rumah Rencana bisnis Keputusan manajemen yang cermat dicirikan. Jenis keputusan manajemen

Keputusan manajemen yang cermat dicirikan. Jenis keputusan manajemen

Bergantung pada dasar pengambilan keputusan, ada:

solusi intuitif;

keputusan berdasarkan penilaian;

keputusan rasional.

Solusi intuitif.

Keputusan yang murni intuitif adalah pilihan yang dibuat hanya atas dasar perasaan bahwa itu benar.

Pengambil keputusan tidak secara sadar mempertimbangkan pro dan kontra dari setiap alternatif dan bahkan tidak perlu memahami situasinya. Hanya saja seseorang membuat pilihan. Apa yang kita sebut wawasan atau "indra keenam" adalah keputusan intuitif.

- Halo siswa! Bosan mencari informasi?)

- Mahasiswa Kursus / diploma / esai dengan cepat.

Spesialis manajemen Peter Schoderbeck menunjukkan bahwa “sementara lebih banyak informasi tentang suatu masalah dapat memberikan dukungan pengambilan keputusan yang signifikan bagi manajer menengah, eselon atas pemerintah masih harus bergantung pada penilaian intuitif. Selain itu, komputer memungkinkan manajemen untuk lebih memperhatikan data, tetapi mereka tidak membatalkan pengetahuan intuitif manajemen yang dihormati waktu. "

Keputusan berdasarkan penilaian. Keputusan semacam itu terkadang tampak intuitif karena logikanya tidak jelas. Keputusan berdasarkan penilaian adalah pilihan berdasarkan pengetahuan atau pengalaman masa lalu. Seseorang menggunakan pengetahuan tentang apa yang terjadi dalam situasi serupa sebelumnya untuk memprediksi hasil dari pilihan alternatif dalam situasi yang ada. Dengan menggunakan akal sehat, dia memilih alternatif yang telah membawa kesuksesan di masa lalu. Namun, akal sehat jarang terjadi pada manusia, jadi metode pengambilan keputusan ini juga tidak terlalu dapat diandalkan, meskipun memikat dengan kecepatan dan murahnya.

Ketika, misalnya, Anda memilih apakah akan mempelajari program pelatihan manajemen atau program pelatihan akuntansi, kemungkinan besar Anda membuat keputusan berdasarkan penilaian berdasarkan pengalaman kursus pengantar di setiap mata pelajaran.

Penilaian sebagai dasar keputusan manajemen berguna karena banyak situasi dalam organisasi cenderung sering ditundukkan. Dalam hal ini, keputusan yang dibuat sebelumnya dapat berfungsi lagi tidak lebih buruk dari sebelumnya, yang merupakan keuntungan utama dari keputusan yang diprogram.

Kelemahan lainnya adalah bahwa penilaian tidak dapat dikorelasikan dengan situasi yang tidak terjadi sebelumnya, dan oleh karena itu tidak ada pengalaman untuk menyelesaikannya. Selain itu, dengan pendekatan ini, seorang pemimpin berusaha untuk bertindak terutama ke arah yang akrab baginya, akibatnya dia berisiko kehilangan hasil yang baik di area lain, secara sadar atau tidak sadar menolak untuk menyerbu.

Keputusan rasional didasarkan pada metode analisis ekonomi, justifikasi dan optimasi.

Bergantung pada karakteristik pribadi pembuat keputusan, biasanya membedakan antara:

solusi yang seimbang;

keputusan impulsif;

solusi inert;

keputusan berisiko;

keputusan yang hati-hati.

Keputusan yang seimbang dibuat oleh manajer yang penuh perhatian dan kritis terhadap tindakan, hipotesis, dan pengujian mereka. Biasanya, mereka memiliki ide awal yang dirumuskan sebelum mengambil keputusan.

Solusi impulsif, yang penulisnya dengan mudah menghasilkan berbagai macam ide dalam jumlah yang tidak terbatas, tetapi tidak dapat memeriksa, mengklarifikasi, mengevaluasinya dengan benar. Oleh karena itu, keputusan ternyata kurang berdasar dan dapat diandalkan;

Keputusan inert adalah hasil dari pencarian yang cermat. Sebaliknya, di dalamnya, kontrol dan klarifikasi tindakan menang atas generasi ide, jadi dalam keputusan seperti itu sulit untuk mendeteksi orisinalitas, kecemerlangan, dan inovasi.

Keputusan berisiko berbeda dari keputusan impulsif karena penulisnya tidak perlu sepenuhnya mendukung hipotesis mereka dan, jika mereka yakin pada diri mereka sendiri, mungkin tidak takut akan bahaya apa pun.

Keputusan yang cermat dicirikan oleh penilaian menyeluruh manajer atas semua opsi, pendekatan superkritis terhadap bisnis. Mereka, pada tingkat yang lebih rendah daripada inert, dibedakan oleh kebaruan dan orisinalitasnya.

Jenis keputusan yang bergantung pada karakteristik pribadi manajer merupakan karakteristik terutama dalam proses manajemen personel operasional.

Untuk manajemen strategis dan taktis dalam setiap subsistem sistem manajemen, keputusan rasional dibuat berdasarkan metode analisis ekonomi, pembenaran dan optimalisasi.

Bergantung pada tingkat formalisasi awal, ada:

solusi terprogram;

solusi yang tidak terprogram.

Keputusan yang diprogram adalah hasil dari urutan langkah atau tindakan tertentu. Biasanya, jumlah alternatif yang memungkinkan dibatasi dan pilihan harus dibuat sesuai arahan yang diberikan oleh organisasi.

