Siapa manajer hubungan masyarakat. Deskripsi pekerjaan manajer PR, deskripsi pekerjaan manajer PR, contoh deskripsi pekerjaan manajer PR

DISETUJUI
_________________ (__________)
(tanda tangan)
CEO _________
URAIAN TUGAS
Manajer Hubungan Masyarakat
1. KETENTUAN UMUM
1.1. Uraian tugas ini menjelaskan tugas fungsional, hak dan tanggung jawab Manajer Hubungan Masyarakat _____________.
1.2. Seorang manajer hubungan masyarakat diangkat dan diberhentikan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang ketenagakerjaan saat ini atas perintah Direktur Jenderal ____________.
1.3. Manajer hubungan masyarakat melapor langsung ke ______________.
1.4. Seseorang yang memiliki pendidikan profesional lebih tinggi di bidang khusus "Hubungan Masyarakat" dan pengalaman kerja di bidang khusus minimal 2 tahun atau pendidikan profesional lebih tinggi dan pelatihan tambahan di bidang hubungan masyarakat dan pengalaman kerja di bidang khusus minimal 2 tahun diangkat untuk posisi Manajer Hubungan Masyarakat tahun.
1.5. Seorang manajer hubungan masyarakat harus mengetahui: undang-undang dan tindakan hukum normatif lainnya yang terkait dengan regulasi bidang hubungan masyarakat; undang-undang tentang media dan periklanan; kode prinsip profesional dan etika internasional dan Rusia di bidang hubungan masyarakat; dasar-dasar ekonomi, kewirausahaan dan manajemen; strategi pengembangan organisasi; hubungannya dengan pasar informasi; teknologi untuk melakukan penelitian sosiologis; metode kerja dalam situasi krisis; metode perencanaan dan pengorganisasian kampanye iklan dan informasi; prosedur untuk menyusun dan menyimpulkan kesepakatan (kontrak) tentang dukungan informasi untuk program dan acara; dasar ilmu politik, sosiologi, psikologi dan pemasaran; etika bisnis; pengalaman lanjutan dalam dan luar negeri di bidang hubungan masyarakat; dasar-dasar pekerjaan kantor; metode pengumpulan dan pemrosesan informasi dengan menggunakan sarana teknis komunikasi dan teknologi komputer modern; dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan; aturan perlindungan tenaga kerja.
1.6. Selama Manajer Hubungan Masyarakat tidak hadir sementara, tugasnya dialihkan ke ___________________________.
2. TANGGUNG JAWAB FUNGSIONAL
2.1. Manajer Hubungan Masyarakat:
- mengelola salah satu kegiatan organisasi di bidang hubungan masyarakat;
- mengembangkan program dan rencana jangka panjang dan terkini, acara individu atau kompleksnya dalam area ini, dukungan informasi, skema dukungan keuangan dan organisasi;
- berpartisipasi dalam pembentukan informasi dan strategi periklanan untuk arah terpisah dari kegiatan organisasi di bidang hubungan masyarakat sesuai dengan prioritas umum kebijakan organisasi dan prospek pengembangannya;
- Melakukan pilihan bentuk dan metode interaksi dengan publik, organisasi, media;
- menentukan sifat, konten, dan pembawa pesan informasi yang berasal dari organisasi;
- menyediakan komunikasi dua arah dengan konsumen, mitra, dan kelompok masyarakat lainnya;
- mengatur dan memelihara kontak konstan dengan media, informasi, periklanan, agen konsultasi, agen hubungan masyarakat, penerbit, perusahaan dan organisasi lain, negara dan struktur publik;
- mengatur pengumpulan informasi, termasuk dengan penggunaan penelitian sosiologis; pemantauan sumber informasi secara terus menerus;
- menganalisis keadaan dan memprediksi perubahan di pasar informasi dan bidang komunikasi publik; mengusulkan langkah-langkah untuk menyesuaikan kebijakan hubungan masyarakat organisasi;
- melakukan kendali atas persiapan dan pelaksanaan perjanjian dan kontrak atas informasi, periklanan, dukungan organisasi dan keuangan dari program dan acara dalam kerangka arah terpisah dari kegiatan organisasi di bidang hubungan masyarakat;
- memastikan interaksi divisi struktural internal organisasi dalam kegiatan bersama;
- melibatkan konsultan eksternal independen dan ahli di bidang hubungan masyarakat untuk menyelesaikan tugas yang diberikan;
- mengatur karyawan bawahan.
3. HAK
Seorang manajer hubungan masyarakat memiliki hak untuk:
3.1. Untuk memberikan bawahan karyawan dan layanan (divisi) instruksi, tugas tentang berbagai masalah termasuk dalam tugas fungsionalnya.
3.2. Mengontrol pelaksanaan tugas dan pekerjaan yang direncanakan, pelaksanaan tepat waktu dari perintah individu dan tugas oleh layanan (divisi) bawahannya.
3.3. Meminta dan menerima bahan dan dokumen yang diperlukan terkait dengan aktivitas Manajer Hubungan Masyarakat, layanan bawahan (divisi).
3.4. Membuat hubungan dengan subdivisi dari lembaga dan organisasi pihak ketiga untuk menyelesaikan masalah operasional kegiatan produksi dalam kompetensi Manajer Hubungan Masyarakat.
3.5. Mewakili kepentingan organisasi dalam organisasi pihak ketiga tentang masalah yang terkait dengan aktivitas profesionalnya.
4. KEWAJIBAN
Manajer Hubungan Masyarakat bertanggung jawab untuk:
4.1. Kegagalan untuk memastikan pemenuhan tugas fungsional mereka, serta pekerjaan layanan bawahan (divisi) organisasi pada masalah dalam tanggung jawab departemen.
4.2. Informasi tidak akurat tentang status pelaksanaan rencana kerja oleh departemen, layanan bawahan (divisi).
4.3. Kegagalan untuk mematuhi perintah, perintah dan instruksi dari Direktur Jenderal organisasi.
4.4. Kegagalan untuk mengambil tindakan untuk menekan pelanggaran yang teridentifikasi terhadap peraturan keselamatan, keselamatan kebakaran dan aturan lain yang menimbulkan ancaman bagi aktivitas organisasi dan karyawannya.
4.5. Kegagalan untuk memastikan kepatuhan dengan tenaga kerja dan disiplin kinerja oleh karyawan departemen penjualan, layanan bawahan (divisi) organisasi.
5. KONDISI KERJA
5.1. Jadwal kerja Manajer Humas ditentukan sesuai dengan Peraturan Ketenagakerjaan Internal yang ditetapkan di organisasi.
5.2. Karena kebutuhan operasional, Manajer Hubungan Masyarakat dapat melakukan perjalanan bisnis (termasuk perjalanan lokal).

