Presentasi komunikasi nonverbal. Presentasi dengan topik "alat komunikasi non-verbal"

Kinesik (postur tubuh, ekspresi wajah, gerak tubuh, gaya berjalan). Perilaku taktil (berjabat tangan, menepuk punggung atau bahu, menyentuh, mencium). Tatapan (arah pandangan, durasinya, frekuensi kontak). Proksemik (orientasi, jarak, penempatan meja)

Gerakan dan postur tertutup Tangan disilangkan di dada, kaki disilangkan dalam posisi berdiri dan duduk. Status emosional seseorang tidak memungkinkannya untuk merasa bebas dan tenteram. Telapak tangan ke atas dan rentangkan lebar ke samping. Kepala lurus, bahu lurus. Tampilannya langsung. Ekspresi wajah tanpa ketegangan atau kekakuan. Gerakan terbuka dan postur tubuh

Gestur menunjuk diarahkan Gestur menunjuk ditujukan kepada benda atau orang dengan tujuan untuk menarik perhatian kepada benda tersebut. Isyarat yang menekankan digunakan untuk Isyarat yang menekankan digunakan untuk memperkuat pernyataan. Posisi tangan sangat penting. Isyarat demonstratif menjelaskan keadaan. Isyarat demonstratif menjelaskan keadaan. Gestur menyentuh membantu menjalin kontak sosial atau menerima tanda perhatian dari pasangan.

Kebosanan: lawan bicara menopang kepalanya dengan tangannya. Semakin kepala Anda bertumpu pada tangan Anda, lawan bicara Anda akan semakin bosan. Penolakan: mengibaskan serat yang tidak ada, meluruskan lipatan pakaian, menarik rok. Kesiapan berangkat: kelopak mata terkulai (kehilangan minat), menggaruk telinga (menghalangi bicara), menarik daun telinga (tidak mau bicara), memutar seluruh badan atau kaki ke arah pintu. Isyarat melepas kacamata juga memberi isyarat untuk mengakhiri pembicaraan. Iritasi: menggosok leher, gerakan tangan yang tidak perlu, mencubit dompet wanita, menggambar mekanis di atas kertas.

Mereka berbeda dalam cara pelaksanaannya, kekuatan dan durasinya. Jabatan tangan lawan bicara yang kuat dan energik menunjukkan ketulusan pasangan dan keinginannya untuk melanjutkan percakapan. Membungkus tangan dalam bentuk “sarung tangan” juga menunjukkan keramahan. Mereka berbeda dalam cara pelaksanaannya, kekuatan dan durasinya. Jabatan tangan lawan bicara yang kuat dan energik menunjukkan ketulusan pasangan dan keinginannya untuk melanjutkan percakapan. Membungkus tangan dalam bentuk “sarung tangan” juga menunjukkan keramahan. Tangan yang telapak tangan menghadap ke bawah saat berjabat tangan menunjukkan keinginan untuk mendominasi orang lain. Sebaliknya, jika telapak tangan menghadap ke atas, pemiliknya secara tidak sadar mengakui dirinya sebagai bawahan lawan bicaranya. Tangan yang telapak tangan menghadap ke bawah saat berjabat tangan menunjukkan keinginan untuk mendominasi orang lain. Sebaliknya, jika telapak tangan menghadap ke atas, pemiliknya secara tidak sadar mengakui dirinya sebagai bawahan lawan bicaranya.

Tatapan sosial – mata diarahkan ke area wajah seseorang di area mulut, hidung dan mata. Hal ini biasa terjadi dalam situasi komunikasi santai dengan teman dan kenalan. Tatapan intim - melewati garis mata lawan bicara dan turun ke tingkat di bawah dagu, leher, dan bagian tubuh lainnya. Dilatasi pupil merupakan ciri khasnya, sebagai antisipasi kesenangan. Pandangan sekilas ke samping digunakan untuk menunjukkan ketertarikan atau permusuhan. Jika dibarengi dengan alis sedikit terangkat atau senyuman, berarti tertarik. Jika disertai dengan alis yang turun, alis yang berkerut, atau sudut mulut yang turun, ini menandakan sikap curiga, bermusuhan, atau kritis.

