sering ditujukan untuk acara di paruh pertama hari. Celana panjang dan jaket bagus dipakai di malam hari.

Setelan bisnis hitam bagus untuk pertemuan bisnis malam atau penampilan publik formal.

Anastasia Gareeva tentang citra seorang wanita bisnis.

Bukan rahasia lagi bahwa dalam dunia pebisnis, sikap serius terhadap citra mereka dan mempertahankan citra yang menguntungkan perusahaan mereka sangat dihargai. Dan ini tidak mengherankan, karena salah satu komponen terpenting dari bisnis adalah kontak antarpribadi. Keberhasilan komunikasi secara langsung bergantung pada kemampuan orang untuk menampilkan diri dan meninggalkan kesan yang baik.

Anda mungkin hafal semua buku The Carnegie Cause, tetapi noda di rok Anda atau lipstik yang terlalu cerah akan meniadakan semua upaya Anda untuk memengaruhi mitra bisnis. Anda bisa menjadi tujuh bentang di dahi Anda dan sangat berpengalaman dalam subjek bisnis Anda, tetapi ikal yang menawan akan menjadi batu sandungan dalam perjalanan Anda menaiki tangga karier. Sementara pengetahuan dan penerapan setidaknya hukum dasar citra bisnis dan etiket bisnis dapat mengubah Anda menjadi wanita bisnis sejati (tentu saja, jika Anda memiliki ketajaman bisnis tertentu).

Jadi, apakah gambar itu? Mengesampingkan semua konsep dan definisi sosio-psikologis dan filosofis yang kompleks, ia dapat diuraikan menjadi komponen yang sangat spesifik. Pakaian, gaya rambut, tata rias, gaya berjalan, tata krama, perkataan, tempat kerja, apartemen, mobil, dacha, suami, anak-anak, hewan peliharaan Anda (serta tidak adanya makhluk hidup di rumah Anda), kebiasaan Anda, preferensi rasa, sikap terhadap alkohol , preferensi sastra (atau ketiadaan), cinta (atau ketidakpedulian) pada seni, dll. - semuanya bekerja untuk gambar Anda (atau berlawanan dengannya). Daftar yang satu ini bisa membuat kepala Anda pusing dan Anda mungkin mendapat kesan bahwa Anda tidak bisa mengatasi semua ini sendirian. Namun, Anda tidak boleh menyerah dan menaruh harapan Anda pada pembuat gambar (namun, jika peluang keuangan memungkinkan, mengapa tidak?). Tetapi menurut saya, klien pembuat gambar kebanyakan adalah laki-laki (yang sebenarnya, menurut sifatnya, mengalami kesulitan!). Dan Anda seorang wanita, jadi Anda memiliki bakat alami
(intuisi, indra keenam) bagaimana berpenampilan dan berperilaku. Dalam hal ini Anda memiliki keuntungan besar dibandingkan seks yang lebih kuat.

Pakaian adalah salah satu blok bangunan dari bangunan citra. Kami terbiasa memusatkan perhatian pada bagian kedua dari ekspresi umum: "Mereka disambut dengan pakaian mereka, tetapi dikawal oleh pikiran mereka." Tentu saja, ini sebagian benar. Tetapi mengapa menunggu sampai mitra dan lawan bicara Anda menghargai semua seluk-beluk pikiran Anda? Bukankah lebih baik segera menunjukkan kepada mereka kartu nama keseriusan dan kehormatan Anda? Bagaimanapun, kesan pertama (yang disukai) hanya akan berkontribusi pada penghargaan Anda. Selain itu, gaya pakaian Anda dapat memengaruhi cara atasan memperlakukan Anda dan tugas apa yang akan Anda tangani. Tentu saja, jauh lebih mudah bagi pria (karena konservatisme dan pemikiran stereotip yang melekat pada mereka) untuk terus-menerus mengenakan semacam seragam bisnis. Bagi wanita, pakaian, pertama-tama, adalah cara ekspresi diri. Dan meskipun mereka harus menerima aturan tim, terkadang ada kebutuhan untuk menonjol, dan tentunya dengan warna oranye atau ungu tanpa pamrih. Namun, ingatlah bahwa dalam kasus ini pemikiran berikut mungkin merayap ke dalam kepala bos: "Dapatkah saya mempercayakan bunga itu kepada klien penting?"

Secara umum, jika Anda bekerja di perusahaan terkemuka atau ingin mengambil posisi kosong di dalamnya, berpakaianlah agar tidak mengejutkan orang lain dan tidak mengganggu citra perusahaan dengan penampilan Anda. Segala macam jeritan, jeritan, isak tangis, dan aspirasi mode lainnya baru-baru ini (jika Anda adalah penggemar dan pengikut mereka) hanya dapat menyebabkan kebingungan di antara karyawan (dan ini yang terbaik). Tapi klasik selalu dan tetap menjadi opsi menang-menang. Sepasang setelan sempurna, beberapa blus yang elegan namun tegas, dan sepatu klasik hampir cukup untuk menciptakan tampilan yang diinginkan. Sangat penting untuk menguasai seni memilih item dan aksesori pakaian. Kemudian Anda dapat membuat berbagai macam komposisi, dan Anda tidak akan bosan dengan monoton. Pembantu Anda dalam perjuangan untuk keanggunan adalah syal, jilbab, syal ringan dan, tentu saja, dasi. Mereka dapat diikat dan dibungkus dengan berbagai cara, tergantung pada tugas yang ada dan inspirasi yang mengunjungi Anda. Gim sederhana namun membuat ketagihan dengan aksesori akan membuat Anda merasa nyaman - baik di pertemuan bisnis, di meja prasmanan, di konferensi, atau saat makan malam dengan koki Anda.

Mengenai sikap sandang dalam dunia pebisnis, saya teringat sebuah cerita yang membuat penasaran. Seorang penerjemah Rusia yang bekerja di markas besar PBB di Amerika, mengatakan bahwa penampilan karyawan di sana tunduk pada kontrol konstan oleh karyawan khusus. Jadi, di depan pintu masuk gedung itu ada perempuan yang singgah dan memulangkan semua yang menurut mereka berpakaian tidak pantas. Selain itu, hal ini dapat terjadi pada satu orang 2-3 kali sehari sampai pakaiannya terbentuk dengan benar. Semua wanita di sana wajib mengenakan celana ketat, tertutup sepatu hak tinggi meski dalam suhu 30 derajat, dan mengganti blus setidaknya sekali sehari.
Gaun, sweater, celana panjang, rok panjang, dan item lemari pakaian lainnya yang disukai oleh rekan senegara kita tidak diperbolehkan. Mungkin kita harus mengambil contoh dari mereka.

Mari beralih ke elemen gambar berikutnya. Anda akan setuju bahwa tidak akan ada efek dari pakaian yang paling terhormat jika Anda tidak memiliki gaya rambut. Dan jika Anda seorang wanita bisnis, maka di tempat kerja Anda tidak boleh mendemonstrasikan semua keindahan rambut Anda dengan melonggarkannya di atas bahu atau melilitkan ikal yang menakjubkan. Aturan etiket dunia bisnis menganjurkan seorang wanita untuk tidak memiliki potongan rambut pendek dan bukan gaya rambut yang rumit, tetapi rambut dengan panjang sedang (tidak di bawah garis bahu). Namun, jika Anda tidak ingin berpisah dengan "gadis cantik" dengan cara apa pun, Anda harus memastikan bahwa gaya rambut Anda tidak menyebabkan kaitan dengan sarang gagak, atau kepala Anda tidak terlihat seperti kepala gadis pantai dari kalender. Anda bisa memilih warna rambut tergantung tujuan dan niat Anda.
Tentu saja, warna merah, ungu, dan warna serupa hanya akan melawan Anda. Tetapi diketahui bahwa seorang pemimpin wanita dengan rambut hitam secara tidak sengaja membangkitkan rasa hormat terhadap dirinya sendiri, sementara wanita pirang populer dan baik hati oleh bawahan mereka. Jadi jika Anda adalah orang yang bertanggung jawab, jika Anda terbiasa menjadi simpanan situasi dan memegang kendali di tangan Anda, warna Anda gelap. Jika gaya kepemimpinan Anda lebih demokratis, warna terang hanya akan berkontribusi untuk ini.