Saya telah membaca instruksi ___________________
(tanda tangan)

Mungkin, saat ini tidak ada yang akan berbicara banyak tentang betapa pentingnya reputasi yang baik dari sebuah perusahaan, karena semua orang tahu bahwa sebuah brand atau brand yang dihormati harus selalu memberikan perhatian yang besar untuk mengembangkan sikap positif masyarakat terhadap dirinya sendiri. Ngomong-ngomong, bahkan ada posisi terpisah untuk melakukan tugas seperti itu - manajer humas. Tanggung jawab spesialis ini, singkatnya, cukup kompleks, dan sangat signifikan - dia harus memastikan bahwa produk atau layanan yang ditawarkan oleh organisasi diminati.

Sungguh jack of all trade

Untuk menjadi manajer humas yang benar-benar baik, Anda perlu belajar bagaimana menggabungkan beberapa profesi yang sama sekali berbeda: memiliki bakat jurnalistik, keterampilan sosiolog, pikiran psikolog, dan keterampilan pemasar. Karya ini tidak cocok untuk mereka yang terbiasa berpikir dalam kerangka tertentu atau yang tidak dapat melihat solusi non-standar. Seseorang yang dengan mudah menemukan bahasa yang sama dengan audiens internal dan eksternal adalah manajer humas. Tanggung jawabnya juga meliputi tugas meningkatkan loyalitas hubungan antara atasan dan bawahan.

Mari kita bicara tentang fungsi utama spesialis ini

Seperti yang telah disebutkan, tugas fungsional manajer humas mencakup, pertama-tama, penciptaan citra positif perusahaan, dan ini tidak dapat dilakukan tanpa studi yang mendalam dan selangkah demi selangkah dari semua faktor yang mungkin berdampak langsung atau tidak langsung pada pembentukan nama baik.

Profesi seperti manajer periklanan dan manajer PR tidak perlu bingung. Tugas spesialis yang kami pertimbangkan jauh lebih rumit dan luas, karena dia tidak hanya harus "mempromosikan" layanan atau produk, tetapi juga akan memastikan bahwa produk apa pun dari merek ini dianggap baik, berkualitas tinggi, dan diperlukan bagi pembeli.

Daftar singkat tanggung jawab fungsional utama

Jadi, seorang profesional sejati dari kerajinan ini harus mampu:

Mari ingat tanggung jawabnya

Terlepas dari ukuran perusahaan, fungsi semua manajer humas adalah sama, tetapi tanggung jawabnya sudah tergantung pada skala aktivitas. Perusahaan kecil yang sedang berkembang hanya membutuhkan satu orang yang memiliki posisi serupa, tetapi jika kita berbicara tentang para pemimpin segmen pasar tertentu, maka mereka harus memiliki seluruh departemen, dan bukan hanya satu manajer PR. Tanggung jawab di sini akan didistribusikan di antara karyawan. Dan tentunya akan ada seorang koordinator yang akan mampu mengatur kegiatan setiap individu anggota unit.

Sejumlah tanggung jawab utama juga harus mencakup pemantauan terus-menerus terhadap semua jenis publikasi dan ulasan tentang produk atau tentang perusahaan secara keseluruhan. Seseorang harus mampu tidak hanya mencatat fakta dari reaksi tertentu dari publik, tetapi juga bereaksi secara tepat waktu dan tepat.

Hal utama adalah bahwa semua pekerjaan yang dilakukan oleh manajer PR efektif, terlepas dari jumlah waktu yang diinvestasikan, uang dan sumber daya lainnya, karena manajer periklanan dan humas harus memenuhi tugasnya tepat waktu dan manajemen harus senang dengan hasil yang positif. Dan ini hanya mungkin dengan komunikasi yang teratur dan bermanfaat dengan publik. Dan cara apa pun untuk ini akan bagus: beriklan baik melalui media kertas, dan melalui media, Internet, dll.

