rumah Ide ide Maxim batyrev 45 manajer tato daftar isi. Sebuah tim hanya diciptakan oleh pekerjaan umum

Maxim batyrev 45 manajer tato daftar isi. Sebuah tim hanya diciptakan oleh pekerjaan umum

Halaman saat ini: 1 (total buku memiliki 16 halaman) [bagian yang tersedia untuk dibaca: 3 halaman]

Maxim Batyrev
45 tato manajer. Aturan pemimpin Rusia

Seluruh hak cipta. Tidak ada bagian dari versi elektronik buku ini yang boleh direproduksi dalam bentuk apa pun atau dengan cara apa pun, termasuk posting di Internet dan jaringan perusahaan, untuk penggunaan pribadi dan umum tanpa izin tertulis dari pemegang hak cipta.

Dukungan hukum dari rumah penerbitan disediakan oleh firma hukum Vegas Lex.

Resolusi: pelajari, garis besar, pahami, terapkan!

Anda perlu membaca buku ini. Dengan serius. Dengan santai. Jika Anda seorang pemimpin atau ingin menjadi pemimpin. Jika Anda sukses dan jika tidak terlalu sukses. Mengapa? Itu ditulis oleh seorang PROFESIONAL. Orang yang mensistematisasikan dan menjelaskan CARA-nya. Untuk sukses. Perhatian: bukan untuk keberuntungan. Untuk sukses.

Anda mungkin bertanya: apakah sukses itu? Dan tambahkan: ya, Anda tahu, ini adalah konsep yang rumit ... Tentu saja. Kamu benar. Tetapi ada satu tanda yang memperhitungkan semua nuansa. Orang yang sukses untuk pertanyaan, apa kamu senang, jawaban: Iya... Dia tidak mengatakan: baik ... kebahagiaan ... Anda tahu ... itu berbeda untuk setiap orang ...

Ini adalah buku tentang manajemen. Ada jutaan buku manajemen. Tapi buku ini ditulis oleh seorang profesional. Dan dia menggambarkan aturan di dalamnya, keefektifan dan signifikansi yang dia uji pada dirinya sendiri. Jadi dia punya hak untuk berbagi denganmu.

Anda mungkin bertanya: apa jaminannya? Tidak ada. Karena tidak ada teknologi yang memungkinkan Anda untuk tidak menggunakan kepala Anda. Itulah mengapa resolusi ini saya cantumkan di judul.

Aturan manajemen dari Maxim Batyrev (ia dikenal dengan nama panggilan Tempur) bersifat spesifik, praktis, efektif, dan beralasan. Mereka didasarkan pada prinsip-prinsip manajemen yang efektif. Oleh karena itu, jika Anda mulai menggunakannya, Anda akan melihat: pekerjaan bawahan Anda menjadi lebih bermakna, bertanggung jawab, dan efisien.

Akankah aturan ini mudah diterapkan? Mungkin tidak. Dan itu tidak akan berhasil sekaligus. Karena menggunakan keahlian baru membutuhkan perubahan kebiasaan. Tetapi kebiasaan kita saat ini yang mencegah kita berada di titik dunia yang diinginkan. Yang seperti itu…

Namun, ada cara lain. Misalnya, duduk di bawah pohon dan menunggu Santa Claus. Atau belilah "pil kebahagiaan", terutama karena ada banyak penjual.

Apakah cukup mempelajari aturan ini untuk menjadi pemimpin yang efektif? Tidak. Tidak cukup pengetahuan dalam manajemen. Pemimpinnya pergi cara prajurit... Dan dia tahu bahwa puncak penguasaan tidak mungkin tercapai, tetapi setiap hari diberikan kepada kita untuk selangkah lebih dekat dengannya. Dan sang guru bukanlah orang yang mencapai ketinggian, tetapi orang yang selalu berada di jalan. Karena itu, Maxim Batyrev adalah seorang master. Dan aturannya perlu diperhatikan.

Mungkin beberapa aturan akan menakuti para pemimpin yang berpikiran baik dan gemetar yang ingin mengubah struktur mereka menjadi sekawanan ngengat konten yang berkibar dengan gembira, bekerja dengan gembira dan penuh inspirasi di bawah bimbingan seorang bos yang bijaksana dan baik hati. Dan mereka secara teratur membawakannya ember nektar. Jika Anda agak menyukai tipe yang dijelaskan, maka buku ini tidak layak dibaca. Untuk menghindari, seperti yang mereka katakan. Karena tidak ada sepatah kata pun di dalamnya tentang segala jenis "nilai perusahaan" yang digunakan banyak orang untuk "memberi makan" pada perusahaan mereka dengan harapan akan memperoleh hasil. Saya telah membaca banyak dokumen seperti itu. Mereka semua menyerupai terjemahan Alkitab yang buruk. Dan tidak ada yang berhasil. Yang cukup mengejutkan penulis.

Jadi, aturan Maxim berhasil. Jika Anda menggunakannya, dan tidak membatasi diri Anda untuk membaca teks.

Apakah saya setuju dengan Maxim Kombat Batyrev dalam segala hal? Tidak. Beberapa pertanyaan saya usulkan untuk diselesaikan dengan cara yang berbeda. Tetapi untuk Maxim - hasilnya, jadi metodologinya harus dipelajari. Dan seperti yang diajarkan Konfusius besar kepada kita, "... ada cara berbeda untuk mencapai hasil."

Pada tahun 2013, saya merayakan ulang tahun kedua puluh pekerjaan saya dalam profesi ini. Saya telah melatih banyak pemimpin. Tetapi ketika teknologi saya disetujui oleh para pemimpin - menguasaiseperti Maxim adalah kesenangan tersendiri dan kebanggaan tersendiri.

Alexander Fridman,

konsultan dan pelatih bisnis di lapangan

eksploitasi profesional personel

Didedikasikan untuk guru utama saya

Valery Vladimirovich

dan Tatiana Vitalievna

BATYREV

Kemiripan apa pun dengan orang sungguhan tolong anggap itu kecelakaan.

Selama penulisan buku, tidak ada satu orang pun dan tidak ada satu pun hewan yang terluka.

Dari penulis

- Boomerang ditemukan di Australia. Apa yang akan terjadi jika ditemukan di Rusia?

- Mengapa kita membutuhkan bumerang? Kami memiliki penggaruk!

Lelucon dari KVN

Mereka mengatakan bahwa setiap orang ingin menulis buku. Pada saat yang sama, ada ribuan alasan mengapa ini harus dilakukan “nanti”. Terakhir kali, beberapa tahun yang lalu, saya mengemukakan alasan ini: Saya tidak memiliki cukup argumen yang meyakinkan bagi para manajer (seperti yang saya sebut sebagai eksekutif, bukan tenaga penjualan) untuk membeli buku ini.

Menjadi pemenang di semua kompetisi Rusia " Direktur Komersial of the Year 2012 ”(dilakukan oleh Salecraft),“ Manager of the Year 2012 ”(diselenggarakan oleh Akademi Manajemen Internasional dan Pemerintah Moskow) dan masuk dalam TOP-1000 manajer terbaik di negara ini menurut Kommersant Publishing House, saya menemukan argumen seperti itu. Misalnya: Chto Do Konsult, di mana saya adalah salah satu direkturnya, telah menjadi pemimpin yang tidak perlu dipersoalkan dalam industrinya selama lima tahun berturut-turut.

Kami tidak selalu menjadi pemimpin, dan saya tidak selalu menjadi direktur. Konsultan manajemen organisasi strategis Tigran Harutyunyan mengatakan bahwa kesuksesan saya bukanlah kasus klasik untuk praktik dunia: Saya berhasil mencapainya hanya dalam sebelas tahun, tanpa koneksi, sogokan, pendidikan Eropa, tetapi dengan seribu kesalahan, seratus jatuh dan cobaan serius seperti empat jam tidur per hari selama beberapa tahun.

Mengapa seorang manajer puncak menulis buku? Bukan untuk konsultan yang akan menjual nama dan jasanya berkat dia, dan bukan kepada pemilik bisnis yang dengan demikian akan mempromosikan perusahaannya? Manajer puncak - mengapa?

Misalnya, karena kita praktis tidak memiliki buku domestik yang ditulis oleh manajer sewaan untuk manajer sewaan. Pada saat yang sama, kami memiliki beberapa kali lipat lebih banyak manajer yang dipekerjakan daripada pemilik dan konsultan.

Ini hal pertama.

Kedua, buku ini tentang bisa bersyukur. Orang-orang yang darinya Anda belajar baik dan buruk. Pendidik, manajer, karyawan, dan orang yang dicintai.

Semua yang dijelaskan di sini terjadi dalam satu organisasi - di perusahaan "Konsultasi Apa yang Harus Dilakukan", yang berusia 20 tahun pada tahun 2013. Buku ini menunjukkan organisasi kita dari dalam - dengan semua kesulitan, masalah, masakan internal. Terkadang itu terjadi: Anda membaca tentang perusahaan keren, dan menggulung tenggorokannya, menjadi menjijikkan karena kepura-puraan dan kepalsuan. Semuanya benar di sini. Ini tentang takdir dengan liku-liku dan tentang bagaimana kita berjalan lurus bersama.

Saya berusaha sangat keras untuk membacanya dengan mudah, karena saya benci cerita peringatan seperti "bagaimana menjadi miliarder yang sukses / dalam 24 jam" atau buku resep manajemen yang sudah jadi. Lagi pula, bahkan jika Anda benar-benar mereproduksi semua teknologi dan metode dari buku-buku semacam itu dengan akurat, mereka tidak akan berfungsi jika tidak ada fondasi yang kokoh di mana perusahaan dan divisi Anda dibangun. Dan fondasinya adalah, pertama-tama, prinsip yang Anda gunakan untuk berbisnis. Dalam buku ini, saya menyebut prinsip tato, karena mereka selamanya terpatri pada saya setelah berbagai peristiwa dalam hidup saya. Dari pukulan ke rahang hingga air terjun air mata wanita. Ini garu saya, ini benjolan saya, ini milik saya tato... Supervisor saya Olga Firsovna Samokhina mengatakan bahwa dalam buku ini saya mengungkapkan hati manajerial saya kepada pembaca dan bahwa tidak semua orang dapat memutuskan untuk mengambil langkah seperti itu.

Judul setiap bab adalah tato, meninggalkan kenangan panjang dengan pelajaran yang diajarkan oleh nasib manajer kepada saya dan perubahan tajam kehidupan lainnya. Mereka tidak akan pernah hilang dari ingatan saya, seperti tato asli - dari tubuh, dan mereka selalu menemani saya.

Tujuan utama saya adalah menjelaskan mengapa Anda harus melakukan bisnis persis seperti yang dijelaskan di sini jika Anda ingin sukses. Di balik setiap bab baru terletak tindakan yang berarti, rasa sakit, kesedihan, kegembiraan, pengalaman sukses dan tidak berhasil, pasang surut, PHK dan kepemimpinan, dan yang terpenting - hasil yang diinginkan.

Dan selanjutnya. Saya tahu bahwa buku ini akan dibaca oleh orang-orang yang memiliki pendapat berbeda tentang apapun. Jumlah mereka cukup banyak di mana-mana. Jadi, jika Anda memiliki keinginan untuk mengkritik saya, untuk berdebat dengan saya, maka Anda tidak perlu melakukan ini. Ini pengalaman saya, ini hidup saya, ini jalan saya, dan saya menganggapnya benar. Saya tidak mengklaim sebagai ahli atau kebenaran tertinggi, dan saya tidak memaksakan pendapat saya kepada Anda. Tetapi saya tahu pasti: setiap orang selalu berada di salah satu dari hanya dua kondisi - perlindungan atau pembelajaran. Membaca buku ini, Anda bisa belajar, dan Anda bisa bersumpah.

Saya selesai. Sebelum Anda mulai melihat tato saya, saya akan mengingat salah satu ucapan favorit saya. Leonardo da Vinci mengatakan itu.

Semua orang dibagi menjadi tiga jenis:

- mereka yang melihat

- mereka yang melihat saat mereka ditampilkan

- mereka yang tidak melihat.

Saya berharap Anda selalu melihat dan di mana-mana!

1. Pertama, belajar bermain sesuai aturan, lalu buat aturan Anda sendiri

Pekerja harus mengenakan pakaian ringan dan alas kaki untuk menari di malam hari. Menari dalam pekerjaan dan pakaian olahraga dilarang.

Menari dalam bentuk yang terdistorsi dilarang.

Penari harus menampilkan tarian dengan benar, jelas dan seimbang dengan kedua kaki kanan dan kiri.

Seorang wanita berhak untuk dengan sopan mengungkapkan ketidaksenangannya atas kegagalan pria tersebut untuk mematuhi jarak yang ditentukan yaitu tiga sentimeter dan menuntut penjelasan dengan cara yang sopan.

Merokok dan tertawa harus dilakukan di tempat khusus.

Aturan perilaku untuk malam dansa, Uni Soviet, 1974

Dalam beberapa buku bisnis yang tidak terlalu berkesan (saya mohon maaf sebelumnya kepada penulis), saya membaca contoh yang sangat berkesan tentang topik betapa indahnya melanggar aturan yang telah ditetapkan. Karena saya tidak ingat penulis dan sumbernya, saya akan menyampaikan maksud dari apa yang saya baca di dekat teks:

Melanggar aturan itu bagus! Hanya mereka yang melanggar aturan yang dapat mencapai hasil yang benar-benar luar biasa. Mari kita lihat pernyataan saya yang menggunakan Hollywood sebagai contoh. Sudah lama diketahui bahwa Hollywood memiliki formula sukses yang menghasilkan ratusan juta dolar di box office. Rumus ini terdiri dari tiga komponen:

1) film tidak boleh diputar lebih dari dua jam;

2) film harus memiliki akhir yang bahagia;

3) karakter utama harus tetap hidup pada akhirnya.

Dan sekarang James Cameron muncul di panggung dengan "Titanic" - sebuah film yang mengubah seluruh industri film! Dia melanggar setiap aturan yang mungkin!

1) film berjalan selama hampir 3,5 jam;

2) pada akhirnya hampir semua karakter mati, termasuk ...

3) ... karakter utama.

Seperti yang Anda ketahui, film ini adalah yang pertama dalam sejarah yang meraup lebih dari satu miliar dolar di box office di seluruh dunia dan masih terus memegang posisi pertama dalam peringkat!

Belajar dari James Cameron! Dia tidak mengikuti aturan dan menang!

Ketika saya membaca ini, saya marah.

Teman-teman, apa yang kamu lakukan ?! Tapi bagaimana dengan "Terminator", "Aliens", "True Lies"?

Semua film ini, berkat Cameron menjadi terkenal, hit yang memecahkan rekor box-office, dibuat sesuai dengan aturan Hollywood! Bukan begitu?

Saya tidak hanya kesal, tetapi juga marah dengan kecenderungan yang telah dilacak selama beberapa tahun terakhir dan menyumbat otak generasi muda: “Kamu tidak perlu belajar! Bill Gates dan Steve Jobs tidak memiliki pendidikan dan mereka menjadi miliarder! Universitas dan sekolah tidak memberikan apapun! "

Dan tidak ada yang mereka bajak seperti yang terkutuk selama dua puluh jam sehari? Tidak apa-apa kalau mereka jenius, orang seperti itu bisa dihitung dengan satu tangan. satu tangan - dan ada beberapa miliar dari kita di planet ini?

Gelombang gaya baru - komunitas "Pemuda Bisnis" mengatakan: "Jangan bekerja untuk pamanmu! Buka perusahaan kalian! Ini adalah gadis enam belas tahun Olya dari Syktyvkar mulai membersihkan jendela - dan sekarang dia mendapatkan 40.000 rubel setiap bulan! "

Dan apa yang akan terjadi dengan Olya dalam lima tahun ?! Dia tidak akan belajar apapun! Dia akan mencuci jendela sepanjang hidupnya!

Tapi bagaimana dengan perkembangan pikiran, membangkitkan imajinasi Anda sendiri, pembentukan kepercayaan pribadi berdasarkan pengetahuan dasar? ..

Terkadang itu mengingatkan saya pada jenis genosida yang aneh - intelektual. Kadang-kadang bahkan menakutkan apa yang akan terjadi pada mereka yang sekarang berusia empat belas atau lima belas tahun dalam sepuluh tahun.

Saya sangat yakin bahwa dalam masyarakat mana pun Anda harus belajar bermain sesuai aturan, dan saya terus-menerus mengulangi hal ini kepada karyawan saya yang mencari "tombol ajaib" untuk sukses.

Dan bagian tinju mengajari saya hal ini, yang saya dapatkan pada usia empat belas tahun.

... Kembali pada tahun 1995, setelah serial "Rocky" lainnya, saya memutuskan bahwa inilah waktunya untuk menjadi seorang petinju.

Ketika saya pertama kali naik bus ke kota tetangga untuk pelajaran tinju pertama, saya membayangkan, seperti pada kenyataannya, ring, gelar juara dunia absolut, ribuan penggemar, tangan yang merentangkan sabuk juara di atas kepala mereka, wajah tidak bahagia lawan saya dan wanita cantik berbaris di antri untuk tanda tangan.

Ibu dan Ayah, setelah banyak bujukan, menemukan uang untuk olahraga pria sejati, dan bahkan membelikanku sepatu kets baru. Saya pergi ke gym, melihat sekelompok kawan yang lebih tua bertinju di atas ring (di dalam ring sungguhan!), Selusin samsak tinju, wajah pria yang tegas dengan hidung datar, dan pelatih yang kekar. Semuanya seperti film.

“Hai pemula! Ayo antre! " - berteriak padaku.

