Segala sesuatu tentang tanggung jawab sosial perusahaan. Konsep dan esensi CSR

Saat ini, semakin banyak perusahaan, organisasi, ilmuwan, praktisi, dan orang yang hanya ingin tahu yang tertarik pada masalah tanggung jawab sosial perusahaan (CSR), atau, sebagaimana disebut dengan cara lain, tanggung jawab perusahaan, dengan mempertimbangkan etika perusahaan, kewarganegaraan perusahaan, pembangunan berkelanjutan, bisnis yang bertanggung jawab dan dr.

Apa itu CSR dan apa esensinya?

Mari kita coba mencari tahu.

CSR adalah, pertama, pemenuhan kewajiban sosial oleh organisasi yang ditentukan oleh undang-undang dan kesediaan untuk secara tegas menanggung biaya wajib yang sesuai.

Kedua, CSR adalah kesediaan untuk secara sukarela mengeluarkan pengeluaran sosial yang tidak perlu melebihi batas yang ditetapkan oleh perpajakan, ketenagakerjaan, lingkungan dan peraturan perundang-undangan lainnya, bukan berdasarkan persyaratan undang-undang, tetapi untuk alasan moral dan etika.

Secara umum, CSR mengasumsikan:

• produksi dalam jumlah yang cukup dari produk dan layanan, yang kualitasnya memenuhi semua standar wajib, dengan tetap memperhatikan semua persyaratan hukum untuk menjalankan bisnis;
• pemenuhan hak pekerja atas pekerjaan yang aman dengan jaminan sosial tertentu, termasuk penciptaan lapangan kerja baru;
• promosi pengembangan profesional dan keterampilan personel;
• melindungi lingkungan dan menghemat sumber daya yang tak tergantikan;
• perlindungan warisan budaya;
• dukungan terhadap upaya pihak berwenang dalam pengembangan wilayah tempat organisasi berada, bantuan kepada lembaga-lembaga lokal bidang sosial;
• bantuan untuk keluarga berpenghasilan rendah, orang cacat, yatim piatu dan orang tua yang kesepian;
• kepatuhan dengan standar hukum dan etika yang diterima secara umum dalam menjalankan bisnis.

Saat ini terdapat banyak definisi tentang konsep "tanggung jawab sosial bisnis" dan "tanggung jawab sosial perusahaan":

Tanggung jawab sosial perusahaan - penggunaan keuntungan perusahaan secara maksimal dan minimalisasi kerugian yang mempengaruhi pelaku bisnis dan masyarakat secara keseluruhan.

Tanggung jawab sosial berbeda dari tanggung jawab hukum dan dianggap sebagai tanggapan sukarela organisasi terhadap masalah sosial karyawannya, penduduk kota, wilayah, negara, dunia.

Tanggung jawab sosial berarti kemampuan organisasi atau perusahaan untuk menilai konsekuensi kegiatannya bagi pembangunan sosial masyarakat yang berkelanjutan. Tanggung jawab sosial adalah konsep luas yang juga mencakup masalah-masalah seperti ekologi, keadilan sosial, dan kesetaraan. Organisasi berkewajiban untuk menunjukkan tanggung jawab dalam tiga bidang - keuangan, dampak aktivitas mereka terhadap masyarakat dan lingkungan, dampak lingkungan. Ini berlaku tidak hanya untuk bisnis, tetapi juga untuk pemerintah, komunitas dan organisasi relawan.

Tanggung jawab sosial bisnis - konsep yang dengannya bisnis, selain mematuhi hukum dan menghasilkan produk / layanan berkualitas, secara sukarela mengasumsikan kewajiban tambahan kepada masyarakat.

Tanggung jawab sosial pada dasarnya adalah filosofi atau citra hubungan antara komunitas bisnis dan masyarakat, dan untuk penerapan dan keberlanjutannya dalam jangka waktu yang lama, hubungan ini membutuhkan kepemimpinan.

Tanggung jawab sosial bisnis:

1) seperangkat kebijakan dan tindakan yang terkait dengan pemangku kepentingan utama, nilai-nilai dan pemenuhan persyaratan aturan hukum, serta dengan mempertimbangkan kepentingan masyarakat, komunitas dan lingkungan;

2) fokus bisnis pada pembangunan berkelanjutan.

Tanggung jawab sosial perusahaan adalah alat yang memungkinkan untuk mempengaruhi masyarakat, memastikan pembangunan berkelanjutan.

Tanggung jawab sosial perusahaan bisnis merupakan kontribusi bisnis secara sukarela bagi perkembangan masyarakat dalam bidang sosial, ekonomi dan lingkungan, yang secara langsung berkaitan dengan kegiatan utama perusahaan dan melampaui batas minimum yang ditentukan oleh undang-undang.

Tanggung jawab sosial perusahaan Merupakan upaya serius untuk menyelesaikan masalah sosial yang disebabkan secara keseluruhan atau sebagian oleh tindakan korporasi.

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan mengacu pada kewajiban khusus perusahaan dan tindakan yang dihasilkan dari organisasi komersial terhadap komunitas mereka yang membutuhkan, ditentukan dan terletak di luar lingkungan operasi utama bisnis.

Tanggung jawab sosial - kewajiban perusahaan untuk mengejar tujuan jangka panjang yang berguna secara sosial, yang diadopsi oleh perusahaan melebihi dari yang disyaratkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan kondisi ekonomi.

Yang paling lengkap adalah definisi yang diberikan oleh Rostislav Kurinko, President of the Center for Business and Society Interaction, di mana ia secara ringkas dan komprehensif mengungkapkan esensi dari konsep tanggung jawab sosial perusahaan: “Tanggung jawab sosial perusahaan konsisten dengan spesifikasi dan tingkat perkembangan perusahaan, yang direvisi secara teratur dan secara dinamis mengubah serangkaian kewajiban, secara sukarela dan dalam kesepakatan dikembangkan dengan partisipasi pemangku kepentingan utama yang diterima oleh manajemen perusahaan, dengan mempertimbangkan pendapat staf dan pemegang saham, dilakukan terutama atas biaya perusahaan dan bertujuan untuk melaksanakan program sosial internal dan eksternal yang signifikan, yang hasilnya berkontribusi pada perkembangan perusahaan (pertumbuhan produksi, meningkatkan kualitas produk dan layanan, dll.), meningkatkan reputasi dan citra, membangun identitas perusahaan, mengembangkan merek perusahaan, serta memperluas kemitraan konstruktif dengan negara, bisnis mitra, komunitas lokal dan organisasi sipil " .

Kesimpulannya, harus dikatakan bahwa tanggung jawab sosial perusahaan bukan hanya tanggung jawab perusahaan kepada orang-orang, organisasi yang ditemuinya dalam perjalanan aktivitasnya, kepada masyarakat secara keseluruhan, bukan hanya seperangkat prinsip yang sesuai dengan yang perusahaan membangun proses bisnisnya, dan filosofi penyelenggaraan bisnis dan kegiatan sosial, yang dianut oleh perusahaan yang peduli dengan perkembangannya, memastikan standar hidup yang layak bagi masyarakat, tentang perkembangan masyarakat secara keseluruhan dan melestarikan lingkungan untuk generasi mendatang.

1. Shpotov B. Etika dan manajemen bisnis: pendekatan modern / B. Shpotov // Masalah teori dan praktik manajemen. - 2002. - No. 1.
2. Manajemen Sosial: Kamus. M., 1986.S. 367.
3. Figlin L. Model manajemen mutu tanggung jawab sosial organisasi / L. Figlin // Masalah teori dan praktik manajemen. - 2003. - No. 2.
4. Dimensi sosial dalam bisnis. Forum Internasional Pemimpin Bisnis di bawah naungan Prince of Wales. M .: NP Investasi sosial, Ed. rumah "Lapangan Merah", 2001. - Hal.25.

1. Palazzi M. Tanggung jawab sosial perusahaan dan kesuksesan bisnis. / M. Palazzi, J. Statcher. - 1997. - S.17.

1. Lembaga Penelitian Bank Dunia (Djordjija Petkoski, SaskiaKerse-maekers, Alisa Valderania. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dan Daya Saing Berkelanjutan // worldbank.com)
2. Gordon H. Fitch. Tanggung jawab perusahaan kepada masyarakat. Laporan sosial perusahaan. Rekomendasi Asosiasi Manajer / Gordon H. Fitch. // www. amr. ru
3. Kitchin T. Tanggung jawab sosial perusahaan: in focus brand / T. Kitchin. // Manajemen hari ini. - 2003. - No. 5. - Hal.24.

1. Komisi Eropa. Tanggung jawab perusahaan kepada masyarakat. Laporan sosial perusahaan. Rekomendasi Asosiasi Manajer // www.amr.ru
2. Tanggung jawab sosial bisnis: agenda saat ini / di bawah. ed. S.E. Litovchenko, M.I. Korsakov. M .: Asosiasi manajer, 2003. - hal.15

1. Stephen P. Manajemen. / P. Stephen, M. Coulter // Edisi ke-6: terjemahan. dari bahasa Inggris. Moskow: Ed. rumah "Williams", 2004. - S. 192-195.
2. Menguasai CSR: sederhana tentang kompleks / Rostislav Kurinko - К.: Penerbitan "Jurnal" Raduga ", 2011. - 204 p.

Apa tanggung jawab sosial perusahaan?

Konsep tanggung jawab sosial perusahaan (CSR atau corporate social responsibilty CSR) dan berbagai interpretasinya telah dikenal di dunia Barat sejak lama. Secara umum dapat diterima bahwa salah satu upaya pertama untuk menerapkan prinsip-prinsip tanggung jawab sosial adalah program sosial G.Ford tahun 1914-1920, yang intinya adalah penetapan upah tertinggi pekerja industri pada saat itu, dengan syarat tertentu, serta pembangunan perusahaan kecil. di pedesaan. Namun, banyak ahli percaya bahwa KTT Bumi 1992 ternyata menjadi titik balik dalam penyebaran prinsip-prinsip tanggung jawab sosial.Meskipun topik utama KTT adalah perlindungan lingkungan, masalahnya dianggap lebih luas - ini tentang menemukan cara untuk menyeimbangkan kepentingan perkembangan masyarakat dan bisnis ... Setelah peristiwa ini, perusahaan tidak dapat lagi sepenuhnya mengabaikan masalah masyarakat, dan hari ini kita dapat menyatakan munculnya konsep tanggung jawab sosial perusahaan yang telah terbentuk secara utuh.

Dalam proses evolusi konsep tanggung jawab sosial perusahaan, tiga interpretasi utama telah dibentuk.

Pendekatan pertama (klasik) dan paling tradisional menekankan bahwa satu-satunya tanggung jawab bisnis adalah meningkatkan keuntungan bagi pemegang sahamnya. Sudut pandang ini diungkapkan oleh peraih Nobel bidang ekonomi Milton Friedman pada tahun 1971 dalam artikel "Tanggung jawab sosial bisnis - menghasilkan uang" dan dapat disebut teori egoisme perusahaan.

Kerugian utama dari pendekatan klasik dianggap sebagai kendala waktu. Jika perusahaan mengeluarkan biaya tambahan dalam jangka pendek, maka dalam jangka panjang manfaatnya adalah meningkatkan citra perusahaan dan membina hubungan dengan masyarakat sekitar.

Secara khusus, M. Fridman mencatat: “Memerangi kemiskinan bukanlah fungsi bisnis swasta. Ini masalah negara. Bisnis kami adalah menghasilkan uang bagi pemegang saham dan klien dalam kerangka hukum. Kami tidak memiliki tanggung jawab lain. Kami membayar pajak dan tidak berhutang apa pun kepada siapa pun kecuali Tuhan dan hati nurani. " Menurut M. Friedman, manajer yang memiliki tujuan selain memaksimalkan keuntungan berperan sebagai pembuat kebijakan yang tidak dipilih. Artinya, tanpa memiliki hak yang sah dan kompetensi yang memadai, pengelola berusaha menyelesaikan masalah dan menentukan cara-cara pembangunan masyarakat yang seharusnya dilakukan oleh para politisi.

Sudut pandang kedua, yang disebut teori altruisme perusahaan, bertolak belakang dengan teori M. Friedman dan muncul bersamaan dengan terbitannya. Gagasan utamanya adalah bahwa bisnis seharusnya tidak hanya menjaga pertumbuhan keuntungan, tetapi juga memberikan kontribusi yang paling terjangkau untuk menyelesaikan masalah sosial, meningkatkan kualitas hidup warga dan masyarakat, serta melestarikan lingkungan. Penulisan teori ini adalah milik Komite Pembangunan Ekonomi. Rekomendasi komite tersebut menekankan bahwa "perusahaan memiliki tanggung jawab untuk memberikan kontribusi yang signifikan untuk meningkatkan kualitas hidup Amerika." Perusahaan tidak dapat menarik diri dari masalah sosial, karena sistemnya terbuka, berpartisipasi aktif dalam lobi untuk undang-undang dan keputusan pemerintah lainnya, mensponsori berbagai pihak dan asosiasi publik lainnya.

Posisi ketiga diwakili oleh salah satu teori "sentris" yang paling kuat, teori "egoisme cerdas" (kepentingan pribadi yang tercerahkan). Hal ini didasarkan pada fakta bahwa tanggung jawab sosial perusahaan hanyalah “bisnis yang baik” karena mengurangi kerugian keuntungan jangka panjang. Pengeluaran untuk program-program sosial dan kesejahteraan mengurangi pendapatan operasional, tetapi dalam jangka panjang menciptakan lingkungan sosial yang menguntungkan dan karena itu keuntungan yang berkelanjutan. Program filantropi dan sponsor berkontribusi pada pengurangan hukum basis pajak perusahaan dan memberikan "efek publisitas" yang baik. Inilah motif utama kegiatan sosial perusahaan.

Selain varietas yang diidentifikasi dari konsep bisnis yang bertanggung jawab secara sosial di tahun 1990-an. Pendekatan terpadu terhadap tanggung jawab sosial mulai terbentuk, di mana kegiatan amal dan sosial perusahaan mulai semakin terkonsentrasi di sekitar area tertentu yang terkait langsung dengan arah utama kegiatan organisasi. Pendekatan untuk memahami makna tanggung jawab sosial bisnis ini disebut kompetensi yang berlabuh secara sosial, dan keuntungan utamanya adalah mengurangi kontradiksi antara kepentingan perusahaan dan masyarakat, menggunakan untuk ini seluruh rangkaian alat yang tersedia untuk perusahaan, dan program sosial. tidak dianggap sebagai sumber biaya yang tidak efektif.

Namun, meskipun perhatian yang terus meningkat terhadap masalah yang sedang dipertimbangkan, masih belum ada pemahaman yang diterima secara umum tentang tanggung jawab sosial bisnis atau tanggung jawab sosial perusahaan.

Beberapa ahli memandang perilaku tanggung jawab sosial terutama dalam arti etis, sementara yang lain - sebagai konsep tanggung jawab hukum. Jadi, menurut M. Palazzi dan J. Statcher, "tanggung jawab sosial pada dasarnya adalah filosofi atau citra hubungan antara lingkaran bisnis dan masyarakat, dan untuk penerapan dan keberlanjutannya dalam jangka waktu yang lama, hubungan ini membutuhkan kepemimpinan."