Seorang manajer humas harus mampu mengatur tugas untuk dirinya sendiri dengan benar

Seorang spesialis PR yang baik tidak hanya datang dan mulai melakukan periklanan, ia bertindak sesuai dengan rencana di mana setiap poin dijabarkan dengan jelas. Perkiraan tugas utama ditunjukkan dalam daftar berikut:

• pengembangan, pembentukan strategi yang benar-benar efektif yang akan memungkinkan mempromosikan merek atau merek dengan pengeluaran minimal;
• kerjasama dengan media, pembuatan konten dan publikasi berkualitas tinggi yang memungkinkan untuk lebih mengenal merek untuk pembeli biasa
• merencanakan dan mengadakan acara yang akan memungkinkan terciptanya reputasi dan citra paling positif di mata calon pembeli dan investor;
• setiap kampanye PR membutuhkan uang, jadi merupakan tanggung jawab manajer humas untuk menyusun anggaran kampanye tersebut;
• tanpa menganalisa hasil yang diperoleh, semua pekerjaan mungkin akan sia-sia, oleh karena itu manajer Humas juga dipercayakan dengan tugas pengendalian operasional yang konstan atas hasil yang diperoleh.

Keterampilan dan pengetahuan yang tanpanya Anda tidak bisa menjadi spesialis PR yang baik

Untuk memahami siapa manajer PR, pada kenyataannya, perlu mempertimbangkan dengan cermat keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang spesialis yang baik dalam profil ini. Keterampilan dasar inilah yang paling diminati oleh calon pemberi kerja:

Jangan lupakan kualitas pribadi.

Tentu saja, deskripsi pekerjaan seorang manajer humas tidak termasuk poin seperti itu, tetapi calon pemberi kerja tetap memperhatikan hal ini. Jadi, jika Anda memiliki keterampilan berikut, Anda dapat melamar posisi manajer PR bahkan di perusahaan paling maju:

1. Keramahan. Bukan kebetulan bahwa keterampilan khusus ini adalah yang pertama di daftar kami. Seorang spesialis sejati dalam industri ini seharusnya tidak hanya dengan mudah menemukan kontak dengan perwakilan dari lingkungan internal atau eksternal perusahaan, tetapi juga memanfaatkan peluang yang diberikan oleh kenalan dan hubungan baik dengan orang-orang tertentu.
2. Aktivitas. Manajer Humas yang baik selalu memiliki waktu untuk menghadiri semua acara terpenting bagi perusahaan, serta mengadakan presentasi dan pertemuan lainnya yang akan berdampak positif terhadap citra merek.
3. Percaya diri. Seringkali, sebuah perusahaan dipersepsikan secara tepat melalui seorang manajer humas, yaitu, dia sebenarnya adalah wajahnya, dan diinginkan bahwa dia menampilkan dirinya secantik mungkin.
4. Kemampuan berpikir tanpa bingkai. Seringkali, spesialis yang baik dalam profil ini adalah orang yang mampu melihat jalan keluar baru dari situasi standar.
5. Toleransi stres. Tidak ada yang mengatakan bahwa mempromosikan organisasi secara keseluruhan atau produk terpisah akan mudah, jadi Anda perlu bersiap untuk kemunduran, manajemen yang gagal, dan masalah lainnya.
6. Berpikir kreatif. Manajer humas yang baik harus selalu sedikit berjiwa seniman; tidak ada yang bisa dilakukan dalam industri ini tanpa imajinasi yang kabur.

Ada kelebihan dan kekurangan dalam profesi ini.

Mari kita mulai dulu dengan yang "manis", yaitu dengan keunggulan profesi:

• komunikasi dengan orang-orang yang sangat cerdas dan luar biasa;
• kesempatan untuk mendapatkan kesenangan nyata dan "mengemudi" dalam proses bekerja;
• karya kreatif, di mana bingkai, dalam banyak kasus, Anda gambar sendiri.

Tentu saja, masih banyak lagi kelebihannya, kami telah membuat daftar yang paling "menyenangkan".

Jangan lupa tentang "fly in the salep". Jadi, kelemahan utama dari profesi ini adalah sebagai berikut:

• itu pekerjaan yang membuat stres;
• sering kali pelanggan tidak dapat memahami jalannya pikiran Anda dan membayangkan bagaimana Anda akan mencapai hasil yang Anda bicarakan;
• dalam banyak kasus, hari kerja tidak standar.

Mari kita juga mengingat gajinya

Tidak mungkin untuk membuat bahkan perkiraan skala gaji untuk spesialis PR, karena akan dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti ruang lingkup perusahaan, permintaan produk yang mereka tawarkan di pasar, dan ukuran organisasi. Dan spesialis muda juga berpenghasilan sepuluh kali lebih sedikit daripada spesialis PR yang sudah mapan. Kami hanya dapat mengatakan bahwa "hiu dunia PR" yang sebenarnya menerima bukan puluhan, tetapi ratusan ribu rubel sebulan, dan ini jauh dari batas.

