Standar etika perpustakaan: kerahasiaan di perpustakaan. Etika profesi seorang pustakawan dalam melayani pembaca

Demam cinta. Etiket Meskipun orang Goth memiliki reputasi sebagai orang yang murung dan mengalami depresi permanen, hal ini tidak berarti bahwa anggota komunitas Gotik tidak tunduk pada nafsu. (Demam cinta: seseorang selalu linglung, dan wajahnya

Bab 4 Etiket Seksual Seks tidak hanya bersifat fisik, tetapi juga keintiman sensual, yang bisa disebut permainan cinta internal, di mana sebagian besar reaksi perilaku muncul di otak, melibatkan seluruh tubuh dalam permainan tersebut. Keintiman timbal balik adalah pertukaran yang halus

Etika Remaja Menggoda Inilah sebabnya mengapa generasi muda berkumpul untuk bersenang-senang, mengobrol, dan menggoda. Pada usia 14–15 tahun, proses pacaran pada remaja bersifat main-main. Terkadang remaja memiliki gagasan yang agak kabur tentang peran gender mereka. Sangat

Bagian 1. Etiket Bicara Cuaca Setiap diskusi tentang etiket bicara bahasa Inggris, seperti percakapan apa pun yang terjadi antara orang Inggris, harus dimulai dengan topik cuaca. Dan dalam semangat menaati protokol tradisional, saya berkewajiban, seperti halnya setiap penulis yang menulis tentang orisinalitas

OBUKHOVA OLGA MIKHAILOVNA

ETIKA PERPUSTAKAAN SEBAGAI PEKERJA INFORMASI DALAM PERPUSTAKAAN MODERN

Saat ini, seseorang, seorang individu, seringkali seorang amatir, perlu dengan cepat menavigasi arus informasi dan memilih apa yang diperlukan baginya. Informatisasi masyarakat mengharuskan munculnya profesi pekerja informasi. A Kecenderungan perkembangan masyarakat saat ini pustakawan klasik juga telah menjadi pekerja informasi.

Nilai-nilai pelayanan informasi, yang mencerminkan makna profesi, mendasari etika informasi, atau lebih tepatnya etika seorang pustakawan atau pekerja informasi. Dalam artikel “Etika pustakawan sebagai pekerja informasi di perpustakaan modern”, kami mencoba menarik paralel antara kedua konsep ini dan mengidentifikasi masalah utama.

Informasi selalu memainkan peran yang sangat penting dalam kehidupan manusia. Ada pepatah terkenal yang mengatakan bahwa siapa pun yang memiliki informasi, dialah yang memiliki dunia.

Dalam beberapa dekade terakhir, terdapat perbincangan yang terus-menerus mengenai transisi dari “masyarakat industri” ke “masyarakat informasi”. Ada perubahan dalam metode produksi, pandangan dunia masyarakat, dan cara hidup mereka. Teknologi informasi secara radikal mengubah kehidupan sehari-hari jutaan orang.

Informasi telah menjadi salah satu sumber daya strategis dan manajemen yang paling penting, bersama dengan sumber daya – manusia, keuangan, dan material. Produksi dan konsumsinya merupakan landasan penting bagi berfungsinya dan berkembangnya berbagai bidang kehidupan sosial secara efektif. Artinya, tidak hanya sumber informasi di bagian mana pun di planet kita yang tersedia bagi setiap orang, tetapi informasi baru yang dihasilkannya juga menjadi milik seluruh umat manusia. Dalam kondisi modern, hak atas informasi dan akses terhadap informasi merupakan hal yang sangat penting bagi seluruh anggota masyarakat. Meningkatnya peran informasi dalam masyarakat telah menjadi subjek pemahaman ilmiah.

Dunia sedang memasuki era baru – era informasi, era aktivitas ekonomi elektronik, komunitas online, dan organisasi tanpa batas. Munculnya zaman baru akan mengubah aspek ekonomi dan sosial masyarakat secara radikal. Perubahan seperti itu secara langsung mempengaruhi tempat manusia di dunia informasi. Seseorang berubah sesuai dengan vektor informasi dan karakteristik teknis masyarakat. Namun, hal ini sama sekali bukan penerimaan pasif terhadap kondisi produksi dan konsumsi yang baru. Seseorang bertindak sebagai subjek realitas informasi yang jauh melampaui informasi dan karakteristik teknis. Informatisasi kehidupan sehari-hari dan munculnya bidang informasi baru dalam keberadaan manusia tidak berlalu begitu saja tanpa meninggalkan bekas dalam dunia kehidupan manusia. Di ruang elektronik, standar perilaku dan orientasi nilai individu berubah.

Timbul pertanyaan: bagaimana seseorang, seorang individu, seringkali seorang amatir, menavigasi aliran semua informasi dan memilih apa yang diperlukan baginya. Informatisasi masyarakat mengharuskan munculnya profesi pekerja informasi.

Pekerja informasi (Bahasa inggris) pengetahuan pekerja) - seorang pekerja pengetahuan yang aktivitasnya berkaitan dengan pemrosesan informasi yang ada dan memperoleh informasi baru; termasuk pemrogram, analis, perencana, dll.; Terkadang kelompok ini mencakup semua pekerja dengan tingkat pendidikan tinggi atau terkait dengan pendidikan.

Saat ini, istilah ini, yang diciptakan oleh Drucker, sudah berusia setengah abad dan keterampilan seorang pekerja informasi dalam banyak kasus sudah menjadi salah satu persyaratan wajib. Semua ini membuat kita berpikir tentang gambaran seperti apa yang akan diperoleh pekerja informasi dalam masyarakat modern, keterampilan apa yang harus dikuasai dengan sempurna oleh para spesialis saat ini, dan keterampilan apa yang akan dibutuhkan dalam beberapa tahun. Menurut pendapat kami, kami dapat menyoroti hal-hal berikut:

· kompetensi informasi (kemampuan mencari, menganalisis, mengubah, menerapkan informasi);

· kemampuan berkomunikasi;

· kesadaran diri profesional;

· gaya aktivitas dan komunikasi individu;

· budaya intelektual;

· potensi kreatif.

Identitas profesional meliputi:

· kesadaran akan aturan dan regulasi profesi Anda;

· kesadaran akan kualitas-kualitas ini pada orang lain; mempertimbangkan penilaian diri sendiri sebagai seorang profesional oleh rekan kerja dan pelanggan yang mencari informasi;

· penilaian diri terhadap aspek individualnya;

· penilaian positif terhadap diri sendiri secara keseluruhan, penciptaan konsep diri yang positif.

Gaya aktivitas dan komunikasi individu ditentukan oleh: kemampuan navigasi dalam situasi komunikasi, kemampuan berempati, kemampuan komunikasi, kemampuan berbicara, orientasi kepribadian (otoriter, konformal, altruistik, acuh tak acuh, dialogis), dan kemampuan self- peraturan.