Menurut pendapat A. Caroll, tanggung jawab sosial perusahaan bersifat multilevel, dapat direpresentasikan dalam bentuk piramida (Gbr. 1.1). Tanggung jawab ekonomi yang terletak di dasar piramida secara langsung ditentukan oleh fungsi dasar perusahaan di pasar sebagai penghasil barang dan jasa yang memungkinkan pemenuhan kebutuhan konsumen dan, karenanya, menghasilkan keuntungan. Tanggung jawab hukum menyiratkan perlunya bisnis untuk taat hukum dalam ekonomi pasar, kepatuhan aktivitasnya dengan harapan masyarakat, ditetapkan dalam norma hukum. Tanggung jawab etis, pada gilirannya, menuntut praktik bisnis yang selaras dengan harapan masyarakat, tidak ditentukan dalam norma hukum, tetapi berdasarkan norma moral yang ada. Tanggung jawab filantropis mendorong perusahaan untuk mengambil tindakan yang bertujuan untuk memelihara dan mengembangkan kesejahteraan masyarakat melalui partisipasi sukarela dalam pelaksanaan program sosial.

Dengan demikian, CSR merupakan kewajiban suatu bisnis untuk memberikan kontribusi sukarela bagi pembangunan masyarakat, termasuk bidang sosial, ekonomi dan lingkungan, yang diterima oleh perusahaan melebihi apa yang dipersyaratkan oleh hukum dan keadaan ekonomi.

Model piramida CSR oleh A. Caroll, berdasarkan subordinasi "tingkat" tanggung jawab sosial ekonomi, hukum, etika, dan filantropi, baru-baru ini menjadi sasaran penilaian kritis dan pemikiran ulang yang keras. Kritikus berpendapat bahwa etika penting di semua tingkatan

Angka: 1.1.

CSR dipertimbangkan oleh A. Caroll, sedangkan pertanyaan apakah CSR adalah tugas atau menyiratkan beberapa “upaya opsional” tetap terbuka.

Dalam sumber informasi asing, tanggung jawab sosial sering diartikan sebagai komitmen para pelaku bisnis, yang dilakukan sendiri, untuk mendukung pembangunan ekonomi yang berkelanjutan melalui kerja sama dengan pekerja, keluarganya, komunitas lokal dan masyarakat secara keseluruhan untuk meningkatkan kualitas hidup melalui tindakan yang bermanfaat bagi bisnis dan untuk perkembangan masyarakat secara keseluruhan.

Lembaga Penelitian Bank Dunia memahami tanggung jawab sosial dalam dua cara:

1. Serangkaian kebijakan dan tindakan yang terkait dengan pemangku kepentingan utama, nilai-nilai dan kepatuhan terhadap persyaratan negara hukum, serta dengan mempertimbangkan kepentingan masyarakat, komunitas dan lingkungan.

2. Fokus bisnis pada pembangunan berkelanjutan.

Komisi Eropa menggunakan definisi terluas dalam dokumennya: "Tanggung jawab sosial perusahaan, pada intinya, adalah konsep yang mencerminkan keputusan sukarela perusahaan untuk berpartisipasi dalam meningkatkan masyarakat dan melindungi lingkungan."

Analisis pendekatan modern yang disajikan dalam literatur khusus asing yang ditujukan untuk masalah ini mengarah pada kesimpulan bahwa jumlahnya cukup besar dan beragam. Namun demikian, definisi yang tersedia, yang mencerminkan aspek terpenting dari konsep ini, tidak menggunakan seluruh variasi pendekatan yang mungkin untuk konten tanggung jawab sosial perusahaan.

Sedangkan untuk sastra Rusia, perbedaan tertentu harus dicatat di sini. Jadi, menurut definisi Asosiasi Manajer Rusia, yang melakukan penelitian berskala besar di bidang ini, tanggung jawab sosial perusahaan bisnis adalah kontribusi sukarela bisnis untuk pengembangan masyarakat di bidang sosial, ekonomi, dan lingkungan, terkait langsung dengan kegiatan utama perusahaan dan melampaui batas minimum yang ditentukan oleh undang-undang. Untuk memahami tanggung jawab sosial perusahaan, Asosiasi Manajer mengundang perusahaan untuk melihat diri mereka sendiri melalui prisma peran yang mereka mainkan:

· Perusahaan pemberi kerja: menciptakan pekerjaan yang menarik, membayar upah "putih";

· Perusahaan yang memproduksi barang dan jasa: menciptakan barang dan jasa berkualitas tinggi;

· Perusahaan adalah pembayar pajak: ia membayar semua pajak (tanpa skema abu-abu), dengan mematuhi hukum;

· Perusahaan adalah peminjam modal: membayar pinjaman tepat waktu, memasuki pasar saham internasional;

Perusahaan mitra bisnis: mendemonstrasikan praktik bisnis yang baik, menjalin hubungan yang dapat diandalkan dengan pemasok dan distributor;

· Perusahaan adalah warga korporat (tetangga): mencegah kemungkinan konsekuensi negatif dari aktivitasnya (misalnya, di bidang ekologi), memuliakan wilayah, mendukung kesejahteraan sosial;

· Perusahaan adalah anggota organisasi publik: berkontribusi pada pembentukan masyarakat sipil.

Dengan demikian, perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial menghasilkan keuntungan dan mematuhi hukum, mengikuti standar etika, dan merupakan warga korporat yang layak.

Ada pandangan yang dengannya kita dapat berbicara tentang pembentukan teori terpadu CSR, bawahan dialektika pendekatan normatif dan instrumental. Pendekatan normatif memandang CSR dari posisi tugas dan bertujuan untuk membenarkan perilaku perusahaan dan manajer individu secara moral. Berbeda dengan pendekatan instrumental normatif yang berlaku, yang baru-baru ini mendapatkan popularitas tertentu, pendekatan ini menghubungkan perilaku bisnis yang bertanggung jawab secara sosial dengan efektivitasnya dalam hal yang disebut aset relasional, kualitas pelaporan sosial, dan seperangkat indikator yang harus tercermin di dalamnya.

Baru-baru ini, para ilmuwan memfokuskan upaya mereka pada pengembangan interpretasi baru CSR. Misalnya, American K. Godpaster mempresentasikan pembuktian teori "hati nurani perusahaan", yang menganggap korporasi sebagai subjek moralitas dan menyiratkan bahwa manajer memiliki kewajiban etis yang sama terhadap semua pemangku kepentingan.

Banyak ahli yang mempertanyakan pengintegrasian berbagai konsep CSR (dengan mempertimbangkan sisi lemah dan kuatnya) ke dalam satu teori fundamental. Benar, fondasi integrasi semacam itu juga diasumsikan berbeda: teori pemangku kepentingan, manajemen risiko, dll. Jadi, menurut P. Kozlovsky (Belanda), CSR bertindak sebagai sarana untuk melakukan dialog dengan lingkungan sosial perusahaan, memungkinkan untuk mengelola risiko persyaratan peraturan yang tidak terduga bagi perusahaan. Perusahaan yang mampu melakukan komunikasi yang efektif dan bekerja sama dengan lingkungan sosialnya membuat semacam investasi dalam aset tidak berwujud dan dalam jaminan terhadap "agresi moral" dari lingkungan tempat perusahaan beroperasi. Ternyata investasi etis ini bersifat instrumental dan normatif.

Mereka berperan sebagai alat komunikasi dengan lingkungan sosial perusahaan, normatif sebagai alat “pelatihan moral” yang terjadi dalam proses interaksi dengan mitra etisnya.

Idenya, menurut kami, menarik, tetapi membutuhkan pembuktian dan pengembangan tambahan.

Tanggung jawab sosial juga terletak pada kenyataan bahwa perusahaan berusaha memenuhi ekspektasi publik atas produk atau layanan mereka dan pada saat yang sama membentuk standar sosial yang tinggi, sehingga berkontribusi pada peningkatan kualitas dan taraf hidup di negara tersebut.

Gambar di bawah. 1.2 memungkinkan untuk menentukan hubungan antara CSR dan proses pembentukan reputasi bisnis perusahaan.

Angka: 1.2.

Untuk analisis lebih lanjut masalah yang terkait dengan pengembangan konsep tanggung jawab sosial perusahaan, perlu untuk merinci dan memperdalam karakteristik tertentu yang disinggung dalam definisi yang dibahas sebelumnya. Dalam kasus ini, disarankan untuk melanjutkan dari tempat berikut.

Program sosial perusahaan adalah kegiatan-kegiatan yang dilakukan secara sukarela oleh perusahaan dalam bidang sosial ekonomi yang bersifat sistemik yang berkaitan dengan misi dan strategi pengembangan usahanya dan ditujukan untuk memenuhi kebutuhan berbagai pihak (orang) yang berkepentingan dengan kegiatan perusahaan.

Pihak yang berkepentingan (orang) adalah individu, organisasi atau komunitas yang terkait langsung dengan kegiatan perusahaan (utama atau tidak langsung terkait dengan kegiatannya).

Investasi sosial adalah suatu bentuk bantuan keuangan atau sumber daya lain yang dialokasikan oleh perusahaan untuk pelaksanaan jangka panjang dan, biasanya, program kemitraan bersama yang bertujuan untuk mengurangi ketegangan sosial di wilayah keberadaan perusahaan dan meningkatkan taraf hidup berbagai segmen masyarakat.

Laporan sosial perusahaan (laporan sosial perusahaan) adalah alat publik untuk menginformasikan pemegang saham, karyawan, mitra, dan seluruh masyarakat tentang bagaimana dan dengan kecepatan apa perusahaan menerapkan tujuan yang ditetapkan dalam misi atau rencana pengembangan strategisnya terkait dengan keberlanjutan ekonomi, kesejahteraan sosial, dan kelestarian lingkungan. ... Pembangunan berkelanjutan adalah konsep untuk menemukan keseimbangan antara kebutuhan generasi saat ini untuk kesejahteraan ekonomi, lingkungan yang kondusif, dan kesejahteraan sosial tanpa mengorbankan kebutuhan serupa generasi mendatang.

Tentu saja, istilah "tanggung jawab sosial perusahaan" dianggap oleh setiap profesional, kelompok sosial dari sudut pandang mereka, yang paling berhasil untuk memecahkan masalah mereka sendiri.

Bagi manajer PR, ini adalah perlindungan reputasi bisnis, untuk manajer keuangan dan akuntan - audit dalam rantai distribusi, untuk LSM - konservasi sumber daya dan kegiatan kemanusiaan, untuk pemerintah - kesempatan untuk berbagi beban tanggung jawab moral dan material untuk pembangunan sosial dengan bisnis ...

Tim Kitchin, dalam artikelnya "Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Fokus Merek", memberikan analisis rinci tentang etimologi ungkapan "tanggung jawab sosial perusahaan".

Menurutnya, kerancuan istilah dan konsep CSR secara umum dikaitkan dengan beberapa masalah berikut ini: pertama, ketidakmampuan untuk meninggalkan sikap yang mengakar terhadap masalah sosial dan memandang CSR dari sudut pandang yang independen, dalam hal ini dari sudut pandang masyarakat; kedua, kebingungan yang disengaja dari situasi seputar apa sebenarnya CSR dan tujuan apa yang ingin dicapai.

Untuk memperjelas konsep yang diteliti, diusulkan untuk mempertimbangkan arti masing-masing meninggalkan istilah "tanggung jawab sosial perusahaan".

Korporasi, korporasi berarti struktur yang menguntungkan atau mencari keuntungan. CSR dalam kaitannya dengan sekelompok objek seperti itu dalam pikirannya adalah tanggung jawab sosial yang dimotivasi secara finansial, dan bukan kesenangan finansial kepada mereka.

Sosial berarti “berhubungan dengan masyarakat”, lebih dalam kaitannya dengan “komunitas yang membutuhkan”. Oleh karena itu, bukan suatu kebetulan jika T. Kitchin menganggap mungkin CSR disebut sebagai tanggung jawab sosial perusahaan, yaitu. tanggung jawab korporasi kepada komunitas, yang kepentingannya dipengaruhi, atau masyarakat secara keseluruhan.

Pada saat yang sama, tanggung jawab sosial tidak berarti kewajiban yang diabadikan secara hukum, tetapi berarti sesuatu yang berkaitan dengan norma moral yang diterima secara umum; sesuatu yang berkaitan dengan hutang alamiah yang muncul dari saling ketergantungan yang mensyaratkan konsistensi.

Seseorang dapat setuju dengan pernyataan bahwa tanggung jawab sosial perusahaan berarti "kewajiban khusus perusahaan dan tindakan yang dihasilkan dari organisasi komersial terhadap komunitas mereka yang membutuhkan, yang ditentukan dan berlokasi di luar lingkungan operasi utama bisnis". Akibatnya, tanggung jawab sosial yang dicanangkan tidak selalu menjamin tindakan sosial yang wajar. Tantangan utamanya adalah menggabungkan rasa kewajiban dan tindakan sosial yang nyata.

Berkaitan dengan hal tersebut, menarik untuk dianalisis penataan konsep CSR. Secara khusus, tiga komponen utama arah perkembangannya diusulkan: kewajiban sosial, daya tanggap sosial, dan tanggung jawab sosial yang layak. Pada saat yang sama, kewajiban sosial juga menjadi landasan bagi kegiatan badan usaha yang berorientasi sosial.

Tanggung jawab adalah hubungan yang dijamin oleh masyarakat dan negara yang menjamin ketaatan pada kepentingan dan kebebasan pihak yang saling terkait. Ini mencakup tiga komponen: kesadaran tugas, penilaian perilaku dan pengenaan sanksi. Tanggung jawab sosial adalah kewajiban perusahaan untuk mengejar tujuan jangka panjang yang berguna secara sosial, yang diadopsi olehnya melebihi apa yang diminta sesuai dengan undang-undang dan kondisi ekonomi. Oleh karena itu, konsep tanggung jawab sosial bercirikan aksen moral dan etika tertentu, yaitu: organisasi harus melakukan apa yang ditujukan untuk memajukan masyarakat, dan tidak melakukan apa yang dapat menyebabkan kemerosotannya. Oleh karena itu, aktivitas perusahaan mana pun yang memproduksi produk yang, pada kenyataannya, berbahaya bagi kesehatan siapa pun (produksi senjata, alkohol, tembakau, dll.), Tidak akan pernah dianggap bertanggung jawab secara sosial, meskipun sejumlah besar investasi sosial dalam pengembangan personel, promosi gaya hidup sehat. kehidupan dan pengobatan, seperti kecanduan nikotin. Perusahaan-perusahaan ini hanya dapat diklasifikasikan sebagai perusahaan yang responsif secara sosial.

Responsivitas sosial adalah kemampuan perusahaan untuk beradaptasi dengan perubahan kondisi sosial. Dalam proses respons sosial, perusahaan dipandu oleh norma-norma sosial, yang sangat penting terletak pada kenyataan bahwa mereka dapat berfungsi sebagai pedoman yang nyaman dan berguna bagi manajer dalam proses pengambilan keputusan manajemen. Pentingnya respon sosial terutama menggantikan penalaran umum dengan tindakan praktis. Para pendukung konsep responsivitas sosial menganggap teori mereka lebih realistis dan layak daripada tanggung jawab sosial.