Kami ada dua puluh lima orang. Saya berharap mereka akan memberi kami samsak tinju dan mulai mengajari cara memukul dengan benar, tetapi mereka memaksa kami untuk berlari mengelilingi ring. Enam puluh lingkaran.

Setelah itu pelatih mengatakan bahwa kami bebas dan bisa pulang.

Tentu saja, saya putus asa dengan perkembangan peristiwa ini, tetapi saya pikir itu adalah ujian kekuatan, dan saya datang lain kali. Kami dipaksa berlari enam puluh lap dan sepuluh lagi untuk berjongkok. Dan kami tidak diajari untuk mengalahkan penjahat lagi.

Kali ketiga sama dengan yang kedua, dan yang keempat sama dengan yang ketiga, ditambah 10 lap berjalan, tapi hanya mundur.

Saya marah dan kesal. Bagaimana? Dimana sabuk juara saya ?! Dimana pementasan pukulan ke rahang? Di mana instruksi tentang cara memasukkan pelindung mulut dengan benar dan meludahkannya ke dalam ember yang dipegang asisten pelatih di sebelah Anda ?!

Setelah kelima kalinya, saya putus asa dan pergi ke pelatih.

- Sesuatu yang tidak saya mengerti, apakah ada bagian dari pelari di sekitar ring atau klub pria sejati?

- Kami sedang mengembangkan alat bantu pernapasan. Sebelum Anda dapat diajari apa pun, anak laki-laki, Anda perlu belajar bernapas.

- Aku bisa bernafas, ayo ajari aku cara bertinju!

- Tunggu, semuanya harus beres.

- Saya ingin sarung tangan dan sparring partner. Ajari aku bertarung, bukan lari!

Pelatih tersenyum, memanggil anak jongkok itu, membisikkan sesuatu di telinganya dan mengatakan bahwa di pelajaran berikutnya dia akan berdebat dengan saya.

Sebelum pertarungan, saya meninjau Rocky lagi, mempersiapkan diri untuk pertempuran utama dalam hidup, mengepalkan tangan, mengunyah buku jari, memutar kepala, melompat seperti petinju sungguhan, membayangkan bagaimana suatu hari saya akan berdiri di podium dan meneteskan air mata pada lagu kebangsaan Rusia ...

Dan ini dia, saat ini! Pelatih, sedikit menyeringai, mengenakan sarung tangan untukku, mengikat helmku dan memasang pelindung mulut sungguhan di mulutku. Itu aneh bagi saya, tetapi saya tahu bahwa setiap petinju sejati mengalami ini. Ring, beri aku cincin!

Dua puluh empat pasang mata kamar anak-anak mengikuti saya dengan tatapan iri. Lawan saya terlihat tenang, dia tidak memakai helm - itu artinya dia harus segera mengenai rahang!

Aku berlari ke arahnya, berayun seperti pahlawan Rusia kuno di lapangan terbuka. Memukul. Oh, tidak ada saingan, dia sudah melompat dari belakang dan tersenyum. Ah baiklah! Maukah kamu lari dariku? Padamu!

... Sekali lagi dia tidak.

Secara umum, ini berlangsung sekitar lima menit, setelah itu saya merasa sedikit pusing dan haus. Saya tidak bisa bernapas dalam helm sialan ini, sarung tangan saya menjadi berat, dan kaki saya umumnya kelam. Seperti yang bisa Anda bayangkan, tidak ada pukulan saya yang mencapai target.

Dan kemudian lawan saya muncul entah dari mana di depan saya dan memukul saya dengan tangan kanannya, yang untuk beberapa alasan terlihat sangat seperti balok beton bertulang. Meskipun rekan-rekan simpatik yang memperhatikan saya mengatakan kepada saya bahwa dia hanya menendang saya dengan ringan, saya tidak berpikir demikian. Pada saat saya jatuh ke dalam ring, saya mengira kereta barang telah menabrak saya.

Ini adalah pertarungan terakhir saya dan pelajaran bagus bagi orang-orang yang mendukung saya pada awalnya dan juga tidak menginginkannya. hanya berlari mengelilingi ring. Setelah itu, mereka tiba-tiba berubah pikiran dan berlari maraton dengan penuh kegembiraan.

Sejak itu, saya memiliki tato di rahang saya, "Pertama belajar bermain sesuai aturan, kemudian ciptakan sendiri."

Petinju itu tidak keluar dariku, tapi aku akan mengingat pelajaran itu selama sisa hidupku. Ke mana pun saya pergi sejak saat itu, saya belajar bermain sesuai aturan sistem, mencoba memahami sifat aturan itu dan motif di baliknya.

Sama halnya dalam bisnis. Dalam hidup juga. Anda tidak dapat menghasilkan satu juta sekaligus jika Anda belum belajar cara membuat rubel. Anda tidak bisa menjadi direktur jika Anda belum memimpin departemen. Anda tidak dapat menarik banyak klien jika Anda belum belajar memahami apa yang mendorong mereka. Dll

Anda harus selalu belajar bermain sesuai aturan dan tidak mencari tombol ajaib.

Bahkan jika James Cameron secara pribadi memberi tahu Anda cara melanggar aturan, Anda tidak mungkin mendapatkan "Avatar".

Dan kemungkinan Anda menjadi Steve Jobs adalah 1: 7,021,836,029.

2. Baca, pahami. Latih otot utama

Bagaimana cara mengembangkan imajinasi Anda jika Anda selalu diberi makan gambar yang sudah jadi?

Doublethink berarti secara sadar percaya pada kebohongan, mengetahui bahwa itu adalah dusta!

Contoh dari kehidupan sehari-hari: “Saya harus cantik untuk bahagia”, “Saya perlu operasi untuk menjadi cantik”, “Saya harus kurus, terkenal, modis” ...

Laki-laki muda diajari bahwa perempuan adalah pelacur, perempuan, benda.

Anda bisa mengalahkan mereka, mempermalukan mereka ... Ini adalah bencana pemasaran !!!

Sepanjang waktu, sepanjang hidup kita, mereka yang berkuasa membuat kita bosan! Oleh karena itu, untuk melindungi diri dari penetrasi kebodohan ini ke dalam pemikiran kita, kita harus belajar membaca!

Kita harus memacu imajinasi kita sendiri, mengembangkan pikiran kita, mempertahankan keyakinan kita, mempercayainya! Kita harus mampu melakukan ini untuk memelihara dan memelihara kepribadian kita sendiri.

"Guru untuk perubahan". Monolog guru di depan siswa

Mereka bilang mengumpulkan itu tidak normal.

Saya sangat gila dalam banyak hal. Anda bahkan dapat mengatakan bahwa saya adalah seorang fetishist. Dan salah satu kecanduan saya yang paling kuat adalah buku.

Sepanjang kehidupan dewasa saya, saya telah membaca. Terima kasih yang tidak ambigu kepada orang tua, yang secara khusus berterima kasih kepada mereka.

Saya ingat bagaimana di kelas satu rekan-rekan itu kagum yang menguji kami di bawah jam pasir untuk membaca cepat: paragraf yang harus dibaca dalam satu menit, saya selesai di tengah tenggat waktu.

Kelas lima di perpustakaan kota diakhiri dengan literatur anak-anak yang belum saya baca. Saya harus beralih ke buku "dewasa".

Orang tua saya mendaftarkan saya hingga empat atau lima majalah, yang saya telan pada hari yang sama dimasukkan ke dalam kotak surat.

Saya ingat ketika saya belajar di sekolah militer, kejutan dari teman-teman siswa saya. Saya adalah satu-satunya taruna yang berlangganan koran, dan saya menelan buku satu per satu. Di tahun-tahun senior, kami diberi beasiswa sebanyak 1.200 rubel, dan kami harus pergi ke Moskow, ke penerbit, karena ternyata lebih murah. Sangat senang dengan diri saya sendiri, saya membawa kembali tumpukan buku dan dengan senang hati memakukan rak lain ke dinding sebuah kamar kecil di asrama. Teman sekamar saya, sayangnya, tidak senang.

Tetapi ketika saya mendapat pekerjaan, saya tidak punya keinginan untuk membaca literatur profesional. Saya mencoba dengan jujur, dan tidak ada yang berhasil: Saya mengikuti nasihat para penulis literatur bisnis sebagai upaya untuk mengajari saya cara hidup. Saya! Seorang pria berusia dua puluh dua tahun, "dewasa" dengan "pengalaman hidup yang luar biasa", beberapa paman dan bibinya yang tidak dikenal sedang mencoba untuk mengajari cara hidup! Persetan mereka!

Bos pertama saya, NA, sangat aktif mendesak saya untuk membaca buku bisnis tentang negosiasi. Saya ingat betul bahwa itu adalah buku karangan Asya Barysheva, seorang pelatih penjualan bisnis yang terkenal. Saya harus memaksakan diri, karena tekanan dari pemimpin ternyata lebih kuat daripada keengganan belajar dari orang asing.

Ke depan, saya akan katakan: sepuluh tahun kemudian, pada saat penerbitan buku ketiganya, Penjualan Dewasa, Asya sudah menjadi teman baik saya. Dia mengabdikan seluruh bab untuk pekerjaan unit yang saya pimpin.

Keripik, peralatan dan trik Saya bekerja dari buku itu, penjualan pertama saya dimulai, dan, tentu saja, saya mulai menelan literatur profesional tanpa mengunyah. Perpustakaan saya tumbuh secara eksponensial, dan buku bisnis berubah menjadi obat.

Menurut penilaian saya sendiri, sebagian besar dari pencapaian pribadi saya ini terkait dengan apa yang saya baca, dan dengan refleksi berikutnya, yang dengan cepat berubah menjadi tindakan.

Namun demikian, sangat, sangat banyak orang tidak mengerti mengapa saya menghabiskan 1.000–3.000–5.000, dan terkadang bahkan 10.000 rubel sebulan untuk buku. Mereka benar-benar memutar jari saya di pelipis saya dan mengatakan bahwa saya gila. Ya, benar. Tetapi orang-orang yang tidak membaca selalu tertinggal di suatu tempat, terus memutar jari mereka. Dan mereka yang membaca, tumbuh bersama saya dengan pesat. Dan saya sangat senang saya berhasil mengaitkannya dengan ini obat beberapa lusin orang.

Tahukah Anda apa yang paling menarik? Banyak, yang mulai membaca, berkata: "Betapa bodohnya saya karena saya tidak mulai lebih awal!"

Dan saya harus jujur \u200b\u200bmengakui bahwa buku adalah investasi yang menghasilkan.

Semua uang yang dihabiskan dikembalikan dalam beberapa bulan ...

Suatu ketika Igor Mann mengadakan seminar di perusahaan kami. Dia berkata bahwa dia membaca di mana-mana dan sekarang di celengannya sekitar enam ratus buku tentang bisnis. Kemudian saya bersemangat dan memutuskan untuk memecahkan rekornya. Saya membaca yang keenam ratus ketika saya berusia sedikit di atas tiga puluh.

Buku-buku itu semakin ketat. Perlu belajar bagaimana melakukan pelatihan? Saya mempelajari karya orang pintar dan mengambil sesuatu dari saya sendiri dari sepuluh buku. Perlu belajar cara wawancara? Saya membeli publikasi untuk jurnalis dan mengubah pengetahuan menjadi keterampilan. Pelajari masalah kepemimpinan? Perekrutan staf? Delegasi? Motivasi? Copywriting? Ngeblog? Lusinan volume, ribuan halaman tentang setiap terbitan!

Suatu kali foto rak buku saya, yang diposting di halaman Facebook Mann, Ivanov dan Ferber, memenangkan kompetisi rak buku, di mana saya diberikan beberapa buku yang ditandatangani oleh penulisnya.

Di tempat kerja, lemari pakaian dengan rak yang kendur tidak terlihat sangat menarik, dan kami membuat perpustakaan dari buku-buku ini untuk perusahaan kami - biarkan karyawan membaca dan berkembang.

Meskipun demikian, tidak semua orang dapat tertular melalui teladan pribadi. Beberapa orang tidak mau membaca. Sampai saat ini, saya terkadang mendengar ungkapan aneh seperti: “Apa yang bisa saya baca di sana? Hidup akan mengajariku "... Atau: "Semua model Amerika ini tidak akan pernah cocok dengan bisnis Rusia kami".

Saya masih berpikir bahwa orang yang bahkan tidak mencoba untuk mulai membaca hanya datang dengan alibi baja, yang mereka gunakan untuk menutupi kelemahan dan kemalasan mereka sendiri.

Meskipun ada orang lain yang istimewa. Mereka baru saja membaca. Saya bertemu salah satu dari rekan-rekan ini beberapa tahun yang lalu dan untuk waktu yang lama tidak dapat memahami mengapa buku-buku melewati dia seperti air melalui saringan. Ternyata orang ini membaca literatur bisnis seperti buku biasa. Dan dia sama sekali tidak memahami informasi yang diterima. Bahkan tidak merefleksikan apa yang dia baca. Saya membacanya dan hanya itu.

Saya bahkan tidak dapat membayangkan bahwa orang dapat membaca secara berbeda dari saya. Tetapi ketika saya bertemu pria ini - dan dia, Anda tahu, baru saja meningkatkan tingkat intelektualnya dan berubah menjadi seorang ahli teori yang baik - kemudian saya mendapat sebuah tato: "BACA DAN BUAT APA YANG TELAH DIBACA!"

Bacaan ini membantu saya. Jika saya tidak menerapkan ide dan trik dari pengalaman bisnis sukses orang lain, saya akan menyerah pada buku ketiga dan akan berhenti membaca. Saya akan meyakinkan diri saya sendiri, seperti orang lain, bahwa "tidak ada gunanya", dan berhenti.

Tetapi bahkan ini bukanlah hal yang terpenting.

Teks yang rumit akan masuk sekarang, tetapi saya meminta Anda untuk menyaring. Apa yang ditulis selanjutnya sangat serius.

Berkomunikasi dengan banyak orang, saya sampai pada kesimpulan bahwa tingkat kecerdasan dan kreativitas berbanding lurus dengan kualitas dan kuantitas rangsangan yang diterima otak kita. Seperti otot lainnya, otot apa pun berkembang melalui pengerahan tenaga. Semakin sering kita menggunakan "otot" kreatif kita, atau, lebih sederhananya, otak, akan semakin kuat jadinya. Singkatnya, otak perlu dilatih.

Ini mungkin bukan rahasia bagi siapa pun yang tidak ada sistem kehidupan (tubuh manusia, kolektif, negara, pohon, kembang kol) tidak bisa tetap dalam keadaan netral. Itu bisa menurunkan atau berkembang. Tidak ada yang lain diberikan. Itu dapat berkembang secara eksklusif dari eksposur faktor eksternal, atau insentif. Jika tidak ada insentif, sistem mulai menurun. Pada saat yang sama, insentif juga bisa rusak jika kualitasnya buruk. Stimulus berkualitas rendah untuk otak manusia dapat berupa, misalnya, Dom-2 di TNT, atau untuk perut - produk setengah jadi dengan penambahan karsinogen dalam jumlah tak terbatas.

Kurangnya insentif menyebabkan matinya sistem. Inilah inti dari evolusi: segala sesuatu yang tidak dapat diterapkan dalam diri kita, alam mengambil kembali. Beberapa ikan yang hidup di kedalaman laut tidak memiliki mata. Alasannya adalah karena ikan ini tidak menggunakan penglihatannya, dan segala sesuatu yang tidak digunakan secara bertahap berhenti berkembang. Dan sebaliknya: segala sesuatu yang kita gunakan dan terus-menerus latih dipenuhi dengan kekuatan.

Artinya semakin banyak seseorang membaca buku tentang penjualan, komunikasi, manajemen, pemasaran (ya, tentang apapun!), Semakin sering ide-ide baru untuk bisnis, untuk efektivitas pribadi muncul di benaknya.

Dan oleh karena itu, setiap hari orang-orang seperti itu semakin baik pada intinya, dalam arti, dalam logika tentang apa yang mereka sukai. Ini, pada gilirannya, terjadi karena otak merespons rangsangan yang kita berikan.

Singkatnya, ide cemerlang tidak bisa muncul di pikiran.

Sekarang tentang kualitas insentif.

Baru-baru ini di majalah Chief Time saya membaca cerita pendek tentang akademisi Natalya Petrovna Bekhtereva. Dia adalah direktur ilmiah Institut Otak Manusia di Akademi Ilmu Pengetahuan Rusia.

Inti dari artikel tersebut adalah sebagai berikut. DIDIRIKAN SECARA ILMIAHapa yang terjadi di otak di bawah berbagai pengaruh.

Ketika seseorang mulai melakukan sesuatu yang baru, seluruh otaknya pertama kali menyala, yang mulai bekerja secara aktif. Secara bertahap, berbagai area mulai dimatikan, dan hanya yang diperlukan untuk kegiatan operasional saat ini tetap berfungsi. Oleh karena itu, jika seseorang telah terlibat dalam aktivitas "stereotip" sepanjang hidupnya - misalnya, dia berdiri di belakang ban berjalan dan tidak membaca sesuatu yang baru, tetapi waktu senggang memainkan domino, maka hanya dua bagian otak yang terlibat: satu bertanggung jawab untuk konveyor, dan yang lainnya untuk domino.

Jadi sekarang yang paling penting. Bagian otak lainnya berhenti berkembang.

Dan pada usia 40, orang ini tidak akan pernah bisa belajar bahasa asing. Bagian otak ini, yang kekurangan rangsangan, terbiasa tidak bekerja selama bertahun-tahun - dan berhenti bekerja.