Riasan yang dilakukan dengan benar dan tepat tidak hanya dapat menonjolkan pesona alami Anda, tetapi juga menjadi salah satu faktor kesuksesan karier. Dan sebaliknya, begitu Anda muncul di kantor dengan wajah seperti "wanita vamp", Anda berisiko mengalami komentar yang keras. Sulit untuk memberikan nasehat umum, karena wajah setiap wanita berbeda. Namun, hindari warna mencolok dan riasan berlebihan. Dan akal sehat dan indra perasa akan memberi tahu Anda taktik yang tepat.

Apakah layak mengulangi kebenaran umum bahwa tidak ada pakaian, tidak ada rambut, tidak ada riasan yang akan membuat Anda terhormat jika Anda tidak dapat menyapih diri dari menggigit kuku atau mengendus. Pikirkan pahlawan wanita Audrey Hepburn: sopan santun mengubah gadis jalanan menjadi wanita sejati! Dan jika orang tua Anda tidak repot-repot menanamkannya dalam diri Anda sebagai seorang anak, itu tidak terlalu buruk. Gaya berjalan, ekspresi wajah, dan gerak tubuh sama mudahnya dengan pakaian atau gaya rambut.
Lihat diri Anda di video. Apa kamu suka semuanya Jika tidak, maka Anda setidaknya akan tahu apa yang perlu Anda kerjakan.

Hambatan sukses bagi banyak orang adalah pidato mereka sendiri. Langkah yang terlalu cepat (atau, sebaliknya, terlalu lambat), menelan atau mengunyah kata-kata, mendengarkan adalah hal yang sangat tidak menyenangkan.
Apalagi bagi mereka yang pekerjaannya terkait dengan percakapan telepon, rapat dan konferensi. Namun, hanya sebagian kecil orang yang memiliki kelainan organik (kelainan pada laring, rongga hidung dan mulut), sehingga mereka tidak dapat berbicara dengan benar. Sisanya terlalu malas untuk terlibat dalam produksi suara. Jika Anda memiliki masalah dengan diksi, ketekunan Anda, ditambah dengan upaya seorang spesialis retorika atau buku tentang cara berbicara dengan benar, akan membantu.

Dan terakhir: semua komponen dari gambar pilihan Anda hanya digabungkan satu sama lain dan dirasakan secara alami ketika mereka terinspirasi oleh konten batin Anda. Dan jika keinginan Anda untuk sukses tulus dan diperkuat oleh pekerjaan sehari-hari, Anda tidak perlu melanggar sifat Anda, membiasakan diri dengan citra baru. Hanya saja pada tahap tertentu dalam karir Anda, Anda akan menyadari bahwa Anda sudah menjadi wanita bisnis yang citranya telah menggairahkan pikiran Anda begitu lama.

Kesimpulan.

Etika bisnis - ini pesanan mapan berperilaku di bidang bisnis dan kontak bisnis.

Etiket, jika dipahami sebagai tatanan perilaku yang mapan, membantu menghindari kesalahan atau memuluskannya dengan cara yang dapat diakses dan diterima secara umum. Oleh karena itu, fungsi atau makna utama dari etiket seorang pebisnis dapat diartikan sebagai pembentukan aturan-aturan perilaku dalam masyarakat yang berkontribusi pada saling pengertian antar manusia dalam proses komunikasi. Fungsi terpenting kedua dari etiket adalah fungsi kenyamanan, yaitu kemanfaatan dan kepraktisan. Dari yang terkecil sampai yang paling besar aturan umum, etiket adalah sistem yang dekat dengan kehidupan sehari-hari.

Salah satu aturan pertama yang menentukan etiket itu sendiri adalah bahwa hal ini layak dilakukan bukan karena diterima, tetapi karena bijaksana, atau nyaman, atau sekadar menghormati orang lain dan diri sendiri. Etiket adalah salah satu "alat" utama untuk membentuk suatu citra. DI bisnis modern orang perusahaan memainkan peran penting. Perusahaan yang tidak mengikuti etiket merugi banyak. Jika etiket dilibatkan, produktivitas lebih tinggi, hasil lebih baik. Oleh karena itu, Anda harus selalu mengingat salah satu prinsip utama yang diketahui oleh para pebisnis di seluruh dunia: tata krama yang baik itu menguntungkan. Jauh lebih menyenangkan bekerja dengan perusahaan yang menerapkan etika.
Praktis di seluruh dunia, ini telah menjadi norma. Ini karena etiket, berdasarkan vitalitasnya, menciptakan iklim psikologis yang menyenangkan yang kondusif bagi kontak bisnis.

Perlu diingat bahwa etiket membantu kita hanya jika tidak ada ketegangan internal yang timbul dari upaya untuk melakukan menurut aturan etiket yang belum pernah kita lakukan sebelumnya.

Bibliografi.

1. Anastasia Gareeva, majalah “Everything for Office” N 19, 1997
2. Alekhina I.V. Citra dan etiket seorang pebisnis. - M .: EEN, 1996
3. Sarmatova Ksenia "Karier wanita"
4. "Putri-Ibu" No. 18, September 1998

Tata krama aristokrat sejak usia dini ditanamkan pada gadis-gadis dari keluarga bangsawan di sekolah khusus dan gimnasium, seperti "Institute for Noble Maiden." Tetapi bahkan etiket yang paling sempurna dari seorang wanita tidak secara otomatis membuatnya menjadi "wanita". Wanita yang layak dengan penampilannya menuntut rasa hormat. Dan tidak masalah jika ada darah biru di dalamnya. Seorang wanita sejati dibedakan dari semua wanita dengan perawatan, pengekangan, ketaatan pada standar moral dan etika, dan pada saat yang sama keterbukaan terhadap komunikasi, kebajikan dan pesona, yang sama sekali tidak bergantung pada kelahiran mulia atau daya tarik eksternal. Untuk menjadi wanita sejati, Anda tidak hanya perlu menanamkan sopan santun, tetapi juga mematuhi pedoman tertentu dalam hidup.

Penampilan

Mereka sering menemui kami dengan pakaian. Seorang kenalan dimulai dengan penilaian penampilan, kesan pertama terbentuk, dan kemudian opini yang stabil. Pakaian dan sepatu harus selalu bersih, rapi, dan sesuai untuk acara tersebut. Garis leher yang terlalu terbuka atau batas rok yang terlalu pendek pada vulgar dan aksesibilitas. Tetapi penampilan seorang wanita tidak terbatas hanya pada hal-hal, bahkan jika itu adalah merek terbaik.

Budaya tubuh memainkan peran yang menentukan apakah orang lain menyukai kita, dan terutama diri kita sendiri. Rambut, gigi, dan kuku yang terawat rapi bisa memberi tahu lebih banyak tentang seorang wanita daripada sekadar pertunjukan pakaian. Tubuh kencang yang sehat, wajah tenang yang rileks tanpa lipatan tegang di antara alis, gerakan anggun yang halus terlihat sangat menarik.

Melakukan olahraga, istirahat yang baik, makan dengan benar, tidak menyalahgunakan kebiasaan buruk adalah postulat utama wanita sejati.

Kesehatan yang baik adalah merek terbaik yang tidak hanya mewarnai wanita di segala usia, tetapi juga memungkinkan untuk menikmati hidup sepenuhnya. Wanita yang sehat dan terawat di segala usia akan membutuhkan sedikit upaya untuk menonjolkan fitur terbaiknya dengan bantuan riasan rapi yang mendekati tampilan aslinya. Percaya diri, dengan senyum ramah di wajahnya, dia akan terlihat anggun dalam balutan busana apapun. Setetes aroma yang tidak mencolok dan aksesori yang tersembunyi hanya akan menekankan kecanggihan alam, memberikan pesona misterius pada gambar.

Kemampuan menyapa dengan benar

Setiap pertemuan dimulai dengan. Kata yang diucapkan pertama dapat mengatur nada untuk seluruh percakapan, dan terkadang memicu rangkaian peristiwa kehidupan selanjutnya. Inilah mengapa pengendalian diri sangat dihargai di masyarakat kelas atas dan dalam dunia bisnis. Kata-kata bisa menghancurkan segalanya atau, sebaliknya, menghidupkan kembali. Manifestasi non verbal yang tidak kalah pentingnya dalam komunikasi: intonasi, ekspresi wajah, posisi tubuh.

Kesopanan adalah ciri khas wanita sejati. Intonasi yang ramah dan setengah senyum yang ramah merupakan bagian integral dari aturan etiket bagi wanita. Kata-kata salam harus diucapkan dengan jelas, sambil menatap wajah lawan bicara secara terbuka. Hubungan saling percaya timbal balik menyebabkan seruan kepada lawan bicara dengan nama atau nama dan patronimis.

