Dukungan konsultasi. Layanan konsultasi - konsep, jenis, keuntungan

Konsultasi dan layanan profesional lainnya di bidang ekonomi dan manajemen menjadi alasan utama Federasi Rusia (RF) untuk mencapai level manajemen dunia dan standar bisnis.

Dalam praktik negara maju industri dengan ekonomi pasar, investasi dalam akuisisi modal intelektual dalam bentuk jasa organisasi konsultasi dianggap jauh lebih efektif daripada akuisisi mesin, peralatan, peralatan, dan teknologi. Di Federasi Rusia, situasi paradoks telah terbentuk di bidang ini: dengan adanya potensi intelektual yang besar di bidang ekonomi dan manajemen, penggunaannya selama transisi ke ekonomi pasar telah menurun secara signifikan. Bentuk negara bagian lama dari pengenalan pengetahuan ilmiah wajib tidak digunakan hari ini, tetapi keterlibatan konsultan independen belum mencapai distribusi yang cukup luas. Pada saat yang sama, sebagian besar organisasi Federasi Rusia berada dalam periode waktu tertentu dalam situasi ekonomi yang agak sulit, dan peran penting dalam hal ini dimainkan oleh fakta bahwa mereka tidak dapat menentukan bentuk pengelolaan kegiatan mereka yang akan sesuai dengan kondisi ekonomi baru.

Pada saat yang sama, beberapa pemimpin dan manajer yang berpikiran modern yang menemukan solusi dan menggunakan layanan dari organisasi konsultasi telah merasakan (seringkali bukan tanpa kejutan) efek dari diagnosa masalah, analisis keuangan dan ekonomi, dan penetapan tujuan strategis dalam konteks reformasi pasar. pengembangan program pemulihan dan keluar dari zona kebangkrutan, pemasaran aktif, pengembangan bermacam-macam, kebijakan keuangan, pajak dan investasi, dll.

Keinginan untuk "menghemat uang" untuk memecahkan masalah manajemen, seperti yang ditunjukkan oleh praktik organisasi Rusia, hanya memperburuk masalah ini dan menimbulkan kerugian finansial dan material yang sangat besar. Meskipun demikian, banyak eksekutif Rusia, yang tidak mengetahui pengetahuan yang tepat tentang layanan konsultasi dan keterampilan menggunakan organisasi konsultasi, masih mencoba untuk menyembuhkan masalah organisasi mereka dengan "pengobatan rumahan".

Konsultasi adalah dukungan profesional dari spesialis berkualifikasi tinggi dalam manajemen pemimpin bisnis dan personel manajemen berbagai organisasi (klien) dalam analisis dan solusi masalah fungsi dan perkembangannya, yang diimplementasikan dalam bentuk nasihat, rekomendasi, dan solusi yang dibentuk bersama dengan klien. Ciri pembeda utama adalah sinkretisme, di mana konsultasi merupakan kombinasi dari beberapa disiplin ilmu yang berorientasi.

Bayangkan Anda mengajukan semua pertanyaan Anda kepada tim pengacara, auditor, dan konsultan pajak kelas atas dan Anda akan menerima jawaban atas pertanyaan Anda secara online! Beginilah cara kerja jalur "Dukungan konsultasi" dari grup audit dan konsultasi AIP.

Setiap pertanyaan dari bidang perpajakan, akuntansi,
Administrasi SDM dan bidang undang-undang Federasi Rusia lainnya

Apakah mungkin mengeluarkan s / f jika kita dibebaskan dari PPN?	Panggilan +7 495 236-77-50 (banyak saluran)
Bagaimana cara mentransfer tempat ke penyewa?
Kami mengambil pinjaman untuk sebuah perusahaan, memberikan pinjaman kepada pendiri, berapa pajak kami?
Dokumen apa yang akan membuktikan biaya pengiriman?
Kami mengirimkan deklarasi melalui surat, IFTS membawa kami ke pengadilan, apa yang harus kami lakukan?
Apakah FSS dapat membebankan tambahan premi asuransi jika kami belum menyampaikan informasi tentang jenis kegiatan utama?
Apakah pendapatan yang diterima dari perusahaan induk diperhitungkan saat menentukan basis pajak?
Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan mengakuisisi?

Beli langganan untuk "Dukungan Konsultasi" jika:

• Pengacara internal membutuhkan biaya bulanan yang sangat besar;
• Mencari solusi di Internet membutuhkan banyak waktu tanpa jaminan akan hasilnya;
• Konsultasi sekali dengan pengacara sangat mahal;
• Ingin mengurangi biaya penggunaan sistem referensi hukum.

Manfaat "Dukungan Konsultasi"

Jumlah konsultasi lisan yang tidak terbatas per bulan. Anda dapat mengajukan pertanyaan setiap hari dan sepanjang hari kerja.

Jawaban online untuk pertanyaan apa pun. Anda akan menerima jawaban atas pertanyaan Anda segera atau dalam satu hari kerja.

Kurangnya dokumen. Anda tidak perlu menandatangani kontrak terpisah untuk setiap konsultasi. Saat menggunakan layanan berlangganan, Anda cukup mengajukan pertanyaan melalui telepon atau email.

Masuk otomatis perusahaan Anda ke kategori klien VIP. Ini berarti prioritas dalam layanan, biaya layanan tetap, akses ke kelas master tertutup, akses ke milis "Pemantauan Legislasi RF".

Manipulasi hukum yang terampil. Di kelas master dari spesialis terkemuka ACG "AIP" Anda belajar bagaimana menggunakan norma-norma legislatif secara efektif, berkomunikasi dengan klien kami yang lain, dan mengadopsi pengalaman berguna mereka. Berkat buletin "pemantauan undang-undang Federasi Rusia", Anda selalu mengetahui semua inovasi hukum.

Kualitas asuransi

Auditor ahli, konsultan pajak, pengacara, masing-masing berspesialisasi dalam bidang hukum yang sempit, sedang mengerjakan pertanyaan Anda. Anda dijamin mendapatkan solusi efektif untuk masalah Anda.

Layanan satu kali atau langganan?

Komposisi dan deskripsi layanan	Layanan satu kali	Berlangganan "Dukungan konsultasi"
		tarif
		Diperpanjang	Maksimum	Individu
Konsultasi lisan Anda mengajukan pertanyaan kepada kami melalui telepon atau email dan menerima jawaban	2000 gosok / jam	Setiap hari secara real time selama hari kerja. Tidak ada batasan jumlah konsultasi.
Konsultasi tertulis Argumen yang berbobot dalam perselisihan dengan otoritas fiskal, pihak rekanan, saat mempertahankan posisi di pengadilan. Istilah untuk menyiapkan jawaban adalah dari 2 hari, tergantung kerumitan pertanyaannya.	6000 menggosok.	2 Konsultasi per bulan	3 Konsultasi per bulan	8 Konsultasi per bulan
Kelas Master Seminar mini selama 2-3 jam. Mereka ditahan di kantor AIP dalam mode tanya jawab. Materi metodis penulis disediakan.	3600 menggosok.	Hingga 4 bengkel per bulan
Pemantauan undang-undang RF Tagihan baru, dokumen, acara penting dalam bentuk buletin email	bebas	Sudah termasuk dalam paket tarif
Seleksi atas permintaan - pemilihan tematik bahan peraturan dan metodologi, konsultasi, bahan arsip, praktik arbitrase, informasi dari referensi dan sistem hukum	dari tahun 2000 menggosok.	Sudah termasuk dalam paket tarif
Total:	dari 12600 gosok.	RUB 6.800 / bulan	RUB 8.800 / bulan	RUB 18.000 / bulan

Halo! Pada artikel ini kita akan membahas tentang konsultasi.