Bayangkan ada segitiga di dahi lawan bicara Anda. Dengan mengarahkan pandangan Anda ke arah segitiga ini, Anda menciptakan suasana serius dan orang lain merasa bahwa Anda sedang dalam suasana bisnis. Jangan pernah menurunkan pandangan Anda ke bawah mata orang lain. Jika tidak, Anda tidak akan bisa mengontrol kemajuan negosiasi dengan pandangan Anda. Dapat memberikan dampak yang kuat pada penerimanya dan menunjukkan bahwa Anda sangat serius.

1 slide

Rahasia komunikasi nonverbal.

Ada dua kelompok cara terjadinya interaksi antar manusia: metode komunikasi verbal dan non-verbal.

Pidato dianggap sebagai sarana komunikasi verbal. Komunikasi verbal merupakan percakapan pada tataran kata-kata yang dapat dimengerti oleh semua lawan bicaranya.

Komunikasi nonverbal merupakan bentuk eksternal dari manifestasi dunia batin seseorang. Sarana komunikasi verbal dan nonverbal berkorelasi dalam satu pesan pada tingkat yang berbeda-beda. Mereka bisa saling melengkapi, menemani, bertentangan atau menggantikan. Sarana komunikasi verbal menempati 20-40% dari semua informasi yang dirasakan. Komunikasi lainnya bersifat non-verbal.

Para ahli percaya bahwa banyak gerak tubuh yang bersifat bawaan, karena digunakan oleh orang buta dan tuli.

2 geser

Perilaku nonverbal merupakan reaksi tubuh yang melengkapi isi pokok pembicaraan yang disampaikan melalui bahasa.

3 geser

Semua alat komunikasi nonverbal dibagi menjadi beberapa kelompok:

1) gerakan orang lain yang dirasakan secara visual (postur, gerak tubuh, ekspresi wajah, tatapan, gaya berjalan, arah gerakan, jarak);

Metode komunikasi nonverbal dalam proses pedagogis

Diselesaikan oleh: Boldyreva N.I.

Komunikasi nonverbal adalah “bahasa isyarat”, bentuk ekspresi diri yang tidak bergantung pada kata-kata dan simbol ucapan lainnya. Dalam komunikasi nonverbal, sarana penyampaian informasi adalah tanda-tanda nonverbal (postur tubuh, gerak tubuh, ekspresi wajah, intonasi, pandangan sekilas, letak spasial, dll). Komunikasi nonverbal sangat berharga karena bersifat spontan dan terjadi tanpa disadari. Oleh karena itu, terlepas dari kenyataan bahwa orang menimbang kata-kata mereka dan mengontrol ekspresi wajah mereka, sering kali perasaan tersembunyi bisa bocor melalui gerak tubuh, intonasi, dan pewarnaan suara. Artinya, saluran komunikasi non-verbal jarang memberikan informasi palsu, karena saluran tersebut kurang dapat dikontrol dibandingkan komunikasi verbal.

Komunikasi nonverbal dilakukan dalam proses komunikasi verbal secara paralel dengan komunikasi verbal dan merupakan sarana komunikasi dan saling pengertian yang paling penting antar manusia (I.N. Gorelov, G.V. Kolshansky, V.P. Morozov, K.F. Sedov, V.A. Labunskaya, dll.). Seseorang berbicara dengan seluruh keberadaannya. Psikolog telah menemukan bahwa dalam proses komunikasi, hanya 20-40% informasi yang dikirimkan dan diterima melalui sarana verbal. Komunikasi selebihnya dilakukan melalui cara non-verbal.

