Terjemahan kepala operasi, transkrip koo. Deskripsi pekerjaan direktur operasi Deskripsi pekerjaan direktur operasi perusahaan itu

Baru-baru ini, kehadiran orang yang terpisah di perusahaan - seorang pemimpin yang akan menangani masalah kegiatan operasional, menjadi lebih relevan dari sebelumnya. Saat ini, Direktur Operasi di St. Petersburg adalah salah satu lowongan yang paling banyak diminati: perusahaan modern yang ambisius harus fleksibel dan responsif, memberikan banyak perhatian untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya material dan tenaga kerja.

Kegiatan operasi adalah jenis pekerjaan perusahaan yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan atau untuk memecahkan masalah produksi lainnya: melakukan pekerjaan atau menyediakan jasa, membuat produk, menjual barang, dll. Dengan kata sederhana, kegiatan operasi mencakup setiap aktivitas perusahaan. , kecuali untuk investasi dan keuangan.

Chief Operating Officer: Tanggung Jawab Fungsional

• Mobilisasi dan alokasi sumber daya perusahaan yang kompeten, serta pengelolaan aset strategisnya.
• Memastikan kelangsungan bisnis dan pengelolaan aktivitas operasi.
• Perbaikan lingkungan operasi dan optimalisasi proses operasional.
• Mengembangkan prinsip-prinsip untuk menerapkan strategi dalam praktik dan menerjemahkan rencana menjadi kenyataan.
• Jika perlu - transformasi dan pemutakhiran model bisnis, stimulasi inisiatif utama untuk transformasi bisnis, serta pembentukan konsep masa depan.

Direktur operasi di St. Petersburg - siapa dia?

Menurut statistik, direktur tipikal sebuah pusat operasional di St. Petersburg adalah pria atau wanita, yang rata-rata berusia 47 tahun. Pendidikan - lebih tinggi, paling sering mereka adalah master atau orang dengan gelar ilmiah yang lebih tinggi. Spesialisasi yang dimiliki oleh chief operating officer biasanya bergantung pada industri perusahaan.

Paling sering, orang-orang dalam posisi ini adalah dewan direksi perusahaan atau manajemen eksekutif. Kebanyakan COO merasa bahwa area tanggung jawab yang luas dan banyak tugas yang harus diselesaikan sangat menarik dalam pekerjaan mereka. Pada saat yang sama, para pemimpin arah operasional, sebagai suatu peraturan, mempertimbangkan kondisi kritis atau tidak stabil sebagai lingkungan kerja yang menguntungkan di mana perlu melihat tren baru dan menemukan prospek baru untuk pengembangan bisnis.

Bagaimana menulis resume penjualan untuk Chief Operating Officer, Kepala Pengoptimalan Proses Bisnis, Direktur Eksekutif.

Jika Anda tidak aktif mencari pekerjaan dalam beberapa tahun terakhir, maka pengetahuan Anda tentang bentuk, desain dan isi resume tidak lagi relevan. Gunakan pedoman dalam artikel ini untuk menulis resume modern untuk posisi berikut:

• Chief Operating Officer (COO)
• Direktur Eksekutif

1. Latihan
2. Target pencarian
3. Profil pekerjaan
4. Tanggung jawab
5. Contoh pencapaian
6. keterampilan kunci
7. Kualitas profesional
8. Contoh untuk bagian "Tentang saya"

1. Persiapan

Sebelum mencari pekerjaan baru, Anda perlu melakukan analisis SWOT terhadap kompetensi profesional dan, atas dasar hal tersebut, membuat resume yang akan disesuaikan dengan kebutuhan pasar kerja modern untuk posisi / bidang / spesialisasi Anda. Sebelum Anda mulai membuat resume Anda, baca artikelnya:

Dalam publikasi ini, Anda akan berkenalan dengan kasus yang akan membantu Anda mengumpulkan semua informasi yang Anda butuhkan untuk menulis resume penjualan. Resume penjualan dibuat untuk tujuan pencarian tertentu, memenuhi persyaratan lowongan untuk posisi serupa dan berisi sekumpulan kata kunci tertentu.

2. Tujuan pencarian

Kata-kata tujuan pencarian Anda harus ditempatkan di awal resume Anda. Jika Anda ingin melamar lowongan yang nama posisinya berbeda dari posisi Anda saat ini, maka ubahlah dengan yang tertera pada lowongan tersebut.

Daftar posisi, Anda dapat menggunakan contoh di artikel ini:

Posisi level pertama (1):

• Manajer Pengoptimalan Proses Bisnis
• Ahli Teknologi Bisnis
• Manajer proyek (analisis dan optimalisasi proses bisnis)
• Kepala Pengoptimalan Proses Bisnis
• Kepala Operasi

Posisi tingkat kedua (2):

• Kepala Departemen Analisis Bisnis
• Wakil Direktur Operasi
• Manajer Operasional

Posisi tingkat ketiga (3):

• Chief Operating Officer
• Direktur Departemen Dukungan Operasi
• Direktur Efisiensi Proses Bisnis
• Direktur Pengoptimalan Operasi
• Direktur Eksekutif

3. Profil posisi COO

Profil pekerjaan - ini adalah standar calon ideal, yang berisi daftar persyaratan pengetahuan, keterampilan, kualifikasi calon yang diperlukan untuk keberhasilan pelaksanaan tugas resmi. Deskripsi pekerjaan - versi singkat dari profil pekerjaan, yang mencakup daftar persyaratan wajib untuk seleksi awal kandidat dengan resume.

Profil posisi: Chief Operating Officer

COO bertanggung jawab atas operasi sehari-hari, operasi sehari-hari: sistem dan proses di dalam perusahaan. Di perusahaan Rusia, posisi "direktur operasi" dianalogikan dengan posisi "direktur eksekutif". Tingkat hierarki: pelaporan langsung kepada CEO dan / atau dewan direksi. CEO bertanggung jawab atas proses eksternal: pasar, pelanggan, investor, dan COO bertanggung jawab atas proses internal: manajemen karyawan dan proses bisnis.

Persyaratan:

Pengalaman:

• Pengalaman kerja terbaru di industri serupa dan minimal 5 tahun pengalaman kerja di posisi yang sama.
• Pengalaman dalam menganalisis aktivitas keuangan dan ekonomi perusahaan.
• Pengalaman perencanaan bisnis.
• Pengalaman dalam manajemen proyek.
• Pengalaman dalam desain organisasi dan proyek efisiensi operasional.
• Pengalaman praktis dalam mengoptimalkan struktur organisasi manajemen dan memperkenalkan sistem manajemen reguler.
• Pengalaman dalam mengotomatiskan proses blok bisnis: produksi, penjualan, pemasaran, logistik, ekonomi, keuangan, personalia, pengadaan, perdagangan luar negeri, sirkulasi komoditas, akuntansi, AXO, IT, otomatisasi kompleks.
• Pengalaman dalam diagnostik dan estimasi biaya proses bisnis.
• Pengalaman dalam mendeskripsikan proses bisnis dalam tampilan "SEBAGAIMANA ADANYA" dan mengembangkan proses bisnis dalam tampilan "TO-BE".
• Pengalaman dalam mengembangkan sistem indikator proses bisnis untuk menilai efektivitas dan efisiensi proses bisnis.
• Pengalaman dalam perencanaan dan penerapan langkah-langkah untuk mengimplementasikan target / model transisi proses bisnis, memantau pencapaian tujuan yang ditetapkan untuk perubahan.

Pengetahuan dan kemampuan:

• Pendidikan tinggi: ekonomi / teknis / keuangan dan ekonomi / manajemen organisasi.
• Pengetahuan dan keterampilan mengelola semua unit bisnis: ekonomi dan keuangan, produksi, penjualan, pemasaran, logistik, personalia, TI.
• Keterampilan dalam pengembangan dan implementasi peraturan, KPI, sistem insentif.
• Pemahaman mendalam tentang proses bisnis organisasi komersial.
• Keterampilan dalam implementasi sistem otomasi proses bisnis.
• Memiliki alat visualisasi untuk proses bisnis dan jaringannya.

Tugas:

• Manajemen operasional divisi struktural perusahaan.
• Pemenuhan rencana dan KPI, peningkatan efisiensi ekonomi, pencapaian indikator target laba dan pendapatan.
• Pengembangan dan implementasi strategi untuk mengoptimalkan dan mengotomatiskan proses operasional.
• Membangun sistem manajemen dan proses bisnis yang efektif untuk perusahaan.
• Pengembangan dan penerapan alat kontrol dan pelaporan untuk setiap departemen perusahaan.
• Organisasi dan kontrol pekerjaan karyawan, memastikan penyelesaian tugas.
• Membangun komunikasi antar divisi perusahaan.

4. Tanggung jawab

Di bawah ini adalah daftar tanggung jawab untuk posisi di berbagai tingkatan. Ini adalah kata kunci / frase yang digunakan oleh manajer SDM untuk memilih kandidat untuk resume mereka. Penggandaan nama dari posisi yang sama di bagian ini disebabkan oleh fakta bahwa di area yang berbeda, tanggung jawab dapat berbeda tergantung pada area, arah, saluran, produk, layanan, dll. Pilih dari daftar di bawah yang sesuai dengan pengalaman Anda dan tetapkan ke tempat kerja Anda.

Ahli Teknologi Bisnis

• Koordinasi pekerjaan dalam proyek.
• Pengembangan dan implementasi baru / membuat perubahan pada teknologi yang ada.
• Pemeriksaan teknologi aplikasi untuk proyek dan tugas.
• Pengembangan persyaratan bisnis untuk otomatisasi proses bisnis.
• Pengembangan regulasi internal dan dokumentasi pengguna.
• Menguji hasil otomasi untuk memenuhi persyaratan.
• Koordinasi pekerjaan pada pengiriman dan penerimaan hasil otomasi.

Manajer Pengoptimalan Proses Bisnis

• Optimasi dan otomatisasi proses bisnis: pengembangan proposal, perlindungan dan persetujuan proposal untuk optimasi BP, organisasi dan manajemen pelaksanaan proposal.
• Pengembangan persyaratan fungsional bisnis, organisasi dan manajemen pelaksanaan proposal, pengembangan dokumentasi pengguna.
• Formalisasi proses bisnis: pengembangan instruksi, regulasi, prosedur, dengan persetujuan dan peluncuran lebih lanjut.
• Kegiatan proyek: pendekatan berbasis proyek untuk pelaksanaan tugas, organisasi interaksi lintas fungsi dalam kerangka tugas.

Manajer proyek (analisis dan optimalisasi proses bisnis)

• Memodelkan proses bisnis dan mengembangkan proposal untuk pengoptimalannya.
• Mempertahankan proyek TI dari unit operasi.
• Partisipasi administratif dari Unit Operasi dalam proyek-proyek TI dari divisi terkait (proyek EFR untuk FL, CRM untuk badan hukum, dll.).
• Analisis proses bisnis untuk mengidentifikasi "kemacetan" yang membutuhkan optimasi / otomatisasi.
• Pengembangan instruksi, prosedur, standar, draf perjanjian, usulan amandemen tindakan hukum.
• Persiapan dukungan metodologis untuk pembuatan, pengembangan dan pengoperasian sistem informasi otomatis.
• Perencanaan dan pengendalian pelaksanaan proyek.
• Pengumpulan persyaratan dan pengembangan spesifikasi teknis.

Manajer proyek (bank)

• Analisa dan keahlian teknologi dari kebutuhan divisi struktural Bank untuk mengotomatiskan proses bisnis ke arah back-up saat mengimplementasikan sistem pihak ketiga.
• Pengumpulan, pengembangan dan koordinasi kebutuhan bisnis, penetapan tugas untuk revisi / implementasi / integrasi sistem informasi Bank, penyusunan kasus bisnis (metode pengujian).
• Interaksi dengan unit bisnis dan departemen TI Bank dalam rangka mengembangkan solusi optimal untuk kebutuhan otomasi.
• Penilaian konsekuensi perubahan produk perbankan, proses, teknologi, sistem informasi untuk sistem yang diperkenalkan.
• Manajemen proyek (menyusun rencana, mempertahankan manajemen Bank, memantau waktu implementasi).
• Manajemen anggaran proyek / produk.
• Manajemen risiko dan perubahan dalam proyek.
• Manajemen portofolio proyek untuk penerapan sistem informasi Bank.
• Pengembangan dan implementasi metodologi proyek di bank selama pelaksanaan proyek.