Hari ini Anda akan belajar:

1. Definisi dan jenis konsultasi;
2. Apa keuntungan konsultasi untuk berbisnis;
3. Apa saja tahapan kegiatan konsultasi.

Setiap pemilik bisnis atau perusahaan, besar atau jarang, membutuhkan bantuan konsultasi eksternal. Seseorang tidak dapat mengetahui segalanya, dan kebetulan juga diperlukan pandangan baru pada masalah yang ada.

Apa itu konsultasi dengan kata-kata sederhana

Dalam kepegawaian sebuah perusahaan, bahkan yang terbesar sekalipun, tidak mungkin memuat beberapa ahli di berbagai bidang. Tetapi jika perusahaan memiliki tujuan untuk berkembang, untuk menaklukkan pasar, cepat atau lambat nasihat dari para ahli seperti itu akan dibutuhkan. Jadi apa itu konsultasi?

Konsultasi Merupakan proses menasihati manajer, personel manajemen, dan karyawan lain tentang masalah keuangan, hukum, investasi, dan lainnya.

Sedikit sejarah

Konsultasi domestik sebagai aktivitas profesional mulai berkembang di Rusia pada tahun 90-an. Hal ini terkait langsung dengan perubahan tidak hanya dalam sistem ekonomi, tetapi juga politik. Pada tahun 1991 hanya ada sekitar 20 perusahaan konsultan.

Dengan berkembangnya hubungan pasar, pasar jasa konsultasi mulai mengalami pertumbuhan yang pesat. Layanan ini menjadi lebih mudah dipahami oleh para manajer, lebih profesional. Secara bertahap, tingkat persaingan mulai meningkat, pemain besar dari Barat datang ke pasar layanan Rusia, ini menempatkan industri konsultasi ke tingkat yang baru secara kualitatif.

Perusahaan konsultan - apa itu

Perusahaan semacam ini bergerak dalam menyediakan layanan konsultasi untuk klien mereka. Paling sering mereka adalah perusahaan eksternal dan terkait dengan perusahaan klien mereka. Mereka memberikan pendampingan dalam berbagai bidang kegiatannya.

Di saat yang sama, mereka tidak bertanggung jawab penuh atas hasil yang akan didapat pada akhirnya. Masih belum ada jawaban pasti untuk pertanyaan tentang apa yang dilakukan perusahaan konsultan.

Secara umum kegiatan mereka adalah sebagai berikut:

• Pemberian pendampingan di berbagai bidang;
• Pelayanan konsultasi;
• Kegiatan organisasi dan manajemen direncanakan.

Prinsip-prinsip perusahaan konsultan

Dalam kegiatannya, perusahaan konsultan berpegang pada prinsip-prinsip berikut:

• Semuanya menggunakan data ilmiah yang masuk akal dalam pekerjaan mereka;
• Menggunakan alat bantu seperti teknologi informasi dalam pekerjaannya;
• Para ahli memiliki hak untuk menawarkan ide ilmiah mereka sendiri kepada pelanggan, jika itu membantu dalam memecahkan masalah pelanggan.

Jenis konsultasi

Ada beberapa jenis konsultasi dalam ekonomi modern. Kami akan mempertimbangkan dan memberikan penjelasan singkat tentang yang paling umum dari mereka.

Penasihat keuangan

Ini adalah seperangkat layanan yang dirancang untuk membangun sistem manajemen keuangan yang andal dan fungsional. Ini meliputi: analisis dan audit kegiatan perusahaan, konsultasi keuangan dan penganggaran, penerapan metode untuk memperkuat sistem keuangan perusahaan.

Konsultasi manajemen

Membantu menentukan tempat perusahaan mana yang paling rentan, menyesuaikan aktivitas perusahaan secara keseluruhan.

Itu, pada gilirannya, dibagi menjadi beberapa kelompok:

• Strategis – memungkinkan Anda untuk menganalisis pasar secara global dan lokal, menghitung kemungkinan risiko;
• Pemasaran - membantu mengembangkan strategi perusahaan, mendiagnosis audiens target. Tujuan utamanya adalah meningkatkan penjualan, serta mengurangi biaya iklan;
• Personil – konsultasi tentang pemilihan dan pelatihan karyawan , penciptaan dan pengembangan budaya perusahaan .

Selain semua yang disebutkan, jenis konsultasi ini membantu menyelesaikan tugas-tugas berikut:

• Meningkatkan pekerjaan semua struktur manajemen perusahaan;
• Kuasai teknik manajemen baru;
• Kembangkan sistem untuk memotivasi karyawan;
• Mengoptimalkan proses bisnis.

Konsultasi investasi

Ketika para eksekutif perusahaan memilih skema untuk menginvestasikan modal, atau menariknya dari luar, mereka terutama bergantung pada rekomendasi profesional yang dapat memberikan bantuan yang diperlukan.

Fungsi konsultasi investasi:

• Pelaksanaan interaksi dengan lembaga kredit, perusahaan asuransi dan otoritas;
• Bantuan dalam pengembangan proyek investasi;
• Nasihat hukum tentang investasi.

Konsultasi SDM

Konsultasi oleh spesialis tentang masalah personalia menjadi semakin populer.

Konsultasi tersebut meliputi:

• Sertifikasi personel;
• Akuntansi personalia;
• Audit personalia;
• Analisis kebijakan personalia;
• Analisis aliran dokumen;
• Analisis kepatuhan kebijakan kepegawaian dengan norma undang-undang ketenagakerjaan.

Melalui konsultasi SDM Anda dapat:

• Bentuk budaya perusahaan tertentu;
• Mendiagnosis seberapa loyal karyawan kepada perusahaan;
• Meningkatkan efisiensi seluruh sistem manajemen personalia;
• Kembangkan kriteria untuk menilai kinerja staf.

Jenis konsultasi ini memungkinkan manajemen untuk membangun pekerjaan tidak hanya dengan tim secara keseluruhan, tetapi juga dengan setiap karyawan secara individu.

Konsultasi hukum

Dalam lingkungan bisnis saat ini, seringkali perlu untuk menyelesaikan situasi hukum yang muncul. Dan situasinya sendiri sulit untuk disebut transparan, maka manajer pasti akan membutuhkan bantuan seorang profesional. Dan jika perusahaan tidak memiliki pengacara penuh waktu, maka seseorang tidak dapat melakukannya tanpa menarik seorang spesialis dari perusahaan konsultan.

Konsultasi akuntansi

Tujuan dari konsultasi akuntansi adalah untuk meningkatkan tidak hanya efisiensi akuntansi. akuntansi, tetapi juga untuk mengontrol kebenarannya. Biasanya layanan seperti itu diberikan oleh spesialis yang berkualifikasi tinggi.

Jasa konsultasi akuntansi terdiri dari:

• Layanan untuk pengembangan dan pembentukan kebijakan akuntansi;
• Konsultasi membangun sistem buh. akuntansi;
• Bantuan dalam penyusunan laporan akuntansi;
• Bantuan dalam menyiapkan laporan ke Layanan Pajak Federal;
• Pertimbangan dan konsultasi tentang situasi kontroversial dalam akuntansi.