Misalnya, kepala bagian pembelian suatu asosiasi produksi, saat menjadwalkan pengadaan bahan baku dan bahan, dapat melanjutkan dari rumus yang mensyaratkan rasio tertentu antara volume produksi yang direncanakan dan jumlah bahan baku dan bahan untuk produksi satu unit barang jadi.

Jika anggaran menetapkan bahwa 2 kg bahan baku dan bahan dikonsumsi untuk pembuatan satu unit produksi, maka keputusan dibuat secara otomatis - volume produksi yang direncanakan adalah 1000 buah, oleh karena itu, 2.000 kg bahan baku harus dibeli.

Demikian juga, jika kepala keuangan diminta untuk memasukkan kelebihan uang tunai ke dalam sertifikat deposito, obligasi pemerintah kota, atau saham biasa, tergantung mana yang memberikan pengembalian investasi terbesar pada saat itu, pilihan ditentukan oleh perhitungan sederhana untuk setiap opsi dan penetapan opsi. menguntungkan.

Pemrograman dapat dianggap sebagai bantuan penting dalam membuat keputusan manajemen yang efektif. Dengan menentukan solusinya, manajemen mengurangi kemungkinan kesalahan. Ini juga menghemat waktu, karena bawahan tidak perlu mengembangkan prosedur baru yang benar setiap kali situasi yang sesuai muncul.

Tidak mengherankan, manajemen sering memprogram solusi untuk situasi yang berulang secara berkala.

Sangat penting bagi manajer untuk memiliki keyakinan bahwa prosedur pengambilan keputusan benar dan diinginkan. Jelas, jika prosedur terprogram menjadi tidak benar dan tidak diinginkan, keputusan yang dibuat dengan bantuannya tidak akan efektif, dan manajemen akan kehilangan rasa hormat dari karyawan mereka dan orang-orang di luar organisasi yang terpengaruh oleh keputusan tersebut. Selain itu, sangat diinginkan untuk mengkomunikasikan dasar pemikiran untuk metodologi pengambilan keputusan terprogram kepada mereka yang menggunakan metodologi ini, daripada hanya menyarankannya untuk digunakan. Kegagalan menjawab pertanyaan yang dimulai dengan “mengapa” terkait dengan prosedur pengambilan keputusan sering kali menimbulkan ketegangan dan menyinggung orang yang harus menggunakan prosedur tersebut. Pertukaran informasi yang efektif meningkatkan efisiensi pengambilan keputusan.

Solusi tidak terprogram. Solusi jenis ini diperlukan dalam situasi yang agak baru, tidak terstruktur secara internal, atau melibatkan faktor yang tidak diketahui. Karena tidak mungkin untuk membuat urutan tertentu dari langkah-langkah yang diperlukan sebelumnya, manajer harus mengembangkan prosedur pengambilan keputusan. Solusi yang tidak terprogram mencakup jenis solusi berikut:

apa yang seharusnya menjadi tujuan organisasi;

bagaimana meningkatkan produk;

bagaimana memperbaiki struktur unit manajemen;

bagaimana meningkatkan motivasi bawahan.

Dalam setiap situasi ini (seperti yang paling sering terjadi pada solusi yang tidak terprogram), salah satu faktor dapat menjadi penyebab sebenarnya dari masalah tersebut. Pada saat yang sama, pengelola memiliki banyak opsi untuk dipilih.

Dalam praktiknya, hanya sedikit keputusan manajemen yang ternyata sudah terprogram atau tidak terprogram dalam bentuk aslinya.

Kemungkinan besar, mereka adalah tampilan ekstrem dari spektrum tertentu dalam kasus keputusan sehari-hari dan fundamental. Hampir semua solusi berada di antara opsi ekstrem.

Beberapa keputusan terprogram begitu terstruktur sehingga inisiatif pribadi dari orang yang membuatnya benar-benar dikecualikan.

Dan bahkan dalam situasi pilihan yang paling sulit, metodologi pembuatan keputusan terprogram dapat berguna.

Indikator kualitas dan efektivitas keputusan manajemen

Tujuan dari keputusan manajemen - memastikan pergerakan menuju tugas yang diberikan kepada organisasi. Oleh karena itu, keputusan organisasi yang paling efektif adalah pilihan yang benar-benar akan dilaksanakan dan memberikan kontribusi yang paling besar terhadap pencapaian tujuan akhir.

Kualitas keputusan manajemen adalah sekumpulan parameter solusi yang memuaskan konsumen tertentu (konsumen tertentu) dan menjamin realitas implementasinya.

Parameter kualitas keputusan manajemen:

indeks entropi, yaitu ketidakpastian kuantitatif masalah. Jika masalah dirumuskan hanya secara kualitatif, tanpa indikator kuantitatif, maka indikator entropi mendekati nol. Jika semua indikator masalah diekspresikan secara kuantitatif, indikator entropi mendekati satu;

tingkat risiko investasi;

kemungkinan solusi diterapkan dalam hal kualitas, biaya, dan waktu;

tingkat kecukupan (atau tingkat akurasi prakiraan) model teoritis dengan data aktual yang menjadi dasar pengembangannya.

Dalam hidupnya, setiap orang bertemu orang dengan karakter yang berbeda. Pernahkah Anda berurusan dengan orang yang terkesan dengan ketidakkekalannya? Orang-orang seperti itu, pada umumnya, cenderung berubah pikiran dengan cepat, mereka ditandai dengan perubahan suasana hati yang instan.