Berikut kutipan dari artikel tentang Natalia Bekhtereva: “Ketika saya menangani pasien dengan kesulitan memori dan bertanya kepada mereka:“ Apakah Anda banyak membaca? ” - "Ya, semua surat kabar." Dan kemudian semua surat kabar yang kita miliki hampir sama, dan saya menjawab: "Jika Anda tidak membaca yang lain, maka saya tidak iri dengan usia tua Anda". Anda perlu berlatih setidaknya berbagai jenis bacaan. "

Jika Anda ingin memiliki lengan yang kuat, Anda perlu memompa otot-otot di lengan Anda.

Jika ingin memiliki kaki yang kuat, Anda harus berlari dan jongkok.

Jika Anda ingin berpikir cepat, membuat keputusan dengan cepat, dan membuat penemuan, Anda perlu memompa otot terpenting dalam tubuh - otak kita yang berharga.

Membaca literatur profesional, Anda mulai memahami konsep dan makna berbisnis. Dan Anda menjadi lebih kuat.

Membaca fiksi, Anda mulai memahami kehidupan. Dan Anda menjadi lebih bijak. Ngomong-ngomong, novel tabloid adalah stimulus berkualitas buruk.

Berkomunikasi dengan orang-orang yang cerdas dan sukses, Anda merasakan pengalaman mereka dan diri Anda sendiri menjadi lebih dekat dengan kesuksesan.

Anda akan mulai memahami budaya oriental, menonton film pintar, menguasai keterampilan dan teori baru dan berkualitas tinggi - dan otot Anda akan bekerja dengan kapasitas penuh, menggerakkan perkembangan Anda. Jika Anda menghindarinya, itu akan berhenti tumbuh dan menurun. Atau, jika Anda suka, itu akan menjadi membosankan.

Jadi teruslah membaca, menguasai apa yang Anda baca, dan melatih otot terpenting dalam tubuh Anda. Dan jangan lupa untuk membuat tato, tepat di dahi Anda. Saya punya satu. Itu membantu!

Dukungan hukum dari rumah penerbitan disediakan oleh firma hukum "Vegas-Lex".

Resolusi: pelajari, garis besar, pahami, terapkan!

Anda mungkin bertanya: apakah sukses itu? Dan tambahkan: ya, Anda tahu, ini adalah konsep yang rumit ... Tentu saja. Kamu benar. Tetapi ada satu tanda yang memperhitungkan semua nuansa. Orang sukses saat ditanya apa kamu senang, jawaban: Iya... Dia tidak mengatakan: baik ... kebahagiaan ... Anda tahu ... itu berbeda untuk setiap orang ...

Anda mungkin bertanya: apa jaminannya? Tidak ada. Karena tidak ada teknologi yang memungkinkan Anda untuk tidak menggunakan kepala Anda. Itulah mengapa resolusi ini saya cantumkan di judul.

Namun, ada cara lain. Misalnya, duduk di bawah pohon dan menunggu Santa Claus. Atau belilah "pil kebahagiaan", terutama karena ada banyak penjual.

Jadi, aturan Maxim berhasil. Jika Anda menggunakannya, dan tidak membatasi diri Anda untuk membaca teks.

...

Didedikasikan untuk guru utama saya
Valery Vladimirovich
dan Tatiana Vitalievna
BATYREV

Kemiripan apa pun dengan orang sungguhan, harap anggap itu kecelakaan.
Selama penulisan buku, tidak ada satu orang pun dan tidak ada satu pun hewan yang terluka.

Dari penulis

- Boomerang ditemukan di Australia. Apa yang akan terjadi jika ditemukan di Rusia?
- Mengapa kita membutuhkan bumerang? Kami memiliki penggaruk!
Lelucon dari KVN

Setelah menjadi pemenang dalam kompetisi semua-Rusia "Direktur Komersial Tahun Ini 2012" (dilakukan oleh Salecraft), "Manajer Tahun Ini 2012" (diselenggarakan oleh Akademi Manajemen Internasional dan Pemerintah Moskow) dan masuk dalam TOP-1000 manajer terbaik negara menurut penerbit "Kommersant", saya menemukan argumen. Misalnya: perusahaan Chto Do Konsult, di mana saya adalah salah satu direkturnya, telah menjadi pemimpin yang tidak perlu dipersoalkan dalam industrinya selama lima tahun berturut-turut.

Judul bab dalam buku ini adalah tato. Ini adalah seperangkat prinsip dan aturan, yang dibuktikan dengan praktik bertahun-tahun dari seorang manajer yang sukses, pengalaman sehari-hari dan organisasinya. Ini adalah cerita sederhana dan jelas tentang bagaimana dan mengapa Anda perlu berbisnis jika Anda ingin sukses. Di balik masing-masing bab ini adalah tindakan yang berarti, penderitaan, kesedihan, kegembiraan, pengalaman baik dan buruk seseorang, pemberhentian dan kepemimpinan, dan yang terpenting, hasil yang diinginkan.

Baca untuk mendapatkannya!

Bahkan jika Anda benar-benar mereproduksi semua teknologi dan metode dengan akurat dari buku "Bagaimana menjadi seorang yang sukses / miliarder dalam 24 jam" atau buku resep siap pakai untuk manajemen, mereka tidak akan berfungsi jika tidak ada fondasi yang kokoh di mana perusahaan atau divisi Anda dibangun. Dan fondasinya adalah prinsip yang Anda gunakan untuk berbisnis. Dalam buku ini, saya menyebut prinsip sebagai tato karena mereka selamanya membekas pada saya setelah berbagai peristiwa dalam hidup saya.

Tato nomor 1. Pertama, belajar bermain sesuai aturan, lalu buat sendiri

Di mana pun saya muncul sejak saya, yang tidak mempelajari aturan dasar pertempuran, tetapi sangat ingin menunjukkan kehebatannya, dipukul oleh petinju berpengalaman dalam pelatihan tinju, saya belajar bermain sesuai aturan sistem, mencoba memahami sifat dari aturan ini dan motifnya. mereka diterima.

Sama halnya dalam bisnis. Dalam hidup juga. Anda tidak bisa mendapatkan satu juta sekaligus jika Anda belum belajar cara mendapatkan rubel. Anda tidak bisa menjadi direktur jika Anda belum memimpin departemen. Anda tidak dapat menarik banyak klien jika Anda belum belajar memahami apa yang mendorong mereka. Dll

Anda harus selalu terlebih dahulu belajar bermain sesuai aturan dan tidak mencari tombol ajaib.

Sebagian besar pencapaian saya berasal dari apa yang saya baca dan dari refleksi berikutnya yang berubah menjadi tindakan. Banyak, yang mulai membaca, berkata: "Betapa bodohnya saya karena saya tidak mulai lebih awal!"

Buku adalah investasi yang menghasilkan.

Orang-orang yang bahkan tidak mencoba untuk mulai membaca baru saja mendapatkan alibi untuk menutupi kelemahan dan kemalasan mereka sendiri.

Anda tidak dapat membaca literatur bisnis seperti buku biasa, tanpa memahami dan menerapkan informasi yang diterima. Baca dan pahami apa yang Anda baca! Bacaan ini membantu. Jika saya tidak menerapkan ide-ide dari pengalaman sukses orang lain, saya akan menyerah pada buku ketiga dan berhenti membaca.

Tingkat kecerdasan dan kreativitas berbanding lurus dengan kualitas dan kuantitas rangsangan yang diterima otak. Otot apa pun berkembang karena stres. Semakin sering kita menggunakan "otot" kreatif kita - otak, semakin kuat jadinya.

Tidak ada sistem kehidupan (tubuh manusia, kolektif, negara, pohon) yang dapat tetap dalam keadaan netral. Itu bisa menurunkan atau berkembang. Itu dapat berkembang secara eksklusif dari pengaruh rangsangan eksternal. Jika tidak ada insentif, sistem mulai menurun. Pada saat yang sama, insentif juga bisa rusak jika kualitasnya buruk. Stimulus berkualitas buruk untuk otak manusia dapat berupa, misalnya, "Dom-2", atau untuk perut - produk setengah jadi dengan tambahan karsinogen.

Jika Anda ingin memiliki lengan yang kuat, Anda perlu memompa otot-otot di lengan Anda. Jika ingin memiliki kaki yang kuat, Anda harus berlari dan jongkok. Jika Anda ingin berpikir cepat, membuat keputusan dengan cepat, dan membuat penemuan, Anda perlu memompa otak Anda. Semakin banyak seseorang membaca buku, semakin sering mereka menemukan ide-ide baru untuk bisnis, untuk efektivitas pribadi. Hanya saja ide yang brilian tidak bisa muncul di pikiran.

Membaca literatur profesional, Anda mulai memahami konsep dan makna berbisnis - Anda menjadi lebih kuat.

Membaca fiksi, Anda mulai memahami kehidupan - Anda menjadi lebih bijak (novel tabloid adalah stimulus yang berkualitas buruk).

Berkomunikasi dengan orang-orang yang cerdas dan sukses, Anda merasakan pengalaman mereka dan diri Anda sendiri menjadi lebih dekat dengan kesuksesan.

Tato nomor 3. Menyerah dengan strategi yang salah adalah perwujudan kekuatan

Tapi Anda tetap harus bisa mengubah strateginya. Anda harus bisa mematikan jalan, mencari model perilaku lain, mencoba sesuatu yang baru, terkadang mundur, jika, setelah didorong, Anda mengerti bahwa Anda tidak dapat mencapai apa yang begitu Anda inginkan.

Mengubah strategi, termasuk meninggalkan strategi yang telah dipilih sebelumnya, dapat memberikan hasil yang luar biasa. Yang terpenting adalah posisi yang kuat.

Orang-orang yang melawan ketika mereka gagal menerapkan strategi mereka, dan pada saat yang sama tidak mengubah cara mereka mencapai tujuan dan mempertahankan strategi mereka dengan tangan dan kaki mereka, adalah orang lemah.

Untuk meninggalkan strategi yang salah adalah menggunakan akal sehat. Biarkan mereka menertawakan Anda dan berkata bahwa Anda telah kalah, begitu Anda berhenti. Tapi orang yang tertawa terakhir tertawa dengan baik.

Tato nomor 4. Yang jelas bagi Anda tidak jelas bagi orang lain

Saya selalu memperlakukan setiap pelamar muda, karyawan, magang dengan pengertian dan bekerja dengannya sebagai mentor, menghabiskan hari-hari dan minggu-minggu pertama menceritakan bagaimana kebiasaan bekerja dengan kami, menurut aturan apa, apa hasil kerja, kepada siapa tentang masalah apa saya bisa perlu dibenahi, dan sebagainya ...

Semua ini terjadi atas inisiatif saya, saya tidak menunggu seseorang menemukan dirinya dalam situasi yang tidak nyaman, karena dia mungkin tidak mengakui bahwa ada sesuatu yang tidak diketahui atau tidak dapat dipahami olehnya. Ingat bagaimana perasaan Anda ketika Anda masih pemula.

Tato nomor 5. Carilah yang kuat, yang lemah akan menempel sendiri

Untuk menjadi kuat, Anda perlu bergaul dengan orang-orang kuat. Tetapi untuk berkomunikasi dengan yang kuat, Anda perlu berusaha, karena mereka tidak membutuhkan Anda dalam Gbr. Tetapi yang lemah membutuhkannya, mereka harus meminum darah seseorang.

Yang kuat tidak akan pernah mendatangi Anda dan berkata lebih dulu: “Halo! Apa kabar? Saya Kuat, dan siapa nama Anda? Oh, apakah kamu lemah? Apakah Anda ingin saya membantu? Apakah Anda ingin membuat Anda sama dengan saya? Pegang erat tanganmu, hadapi masa depan yang cerah! "

Pertemuan dengan yang kuat harus diupayakan. Yang kuat harus dicari. Anda harus sama dengan yang kuat, Anda perlu mengambil contoh dari yang kuat.

Yang lemah akan menemukanmu sendiri. Dan mereka akan datang dengan sendok besar untuk meraih impian, harapan, suasana hati yang baik, keyakinan pada kesuksesan dan senyuman dengan sendok ini.

Tato nomor 6. Setiap orang bisa dimaafkan atas kesalahan (dalam keadaan tertentu)

Setiap orang berhak melakukan kesalahan serius, tapi hanya satu. Dan setiap orang berhak untuk diampuni dalam keadaan tertentu, ketika seseorang siap merangkak keluar dari kulitnya, hanya untuk memulihkan reputasinya, bertobat dari perbuatannya, mengambil seluruh pukulan pada dirinya sendiri.

Tato nomor 7. Jangan lakukan pekerjaan untuk bawahan

Melakukan pekerjaan untuk bawahan adalah kesalahan klasik dari semua manajer yang "tumbuh dari bawah". Namun, Anda perlu menyelesaikan masalah umum departemen Anda dan hanya dengan cara ini menjamin hasilnya.

Anda harus menemukan "cara emas" dengan bisa melepaskan pengalaman Anda sebelumnya - bahkan jika Anda adalah orang yang hebat di sana. Tetapi pada saat yang sama, jangan sampai hilang, karena itu bisa berguna setiap saat.

Tato nomor 8. Jangan bernegosiasi dengan teroris

Mereka bilang tidak ada teroris di Jepang yang menyandera. Menurut undang-undang tertentu, seseorang yang menjadi sandera sejak ditangkap tidak lagi dianggap sebagai warga negara Jepang. Dan negara berhenti bertanggung jawab atas orang seperti itu. Oleh karena itu, pasukan keamanan menghancurkan semua orang sekaligus - baik teroris maupun sandera. Dalam keadaan seperti itu, tidak ada gunanya merebut seseorang dan menuntut sesuatu. Karena itu, tidak ada teroris di Jepang.

Siapa yang bisa dianggap teroris dalam bisnis? Setiap karyawan yang mengancam Anda dengan cara apa pun. Terutama pecinta ancaman semacam itu adalah departemen atau personel, yang tanpanya organisasi tidak berfungsi, atau karyawan dengan fungsi unik.

Teroris semacam itu harus segera dibasmi. Ya, ini akan sulit untuk beberapa waktu, tetapi Anda selalu dapat menemukan penggantinya dari waktu ke waktu.

Tato nomor 9. Klien adalah segalanya bagi kami

Karyawan saya tahu bahwa mungkin saja untuk menyela percakapan, rapat, dan bahkan rapat dewan perusahaan, jika pertanyaan tersebut menyangkut klien dan jika mendesak. Setiap orang bekerja untuk klien - baik staf penjualan maupun back office.

Tato nomor 10. Dan bahkan di sebuah pub kamu adalah seorang manajer!

1) Pembayaran... Manajer harus mengatur pekerjaan dan waktu luang para karyawannya, jika dia ada. Manajer juga harus mengatur pembayaran bersama dari tagihan di kedai minuman:

1. Ketika setiap orang membayar untuk dirinya sendiri - ini normal. Biarkan karyawan terbiasa dengan fakta bahwa setelah mereka menyetujui tindakan bersama, maka mereka harus mematuhinya. Selain itu, pembayaran mendisiplinkan orang dan membuat mereka lebih berhati-hati dengan pilihan hidangan mereka di lain waktu.

2. Setiap orang selalu berpikir bahwa dia makan lebih sedikit dari yang dia bayangkan.

3. Itu tidak memalukan atau memalukan. Ini bukanlah kesedihan kecil. Saya yakin bahwa saat Anda menegosiasikan aturan di pantai dengan bawahan Anda, itu jauh lebih baik daripada meninggalkan arloji Anda dengan jaminan nanti di bar.

Saya selalu melakukan hal berikut. Urutan pertama - dan segera faktur. Mereka membayar semuanya, lalu semua orang duduk, makan, minum, istirahat. Apakah Anda ingin memesan lebih banyak? Tolong pesan! Tapi segera buang uang Anda ke dalam dana bersama!

2) Organisasi... Anda adalah seorang komandan dan Anda selalu dipandang sebagai seorang komandan. Tidak ada percakapan seperti: "Sampai pukul enam aku bosmu, dan sekarang aku adalah teman minum dan teman"

Jangan memaksa orang yang bukan peminum untuk minum. Mereka memiliki hak ini, apa pun alasan Anda untuk minum. Sebaliknya, ini adalah asisten utama Anda di acara semacam itu - hanya mereka, dalam hal ini, yang akan membantu Anda menciptakan kembali gambaran tentang apa yang terjadi dan mengakhiri malam dengan layak. Misalnya, mereka akan membantu mengatur pengiriman orang ke rumah mereka.

Anda harus membawa daftar alamat rumah karyawan (untuk berjaga-jaga) sehingga mereka dapat diangkut dengan taksi. Jangan pernah mengirim orang mabuk sendirian dengan transportasi umum.

Tugas Anda:

- untuk memastikan bahwa karyawan pulang setelah minuman keras yang Anda atur.

- melacak waktu akhir acara dan melipatnya dengan hati-hati saat waktunya tiba.

- untuk memudahkan menemukan nomor taksi yang ditinggalkan orang tersebut.

3) Ingat, tidak ada hari libur dan bukan hari-hari Anda.Mereka memiliki kesamaan dengan kerabat orang Anda. Katakanlah Tahun baru, 8 Maret atau ulang tahun karyawan dan bahkan Sabtu (setelah mabuk Jumat). Tidak perlu bersaing di area ini dengan orang-orang yang dekat dengan bawahan Anda. Pastikan karyawan Anda terlihat bagus pada hari-hari seperti ini dan berperilaku bermartabat.

4) Jangan mabuk pada hari gajian

5) Jika Anda peduli dengan reputasi Anda, maka jangan minum bir dari botol di jalan di kota yang dikelilingi oleh karyawan Anda: ini tidak meningkatkan citra manajer. Di luar ruangan di luar kota adalah masalah lain.

6) Jangan pernah masuk ke dalam negosiasi pribadi tentang gaji, pertumbuhan karier, dan masalah serupa lainnya dalam minuman umum, bahkan jika Anda akan diserang. Setelah minum, orang menghidupkan kejujuran dan keberanian pada saat yang bersamaan. Katakan bahwa Anda telah mengingat pertanyaan ini dan siap untuk mengulanginya besok. 80% karyawan tidak datang keesokan harinya.