Sarana komunikasi nonverbal memfasilitasi adaptasi timbal balik satu sama lain dan menciptakan peluang untuk mengoordinasikan tindakan bersama. Kemampuan untuk mengungkapkan niat, perasaan, dan keadaan Anda melalui cara non-verbal bergantung pada budaya seseorang. N.I. Shevandrin mengidentifikasi jenis alat komunikasi non-verbal berikut:

1. Visual: a) kinesik: gerakan lengan, kepala, kaki, badan, gaya berjalan; ekspresi wajah, mata; postur, postur, posisi kepala; arah pandangan, kontak visual; reaksi kulit (kemerahan, pucat, berkeringat, dll); b) proksemik (organisasi komunikasi spasial dan temporal): jarak ke lawan bicara, sudut rotasi ke arahnya, ruang komunikasi; c) alat bantu komunikasi: menonjolkan atau menyembunyikan ciri-ciri tubuh (tanda jenis kelamin, umur, ras); d) sarana untuk mengubah bentuk tubuh alami: pakaian, gaya rambut, kosmetik, kacamata, perhiasan, kumis, janggut, benda-benda kecil di tangan.

2. Akustik: a) paralinguistik (kualitas suara, jangkauan, nada suara): volume, timbre, ritme, nada; b) ekstralinguistik: jeda bicara, tertawa, menangis, mendesah, bertepuk tangan.

3 . Taktil (takeshika): menyentuh, memeluk, mencium.

4 . Penciuman: bau lingkungan yang menyenangkan dan tidak menyenangkan; bau alami dan buatan manusia.

Tugas utama komunikasi nonverbal adalah sebagai berikut: penciptaan dan dukungan kontak psikologis, pengaturan proses komunikasi; memberikan nuansa semantik baru pada teks verbal, interpretasi kata yang benar; ekspresi emosi, penilaian, peran, makna situasi .

Gerakan nonverbal, sebagaimana dikemukakan oleh V.A. Labunskaya, berhubungan dengan ucapan secara berbeda: 1) mengungkapkan hal yang sama dengan ucapan; 2) mengantisipasi makna yang disampaikan melalui tuturan; 3) mengungkapkan makna yang bertentangan dengan isi tuturan; 4) dapat mengisi atau menjelaskan masa hening, menunjukkan maksud pembicara untuk melanjutkan pidatonya, mencari kata yang cocok; 5) dapat menggantikan kata atau frasa individual; 6) dapat mengatur alur bicara, menekankan satu atau beberapa bagian komunikasi verbal

Gestur adalah gerakan tangan dan kepala yang signifikan dan dapat direproduksi, postur yang dirancang untuk persepsi penerimanya, dimaksudkan untuk menyampaikan informasi emosional dan intelektual, dan memiliki bentuk yang tetap secara sosial. Dalam “bahasa” isyarat yang digunakan dalam komunikasi sehari-hari antar manusia, ada dua jenis sistem isyarat yang dapat dibedakan. Sistem pertama dibentuk oleh isyarat-isyarat, yaitu. gerakan atau postur tangan dan kepala yang sengaja dihasilkan, dirancang untuk menarik persepsi seseorang dan dimaksudkan untuk menyampaikan informasi. Sistem kedua mencakup isyarat-isyarat yang tidak disengaja, tidak disadari, dan tidak dimaksudkan untuk dilihat oleh siapa pun (meskipun isyarat tersebut bermakna bagi pengamat yang berpengalaman). Pemilihan gestur ditentukan oleh karakteristik pribadi, hubungan antar mitra komunikasi, dan situasi komunikasi.

Pantomim - mengatur ekspresif gerakan tubuh yang menyertai ucapan dan emosi (postur dan postur tubuh, gerakan tubuh yang berperan penting dalam penampilan seseorang). Orang dengan pantomim yang buruk tidak dapat mengekspresikan keadaan emosinya dengan jelas atau memahami informasi non-verbal lawan bicaranya, sehingga mempersulit proses komunikasi.

