Tanggung jawab Manajer Perencanaan Penjualan. Tanggung jawab pekerjaan seorang manajer penjualan untuk resume - deskripsi dan rekomendasi

Saat ini, manajer penjualan yang aktif hanyalah seorang tenaga penjualan yang bekerja sesuai dengan instruksi perusahaan. Apa yang biasanya dia lakukan? Berkomunikasi dengan pembeli - klien, menyimpulkan perjanjian jual beli, menagih hutang, mengejar debitur, mengembangkan basis klien, bekerja untuk kepentingan transaksi. Dia adalah karyawan sebuah perusahaan yang menghasilkan uang. Saat ini tidak ada tempat tanpa manajer; dia adalah yang paling penting, dan pada saat yang sama paling tidak berdaya. Kepada siapa hutang yang belum dibayar harus dihapuskan? Kepada manajer. Bolehkah transaksi disetujui oleh konsultan keuangan dan pihak keamanan Jawaban: tidak menelepon tepat waktu, tidak memperhatikan, tidak melapor ke manajemen.

Mengapa bisnis membutuhkan tenaga penjualan?

Bisnis saat ini tidak dapat dibayangkan tanpa profesi yang disebut manajer penjualan aktif. Di organisasi yang berbeda, jabatan mungkin berbeda, dari manajer penjualan hingga perwakilan penjualan. Intinya sama - menjual ke pelanggan yang sudah ada di database perusahaan dan mencari pelanggan baru.

Tampaknya ada produk yang mengambil tempat yang selayaknya di pasar. Jika tidak, mengapa hal itu diperlukan? Pemasar bekerja, melakukan penelitian terhadap produk serupa, menentukan kategori harga, mengorganisir kampanye periklanan, calon pembeli melihat, “tersentuh” - tidak ada penjualan. Apa yang salah dengan produknya? Mengapa permintaan akan produk analog harganya lebih tinggi dan kualitasnya lebih buruk? Kami mulai mengecek, menelepon, ternyata ada saluran pasokan yang berfungsi dengan baik, sistem diskon, pembayaran yang ditangguhkan, dan hanya hubungan antarmanusia, ketika Anda tidak ingin mengubah apa pun - semuanya baik-baik saja.

Bagaimana cara memutus lingkaran “jahat” ini (dari sudut pandang produsen atau penjual baru)? Dan di sini dimulailah kerja keras manajer penjualan aktif untuk menarik pembeli ke “pihak mereka”. Ini tidak terlalu rumit, tapi juga tidak semuanya mulus!

Kualitas pribadi seorang manajer penjualan dari sudut pandang pemimpin bisnis

• Kemampuan untuk belajar. Untuk apa? Kalau tidak, bagaimana Anda bisa menjual jika Anda tidak tahu manfaat produknya? Produk (karakteristik kualitasnya) memerlukan pengembangan awal.
• Kemampuan berbicara dengan kompeten (tidak terikat lidah). Manajer penjualan yang aktif harus berbicara secara koheren (sehingga “berhasil”) tentang produk (layanan) yang dijual.
• Data eksternal: keterwakilan khusus tidak penting, Anda memerlukan kemampuan untuk memenangkan hati seseorang.
• Pengalaman. Di bidang apapun. Kesadaran akan perlunya menjadi “penjual” yang profesional harus dibentuk.

Di perusahaan yang sukses, manajer bisnis sendiri yang melakukan wawancara dengan kandidat, karena hanya manajer penjualan aktif yang bekerja dengan klien yang memberikan uang kepada perusahaan - sisanya dibelanjakan. Segera setelah manajemen puncak mulai memahami dalil ini, pergantian staf di perusahaan segera berhenti.

Manajer penjualan aktif: tanggung jawab

Penjualan pasif mengasumsikan bahwa klien siap membeli dan tidak perlu dimotivasi oleh apapun. Penjualan aktif diperlukan untuk menjauhkan klien dari “ambang batas orang lain” dan membawanya ke perusahaannya. Segala tindakan yang terjadi di antara kedua peristiwa tersebut merupakan tanggung jawab manajer.

• Kajian terhadap produk (jasa) yang dijual ditinjau dari posisinya dalam segmen pasar tertentu.
• Mempelajari lingkaran pembeli potensial.
• Bekerja dengan basis klien yang ada.
• Menjalin kontak dengan klien potensial dengan cara apa pun yang tersedia: dingin - melalui telepon, hangat - dalam rapat.
• Menyelesaikan perjanjian jual beli yang dikembangkan oleh pengacara perusahaan tempatnya bekerja.
• Membuat kesepakatan.
• Pelacakan pembayaran.
• Bekerja untuk menagih hutang dari klien yang bekerja dengan pembayaran yang ditangguhkan.