Tampaknya dia baru saja tersenyum dan dalam suasana hati yang baik, ketika tiba-tiba sesuatu mempengaruhi suasana hatinya, dan agresi dan ketidakpuasan muncul. Juga, orang-orang ini takjub dengan keputusan secepat kilat mereka. Apa yang menjelaskan perilaku manusia ini? Dalam psikologi, ini disebut impulsivitas.

Impulsif adalah sifat manusia yang memanifestasikan dirinya dalam kecenderungan untuk membuat keputusan tanpa mempertimbangkan konsekuensinya. Orang yang impulsif dibimbing dalam perilaku mereka bukan karena alasan, tetapi oleh emosi dan keadaan sementara.

Lebih sering daripada tidak, perilaku ini hanya membawa konsekuensi negatif. Hal ini disebabkan oleh inkontinensia, sifat mudah marah dan kekerasan yang sering terlihat pada orang-orang seperti itu. Dengan kata lain, dapat dikatakan bahwa tindakan impulsif adalah tindakan yang dilakukan tanpa memperhitungkan akibatnya, tanpa dipikirkan sebelumnya.

Beberapa orang bingung antara impulsif dan ketegasan, ini adalah kesalahpahaman yang sangat umum. Namun, perbedaan antara keduanya sangat besar. Individu yang tegas sangat yakin dengan keputusan atau tindakan mereka, dan kepercayaan ini juga meluas ke hasil dari aktivitas mereka.

Individu impulsif dibedakan oleh fakta bahwa mereka pertama kali melakukan tindakan, dan kemudian mempertimbangkan konsekuensinya. Orang seperti itu cenderung kecewa pada akhirnya, akibatnya mereka mungkin mengalami penyesalan atau semakin memperumit situasi.

Varietas

Adalah hal yang umum bagi setiap orang untuk terkadang menunjukkan impulsif, tetapi bagi beberapa individu ini menjadi norma. Keadaan impulsif memiliki beberapa variasi dan mungkin juga menunjukkan beberapa penyakit psikologis:

Pyromania adalah daya tarik untuk dibakar.
Kleptomania adalah keinginan untuk mencuri.
Impulsif makanan - memanifestasikan dirinya dalam berbagai interaksi dengan makanan.
Kecanduan judi adalah kecenderungan untuk berjudi.

Ini hanya sebagian dari keadaan psikologis ketika pikiran manusia tidak dapat menahan keinginannya. Keputusan impulsif sering kali merupakan hasil dari pengendalian diri yang buruk. Ciri khas dari orang-orang tersebut adalah peningkatan aktivitas dan sifat eksplosif.

Mereka adalah lawan bicara yang buruk: percakapan dengan orang-orang seperti itu bisa jadi sulit dan seringkali tidak memiliki topik tertentu, karena mereka cenderung dengan cepat beralih di antara topik yang berbeda. Ketika mengajukan pertanyaan, mereka tidak menunggu jawaban dan dapat berbicara lama, bahkan jika mereka tidak lagi didengarkan.

Impulsivitas juga berbeda dalam situasi di mana itu terjadi:

Termotivasi - dalam hal ini, ini disebabkan oleh situasi stres, ketika orang yang cukup memadai pun dapat menunjukkan reaksi yang tidak terduga terhadap keadaan. Ini telah terjadi pada semua orang, dan ini tidak perlu dikhawatirkan.
Tidak termotivasi - ketika reaksi aneh dan tidak biasa terhadap apa yang terjadi menjadi norma bagi orang ini. Dalam kasus ini, perilaku abnormal tidak bersifat episodik dan cukup sering diulang, yang menyebabkan beberapa penyakit psikologis.

Kondisi ini mungkin terjadi pada anak-anak dan orang dewasa. Namun, psikolog tidak mendefinisikan ini sebagai diagnosis untuk anak-anak, karena anak-anak tidak selalu cenderung untuk memikirkan keputusan mereka dan bertanggung jawab atas keputusan tersebut. Tetapi pada orang dewasa, ini sudah merupakan penyimpangan dari norma perilaku yang diterima.

Seringkali, perilaku impulsif dapat diamati pada remaja. Ini cukup bisa dimengerti: berbagai tekanan pada usia kritis seperti itu lebih sering menjadi penyebab perilaku yang tidak masuk akal. Ini juga bisa menjadi kegembiraan emosional atau terlalu banyak pekerjaan.

Terkadang remaja menyebabkan keadaan seperti itu secara artifisial, alasannya adalah keras kepala dan keinginan untuk menunjukkan kemandirian. Keadaan impulsif pada orang dewasa adalah penyimpangan psikologis hanya jika mereka sangat sering menampakkan diri dan orang itu sendiri tidak mampu mengendalikan diri.

Pro dan kontra

Keadaan impulsif menyebabkan sikap negatif pada banyak orang. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa orang mengidentifikasi kata "impulsif" dengan konsep seperti mudah tersinggung, tidak aman, pemarah. Tentu saja, sifat-sifat ini dapat menyertai manifestasi impulsif, tetapi keadaan ini memiliki kekuatannya sendiri:

1. Pengambilan keputusan yang cepat. Jangan bingung dengan ketegasan, bagaimanapun, ini adalah sisi positif dari keadaan impulsif. Orang-orang seperti itu cenderung cepat beradaptasi. Mereka biasanya sangat diperlukan dalam situasi di mana keadaan berubah dengan cepat dan Anda perlu membuat keputusan yang beradaptasi dengannya.