Daripada menilai tindakan mana yang bermanfaat bagi masyarakat dari perspektif jangka panjang, manajer yang bekerja di perusahaan yang tanggap secara sosial mendefinisikan norma sosial dasar dan menyesuaikan tingkat partisipasi sosial organisasi mereka sedemikian rupa untuk memastikan bahwa mereka merespons dengan cepat terhadap perubahan kondisi sosial. Misalnya, saat ini sejumlah perusahaan media besar seperti Prentice Hall, McGrawHill, Los Angeles Times, Washington Post, dan New York Times melakukan upaya yang signifikan untuk meningkatkan tingkat melek huruf penduduk AS. Sekitar 60 bank Amerika telah membentuk asosiasi khusus untuk meningkatkan kesejahteraan penduduk di daerah sekitar yang paling miskin; sejumlah perusahaan makanan, seperti General Mills, Grand Metropolitan, Kraft General Foods dan Sara Lee, menyumbangkan sebagian makanan mereka untuk program bantuan kelaparan lokal. Menurut S.P. Robins, berikut adalah contoh-contoh terkini aktivitas perusahaan yang didasarkan pada konsep daya tanggap sosial.

Analisis komparatif konsep tanggung jawab sosial dan respon sosial disajikan dalam tabel. 1.1 (hlm. 28).

Dengan demikian, jika menyangkut keterlibatan perusahaan dalam kegiatan sosial, maka semua komponen struktural harus ada: tanggung jawab sosial, daya tanggap sosial, dan komitmen sosial. Selain itu, kewajiban sosial berfungsi, seperti yang telah disebutkan, dasar untuk aktivitas entitas bisnis yang berorientasi sosial. Hubungan timbal balik antara komponen-komponen CSR yang disebutkan ditunjukkan pada Gambar. 1.3.

Kewajiban sosial - kewajiban badan usaha untuk memenuhi kewajiban ekonomi dan hukumnya kepada masyarakat. Jika sebuah perusahaan menghubungkan aktivitasnya dengan pemenuhan kewajiban sosial tertentu, maka tujuan sosial hanya mengejar sejauh yang terakhir berkontribusi pada pencapaian tujuan ekonominya. Berbeda dengan komitmen sosial, baik tanggung jawab sosial dan daya tanggap sosial melampaui perusahaan yang sekadar memenuhi persyaratan ekonomi dan hukum dasar.

Angka: 1.3.

Pendekatan struktural yang dipertimbangkan memungkinkan pemecahan sejumlah masalah pendalaman konsep CSR. Jadi, untuk sebagian besar, kesulitan diatasi berkenaan dengan pengembangan kriteria untuk perilaku bertanggung jawab secara sosial dan klasifikasi perusahaan dari jenis kegiatan tertentu sebagai tanggung jawab sosial, serta menentukan tingkat reputasi bisnis. Selain itu, menjadi jelas mengapa satu kali kegiatan amal dan filantropi keluar dari gudang alat untuk melaksanakan CSR (menghilangkan bukan penyebabnya, tetapi akibat dari kegiatan perusahaan). Dalam pendekatan ini, sebagian besar perusahaan terbesar di dunia harus diklasifikasikan sebagai responsif secara sosial, dipandu oleh teori "keegoisan perusahaan" atau "keegoisan yang wajar." Namun, justru keadaan inilah yang membuktikan potensi yang masih belum terpakai dari konsep tanggung jawab sosial perusahaan dan memungkinkan kami untuk menguraikan kisaran yang paling mungkin dari bidang yang menjanjikan di Rusia.

Analisis definisi utama dan esensi konsep tanggung jawab sosial perusahaan menunjukkan bahwa konsep ini mencerminkan aspek sosial dari manajemen dan, oleh karena itu, menunjukkan bahwa manajemen harus menerapkan kriteria efisiensi sosial yang mengungkapkan dampak manajemen terhadap hubungan dan proses sosial.

Konsep tanggung jawab sosial perusahaan dan komposisi spesiesnya

Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) adalah fenomena yang kompleks dan multifaset, yang landasan konseptualnya diletakkan kembali pada pertengahan abad ke-20. Saat ini, CSR dalam pengertian umum umumnya dipahami sebagai sekumpulan kewajiban yang diemban oleh perusahaan atas hasil dan konsekuensi dari aktivitasnya. Kalau tidak, itu juga disebut tanggung jawab sosial bisnis.

Definisi 1

Tanggung jawab sosial perusahaan adalah konsep yang mencerminkan keputusan sukarela perusahaan untuk berpartisipasi dalam pengembangan sosial tenaga kerja mereka, meningkatkan kualitas hidup dan memperbaiki masyarakat, serta melindungi lingkungan.

Tanggung jawab sosial perusahaan diwujudkan dalam kaitannya dengan berbagai peserta dalam hubungan korporat, baik itu karyawan perusahaan, pemasoknya, negara atau masyarakat secara keseluruhan.

Saat ini, tanggung jawab sosial perusahaan biasanya dibagi menjadi dua tipe dasar (Gambar 1). Dalam hal ini, penargetan tanggung jawab sosial bisnis, yaitu orientasi terhadap pemangku kepentingan eksternal atau internal, berfungsi sebagai kriteria klasifikasi yang menentukan.

CSR eksternal dan internal tercermin dalam tindakan lokal dan laporan non-keuangan yang relevan. Yang terakhir ini ditandai dengan bias terhadap cakupan isu-isu yang terkait dengan implementasi tanggung jawab sosial eksternal bisnis.

Dengan satu atau lain cara, setiap jenis CSR yang disajikan pada Gambar 1 memiliki fokus dan ciri khasnya sendiri. Mari kita pertimbangkan secara lebih rinci.

Tanggung jawab sosial perusahaan internal

Keterangan 1

Tanggung jawab sosial perusahaan internal biasanya dipahami sebagai CSR, investasi dan aktivitas sosial yang diarahkan di dalam perusahaan dan difokuskan pada pemangku kepentingan internal (terutama karyawan).

CSR internal didasarkan pada opini publik bahwa bisnis apa pun, selain menghasilkan keuntungan dan membayar pajak, harus memperhatikan karyawannya. Sejalan dengan hal tersebut, peran yang telah ditentukan sebelumnya dalam tanggung jawab sosial internal bisnis ditugaskan pada pembentukan dan pelaksanaan kebijakan sosial terkait dengan kepegawaian.

Inti dari CSR internal ditentukan oleh komposisi unsurnya, yang meliputi:

• memastikan kondisi kerja yang aman;
• jaminan upah yang stabil dan layak;
• penyelenggaraan asuransi kesehatan dan sosial tambahan bagi karyawan dan keluarganya;
• pengembangan sumber daya manusia melalui pelaksanaan program pelatihan, program pelatihan dan pelatihan lanjutan.

Peran khusus secara tradisional ditugaskan untuk memastikan keselamatan dan kesehatan kerja karyawan, serta pencegahan diskriminasi apa pun. Mereka dianggap sangat penting.

Ini diikuti dengan pembentukan kebijakan motivasi dan pemberian remunerasi yang layak dan stabil untuk pekerjaan. Arah ini mengandaikan perlunya menetapkan tingkat dan kondisi pengupahan tenaga kerja yang memadai untuk kondisi pasar.

Pengembangan sumber daya manusia juga merupakan elemen penting dalam CSR internal. Kinerja perusahaan secara keseluruhan sangat bergantung pada kualitas sumber daya tenaga kerja, tingkat profesionalisme dan pelatihan mereka, serta motivasi dan kepuasan kerja. Peran utama di bidang ini ditugaskan untuk pelatihan karyawan (baik profesional maupun pribadi) dan organisasi komunikasi internal yang efektif.

Antara lain, CSR internal juga difokuskan untuk membantu karyawannya dalam situasi kritis (misalnya menyediakan perumahan bagi korban kebakaran atau memberikan bantuan materi jika ada kerabat dekat yang meninggal).

Tanggung jawab sosial perusahaan eksternal

Komentar 2

Tanggung jawab sosial perusahaan eksternal biasanya dipahami sebagai CSR, investasi dan aktivitas sosial yang diarahkan ke lingkungan di luar perusahaan dan, karenanya, difokuskan pada pemangku kepentingan eksternal.

Pemangku kepentingan eksternal yang paling penting adalah:

• konsumen;
• pemasok;
• negara;
• masyarakat sekitar;
• masyarakat secara keseluruhan.

Jika tidak, tanggung jawab sosial perusahaan eksternal dapat didefinisikan sebagai kebijakan sosial perusahaan yang dijalankan oleh organisasi bisnis untuk masyarakat lokal di wilayah keberadaannya. Hal tersebut tercermin dari pelaksanaan berbagai peristiwa penting secara sosial dan program eksternal.

Arahan utama pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan eksternal ditunjukkan pada Gambar 2. Daftar mereka tidak lengkap dan dapat ditambahkan. Mari pertimbangkan esensi mereka lebih detail.

Gambar 2. Arah utama pelaksanaan CSR eksternal. Author24 - pertukaran makalah siswa secara online

Tanggung jawab kepada konsumen terdiri dari pelepasan barang dan jasa berkualitas ke pasar. Ini mengandaikan kebutuhan untuk mematuhi standar yang diperlukan, termasuk standar internal. Semakin tinggi kualitas produk maka semakin mampu memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan tingkat kepuasannya. Produk berkualitas tinggi adalah kunci sukses pembangunan dalam jangka panjang.

Kegiatan lingkungan juga dianggap sebagai salah satu vektor dasar tanggung jawab sosial eksternal bisnis. Ini mengasumsikan tidak hanya pembiayaan langkah-langkah perlindungan lingkungan, tetapi juga termasuk konsumsi energi, konservasi sumber daya, pengendalian dan minimalisasi emisi berbahaya, dll. Transisi perusahaan ke sumber energi alternatif telah menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir.

Inti dari interaksi bisnis dalam pemerintah dan masyarakat lokal adalah keinginan untuk mengembangkan infrastruktur terkait (transportasi, sosial, informasi, dll.). Dengan demikian, bisnis memberikan kontribusi bagi perkembangan wilayah-wilayah keberadaannya.

Tanggung jawab sosial perusahaan [CSR] merupakan elemen penting dari komunikasi perusahaan. Sistem liberal berbasis pasar saat ini tidak memberikan kebahagiaan, kenyamanan, dan keamanan yang diperlukan mayoritas umat manusia; juga tidak akan menyediakan mereka untuk populasi masa depan yang diproyeksikan.

Kebijakan sosial saat ini tidak hanya implementasi oleh pemerintah dari konsep negara kesejahteraan, tetapi juga keterlibatan bisnis dan masyarakat sipil dalam menyelesaikan masalah sosial utama. Reaksi perusahaan transnasional terhadap tekanan lembaga masyarakat sipil adalah terbentuknya ideologi baru partisipasi bisnis dalam kehidupan publik: ideologi tanggung jawab sosial perusahaan. Saat ini, berkat dukungan dari PR dan spesialis komunikasi bisnis di seluruh dunia, konsep CSR telah menyebar luas sebagai teknologi baru untuk membenarkan aktivitas komersial dan produksi perusahaan, yang tujuan akhirnya tetap memaksimalkan keuntungan. Orang tidak boleh meremehkan kepentingan pribadi komunitas profesional konsultan bisnis dan pakar dalam meningkatkan permintaan akan layanan mereka dengan menciptakan pasar baru untuk layanan dalam merancang, berkonsultasi, mengevaluasi, dan memverifikasi aktivitas sosial perusahaan. Di Rusia, selama sepuluh tahun terakhir, tanggung jawab sosial perusahaan telah berubah dari topik diskusi pakar yang abstrak menjadi elemen penting komunikasi perusahaan dan bidang tata kelola perusahaan.

Topik CSR, yaitu tanggung jawab bisnis kepada masyarakat, telah menerima perkembangan dinamis dalam beberapa tahun terakhir, baik di Rusia maupun di dunia ahli dan komunitas bisnis. Saat ini, Daftar Nasional Laporan Non-Keuangan Perusahaan RSPP telah mendaftarkan laporan non-keuangan dari sekitar seratus perusahaan, termasuk laporan lingkungan, laporan sosial, dan laporan pembangunan berkelanjutan. Buku besar global di situs web GRI (Global Reporting Initiative) mencakup hampir dua ribu laporan non-keuangan. Sebuah studi tahun 2005 oleh perusahaan konsultan internasional Mercer menunjukkan bahwa sebagian besar manajer investasi di seluruh dunia percaya bahwa praktik kutipan yang bertanggung jawab secara sosial akan menjadi umum dalam proses investasi dalam 10 tahun mendatang.

^ Tanggung jawab sosial perusahaan (atau tanggung jawab sosial perusahaan, CSR) adalah kontribusinya terhadap kegiatan ekonomi, lingkungan dan sosial, memastikan dan mendukung pembangunan berkelanjutan baik perusahaan itu sendiri maupun wilayah keberadaannya dan masyarakat secara keseluruhan.

^ Perusahaan yang bertanggung jawab secara sosialAdalah organisasi yang melaksanakan kegiatannya dengan berpedoman pada prinsip tanggung jawab sosial, pembangunan berkelanjutan dan melaksanakan sekumpulan program sosial di bidang prioritasnya.

Dalam Memorandum of CSR Principles of Russian Managers Association mendefinisikan tanggung jawab sosial bisnis sebagai “filosofi perilaku dan konsep membangun aktivitas mereka oleh komunitas bisnis, perusahaan dan perwakilan bisnis individu untuk mengembangkan dan melestarikan sumber daya secara berkelanjutan untuk generasi mendatang berdasarkan prinsip-prinsip berikut:

Produksi produk dan layanan berkualitas bagi konsumen;

Penciptaan lapangan kerja yang menarik, investasi dalam pengembangan produksi dan potensi manusia;

Kepatuhan ketat dengan persyaratan legislatif: pajak, tenaga kerja, lingkungan, dll .;

Membangun itikad baik dan hubungan yang saling menguntungkan dengan semua pemangku kepentingan;

Perilaku usaha yang efektif yang bertujuan untuk menciptakan nilai tambah ekonomi dan meningkatkan daya saing nasional untuk kepentingan pemegang saham dan masyarakat;

Mempertimbangkan harapan publik dan standar etika yang diterima secara umum dalam praktik bisnis;

Kontribusi pada pembentukan masyarakat sipil melalui program kemitraan dan proyek pembangunan sosial ”.

Kegiatan CSR yang tercermin dalam sistem indikator ekonomi, lingkungan, dan sosial pembangunan berkelanjutan dilakukan melalui dialog rutin dengan masyarakat, sebagai bagian dari perencanaan strategis dan pengelolaan perusahaan.