Konsultasi Pelatihan

Makna praktis dari jenis konsultasi ini adalah bahwa konsultan:

• Mengadakan seminar;
• Menyelenggarakan ceramah dan pelatihan;
• Mengembangkan alat peraga.

Sederhananya, konsultan melatih personel perusahaan pelanggan.

Konsultasi Ahli

Esensinya adalah sebagai berikut: klien menetapkan tugas untuk konsultan, dan dia, pada gilirannya, dengan bantuan pengalaman dan pengetahuannya sendiri, serta mengandalkan berbagai sumber, memberikan solusi yang siap pakai. Selain mengembangkan solusi masalah, pakar dapat mendiagnosis masalah.

Klien tidak berpartisipasi dalam pengembangan solusi untuk masalah tersebut.

Konsultasi proyek

Konsultasi proyek mengacu pada kerja sama konsultan dan karyawan perusahaan, yang dalam prosesnya dikembangkan solusi tentang cara mengoptimalkan aktivitas perusahaan. Jenis konseling ini disebut jangka panjang.

Konsultasi internet

Bidang kegiatan konsultasi ini dapat mencakup:

• Perkembangan teknologi informasi dengan mempertimbangkan kebutuhan perusahaan tertentu;
• Mempertahankan teknologi pada tingkat tinggi;
• Identifikasi masalah yang ada;
• Penciptaan infrastruktur informasi berkualitas tinggi.

Tugas apa yang diselesaikan perusahaan konsultan?

Spesialis konsultasi dapat membantu dalam situasi berikut:

• Ketika diperlukan untuk menyesuaikan manajemen proses bisnis;
• Ketika reorganisasi bisnis diperlukan;
• Untuk memulihkan solvabilitas perusahaan atau badan usaha;
• Dukungan hukum dalam merger perusahaan;
• Ketika Anda membutuhkan nasihat tentang akuisisi properti;
• Penganggaran;
• Pengembangan;
• Kapan menyiapkan ramalan keuangan dan sebagainya.

Daftar layanan ini tidak lengkap; mungkin dilengkapi dengan item lainnya.

Tahapan kegiatan konsultasi

Perusahaan mana pun dapat disebut organisme hidup, yang terus berkembang. Jika tubuh gagal, maka diperlukan dokter. Tetapi perawatannya harus ditangani oleh seorang profesional, bukan seorang amatir. Artinya, perusahaan konsultan harus memiliki pengalaman praktis yang serius.

1. Pelanggan mengakui adanya masalah tertentu.Jika pelanggan menyadari bahwa dia tidak dapat menyelesaikan masalah yang muncul di perusahaan tanpa bantuan profesional.

Contoh: kepala perusahaan kembang gula menetapkan sendiri tugas meningkatkan volume produksi. Tetapi masalah muncul: manajer itu sendiri dan spesialis perusahaan tidak memiliki cukup pengetahuan untuk ini. Untuk mencapai tujuan tersebut, keputusan dibuat dengan mengundang ahli dari luar. Dan keputusan ini akan masuk akal dan masuk akal.

2. Melakukan konsultasi awal dan menyelesaikan kontrak. Ketika perusahaan yang cocok telah dipilih, Anda perlu berkonsultasi dengan spesialisnya. Kemudian kontrak selesai.

Poin-poin berikut harus dimasukkan dalam kontrak:

• Kerangka waktu selama pekerjaan itu akan dilakukan;
• Daftar lengkap layanan dengan indikasi biayanya;
• Ketentuan sehubungan dengan jumlah biaya konsultan yang dapat diubah;
• Kondisi untuk penghentian kontrak lebih awal;
• Tanggung jawab kedua belah pihak.

Kontrak bisa disimpulkan baik sekali dan untuk waktu yang lama. Kontrak tersebut dapat disimpulkan dalam bentuk atau bentuk kontrak karya.

3. Data yang dibutuhkan untuk kerjasama dikumpulkan.Pada tahap kerjasama ini, para spesialis dari perusahaan konsultan mengumpulkan dan menganalisis data yang akan membantu menentukan seberapa serius masalahnya. Hal utama di sini adalah menentukan masalah apa yang sedang terjadi, serta mengembangkan rencana untuk menyelesaikannya.

4. Proses pengembangan solusi masalah... Tahap ini bisa disebut tahap utama. Setelah menentukan masalah dan penyebabnya, para spesialis menyusun rencana yang dengannya masalah tersebut akan dieliminasi.

5. Proses penerapan keputusan dan pemantauan pelaksanaannya.Semua prosedur yang ditentukan dalam rencana dilakukan di bawah pengawasan konsultan. Dimungkinkan juga untuk melatih karyawan perusahaan dalam prosesnya.

6. Proses mengevaluasi hasil yang diperoleh. Penilaian obyektif atas hasil hanya dapat diberikan setelah jangka waktu tertentu. Pimpinan perusahaan bersama dengan perwakilan perusahaan pelaksana akan merangkum hasilnya.

7. Membuat kalkulasi finansial akhir.Jika semua kegiatan dilakukan tepat waktu, indikator produksi meningkat, pendapatan perusahaan meningkat - ini merupakan indikator bahwa kegiatan yang dilakukan efektif, Anda perlu membuat penyelesaian akhir dengan perusahaan konsultan. Jumlah yang ditentukan dalam kontrak ditransfer ke rekening perusahaan pelaksana.

Situasi di mana konsultasi dibutuhkan

• Manajemen dan karyawan perusahaan tidak memiliki ide baru, perusahaan telah memasuki masa stagnasi;
• Manajer tidak memiliki pengetahuan atau pengalaman tertentu;
• Perusahaan sedang mengembangkan proyek yang serius, tetapi tidak dapat melaksanakannya sepenuhnya karena kurangnya pengetahuan;
• Perusahaan diharuskan untuk melakukan audit dengan partisipasi spesialis independen;
• Perusahaan membutuhkan badan pengatur untuk bekerja lebih efisien;
• Perusahaan perlu memilih berbagai profesional yang berkualifikasi.

Daftar situasi ini tidak dapat disebut lengkap, karena sebenarnya mungkin ada lebih dari selusin situasi.

Bagaimana menemukan perusahaan konsultan yang serius

Jika perusahaan Anda memiliki sejumlah masalah yang tidak dapat diselesaikan sendiri, langkah selanjutnya adalah memilih perusahaan yang sesuai yang mengkhususkan diri dalam memberikan layanan konsultasi.

Ada kriteria, berikut mana Anda dapat memilih perusahaan dan tidak membuat kesalahan:

1. Kumpulkan jumlah informasi maksimum tentang perusahaan yang ingin Anda sepakati dalam perjanjian. Lihat situs resminya, cari tahu berapa lama perusahaan itu berada di pasar;
2. Membaca ulasan tentang pekerjaan perusahaan di media, di Internet;
3. Tanyakan apakah perusahaan memiliki portofolio: setiap spesialis bangga dengan pencapaiannya dan biasanya mencatatnya;
4. Periksa apakah ada pengusaha yang serius di wilayah Anda di antara klien;
5. Fokus pada biaya layanan perusahaan, terlalu rendah harus waspada, serta jelas melebih-lebihkan.

Yang terbaik adalah memiliki beberapa perusahaan dalam persediaan, dan setelah pertemuan pribadi dan komunikasi dengan spesialis, buatlah keputusan akhir.