Tato nomor 11. Jangan bekerja dengan cacat moral

Anda tidak boleh bekerja dengan orang jika mereka sendiri, dan secara sadar, tidak ingin berubah dan percaya diri. Tidak ada gunanya.

Tato nomor 12. Panggil sesuatu dengan nama aslinya

Banyak manajer takut memberi tahu karyawan bahwa kinerja mereka buruk. Dan ketika sampai pada pemecatan, mereka memberikan segalanya: Anda buruk di sana, dan di sini Anda tidak melakukan itu, dan kemudian mengacau. Dalam kebanyakan kasus, bagi karyawan, perkataan manajer pada saat seperti itu mengejutkan. Tapi lebih baik tidak membicarakannya.

Saya senang ketika orang mencapai hasil dan saya memberi tahu mereka bahwa mereka hebat. Saya mengerutkan kening bila hasilnya tidak memuaskan, dan saya juga menyebut sekop sebagai sekop. Saya mengungkapkan ketidaksenangan saya di hadapan para gadis jika mereka datang bekerja tanpa cat, dan para pria jika mereka tidak bercukur. Saya memberi tahu seseorang bahwa dia malas jika dia malas, dan bahwa dia pengecut jika dia pengecut. Ya, banyak yang tersinggung, tetapi mereka diubah secara harfiah keesokan harinya.

Ini menciptakan sistem koordinat tertentu. Jelas apa yang baik dan apa yang buruk. Apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan. Dan dengan sistem koordinat, bekerja selalu lebih mudah. Meskipun godaan untuk diam-diam tersinggung pada spesialis dan menempatkan tanda centang di kepalanya bahwa dia tidak orang baik, dan di wajahnya tidak mengatakan apa-apa itu sangat bagus. Memang, dalam hal ini, Anda tidak akan menyinggung perasaan karyawan, dan yang terpenting, Anda sendiri tidak akan merasa malu.

Tato nomor 13. Lakukan apa yang Anda khotbahkan

Seringkali, manajer sendiri tidak mengikuti aturan yang dia minta untuk dipatuhi oleh karyawannya. Dan itu bukan hanya jelek, tapi benar-benar merusak.

Dapatkah saya meminta karyawan saya untuk masuk kerja setidaknya dua menit sebelum hari kerja dimulai? Saya yakin bahwa saya memiliki hak moral untuk menuntut dari orang-orang saya agar mereka setidaknya tidak terlambat, karena saya sendiri tidak terlambat.

Dan jika manajernya sendiri terlambat? Artinya bos tidak mengikuti perkataannya, dia memiliki otoritas yang rendah, dia lemah, lebih baik tidak berurusan dengannya. Dan jika bos adalah standar disiplin, kepintaran, kejantanan dan model perilaku, maka dia bisa menuntut, maka dia adalah contoh, maka semuanya adil.

Secara umum, jangan menuntut dari karyawan apa yang Anda sendiri tidak lakukan.

Tato nomor 14. Kawanan itu meniru pemimpinnya

Saya belum pernah melihat satu unit pun yang ceria atau gagah di mana akan ada pemimpin yang tegas. Dan sebaliknya, saya belum melihat satu unit pun yang sulit diangkat, di mana akan ada seorang pemimpin, terbuka untuk segala sesuatu yang baru, orang yang cerdas dan ceria. Sama halnya dengan mengumpat, membaca buku, merokok, dll.

Karyawan mengulangi apa yang mereka lakukan, apa yang mereka katakan, dan bahkan apa yang dipikirkan atasan.

Jika Anda ingin memahami manajer seperti apa Anda, lihatlah karyawan yang telah bekerja dengan Anda selama lebih dari enam bulan. Anda sama seperti mereka. Ingin mengubahnya? Lihatlah bayanganmu dulu.

Dan pastikan untuk memikirkan wajah serius Anda. Kekuatan yang telah diberikan kepada Anda bukanlah alasan untuk mulai mengerutkan kening. Jika tidak, Anda akan menghabiskan sisa hidup manajerial Anda dalam tim yang lebih terlihat seperti tim pekerja dari pabrik penggilingan pipa.

Tato nomor 15. Kebaikan harus dihargai dan kejahatan dihukum. Selalu

Jika atasan tidak menghukum karena kesalahan, bawahan akan memutuskan bahwa:

1. Aturan apa pun yang ditetapkan oleh pemimpin bisa dilanggar.

2. Setiap janji yang dibuat kepada bawahan tidak perlu ditepati.

3. Pemimpin lemah dan bisa dimanipulasi.

Setiap pelanggaran yang disengaja tanpa disadari di pihak Anda sama sekali bukan jiwa manajerial Rusia yang luas dan murah hati. Ini adalah tanda pertama bahwa "semua jendela akan segera rusak" di departemen Anda (menurut Teori Windows Rusak).

Dengan cara yang sama, tetapi hanya dalam arah yang berbeda, pahala untuk perbuatan baik.

Kebaikan adalah pelaksanaan kesepakatan dan setiap tindakan karyawan lainnya yang ingin Anda sambut sendiri, serta tindakan bawahan yang dikirimkan kepada Anda. Katakanlah ketika seorang karyawan membantu Anda, meskipun dia tidak diwajibkan.

Tapi hati-hatilah. Anda tidak perlu merasa senang jika karyawan Anda datang tepat waktu. Ada norma dan ada kebaikan. Ini adalah dua hal yang berbeda. Normalnya adalah ketika aturan yang sama ada untuk semua orang.

Hukuman tidak hanya tentang hukuman, denda dan penggunaan kekerasan. Dan insentif bukan hanya hadiah uang, pertumbuhan karier, dan hadiah berharga. Terkadang anggukan setuju atau alis cemberut dapat memainkan peran yang sama, yang utama adalah menunjukkan bahwa Anda, sebagai perwakilan pihak berwenang, melihat dan memperhatikan semuanya.

Tato nomor 16. Ajarkan - sembuhkan - basah

"Ajarkan" - "perlakukan" - "basah" - tahapan kerja dengan setiap karyawan untuk menyelesaikan tugas apa pun. Pada dasarnya, semua pemimpin dibagi menjadi tiga jenis: masing-masing lebih menyukai satu tindakan atau lainnya. Namun, semua langkah harus diikuti.

Pelanggaran aturan yang pertama kali adalah kecelakaan (kita ajarkan), yang kedua kebetulan (kita perlakukan), tapi yang ketiga adalah pola yang disadari oleh karyawan (kita basahi).

Tahap "mengajar". Segala sesuatu yang jelas bagi Anda sama sekali tidak jelas bagi orang lain. Betapapun pintarnya karyawan Anda, Anda perlu memastikan bahwa mereka memahami tugas sebagaimana mereka membutuhkannya. Jika pengertiannya tidak sama, maka perlu untuk mengoreksi, menyesuaikan, mengajar.

Jika aturan disepakati, karyawan itu ilmiah, memahami tugas dengan benar dan, terlebih lagi, Anda telah setuju dengannya bahwa dia akan bertindak seperti yang Anda setujui, tetapi untuk beberapa alasan dia tidak menyelesaikan tugas, yang berarti Anda harus menangani ini di tahap " untuk menyembuhkan ".

Tahap penyembuhan. Pertama-tama, Anda perlu memahami apa yang menyebabkan kegagalan tugas. Jika tidak ada alasan obyektif, mulailah "pengobatan": "Teman, kami setuju denganmu ... jadi kamu sendiri yang berjanji padaku ..."

Cobalah untuk menghindari pembinaan dan psikoterapi. Ingatlah bahwa Anda tidak pekerja sosial, yang terpaksa mendengarkan cerita tentang nasib sulit: lebih banyak orang yang suka merengek daripada mereka yang suka mencapai sesuatu sendiri. Anda adalah manajer yang harus menyelesaikan tugas dan melaporkannya kepada manajemen senior.

Meskipun demikian, jangan lupa selama "pengobatan" untuk mengatakan bahwa Anda menganggap insiden tersebut kesalahpahaman dan percaya bahwa lain kali hal ini tidak akan terjadi lagi.

Kesalahan karyawan bisa terulang kembali. Sampai kapan seseorang bisa "dirawat"? MAKSIMUM HANYA SEKALI. Peringatkan kasus kedua "pengobatan" bahwa ini adalah yang terakhir. Dan kemudian sesuatu yang tidak menyenangkan akan terjadi.

Tugas gagal untuk ketiga kalinya. Ini adalah tahap "basah".

Panggung "basah". Basah tidak berarti menembak, menegur dengan keras, atau memukul. Membasahi - menghukum karyawan dengan cara apa pun. Bisa apa saja, selama bawahan mengalami penderitaan pribadi dan tidak pernah terpikir olehnya lagi bahwa dia tidak bisa melaksanakan tugas yang diberikan oleh Anda.

Ingat, dibutuhkan keberanian untuk menghukum. Paling mudah untuk melakukan "mengajar" dan "menyembuhkan" sepanjang hidup Anda. Jika Anda tidak tahu bagaimana cara menghukum, itu berarti Anda tidak mampu membayar kekuasaan - bekerja sebagai spesialis. Tetapi jika orang yang "diajar" dengan benar dan "disembuhkan" secara kompeten melakukan hal yang sama berulang kali, dia secara terbuka mengolok Anda. Dan inilah yang paling "jahat" yang harus dihukum.

Selain itu, tahap "basah" sebenarnya adalah satu-satunya tahap di mana daya Anda dibutuhkan. Dalam semua kasus lain, lebih baik tidak menggunakan kekuasaan, tetapi bernegosiasi secara normal dengan orang-orang.

Catatan penting: Anda juga bisa langsung basah.

Itu semua tergantung pada beratnya pelanggaran tersebut. "Ajarkan - sembuhkan - basah" lebih diperluas ke kegiatan operasional, harian, dan dinormalisasi. Kegiatan yang tidak membutuhkan intervensi pemerintah yang tidak perlu. Tetapi jika karyawan Anda melakukan pelanggaran berat yang membutuhkan intervensi segera dari pihak berwenang (misalnya, bersumpah dengan klien di telepon), dan sama sekali tidak ada waktu untuk "mengajar" dan "menyembuhkan", maka segera turun tangan. Tetapi hanya dalam kasus luar biasa.

Tato nomor 17. Anda perlu mengembangkan bukan yang lemah, tapi kekuatan

Penting untuk menemukan dan mengembangkan HANYA kekuatan Anda, menciptakan gaya pribadi Anda yang unik. Pada saat yang sama, cobalah untuk meminimalkan kerugian dari kelemahan Anda, yaitu. Cobalah untuk tidak masuk ke dalam situasi di mana Anda dapat mengekspos kekurangan Anda sama sekali.

Tato nomor 18. Yang kuat hanya menghormati kekuatan

Jangan bekerja dengan yang kuat sama sekali, atau menjadi lebih kuat dari mereka. Tidak ada yang ketiga.

Anda adalah seorang pemimpin, dan jika pendapat Anda tidak sesuai dengan salah satu bawahan Anda, dia harus memihak Anda atau pergi. Tidak ada pilihan.

Tato nomor 19. Hanya orang yang berpikiran sama memperkuat tim

Itzhak Adizes menyatakan: tim manajemen yang nyata menyerupai telapak tangan manusia, di mana setiap jari melambangkan orisinalitas gaya manajer. Dan semakin radikal para pengelola (jari) berbeda, semakin benar perintahnya (telapak tangan). Karena jika suatu tim terdiri dari orang-orang dengan pandangan yang sama, maka sangat rentan.

Namun, saya tidak setuju: bekerja dalam tim seperti itu selalu sangat sulit dan tidak produktif. Interaksi seperti itu tidak membawa perkembangan atau penciptaan.

Adizes berpendapat: jika sebuah tim terdiri dari orang-orang dengan pandangan yang sama, maka itu tidak efektif. Dan saya benar-benar tahu pasti bahwa tim yang terdiri dari orang-orang dengan pandangan yang sama tentang bisnis, hasil, pendekatan untuk bekerja, dan yang paling penting - tentang tujuan bersama, berkali-kali lebih kuat dan lebih produktif.

Hanya dengan orang yang berpikiran sama Anda dapat melakukan hal-hal hebat. Sebab, bekerja dengan orang yang berbeda pendapat, Anda akan terus menerus mengeluarkan energi untuk mengatasi penolakan. Setiap saat, pada pertemuan apa pun, kapan pun, dengan proposal apa pun, dengan perubahan apa pun, Anda harus mengatasi penolakan.

Gambar pertama menunjukkan: jika satu orang melihat ke arah yang kira-kira sama dengan yang kedua, tetapi tetap saja tujuan mereka sangat berbeda, maka keefektifan mereka secara keseluruhan sama dengan garis tengah. Tetapi jika mereka melihat ke satu arah, seperti pada gambar kedua, jika mereka menuju ke tujuan yang sama, mereka akan mirip satu sama lain, maka dalam kasus ini 1 + 1 \u003d 2.

Dan sekarang tambahkan orang dengan pandangan berbeda ke gambar ini: gambar vektor yang diarahkan ke arah yang berlawanan, dan Anda akan mendapatkan 1 + 1 + 1 \u003d 1, karena orang ini memadamkan energinya. Dan semua kekuatan akan dihabiskan untuk memadamkan perlawanan orang ini.

Tato nomor 20. Jangan membicarakan keputusan yang dibuat dengan bawahan

Tidak peduli seberapa banyak yang Anda inginkan. Anda dapat mendiskusikannya sebelum adopsi, tetapi tidak setelahnya!

Tato nomor 21. Pengakuan tentang kematian itu seperti

Hampir setiap perusahaan memiliki divisi yang menganggap dirinya "spesifik". Katakanlah beberapa departemen untuk pengembangan suatu wilayah atau departemen untuk bekerja dengan klien VIP. Di satu sisi, para pemimpin dan karyawan dari unit semacam itu menganggap diri mereka sebagai semacam elit, mereka berkata, "kami istimewa, sisanya tidak berbeda satu sama lain," dan di sisi lain, mereka memiliki alasan untuk menyalahkan kegagalan mereka pada beberapa keadaan khusus. yang tidak dimiliki orang lain.

Penting untuk mempertimbangkan satu hal yang sangat penting: karyawan dari departemen tertentu tidak mencari alasan untuk "minta diri". Mereka benar-benar berpikir begitu! Misalnya, hasil mereka lebih buruk karena Lukhovitsy adalah kota kecil atau karena "musim panas bukanlah musim".

Lagipula, godaannya besar, ketika segalanya tidak berjalan dengan baik, untuk memberi tahu manajer: " Well-oo-oo-oo, Anda mengerti mengapa kita mengalami krisis. Divisi kami memiliki spesifikasinya sendiri ... ".

Namun, hanya departemen tersebut yang dipilih dari hasil buruk di mana stereotip semacam itu telah terbunuh. Atau mereka yang telah membunuh stereotip ini sendiri.

Tato nomor 22. Puji orang

Ketika seseorang terus menerus dipukuli, dipaksa menjadi kerangka, kekuatan dan kekuatan digunakan, dia hanya belajar untuk membela diri dan, kemungkinan besar, akan meninggalkan Anda pada kesempatan pertama. Dan ketika Anda memuji seseorang, dia secara tidak sadar mengingat tindakan ini dan berusaha untuk mengulanginya.

Pujian adalah membangun sistem koordinat. Karyawan akan fokus pada apa yang dipuji, apakah Anda suka atau tidak. Hal utama adalah MEMUJI ORANG HANYA UNTUK APA YANG ANDA PERCAYA BENAR.

Tato nomor 23. Jangan mengandalkan rasa syukur manusia

Semua orang adalah babi yang tidak tahu berterima kasih, benar-benar segalanya. Suatu hari nanti mereka melupakan semua hal baik yang Anda lakukan untuk mereka, dan mereka menjadi babi yang sama seperti orang lain.

Membantu orang, saya hanya berhenti menunggu rasa syukur, dan menjadi lebih mudah untuk hidup.

Tato nomor 24. Tim diciptakan hanya oleh pekerjaan biasa

Sebuah tim terutama dicirikan oleh tujuan bersama yang dapat dimengerti, empati satu sama lain dan keinginan, jika perlu, untuk membantu orang lain untuk tujuan bersama.

Game membangun tim dan membangun tim perusahaan tidak diperlukan di negara kita. Orang-orang kami dapat dengan mudah menemukan bahasa yang sama satu sama lain bahkan tanpa pelatihan bersama. Dan dengan kemudahan yang sama untuk menyebar ke berbagai arah, segera setelah melakukan sesuatu dengan upaya bersama.

Mendistribusikan cat dan kuas ke semua karyawan dan mengecat pagar sepanjang dua ratus meter jauh lebih efektif untuk membangun tim daripada bermain bowling bersama. Karena melakukan bersama selalu menyiratkan partisipasi setiap orang, area tanggung jawab pribadi, hasil kerja pribadi yang terlihat, dan hasil keseluruhan yang terlihat. Boling itu menyenangkan.

Tato nomor 25. Manajernya harus ekstrim

Karyawan sangat menghargai manajer karena kemampuannya untuk menyelesaikan masalah secara pribadi dan kemampuan mereka untuk bersikap ekstrim. Seorang manajer sejati harus menyelesaikan masalahnya sendiri. Dan hanya jika dia tidak memiliki otoritas untuk menarik sumber daya tambahan.

Kemampuan untuk menjadi ekstrim, untuk bekerja seolah-olah tidak ada orang di belakang Anda, untuk mengerahkan upaya pribadi maksimal untuk menyelesaikan masalah yang membedakan manajer yang baik dari non-manajer.