Manajer penjualan aktif: deskripsi pekerjaan sebagai dokumen

Setiap perusahaan pemberi kerja berusaha untuk merumuskan dengan jelas tanggung jawab karyawannya. Manajer penjualan aktif bekerja sesuai dengan persyaratan yang telah ditentukan sebelumnya yang didokumentasikan dalam dokumen “Deskripsi Pekerjaan”. Ini justru sebuah dokumen, karena ketika melamar pekerjaan, di satu sisi ditandatangani oleh pemberi kerja, di sisi lain oleh karyawan.

Pelanggaran terhadap persyaratan menyebabkan konsekuensi yang mengerikan dalam bentuk denda, dan kemudian pemecatan: kata-katanya mungkin berbeda, tetapi intinya sama - kegagalan untuk memenuhi tugas resmi.

Jadi apa yang harus dilakukan manajer penjualan aktif di sebuah perusahaan? Panduan karyawan biasanya dikembangkan oleh kepala departemen penjualan, disesuaikan oleh manajer SDM dan ditandatangani oleh manajer yang berwenang.

Komposisi deskripsi pekerjaan untuk manajer penjualan aktif

Poin-poin penting:

• Kategori karyawan ditentukan (biasanya manajer diklasifikasikan sebagai spesialis).
• Persyaratan untuk pendidikan dan pengalaman kerja ditunjukkan.
• Orang yang menunjuk manajer penjualan aktif ditentukan.
• Subordinasi terjalin, baik secara langsung maupun tanpa kehadiran pemimpin.
• Kisaran dokumen yang harus diikuti oleh manajer penjualan aktif dalam pekerjaannya telah ditentukan. Biasanya, ini adalah piagam perusahaan, peraturan internal, berbagai perintah dan instruksi dari manajemen.

Bagaimana regulasi pengetahuan dalam profesi?

Manajer penjualan yang aktif harus mengetahui:

• Hukum Federasi Rusia yang mendefinisikan aktivitas komersial.
• Prosedur penetapan harga.
• Dasar-dasar Pemasaran.
• Daftar macam-macam produk (jasa) dari perusahaan tempatnya bekerja.
• Bentuk pelaporan perusahaan yang diterima.
• Struktur perusahaan.

Fungsi langsung seorang manajer

• Pencarian klien (memperluas basis klien).
• Perilaku negosiasi.
• Pengembangan syarat dan ketentuan (dalam kerangka yang diatur) kontrak, pelaksanaan (kesimpulan).
• Penerimaan permintaan klien, pendaftaran dan transfer lebih lanjut ke layanan pengiriman.
• Menjaga pembayaran klien, tenggat waktu penerimaan aplikasi baru, menginformasikan tentang acara pemasaran.
• Bekerja dengan pelaporan yang diterima di perusahaan.

• Kemungkinan komunikasi dengan manajemen perusahaan mengenai masalah: remunerasi, identifikasi kekurangan, membuat proposal untuk meningkatkan pekerjaan.
• Kemungkinan meminta bantuan manajemen dalam pekerjaan (sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan).

Manajer penjualan aktif bertanggung jawab: atas kegagalan memenuhi tugas pekerjaannya sesuai dengan instruksi yang ditandatangani olehnya, atas pelanggaran selama jam kerja berdasarkan KUHP dan KUH Perdata Federasi Rusia, atas kerusakan material yang ditimbulkan pada perusahaan.

Cara mendapatkan pekerjaan

Proses perekrutan selalu melibatkan wawancara utama dengan departemen SDM dan wawancara sekunder dengan kepala departemen penjualan (atau perwakilan manajemen perusahaan). Sebelum berbicara tentang ketenagakerjaan pada tahap awal, kandidat harus memahami seluruh kompleksitas negosiasi dan persyaratan ini.

Apa yang awalnya menjadi ciri seseorang yang melamar posisi “manajer penjualan aktif”? Resume, disusun dengan benar dan kompeten.

Biasanya, perhatian karyawan departemen personalia “tertangkap” oleh: memiliki pendidikan tinggi, menyelesaikan pelatihan penjualan, tidak hanya mencantumkan pekerjaan sebelumnya, tetapi juga menunjukkan keberhasilan yang dicapai. Nilai plusnya mungkin memiliki SIM, menyebutkan kemungkinan perjalanan bisnis dan bekerja di luar jam normal (jam kerja tidak teratur). Ketidakhadiran anak (karena alasan tertentu) diterima dalam profesi ini.

Tautan yang tidak diinginkan mungkin bekerja dalam pengadaan pada pekerjaan sebelumnya.

Komposisi gaji manajer

Biasanya karyawan dihadapkan pada pilihan berikut:

• Gaji dan persentase penjualan.
• Persentase penjualan.
• Persentase penjualan, denda keterlambatan penerimaan uang dari klien.