DISETUJUI:

[Judul pekerjaan]

_______________________________

_______________________________

[Nama perusahaan]

_______________________________

_______________________/[NAMA LENGKAP.]/

"______" _______________ 20___

URAIAN TUGAS

Manajer Hubungan Masyarakat

1. Ketentuan Umum

1.1. Uraian tugas ini mendefinisikan dan mengatur wewenang, tanggung jawab fungsional dan pekerjaan, hak dan tanggung jawab manajer hubungan masyarakat [Nama organisasi dalam kasus genitif] (selanjutnya - Perusahaan).

1.2. Seorang manajer hubungan masyarakat diangkat dan diberhentikan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang ketenagakerjaan saat ini atas perintah kepala Perusahaan.

1.3. Manajer hubungan masyarakat melapor langsung ke [posisi manajer lini di datif] Perusahaan.

1.4. Manajer hubungan masyarakat termasuk dalam kategori manajer dan bawahan [nama-nama posisi bawahan dalam kasus dative].

1.5. Manajer Hubungan Masyarakat bertanggung jawab untuk:

• pelaksanaan efektif dari pekerjaan yang dipercayakan kepadanya;
• kepatuhan dengan persyaratan kinerja, disiplin kerja;
• keamanan dokumen (informasi), yang berada dalam pengawasannya (yang kemudian diketahui olehnya), yang mengandung (merupakan) rahasia komersial organisasi.

1.6. Seseorang dengan pendidikan profesional yang lebih tinggi di bidang khusus "Hubungan Masyarakat" dan pengalaman kerja dalam spesialisasi minimal 2 tahun atau pendidikan profesional yang lebih tinggi dan pelatihan tambahan di bidang hubungan masyarakat dan pengalaman kerja di bidang khusus tersebut dapat diangkat ke posisi manajer hubungan masyarakat. kurang dari 2 tahun.

1.7. Dalam praktiknya, seorang manajer hubungan masyarakat harus dibimbing oleh:

• tindakan lokal dan dokumen organisasi dan administrasi Perusahaan;
• peraturan ketenagakerjaan internal;
• aturan kesehatan dan keselamatan kerja, sanitasi industri dan proteksi kebakaran;
• instruksi, perintah, keputusan dan instruksi dari supervisor langsung;
• deskripsi pekerjaan ini.

1.8. Seorang manajer hubungan masyarakat harus mengetahui:

• undang-undang dan tindakan hukum regulasi lainnya yang terkait dengan regulasi bidang hubungan masyarakat;
• undang-undang tentang media dan periklanan;
• kode prinsip profesional dan etika internasional dan Rusia di bidang hubungan masyarakat;
• dasar-dasar ekonomi, kewirausahaan dan manajemen;
• strategi pengembangan organisasi;
• hubungannya dengan pasar informasi;
• teknologi untuk melakukan penelitian sosiologis;
• metode kerja dalam situasi krisis;
• metode perencanaan dan pengorganisasian kampanye iklan dan informasi;
• prosedur untuk menyusun dan menyimpulkan kesepakatan (kontrak) tentang dukungan informasi untuk program dan acara;
• dasar ilmu politik, sosiologi, psikologi dan pemasaran;
• etika bisnis;
• pengalaman lanjutan dalam dan luar negeri di bidang hubungan masyarakat;
• dasar-dasar pekerjaan kantor;
• metode pengumpulan dan pemrosesan informasi dengan menggunakan sarana teknis komunikasi dan teknologi komputer modern;
• dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan;
• aturan perlindungan tenaga kerja.

1.9. Selama manajer Humas tidak hadir sementara, tugasnya dialihkan ke [nama posisi wakil].

2. Tanggung jawab pekerjaan

Seorang manajer hubungan masyarakat wajib menjalankan fungsi ketenagakerjaan berikut:

2.1. Mengelola salah satu kegiatan organisasi di bidang hubungan masyarakat.

2.2. Mengembangkan program dan rencana jangka panjang dan terkini, peristiwa individu atau kompleksnya dalam kerangka arah ini, dukungan informasinya, skema dukungan keuangan dan organisasi.

2.3. Berpartisipasi dalam pembentukan informasi dan strategi periklanan untuk arah terpisah dari kegiatan organisasi di bidang hubungan masyarakat sesuai dengan prioritas umum kebijakan organisasi dan prospek perkembangannya.

2.4. Melakukan pemilihan bentuk dan metode interaksi dengan masyarakat, organisasi, media massa.

2.5. Menentukan sifat, konten dan media pesan informasi yang berasal dari organisasi.

2.6. Menyediakan komunikasi dua arah dengan konsumen, mitra, dan kelompok masyarakat lainnya.

2.7. Mengatur dan memelihara kontak konstan dengan media, informasi, periklanan, agen konsultasi, agen hubungan masyarakat, penerbit, perusahaan dan organisasi lain, pemerintah dan struktur publik.

2.8. Mengatur pengumpulan informasi, termasuk dengan penggunaan penelitian sosiologis; pemantauan sumber informasi secara terus menerus.

2.9. Menganalisis keadaan dan memprediksi perubahan di pasar informasi dan bidang komunikasi publik; mengusulkan langkah-langkah untuk menyesuaikan kebijakan hubungan masyarakat organisasi.

2.10. Mengawasi persiapan dan pelaksanaan perjanjian dan kontrak untuk informasi, periklanan, dukungan organisasi dan keuangan dari program dan acara dalam area terpisah dari aktivitas organisasi di bidang hubungan masyarakat.