Tato nomor 26. Waktu lebih penting daripada idealitas

Orang-orang yang takut mengambil risiko mencoba untuk mendekati solusi masalah apa pun secara wajar dan wajar atau meluncurkan proyek apa pun, itulah sebabnya awal proyek ini tertunda selama berbulan-bulan dan bertahun-tahun. Namun, mereka benar! Memang, tidak semuanya bisa diperhitungkan kerangka acuan, atau pasar belum siap menerima tawaran super Anda, atau, atau, atau ...

Tetapi dalam bisnis lebih sering pemenangnya bukanlah orang yang memikirkannya, bukan orang yang lebih siap, bukan orang yang menentukan semua peraturan dan instruksi secara rinci, tetapi orang yang mengambil risiko dan melakukannya lebih dulu.

Biarkan menjadi "bengkok", bahkan jika tidak sepenuhnya dipikirkan, biarkan kesalahan diperbaiki sepanjang jalan, biarkan Anda harus meminta maaf kepada klien, tetapi penting bagi Anda untuk mendahului semua orang dan kemudian dengan keras menyatakan kemenangan Anda. Jika tidak, Anda akan kalah.

Tato nomor 27. Lindungi kepentingan pemimpin Anda

Bawahan terbaik adalah orang yang membantu atasannya. Itumemberinya kekuatan. Lagi pula, ketika Anda menyadari bahwa Anda tidak sendiri, bahwa ada orang yang siap membantu dan melindungi Anda, itu menginspirasi.

Di satu sisi, pemimpin memiliki tim yang kepentingannya harus dia pertahankan dari atasan dan manajer puncak. Di sisi lain, ia memiliki tugas untuk melindungi kepentingan pemilik bisnis di depan karyawan lini, terus menerus memotivasi mereka untuk menyelesaikan tugas.

Dan jika bawahan mulai memberontak, mengabaikan, melawan dan dengan segala cara berusaha untuk tidak memenuhi tugas yang ditetapkan oleh pemimpin, maka manajer tidak akan memiliki alasan untuk suasana hati yang baik dan keyakinan pada kemanusiaan. Ini membutuhkan energi, karena Anda harus mengeluarkan sumber daya tambahan untuk persuasi, penjelasan, dan terkadang pertikaian.

Secara fisik sulit untuk tidak melawan pemimpin. Ketika Anda diberi tugas atau tuntutan baru dari Anda tindakan yang tidak biasa, reaksi pertama adalah kemarahan yang mendidih. Tapi setiap orang yang mengingat kata-kata tentang "bawahan terbaik" harus menahan amarah ini. Kemudian itu memudar, itu perlu untuk menyelidiki motif pemimpin, memahami mereka, memahami mereka.

Tato nomor 28. Orang akan melakukannya ketika lebih mudah dilakukan daripada tidak melakukannya

Kita membutuhkan sistem manajemen di mana orang ditempatkan dalam kondisi sedemikian rupa sehingga lebih baik jangan pernah melanggar aturan.

Jika tugas tidak diselesaikan satu kali setelah waktu, maka bawahan perlu menciptakan kondisi di mana akan lebih mudah baginya untuk menyelesaikan tugas ini daripada tidak. Kemudian karyawan, memilih di antara dua kejahatan, akan memilih, seperti yang diharapkan, lebih kecil, setelah itu kemungkinan menyelesaikan tugas akan meningkat secara signifikan.

Contoh kondisi seperti itu: asbak tempat hanya puntung rokok yang bisa dibuang; kurangnya toko di wilayah perusahaan; tes bodoh di Jerman.

Tato nomor 29. Tumbuhkan orang - ini adalah tujuan utama Anda

Raja mana pun kuat dalam pengiringnya. Semakin kuat dan setia orang-orang di sekitarnya, semakin besar kekuatan yang dimiliki raja, semakin kuat negaranya dan semakin takut raja-raja dari negeri tetangga padanya.

Kualitas seorang manajer diukur dengan jumlah karyawan yang tumbuh yang bekerja demi kebaikan perusahaan, dengan jumlah manajer lain yang berkembang.

Saya memulai setiap frasa kedua dengan kata-kata: "Ketika Anda akan menjadi manajer ..." atau "Setelah penunjukan Anda sebagai pemimpin ..." Saya melakukan ini dengan sengaja karena saya benar-benar ingin orang melihat masa depan yang cerah atau jalan yang mungkin.

Beberapa sangat takut dengan pertumbuhan bawahan mereka sehingga mereka siap untuk bekerja dengan karyawan yang lemah sepanjang hidup mereka. Kalau saja mereka tidak akan ditangkap dan jika saja mereka tidak akan membawa siapa pun pergi.

Jangan takut Anda akan "ketagihan". Jika Anda kuat, Anda membesarkan orang, menunjukkan hasil luar biasa dari pekerjaan Anda, lalu Anda karyawan terbaik benar-benar bisa dianggap sebagai pengganti Anda. Dan karyawan ini benar-benar dapat menggantikan Anda. Dan inilah tepatnya arti pekerjaan manajerial. Inilah yang akan memungkinkan Anda untuk tumbuh lebih jauh. Selain itu, pengganti tumbuh adalah satu-satunya kondisi di mana Anda tumbuh sendiri.

Tato nomor 30. Semua ide Anda bisa dipertanyakan

Sekalipun idenya bagus dan benar, pastikan untuk mengharapkannya dipertanyakan. Alasannya tidak masalah - Anda salah, Anda benar, Anda mengintimidasi, Anda memotivasi, Anda tidak disukai - semuanya sama. Ide Anda akan ditolak. Selalu. Karena setiap orang takut akan perubahan.

Sebelum mengusulkan sesuatu yang baru kepada kolega saya, saya mempersiapkan keberatan, menggambar diagram, dan mengasumsikan apa yang akan mereka katakan dalam kasus ini atau itu.

Sekarang, saat mempresentasikan ide baru, dua atau tiga orang duduk di meja bundar yang sudah menyukai ide ini, karena saya bertemu dengan mereka masing-masing secara terpisah dan mendiskusikan prospek inovasi, menghitung risiko, dan menghilangkan kemungkinan keraguan. Jawaban atas kemungkinan keberatan telah disiapkan sebelumnya.

Anda perlu memahami bahwa karyawan Anda tidak memandang Anda sebagai seorang yang benar-benar jenius. Anda adalah ancaman bagi mereka. Mengetahui hal ini, Anda dapat memasarkan ide Anda dengan benar dan mempersiapkan, mempersiapkan, mempersiapkan.

Tato nomor 31. Analis FIG selama krisis

Hanya aksi dan hanya maju. Jangan pernah melihat ke belakang jika Anda terjebak dalam rawa. Samurai berkata: "Jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan, ambil langkah maju."

Analitik apa pun, pelaporan apa pun, verifikasi apa pun adalah langkah ke masa lalu, langkah mundur. Setiap tindakan yang ditujukan untuk mengatasi krisis adalah langkah ke masa depan, langkah maju.

Oleh karena itu, jika Anda berada dalam krisis, jika itu sulit bagi Anda, jika Anda tidak memiliki cukup kekuatan dan Anda ingin menyerahkan segalanya, ambil langkah maju. Tetap saja, menjadi samurai lebih baik daripada menjadi gelandangan.

Tato nomor 32. Keadilan tidak ada

Jika seseorang mencoba menuduh Anda melakukan ketidakadilan, jangan menyelidiki apa gunanya. "Keadilan" adalah manipulasi paling serius yang saya tahu yang bisa Anda ceritakan pada lawan Anda sejak awal. Jika tidak, Anda akan tenggelam di rawa:

1) karena tesis terdengar benar secara sosial, mereka harus ditangani. Bagaimanapun juga, Anda harus menjadi pejuang keadilan.

2) keadilan selalu diarahkan ke masa lalu, yaitu Anda harus menyelidiki situasi yang telah berlalu sehingga orang yang dirugikan mendapatkan sesuatu yang sudah lama dia dapatkan.

3) keadilan bukanlah nilai yang mutlak. Tidak kurang atau lebih keadilan, tidak mungkin menemukan keadilan yang standar dan dipandu olehnya. Masing-masing memiliki keadilannya sendiri, dan masing-masing memiliki keadilan lebih dari yang lain.

Pejuang keadilan melakukan segalanya bukan untuk beberapa mitos keadilan, tetapi semata-mata untuk keuntungan egois mereka sendiri. Perjuangan untuk keadilan adalah salah satu cara untuk memuaskan ego Anda sendiri atau membengkokkan sistem agar sesuai dengan kepentingan pribadi Anda.

Tidak ada keadilan sosial dalam organisasi komersial. Orang yang bekerja dengan baik harus mendapatkan uang yang banyak - orang yang menghasilkan lebih banyak keuntungan, yang membuat keputusan yang lebih signifikan dan bermakna, yang bertanggung jawab atas proses yang paling penting, yang memberikan kontribusi yang lebih besar pada pergerakan dan pengembangan organisasi.

Di perusahaan Anda, di departemen Anda, keadilan adalah Anda. Seperti yang Anda putuskan, itu akan adil.

Tato nomor 33. Pertama kita melawan konsekuensinya, lalu alasannya

Sering terjadi karyawan merokok di tempat yang salah, dan manajer mulai meliuk-liuk, memesan tanda-tanda indah "Dilarang merokok", menyusun dokumen dan peraturan yang melarang merokok di sini, membuat jadwal waktu yang dapat dihabiskan untuk merokok, bahkan mengubah sistem insentif bagi karyawan yang tidak merokok ... Ini harus dilakukan. Yg dibutuhkan.

TAPI! Hanya setelah "penyusup" mendapatkan headwash yang kuat! Pertama, Anda SELALU perlu berurusan dengan akibatnya, dan kemudian dengan penyebab kemunculannya.

Contoh:

1) Jika, pada belokan tajam, satu barel bahan bakar minyak jatuh dari truk ke sungai dan bahan bakar minyak mulai tumpah ke sungai, Anda harus segera mendapatkan barel ini. Dan tidak perlu berdiri di pantai, mengerang, terkesiap, dan memasang bumper khusus yang perlu dipasang di bagian jalan ini. Ini tidak akan menyelamatkan sungai saat ini.

2) Jika Anda sakit dan ingus Anda mengalir, sebelum mengembangkan program perawatan komprehensif dan pergi ke apotek untuk obat-obatan, dan kemudian membuat rencana untuk tahun depan untuk membeli sepatu bot musim dingin yang baru dan mempertahankan gaya hidup sehat, Anda perlu menemukan sapu tangan dan meniup hidung Anda.

Tato nomor 34. Setiap orang bertanggung jawab atas dirinya sendiri

Jika seorang pemimpin normal melakukan analisis normal, menilai situasi secara normal, memberi karyawan sumber daya normal, yang dapat berupa transfer pengalaman normal, motivasi material dan non-material normal, maka dia melakukan tindakan yang harus dia lakukan sebagai manajer. Ini adalah tanggung jawabnya.

Dan jika karyawan tersebut tidak mau dan tidak dapat menggunakan ini, meskipun manajer memberikan kontrol normal, maka karyawan tersebut tidak bertanggung jawab atas tindakannya. Anda membawa untuk Anda, tapi dia tidak.

Tato nomor 35. Pelatihan dalam bisnis itu jahat

Coaching adalah teknik yang baik untuk mengungkapkan potensi batin seseorang dan teknik yang baik untuk menstimulasinya. Pada saat yang sama, saya adalah lawan kategoris dari pengenalan teknik ini ke dalam ilmu manajemen personalia.

Inti dari pembinaan adalah gagasan bahwa seseorang bukanlah bejana kosong yang perlu diisi, tetapi lebih seperti biji pohon ek, yang hanya perlu menciptakan lingkungan yang subur agar bertunas dan kemudian menjadi pohon ek.

Namun, teori ini bekerja dengan baik untuk menyelesaikan tugas pribadi, bukan pekerjaan, tetapi tugas sehari-hari. Namun dalam praktiknya, situasinya marasmic. Ketika karyawan muda bekerja di perusahaan selama satu atau dua bulan, mereka mencoba mengajukan pertanyaan: "Apa pendapat Anda sendiri tentang ini?", "Menurut Anda apa pilihan yang paling dapat diterima dalam situasi seperti ini?"

Tato nomor 36. Sistem kendali Anda selalu diperiksa

Sistem manajemen yang Anda buat, apakah itu sekumpulan aturan internal, daftar tindakan wajib yang harus dilakukan oleh karyawan Anda, atau peraturan tertulis secara profesional, akan diuji setiap hari oleh bawahan Anda untuk kekuatan, tidak peduli seberapa hebat aturan yang Anda buat. Bahkan jika Anda mencapai kesepakatan dengan bawahan setia Anda, itu akan terjadi tidak peduli seberapa keras Anda berusaha.

Anda akan terkejut, tetapi bahkan jika Anda memiliki pemimpin dalam subordinasi Anda (yaitu, perwakilan kekuasaan yang sama seperti Anda), mereka masih akan mencari celah untuk mencoba melewati sistem Anda. Anda harus gigih dan konsisten dalam menerapkan aturan Anda untuk menolak upaya ini.

Tato nomor 37. Jangan percaya orang mimpi, percaya orang tujuan

Ada "orang tujuan" dan "orang impian". Lebih baik tidak mengandalkan "orang impian", karena mereka praktis tidak mengambil tindakan. Mereka membutuhkan impian mereka, semacam "daftar harapan" kehidupan. Sangat populer dan benar secara sosial untuk bermimpi tentang sesuatu dan meratapi bahwa tidak ada yang terjadi lagi dalam enam bulan ke depan.

Jika Anda bekerja dengan tipe orang seperti ini, jangan percaya bahwa impian mereka akan menggantikan pengaruh manajerial Anda. Mereka masih perlu dimotivasi, untuk mengatur pekerjaan mereka, untuk mengontrol tindakan mereka, mereka perlu dikelola.

Faktanya adalah bahwa orang yang diimpikan selalu dalam keadaan pilihan. Apakah saya melakukan sesuatu sekarang untuk lebih dekat dengan impian saya? Atau malas? Haruskah saya tegang sekarang untuk keuntungan yang tidak terlihat? Atau pergi makan siang? Orang yang bermimpi sangat jarang mengasosiasikan aktivitas mereka saat ini dengan impian mereka sendiri.

Tidak seperti orang, tujuan yang tahu pasti: semua tindakan hari ini memajukan mereka, meskipun hanya beberapa milimeter, tetapi maju.

Orang-orang yang menjadi tujuan selalu tahu apa yang mereka inginkan, siapa mereka nantinya, dengan siapa mereka akan berada dan di mana mereka akan berada. Mereka terus-menerus mencari peluang yang akan menggerakkan mereka menuju tujuan mereka, dan itulah mengapa mereka praktis tidak membutuhkan kendali Anda! Mereka hampir tidak perlu dikendalikan, dimotivasi, dll. Orang-orang tujuan pergi ke tempat yang mereka inginkan. Mungkin lambat dan sulit, tetapi mereka selalu pergi. Setelah mencapai satu tujuan, mereka menetapkan tujuan berikut untuk diri mereka sendiri dan melanjutkan hidup. Mereka tidak bisa hidup tanpa tujuan. Hindari ambiguitas dalam pekerjaan Anda. Atur kotak untuk surat kaleng di departemen Anda, karena Anda tidak perlu takut dengan pertanyaan anonim atau umpan balik... Karena tidak masalah sama sekali siapa penulis pesan semacam itu. Penting bahwa Anda memiliki kekosongan dan perlu mengisinya dengan pengaruh dan pemahaman Anda. Dan orang yang “mencetak” dan tidak melakukan apa yang Anda minta seharusnya merasa malu karena mengecewakan atasannya dan merusak reputasinya.

Tato nomor 40. Peralatan konseptual tunggal meningkatkan kemampuan kontrol

Ini diperlukan agar orang yang bekerja dengan kami memahami kami dengan lebih baik. Seseorang yang tumbuh bersama Anda dalam lingkungan budaya yang sama akan dekat dengan Anda dalam semangat dan pengertian. Dan semakin banyak kesamaan yang Anda miliki, semakin baik Anda memahami satu sama lain dan semakin cepat karyawan Anda menerima tugas Anda.

Jika karyawan Anda tahu apa yang Anda maksud ketika Anda memberinya perintah ini dan itu, maka Anda mungkin memiliki hingga setengah hari kerja untuk hal-hal lain. Efektivitas unit secara langsung bergantung pada seberapa baik orang memahami satu sama lain.

Untuk menciptakan perangkat konseptual yang terpadu, menonton film dan membaca buku yang membantu dalam pekerjaan adalah hal yang sangat baik (untuk ini Anda perlu membuat daftar "Harus dilihat" dan "Harus dibaca").

Tato nomor 41. Disiplin adalah ibu dari kemenangan

Banyak manajer mencoba memperkenalkan sistem motivasi asing di perusahaan Rusia. Misalnya, berikan jadwal gratis kepada karyawan atau lebih banyak istirahat untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas, atau mengizinkan karyawan terlambat bekerja karena mereka lebih berharga daripada karyawan lain, atau karena "10 menit adalah omong kosong".

Anda tidak perlu menjadi “atasan yang baik” untuk orang-orang Anda dalam hal disiplin, karena dengan melakukan itu Anda secara otomatis menandatangani pernyataan kesiapan untuk mengorbankan mereka untuk menjadi “baik dan baik” di mata mereka. Kebaikan Anda mengarah pada fakta bahwa pada akhirnya semua orang akan kalah. Dan tugas itu tidak akan selesai, dan Anda akan kehilangan orang. Jadi, jika Anda ingin unit Anda siap tempur, tuntut disiplin besi. Dari semua orang, termasuk diri Anda sendiri.