Pekerjaan perusahaan di bidang CSR adalah setiap keputusan produksi dan ekonomi dibuat dengan mempertimbangkan konsekuensi sosial dan lingkungannya bagi perusahaan dan masyarakat. Dengan struktur seperti itu, CSR menjadi salah satu faktor yang berpengaruh dalam pengembangan strategis, memperkuat reputasi bisnis dan daya saing, serta meningkatkan kapitalisasi pasar perusahaan. Padahal, CSR merupakan kebijakan dan implementasi dari strategi pembangunan berkelanjutan perusahaan. CSR dan pembangunan berkelanjutan adalah dua sisi mata uang yang sama. Hal ini difasilitasi oleh kontribusi signifikan perusahaan terhadap pembangunan berkelanjutan dan penerapan prinsip tanggung jawab sosial perusahaan. Pelaksanaan CSR membuka prospek baru bagi perusahaan untuk pembentukan dan penerapan pendekatan inovatif terhadap kebijakan sosial, dengan mempertimbangkan nilai-nilai tradisional perusahaan dan persyaratan modern saat itu. Selain itu, kebijakan sosial perusahaan dapat dianggap sebagai bagian terintegrasi dari manajemen perusahaan. Dokumen yang menetapkan indikator yang dicapai untuk penerapan prinsip tanggung jawab sosial perusahaan dalam praktiknya adalah laporan sosial perusahaan (lihat Gambar 16.1).

Angka:16.1. Komponen tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)

Pelaporan sosial perusahaan adalah praktik mengukur, mengungkapkan informasi dan akuntabilitas kepada kelompok pemangku kepentingan internal dan eksternal. Subjek laporan perusahaan adalah hasil kegiatan organisasi dalam kaitannya dengan maksud dan tujuan kebijakan sosial perusahaan dan pembangunan berkelanjutan. Laporan sosial perusahaan menyajikan hasil yang dicapai, serta konsekuensi yang terjadi selama periode pelaporan, dalam konteks komitmen, strategi, dan pendekatan manajemen organisasi. Laporan sosial perusahaan disusun sesuai dengan prinsip materialitas, cakupan pemangku kepentingan, konteks dan kelengkapan pembangunan berkelanjutan. Merupakan kebiasaan untuk menganggap pelaporan sosial bukan sebagai prosedur satu kali, tetapi sebagai proses bisnis independen yang terintegrasi ke dalam desain dan sistem manajemen kebijakan sosial perusahaan.

Untuk menyimpulkan bagian ini, mari kita beralih ke definisi CSR yang bermakna. Ingatlah bahwa ada cukup banyak definisi tanggung jawab sosial perusahaan dan tidak ada satu pun definisi yang diterima secara umum, oleh karena itu, untuk membentuk pemahaman yang lebih lengkap tentang esensinya, di sini perlu disajikan berbagai definisi konsep (selain yang kami berikan dalam pendahuluan), dan kemudian memikirkan komponen-komponennya.

CSRartinya, korporasi harus bertanggung jawab atas semua tindakannya yang berdampak pada orang, komunitas, dan lingkungan dengan cara apa pun. Ini berarti kerugian yang terjadi pada orang dan masyarakat harus dihilangkan jika memungkinkan. Mungkin juga mengharuskan perusahaan untuk menyerahkan sebagian dari pendapatannya jika konsekuensi dari penghasilan itu secara serius mempengaruhi pemangku kepentingan perusahaan.

CSR- sebuah konsep di mana perusahaan mengintegrasikan komponen sosial dan lingkungan ke dalam kebijakan mereka dan dalam proses melibatkan pemangku kepentingan mereka secara sukarela.

CSR- tanggung jawab perusahaan sebagai pemberi kerja, mitra bisnis, "warga negara", anggota komunitas (batasan komunitas ditentukan oleh geografi aktivitas perusahaan: pada tingkat kawasan, kota, negara, dunia); bagian dari strategi berkelanjutan perusahaan untuk meningkatkan kehadirannya di masyarakat dan mengembangkan bisnisnya; kesempatan untuk memberikan dampak positif bagi masyarakat di mana perusahaan beroperasi.

CSR -proses pengambilan keputusan dan pelaksanaan yang berkontribusi untuk memastikan bahwa semua aktivitas perusahaan didasarkan pada hak asasi manusia, kesehatan dan keselamatan, standar lingkungan, dan kepatuhan terhadap persyaratan hukum dalam semua aktivitas perusahaan dan dalam hubungannya dengan masyarakat yang berkepentingan.

CSR- cara perusahaan dikelola dan dampak sosial dan lingkungannya disesuaikan untuk memberikan nilai kepada pemegang saham dan pemangku kepentingannya dengan menginovasi strategi, organisasi dan operasi

CSR- Integrasi aspek sosial, lingkungan, dan lainnya yang menjadi perhatian para pemangku kepentingan dalam operasi bisnis perusahaan.

Jadi, ada cukup banyak definisi tentang tanggung jawab sosial perusahaan. Mari kita coba untuk mendapatkan semacam definisi universal dengan mempertimbangkan semua aspek, dengan satu atau lain cara, yang tertanam dalam konsep CSR. Sekarang, sekali lagi, perlu untuk menunjuk karakteristik CSR yang dianggap sebagai komponen utama dari konsep ini oleh para ahli Barat. Ini terutama:

Praktik CSR sukarela.

Integrasi komponen sosial, hukum dan lingkungan dari kegiatan perusahaan.

Batasan dari praktik tanggung jawab sosial ditentukan oleh geografi aktivitas perusahaan: di tingkat kawasan, kota, negara, dan dunia.

Kepatuhan terhadap persyaratan hukum untuk aktivitas perusahaan.

Tidak hanya pemenuhan, tetapi juga ekspektasi yang berlebihan terkait dengan perusahaan, yaitu aktivitas yang “di atas norma”.

Kemungkinan pengabaian sebagian dari pendapatan perusahaan untuk kegiatan ini, tetapi dengan harapan manfaat sosial dan ekonomi bagi perusahaan itu sendiri dalam jangka panjang.

Orientasi pemangku kepentingan

Beberapa konsistensi dalam kegiatan ini, termasuk dalam strategi dan kebijakan perusahaan.

CSR merupakan bagian integral dari tata kelola perusahaan di perusahaan modern. ^ CSR adalah aset perusahaan yang tidak berwujud.

Praktik perusahaan terbesar di pasar Rusia menunjukkan bahwa kepentingannya bagi bisnis sulit untuk diremehkan. Pada saat yang sama, sejumlah aspek dapat diidentifikasi, yang dalam kerangka itu dimungkinkan untuk menilai dampak kebijakan sosial perusahaan terhadap kegiatan komersialnya. Pertama, penguatan citra perusahaan, yang dalam ekonomi modern bahkan lebih penting daripada pertumbuhan hasil keuangan saat ini. Pertumbuhan citra perusahaan dalam hal ini dicapai baik di kalangan masyarakat umum dan lembaga pemerintah, serta di antara staf dan kliennya sendiri. Misalnya, Perusahaan Coca-Cola menghabiskan lebih dari $ 11 miliar untuk barang, jasa dan proyek investasi pada tahun 2006, memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi regional, yang membuatnya mendapatkan loyalitas dari konsumen, pemerintah daerah dan mitra bisnis. Perusahaan yang telah memantapkan dirinya sebagai investor serius di bidang sosial, mengambil tindakan konsisten ke arah ini, dapat mengandalkan loyalitas semua pemangku kepentingan. Tidak diragukan lagi, peran utama dalam proses ini dimainkan oleh koordinasi pekerjaan departemen fungsional yang berurusan dengan CSR dan hubungan masyarakat, yang memastikan posisi perusahaan yang kompeten sebagai investor sosial dan publisitas yang kompeten dari misi publiknya.

Kedua, kegiatan perusahaan di bidang CSR dan pembangunan berkelanjutan secara signifikan meningkatkan nilai pemegang saham perusahaan menjadi nilai mereknya. 86% investor yakin bahwa investasi yang bertanggung jawab secara sosial akan meningkatkan nilai pasar perusahaan di masa depan. Buktinya adalah kenaikan tajam harga saham di perusahaan-perusahaan seperti Johnson & Johnson, BP dan para pemimpin lainnya dalam peringkat tanggung jawab sosial pada tahun 2006.

Baru-baru ini, terdapat tren yang stabil dalam lingkungan bisnis dari transisi dari investasi etis ke investasi berkelanjutan, yang telah menerima perkembangan logisnya dalam popularitas Indeks Dow Jones yang semakin meningkat. Indeks Keberlanjutan Dow Jones (DJSI) adalah hasil kolaborasi antara perusahaan pengindeksan terkemuka dan organisasi penelitian keberlanjutan. Prosedur pengindeksan mencakup penilaian komprehensif kriteria ekonomi, sosial dan lingkungan dengan penekanan pada penciptaan nilai pemegang saham jangka panjang. Pengindeksan menyiratkan penggunaan metodologi yang ditentukan dengan baik berdasarkan penelitian utama, penerapan praktik terbaik khusus industri, dan pembekalan tahunan untuk mengidentifikasi praktik terbaik, diikuti dengan publikasi peringkat.

Ketiga, komponen sosial dari aktivitas perusahaan mempengaruhi daya tarik investasinya. Pengaruh ini hampir tidak bisa ditaksir terlalu tinggi: investor mana pun, ketika membuat keputusan serius untuk membeli saham di perusahaan tertentu, mengevaluasi seluruh rentang risiko. Perusahaan mungkin menarik dalam hal profitabilitasnya saat ini, tetapi sangat tidak stabil dari sudut pandang lingkungan dan sosial, yang dalam jangka panjang mengurangi kemampuan keuangannya. Analisis standar sekuritas dapat mengabaikan atau meremehkan tiga faktor penting untuk profitabilitas masa depan dan potensi nilai:

Kualitas manajemen strategis.

Fleksibilitas / kemampuan beradaptasi.

Stabilitas posisi kepemimpinan dalam lingkungan yang kompetitif.

Kinerja perusahaan dalam kaitannya dengan risiko / peluang lingkungan, sosial dan tata kelola menjadi indikator yang semakin penting dan indikator utama untuk ketiga pendorong nilai.

Terakhir, tindakan perusahaan yang seimbang di bidang pembangunan sosial secara signifikan meningkatkan hubungannya dengan badan pemerintah. Secara khusus, perusahaan pembentuk kota yang melampaui batas minimum legal dalam aktivitas sosial mereka, misalnya, mengatur waktu luang warga kota, secara apriori dalam posisi yang lebih menguntungkan dalam kaitannya dengan pesaing. Contohnya adalah program LUKOIL-Perm untuk pengembangan daerah pertanian yang tertekan, dalam kerangka yang diputuskan untuk menghidupkan kembali kerajinan rakyat dan lahan pertanian di daerah tempat perusahaan beroperasi.

Penting juga untuk memperhatikan fakta bahwa saat ini model perusahaan sebagai mesin untuk menghasilkan laba tidak lagi relevan: bahkan ahli teori manajemen percaya bahwa mempertahankan perusahaan sebagai sistem sosial yang berkelanjutan dalam jangka panjang lebih penting daripada hasil keuangan jangka pendek. Bisnis besar saat ini menaruh perhatian besar pada pembangunan berkelanjutan, menyadari bahwa itu adalah kunci untuk kelangsungan dan kemakmurannya yang berkelanjutan, dan kebijakan CSR yang dipikirkan dengan matang memberikan dasar yang diperlukan untuk keberhasilan fungsi perusahaan di masa depan.

Kesimpulannya, kita dapat menyimpulkan: kegiatan perusahaan di bidang CSR dan pembangunan berkelanjutan sangat disarankan dan memungkinkan untuk diukur dan dievaluasi. Dana yang dialokasikan untuk kebutuhan sosial pasti terbayar, dan efeknya bagi perusahaan diwujudkan dalam bidang-bidang berikut:

2. Pertumbuhan penjualan dan loyalitas pelanggan.

3. Optimalisasi daya tarik dan retensi angkatan kerja.

4. Mengurangi jumlah kontrol oleh organisasi pengawas.

6. Peningkatan produktivitas dan kualitas.

7. Pertumbuhan efisiensi keuangan.

8. Akses permodalan.

9. Stabilitas saham.

Pada saat yang sama, penting untuk dicatat bahwa formalisasi tidak akan pernah mutlak. Banyak manfaat dari kebijakan sosial yang seimbang dapat dikaitkan dengan aset tak berwujud dan reputasi perusahaan, sehingga sulit untuk mengukur efek langsungnya.

Pentingsalah satu komponen CSR adalah pengelolaan kebijakan sosial perusahaan. Merancang kebijakan sosial perusahaan dari sebuah perusahaan besar dengan struktur yang tersebar secara geografis adalah proses yang kompleks dan agak panjang yang membutuhkan pendekatan sistematis. Untuk memahami secara memadai karakteristik individu dari budaya perusahaan, di mana tanggung jawab sosial perusahaan merupakan bagian integral, diperlukan diagnosa yang mendalam.

Ada beberapa pendekatan dalam merancang kebijakan sosial perusahaan suatu perusahaan:

1. Melakukan diagnosa budaya perusahaan untuk mengidentifikasi elemen-elemen unik , nilai potensial sehubungan dengan pengenalan konsep CSR.

2. Penunjukan bidang tematik pengembangan komponen sosial merek perusahaan.

3. Keterlibatan manajemen dan spesialis terkemuka perusahaan dalam dialog internal perusahaan tentang misi sosial, tujuan dan sasaran CSR perusahaan.

4. Tolok ukur praktik CSR Rusia dan internasional dengan tujuan memperkenalkan sampel, metode, dan teknologi terbaik ke dalam pekerjaan perusahaan.

^ Dokumentasi dan dukungan konseptual dari kegiatan sosial perusahaan perusahaan.Memastikan manajemen sistematis dari kegiatan sosial perusahaan dimungkinkan jika paket dokumen dan bahan tersedia, yang mengungkapkan visi dan pendekatan konseptual untuk perencanaan, pengelolaan dan penerapan prinsip-prinsip CSR. Ini adalah bagaimana ruang semantik dari CSR perusahaan dibentuk, yang menarik yang memungkinkan untuk mengintegrasikan manajemen dari praktek tanggung jawab sosial perusahaan. Pembangunan ruang semantik dilakukan melalui pengembangan dan adopsi dokumen-dokumen berikut:

DARI misi sosial- Tesis ekspresi metaforis dari tujuan sosial perusahaan. Biasanya dirumuskan sebagai pernyataan singkat (slogan).

Kebijakan sosial perusahaan -dokumen yang merumuskan ideologi, prinsip dasar dan pendekatan perusahaan terhadap tanggung jawab sosial perusahaan dan kontribusi terhadap pembangunan berkelanjutan. Dokumen tersebut tidak memiliki kerangka waktu dan bersifat paradigmatik, mengungkapkan misi sosial perusahaan dalam konteks tujuan bisnis jangka panjang dan pembangunan negara yang berkelanjutan. Disiapkan sesuai dengan Kode Etik dan dokumen kerangka kerja lainnya.

^ Strategi sosial perusahaan- panduan tindakan yang menjelaskan prioritas tanggung jawab sosial perusahaan untuk jangka menengah, menghubungkannya dengan tujuan strategis dan operasional bisnis perusahaan. Strategi sosial adalah alat perencanaan strategis dan praktis yang memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan program dan acara sosial yang ditargetkan sesuai dengan filosofi perusahaan, misi sosial, dan bidang kegiatan yang menjanjikan.

^ Program sosial bertarget -satu set dokumen yang menjelaskan aspek substantif dan manajerial dari implementasi strategi sosial perusahaan dalam kaitannya dengan kelompok pemangku kepentingan tertentu, spesifik wilayah, anggaran dan tujuan bisnis saat ini.