2. Intuisi. Keadaan ini juga mengembangkan intuisi. Masing-masing dari kita akan senang memiliki karakter intuitif atau memiliki orang seperti itu. Intuisi adalah sisi karakter yang sangat kuat yang membantu kita dalam hidup.

3. Emosionalitas eksplisit. Keadaan impulsif menyiratkan orang yang terbuka. Orang-orang seperti itu tidak menyembunyikan emosi mereka. Ini juga dapat dikaitkan dengan fitur positif. Semakin baik Anda memahami keadaan emosional seseorang, semakin mudah hubungan dengannya. Orang yang impulsif tidak akan pernah menunjukkan niat yang tersembunyi.

4. Sejati. Ini mungkin hal positif terpenting tentang keadaan impulsif. Orang yang cenderung impulsif jarang berbohong. Berbohong lebih merupakan ciri mereka yang memiliki karakter tenang dan masuk akal. Dengan meningkatnya emosi, sulit untuk menyembunyikan kebenaran. Manifestasi penipuan apa pun sangat tidak diinginkan bagi orang yang impulsif, karena cepat atau lambat emosi akan mengambil alih dan dia akan mengungkapkan segalanya.

Keadaan impulsif memiliki sejumlah keuntungan, seperti yang telah kita pahami. Namun, seiring dengan ini, mereka dikaitkan dengan sejumlah aspek negatif. Ini termasuk kesalahan yang sering terjadi. Membuat keputusan yang cepat, seseorang melakukan tindakan gegabah, yang seringkali berujung pada kesalahan.

Kerugian dari keadaan impulsif adalah suasana hati individu sering berubah, dan Anda tidak pernah mengerti apa yang mengendalikannya saat ini dan apa yang diharapkan di saat berikutnya. Dan karena setiap individu berjuang untuk keteraturan dan keteguhan, orang emosional adalah penyebab ketidaknyamanan.

Ini juga memanifestasikan dirinya dalam hubungan: sulit untuk mengalami perasaan romantis dengan orang-orang seperti itu - apakah dia mencintai dan memujamu, kemudian dia marah karena kesalahpahaman kecil. Karena tidak mungkin untuk memprediksi perilaku orang yang impulsif, sangat bermasalah untuk beradaptasi dengannya.

Namun, komunikasi dengan orang seperti itu juga memiliki kelebihan. Ini adalah orang yang sangat suka berpetualang, dan Anda dapat yakin bahwa Anda akan selalu menerima dukungan dalam keputusan yang tidak terduga. Selain itu, keterbukaan emosi orang seperti itu dapat membantu Anda belajar memahami banyak faktor yang memengaruhi suasana hatinya, dan di masa mendatang menggunakannya untuk tujuan Anda sendiri.

Pada saat yang sama, seseorang tidak boleh mempercayainya tanpa syarat: orang yang impulsif cenderung sering berubah pikiran dan tidak selalu menepati janji. Perlu diingat bahwa individu yang impulsif tidak akan pernah bertindak dalam suatu peran. Jika Anda dihadapkan dengan orang yang agresif secara emosional, kemungkinan besar dia adalah orang yang tidak seimbang secara mental.

Impulsif tidak bisa baik atau buruk. Ini adalah kondisi yang memiliki sisi positif dan negatif. Orang yang impulsif harus menggunakan kekuatannya dan memberikan banyak perhatian untuk mengatasi kelemahannya. Penulis: Lyudmila Mukhacheva

Gaya pengambilan keputusan individu

Keputusan selalu mencerminkan kepribadian orang yang membuat keputusan. Dari sisi ini, profil pribadi dari keputusan manajemen menarik, yaitu totalitas karakteristik individu pemimpin, yang dibawa oleh keputusannya kepada para pelaku.

Dalam sains, jenis profil keputusan pribadi berikut telah diidentifikasi.

Solusi tipe seimbang adalah karakteristik orang yang menangani masalah dengan ide awal yang sudah dirumuskan yang muncul sebagai hasil dari analisis awal terhadap kondisi dan persyaratan masalah. Keseimbangan dimanifestasikan dalam fakta bahwa hipotesis dan pengujiannya sama-sama menarik perhatian seseorang. Taktik pengambilan keputusan ini adalah yang paling produktif.

Keputusan impulsif adalah karakteristik orang di mana proses membangun hipotesis menang tajam atas tindakan untuk menguji dan menyempurnakannya. Orang seperti itu menghasilkan ide dengan relatif mudah, tetapi tidak terlalu peduli untuk mengevaluasinya. Hal ini mengarah pada fakta bahwa proses pengambilan keputusan berlangsung pesat, melewati tahap pembenaran dan verifikasi. Dalam kerja praktis, impulsif keputusan dapat mengarah pada fakta bahwa pemimpin akan berusaha untuk menerapkan keputusan yang tidak cukup dipahami dan dibenarkan.

Keputusan yang tidak tepat adalah hasil dari pencarian yang sangat ragu-ragu dan hati-hati. Setelah hipotesis awal muncul, perbaikannya sangat lambat. Penilaiannya superkritis; seseorang memeriksa setiap langkah berulang kali. Ini mengarah pada perluasan proses pengambilan keputusan dari waktu ke waktu.

Keputusan berisiko menyerupai keputusan impulsif, tetapi berbeda dari keputusan tersebut dalam beberapa kekhasan taktik individu. Jika keputusan impulsif melompati tahap pembuktian hipotesis, maka keputusan berisiko masih tidak dapat mengabaikannya, tetapi seseorang datang ke penilaian hanya setelah beberapa ketidakkonsistenan ditemukan. Akibatnya, meski dengan penundaan, unsur-unsur pembentuk hipotesis dan pengujiannya seimbang.