Ada aturan perilaku umum yang perlu diterapkan pada otomatisme. Seorang wanita sejati tidak akan pernah berpikir tentang siapa yang menyapa lebih dulu. Dia jelas tahu:

• pria adalah yang pertama menyapa wanita atau wanita;
• yang termuda dalam usia atau pangkat adalah yang pertama menyapa yang lebih tua;
• orang yang terlambat menyapa mereka yang menunggu;
• orang yang memasuki ruangan menyapa mereka yang hadir;
• berjalan di sepanjang jalan atau koridor menyapa mereka yang menghalangi jalannya;
• orang yang bergabung dalam pesta itu menyapa semua orang sekaligus, dan kemudian secara terpisah dengan para tetangga di meja.

Dalam dunia bisnis, salam selalu diiringi dengan jabat tangan. Tetapi seorang wanita yang mengetahui nilainya sendiri tahu betul bahwa jabat tangan kanan hanya akan mengkonfirmasi statusnya sebagai seorang wanita. Dia tidak akan menjilat dan menjadi seperti laki-laki. Menurut etiket, seorang wanita mengulurkan tangannya terlebih dahulu dan memutuskan kepada siapa akan memberikannya. Dalam hal ini, Anda tidak dapat melepas sarung tangan, pengecualian dibuat di sini hanya untuk pria yang sangat tua. Jika seorang pria mengulurkan tangannya kepada seorang wanita terlebih dahulu, ini menunjukkan sangat tidak bijaksana. Dalam semua kasus, seorang wanita dapat dengan mudah membatasi dirinya pada anggukan kepalanya. Dan hanya orang terdekat yang akan berciuman saat bertemu.

Kemampuan untuk berperilaku bermartabat

Tata krama yang sempurna, keanggunan dalam gerakan dan gerak tubuh, ekspresi wajah, menekankan kepercayaan diri dan kepemilikan aturan etiket. Wanita yang berharga selalu berada dalam kondisi terbaiknya, bahkan ketika tidak ada yang melihatnya. Untuk mempelajari pengendalian diri ini, psikolog menyarankan Anda untuk bermain sebagai aktris dan membayangkan bahwa kamera video terus menyala. Atau ratu, yang selalu dipandang dan dikagumi.

Sangat sering kita menemukan diri kita dalam situasi yang tidak dapat diprediksi ketika kita mengambil risiko mempermalukan diri kita sendiri dengan reaksi yang dianggap buruk. Lelucon licin, gerakan cabul, penampilan - lingkungan bukan untuk seorang wanita. Oleh karena itu, Anda perlu dengan jelas mendefinisikan sendiri batas-batas dari apa yang diizinkan dan secara ketat mematuhi garis perilaku yang melekat pada wanita yang layak.

Ini tidak berarti menjadi pemalu dan membosankan. Anda harus mampu mengepung sesuatu dengan indah dan menunjukkan keengganan terhadap perilaku yang tidak layak, tetapi pada saat yang sama bersikap terbuka dan tulus. Selera humor yang baik adalah senjata yang saling menguntungkan dalam situasi apa pun. Dan kemampuan untuk mendengarkan dan menyerah adalah kualitas yang tak ternilai dari seorang wanita, yang karenanya pria mana pun akan siap untuk meraih pedang.

Postur tubuh yang benar

Punggung, leher, dan kepala yang lurus terangkat tinggi menunjukkan keterbukaan dan harga diri. Begitu juga sebaliknya, dengan meluruskan punggung saja sudah bisa memberikan kepercayaan diri. Jika Anda kurang beruntung dengan postur tubuh Anda, inilah waktunya untuk melakukan latihan paling sederhana: berdiri di dinding, jongkok dengan buku di kepala, atau senam ajaib Jepang dengan handuk. Dan lebih sering membayangkan mahkota di kepala kita - semakin merata di sana, semakin menarik penampilan kita. Seorang wanita sejati tidak pernah kehilangan postur tubuhnya, karena punggung yang lurus adalah tanda aristokrasi.

Berdiri dengan benar

Tidak baik bagi wanita sejati untuk menopang dinding atau bergeser dari kaki ke kaki. Tata krama yang baik juga melarang menyilangkan kaki atau lengan Anda. Diperbolehkan untuk menjaga kaki Anda di posisi ketiga dalam posisi berdiri, meletakkan satu kaki sedikit ke depan. Mereka sangat menyarankan seorang wanita untuk menjadi seperti pria dan menyimpan tangannya di saku. Bahkan gadis remaja dalam posisi ini akan terlihat seperti tomboi. Anda juga tidak boleh melambaikan tangan dan menggerakkan tangan dengan keras. Semakin dekat lengan dan siku ke tubuh, semakin terlihat elegan pose wanita tersebut.

Jalan dengan benar

Kiprah wanita sejati memancarkan rasa percaya diri. Kadang-kadang mereka berkata: "itu berjalan seperti angsa berenang." Inilah rahasia ketertarikan. Jaga agar kepala tetap lurus, dagu sedikit terangkat, dan Anda tidak boleh melihat kaki Anda. Etiket seorang wanita sejati memberitahu Anda untuk berjalan perlahan, tanpa melompat di setiap langkah. Anda dapat membayangkan garis lurus di depan Anda dan mendekatkan kaki Anda padanya.

Meski ada kultus penampilan model di masyarakat, sebaiknya jangan meniru gaya berjalan mereka yang sengaja terlihat artifisial. Tata krama yang baik memberi tahu Anda untuk tidak mengocok atau membenturkan tumit Anda terlalu keras. Kaki harus dibawa ke depan dari pinggul, melangkah dengan seluruh kaki, tidak terlalu banyak menggoyangkan pinggul. Gerakan saat berjalan harus terlihat anggun dan memberi kesan ringan, melayang.

Duduklah dengan benar

Duduk indah menurut etiket adalah seni nyata yang diperoleh dengan kerja keras pada diri sendiri. Toh kita sering lupa dan tidak mengontrol semua gerakan dan postur tubuh kita saat kita sibuk atau terbawa percakapan. Oleh karena itu, kemampuan duduk dengan benar dan mengubah postur tubuh harus dibiasakan. Kemudian keanggunan akan menjadi perilaku alami dan akan memungkinkan Anda menghindari momen lucu atau tidak menyenangkan.

Etiket feminin secara tegas menolak pose kaki-ke-kaki. Kebanyakan wanita merasa sangat nyaman, namun itu bentuk yang buruk. Kebiasaan pria melakukan cross-legging muncul, kemungkinan besar, ketika wanita mulai mengenakan celana panjang secara masif. Tapi seorang wanita sejati sedang duduk dengan kedua kaki disatukan, lututnya sedikit ditekuk ke samping. Kedua kaki berada di lantai. Paling banyak yang dapat Anda lakukan untuk mengubah postur tubuh adalah menyilangkan kaki di pergelangan kaki. Tangan bebas dan rileks di lutut, bahu sedikit diturunkan, punggung lurus.

Tenang dan tenang

Wanita memiliki emosi alami, yang, di antara kualitas lainnya, sangat menarik perhatian pria. Tapi emosi harus dimanifestasikan dengan benar dan seimbang. Manifestasi yang terlalu keras dari perasaan gembira tampak seperti pertunjukan yang murahan. Wanita seperti itu mungkin dianggap bodoh. Dengan cara yang sama, di tengah panasnya amarah, seorang wanita hendaknya tidak terburu-buru berperang dengan orang lain, tenggelam ke level seorang pedagang bazaar.

Wanita yang layak akan berperilaku menahan diri dalam situasi apa pun. Dia mentolerir kesalahan orang lain dan tidak ikut campur dalam konflik, meninggalkan kejadian alami untuk menyelesaikan masalah. Seorang wanita sejati tidak akan pernah mengeluh tentang kehidupan. Jika dia mengalami kesulitan, dia hanya bisa memberi tahu teman terdekatnya tentang hal itu. Dan dia sendiri memiliki karunia yang paling berharga - kemampuan untuk mendengarkan.

Pengekangan dalam mengekspresikan emosi, gerak tubuh minimal, kesopanan dan kebijaksanaan adalah yang utama fitur khas seorang wanita sejati.