Ilmu xemics, yang oleh penulisnya E. Hall disebut sebagai “psikologi spasial”, berkaitan dengan norma-norma organisasi komunikasi spasial dan temporal. E. Hall mengusulkan 4 kategori komunikasi spasial, empat zona spasial jelas yang mengelilingi satu sama lain seperti lingkaran konsentris di atas air. 1. Area intim (15 hingga 45 cm). Dari semua zona, ini yang paling penting, karena zona inilah yang dijaga seseorang seolah-olah itu adalah miliknya. Hanya orang-orang yang memiliki kontak emosional dekat dengannya yang diperbolehkan memasuki area ini. Ini adalah anak-anak, orang tua, pasangan, kekasih, teman dekat dan kerabat.

2 . Zona pribadi (dari 45 hingga 120 cm). Jarak ini digunakan dalam komunikasi sehari-hari dengan orang yang dikenalnya. Jarak ini biasanya memisahkan kita ketika kita berada di resepsi, malam resmi dan pesta persahabatan.

3 . Zona sosial (dari 120 hingga 400 cm). Pada jarak ini kita berkomunikasi pada saat pertemuan resmi dengan orang asing, artinya jarak ini diterima ketika berkomunikasi dengan orang yang kurang kita kenal.

4. Area publik atau publik (lebih dari 4 m). Ketika berkomunikasi dengan sekelompok besar orang, akan lebih mudah bagi dosen dan pendengar untuk mengirimkan dan memahami informasi pada jarak yang begitu jauh satu sama lain.

Dalam proses komunikasi pedagogi, peran bahasa mendominasi sebagai sistem tanda polifungsional dibandingkan sistem nonverbal. Semantik suatu kata, makna kategori gramatikal suatu bahasa bersifat non-pribadi, tetapi dalam tuturan satuan kebahasaan yang sama dapat dipersepsikan secara berbeda oleh pendengar - tergantung pada intonasi pembicara, pada kebaikan (atau ejekan). tersenyum, dari gerakan yang tidak terduga. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa persepsi suatu kata-tanda (satuan bahasa) diperkaya oleh persepsi kompleks secara simultan terhadap tanda-tanda sistem lain - non-verbal. Kemampuan untuk “memecahkan kode” informasi nonverbal merupakan syarat penting untuk komunikasi yang efektif dan keterampilan khusus yang secara profesional diperlukan bagi seorang guru.

Geser 2

Bahasa tubuh, hubungan baik, dan kecepatan

Kurang dari 10% kesan yang Anda terima dari orang lain ditentukan oleh komunikasi verbal, yaitu. kata-kata yang diucapkannya. Komunikasi nonverbal jauh lebih penting, mencakup semua sarana komunikasi kecuali kata-kata itu sendiri dan makna langsungnya.

Geser 3

Elemen komunikasi nonverbal

timbre suara dan intonasi laju bicara laju pernapasan postur ekspresi wajah kontak mata gerakan mata ukuran pupil jarak (spasi) yang memisahkan pembicara gerak tubuh, gerakan tubuh pakaian simbol status, dll. item yang digunakan pilihan kata/jargon

Geser 4

Elemen utama dari komunikasi nonverbal adalah: bahasa tubuh (apa yang Anda lihat) cara berbicara (apa yang Anda dengar)

Geser 5

Keunikan bahasa tubuh berbagai negara

Di beberapa bagian India, anggukan kepala berarti “TIDAK”, dan goyangan berarti “YA”. Orang Skotlandia, ketika berkomunikasi satu sama lain, menjaga jarak lebih jauh daripada orang Italia, Yunani, Arab. Orang Jepang fasih berbahasa Inggris. bahasa tubuh mereka, sehingga orang yang berasal dari budaya lain, akan sulit memahami perasaan dan niat mereka yang tersembunyi di balik ekspresi wajah yang netral. Di beberapa bagian dunia Romawi, remaja putri menurunkan pandangan mereka saat berbicara dengan pria. Kontak mata langsung dianggap sebagai ajakan untuk melakukan hubungan seksual