2.11. Memberikan interaksi divisi struktural internal organisasi dalam kegiatan bersama.

2.12. Melibatkan konsultan eksternal independen dan pakar di bidang hubungan masyarakat untuk menyelesaikan tugas yang diberikan.

2.13. Mengelola karyawan bawahan.

Jika perlu, manajer hubungan masyarakat dapat dilibatkan dalam pelaksanaan tugas resminya melalui keputusan direktur organisasi dengan cara yang ditentukan oleh undang-undang ketenagakerjaan.

3. Hak

Seorang manajer hubungan masyarakat memiliki hak untuk:

3.1. Untuk memberikan bawahan karyawan dan layanan tugas, tugas pada berbagai masalah termasuk dalam tugas fungsionalnya.

3.2. Kontrol pelaksanaan tugas produksi, pelaksanaan tepat waktu pesanan individu dan tugas oleh layanan bawahannya.

3.3. Meminta dan menerima bahan dan dokumen yang diperlukan terkait dengan masalah kegiatan, layanan dan unit bawahan mereka.

3.4. Berinteraksi dengan perusahaan, organisasi dan lembaga lain tentang produksi dan masalah lain yang berkaitan dengan kompetensinya.

3.5. Menandatangani dan mendukung dokumen dalam kompetensi mereka.

3.6. Mengajukan pertimbangan pimpinan Perusahaan atas gagasan pengangkatan, relokasi dan pemberhentian karyawan bawahannya; proposal untuk mendorong mereka atau untuk menjatuhkan hukuman kepada mereka.

3.7. Nikmati hak-hak lain yang ditetapkan oleh Kode Perburuhan Federasi Rusia dan tindakan legislatif Federasi Rusia lainnya.

4. Tanggung jawab dan evaluasi kinerja

4.1. Seorang manajer hubungan masyarakat memikul tanggung jawab administratif, disipliner dan material (dan dalam beberapa kasus ditentukan oleh undang-undang Federasi Rusia - dan pidana) tanggung jawab untuk:

4.1.1. Kegagalan untuk memenuhi atau tidak memenuhi instruksi resmi atasan langsung;

4.1.2. Kegagalan untuk melakukan atau kinerja yang tidak tepat dari fungsi dan tugas ketenagakerjaan yang diberikan kepadanya;

4.1.3. Penyalahgunaan kekuasaan resmi yang diberikan, serta penggunaannya untuk tujuan pribadi;

4.1.4. Informasi yang tidak akurat tentang status pekerjaan yang ditugaskan kepadanya;

4.1.5. Kegagalan untuk mengambil langkah-langkah untuk menekan pelanggaran yang teridentifikasi terhadap peraturan keselamatan, keselamatan kebakaran dan aturan lain yang menimbulkan ancaman bagi aktivitas perusahaan dan karyawannya;

4.1.6. Kegagalan menegakkan disiplin kerja.

4.2. Evaluasi pekerjaan manajer hubungan masyarakat dilakukan:

4.2.1. Supervisor langsung - secara teratur, dalam proses kinerja harian karyawan dari fungsi ketenagakerjaannya;

4.2.2. Komisi pengesahan perusahaan - secara berkala, tetapi setidaknya sekali setiap dua tahun, berdasarkan hasil pekerjaan yang didokumentasikan untuk periode evaluasi.

4.3. Kriteria utama untuk mengevaluasi pekerjaan manajer hubungan masyarakat adalah kualitas, kelengkapan dan ketepatan waktu pemenuhan tugas yang diberikan oleh instruksi ini.

5. Kondisi kerja

5.1. Jadwal kerja manajer humas ditentukan sesuai dengan Peraturan Ketenagakerjaan Internal yang ditetapkan oleh Perusahaan.

5.2. Karena kebutuhan operasional, manajer hubungan masyarakat wajib melakukan perjalanan bisnis (termasuk perjalanan lokal).

5.3. Karena kebutuhan operasional, manajer hubungan masyarakat dapat diberi kendaraan perusahaan untuk menjalankan fungsi pekerjaannya.

6. Otoritas untuk menandatangani

6.1. Untuk memastikan aktivitasnya, manajer humas diberikan hak untuk menandatangani dokumen organisasi dan administrasi mengenai masalah yang menjadi bagian dari tugas fungsionalnya.

Mengenal instruksi ___________ / ____________ / "____" _______ 20__

Deskripsi Pekerjaan Manajer Hubungan Masyarakat

1. Ketentuan Umum

1.1 Uraian tugas ini menjelaskan tanggung jawab fungsional, hak dan tanggung jawab manajer hubungan masyarakat.

1.2 Seorang manajer hubungan masyarakat termasuk dalam kategori manajer.

1.3 Seorang manajer hubungan masyarakat diangkat dan diberhentikan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang ketenagakerjaan saat ini atas perintah direktur biro perjalanan.