Tato nomor 42. Tukar yang lemah dengan yang kuat

Anda tidak akan pernah memiliki karyawan yang kuat jika Anda tidak menyingkirkan yang lemah. Dan setiap pengampunan dari orang "miskin" mengarah pada reproduksi mereka.

Orang yang berkinerja buruk, berkinerja buruk, menunda, biasanya tidak ingin bekerja sepanjang waktu - mereka melakukannya dari waktu ke waktu. Mereka yang bekerja setiap hari melihat semua ini, dan hal-hal seperti itu tampaknya tidak dapat mereka terima. Mereka geram, geram, mengorganisir kerusuhan, tetapi kekuatan semakin berkurang, dan hasil bagi yang kuat juga mulai turun.

Tato nomor 43. Lakukan lebih dari yang Anda butuhkan

Seorang karyawan yang melakukan pekerjaannya dengan baik, orang yang berhasil mencapai hasil dalam posisinya, cepat atau lambat akan mencapai batasnya. Dan pencapaian beberapa hasil super tidak akan mungkin lagi, hanya karena dia tidak memiliki sumber daya. Pilihannya di sini bisa ada dua: berhenti dan puas dengan hasil yang diperoleh, atau mulai melakukan sesuatu yang lebih dari yang disyaratkan sistem manajemen.

Ada sangat sedikit karyawan yang melakukan lebih dari yang diperlukan. Tapi mereka selalu terlihat. Mereka tidak selalu berisik dan cerah, mereka berbeda. Mereka lebih mencintai pekerjaan mereka, mereka lebih mengabdi padanya, mereka melakukan lebih banyak per unit waktu, mereka proaktif dan dapat menawarkan sesuatu untuk diubah, mereka rakus untuk mempelajari keterampilan baru.

Misalnya, saya akan membuat tugas untuk diri saya sendiri yang bertujuan untuk meningkatkan sesuatu. Tidak ada pemimpin yang pernah meminta saya untuk ini. Pada saat yang sama, saya menerima keterampilan baru, yang masing-masing sulit didapat, tetapi membuat saya lebih kuat. Dan yang terpenting, ini tentang bisnis, ini tentang orang-orang saya. Perhatikan bahwa tidak ada keterampilan yang hanya merupakan keterampilan waktu luang.

Pada saat yang sama, Anda perlu mengingat: melakukan lebih dari yang diperlukan hanya diperlukan pada saat-saat ketika Anda menghadapi tugas utama Anda. Yang paling penting adalah tidak ada substitusi. Anda tidak perlu berkeliling kantor dan mencari orang yang perlu Anda wawancarai jika Anda hanya menyelesaikan 15% dari rencana di tengah bulan.

Pada saat yang sama, saya melakukan ini terutama untuk karyawan saya. Dan dia juga menyimpan dokumen untuk masing-masing, secara pribadi memberi selamat kepada setiap karyawan pada hari ulang tahunnya (buket bunga untuk wanita, buku bisnis untuk pria), dia dapat berbicara seumur hidup dengan masing-masing selama beberapa jam berturut-turut, jika tidak ada penyalahgunaan waktu saya, dia bekerja dengan mereka sebagai dengan sederajat dan mencintai semua orang dengan sepenuh hati. Mereka mengatakan bahwa ini dengan jelas membedakan saya dari latar belakang manajer lain.

Tato nomor 44. Jangan takut saat sendirian. Takut saat Anda nol

Untuk membuat karyawan Anda bangga dengan Anda, Anda hanya perlu melakukan hal-hal kecil sesekali ( berpartisipasi dalam kontes, menulis buku, artikel, mengadakan acara, mengatur orang untuk melakukan sesuatu dll.). Setiap orang dapat melakukan prestasi kecil. Mungkin, tapi tidak! Masalahnya, sebelum berkelahi, orang takut kalah. Jadi, lebih baik duduk di sudut sama sekali dan dengan tenang dan hati-hati mengelola unit Anda.

Orang-orang Anda membutuhkan jenderal yang kuat! Mereka ingin bekerja dengan manajer yang kuat! Mereka tidak dapat melakukan apapun tanpa Anda! Hanya Anda yang dapat melakukan prestasi, menangani masalah, memanggil sekop, membaca literatur bisnis dan menyerapnya, bekerja dengan yang kuat, menghargai yang baik dan menghukum kejahatan, menumbuhkan manajer lain, menuntut disiplin besi, melakukan apa yang Anda khotbahkan, bersikap ekstrim. menjadi pemimpin, menjadi kuat.

Tato nomor 45. Ingatlah selalu: suatu hari Anda akan dipecat

Semua orang dipecat. Bahkan Lee Iacoccu dan Steve Jobs dari perusahaannya sendiri. Anda dan saya hanya bisa menunda momen ini. Tapi cepat atau lambat itu akan tetap terjadi. Karena itu, jangan pernah santai!

Terserah majikan untuk memutuskan kapan kita bisa dibebaskan tanggung jawab pekerjaan... Karena dia pemilik gaji, tunjangan, kompensasi dan jaminan kita di masa depan. Anda bisa dipecat bahkan jika Anda melakukan pekerjaan dengan baik. Hanya karena seseorang dari atas memutuskan demikian. Yang terpenting adalah siap mental untuk ini.

Setiap pagi saya mengucapkan kalimat yang sama kepada diri saya sendiri: "Hari ini saya bisa dipecat." Pikiran-pikiran ini membantu untuk menyesuaikan dengan hari kerja dan menuliskan daftar tugas dengan benar. Begitulah cara saya menciptakan motivasi untuk bertahan hidup, karena saya tidak ingin dipecat. Motivasi "untuk bertahan hidup" lebih kuat daripada motivasi "untuk hidup sedikit lebih baik"

Diterbitkan dengan dukungan iSpring

Seluruh hak cipta.

Tidak ada bagian dari buku ini yang boleh direproduksi dalam bentuk apapun tanpa izin tertulis dari pemegang hak cipta.

* * *

Didedikasikan untuk guru utama saya Valery Vladimirovich dan Tatyana Vitalievna BATYREV

Kemiripan apa pun dengan orang sungguhan, harap anggap itu kecelakaan.

Selama penulisan buku, tidak ada satu orang pun dan tidak ada satu pun hewan yang terluka.

Kata pengantar mitra penerbit

Ketika buku ini jatuh ke tangan saya, saya tidak tahu bagaimana menghubungkannya. Kata "manajer" dalam judul biasanya membuat saya agak skeptis. Rekan kerja sangat disarankan - saya memutuskan untuk melihat-lihat. Dari halaman pertama saya terpikat oleh gagasan bahwa fondasi perusahaan adalah prinsip-prinsip yang Anda gunakan dalam berbisnis. Bukan teknologi, bukan pengetahuan, bukan basis pelanggan, tapi prinsip, standar etika dan aturan. Di bawah ini, saya selalu siap untuk berlangganan 100%.

Buku ini bukanlah kumpulan resep siap pakai untuk seorang manajer, tetapi sebuah cerita yang menarik. Batyrev terus terang, tidak menyayangkan dirinya sendiri, mengenalkan kita dengan pengalaman seorang pemimpin Rusia modern, diperoleh dengan darah dan keringat di "ladang". Baik buruk maupun baik, ini eksklusif pengalaman kami, ini bukan hanya rasa sakit kami, ini adalah aset kami, poin pertumbuhan kami.

Kami menghabiskan 70 tahun di kamp perintis sementara seluruh dunia bergerak maju. Ya, kami telah belajar meluncurkan misil, memblokir Yenisei, dll. Pada saat yang sama, kami terbiasa memutuskan untuk kami; kita tidak diberi makan dengan baik, tetapi secara teratur; kita didikte apa yang harus dikatakan dan dipikirkan. Gaya hidup "tidak mencuat" menjadi norma, keadaan "menunggu" masih nyaman bagi banyak orang.

Kami sekarang mengganti waktu yang hilang. Waktu untuk proyek besar akan datang di Rusia. Proyek besar bukanlah tentang geografi dan sumber daya. Ini terutama tentang kualitas manusia yang hebat: dedikasi, bakat, kesediaan untuk mencapai tujuan, terlepas dari semua keadaan.

Perusahaan kami iSpring dari kota kecil dengan jumlah penduduk hanya 250 ribu orang. Tidak mudah menemukan Yoshkar-Ola di peta. Banyak yang terkejut mengetahui bahwa perusahaan terkenal di dunia tumbuh di sini. Bagaimana hal itu terjadi?

Seperti Batyrev, kami juga pernah tidak tahu cara menerbitkan faktur kepada klien. Dan mereka tidak banyak mengerti tentang bisnis. Tapi ternyata ini bukan yang utama. Hal utama adalah mimpi yang benar. Dan prinsip. Dan kesopanan. Ini mungkin tampak tidak penting bagi seseorang, tetapi tanpanya bisnis tidak berjalan. Jika Anda menginginkan pertumbuhan yang berkelanjutan, lakukan bisnis sesuai aturan. Uang, bertentangan dengan kepercayaan populer, masih berbau.

Buku ini tentang kita dan waktu kita, tentang tugas-tugas yang kita selesaikan di sini dan saat ini. Ini adalah praktik terbukti dari seorang pemimpin yang telah belajar untuk membuat hasil yang bagus dalam kenyataan pahit bisnis Rusia.

Yuri Uskov, CEO dan pendiri iSpring

Resolusi: pelajari, garis besar, pahami, terapkan!

Anda mungkin bertanya: apakah sukses itu? Dan tambahkan: ya, Anda tahu, ini adalah konsep yang rumit ... Tentu saja. Kamu benar. Tetapi ada satu tanda yang memperhitungkan semua nuansa. Orang sukses saat ditanya apa kamu senang, jawaban: iya... Dia tidak mengatakan: baik ... kebahagiaan ... Anda tahu ... itu berbeda untuk setiap orang ...

Anda mungkin bertanya: apa jaminannya? Tidak ada. Karena tidak ada teknologi yang memungkinkan Anda untuk tidak menggunakan kepala Anda. Itulah mengapa resolusi ini saya cantumkan di judul.

Aturan manajemen dari Maxim Batyrev (ia dikenal dengan julukan Tempur) bersifat spesifik, praktis, efektif, dan beralasan. Mereka didasarkan pada prinsip-prinsip manajemen yang efektif. Oleh karena itu, jika Anda mulai menggunakannya, Anda akan melihat: pekerjaan bawahan Anda menjadi lebih bermakna, bertanggung jawab, dan efisien.

Namun, ada cara lain. Misalnya, duduk di bawah pohon dan menunggu Santa Claus. Atau belilah "pil kebahagiaan", terutama karena ada banyak penjual.

Jadi, aturan Maxim berhasil. Jika Anda menggunakannya, dan tidak membatasi diri Anda untuk membaca teks.

Apakah saya setuju dengan Maxim Kombat Batyrev dalam segala hal? Tidak. Beberapa pertanyaan saya usulkan untuk diselesaikan dengan cara yang berbeda. Tetapi untuk Maxim - hasilnya, jadi metodologinya harus dipelajari. Dan, seperti yang diajarkan Konfusius agung kepada kita, "... ada cara berbeda untuk mencapai hasil."

Pada 2013, saya merayakan ulang tahun ke-20 pekerjaan saya dalam profesi ini. Saya telah melatih banyak pemimpin. Tetapi ketika teknologi saya disetujui oleh para pemimpin - menguasaiseperti Maxim adalah kesenangan tersendiri dan kebanggaan tersendiri.

Alexander Fridman,

konsultan dan pembina bisnis di bidang eksploitasi tenaga profesional

Dari penulis

- Boomerang ditemukan di Australia. Apa yang akan terjadi jika ditemukan di Rusia?

- Mengapa kita membutuhkan bumerang? Kami memiliki penggaruk!

Lelucon dari KVN

Menjadi pemenang dalam kompetisi semua-Rusia "Direktur Komersial Tahun Ini - 2012" (dilakukan oleh Salecraft), "Manajer Tahun Ini - 2012" (diselenggarakan oleh Akademi Manajemen Internasional dan Pemerintah Moskow) dan masuk ke dalam 1000 manajer terbaik negara menurut penerbit "Kommersant", Saya menemukan argumen seperti itu. Misalnya: perusahaan Chto Do Konsult, di mana saya adalah salah satu direkturnya, telah menjadi pemimpin yang tidak perlu dipersoalkan dalam industrinya selama lima tahun berturut-turut.

Ini hal pertama.

Kedua, buku ini tentang bisa bersyukur. Orang-orang yang darinya Anda belajar baik dan buruk. Pendidik, manajer, karyawan, dan orang yang dicintai.

Semua yang dijelaskan di sini terjadi dalam organisasi yang sama - di perusahaan "Konsultasi Apa yang Harus Dilakukan", yang berusia 20 tahun pada tahun 2013. Buku itu menunjukkan organisasi kita dari dalam - dengan semua kesulitan, masalah, masakan internal. Kadang-kadang itu terjadi: Anda membaca tentang perusahaan yang keren, dan itu menggulung tenggorokan Anda, itu menjadi menjijikkan karena kepura-puraan dan kepalsuan. Semuanya benar di sini. Ini tentang takdir dengan liku-liku dan tentang bagaimana kita berjalan lurus bersama.

Saya selesai. Sebelum Anda mulai melihat tato saya, saya akan mengingat salah satu ucapan favorit saya. Leonardo da Vinci mengatakan itu.

Semua orang dibagi menjadi tiga jenis:

Mereka yang melihat

Mereka yang melihat saat mereka ditampilkan

Mereka yang tidak melihat.

Saya berharap Anda selalu melihat dan di mana-mana!

1. Pertama, belajar bermain sesuai aturan, lalu buat aturan Anda sendiri

Pekerja harus mengenakan pakaian ringan dan alas kaki untuk menari di malam hari. Menari dalam pekerjaan dan pakaian olahraga dilarang.

Menari dalam bentuk yang terdistorsi dilarang.

Penari harus menampilkan tarian dengan benar, jelas dan seimbang dengan kedua kaki kanan dan kiri.

Seorang wanita berhak untuk dengan sopan mengungkapkan ketidaksenangannya atas kegagalan pria tersebut untuk mematuhi jarak yang ditentukan yaitu tiga sentimeter dan menuntut penjelasan dengan cara yang sopan.

Merokok dan tertawa harus dilakukan di tempat khusus.

Aturan perilaku untuk malam dansa, Uni Soviet, 1974

Melanggar aturan itu bagus! Hanya mereka yang melanggar aturan yang dapat mencapai hasil yang benar-benar luar biasa. Mari kita lihat pernyataan saya yang menggunakan Hollywood sebagai contoh. Sudah lama diketahui bahwa Hollywood memiliki formula sukses yang menghasilkan ratusan juta dolar di box office. Rumus ini terdiri dari tiga komponen:

1) film tidak boleh diputar lebih dari dua jam;

2) film harus memiliki akhir yang bahagia;

3) karakter utama harus tetap hidup pada akhirnya.

Dan sekarang James Cameron muncul di panggung dengan "Titanic" - sebuah film yang mengubah seluruh industri film! Dia melanggar setiap aturan yang mungkin!

1) film berjalan selama hampir 3,5 jam;

2) pada akhirnya hampir semua karakter mati, termasuk ...

3) ... karakter utama.

Seperti yang Anda ketahui, film ini adalah yang pertama dalam sejarah yang meraup lebih dari satu miliar dolar di box office di seluruh dunia dan masih terus memegang posisi pertama dalam peringkat!

Belajar dari James Cameron! Dia tidak mengikuti aturan dan menang!

Ketika saya membaca ini, saya marah.

Teman-teman, apa yang kamu lakukan ?! Tapi bagaimana dengan "Terminator", "Aliens", "True Lies"?

Semua film ini, berkat Cameron menjadi terkenal, hit yang memecahkan rekor box-office, dibuat sesuai dengan aturan Hollywood! Bukan begitu?

Dan apa yang akan terjadi dengan Olya dalam lima tahun ?! Dia tidak akan belajar apapun! Dia akan mencuci jendela sepanjang hidupnya!

Tapi bagaimana dengan perkembangan pikiran, membangkitkan imajinasi Anda sendiri, pembentukan kepercayaan pribadi berdasarkan pengetahuan dasar? ..

Saya sangat yakin bahwa dalam masyarakat mana pun Anda harus belajar bermain sesuai aturan, dan saya terus-menerus mengulangi hal ini kepada karyawan saya yang mencari "tombol ajaib" untuk sukses.

Dan bagian tinju mengajari saya hal ini, yang saya dapatkan pada usia empat belas tahun.

... Kembali pada tahun 1995, setelah serial "Rocky" lainnya, saya memutuskan bahwa inilah waktunya untuk menjadi seorang petinju.

“Hai pemula! Ayo antre! " - berteriak padaku.

Setelah itu pelatih mengatakan bahwa kami bebas dan bisa pulang.

Kali ketiga sama dengan yang kedua, dan yang keempat sama dengan yang ketiga, ditambah 10 lap berjalan, tapi hanya mundur.

Setelah kelima kalinya, saya putus asa dan pergi ke pelatih.

- Sesuatu yang tidak saya mengerti, apakah ada bagian dari pelari di sekitar ring atau klub pria sejati?

- Kami sedang mengembangkan alat bantu pernapasan. Sebelum Anda dapat diajari apa pun, anak laki-laki, Anda perlu belajar bernapas.

- Aku bisa bernafas, ayo ajari aku cara bertinju!

- Tunggu, semuanya harus beres.

- Saya ingin sarung tangan dan sparring partner. Ajari aku bertarung, bukan lari!

Pelatih tersenyum, memanggil anak jongkok itu, membisikkan sesuatu di telinganya dan mengatakan bahwa di pelajaran berikutnya dia akan berdebat dengan saya.