Kepala Departemen Analisis Bisnis (Business Support Unit)

• Organisasi dan manajemen kegiatan proyek Unit Dukungan Bisnis (arahan: Layanan Pelanggan, AXO, Manajemen Dokumen, SDM, dll.).
• Penilaian efisiensi ekonomi proses bisnis, pembangunan model keuangan.
• Optimalisasi proses bisnis - pembuatan model proses "sebagaimana adanya" dan model proses "yang akan datang", pengembangan dan persetujuan dokumen peraturan.
• Otomatisasi proses, persiapan spesifikasi teknis, dan persyaratan fungsional.

Chief Operating Officer

• Manajemen dan pengendalian kegiatan operasi perusahaan dan divisinya: ( Buat daftar semua departemen) blok komersial, blok keuangan, TI, SDM, blok hukum, penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, logistik, dll.).
• Pembentukan sasaran strategis, pengembangan dan implementasi rencana bisnis, penilaian kemungkinan risiko, optimalisasi proses bisnis.
• Analisis parameter kegiatan ekonomi perusahaan.
• Perencanaan dan pengelolaan arus keuangan.
• Persetujuan dan kontrol anggaran.
• Organisasi dan implementasi proses bisnis perusahaan internal yang efektif.
• Pembentukan tim manajemen departemen.
• Manajemen kebijakan manajemen personalia. Pengembangan sistem motivasi. Menetapkan tugas dan memantau efisiensi karyawan.
• Pelaksanaan penilaian operasional kinerja perusahaan, identifikasi kekurangan dan pengembangan rencana eliminasi.
• Evaluasi efektivitas proses bisnis (perubahan tepat waktu, formalisasi; standarisasi indikator BP).
• Pengembangan dan implementasi strategi bisnis anti krisis.
• Penerapan pengendalian, peraturan dan prosedur yang efektif.
• Manajemen sumber daya proyek.

Chief Operating Officer (produksi)

• Manajemen dan pengendalian kegiatan operasional sekelompok perusahaan manufaktur. Blok: produksi, penjualan, manajemen, pemasaran, logistik, layanan, logistik, pengadaan, ekonomi, keuangan, TI, SDM.
• Manajemen headcount dan personalia, membangun sistem penjatahan, remunerasi dan motivasi, KPI.
• Manajemen proses bisnis manufaktur di beberapa lokasi produksi.
• Analisis proses bisnis. Evaluasi efektivitas proses bisnis bangunan, kepatuhan mereka dengan dokumen peraturan.
• Pengembangan dan implementasi strategi untuk mengoptimalkan proses operasional.
• Perencanaan produksi: tahunan, triwulanan, bulanan.
• Kontrol indikator produksi sesuai dengan rencana dan anggaran yang disetujui.
• Bekerja untuk meningkatkan kinerja ekonomi.
• Modernisasi dan pengembangan produksi.
• Pemantauan pasar, penyusunan proposal untuk pengembangan area bisnis baru.
• Pengumpulan dan analisis produksi dan indikator ekonomi perusahaan.
• Perhitungan biaya produksi, AFHD, analisis faktor.
• Memeriksa perhitungan keekonomian proyek, memeriksa perhitungan studi kelayakan proyek investasi, memantau pencapaian proyek KPI yang direncanakan setelah pelaksanaan.
• Manajemen di semua tahapan siklus hidup proyek R&D, penilaian efisiensi ekonomi proyek.
• Pemeliharaan dan implementasi proyek peningkatan efisiensi.
• Partisipasi sebagai konsultan dalam proyek untuk mengoptimalkan proses yang bertujuan untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan (organisasi proyek di perusahaan: menetapkan tujuan proyek, memetakan proses, mencari kerugian, membentuk dan menerapkan langkah-langkah perbaikan).
• Dukungan metodologis untuk pelaksanaan proyek.

Direktur Pengoptimalan Operasi

• Pengertian dan pengembangan strategi yang efektif dan konsep umum untuk perkembangan perusahaan.
• Pengembangan, meningkatkan efisiensi perusahaan. Peningkatan indikator komersial: profitabilitas, profitabilitas.
• Membangun sistem manajemen yang efektif.
• Sistematisasi dan otomatisasi proses bisnis.
• Pelaksanaan perencanaan dan penganggaran. Kontrol pelaksanaan anggaran.
• Penerapan teknik dan teknologi terbaru, bentuk manajemen progresif.
• Peramalan tingkat beban pada departemen dan perusahaan secara keseluruhan.
• Bimbingan dan kendali atas pelaksanaan semua tugas.
• Pengembangan dan penerapan standar kerja seragam.
• Pembuatan standar pelaporan untuk setiap departemen perusahaan dan memantau kepatuhan mereka.
• Penciptaan sistem interaksi antar departemen.
• Kontrol atas pelaksanaan regulasi.
• Memecahkan masalah administrasi dan organisasi yang berkaitan dengan fungsi perusahaan

Chief Operating Officer (proyek)

• Manajemen proyek terintegrasi.
• Kontrol semua indikator utama dan tugas operasional.
• Manajemen anggaran. Memantau kepatuhan anggaran oleh semua departemen proyek.
• Menyusun dan memantau pelaksanaan model ekonomi proyek.
• Konstruksi proses bisnis utama proyek: organisasi, hukum, keuangan, analitis, dokumenter.
• Cari cara untuk mengoptimalkan ekonomi, meningkatkan margin.
• Optimalisasi arus keuangan.
• Sistematisasi dan optimalisasi proses bisnis.
• Koordinasi operasi harian perusahaan.
• Optimasi / rekayasa ulang proses manajemen, termasuk struktur fungsional dan organisasi.
• Ubah manajemen.
• Manajemen personalia: motivasi, implementasi KPI, pengendalian keuangan pekerjaan, pelatihan.
• Membangun model analitik bersama dengan tim analitik untuk mengoptimalkan ekonomi, membangun rencana, dan mengurangi risiko.

Chief Operating Officer

• Pencapaian tujuan strategis melalui pengelolaan operasional perusahaan.
• Membangun kerja perusahaan yang efektif dan sistematis melalui perencanaan bisnis, BSC, pemantau analitik, manajemen risiko.
• Alokasi, persiapan dan penarikan area bisnis untuk dijual.
• Pengembangan area bisnis saat ini dan pembuatan area baru.
• Perluasan portofolio produk dan klien.
• Perluasan kehadiran perusahaan di pasar.
• Memastikan kelancaran operasional perusahaan.
• Meningkatkan efisiensi perusahaan sekaligus meminimalkan biaya.
• Memastikan pencapaian KPI.
• Meningkatkan indeks NPS, meningkatkan kesadaran merek.
• Koordinasi pekerjaan semua departemen: keuangan, departemen TI, pemasaran, departemen SDM, pusat panggilan, departemen penjualan, departemen pemasaran (daftar semua departemen).
• Pelatihan dan pengembangan personel di departemen, pengembangan manajer departemen.

Chief Operating Officer (TI)

• Penciptaan dan perubahan sistem manajemen perusahaan: struktur organisasi, proses bisnis, penetapan tujuan, penganggaran, metodologi, peraturan, deskripsi fungsionalitas karyawan, KPI.
• Manajemen proses operasional saat ini untuk mencapai hasil, meluncurkan proses bisnis baru.
• Memastikan komunikasi yang efektif antara tim jarak jauh.
• Manajemen sumber daya perusahaan.
• Pengembangan dan implementasi strategi untuk sistematisasi dan regulasi proses bisnis: ( daftar semua proses bisnis) penjualan, produksi, pasokan, pembelian, arus keuangan, dll.
• Tanggung jawab untuk mencapai target laba dan pendapatan.
• Penerapan sistem otomasi proses bisnis.
• Audit, analisis, dan penilaian efektivitas proses bisnis.
• Membangun sistem penjatahan, remunerasi dan motivasi, KPI.
• Optimalisasi dan implementasi standar dan regulasi, memantau implementasinya.
• Pengembangan sistem manajemen risiko, identifikasi dan penilaian risiko bisnis.

Direktur Departemen Dukungan Operasi (dukungan teknis)

• Manajemen departemen dukungan dan pengembangan operasional - Jalur dukungan pertama, kedua (Meja layanan, dukungan aplikasi dan infrastruktur).
• Memastikan kelangsungan layanan TI, memantau tingkat layanan (SLA, ketersediaan, ketahanan) dan biaya kepemilikan (anggaran).
• Peningkatan dan pengembangan proses dukungan TI dan infrastruktur.
• Eksekusi proyek.

Direktur operasi (pembersihan)

• Membangun tim yang efektif.
• Membangun garis interaksi yang efektif antara semua divisi perusahaan: optimalisasi proses bisnis internal untuk memaksimalkan keuntungan.
• Memastikan standar kualitas tinggi dalam pekerjaan.
• Pengelolaan proses kegiatan operasi perusahaan.
• Penyusunan, persetujuan, dan kontrol anggaran.
• Pemeliharaan semua proses bisnis.
• Kontrol atas produksi dan proses teknologi.
• Partisipasi dalam perencanaan dan pengendalian aktivitas komersial perusahaan
• Kontrol atas blok keuangan dan ekonomi perusahaan.
• Pelaksanaan penilaian operasional kinerja perusahaan, identifikasi kekurangan dan pengembangan rencana eliminasi dan penyesuaian.
• Manajemen personalia, reorganisasi sistem motivasi.
• Manajemen dokumen perusahaan.
• Organisasi logistik untuk perusahaan.
• Kontrol atas standar perusahaan, peraturan dan prosedur.

Manajer Operasi (E-commerce)

Direktur Eksekutif

• Manajemen operasional kegiatan keuangan dan ekonomi perusahaan. Bawahan sampai 150 orang.
• Manajemen empat divisi. Konsolidasi aktivitas operasi menjadi satu kantor manajemen, optimalisasi biaya manajemen hingga 50% per arah.
• Manajemen pembiayaan proyek, optimalisasi biaya dan pelaksanaan proyek dengan total biaya hingga $ 20 M. Optimalisasi biaya proyek hingga 30% dari anggaran.
• Pemenuhan rencana dan target keuangan.
• Perencanaan dan pengendalian aktivitas operasi perusahaan.
• Pengembangan strategi untuk mengoptimalkan proses operasional.
• Pengembangan dan penerapan standar kerja yang seragam, kontrol atas implementasi peraturan.
• Pemeliharaan dan peningkatan semua proses bisnis.
• Kontrol atas blok keuangan dan ekonomi. Manajemen biaya dan biaya.
• Manajemen personalia, reorganisasi sistem motivasi, pengenalan sistem KPI.
• Kontrol atas organisasi logistik.
• Memantau kepatuhan terhadap standar, peraturan, dan prosedur perusahaan.

Eksekutif / COO (Integrasi Sistem, Konsultasi)

• Partisipasi dalam pengembangan strategi perusahaan.
• Membangun tim: mempekerjakan karyawan, membangun sistem motivasi, pelatihan, pengembangan.
• Membangun sistem pemasaran, perolehan prospek, dan penjualan.
• Membangun sistem implementasi proyek pelanggan yang berkualitas tinggi dan tepat waktu.
• Membangun sistem manajemen yang efektif untuk kegiatan komersial dan operasional perusahaan.
• Memastikan terpenuhinya indikator keuangan yang direncanakan untuk pendapatan dan laba.
• Pembentukan pelaporan manajemen.

Tugas direktur operasi (produksi) menurut unit
Manajemen strategis:

• Manajemen efisiensi proses bisnis: produksi, pengadaan, logistik, gudang, dll. (daftar semua).
• Pengembangan dan implementasi strategi produksi.
• Pembentukan anggaran investasi, kendalinya.
• Manajemen tim (500 orang: 2 lokasi produksi, departemen pembelian, layanan kualitas, layanan desain dan teknologi, departemen servis, departemen chief engineer).
• Perencanaan strategis.

Kontrol taktis:

• Manajemen blok produksi.
• Manajemen pengadaan dan penyimpanan bahan dan komponen.
• Manajemen dukungan teknologi.
• Manajemen kualitas produk.
• Manajemen rantai persediaan.
• Manajemen gudang untuk produk jadi.