^ Praktik kegiatan sosial perusahaan- serangkaian tindakan untuk implementasi program sosial yang ditargetkan. Praktik kegiatan sosial perusahaan berlangsung terus menerus, karena perusahaan senantiasa berkomunikasi dengan pemangku kepentingannya, dalam satu atau lain cara.

Tanggung jawab sosial perusahaan harus dilihat sebagai elemen integral dari proses tata kelola organisasi. Oleh karena itu, ketika merancang sistem manajemen CSR terintegrasi, sebagian besar pendekatan dan pengembangan metodologis yang digunakan dalam desain proses manajemen lainnya dapat diterapkan. Sistem manajemen CSR terintegrasi - sistem proses bisnis yang terkait dengan berbagai jenis sumber daya, orang yang bertanggung jawab, terintegrasi dengan kelompok lain dari proses bisnis perusahaan. Komponen dokumentasi dari sistem manajemen CSR terintegrasi adalah instruksi internal, peraturan dan rekomendasi metodologis yang berkontribusi pada penerapan praktik terbaik tanggung jawab sosial perusahaan di lapangan, sistem manajemen CSR terintegrasi dikembangkan dengan fokus pada sistem manajemen yang sudah ada di perusahaan dan prosedur pengumpulan dan analisis informasi sosial yang dijelaskan secara internasional. Standar GRI, dll.

^ Tingkat kinerja sosial perusahaan.

Dalam istilah praktis, kebijakan sosial korporat perusahaan terungkap setidaknya pada tiga tingkatan:

1. Tingkat makromempengaruhi seluruh perusahaan melalui pengembangan dan penyiaran pesan yang bermakna mengenai tujuan dan praktik CSR. Selain itu, di tingkat federal, kegiatan tanggung jawab sosial yang independen dapat dilakukan dalam tiga dimensi:

promosi dan acara khusus yang mencakup audiens di semua wilayah aktivitas perusahaan;
bekerja untuk memberi tahu para pemangku kepentingan federal (badan pemerintah, investor, termasuk asing, media bisnis, dll.) tentang aktivitas sosial perusahaan untuk mengembangkan komponen non-komersial (sosial) dari merek perusahaan;
pengembangan dan desain acara dan area CSR, difokuskan pada seluruh staf perusahaan.

2. Mesoscale meliputi kegiatan di bidang CSR pada tingkat wilayah individu (wilayah, kecamatan, wilayah, wilayah, pusat wilayah). Pada level ini, sasaran strategis dan sasaran CSR disesuaikan dengan kekhususan wilayah tertentu serta memperhatikan kepentingan dan posisi perusahaan di wilayah tersebut.

3. Level mikrodikaitkan dengan penerapan prinsip CSR dan pengukuran praktis, dengan mempertimbangkan situasi individu dan harapan kelompok pemangku kepentingan tertentu, tetapi dengan fokus pada kepentingan utama perusahaan secara keseluruhan. Objek tingkat mikro CSR perusahaan adalah distrik mikro individu, kantor perusahaan, dan komunitas lokal.

Adanya pertukaran informasi yang berkelanjutan antara semua tingkat aktivitas sosial perusahaan, yang memungkinkan, di satu sisi, untuk mengkomunikasikan tujuan dan prioritas kebijakan sosial perusahaan kepada semua pemangku kepentingan eksternal dan internal, dan di sisi lain, kepada pusat pengambilan keputusan tentang strategi CSR untuk menerima informasi yang lengkap dan dapat diandalkan tentang situasi di semua tingkatan. struktur organisasi. Tentunya interaksi antar level aktivitas sosial perusahaan harus dilakukan sesuai dengan instruksi, aturan dan regulasi internal. Arah pengembangan CSR yang mungkin:

1. Pengembangan topik investasi sosial.

Topik ini sepertinya menjanjikan, karena dipadukan secara harmonis dengan spesialisasi perusahaan sebagai lembaga keuangan yang menjadi obyek dan subyek investasi. Investasi di bidang sosial dapat dilihat dari dua sisi: pertama, hal itu menyiratkan kebijakan perusahaan jangka panjang yang ditargetkan di masyarakat lokal yang bertujuan untuk menyelesaikan masalah yang signifikan secara sosial, melibatkan investasi sumber daya bersama dan membawa manfaat bersama bagi semua peserta dalam proses; kedua, investasi sosial dapat digunakan dalam konteks pengembangan program yang ditargetkan yang memungkinkan partisipasi bersama dengan mitra lain dalam pelaksanaan prinsip-prinsip CSR.

^ 2. Tentang pegang stakeholders (stakeholders). Interaksi dengan pemangku kepentingan) tidak hanya menjadi bagian wajib dari proses pelaporan sosial perusahaan, tetapi dapat dianggap sebagai jenis komunikasi perusahaan yang khusus. Pemangku kepentingan dapat menjadi perwakilan dari berbagai kelompok: komunitas lokal, perwakilan otoritas federal dan regional, komunitas perbankan, perwakilan organisasi nirlaba, jurnalis media, karyawan perusahaan, dll. Biasanya, dialog adalah diskusi bebas dalam konteks topik tanggung jawab sosial perusahaan. Pemberian informasi berkala kepada pemangku kepentingan penting dari sudut pandang pengembangan komponen non-komersial (sosial) dari merek perusahaan. Diusulkan untuk memperluas cakupan pengaruh pada pemangku kepentingan dalam proses penerapan kebijakan sosial perusahaan. Untuk ini, tampaknya tepat untuk mempertimbangkan bentuk interaksi berikut dengan pemangku kepentingan yang tercantum dalam Panduan Pelaporan Keberlanjutan GRI, versi 3.0.: Kuesioner, kelompok fokus, diskusi dengan perwakilan komunitas lokal, diskusi di kelompok kerja perusahaan khusus, korespondensi, individu konsultasi dan wawancara, bentuk kerja interaktif lain yang dapat diterima.

Tren terbaru dalam perkembangan komunikasi perusahaan di bidang aktivitas sosial perusahaan menyediakan pendekatan yang diperluas ke bidang ini. Dalam hal ini, konsep kewarganegaraan perusahaan dan pembangunan berkelanjutan menjadi lebih umum.

Kewarganegaraan perusahaan adalah pendekatan yang memanifestasikan dirinya dalam kegiatan strategis dan terkini dari suatu organisasi dan mencerminkan kekhususan hubungan dan interaksi perusahaan dengan semua pemangku kepentingan (pemangku kepentingan) dan lingkungan. Beberapa derajat kewarganegaraan korporat terlihat jelas dalam semua jenis hubungan perusahaan dengan pemangku kepentingan dan lingkungan. Kewarganegaraan Perusahaan - manajemen hubungan sosial di perusahaan dan komunitas terkait di tingkat lokal, nasional dan internasional. Konsep kewarganegaraan perusahaan menggabungkan dua jenis pemikiran: CSR dan teori pemangku kepentingan. Konsep kewarganegaraan perusahaan pertama kali muncul di perusahaan Inggris dan kemudian diadopsi oleh bisnis Amerika. Kewarganegaraan perusahaan menyatukan hak dan kewajiban perusahaan, hubungan dengan pemangku kepentingan, peluang dan tantangan lingkungan bisnis global, komponen kotor dari penerapan kewarganegaraan perusahaan adalah:

Sistem Manajemen Kewajiban: Sistem pengelolaan kewajiban yang konsisten, sistematis dan holistik yang menekankan keterkaitan antara kepentingan perusahaan, pemangku kepentingan dan lingkungan. Sistem ini dilaksanakan dengan dukungan konsultan eksternal di bidang industri, ekologi dan kebijakan sosial.

Sistem Jaminan Kewajiban dan Proses. Jaminan eksternal atas tanggung jawab dan proses didasarkan pada standar global untuk verifikasi, pemantauan, dan sertifikasi eksternal.

Perusahaan secara luas menafsirkan konsep kewarganegaraan perusahaan, termasuk bidang-bidang seperti perlindungan lingkungan, perawatan medis karyawan, produksi produk yang andal dan aman, kepatuhan pada etika profesional, partisipasi dalam program lokal, filantropi tradisional, dll. Konsep kewarganegaraan perusahaan mendasari aktivitas sebagian besar perusahaan transnasional modern (TNC), menentukan interaksi mereka dengan negara dan masyarakat di era globalisasi. Jadi, menjadi warga perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial, menurut dokumen CSR Eropa, berarti tidak hanya sepenuhnya mengikuti norma hukum yang diterima dalam aktivitas Anda, tetapi juga melakukan lebih banyak investasi dalam sumber daya manusia, lingkungan, dan hubungan dengan pemangku kepentingan. Di tingkat intraorganisasi, penerapan CSR berarti melibatkan karyawan dalam program investasi untuk pengembangan sumber daya manusia, perlindungan kesehatan dan keselamatan kerja, partisipasi dalam transformasi sistem manajemen perusahaan. Pengakuan akan pentingnya tanggung jawab sosial sebagian dapat tercermin dalam tindakan pemerintah dan undang-undang tentang isu-isu seperti jaminan kerja, persamaan hak, undang-undang perlindungan konsumen, perlindungan lingkungan. Ini ternyata beberapa bidang tanggung jawab sosial dan persyaratan hukum. Namun, tindakan legislatif saja mungkin tidak cukup untuk memaksa para manajer dan anggota organisasi lainnya untuk berperilaku dengan cara yang "pantas".

Akibatnya, di samping program nasional "pembangunan berkelanjutan" di banyak negara di dunia, bagian maju dari perusahaan mengembangkan dan menerapkan rencana perusahaan mereka sendiri untuk "pembangunan berkelanjutan". Di kalangan bisnis, seringkali tidak ada pemahaman yang jelas tentang konsep dan aktivitas ini, yang tidak mengherankan bagi negara dan perusahaan yang sering beroperasi dalam kondisi berbeda. Namun, intinya atau targetrencana dan langkah-langkah ini sendiri melanggar hubungan proporsional langsung antara pertumbuhan ekonomi dan dampak negatif terhadap lingkungan. Hanya perusahaan yang, dalam praktiknya, telah mencapai pengurangan dampak negatif lingkungan dengan peningkatan produksi barang dan jasa secara bersamaan, dan setiap tahun mengonfirmasi hal ini berulang kali, dianggap "berkelanjutan" dan, karenanya, paling bertanggung jawab secara sosial - di sinilah hubungan dengan CSR terjadi. Pada saat yang sama, penarikan perusahaan industri "kotor" di luar negara mereka praktis tidak berpengaruh pada persyaratan untuk indikator "keberlanjutan" perusahaan, persyaratan untuk lingkungan dan pembangunan sosial tidak dihapus, meskipun mereka dimodifikasi untuk perusahaan transnasional tergantung pada negara tempat anak perusahaan mereka berada. perusahaan.

^ Pembangunan berkelanjutan dalam kaitannya dengan bisnis, ini adalah kemampuan perusahaan untuk memastikan pengembalian aset jangka panjang yang memenuhi persyaratan minimum pemegang saham sehubungan dengan jumlah dividen dan kapitalisasi saham, tunduk pada serangkaian kendala sumber daya, kelembagaan, lingkungan, teknologi, sosial dan lainnya yang ada, di mana pilihan strategi alternatif dan solusi organisasi dan teknis saat ini. Dimensi ekonomi pembangunan berkelanjutan mengacu pada dampak organisasi terhadap posisi ekonomi pemangku kepentingan, serta sistem ekonomi lokal, nasional, dan global.

Dalam publikasinya, Dewan Bisnis Dunia untuk Pembangunan Berkelanjutan mendefinisikan CSR sebagai komitmen jangka panjang bisnis untuk menjalankan bisnis secara etis dan berkontribusi pada pembangunan ekonomi, meningkatkan kualitas hidup karyawan dan keluarganya, serta komunitas lokal dan masyarakat secara keseluruhan.

Tanggung jawab sosial perusahaan telah menjadi gerakan yang terus menaklukkan berbagai negara dan, dalam hal ini, perlu dikembangkan sistem standar dan indikator yang memungkinkan untuk menentukan dalam praktik tingkat tanggung jawab sosial bisnis. Istilah keberlanjutan memiliki tiga arti - mengukur ekonomi, lingkungan, dan kinerja sosial. Pendekatan ini didasarkan pada konsep pembangunan berkelanjutan,yaitu, menemukan keseimbangan antara kebutuhan generasi sekarang untuk kesejahteraan ekonomi, lingkungan yang kondusif dan kesejahteraan sosial tanpa mengorbankan kebutuhan serupa generasi mendatang. Pelaporan keberlanjutan melibatkan analisis dampak ekonomi, lingkungan dan sosial dari operasi perusahaan, serta barang dan jasa yang dihasilkannya, terhadap lingkungan eksternal.

Perusahaan semakin berfokus pada kewarganegaraan perusahaan CSR. Alasannya adalah:

1. Perhatian dan harapan baru dari warga, konsumen, otoritas publik dan investor dalam konteks globalisasi dan perubahan skala besar dalam industri.

2. Meningkatnya peran faktor sosial dalam pengambilan keputusan oleh konsumen dan investor, baik individu maupun organisasi.

3. Meningkatkan kepedulian terhadap dampak merusak dari kegiatan ekonomi dan produktif terhadap lingkungan.

4. Transparansi bisnis yang didukung oleh media modern, teknologi informasi dan komunikasi.

CSR menjadi arti yang semakin penting dari aktivitas sebagian besar faktor ekonomi dan sosial, serta negara, yang membuat tindakan penting mereka bergantung pada prinsip-prinsip CSR. Selain itu, faktor eksternal berikut berkontribusi pada pengembangan kelembagaan CSR sebagai jenis kebijakan sosial global:

^ Peningkatan aktivitas pemegang saham.Skandal perusahaan telah memusatkan perhatian publik pada perlunya perilaku perusahaan yang etis dan bertanggung jawab secara sosial. Kelompok kepentingan eksternal dan pemegang saham mengharapkan lebih dari bisnis ini. Mereka memandang sektor bisnis untuk membantu masyarakat mengatasi berbagai tantangan sosial dan ekonomi yang muncul. Pada saat yang sama, pemangku kepentingan menggunakan segala macam tindakan terhadap perusahaan yang, menurut pendapat mereka, berperilaku sebagai pelaku yang tidak bertanggung jawab secara sosial: tindakan tersebut termasuk pernyataan pers, pemboikotan barang, pengetukan kantor dan bisnis, dan bahkan serangan terhadap situs web perusahaan.

^ Komitmen pemangku kepentingan yang lebih canggih.Perusahaan dan pemangku kepentingan dalam banyak kasus berupaya merampingkan proses dialog.

Peningkatan jumlah dokumen formal yang menetapkan dan mengembangkan CSR (kode, standar, indikator, dan prinsip umum).Standar CSR sukarela baru dan metode pengukuran terus berlipat ganda, menciptakan lanskap wacana baru untuk pengembangan CSR. Skandal korporat baru-baru ini di Amerika Serikat (Arthur Andersen dan Enron) telah menciptakan gelombang baru formalisasi CSR. Pada saat yang sama, terdapat kecenderungan penyatuan dan konsolidasi dari banyak standar dan aturan CSR yang dibuat oleh organisasi publik dan industri.