Budaya intelektual dipahami sebagai kombinasi holistik dari kualitas-kualitas penting secara profesional seperti:

· pengetahuan luas berdasarkan landasan sejarah dan budaya;

· kompetensi profesional berdasarkan bekal pengetahuan, keterampilan dan kemampuan profesional umum dan khusus yang diperlukan;

· peralatan metodologis, fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi berpikir, yang menentukan inovasi perilaku profesional dan mendorong pemahaman tentang konvensionalitas pengetahuan teoretis yang ada dan perolehan pengetahuan baru, perolehan keterampilan praktis baru.

Potensi kreatif mencakup tingkat perkembangan tertentu:

· kemampuan kreatif (orisinalitas berpikir, kepekaan terhadap masalah, imajinasi, kemampuan merumuskan definisi baru, dll);

· intuisi;

· orientasi pribadi;

· kemampuan untuk pengembangan diri.

Jadi, salah satu kualitas profesional penting dari setiap spesialis adalah kompetensi.

Jika kita melihat karya-karya tokoh seperti G. A. Altukhova, S. D. Borodin, V. G. Drigailo, V. N. Melentyev, kita akan melihat bahwa mereka menugaskan semua kualitas di atas kepada pustakawan. Dengan demikian, kecenderungan perkembangan masyarakat sedemikian rupa sehingga pustakawan klasik kini menjadi pekerja informasi.

Nilai-nilai pelayanan informasi, yang mencerminkan makna profesi, mendasari etika informasi, atau lebih tepatnya etika seorang pustakawan atau pekerja informasi. Konsep “etika” diartikan sebagai “salah satu bentuk ideologi – doktrin moralitas, perkembangannya, prinsip, norma, dan perannya dalam masyarakat”, dan juga sebagai “seperangkat norma perilaku, moralitas beberapa orang. kelompok sosial, profesi.”

Etika profesi seorang pekerja informasi diwujudkan dalam proses komunikasi, terutama dalam proses pelayanan informasi. Landasan moralitas profesional, termasuk moralitas pekerja informasi, didasarkan pada norma-norma universal yang dilengkapi dengan norma-norma profesional tertentu. Di antara norma-norma umum tersebut seperti memperlakukan orang lain sebagai diri sendiri dan tanggung jawab yang diakibatkannya.

Filsuf dan teolog terkenal abad ke-20. Hans Jonas dalam karyanya “Prinsip Tanggung Jawab, Pengalaman Etika untuk Peradaban Teknologi” menarik perhatian pada fakta bahwa di masa lalu “baik atau jahat yang menjadi perhatian aktivitas berada di sekitar tindakan - di praktik itu sendiri atau yang terdekat darinya dan tidak mewakili objek perencanaan yang jauh. Kedekatan tujuan ini menyangkut waktu dan ruang.”

Layanan informasi juga dicirikan oleh kedekatan tujuan (pekerja informasi harus memenuhi permintaan pengguna yang sedang menghubungi layanan informasi). Namun seiring dengan itu, kegiatan informasi selalu dilihat dalam konteks yang luas dan terfokus pada masa depan dan masa depan yang sangat jauh.

Oleh karena itu, masalah tanggung jawab, baik yang bersifat langsung maupun yang berkaitan dengan masa depan, merupakan hal yang paling penting dalam etika informasi profesional. Kini menjadi tanggung jawab untuk menjamin kebebasan akses terhadap informasi, keakuratan dan kelengkapan penyediaannya, sekaligus melestarikan sumber-sumber informasi agar dapat digunakan tidak hanya oleh generasi sekarang, tetapi juga oleh generasi mendatang. Ini adalah tanggung jawab atas perhatian terhadap kebutuhan pengguna, kualitas layanan yang diberikan, dan kenyamanan lingkungan informasi.

Di satu sisi, pekerja informasi bertanggung jawab kepada setiap pengguna tertentu dari pengguna saat ini dan masa depan sebagai perwakilan dari lembaga sosiokultural yang dipanggil untuk memenuhi kebutuhan spesifik pengguna dan tidak menipu harapan mereka. Di sisi lain, pekerja informasi bertanggung jawab kepada pengguna sebagai individu dan spesialis. Dalam kedua kapasitas tersebut, ia dihadapkan pada tugas-tugas etis, yang ia selesaikan berdasarkan pedoman etika, gagasan tentang hati nurani, dan tanggung jawab pribadi.

Dalam praktik nyata, seorang pekerja informasi seringkali mendapati dirinya berada dalam situasi etika yang kontradiktif, misalnya antara kewajiban untuk memberikan akses gratis terhadap sebuah buku, lukisan, dll dan kebutuhan untuk melestarikannya. Hal ini pada dasarnya merupakan ketegangan antara tanggung jawab terhadap pengguna tertentu saat ini dan tanggung jawab terhadap generasi mendatang yang tidak akan dapat menikmati kekayaan budaya jika hilang. Kontradiksi ini, sebagaimana disebutkan, melekat pada fungsi lembaga informasi.

Konflik etika lainnya juga mungkin terjadi, misalnya, dalam situasi di mana aturan penggunaan layanan informasi mengatur pembayaran per jam penggunaan Internet oleh pengguna. Pekerja informasi, jika tidak ada antrian, mungkin mengizinkan atau tidak mengizinkan pengguna untuk bekerja lebih banyak secara gratis. Ini akan tergantung pada bagaimana pekerja informasi menyelesaikan kontradiksi antara simpati terhadap situasi keuangan pengguna (nilai - pengguna) dan tanggung jawab terhadap layanan informasi dalam hal masalah materialnya, serta kemungkinan kenaikan gaji untuk layanan berbayar ( nilai - manfaat materi). Contohnya bisa dilanjutkan: memperbolehkan pembaca masuk ke repositori dan memilih sendiri bukunya atau tidak; melayani pembaca jika dia menunda buku atau menghukumnya; menyisihkan buku di toko buku untuk pelanggan tetap atau langsung menjualnya; mengungkapkan kepada pimpinan pegawai tertentu, orang tua dari anak atau orang lain rahasia membaca, sifat informasi yang diambil sehubungan dengan keadaan khusus atau tidak; memberikan informasi terkait organisasi ekstremis atau tidak, dll. Kontradiksi semacam itu, sebagai suatu peraturan, diselesaikan oleh pekerja informasi itu sendiri, di satu sisi dipandu oleh universal, profesional, dan di sisi lain, oleh moralitas individu, ditentukan oleh keyakinan, motif, dan orientasi nilai, cita-cita, harga diri, dll.

Dalam memilih suatu perilaku, seorang pekerja informasi dapat terbantu dengan pengetahuan tentang undang-undang yang memuat norma-norma profesional tertentu, misalnya persyaratan kebebasan mengakses informasi.

Norma etika profesi dapat disajikan dalam kode etik profesi, namun norma moral lebih sering disampaikan secara lisan dalam suatu tim (apalagi dalam setiap tim norma tersebut mempunyai ciri khas tersendiri terkait dengan iklim moral dalam kelompok tersebut).