Manajemen operasional:

• Membangun interaksi tim antar bawahan.
• Membangun interaksi horizontal antar departemen
• Analisis indikator dan hasil tugas yang diberikan.
• Koordinasi indikator yang direncanakan, pembentukan rencana operasional.
• Memantau pencapaian indikator, pelaksanaan regulasi, pelaksanaan tugas.
• Penilaian profil bawahan, pembentukan program pengembangan.
• Penciptaan motivasi material dan non material untuk bawahan.
• Merekrut bawahan langsung, melakukan wawancara akhir.

4. Contoh pencapaian chief operating officer

Poin utama yang menarik dalam resume adalah pencapaian. Berikan contoh spesifik tentang apa yang telah Anda lakukan dalam pekerjaan Anda saat ini / sebelumnya. Gunakan contoh di bawah sebagai dasar untuk membuat hasil Anda sendiri. Mereka harus mencerminkan KPI utama pekerjaan Anda, dengan mempertimbangkan tujuan dari posisi yang Anda lamar saat ini.

Indikator kinerja utama dari chief operating officer

• Implementasi rencana bisnis dalam hal volume, operasi, penjualan
• Penerapan rencana hasil keuangan
• Peningkatan indikator komersial: profitabilitas, profitabilitas
• Pertumbuhan indikator keuangan berdasarkan wilayah
• Kepatuhan dengan standar pengeluaran
• Pendapatan
• Laba bersih
• Laba usaha
• NPS (Net Promoter Score) - indeks untuk menentukan loyalitas konsumen
• CSS (Survei Kepuasan Pelanggan)
• Efisiensi rantai pasokan
• Produktivitas tenaga kerja
• Profitabilitas proyek
• Meningkatkan profitabilitas proyek
• Besarnya penyimpangan dari rencana dan anggaran proyek
• Kepatuhan dengan tenggat waktu proyek
• Kepuasan Pelanggan / Pelanggan / Pengguna
• Jumlah keluhan pelanggan
• Meningkatkan pemuatan sumber daya selama implementasi proyek

Contoh hasil

Pilih periode untuk membandingkan hasil: bisa tahun-ke-tahun (2018 vs. 2017) atau untuk seluruh periode kerja di perusahaan (2018 vs. 2015).

• Meningkatkan efisiensi operasi bisnis sebesar 27%.
• Dalam satu tahun, dia menghemat 2,5 juta rubel untuk perusahaan.
• Memrakarsai pemisahan distributor di segmen B2B dan B2C, yang meningkatkan penjualan di segmen B2B sebesar 18%.
• Membuat struktur penjualan baru: departemen penjualan langsung, departemen tender, departemen dealer, R&D, Pra Penjualan, departemen pemasaran, mengatur ulang struktur pembelian.
• Mengurangi biaya utama sebesar 4%, meningkatkan profitabilitas penjualan sebesar 5%, meningkatkan laba operasi sebesar 50 juta rubel. (2018 vs. 2017).
• Pertumbuhan pendapatan tahunan adalah 30%, laba bersih - 15%.
• Meningkatkan efisiensi operasi bisnis sebesar 28%.
• Mengurangi total volume stok bahan baku dan pasokan sebesar 20%, mengurangi biaya sebesar 10% karena reorganisasi rantai teknologi perusahaan.
• Mengurangi biaya perusahaan sebesar 15%.
• Memulai dan menerapkan sejumlah tindakan anti-krisis di perusahaan yang diakuisisi, yang memungkinkan pengurangan biaya tetap sebesar 20% dalam tiga bulan, biaya variabel sebesar 8% dan membawa aktivitas perusahaan ke hasil keuangan yang positif.
• Mengurangi waktu untuk menyiapkan laporan hingga 40% karena pengembangan dan penerapan sistem pelaporan baru.
• Mengurangi biaya tidak langsung sebesar 18% (2018 vs. 2017).
• Peningkatan pendapatan operasional pada portofolio pinjaman sebesar 28% setelah penerapan sistem manajemen hasil.
• Tingkat loyalitas pelanggan yang tinggi (NPS\u003e 90).
• Mengembangkan dan mempertahankan bentuk model bisnis baru untuk proyek.
• Meningkatkan kualitas portofolio sebesar 12%, mengurangi biaya waktu hingga 40% melalui pengembangan dan implementasi sistem manajemen proyek otomatis.
• Menerapkan sistem pemantauan dan analisis biaya proyek secara terus menerus, yang meningkatkan profitabilitas portofolio proyek sebesar 7%.
• Melakukan PHK massal sebagai bagian dari pengambilalihan perusahaan, menghabiskan kurang dari 70% dari perkiraan anggaran melalui negosiasi dan mengatur pekerjaan di struktur mitra.
• Memastikan pemenuhan rencana produksi sebesar 100%.
• Memberikan rilis produk jadi sesuai dengan standar kualitas 100%.
• Mengurangi biaya konstruksi dan pekerjaan instalasi sebesar 25%, biaya peralatan komersial dan gudang sebesar 30%.
• Mengurangi biaya produksi sebesar 10%.
• Kerugian produksi yang dioptimalkan karena pemadaman peralatan produksi yang tidak direncanakan dengan menghilangkan penyebab masalah dan melatih personel.
• Memperkenalkan proposal untuk meningkatkan efisiensi dan keandalan peralatan serta mengurangi konsumsi bahan dan sumber daya energi.
• Dia mengambil bagian dalam pekerjaan penelitian dan pengembangan yang bertujuan mengembangkan jenis produk baru, meningkatkan kualitas, memperkenalkan teknologi baru.
• Menerapkan standar keamanan industri baru dalam produksi.
• Memecahkan masalah penggunaan bahan berkualitas rendah dalam produksi dengan mengembangkan sistem untuk pemeriksaan bahan masuk.
• Menghilangkan backlog jadwal implementasi produksi.
• Menerapkan sistem akuntansi tingkat MRP II-ERP otomatis.
• Mengembangkan dan meluncurkan sistem KPI untuk menilai kinerja staf.
• Menerapkan sistem perencanaan produksi dan sistem kendali mutu.
• Mengembangkan dan meluncurkan sistem manufaktur ramping berdasarkan 5S dan Kaizen.
• Meningkatkan produktivitas hingga 40%.
• Tingkat kepuasan pesanan adalah 95%.
• Memperkenalkan model perencanaan produksi baru untuk meningkatkan hasil tepat waktu dan mengurangi WIP.
• Ambil bagian dalam kelompok kerja R&D tentang pengoptimalan lini produk dan pengembangan produk baru. Pada tahun 2018, kami meluncurkan 2 produk inovatif di pasar.
• Menyediakan 100% pemuatan produksi secara sistematis dengan pesanan.
• Mengurangi biaya pengadaan sebesar 35% karena standarisasi menggunakan skema tender untuk interaksi dengan pemasok.
• Memperkenalkan pembuatan otomatis dan pengiriman laporan harian dan mingguan kepada manajemen perusahaan tentang pekerjaan area holding.
• Identifikasi cadangan untuk meningkatkan efisiensi kegiatan. Mengurangi biaya pengoperasian hingga 30%.
• Menerapkan sistem CRM untuk memantau semua tahapan interaksi dengan klien.
• Di mulai dalam 6 bulan. melaksanakan proyek untuk mengatur kembali kegiatan produksi perusahaan. Meningkatkan efisiensi interaksi antar departemen internal, mengurangi biaya operasional hingga 35%.
• Melakukan modernisasi proses bisnis secara menyeluruh di perusahaan.
• Membangun sistem manajemen yang efektif dan mengimplementasikan KPI untuk wilayah bisnis dalam rangka restrukturisasi.

Contoh proyek utama

• Meluncurkan modul Sales and Accounting dan Tax Accounting dalam satu sistem (1C KA 1.1). Mengurangi waktu untuk memenuhi kewajiban kontrak sebanyak 3 kali.
• Integrasi pengembangan produksi dan sistem pengujian. Mengurangi periode rilis selama 3 minggu.
• 1C v8.2 (UPP, GB, ZUP). Memberikan penyerahan laporan yang cepat kepada otoritas pajak.
• Pertukaran data elektronik dengan pemasok. Dapatkan keunggulan kompetitif dalam menyediakan pelanggan dengan tanggal pengiriman yang akurat untuk pesanan.
• Penganggaran, BI. Memberikan indikator kinerja utama untuk perusahaan pada hari berikutnya.
• NSI. Menghilangkan duplikasi informasi utama dan memastikan pemeliharaannya mutakhir.
• Menggunakan sistem CRM SalesForce sebagai layanan SaaS, integrasi dengan situs web perusahaan.
• Portal B2B. Membuat penerimaan pesanan sepanjang waktu, mempercepat layanan pelanggan sebanyak 2 kali lipat dan mengurangi biaya personel sebesar 20%.
• Portal pelatihan internal. Diizinkan selama 3 bulan untuk melakukan pelatihan dan sertifikasi terhadap lebih dari 1000 karyawan perusahaan.
• Sistem ITSM "AIS". Percepatan waktu resolusi insiden 2 kali lipat.
• Rekayasa ulang proses bisnis "Penjualan barang jadi". Meningkatkan kecepatan pengiriman produk jadi ke pelanggan 2,5 kali lipat.
• Penerapan Sistem ERP SyteLine. Meningkatkan kecepatan menerima pesanan sebanyak 4 kali.
• Optimalisasi proses bisnis Logistik. Mengurangi waktu pengiriman sebanyak 1,5 kali, biaya sebesar 30%.
• Transisi ke telepon IP. Mengurangi anggaran telepon hingga 35%.
• Meningkatkan efisiensi operasional dalam produksi "(reorganisasi rantai teknologi perusahaan, pengembangan dan peluncuran sistem produksi lean berdasarkan" 5S "dan" Kaizen / lean). Setelah pelaksanaan proyek, penghematan berjumlah lebih dari 4 juta rubel, peningkatan volume produk - 2,5 kali lipat, perputaran persediaan - 2,5 kali, penurunan biaya sebesar 28%.
• Optimalisasi perubahan intra organisasi dan fungsional dalam struktur manajemen dan implementasi sistem manajemen reguler. Pengembangan dan penerapan standar untuk sistem interaksi semua unit bisnis struktural yang termasuk dalam GC. Peramalan tingkat beban pada unit bisnis dan perusahaan secara keseluruhan. Peningkatan produktivitas tenaga kerja sebanyak 2 kali lipat, pengurangan biaya operasional sebesar 35%.
• Audit dan reorganisasi departemen TI perusahaan manajemen dengan omset 3 miliar rubel.
• Proyek untuk implementasi sistem otomasi, manajemen tugas, penganggaran, desain infrastruktur TI.
• Penerapan sistem manajemen proyek perusahaan.
• Proyek transformasi untuk platform E-commerce di toko grosir. Pengembangan konsep platform E-commerce untuk penjualan B2C. Pemeliharaan platform B2C E-niaga.
• Pembuatan departemen tender dan departemen untuk bekerja dengan dealer, reorganisasi struktur departemen pembelian.
• Partisipasi dalam proyek komprehensif untuk menciptakan departemen ilmiah dan teknis untuk mengembangkan teknologi dasar untuk produksi komponen elektronik prioritas, mengoptimalkan lini produk, meningkatkan kualitas, dan memperkenalkan teknologi baru.
• Otomatisasi proses bisnis dan prosedur akuntansi yang komprehensif di 1C.
• Penerapan algoritma manajemen pemrosesan pesanan baru. Produktivitas tenaga kerja meningkat 60%.
• Modernisasi sistem manajemen dokumen: pengenalan ED internal berdasarkan 1C.

Contoh deskripsi proyek:
Nama proyek: "Transfer proses bisnis TI ke model berorientasi layanan":
Tujuan utama:
- Pengembangan model baru untuk penyediaan layanan TI (katalog layanan, perjanjian pengguna, parameter SLA, harga).
- Otomatisasi model baru untuk penyediaan layanan TI.
- Perbaikan proses penyampaian layanan sesuai model yang dikembangkan.