Motivasi seorang manajer penjualan aktif, berdasarkan gaji dan persentase penjualan, paling disukai - selalu ada pendapatan tetap, meskipun kecil. Persentase dalam skema ini dapat dikaitkan dengan bulan sebelumnya (penjualan perlu ditingkatkan); tidak semua perusahaan membayar untuk stabilitas (mengulangi hasil bulan sebelumnya).

Jika seorang manajer hanya bekerja pada persentase penjualan, dia harus siap untuk secara aktif mencari klien, dan pada awalnya - untuk mengembangkan basis kliennya. Kemudian pastikan klien tidak berangkat ke orang lain. Dalam kasus suku bunga yang baik, pendapatan bisa tinggi secara konsisten, namun Anda perlu “membajak” banyak.

Biasanya perusahaan tidak menyebutkan denda atas keterlambatan penerimaan uang dari klien (mereka takut menakut-nakuti karyawan); dalam hal ini, denda selalu tidak terduga dan sangat menyakitkan.

Jika klien dari kategori debitur menjadi mangkir (ini terjadi ketika pembayaran ditangguhkan), dan semua layanan perusahaan tidak dapat mengklaim uang tersebut, maka manajer mungkin terpaksa membayar utangnya. Jumlah transaksinya biasanya besar dan gajinya kecil. Pertanyaannya, berapa lama waktu yang dibutuhkan pengelola untuk melunasi utang kliennya?

Kualitas manusia yang dibutuhkan untuk suatu profesi

Pelamar untuk posisi ini harus memiliki bakat berbeda:

• Kemampuan untuk menemukan bahasa yang sama.
• Kemudahan komunikasi.
• Kemampuan untuk membuat keputusan cepat.
• Kemampuan belajar.
• Kegigihan.
• Kurangnya rasa malu.
• Bekerjalah sesuai aturan: “Jangan pernah menawarkan apa yang tidak Anda ketahui, pelajari dulu.”

Jika kandidat memenuhi semua persyaratan ini, dia bisa berharap untuk sukses.

Ketika membahas profesi manajer penjualan, daftar persyaratan untuk karyawan di posisi ini sangat luas.

Namun tetap saja, makna dari pekerjaan tersebut pada hakikatnya adalah untuk meningkatkan jumlah produk yang terjual dan memperluas basis pelanggan.

Persyaratan profesional

Tergantung pada bidang kegiatan, ukuran perusahaan dan pendekatan penjualan produk daftar persyaratan untuk posisi ini mungkin berbeda-beda, namun beberapa di antaranya selalu muncul dalam deskripsi setiap lowongan tersebut:

Nuansa tambahan dari pekerjaan seorang manajer muncul tergantung pada apakah dia bekerja di bidang penjualan grosir atau eceran.

Untuk mempelajari tentang bagaimana seharusnya menjadi manajer penjualan yang efektif, tonton video berikut:

Nuansa aktivitas kerja karyawan saat menjual barang

Ciri khas pekerjaan seorang manajer untuk penjualan grosir timbul dari kebutuhan untuk bekerja dengan barang yang dijual dalam jumlah besar. Pertama-tama, ini berarti tingkat interaksi yang berbeda dengan rekanan, karena pembelian dalam jumlah besar, biasanya, ditangani oleh karyawan tingkat tinggi di pihak klien, yang membebankan tanggung jawab tambahan pada manajer penjualan. Atau interaksinya dilakukan dengan dealer dan pengecer, yang artinya sama.

Penjualan dalam jumlah besar tidak dilakukan oleh manajer penjualan saja, sehingga ia biasanya memiliki perwakilan penjualan di bawahnya yang melakukan sebagian pekerjaan.

Ini mungkin juga muncul sebagai fungsi tambahan pengendalian piutang dari pihak rekanan - badan hukum.

Sektor ritel kegiatannya dicirikan oleh jumlah transaksi yang besar dan jumlah yang jauh lebih kecil dari setiap transaksi, sehingga persyaratan untuk seorang manajer penjualan dapat dikurangi secara signifikan dan hanya dibatasi oleh kondisi umum yang diberikan di atas.

Karena sifat segmen yang masif, mungkin juga perlu untuk berpartisipasi dalam pameran dan menyusun penawaran komersial berkualitas tinggi untuk menarik banyak pembeli.