Keputusan jenis hati-hati dicirikan oleh ketelitian khusus dalam mengevaluasi hipotesis dan kekritisan. Seseorang, sebelum sampai pada suatu kesimpulan, melakukan banyak tindakan persiapan yang berbeda. Evaluasi prediktif melekat dalam keputusan yang bijaksana. Orang yang berhati-hati lebih sensitif terhadap konsekuensi negatif dari tindakan mereka daripada konsekuensi positif. Mereka lebih takut pada kesalahan daripada senang dengan kesuksesan. Oleh karena itu, garis taktis yang berhati-hati adalah menghindari kesalahan. Untuk impulsif, misalnya, garis taktis yang berlawanan adalah karakteristik: mereka berorientasi pada kesuksesan dan kurang peka terhadap kegagalan.

Kondisi untuk efektivitas keputusan manajemen

Keputusan manajemen yang efektif dapat dibuat dengan:

ketaatan pada hierarki dalam pengambilan keputusan;

penggunaan kelompok lintas fungsi;

penggunaan tautan horizontal langsung;

sentralisasi kepemimpinan.

Hierarki dalam pengambilan keputusan - pendelegasian wewenang pengambilan keputusan lebih dekat ke tingkat di mana terdapat lebih banyak informasi yang diperlukan dan yang secara langsung terlibat dalam pelaksanaan keputusan. Dalam hal ini, pelaksana keputusan adalah karyawan pada level yang berdekatan. Kontak dengan bawahan yang lebih dari satu tingkat hierarki yang lebih rendah (lebih tinggi) tidak diperbolehkan.

Penggunaan tim lintas fungsi yang ditargetkan, yang anggotanya diambil dari berbagai departemen dan tingkat organisasi.

Menggunakan tautan horizontal langsung (lurus). Dalam hal ini (terutama pada tahap awal proses pengambilan keputusan), pengumpulan dan pengolahan informasi dilakukan tanpa mengacu pada manajemen yang lebih tinggi. Pendekatan ini berkontribusi untuk membuat keputusan dalam kerangka waktu yang lebih singkat dan meningkatkan tanggung jawab untuk pelaksanaannya.

Sentralisasi kepemimpinan. Proses pengambilan keputusan harus berada di tangan satu pemimpin (umum). Dalam hal ini, hierarki dalam pengambilan keputusan dibentuk, yaitu setiap pemimpin yang lebih rendah menyelesaikan masalahnya (membuat keputusan) dengan kepemimpinan langsung, dan bukan dengan pemimpin tingkat tertinggi.

Seperti yang telah disebutkan, opsi terbaik adalah ketika solusi dipilih melalui penilaian yang konsisten dari masing-masing solusi yang diusulkan. Dalam hal ini, ditentukan sejauh mana setiap opsi solusi memastikan pencapaian tujuan. Dengan demikian, solusi harus memenuhi persyaratan yang timbul dari situasi yang akan diselesaikan dan tujuan organisasi, yaitu:

efisiensi;

ketepatan waktu;

keabsahan;

realitas.

Solusinya harus efektif, yaitu paling menjamin pencapaian tujuan yang ditetapkan oleh organisasi.

Solusinya harus ekonomis, yaitu memastikan pencapaian tujuan yang ditetapkan dengan biaya terendah.

Ketepatan waktu sebuah keputusan tidak hanya berarti saat yang tepat untuk mengambilnya, tetapi juga ketepatan waktu dalam mencapai tujuan. Lagipula, saat masalah terpecahkan, peristiwa terus berkembang. Bisa saja sebuah ide hebat menjadi ketinggalan zaman dan kehilangan maknanya seiring waktu, meskipun pada awalnya ide itu bagus.

Pelaksana harus yakin bahwa keputusan itu dapat dibenarkan. Dalam hal ini, seseorang tidak boleh bingung dengan validitas faktual dan persepsinya oleh para pelaku - pemahaman mereka tentang argumen yang mendorong manajer untuk membuat keputusan seperti itu.

Keputusan harus dapat direalisasikan, yaitu keputusan yang tidak realistis dan abstrak tidak dapat dibuat. Solusi semacam itu mengganggu para pemain dan pada dasarnya tidak efektif. Keputusan yang dibuat harus sesuai dengan kekuatan dan sarana tim yang melakukannya.

Metode mengkomunikasikan keputusan yang dibuat kepada pelaksana memainkan peran khusus dalam efektivitas keputusan. Membawa keputusan kepada pelaku biasanya dimulai dengan pembagian ke dalam tugas kelompok dan individu serta pemilihan pelaku. Akibatnya, setiap karyawan menerima tugas tertentu, yang berbanding lurus dengan tugas pekerjaannya. Diyakini bahwa kemampuan untuk mentransfer tugas kepada pelaku merupakan sumber utama efektivitas keputusan. Dalam hal ini, ada empat alasan utama ketidakpatuhan terhadap keputusan:

keputusan tidak dirumuskan dengan jelas oleh manajer;

keputusan sudah jelas dan dirumuskan dengan jelas, tetapi eksekutor kurang memahami;

keputusan dirumuskan dengan jelas dan pelaksana memahaminya dengan baik, tetapi dia tidak memiliki kondisi dan sarana yang diperlukan untuk pelaksanaannya;

keputusan dirumuskan dengan benar, pelaksana mempelajarinya dan memiliki semua cara yang diperlukan untuk mengimplementasikannya, tetapi dia tidak memiliki kesepakatan internal dengan solusi yang diusulkan oleh manajer. Kontraktor dalam hal ini mungkin memiliki solusi sendiri yang menurutnya lebih efektif untuk masalah ini.