6. Keterampilan utama

• Manajemen operasi
• Perencanaan strategis
• Perencanaan operasional
• Manajemen Personalia
• Manajemen krisis
• Perencanaan bisnis
• Rencana produksi
• Otomatisasi proses bisnis
• Optimalisasi proses bisnis
• Analisis faktor
• Analisa ekonomi
• Visualisasi proses bisnis
• Analisis metrik bisnis
• Analisis statistik
• Analisis proses bisnis
• Analisis resiko
• Pemodelan bisnis
• Manajemen proyek
• Keterampilan manajemen proses
• Manajemen tim proyek
• Rekayasa ulang proses bisnis
• Integrasi sistem otomatis
• Pengembangan kebutuhan bisnis
• Pengembangan persyaratan fungsional
• Pengembangan spesifikasi teknis
• Pengembangan regulasi, instruksi
• Manajemen penjualan
• Logistik
• Manajemen pengadaan
• Manajemen keuangan
• Manajemen merek
• Manajemen kategori
• Manajemen risiko
• Kurus
• Performa multi-faktor
• Manajemen biaya
• Perhitungan biaya produksi
• Manajemen harga
• Pengembangan KPI
• Pengembangan sistem insentif
• Manajemen akunting
• Pelaporan manajemen
• Konsolidasi pelaporan
• Penganggaran
• Menetapkan tujuan untuk SMART
• Memantau pelaksanaan keputusan
• Manajemen Proyek Agile
• Air terjun
• PANGERAN 2
• Scrum
• Kanban
• MS Visio
• MS Access
• PMBOK
• 6Sigma
• Consultant Plus
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Proyek, Outlook)
• MS Excel (pengguna tingkat lanjut)
• Bitrix24
• 1C: Otomatisasi terintegrasi

7. Kualitas profesional

Daftar kualitas pribadi yang diperlukan untuk tingkat kinerja yang diperlukan dalam tugas resmi. Pilih 3-4 kualitas yang Anda miliki dan sertakan dalam resume / surat lamaran pilihan Anda. Ini adalah bagian resume opsional untuk diisi.

• Keterampilan analitik
• Pemikiran struktural
• Pemikiran strategis
• Pendekatan sistematis untuk memecahkan masalah profesional
• Kemampuan membangun proses bisnis yang bertujuan untuk efisiensi dan peningkatan produktivitas tenaga kerja
• Kemampuan untuk bekerja dalam mode multitasking, merespons dengan cepat, dan membuat keputusan independen dalam situasi kritis
• Kemampuan untuk menilai risiko proyek dan mengusulkan langkah-langkah untuk mengatasinya
• Skill kepemimpinan
• Kemampuan untuk merumuskan dan mempresentasikan pemikiran dengan jelas, memperdebatkan keputusan
• Mampu membangun komunikasi antar departemen, mengkomunikasikan tujuan strategis utama kepada karyawan perusahaan, dan meningkatkan kinerja tim.
• Keterampilan manajerial yang sangat baik: pembuatan prioritas, pengaturan tugas, kontrol tugas, pembangunan tim.
• Kemampuan untuk dengan cepat menyelesaikan masalah kontroversial yang muncul
• Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim

8. Contoh untuk bagian "Tentang saya"

Bagian "Tentang Saya" adalah deskripsi umum tentang latar belakang profesional Anda. Ini bisa dalam bentuk paragraf pendek 1-4 kalimat atau daftar berpoin. Tunjukkan aspek-aspek kualifikasi Anda yang merupakan komponen integral dari lowongan, seperti bidang kegiatan, bidang spesialisasi, kompetensi utama, keterampilan teknis, lisensi, sertifikat pendidikan tambahan. Sebagai contoh:

• Saya memiliki lebih dari 5 tahun pengalaman dalam perdagangan dan perusahaan manufaktur (pengolahan daging / produksi pengalengan). Pengalaman dalam mengelola berbagai fasilitas produksi. Pengalaman dalam mengembangkan regulasi, standarisasi proses produksi dan meningkatkan efisiensi. Saya tahu bagaimana memahami sistem manajemen proyek dan mengetahui teknologi manajemen proyek: Agile, Scrum, Kanban.
• 10+ pengalaman dalam mengelola tim (lebih dari 500 orang). Pengalaman dalam perencanaan strategis dan operasional. Ahli dalam analisis data, menulis diagram dan mendeskripsikan proses bisnis. Mampu membangun proses bisnis yang bertujuan untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja. Pengalaman praktis dalam mengatur ulang produksi, memperkenalkan pendekatan lanjutan (Lean, 6Sigma, Kanban). Pengetahuan tentang pendekatan Agile.
• Pengalaman dalam kepemilikan manajemen aset yang beragam. Pengalaman sukses dalam mengatur aktivitas perusahaan, mengoptimalkan proses bisnis.
• 10 tahun pengalaman di perusahaan industri besar dalam desain organisasi dan proyek peningkatan efisiensi operasional dalam produksi: proses bisnis, profitabilitas, efisiensi ekonomi, sistem produksi, lean manufacturing, lean.
• Pengalaman dalam pengembangan dan pelaksanaan tugas operasional dan semua KPI perusahaan berdasarkan bidang kegiatan: penjualan dan produksi, pendapatan, laba operasi, profitabilitas, modal kerja, EBITDA, laba bersih, biaya produksi, ROE, ROA, ROI, omset piutang dan hutang, stok gudang, ukuran dan optimalisasi portofolio pinjaman, optimalisasi biaya pembelian dan penyimpanan barang, dll.
• Pengalaman dalam mengembangkan sistem kendali mutu untuk perusahaan IT. Pengalaman praktis dalam mengoptimalkan struktur organisasi manajemen dan memperkenalkan sistem manajemen reguler. Kemampuan untuk memahami sistem manajemen proyek dengan cepat. Pengetahuan percaya diri tentang JIRA dan Bitrix24.
• Pengalaman di perusahaan manufaktur besar, termasuk kepemilikan internasional yang didistribusikan secara geografis dengan omset lebih dari $ 200 juta. Bidang kegiatan utama: teknik mesin, sektor industri. Pengalaman yang terbukti dalam membangun sistem manajemen proses bisnis untuk aktivitas operasi Grup Perusahaan dan merestrukturisasi perusahaan produksi.
• Saya memiliki pengalaman sukses dalam mensistematisasikan dan mengotomatisasi proses bisnis. Saya memiliki pengetahuan ahli tentang proses blok bisnis: produksi, keuangan, ekonomi, penjualan eceran, partai besar, pembelian, aktivitas ekonomi asing, pemasaran, logistik, sirkulasi komoditas, akuntansi, AXO, SDM, TI, otomatisasi kompleks.
• 20+ pengalaman dalam mengelola perusahaan dengan kantor jarak jauh dan struktur terdistribusi di bidang IT, termasuk. dalam permulaan. Pengalaman sukses dalam optimalisasi dan otomatisasi proses operasional berdasarkan blok bisnis: produksi, penjualan, pemasaran, logistik, ekonomi, keuangan, SDM, pengadaan, aktivitas ekonomi asing, akuntansi, AXO, IT. Pengalaman dalam mengelola portofolio proyek di semua tahap dari pra-penjualan hingga pengiriman, termasuk dengan pelanggan pemerintah.
• Pengalaman di bidang integrasi sistem di perusahaan konsultan selama lebih dari 3 tahun. Pengalaman membangun tim: mempekerjakan karyawan, membangun sistem motivasi, pelatihan, pengembangan. Pengetahuan dan pengalaman yang sangat baik dalam mengelola implementasi sistem otomasi bisnis (sistem ERP, 1C, sistem CRM, sistem intelijen bisnis, dll.). Kemampuan untuk bekerja dengan pemasaran internet, mempekerjakan dan mengontrol kontraktor, membentuk spesifikasi teknis, mengelola perolehan prospek. Pengalaman dalam membangun tim spesialis yang melaksanakan proyek (konsultan, spesialis IT, manajer proyek).
• 8+ pengalaman manajemen sukses dari satu siklus penuh dari perusahaan produksi, modernisasi dan rekonstruksi produksi. Tanggung jawab untuk KPI: volume produksi, profitabilitas, keuntungan, pendapatan, produktivitas tenaga kerja, standar konsumsi bahan baku, bahan dan sumber daya lain per unit produksi,% pengurangan waktu henti,% kualitas produk,% pengurangan penolakan,% pengurangan kerusakan.

Kompetensi utama:
- Pengalaman dalam menerapkan metode dan alat untuk meningkatkan efisiensi operasi produksi;
- pengalaman dalam membangun, mengoptimalkan dan mengotomatiskan proses bisnis: produksi, keuangan dan akuntansi, pengadaan, pemasaran, logistik, TI, gudang, SDM.
- pengetahuan tentang tindakan legislatif dan normatif Federasi Rusia yang mengatur produksi dan kegiatan ekonomi dan keuangan dan ekonomi perusahaan.

• Pengalaman dalam mensistematisasikan prinsip-prinsip pengelolaan proses bisnis perusahaan TI, memantau kegiatan operasional, memastikan penyelesaian tugas tepat waktu. Keterampilan penilaian ahli perusahaan: meramalkan risiko, biaya, menganalisis pasar dan pesaing, berpartisipasi dalam penciptaan konsep pengembangan perusahaan dan implementasinya.
• Lebih dari 10 tahun pengalaman di bidang manufaktur dan ritel dalam proyek Internet besar. Saya memiliki keterampilan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan regulasi, kebijakan pelayanan, membangun program insentif. Pengetahuan yang baik tentang proses logistik dan proses bisnis internal yang terkait dengan produksi, organisasi arus barang di toko ritel dan online. Pengalaman sukses dalam membangun proses operasional dari awal dan manajemen operasional.
• Memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun di sektor perbankan. Pengalaman dalam mengelola proyek untuk implementasi layanan digital. Keterampilan mengatur pekerjaan kegiatan operasional dan struktur TI.
• Bidang utama perusahaan: investasi, konsultasi. Saya memiliki rekam jejak yang terbukti dalam membawa para pemula ke bisnis yang sukses penuh. Saya tahu dasar-dasar membangun, mengubah, dan menerapkan proses bisnis. Kekuatan: kemampuan untuk merencanakan, memprioritaskan, menggunakan sumber daya yang tersedia secara efektif, pendekatan sistematis untuk memecahkan masalah, kemampuan untuk melihat dan menghitung risiko; membuat keputusan tentang berfungsinya bisnis lebih lanjut berdasarkan kinerja perusahaan saat ini.
• 5+ pengalaman manajemen sukses dari satu siklus penuh dari perusahaan manufaktur di pasar otomotif dengan lebih dari 300 orang. Pengalaman dalam modernisasi atau rekonstruksi produksi. Kompetensi manajerial tingkat tinggi.

Dua tab berikutnya mengubah konten di bawah.

Ditambahkan ke situs:

Uraian Tugas
Direktur Operasional

1. Ketentuan Umum

1.1. Chief Operating Officer termasuk dalam kategori manajer dan melapor langsung kepada CEO organisasi (perusahaan).

1.2. Seseorang yang memiliki pendidikan profesional yang lebih tinggi dan pengalaman dalam posisi kepemimpinan di industri yang relevan selama sekurang-kurangnya [artinya] tahun diterima sebagai Direktur Operasi.

1.3. Chief Operating Officer dipekerjakan dan diberhentikan atas perintah CEO.

1.4. Chief Operating Officer harus tahu:

Tindakan hukum legislatif dan normatif yang mengatur kegiatan administrasi dan ekonomi dan keuangan dan ekonomi dari suatu organisasi (perusahaan), keputusan federal, pemerintah daerah dan lokal dan badan manajemen yang menentukan arah prioritas pembangunan ekonomi dan industri yang relevan;

Materi metodologis dan peraturan dari badan lain mengenai kegiatan organisasi (perusahaan);

Profil, spesialisasi dan fitur struktur organisasi (perusahaan);

Prospek pengembangan teknis, ekonomi dan sosial dari industri dan organisasi (perusahaan);

Peraturan perpajakan dan lingkungan;

Undang-undang ketenagakerjaan;

Prosedur untuk menyusun dan menyetujui rencana bisnis untuk kegiatan administrasi dan ekonomi dan keuangan dan ekonomi dari suatu organisasi (perusahaan);

Metode pasar bisnis dan manajemen organisasi (perusahaan);

Prinsip dasar dan metode peramalan;

Prosedur untuk menyelesaikan dan melaksanakan kontrak bisnis dan keuangan;

Prosedur penyusunan dan penandatanganan perjanjian kerja (kontrak);

Prosedur untuk pengembangan dan penyelesaian perjanjian tarif sektoral, perjanjian bersama dan regulasi hubungan sosial dan perburuhan;

Kondisi pasar;

Prestasi ilmiah dan teknis serta pengalaman produksi yang maju di industri terkait;

Manajemen ekonomi dan keuangan organisasi (perusahaan);

Organisasi produksi dan tenaga kerja;

Aturan untuk melakukan inspeksi dan audit dokumenter;

Dasar-dasar pekerjaan kantor;

Etika bisnis;

Psikologi Hubungan Bisnis;

Prinsip, metode manajemen personalia;

Aspek strategis dan pemasaran manajemen;

Aturan dan regulasi perlindungan tenaga kerja.