1.4 Hubungan berdasarkan posisi:

1.4.1	Subordinasi langsung	Direktur agen perjalanan
1.4.2.	Subordinasi tambahan	−
1.4.3	Memberi perintah	Karyawan agensi
1.4.4	Karyawan itu menggantikan	Orang yang ditunjuk oleh direktur biro perjalanan
1.4.5	Karyawan itu menggantikan	−

1. Kualifikasi Manajer Hubungan Masyarakat:

2.1.	pendidikan	memiliki profesional yang lebih tinggi (kemanusiaan)
2.2	pengalaman kerja
2.3	pengetahuan	hukum "Pada Dasar-dasar Aktivitas Wisatawan di Ukraina", keputusan, perintah, perintah, pedoman dan peraturan lain yang lebih tinggi dan organisasi lain di bidang pariwisata; dasar-dasar ekonomi pasar, kewirausahaan dan bisnis; pemasaran di bidang pariwisata; metode pengumpulan, pemrosesan dan analisis informasi; dasar-dasar statistik dan analisis; teknik untuk mengukur dan menganalisis informasi; metodologi umum Humas tempat manajer hubungan masyarakat dalam struktur organisasi; metode untuk menentukan kelompok sasaran; sarana utama pekerjaan PR (media, buletin perusahaan, asosiasi, rombongan, informasi, dll.); prinsip-prinsip perencanaan PR, kampanye PR; metode pengorganisasian dan pelaksanaan kampanye PR; struktur dan fungsi media; metode bekerja dengan media; tata cara pengorganisasian dan persiapan siaran pers, pesan informasi, briefing, konferensi pers, kit media, latar belakang; prinsip dasar PR klien, dalam PR perusahaan, PR krisis, PR jenis lain; prinsip-prinsip dasar kerja dalam lingkungan yang kompetitif; prinsip-prinsip pengelolaan administrasi; dasar-dasar manajemen; teknologi komputer dan perangkat lunak untuk pemrosesan informasi otomatis (teks, database, dll.); dasar-dasar etika, sosiologi, psikologi, filologi; aturan korespondensi bisnis; komposisi informasi yang merupakan rahasia negara, pejabat dan komersial, tata cara perlindungan dan penggunaannya; dasar-dasar psikologi sosial; standar kerja kantor (klasifikasi dokumen, urutan pelaksanaan, pendaftaran, perjalanan, penyimpanan, dll.); metode pengolahan informasi dengan menggunakan alat komunikasi dan komunikasi teknis modern, komputer; dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan; aturan dan regulasi perlindungan tenaga kerja, keselamatan, sanitasi industri dan proteksi kebakaran;
2.4	keterampilan	−
2.5	persyaratan tambahan	pelatihan tambahan dalam manajemen

1. Dokumen yang mengatur kegiatan

3.1 Dokumen eksternal:

Hukum dan peraturan terkait dengan pekerjaan yang dilakukan.

3.2 Dokumen internal:

Piagam biro perjalanan, Pesanan dan pesanan direktur biro perjalanan; Peraturan tentang biro perjalanan, Deskripsi pekerjaan manajer hubungan masyarakat, Peraturan ketenagakerjaan internal.

1. Tanggung jawab pekerjaanmanajer Hubungan Masyarakat

Manajer hubungan masyarakat memiliki tanggung jawab berikut:

4.1. Mengorganisir pekerjaan hubungan masyarakat dan media massa.

4.2. Mengawasi staf (departemen) spesialis PR atau karyawan lain dari organisasi yang berada di bawahnya, mendistribusikan tugas di antara mereka, mengontrol pelaksanaan tugas yang ditugaskan kepada mereka.

4.3. Mengembangkan strategi komunikasi dengan perwakilan publik dan media; garis besar umum identitas korporat organisasi; rencana aksi pembentukan atau penyesuaian citra budaya perusahaan organisasi; draf rencana kerja tematik dan keuangan untuk spesialis PR.

4.4. Mengembangkan rencana untuk melaksanakan kampanye PR, membuat perkiraan dampak pada citra organisasi tindakan terencana tertentu.

4.5. Menentukan anggaran untuk kampanye PR.

4.6. Mengembangkan cara penyajian: hubungan organisasi dengan masalah ekonomi, politik, lingkungan dan sosial; informasi tentang arah utama pengembangan organisasi, pencapaiannya, situasi sosial ekonomi organisasi dan industri pariwisata secara keseluruhan, dll.

4.7. Mengorganisir konferensi pers, briefing, kit media, latar belakang, wawancara dengan pimpinan organisasi di media.

4.8. Mengatur persiapan siaran pers tentang kegiatan organisasi, buletin perusahaan, bahan informasi lainnya tentang kegiatan organisasi untuk media, khalayak "spesialis" dan "pengamat", mempersiapkan dokumentasi pelaporan publik organisasi.

4.9. Melakukan riset pemasaran tentang permintaan informasi wisata.

4.10. Menganalisis lingkungan eksternal dalam rangka mempelajari sikap terhadap aktivitas organisasi, menyelenggarakan polling, kuesioner dan wawancara dengan publik guna mengidentifikasi sikap nyata terhadap citra dan kebijakan organisasi.

4.11. Mengatur interaksi dengan pusat studi opini publik dan menyusun programnya sendiri untuk mempelajari dan menentukan opini publik tentang aktivitas organisasi.

4.12. Memberi tahu manajemen organisasi tentang hasil jajak pendapat publik (konsumen, media, perwakilan lembaga pemerintah, mitra dan klien, dll.).

4.13. Menganalisis aspek sosial, ekonomi dan politik masyarakat, mengembangkan prakiraan untuk masa depan dan mengidentifikasi tren yang tidak menguntungkan untuk organisasi sebelumnya.

