rumah Departemen Akuntansi Berlatih di biro iklan. Magang di biro iklan Laporan magang sarjana di biro iklan

Berlatih di biro iklan. Magang di biro iklan Laporan magang sarjana di biro iklan

pengantar

Bagian utama

Kesimpulan

aplikasi

pengantar

Sesuai dengan kurikulum, saya memiliki praktik industri di biro iklan kemitraan terbatas "Asia Direct" sejak 9 Juni 2008. hingga 12 Juli 2008

Saya dipekerjakan untuk magang di staf kemitraan sebagai manajer.

Bersama dengan kepala praktik langsung dalam kemitraan, rencana pelaksanaan pekerjaan dibuat, yang berhasil saya selesaikan.

Selama magang, saya:

Saya berkenalan dengan dokumen konstituen - piagam, yang disetujui oleh pendiri perusahaan;

Saya mengenal struktur organisasi;

Saya mengenal organisasi dan menjalankan fungsi dan tugas para karyawan perusahaan;

Saya berkenalan dengan konten pekerjaan ekonomi dan organisasi;

Saya berkenalan dengan kekhasan bekerja dengan database;

Pengenalan dengan telemarketing;

Saya berkenalan dengan kekhasan pekerjaan manajer departemen BTL (lihat lampiran);

Mengambil bagian dalam pengambilan sampel air meja Aquafina di rumah;

Memimpin, sebagai pengawas, tim promotor;

Mempersiapkan lembar pelaporan untuk promosi pengambilan sampel rumah tangga air meja "Aquafina";

Simpan lembar waktu.

Bagian utama.

Asia Direct adalah salah satu agen pemasaran langsung profesional pertama di Asia Tengah.

Anggota dari:

1999 - RADM (Asosiasi Pemasaran Langsung Rusia)

2000 - FEDMA (Federasi Asosiasi Pemasaran Langsung Eropa)

2003 - Jaringan InterDirect (Jaringan Internasional Agen Pemasaran Langsung Independen)

Perusahaan tersebut didirikan dalam bentuk persekutuan perseroan terbatas pada tanggal 31 Maret 1998. Nama lengkap perusahaan - Agen Periklanan Kemitraan Perseroan Terbatas "Asia Direct"

Agen periklanan "Asia Direct" dibuat sesuai dengan Konstitusi Republik Kazakhstan, Hukum Republik Kazakhstan "Tentang kemitraan tanggung jawab terbatas". Kemitraan dipandu dalam aktivitasnya oleh Kode Sipil Republik Kazakhstan, Perjanjian Yayasan tentang pembentukan kemitraan dan Piagam perusahaan.

Pengelolaan aktivitas kemitraan saat ini dilakukan oleh satu-satunya badan eksekutif - direktur umum.

Misi perusahaan - untuk membantu pengembangan dan promosi bisnis klien mereka.

Perusahaan menjalankan misinya melalui "pemasaran langsung".

Pemasaran langsung - proses berkelanjutan untuk menarik pelanggan baru, memenuhi kebutuhan pelanggan tetap dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan mereka, serta memperkuat sikap positif terhadap perusahaan dan meningkatkan penjualan.

Prinsip dasar kerja:

· Profesionalisme

· Pendekatan individual untuk setiap klien

· Pendekatan kreatif untuk memecahkan masalah dengan kompleksitas apapun

Kerahasiaan

Standar etika

KLIEN

Perusahaan:

Procter & Gamble Kazakhstan

Elektronik Samsung

Angin Utara Kazakhstan

Bank TuranAlem

Styx & Leo Burnett

McCANN- Erickson Kazakhstan

Promosi Panda

Tequila Rusia

Pemasaran BBDO (Moskow)

Klub DM (Moskow)

Сonnexions (Moskow)

Lebih detail tentang aspek utama kegiatan perusahaan dijelaskan pada lampiran. Secara khusus, Anda dapat membiasakan diri dengan pemasaran langsung, BTL (di bawah garis - di bawah garis), promosi, telemarketing, dan database.

Staf tetap Perusahaan 37 orang:

Direktur Jenderal;

Wakil Jenderal Direktur;

Departemen pemasaran - 6 orang,

Departemen BTL - 4;

Departemen TI - 5;

Departemen lapangan - 14;

Departemen akuntansi - 3;

Pengemudi - 2;

Sekretaris - 1.

Daya tarik karyawan sementara memiliki musim tertentu. Di musim panas, sejumlah besar promosi diadakan, karena dalam cuaca hangat dimungkinkan untuk mengadakan promosi di jalan, di taman, di tempat rekreasi, dll. Juga lebih mudah untuk mempekerjakan promotor, yang sebagian besar adalah siswa sekolah menengah dan siswa yang ingin bekerja selama liburan musim panas dan menyetujui upah rendah.

Struktur biaya produksi LLP "Asia Direct", seribu tenge:

Indikator
Gaji dengan biaya
Bahan
Biaya bongkar muat
Sewa tempat
Pembayaran komunal
Penyusutan produksi utama dana
Biaya lainnya

Menganalisis tabel ini, perlu dicatat bahwa bagian terbesar dalam struktur biaya utama adalah upah dengan akrual - 43-45%, biaya material 22-30%. Hal ini disebabkan kekhasan bisnis periklanan, yang tidak padat energi, padat materi, dll. ... dan upah hingga 70% (dalam beberapa kasus) muncul dalam struktur biaya.

Indikator utama aktivitas keuangan dan ekonomi Asia Direct LLP 2005-2007, seribu tenge

Efisiensi produksi adalah salah satu kategori kunci ekonomi pasar, yang secara langsung berkaitan dengan pencapaian tujuan akhir dari pengembangan produksi sosial secara keseluruhan dan setiap perusahaan secara terpisah.

Keuntungan memainkan peran penting dalam sistem ekonomi. Keuntungan yang menjamin stabilitas ekonomi perusahaan dan kemandirian finansial.

Profitabilitas ada indikator relatif, yang memiliki sifat komparabilitas, dapat digunakan saat membandingkan kegiatan perusahaan yang berbeda. Profitabilitas mencirikan derajat profitabilitas, profitabilitas, profitabilitas.

Profitabilitas penjualan (omset, penjualan) ditentukan oleh rasio nilai laba neraca tahunan perusahaan dengan nilai pendapatan tahunan dari penjualan produk, dinyatakan sebagai persentase:

В - hasil tahunan dari penjualan produk (tenge / tahun);

2005 P penjualan (omset) \u003d 22815/72120 * 100% \u003d 31,7%

2006 Rsales (omset) \u003d 26500/78200 * 100% \u003d 33,9%

2007 Rsales (omset) \u003d 39180/98500 * 100% \u003d 39,8%

Indikator ini mencirikan efisiensi kegiatan kewirausahaan: berapa banyak keuntungan yang diperoleh perusahaan dari 1 tenge penjualan, pekerjaan yang dilakukan, layanan yang diberikan.

Hal tersebut terlihat dari perhitungan tersebut. Bahwa tingkat profitabilitas tumbuh setiap tahun, demikian pula laba bersihnya meningkat.

Dalam struktur laba, surat langsung memiliki bagian terbesar - 45%, yaitu. mengirim kiriman pos individu;

promosi - 35%;

Kesimpulan

Lulus praktik industri merupakan elemen penting dari proses pendidikan untuk persiapan seorang spesialis di bidang ekonomi.

Dalam perjalanannya, ekonom masa depan menerapkan pengetahuan, keterampilan dan kemampuan yang diperoleh dalam proses pembelajaran dalam praktik.

Tugas utama praktik industri adalah:

Mendapatkan pengalaman kerja praktis.

Meningkatkan kualitas pelatihan kejuruan.

Pendidikan seorang spesialis dengan semangat menghormati hukum.

Konsolidasi pengetahuan yang diperoleh dalam disiplin ilmu ekonomi umum dan khusus.

Aplikasi

TENTANG PEMASARAN LANGSUNG

Dalam seperempat abad terakhir, pemasaran langsung telah menjadi salah satu cara yang paling menjanjikan dan efektif untuk mempromosikan barang. Oleh karena itu, wajar jika agen khusus mulai muncul di pasar Kazakhstani, yang menggunakan efisiensi dan selektivitas pemasaran langsung secara maksimal.

Sayangnya, masih sangat sulit bagi pengusaha Kazakhstan modern untuk membedakan periklanan tradisional dari pemasaran langsung karena sedikit pengalamannya di pasar kita, meskipun itu dibuat sebagai sarana baru untuk promosi produk pada tahun 1917. Salah satu pendirinya adalah American Bob Stone. Dialah yang merumuskan 30 "prinsip pemasaran yang langsung tanpa batas.

Jadi, apa perbedaan antara periklanan tradisional dan pemasaran langsung?

Jawabannya sederhana: Pemasaran Langsung memberikan efisiensi maksimum dan selektivitas dampak.

Apa itu Pemasaran Langsung?

Pemasaran langsung adalah proses terus menerus untuk menarik pelanggan baru, memenuhi kebutuhan pelanggan tetap dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan mereka, serta memperkuat sikap positif terhadap perusahaan dan meningkatkan penjualan.

Salah satu pendorong utama untuk mengubah pembeli impersonal menjadi konsumen barang dan jasa individu saat ini adalah database yang mengumpulkan informasi luas, multilateral, dan pribadi tentang badan hukum dan individu.

Dengan menggunakan disiplin ilmu pemasaran langsung terapan seperti pemasaran telepon, surat langsung, pemasaran internet, pemasaran database, dan pemasaran pembangunan hubungan (pemasaran loyalitas), Anda tidak hanya memperoleh pelanggan baru dan secara signifikan meningkatkan penjualan Anda. barang dan jasa, tetapi juga mendapatkan kesempatan untuk menghitung laba atas setiap jumlah yang diinvestasikan.

Apa prinsip dasar Pemasaran Langsung?

· Pencarian pelanggan yang dipersonalisasi, mis. penentuan lingkaran orang yang secara langsung tertarik pada konsumsi satu atau jenis produk atau jasa lainnya

Menjalin kontak dua arah dengan klien

Pemeliharaan rutin dari kontak ini (pembuatan klub loyalitas

Tingkat pertumbuhan dalam penggunaan pemasaran langsung sudah terlihat di pasar kami.

Jika di awal 1998 sangat sedikit orang yang tahu apa itu, saat ini semakin banyak pabrikan dalam negeri yang beralih ke promosi produk jenis ini. Dan ini bukan kebetulan, karena jajak pendapat menunjukkan bahwa kontak pribadi, daya tarik pribadi jauh lebih penting dan berpengaruh ketika memilih jenis produk atau layanan tertentu daripada perlakuan impersonal di TV atau di surat kabar.

Pembentukan klub loyalitas adalah salah satu tujuan utama pemasaran langsung. Apa itu? Faktanya, banyak perusahaan sudah mencoba untuk membuat klub ini, menyadari pentingnya membangun kontak pribadi yang konstan dengan konsumen mereka (Procter & Gamble).