Norma-norma ini membantu mengoptimalkan hubungan antara manajer dan bawahan, antara pekerja informasi itu sendiri, antara pekerja informasi dan pengguna, antara layanan informasi dan otoritas, dan struktur eksternal lainnya (perusahaan, organisasi).

Persyaratan etika dasar bagi pekerja informasi, yang dituangkan dalam dokumen modern, dapat dirumuskan sebagai berikut: mengakui dan menjamin kebebasan pengguna dalam mengakses informasi, kerahasiaan informasi tentang pengguna, kejujuran dalam berdialog dengannya, kesediaan membantu pengguna. , tanggung jawab dalam memenuhi permintaan mereka, niat baik, kesopanan .

Sehubungan dengan pembentukan etika lingkungan, beberapa normanya harus dimasukkan dalam lingkaran standar etika pekerja informasi, khususnya persyaratan untuk menciptakan kondisi yang aman (termasuk secara psikologis) untuk mencari informasi dan bekerja dengannya, mengatur lingkungan informasi yang nyaman.

Seorang pekerja informasi dalam berkomunikasi dapat terbantu dengan pengetahuan tentang etiket profesional sebagai seperangkat aturan perilaku dalam profesinya. Aturan etiket tidak menggantikan perilaku etis; aturan tersebut merupakan bentuk eksternal dari manifestasinya. Pengetahuan tentang etiket penting baik dalam situasi biasa maupun dalam situasi konflik, karena memungkinkan Anda bereaksi secara otomatis, dan tidak mencari bentuk perilaku. Untuk mengembangkan keterampilan etiket di kalangan pekerja informasi, pelatihan khusus diadakan.

Dengan demikian, permasalahan utama etika pekerja informasi saat ini adalah ketersediaan informasi dan kerahasiaan kegiatan informasi. Masalah etika kerahasiaan menimbulkan dilema bagi pustakawan dan pekerja informasi: di satu sisi, seseorang harus mematuhi serangkaian tanggung jawab sosial, dan di sisi lain, seseorang harus melindungi kebebasan intelektual pengguna. Sensor dan penyaringan informasi digunakan di sebagian besar perpustakaan dan pusat informasi Rusia yang menyediakan akses Internet kepada penggunanya. Biasanya, informasi yang bersifat pornografi, mempromosikan kekerasan, situs hiburan, situs perjudian, ruang obrolan, dll. difilter. Praktik ini umum terjadi di sebagian besar perpustakaan Eropa, namun perbedaan mendasar dari perpustakaan Rusia adalah kontennya di luar negeri penyaringan menjadi objek peraturan perundang-undangan (atau administratif) dan tercermin dalam kewajiban informasi kepada pembaca. Ciri khas perpustakaan Rusia dalam hal ini adalah bahwa keputusan untuk membatasi akses terhadap informasi dibuat pada tingkat teknis, tanpa ditetapkan dalam undang-undang atau peraturan. Hanya prinsip etika karyawan, gagasan mereka tentang kebajikan dan kesalehan yang menentukan solusi terhadap masalah akses informasi dan isi layanan informasi secara umum.

Masalah etika profesi memegang peranan penting dalam aktivitas seorang pekerja informasi. Sejak munculnya profesi ini, sikap moral seorang spesialis memiliki dampak yang signifikan terhadap hubungan rekan kerja dalam tim dan komunikasi mereka dengan pengguna. Kualitas utama moralitas profesional seorang pustakawan selalu berorientasi pada humanistik. Kepemilikan kualitas moral yang tertinggi merupakan kewibawaan profesi perpustakaan, menentukan tujuannya bagi masyarakat, mempengaruhi landasan moralitas profesional, dan hanya membentuk ciri-ciri yang melekat padanya. Kewajiban profesional menjadi kebutuhan moral seorang pustakawan, dan ia menyadarinya ketika bekerja dengan pengguna.

Etika pekerja informasi dan layanan pengguna adalah konsep yang saling terkait. Pelayanan berarti memusatkan perhatian pada orang lain, memberikan pelayanan yang diperlukan, bantuan yang ramah dalam mengakses sumber informasi, dan menciptakan suasana yang sehat dalam lingkungan profesional. Etika meliputi konsep watak manusia, sifat tindakan, kebutuhan manusia dan ciri-ciri komunikasinya. Setelah mempelajari hukum etika dan menyadari tugas profesionalnya, pekerja informasi merasa bertanggung jawab atas kualitas layanan dan secara kreatif menanggapi setiap permintaan pelanggan.

Perkembangan landasan teoritis dan praktis etika profesi sangat bergantung pada kondisi sosial politik dan ekonomi masyarakat. Ada polanya: ketidakstabilan ekonomi, kemerosotan moral, dan ketidakstabilan politik menyebabkan meningkatnya minat terhadap masalah etika, termasuk masalah etika profesi. Saat ini, dalam ilmu perpustakaan terdapat minat yang signifikan terhadap isu-isu etika seperti akses bebas terhadap informasi, sensor, kerahasiaan, layanan prioritas, etika manajerial dan banyak lainnya, yang sebelumnya tidak menjadi fokus perhatian para spesialis.

Moralitas profesional mempunyai orientasi pandangan dunia, yang mengubahnya tidak hanya menjadi seperangkat norma dan larangan tertentu, tetapi juga menjadi suatu sistem yang tertata secara internal, yang menjadi unsur organik pendidikan, membentuk kebutuhan yang stabil akan pengetahuan ilmiah tentang moralitas profesional, membentuk kesatuan internal persyaratan profesional dengan persyaratan sosial.

Proses penguasaan moralitas profesional dan asimilasinya tidak dapat terjadi secara spontan. Seorang profesional meneruskan standar moral melalui kekhususan pekerjaannya. Sintesis norma-norma moral yang berlaku umum dan norma-norma moral khusus yang hanya melekat pada suatu profesi tertentu merupakan isi dari kode-kode profesi.

Perlu diingat bahwa standar moral masyarakat berubah seiring waktu dan diperbarui secara berkala. Sejarah mencatat perubahan-perubahan ini. Feodal, perbudakan, komunis dan jenis moralitas lainnya diketahui. Pada saat yang sama, sistem moral dan profesional lama tetap dipertahankan, yang tidak lagi dapat memenuhi tuntutan zaman dan kesadaran moral masyarakat. Dalam hal ini, pelatihan moral dan profesional seorang spesialis harus diatur secara sadar dan terarah. Etika profesi seorang pekerja informasi mengungkapkan nilai moralitas normatif normatif profesional, oleh karena itu perlu dibuat kode etik yang dengannya setiap spesialis dapat membuat pilihan moral yang tepat atas perilaku profesionalnya.