Dengan demikian, keefektifan solusi tidak hanya bergantung pada optimalitasnya, tetapi juga pada bentuk mengkomunikasikannya kepada para pelaku (pencatatan keputusan dan kualitas pribadi manajer dan pelaku). Organisasi pelaksanaan keputusan yang dibuat oleh manajemen sebagai aktivitas spesifik manajer mengasumsikan bahwa dia menjaga keputusan dalam pandangan, menemukan cara untuk mempengaruhi mereka, dan mengelolanya. Perintahnya adalah "lanjutkan dengan eksekusi keputusan!" - tidak dapat diberikan sebelum pemimpin memiliki keyakinan bahwa semua tautan telah memahami tugas mereka dengan benar dan memiliki semua sarana untuk menyelesaikannya.

Poin utama dari semua pekerjaan untuk mengkomunikasikan tugas kepada pelaku adalah untuk membangun di benak suatu citra (teknologi) pekerjaan masa depan pada implementasi keputusan manajerial. Kesan awal dari pekerjaan ini dibentuk oleh pelakon saat menerima dan menerima tugas. Setelah itu ide (model tugas) disempurnakan, diperkaya dengan menyesuaikannya dengan kondisi nyata dan obyektif lingkungan internal dan eksternal. Atas dasar ini, teknologi implementasi solusi sedang dikembangkan (model ideal dari aktivitas pelaku dalam memenuhi tugas manajer). Agar model aktivitas pelaku dapat dieksekusi sesuai dengan ide awal pengelola, sejumlah persyaratan diberlakukan padanya (model):

kelengkapan model;

kedalaman refleksi dari ide awal;

ketahanan dan kekuatan stres;

fleksibilitas model;

konsistensi;

motivasinya.

Kelengkapan model solusi menggambarkan kepatuhannya, di satu sisi, dengan niat kepala, solusinya dan tugas yang ditetapkan olehnya, dan di sisi lain, dengan konten, struktur dan kondisi melakukan kegiatan. Pilihan ideal adalah kelengkapan model, yang dikembangkan sedemikian rupa sehingga bahkan sebelum pekerjaan dimulai, pelaku dapat membayangkan secara mental semua seluk-beluk pekerjaan yang akan datang.

Keakuratan model diperlukan karena jika tugas dirumuskan secara abstrak - secara umum, maka tidak dilakukan sama sekali atau dilakukan secara formal. Sistem kendali yang di dalamnya akurasi pembentukan model keputusan operasional belum menjadi hukum berantakan.

Kedalaman refleksi model awal mencirikan model operasional dari sudut representasi di dalamnya dari segala dinamika kegiatan di masa mendatang.

Resistensi terhadap tekanan dan kekuatan model mengandaikan kemampuan pelaku untuk mengimplementasikan rencana tindakan dengan jelas yang telah dikembangkan dalam pikirannya dalam situasi sulit apa pun.

Fleksibilitas model merupakan kriteria yang tampaknya bertentangan dengan semua hal di atas. Jelas bahwa citra yang benar-benar kaku dan "pantang menyerah", barangkali, hanya dapat diterima dalam struktur yang beku dan tidak berubah, yang tidak dan tidak dapat terjadi di alam dan masyarakat. Masalahnya adalah memilih keseimbangan optimal antara stabilitas (imobilitas) dan fleksibilitas model.

Konsistensi model solusi disebabkan oleh fakta bahwa pelaku paling sering melakukan tahapan pekerjaannya sendiri, sehingga tindakannya harus konsisten dalam tugas, waktu dan tempat dengan tindakan pelaku lain.

Keputusan model motivasi. Diketahui bahwa memahami solusi dan mengasimilasi model idealnya tidak sepenuhnya memastikan mobilisasi yang tepat dari semua cadangan pelaksana, dan oleh karena itu perlu untuk memotivasi kegiatan mereka. Mempengaruhi motif yang mendorong para pelaku untuk aktif, kebutuhan internal untuk menyelesaikan tugas, merupakan makna utama dari mobilisasi tenaga kerja untuk memenuhi keputusan yang dibuat oleh manajemen.

manajemen keputusan manajemen

"Saya hanya harus membelinya, tidak mungkin menolak!" "Maaf aku mengatakan itu ..."Terdengar akrab? Kami mendengar kata-kata ini setiap hari dan sering mengucapkannya sendiri. Bisakah kita secara otomatis mengatur atau mengontrol tindakan, perkataan dan perbuatan kita, mis. Sejauh mana kita mampu menahan dan menahan emosi dan impuls kita? Pada artikel ini, Anda akan belajar tentang apa itu impulsif dan apa saja penyebab dan gejala perilaku impulsif. Kami juga akan memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat menilai tingkat impulsif.

Apa itu impulsif? Impulsif adalah ciri perilaku dan persepsi dunia sekitarnya, yang diekspresikan dalam kecenderungan untuk bertindak dan bereaksi terhadap suatu peristiwa, situasi, atau pengalaman batin dengan cepat dan tanpa berpikir dipengaruhi oleh emosi atau keadaan. Dalam hal ini, fitur utamanya adalah kesalahan penilaian analitis di mana konsekuensi dari tindakan seseorang tidak dievaluasi, yang sering mengarah pada fakta bahwa di masa depan orang yang impulsif bertobat dari tindakannya.