20% pelanggan tetap menghasilkan 80% keuntungan perusahaan mana pun - ini adalah aturan yang tidak dapat disangkal yang diketahui banyak orang, tetapi sayangnya, hanya sedikit yang tahu cara menggunakannya. Tapi menarik klien jauh lebih mudah daripada mempertahankannya. Pemasaran langsung terlibat dalam pengembangan dan implementasi aktivitas "retensi" sesuai dengan skema: Anda mengenal klien Anda - klien Anda mengenal Anda. Dengan pengukuran retensi yang benar dan kompeten, calon klien, yang telah melalui berbagai tahapan ("calon klien", "klien", "klien biasa"), menjadi pendukung setia, yang disebut sebagai "pendukung" merek dagang ini. Ini adalah titik tertinggi yang disebut "Piramida Kesetiaan". Pada puncak ini, klien sendiri sudah menjadi pemuja merek dagang ini, agen periklanannya.

Metode pemasaran langsung bekerja di hampir semua industri. Mereka paling aktif digunakan oleh perusahaan asuransi, bisnis perjalanan, maskapai penerbangan, bank, perusahaan industri dan perdagangan besar.

Tetapi promosi langsung bekerja tidak kurang produktif di perusahaan bisnis menengah dan kecil. Cukup memberi contoh kecil:

Jika di penata rambut (tidak masalah, apakah itu salon kecantikan mahal yang terhormat atau salon untuk orang-orang dengan pendapatan tidak lebih tinggi dari rata-rata), undang setiap pengunjung untuk mengisi kuesioner khusus yang berisi tanggal lahir dan ulang tahun orang yang dicintainya, serta nomor telepon dan alamat yang dapat Anda hubungi hubungi klien, dan kemudian, pada malam ulang tahunnya, ucapkan selamat dan tawarkan diskon untuk layanan sebagai hadiah, maka Anda dapat yakin bahwa klien ini tidak akan meninggalkan Anda. Selain itu, dia akan memberi tahu semua teman dan koleganya tentang salon yang dia layani, staf yang berkualifikasi dan penuh perhatian seperti apa.

Dengan demikian, Anda tidak hanya mendapatkan pelanggan tetap, tetapi juga menarik pelanggan baru tanpa menghabiskan banyak uang untuk iklan.

BTL dan promosi.

Legenda tentang asal mula istilah BTL (below the line - under the line) adalah sebagai berikut:

Sekitar pertengahan abad terakhir, salah satu pemimpin perusahaan besar (mengaku Procter & Gamble) membuat perkiraan biaya pemasaran yang akan datang. Setelah memasukkan di dalamnya elemen standar (periklanan di pers, di televisi dan radio, PR, pengembangan kemasan baru, dll.), Dia menghitung biaya, menarik garis, dan tiba-tiba teringat bahwa dia belum memperhitungkan distribusi sampel barang gratis, biaya pengorganisasian kota. hari libur dimana orang akan mencicipi produk yang dihasilkan perusahaannya. Setelah menghitung semua biaya tambahan, dia membuat perkiraan akhir. Begitulah istilah BTL muncul - apa yang digarisbawahi atau pemasaran tidak konvensional.

Industri jasa BTL telah berkembang dengan sangat pesat akhir-akhir ini. Kompleks "Below The Line" mencakup PR, promosi penjualan, promosi khusus.

Mari kita bicara tentang promosi, sebagai salah satu bidang promosi penjualan, yang popularitasnya telah tumbuh secara signifikan akhir-akhir ini, tentang tujuan dan kesalahan tipikal mereka.

Keseluruhan proses persiapan dan pelaksanaan promosi secara kasar dapat dibagi menjadi beberapa tahap:

· Rumusan masalah

Penentuan audiens target (CA)

· Perhitungan biaya promosi

· Menyusun rencana aksi promosi

Pemilihan promotor

Pelatihan untuk promotor

· Memesan peralatan, seragam untuk promotor yang berpartisipasi dalam materi promosi dan iklan

Pilihan formulir pelaporan untuk periode promosi

· Melakukan tindakan promosi

· Analisis hasil.

Pertama, Anda perlu mencari tahu tugas spesifik apa yang ditetapkan untuk tindakan promosi yang direncanakan. Ini bisa berupa pengenalan produk baru di pasar, meningkatkan kesadaran merek, merangsang penjualan, menciptakan citra positif perusahaan dan mereknya, dll.

Selain itu, Anda perlu memilih bentuk aksi promosi berdasarkan karakteristik produk yang perlu diiklankan, dapat berupa sampling (dari sample bahasa Inggris - sample), tasting, penarikan hadiah, demo produk, dll. Misalnya mencicipi sangat efektif untuk mempromosikan produk makanan. Saat melakukan tindakan promosi produk non-makanan, tergantung pada jenis produk, dimungkinkan untuk mendemonstrasikan properti terbaik, kualitas produk, pengambilan sampel (distribusi sampel produk gratis), pengundian hadiah, undian instan, dll.

Agar tidak membuang-buang uang, sebelum memulai kampanye iklan apa pun, Anda perlu menentukan audiens target yang dirancang produk atau layanan ini. Pendekatan ini juga digunakan saat mempersiapkan promosi.

Bergantung pada audiens target tertentu, aliran sumber daya ruang-waktu untuk promosi ditentukan. Ini bisa berupa supermarket, bar malam, lapangan musim panas, bioskop, kolam renang, pantai, arena bowling, klub kebugaran, dll. Waktu paling tepat untuk melakukan promosi di supermarket adalah dari pukul 16.00 hingga 20.00. Pada saat inilah sebagian besar orang melakukan pembelian malam hari. Waktu promosi di lokasi lain ditentukan oleh hari, lokasi, waktu tahun dan banyak faktor lain yang dipertimbangkan berdasarkan kasus per kasus. Misalnya, ketika melakukan promosi untuk mempromosikan rokok dan minuman beralkohol, mungkin terdapat beberapa aliran spatio-temporal dari audiens target tertentu, yaitu tidak hanya supermarket pada waktu kunjungan terbaik, di mana audiens target dapat membeli produk ini, tetapi juga bar, diskotik, restoran, dll. Saya ingin mencatat aksi promosi yang diadakan oleh Coca-Cola Company pada Agustus-Oktober tahun ini. Tindakan itu dinamakan "Together in Life". Pendaftar dipilih sebagai tempat untuk aksi ini. Pada hari pendaftaran, pengantin baru menerima produk dari perusahaan Coca-Cola sebagai hadiah. Wajar saja setiap pendaftaran dibarengi dengan syuting video. Sekarang bayangkan bagaimana perusahaan Coca-Cola memposisikan dirinya di mata calon konsumennya, karena foto dan video yang berkesan akan dilihat lebih dari sekali, baik oleh pengantin baru itu sendiri maupun oleh teman-teman dan orang-orang terdekatnya.

Namun tidak cukup hanya memilih tempat dan waktu acara, perlu juga memilih gaya tingkah laku, jenis promotor. Dengan kata lain, posisikan diri Anda dengan benar dalam kaitannya dengan audiens target Anda. Bergantung pada audiens target Anda, Anda dapat memilih perempuan dan laki-laki dalam empat arah:

Klasik

Hewan peliharaan

Remaja

Jika target audiens Anda adalah laki-laki, kemungkinan besar promotornya adalah perempuan dengan penampilan spektakuler. Meskipun ada baiknya mencari tahu apakah pembelian dilakukan di tempat ini oleh pasangan yang sudah menikah. Dalam hal ini, Anda harus fokus pada pakaian yang menarik dan menarik perhatian. Demikian pula, gadis yang cerdas, sederhana dan rapi harus mengerjakan promosi yang ditujukan untuk ibu rumah tangga tanpa menyebabkan iritasi dengan kaki panjang dan kuku "merah", yang merupakan sejumlah besar produk berbeda.

Kita telah sampai pada momen terpenting dalam persiapan promosi, yaitu pencarian dan ketertarikan promotor, karena mereka adalah orang-orang yang harus Anda percayakan dengan citra produk dan uang yang akan Anda keluarkan. Tentunya Anda dapat merekrut personel dari tim perusahaan Anda, yang cukup efektif dalam hal produk teknis yang kompleks, bila perlu memberikan informasi yang mumpuni tentang karakteristik produk, tetapi apakah masuk akal jika promosi yang akan Anda lakukan harus dilakukan. di beberapa tempat atau dalam jangka waktu yang lama. Selain itu, karyawan Anda mungkin seorang spesialis yang brilian tetapi promotor yang buruk. Kualitas personel harus dipahami sebagai kesesuaian promotor dengan audiens target Anda, penampilan mereka (daya tarik), perilaku mereka, kemampuan menanggapi situasi darurat yang muncul, tanpa konflik.

Salah satu alat promosi yang paling efektif adalah senyuman promotor. Sayangnya, sangat sering kita melihat yang sebaliknya di toko: promotor dengan sedih melihat ke lantai, berpikir "ini akan segera berakhir", jadi menilai sendiri sumber daya tak ternilai apa yang hilang dari agensi dan klien mereka dalam situasi ini. Di sini kita mengenang masa-masa Uni Soviet: insinyur tidur, gajinya menetes. Alasan untuk ini terkadang terletak pada upah rendah, dan paling sering karena pendekatan yang tidak profesional dalam melatih promotor.

Biasanya, pelatihan harus mencakup beberapa tahap:

Definisi properti barang, inovasi

Segmentasi pasar konsumen (definisi konsumen utama produk ini: jenis kelamin, usia, data demografis dan sosial, dll.)

Permainan bermain peran (dengan cara yang menyenangkan, berbagai jenis pembeli disimulasikan, situasi darurat untuk memeriksa penyajian informasi yang benar untuk setiap kelompok konsumen yang terpisah)

· Tugas promotor (10 TIDAK untuk promotor: merokok, makan, mengunyah permen karet, dll dalam prosesnya).

Bentuk persiapan ini memungkinkan Anda untuk secara efektif mengkonsolidasikan informasi yang diterima dan di masa depan, selama promosi, untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan ketika, misalnya, untuk pertanyaan: "Terbuat dari apa produk ini?" promotor tidak bisa menjawab. Pelatihan promotor yang tidak profesional menghasilkan promosi yang tidak efektif, dan yang terburuk - penurunan penjualan. Namun, tentunya seleksi dan pelatihan seorang supervisor sangat penting dalam proses pelaksanaan suatu promosi. Ada kesalahpahaman bahwa tugas supervisor termasuk pengiriman materi tepat waktu ke titik promosi dan disinilah misinya berakhir. Tapi apakah itu? Memang, dengan kontrol yang benar, laba atas tindakan itu sendiri akan lebih tinggi.

Selain pelatihan, pemilihan seragam berperan besar dalam pelaksanaan promosi. Tidak jarang Klien ingin menghemat uang dengan segala cara. Sebaliknya, bahkan mayoritas seperti itu. Dalam pemahaman Klien, efisiensi lebih dikaitkan dengan menyimpan uang untuk saham daripada dengan bilangan real yang mencerminkan penjualan. Karena itu, promotor tidak memiliki pakaian yang cerah dan menarik perhatian. Promotor tersesat di tengah kerumunan. Dan pada akhirnya, kami mendapatkan stok yang sangat biasa-biasa saja, yang jumlahnya banyak. Dengarkan pendapat konsumen: "Jika saya melihat grup promo di toko yang menginspirasi kepercayaan diri, terlihat cantik dan cerah, maka saya dapat mendekati grup ini dan mengambil bagian dalam aksi ...". Seseorang, berdasarkan karakteristik fisiologisnya, memahami 90% informasi secara visual, dan itulah mengapa salah jika tidak menggunakan penglihatan, menolak membuat seragam yang menarik dan cerah untuk promosi.