1.5. Kualitas penting secara profesional: [daftar kualitas].

2. Tanggung jawab pekerjaan karyawan

Chief Operating Officer memiliki tanggung jawab pekerjaan berikut:

2.1. Pelaksanaan pengelolaan keuangan sehari-hari dan kegiatan ekonomi organisasi (perusahaan) sesuai dengan dokumen konstituen.

2.2. Organisasi kerja dan interaksi yang efektif dari semua divisi struktural organisasi (perusahaan), mengambil tindakan untuk meningkatkan efisiensi organisasi (perusahaan).

2.3. Pelaksanaan pengelolaan semua divisi fungsional organisasi (perusahaan) melalui kepala bawahan divisi tersebut.

2.4. Menyediakan:

Pelaksanaan pesanan, perintah dari manajemen organisasi yang lebih tinggi (perusahaan);

Implementasi dan kepatuhan terhadap peraturan, standar, instruksi yang disetujui;

Organisasi kerja semua departemen untuk mengimplementasikan rencana yang disetujui;

Mencatat pelaksanaan tugas yang direncanakan;

Verifikasi kepatuhan dengan tenggat waktu penyediaan pelaporan dan dokumen lainnya.

2.5. Organisasi kegiatan administrasi dan ekonomi berdasarkan penggunaan teknologi terbaru secara luas, bentuk manajemen dan organisasi tenaga kerja yang progresif, standar ilmiah untuk biaya material, keuangan dan tenaga kerja.

2.6. Bersama-sama dengan direktur umum, pengembangan dan implementasi, serta peningkatan metode manajemen untuk organisasi (perusahaan).

2.7. Partisipasi dalam pengembangan strategi organisasi (perusahaan).

2.8. Merencanakan kebutuhan organisasi (perusahaan) dalam sumber daya dan alat.

2.9. Pengendalian dan peningkatan proses bisnis.

2.10. Penganggaran untuk seluruh organisasi (perusahaan).

2.11. Manajemen semua operasi organisasi (perusahaan) dari sudut pandang pengendalian keuangan.

2.12. Melakukan analisis keuangan dan ekonomi secara teratur dari kegiatan organisasi (perusahaan). Mengkomunikasikan hasil analisis kepada manajemen senior.

2.13. Pengembangan dan pembangunan struktur organisasi.

2.14. Pelaksanaan perencanaan kebutuhan organisasi (perusahaan) di bidang personalia, pengambilan keputusan tentang penerimaan dan pemberhentian karyawan.

2.15. Mengambil tindakan untuk menyediakan personel yang berkualifikasi bagi organisasi (perusahaan), penggunaan rasional dan pengembangan pengetahuan dan pengalaman profesional mereka, menciptakan kondisi kerja yang aman bagi kehidupan dan kesehatan, dan mematuhi persyaratan undang-undang tentang perlindungan lingkungan.

2.16. Memastikan kepatuhan dengan disiplin ketenagakerjaan dan produksi, mempromosikan pengembangan motivasi kerja, inisiatif dan aktivitas personel organisasi (perusahaan).

2.17. Kontrol atas pengembangan dan implementasi skema insentif personel, tergantung pada prioritas organisasi (perusahaan).

2.18. Memastikan kombinasi yang tepat antara metode kepemimpinan ekonomi dan administrasi dalam membahas dan menyelesaikan masalah insentif material dan moral untuk meningkatkan efisiensi kegiatan, menerapkan prinsip kepentingan material dan tanggung jawab masing-masing karyawan atas pekerjaan yang dipercayakan kepadanya dan hasil pekerjaan. pekerjaan seluruh tim, pembayaran gaji tepat waktu.

2.19. Mewakili kepentingan organisasi (perusahaan) di badan pemerintah dan dalam interaksi dengan mitra.

2.20. Memastikan bahwa perusahaan memenuhi semua kewajiban terhadap anggaran federal, regional dan lokal, dana sosial anggaran ekstra negara bagian, pemasok, pelanggan dan kreditor, termasuk lembaga bank, serta perjanjian ekonomi dan perburuhan (kontrak) dan rencana bisnis.

2.21. Perlindungan kepentingan properti organisasi (perusahaan) di pengadilan, badan pemerintah dan administrasi.

3. Hak karyawan

Chief Operating Officer berhak untuk:

3.1. Memberikan saran kepada manajemen yang lebih tinggi untuk meningkatkan kinerja organisasi (perusahaan).

3.2. Secara mandiri membuat keputusan dan mengatur pelaksanaannya oleh karyawan organisasi (perusahaan) dalam kerangka kompetensi mereka.

3.3. Mewakili kepentingan organisasi (perusahaan) dalam hubungannya dengan individu dan badan hukum, otoritas pemerintah dan administrasi.

3.4. Bertindak atas nama organisasi (perusahaan) tanpa surat kuasa.

3.5. Buka rekening giro dan lainnya di lembaga perbankan.

3.6. Untuk membuang dana dan properti organisasi (perusahaan) sesuai dengan persyaratan peraturan yang relevan, piagam organisasi (perusahaan).

3.7. Menyimpulkan perjanjian kerja (kontrak).

3.8. Surat kuasa untuk transaksi perdata, representasi, dll.

3.9. Mengharuskan manajemen perusahaan untuk membantu dalam pelaksanaan tugas profesional mereka dan pelaksanaan hak.

3.10. Pada cuti tambahan untuk yang utama.

3.11. Untuk semua jaminan sosial yang disediakan oleh hukum.

3.12. [Hak lain disediakan untuk undang-undang ketenagakerjaan].

4. Tanggung jawab karyawan

Chief Operating Officer bertanggung jawab untuk:

4.1. Untuk tidak terpenuhinya atau tidak terpenuhinya tugas resmi mereka yang ditentukan oleh deskripsi pekerjaan ini - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang ketenagakerjaan Federasi Rusia saat ini.

4.2. Untuk menyebabkan kerusakan material pada majikan - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang ketenagakerjaan dan sipil Federasi Rusia saat ini.

4.3. Untuk pelanggaran yang dilakukan selama menjalankan aktivitasnya - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perdata, pidana, dan administratif Federasi Rusia saat ini.

4.4. Direktur eksekutif memikul tanggung jawab pribadi atas konsekuensi keputusan yang dibuat olehnya yang melampaui kewenangannya yang ditetapkan oleh undang-undang saat ini, Piagam organisasi (perusahaan), tindakan hukum regulasi lainnya, serta:

Untuk hasil organisasi (perusahaan);

Untuk penyediaan informasi yang tidak tepat waktu atau tidak akurat tentang pelaksanaan rencana kerja oleh divisi organisasi (perusahaan);

Untuk manajemen harian dan pengembangan lebih lanjut dari organisasi (perusahaan);

Untuk penganggaran, untuk untung dan rugi baik untuk seluruh organisasi (perusahaan), dan dalam kerangka proyek tertentu;

Untuk kegagalan memastikan bahwa karyawan dari departemen bawahan mematuhi disiplin kerja.

4.5. [Masukkan apa yang Anda inginkan].

Uraian tugas dikembangkan sesuai dengan [nama, nomor dan tanggal dokumen].

Manajer HR

[inisial, nama keluarga]

[tanda tangan]

[hari bulan tahun]

Sepakat:

[posisi]

[inisial, nama keluarga]

[tanda tangan]

[hari bulan tahun]

Saya telah membaca instruksi:

[inisial, nama keluarga]

[tanda tangan]

[hari bulan tahun]

Di banyak perusahaan modern, posisi chief operating officer disediakan, fungsinya bisa sangat luas, serta tanggung jawab pekerjaannya. Pada dasarnya COO adalah orang kedua atau bahkan orang pertama dalam sebuah perusahaan yang berbisnis. Cari tahu semua fitur pekerjaan chief operating officer dan tugas yang mungkin ditugaskan kepadanya.

COO - siapa ini

Sekarang di banyak perusahaan posisi dari chief operating officer disediakan, atau, menurut rumusan asing, COO (Chief Operational Officer). Spesialis ini melakukan berbagai tugas dan benar-benar menyediakan kegiatan utama seluruh perusahaan. Posisi ini termasuk dalam kategori manajemen puncak perusahaan, dan jika ada dewan direksi di perusahaan, maka kepala operasi merupakan salah satu anggota tetapnya.

Perlu dicatat bahwa posisi Chief Operating Officer adalah opsional. Di banyak perusahaan, ini sama sekali tidak disediakan. Sebaliknya, semua tugas dapat diselesaikan langsung oleh direktur umum atau pemilik perusahaan. Namun demikian, di perusahaan besar masih lebih disukai untuk memisahkan area tanggung jawab bahkan di tingkat manajemen puncak, dan posisi tersebut sangat penting untuk perilaku bisnis yang efektif, terutama dalam skala besar.

Tugas utama COO secara inheren terkait dengan aktivitas bisnis sehari-hari - operasi harian dan berkelanjutan, seperti yang disarankan oleh judul posisi. Pada saat yang sama, tugas pekerjaan tertentu, tugas, dan tingkat tanggung jawab spesialis dalam kategori ini hampir selalu ditetapkan secara individual, tergantung pada karakteristik aktivitas perusahaan tertentu.

Spesialis modern di bidang personalia dan manajemen perusahaan merekomendasikan untuk menetapkan posisi direktur operasional di meja kepegawaian dan mencari karyawan untuk itu bahkan dalam kerangka bisnis kecil pada awalnya. Pendekatan ini dapat membantu pemilik menemukan dan melatih spesialis yang efektif dan mendelegasikan beberapa tugas penting, yang, pada saat yang sama, tidak secara langsung terkait dengan perkembangan global perusahaan, tetapi ditujukan terutama untuk memastikan kestabilan fungsi hariannya.

COO versus CEO - perbedaannya

Salah satu pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pemilik dan karyawan biasa perusahaan adalah apa perbedaan antara COO dan COO. Paling sering, konsep ini benar-benar identik. Perbedaannya, pertama-tama, terletak pada kenyataan bahwa kata-kata "direktur eksekutif" diadopsi di ruang pasca-Soviet dan di perusahaan yang telah tumbuh atas dasar teknologi dan metode manajemen personalia yang ada.

Posisi chief operating officer adalah pengalihan langsung dari posisi yang disediakan dalam model bisnis korporat standar Barat dan manajemennya. Pada saat yang sama, area tanggung jawab, tanggung jawab pekerjaan, dan fungsi spesialis ini dapat sepenuhnya dan sepenuhnya sama untuk bisnis dalam dan luar negeri.

Namun, kecenderungan dan tren modern dalam berbisnis menunjukkan munculnya pembagian tugas dan tanggung jawab antara posisi yang praktis sama. Jadi, di beberapa perusahaan, posisi direktur operasional dan eksekutif dan umum mungkin sudah ada pada saat yang bersamaan. Pendekatan ini biasanya menyediakan pembagian tugas berikut:

Dengan pendekatan ini, posisi chief operating officer menjadi yang paling "biasa" dan terkait secara khusus dengan pelaksanaan tugas pokok dan operasional rutin, namun tetap di dalam seluruh perusahaan. Dalam situasi ini, direktur eksekutif bertindak sebagai penghubung antara manajemen strategis global dan manajemen taktis.