Persyaratan untuk perusahaan dan konsultan

Jika sebuah perusahaan atau konsultan memiliki kualifikasi tingkat tinggi dan menyediakan layanan yang luas, maka mereka harus memenuhi persyaratan tertentu yang akan kita bahas di bawah ini.

1. Konsultan berkewajiban untuk: memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam perencanaan strategis, mampu menganalisis dan meramalkan situasi ekonomi, memiliki metode sendiri untuk mendiagnosis situasi di perusahaan, dapat menjalin kontak dengan spesialis dari berbagai tingkatan;
2. Seorang konsultan (atau perusahaan konsultan) tidak boleh bergantung pada aturan dan hukum tidak tertulis, serta tradisi yang telah berkembang di perusahaan tertentu. Pendapat konsultan harus bebas dan objektif;
3. Perusahaan konsultan harus memberikan bantuan berdasarkan pengalaman dan perundang-undangan yang berlaku;
4. Perusahaan konsultan, selain konsultan, harus terlibat dalam pengembangan pengalaman, mengumpulkan, menganalisis, dan memproses data;
5. Kegiatan perusahaan konsultan juga harus memiliki efek pembelajaran bagi klien mereka.

Kami menyarankan agar Anda membiasakan diri dengan tabel, yang menyajikan fitur-fitur utama konsultan profesional dan mereka yang hanya menganggap diri mereka seperti itu.

Bagaimana konsultan profesional berbeda dari seorang amatir

Konsultan Pro	Amatir
Memeriksa terlebih dahulu aktivitas perusahaan klien	Tidak menjalani pelatihan pendahuluan, ia belajar tentang situasi tersebut dari klien
Semua proposal disiapkan dengan mempertimbangkan spesifikasi perusahaan	Semua proposal yang dikembangkan tidak informatif, tetapi umum, secara praktis beriklan.
Sejak awal kerjasama, berikan nasehat dan rekomendasi praktis kepada klien	Ditekankan secara obsesif berbicara tentang prestasinya, menempatkan dirinya pada urutan yang lebih tinggi daripada klien
Dalam proses komunikasi menunjukkan kesadaran akan situasi di perusahaan klien	Berbicara tentang pengalaman di industri yang sama
Ajukan pertanyaan, tanyakan pendapat pelanggan	Berbicara tanpa menoleransi keberatan
Mampu mendengarkan klien	Lebih suka berbicara daripada mendengarkan
Jawab pertanyaan tambahan	Pertanyaan tambahan diabaikan
Selalu bereaksi terhadap keberatan pelanggan	Dia tidak memperhitungkan keberatan klien, dia lebih suka berkomunikasi melalui email daripada secara langsung

Aspek positif dari konsultasi

Perlu dicatat bahwa tidak hanya mereka yang baru saja bergabung dengan jajaran pengusaha, tetapi juga perusahaan serius yang telah lama berada di pasar beralih ke perusahaan konsultan semakin sering. Apa keuntungan dari konsultasi?

• Konsultan memiliki tingkat pengetahuan yang lebih tinggi daripada spesialis penuh waktu perusahaan (yang tidak mengurangi manfaat karyawan yang teliti);
• Konsultan lebih berpengalaman karena komunikasi mereka dengan banyak klien;
• Konsultan memiliki waktu yang cukup untuk mempelajari masalah secara mendalam dan komprehensif;
• Konsultan biasanya memiliki pendapat yang tidak bias, mereka dipandu oleh kepentingan pelanggan.

Keuntungan yang jelas dari konsultasi adalah bahwa spesialis perusahaan dengan tampilan baru dari luar dapat mengidentifikasi masalah yang tidak terlihat oleh karyawan perusahaan.

Konsultasi dan pembinaan: perbedaan metode

Sebelum mencari persamaan dan perbedaan, mari kita cari tahu jenis binatang apa ini - pembinaan.

Pembinaan - ini adalah metode konsultasi, di mana klien dan Pembina mencari cara untuk memperbaiki atau memecahkan masalah bersama.

Orang yang skeptis mungkin mengatakan bahwa teknik ini hanya menduplikasi sejumlah teknik lain yang sudah familiar. Kenapa lagi menemukan sesuatu jika ada pelatihan dan konsultasi? Tetapi pembinaanlah yang tidak mengulangi semua praktik yang diketahui sebelumnya.

Coaching dan konsultasi bukanlah teknik duplikat karena satu alasan sederhana: coach membimbing dan menasihati kliennya sampai tujuan tercapai, dan konsultan konsultan dibatasi untuk membuat rekomendasi, memberi klien kesempatan untuk terus bertindak secara mandiri.

Dengan siapa perusahaan konsultan dapat bekerja?

Perusahaan konsultan dapat bermitra dengan:

• Perusahaan negara dan swasta yang memproduksi produk apa pun, menyediakan layanan;
• Dengan perusahaan asing yang beroperasi di Rusia (secara legal);
• Dengan organisasi pemerintah;
• Dengan badan pemerintah.

Jadi, para pembaca yang budiman, sekarang Anda sudah tahu apa itu konsultasi, apa tujuannya dan untuk apa. Jika Anda memanfaatkan kondisi konsultasi secara tepat waktu, maka bisnis Anda akan berhasil tumbuh dan berkembang. Perusahaan Anda akan bertahan dari semua krisis dan menjadi pesaing serius bagi orang lain.

Menurut RBC, pada 2017 perusahaan menghabiskan sekitar 120 miliar rubel untuk konsultasi. Ini hampir sama dengan berinvestasi dalam pemasaran online. Konsultan mendapatkan lebih dari 150.000 rubel sebulan dan mereka tidak berhenti di situ. Jadi apa itu konsultasi dan siapa yang bisa mendapatkan keuntungan darinya? Mari kita cari tahu.

Konsultasi - adalah nasihat ahli berbayar kepada para pemimpin bisnis dan pengusaha swasta mengenai berbagai masalah ekonomi, industri, komersial dan lainnya untuk mengoptimalkan proses bisnis, meningkatkan dan meningkatkan indikator kinerja utama.

Sederhananya, konsultasi dibayar bantuan yang memenuhi syarat kepada organisasi yang membutuhkan penilaian independen atas aktivitas saat ini, analisis proses bisnis dan rekomendasi selanjutnya untuk melakukan bisnis dan meningkatkan efisiensinya.

Sederhananya, konsultasi adalah bantuan konsultasi kepada manajer puncak perusahaan dalam manajemen bisnis.

Siapa yang berdiri di awal mula konsultasi

Alasan utama munculnya konsultan dunia adalah kemajuan industri. Banyak pabrik yang bersaing telah bermunculan, dan jumlah pekerjaan telah meningkat. Para manajer membutuhkan pengetahuan baru tentang organisasi dan manajemen perusahaan.

Hal ini mendorong Arthur Little, seorang ahli kimia di Massachusetts Institute, untuk mendirikan perusahaan konsultan pertama pada tahun 1886. Perusahaan Arthur mengkhususkan diri dalam penelitian teknik, membantu bisnis meningkatkan kinerja lantai pabrik dan mengurangi biaya produksi. Para karyawan perusahaan menganalisis aktivitas pabrik dan pabrik, menemukan masalah dan membuat strategi pemecahannya.