Pidato yang benar secara tata bahasa

Seorang wanita yang tahu harga dirinya tidak membatasi minatnya untuk menonton serial primitif atau membaca novel wanita. Dia memiliki dunia batin yang kaya, dia banyak membaca, memiliki kosakata yang cukup luas dan dapat dengan mudah melanjutkan percakapan tentang topik apa pun. Dia mengikuti berita terbarutetapi tidak akan terlibat dalam perdebatan tentang politik atau agama, meskipun dia memiliki pendapatnya sendiri tentang masalah ini. Dia akan mencoba untuk menjaga percakapan dengan cara yang positif dan tidak akan pernah bergosip tentang siapa pun di belakang punggungnya.

Tingkat intelektual seseorang dapat dilihat dari perbendaharaan katanya. Variasi kata sifat membuat ucapan menjadi kaya dan membosankan. Berkat pendidikan dan rasa kebijaksanaannya, seorang wanita sejati akan dapat mempertahankan obrolan ringan "tentang apa-apa", menjawab lelucon untuk lelucon, melewati frasa ambigu, dengan sopan mentransfer percakapan ke bidang lain, menunjukkan minat atau minat lawan bicara itu sendiri. Seni adalah salah satu keterampilan dasar yang harus dimiliki oleh seorang wanita mandiri modern.

Ketepatan waktu dan kesopanan

Ketepatan waktu merupakan bagian integral dari aturan etiket bagi seorang wanita. Di rumah, di depan orang yang dicintainya, seorang wanita masih bisa berubah-ubah dan membiarkan dirinya memiliki beberapa kelemahan. Dalam bidang bisnis dan budaya, terlambat tidak dapat diterima, menunjukkan rasa tidak hormat kepada mitra, kolega, teman. Kesopanan sangat dihargai dalam kerja kolektif dan di bidang kehidupan lainnya. Wanita yang menghargai dirinya sendiri juga akan menghormati orang lain. Jika kebetulan dia terlambat, dia pasti akan memperingatkan Anda melalui telepon dan meminta maaf sebelumnya karena terlambat. Organisasi seorang wanita, kemampuan untuk melakukan tugas yang diberikan tepat waktu, meningkatkan peringkatnya di bidang bisnis dan berkontribusi pada pertumbuhan karier.

Mereka mengatakan bahwa untuk mengubah hidup Anda, Anda hanya perlu mulai melakukan sesuatu yang baru. Untuk menjadi wanita sejati, Anda perlu menganalisis kebiasaan, perilaku, keterampilan, dan kemampuan Anda, dan menentukan apa yang Anda suka atau tidak suka dalam hidup Anda sendiri. Tidak ada kata terlambat untuk mulai mengubah sesuatu, yang utama adalah mengambil langkah pertama ke arah yang benar.

Etika wanita bisnis. Dan apa yang dimaksud dengan ini?

\\\\ Bisnis kesekretariatan. -2004. -№5. - S.52-55.

Bangun citra orang yang percaya diri

Empat aturan dasar kode etik

Aturan Ucapan dan Presentasi untuk Wanita

Tata krama bisnis

Kriteria pemilihan pakaian

Lemari pakaian wanita bisnis modern

Aksesoris, gaya rambut, tata rias

Beberapa tip untuk "koki dengan rok"

6) Jangan biarkan mode menentukan panjang rok Anda;

7) jangan melepas jaket Anda di tempat kerja;

8) jangan memakai kacamata dengan bingkai trendi;

9) Minum secukupnya pada koktail dan makan malam formal;

10) Jangan membeli pakaian untuk bekerja di saat panas.

Delapan aturan "selalu" saat memilih pakaian bisnis:

1) memakai jas dengan rok selama jam kerja;

2) menjahit setelan baru, dengan mempertimbangkan spesifikasi pekerjaan;

3) kenakan sepatu sederhana dengan hak sedang (4-5 cm);

4) kenakan stoking berwarna daging;

5) mengenakan mantel dan selendang di atas rok atau gaun;

6) gunakan pegangan yang baik;

7) Kenakan pakaian olahraga berkualitas baik saat bepergian di akhir pekan;

8) Sebelum berpakaian, pikirkan tentang siapa yang harus Anda temui dan apa yang perlu Anda lakukan.

Seorang wanita, tentu saja, menikmati lebih banyak kebebasan dalam memilih gaya pakaian, tekstur dan warna kain daripada pria, yang pakaiannya dalam banyak kasus memiliki potongan yang sama. Ini memberi wanita lebih banyak kesempatan untuk memilih gaya pakaian yang paling sesuai dengan selera pribadinya dan sesuai dengan karakteristik sosoknya. Harus diingat bahwa gaya pakaian yang baik harus menekankan keindahan bentuk yang sesuai dan memperbaiki kekurangan sosok yang ada.

Setelan konservatif dulunya dan tetap menjadi item utama lemari pakaian wanita bisnis. Lima jenis jas dapat dibedakan:

Setelan jenis pertama adalah atribut lemari pakaian tradisional. Ini meniru warna dan desain jas pria, jaket bisa dengan atau tanpa kerah. Jaket dengan kerah cocok untuk bekerja di perusahaan, yang stafnya didominasi oleh pria, jaket tanpa kerah cocok untuk digunakan di segala kesempatan. Jika Anda akan wawancara dengan perusahaan yang bidang usahanya tidak Anda kenal, warna jas dengan jaket tanpa kerah harus biru tua atau abu-abu;

Setelan jenis kedua dibedakan dengan warna cerah - merah, ungu, merah tua, ungu atau pola yang spektakuler. Itu bisa dibuat dari kain dalam tulang herring besar atau dengan pola dalam bentuk sangkar besar;

Jenis jas ketiga adalah model profesional yang bergaya. Beragam corak dan potongan warna menciptakan citra yang melambangkan kelembutan dan feminitas seorang wanita bisnis. Jaket jas jenis ketiga biasanya dikenakan tanpa blus;

Jenis keempat termasuk setelan indah warna-warna pastel (kuning pucat, putih krem), kecanggihan dan feminitas yang ditekankan oleh kerah beludru kecil, dekorasi asli garis leher atau lengan. Dipercayai bahwa kostum seperti itu hanya sesuai di musim hangat;

Jenis setelan konservatif kelima disukai oleh wanita bisnis yang sukses. Bisa plum gelap, merah marun, dll., Keanggunan dan kesempurnaannya sangat diperlukan saat bekerja dengan pejabat paling senior.

Perlu dicatat bahwa pembagian kostum menjadi lima jenis agak sewenang-wenang dan tidak mencerminkan keragaman yang sebenarnya. Jenis pakaian harus ditentukan berdasarkan situasi saat ini. Tentu saja, baik untuk memiliki kelima jenis setelan di lemari pakaian Anda, tetapi kemewahan ini tidak tersedia untuk banyak wanita. Mereka yang ingin berbisnis untuk waktu yang lama dan serius harus membeli setidaknya dua atau tiga model yang saling melengkapi. Misalnya, setelan profesional yang bergaya cocok dengan setelan untuk kesuksesan, sementara aksesori yang dipilih dengan terampil dapat membuat model konservatif terlihat modis.

Perlu diingat bahwa pria dan wanita menilai setelan bisnis secara berbeda. Studi menunjukkan bahwa pria lebih memilih setelan untuk sukses, karena wanita terlihat lebih kompeten di dalamnya, pria di atas 55 lebih memilih setelan tradisional dengan kerah. Jenis jas kedua telah menjadi hampir seragam, karena selalu populer di kalangan pemimpin kantor wanita. The Plaid Suit memberikan ilusi ketinggian yang meningkat. Menggunakan warna yang kaya dan cerah, wanita bertubuh kecil mampu menarik perhatian dan tampil percaya diri. Pilihan warna atau ukuran pola yang salah dapat menekankan kurangnya rasa atau ketidakkonsistenan. Dan meskipun wanita yang mengenakan setelan seperti itu tampak spektakuler, pria mungkin memandangnya berbeda.

Rok longgar lebih disarankan, daripada rok ketat yang tidak terlalu meregang saat berjalan atau duduk. Setelan ringan diperlukan untuk musim semi dan musim panas. Warna yang direkomendasikan: gading, krem \u200b\u200bkeabu-abuan, coklat keabu-abuan. Semakin ringan setelannya, semakin baik kualitas penjahitannya. Wanita mana pun, terlepas dari karakteristik alaminya, dapat mengenakan setelan krem \u200b\u200bkeabu-abuan atau cokelat keabu-abuan.