Ingat aksi promosi yang diadakan oleh perusahaan Coca-Cola pada bulan Juni tahun ini untuk memperkenalkan Fanta Exotic baru ke pasar Kazakhstani. Karena Tujuan utama dari tindakan ini adalah: sosialisasi konsumen dengan cita rasa baru "Fanta", meningkatkan kesadaran merek, serta menciptakan citra positif merek ini, kemudian tasting dipilih sebagai mekanisme tindakan ini. Namun bukan karena mekanisme penyelenggaraannya, banyak warga Almaty dan tamu ibu kota yang teringat aksi ceria dan tak biasa ini, yang digelar tak hanya di supermarket terbesar di kota kita, tapi juga di water park, bioskop dan taman, melainkan karena kostum yang dipilih dan dibuat.

Tidakkah Anda memperhatikan empat boneka buah berukuran besar dan cerah: Jeruk, Lemon, Nanas dan Mangga, yang berjalan di depan toko, berbicara dengan anak-anak dan orang dewasa, menari dan pada saat yang sama menawarkan untuk mencoba "Fanta" baru dengan rasa yang eksotis? Sekalipun Anda tidak memperhatikan boneka-boneka itu, yang sangat tidak mungkin, perhatian Anda pasti akan tertarik oleh dua gadis berpakaian eksotis penduduk dari pulau-pulau Oceania dengan penampilan yang tidak kalah eksotis. Hasil dari tindakan ini adalah bahwa "Fanta Exotic" tidak hanya mengakar di pasar kami, tetapi juga menempati segmen tertentu dari pasar Kazakhstani.

Setelah menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan, perlu dilakukan analisis terhadap hasil yang diperoleh. Untuk melakukan ini, Anda memerlukan formulir pelaporan yang dikembangkan bersama dengan Pelanggan sebelum dimulainya promosi, dan di masa mendatang, akan diisi selama promosi. Anda memiliki kesempatan untuk menerima informasi apa pun yang Anda minati, mulai dari peningkatan kuantitatif dalam penjualan tempat penjualan selama promosi dan diakhiri dengan dinamika mengunjungi toko berdasarkan jam, hari, minggu. Untuk melakukan ini, Anda perlu menentukan terlebih dahulu informasi apa yang Anda butuhkan.
Sebagai kesimpulan, menarik garis, saya ingin mengingat data dari organisasi perdagangan Amerika POPAI, 80% konsumen membuat keputusan untuk membeli langsung di toko. Membeli apa:

Mereka lebih tahu (apa yang mereka dengar lebih banyak) dan apa yang mereka percayai

Apa yang sekarang diingatkan

Apa yang "lebih nyaman" untuk dibeli

Lebih cepat menarik perhatian Anda, lebih mudah ditemukan

Apa yang disarankan dan dibujuk untuk membeli persis seperti ini:

1. Diingat

2. Tampil

3. Tertarik

4. Yakin dan dibuat percaya (periksa gratis).

Telemarketing

Penggunaan bersama sistem manajemen basis data dan teknologi telekomunikasi membuka peluang baru dalam penggunaan fungsi pemasaran, seperti: promosi barang dan jasa melalui telepon, organisasi pusat layanan melalui telepon, seleksi penuh dan pemrosesan informasi yang dikumpulkan dalam setiap bidang kegiatan, semua ini dapat diringkas dalam satu konsep - PEMASARAN TELEPON.

TELEMARKETING adalah:

1. promosi barang dan jasa;

2. identifikasi kesiapan klien untuk penjualan yang diusulkan (transaksi);

3. penilaian kebutuhan calon klien untuk proposal;

4. penilaian potensi klien untuk proposal;

5. mengatur pertemuan manajer Anda dengan pembeli dan orang yang bertanggung jawab untuk membuat kesepakatan perdagangan;

6. mengidentifikasi pembeli dan / atau pengambil keputusan (orang yang bertanggung jawab);

7. bekerja dengan klien setelah surat langsung;

8. program untuk mengumpulkan dana untuk tujuan amal;

9. mencari sponsor;

10. program dukungan untuk distributor;

11. undangan untuk berpartisipasi dalam acara, seminar dan konferensi;

12. pengumpulan dan organisasi informasi yang diperlukan;

13. program promosi penjualan;

14. penilaian kualitatif / kuantitatif calon pembeli dan pemilihan pembeli prioritas;

15. pengenalan produk / layanan baru ke pasar;

16. identifikasi pasar penjualan baru;

17. penelitian di bidang persaingan (seberapa kompetitif produk atau jasa Anda di pasar);

18. penilaian kepuasan dari produk / jasa;

19. penilaian posisi tempat bisnis Anda di pasar;

20. memelihara dan mengembangkan kontak dengan klien;

21. program panggilan berkala ke klien;

22. memproses dan menerima pesanan;

23. pemulihan koneksi dengan klien yang tidak aktif.

Tujuan Telemarketing

Kriteria utama untuk memilih media, dari mana Anda dapat memilih media tersebut (dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang paling mencerminkan spesialisasi Anda), yang akan paling efektif menyebarkan informasi tentang produk atau layanan Anda, dan tentang Anda dan perusahaan Anda.

1. Peredaran informasi.

2. Respon cepat.

3. Kemungkinan melakukan perubahan.

4. Kemungkinan menjangkau penonton di tempat lokasinya.

5. Keterlibatan audiens yang tinggi.

6. Selektivitas geografis.

7. Selektivitas demografis (usia, jenis kelamin, status perkawinan, kebangsaan, dll.)

8. Respon yang terukur.

9. Kemampuan yang lebih baik untuk menguji permintaan dan lebih banyak pilihan.

10. Ketekunan.

11. Banyak ruang untuk pesan Anda.

12. Selektivitas psikologis.

13. Berbagai kemungkinan untuk dijawab.

14. Pemilihan audiens yang ditargetkan.

Waktu input yang singkat dan informasi yang cepat lipat.

	Telemarketing
Sirkulasi Informasi
Peringkat surat kabar dan majalah rendah di semua indikator, karena banyak pembacanya yang tidak memperhatikan iklan. Hal yang sama berlaku untuk televisi dan radio, karena orang menonton dan mendengarkannya karena pilihan.
Respon cepat
Jika Anda bisa menunggu beberapa hari, coba gunakan radio atau televisi. Televisi juga memberikan tanggapan yang cepat, seringkali dalam beberapa menit setelah iklan, tetapi hanya setelah Anda menghabiskan banyak waktu dan uang untuk memproduksinya.	Jika Anda ingin memeriksa tawaran itu segera dan memastikan tanggapannya dalam beberapa jam, gunakan telemarketing.	Kemungkinan melakukan perubahan
Karena mahalnya biaya produksi, televisi menawarkan lebih sedikit kesempatan untuk melakukan perubahan. Karena waktu input yang lama, log kurang fleksibel dalam hal ini. Pada saat yang sama, karena lead time yang singkat, surat kabar dan radio lokal juga memberikan kesempatan untuk melakukan perubahan.	Telemarketing menawarkan peluang terbesar untuk membuat perubahan, karena Anda dapat membuat perubahan dalam beberapa menit.
Kemampuan untuk menjangkau audiens di lokasinya
Jika Anda ingin menjangkau pelanggan saat mereka di rumah, televisi adalah ide yang bagus. Dalam perjalanan dari rumah ke kantor, iklan radio atau kereta bawah tanah dapat membantu Anda menjangkau mereka. Jika Anda ingin melihat mereka di tempat kerja, sebaiknya gunakan koran dan majalah. Tetapi ini tidak menjamin bahwa mereka akan menanggapi proposal Anda untuk apa pun.	Telemarketing memberi Anda semua peluang ini untuk menjangkau audiens di tempat kerja dan di rumah (jika Anda memiliki database yang diperlukan).
Keterlibatan audiens yang tinggi.
Acara televisi tertentu yang berdurasi panjang di televisi juga dapat menarik pemirsa dalam berbagai tingkatan (melalui survei dan kesempatan untuk berpartisipasi dalam acara tersebut melalui telepon).	Telemarketing adalah pemenang yang jelas dalam metrik ini, karena dapat dengan mudah melibatkan pendengar dalam percakapan.
Selektivitas geografis
Anda tidak akan membuang-buang uang dengan memasang iklan untuk seluruh sirkulasi majalah yang didistribusikan di seluruh Kazakhstan, jika 80 persen dari target audiens Anda, misalnya, hanya di Almaty?	Paling sering, pemasaran langsung membutuhkan pemilihan beberapa wilayah tertentu, jadi pemasaran jarak jauh dan surat langsung paling cocok untuk ini.
Selektivitas demografis (usia, jenis kelamin, status perkawinan, kebangsaan, dll.)
Beberapa majalah dan beberapa siaran radio dan televisi juga menyediakan selektivitas demografis.	Telemarketing yang menggunakan database demografis sejauh ini adalah yang terbaik dari sudut pandang ini. target audiens yang diinginkan tercapai.
Respon terukur
Semakin cepat Anda mengukur respons, semakin cepat Anda dapat memperluas penawaran ke pasar atau media lain. Namun, dengan menggunakan teknik periklanan standar, Anda berisiko hanya membuang-buang waktu.	Telemarketing memiliki rating tertinggi pada indikator ini, karena Anda tidak perlu membuang waktu menunggu respon yang sesuai untuk evaluasi, karena Anda sudah menerimanya pada jam-jam pertama kampanye.
Waktu input yang singkat dan pelipatan informasi yang cepat
Peringkat majalah lebih rendah karena majalah tidak bisa diproduksi dalam hitungan jam. Surat kabar dan radio dapat menjadi persaingan telemarketing, terutama karena waktu masuk informasi yang singkat.	Semakin fleksibel kerangka waktunya, semakin sering Anda dapat memeriksa penawaran tersebut dan semakin cepat Anda bisa mendapatkan kembali perusahaan Anda jika situasinya menuntut. Telemarketing merupakan salah satu media dengan struktur waktu yang paling fleksibel.
Kemampuan yang lebih baik untuk memeriksa permintaan dan lebih banyak opsi
Majalah praktis tidak mengizinkan hal ini karena spesifik frekuensinya.Media penyiaran, karena singkatnya periode waktu penjualan dan kadang-kadang biaya produksi yang tinggi, membuat tidak mungkin untuk memeriksa penawaran dari beberapa jenis.	Telemarketing memberikan peluang besar untuk menguji permintaan. Perubahan substansial dan kecil pada skrip akan memungkinkan Anda mengalami beberapa jenis kalimat yang sama sekaligus.
Kegigihan
Iklan TV dulu dianggap ngotot, tetapi sekarang tidak, karena pemirsa dapat dengan mudah beralih dari saluran ke saluran agar tidak mengganggu dirinya sendiri. Saat membaca majalah, seseorang mungkin hanya melewatkan iklan, dan iklan radio kurang gigih karena audiens kurang terlibat.	Bisakah orang menghindari mendapatkan informasi dari Anda? Jika tidak, medianya dianggap persisten. Telemarketing seperti itu karena hampir tidak mungkin untuk tidak menjawab telepon jika telepon berdering.
Banyak ruang untuk pesan Anda
Sebagian besar media penyiaran, kecuali program TV jangka panjang, menawarkan ruang yang sangat sedikit.	Telemarketing dengan kecepatan bicara manusia rata-rata 150 kata per menit (itu dua pertiga dari halaman A4) memberi Anda banyak ruang.
Selektivitas psikologis
Sebagian besar majalah mengikuti gaya tertentu, dan berbagai bagian surat kabar (olahraga, berita, bisnis, seni) juga ditujukan untuk kelompok populasi tertentu. Semakin banyak surat kabar khusus, majalah (untuk kelompok tertentu, tentang fashion, komputer, bisnis, dll.) Juga menyediakan selektivitas psikografis.	Telemarketing memungkinkan Anda menjangkau secara langsung kelompok psikografis tertentu, yaitu orang-orang dengan gaya dan gaya hidup tertentu.
Berbagai kemungkinan untuk dijawab
Media penyiaran tidak memberikan kesempatan ini. Secara umum, Anda dapat menawarkan satu cara untuk menghubungi Anda. Masalah dengan sebagian besar media penyiaran, terutama saat menyiarkan, adalah pemirsa tidak akan pernah bisa melihat nomor telepon lagi, yang telah ditawarkan kepadanya bahkan sebelum dia memegang pensil di tangannya. Dalam kasus seperti itu, kemampuan respon praktis nihil. Atau, bayangkan bagaimana Anda mengemudi di dalam mobil, dan sebuah nomor telepon penting disiarkan di radio, dalam skenario ini, tidak jauh dari kecelakaan itu.	Semakin banyak kesempatan yang dimiliki orang untuk menjawab, semakin cepat mereka akan memesan. Jika mereka dapat memesan melalui telepon seperti telemarketing, itu bagus. Jika mereka dapat mengirim permintaan melalui faks atau email, itu juga bagus.
Pemilihan audiens yang ditargetkan
Misalnya, televisi tidak memungkinkan pencapaian tingkat selektivitas yang sama dalam musik seperti Telemarketing. Radio juga merupakan media yang sangat selektif, kecuali jika Anda mencoba menjangkau kelompok psikografis tertentu menggunakan kecanduan musik mereka. Stand luar ruangan memberikan selektivitas rendah dan jarang digunakan untuk DM. Majalah menyediakan penargetan audiens yang ditargetkan dan bisa dibilang media terbaik untuk DM setelah telemarketing dan direct mail.	Salah satu keunggulan utama DM adalah pemilihan audiens target. Dari semua media, telemarketing dan direct mail adalah cara terbaik untuk menargetkan audiens.