Dengan perkembangan layanan konsultasi dan munculnya perusahaan baru, kebutuhan mendesak muncul untuk mensistematisasikan pengetahuan yang diperoleh, bertukar pengalaman dan ide. Tetapi Arthur dengan tegas menentang sistematisasi apa pun dan menolak untuk bergabung dengan asosiasi konsultan manajemen profesional. Sementara konsultan lain mencoba membangun kesuksesan yang telah terakumulasi, ia mengambil risiko yang sangat besar, setiap kali membuat strategi baru untuk memecahkan masalah perusahaan. Pendekatan ini tidak berhasil, dan perusahaannya runtuh, memberi jalan kepada perusahaan seperti McKinsey dan Booz Allen Hamilton.

Pada tahun 1930-an, konsultan mendapatkan pengakuan dunia. Ini difasilitasi oleh akhir krisis ekonomi dunia dan produksi industri yang tumbuh. Lambat laun, perusahaan konsultan tersebar di mana-mana. Di Rusia, periode ini jatuh pada tahun 90-an abad kedua puluh. Pada akhir 2017, peringkat Rusia untuk agen konsultasi terbaik dibagikan oleh 100 perusahaan.

Tugas dan tujuan perusahaan konsultan

Tujuan utama perusahaan konsultan adalah untuk meningkatkan efisiensi organisasi dan bisnis secara keseluruhan. Perusahaan yang berfokus pada pengembangan dan pertumbuhan akan selalu membutuhkan sumber daya tambahan. Tetapi perusahaan modern tidak memiliki banyak staf ahli, tetapi beralih ke personel yang berkualifikasi dari luar.

Fakta inilah yang menarik spesialis dari berbagai bidang kegiatan untuk konsultasi.

Daftar utama tugas perusahaan konsultan:

• rekomendasi untuk meningkatkan kinerja;
• pengembangan strategi pemasaran;
• analisis situasi saat ini dan identifikasi masalah;
• saran dan solusi untuk modernisasi proses teknologi;
• audit dokumen pelaporan;
• bantuan dalam reorganisasi unit bisnis;
• pelatihan personel dan persiapan manual metodologis.

Mari pertimbangkan tugas-tugas ini lebih detail:

Pasar yang tinggi, pasar yang terlalu jenuh dengan barang dan jasa memaksa manajer untuk meningkatkan biaya iklan, menarik saluran periklanan baru dan memperluas pasar penjualan untuk mempertahankan posisi pasar yang stabil. Tindakan ini seringkali tidak memberikan hasil yang diinginkan dan perusahaan mulai kehilangan keuntungan. Manajemen menghubungi perusahaan konsultan untuk mendapatkan nasihat ahli independen tentang cara keluar dari situasi krisis. Konsultan dapat merekomendasikan modernisasi dasar teknis, mencari cara untuk mengurangi biaya, menyarankan perusahaan untuk membuka arah baru yang menjanjikan atau meningkatkan motivasi staf.

2 Pengembangan strategi pemasaran.

Konsultan membantu bisnis untuk mempromosikan produk dan jasanya, meningkatkan keuntungan, dan mengurangi biaya. Strategi promosi mencakup analisis dan segmentasi audiens target, mengidentifikasi kebutuhan setiap segmen, menemukan saluran periklanan yang efektif untuk promosi, meluncurkan kampanye iklan.

3 Analisis perusahaan dan pencarian masalah.

Ketika sebuah perusahaan tidak dapat menemukan masalah sendiri, manajemen menghubungi perusahaan konsultan.

Mengapa mereka beralih ke agen konsultan? Karena tidak setiap organisasi mampu memiliki staf ahli yang dapat menganalisis dan memecahkan masalah saat ini. Masalahnya bisa muncul di setiap area perusahaan - keuangan, hukum, personalia, dan lain-lain. Dalam hal ini, manajemen memutuskan untuk menghubungi konsultan yang memenuhi syarat. Tugas konsultan adalah menganalisis pekerjaan perusahaan dan departemennya dan, berdasarkan penilaian yang tidak memihak, menemukan kerentanan.

4 Konsultasi tentang modernisasi proses teknologi.

Teknologi berkembang dengan pesat dan bisnis tidak mengikuti tren. Perusahaan konsultan akan membantu Anda meningkatkan perangkat lunak atau memperkenalkan yang baru.

5 Audit dokumentasi pelaporan.

Perusahaan konsultan melakukan audit independen atas laporan keuangan perusahaan, kepatuhan dokumen dengan persyaratan akuntansi umum. Pemeriksaan diperintahkan untuk menemukan kesalahan dalam kegiatan pelaporan, sebelum menyerahkan dokumen ke kantor pajak atau ketika mengganti akuntan kepala suatu perusahaan.

6 Bantuan dalam reorganisasi unit bisnis.

Reorganisasi adalah penghentian kegiatan perusahaan, masuknya badan hukum lain ke dalamnya, penggabungan perusahaan atau pembagian manajemen antara pemilik. Tidak semua organisasi mempekerjakan pengacara yang berspesialisasi dalam restrukturisasi bisnis. Oleh karena itu, manajemen menghubungi perusahaan konsultan untuk menarik tenaga ahli dari luar untuk melakukan reorganisasi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7 Pelatihan personel dan persiapan alat peraga.

Perusahaan konsultan membantu perusahaan untuk meningkatkan kompetensi karyawannya dengan memberikan pelatihan di berbagai bidang kegiatan. Misalnya, pelatihan dan seminar untuk bagian penjualan, pelatihan untuk para pemimpin tentang kepemimpinan, meningkatkan keterampilan manajemen, dan penggunaan waktu yang efektif. Pelatihan tentang kerja tim, menangani keberatan dan situasi konflik sangat populer. Konsultan juga dapat mengembangkan materi panduan seperti skenario penjualan atau instruksi peralatan.

Dalam setiap bisnis, ada saatnya transisi ke tingkat perkembangan yang baru diperlukan. Setiap perusahaan berusaha meningkatkan laba dan meningkatkan efisiensinya. Di saat krisis ekonomi, hal ini terutama berlaku untuk semua perusahaan yang ingin tetap bertahan. Tetapi sumber daya internal dan pengalaman dari spesialis penuh waktu seringkali tidak cukup - kemudian ada kebutuhan untuk menerima bantuan ahli dari luar, dan manajemen beralih ke konsultasi.

Konsultan konsultan adalah seorang ahli yang memberikan jasa konsultasi kepada perusahaan atau individu guna mencapai tujuan bisnisnya. Konsultan menganalisis kinerja bisnis, mengidentifikasi masalah, dan menyarankan solusi.

Konsultan dapat menjadi karyawan perusahaan konsultan atau wiraswasta.

Banyak orang menganggap konsultan sebagai komunitas kerah putih, dengan laser pointer dan gadget inovatif. Namun, dalam praktiknya hal ini sama sekali tidak terjadi.

Konsultan adalah orang biasa yang melakukan pekerjaannya dengan terampil.

Contoh kegiatan konsultan:

Perusahaan farmasi tersebut berencana untuk meluncurkan lini produk baru - suplemen vitamin untuk atlet berdasarkan ekstrak tumbuhan alami. Dengan sendirinya, mereka tidak dapat menilai keefektifan proyek baru. Manajemen membuat perjanjian dengan agen konsultan. Konsultan mengevaluasi perusahaan, menganalisis aset, mempelajari pasar. Setelah analisis dan perhitungan rinci, mereka menyimpulkan bahwa arah baru menjanjikan dan ukuran laba perusahaan berada dalam kisaran 10-20%. Manajemen membayar konsultan dan memulai peluncuran produk baru .