4.14. Menganalisis permintaan media dan anggota masyarakat lainnya tentang kegiatan organisasi, memberikan rekomendasi kepada spesialis PR tentang liputan dan interpretasi peristiwa tertentu dalam organisasi.

4.15. Menggunakan berita (pameran, presentasi, acara, dll.) Untuk memberi manfaat bagi citra organisasi agar dapat menarik perhatian publik melalui pers tanpa iklan langsung.

4.16. Menganalisis proposal untuk partisipasi organisasi dalam berbagai tindakan (pameran, konferensi pers, presentasi, meja bundar, festival, acara amal, dll.), Memberikan pendapat tentang kemungkinan partisipasi bersama dalam tindakan PR organisasi pihak ketiga.

4.17. Menggunakan segala cara yang diperlukan dalam pekerjaannya untuk mengkomunikasikan informasi tentang semua tindakan sukses organisasi kepada khalayak potensial (klien, pemegang saham, investor, dll.), Di mana kemakmuran organisasi bergantung.

4.18. Menganalisis efektivitas kampanye PR yang dilakukan.

4.19. Merangkum, menganalisis dan memperhatikan manajemen materi media massa tentang organisasi (barang, jasa), bukan diprakarsai oleh organisasi dan personel humas.

4.20. Bereaksi terhadap pernyataan tentang organisasi pernyataan kritis (mempersiapkan pidato tanggapan, konferensi pers, mengatur klarifikasi dan mengomentari komentar kritis dalam bentuk lain).

4.21. Mengorganisir pelatihan untuk manajemen organisasi tentang interaksi dengan media, perwakilan masyarakat.

4.22. Menganalisis strategi PR pesaing, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan mereka.

4.23. Mengorganisir jajak pendapat di antara karyawan organisasi untuk mendapatkan materi tentang perlunya melakukan tindakan PR perusahaan (untuk meningkatkan kebijakan personalia organisasi, mencegah konflik internal, dll.).

4.24. Mengembangkan proposal untuk meningkatkan struktur interaksi staf PR dengan divisi struktural organisasi lainnya.

4.25. Mengatur pekerjaan arsip PR organisasi (yang mencakup semua pertanyaan dari publik, tanggapan, bahan tindakan yang dilakukan, dll.).

4.26. Menjaga dokumentasi yang ditetapkan dan menyiapkan laporan tepat waktu.

1. Hakmanajer Hubungan Masyarakat

Seorang manajer hubungan masyarakat memiliki hak untuk:

5.1. Berpartisipasi dalam pembahasan draf keputusan kepala organisasi.

5.2. Untuk membuang properti dan dana yang dipercayakan kepadanya sesuai dengan persyaratan yang ditentukan oleh tindakan hukum legislatif dan peraturan, Piagam organisasi.

5.3. Menandatangani dan mendukung dokumen dalam kompetensi mereka.

5.4. Memulai dan mengadakan pertemuan tentang masalah organisasi dan keuangan dan ekonomi.

5.5. Meminta dan menerima dari divisi struktural informasi yang diperlukan, dokumen.

5.6. Lakukan pemeriksaan kualitas dan eksekusi pesanan tepat waktu.

5.7. Menuntut penghentian (penangguhan) pekerjaan (jika terjadi pelanggaran, ketidakpatuhan dengan persyaratan yang ditetapkan, dll.), Kepatuhan dengan norma, aturan, instruksi yang ditetapkan; memberikan instruksi untuk memperbaiki kekurangan dan menghilangkan pelanggaran.

5.8. Kirimkan ke pimpinan organisasi untuk pertimbangan gagasan mempekerjakan, merelokasi dan memberhentikan karyawan, tentang mendorong karyawan berprestasi dan tentang penerapan sanksi disiplin kepada karyawan yang melanggar disiplin kerja.

5.9. Berpartisipasi dalam diskusi masalah yang berkaitan dengan tugas yang dilakukan olehnya.

5.10. Mewajibkan pimpinan organisasi untuk membantu dalam pelaksanaan tugas dan haknya.

1. Sebuah tanggung jawabmanajer Hubungan Masyarakat

Manajer Hubungan Masyarakat bertanggung jawab untuk:

6.1. Untuk kinerja yang tidak tepat atau non-kinerja tugas resmi mereka diatur oleh deskripsi pekerjaan ini - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang ketenagakerjaan Ukraina saat ini.

6.2. Untuk pelanggaran yang dilakukan selama menjalankan aktivitas mereka - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang administratif, pidana dan perdata saat ini di Ukraina.

6.3. Untuk menyebabkan kerusakan material - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang ketenagakerjaan dan sipil saat ini di Ukraina.

1. Kondisi Kerja Manajer Humas

7.1. Jam kerja manajer hubungan masyarakat ditentukan sesuai dengan Peraturan Ketenagakerjaan Internal yang ditetapkan oleh biro perjalanan.

7.2. Karena kebutuhan operasional, manajer hubungan masyarakat dapat dikirim dalam perjalanan bisnis (termasuk perjalanan lokal).

7.3. Untuk menyelesaikan masalah operasional manajer hubungan masyarakat, kendaraan perusahaan dapat dialokasikan.

1. Syarat pembayaran

Ketentuan remunerasi manajer hubungan masyarakat ditentukan sesuai dengan Peraturan tentang remunerasi personel.