Jika Anda belum mendaftarkan organisasi, maka cara termudah Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan layanan online yang akan membantu Anda menghasilkan semua dokumen yang diperlukan secara gratis: Jika Anda sudah memiliki organisasi dan sedang memikirkan cara menyederhanakan dan mengotomatiskan akuntansi dan pelaporan, maka layanan online berikut akan membantu dan akan sepenuhnya menggantikan seorang akuntan di perusahaan Anda dan akan menghemat banyak uang dan waktu. Semua pelaporan dibuat secara otomatis, ditandatangani secara elektronik dan dikirim secara otomatis secara online. Ini sangat ideal untuk pengusaha perorangan atau LLC dengan sistem pajak yang disederhanakan, UTII, PSN, TS, OSNO.
Semuanya terjadi dalam beberapa klik, tanpa antrian dan stres. Cobalah dan Anda akan terkejut betapa mudahnya hal itu!

Tanggung jawab Manajer Real Estat

Spesifik dari pasar real estat adalah bahwa transaksi tersebut sepenuhnya didasarkan pada sisi hukum dari masalah tersebut. Dalam hal ini, manajer penjualan diharuskan memberikan rincian pengetahuan tentang kerangka legislatif di bidang real estate, aturan pembuatan kontrak, serta dasar-dasar perpajakan.

Selain itu, harus diingat bahwa pekerjaan sebagian besar akan dilakukan di luar kantor, karena penjualan real estat tidak mungkin dilakukan tanpa pertunjukan pendahuluan, dan untuk setiap klien, sebagai suatu peraturan, kita berbicara tentang lebih dari satu objek.

Fitur bekerja di bidang penjualan aktif

Penjualan aktif berarti sebagian besar pekerjaan akan selesai menurut "basis dingin", terutama melalui percakapan telepon. Dalam kasus ini, persentase penjualan dari total jumlah negosiasi akan jauh lebih rendah dibandingkan kasus lainnya. Berdasarkan kondisi tersebut, pekerjaan di bidang penjualan aktif menuntut karyawan untuk memiliki motivasi yang tinggi, tahan terhadap stres, dan terutama sangat efisien dalam menggunakan waktu kerja untuk meningkatkan jumlah penjualan.

Nuansa pemberian layanan

Pasar jasa, tidak seperti yang lain, terikat dengan bekerja di Internet, karena tidak adanya produk fisik yang dapat ditampilkan kepada klien membuatnya lebih mudah untuk bekerja secara online dan memperluas geografi penjualan karena hal ini. Oleh karena itu, seorang manajer penjualan mungkin sering diminta untuk melakukannya keterampilan promosi pengalaman media sosial dan penjualan elektronik.

Manajer penjualan jasa keuangan dan petugas pinjaman

Pekerjaan manajer penjualan produk keuangan dapat dilakukan dalam beberapa cara:

• di wilayah bank atau lembaga keuangan lainnya;
• melalui telepon, mungkin di pusat panggilan yang dibuat secara terpisah di bawah organisasi tempatnya bekerja;
• di wilayah toko yang menyediakan tempat kerja bagi pegawai bank untuk memberikan pinjaman kepada nasabahnya pada saat membeli barang toko.

Dalam kasus terakhir, karyawan tersebut menggabungkan pekerjaan seorang manajer penjualan dan spesialis kredit, tetapi dalam skala minimal, hanya dalam batas-batas tindakan yang paling diperlukan, tanpa melaksanakan pekerjaan spesialis kredit secara penuh.

Dalam semua kasus dari seorang karyawan diperlukan Keterampilan penjualan langsung yang percaya diri, menangani keberatan, pengetahuan tentang produk keuangan, serta peningkatan basis klien yang konstan, karena jumlah pelanggan setia yang menggunakan sejumlah besar produk keuangan dari satu organisasi adalah kecil. Biasanya, kita berbicara tentang menjual satu atau dua produk untuk satu klien.

Nuansa fungsional dalam tanggung jawab pekerjaan

Utama alat kerja Manajer regional memiliki pengetahuan tentang kekhasan pasar lokal di wilayah tertentu, serta tingkat harga dan upah di wilayah tersebut. Sebagian besar fungsinya terdiri dari pekerjaan analitis dan pembuatan rencana penjualan berdasarkan informasi ini. Dimungkinkan untuk mengadakan acara dan negosiasi apa pun untuk menarik mitra, kegiatan bersama yang akan memfasilitasi promosi produk.

Kondisi yang sama dapat diterapkan pada pengelola teritorial, meskipun kegiatan mereka akan dilakukan dalam skala yang lebih kecil - masing-masing di tingkat teritorial.

Dalam kasus di mana perusahaan mengharapkan manajer penjualan memiliki asisten, beberapa fungsi didelegasikan kepada mereka, yang dalam kasus lain dilakukan oleh manajer penjualan saja. Tanggung jawab asisten manajer terserah pada pemberi kerja.

Biasanya ini adalah dukungan teknis untuk pekerjaan, persiapan dokumentasi lainnya (termasuk), kontrol pembayaran barang yang dijual, pelacakan penerimaan barang oleh klien, negosiasi untuk merinci syarat-syarat transaksi, dll.