Jika Anda perlu sedekat mungkin dengan audiens target untuk mencapai efektivitas kampanye Anda, jika Anda khawatir tentang persentase pengembalian dari setiap transaksi dalam kaitannya dengan setiap dolar pemasaran yang diinvestasikan, dan Anda ingin menghemat iklan, maka gunakan Telemarketing!

Daftar atau Database?

Konsepnya adalah database, sekarang di dengar. Saya bahkan akan mengatakan bahwa ada semacam mode, berbicara tentang database. Tapi lebih sering dari tidak ternyata menjadi daftar pelanggan dan bagus juga jika dalam bentuk elektronik.

Apa perbedaan antara daftar pelanggan dan database?

Jawabannya sederhana - segera setelah informasi tambahan dan menarik hanya untuk Anda ditambahkan ke daftar klien Anda, selain nama dan alamat mereka, daftar untuk bisnis Anda akan mulai berubah menjadi database.

Rincian ini, atau dalam bahasa profesional, bidang data tambahan, harus menggambarkan pelanggan Anda sedetail mungkin, membuat potret konsumen. Semakin dekat potret ini dengan aslinya, semakin berhasil produk / layanan Anda dipromosikan dan dijual. Karena Anda akan tahu kepada siapa harus menjual dan kapan melakukannya (pada waktu yang tepat, di tempat yang tepat, dan dengan orang yang tepat).

Daftar dengan alamat dan nomor telepon dapat memiliki sumber dan milik siapa saja, tetapi database hanya akan menjadi milik Anda sejak saat itu itu akan mengumpulkan informasi dengan mempertimbangkan karakteristik dan kebutuhan bisnis Anda dan pelanggan Anda.

Banyak yang menghabiskan banyak uang tanpa mendapatkan pengembalian yang cukup karena apa yang mereka abaikan - Anda tidak dapat membeli database untuk bisnis Anda, Anda hanya dapat membuatnya. Akan lebih baik untuk bisnis jika Anda mulai berasumsi bahwa database orang lain hanyalah daftar untuk Anda.

Di mana saya bisa mendapatkan informasi ini? Paling sering, informasi ini ada di perusahaan, hanya saja tersebar di antara manajer yang berbeda dan di berbagai sumber. Hal utama adalah menemukannya, mengumpulkannya menjadi satu kesatuan, ke dalam satu format.

Tetapi jangan buang waktu dan uang untuk mendapatkan informasi SECARA UMUM dan menempatkan informasi ini di database Anda. Informasi ini, meskipun dapat diandalkan dan menarik, seringkali ternyata sama sekali tidak berguna. Hanya ada satu cara pasti untuk "menarik" orang yang diperlukan ke dalam database Anda: Anda mendapatkan dan membeli daftar yang menjanjikan, menurut pendapat Anda, audiens, tentu saja, menyusunnya dan memasukkannya ke dalam komputer (persiapan database). Kemudian Anda mulai berbicara dengan pelanggan tersebut sampai Anda mencoret semua orang yang tidak menanggapi saran bagus Anda. Yang tersisa adalah modal potensial Anda.

Gordon Grossman pernah berkata: "Jika klien Anda tidak membuat Anda kaya, lalu siapa? .."

Jika Anda ragu tentang kebutuhan untuk membuat database, coba jawab beberapa pertanyaan:

Apakah perusahaan Anda, bisnis Anda tidak berada dalam lingkungan persaingan yang agresif?

Tidakkah Anda seharusnya khawatir tentang berkomunikasi secara teratur dengan klien Anda untuk mempertahankannya? Dan bukankah mempertahankan klien lama lebih murah daripada membeli yang baru?

Jadi ternyata tempat pertama di mana Anda harus mencari daftar sumber untuk mengompilasi database adalah "bins" Anda sendiri. Mungkin beberapa sumber begitu jelas bagi Anda sehingga Anda berhenti menyadarinya.

Mulailah dengan apa yang dibutuhkan:

· Mewajibkan setiap orang yang menghubungi pelanggan untuk menuliskan nama dan alamat mereka - ini adalah operator telepon, staf sekretaris, pemasar, departemen pengaduan, dan karyawan lainnya.

· Jika Anda menggunakan gerai ritel, agen, atau rantai dealer dalam pekerjaan Anda, tulis hal yang sama dalam tanggung jawab pekerjaan mereka.

· Apakah Anda memberikan jaminan kepada pelanggan? Catat nama dan alamat mereka.

Kandungan
Pengantar ………………………………………………………. …. ……. ……… ..…. …… .4
1. Ciri-ciri Objek Praktek ……………………………….… …….…. ……… ..6
1.1 Karakteristik teknis dan ekonomis singkat dari objek praktik ... .... ... ..... 6
1.2 Karakteristik struktur organisasi ……. …… ..… .. ………. …….….… 8
1.3 Struktur dan fungsi departemen layanan pelanggan. ………….….…. …….… .13
1.4 Komposisi sarana teknis untuk memproses informasi ekonomi di departemen untuk bekerja dengan klien ……………………… ………………… .. ………… .. …….… ..16
1.5 Karakteristik proses teknologi untuk mengumpulkan, mentransfer, memproses dan mengeluarkan informasi ekonomi di departemen ………………………. ……….…. …… .16
2. Analisis Kondisi Keuangan dan Prospek Perkembangan Biro Periklanan Berdasarkan Bentuk Laporan Keuangan ………………. ……… ..…. …… 18
3. Perangkat Lunak ……………………. ……………. …………….…. ……… 24
4. Dukungan hukum ………………………. ………. …………. …….…. ……….… .25
Kesimpulan …………………………. ……. ………. ……. ……………… .. ………….… ..26

pengantar
Tempat praktik sarjana adalah biro iklan M&C SAATCHI RUSSIA yang terletak di alamat: Moscow, st. Malaya Gruzinskaya, 15 Badan hukum Diamond Group LLC
Saya diterima untuk magang di biro iklan sebagai koordinator proyek.
Tujuan magang adalah:
1. Kenalan dengan sejarah perkembangan biro iklan, dokumen penyusunnya;
2. Mengenal struktur organisasi biro iklan secara keseluruhan, serta departemen layanan pelanggan;
3. Koordinasi kampanye "Rencanakan Liburan Sendiri dengan Hotpoint Ariston";
4. Kajian arahan utama kegiatan, dasar hukum kegiatan, struktur dan cara pengelolaan;
5. Analisis kondisi keuangan biro iklan.
Bersama dengan ketua pelaksana disusun rencana pelaksanaan pekerjaan yaitu sosialisasi:
- dokumen konstituen - piagam yang disetujui oleh pendiri perusahaan;
- struktur organisasi;
-organisasi dan melaksanakan fungsi dan tugas karyawan perusahaan;
- fitur pekerjaan koordinator proyek
Tempat utama magang adalah departemen BTL, yang bergerak dalam pengembangan dan implementasi kampanye periklanan.
Ketua praktik pra-diploma adalah ketua departemen BTL, Anastasia Ignatievna Degtyareva.
Misi biro iklan adalah untuk memenuhi kebutuhan wirausahawan dan individu dalam sebuah produk periklanan, untuk berkontribusi pada pengembangan dan promosi bisnis kliennya.
Perusahaan berusaha untuk membebaskan klien sepenuhnya dari "kekhawatiran" periklanan, mengambil tanggung jawab atas keberhasilan dan kelangsungan kampanye periklanan. Proyek sukses perusahaan menggabungkan teknologi terbaru dan kreativitas yang brilian. Tujuan strategis biro iklan adalah untuk mengelola citra klien.