Penyebab perilaku impulsif

Ahli saraf menggunakan PET ( tomografi emisi positron) menemukan jalan yang diambil oleh dorongan hati atau pikiran di otak, berubah menjadi dorongan berulang, dan menjelaskan mengapa beberapa orang melakukan ini sulit untuk mengontrol dorongan yang timbul sebagai imbalan atas hadiah atau tujuan jangka panjang.

Apa penyebab perilaku impulsif? Impulsivitas atau perilaku impulsif sangat erat kaitannya dengan - substansi yang terlibat dalam proses pembelajaran dan penghargaan.

Dengan kata lain, untuk menerima hadiah paling awal, ada penyimpangan tertentu dalam pekerjaan inti otak, yang bertanggung jawab untuk menganalisis dan membuat situasi yang paling tepat dan keputusan yang disengaja. Ilmuwan Joshua Buckholz dari Vanderbilt University menyarankan pada tahun 2009 bahwa orang yang impulsif telah menurunkan reseptor dopamin aktif di wilayah otak tengah yang terkait dengan kemampuan untuk membuat keputusan yang logis dan disengaja, yang juga dapat meningkatkan risiko depresi dan perilaku impulsif. Itu. semakin kecil jumlah reseptor dopamin aktif di wilayah otak tengah di mana neuron yang mensintesis dopamin berada, semakin banyak dopamin yang dilepaskan dan semakin besar derajat impulsif.

Sangat sering orang yang impulsif menyesali perilaku mereka., sambil tidak menghentikannya. Ini sering menjadi berulang dan kompulsif, seperti dalam kasus kecanduan zat, perjudian, belanja kompulsif, merokok, alkohol, dll.

Gejala impulsif

Di sisi lain, sejumlah peneliti ( Michalczuk, Bowden-Jones, Verdejo García, Clark, 2011) mengidentifikasi empat karakteristik utama impulsif:

Kegagalan untuk merencanakan dan meramalkan: bertindak di bawah pengaruh impuls, kita tidak dapat meramalkan konsekuensi yang diharapkan dan logis, hasil apa pun adalah "kejutan".
Tingkat kontrol yang rendah: sebatang rokok lagi, sepotong kue, komentar yang tidak pantas ... "tidak ada rem" dan pengendalian diri.
Kurangnya keuletan: , menunda tugas yang tidak menarik. Hanya pencarian emosi yang hidup dan pedih.
Pencarian terus menerus untuk pengalaman baru dan kebutuhan untuk segera menerimanya, yang mengacu pada kecenderungan untuk bertindak di bawah pengaruh emosi positif atau negatif yang intens dan keadaan yang mengubah kemampuan untuk membuat keputusan alternatif yang terinformasi dan dengan demikian menghindari penyesalan dan penyesalan yang terus-menerus, yang sangat khas dari orang yang impulsif.

Jenis impuls berbeda dan memiliki konsekuensi yang berbeda - bandingkan: memakan sepotong kue ekstra dan mencuri sesuatu, menghancurkan atau melukai diri sendiri atau orang lain.

Harap dicatat bahwa peran kunci dalam kasus ini dimainkan oleh kondisi emosional, sedangkan di atas proses yang terjadi di otak memprovokasi kejadian emosi yang mengaburkan persepsi realitas, dan keinginan untuk mendapatkannya dengan segala cara menjadi sangat menarik.

Bagaimana impulsivitas didiagnosis?

Jika Anda memiliki keadaan emosi yang serupa dan Anda menderita akibatnya, belum lagi fakta bahwa hal itu mungkin terkait dengan gangguan serius lainnya, seperti ADHD atau penyakit Parkinson, Anda harus berkonsultasi dengan spesialis untuk diagnosis, yang akan menentukan tingkat keparahan dan jenis perilaku impulsif dan akan menawarkan tindakan terapeutik yang efektif (termasuk obat psikotropika), alat dan tes khusus. Selain itu, Anda juga dapat mengikuti pengujian neuropsikologis CogniFit, yang akan menjadi bantuan tambahan dalam diagnosis oleh seorang spesialis.

Diterjemahkan oleh Anna Inozemtseva

Sumber

Celma Merola, Jaume. Basa teóricas y clínica del comportamiento impulsif. Profesionalitas digital Colección. Ed. San Juan de Dios. Barcelona (2015).

Shalev, I., & Sulkowski, M.L. (2009). Hubungan antara aspek regulasi diri yang berbeda dengan gejala impulsivitas dan kompulsif. Kepribadian dan Perbedaan Individu, 47,84-88.

Mengapa Anda Begitu Impulsif? Pengaturan diri dan gejala impulsif. Timothy A Pychyl Ph.D. Jangan Menunda. Psychology Today, Diposting 23 Jun 2009

Psikolog memahami gaya aktivitas individu sebagai gaya kognitif, dan gaya afektif, dan gaya pengaturan, dan gaya manajemen, dan gaya kognitif khusus ... Banyaknya istilah tidak menjelaskan masalah, tetapi lebih membingungkannya. Mungkin sebagian besar peneliti setuju pada satu hal: gaya aktivitas individu adalah konsep yang lebih luas daripada gaya kognitif atau afektif.

Kepribadian, seperti setetes air di lautan, tercermin dalam keputusannya sendiri. Dalam pengertian ini, profil pribadi dari keputusan manajerial adalah kepentingan tertentu, yaitu kumpulan karakteristik individu dari pemimpin, yang dibawa oleh keputusan mereka kepada para pelaku.