Kesalahan utama yang dilakukan oleh manajer yang menjual jendela PVC melalui telepon dibahas dalam video ini:

"Pada artikel ini kami menawarkan Deskripsi Pekerjaan untuk Manajer Penjualan Aktif.

Deskripsi Pekerjaan untuk Manajer Penjualan Aktif

1. Ketentuan Umum

1.1. Manajer Penjualan Aktif adalah bagian dari departemen penjualan dan melapor langsung kepada Kepala Departemen Penjualan.

1.2. Tugas utama Manajer Penjualan Aktif adalah: meningkatkan volume penjualan perusahaan.

1.3. Seseorang dengan setidaknya pendidikan menengah, yang telah menyelesaikan magang yang sesuai, dan dengan pengalaman kerja minimal enam bulan diangkat ke posisi Manajer Penjualan Aktif.

1.4. Manajer Penjualan Aktif diangkat dan diberhentikan atas perintah Direktur atas usul Kepala Departemen Penjualan.

1.5. Dalam kegiatannya, Manajer Penjualan Aktif dibimbing oleh:

— dokumen peraturan tentang pekerjaan yang dilakukan;

— materi metodologis mengenai isu-isu relevan;

— piagam Perusahaan;

— peraturan ketenagakerjaan;

— perintah dan instruksi dari kepala departemen penjualan;

- deskripsi pekerjaan ini.

2. Harus tahu

2.1. Aturan dasar (prosedur operasional);

2.2. Struktur organisasi;

2.3. Dasar-dasar kewirausahaan, aturan dan prinsip penjualan;

2.4. Peraturan ketenagakerjaan internal;

2.5. Aturan dan regulasi perlindungan tenaga kerja, keselamatan dan perlindungan kebakaran;

2.6. Psikologi, etika komunikasi bisnis, aturan menjalin kontak bisnis dan melakukan percakapan telepon;

2.7. Sebuah program komputer yang dipasang di suatu organisasi untuk mengelola proses penyediaan layanan;

2.8. Macam-macam, klasifikasi, ciri-ciri dan tujuan produk yang dijual.

3. Tanggung jawab pekerjaan

3.1. Menerima panggilan masuk.

3.2. Pemrosesan aplikasi.

3.3. Panggilan dingin.

3.4. Melakukan negosiasi dengan klien.

3.5. Melakukan pertemuan dengan klien.

3.6. Transfer permintaan ke departemen logistik dan departemen pasokan.

3.7. Kontrol pembayaran faktur yang diterbitkan.

3.8. Kontrol pengiriman.

3.9. Pengiriman barang.

3.10. Perencanaan pengiriman (hari, minggu, bulan).

3.11. Pemenuhan rencana penjualan.

3.12. Tugas perencanaan (hari, minggu, bulan).

3.13. Analisis statistik pekerjaan komersial dengan klien dan respons terhadap perubahan.

3.14. Alur dokumen (faktur, spesifikasi, protokol persetujuan).

3.15. Bekerja di 1C (memelihara database, mengisi kartu klien, memproses aplikasi).

3.16. Mengisi laporan (hari, minggu, bulan).

3.17. Partisipasi dalam rapat kerja.

3.18. Menyusun perkiraan penjualan (hari, minggu, bulan).

3.19. Interaksi dengan departemen lain.

4.1. Mengangkat masalah pembayaran kerja lembur sesuai dengan ketentuan, dokumen dan perintah yang mengatur sistem pengupahan bagi pegawai Perusahaan.

4.2. Laporkan kepada manajemen senior tentang semua kekurangan yang teridentifikasi dalam kompetensi Anda.

4.3. Membuat usulan perbaikan pekerjaan sehubungan dengan tanggung jawab yang diatur dalam uraian tugas ini.

4.4. Mewajibkan manajemen untuk memberikan bantuan dalam pelaksanaan tugas dan hak resminya.

4.5. Mewajibkan manajemen untuk menyediakan kondisi organisasi dan teknis dan menyiapkan dokumen yang ditetapkan yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas resmi.
5. Tanggung jawab

5.1. Manajer penjualan aktif memikul tanggung jawab disipliner atas kualitas dan ketepatan waktu pelaksanaan tugas dan tugas yang diberikan kepadanya.

5.2. Manajer penjualan aktif memikul tanggung jawab disipliner atas pelanggarannya terhadap norma dan aturan yang ditetapkan dalam peraturan kepegawaian Perusahaan, peraturan tentang budaya perusahaan dan dokumen serta perintah internal lainnya yang mengatur hubungan kerja antara karyawan dan Perusahaan.