^ Memperluas pengaruh CSR pada seluruh rantai produksi dan kegiatan ekonomi perusahaan.CSR memperluas batasan - pemangku kepentingan.

Kesimpulannya, kita dapat menyimpulkan bahwa CSR saat ini tidak hanya menjadi mode global, tetapi tren jangka panjang dalam politik perusahaan transnasional, yang mencerminkan munculnya jenis kebijakan sosial baru, yang tidak berada di bawah yurisdiksi negara nasional, tetapi struktur publik, internasional dan bisnis:

Tanggung jawab sosial perusahaan (atau tanggung jawab sosial perusahaan, CSR) adalah kontribusinya pada kegiatan ekonomi, lingkungan dan sosial, memastikan dan mendukung pembangunan berkelanjutan baik perusahaan itu sendiri maupun wilayah keberadaannya dan masyarakat secara keseluruhan.

Perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial adalah organisasi yang melaksanakan kegiatannya berpedoman pada prinsip tanggung jawab sosial, pembangunan berkelanjutan, dan melaksanakan program sosial yang kompleks pada bidang prioritasnya.

Aspek-aspek yang memungkinkan untuk menilai dampak kebijakan sosial perusahaan terhadap aktivitas komersialnya: penguatan citra perusahaan, yang dalam perekonomian modern bahkan lebih penting daripada pertumbuhan hasil keuangan saat ini; Kegiatan perusahaan di bidang CSR dan pembangunan berkelanjutan secara signifikan meningkatkan nilai pemegang saham perusahaan menjadi nilai merek; komponen sosial dari aktivitas perusahaan mempengaruhi daya tarik investasinya; Tindakan perusahaan yang seimbang di bidang pembangunan sosial secara signifikan meningkatkan hubungannya dengan badan pemerintah.

Komponen penting dari CSR adalah pengelolaan kebijakan sosial perusahaan. Merancang kebijakan sosial perusahaan untuk perusahaan besar dengan struktur yang tersebar secara geografis adalah proses yang kompleks dan agak panjang yang membutuhkan pendekatan sistematis. Sistem manajemen CSR terintegrasi - sistem proses bisnis yang terkait dengan berbagai jenis sumber daya, orang yang bertanggung jawab, terintegrasi dengan kelompok lain dari proses bisnis perusahaan.

Kewarganegaraan korporat adalah pengelolaan hubungan sosial di perusahaan dan komunitas terkait di tingkat lokal, nasional dan internasional. Konsep kewarganegaraan perusahaan menggabungkan dua jenis pemikiran: CSR dan teori pemangku kepentingan. Pembangunan berkelanjutan dalam kaitannya dengan bisnis adalah kemampuan perusahaan untuk memberikan pengembalian aset jangka panjang yang memenuhi persyaratan minimum pemegang saham sehubungan dengan jumlah dividen dan kapitalisasi saham, tunduk pada berbagai sumber daya yang ada, kelembagaan, lingkungan, teknologi, sosial dan batasan lain yang memungkinkan. pemilihan alternatif strategis dan solusi organisasi dan teknis saat ini.

^ Laporan sosial perusahaan merupakan dokumen CSR yang penting

Perusahaan Rusia secara aktif mengintegrasikan praktik bisnis terbaik ke dalam aktivitas mereka. Ini membantu meningkatkan daya saing dan efisiensi tata kelola perusahaan. Sebagian besar perusahaan domestik terkemuka menjalankan bisnisnya sesuai dengan prinsip universal tanggung jawab sosial perusahaan. Praktik penyusunan dan penerbitan laporan non-keuangan, menginformasikan kepada pemangku kepentingan tentang hasil sosial, lingkungan, produksi dan keuangan perusahaan juga berkembang. Daftar nasional laporan non-keuangan perusahaan (RSPP) berisi hampir seratus dokumen, dan jumlahnya terus bertambah: laporan non-keuangan dari 48 perusahaan dimasukkan, 93 laporan terdaftar, yang diterbitkan pada periode sejak 2000, termasuk: laporan lingkungan (EA) - 23, laporan sosial (SO) - 51, laporan tentang pembangunan berkelanjutan (ESD) - 13. (lihat Tabel 17.1). Untuk memahami semakin populernya pelaporan non-keuangan dalam skala global, cukup mengutip data Daftar Perusahaan. Misalnya, dalam kurun waktu 1990 hingga 2003, jumlah laporan publik meningkat dari nol menjadi 1.200. Jumlah laporan terbesar muncul di Eropa (58%), diikuti oleh Amerika Serikat (20%), Asia dan Australia (20 %), dan, akhirnya, Afrika dan Timur Tengah bergerak lebih lambat ke arah ini (2%). Saat ini (2004), dapat dikatakan bahwa lebih dari 2.000 perusahaan setiap tahunnya menyampaikan laporannya tentang pembangunan berkelanjutan.