Etika, di satu sisi, adalah ketaatan pada nilai-nilai, kebajikan, prinsip-prinsip yang dibutuhkan masyarakat agar dapat hidup damai dan saling menghormati. Dalam pengertian ini, kemunculan informasi yang menyebabkan kemerosotan moral seseorang, bukan perkembangannya, tidak dapat dihindari. Di sisi lain, konsep etika juga mencakup makna mencari kebenaran, humanisasi, kebebasan, berdiri di atas kepentingan negara. Dan kemudian informasi adalah “puncak dalam perjuangan untuk kebenaran” dan kepercayaan pada kekuasaan. Namun bagaimanapun juga, masalah perlindungan kebebasan intelektual dan adanya sensor di Internet memerlukan penentuan nasib sendiri dari pekerja informasi.

Timbulnya dilema pun menjadi tak terelakkan: apa yang harus dijadikan pedoman dalam persoalan akses? Jalan mana yang harus saya ambil? Adapun masalah tingkat aksesibilitas sumber daya Internet memiliki solusi yang berbeda-beda, namun profesi pustakawan itu sendiri mewajibkan seseorang untuk berpedoman pada prinsip-prinsip khusus yang dikembangkan selama berabad-abad dan mendikte seruan terhadap tradisi etika yang sudah mapan. Melayani pengguna di lingkungan virtual memerlukan penentuan nasib sendiri. Jelas, tugas kita sekarang adalah menemukan keseimbangan optimal antara kebebasan intelektual dan pedoman moral dalam kegiatan perpustakaan Rusia.

Bibliografi

1. Altukhova, etika: Teori dan praktek; prospek pengembangan[Teks] / . - M., 1990.

2. Borodin, budaya pustakawan sebagai komunikator sosial [Teks] / S.D. Borodina, G.M. Kormishina // Budaya komunikasi perpustakaan. – M.: Liberia-Bibinform, 2008. - P. 109-1 Pustakawan dan waktu. Abad XXI. Jil. Nomor 88).

3. Kuzmina, A. Yu. Pada peringatan sepuluh tahun diskusi tentang Kode Etik Profesi Pustakawan Rusia[Teks] // Perpustakaan ilmiah dan teknis No.2. - Hal.54-62.

4. Kuzmina, A. Yu. Kode etik profesi: pendapat pustakawan[Teks] / // Perpustakaan ilmiah dan teknis No.7. - hal.43-49.

5. Trushin, rancangan edisi baru Kode Etik Profesi Pustakawan Rusia[Teks] // Perpustakaan ilmiah dan teknis. – 2010. - Nomor 10. - Hal.30-35.

6. Chuchukalova, kompetensi pustakawan dalam sistem ruang informasi Universitas Federal Siberia[Teks] // Perpustakaan ilmiah dan teknis. - 2010. - No.4. - Hal.58-62.

7.http://ru. wikipedia. organisasi

8. http://www. *****

“Etika dan psikologi layanan perpustakaan modern, hubungan antara pustakawan dan pembaca” “Etika dan psikologi layanan perpustakaan modern, hubungan antara pustakawan dan pembaca” Ivanova L.P. Ivanova L.P. Akademi Pertanian Negeri NB Izhevsk Akademi Pertanian Negeri NB Izhevsk

Kode Etik Profesi Pustakawan Rusia diadopsi pada Konferensi Asosiasi Perpustakaan Rusia (Sesi Tahunan ke-4) pada tanggal 22 April 1999. Pustakawan: menganggap akses bebas terhadap informasi sebagai hak individu yang tidak dapat dicabut; menganggap akses bebas terhadap informasi sebagai hak individu yang tidak dapat dicabut; menentang pembatasan akses terhadap bahan perpustakaan dan tidak mengizinkan penyitaan tanpa izin dan penolakan yang tidak dapat dibenarkan (penyensoran) atas dokumen yang diminta; menentang pembatasan akses terhadap bahan perpustakaan dan tidak mengizinkan penyitaan tanpa izin dan penolakan yang tidak dapat dibenarkan (penyensoran) atas dokumen yang diminta; membangun hubungannya dengan pengguna atas dasar penghormatan terhadap individu dan kebutuhan informasinya; membangun hubungannya dengan pengguna atas dasar penghormatan terhadap individu dan kebutuhan informasinya; melindungi kerahasiaan data aktivitas informasi pengguna (kecuali ditentukan lain oleh hukum); melindungi kerahasiaan data aktivitas informasi pengguna (kecuali ditentukan lain oleh hukum); mengakui hak cipta atas kekayaan intelektual; mengakui hak cipta atas kekayaan intelektual; peduli dengan tingginya status sosial profesinya, berupaya menunjukkan peran sosial perpustakaan, dan memperkuat reputasinya. peduli dengan tingginya status sosial profesinya, berupaya menunjukkan peran sosial perpustakaan, dan memperkuat reputasinya.

7. Sial dalam lotere. Bagaimana perasaan Anda tentang hal ini? A) Saya akan mencoba untuk terlihat acuh tak acuh, tetapi saya berjanji pada diri sendiri untuk tidak pernah berpartisipasi di dalamnya; B) Saya tidak akan menyembunyikan kekesalan saya, tetapi saya akan memperlakukan apa yang terjadi dengan humor, berjanji untuk membalas dendam; C) kekalahan akan merusak mood Anda untuk waktu yang lama.

Setiap “A” adalah 4 poin; "B" - 2 poin; "B" - 0 poin. Dari 20 hingga 28 poin - Anda bijaksana dan damai, menghindari konflik dan perselisihan, menghindari situasi kritis di tempat kerja dan di rumah. Mungkin itu sebabnya Anda terkadang disebut oportunis. Dari 10 hingga 18 poin - Anda dianggap orang yang berkonflik. Namun nyatanya, Anda berkonflik hanya ketika tidak ada jalan keluar lain dan segala cara telah habis. Pada saat yang sama, jangan melampaui batas kebenaran dan pertahankan pendapat Anda dengan tegas. Semua ini membuat Anda dihormati. Hingga 8 poin – konflik dan perselisihan adalah elemen Anda. Senang mengkritik orang lain, tetapi tidak tahan dengan kritik terhadap diri sendiri. Kekasaran dan kurangnya pengendalian diri Anda membuat orang menjauh. Sulit bagi Anda baik di tempat kerja maupun di rumah. Cobalah untuk mengatasi amarah Anda.

Pedoman Perilaku Amerika Serikat Kami berkomitmen untuk memberikan layanan tingkat tertinggi kepada semua pengguna melalui pengumpulan yang terorganisir dengan baik, kebijakan layanan yang adil, akses yang adil, dan tanggapan yang akurat, menyeluruh, dan sopan terhadap semua pertanyaan. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan tingkat tertinggi kepada semua pengguna melalui pengumpulan yang terorganisir dengan baik, kebijakan layanan yang adil, akses yang adil, dan tanggapan yang akurat, menyeluruh, dan sopan terhadap semua pertanyaan. Kami berkomitmen terhadap prinsip kebebasan intelektual dan menentang segala upaya untuk menyensor bahan perpustakaan. Kami berkomitmen terhadap prinsip kebebasan intelektual dan menentang segala upaya untuk menyensor bahan perpustakaan. Kami melindungi hak setiap pengguna untuk menjaga kerahasiaan mengenai informasi yang diminta dan diterima, serta materi yang dipelajari, diambil atau dibeli. Kami melindungi hak setiap pengguna untuk menjaga kerahasiaan mengenai informasi yang diminta dan diterima, serta materi yang dipelajari, diambil atau dibeli.