Setelan merah harus ada di lemari pakaian setiap wanita pekerja (atau setidaknya jaket merah sebagai tambahan untuk rok). Warna netral yang cantik - ungu, dengan nuansa berair gelap, seperti warna ungu. Ungu juga bisa dikenakan oleh hampir semua wanita.

Asesoris bekas dan tambahan pada pakaian memiliki pengaruh yang besar terhadap pembentukan gaya. Mari kita memikirkan setidaknya pada tas, yang bisa mengatakan banyak tentang nyonya rumah.

Diyakini bahwa tas besar adalah tipikal untuk sifat aktif dengan pandangan luas dan peningkatan efisiensi. Biasanya tas seperti itu mudah dibuka dan memiliki banyak kompartemen.

Tas yang elegan dikenakan oleh kodrat halus yang mencurahkan banyak waktu untuk penampilan dan toilet mereka. Meskipun mereka pergi bekerja, mereka mencurahkan sebagian besar waktu mereka untuk percakapan yang tidak relevan.

Tas tangan miniatur tanpa pegangan (analog tas kosmetik) dikenakan oleh orang yang bijaksana dan teratur. Kunci, kosmetik, notebook, pena, uang receh dimasukkan ke dalamnya.

Diplomat dikenakan oleh wanita yang berusaha menekankan keseriusan mereka dan menerima kepuasan moral tertentu darinya.

Sepatu dan sarung tangan yang serasi dengan tas, serasi dengan warna dan bahan.

Seorang wanita bisnis tidak boleh memakai perhiasan mahal di tempat kerja; beberapa perhiasan sudah cukup di kantor. Tetapi perhiasan harus digunakan hanya dengan kualitas tinggi.

Gaya rambut wanita bisnis harus relatif kompak. Dalam lingkungan kerja, kombinasi yang rumit tidak diinginkan. Tidak disarankan untuk mewarnai rambut Anda dengan warna yang cerah dan trendi - ini merugikan otoritas bisnis. Warna rambut harus selaras dengan warna kulit dan mata. Rambut panjang sedang dianggap paling cocok untuk wanita bisnis.

Seorang wanita bisnis harus selalu terlihat kuat, tegas, percaya diri. Kosmetik dapat membantu membuat kesan ini. Riasan harus tidak mencolok dan, tentu saja, selaras dengan warna rambut, potongan, warna mata, bentuk wajah. Dengan parfum, seperti halnya dengan riasan, penting untuk tidak berlebihan. Aroma parfum Anda tidak boleh dirasakan pada jarak lebih dari 45 cm Wanita bisnis disarankan untuk menggunakan wewangian Perancis dari perusahaan terkemuka. Pemilik parfum semacam itu dianggap oleh mitra bisnis pria cerdas dan menarik.

Seorang pemimpin perempuan pada umumnya menghadapi banyak tantangan etika, terutama yang baru saja mengambil posisi kepemimpinan.

Bagaimana seorang pemimpin remaja putri membangun hubungannya dengan tim? Psikolog Swedia telah melakukan survei massal khusus terhadap sejumlah besar "koki dengan rok". Alhasil, sejumlah tips pun dirumuskan tentang bagaimana menjadi “bos ideal”. Ini beberapa di antaranya.

Kekuasaan - ini adalah sesuatu yang tidak boleh dibuat-buat, apalagi disalahgunakan. Gunakan pada waktu yang tepat, tetapi dengan sangat hemat dan secukupnya, lebih disukai dalam arah yang positif, yaitu untuk kepentingan bawahan Anda.

Menuju pendahulu dan untuk apa yang dia lakukan, kebijaksanaan Anda diuji. Cobalah, tanpa menarik perhatian, untuk mengumpulkan informasi tentang siapa orang ini dan bagaimana bawahan memperlakukannya. Tetapi informasi yang diterima hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Jangan mengkritik pemilik kursi Anda sebelumnya dengan cara apa pun. Sebaliknya, jika sesuatu dari "warisan" yang ditinggalkannya layak untuk disetujui, jangan ragu untuk menekankannya pada kesempatan tertentu.

Keputusan mungkin diperlukan dari Anda pada hari pertama bekerja dalam posisi kepemimpinan. Jangan panik jika Anda tidak tahu harus memutuskan apa. Tanyakan kepada asisten terdekat atau veteran perusahaan Anda. Tidak mungkin untuk mengetahui dan mengenali semuanya sekaligus. Tidaklah memalukan untuk membuat keputusan pertama setelah konsultasi.

Jangan takut untuk meminta tolong.Karyawan bukan hanya bawahan dan pelaku, tetapi juga mitra. Jangan takut mempercayai mereka dengan pekerjaan mandiri. Jangan malu untuk mengakui bahwa Anda tidak mengetahui sesuatu. Pengakuan semacam itu tidak mengasingkan bawahan, tetapi sebaliknya, meningkatkan peran dan kepercayaan mereka pada Anda.

Inisiatif - kualitas yang sangat berharga bagi setiap koki. Jangan berharap terlalu banyak dari orang lain. Tuntut lebih banyak dari diri Anda sendiri, dan selalu perlakukan inisiatif bawahan Anda dengan niat baik dan minat yang tulus.

Di kantormu mungkin ada hal-hal yang murni individual. Sangat dapat diterima untuk merasakan tangan wanita. Jangan takut bahwa Anda akan dikutuk karena kenyamanan wanita resmi. Vas bunga atau tirai jendela berwarna cerah bisa digunakan. Ruang belajar, tentu saja, bukan kamar kerja, tetapi juga bukan biara, dan hal-hal kecil yang cerah selalu menyenangkan mata, bosan dengan suasana resmi yang monoton. Biarkan tempat kerja tidak menyerupai tempat kerja pria, tetapi tidak ada tempat untuk objek khusus wanita.

Apa warna dindingnya kabinet? Warna dinding, furnitur, peralatan kantor (serta pakaian Anda) dapat membangkitkan perasaan menyenangkan dan tidak menyenangkan dan dapat digunakan untuk menentukan keadaan emosi Anda saat ini.

Putih adalah warna yang sempurna, warna impian. Dia tidak menolak siapa pun, tetapi dia juga tidak membawa informasi.

Hitam adalah simbol ketidakpastian dan persepsi hidup yang suram. Jika pakaian Anda selalu berwarna gelap, mereka mungkin berpikir bahwa Anda tidak bahagia, rentan depresi, atau meragukan kemampuan Anda.

Gray dicintai oleh sifat bijaksana dan tidak percaya yang berpikir lama sebelum memutuskan sesuatu. Warna ini disukai oleh mereka yang takut "menonjol".

Biru "berbicara" tentang kesopanan, melankolis. Orang yang cenderung biru cepat lelah. Sangat penting bagi mereka untuk merasakan kepercayaan diri dan kebajikan orang lain. Seseorang yang tidak menyukai warna ini biasanya mencoba memberi kesan bahwa dia bisa melakukan segalanya, tetapi dalam jiwanya dia tidak yakin dan tertutup.

Hijau populer di kalangan orang yang mencari cara untuk menonjolkan diri dan takut jatuh di bawah pengaruh orang lain. Siapa pun yang tidak menyukai warna ini takut dengan masalah sehari-hari, mencoba melepaskan diri dari semua kesulitan, bukan mengatasinya.

Merah adalah warna gairah. Dia dicintai oleh orang yang berani, berkemauan keras, dan mendominasi. Namun, tipe orang yang ramah juga menyukainya. Orang yang kesal dengan warna ini sangat setia dan stabil dalam hubungan mereka, tetapi mereka memiliki rasa rendah diri, takut bertengkar, dan cenderung menyendiri.

Coklat disukai oleh mereka yang tegas dan percaya diri, menghargai tradisi dan mencintai keluarga mereka. Mereka yang tidak menyukai warna ini cenderung sombong dan egois, orang-orang ini tertutup dan jarang berbicara terus terang.

Warna kuning mencirikan ketenangan, kemudahan dalam hubungan dan kecerdasan. Orang yang menyukai warna ini adalah orang yang supel, ingin tahu, berani, mudah beradaptasi dengan kondisi, suka disukai dan menarik perhatian. Kepada siapa dia tidak menyenangkan - dia fokus, pesimis, dengan kesulitan membuat kenalan baru.

Tentu saja, pelangi tonal ini tidak menghabiskan nada yang sebenarnya, efek terbaik diberikan oleh setengah nada, campuran warna yang berbeda. Tetapi penting untuk ditekankan sekali lagi bahwa warna pakaian, dinding, dan semua perabotan Anda di kantor dapat memberi tahu banyak hal tentang nyonya rumah.