5.3. Manajer penjualan aktif memikul tanggung jawab keuangan atas keamanan properti dan aset material lainnya serta dana yang dipercayakan kepadanya untuk dijual dan dikerjakan.

5.4. Manajer penjualan aktif bertanggung jawab, sesuai dengan undang-undang saat ini, untuk:

Pelanggaran terhadap peraturan dan ketentuan yang mengatur kegiatan keuangan dan ekonomi Perusahaan.

Penerimaan untuk pelaksanaan dan pelaksanaan dokumen atas transaksi yang bertentangan dengan hukum, peraturan dan dokumen yang disetujui.

Karena menyebabkan kerusakan material dan merusak reputasi bisnis Perusahaan.

6. Ketentuan akhir

6.1. Uraian Pekerjaan ini dibuat dalam rangkap dua, yang satu disimpan oleh Perusahaan, yang lain oleh karyawan.

6.2. Tugas, Tanggung Jawab, Hak dan Tanggung Jawab Manajer Penjualan Aktif dapat diperjelas sesuai dengan perubahan Struktur, Tugas dan Fungsi perusahaan.

6.3. Perubahan dan penambahan Uraian Pekerjaan ini dilakukan atas perintah Direktur Perusahaan.

Direktur

________________________

__________________________

(tanda tangan) (nama keluarga, inisial)

"___" ___________20__

Saya telah membaca instruksinya: ____________

Tujuan utama dari uraian tugas seorang manajer penjualan adalah penjelasan rinci tentang tanggung jawab utama dan kondisi kualifikasi penjual, tata cara subordinasi karyawan kepada manajemen, hak, tanggung jawabnya, serta aturan pengangkatan dan pemberhentian dari posisinya. Terlepas dari kenyataan bahwa uraian pekerjaan tidak termasuk dalam standar, dokumen wajib suatu perusahaan, kehadirannya memungkinkan, jika terjadi perselisihan atau perselisihan, untuk mengidentifikasi atau menghilangkan kesalahan baik pekerja maupun majikan, itulah sebabnya persiapannya harus dilakukan dengan serius dan penuh pertimbangan.

FILE

Aturan untuk menyusun deskripsi pekerjaan

Tidak ada konsep “deskripsi pekerjaan” yang ditetapkan secara hukum, oleh karena itu tidak ada sampel yang terpadu dan ditetapkan secara ketat. Organisasi dapat mengembangkan templat dokumen sesuai kebijaksanaan mereka, dan juga mengubahnya tergantung pada kondisi kerja karyawan dan parameter lainnya.

Perlu dicatat bahwa di perusahaan yang berbeda tanggung jawab pekerjaan manajer penjualan mungkin sedikit berbeda, namun ketentuan dasarnya harus selalu sama.

Kata-kata dalam uraian tugas harus ditulis secara rinci dan jelas, tanpa kemungkinan adanya penafsiran ganda. Jika suatu dokumen dibuat untuk pegawai suatu departemen, maka untuk menghindari duplikasi fungsi yang sama, dokumen tersebut harus disesuaikan jika diperlukan.

Aturan utamanya adalah uraian tugas harus selalu disetujui oleh kepala departemen dan direktur perusahaan, serta ditandatangani oleh karyawan itu sendiri.

Tanda tangan manajer penjualan akan menunjukkan bahwa dia setuju dengan tanggung jawab pekerjaan yang diberikan kepadanya, hak yang diberikan dan memahami tanggung jawabnya. Deskripsi pekerjaan standar terdiri dari empat bagian:

• "Ketentuan Umum"
• "Tanggung jawab pekerjaan"
• "Benar",
• "Tanggung jawab",

Mengisi deskripsi pekerjaan untuk manajer penjualan

Pertama, di bagian atas dokumen di tengah, tertulis namanya yang menunjukkan posisi pembuatannya.
Lebih jauh di sebelah kanan Anda perlu meninggalkan beberapa baris untuk persetujuan uraian tugas oleh kepala organisasi. Di sini Anda perlu memasukkan posisinya, nama perusahaan, nama belakang, nama depan, patronimik, dan juga meninggalkan baris tanda tangan dengan transkrip.

Bagian utama dari instruksi

Di bagian pertama disebut "Ketentuan Umum" Anda harus menunjukkan kategori karyawan mana yang termasuk dalam manajer penjualan (pekerja, spesialis, manajer, staf teknis, dll.), kepada siapa dia secara khusus melapor (tanpa menyebutkan nama), kualifikasi yang harus dia penuhi (spesialisasi, pendidikan, kursus tambahan ), diperlukan masa kerja dan pengalaman kerja.

Selanjutnya, masukkan orang yang akan menggantikannya selama masa ketidakhadiran di tempat kerja (juga tanpa menyebutkan nama tertentu), serta dasar pengangkatan atau pemberhentian karyawan tersebut (misalnya perintah atau perintah dari direktur). perusahaan).