Dalam sains, jenis profil keputusan pribadi berikut telah diidentifikasi.

Keputusan yang tidak tepat adalah hasil dari pencarian yang sangat ragu-ragu dan hati-hati. Setelah hipotesis awal muncul, penyempurnaannya sangat lambat. Penilaiannya superkritis; seseorang memeriksa setiap langkah berulang kali. Ini mengarah pada perluasan proses pengambilan keputusan dari waktu ke waktu.

Keputusan berisiko menyerupai keputusan impulsif, tetapi berbeda dari keputusan tersebut dalam beberapa kekhasan taktik individu. Jika keputusan impulsif melompati tahap pembuktian hipotesis, maka keputusan berisiko masih tidak mengabaikannya, tetapi seseorang datang ke penilaian hanya setelah beberapa ketidakkonsistenan ditemukan. Pada akhirnya, meskipun terlambat, unsur-unsur pembangunan hipotesis dan pengujian seimbang.

Keputusan jenis hati-hati dicirikan oleh ketelitian khusus dalam mengevaluasi hipotesis dan kekritisan. Seseorang, sebelum sampai pada suatu kesimpulan, melakukan banyak tindakan persiapan yang berbeda. Penilaian yang tegas melekat dalam pengambilan keputusan yang hati-hati. Orang yang berhati-hati lebih sensitif terhadap konsekuensi negatif dari tindakan mereka daripada konsekuensi positif. Mereka lebih takut pada kesalahan daripada senang dengan kesuksesan. Oleh karena itu, garis taktis yang berhati-hati adalah menghindari kesalahan. Untuk impulsif, misalnya, garis taktis yang berlawanan adalah karakteristik: mereka berorientasi pada kesuksesan dan kurang peka terhadap kegagalan.

SEBUAH. Zankovsky mencatat bahwa gaya aktivitas individu muncul sebagai regulasi dari ciri-ciri kepribadian temperamental. Hal ini diperlukan untuk keberhasilan jalannya kegiatan, karena membantu menggunakan kekuatan temperamen untuk pelaksanaan kegiatan ini dan menetralkan yang lemah. “Keseluruhan teknik dan metode individu yang berhasil yang dikembangkan oleh seseorang dalam proses aktivitas mencirikan gaya aktivitas individualnya. Akuisisi gaya individu tidak mengubah temperamen itu sendiri, sejak itu gaya individu - ini adalah serangkaian opsi untuk aktivitas yang paling nyaman bagi orang dengan temperamen yang tersedia. "

E.A. Klimov dicatat efek adaptif dari gaya individu, yang "menyala" dengan cepat dan alami di bawah pengaruh lingkungan eksternal. Di antara ciri-ciri yang membentuk inti gaya aktivitas individu, selalu ada dua kelompok:

fitur-fitur yang kondusif untuk sukses dalam situasi ini;

fitur yang menghalangi kesuksesan.

Jika gaya individu pemimpin tidak sesuai dengan aktivitas yang dilakukan, maka cepat atau lambat, gaya itu akan tumbuh terlalu tinggi sebagai pengganti elemen yang juga dapat dipertimbangkan dalam kerangka gaya aktivitas individu.

Gaya kognitif seseorang yang termasuk dalam gaya individu merupakan aktualisasi dari struktur kognitif seseorang - subsistemnya, dan memediasi proses pengoperasiannya dengan informasi. "Dalam pengertian ini, gaya kognitif adalah" proyeksi "tertentu dari kepribadian ke dalam bidang kognitif"

Gaya kognitif seorang pemimpin merupakan cara individu dalam mengolah informasi sesuai dengan kepribadiannya sendiri, serta motif profesional dan tugas manajerial. Prioritas pertimbangan dan tanggapan dalam bentuk keputusan manajemen akan mengacu pada informasi tentang kontradiksi dalam sistem sosial yang dikelola, karena akan menjadi indikator masalah. Pemahaman tentang ada dan tidak adanya masalah mungkin bergantung pada gaya kognitif pemimpin: di mana yang satu akan tenang, yang lain sudah mengambil tindakan yang tepat. Gaya afektif juga dibedakan, yang fungsi utamanya adalah pengaturan. Diyakini bahwa gaya kognitif mewakili fungsi kognitif ("mencerminkan hal yang konstan dalam dunia yang terus berubah"), dan gaya afektif - regulasi ("Sesuai dengan dunia yang berubah"). Namun secara umum, gaya kognitif dan afektif sulit dipisahkan satu sama lain.

“T. Arroba mengidentifikasi enam gaya pengambilan keputusan:

1. tanpa berpikir - ketika membuat keputusan, seseorang tidak bernalar atau bernalar sedikit;
2. patuh - pengambilan keputusan pasif, setuju dengan pengambilan keputusan sebelumnya, orang lain atau harapan dari diri sendiri;
3. logis - penilaian objektif dari alternatif;
4. emosional - Pengambil keputusan didasarkan pada perasaan, meskipun mungkin ada beberapa penilaian dan perbandingan alternatif.
5. Intuitif - “Saya tidak tahu mengapa saya melakukan ini, tetapi saya merasa itu benar”;
6. Bimbang - mengalami kesulitan dalam pilihan akhir dari sebuah alternatif. Terlalu memperhatikan detail "

Dengan demikian, menurut literatur, seseorang dapat melacak gagasan bahwa tidak hanya proses kognitif, tetapi juga proses regulasi yang terkait dengan pengoperasian aparat pengambilan keputusan yang dicirikan oleh perbedaan gaya individu.