Di kantormu menjamu tamusecara pribadi, tentu saja, sejauh mungkin. Sebagai bos, Anda lebih menarik daripada wakil laki-laki. Kadang-kadang kunjungan seseorang ke perusahaan mungkin tidak dimulai tepat waktu, ketika Anda sangat sibuk - tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya. Dalam kondisi biasa, ingat: kontak dengan orang memperkaya dan berkembang, jangan menghindarinya.

Bersikaplah selalu ramah, ramah, terbuka dan bersahabat. Kecuali benar-benar diperlukan, jangan menekankan keunggulan Anda dalam satu bidang atau bidang lain: ini tidak membangkitkan simpati orang lain. Semua orang sudah tahu bahwa Anda adalah seorang koki dan entah bagaimana layak mendapatkan janji Anda.

Tidak perlu terlalu mengekspos kewanitaan untuk pertunjukan, tapi juga tidak perlu menutupi. Anda pada dasarnya berbeda dari pria, dan oleh karena itu tidak belajar mengelola darinya. Jangan mengadopsi bahasa laki-laki yang kering dan kaku, sikap dan sikap maskulin. Konsisten dalam menjaga kewanitaan Anda dan kesuksesan terjamin.

Tidak dapat diterima untuk menumpahkan amarah pada bawahan. Anda tidak dapat melakukan percakapan dengan kasar, dengan nada memalukan. Tapi ketulusan dan kejujuran emosi sangat diinginkan. Karena itu, jika Anda benar-benar punya alasan ketidakpuasan, jangan sembunyikan. Itu selalu lebih baik untuk mengungkapkan ketidaksenangan Anda kepada seseorang dalam bentuk yang tepat daripada menekannya dalam diri Anda dan menumpuk ketidaksukaan.

Ingatlah bahwa tidak mungkin menyenangkan semua orang. Selalu ada paling tidak satu pemberi selamat. Jangan marah tentang ini. Tetapi juga jangan pernah menggunakan superioritas Anda dalam posisi dan jangan balas dendam. Dendam - sifat karakter yang menjijikkan, itu hanya akan membawa musuh baru.

Posting baru membutuhkan banyak usaha pada awalnya, kemudian akan menjadi lebih mudah untuk dikerjakan. Pada saat yang sama, Anda tidak boleh menyerahkan kehidupan pribadi Anda dan mengabaikan kepentingan keluarga. Jangan duduk di kantor Anda di malam hari. Bawahan tidak menyukai atasan yang berusaha menekankan kerja kerasnya, diukur dengan jam yang dihabiskan di kantor.

Meringkas semua hal di atas, dapat dicatat bahwa kepatuhan terhadap aturan etiket memungkinkan seorang wanita bisnis untuk membangun dan memelihara hubungan baik dengan bawahan, kolega, dan mitra bisnis.

Gaya hidup seorang wanita bisnis mendapatkan momentum setiap tahun. Namun, tidak mungkin mencapai kesuksesan karier tanpa mengetahui aturan perilaku di bidang ini. Etiket bisnis bagi wanita adalah kemampuan menampilkan diri. Untuk memahami semua seluk-beluk etiket bisnis, Anda dapat mengunduh buku karangan Suzanne Gelbach-Grosser. Poin utamanya diungkapkan dalam artikel.

Penampilan

Penampilan seorang wanita bisnis adalah dirinya kartu bisnis... Tidak peduli seberapa profesionalnya dia, kesan pertama yang dimiliki mitra bisnis tentangnya tergantung pada penampilannya. Gambar, yang dipikirkan hingga detail terkecil, tidak hanya akan memberi kepercayaan kepada pemiliknya, tetapi juga menciptakan efek yang tepat bagi orang lain.

Pertama-tama, seorang wanita harus terlihat rapi - gaya rambut yang rapi, riasan alami, manikur, pakaian yang disetrika, sepatu bersih. Potongan rambut pendek mengandaikan gaya wajib; rambut panjang paling baik dikumpulkan dengan hati-hati. Tangan seorang wanita harus terlihat sempurna - kuku berpotongan pendek, pernis dalam warna yang menenangkan. Etiket pakaian wanita bisnis menggunakan setelan ketat dalam warna klasik. Ini bisa terdiri dari blus (lebih disukai putih), rok pensil dan jaket. Setelan celana panjang atau gaun A-line yang ketat juga cocok. Pakaian abu-abu ideal untuk pekerjaan sehari-hari, untuk acara yang lebih penting lebih baik memilih warna hitam. Pompa kulit asli klasik dan celana ketat berwarna daging akan menjadi tambahan yang bagus untuk tampilan bisnis.

Meski persyaratan image cukup tinggi, perempuan pekerja masih memiliki kesempatan untuk menonjolkan individualitasnya. Gaya bisnis tidak melarang penggunaan berbagai aksesoris (syal, perhiasan, tas). Hal utama adalah bahwa mereka selaras dengan sisa gambar dan tidak terlihat menantang.

Percakapan bisnis

Kebanyakan profesi melibatkan interaksi dengan orang-orang. Atasan, bawahan, kolega, klien, dan mitra bisnis. Setiap kasus memiliki karakteristik dan aturannya masing-masing. Tetapi ada rekomendasi umum yang harus diikuti, terlepas dari posisi dan pangkat lawan bicaranya.

Mulailah percakapan

Setiap pertemuan dimulai dengan salam. Dalam kasus bos, bawahan, atau klien, cukup dengan mengucapkan halo secara lisan dan segera beralih ke topik percakapan. Situasi menjadi lebih rumit dengan mitra bisnis pria. Beberapa wanita tersesat, tidak tahu cara berjabat tangan dengan benar - untuk ciuman atau jabat tangan. Anda dapat menghindari rasa canggung dengan sedikit memiringkan tangan dan mengulurkan tangan. Dengan demikian, pria tersebut akan memiliki hak untuk memilih - bagaimana tepatnya menjawab salam tersebut.

Sinyal non-verbal

Komunikasi dengan orang-orang selalu mengandaikan sikap hormat terhadap lawan bicara dan kepercayaan diri. Status dan posisi seseorang tidak berperan di sini. Anda tidak bisa menunjukkan rasa jijik Anda kepada bawahan, sekaligus menunjukkan kebingungan dan ketegangan dalam komunikasi dengan atasan. Pose itu harus terbuka dan alami, pandangannya harus langsung dan baik hati, gerakannya harus halus. Lebih baik telapak tangan Anda terlihat jelas dan tidak "dipagari" oleh tas, map atau benda lain. Jadi wanita itu akan bisa memenangkan lawan bicara dan menginspirasi kepercayaan padanya. Gestur dan tatapan aktif tidak dianjurkan.

Etiket bisnis pria dan wanita melibatkan berbicara dalam istilah yang setara. Seorang wanita yang perilakunya tenang dan terkendali, tanpa sedikit pun keaslian atau keakraban, memiliki sifat dan perintah untuk dihormati.

Bicaralah agar didengar

Selama pertemuan bisnis, seorang wanita adalah yang pertama dan terutama dinilai dari segi profesionalisme. Artinya, hasil rapat secara langsung bergantung pada apa yang akan dikatakan selama rapat berlangsung. Tetapi tidak hanya kata-katanya yang penting, tetapi juga bagaimana wanita itu berbicara. Bicaranya harus jelas dan dapat dimengerti, suaranya cukup keras. Anda seharusnya tidak mengekspresikan emosi Anda terlalu keras dan meninggikan suara Anda, menjerit. Ucapan umum dan distorsi kata tidak dapat diterima. Tuturan literasi yang benar merupakan indikator pendidikan seseorang.