Di bawah ini Anda harus mencantumkan semua dokumen dan aturan yang harus diketahui oleh seorang manajer penjualan, karena spesifik pekerjaannya:

• dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan,
• aturan untuk menyelesaikan transaksi dan kontrak,
• tata cara melengkapi dokumentasi,
• aturan tentang perlindungan tenaga kerja dan peraturan internal, dll.

Di sini juga perlu untuk mengidentifikasi dokumen dan peraturan khusus yang menjadi dasar kategori spesialis ini dalam pekerjaan mereka.

Bagian kedua "Tanggung jawab pekerjaan" secara langsung berkaitan dengan fungsi yang diberikan kepada manajer penjualan. Tergantung pada perusahaan dan jenis kegiatannya, hal tersebut mungkin berbeda, namun harus selalu dijelaskan selengkap dan sedetail mungkin, mulai dari riset pasar hingga pelaporan dan partisipasi karyawan dalam acara internal.

Dalam bab "Hak" Anda perlu menjelaskan secara rinci hak-hak manajer penjualan, yaitu wewenang yang diberikan kepadanya untuk melakukan pekerjaannya seefisien mungkin. Di sini perlu untuk menunjukkan kemungkinan peningkatan tingkat profesional, interaksi dengan manajemen perusahaan dan karyawan departemen lain, serta inisiatif yang diharapkan dari karyawan.

Bagian keempat "Tanggung jawab" menentukan pelanggaran-pelanggaran yang dapat mengakibatkan hukuman dari manajemen perusahaan. Dianjurkan untuk menunjukkannya secara rinci. Jika perlu, bagian dokumen ini dapat mencakup sanksi dan hukuman spesifik yang akan diberikan jika terjadi pelanggaran tertentu.

Terakhir, deskripsi pekerjaan diperlukan setuju dengan karyawan yang bertanggung jawab. Di sini Anda perlu memasukkan posisinya, nama organisasi, nama belakang, nama depan, patronimik, dan juga membubuhkan tanda tangan dengan transkrip.

Di bawah ini Anda harus menunjukkan informasi tentang manajer penjualan: nama belakangnya, nama depan, patronimik (lengkap), nama organisasi, data paspor (seri, nomor, di mana, kapan dan oleh siapa dikeluarkan), tanda tangan dan tanggal peninjauan dokumen. Terakhir, uraian tugas harus diserahkan kepada pimpinan organisasi untuk diselesaikan.

1. KETENTUAN UMUM.

1.1. Nyata uraian Tugas mendefinisikan tanggung jawab pekerjaan, hak dan tanggung jawab Manager Penjualan.

1.2. Seorang manajer penjualan termasuk dalam kategori spesialis.

1.3. Manajer penjualan diangkat dan diberhentikan atas perintah direktur umum atas rekomendasi direktur komersial dan kepala departemen penjualan.

1.4. Manajer penjualan melapor langsung kepada kepala departemen penjualan.

1.5. Seseorang yang memiliki pendidikan kejuruan (menengah) yang lebih tinggi dalam bidang "manajemen" khusus atau pendidikan kejuruan yang lebih tinggi (menengah) dari profil lain dan pelatihan tambahan di bidang teori dan praktik manajemen diangkat ke posisi manajer penjualan. Kandidat untuk posisi manajer penjualan harus memiliki pengalaman minimal enam bulan di posisi serupa.

1.6. Dalam kegiatannya, manajer penjualan dibimbing oleh:
- dokumen peraturan dan materi metodologi tentang pekerjaan yang dilakukan;
- piagam organisasi;
- peraturan ketenagakerjaan internal organisasi;
- perintah dan instruksi dari direktur komersial dan kepala departemen penjualan;
- deskripsi pekerjaan ini untuk manajer penjualan.

1.7. Seorang manajer penjualan harus mengetahui:
- undang-undang dan anggaran rumah tangga federal yang mengatur perilaku kewirausahaan dan kegiatan komersial, termasuk undang-undang entitas konstituen Federasi Rusia dan kotamadya;
- dasar-dasar penetapan harga dan pemasaran;
- dasar-dasar ekonomi pasar, kondisi pasar, ciri-ciri dan spesifikasi pasar di wilayah terkait;
- dasar-dasar kewirausahaan dan bisnis, aturan dan prinsip penjualan;
- dasar-dasar perpajakan;
- bermacam-macam, klasifikasi, karakteristik dan tujuan produk yang dijual;
- kondisi penyimpanan dan pengangkutan produk;
- psikologi, etika komunikasi bisnis, aturan untuk menjalin kontak bisnis dan melakukan percakapan telepon;
- prosedur pengembangan rencana bisnis, perjanjian komersial, kontrak;
- struktur layanan komersial dan departemen penjualan organisasi;
- aturan untuk bekerja dengan komputer dan mengoperasikan peralatan kantor.