1. Ciri-ciri obyek praktek

1.1 Karakteristik teknis dan ekonomi singkat dari objek latihan

Tempat praktik sarjana adalah biro iklan M&C SAATCHI RUSSIA yang terletak di alamat: Moscow, st. Malaya Gruzinskaya, 15. Badan hukum Diamond Group LLC.
Bersama dengan jaringan agensi kreatif Saatchi & Saatchi, kantor jaringan M&C Saatchi Russia muncul di Rusia. Grup Rusia EMCG menjadi mitra Rusia M&C Saatchi.
British M&C Saatchi didirikan pada tahun 1995. Sekarang menyediakan layanan komunikasi lengkap (kreatif, layanan media, PR, dll.) Dan memiliki kantor di 18 negara: Amerika, Eropa kontinental, Cina, Jepang, Australia, dll. Total staf 1,1 ribu orang.
M&C Saatchi didirikan oleh dua legenda hidup periklanan Inggris - saudara Maurice dan Charles Saatchi, yang dikenal di seluruh dunia sebagai pendiri agensi Saatchi & Saatchi. Dibuat pada tahun 1970, agensi ini telah menjadi salah satu jaringan iklan terbesar di dunia pada tahun 1980-an.
M&C Saatchi mengumumkan keinginannya untuk memasuki pasar Rusia beberapa tahun lalu. Kemudian grup tersebut memperingatkan bahwa pada 2010-2012 akan mempertimbangkan kemitraan dengan pemain lokal.
Agen periklanan M&C SAATCHI RUSSIA memulai aktivitasnya pada tahun 2010, sebelumnya bernama "Heaven Eleven".
Spesialisasi: Biro periklanan layanan lengkap yang menyediakan berbagai layanan di bidang komunikasi periklanan dan periklanan - mulai dari riset pasar, pengembangan strategi periklanan, dan pembuatan iklan hingga layanan media.
Penempatan posisi: Raison d'être kami adalah untuk memberdayakan pelanggan kami agar tumbuh. Jadikan strategi klien berhasil, sehingga klien mencapai tujuannya. Ini adalah janji merek dan misi kami.
Sebuah biro iklan menjalankan fungsi utama berikut:
1. Pada tahap perencanaan periklanan:
studi tentang barang atau jasa dan daya saingnya di pasar;
riset pasar dalam volume yang diperlukan untuk membenarkan kampanye iklan dan menentukan prospek penjualan barang atau jasa;
studi tentang metode pemasaran dan sistem distribusi;
mempelajari cara yang tersedia untuk mendistribusikan iklan dan memilih yang paling efektif dan hemat biaya di antara mereka;
menyusun jadwal perusahaan periklanan.
2. Pada tahap persiapan periklanan:
membuat produk iklan berdasarkan pesanan yang diterima dari pengiklan, mengembangkan rencana untuk kampanye periklanan yang kompleks, acara periklanan lainnya, menggunakan potensi spesialis kreatif dan teknis;
bekerja sama dengan percetakan, studio, perusahaan periklanan, spesialis lepas.
3. Pada tahap penempatan iklan:
pembelian layanan media periklanan dan transfer pesan iklan asli kepada mereka;
kontrol atas penampilan pesan iklan di pers, penyiaran dan tempat iklan lainnya;
melakukan surat langsung;
organisasi dan penyelenggaraan pameran, bazar, konferensi pers, acara dalam kerangka "hubungan masyarakat", penyediaan layanan;
menyelesaikan akun dengan pengiklan dan media.
Selain itu, biro iklan dapat mengembangkan merek dagang dan identitas perusahaan, interior area penjualan dan kantor, serta melakukan pendaftaran merek dagang negara.
Tujuan strategis biro iklan adalah mengelola citra setiap klien. Perencanaan dan analisis yang kompeten ditambah implementasi langkah demi langkah yang sangat berkualitas tinggi adalah dasar untuk membangun reputasi dan, pada akhirnya, mempromosikan bisnis.
Klien (merek): Beiersdorf (Nivea Visage, Body, Sun, Creme), Henkel (Pemolux, Persil, Bref, Pril, Laska, Vernel, Clin), Schwarzkopf (Taft, Got2Be, Gliss Kur, Palette), Nissan, Infiniti, Mars (Pedigree, Chappi, Twix, Skittles), Tchibo, Davidoff Coffee, Michelin, Absolut, ICI, Adidas, Hortex, Winston, Wings by Winston, International Moscow Bank, Old Hottabych, DFM, Indesit (Hotpoint-Ariston).
Jumlah karyawan M&C Saatchi Russia saat ini adalah 23 orang, usia rata-rata 30 tahun.

1.2 Karakteristik struktur organisasi.

Dalam biro iklan, prinsipnya terjadi - semua pekerjaan dengan pelanggan tertentu dilakukan oleh satu spesialis. Dia disebut pelaksana proyek yang bertanggung jawab jika dia mengiklankan produk bermerek. Spesialis ini memiliki informasi tentang rencana strategis, peluang, prospek pelanggan, data analisis konjungtural, persaingan dan segmentasi, yang memungkinkan pendekatan berbasis ilmiah untuk perencanaan, pengembangan, dan implementasi kampanye iklan. Direktur Eksekutif secara pribadi mengetahui spesialis yang dia butuhkan dari perusahaan klien dan menikmati kepercayaan penuh dan dukungan mereka.

Gambar 1. Struktur organisasi biro iklan M&C Saatchi Russia.

Direktur Eksekutif. Dia adalah tokoh kunci dalam bisnis periklanan. Dalam kondisi persaingan yang lebih ketat, ketika sangat sulit untuk menemukan, dan terlebih lagi untuk mempertahankan, pelanggan yang solid, sifat kerja sama bergantung padanya: terlihat atau direncanakan, sangat terspesialisasi atau kompleks, terbatas atau berskala besar, jangka pendek atau jangka panjang.
Sangat penting bagi biro iklan bahwa direktur eksekutif memiliki kualitas khusus.
- profesionalisme. Dan tidak hanya di bisnis periklanan mereka sendiri. Dia juga perlu mengetahui masalah pengiklan, kemampuan memprediksi mereka, dan menyelesaikannya dengan cepat menggunakan peluang iklan. Seorang direktur profesional menginspirasi rasa hormat dan kepercayaan.
- kemampuan untuk memenuhi harapan pengiklan. Untuk mengatur kampanye periklanan seperti itu yang akan membuat perusahaannya, produk, layanannya terkenal, akan memberi mereka penjualan yang berkelanjutan, membawa keuntungan nyata.
- kemampuan untuk menjalin hubungan bisnis dengan pelanggan,
- kualitas yang melekat pada karyawan yang baik - semangat untuk pekerjaan mereka, ketelitian dan akurasi, daya tanggap, pemikiran luar biasa, logika, kemampuan untuk mensistematisasikan pekerjaan mereka dan memprediksi kejadian;
- kemampuan untuk menghasilkan ide dan melindunginya, menerapkan, mempromosikan;
Sekarang pertimbangkan departemen lain dari biro iklan yang terlibat dalam menyediakan kampanye periklanan, secara langsung atau tidak langsung. Pekerjaan mereka juga penting untuk memastikan operasi yang efektif.
Departemen layanan pelanggan - sekelompok manajer yang merupakan penghubung antara klien dan biro iklan.
Tugas:

Perencanaan, pengorganisasian dan pengendalian pekerjaan departemen - pemeliharaan dan pengembangan hubungan dengan Klien agensi yang ada, partisipasi dalam tender dan daya tarik Klien baru, pemrosesan permintaan yang masuk, persiapan dan penjualan penawaran, melakukan presentasi dan negosiasi dengan Klien, menyelesaikan situasi konflik, menyiapkan dan mengirimkan laporan, aliran dokumen.

Menyediakan sumber daya yang dibutuhkan untuk menjalankan departemen dan potensi pengembangannya. Pelatihan dan pengembangan profesional karyawan departemen, motivasi karyawan, keterlibatan dalam kerja tim, penilaian partisipasi tenaga kerja dan distribusi dana bonus bulanan.

Kontrol proses kerja departemen saat ini - pencarian, penilaian dan implementasi pendekatan dan solusi baru, kontrol dan pengurangan biaya yang terkait dengan pekerjaan departemen, peningkatan tim dan efisiensi pribadi setiap karyawan

Departemen kreatif - ini adalah departemen yang bertanggung jawab untuk menciptakan ide,kreativitas berdasarkan strategi yang dipilih oleh departemen perencanaan strategis. Copywriters (bertanggung jawab atas bagian teks dari iklan) dan art director (visual) bekerja di sini. Departemen ini dipimpin oleh direktur kreatif.
Aspek penting dari posisi ini adalah interpretasi strategi komunikasi klien dan konstruksi konsep kreatif sesuai dengan strategi ini. Aspek penting lainnya adalah tanggung jawab untuk memulai, mendukung, dan mengembangkan ide-ide kreatif dari semua yang terlibat dalam proses kreatif. Direktur kreatif bertanggung jawab atas produk kreatif akhir. Dia berpartisipasi dalam perumusan strategimerek, tulisan singkat , proses pembuatan iklan, penyajian dan penjualan ide kepada klien, dalam implementasi produk iklan untuk dipublikasikan di media massa.
Departemen produksi - desainer, spesialis prepress. Orang yang membantu mewujudkan ide lahir di departemen kreatif.
Departemen perencanaan media - rencana untuk menempatkan pesan iklan klien di media yang paling relevan dengan audiens produk atau layanan yang diiklankan. Dibagi menjadi beberapa kelompok untuk bekerja dengan klien (satu kelompok melayani satu atau beberapa klien).
Acara, departemen PR - mengatur acara, kegiatan, liburan, program pertunjukan.
Tanggung jawab spesialis hubungan masyarakat meliputi penciptaan, perluasan, pemeliharaan hubungan yang menguntungkan dengan media (hubungan media), yang mencakup pemilihan (pemilihan) saluran publikasi, televisi dan radio yang paling sesuai, sumber daya Internet yang memenuhi kebutuhan klien dan tujuan proyek tertentu. ... Kerja aktif dengan media tertentu dan kontak terus-menerus dengan publik membantu memperkuat reputasi seseorang atau organisasi, membangun modal publisitas dan aset tak berwujud dalam lingkungan yang kompetitif.
Bekerja dengan media saat ini, yang merupakan "estat keempat", membutuhkan pendekatan sistematis. Dalam hal ini, seorang spesialis PR harus mempertimbangkan psikologi jurnalis, motivasinya, keinginannya, dan kebutuhannya di dunia yang berubah dengan cepat saat ini.
Departemen Keuangan. Tugas utama departemen keuangan adalah:
-pelaksanaan strategi keuangan dan kebijakan keuangan;
-organisasi aktivitas keuangan untuk menggunakan sumber daya keuangan secara efektif;
-Pengembangan prakiraan perkembangan ekonomi dan partisipasi dalam pembentukan indikator kinerja utama.
-Kontrol atas kepatuhan terhadap disiplin keuangan, pemenuhan kewajiban kontrak, biaya dan pendapatan secara tepat waktu dan lengkap;
Departemen SDM. Departemen SDM di sebuah biro iklan memiliki fungsi fungsional dan organisasi.
Jadi, secara fungsional, departemen personalia terlibat dalam:
- Merencanakan kebutuhan biro iklan dalam personel, dengan mempertimbangkan staf yang ada;
- menarik, memilih dan mengevaluasi personel. Untuk menarik, memilih dan mengevaluasi personel, aktivitas berikut dilakukan: rasio daya tarik internal (pindah dalam perusahaan) dan eksternal (mempekerjakan karyawan baru) dioptimalkan, kriteria untuk memilih personel sedang dikembangkan, karyawan baru ditugaskan untuk pekerjaan;
- pelatihan lanjutan untuk personel dan pelatihan ulang mereka.
- sistem promosi (manajemen karir);
- gaji dan layanan sosial. Departemen personalia harus mengembangkan dan menerapkan sistem pengupahan, menentukan remunerasi khusus untuk kategori pekerja tertentu yang dipekerjakan di perusahaan;
- pengelolaan biaya personalia.
Secara organisasional, departemen personalia terlibat dalam memastikan pekerjaan normal semua karyawan dan semua unit struktural di perusahaan, yang bertanggung jawab untuk bekerja dengan personel.
Akuntansi. Fungsi utamanya adalah:
- Akuntansi.
- Perencanaan dan akuntansi untuk pelaksanaan perkiraan biaya biro iklan.
- Melakukan kesepakatan bersama dengan perusahaan, organisasi, institusi dan individu, keamanan dana dan nilai material.
1.3 Struktur dan fungsi departemen layanan pelanggan

Saya melakukan pelatihan praktis saya di departemen layanan pelanggan - departemen BTL.
Gambar 2. Struktur organisasi departemen BTL dari biro iklan M&C Saatchi Russia.