Dua puluh empat pasang mata kamar anak-anak mengikuti saya dengan tatapan iri. Lawan saya terlihat tenang, dia tidak memakai helm - itu artinya dia harus segera mengenai rahang!

... Sekali lagi dia tidak.

Sejak itu, saya memiliki tato di rahang saya, "Pertama belajar bermain sesuai aturan, kemudian ciptakan sendiri."

Anda harus selalu belajar bermain sesuai aturan dan tidak mencari tombol ajaib.

Bahkan jika James Cameron secara pribadi memberi tahu Anda cara melanggar aturan, Anda tidak mungkin mendapatkan "Avatar".

Dan kemungkinan Anda adalah Steve Jobs adalah 1: 7,021,836,029.

2. Baca, pahami. Latih otot utama

Bagaimana cara mengembangkan imajinasi Anda jika Anda selalu diberi makan gambar yang sudah jadi?

Doublethink berarti secara sadar percaya pada kebohongan, mengetahui bahwa itu adalah dusta!

Contoh dari kehidupan sehari-hari: “Saya harus cantik untuk bahagia”, “Saya perlu operasi untuk menjadi cantik”, “Saya harus kurus, terkenal, modis” ...

Laki-laki muda diajari bahwa perempuan adalah pelacur, perempuan, benda. Anda bisa mengalahkan mereka, mempermalukan mereka ... Ini adalah bencana pemasaran!

Sepanjang waktu, sepanjang hidup kita, kekuatan yang membuat kita tumpul! Oleh karena itu, untuk melindungi diri kita dari penetrasi kebodohan ini ke dalam pemikiran kita, kita harus belajar membaca!

Kita harus memacu imajinasi kita sendiri, mengembangkan pikiran kita, mempertahankan keyakinan kita, mempercayainya! Kita harus mampu melakukan ini untuk memelihara dan memelihara kepribadian kita sendiri.

"Guru untuk perubahan". Monolog guru di depan siswa

Mereka bilang mengoleksi itu tidak normal. Saya sangat gila dalam banyak hal. Anda bahkan dapat mengatakan bahwa saya adalah seorang fetis. Dan salah satu kecanduan saya yang paling kuat adalah buku.

Sepanjang kehidupan dewasa saya, saya telah membaca. Terima kasih yang tidak ambigu kepada orang tua, yang secara khusus berterima kasih kepada mereka.

Saya ingat bagaimana di kelas satu rekan-rekan itu kagum yang menguji kami di bawah jam pasir untuk membaca cepat: paragraf yang harus dibaca dalam satu menit, saya selesai di tengah tenggat waktu.

Kelas lima di perpustakaan kota diakhiri dengan literatur anak-anak yang belum saya baca. Saya harus beralih ke buku "dewasa".

Orang tua saya mendaftarkan saya hingga empat atau lima majalah, yang saya telan pada hari yang sama dimasukkan ke dalam kotak surat.

Halaman saat ini: 1 (total buku memiliki 19 halaman) [bagian yang tersedia untuk dibaca: 5 halaman]

Font:

100% +

Maxim Batyrev
45 tato terjual. Aturan bagi mereka yang menjual dan mengelola penjualan

Seluruh hak cipta.

Tidak ada bagian dari buku ini yang boleh direproduksi dalam bentuk apapun tanpa izin tertulis dari pemegang hak cipta.

* * *

Didedikasikan untuk mantan karyawan saya, saat ini dan masa depan.

Para pejuang yang menanggung semua kesulitan dan kesulitan layanan penjualan bersama saya, membuat rekor perusahaan dan industri, menerima hasil yang luar biasa dan menjadikan saya pemimpin yang kuat

Kata pengantar mitra penerbit

Bisnis adalah perang. Yang dipertaruhkan adalah reputasi Anda, keberadaan bisnis Anda, kesejahteraan pejuang Anda dan keluarga mereka, tujuan dan ambisi pribadi setiap orang. Persaingan semakin ketat dan semakin sulit untuk menang setiap saat. Untuk menang, Anda membutuhkan pahlawan: pahlawan terjual, pemimpin pahlawan. Pahlawan tidak dilahirkan, mereka menjadi. Jika Anda tidak tertarik dengan pandangan bisnis ini, tutup buku ini, ini bukan untuk Anda.

Bagi mereka yang tetap, saya mengusulkan untuk sekali lagi mengikuti kursus pejuang muda bersama dengan Maxim Batyrev. Anda akan dapat sekali lagi melihat mekanisme pertarungan yang sebenarnya dan mengasah kemampuan Anda untuk menang.

Banyak yang telah membaca buku asing tentang bisnis. Mereka sangat baik dan bermanfaat. Tetapi ada konteks yang berbeda. Dan ini harus diperhitungkan.

Perusahaan iSpring, yang saya kelola, beroperasi di pasar global, terutama di Amerika Utara, Eropa, Jepang, "harimau Asia", dan cukup banyak di Rusia dan negara-negara CIS lainnya. Kami tahu bahwa orang Rusia bisa membuat produk yang bagus. Apapun yang mereka katakan, ini lebih merupakan aturan. Tapi penjualan tidak sesederhana itu.

Kami belum tahu bagaimana menjual dan tidak benar-benar menginginkannya. Sikap bahwa semua pengusaha adalah penipu, "jika Anda tidak menipu, Anda tidak akan menjual," dan seterusnya, masih melekat kuat di benak kita. Ya, kami tidak ada untuk waktu yang lama ekonomi pasar, ada masalah serius dengan hak dan kebebasan, standar hidup sangat spesifik. Pemikiran dipandu oleh nilai-nilai dan sikap proletariat, dan tidak ada yang tersisa dari kaum borjuis dan bangsawan. Konsekuensi dari semua ini tentu saja membuat diri mereka terasa.

Etika bisnis, reputasi bisnis, dan hal-hal serupa adalah fenomena yang cukup baru dalam kesadaran kita pasca-Soviet. Inisiatif, motivasi, setidaknya finansial, juga tidak selalu berkualitas yang dibutuhkan. Saya senang bahwa ada orang, seperti Maxim Valerievich Batyrev, yang tahu cara menangani ini dengan benar dan secara aktif mengajari orang lain bahwa penjual itu dihormati, diperlukan, dan profesi bergengsiyang dapat menjamin status sosial yang tinggi.

Resep yang diresepkan oleh Maxim Batyrev cocok untuk kita, bekerja di sini dan sekarang dan membantu mengalahkan pesaing. Tidak ada peluru perak, pil ajaib, atau bahan bagus lainnya dalam bisnis. Ada banyak pekerjaan dalam bisnis. Inilah satu-satunya cara untuk mencapai hasil. Orang membuat hasilnya. "Orang membeli dari orang," tulis penulisnya.

Mereka yang percaya bahwa orang baik bukanlah sebuah profesi tidaklah sepenuhnya benar. Seorang profesional tidak hanya memiliki kualifikasi tinggi, tetapi juga kualitas manusia, etika profesional, kemampuan bekerja dalam tim, tanggung jawab, inisiatif, motivasi, perhatian terhadap detail, fleksibilitas, kecepatan, selera humor dan kemampuan menjaga hubungan yang setara dengan rekan kerja.

American Association of Colleges and Employers (NACE) membuat Outlook Pekerjaan NACE tahunan. Dokumen ini online dan saya mengikutinya. Di antara banyak informasi tentang pasar tenaga kerja, itu berisi data menarik tentang kualitas kandidat apa yang menarik bagi pengusaha Amerika di tempat pertama. Beberapa tahun terakhir, laporan tersebut memberikan gambaran sebagai berikut.

Ternyata di negara dengan ekonomi paling kuat dan sangat kompetitif, pemberi kerja tidak memperhatikan kualifikasi, tetapi kualitas manusia. Sayangnya prioritas etika di sana menurun, dan pentingnya kualifikasi semakin meningkat. Di Rusia, trennya sekarang lebih tepat. Kami semakin memahami bahwa kesopanan, tanggung jawab, motivasi, dan kesediaan untuk membantu adalah kualitas utama yang menentukan apakah kami akan bekerja sama dengan seseorang. Kualifikasi sangat penting. Buku ini membantu bekerja dengan semua ini, untuk mencapai hasil dengan pejuang Anda, untuk menang.

Saya yakin para pahlawan masa kini dan masa depan akan menyukai gaya penulis, penggunaan metafora tentara, referensi kutipan oleh Alexander Vasilyevich Suvorov, "jalan raya Volokolamsk" oleh Alexander Bek, dan bahkan peraturan militer. Peraturan tempur tentara Rusia ada di perpustakaan bisnis saya. Izinkan saya memberi tahu Anda, ini adalah kumpulan solusi siap pakai yang luar biasa, gudang kebijaksanaan manajemen.

Saya percaya bahwa komandan batalion Batyrev tidak jauh tertinggal dari jenderal, kita akan melihat itu, dan bukunya akan menempati tempat yang semestinya dalam literatur bisnis Rusia, hampir sama dengan Science to Win AV Suvorov dalam literatur militer.

Yuri Uskov,

pendiri iSpring

pengantar

Saya melihat arti hidup ini
Sehingga, baik jiwa maupun tubuh,
Silakan, cintai dan berbisnis,
Jangan tinggalkan dirimu sendiri untuk nanti!

Andrey Makarevich

Salah satu profesi yang paling sulit dan sekaligus menarik adalah profesi seseorang yang melindungi kepentingan organisasi setiap hari, setiap jam dan setiap menit, melakukan negosiasi komersial dengan calon pelanggan dan mitra masa depan.

Semua yang telah saya capai dalam diri saya aktivitas profesionalSaya telah mencapai hasil melalui pekerjaan dalam penjualan. Saya telah belajar membela kepentingan saya, berbicara di depan umum, bernegosiasi dengan klien, membuat presentasi dengan tangan saya sendiri, merumuskan ide dengan jelas, dan banyak lagi berkat fakta bahwa selama lima belas tahun terakhir saya telah belajar dan terus belajar menjual.

Menjual membuat orang kuat.

Jika Anda belajar bagaimana menjual barang dengan keuntungan yang tidak terlalu jelas di salah satu pasar yang paling kompetitif, maka Anda akan mampu menangani hampir semua tugas bisnis.

Seseorang yang tidak pernah jatuh tidak tahu bagaimana caranya bangkit. Penjualan harus meningkat ratusan, jika tidak ribuan kali, karena Klien lebih sering tidak membeli daripada membayar tagihan kita. Dan ini mengeras, inilah yang membuat siapa pun kuat yang tahu apa artinya bertahan dari penolakan Klien berikutnya, yang Anda "kembangkan" untuk transaksi selama beberapa minggu, atau bahkan bulan terakhir.

Menyusul kesuksesan buku saya sebelumnya, 45 Tattoos of a Manager, yang telah menjadi salah satu buku terlaris paling sukses dalam beberapa tahun terakhir, para pembaca yang budiman mulai menulis surat kepada saya, yang banyak di antaranya telah berteman dengan saya. Saat ini, dan sekarang di September 2016, saya sudah menjawab 31 ribu surat dan saya sangat senang karenanya.

Tanpa licik, saya akan mengatakan bahwa setiap sepertiga atau bahkan setiap detik surat yang datang kepada saya mengandung kata "terima kasih". Lebih dari sepuluh ribu ucapan "terima kasih" telah mengubah hidup saya, dan saya memutuskan untuk membagikan pengalaman saya, memulai karir saya sebagai pembicara bisnis.

Setiap hari saya bertemu dengan pengusaha dan manajer dari berbagai kota dan bahkan negara, dan kami berbicara tentang bisnis. Dan setiap kali pada pertemuan ini, topik penjualan muncul. Cara menjual? Bagaimana cara membuat sistem itu efektif? Bagaimana cara menumbuhkan pemimpin penjualan? Apa yang menjadi faktor kunci sukses?

Sayangnya, saya harus menyatakan fakta bahwa sangat sedikit orang di negara kita yang tahu cara menjual dengan benar. Kami baik, setelah membaca buku-buku Amerika, mencoba mengadopsi teknologi mereka, atau, dalam mengejar keuntungan sesaat, kami berjanji kepada Klien apa yang tidak akan dia terima (ini disebut "vparivanie"), atau kami mencapai psikologi atau ekstrem lainnya.

Masalah yang sama terjadi pada manajemen penjualan. Sejumlah kecil pemimpin di bidang ini yang saya kenal memahami dengan jelas bagaimana membentuk departemen mereka untuk mendapatkan hasil yang semaksimal mungkin.

Ini murni pengalaman subjektif saya, dan sekali lagi, seperti di buku sebelumnya, saya tidak mengklaim kebenaran absolut. Namun di balik pengalaman ini adalah tahun pengembangan keterampilan, ratusan penolakan Klien, ribuan faktur, pertempuran tanpa pamrih untuk Klien dalam krisis, teman baru, konflik profesional, dan hasil yang lebih baik.

Dan tidak ada yang lebih penting daripada hasil dalam penjualan.

Saya berharap dan bahkan percaya bahwa buku ini akan membantu Anda meningkatkan hasil Anda. Itu ditulis hanya untuk ini.

Saya rasa Anda telah memperhatikan bahwa saya menulis kata "Klien" dengan huruf kapital. Saya tahu bahwa ini buta huruf dan tidak sesuai dengan aturan bahasa Rusia, tetapi ini adalah posisi saya yang berprinsip. Apapun mereka (baik, jahat, solvent, miskin, VIP atau sangat kecil, lucu, tertutup, permanen atau dingin), kita berhutang semuanya. Kehidupan organisasi mana pun hanya didasarkan pada fakta bahwa Klien perusahaan ini membayar uang kepadanya. Dan semua yang dilakukan oleh karyawan penjualan dan manajernya, mereka lakukan demi Klien. Oleh karena itu, dan dengan huruf kapital.

Jadi, persiapkan hatimu untuk tato baru, teman-teman terkasih.

1. Penjual - kedengarannya bangga!

Binatang besar itu membuka mulutnya untuk menelan anjing itu, tetapi Ellie dengan berani berlari ke depan dan memblokir Toto dengan dirinya sendiri.

- Berhenti! Jangan berani-berani menyentuh Totoshka! Dia menangis dengan marah.

Singa itu membeku dengan takjub.

- Maaf, - Lev membenarkan. - Tapi aku tidak memakannya ...

“Namun, Anda sudah mencoba. Apakah Anda tidak malu menyinggung yang lemah! Anda hanya seorang pengecut!

- Dan ... bagaimana kamu tahu bahwa aku pengecut? - tanya Leo yang tertegun. - Apakah ada yang memberitahumu? ..

- Saya sendiri bisa melihat dari tindakan Anda!

- Sungguh menakjubkan ... - Lev berkata dengan bingung. - Tidak peduli bagaimana aku mencoba menyembunyikan kepengecutanku, masalahnya tetap keluar. Saya selalu pengecut, tetapi tidak ada yang bisa saya lakukan!

Alexander Volkov, "The Wizard of the Emerald City"

Lebih baik menjadi, tidak terlihat, daripada terlihat, dan tidak menjadi.

Kebijaksanaan rakyat

Baru-baru ini saya bertemu dengan seorang gadis cantik bernama Irina, yang merupakan salah satu pemimpin perusahaan yang menyediakan jasa penjahit pakaian. Irina, seperti kebanyakan pengusaha dan manajer kenalan saya, memulai karier profesionalnya di bidang penjualan. Saya bahkan akan mengatakan dalam perdagangan. Dia bekerja sebagai penjual pakaian pria mewah selama sepuluh tahun. Berbicara dengannya, saya sekali lagi yakin bahwa waktu yang dihabiskan "di lapangan" membuatnya kuat dan berkembang dalam nadinya, berkat itu dia sekarang memiliki karakter yang keras, tim yang terdiri dari orang-orang yang berpikiran sama dan prospek besar untuk pengembangan tim ini.

Selama percakapan kami, saya menanyakan salah satu pertanyaan favorit saya: "Apa kesimpulan terpenting yang Anda buat dari jalur karier Anda?" - dan mendengar jawabannya: "Penjual adalah sebuah profesi."

Dan Irina mulai mengeluh bahwa selama beberapa tahun sekarang dia mencoba menjelaskan kepada karyawannya, yang berganti satu per satu, bahwa menjual adalah seni, tidak mungkin menjual begitu saja, Anda perlu mempelajari ini, bahwa ini adalah profesi nyata, yang Anda butuhkan banyak bekerja pada diri Anda sendiri, dan itu akan terjadi tentangkeuntungan terbesar dari aktivitas Anda. Tetapi bagi kebanyakan orang, hal ini sulit untuk dipahami dan diterima. Kami hampir selalu memperlakukan penjualan sebagai pekerjaan sementara. "Saya datang ke sini seperti ini, untuk berubah sedikit, dan kemudian saya akan mencari pekerjaan yang nyata dan normal."

Aneh sekali, bukan?

Di satu sisi, hampir setiap pengusaha dan pedagang yang sukses pada satu waktu bekerja dengan Klien sendiri, belajar dari kesalahan, dengan susah payah menganggap kesepakatan yang terganggu dan menjadi lebih kuat. Orang-orang ini cenderung menghormati penjualan karena mereka tahu biaya yang harus ditanggung pelanggan. Di sisi lain, saya bertemu dengan banyak orang yang terlibat dalam penjualan, tetapi berusaha menyembunyikan profesinya dari orang lain.

Oh, berapa kali saya mendengar dari staf penjualan saya bagaimana mereka bahkan dalam permainan peran di pelatihan tidak dapat memperkenalkan diri mereka dengan indah dan dengan bangga mengatakan bahwa mereka adalah spesialis penjualan.