Geser 6

Di beberapa negara, laki-laki berjalan di jalan sambil bergandengan tangan seperti teman baik. Di negara lain, hal ini hanya diperbolehkan bagi perempuan. Orang Prancis sering kali saling menyapa dengan ciuman di pipi yang dilanjutkan dengan jabat tangan. Hal ini dapat berlangsung beberapa kali sehari jika mereka bertemu secara rutin. Di Inggris, merupakan kebiasaan untuk menyapa dan memperkenalkan orang satu sama lain tanpa menyentuh satu sama lain. Di Skandinavia, bahasa tubuh tidak kaya dan memiliki sedikit nuansa.

Geser 7

Contoh bahasa tubuh sadar

Ilustrasi menggunakan tangan Tangan yang terkepal sebagai tanda ancaman Jari yang terangkat sebagai tanda seseorang ingin mengatakan sesuatu Jari diletakkan di bibir dan artinya: diam! Jari yang menunjuk jam, tanda sudah waktunya selesai, Telapak tangan yang diletakkan di telinga menunjukkan: bicaralah lebih keras, sulit mendengar dari belakang.

Geser 8

Contoh bahasa tubuh yang tidak disadari

Pupil melebar ketika minat meningkat. Bahu terangkat ketika tegang. Sudut mulut terkulai ketika seseorang sedang kesal atau marah. Tangan menutup hidung atau mulut ketika seseorang tidak yakin akan sesuatu. Kepala miring ke samping ketika ada minat .

Geser 9

Apa yang dikatakan wajah-wajah ini?

Posisi mata dan mulut 1. netral 2. bermusuhan, sarkastik 3. gembira 4. sangat marah 5. sedih, tidak puas, murung 6. berpikiran sederhana - gembira 7. tidak mood 8. sedikit marah 9. pura-pura gembira 10. sangat sedih, kesal 11.ragu-ragu, skeptis 12.kesedihan yang mendalam, duka

Geser 10

Hubungan baik dan mondar-mandir

Orang-orang ini tidak hanya “mencerminkan” satu sama lain dalam bahasa tubuh mereka, mereka berbicara dengan volume dan kecepatan yang sama, menggunakan kata-kata, jargon, frasa yang sama, dan bahkan bernapas dalam ritme yang sama. Mereka berada dalam situasi hubungan baik

Geser 11

Hubungan antara dua orang adalah hubungan yang erat, saling percaya, terbuka, bebas, dapat diandalkan, dan menyenangkan di antara mereka. Hubungan baik - hubungan yang ditandai dengan kesepakatan bersama, saling menghormati dan kasih sayang timbal balik yang mendalam. Hubungan - kesatuan, berada pada gelombang yang sama, saling simpati

Geser 12

Mondar-mandir (dalam arti kiasan) berarti: "memegang cermin di depan seseorang." Mondar-mandir mengacu pada refleksi orang lain. Mondar-mandir (refleksi) terjadi sepenuhnya tanpa disadari, tetapi dapat juga digunakan secara sadar, sebagai teknik khusus untuk mencapai tujuan. hubungan baik, dalam situasi di mana orang-orang tidak mengenal satu sama lain dengan baik, tertutup, penuh harap atau skeptis, berada dalam posisi defensif atau ofensif

Geser 13

Hubungan baik dan tempo – mencerminkan orang dalam berbagai cara

Bahasa tubuh Posisi duduk atau berdiri, posisi kaki, gerak tubuh, posisi kepala, gaya berjalan, pakaian, ekspresi wajah, pernafasan, sentuhan Pidato Timbre suara, kecepatan bicara, pengetikan kata, nada, kekuatan suara, jargon, penggunaan kata-kata asing, bahasa gaul, ekspresi profesional Perasaan/suasana hati Keyakinan, toleransi, antusiasme, inklusi, minat, menunjukkan rasa hormat terhadap kualifikasi, karakter, pengalaman lawan bicara