Kami memperlakukan karyawan dan kolega dengan rasa hormat, adil dan percaya serta melindungi kondisi kesetaraan hak dan peluang bagi semua karyawan di organisasi kami. Kami memperlakukan karyawan dan kolega dengan rasa hormat, adil dan percaya serta melindungi kondisi kesetaraan hak dan peluang bagi semua karyawan di organisasi kami. Kami tidak memperluas kepentingan pribadi kepada pengguna, kolega, atau karyawan institusi. Kami tidak memperluas kepentingan pribadi kepada pengguna, kolega, atau karyawan institusi. Kami mengupayakan tingkat profesional yang tinggi, untuk itu kami bertukar pengetahuan dan pengalaman, mendorong pengembangan profesional karyawan dan menarik calon anggota profesi kami. Kami mengupayakan tingkat profesional yang tinggi, untuk itu kami bertukar pengetahuan dan pengalaman, mendorong pengembangan profesional karyawan dan menarik calon anggota profesi kami

Kode Etik Profesional Inggris Anggota Asosiasi Perpustakaan harus mematuhi ketentuan Piagam dan Anggaran Rumah Tangga Asosiasi, serta ketentuan Kode ini. Anggota Asosiasi Perpustakaan harus mematuhi ketentuan Piagam dan Anggaran Rumah Tangga Asosiasi, serta ketentuan Kode Etik ini. Anggota tidak boleh terlibat dalam tindakan yang dapat mendiskreditkan profesi perpustakaan atau Asosiasi Perpustakaan secara serius. Anggota tidak boleh terlibat dalam tindakan yang dapat mendiskreditkan profesi perpustakaan atau Asosiasi Perpustakaan secara serius. Anggota harus kompeten dalam kegiatan profesionalnya. Anggota harus kompeten dalam kegiatan profesionalnya. Anggota Asosiasi harus melaporkan kepada Sekretariat Asosiasi Perpustakaan fakta-fakta yang diyakini dapat merugikan reputasi profesi perpustakaan. Anggota Asosiasi harus melaporkan fakta kepada Sekretariat Asosiasi Perpustakaan yang mereka yakini dapat mencemarkan nama baik profesi perpustakaan. Anggota tidak boleh mengizinkan pendistribusian atau transmisi bahan, informasi atau dokumen administratif apa pun (baik dalam bentuk tradisional atau elektronik) yang telah dipercayakan kepadanya dalam kondisi: kerahasiaan Anggota tidak boleh mengizinkan pendistribusian atau transmisi materi, informasi atau dokumen administratif apa pun (dalam bentuk tradisional atau elektronik) yang telah dipercayakan kepada mereka dalam kondisi kerahasiaan.

Kode Etik Profesi Ukraina memastikan layanan perpustakaan dan informasi dalam konteks pengembangan Ukraina yang demokratis dan mandiri; menyediakan layanan perpustakaan dan informasi dalam rangka pengembangan Ukraina yang merdeka dan demokratis; memastikan pelestarian dan pengayaan nilai-nilai spiritual masyarakat Ukraina, mendorong pengembangan budaya nasional. memastikan pelestarian dan pengayaan nilai-nilai spiritual masyarakat Ukraina, mendorong pengembangan budaya nasional.

Masalah menarik dan mempertahankan spesialis muda dalam ilmu perpustakaan dapat dengan aman disebut internasional: masalah ini relevan dan sangat penting bagi perpustakaan Kazakh. Asosiasi Perpustakaan Republik Kazakhstan saat ini mencirikan situasi kepegawaian di perpustakaan-perpustakaan di negara tersebut dengan tiga indikator utama: penuaan, pergantian, dan “pemusnahan”.

Gaji pekerja perpustakaan biasanya rendah, dan kondisi kerja yang tidak nyaman sering kali menyebabkan pegawai muda namun berpengalaman meninggalkan perpustakaan. Sistem pembayaran tambahan berlaku terutama bagi mereka yang memiliki pengalaman kerja minimal 5 tahun. Ada kebutuhan nyata untuk mengembangkan serangkaian tindakan untuk perlindungan sosial dan menciptakan kondisi bagi pertumbuhan kreatif dan karier para spesialis perpustakaan muda. Penuaan staf manajer perpustakaan dan kepala departemen memerlukan penciptaan cadangan manajer menengah dan keterlibatan pemuda yang aktif dan kreatif dalam pekerjaan manajemen.

Menurut hasil “Tinjauan analitis terhadap aktivitas perpustakaan sistem MCI RK di Kazakhstan pada tahun 2007,” dalam beberapa tahun terakhir, perpustakaan telah mengalami penuaan personel dan lemahnya pembaruan sumber daya manusia. Persentase spesialis dengan pendidikan perpustakaan di bawah usia 30 tahun sangat kecil; generasi muda tidak melihat masa depan mereka di bidang perpustakaan.

Jumlah spesialis muda di perpustakaan Kazakhstan di bawah usia 30 tahun adalah sekitar 926 orang; 40 tahun ke atas sebanyak 5.801 orang. Oleh karena itu, persentase karyawan dengan pengalaman kerja 10 hingga 20 tahun dan lebih dari 25 tahun juga tinggi.

Karyawan muda tidak memiliki prospek pertumbuhan karir. Posisi terdepan ditempati oleh spesialis yang lebih tua, sehingga menghambat pergantian alami (pembaruan) dan pergerakan karier karyawan muda yang menjanjikan. Situasi stagnasi pertumbuhan profesional terlihat jelas. Industri perlu mengembangkan kebijakan suksesi personel.

Pelatihan lanjutan memikul beban utama dalam mengadaptasi pustakawan untuk memenuhi tanggung jawab baru yang terkait dengan peningkatan peran sosial perpustakaan di masyarakat lokal. Pendidikan pasca-universitas mengkompensasi kurangnya pengetahuan lulusan lembaga pendidikan yang disebabkan oleh kesenjangan antara proses pendidikan dan sistem perpustakaan yang berkembang secara dinamis. Direncanakan untuk mengadakan kursus pelatihan lanjutan dan menyelenggarakan seminar di basis pusat pelatihan republik dan regional . Perpustakaan baru yang berfokus pada kualitas bergantung pada para pemimpin muda untuk menciptakan kondisi internal agar sukses. Di pusat pengembangan perpustakaan republik, perlu direncanakan penyelenggaraan seminar pelatihan lapangan tentang pengembangan kompetensi psikologis dan pelatihan dasar-dasar manajemen dan kepemimpinan. Pembentukan cadangan manajer menengah dari kalangan spesialis muda juga merupakan a kebutuhan saat itu. Spesialis muda akan diidentifikasi di antara mereka yang bersedia dan memiliki potensi nyata untuk bergabung dalam cadangan nominasi dan database “Cadangan Emas” akan dibentuk. Kelompok yang teridentifikasi akan dilatih dengan sengaja tentang prinsip-prinsip manajemen perpustakaan modern. Anda akan diberikan kesempatan untuk menerapkan pengetahuan, keterampilan dan kemampuan yang diperoleh dari bidang manajemen dalam praktik: bekerja sebagai pengganti kepala unit struktural Anda sendiri atau lainnya.