Klien memiliki permintaan yang berbeda untuk perusahaan konsultan.

Mari kita lihat beberapa contoh:

Berdasarkan permintaan pelanggan, layanan konsultasi dibentuk dalam 5 bentuk utama:

1 Analytics.

Analisis aktivitas organisasi saat ini, interaksi divisinya, studi tentang permintaan pasar, keunggulan kompetitif perusahaan dan peluang untuk tumbuh dan berkembang.

Contoh: ada pergantian staf yang konstan di perusahaan. Manajer tidak dapat menemukan alasannya dan menyewa konsultan yang menganalisis pekerjaan staf dan mengidentifikasi masalah pada tahap adaptasi karyawan baru. Orang baru datang ke perusahaan dan tidak mendapat dukungan dari rekan yang berpengalaman. Hal ini menyebabkan konflik dan seringnya pergantian personel.

2 Peramalan.

Menyusun prakiraan untuk pengembangan perusahaan, mengidentifikasi area yang menjanjikan, menilai keuntungan dari peluncuran proyek baru. Prakiraan konsultasi tidak pernah didasarkan pada dugaan konsultan, selalu didasarkan pada angka dan fakta.

Contoh: sebuah perusahaan grosir yang menjual furnitur kabinet memutuskan untuk memperluas aktivitasnya dan membuka 10 cabang regional. Untuk menentukan jalur distribusi dan mengidentifikasi kebutuhan pembeli di daerah, perusahaan mengadakan perjanjian dengan perusahaan konsultan. Konsultan menilai persaingan dan permintaan pelanggan di segmen ini dan membuat perkiraan rinci tentang perkembangan perusahaan. Berdasarkan ramalan ini, manajemen mengubah kebijakannya dan hanya membuka 6 cabang, bukan 10.

3 Saran ahli.

Konsultasi tentang masalah apa pun, saran untuk memecahkan masalah. Itu dilakukan sekali atau atas dasar kontrak jangka panjang.

Contoh: perusahaan transportasi beralih ke perusahaan konsultan untuk meminta nasihat tentang pengurangan beban pajak. Sebagai hasil dari implementasi rekomendasi konsultan, perusahaan mampu mengurangi biaya pajak hingga 40% dan menggunakan uang yang disimpan untuk memperluas armada kendaraan, yang pada akhirnya menyebabkan peningkatan lalu lintas barang dan peningkatan laba.

4 Audit aktivitas perusahaan.

Verifikasi independen dari kegiatan perusahaan saat ini, cari masalah. Misalnya, memeriksa dokumen akuntansi, efektivitas bagian penjualan, pekerjaan layanan dukungan teknis.

Contoh: untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan, perusahaan memesan tinjauan konsultasi. Konsultan mendengarkan rekaman percakapan telepon, menilai pekerjaan departemen penjualan menggunakan metode belanja misteri, melakukan survei terhadap pelanggan yang ada.Berdasarkan hasil pekerjaan yang dilakukan, skrip percakapan dengan pelanggan potensial disusun, opsi untuk menangani keberatan ditingkatkan, produk perusahaan tambahan diperkenalkan sebagai Upsell dan CrossSell, yang memungkinkan untuk meningkatkan kualitas layanan dan meningkatkan penjualan sebesar 20%.

5 Partisipasi langsung dalam proyek.

Seringkali, konsultan diundang tidak hanya untuk rekomendasi dan pemeriksaan, tetapi juga untuk partisipasi langsung dalam proyek tertentu. Ini bisa berupa pengenalan atau pengujian perangkat lunak baru, pelatihan staf, proses hukum di pengadilan.

Contoh: perusahaan - pengembang game dan aplikasi seluler, akan merilis aplikasi baru untuk belajar bahasa Spanyol. Aplikasi dibuat dalam bentuk game di mana pengguna mempelajari kata-kata baru dan melewati level game. Untuk mengidentifikasi kemungkinan celah dan memahami reaksi pengguna, kontrak manajemen dengan perusahaan konsultan untuk menguji aplikasi dan memecahkan masalah yang ditemukan.

Jenis konsultasi

Terlepas dari bentuknya, konsultasi terbagi dalam beberapa jenis. Di bawah ini adalah 8 jenis konsultasi utama:

Konsultan IT menawarkan solusi untuk menggunakan teknologi untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Misalnya, mengembangkan perangkat lunak baru, menguji atau meningkatkan program yang ada.

Karena prevalensi serangan peretas, Konsultan TI semakin terlibat dalam keamanan komputer dan penerapan perlindungan yang efektif.

Kasus 1: Memeriksa infrastruktur TI

Kepala firma hukum tersebut beralih ke firma konsultan Ayilia untuk melakukan audit infrastruktur TI. Hasil pemeriksaan, ternyata rekaman video dari kantor perusahaan tersedia untuk dilihat oleh semua pengguna Internet. Konsultan IT menemukan kesalahan kritis dalam menyiapkan sistem pengawasan video yang dipasang. Kata sandi untuk kamera IP dan port koneksi tidak dienkripsi dan tersedia secara bebas. Para konsultan mengatur akses jarak jauh hanya ke komputer manajemen perusahaan dan menutup siaran dari kamera ke Internet.

Kasus 2. Memperbaiki Call Center

Perusahaan Yota beralih ke firma konsultan PM Expert dengan tugas yang jelas - untuk menemukan dan menerapkan solusi untuk mengurangi beban pada call-center perusahaan. Konsultan IT telah mengembangkan dan menerapkan sistem "konsultan virtual". Tujuan dari sistem ini adalah untuk menjawab pertanyaan pelanggan yang populer tanpa partisipasi karyawan pusat panggilan.

Konsultasi manajemen

Konsultasi manajemen adalah serangkaian tindakan untuk memastikan posisi stabil perusahaan di pasar dan meningkatkan indikator kinerja utamanya. Salah satu tugas utama konsultasi manajemen adalah menemukan masalah yang menghambat perkembangan efektif perusahaan dan menghilangkannya pada tahap awal kemunculannya. Konsultasi manajemen membantu manajer dan pemilik bisnis dalam mengembangkan strategi umum untuk pengembangan perusahaan mereka, dalam menciptakan keunggulan kompetitif yang kuat di pasar, dalam meningkatkan basis klien, dalam menilai profitabilitas proyek baru dan mengoptimalkan interaksi antara divisi perusahaan.

Seorang konsultan manajemen dapat dibandingkan dengan seorang dokter umum yang mengidentifikasi masalah umum, merumuskan strategi pengobatan, dan merujuk pada dokter yang sangat terspesialisasi.

Tujuan dari konsultan adalah untuk melihat gambaran besar dan mengidentifikasi cara-cara untuk meningkatkan profitabilitas dan daya saing perusahaan. Dia membentuk dan mengendalikan strategi untuk mencapai tujuan jangka panjang, yang pada akhirnya akan membawa perusahaan ke tahap perkembangan baru. Pengembangan strategi langkah demi langkah adalah tujuan utama dari konsultasi strategis, yang merupakan bagian dari manajemen dan terkait erat dengannya. Tanpa pengembangan rencana aksi strategis, tidak mungkin untuk memecahkan masalah saat ini dan memberikan perusahaan posisi pasar yang stabil.