- Halo! Nama saya Mikhail Kosolapov, saya spetsialzhmprzhm. Kami membuat janji dengan Anda.

- Tunggu, kamu datang untuk menjual sesuatu padaku?

- Tidak, tidak, apa yang kamu! Saya hanya akan menunjukkan apa yang ingin saya tunjukkan dan tinggalkan setelah itu!

Dan ini adalah salah satu masalah besar di dunia penjualan besar kita. Staf penjualan tidak ingin mengasosiasikan dirinya dengan profesinya. Seolah-olah itu tidak bergengsi.

Ketika saya pertama kali bekerja di sebuah perusahaan di mana saya kemudian menghabiskan tiga belas setengah tahun hidup saya, kami tidak memiliki departemen penjualan dan spesialis yang relevan, kami bahkan tidak memiliki departemen penjualan, tetapi saya berurusan dengan mereka. Itu sangat aneh. Di kartu bisnis saya tertulis "manajer implementasi", dan saya bekerja di departemen dengan nama yang sama. Apa, kemana, kepada siapa, dengan kekuatan apa dan untuk apa melaksanakan, saya tidak mengerti dan pada awalnya saya tidak bangga dengan profesi saya. Departemen penjualan kami disebut grup dealer, dan manajer mereka disebut kurator.

Suatu kali saya cukup beruntung untuk mengambil bagian dalam percakapan dengan pemiliknya, di mana dia dengan cukup keras dan tegas menyatakan bahwa segala sesuatu yang berhubungan dengan penjualan di Rusia menyebabkan hal-hal negatif di masyarakat. Orang-orang tidak menyukai kata ini, jadi di perusahaan kami, kami melakukan yang terbaik untuk menjauhinya.

Tentu saja, di negara kita yang sudah lama menderita, citra penjual memiliki konotasi negatif. Awalnya, penjualnya adalah bibi gemuk berjas putih dengan celemek biru yang menjual potongan daging terbaik dari bawah lantai dan tidak perlu repot dengan kata-kata seperti "loyalitas pelanggan" dan "fokus pelanggan" sama sekali. Dan separuh negara membenci nyonya seperti itu, tetapi semua orang mencoba berteman dengan mereka, sehingga nanti mereka bisa mendapatkan sesuatu untuk meja pesta dengan menarik.

Kemudian, pada awal 1990-an, anak laki-laki dan perempuan mulai berkeliaran di sekitar kantor dengan setrika China yang murah, penyedot debu yang mahal, tiket konser yang tidak ada, buku eksklusif yang rusak dan suplemen yang tidak efektif, yang juga tidak menambah reputasi profesi kami.

Dan kemudian, untuk entah bagaimana meningkatkan prestise profesinya, beberapa orang yang pintar memutuskan untuk memanggil "manajer" wiraniaga, dan kami berangkat. Sekarang para manajer ada bermacam-macam. Bahkan mereka yang tidak ada hubungannya dengan penjualan sama sekali. Namun nama "manajer" pun tidak membuat profesi ini semakin bergengsi. Mengapa?

Karena jika orang tidak mengasosiasikan dirinya dengan bisnis yang mereka lakukan, mereka tidak akan berhasil. Apalagi mereka gagal. Apakah Anda bahkan seorang "manajer penjualan", "jenderal penjualan", "kaisar penjualan", jika pada saat mereka bertanya kepada Anda siapa dan di mana Anda bekerja, Anda mulai menunduk, dan pipi Anda memerah karena malu, tidak ada penjualan Kamu tidak akan menjadi. Akan ada Klien yang diterima secara acak.

Saya ingat bagaimana saya memperkenalkan diri pada suatu waktu:

- Bu, saya bekerja sebagai manajer implementasi untuk layanan konsultasi.

Tidak jelas.

Berukir.

Diduga bergengsi.

Tapi apa yang dia katakan tidak jelas. Dan tidak terlalu banyak penjualan. Toh saya belum menerapkan jasa konsultasi. Saya menjual sistem referensi hukum.

Dari waktu ke waktu, Klien menelepon kantor dan meminta untuk mengundang "Vasily Laposhalenko, kepala proyek jangka pendek" ke telepon. Anda mulai mencari tahu apa judul posisi yang aneh ini, Anda bertanya pada Vasily, dan dia dengan jujur \u200b\u200bmenjawab Anda: “Maksim Valerievich, tetapi penjualan adalah proyek jangka pendek, dan saya bertanggung jawab atasnya. Bukankah itu sama? " Selain itu, saya membuat kartu nama dengan judul posisi ini dan menyesatkan Klien kami dengan kartu nama ini. Tapi pertama-tama, itu menyesatkan dirinya sendiri.

Ketika seseorang tidak ingin mengasosiasikan dirinya dengan profesi yang dia geluti, dia tidak akan pernah berusaha untuk menjadi yang terbaik dalam bisnis ini. Dan jika dia tidak ingin menjadi yang terbaik, dia tidak akan bekerja pada dirinya sendiri. Dan jika dia tidak bekerja pada dirinya sendiri, dia akan mendapatkan hasil yang buruk. Dan semakin rendah hasilnya, semakin rendah tingkat pendapatannya. Dan semakin rendah tingkat pendapatannya, semakin sedikit dia ingin mengasosiasikan dirinya dengan profesinya. Dan ini adalah lingkaran setan yang abadi.

Di wilayah ruang pasca-Soviet kita, menurut perasaan saya, setiap orang membenci pekerjaannya, terutama karena dia tidak ingin bekerja pada dirinya sendiri. Tapi tidak adil untuk hidup dan bekerja seperti itu, bukan? Pertama, ketidakjujuran dalam hubungannya dengan diri sendiri. Seorang pria mengajar anak-anak tentang sejarah, tetapi dia sendiri membenci sekolah dan segala sesuatu yang berhubungan dengannya, dia tidak ingin menjadi guru, dia ingin menyelam dan mengajari turis untuk melakukannya. Tapi dia dipaksa (seperti yang dia katakan dan pikirkan) untuk bekerja di sini! Dan guru seperti itu memiliki konflik internal yang abadi, dan kemudian dia jatuh sakit, karena kebanyakan penyakit berasal dari psikosomatis, dan bahkan lebih banyak lagi mulai membenci profesinya.

Tapi aku tahu guru yang baik... Yang sangat bagus. Pertama-tama mereka orang yang bahagiakarena mereka melakukan apa yang mereka sukai dan mereka memiliki misi - membuat anak-anak menjadi lebih baik dan lebih pintar. Mereka sepenuhnya mengabdikan diri pada pedagogi dan lingkungan mereka. Hanya karena mereka memutuskannya sendiri.

Salah satu kenalan Natalia Chuiko, penyelenggara kelas master saya di Kaukasus Utara, tinggal di Jerman dan bekerja di sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pembuatan dan perbaikan perkeretaapian. Dia adalah pria sederhana yang menyukai kualitas rel kereta api, dan bekerja sebagai trackman. Saat dia pergi bekerja, dia mati telepon genggamsehingga tidak ada yang akan mengganggu pemeriksaan rel dan bantalan. Itu dapat diketahui dari suara palu apakah ada kerusakan internal pada rel atau tidak. Dan ini adalah pembuat jalan terbaik di dunia, meskipun dia sama sekali tidak berusaha untuk mendorong ambisinya. Dia baru saja memutuskan sendiri bahwa ini adalah hal favoritnya dan dia akan melakukannya lebih baik daripada orang lain. Termasuk karena ini, dia orang yang bahagia.

Saya tahu wiraniaga yang sangat keren, orang yang mendedikasikan hidupnya untuk negosiasi, wiraniaga yang telah belajar bekerja dengan pelanggan selama beberapa dekade. Masing-masing dengan bangga mengaku sebagai wiraniaga. Masing-masing mengakui bahwa semua yang dia capai dalam hidup telah dicapai melalui pekerjaannya di bidang penjualan. Masing-masing dari mereka tidak bersembunyi dari jabatannya dan dengan bangga menyatakan kepada kenalannya: "Saya bekerja di bagian penjualan." Bahkan seorang manajer.

Baru-baru ini saya melakukan survei di antara pelanggan Facebook saya tentang topik bagaimana seseorang yang terlibat dalam penjualan harus dipanggil. Empat puluh tujuh pilihan jawaban !!! Empat puluh tujuh!

Penjual, mandor, konsultan bisnis, ahli, spesialis peningkatan modal, asisten klien, insinyur implementasi, manajer akun, pedagang ... Ada juga opsi yang tidak menyenangkan seperti "pedagang asongan" dan "vendor malang".

Saya masih mempertahankan akal sehat dan untuk posisi ini disebut "spesialis penjualan". Nah, atau "ahli penjualan" jika spesialis tersebut benar-benar menjadi seorang ahli. Ngomong-ngomong, ini adalah salah satu keputusan pertama yang berhasil saya dan kolega muda saya buat, yang menjadi pemimpin di departemen kami. Kami bernegosiasi dengan pemilik untuk waktu yang lama dan meyakinkannya bahwa itu pasti akan lebih baik, bahwa kami perlu menyebut sesuatu dengan nama mereka yang tepat dan ini akan meningkatkan hasil.

Dan departemen implementasi kami menjadi departemen penjualan, grup dealer berubah menjadi departemen penjualan, kurator menjadi ROP (kepala departemen penjualan), dan manajer implementasi berubah menjadi spesialis penjualan. Dan tahukah Anda? Ini menjadi lebih mudah, karena kami berhenti menipu diri sendiri dan hasilnya benar-benar mulai membaik.

Tentu saja masyarakat kita belum menyetujui pekerjaan di sales dan tidak menganggap profesi ini bergengsi karena alasan di atas, tapi seringkali kita sendirilah yang disalahkan untuk itu. Karena pengrajin, karena kami tidak belajar, karena kami tidak bangga dengan pekerjaan ini. Dan itu hanya perlu dibanggakan. Jika tidak, Anda tidak akan melihat hasil yang tinggi.

Tahukah Anda mengapa orang yang bekerja di bagian penjualan jauh lebih kuat dalam hidup daripada mereka yang tidak?

Untuk alasan yang sama mengapa orang yang lulus dari universitas nyata, dan bukan universitas mainan, lebih gigih. Seseorang yang belajar di universitas sungguhan harus lulus setidaknya sepuluh sesi dalam hidupnya, yaitu melalui sepuluh tekanan serius. Ini bukan lelucon, ini benar-benar. Sesi nyata, yang tidak dapat dibayar jika tidak mungkin disetujui oleh guru, membuat marah siswa. Dan di universitas komersial, nilai sering diberikan demi uang, dan orang tidak menjadi lebih kuat karena kurangnya sesi nyata dalam hidup mereka. Saya telah bertemu pelamar dengan ijazah pendidikan yang lebih tinggi, tingkat kekanak-kanakan lebih seperti anak sekolah. Hanya saja mereka bukan enam belas, tapi dua puluh dua.

Jadi, pekerjaan dalam penjualan emosi bahkan lebih tajam. Jumlah stres yang dialami oleh staf penjualan tidak dialami oleh perwakilan lain dari profesi kantoran lainnya. Penolakan terus-menerus, tekanan dari manajer, tatapan iri rekan jika berhasil, depresi yang disebabkan oleh perilaku tidak pantas dari beberapa Klien, kesepakatan yang gagal, membuang pesaing ... Setiap wiraniaga harus melalui ini. Dan jika dia bertahan, dia tidak akan lagi takut pada apapun dalam bisnis. Dia akan berubah menjadi pria baja yang keras dengan saraf baja yang sama. Dan semakin lama seseorang bekerja di bagian penjualan, semakin kuat dia dalam hidup.

Bagaimana Anda tidak bangga dengan ini?

Penjualnya tetaplah seorang pejuang. Paling tidak, dia harus begitu tanpa memandang jenis kelamin, usia, agama, dan ukuran pinggang. Dia berjuang melawan krisis, stres, penolakan, tetapi pertama-tama dia bertarung dengan dirinya sendiri, dengan kemalasan dan ketakutannya, stereotip dan kebiasaan, dengan zona nyaman dan kengeriannya untuk membuat kesalahan yang tak termaafkan dalam negosiasi. Oleh karena itu, cukup sering saya menyebut karyawan saya pejuang. Saya pikir mereka bangga akan hal ini, karena ini benar-benar konsisten dengan apa yang mereka lakukan: setiap hari mereka berpartisipasi dalam pertempuran hebat untuk Klien. Dan setiap hari mereka datang sebagai pemenang, meskipun mereka tidak memenangkan hati klien hari ini. Para pemenang mencoba melakukannya. Bagaimanapun, dengan merekalah semuanya dimulai.

Penjual, tentu saja, adalah profesi yang perlu dipelajari, ini adalah sekumpulan besar kompetensi yang harus dimiliki seseorang, ini adalah pekerjaan tanpa akhir pada diri sendiri, ini adalah penderitaan, kepahitan kekalahan, tetapi, di sisi lain, ini adalah kemenangan, kebanggaan atas pekerjaan mereka, peluang besar menerima uang yang baik dan perolehan pelatihan seperti itu dan semangat juang seperti itu, yang selanjutnya akan membawa Anda sepanjang hidup Anda ke ketinggian dan cakrawala baru!

Banggalah dengan profesimu, jual!

Setiap hari!

Maxim batyrev 45 manajer tato daftar isi. Sebuah tim hanya diciptakan oleh pekerjaan umum

Maxim Batyrev 45 tato manajer. Aturan pemimpin Rusia

Resolusi: pelajari, garis besar, pahami, terapkan!

Dari penulis

1. Pertama, belajar bermain sesuai aturan, lalu buat aturan Anda sendiri

2. Baca, pahami. Latih otot utama

Resolusi: pelajari, garis besar, pahami, terapkan!

Dari penulis

Tato nomor 1. Pertama, belajar bermain sesuai aturan, lalu buat sendiri

Tato nomor 3. Menyerah dengan strategi yang salah adalah perwujudan kekuatan

Tato nomor 4. Yang jelas bagi Anda tidak jelas bagi orang lain

Tato nomor 5. Carilah yang kuat, yang lemah akan menempel sendiri

Tato nomor 6. Setiap orang bisa dimaafkan atas kesalahan (dalam keadaan tertentu)

Tato nomor 7. Jangan lakukan pekerjaan untuk bawahan

Tato nomor 8. Jangan bernegosiasi dengan teroris

Tato nomor 9. Klien adalah segalanya bagi kami

Tato nomor 10. Dan bahkan di sebuah pub kamu adalah seorang manajer!

Tato nomor 11. Jangan bekerja dengan cacat moral

Tato nomor 12. Panggil sesuatu dengan nama aslinya

Tato nomor 13. Lakukan apa yang Anda khotbahkan

Tato nomor 14. Kawanan itu meniru pemimpinnya

Tato nomor 15. Kebaikan harus dihargai dan kejahatan dihukum. Selalu

Tato nomor 16. Ajarkan - sembuhkan - basah

Tato nomor 17. Anda perlu mengembangkan bukan yang lemah, tapi kekuatan

Tato nomor 18. Yang kuat hanya menghormati kekuatan

Tato nomor 19. Hanya orang yang berpikiran sama memperkuat tim

Tato nomor 20. Jangan membicarakan keputusan yang dibuat dengan bawahan

Tato nomor 21. Pengakuan tentang kematian itu seperti

Tato nomor 22. Puji orang

Tato nomor 23. Jangan mengandalkan rasa syukur manusia

Tato nomor 24. Tim diciptakan hanya oleh pekerjaan biasa

Tato nomor 25. Manajernya harus ekstrim

Tato nomor 26. Waktu lebih penting daripada idealitas

Tato nomor 27. Lindungi kepentingan pemimpin Anda

Tato nomor 28. Orang akan melakukannya ketika lebih mudah dilakukan daripada tidak melakukannya

Tato nomor 29. Tumbuhkan orang - ini adalah tujuan utama Anda

Tato nomor 30. Semua ide Anda bisa dipertanyakan

Tato nomor 31. Analis FIG selama krisis

Tato nomor 32. Keadilan tidak ada

Tato nomor 33. Pertama kita melawan konsekuensinya, lalu alasannya

Tato nomor 34. Setiap orang bertanggung jawab atas dirinya sendiri

Tato nomor 35. Pelatihan dalam bisnis itu jahat

Tato nomor 36. Sistem kendali Anda selalu diperiksa

Tato nomor 37. Jangan percaya orang mimpi, percaya orang tujuan

Tato nomor 40. Peralatan konseptual tunggal meningkatkan kemampuan kontrol

Tato nomor 41. Disiplin adalah ibu dari kemenangan

Tato nomor 42. Tukar yang lemah dengan yang kuat

Tato nomor 43. Lakukan lebih dari yang Anda butuhkan

Tato nomor 44. Jangan takut saat sendirian. Takut saat Anda nol

Tato nomor 45. Ingatlah selalu: suatu hari Anda akan dipecat

* * *

Kata pengantar mitra penerbit

Resolusi: pelajari, garis besar, pahami, terapkan!

Dari penulis

1. Pertama, belajar bermain sesuai aturan, lalu buat aturan Anda sendiri

2. Baca, pahami. Latih otot utama

Maxim Batyrev 45 tato terjual. Aturan bagi mereka yang menjual dan mengelola penjualan

* * *

Kata pengantar mitra penerbit

pengantar

1. Penjual - kedengarannya bangga!

Rekomendasikan artikel lain

Agen Pengadaan (Pengerjaan Logam) Agen Pengadaan melaporkan secara langsung

Agen Pengadaan Agen Pengadaan melaporkan secara langsung

Maxim Batyrev
45 tato manajer. Aturan pemimpin Rusia

Maxim Batyrev
45 tato terjual. Aturan bagi mereka yang menjual dan mengelola penjualan