1.8. Manajer penjualan melapor langsung ke _____________.

1.9. Selama manajer penjualan tidak hadir sementara, tanggung jawab pekerjaannya dilimpahkan kepada ______________.

2. TANGGUNG JAWAB PEKERJAAN.

Tanggung jawab seorang manajer penjualan meliputi:

2.1. Organisasi dan manajemen penjualan:

Cari klien potensial;
- bekerja dengan klien pertama kali, dengan transfer berikutnya ke manajer penjualan terkemuka, tergantung pada afiliasi teritorial klien;
- melakukan negosiasi komersial dengan klien untuk kepentingan organisasi;
- respons cepat terhadap informasi yang diterima dari pelanggan dan menyampaikannya kepada manajer penjualan terkemuka dan kepala departemen penjualan terkait;
- mengidentifikasi kebutuhan pelanggan akan produk yang dijual oleh organisasi, mengoordinasikan pemesanan dengan klien sesuai dengan kebutuhannya dan ketersediaan bermacam-macam di gudang organisasi;
- memotivasi pelanggan sesuai dengan program promosi penjualan yang disetujui.

2.2. Pekerjaan perencanaan dan analitis:

Menyusun rencana penjualan bulanan;
- analisis data statistik penjualan dan pengiriman klien organisasi;
- memberikan laporan kepada manajer penjualan terkemuka dan kepala departemen penjualan berdasarkan hasil pekerjaan.

2.3. Dukungan penjualan:

Penerimaan dan pemrosesan pesanan pelanggan, persiapan dokumen yang diperlukan terkait dengan pengiriman produk untuk klien organisasi yang ditugaskan kepada manajer penjualan, serta untuk klien yang ditugaskan ke manajer penjualan terkemuka terkait ketika mereka berada di luar kantor;
- memberi tahu pelanggan tentang semua perubahan dalam pilihan, kenaikan dan penurunan harga, promosi untuk merangsang permintaan, dan waktu kedatangan produk di gudang;
- kesepakatan akhir dengan klien mengenai ketentuan mengenai harga, tanggal pengiriman dan metode pengiriman produk;
- mentransfer permintaan pengiriman produk ke pelanggan ke departemen logistik;
- partisipasi dalam pengembangan dan implementasi proyek yang berkaitan dengan kegiatan departemen penjualan;
- interaksi dengan departemen lain dalam organisasi untuk memenuhi tugas yang diberikan;
- partisipasi dalam rapat kerja;
- memelihara dokumentasi kerja dan pelaporan;
- memelihara data klien terkini dalam database informasi klien organisasi.

2.4. Kontrol:

Pengiriman produk ke pelanggan;
- disiplin keuangan klien berdasarkan dokumen yang diterima dari departemen akuntansi perdagangan.

3. HAK.

3.1. Manajer penjualan berhak:

Mengajukan pertanyaan kepada manajemen tentang kenaikan upah dan pembayaran lembur sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang mengatur sistem pengupahan bagi pegawai organisasi;
- mengajukan proposal perbaikan pekerjaan dan kondisi kerja mereka untuk dipertimbangkan oleh manajemen;
- meminta secara pribadi atau atas nama manajemen dari divisi struktural dan karyawan laporan dan dokumen yang diperlukan untuk melaksanakan tugas resmi;
- meminta kepala bagian penjualan untuk memberikan bantuan dalam pelaksanaan tugas resminya dan pelaksanaan haknya;
- permintaan dari manajemen untuk menyediakan kondisi organisasi dan teknis yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas resmi.

4. TANGGUNG JAWAB.

4.1. Manajer Penjualan bertanggung jawab untuk:

Kegagalan untuk melakukan (pelaksanaan yang tidak tepat) dari tugas resmi seseorang sebagaimana diatur dalam instruksi ini;
- dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan Federasi Rusia saat ini;
- melakukan pelanggaran dalam menjalankan kegiatannya;
- dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang administratif, pidana dan perdata Federasi Rusia saat ini;
- menyebabkan kerusakan material dan kerusakan pada reputasi bisnis organisasi - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan, pidana dan perdata Federasi Rusia saat ini.

SEPAKAT:

Pengawas unit struktural:	________ (tanda tangan)	_______________ (NAMA LENGKAP)	"____" _______ ____G.
Bos Departemen Hukum:	________ (tanda tangan)	_______________ (NAMA LENGKAP)	"____" _______ ____G.
Manager Penjualan Saya telah membaca deskripsi pekerjaan:	________ (tanda tangan)	_______________ (NAMA LENGKAP)	"____" _______ ____G.