Posisi direktur operasi tidak diatur dengan cara apa pun oleh undang-undang Rusia saat ini, oleh karena itu pemberi kerja sendiri memiliki hak untuk menentukan berbagai tugas, bidang aktivitas dan tanggung jawab direktur operasi dan karyawan pengelola perusahaan lainnya. Satu-satunya posisi yang memiliki prinsip khusus peraturan hukum di Federasi Rusia adalah posisi direktur umum, wakilnya, dan juga kepala akuntan perusahaan.

Fungsi direktur operasi di perusahaan - tugas apa yang dia selesaikan

Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, fungsi utama direktur operasional di perusahaan adalah memastikan terlaksananya kegiatan utama perusahaan secara keseluruhan. Pada saat yang sama, direktur operasi itu sendiri adalah staf administrasi - yaitu orang yang memastikan berfungsinya perusahaan. Pada saat yang sama, tugas utama spesialis ini tepatnya bukan organisasi proses yang menyertai, tetapi proses utama yang melaluinya bisnis menghasilkan keuntungan. Dengan demikian, tanggung jawab dari chief operating officer dapat mencakup tugas-tugas berikut:

• Pengembangan rencana. Lebih sering daripada tidak, tujuan global perusahaan secara keseluruhan ditentukan oleh CEO atau dewan direksi. Namun, COO-lah yang biasanya mengembangkan mekanisme praktis untuk implementasi keputusan dan program strategis yang dikembangkan sebelumnya.
• Pemilihan dan manajemen manajer bawahan. Pertama-tama, direktur operasi adalah penghubung antara dunia luar, tempat CEO bekerja, dan dunia dalam perusahaan - langsung oleh kepala divisi struktural, cabang, dan departemen perusahaan.
• Evaluasi efektivitas perusahaan. Tugas direktur operasional tidak hanya mencakup manajemen langsung, tetapi juga penilaian berkala terhadap efektivitas kinerja tugas yang diberikan oleh bawahannya dan pencapaian indikator perusahaan yang ditetapkan sesuai dengan rencana.
• Menerbitkan pesanan. Paling sering, COO di perusahaanlah yang memastikan publikasi dan penandatanganan peraturan lokal dan dokumen internal dalam jumlah terbesar.
• Interaksi dengan kontraktor. Bekerja sama dengan pemasok dan konsumen besar juga menjadi tanggung jawab chief operating officer, karena kegiatan ini berkaitan langsung dengan kinerja fungsi utama perusahaan yaitu melakukan kegiatan tertentu guna memperoleh keuntungan.

Perlu dipahami bahwa untuk melaksanakan tugas di atas, direktur operasi harus memiliki kewenangan yang sangat luas dalam kerangka badan usaha. Kekuasaan utama yang diberikan kepada direktur operasi termasuk hak untuk menutup dan memberhentikan, menerbitkan di perusahaan, menjalankan bisnis atas nama perusahaan dan mewakili kepentingannya di semua bidang, termasuk tanpa memberikan surat kuasa terpisah.

Tanggung jawab pekerjaan dari chief operating officer - daftar kasar

Karena setiap bisnis dan setiap perusahaan adalah unik, tidak dapat dikatakan bahwa daftar tugas direktur operasi harus memiliki bentuk yang ditentukan secara ketat. Sebaliknya, harus selalu disesuaikan dengan karakteristik khusus dari suatu badan usaha perseorangan. Pada saat yang sama, dengan menggunakan templat sederhana, Anda dapat dengan jelas dan ringkas menunjukkan tanggung jawab utama direktur operasi, yang dapat, jika perlu, dengan mudah diperluas atau ditambah dengan item yang diperlukan dalam kasus tertentu. Daftar berikut dapat digunakan sebagai template:

1. Ketentuan Umum

1.1. COO termasuk dalam kategori manajemen puncak perusahaan dan melapor langsung kepada CEO dan dewan direksi.

1.2. Pengangkatan dan pemberhentian direktur operasi dilakukan semata-mata atas perintah CEO.

1.3. Jabatan direktur operasional digantikan oleh seorang spesialis yang memiliki pendidikan profesional khusus lebih tinggi dan pengalaman kerja selama X tahun.

1.4. Chief operating officer harus memiliki pengetahuan dan keterampilan praktis berikut:

1.5. Direktur operasi harus memiliki kualitas pribadi berikut yang diperlukan untuk pelaksanaan aktivitas profesionalnya secara efektif:

• Wewenang.
• Keterampilan sosial yang tinggi.
• Berjuang untuk pengembangan diri.
• Fleksibilitas berpikir.
• Kemampuan untuk mengambil tanggung jawab.

1. Tanggung jawab pekerjaan direktur operasi

2.1. Memimpin aktivitas normal perusahaan sehari-hari dalam segala aspek untuk memenuhi tugas utama perusahaan.

2.2. Organisasi interaksi yang efektif dari semua divisi struktural perusahaan yang berada di area tanggung jawab dan memastikan kepemimpinan mereka melalui manajer bawahan.

2.3. Memastikan pelaksanaan perintah CEO dan dewan direksi, pengembangan, implementasi dan pengendalian regulasi.

2.4. Pencarian, analisis, pengembangan dan implementasi solusi teknologi dan organisasi baru untuk meningkatkan efisiensi perusahaan.

2.5. Memberikan perencanaan bagi organisasi untuk melakukan kegiatan utamanya dalam jangka waktu yang lama.

2.6. Kesimpulan kontrak kerja, publikasi dokumentasi internal perusahaan.

2.7. Menyusun anggaran perusahaan untuk berbagai periode.

2.8. Melindungi kepentingan perusahaan saat bekerja dengan instansi pemerintah, pengadilan, otoritas.

2.9. Mewakili kepentingan perusahaan selama negosiasi dengan mitra, pemasok, kontraktor, dan konsumen.

1. Hak COO

3.1. Membuat proposal untuk optimalisasi semua aspek perusahaan.

3.2. Pengambilan keputusan independen atas pelaksanaan kegiatan operasional dan komunikasinya kepada bawahan.

3.3. Mewakili kepentingan perusahaan kepada mitra dan otoritas pemerintah tanpa surat kuasa.

3.4. Kesimpulan kontrak kerja, publikasi pesanan dan peraturan lokal lainnya.

3.5. Memperoleh semua jaminan sosial yang ditetapkan oleh undang-undang dan kontrak kerja.

1. Tanggung jawab direktur operasi.

4.1. Chief Operating Officer bertanggung jawab atas semua tindakannya sesuai dengan persyaratan undang-undang Rusia.

4.2. Direktur operasi berkewajiban untuk mematuhi peraturan ketenagakerjaan internal dan persyaratan kontrak kerja dan perjanjian tambahan untuk itu.

4.3. Untuk kerusakan material pada majikan, direktur operasi bertanggung jawab sesuai dengan persyaratan undang-undang ketenagakerjaan Federasi Rusia. Saat perekrutan, COO menandatangani perjanjian tanggung jawab penuh.

4.4. Direktur operasi dapat dibawa ke pengadilan atas pelanggaran persyaratan, kontrak kerja dan pelanggaran lain yang diatur oleh undang-undang ketenagakerjaan.

Seorang anggota dari profesi direktur eksekutif adalah seorang pemimpin yang melapor hanya kepada CEO (atau pertemuan para pendiri, jika ada). Fungsi direktur eksekutif meliputi kontrol yang cermat atas arus keuangan, manajemen personel perusahaan, dan solusi semua tugas organisasi dalam produksi dan penjualan barang atau jasa.

Tanggung jawab yang tinggi, tanggung jawab yang banyak dan upah yang sangat tinggi menjadikan profesi ini sangat bergengsi.

Seorang direktur eksekutif sangat penting untuk bisnis menengah dan besar. Sebagai aturan, semakin besar perusahaan, semakin dibutuhkan pemimpin seperti itu.

Sejarah profesinya

Kolektif kerja apa pun selalu membutuhkan pemimpin yang dapat membimbing orang menuju tujuan bersama. Jika dalam sistem komunal primitif, peran pemimpin dimainkan oleh para pemimpin, maka di zaman modern mereka adalah direktur umum.

Chief Operating Officer

Mereka mendistribusikan tanggung jawab, mengatur orang, dan mengelola pekerjaan tim.

Dengan perkembangan ekonomi dan munculnya perusahaan besar, CEO mulai mempekerjakan asisten: direktur eksekutif, keuangan, dan komersial.

Tanggung jawab direktur eksekutif

Tanggung jawab pekerjaan utama seorang direktur eksekutif meliputi:

• manajemen perusahaan;
• koordinasi pekerjaan departemen;
• seleksi dan pelatihan karyawan;
• menyediakan jasa / barang berkualitas tinggi;
• pemenuhan rencana penjualan dan anggaran yang disetujui;
• bernegosiasi dengan pelanggan, kontraktor, mitra;
• membangun dan meningkatkan proses bisnis;
• implementasi dan pengendalian standar kerja perusahaan.

Persyaratan untuk direktur eksekutif

Persyaratan utama seorang direktur eksekutif adalah sebagai berikut:

• pendidikan yang lebih tinggi;
• pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang kegiatan perusahaan yang mempekerjakan;
• pengalaman dalam perencanaan dan penganggaran;
• pengalaman dalam negosiasi;
• keterampilan dan kemampuan manajerial dan organisasi;
• pengetahuan tentang tindakan legislatif dan peraturan Federasi Rusia yang mempengaruhi aktivitas perusahaan yang mempekerjakan;
• karakteristik pribadi:
  • skill kepemimpinan;
  • fokus pada hasil;
  • toleransi stres;
  • disiplin.

Kehadiran mobil pribadi didorong.

Contoh Resume Direktur Eksekutif

Lanjutkan sampel.

Bagaimana menjadi direktur eksekutif

Untuk menjadi direktur eksekutif, pertama-tama, Anda memerlukan pendidikan tinggi (sebaiknya, ini sesuai dengan bidang aktivitas perusahaan). Perusahaan konstruksi akan membutuhkan pendidikan konstruksi, pusat kesehatan - medis, bank - pendidikan ekonomi. Pengetahuan hukum yang baik seringkali dibutuhkan untuk menjadi direktur eksekutif.

Selain pendidikan tinggi, dibutuhkan banyak pengalaman praktis (persyaratan minimalnya adalah 3 tahun pengalaman dalam posisi manajerial) dan serangkaian kualitas pribadi: manajemen waktu, negosiasi, kepemimpinan.

Gaji direktur eksekutif

Gaji direktur eksekutif bervariasi dari 20 hingga 150 ribu rubel per bulan, tergantung pada kota dan ukuran perusahaan. Selain gaji, direktur selalu mendapat bagian bonus, tergantung hasil yang dicapai.

Gaji rata-rata seorang direktur eksekutif adalah 70 ribu rubel sebulan.

Chief Operating Officer

Chief Operating Officer mengontrol semua proses yang terjadi dalam struktur perusahaan, memastikan kelancaran jaringan.

Deskripsi pekerjaan direktur operasi

Tanggung jawab besar berada di pundak pemimpin, yang mengawasi poin penjualan dan melakukan koordinasi di antara mereka.

Saat ini, tidak ada cukup spesialis seperti itu di pasar tenaga kerja di negara ini. Kedepannya, toko-toko baru rencananya akan dibuka, sehingga popularitas profesi ini akan meningkat, begitu juga dengan gaji mereka.

Fungsi utama dari chief operating officer

Cakupan tanggung jawab spesialis ini termasuk mengawasi kualitas pekerjaan yang dilakukan dan kepatuhan terhadap tindakan keselamatan, serta menciptakan sistem untuk memotivasi personel, termasuk operator call center. Arah utama kegiatannya:
- mengembangkan kebijakan harga, mengelola pengembangan bermacam-macam dan klasifikasinya;
- memilih strategi kerjasama dengan pemasok, menormalkan dan mengoptimalkan stok produk;
- merencanakan teknik untuk mengelola arus pelanggan;
- menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan konsumen, menganalisis perilaku calon konsumen, tata letak area penjualan, aturan untuk label harga efektif;
- membangun sistem manajemen rantai ritel yang efektif, mendistribusikan tanggung jawab di antara staf;
- menyediakan otomatisasi toko dan sistem keamanan, tindakan pencegahan untuk mengurangi kerugian;
- melakukan pekerjaan dengan karyawan, meningkatkan efisiensi sistem yang sudah berfungsi;
- mengembangkan strategi untuk meningkatkan jaringan (pemilihan audiens target, penunjukan di pasar penjualan, pengembangan program setia, dll.).