Rahasia sukses sederhana

Untuk mencapai kesuksesan dalam karir Anda, Anda perlu mengembangkan beberapa kebiasaan yang berguna dan penting:

• Jadilah tepat waktu. Kualitas ini diapresiasi oleh semua pebisnis. Terlepas dari pentingnya pertemuan dan pangkat lawan bicaranya, Anda tidak dapat menunjukkan rasa tidak hormat Anda dengan membuat diri Anda menunggu;
• Jangan melampaui hubungan bisnis. Anda tidak boleh membicarakan masalah pribadi dengan mitra bisnis, atasan, dan bawahan. Bahkan selama pertemuan informal dan acara perusahaan, Anda perlu mencoba "menyelamatkan muka", tidak membiarkan diri Anda terlalu banyak berbicara dan berperilaku;
• Tempat kerja adalah untuk bekerja. Anda tidak boleh membuat kekacauan di meja Anda. Tatanan kondusif untuk pekerjaan yang efektif. Sebaiknya hindari juga kehadiran berbagai pernak-pernik dan foto di tempat kerja. Hal ini tidak hanya mengganggu proses kerja, tetapi juga mencirikan wanita sebagai sifat sembrono;
• Simpan catatan. DI masalah bisnis lebih baik tidak mengandalkan ingatan Anda. Menuliskan semuanya adalah kebiasaan yang sangat baik yang akan menyelamatkan wanita pekerja dari masalah dan jadwal yang tumpang tindih.

Jika menurut Anda etiket bisnis hanyalah aturan perilaku di kantor, Anda salah besar. Aturan etiket bisnis saat ini lebih relevan dari sebelumnya, ini juga berlaku untuk "hiu bisnis" yang berpengalaman dan mereka yang berada di awal karir mereka dan mengambil langkah pertama mereka di bidang "tambang" ini. Mungkin, banyak dari Anda dapat mengutip contoh transaksi besar yang gagal atau gagal, yang hasilnya adalah kesimpulan sebelumnya pada tahap persiapan karena tindakan tidak profesional dari karyawan yang lalai. Di setiap perusahaan, legenda diceritakan tentang kasus-kasus seperti itu, diteruskan dari mulut ke mulut, untuk memperingatkan orang lain agar tidak melakukan kesalahan semacam itu. Agar tidak menjadi tokoh utama "cerita horor" kantor semacam itu, mari berkenalan dengan poin-poin utama etiket komunikasi bisnis. Kami berharap saran kami akan membantu Anda menghindari kekeliruan dan menjadi yang terbaik dalam situasi apa pun (dan jika perwakilan komunitas bisnis pria juga membantu mereka, kami hanya akan senang!).

Persiapan menyeluruh untuk acara ini adalah setengah dari pertempuran

Menyetel suasana hati yang tepat sejak detik-detik pertama komunikasi

Untuk memulainya, kami mencatat bahwa terlambat untuk rapat, rapat perencanaan, dan rapat tidak dapat diterima. Anda perlu mempersiapkan acara semacam itu sebelumnya, setelah memikirkan dengan matang rencana acara tersebut. Koordinasikan ide Anda dengan rekan kerja yang menghadiri acara tersebut dan, jika perlu, dengan atasan Anda. Ingatlah bahwa keberhasilan seluruh transaksi bergantung pada seberapa sukses negosiasi bisnis. Pikirkan penampilan Anda, cari tahu lebih banyak informasi tentang perusahaan yang perwakilannya akan duduk bersama Anda di meja perundingan. Buatlah rencana kasar untuk rapat, garis besar poin-poin utama untuk diskusi.

Dan berikut adalah aturan dasar yang biasanya diikuti di awal resepsi.

1. Kenalan delegasi, sebagai suatu peraturan, dimulai dengan fakta bahwa ketua rombongan yang menerima tamu memperkenalkan dirinya. Kemudian pemimpin yang datang memanggil dirinya sendiri, setelah itu semua pihak dapat memperkenalkan peserta lainnya satu sama lain, sementara karyawan yang lebih muda diperkenalkan dengan yang lebih tua.
2. Setelah menyapa, Anda bisa bertukar jabat tangan (biasanya dengan tangan kanan). Ada beberapa aturan tak terucapkan untuk jabat tangan yang harus Anda coba ikuti:

• hubungi dulu, jika menurut Anda itu dapat diterima, etiket tidak dilarang;
• yang lebih tua memberikan tangannya sebelum yang lebih muda;
• jika Anda diberi bantuan, jabatlah, bahkan jika itu tidak menyenangkan bagi Anda, jika tidak, itu dapat dinilai sebagai pertanda
• tidak hormat. Tak perlu dikatakan, sikap seperti itu pasti tidak akan menambah peluang sukses dalam negosiasi bisnis.

3. Jika Anda menukar kartu nama, pastikan terlebih dahulu jumlahnya cukup, serta semua datanya jelas dan dapat dimengerti. Bertukar kartu nama melibatkan mengikuti beberapa aturan:

• peserta yang lebih muda dalam rapat memberikan kartu nama kepada yang lebih tua;
• pria memberikan kartu nama kepada wanita terlebih dahulu;
• dianggap tidak dapat diterima untuk menggunakan kartu nama yang datanya telah dikoreksi atau dicoret.

Orang yang lebih tua harus memberikan tangan pertama

Aturan perilaku selama negosiasi formal

1. Saat berbicara dengan rekan negosiasi Anda, pastikan untuk memanggil mereka dengan nama dan patronimnya, aturan yang sama berlaku untuk rekan kerja Anda yang bersama Anda pada pertemuan tersebut. Meskipun Anda memiliki alamat yang bersahabat di kantor Anda, Anda harus berkomunikasi secara resmi dalam negosiasi bisnis.

2. Saat membahas proposal atau perkembangan karyawan lain, coba panggil dengan nama dan patronimik, karena penggunaan kata ganti orang ketiga "dia" dan "dia" tidak diterima dalam komunikasi bisnis.

3. Selama percakapan, biarkan lawan bicara Anda mengungkapkan pikirannya sepenuhnya, tanpa menyela atau memasukkan klarifikasi Anda.

4. Pastikan untuk memperhatikan emosi Anda. Pertemuan bisnis - tidak menunjukkan perasaanmu. Ingat bagaimana pemain poker profesional, agar tidak mengungkapkan niatnya, bermain dengan wajah tenang, bahkan ada istilah "poker face". "Hiu" bisnis yang sebenarnya, yang menyelesaikan transaksi besar dan menandatangani kontrak dengan sejumlah besar angka nol, telah lama mengadopsi ungkapan seperti itu - tidak perlu rekan kerja mengetahui tentang suasana hati dan kemungkinan perasaan Anda.

5. Jika memungkinkan, jangan berbicara dengan suara yang tinggi, biarkan percakapan Anda berjalan dengan lancar dan tenang. Namun, nada percakapan yang terlalu "konspiratorial" juga harus dihindari agar orang lain tidak mendapat kesan bahwa Anda merencanakan sesuatu dengan lawan bicara Anda.

Selama negosiasi, Anda harus menghubungi kolega dan peserta lain secara eksklusif untuk Anda.

Aturan korespondensi bisnis yang diterima secara umum

Beberapa tahun yang lalu, komunikasi, khususnya komunikasi bisnis, di internet belum berkembang seperti saat ini. Nah, kemajuan pencapaian dalam sains dan teknologi membuahkan hasil, dan ini luar biasa - waktu pengiriman surat ke penerima berkurang puluhan, atau bahkan ratusan kali, korespondensi dan pengiriman makalah penting membutuhkan waktu beberapa menit. Dan bahkan jika komunikasi elektronik tidak memiliki sejarah puluhan tahun dibandingkan dengan surat tradisional, ia sudah memiliki aturan etiketnya sendiri.

• Di email ada baris "Perihal", yang biasanya meringkas isi pesan Anda.
• Salam adalah wajib - di awal surat, dan perpisahan - setelah akhir teks.
• Jika surat yang Anda kirimkan resmi, baris-barisnya tidak sesuai di dalamnya warna berbeda, berbagai emotikon dan tanda mengekspresikan emosi Anda seperti tanda kurung dan tanda hubung.
• Ingatlah bahwa penerima akan membaca surat Anda dari layar, jadi untuk kenyamanan lebih baik memecahnya menjadi paragraf, sehingga akan lebih mudah untuk persepsi visual. Aturan dasar penulisan reguler - lekukan baris pertama, ketaatan pada huruf besar di awal kalimat, dan lainnya - harus dipertahankan dalam email.
• Etika bisnis surel menyediakan untuk pengawetan teks surat yang Anda tulis tanggapannya.
• Saat menandatangani surat, jangan lupa untuk menunjukkan, selain nama dan nama belakang, posisi dan nomor telepon kontak Anda.
• Jawaban untuk surel biasanya menulis tidak lebih dari dua hari. Jika Anda menjawab nanti, pastikan untuk meminta maaf dan jelaskan sikap diam Anda. Ingatlah bahwa jika Anda tidak membalas dalam waktu seminggu, penerima dapat menganggap ini sebagai penolakan untuk melanjutkan komunikasi.
• Saat ini, aplikasi seperti ICQ dan Skype banyak digunakan untuk komunikasi bisnis. Jika Anda juga mengizinkan penggunaannya, Anda dapat memberikan tautan ke data Anda di akhir surat.