^ Tabel 17.1

Distribusi laporan non keuangan menurut sektor industri perusahaan

Afiliasi industri perusahaan	Jumlah perusahaan	Jumlah laporan
Minyak dan gas
Rekayasa tenaga
Metalurgi dan pertambangan
Laporan tematik (misalnya "Laporan Lingkungan" - Perusahaan Kayu Barat "). Laporan sosial perusahaan (belum diverifikasi / diverifikasi, misalnya, laporan sosial perusahaan EuroChem MCC). Laporan keberlanjutan (belum diverifikasi / diverifikasi). Laporan sosial perusahaan memungkinkan perusahaan tidak hanya menyajikan informasi tentang kebijakan perusahaannya dalam bentuk yang terkonsolidasi, tetapi juga menyampaikannya kepada khalayak sasarannya. Selain itu, laporan sosial perusahaan yang memiliki hak milik memberikan citra perusahaan dan keuntungan manajemen yang signifikan: Memperkuat reputasi perusahaan sebagai warga korporat yang bertanggung jawab secara sosial dalam komunitas bisnis internasional dan Rusia. Penilaian profesional multifaset eksternal dan internal tambahan dari aktivitas sosial perusahaan. Potensi, penurunan jumlah kontrol oleh otoritas pengawas. Pertumbuhan aset tidak berwujud perusahaan (terutama investasi strategis dalam merek perusahaan). Peluang tambahan untuk memengaruhi calon investor secara positif. Berita independen. Kemungkinan dampak informasi yang ditargetkan pada audiens target yang "sulit dijangkau" (perwakilan otoritas negara, organisasi publik, manajer dan pemilik organisasi publik, manajer dan pemilik perusahaan besar). Optimalisasi pengelolaan aktivitas sosial perusahaan melalui akumulasi dan analisis informasi yang komprehensif tentang semua aspek aktivitas sosial. Praktik pelaporan sosial dunia menyiratkan validasi independen dari prosedur dan konten pelaporan sosial perusahaan berarti bahwa: - pertama,pengumpulan dan analisis informasi tentang kegiatan sosial perusahaan dilakukan sesuai dengan salah satu standar internasional yang diakui (GRI - Global Reporting Initiative, Accountability 1000, dll.); - kedua,isi laporan sosial dan dokumen kerja terkait menjalani pemeriksaan profesional independen untuk memenuhi persyaratan standar internasional; - ketiga,konten laporan sosial dikomunikasikan kepada khalayak sasaran utama - pemangku kepentingan. Dengan demikian, laporan sosial perusahaan menjadi dokumen resmi yang menunjukkan tujuan, sasaran dan hasil kegiatan sosial perusahaan. Praktik yang berkembang dari pelaporan sosial perusahaan telah memperoleh cangkang kelembagaan dalam bentuk standar pelaporan non-keuangan internasional dan nasional. Sebagian besar perusahaan Rusia dipandu oleh standar pelaporan GRI dan AA 1000. GRI dibuat pada tahun 1997 oleh The Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES) dalam kemitraan dengan United Nations Environmental Program (UNEP) untuk meningkatkan kualitas, ketelitian, dan kegunaan pelaporan di bidang pembangunan berkelanjutan. Inisiatif ini didukung dan berpartisipasi secara aktif oleh perwakilan bisnis, kelompok advokasi nirlaba dari organisasi yang mengkhususkan diri dalam akuntansi, serikat pekerja, investor dan banyak kelompok dan organisasi lainnya. Global Reporting Initiative (GRI) adalah program multi-pemangku kepentingan internasional jangka panjang. Tujuannya adalah untuk mengembangkan dan mendistribusikan Pedoman pelaporan keberlanjutan,berlaku di seluruh dunia. Rekomendasi ini dimaksudkan untuk digunakan secara sukarela oleh organisasi dalam menyiapkan laporan tentang dampak ekonomi, lingkungan, dan sosial dari kegiatan mereka, serta barang dan jasa yang mereka hasilkan terhadap lingkungan eksternal2. Pedoman tersebut dimaksudkan untuk membantu organisasi pelapor menganalisis dan mengkomunikasikan kepada pemangku kepentingan kontribusi mereka terhadap pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan. Sistem pelaporan GRI dimaksudkan untuk digunakan sebagai sistem pelaporan yang diterima secara umum untuk kinerja ekonomi, lingkungan, dan sosial organisasi. GRI memasukkan penjelasan rinci tentang indikator-indikator yang diperhitungkan dalam laporan (lihat Tabel 17.2). Sistem ini dirancang untuk digunakan oleh organisasi dengan berbagai ukuran, industri, dan lokasi. Ini memperhitungkan spesifikasi berbagai organisasi - mulai dari bisnis kecil hingga perusahaan yang beragam yang beroperasi dalam skala global. Sistem pelaporan GRI mencakup materi umum dan khusus industri yang diakui oleh berbagai pemangku kepentingan di seluruh dunia sebagai dapat diterapkan secara universal untuk melaporkan kinerja organisasi di bidang pembangunan berkelanjutan. GRI adalah dasar untuk melaporkan kinerja ekonomi, lingkungan, dan sosial organisasi sesuai dengan prinsip-prinsip berikut (Gambar 17.1): Tetapkan prinsip pelaporan dan detail konten laporan keberlanjutan; Membantu organisasi menciptakan pandangan yang seimbang dan memadai tentang kinerja ekonomi, lingkungan dan sosial mereka; Berkontribusi pada komparabilitas laporan tentang pembangunan berkelanjutan dari berbagai organisasi, termasuk saat melakukan aktivitas di wilayah geografis yang jauh; Menjaga sistem tolok ukur dan penilaian indikator keberlanjutan yang ditetapkan oleh kode industri, standar dan inisiatif sukarela; Berfungsi sebagai alat untuk keterlibatan pemangku kepentingan. Terakhir, prinsip verifiability suatu laporan terkait dengan beberapa prinsip lain seperti komparabilitas, akurasi, netralitas dan kelengkapan penyajian informasi. Prinsip ini dimaksudkan untuk memastikan bahwa proses penyusunan laporan dan informasi yang disajikan di dalamnya sesuai dengan standar kualitas, keandalan, dan harapan serupa lainnya. Standar AA1000 juga tersebar luas dengan batasan metodologi yang lebih ketat. Standar AA1000 adalah standar yang berlaku umum untuk menilai pelaporan organisasi tentang indikator keberlanjutannya, serta menilai proses, sistem, dan kompetensi yang mendasarinya. Standar tersebut memberikan gambaran umum tentang elemen kunci dari proses verifikasi. Institute of Social and Ethical Accountability ("AccountAbility") adalah lembaga internasional terkemuka untuk meningkatkan akuntabilitas perusahaan untuk pembangunan berkelanjutan. Seri AA1000, yang dikembangkan oleh Institute, menyediakan organisasi dengan manajemen pelaporan yang efektif serta alat dan standar jaminan kualitas. "AccountAbility" melakukan penelitian ilmiah yang relevan, atas dasar yang membentuk kebijakan publik, terlibat dalam pelatihan profesional dan verifikasi spesialis. Institut menggunakan model manajemen terbuka inovatif yang melibatkan partisipasi anggota kolektif dan individu, yang meliputi perwakilan bisnis, masyarakat sipil, dan lembaga pemerintah dari seluruh dunia. Standar verifikasi AA 1000 dimaksudkan terutama untuk digunakan oleh organisasi verifikasi. Ini memberi gambaran tentang bagaimana mengatur dan melaksanakan pekerjaan yang ditugaskan kepada mereka untuk memeriksa dan memverifikasi laporan. Selain itu, Standar Verifikasi AA1000 dimaksudkan untuk: membantu organisasi pelapor dalam menilai, merencanakan, mendeskripsikan dan mengawasi pekerjaan verifikasi laporan (termasuk verifikasi internal), dan membantu direksi atau dewan manajemen dalam mengawasi penyediaan informasi non-keuangan; memberikan kesempatan kepada pihak yang berkepentingan untuk mengenal hasil verifikasi dan laporan yang relevan serta menilai kualitasnya; membantu pembuat standar dan pembuat kebijakan dalam pengembangan standar sukarela non-pemerintah, dan dalam pengembangan aspek sukarela dan wajib dari pelaporan organisasi, khususnya, persyaratan pelaporan dan verifikasi laporan; membantu para profesional di bidang pengembangan dan pelatihan profesional untuk meningkatkan kualifikasinya di bidang verifikasi dan pelaporan secara umum, ^ Angka: 17.1. Prinsip pelaporan GRI Karakteristik utama dari standar AA1000: 1) mencakup seluruh jajaran indikator kinerja organisasi, yaitu indikator keberlanjutan, 2) menilai kelengkapan pemahaman organisasi tentang indikator kinerjanya sendiri dan dampaknya terhadap lingkungan eksternal, dan juga mempertimbangkan pendapat pihak yang berkepentingan tentang hal ini; 3) menekankan materialitas konten pelaporan bagi pihak yang berkepentingan dan keakuratan informasi yang diungkapkan, serta menarik perhatian pada kebijakan organisasi dan kepatuhan terhadap peraturan wajib; 4) meletakkan dasar untuk deklarasi kesesuaian publik yang akan membantu membangun kepercayaan dalam laporan keberlanjutan yang dipublikasikan; 5) menilai kemampuan organisasi untuk menanggapi permintaan pihak yang berkepentingan dan, dengan demikian, menganggap pelaporan sebagai bagian dari interaksi berkelanjutan dengan mereka; 6) memperhitungkan tidak hanya keadaan saat ini, tetapi juga kemungkinan perubahan dalam situasi, yaitu, tidak hanya bagaimana organisasi mengimplementasikan kebijakan yang dinyatakan dan mencapai tujuannya, tetapi juga bagaimana organisasi dapat memenuhi standar dan harapan masa depan; 7) mendukung dan mengintegrasikan berbagai pendekatan untuk verifikasi kualitas, di mana banyak organisasi verifikasi, pendekatan dan standar yang terlibat, termasuk memastikan kepatuhan dengan "Rekomendasi untuk pelaporan pembangunan berkelanjutan" yang diusulkan oleh Global Reporting Initiative (Panduan Pelaporan Keberlanjutan Inisiatif Global Reporting); 8) berlaku untuk organisasi dari berbagai jenis dan ukuran, dapat digunakan oleh organisasi verifikasi dalam kondisi geografis, budaya dan sosial yang berbeda; 9) mensyaratkan organisasi yang memverifikasi untuk mengonfirmasi kompetensinya dan memberikan informasi tentang sifat hubungan dengan organisasi pelapor (yaitu klien). Organisasi yang menggunakan bagian mana pun dari standar Seri AA1000, termasuk Standar Verifikasi AA1000, berkomitmen untuk mempertimbangkan kepentingan semua pihak, yaitu organisasi yang berkomitmen untuk: a) mengidentifikasi dan mempelajari dampak sosial, lingkungan dan ekonominya dan indikator kinerja yang sesuai, serta pandangan para pemangku kepentingan; b) mempertimbangkan permintaan dan kebutuhan pihak yang berkepentingan dan menanggapi dengan tepat mereka dalam kebijakan dan praktik organisasi; c) memberikan laporan kepada pemangku kepentingan tentang keputusan, tindakan, dan konsekuensinya. Kamar Dagang dan Industri Rusia (RF CCI) telah mengembangkan draf standar nasional pertama di bidang pelaporan sosial. Standar mengasumsikan adanya bagian pengantar (ketentuan umum) dan tujuh bagian tematik dalam laporan sosial perusahaan. Standar tersebut telah disiapkan dengan mempertimbangkan prinsip-prinsip dasar standar pelaporan sosial perusahaan internasional AA1000, yang dikembangkan oleh British Institute for Social and Ethical Reporting, dan Standar yang disebut "Panduan untuk Pelaporan Pembangunan Berkelanjutan", yang dikembangkan di bawah Inisiatif Pelaporan Global. Selain itu, Standar Kamar Dagang dan Industri Federasi Rusia memperhitungkan persyaratan yang dalam kondisi modern diberlakukan pada bisnis Rusia dalam hal tanggung jawab sosialnya terhadap perilaku di pihak negara dan masyarakat. Secara terpisah, perlu dicatat kerangka dokumen di bidang tanggung jawab sosial - Piagam Sosial Bisnis Rusia (RSPP) dan Memorandum tentang prinsip-prinsip CSR (Asosiasi Manajer Rusia). Kepatuhan terhadap standar pelaporan sosial dalam proses penyusunan laporan non-keuangan dikonfirmasi dengan prosedur verifikasi independen yang bersifat sukarela. Verifikasi adalah metode yang menggunakan sejumlah prinsip dan pendekatan khusus untuk menilai kualitas bahan organisasi, seperti laporannya, dan sistem, proses, dan kompetensi organisasi yang ada yang mendukung keefektifannya. Verifikasi mengasumsikan bahwa hasil penilaian tersebut terbuka untuk umum, yang akan menjadi jaminan bagi penerima laporan. Berikut manfaat verifikasi laporan sosial: Penilaian independen atas konten laporan sebagai dokumen resmi perusahaan - tumbuhnya kepercayaan pembaca terhadap laporan tersebut. Dukungan citra merek perusahaan verifikator memberikan bobot tambahan pada laporan. Peluang tambahan untuk memposisikan laporan di ruang informasi. ^ Teknologi pelaporan sosial perusahaan Salah satu tahapan kunci dari kegiatan sosial perusahaan adalah penyusunan dan publikasi laporan sosial - dokumen terbuka yang berisi data mengenai hasil kegiatan perusahaan di bidang ekologi, sedekah, hubungan perburuhan, partisipasi dalam pembangunan daerah, dll. Menyiapkan laporan sosial perusahaan perusahaan biasanya ada tenggat waktu yang jelas dan ketat. Oleh karena itu, pendekatan sistematis dalam mengelola proses pelaporan sosial harus dipertimbangkan sebagai prinsip dasar pengerjaan dokumen. Tempat penting di sini ditempati oleh perencanaan strategis dan operasional dari semua tahapan pelaksanaan proses pelaporan sosial perusahaan, yang memungkinkan untuk memastikan pengelolaan sumber daya keuangan, intelektual, organisasi dan administrasi yang optimal. Inti dari pelaporan sosial bukanlah untuk mendapatkan buku berbobot yang bagus di pintu keluar, tetapi untuk mengintegrasikan prinsip-prinsip pelaporan sosial ke dalam sistem tata kelola perusahaan. Oleh karena itu, periode penyusunan laporan sosial agak lama - dari tiga bulan hingga satu tahun. Pelaporan sosial adalah proses berkelanjutan yang berakar pada sistem tata kelola. Namun dalam kenyataannya, biasanya ada tenggat waktu yang ditentukan dengan jelas dan berat untuk menyiapkan laporan sosial perusahaan. Banyak perusahaan yang baru berencana memulai proses pelaporan sosial untuk pertama kalinya mencurahkan banyak waktu untuk ini, sama seperti mengembangkan brosur. Mungkin sulit bagi konsultan pelaporan sosial untuk meyakinkan klien mereka tentang ketidaksesuaian pendekatan ini dan mungkin sulit untuk membuat keajaiban untuk memenuhi tenggat waktu yang sangat ketat. Dan di sini pendekatan sistematis untuk mengelola proses pelaporan sosial harus dipertimbangkan sebagai prinsip dasar pengerjaan dokumen. Tempat penting dalam hal ini ditempati oleh perencanaan strategis dan operasional dari tahapan pelaksanaan proses pelaporan sosial perusahaan, yang memungkinkan untuk memastikan pengelolaan sumber daya keuangan, intelektual, organisasi dan administrasi yang optimal. Mari kita coba membagi seluruh proses menjadi beberapa tahap. Dalam tahap persiapan, tindakan organisasi yang diperlukan untuk meluncurkan proses pelaporan sosial diambil. Pertama-tama, spesifikasi teknis rinci disusun dan disetujui untuk persiapan laporan sosial dan rencana kalender terperinci yang memberikan manajemen waktu yang efektif untuk proses penyusunan laporan sosial. Penugasan tersebut dengan jelas mengidentifikasi tujuan utama, sasaran, visi hasil di masa depan, dan tenggat waktu penyelesaian pekerjaan, dan memberikan draf daftar isi awal untuk laporan sosial. Jika sebuah perusahaan merencanakan peluncuran pertama laporan sosial, disarankan untuk melihat bagaimana dokumen-dokumen ini, yang dikeluarkan oleh perusahaan lain, terlihat, ini akan membantu setidaknya memperkirakan ruang lingkup pekerjaan. Pada saat yang sama, mempelajari praktik terbaik dalam pelaporan sosial merupakan elemen penting dalam tahap persiapan. Untuk membandingkan konten pelaporan sosial dari lembaga keuangan yang dipilih, disarankan untuk menggunakan GRI, AMP, Persatuan Industrialis dan Pengusaha Rusia, Kamar Dagang dan Industri Rusia, dll. Selain itu, verifikator independen untuk laporan sosial perusahaan dipilih. Sebaiknya pada awal proses pelaporan sosial, perusahaan memiliki spesialis atau sekelompok spesialis yang bertanggung jawab untuk mengoordinasikan proses tersebut. Kelompok kerjadan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) dibentuk dari jumlah manajer perusahaan dan tenaga ahli eksternal. Grup ini dibentuk untuk mengawasi proses penyusunan laporan sosial perusahaan dan implementasi bertahap prinsip-prinsip pelaporan sosial dengan fokus pada standar internasional. Kelompok tersebut berdiskusi dan menerima untuk diolah lebih lanjut data dan bahan yang rencananya akan dimasukkan ke dalam laporan sosial. Banyak standar pelaporan sosial internasional sangat merekomendasikan pembentukan kelompok semacam itu untuk memastikan kelangsungan proses pelaporan sosial. Pelaporan sosial bukanlah masalah satu atau dua departemen dan kelompok kerja CSR, tetapi proses yang mempengaruhi sebagian besar manajer dan karyawan. Awal yang baik untuk menerapkan pelaporan sosial di sebuah perusahaan adalah melakukan seminar (permainan bisnis) tentang CSR dengan kelompok kerja dan perwakilan manajemen perusahaan. Tujuan dari seminar ini adalah untuk membangun bidang simbolik tanggung jawab sosial perusahaan di benak para peserta acara dan merumuskan bidang tematik utama dari kebijakan sosial perusahaan perusahaan. Seminar perusahaan yang sukses akan menjadi jaminan bahwa di masa depan semua departemen dan departemen terkemuka akan terbuka dan siap bekerja sama ketika menghubungi mereka untuk informasi yang diperlukan untuk penyusunan laporan sosial. Tahap selanjutnya adalah penelitian. Selama periode ini, pengumpulan data kualitatif dan kuantitatif dilakukan untuk menyusun laporan sosial perusahaan. Permintaan penyediaan data kualitatif dan kuantitatif dibentuk dengan fokus pada indikator pelaporan sosial berstandar internasional. Oleh karena itu, pada tahap awal ini, disarankan untuk mempelajari isi standar dan indikator yang ditunjukkan dalam laporan sosial sedetail mungkin. Selama tahap ini, pengembangan dan implementasi perangkat formal untuk mengumpulkan dan mengumpulkan informasi kualitatif dan kuantitatif tentang metodologi standar internasional dilakukan. Alat pengumpulan data utama adalah: Formulir dan kuesioner standar untuk memperoleh data ekonomi primer (statistik perusahaan internal dan indikator ekonomi utama). Kuesioner untuk memperoleh indikator kualitatif utama dari aktivitas sosial perusahaan (kasus, acara, acara, promosi satu kali, dll.). Panduan wawancara semi formal dengan perwakilan manajemen puncak dan karyawan perusahaan, difokuskan pada perolehan opini, penilaian hasil dan prospek untuk pengembangan kegiatan sosial perusahaan. Kuesioner untuk melakukan survei rutin terhadap karyawan perusahaan tentang topik CSR (frekuensi survei setidaknya dua kali setahun). Selanjutnya dilakukan generalisasi dan analisis indikator-indikator yang diperlukan untuk dimasukkan ke dalam teks laporan non keuangan perusahaan. Untuk ini, berbagai macam metode analisis kuantitatif dan kualitatif digunakan. : konten tematik - dan analisis wacana dokumen dan materi internal perusahaan yang terkait dengan CSR dan pembangunan berkelanjutan; pemantauan ruang madu Rusia dan asing untuk mengidentifikasi dan menganalisis citra sosial perusahaan yang ada; pengumpulan dan analisis statistik hasil ekonomi dari kegiatan perusahaan dengan fokus pada indikator standar pelaporan sosial internasional; survei ahli perwakilan dari manajemen puncak perusahaan, survei kuesioner karyawan perusahaan yang berpartisipasi dalam perencanaan dan pelaksanaan tindakan tanggung jawab sosial perusahaan. Penulisan laporan adalah tahap terpisah dalam proses pelaporan sosial. Kualitas teks laporan sosial tidak hanya bergantung pada kemampuan kreatif penulis, tetapi juga pada kelengkapan informasi yang dikumpulkan dan kualitas analisisnya. Saat menyiapkan teks laporan, disarankan untuk melibatkan karyawan dan kepala layanan dan departemen perusahaan, yang ahli di bidang yang relevan - ini memungkinkan Anda untuk menghindari kesalahan faktual dan ketidakakuratan dalam teks. Pertama, daftar isi (sinopsis) rinci laporan sosial perusahaan dikembangkan, diperbaiki dan disetujui. Setelah itu, teks laporan benar-benar ditulis dan disetujui. Direkomendasikan untuk menyerahkan draf teks kerja laporan untuk dibahas oleh kelompok kerja CSR, dan menyerahkan setiap bab untuk disetujui oleh departemen yang kompeten di bidang tertentu mulai dari keuangan dan produksi hingga ekologi, amal, investasi sosial. Sejalan dengan hal tersebut, disarankan untuk mengadakan pertemuan dengan para pemangku kepentingan untuk membahas hasil awal pelaporan sosial. Pra-pers dan publikasi melengkapi tahap persiapan laporan. Dianjurkan untuk memperhatikan desain laporan sosial yang tidak kurang dari pada isinya - kemasan berkualitas tinggi akan meningkatkan minat pada konten dokumen. Sejalan dengan pengumpulan informasi statistik dan tekstual tentang perusahaan, disarankan untuk membentuk perpustakaan ilustrasi yang akan memenuhi laporan dengan informasi visual berkualitas tinggi. Saat mengembangkan tata letak desain untuk laporan sosial, Anda perlu memahami bahwa laporan sosial adalah dokumen konten yang serius, di mana kreativitas tidak boleh bertentangan dengan persepsi konten. Setelah teks laporan disetujui, disarankan untuk melakukan penyuntingan dan koreksi literatur berkualitas tinggi - pendekatan profesional saat bekerja dengan teks laporan sosial menunjukkan keseriusan niat perusahaan di bidang pelaporan non-keuangan dan menghindari kesalahan ketik dan keingintahuan. Distribusi laporan dan proses verifikasi independennya adalah tahapan kerja yang terpisah, yang akan kita bahas lebih rinci dalam publikasi berikut. Lebih baik mempublikasikan laporan dalam bentuk elektronik dan hard copy pada saat yang bersamaan. Saat menyusun laporan, secara aktif gunakan kemungkinan desain grafis, gambar, dan foto. Disarankan untuk menerjemahkan laporan ke dalam bahasa Inggris untuk menginformasikan mitra asing tentang investor dan LSM. Melaksanakan pekerjaan informasi internal untuk mengkomunikasikan isi laporan kepada manajemen dan personalia. ^ Interaksi dengan pemangku kepentingan Tahapan penting dalam penyusunan laporan sosial adalah dialog dan konsultasi dengan pemangku kepentingan, yang informasi tentang kegiatan sosial perusahaan mungkin penting. Pemangku kepentingan dapat menjadi perwakilan dari berbagai kelompok: komunitas lokal, perwakilan otoritas federal dan regional, komunitas perbankan, perwakilan organisasi nirlaba, jurnalis media, karyawan perusahaan, dll. Biasanya, dialog adalah diskusi bebas dalam konteks topik tanggung jawab sosial perusahaan. Pihak terkait (pemangku kepentingan) ini adalah individu, organisasi, atau komunitas yang secara langsung terkait dengan aktivitas perusahaan atau yang secara tidak langsung terkait dengan aktivitasnya. Ada sejumlah format, standar, dan kode yang dapat dipilih organisasi untuk mengatur proses keterlibatan pemangku kepentingan mereka. Tujuan standar ini adalah untuk meningkatkan kemampuan organisasi untuk berkembang secara berkelanjutan. Ini termasuk Panduan Pelaporan Keberlanjutan GRI (berhubungan dengan aturan dan indikator pelaporan), SA8000 (berhubungan dengan sertifikasi perusahaan di bidang hubungan kerja), seri dokumen AA1000 (berhubungan dengan persiapan sistematis laporan sosial berdasarkan dialog dengan pemangku kepentingan dan model manajemen mutu EFQM. di tingkat nasional, berbagai organisasi telah mengeluarkan pedoman dan standar mereka mengenai tanggung jawab sosial perusahaan. Ada juga sejumlah sumber daya berguna yang dikembangkan oleh organisasi seperti Dewan Bisnis Dunia untuk Pembangunan Berkelanjutan, Bisnis untuk Tanggung Jawab Sosial, Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Eropa, Inisiatif 500 Masa Depan, British Environment Council, Proyek Kalabash Afrika Selatan, Institut Etika Brasil, Grup Alternatif Pembangunan India dan Asosiasi Internasional untuk Partisipasi Publik. Saat mengidentifikasi kelompok pemangku kepentingan sebagai audiens prioritas, disarankan untuk mempertimbangkan: Tingkat tanggung jawab dalam pengambilan keputusan yang mempengaruhi aktivitas organisasi. Derajat pengaruhnya terhadap aktivitas perusahaan. Derajat kedekatan dengan perusahaan. Tingkat keterwakilan, refleksi kepentingan dan komposisi kelompok sosial tertentu. Perlunya informasi tambahan tentang pekerjaan perusahaan. Bagian penting dari proses pelaporan sosial adalah keterlibatan pemangku kepentingan dalam pertukaran komunikasi. Bentuk pelibatan pemangku kepentingan dalam dialog bisa berbeda: meja bundar, diskusi kelompok, kuesioner, wawancara ahli, buletin. Standar GRI menyediakan berbagai format untuk konsultasi pemangku kepentingan. Biasanya, dialog dengan pemangku kepentingan merupakan diskusi bebas dalam konteks topik tanggung jawab sosial perusahaan. Keterlibatan pemangku kepentingan merupakan bagian integral dari proses pelaporan sosial, memastikan pertukaran informasi antara perusahaan dan audiens sasarannya. Saat menyelenggarakan interaksi dengan pemangku kepentingan, disarankan untuk memperhatikan aspek-aspek berikut: Pekerjaan analitis pendahuluan harus dilakukan untuk mengidentifikasi kelompok pemangku kepentingan prioritas. Tidak mungkin untuk mencakup semua kelompok kepentingan dalam satu sesi pelaporan sosial. Potensi pemangku kepentingan perlu diinformasikan tentang tujuan dan prosedur interaksi dalam konteks CSR. Jika memungkinkan, sebelum keterlibatan, pemangku kepentingan harus diberikan informasi sebanyak mungkin tentang organisasi dan kegiatan sosialnya. Perlu disiapkan panduan untuk komunikasi dengan pemangku kepentingan terlebih dahulu. Database elektronik pemangku kepentingan dengan rincian kontak dan karakteristik keterlibatan dalam dialog harus dibuat. Interaksi dengan pemangku kepentingan dapat dilihat sebagai alasan informasional (terutama jika itu adalah dialog meja bundar). Penting untuk mencatat semua interaksi dengan pemangku kepentingan dalam bentuk foto dan audio dan diringkas dalam bentuk laporan singkat dan catatan analitis. Di masa mendatang, ini akan membantu verifikasi independen dan persiapan laporan sosial. Dialog dengan pemangku kepentingan dapat dilihat sebagai bagian dari komunikasi PR yang bertujuan untuk menjalin kontak dengan kelompok sasaran terpilih. Merekam kemajuan pertemuan dalam audio dan foto. Penyiapan bahan untuk menginformasikan stakeholders pada pertemuan kedua setelah pertemuan pertama. Penilaian internal hasil dialog dengan pemangku kepentingan. Kehadiran moderator independen rapat. Batasan jumlah peserta tidak lebih dari 20-25 orang. Organisasi umpan balik langsung di acara - pertanyaan. Organisasi ruang yang benar - format meja bundar. Saat mengatur interaksi dengan pemangku kepentingan, risiko komunikasi yang muncul harus diperhitungkan, yang utamanya adalah: Identifikasi pemangku kepentingan yang salah. Pilihan bentuk keterlibatan pemangku kepentingan yang salah. Kurangnya pemahaman tentang tujuan dan format acara. Pernyataan kasar bahwa perwakilan perusahaan belum siap. Masalah kehadiran saat dialog. Ketidaktersediaan perwakilan perusahaan dan pemangku kepentingan. Kurangnya minat dari pemangku kepentingan. Keterlibatan pemangku kepentingan terfragmentasi. Secara umum, efektivitas interaksi dengan pemangku kepentingan dapat dinilai dalam konteks beberapa aspek: pertama, dari sudut pandang pemberian informasi kepada pemangku kepentingan untuk membuat keputusan dan tindakan yang memengaruhi perusahaan dan masyarakat secara keseluruhan; kedua, dari sudut pandang kemampuan untuk menggabungkan sumber daya (pengetahuan, personel, uang dan teknologi) untuk pemecahan masalah bersama; ketiga, dialog dengan pemangku kepentingan berkontribusi pada pembangunan yang lebih adil dan berkelanjutan dengan memberikan kesempatan untuk didengarkan oleh mereka yang berhak; keempat, keterlibatan pemangku kepentingan memungkinkan pemahaman yang lebih baik tentang pemangku kepentingan dan kondisi ekonomi, termasuk situasi pasar, serta manajemen risiko dan reputasi yang lebih baik. Deskripsi yang lebih rinci tentang keterlibatan pemangku kepentingan disediakan dalam Standar Pelaporan Sosial dan Panduan Praktis Keterlibatan Pemangku Kepentingan PBB dan Akuntabilitas. Panduan ini telah dirancang untuk digunakan baik di dalam organisasi secara keseluruhan maupun untuk proyek atau proses individu. Perusahaan dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan individu yang timbul dari spesifikasi proyek atau kebutuhan organisasi, berdasarkan dokumen dan materi yang diposting di sumber www. akuntabilitas. org. Inggris, Anda juga dapat melakukan perubahan. Praktik pelaporan sosial dunia menyiratkan validasi independen dari prosedur dan konten pelaporan sosial perusahaan.