Dukungan informasi dan metodologis untuk spesialis

Pertumbuhan profesional tidak mungkin terjadi tanpa pendidikan mandiri, oleh karena itu penting untuk menyediakan bagi para spesialis muda publikasi profesional seluas mungkin melalui berlangganan tidak hanya majalah cetak, tetapi juga berlangganan database ilmiah teks lengkap untuk pustakawan.

Seorang spesialis muda harus percaya diri menavigasi perkembangan industri perpustakaan di tanah air, mengetahui semua proyek inovatif, mengetahui sejarah perpustakaan di Kazakhstan, mengetahui nama-nama spesialis generasi tua yang telah memberikan kontribusi signifikan terhadap pengembangan perpustakaan di Kazakhstan. Kazakstan. Untuk tujuan ini, perlu untuk memulai pembuatan database seperti “Siapa di perpustakaan Kazakhstan”, “Proyek perpustakaan Kazakhstan yang sukses”, “100 pemuda”. Pada saat yang sama, para spesialis muda sendiri harus mengelola database ini, mengumpulkan dan memproses informasi untuk mengisi database - yaitu, melaksanakan semua pekerjaan organisasi dan metodologis.

Selain itu, spesialis muda perlu diinstruksikan untuk berpartisipasi dalam penerbitan surat kabar perpustakaan, di mana spesialis muda dari berbagai daerah di negara dapat bertindak sebagai koresponden mereka sendiri.

Melibatkan pustakawan muda dalam proses pengelolaan situs perpustakaan, database, penerbitan surat kabar, melakukan obrolan profesional dan konferensi video, memelihara blog (virtual diary) tentang topik-topik profesional akan memungkinkan generasi muda merasakan relevansinya, belajar mengambil keputusan, mengembangkan visi untuk proyek, dan mengambil tanggung jawab untuk diri sendiri, tumbuh secara profesional.

Tahap selanjutnya dari pekerjaan kami adalah kuesioner: “Pustakawan abad ke-21. Seperti apa seharusnya?

Ketika pustakawan CLS mengembangkan kuesioner ini, mereka berasumsi bahwa hanya pembaca dewasa yang akan menjawabnya (pertanyaannya terasa sulit bagi kami), namun dalam praktiknya ternyata anak-anak mulai kelas 5 SD juga memiliki rasa ingin tahu dan cukup mampu. Tanggapan para pembaca sangat menarik, menunjukkan pemikiran luar biasa dari banyak pengguna kami, minat dan keinginan mereka untuk menjawab pertanyaan yang diajukan.

Kuesioner “Pustakawan abad XXI. Seperti apa seharusnya? bertujuan untuk mengetahui sikap anak-anak modern terhadap profesi pustakawan, kualitas dan pengetahuan serta keterampilan apa yang dibutuhkan oleh pustakawan masa kini dan masa depan, yang mana yang akan hilang seiring berjalannya waktu, apakah profesi kita akan punah. di masa depan dan jika ya, kapan.

Hasil survei ini benar-benar tidak terduga: kualitas profesional dan bisnis kita tidak begitu penting bagi anak-anak (“Keinginan untuk membawa budaya ke masyarakat”, “Efisiensi”, “Sistematika dalam bekerja dan kemampuan menyusun informasi”), meskipun mereka harus lebih tinggi untuk pustakawan masa depan (“Keinginan untuk membawa budaya kepada massa”, “Efisiensi”, “Sistematika dalam bekerja dan kemampuan menyusun informasi”) Kecerdasan”, “Pengetahuan”, “Pengetahuan sastra dan Bahasa Inggris”, “Keterampilan komputer”, “Peningkatan diri”, “Multifungsi”, dll.). Hal terpenting bagi seorang anak yang datang ke perpustakaan adalah kualitas kemanusiaan kita, yang dalam satu atau lain bentuk disebutkan oleh hampir semua orang yang menjawab kuesioner (“Kebaikan, niat baik” - 57%, “Cinta untuk anak-anak dan buku” - 21%, “Kesabaran, kebijaksanaan” - 19%, “Selera humor” - 11%, dll.). Hal ini menunjukkan kurangnya sikap manusiawi terhadap anak-anak, dan inilah yang sering mereka cari, termasuk di perpustakaan, namun di saat yang sama mereka khawatir kualitas-kualitas tersebut akan hilang seiring berjalannya waktu oleh orang-orang yang seprofesi kita.

Semua responden memahami bahwa masa depan perpustakaan juga terkait dengan otomatisasi dan komputerisasi (“Pengetahuan tentang komputer”, “Kemampuan bekerja di Internet”, “Pengetahuan tentang teknologi modern” - 39%). Mayoritas pembaca tidak percaya bahwa profesi pustakawan akan mati dalam waktu dekat (“Profesi pustakawan tidak akan mati” - 50%, “Ini akan mati dalam 100-200 tahun” - 11%, “Itu akan mati mati pada tahun 2999 - 2%)”).

Hasil survei mungkin tidak berdampak nyata pada pekerjaan langsung kami, namun menunjukkan bagaimana orang dewasa dan anak-anak memandang pustakawan dan menunjukkan cita-cita yang harus kita perjuangkan.

Dalam pengembangan perpustakaan yang berpusat pada pengguna. Kebijakan personalia sangatlah penting. Inti dari manajemen sumber daya manusia yang baik adalah membuat karyawan mau terlibat dalam pendekatan yang berpusat pada pengguna.

Pustakawan tidak hanya harus merekomendasikan hal-hal baru yang menarik kepada pembaca sesuai dengan genre dan preferensi tematik masing-masing, tetapi juga menetapkan sendiri tugas untuk memperkenalkan pembaca pada contoh-contoh sastra yang bagus, membantunya menembus jalinan teks yang kompleks.

Profesi perpustakaan adalah salah satu yang paling menarik dan mengasyikkan dalam arti setiap hari membawa perkenalan dengan buku-buku baru, terbitan baru surat kabar dan majalah, orang-orang baru, dan situasi-situasi unik yang unik muncul.

Dengan melayani orang lain, Anda mengembangkan diri Anda sendiri. Akademisi D. Likhachev menyebut pustakawan sebagai ilmuwan yang tidak mengerjakan satu topik “miliknya”, tetapi pada banyak topik “asing”. Inilah ilmuwan yang memberikan dirinya sepenuhnya kepada orang lain.