Komunikasi melalui Internet membutuhkan kepatuhan terhadap sejumlah aturan

Korespondensi di atas kertas

Surat tradisional belum dibatalkan, dan masih digunakan untuk korespondensi kerja. Berikut adalah aturan dasar untuk pertukaran dokumen tersebut:

• gunakan kop surat organisasi Anda hanya ketika Anda benar-benar membutuhkannya.
• di awal surat, jangan lupakan salamnya, setelah teks - tentang perpisahan (mungkin tidak ada dalam dokumen resmi, cukup singkat "Hormat kami"). Nama, nama belakang, posisi dan nomor telepon orang yang bertanggung jawab untuk menulis dan mengirim surat diperlukan;
• jika surat itu ditulis di atas kop surat, maka Anda tidak perlu mencap organisasi Anda di atasnya. Dalam kasus lain, stempel dibubuhkan pada tanda tangan manajer (atau orang yang berhak menandatangani dokumen);
• di bagian atas surat, nama, nama keluarga dan posisi penerima harus diisi.

Secara lebih rinci, aturan korespondensi bisnis diikuti oleh juru tulis dan sekretaris, kepada siapa Anda harus mentransfer surat Anda. Setelah memeriksa isinya, spesialis seperti itu akan menunjukkan subjek surat itu, serta memberinya nomor keluar yang unik.

Untuk surat resmi gunakan kop surat

Seluk-beluk berkomunikasi dengan mitra bisnis melalui telepon

Untuk negosiasi bisnis telepon, serta untuk komunikasi telepon biasa, ada aturan yang diterima secara umum.

1. Ingatlah bahwa di ujung lain baris Anda tidak terlihat, tetapi hanya didengar. Bicaralah dengan jelas, lantang, dan jelas. Singkirkan emosi dan kemungkinan kelelahan, bicaralah dengan ramah dan ramah.
2. Penelepon tidak boleh menunggu terlalu lama. Tiga dering adalah jumlah maksimum yang dapat didengar sebelum Anda mengangkat telepon. Jika Anda sendiri menelepon seseorang, jangan buru-buru menutup telepon sampai Anda mendengar empat atau lima dering.
3. Mulailah percakapan dengan sapaan, lalu tanyakan apakah lawan bicara Anda siap untuk berkomunikasi dan dapat memberi Anda cukup waktu. Jika Anda sibuk, Anda dapat meminta untuk mengatur waktu untuk panggilan kedua.
4. Jika Anda menelepon, Anda harus mengakhiri percakapan. Cobalah untuk tidak menunggu lawan bicara Anda mengganggu komunikasi, bicaralah dengan singkat dan langsung pada intinya.
5. Jika sekretaris menjawab telepon, Anda harus menjelaskan siapa yang Anda panggil dan untuk alasan apa. Bersiaplah untuk ini dengan menyebutkan posisi, nama depan dan belakang spesialis yang Anda butuhkan, serta menjelaskan secara singkat topik panggilan Anda.
6. Cobalah untuk mengecualikan panggilan latihan Anda ke telepon kantor "untuk masalah pribadi." Gunakan istirahat kerja atau nomor ponsel untuk ini.
7. Jika Anda berjanji untuk menelepon kembali, pastikan untuk melakukannya. Tuliskan panggilan ini di buku catatan bisnis Anda, dan mitra Anda pasti akan menganggap Anda sebagai orang yang bertanggung jawab dan wajib.
8. Selama percakapan telepon, dianggap tidak dapat diterima untuk mengunyah, berbicara dengan karyawan lain di kantor Anda, menyela lawan bicara Anda.
9. Jika sambungan telepon meninggalkan banyak hal yang tidak diinginkan, kebisingan dan gangguan mengganggu percakapan Anda, undang lawan bicara untuk melanjutkan percakapan nanti. Dan jangan lupa menelepon kembali!

Orang yang menelepon harus mengunggah percakapan

Aturan perilaku selama makan malam formal

Memang, apa lagi yang cocok untuk itu pengusaha Rusiaterbiasa memecahkan masalah terpenting "tanpa ikatan", seperti makan malam bisnis? Suasana santai yang memungkinkan Anda menyesuaikan lawan bicara dengan gelombang yang Anda butuhkan, makanan lezat yang kondusif untuk suasana hati yang baik - dan sekarang kesepakatan yang telah lama ditunggu telah disimpulkan.

Namun, saat ini tidak lagi cukup hanya dengan sekedar memberi makan rekan bisnis dengan nikmat; penting juga untuk tidak melupakan aturan etiket bisnis di meja restoran.

Jadi, Anda telah memutuskan untuk mengundang pasangan masa depan Anda ke makan siang bisnis. Apa yang penting diketahui saat mempersiapkan pertemuan seperti itu?

• Apakah Anda ingin menunjukkan lebih banyak rasa hormat kepada lawan bicara Anda? Cari restoran untuk makan siang sedekat mungkin dengan kantornya.
• Saat memesan meja, coba cari tahu lebih banyak tentang selera dan preferensi pasangan Anda - masakan apa yang dia sukai, minuman apa, dan hidangan apa. Tidak bisa mendapatkan informasi yang Anda butuhkan? Dalam hal ini, lebih baik memilih restoran tradisional dengan berbagai hidangan yang sesuai dengan semua selera.
• Datanglah ke restoran sebelum teman bicara - ini sekali lagi akan menunjukkan rasa hormat kepadanya.
• Jangan memesan makanan dengan nama yang tidak dikenal atau makanan yang tidak nyaman, seperti lobster atau siput.
• Untuk makan siang bisnis boleh menggunakan kantor, namun dalam hal ini harus ada ruangan yang sesuai, misalnya ruang meeting. Pastikan untuk memesan yang spesial staf layanan, tidak dapat diterima menggunakan sekretaris atau karyawan lain untuk ini.

Untuk menyenangkan rekan bisnis, undang dia ke restoran yang terletak di dekat kantornya

Makan siang bisnis tidak membebaskan Anda dari aturan tata krama yang diterima secara umum di meja:

• pegang garpu dengan tangan kiri dan pisau dengan tangan kanan;
• jika ada jeda saat makan siang, Anda bisa meletakkan pisau dan garpu di piring, menyilangkannya di atas satu sama lain. Jika Anda meletakkannya secara paralel, maka bagi pelayan ini mungkin berarti makan siang berakhir;
• merupakan kebiasaan untuk meletakkan serbet kain di lutut Anda, dan mengeringkan bibir Anda dengan kertas setelah makan;
• jika Anda akan menggunakan tusuk gigi, maka Anda tidak boleh melakukannya di meja.

Tentu saja, makan siang adalah pertemuan informal, tetapi orang tidak boleh melupakan tujuan utamanya - mencapai kesepakatan, menandatangani kontrak, membuat kesepakatan. Karena itu, saat berbicara tentang topik abstrak dan menggunakan lelucon, usahakan untuk tidak menyimpang dari utas utama percakapan. Dan, tentu saja, amati kebijaksanaan dan ketepatan dalam segala hal, tidak membiarkan menjadi pribadi, dan tidak membiarkan menjadi pribadi.

Ya, semua seluk-beluk etiket bisnis tidak dapat dijelaskan dalam satu artikel, sama seperti tidak mungkin memberikan instruksi lengkap tentang perilaku seorang karyawan di kantor dalam beberapa baris. Namun, setiap orang memiliki kariernya sendiri di tangannya, dan untuk mendapatkan perkembangan yang layak, Anda harus terus belajar, meningkatkan, dan berusaha untuk memahami seluk-beluk etiket bisnis.

Dalam negosiasi, Anda adalah wajah perusahaan!

Dalam negosiasi, Anda adalah wajah perusahaan Anda, dan bagaimana Anda dapat melakukannya tidak hanya bergantung pada penyelesaian transaksi yang berhasil. Seberapa menguntungkan Anda dapat mewakili kantor Anda di mata mitra dapat menjadi langkah penting dalam menaiki tangga karier yang berliku, Anda hanya perlu belajar untuk merasa seperti bagian dari tim dan siap untuk menyelesaikan tujuan bersama. Semoga berhasil!