Untuk menerapkan strategi yang dihasilkan, metode periklanan perusahaan di pasar sedang dikembangkan, audiens target dianalisis, dan saluran periklanan yang efektif sedang dicari. Hal ini dilakukan dengan konsultasi pemasaran, yang tindakannya bertujuan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan, meningkatkan jumlah pelanggan setia, dan menekan biaya produksi.

Jadi, konsultasi strategis, pemasaran dan manajemen adalah tiga bagian dari satu mekanisme.

Penasihat keuangan

Konsultan keuangan terlibat dalam peningkatan kompleks situasi keuangan bisnis. Ini termasuk nasihat tentang bagaimana mengelola pengeluaran, mengembangkan dan menerapkan strategi investasi, nasihat tentang asuransi perusahaan, masalah pajak dan pengeluaran keuangan sehari-hari.

Konsultan keuangan akan membantu mengalokasikan sumber daya keuangan dengan cepat, memperkirakan biaya pelaksanaan proyek, memperkirakan periode pengembalian proyek, menghitung risiko keuangan dan menyusun strategi keuangan untuk distribusi dana yang efisien.

Perusahaan manufaktur beralih ke agen konsultan untuk meninjau laporan keuangan dan menemukan cara untuk meningkatkan keuntungan dan mengurangi biaya. Perusahaan memproduksi 30 jenis produk, berisi 5 bengkel besar. Setelah memeriksa laporan keuangan tahunan, konsultan sampai pada kesimpulan bahwa perusahaan dapat meningkatkan keuntungan jika membagi produksi produknya menjadi 5 area terpisah, yang akan didistribusikan di antara bengkel. Laporan keuangan menunjukkan bahwa lokakarya ke-2 membawa kerugian dan harus ditinggalkan, dan lokakarya ke-4 akan mendatangkan keuntungan 2 kali lebih banyak jika sumber keuangan dibebaskan ketika arah yang tidak menguntungkan ditutup diarahkan untuk pengembangannya. Konsultan juga menilai waktu pengembalian modal untuk investasi tambahan dan menghitung kemungkinan risikonya. Setelah pekerjaan selesai dan rekomendasi dilaksanakan, laba perusahaan meningkat 50%.

Konsultasi SDM

Konsultan SDM mengkhususkan diri dalam kehidupan sosial perusahaan. Mereka menilai tenaga kerja, mengidentifikasi masalah dalam interaksi departemen, merekrut karyawan baru dan mendistribusikan peran sosial dengan benar. Konsultan SDM menguji, mengembangkan dan menerapkan sistem motivasi dan insentif staf, menyelesaikan konflik dan mencari cara untuk mencegahnya.

Kepala perusahaan yang menjual ponsel dan aksesori menghubungi perusahaan konsultan. Perusahaan terdiri dari 10 cabang dan mempekerjakan 120 karyawan. Manajemen melihat adanya peningkatan keluhan pelanggan selama setahun terakhir. Sebagian besar keluhan mengarah pada kurangnya kompetensi staf penjualan. Pelanggan tidak menerima jawaban atas pertanyaan mereka dan menolak untuk membeli. Tugas konsultan adalah menilai efektivitas cadangan personel dan meningkatkan motivasi personel untuk pengembangan dan peningkatan pengetahuan lebih lanjut. Manajemen ingin menyelesaikan masalah ini dengan melakukan sertifikasi. Tetapi staf spesialis departemen SDM tidak memiliki pengetahuan yang cukup dalam masalah ini.

Sertifikasi dapat dilakukan oleh konsultan tanpa menimbulkan ketidakpuasan dan stres dalam tim. Sebagai hasil dari audit tersebut, para karyawan dikirim untuk pelatihan tambahan. Beberapa karyawan harus dipecat. Selama 3 bulan berikutnya, perusahaan tidak menerima satu pun keluhan, dan laba meningkat 20%.

Konsultasi investasi

Konsultan investasi mencari dan mengevaluasi proyek investasi untuk investasi yang menguntungkan, membantu memilih broker, menyusun rencana investasi dan portofolio investasi, memberi tahu perusahaan atau individu tentang alokasi aset.

Seorang konsultan independen didekati oleh seorang pensiunan militer berusia 53 tahun untuk meningkatkan tabungan pensiunnya melalui investasi yang menguntungkan dan penambahan rutin portofolio investasi. Klien memiliki pendapatan aktif 30.000 rubel, dan pensiun dengan jumlah yang sama, yang tidak dia belanjakan, tetapi diakumulasikan untuk modal investasi awal. Konsultan membuat perhitungan dan menemukan bahwa dalam 10 tahun klien akan dapat menerima pendapatan pasif dalam jumlah 10.000 rubel per bulan, asalkan $ 100.000 diakumulasikan dengan memperhitungkan inflasi dan investasi selanjutnya dari dana yang terkumpul. Konsultan membuat rencana investasi, dimana klien direkomendasikan untuk membuka rekening tabungan di perusahaan asing dengan syarat pengisian ulang bulanan sebesar $ 500 dan kemungkinan menerima pendapatan pasif permanen dalam 7 tahun, yaitu pada usia 60 tahun.

Konsultasi hukum

Tugas konsultan hukum adalah mencari, mencegah, dan menyelesaikan masalah hukum suatu organisasi atau perorangan. Bidang kegiatannya sangat luas - bantuan hukum dalam masalah ketenagakerjaan, persiapan dokumentasi, kekayaan perusahaan dan intelektual, real estat, dan aspek lainnya.

Pendiri memutuskan untuk melikuidasi organisasi, yang kepala akuntannya berhenti dan tidak dapat menyelesaikan masalah perusahaan. Untuk mencari kemungkinan pelanggaran dalam pelaporan, untuk lebih memahami proses likuidasi, direktur beralih ke konsultan. Konsultan menemukan hutang dari perusahaan, memberi saran tentang metode dan waktu untuk menyelesaikan penutupan hutang dan memperingatkan klien tentang kemungkinan resiko. Memiliki informasi yang diperlukan, manajer dapat menutup utang sebelum likuidasi perusahaan dimulai dan menjalankan prosedur likuidasi tanpa masalah.

Konsultasi akuntansi

Konsultan akuntansi membersihkan akuntansi, membantu perusahaan memilah dokumen akuntansi, menemukan cara untuk mengurangi basis pajak, menganalisis hutang dan menentukan profitabilitas bisnis.

Perusahaan menandatangani kontrak untuk penyediaan peralatan medis dengan organisasi asing. Staf akuntan tidak memiliki pengalaman untuk menangani kesepakatan itu. Manajer menyewa konsultan dari perusahaan konsultan untuk mendukung dokumen pelaporan dan pengendalian mata uang agar dapat mematuhi peraturan hukum dan menghindari kesalahan dalam pelaporan.

Konsultasi Pelatihan

Konsultasi pelatihan menjalankan fungsi-fungsi berikut: pelatihan karyawan, menyelenggarakan pelatihan dan seminar, persiapan dokumentasi metodologis.

Kepala perusahaan membutuhkan bantuan konsultan pihak ketiga untuk melatih staf penjualan. Staf penjualan tidak menguasai teknik negosiasi dingin dan menghadapi keberatan terus-menerus dari pelanggan. Perusahaan mengalami kerugian. Konsultan menulis skrip penjualan, mengajari staf teknik penanganan keberatan dan teknik percakapan telepon. Dengan diperkenalkannya skrip dan pengetahuan yang didapat, penjualan meningkat 30%, laba perusahaan meningkat.