Departemen BTL adalah sekelompok manajer yang menjadi penghubung antara klien dan biro iklan.
Tanggung jawab pekerjaan manajer klien:
- Komunikasi yang efektif dengan klien tentang pelaksanaan aktivitas periklanan
- Pengembangan proposal untuk klien (ide, presentasi, anggaran)
- Koordinasi pelaksanaan program pemasaran dalam agensi (bekerja dengan desainer, departemen lapangan, produksi, akuntansi)
- Aktif bekerja dengan klien besar dan menarik klien
- Negosiasi, mempresentasikan Badan, menyiapkan proposal
- Klarifikasi kebutuhan klien (mendapatkan pengarahan)
- Pengarahan departemen eksekutif dan agen outsourcing badan (media, produksi, kreatif)
- Interaksi dengan klien
- Manajemen arsip
- Partisipasi dalam tender
Selama magang saya adalah koordinator proyek "Design Yourself a Vacation with Hotpoint-Ariston". Tugas saya termasuk:
- Menelepon Kitchen Studios yang berpartisipasi dalam promosi;
- memelihara database dalam program Exel, serta di situs web tindakan dalam mode administratif;
- interaksi dengan klien;
- persiapan presentasi;
- Bekerja dengan spesialis yang tertarik untuk tindakan ini (pembeli misteri).
Mari kita pertimbangkan secara mendetail algoritme untuk memesan biro iklan M&C Saatchi Rusia:
-Untuk Kontak pertama, klien menghubungi biro iklan. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menulis atau menelepon.
- Agensi menugaskan seorang manajer kepada klien, yang akan menjadi konsultan tetapnya, asisten, koordinator pekerjaan dalam pelaksanaan pesanan. Dia mengoordinasikan semua pekerjaan dan bertanggung jawab atas kualitas dan efisiensi pelaksanaannya.
Agen periklanan yang ingin bekerja sama dengan M&C Saatchi Rusia dapat menghubungi perusahaan biro iklan. Manajer perusahaan akan mengkoordinasikan semua pekerjaan pada pemenuhan pesanan agen periklanan mitra.
Untuk memberikan layanan yang paling akurat dan berkualitas tinggi, manajer klien, bersama dengan klien, mengisi ringkasan pemasaran (tugas teknis), yang menetapkan sasaran utama, sasaran, dan parameter kampanye iklan yang akan datang.
Untuk mengembangkan kampanye periklanan, tim proyek dibentuk, kepala yang mengarahkan dan mengoordinasikan pekerjaan pada strategi kampanye periklanan atau pembentukan / pengembangan merek. Dia pergi ke pertemuan dengan klien, mengklarifikasi daftar persyaratan dan tujuan kampanye periklanan, menentukan tugas teknis awal.
Anggota tim proyek terlibat dalam perencanaan kampanye periklanan: analis pemasaran, perencana media, pencipta, spesialis BTL.
Konsep kampanye periklanan yang dikembangkan disajikan kepada klien. Selama presentasi, keuntungan utama dari strategi yang diusulkan, fitur kampanye periklanan dan implementasi praktisnya dijelaskan.
Setelah rencana kampanye periklanan disetujui, kelompok kerja untuk pelaksanaannya dibentuk, yang mencakup spesialis dari berbagai profil - kriator, desainer, manajer produksi dan penempatan periklanan, spesialis acara-acara BTL dan PR.
Di akhir kampanye periklanan, kelompok kerja menyiapkan laporan untuk klien, yang mencerminkan kepatuhan kegiatan dengan tujuan kampanye periklanan, penilaian efektivitas dan proposal untuk pengembangan atau penyesuaian strategi periklanan.
Setiap proyek agensi diawasi tidak hanya oleh kepala grup proyek dan manajer klien, tetapi juga oleh direktur perusahaan masing-masing, dan dalam kasus khusus oleh direktur pelaksana M&C Saatchi Russia.
Jadi, dari semua hal di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa pekerjaan yang benar atas pesanan klien memastikan pelaksanaan pekerjaan yang efisien dan tepat waktu dengan kenyamanan maksimum dan keuntungan finansial bagi klien.

1.4 Komposisi sarana teknis untuk memproses informasi ekonomi di departemen layanan pelanggan

Untuk memproses informasi ekonomi di departemen BTL, sarana teknis berikut digunakan:
- Perangkat lunak sistem (OS, DBMS);
- Perangkat lunak profesional Terrasoft;
- Program untuk memelihara database Exel, Word.
- Program untuk membuat presentasi PowerPoint, Photoshop;
- Program untuk korespondensi bisnis Outlook;
- Perangkat Keras.

1.5 Karakteristik proses teknologi untuk mengumpulkan, mentransfer, memproses dan mengeluarkan informasi ekonomi di departemen

Proses pengumpulan, pemrosesan, dan transfer informasi di dalam departemen layanan pelanggan, serta interaksinya dengan departemen lain, adalah banyak operasi. Untuk keberhasilan kerja biro iklan secara keseluruhan, perangkat lunak profesional Terrasoft digunakan.
Terrasoft adalah sistem CRM yang kuat yang mencakup area utama manajemen hubungan pelanggan dan organisasi proses internal biro iklan. Sistem ini membantu membangun interaksi yang efektif dengan rekanan di semua tahap komunikasi penjualan dan pemasaran, memungkinkan Anda mengotomatiskan proses bisnis internal perusahaan.
Sistem CRM Terrasoft mengotomatiskan fungsi-fungsi berikut:
-Pengelolaan informasi tentang pelanggan: memelihara kontak dan perusahaan, riwayat hubungan yang lengkap, akses mudah ke informasi tentang klien, kemampuan untuk membuat bidang dan bookmark Anda sendiri, distribusi hak akses.
- Proses bisnis: otomatisasi operasi rutin, kemampuan untuk menciptakan kondisi percabangan dan tindakan pada proses bisnis, organisasi kerja tim, kontrol otomatis pelaksanaan peran fungsional dalam suatu proyek.
- Manajemen penjualan: manajemen transaksi potensial, manajemen proyek, kontrol syarat pembayaran, pengiriman dan pemenuhan kewajiban lainnya, saluran penjualan.
- Manajemen pemasaran: fungsionalitas untuk merencanakan dan melaksanakan kampanye pemasaran dengan segala kerumitan, riset pemasaran, survei, pengiriman surat, laporan.
- Manajemen proyek: perencanaan, distribusi, pemantauan penggunaan sumber daya dalam proyek; memantau kemajuan proyek dengan tahapan yang dipilih; manajemen kalender proyek; manajemen kualitas hasil proyek; alur dokumen lengkap untuk proyek tersebut; analisis efektivitas / profitabilitas proyek.
- Manajemen sumber daya: akuntansi biaya, penilaian profitabilitas pelanggan, manajemen omset, perencanaan kerja.
- Otomatisasi alur kerja: memelihara kontrak dan spesifikasi, faktur dan pembayaran, membuat templat dokumen apa pun, kemampuan untuk berintegrasi dengan 1C dan sistem keuangan lainnya.
- Manajemen waktu kerja: penyelenggara, kalender kelompok.
- E-mail: integrasi dengan MS Outlook, otomatisasi pengiriman surat elektronik massal yang dipersonalisasi menggunakan templat.
Salah satu dokumen penting untuk transfer informasi dalam suatu departemen, antar departemen dan dengan klien sendiri adalah singkat. Intinya, ringkasan tidak lebih dari tugas teknis, dokumen khusus dalam bentuk kuesioner, yang tugasnya adalah mengekstrak informasi sepenuhnya tentang pelanggan baru. Ini mengatur fermentasi ide-ide cerdik di kepala pengiklan dan menetapkan arah pencarian kreatif mereka. Selain itu, ringkasan adalah salah satu metode terbaik untuk memastikan keefektifan iklan sejak awal.
2. Analisis kondisi keuangan dan prospek perkembangan biro iklan berdasarkan bentuk laporan keuangan

Untuk menganalisis kondisi keuangan biro iklan M&C Saatchi Rusia, mari kita lihat neraca per 30 September 2011.

pengantar

Sesuai dengan kurikulum, saya memiliki praktik industri di biro iklan kemitraan terbatas "Asia Direct" sejak 9 Juni 2008. hingga 12 Juli 2008

Saya dipekerjakan untuk magang di staf kemitraan sebagai manajer.

Bersama dengan kepala praktik langsung dalam kemitraan, rencana pelaksanaan pekerjaan dibuat, yang berhasil saya selesaikan.

Selama magang, saya:

Saya berkenalan dengan dokumen konstituen - piagam, yang disetujui oleh pendiri perusahaan;

Saya mengenal struktur organisasi;

Saya mengenal organisasi dan menjalankan fungsi dan tugas para karyawan perusahaan;

Saya berkenalan dengan konten pekerjaan ekonomi dan organisasi;

Saya berkenalan dengan kekhasan bekerja dengan database;

Pengenalan dengan telemarketing;

Saya berkenalan dengan kekhasan pekerjaan manajer departemen BTL (lihat lampiran);

Mengambil bagian dalam pengambilan sampel air meja Aquafina di rumah;

Memimpin, sebagai pengawas, tim promotor;

Mempersiapkan lembar pelaporan untuk promosi pengambilan sampel rumah tangga air meja "Aquafina";

Simpan lembar waktu.

Bagian utama.

Asia Direct adalah salah satu agen pemasaran langsung profesional pertama di Asia Tengah.

Anggota dari:

1999 - RADM (Asosiasi Pemasaran Langsung Rusia)

2000 - FEDMA (Federasi Asosiasi Pemasaran Langsung Eropa)

2003 - Jaringan InterDirect (Jaringan Internasional Agen Pemasaran Langsung Independen)

Perusahaan tersebut didirikan dalam bentuk persekutuan perseroan terbatas pada tanggal 31 Maret 1998. Nama lengkap perusahaan - Agen Periklanan Kemitraan Perseroan Terbatas "Asia Direct"

Pengelolaan aktivitas kemitraan saat ini dilakukan oleh satu-satunya badan eksekutif - direktur umum.