Profesi pustakawan membutuhkan posisi aktif dan koneksi dengan kehidupan. Segala sesuatu yang dilakukan di tanah air adalah hasil karya pustakawan.

Keterampilan pedagogik yang tinggi merupakan ciri profesional seorang pustakawan. Sebagai seorang guru, pertama-tama ia harus mencintai orang, membantu pembaca mengembangkan sistem pengetahuan, melakukan pendekatan yang berbeda terhadap berbagai kategori pembaca, mempertimbangkan kekhasan permintaan informasi mereka, membantu menavigasi referensi dan peralatan bibliografi, menjelaskan dengan jelas dan periksa kualitas asimilasi materi. Dan ini membutuhkan kebijaksanaan dan pada saat yang sama ketekunan dari pihak spesialis.

Orang-orang dari profesi ini dicirikan oleh kepekaan, daya tanggap, kesopanan, dan perhatian. Prinsip “Segalanya untuk pembaca” merupakan hal mendasar bagi seorang pustakawan. Namun jika seorang pustakawan merupakan orang yang acuh tak acuh, jika dalam proses berkomunikasi dengan pembaca ia mengalami perasaan jengkel, bosan, dan apatis, maka profesi yang dipilih salah.

Bagi seorang pustakawan sejati, pembaca bukanlah suatu unit statistik, melainkan seseorang yang memiliki karakteristik dan kebutuhan individu.

Ciri khusus seorang ahli perpustakaan adalah pengetahuan tentang buku. Dia harus memahami buku itu dalam keterkaitannya, dan yang terpenting, membayangkan untuk siapa buku itu ditujukan. Oleh karena itu, seorang pustakawan harus senantiasa bekerja pada dirinya sendiri. Membaca yang sistematis, terorganisir, dan berurutan merupakan ciri profesional seorang pustakawan. Profesi ini juga membutuhkan pengembangan keterampilan organisasi. Seorang pustakawan perlu mengetahui dasar-dasar manajemen dan peramalan.

Saat ini, bekerja dengan pembaca memberikan persyaratan komunikasi tertentu pada seorang spesialis: kontak, kemampuan bersosialisasi, emosionalitas, kemampuan untuk memahami dan mendengarkan, dan menemukan nada yang tepat dalam percakapan. Bekerja dengan berlangganan di ruang baca memungkinkan Anda menunjukkan kualitas-kualitas ini.

Ciri-ciri etika apa yang harus dimiliki oleh pustakawan pemberi pinjaman, dan apa yang harus dia ketahui? Pertama-tama, ia harus mempromosikan karya sastra terbaik, menemukan pendekatan kepada setiap pembaca, memahami kebutuhan dan minatnya, mampu berbicara tentang buku, dan memberikan analisis perbandingan sumber. Selain itu, pegawai langganan harus mengadakan berbagai acara publik; fasih dalam aliran sastra; segera melakukan penelitian bibliografi; mengetahui dana dan katalog; mengatur pekerjaan informasi; melakukan tinjauan bibliografi, hari informan; menyelenggarakan pameran dan tontonan.

Untuk melakukan semua ini, seorang spesialis perlu menggunakan metode propaganda, referensi, bibliografi dan informasi; metode mempelajari pembaca (pekerjaan individu dan massal dengan mereka); metodologi penelitian perpustakaan; dengan cara teknis.

Salah satu bentuk penting dari pekerjaan individu adalah percakapan: tentang aturan penggunaan perpustakaan, tentang katalog, tentang pendatang baru, dll. Pustakawan harus menjadi orang pertama yang memulai percakapan atau secara halus mendorong pembaca untuk melakukannya, yaitu. bertindak sebagai psikolog, cobalah memahami psikologi pembaca. Anda harus menanggapi permintaan pembaca dengan segera dan ramah; pilih metode pengaruh yang efektif untuk masing-masingnya.

Kepribadian seseorang adalah budaya, pengetahuan umum, kemampuan mengungkapkan pikiran dengan baik, memimpin diskusi... Seringkali ciri-ciri seorang pustakawan ini memiliki pengaruh yang menentukan pada minat pembaca dan berkontribusi pada persepsi yang lebih dalam tentang makna komunikasi.

Kontak dengan pembaca harus bersifat informal dan rahasia. Bukan suatu kebetulan jika pembaca lebih memilih untuk meminta nasihat dari pustakawan yang sama dalam memilih buku. Sikap positif terhadap seorang spesialis muncul bukan hanya karena ia ahli dalam bidang dana, tetapi juga karena keramahannya, kemampuan bercakap-cakap dengan santai dan menarik, serta kesediaannya membantu dalam memilih buku. Oleh karena itu, pustakawan sejati bercirikan empati dan kesadaran akan keunikan individu orang lain. Bahkan pilihan karya sastra harus sesuai dengan suasana hati pembaca. Memberikan kepada pembaca buku yang dibutuhkannya pada waktu yang tepat adalah tugas pustakawan. Terkadang Anda membutuhkan saran dan rekomendasi. Oleh karena itu, diperlukan keintiman dan hubungan baik dengan pembaca pada tingkat tertentu.

Masalah budaya komunikasi sangatlah signifikan, karena kontak dengan orang-orang dari berbagai usia, selera, dan profesi harus menyita sebagian besar waktu pustakawan. Misalnya, dalam percakapan dengan pembaca yang terlatih, diperlukan reaksi yang cepat. Lebih baik menyapa orang yang lebih tua dengan nama depan dan patronimik mereka.

Gaya saling percaya dan saling pengertian sangat penting. Bukan berita baru bagi pustakawan bahwa pada jam-jam sibuk Anda merasa lelah dan tidak selalu bisa mengendalikan emosi. Oleh karena itu, perlu dikembangkan keterampilan analisis kritis terhadap situasi psikologis yang muncul dalam kehidupan perpustakaan sehari-hari.

Komunikasi dengan pembaca merupakan pertukaran informasi. Tidak banyak orang yang mengetahui bahwa 40% informasi disampaikan melalui intonasi ucapan. Berapa banyak orang yang ingat bahwa selain teks, ada subteksnya? Terkadang “penemuan” kebenaran ini terjadi dalam situasi konflik.

Nada percakapan memainkan peran yang sangat besar. Dalam penolakan “tidak”, pembaca terkadang merasakan tersirat… “Betapa lelahnya kalian semua bagiku.”

Komunikasi dengan pembaca tidak terbatas pada mengikuti aturan etiket tertentu. Kontak mengandaikan penguasaan budaya psikologis. Dimulai dengan memahami seseorang, dunia perasaan dan pikirannya. Pengetahuan ini membantu pustakawan untuk secara akurat menentukan posisi peran pembaca dan, sesuai dengan ini, membangun taktik komunikasinya.

Setiap pustakawan perlu mengembangkan budaya komunikasi. Perlu diingat bahwa tanpa kemauan bekerja untuk masyarakat, komunikasi tidak akan ada artinya. Komunikasi yang bermakna selalu merupakan kreativitas, di mana aspek moral dan pedagogi saling terkait dan saling menembus.