1.1. Konsep, makna tanggung jawab sosial perusahaan, evolusi ide

Komponen penting dari manajemen bisnis modern adalah pembentukan citra perusahaan, reputasi bisnis, dan tanggung jawab sosial. Hal ini dikonfirmasi oleh peristiwa dalam beberapa tahun terakhir, termasuk penolakan konsumen untuk membeli produk dari perusahaan yang tidak bertanggung jawab secara sosial, kebangkrutan perusahaan besar seperti Enron dan World Com, dan merger yang gagal karena tingkat kepercayaan yang rendah.

Citra perusahaan– itu adalah gagasan umum yang dikembangkan seseorang tentang organisasi. Reputasi bisnis -inilah ciri-ciri nilai yang disebabkan oleh citra perusahaan yang ada.Karakteristik ini dianggap kejujuran, tanggung jawab, kesusilaan, dll.

Belakangan ini, ketergantungan reputasi bisnis pada hubungan dengan perusahaan tidak hanya dengan pembeli, mitra dan klien, tetapi juga masyarakat secara keseluruhan telah meningkat. Reputation Recovery, sebuah laporan oleh konsultan Hill dan Knowlton, mencatat bahwa 90 persen analis bursa yang disurvei mengatakan bahwa perusahaan yang tidak mengikuti reputasinya pasti akan menghadapi kehancuran finansial. Reputasi bisnis diperlukan, pertama-tama, untuk menarik mitra dan investasi yang serius.

Menurut Erns & Young, sebuah perusahaan konsultan, 30 hingga 50% kesuksesan sebuah perusahaan bergantung pada reputasi bisnisnya. Dalam market value perusahaan, nilai reputasi rata-rata 20 - 25% kadang mencapai 85%.

Menurut para ahli Barat, perusahaan Rusia setiap tahun kehilangan lebih dari $ 10 miliar dalam investasi langsung karena reputasi bisnis mereka yang rendah. Dan ini terlepas dari fakta bahwa nilai aset perusahaan Rusia diremehkan secara signifikan. Menurut beberapa ahli, aset Rusia sekitar empat puluh kali lebih murah daripada aset Barat.

Di Rusia, serangkaian tindakan untuk meningkatkan reputasi bisnis difokuskan terutama pada investor Barat karena alasan berikut:

- kapasitas pasar investasi di Rusia terbatas;

- struktur keuangan enggan meminjamkan ke proyek investasi besar di industri;

- memperoleh pinjaman tergantung pada tingkat hubungan informal antara pemilik atau manajer puncak perusahaan dan bank.

Calon investor terutama tertarik pada tiga poin utama:

– keterbukaan perusahaanapa dari sudut pandang investasi berarti transparansi keuangan dan strategi perusahaan;

– reputasi perusahaan di pasar dan masyarakat;

- dan hanya yang ketiga: kinerja keuangan perusahaan.

Sebagian besar perusahaan Rusia tidak memenuhi kriteria ini. Menurut survei yang dilakukan oleh Standard and Poors pada tahun 2004, jumlah informasi yang diterbitkan oleh 50 perusahaan besar Rusia di situs web mereka adalah 50% dari jumlah total informasi yang diminta oleh investor internasional, pelaporan menurut undang-undang berisi 38% dari informasi yang diperlukan, laporan tahunan - 34%.

Saat ini, niat baik dipandang sebagai keuntungan strategis bagi perusahaan. Untuk memanfaatkannya secara maksimal, perusahaan harus membangun reputasi bisnis yang memberikan nilai tambah bagi perusahaan di mata karyawan, mitra, dan masyarakat setempat.

Tanggung jawab sosial perusahaan bisnis – ini adalah konsep yang mencerminkan keputusan sukarela perusahaan untuk berpartisipasi dalam meningkatkan masyarakat dan melindungi lingkungan.

Tanggung jawab sosial perusahaan bisnis -ini adalah kontribusi bisnis secara sukarela untuk pengembangan masyarakat di bidang sosial, ekonomi, dan lingkungan, yang secara langsung berkaitan dengan kegiatan utama perusahaan dan melampaui batas minimum yang ditentukan oleh undang-undang.

Dalam proses evolusi, tiga konsep utama dibentuk tanggung jawab sosial perusahaan.

Konsep pertama (konsep egoisme perusahaan) diberikan oleh peraih Nobel bidang ekonomi Milton Friedman pada tahun 1971. Ini menyatakan bahwa satu-satunya tanggung jawab bisnis adalah meningkatkan keuntungan bagi pemegang sahamnya. Friedman mencatat bahwa perang melawan kemiskinan adalah fungsi negara, bukan urusan swasta.

Konsep kedua (konsep altruisme perusahaan)diwakili pada saat yang sama oleh Komite Pembangunan Ekonomi Amerika Serikat. Akan menyatakan bahwa bisnis harus peduli tidak hanya tentang pertumbuhan keuntungan. Perusahaan, sebagai sistem terbuka, tidak dapat menarik diri dari masalah sosial, karena mereka berpartisipasi dalam lobi untuk undang-undang, mensponsori partai dan gerakan sosial. Oleh karena itu, mereka harus berkontribusi dalam menyelesaikan masalah sosial, meningkatkan kualitas hidup warga dan masyarakat secara keseluruhan, serta melestarikan lingkungan.

Konsep ketiga (konsep egoisme yang masuk akal).Dikatakan bahwa pengeluaran untuk program sosial dan amal mengurangi keuntungan saat ini, tetapi dalam jangka panjang menciptakan lingkungan sosial yang menguntungkan, dan, akibatnya, keuntungan yang berkelanjutan, terutama karena pengurangan legalitas dasar pajak perusahaan.

Konsep keempat (konsep terintegrasi),yang menurutnya kegiatan amal dan sosial perusahaan harus dipusatkan di area tertentu yang berhubungan langsung dengan arah utama perusahaan. Keunggulan utama dari konsep ini adalah mengurangi kontradiksi antara kepentingan perusahaan dan masyarakat.

Konsep kelima (normatif dan instrumental),yang menurutnya tanggung jawab sosial perusahaan bertindak sebagai sarana dialog dengan lingkungan eksternal perusahaan, memungkinkan untuk mengelola risiko persyaratan peraturan yang tidak terduga. Perusahaan yang berkomunikasi secara efektif dengan lingkungan sosial membuat semacam investasi dalam aset tak berwujudnya dan dengan demikian memberikan jaminan terhadap "agresi moral" dari lingkungan. Ternyata investasi etis itu instrumental dan normatif. Instrumentalnya adalah bahwa investasi etis merupakan alat komunikasi. Normalitas terdiri dari kewajiban moral yang dilakukan oleh masing-masing pihak dalam interaksi, standar interaksi para pihak.

Tanggung jawab sosial perusahaan adalah struktur bertingkat ( piramida CSR A. Caroll) (gbr. 1).

Gambar 1. Model piramida tanggung jawab sosial perusahaan ( piramida CSR A. Caroll)

Di bagian bawah terletak tanggung jawab ekonomi, yang ditentukan oleh fungsi dasar perusahaan sebagai produsen barang dan jasa.

Kewajiban hukum berarti kebutuhan untuk bisnis yang taat hukum, kepatuhan kegiatannya dengan norma-norma hukum.

Tanggung jawab lingkungan adalah kebutuhan untuk menghormati lingkungan alam, kepatuhan terhadap peraturan dan standar lingkungan, penggunaan sumber daya alam yang dikombinasikan dengan kegiatan reproduksi.

Tanggung jawab filantropisadalah pemeliharaan dan pengembangan kesejahteraan masyarakat melalui partisipasi sukarela dalam pelaksanaan program sosial.

Tanggung jawab etis artinya praktik bisnis sesuai dengan standar moral.

Setiap langkah piramida berikutnya direalisasikan dengan tunduk pada pemenuhan yang sebelumnya.

Perusahaanmenggunakan konsep tanggung jawab sosial perusahaan harus dipenuhi peran berikut:

– majikanyang menciptakan pekerjaan menarik dan membayar upah "putih";

– produsen produk dan layanan berkualitas;

– pembayar pajakyang membayar semua pajak menurut hukum;

– peminjam modalyang membayar pinjaman tepat waktu dan memasuki pasar saham internasional;

– mitra bisnisyang menunjukkan praktik bisnis yang baik dengan mitra;

– warga perusahaanyang mencegah konsekuensi negatif dari kegiatannya, memuliakan wilayah, memelihara kesejahteraan sosial;

– anggota organisasi publikyang berkontribusi pada pembentukan masyarakat sipil.

Ada tiga yang utama komponen tanggung jawab sosial perusahaandengan arah tindakan (bentuk):

Komitmen sosial Merupakan kewajiban badan usaha untuk memenuhi kewajiban ekonomi dan hukumnya kepada masyarakat.

Responsivitas sosial Apakah kemampuan perusahaan untuk beradaptasi dengan perubahan kondisi sosial. Contoh respon sosial: program peningkatan literasi penduduk, peningkatan kesejahteraan penduduk sekitarnya (donasi makanan kepada masyarakat yang kelaparan).

Tanggung jawab sosial yang tepat - ini adalah komitmen perusahaan untuk mengejar tujuan jangka panjang yang berguna secara sosial, yang diasumsikan olehnya melebihi apa yang disyaratkan oleh hukum dan kondisi ekonomi.

Dengan demikian, menurut konsep tanggung jawab sosial, efisiensi ekonomi produksi tidak dapat menjadi tujuan bisnis itu sendiri dan harus berkontribusi pada pembangunan masyarakat yang harmonis secara keseluruhan.

Faktor yang mempengaruhi penguatan hubungan antara bisnis swasta dan masyarakat:

– globalisasi, yaitu, tindakan perusahaan transnasional yang menunjukkan perilaku bertanggung jawab secara sosial kepada pelaku pasar lainnya;

– kompetisiArtinya, perilaku bertanggung jawab secara sosial menjadi salah satu faktor daya saing perusahaan;

– kekhawatiran konsumen tentang praktik bisnis;

– pertumbuhan pangsa kelas menengah;

– kebijakan publik.