Misi perusahaan - membantu dalam pengembangan dan promosi bisnis klien mereka.

Perusahaan menjalankan misinya melalui "pemasaran langsung".

Prinsip dasar kerja:

· Profesionalisme

· Pendekatan individual untuk setiap klien

· Pendekatan kreatif untuk memecahkan masalah dengan kompleksitas apapun

Kerahasiaan

Standar etika

Perusahaan:

Procter & Gamble Kazakhstan

Elektronik Samsung

Angin Utara Kazakhstan

Bank TuranAlem

Styx & Leo Burnett

McCANN- Erickson Kazakhstan

Promosi Panda

Tequila Rusia

Pemasaran BBDO (Moskow)

Klub DM (Moskow)

Сonnexions (Moskow)

Lebih detail tentang aspek utama kegiatan perusahaan dijelaskan pada lampiran. Secara khusus, Anda dapat berkenalan dengan pemasaran langsung, BTL (below the line), promosi, telemarketing, dan database.

Staf tetap Perusahaan 37 orang:

Direktur Jenderal;

Wakil Jenderal Direktur;

Departemen pemasaran - 6 orang,

Departemen BTL - 4;

Departemen TI - 5;

Departemen lapangan - 14;

Departemen akuntansi - 3;

Pengemudi - 2;

Sekretaris - 1.

Tetapi dalam beberapa kasus, jumlah orang ini tidak cukup untuk pekerjaan penuh agen, dan perusahaan terpaksa perekrutan sementara staf tambahan. Pada dasarnya, ini bukan tenaga kerja terampil - promotor, loader, operator telemarketing. Mempekerjakan pekerja sementara dikaitkan dengan promosi satu kali dan kurangnya kebutuhan untuk terus-menerus mempertahankan staf dalam jumlah besar.

Struktur biaya produksi Asia Direct LLP, seribu tenge:

Saat menganalisis tabel ini, perlu dicatat bahwa bagian terbesar dalam struktur biaya adalah upah dengan akrual - 43-45%, biaya material 22-30%. Hal ini disebabkan kekhasan bisnis periklanan, yang tidak padat energi, padat materi, dll. ... dan upah hingga 70% (dalam beberapa kasus) mengemuka dalam struktur biaya.

Indikator utama kegiatan keuangan dan ekonomi Asia Direct LLP 2005-2007, seribu tenge

Efisiensi produksi adalah salah satu kategori kunci ekonomi pasar, yang secara langsung berkaitan dengan pencapaian tujuan akhir pengembangan produksi sosial secara keseluruhan dan setiap perusahaan secara terpisah.

Keuntungan memainkan peran penting dalam sistem ekonomi. Keuntungan yang menjamin stabilitas ekonomi perusahaan dan kemandirian finansial.

Profitabilitas ada indikator relatif, yang memiliki sifat komparabilitas, dapat digunakan saat membandingkan kegiatan perusahaan yang berbeda. Profitabilitas mencirikan tingkat profitabilitas, profitabilitas, profitabilitas.

Profitabilitas penjualan (omset, penjualan) ditentukan oleh rasio nilai laba neraca tahunan perusahaan dengan nilai hasil tahunan dari penjualan produk, dinyatakan sebagai persentase:

P b - nilai laba neraca tahunan perusahaan (tenge / tahun.);

В - hasil tahunan dari penjualan produk (tenge / tahun);

2005 P penjualan (omset) \u003d 22815/72120 * 100% \u003d 31,7%

2006 Rsales (omset) \u003d 26500/78200 * 100% \u003d 33,9%

2007 Rsales (omset) \u003d 39180/98500 * 100% \u003d 39,8%

Indikator ini mencirikan efisiensi kegiatan kewirausahaan: berapa banyak keuntungan yang diperoleh perusahaan dari 1 tenge penjualan, pekerjaan yang dilakukan, layanan yang diberikan.

Hal tersebut terlihat dari perhitungan tersebut. Bahwa tingkat profitabilitas tumbuh setiap tahun, demikian pula laba bersihnya meningkat.

Dalam struktur laba, surat langsung memiliki bagian terbesar - 45%, yaitu. mengirim kiriman pos individu;

promosi - 35%;

Kesimpulan

Lulus praktik industri merupakan elemen penting dari proses pendidikan untuk persiapan seorang spesialis di bidang ekonomi.

Dalam perjalanannya, ekonom masa depan menerapkan pengetahuan, keterampilan dan kemampuan yang diperoleh dalam proses pembelajaran dalam praktik.

Tugas utama praktik industri adalah:

Mendapatkan pengalaman kerja praktis.

Meningkatkan kualitas pelatihan kejuruan.

Pendidikan seorang spesialis dengan semangat menghormati hukum.

Konsolidasi pengetahuan yang diperoleh dalam disiplin ilmu ekonomi umum dan khusus.

BADAN PENDIDIKAN FEDERAL

LEMBAGA PENDIDIKAN NEGARA

PENDIDIKAN PROFESIONAL TINGGI

"DON STATE TECHNICAL UNIVERSITY"

Departemen "Sejarah dan Budaya"

Kepala kursi

studi sejarah dan budaya

N.V. Shishova

______________________

Melaporkan

dalam praktek manajerial

Kepala dari Kepala dari DSTU:

perusahaan (RA): Ph.D., Assoc. Podoprigora A.S.

_______________________

_______________________ ______________________

"___" ______________ 20___ "___" ___________ 20___

Buat laporan:

siswa (ka) kelompok GRM-41

________________________

"___" ____________ 20___

rostov-on-Don 2011

Saya diterima untuk latihan di staf RA "Art-El" pada 27 Juni 2011 hingga 23 Juli 2011, sebagai manajer.

Dalam proses melewati praktik industri, saya: - mengenal dokumen konstituen - piagam, yang disetujui oleh pendiri perusahaan; - mengenal struktur organisasi; - mengenal organisasi dan menjalankan fungsi dan tugas karyawan perusahaan; - berkenalan dengan konten ekonomi dan pekerjaan organisasi;

Saya berkenalan dengan pendidikan dan pelatihan profesional serta pengalaman mereka di bidang periklanan.

Saya berkenalan dengan kekhasan pekerjaan manajer proyek, bekerja dengan klien, personel. - berpartisipasi dalam mencicipi minuman "limun Pokrovskie" di supermarket di Rostov-na-Donu - dipimpin, sebagai pengawas, tim promotor; - berpartisipasi dalam mengatur promosi dan melatih personel promosi untuk salon furnitur "Lazurit". - menyimpan database klien, melakukan panggilan ke klien. - Laporan yang dikumpulkan tentang promosi.

IE Solovyov atau biro iklan "Art-el" ada di pasar layanan periklanan sejak 2007. Dia memulai aktivitasnya sebagai agensi yang mengkhususkan diri dalam promosi. Saat ini, BTL melanjutkan aktivitasnya di bidang jasa BTL, memperluas kekhususan aktivitasnya dan sekarang menjadi agen BTL siklus penuh. Badan ini telah menjalin kemitraan erat dengan banyak media, stasiun radio, dan perusahaan transportasi. Berkat profesionalisme tinggi dari staf agensi, Anda mendapatkan solusi komprehensif yang dibuat oleh tim profesional dengan pengalaman luas dalam pengembangan dan dukungan berbagai proyek, mengadakan promosi, acara promosi, yang dapat secara signifikan mengurangi biaya pelaksanaan dan mendukung tugas pemasaran yang kompleks.

Misi : Kami siap menawarkan pendekatan paling non-standar untuk menyelesaikan tugas Anda. Kami menggunakan keterampilan dan sumber daya kami seefisien mungkin untuk membuat gambar iklan yang hidup untuk Anda - klien kami. Dengan bantuan biro iklan Art-El, orang-orang di sekitar Anda akan mempelajari lebih lanjut tentang Anda. Kami akan meyakinkan mereka untuk memberikan preferensi pada layanan dan produk Anda!

Tujuan bersama: mendapatkan posisi terdepan di antara biro iklan Rostov-on-Don, yang mengkhususkan diri dalam promosi. Untuk menjadi salah satu agensi paling dicari yang berspesialisasi dalam layanan Btl. Berusaha keras untuk terus meningkatkan keuntungan karena lebih banyak pesanan.

Tujuan Khusus:1) Menarik lebih banyak pelanggan pada tahun 2012 sebesar 15% dengan meningkatkan layanan dan kebijakan periklanan aktif mereka.

2) Capai profitabilitas sekitar 40% untuk tahun depan dan pertahankan tren ini dengan menarik lebih banyak pelanggan.

Strategi:Art-El memilih strategi pertumbuhan, karena ini adalah karakteristik, pertama-tama, organisasi muda, apa pun bidang kegiatannya, berjuang untuk mengambil posisi terdepan dalam waktu sesingkat mungkin. Strategi ini memberikan peningkatan keunggulan kompetitif perusahaan dan divisinya melalui penerapan aktif di pasar yang ada, diversifikasi kegiatan produksi, dan penerapan inovasi yang konstan. Ini adalah, pertama-tama, jenis saham baru, jenis layanan baru, pasar baru.

"Art-el" saat ini melakukan kegiatan berikut: Promosi penjualan

Pengecapan

Promosi silang

Pengangkatan

· Hadiah untuk pembelian

Konsultan promo

· Hadiah undian

Contoh

Acara tematik

Pusat distribusi hadiah

· Mempertanyakan

Tradepromotion

Audit outlet

Menata Dagangan

· Tukang belanja misterius

Acara khusus

Acara intra-perusahaan

· Presentasi, resepsi VIP

Acara publik massal

Tasting Tasting adalah teknik pemasaran yang sangat efektif dan terjangkau. Di sini prinsip yang terkenal menjadi lebih penting dari sebelumnya: "Lebih baik melihat sekali daripada mendengar seratus kali." Dan hari ini dapat diubah kata-katanya sebagai berikut: lebih baik mencoba sekali. Lagi pula, cara menuju hati dan dompet pembeli adalah melalui perutnya! Jika Anda yakin dengan kualitas produk Anda dan calon pelanggan akan menyukainya, undang mereka untuk mencoba produk baru! Metode ini bekerja dengan sempurna - lagipula, setiap orang selalu mencari sesuatu yang baru, menarik, tidak biasa. Dan mencicipi produk baru adalah yang Anda butuhkan dalam kasus ini.

Promosi silang (promosi penjualan gabungan) - mempromosikan produk Anda bersama dengan produk dari produsen lain yang tidak bersaing.
Metode ini berfungsi untuk menetapkan dalam pikiran konsumen hubungan asosiatif antara dua barang untuk tujuan yang berbeda, semacam "kekerabatan" dengan tanda apa pun.

PengangkatanPembagian selebaran langsung oleh promotor adalah cara paling efisien dan murah untuk menyampaikan informasi tentang perusahaan Anda kepada calon konsumen, serta manfaat barang dan jasa yang ditawarkan.