Bagi pustakawan yang selalu berhubungan dengan pembaca, kemampuan berkomunikasi secara bisnis tidak hanya menjadi penting, tetapi juga kualitas yang diperlukan secara profesional, oleh karena itu tuntutan yang semakin meningkat terhadap pidato pustakawan. Seorang pustakawan harus terus-menerus mengerjakan diksi, perumpamaan, dan ekspresi ucapannya. Yang paling penting adalah frekuensi dan kejelasan pengucapan, koherensi, logika, kekayaan kosa kata, kejelasan penyampaian tanya jawab, dan kecepatan bicara yang optimal untuk persepsi.

Observasi merupakan hal yang sangat penting bagi seorang pustakawan. Tanpanya, dia tidak akan memperhatikan apakah pembaca merasa nyaman di perpustakaan, bagaimana dia bekerja dengan katalog, bagaimana dia bereaksi terhadap cara komunikasi dengannya, apakah dia memperhatikan pameran, stand, apakah dia merusak buku, dll.

Seorang pustakawan harus dikumpulkan secara internal. Kemampuan bekerja dalam waktu lama tanpa menurunkan kualitas atau mengurangi kecepatannya bukan hanya kualitas kemauan, tetapi juga tanda ketahanan dan kesehatan jasmani. Seorang pustakawan harus mampu mempertahankan perhatiannya secara berkelanjutan dalam jangka waktu yang lama, meskipun dalam keadaan lelah.

Keramahan, pesona pribadi, penampilan menyenangkan - sifat-sifat ini juga diperlukan bagi seorang pustakawan. Iklim psikologis yang baik di perpustakaan tercipta dari keceriaan, rasa humor, emosionalitas, dan rasa kerja sama tim.

Tingginya kerja sama dengan pembaca dan suasana kreatif di perpustakaan secara langsung bergantung pada kualitas pustakawan seperti disiplin, akurasi, efisiensi, dan pendekatan kreatif terhadap bisnis.

Sehingga kita dapat mengetahui sifat-sifat pribadi yang harus dimiliki oleh seorang pustakawan yang melayani pembaca. Pertama, kemampuan menganalisis secara kritis fenomena dan fakta; dapat memilih informasi yang diperlukan dari total volume dan memahami esensi masalah; kedua, penuh perhatian, dapat dengan cepat beralih dari satu jenis aktivitas ke aktivitas lainnya; ketiga, miliki kualitas bisnis, paksakan diri Anda untuk melakukan pekerjaan apa pun yang diperlukan; keempat, memiliki kualitas komunikatif: mampu melakukan percakapan bisnis, menyampaikan pemikirannya dengan jelas kepada pembaca, menemukan nada yang tepat, bentuk komunikasi yang sesuai tergantung pada karakteristik individu pembaca, dan terakhir, kelima, berbicara dengan kompeten, ungkapkan pikiran Anda secara runtut dan logis.

Dengan demikian, pustakawan adalah orang yang berpendidikan tinggi, mengetahui dasar-dasar psikologi pembaca, keterampilan pedagogi, mengenal ragam produk penerbitan, mengetahui cara menggunakan sarana teknis dalam karyanya, mengetahui dasar-dasar ilmu komputer, merupakan seorang propagandis, dan penyelenggara.

Pustakawan tidak berhak bersikap acuh tak acuh, sombong, pendendam, terlalu panas, akrab, pemarah, konservatif, ceroboh, atau terlalu boros.

Dalam pers perpustakaan, gagasan tentang pengaruh kualitas pribadi pustakawan terhadap kepuasan pembaca dan, akibatnya, terhadap citra perpustakaan di benak masyarakat menjadi semakin jelas. Oleh karena itu, seorang filolog spesialis dari AS, yang bekerja di banyak perpustakaan dan arsip di Prancis, sampai pada kesimpulan yang agak dangkal, tetapi sangat penting: rendahnya kualitas layanan dan terutama buruknya aksesibilitas dokumen yang tersedia dalam koleksi paling sering dikaitkan. semata-mata karena kesewenang-wenangan dan ketidakjujuran petugas perpustakaan.

Sikap terhadap pekerjaan merupakan masalah yang ada di banyak bidang aktivitas. Asosiasi Perpustakaan Amerika telah memberikan perhatian sistematis terhadap etika profesional pustakawan sejak tahun 1939. Kode Etik tahun 1981 mengabadikan prinsip-prinsip yang mewajibkan pustakawan untuk memberikan layanan tingkat tinggi, menolak upaya untuk menyensor bahan perpustakaan, melindungi hak pengguna untuk memelihara perpustakaan. kerahasiaan informasi yang diterima, dan tidak membiarkan keuntungan diambil dengan mengorbankan pengguna, kolega atau perpustakaan. Para ahli Rusia juga mengetahui lima postulat perpustakaan Sh. Ranganathan, yang sampai batas tertentu dapat dianggap sebagai kode etik profesi. Sisi etika kepustakawanan terkait dengan hak atas kebebasan intelektual dan akses terhadap informasi, yang dicatat dalam banyak publikasi. Tingkat etika dan profesional pustakawan seringkali cukup rendah: mereka tidak selalu membantu, toleran dan penuh perhatian terhadap pengunjung dan pengguna, mereka kurang menghargai waktu pembaca dibandingkan waktu mereka sendiri, layanan referensi dan bibliografi tertinggal dari persyaratan modern, pengetahuan mereka tentang bahasa asing Minim dan terkadang pengetahuan di bidang ilmu perpustakaan masih kurang.

Menariknya, etika profesi pustakawan dilihat dalam konteks sosial dan moral yang luas. Misalnya, terjadi penurunan semangat kerja secara umum. Yang berasal dari rumusan posisi ideologis yang tidak ambigu. Nilai-nilai etika telah bergeser ke arah ketidakpedulian moral. Sayangnya, ketidakpedulian terhadap konsumen dan pembaca telah menjadi norma, yang mengakibatkan kurangnya permintaan masyarakat terhadap perpustakaan.

Kode Etik Profesi harus memantapkan perubahan status sosial perpustakaan dan pustakawan. Standar etika profesi perpustakaan saat ini hendaknya dibentuk dengan pemahaman bahwa dalam situasi kehidupan yang sulit saat ini, masyarakat datang ke perpustakaan tidak hanya untuk mencari buku, tetapi juga untuk tujuan komunikasi guna memulihkan kenyamanan spiritual.

Dengan demikian, cukup jelas bahwa tidak hanya pembaca, koleksi, dan materi serta dasar teknis perpustakaan yang harus berubah, tetapi juga pustakawan. Mereka harus dengan bijaksana dan kritis menilai kemampuan pribadi mereka, pengaruh pribadi mereka terhadap pembentukan suasana yang membuat perpustakaan menarik bagi pembaca dan, oleh karena itu, diperlukan bagi masyarakat.

kualifikasi kode etik pustakawan