9 Ketentuan akhir

9.1 Uraian Pekerjaan ini dibuat dalam dua rangkap, satu disimpan oleh agen perjalanan, yang lainnya disimpan oleh karyawan.

9.2 Tugas, Tugas, Hak dan Tanggung Jawab dapat diperjelas sesuai dengan perubahan Struktur, Tugas dan Fungsi unit struktural dan tempat kerja.

9.3 Perubahan dan penambahan Uraian Pekerjaan ini dibuat atas perintah direktur biro perjalanan.

Kepala unit struktural
		(tanda tangan)	(nama keluarga, inisial)
SEPAKAT:
Kepala departemen hukum
(tanda tangan)	(nama keluarga, inisial)
00.00.0000
Saya telah membaca instruksi:
		(tanda tangan)	(nama keluarga, inisial)
		00.00.00

Jika Anda bisa pandai dalam satu hal, pandai berbohong.
Maka Anda akan menjadi baik dalam segala hal.
Terdengar di Wall Street.

Tugas utama spesialis ini adalah menciptakan citra positif klien atau perusahaan, citra positif mereka di mata pemirsa, pemilih, mitra bisnis, dll. Mereka membentuk dan memengaruhi opini publik.

Manajer PR - dari bahasa Inggris. PR, hubungan masyarakat - hubungan masyarakat. Klien manajer PR adalah politisi selama kampanye pra-pemilihan dan tidak hanya (mereka yang melaksanakan perintah ini juga disebut ahli strategi politik), pengusaha, bintang bisnis pertunjukan, berbagai gerakan sosial, dan organisasi komersial.

Bagaimanapun, manajer PR dihadapkan pada tugas untuk menciptakan citra klien yang baik di mata orang lain, baik itu pembeli, pemilih, penggemar, sponsor atau mitra bisnis. Mereka bertanggung jawab tidak hanya untuk menciptakan citra (pembuat citra terlibat secara lebih sempit dalam tugas ini), tetapi juga untuk menyampaikannya ke lingkaran kanan masyarakat, membentuk opini publik.

Bergantung pada tugas yang ditetapkan, spesialis PR menentukan audiens yang perlu dipengaruhi, mengembangkan citra yang akan memenangkan audiens ini. Kemudian mereka mengembangkan dan melakukan aktivitas untuk menjaga citra dan memastikan reputasi yang diinginkan. Manajer Humas memberi tahu klien atau manajemen organisasi tentang opini publik, membantu menanggapinya tepat waktu. Memungkinkan Anda untuk siap menghadapi perubahan apa pun dan, jika mungkin, memaksimalkannya.

Manajer Humas mengatur presentasi, pertemuan, wawancara, konferensi pers dan penampilan televisi, publikasi artikel dan materi, dan memberikan dukungan informasi untuk berbagai tindakan. Unsur terpenting dalam pekerjaan seorang PR-manager adalah interaksi dengan media: pers, radio dan televisi, publikasi Internet.

Kualitas pribadi

“Anda tidak hanya dapat membayangkan pembeli dan penjual, tetapi juga mencuri bola lampu, menulis di wastafel, dan kemudian tinggal di rumah yang dijual. Anda seorang PR, yang berarti Anda selalu benar "(" Absolute Power "- serial tentang orang-orang PR).

Penguasaan profesi yang sukses membutuhkan aktivitas dan inisiatif, energi dan keterampilan komunikasi, pola pikir analitis, dan kreativitas. Penting untuk dapat bernavigasi dalam situasi yang berubah dengan cepat, untuk mempengaruhi opini publik, untuk memperkirakan konsekuensi dari tindakan yang mungkin dilakukan.

Seorang manajer PR akan membutuhkan pidato yang dapat dimengerti, ingatan yang baik, stabilitas emosi dan kemauan yang tinggi, keterampilan organisasi yang dikembangkan, dan kemauan untuk mengambil risiko yang wajar.

Pendidikan (Apa yang perlu Anda ketahui?)

Untuk bekerja sebagai manajer Humas, diperlukan pengetahuan tentang psikologi, manajemen dan pemasaran, dasar-dasar yurisprudensi, pengetahuan tentang setidaknya satu bahasa asing. Selain pengetahuan dan keterampilan khusus, penting bagi orang tersebut untuk memiliki pengalaman hidup yang luas.

Tempat kerja dan karir

Belajar dimana?

Universitas menurut spesialisasi	Khusus	Formulir belajar	Biaya per tahun (rubel)	Pos pemeriksaan skor (2018)
Institut Layanan dan Manajemen Industri		Penuh waktu (4 tahun) Ekstra (5 tahun)	162 500 68 900
Institut Hubungan Internasional		Penuh waktu (4 tahun) Ekstra (5 tahun)	60 000 44 000
Institut Teknik Sipil, Arsitektur dan Seni		Penuh waktu (4 tahun)
Fakultas Psikologi Sosial		Penuh waktu (4 tahun) Paruh waktu (4,5 tahun) Ekstra (5 tahun)	99 840 63 600 57 900
Institut Ilmu Sosial dan Humaniora		Penuh waktu (4 tahun) Ekstra (5 tahun)	gratis (4 kursi) 126 900 56 300
Institut Administrasi Publik dan Kewirausahaan	Kebijakan publik dan ilmu sosial	Penuh waktu (4 tahun)