Kualitas COO

Fleksibilitas pemimpin seperti itu memberinya potensi besar sebagai pencipta dan kemampuan untuk benar-benar memengaruhi perkembangan seluruh bisnis. Tetapi menyulap tanggung jawab operator dan ahli strategi tidaklah mudah, karena seorang COO harus memiliki seperangkat kualitas kepemimpinan yang jelas. Seorang spesialis, membandingkan data yang diperoleh, harus mampu mengidentifikasi tren baru dan mengembangkan pendekatan baru untuk pembentukan bisnis di masa depan. Kualitas utama dalam keahlian ini adalah kemampuan untuk menganalisis dan memprediksi.

Profesional yang memegang posisi ini, berbeda dengan akuntan-auditor, harus memiliki kualitas pribadi seperti:
- kepercayaan diri, efisiensi, sikap bertanggung jawab terhadap pekerjaan, disiplin, komitmen dan energi;
- ketulusan dan kejujuran;
- keterampilan komunikasi, kehalusan, kemampuan bernegosiasi dan diplomasi;
- kemampuan berimprovisasi, kreativitas;
- resistensi terhadap situasi stres.

Komentar Anda ↓

The Self-Learning Organisation (SOO) adalah model yang populer belakangan ini. Ini menggabungkan perusahaan yang ideal dari sudut pandang manajemen strategis dan produksi inovasi.

Chief Operating Officer

Satu-satunya "kekurangan" COO adalah bahwa tanpa kaitan dengan pembentukan budaya perusahaan, skema tersebut hanya tinggal skema, dan rencana tersebut tidak memiliki prospek kehidupan apa pun.

Pada tahun 1990, petenis Amerika Peter Senge menerbitkan karyanya yang terkenal "The Fifth Discipline: The Art and Practice of Self-Learning Organization", di mana ia mendefinisikan COO sebagai struktur di mana orang terus-menerus mengembangkan kemampuan mereka untuk menciptakan hasil yang sebenarnya mereka perjuangkan. . Menurut Senge, ada lima "disiplin" yang harus dipraktikkan oleh setiap karyawan dalam organisasi.

• "Disiplin" pertama - "Kesadaran peta mental dan karakteristik asimilasi informasi" - menetapkan aturan positif untuk komunikasi antar karyawan, membentuk suasana saling pengertian, mencegah distorsi informasi dan mengurangi tingkat konflik.
• Disiplin kedua - "Mendorong pembelajaran kolektif" - Bertujuan untuk membuat tim yang terdiri dari orang-orang yang berpikiran sama melalui pelatihan dan metode interaksi tim lainnya, yang mencakup semua orang. Ini menciptakan situasi belajar implisit.
• Disiplin ketiga adalah "Memperoleh dan menghargai keterampilan pribadi" didedikasikan untuk insentif material dan non-material untuk pengembangan profesional.
• Disiplin keempat - "Pengembangan kemampuan untuk melihat perspektif, menciptakan masa depan yang lebih baik"- membantu setiap karyawan belajar bagaimana menilai tingkat perkembangan profesionalnya: di tahap apa dia sekarang, di mana dia harus berusaha dan sumber daya apa yang dibutuhkan untuk ini. Hal ini memungkinkan untuk bekerja dalam mencapai tujuan, mengembangkan tujuan, dan menilai perilaku secara memadai.
• Disiplin kelima - "Pengembangan pemikiran sistem" - Berfokus pada definisi yang jelas tentang peran mereka dalam struktur umum interaksi, penerimaan tanggung jawab dan kemampuan untuk memberikan rincian pelaksanaan proyek mereka.

Model COO "Eropa" lainnya, dikembangkan oleh T. Boydell, N. Dixon dan P. Senge. Mereka membedakan 11 karakteristik COO:

• Pendekatan “Learning” untuk pengembangan strategi (strategi dan kebijakan dipandang dinamis, oleh karena itu rencana bisnis terus disempurnakan).
• Kebijakan manajemen “partisipatif” (karyawan mengambil bagian dalam pengembangan strategi dan kebijakan perusahaan).
• Keterbukaan informasi (informasi diperhitungkan, dan tidak digunakan untuk hadiah atau hukuman).
• Akuntansi dan pengendalian aktivitas organisasi (sistem akuntansi, penganggaran, dan analisis dibangun sehingga setiap karyawan merasa bertanggung jawab atas sumber daya yang dia keluarkan selama bekerja).
• Pertukaran layanan internal (divisi memiliki kemampuan untuk bertukar layanan sesuai kebijakan mereka).
• Mekanisme remunerasi yang fleksibel (semua personel dilibatkan dalam proses penentuan bentuk remunerasi yang optimal untuk kontribusi karyawan terhadap kinerja organisasi secara keseluruhan).
• Struktur yang memberi karyawan peluang (posisi dan peran didistribusikan sehingga ada kondisi untuk eksperimen dan pertumbuhan; semua peraturan dapat dinegosiasikan).
• "Pemindaian" lingkungan yang konstan (di setiap pertemuan, peristiwa yang terjadi di lingkungan bisnis perusahaan dipertimbangkan, karyawan dengan cermat menganalisis perubahan di pasar).
• Proyek bersama organisasi dan kelompok terkait (perusahaan memulai dalam pelaksanaan proyek bersama dengan konsumen dan pemasok, tidak melewatkan kesempatan belajar bersama).
• Iklim yang kondusif untuk pembelajaran (setiap karyawan berkomitmen untuk belajar dan meningkatkan apa yang dia lakukan, setiap orang berhak membuat kesalahan dan memiliki waktu untuk mendiskusikan dan menganalisis praktik).
• Pengembangan diri yang konstan dari setiap karyawan (untuk setiap karyawan, anggaran dialokasikan untuk pengembangan diri pada topik yang dipilihnya).

Perbedaan utama antara OOO dan organisasi tradisional pelatihan personel, dalam pemahaman kami, adalah bahwa interaksi di dalam perusahaan tidak terlalu difokuskan pada adaptasi terhadap perubahan pasar tetapi pada pembentukan perubahan ini secara aktif.

Dengan demikian, COO mengasumsikan kemungkinan untuk beralih dari tanggapan stereotip ke perilaku pencegahan dan manajemen kreatif di semua tingkatan. (Kami baru-baru ini menulis tentang manajemen kreatif dan implementasinya pada contoh holding RBI dalam artikel "Praktik Menerapkan Manajemen Kreatif"). Banyak definisi COO yang diberikan hanya melalui konsep pelatihan, menurut kami ini tidak benar, karena pelatihan adalah alat perubahan yang diterapkan untuk tujuan tertentu, bukan tujuan. Misalnya, M. Pedler menyimpulkan bahwa COO adalah organisasi yang mendorong pembelajaran semua anggotanya dan sedang dalam proses transformasi diri.
K. Argiris dan D. Sean mengidentifikasi dua siklus pelatihan utama.

1. Sebuah siklus tunggal dimana penekanannya adalah pada pemecahan masalah, mengidentifikasi dan mengoreksi penyimpangan. Pada saat yang sama, norma dan model aktivitas perusahaan secara keseluruhan tidak berubah.
2. Siklus ganda, ketika perusahaan secara kritis menganalisis aktivitasnya dan mengubah norma serta pola perilakunya. Pendekatan terintegrasi untuk pemecahan masalah ini memainkan peran penting dalam COO.

I. Nonaka dan H. Takeuchi, mengembangkan pendekatan Argyris dan Shona, mengusulkan empat jenis proses pembelajaran siklis (model SECI).

1. Sosialisasi (tacit to tacit knowledge): mengikuti contoh pembelajaran melalui trial and error menggunakan bentuk mentoring, brainstorming, dan diskusi kelompok.

   Pada tahap ini, pengetahuan sulit untuk diformalkan.

2. Eksternalisasi (dari pengetahuan diam-diam ke pengetahuan eksplisit): mendokumentasikan pengetahuan menggunakan metafora, analogi, teori, infografik, dll., Termasuk menerjemahkan pengetahuan diam-diam menjadi pengetahuan eksplisit (ini adalah salah satu tugas tersulit saat membangun OOO).
3. Kombinasi (dari pengetahuan eksplisit ke eksplisit): kategorisasi, klasifikasi, dan sistematisasi pengetahuan yang ada menjadi bank pengetahuan.
4. Internalisasi (dari pengetahuan eksplisit ke pengetahuan implisit): pengetahuan eksplisit menjadi aset perusahaan, literatur khusus, buku baru dan majalah ditawarkan dan direkomendasikan kepada personel, "belajar sambil melakukan" memungkinkan Anda untuk membangun koneksi dan membuat sampel baru, ini adalah integrasi ketiga proses yang dijelaskan di atas dengan penyebaran sistematis pengetahuan yang jelas di antara karyawan di seluruh perusahaan.

Model ini adalah ilustrasi yang baik untuk kata-kata G.P Schedrovitsky bahwa seseorang yang menerima pengetahuan, karena pengetahuan ini, memperoleh mode tindakan yang berubah menjadi kemampuannya. Dalam praktik dunia, hal ini dianggap sebagai salah satu yang paling menjanjikan dalam penciptaan COO. Sayangnya, di Rusia sejauh ini gagasannya agak dangkal.

Yang juga menarik adalah pandangan Nonaka dan Takeuchi tentang pembentukan "tim ahli" atau yang disebut "penyelenggara pengetahuan". Tim ini terdiri dari "petugas pengetahuan" (manajer puncak), "insinyur pengetahuan" (manajer menengah), dan "praktisi pengetahuan" (anggota staf).
Petugas pengetahuan sanggup:

• mengartikulasikan visi perusahaan;
• untuk menyiarkan visi ini kepada anggota tim proyek sebagai dasar budaya perusahaan;
• pilih manajer proyek yang layak;
• bertukar pikiran, menciptakan kekacauan terkontrol dalam tim proyek;
• melindungi kualitas pengetahuan yang dihasilkan berdasarkan kriteria dan standar organisasi;
• berhasil mengoordinasikan tim;
• mengelola proses menciptakan pengetahuan.

Insinyur Pengetahuan sanggup:

• mengelola sebuah proyek;
• menghasilkan hipotesis dan membuat konsep baru;
• menggabungkan berbagai metodologi untuk menciptakan pengetahuan;
• mendorong dialog di antara anggota tim dan membantu merumuskan proposal;
• menciptakan suasana kepercayaan di antara anggota tim;
• menyarankan rencana tindakan di masa depan berdasarkan pemahaman tentang pengalaman dan sistematisasinya.

Praktik pengetahuan Sebaiknya:

• memiliki kemampuan intelektual yang tinggi;
• merasakan tanggung jawab dan kebutuhan untuk menciptakan pengetahuan baru;
• memiliki pandangan yang luas;
• menjadi sukses dalam berkomunikasi dengan klien dan kolega;
• terbuka dan tulus dalam diskusi dan debat.

Secara tradisional, tugas membentuk COO adalah:

• perubahan perusahaan itu sendiri - transformasinya menjadi organisasi belajar mandiri;
• penciptaan budaya manajemen yang bersatu;
• pengembangan standar kualitas yang seragam untuk bekerja dengan klien;
• pembuatan cadangan personel;
• mempertahankan karyawan yang berharga melalui motivasi untuk pengembangan;
• mengurangi risiko kehilangan pengetahuan, memutus rantai teknologi saat ada pekerja yang keluar.

Namun, yang utama, menggeneralisasi semua yang lain, tugasnya adalah mencapai kelangsungan hidup perusahaan dalam lingkungan yang sangat kompetitif. Untuk mengatasinya, perusahaan harus memiliki kumpulan pelatihan dasar dan alat pengambilan keputusan sendiri. Saat ini COO - terlepas dari interpretasi dan visi yang berbeda tentang alat ini - adalah salah satu alat yang paling sistematis untuk pengembangan personel, dengan latar belakang banyak program pelatihan hanyalah suntikan kecil dari "motivasi untuk pengembangan diri".