Geser 14

Jarak

Contoh: Manajer melihat ke meja dan menulis laporan. Seorang karyawan yang antusias datang dan berkata: “Selamat pagi!” Saya punya ide luar biasa untuk produk baru yang akan kami luncurkan di pasar!” Manajer terus menulis dalam diam selama beberapa waktu, tanpa mengangkat kepalanya, dan kemudian berkata: “Ide?...Apa? Bisakah kita membicarakan hal ini nanti? Jarak seperti ini terjadi setiap hari di seluruh dunia, sehingga sangat mengurangi produktivitas dan menghambat kolaborasi.

Lihat semua slide

1 slide

2 geser

Komunikasi adalah suatu proses interaksi yang kompleks antar manusia, yang terdiri dari pertukaran informasi, serta persepsi dan pemahaman satu sama lain oleh pasangan. Subjek komunikasi adalah makhluk hidup, manusia. Pada prinsipnya komunikasi merupakan ciri khas setiap makhluk hidup, namun hanya pada tataran manusia proses komunikasi menjadi sadar, dihubungkan dengan tindakan verbal dan non verbal. Orang yang menyampaikan informasi disebut komunikator, dan orang yang menerima informasi disebut penerima. Komunikasi adalah proses pembentukan dan perkembangan antar manusia.

3 geser

KOMUNIKASI VERBAL Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal Pidato lisan masih merupakan metode komunikasi yang paling umum.

4 geser

Untuk dipahami, memiliki diksi yang baik saja tidak cukup. Anda harus jelas tentang apa yang akan Anda katakan. Selain itu, Anda harus memilih kata-kata agar ide Anda dapat dipahami dengan benar. Jika seseorang harus berbicara di depan banyak orang, dia merumuskan tesis untuk dirinya sendiri atau mempersiapkan laporannya. Namun dalam kehidupan sehari-hari, komunikasi lisan memerlukan spontanitas, hal ini dapat menimbulkan kecemasan, ketidakpastian bahkan ketakutan pada diri seseorang. Anda dapat mulai melatih pidato lisan dengan memperluas kosakata Anda.

5 geser

6 geser

Orang lebih jarang menggunakan komunikasi tertulis dibandingkan komunikasi lisan. Namun dengan munculnya email, pentingnya komunikasi tertulis telah meningkat pesat. Setiap pesan tertulis memiliki satu keunggulan yang tidak diragukan lagi dibandingkan komunikasi lisan. Dengan menyusunnya, Anda mempunyai kesempatan untuk berpikir, menata pikiran Anda dan, jika perlu, bahkan menulis ulang secara lengkap. Namun, perlu diperhatikan kelemahan komunikasi tertulis. Pesan tertulis tidak bisa menyampaikan intonasi suara dan bahasa tubuh Anda.

7 geser

Komunikasi verbal adalah jenis komunikasi manusia yang paling banyak dipelajari. Selain itu, ini adalah cara paling universal untuk menyampaikan pikiran. Sebuah pesan yang dibuat dengan menggunakan sistem tanda lain dapat ‘diterjemahkan’ ke dalam bahasa verbal manusia. Misalnya, sinyal lampu merah diterjemahkan sebagai 'jalur ditutup', 'berhenti'; jari yang terangkat ditutupi oleh telapak tangan yang lain, seperti 'meminta waktu istirahat tambahan' dalam olahraga, dll.

8 geser

Geser 9

Komunikasi Nonverbal Komunikasi nonverbal yang lebih dikenal dengan bahasa tubuh mencakup segala bentuk ekspresi diri manusia yang tidak bergantung pada kata-kata. Psikolog percaya bahwa membaca isyarat nonverbal penting untuk komunikasi yang efektif. Mengapa sinyal nonverbal sangat penting dalam komunikasi? sekitar 70% informasi yang dirasakan seseorang melalui saluran visual (visual); Sinyal nonverbal memungkinkan Anda memahami perasaan dan pikiran lawan bicara Anda yang sebenarnya.