Hadiah untuk pembelian Siapa yang suka menerima hadiah? Semua! Ini adalah jawaban dari pertanyaan, seberapa efektif promosi yang melibatkan “hadiah untuk pembelian”. Jika bonus adalah sesuatu yang berguna dan berharga, efektivitas tindakan pasti akan tinggi. Anda dapat menemukan langkah menarik untuk produk apa pun, dalam pengertian ini, promosi "Hadiah untuk Pembelian" bersifat universal dan selalu efektif. Mereka mendorong orang untuk membeli lebih banyak produk Anda, mengonsumsi lebih banyak produk, dan dengan cepat meningkatkan penjualan Anda.

Konsultan promoConsulting adalah acara berdasarkan kerja langsung dengan konsumen, bertujuan untuk memecahkan masalah klien, di mana alat pengaruh utama adalah percakapan yang dibangun dengan cara tertentu.

Hadiah undian Hadiah undian adalah jenis promosi yang menekankan hiburan dan kemenangan mudah.
Tindakan promosi yang bertujuan untuk melibatkan konsumen secara aktif dalam proses mempromosikan TM untuk menciptakan minat tambahan, membentuk citra TM.

Pengambilan Sampel Pengambilan sampel atau distribusi sampel produk gratis adalah tindakan efektif untuk mempromosikan produk baru ke pasar, mengenalkan pembeli dengan lini produk yang diperbarui, merangsang penjualan, dan meningkatkan citra merek. Dengan menawarkan pelanggan untuk mencoba produk, Anda dapat dengan cepat meyakinkan orang-orang tentang kualitas produk Anda dan memenangkan mereka sebagai pelanggan tetap.

Event event tematik EVENT merupakan project yang bekerja untuk memperkuat budaya perusahaan dan menciptakan citra positif perusahaan di mata publik.

Pusat Hadiah Mekanisme partisipasi konsumen yang paling umum dalam promosi Pusat Hadiah adalah "potong, kumpulkan, bawa, dan tukar". Keunggulan dari jenis promosi ini adalah kemampuan beradaptasi dengan acara, tema, produk, kesesuaian yang baik dengan jenis promosi lainnya, kemampuan untuk menarik minat konsumen karena hadiah yang paling berharga dan lebih sedikit. Salah satu kekurangan dari "Prize Distribution Center" adalah tingginya ketergantungan jumlah peserta dalam promosi persepsi merek terhadap kegunaan, nilai hadiah, kreativitas dan kinerja teknis.

Mempertanyakan Kuesioner atau survei dilakukan untuk mengklarifikasi sejumlah masalah pemasaran, mengidentifikasi audiens target, atau hal-hal lain yang menarik bagi Pelanggan. Promosi ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner khusus yang dibuat oleh manajer pemasaran perusahaan atau spesialis kami. Tempat - jalan, pusat perbelanjaan, pameran.

pengantar

Bagian utama

Kesimpulan

aplikasi

pengantar

Sesuai dengan kurikulum, saya memiliki praktik industri di biro iklan kemitraan terbatas "Asia Direct" sejak 9 Juni 2008. hingga 12 Juli 2008

Saya dipekerjakan untuk magang di staf kemitraan sebagai manajer.

Bersama dengan kepala praktik langsung dalam kemitraan, rencana pelaksanaan pekerjaan dibuat, yang berhasil saya selesaikan.

Selama magang, saya:

Saya berkenalan dengan dokumen pokok piagam yang disetujui oleh pendiri perusahaan;

Saya mengenal struktur organisasi;

Saya mengenal organisasi dan menjalankan fungsi dan tugas para karyawan perusahaan;

Saya berkenalan dengan konten pekerjaan ekonomi dan organisasi;

Saya berkenalan dengan kekhasan bekerja dengan database;

Pengenalan dengan telemarketing;

Saya berkenalan dengan kekhasan pekerjaan manajer departemen BTL (lihat lampiran);

Mengambil bagian dalam pengambilan sampel air meja Aquafina di rumah;

Memimpin, sebagai pengawas, tim promotor;

Mempersiapkan lembar pelaporan untuk promosi pengambilan sampel rumah tangga air meja "Aquafina";

Simpan lembar waktu.

Bagian utama.

Asia Direct adalah salah satu agen pemasaran langsung profesional pertama di Asia Tengah.

Anggota dari:

1999 - RADM (Asosiasi Pemasaran Langsung Rusia)
2000 - FEDMA (Federasi Asosiasi Pemasaran Langsung Eropa)
2003 - Jaringan InterDirect (Jaringan Internasional Agen Pemasaran Langsung Independen )

Perusahaan tersebut didirikan dalam bentuk persekutuan perseroan terbatas pada tanggal 31 Maret 1998. Nama lengkap perusahaan - Agen Periklanan Kemitraan Perseroan Terbatas "Asia Direct"

Pengelolaan aktivitas kemitraan saat ini dilakukan oleh satu-satunya badan eksekutif - direktur umum.

Misi perusahaan membantu dalam pengembangan dan promosi bisnis klien mereka.

Perusahaan menjalankan misinya melalui "pemasaran langsung".

Prinsip dasar kerja:

Profesionalisme
Pendekatan individual untuk setiap klien
Pendekatan kreatif untuk memecahkan masalah dengan kompleksitas apa pun
Kerahasiaan
Standar etika

Perusahaan:

Coca-Cola
Procter & Gamble Kazakhstan
Elektronik Samsung
Gaya Bersih
Nursat
Angin Utara Kazakhstan
BankTuranAlem
Kazkommertsbank
TEXAKABANK
Hamle

Styx & leo burnett
McCANN- Erickson Kazakhstan
Twiga
Promosi Panda
Tequila Rusia
Pemasaran BBDO (Moskow)
Klub DM (Moskow)
Сonnexions (Moskow)

Staf tetap Perusahaan 37 orang:

Direktur Jenderal;

Wakil Jenderal Direktur;

Departemen pemasaran - 6 orang,

BTL departemen 4;

Departemen TI 5;

Departemen Lapangan 14;

Akuntansi 3;

Pengemudi 2;

Sekretaris 1.

Tetapi dalam beberapa kasus, jumlah orang ini tidak cukup untuk pekerjaan penuh agen, dan perusahaan terpaksa perekrutan sementara staf tambahan. Pada dasarnya ini bukan promotor tenaga kerja, penggerak, operator telemarketing yang memenuhi syarat. Mempekerjakan pekerja sementara dikaitkan dengan promosi satu kali dan kurangnya kebutuhan untuk terus-menerus mempertahankan staf dalam jumlah besar.

Struktur biaya produksi Asia Direct LLP, seribu tenge:

Indikator 2005 2006 2007Gaji dengan akrual2127322500 27250 Bahan1128015880 17550 Biaya pemuatan, pembongkaran 230500840 Sewa tempat 55305530 5530 Pembayaran utilitas 647 640 700 Penyusutan produksi utama dana 43004950 5100 Biaya lain-lain 16501700 2350 Total: 49305 51 700 59320

Menganalisis tabel ini, perlu dicatat bahwa bagian terbesar dalam struktur biaya adalah upah dengan akrual 43-45%, biaya material 22-30%. Hal ini disebabkan kekhasan bisnis periklanan, yang tidak boros energi, padat materi, dll. dan upah hingga 70% (dalam beberapa kasus) muncul dalam struktur biaya.

Indikator utama kegiatan keuangan dan ekonomi Asia Direct LLP 2005-2007, seribu tenge

Indikator 2005 2006 2007Pendapatan dari penjualan produk 721207820098500 Biaya jasa penuh yang diberikan 49305 5170059320 Laba dari penjualan produk 228152650039180 Pajak penghasilan 456353007836 Laba bersih 182522120031344

Keuntungan memainkan peran penting dalam sistem ekonomi. Keuntungan yang menjamin stabilitas ekonomi perusahaan dan kemandirian finansial.

Profitabilitas ada indikator relatif, yang memiliki sifat komparabilitas, dapat digunakan saat membandingkan kegiatan perusahaan yang berbeda. Profitabilitas mencirikan tingkat profitabilitas, profitabilitas, profitabilitas.

Profitabilitas penjualan (omset, penjualan) ditentukan oleh rasio nilai laba neraca tahunan perusahaan dengan nilai hasil tahunan dari penjualan produk, dinyatakan sebagai persentase:

Пб - nilai laba neraca tahunan perusahaan (tenge / tahun.);

Dalam hasil tahunan dari penjualan produk (tenge / tahun);

2005 Rsales (omset) \u003d 22815/72120 * 100% \u003d 31,7%

2006 Rsales (omset) \u003d 26500/78200 * 100% \u003d 33,9%

2007 Rsales (omset) \u003d 39180/98500 * 100% \u003d 39,8%

Indikator ini mencirikan efisiensi kegiatan kewirausahaan: berapa banyak keuntungan yang diperoleh perusahaan dari 1 tenge penjualan, pekerjaan yang dilakukan, layanan yang diberikan.

Hal tersebut terlihat dari perhitungan tersebut. Bahwa tingkat profitabilitas tumbuh setiap tahun, demikian pula laba bersihnya meningkat.

Dalam struktur laba, direct mail memiliki share terbesar yaitu 45% yaitu mengirim kiriman pos individu;

promosi 35%;

Kesimpulan

Lulus praktik industri merupakan elemen penting dari proses pendidikan untuk persiapan seorang spesialis di bidang ekonomi.

Dalam perjalanannya, ekonom masa depan menerapkan pengetahuan, keterampilan dan kemampuan yang diperoleh dalam proses pembelajaran dalam praktik.

Tugas utama praktik industri adalah:

Mendapatkan pengalaman kerja praktis.

Meningkatkan kualitas pelatihan kejuruan.

Pendidikan seorang spesialis dengan semangat menghormati hukum.

Konsolidasi pengetahuan yang diperoleh dalam disiplin ilmu ekonomi umum dan khusus.

Aplikasi

TENTANG PEMASARAN LANGSUNG

Sayangnya, masih sangat sulit bagi wirausahawan Kazakhstan modern untuk membedakan periklanan tradisional dari pemasaran langsung karena sedikit pengalamannya di pasar kami, meskipun itu dibuat sebagai sarana baru untuk promosi produk pada tahun 1917. Salah satu pendirinya adalah American Bob Stone. Dialah yang merumuskan 30 "prinsip pemasaran yang langsung tanpa batas.

Jadi apa yang terbaik

Berlatih di biro iklan. Magang di biro iklan Laporan magang sarjana di biro iklan

· Profesionalisme

· Pendekatan individual untuk setiap klien

· Pendekatan kreatif untuk memecahkan masalah dengan kompleksitas apapun

Kerahasiaan

Standar etika

KLIEN

Indikator ini mencirikan efisiensi kegiatan kewirausahaan: berapa banyak keuntungan yang diperoleh perusahaan dari 1 tenge penjualan, pekerjaan yang dilakukan, layanan yang diberikan.

Rekomendasikan artikel lain

Presentasi pelajaran robotika pendidikan pada topik tersebut

Presentasi untuk pelajaran "cara pengkodean informasi"