"SETUJU" "SETUJU"

Ketua PC Direktur CDiK "Partisipasi"

Kamysheva V.V. Bulanova O.E.

"___" ___________ 2012 "___" ___________ 2012

PERATURAN KOMISI

PERLINDUNGAN KETENAGAKERJAAN

1. KETENTUAN UMUM

1.1. Peraturan ini telah dikembangkan sesuai dengan Orde Departemen Kesehatan dan Pembangunan Sosial Federasi Rusia tanggal 29 Mei 2006, No. 413 "Atas persetujuan peraturan standar tentang komite perlindungan tenaga kerja (komisi)."

1.2 Komisi dibentuk atas dasar paritas dari perwakilan pemerintah dan serikat pekerja dan melaksanakan kegiatannya dalam rangka menjalin kerjasama dan mengatur hubungan antara pengusaha dan pekerja di bidang perlindungan ketenagakerjaan di sebuah lembaga pendidikan.

1.3. Jumlah anggota komisi dan persyaratan kekuasaannya ditentukan oleh kesepakatan bersama.

1.4. Anggota komisi menjalankan tugasnya secara sukarela, tanpa terlepas dari pekerjaan pokoknya. Komisi melaksanakan kegiatannya sesuai dengan rencana kerja yang ditetapkan dalam rapat komisi dan disetujui oleh ketuanya. Rapat komisi diadakan sesuai kebutuhan, tapi setidaknya sekali dalam tiga bulan.

1.5. Dalam pekerjaannya, komisi tersebut berinteraksi dengan badan-badan negara untuk mengelola perlindungan tenaga kerja, pengawasan dan kontrol atas perlindungan tenaga kerja, serikat pekerja, dan layanan perlindungan tenaga kerja dari sebuah lembaga pendidikan.

1.6. Untuk memenuhi tugas yang diberikan, anggota panitia (komisi) harus mendapatkan pelatihan yang sesuai di bidang perlindungan ketenagakerjaan sesuai program khusus di kursus dengan biaya organisasi.

1.7. Komisi dalam kegiatannya dipandu oleh undang-undang legislatif dan peraturan lainnya dari Federasi Rusia tentang ketenagakerjaan dan perlindungan tenaga kerja, kesepakatan bersama, peraturan lokal dari lembaga pendidikan.

2. TUJUAN KOMISI

Komisi dapat dibebankan dengan tugas-tugas utama berikut:

2.1. Pengembangan, berdasarkan usulan para pihak, program aksi bersama antara pemerintah dan serikat pekerja untuk meningkatkan kondisi dan keselamatan kerja, mencegah cedera industri dan penyakit akibat kerja.

2.2. Pertimbangan proposal untuk pengembangan organisasi, teknis dan sanitasi dan tindakan rekreasi untuk persiapan draf bagian yang relevan dari kesepakatan bersama.

2.3. Analisis kondisi ketenagakerjaan yang ada dan perlindungan tenaga kerja di lembaga pendidikan dan penyusunan proposal yang relevan dalam kompetensinya untuk menyelesaikan masalah perlindungan tenaga kerja.

2.4. Menginformasikan kepada karyawan tentang keadaan kondisi kerja dan perlindungan tenaga kerja di tempat kerja, risiko kerusakan kesehatan yang ada dan alat pelindung diri yang menjadi hak karyawan, kompensasi dan tunjangan.

3. FUNGSI KOMISI

Untuk memenuhi tugas yang diberikan, tetapkan fungsi-fungsi berikut kepada komite (komisi):

3.1. Pertimbangan usulan dari pengurus, serikat pekerja, maupun perorangan pegawai tentang terciptanya kondisi kerja yang sehat dan aman di lembaga dan pengembangan rekomendasi yang memenuhi persyaratan penyelamatan hidup dan kesehatan pegawai dalam proses kerja .

3.2. Pertimbangan hasil survei keadaan kondisi tenaga kerja dan perlindungan tenaga kerja di tempat kerja, di departemen dan di lembaga pendidikan secara keseluruhan, partisipasi dalam survei atas permintaan dari karyawan dan pengembangan, jika perlu, rekomendasi untuk menghilangkan pelanggaran yang teridentifikasi .

3.3. Kajian tentang penyebab kecelakaan industri dan penyakit akibat kerja, analisis keefektifan langkah-langkah yang diambil tentang kondisi tenaga kerja dan perlindungan tenaga kerja, persiapan informasi dan bahan analisis tentang keadaan perlindungan tenaga kerja yang sebenarnya di lembaga pendidikan.

3.4. Analisis kemajuan dan hasil sertifikasi tempat kerja untuk kondisi kerja.

3.5. Bantuan administrasi dalam pengenalan teknologi yang lebih maju, teknologi baru ke dalam proses pendidikan untuk menciptakan kondisi kerja yang sehat dan aman.

3.6. Mempelajari keadaan dan penggunaan fasilitas sanitasi dan perangkat sanitasi dan higienis, menyediakan pakaian khusus, sepatu khusus dan alat pelindung diri lainnya bagi pekerja, dan kebenaran penggunaannya.

3.7. Membantu administrasi dalam menyelenggarakan pelatihan tentang metode dan teknik yang aman untuk melakukan pekerjaan di perusahaan, melaksanakan instruksi yang tepat waktu dan berkualitas tinggi bagi pekerja tentang keselamatan kerja.

3.8. Partisipasi dalam promosi perlindungan tenaga kerja di lembaga pendidikan, meningkatkan tanggung jawab karyawan untuk mematuhi persyaratan perlindungan tenaga kerja.

4. HAK KOMISI

Untuk menjalankan fungsi yang ditugaskan, panitia (komisi) dapat diberikan hak-hak sebagai berikut:

4.1. Menerima dari administrasi dan layanan perlindungan tenaga kerja dari lembaga pendidikan informasi tentang keadaan kondisi kerja di tempat kerja, cedera industri dan penyakit akibat kerja, adanya faktor produksi yang berbahaya dan berbahaya.

4.2. Pada pertemuan-pertemuannya, dengarkan pesan-pesan dari pemerintah tentang masalah pemenuhan kewajiban mereka untuk memastikan kondisi kerja yang sehat dan aman di tempat kerja dan kepatuhan terhadap jaminan hak pekerja atas perlindungan tenaga kerja.

4.3. Berpartisipasi dalam pekerjaan pembentukan langkah-langkah kesepakatan bersama tentang masalah-masalah dalam kompetensi komisi.

4.4. Menyerahkan proposal untuk membawa karyawan ke tanggung jawab disipliner atas pelanggaran persyaratan norma, aturan, dan instruksi tentang perlindungan tenaga kerja.

4.5. Ajukan permohonan kepada otoritas terkait dengan persyaratan untuk meminta pertanggungjawaban pejabat dalam kasus pelanggaran undang-undang dan undang-undang peraturan lainnya tentang perlindungan tenaga kerja, penyembunyian kecelakaan industri dan penyakit akibat kerja.

4.6. Mengusulkan insentif moral dan material bagi para pekerja dari kelompok buruh tersebut atas partisipasi aktif mereka dalam bekerja untuk menciptakan kondisi kerja yang sehat dan aman di sebuah lembaga pendidikan.

Wakil Direktur Keamanan

Mikhailov V.B.

1. Ketua direktur pc moe sosh No.10

   Dokumen

   Setuju Disetujui KetuaPCDirektur MOU Sekolah Menengah No. 10 ________ / Barskaya T.G. /… Mengadakan rapat ketua asosiasi metodologis berkewajiban untuk memberi tahu deputi direktur metodis ...

2. Ketua direktur pc ogou spo "spk"

   Dokumen

   ... No. 10. pada Perjanjian Kolektif DISETUJUI OLEH: DISETUJUI: KetuaPCDirektur OGOU SPO "SPK" ______________ N.I. Raspopov ...

3. Deskripsi pekerjaan pemilik toko g No. setuju menyetujui ketua direktur sekolah pc

   Instruksi

   ... ____. 20___ No. _____ SETUJU DISETUJUI KetuaPCDirektur sekolah ___________ (________________) __________ O. A. Putilova ... jadwal kerja, perintah dan instruksi direktur, deskripsi pekerjaan ini), kontrak kerja ...

4. Ketua Komite Serikat Pekerja Direktur sekolah (3)

   Dokumen

   … Jangka waktu: hari kalender - ketuaPC; 5 hari kalender untuk anggota PC dalam presentasi ketua: 5 hari kalender…. 8.3. Memungkinkan ketuaPC kepada komisi pengesahan, pastikan partisipasinya dalam rapat di direktur... 9. WAKTU ...

5. Ketua pc mbousosh # 8 Direktur mbousosh # 8

   Dokumen

   ... Sekolah Menengah No. 8 Disetujui Disetujui KetuaPC MBUSOSH nomor 8 Direktur MBUSOSH nomor 8 ____________ Karaseva N. V.

   ... nomor sekolah 8 Disetujui Disetujui KetuaPC MBOU SOSH nomor 8 Direktur MBOU Secondary School No. 8 ____________ Karaseva ...

Dokumen serupa lainnya ..

Arti leksikal: definisi

Stok umum kosakata (dari bahasa Yunani. Lexikos) adalah kompleks dari semua unit semantik dasar dari satu bahasa. Arti leksikal dari kata tersebut mengungkapkan gagasan yang diterima secara umum tentang suatu objek, properti, tindakan, perasaan, fenomena abstrak, dampak, peristiwa, dan sejenisnya. Dengan kata lain, ia menentukan apa arti konsep ini dalam kesadaran massa. Segera setelah fenomena yang tidak diketahui memperoleh kejelasan, tanda-tanda khusus, atau kesadaran akan suatu objek muncul, orang menamainya (kulit surat suara), atau lebih tepatnya, makna leksikal. Setelah itu, masuk ke kamus definisi dengan interpretasi konten.

Kamus online gratis - temukan hal-hal baru

Ada begitu banyak kata dan istilah yang sangat terspesialisasi dalam setiap bahasa sehingga tidak realistis untuk mengetahui semua interpretasinya.

Di dunia modern, ada banyak sekali buku referensi tematik, ensiklopedia, thesauri, glosarium. Mari kita bahas varietas mereka:

• Penjelasan
• Ensiklopedia
• Industri
• Etimologis dan meminjam
• Glosarium kosakata usang
• Terjemahan, asing
• Koleksi fraseologis
• Definisi neologisme
• Lainnya 177+

Interpretasi kata-kata online: jalur terpendek menuju pengetahuan

Lebih mudah untuk mengekspresikan diri Anda, untuk mengekspresikan pikiran secara lebih konkret dan lebih luas, untuk menghidupkan pidato Anda - semua ini dapat dilakukan dengan perbendaharaan kata. Dengan bantuan sumber daya Bagaimana untuk semua, Anda akan menentukan arti kata-kata secara online, memilih sinonim terkait dan mengisi kosakata Anda.

Poin terakhir dapat diselesaikan dengan mudah dengan membaca fiksi. Anda akan menjadi lawan bicara yang lebih menarik dan terpelajar dan menjaga percakapan tentang berbagai topik. Untuk menghangatkan generator internal ide, akan berguna bagi penulis dan penulis untuk mengetahui apa arti kata, misalnya, dari Abad Pertengahan atau dari glosarium filosofis.

Globalisasi memakan korbannya. Ini mempengaruhi bahasa tertulis. Ejaan Sirilik dan Latin campuran telah menjadi mode, tanpa transliterasi: SPA-salon, industri mode, navigator GPS, akustik Hi-Fi atau High End, elektronik Hi-Tech. Untuk menafsirkan konten kata campuran dengan benar, beralih di antara tata letak keyboard bahasa. Biarkan pidato Anda mematahkan stereotip. Teks membangkitkan indera, menuangkan ramuan ke jiwa dan tidak memiliki undang-undang batasan. Semoga berhasil dengan eksperimen kreatif Anda!

Proyek Bagaimana untuk semua sedang dikembangkan dan diperbarui dengan kamus modern dengan kosakata waktu nyata. Simpan untuk pembaruan. Situs ini membantu berbicara dan menulis bahasa Rusia dengan benar. Ceritakan tentang kami kepada semua orang yang belajar di universitas, sekolah, mempersiapkan Ujian Negara Bersatu, menulis teks, dan belajar bahasa Rusia.