10 geser

Pentingnya sinyal non-verbal dalam komunikasi bisnis dikonfirmasi oleh studi eksperimental, yang menyatakan bahwa kata-kata (yang sangat kami anggap penting) hanya mengungkapkan 7% makna, bunyi, 38% makna dibawa oleh bunyi dan intonasi, dan 55% melalui postur dan gerak tubuh. Komunikasi nonverbal mencakup lima subsistem: 1. Subsistem spasial (ruang antarpribadi). 2. Lihat. 3. Subsistem optik-kinetik, yang meliputi: - penampilan lawan bicara, - ekspresi wajah (wajah), - pantomim (postur dan gerak tubuh). 4. Subsistem paralinguistik atau near-speech, meliputi: - kualitas vokal suara, - jangkauannya, - nada suara, - timbre. 5. Subsistem ekstralinguistik atau ekstraucapan, yang meliputi: - kecepatan bicara, - jeda, - tawa, dll.

11 geser

12 geser

Geser 13

Ekspresi wajah Ekspresi wajah merupakan sumber informasi terpenting tentang seseorang, terutama tentang perasaannya. Ekspresi yang paling mencolok adalah senyuman, yang, tanpa digunakan secara berlebihan, merupakan stimulus positif yang baik. “Senyum biasanya mencerminkan keramahan, namun senyuman yang berlebihan sering kali mencerminkan kebutuhan akan persetujuan... Senyuman yang dipaksakan dalam situasi yang tidak menyenangkan menunjukkan perasaan permintaan maaf dan kekhawatiran... Senyuman yang disertai alis terangkat menunjukkan kesediaan untuk menuruti, sedangkan senyuman dengan alis yang diturunkan menunjukkan keunggulan Kontak visual Mata dikenal sebagai cermin jiwa, begitu pula kontak visual. Dapat diidentifikasi sebagai keterampilan khusus yang terpisah. Kontak mata langsung adalah cara lain untuk mengatakan, “Aku bersamamu, aku ingin mendengar apa yang kamu katakan.”

Geser 14

Mengangguk Kepala Mengangguk kepala adalah cara yang sangat baik untuk menunjukkan kepada klien bahwa Anda mendengarkan. Menyaksikan para profesional di tempat kerja menunjukkan betapa terapeutiknya anggukan kepala yang sederhana, ditambah dengan kontak mata yang baik serta respons “Uh-huh” dan “Saya mengerti”. Nada, tempo dan volume suara Suara merupakan sarana penting untuk mengungkapkan berbagai perasaan dan makna subjektif. Nada dan kecepatan bicara dapat menunjukkan banyak hal tentang keadaan emosi seseorang. Secara umum, kecepatan bicara meningkat ketika pembicara sedang bersemangat, gelisah, atau cemas. Orang yang berusaha meyakinkan lawan bicaranya juga berbicara dengan cepat. Bicara lambat sering kali menunjukkan depresi, kesombongan, atau kelelahan.

15 geser

Ringkasan presentasi saya Dua jenis komunikasi utama harus dibedakan. Dalam masyarakat manusia, komunikasi dapat dilakukan melalui sarana verbal dan nonverbal. Komunikasi verbal bagi manusia merupakan cara komunikasi yang utama dan universal. Cara interaksi lainnya dapat diungkapkan melalui bahasa. Namun sebagaimana telah disebutkan, segala sesuatu dapat diungkapkan melalui sarana bahasa. Dan fungsi komunikatif, sebagaimana telah disebutkan pada bab-bab sebelumnya, merupakan salah satu fungsi bahasa yang terpenting. Pekerjaan itu dilakukan oleh siswa tahun ke-2 Akademi Negeri Laut Hitam Azarov Yu.V.