Bagaimana tidak salah memilih konsultan?

Tidak ada formula ajaib atau rahasia yang membuat satu konsultan lebih sukses dari yang lain. Seorang konsultan yang baik mengetahui nuansa dan seluk-beluk bidang tempat dia berkonsultasi.

Ia tidak takut bertanggung jawab dan memberikan jaminan. Hasil karyanya dapat diukur. Inilah perbedaan utama antara konsultan yang baik dan konsultan yang buruk.

Kriteria utama memilih konsultan:

1 Hasil nyata.

Keefektifan pekerjaan yang dilakukan diukur secara tepat dan terukur. Jika konsultan tidak siap untuk menyediakannya, maka kualifikasinya tidak cukup untuk konsultasi.

2 Kesadaran akan masalah klien.

Seorang profesional akan mempelajari masalah klien sebelumnya. Dengan menunjukkan solusi yang belum pernah dilihat klien sebelumnya, dia akan menunjukkan minat dan keyakinan pengetahuan tentang subjek tersebut. Itu penting.

3 Mendambakan pertanyaan.

Seorang profesional yang berpengalaman tidak ragu-ragu untuk bertanya. Dia tidak berada dalam bayang-bayang dan secara aktif terlibat dalam proyek tersebut. Semakin banyak pertanyaan ahli yang dimiliki konsultan, semakin besar kemungkinan klien tidak salah dalam memilih.

4 Fleksibilitas.

Seorang profesional menghormati sudut pandangnya sendiri, tetapi mendengarkan pendapat klien. Fleksibilitas adalah salah satu kualitas utama seorang profesional yang baik.

5 Kegiatan praktis.

Profesional lebih menyukai praktik teori. Keinginan konsultan untuk mengimplementasikan ide-ide yang dihasilkan menunjukkan pengalaman dan keinginannya untuk pencapaian besar.

Sekarang Anda bisa memilih konsultan sendiri. Tapi bagaimana dengan perusahaan konsultan? Mana yang harus Anda hubungi? Baca terus untuk lebih jelasnya.

1. Konsultasi. Subjek, jenis dan objek konsultasi

Konsultasi memberikan bantuan dalam bidang-bidang kegiatan perusahaan seperti ekonomi, keuangan, pemasaran, personalia, manajemen (termasuk optimalisasi fungsi perusahaan secara keseluruhan, bisnis), dll.

Tugas utama konsultasi adalah meningkatkan efisiensi baik perusahaan secara keseluruhan maupun meningkatkan efisiensi setiap karyawan perusahaan secara terpisah.

Konsultasi adalah keseluruhan area di sektor jasa. Tidak mungkin untuk menunjukkan dengan tepat apa yang dilakukan perusahaan konsultan, profil konsultasi cukup luas. Dan ada berbagai macam perusahaan: beberapa di antaranya beroperasi hanya di satu bidang bisnis, yang lain terlibat dalam konsultasi di hampir semua arah yang memungkinkan. Hal ini membuat perbedaan interpretasi yang mungkin dari definisi konsultasi.

Konsultasi adalah jenis aktivitas intelektual, tugas utamanya adalah menilai situasi, menganalisisnya, memperkuat prospek pengembangan, dengan mempertimbangkan bidang subjek dan masalah klien.

Di negara dengan ekonomi pasar, undangan profesional merupakan bukti prestisius bahwa perusahaan memiliki budaya bisnis yang memadai untuk menggunakan modal intelektual yang ditawarkan pasar di bidang manajemen. Tidak adanya konsultan spesialis dalam pengembangan solusi yang bertanggung jawab dianggap sama dengan tidak adanya arsitek dalam pengembangan proyek bangunan, dokter dalam merawat pasien, atau perancang dalam pengembangan model mobil baru.

1.1. Subjek, jenis dan objek konsultasi

Spesialis yang memberikan bantuan profesional disebut konsultan. Bedakan konsultan eksternal dan internal.

Pihak luar adalah firma konsultan independen atau konsultan individu yang memberikan layanan kepada klien berdasarkan kontrak yang sesuai.

Internal - ini adalah spesialis di bidang ekonomi dan manajemen yang dipekerjakan di staf organisasi tertentu (mereka membentuk subsistem analitis, "markas" organisasi).

Konsultasi.

Di sisa teks, istilah "konsultan" akan mengacu pada struktur konsultasi apa pun, terlepas dari apakah itu perusahaan konsultan atau konsultan perorangan. Selain itu, kecuali dinyatakan lain, ini terutama tentang konsultan eksternal.
Keunggulan konsultan manajemen dibandingkan manajer adalah sebagai berikut:
1) independensi, ketidakberpihakan pandangan;

2) pandangan yang lebih luas, kepemilikan informasi yang luas di berbagai bidang manajemen dan bisnis (karena lebih sedikit beban kerja dengan masalah manajemen saat ini);

3) fokus pada studi luas dan transfer pengalaman organisasi lain (ini terutama menyangkut konsultan eksternal).

Layanan konsultasi paling sering dilakukan dalam bentuk proyek konsultasi, dan bukan dalam bentuk nasihat lisan satu kali. Itu termasuk langkah-langkah utama berikut:

1) diagnostik (identifikasi masalah);

2) pengembangan solusi;

3) implementasi solusi.

Pelaksanaan proyek semacam itu dapat memakan waktu beberapa hari hingga beberapa bulan. Terkadang kontak dengan klien dapat berlangsung lama.
Dari sudut pandang metode, jenis konsultasi berikut dapat dibedakan: pakar, proses dan pelatihan. Dengan saran ahli, konsultan secara mandiri melakukan diagnosa, pengembangan solusi dan rekomendasi untuk penerapannya. Peran klien terutama terbatas pada memberi konsultan akses ke informasi dan evaluasi hasil. Dalam proses konsultasi, konsultan di semua tahapan proyek secara aktif berinteraksi dengan klien, mendorongnya untuk mengungkapkan ide, pertimbangan, saran, menganalisis masalah, dan mengembangkan solusi dengan bantuan konsultan. Pada saat yang sama, peran konsultan terutama dalam penyerapan (pengumpulan) ide-ide eksternal dan internal ini, evaluasi solusi yang diperoleh dalam proses bekerja dengan klien, dan membawanya ke dalam sistem rekomendasi. Dalam konsultasi pelatihan, konsultan tidak hanya mengumpulkan ide, menganalisis solusi, tetapi juga menyiapkan dasar untuk kemunculannya, memberikan informasi teoretis dan praktis yang relevan kepada klien dalam bentuk ceramah, seminar, manual, dll.
Bagaimana konseling berbeda dengan mengajar? Keuntungan dari konseling adalah pendekatan "sepotong" yang spesifik, individual. Pada saat yang sama, pengetahuan yang dimiliki oleh konsultan diubah untuk memecahkan masalah tertentu dari perusahaan tertentu.

Saat mengajar, pengetahuan di bidang manajemen, ekonomi, hukum, dll. dipindahkan ke manajer dalam bentuk umum dan kemudian diterapkan oleh mereka dalam praktik.

Aspek positif dari kedua metode transfer pengetahuan digabungkan dalam pelatihan dan konsultasi proses.)

Korelasi antara berbagai jenis konseling dan bentuk transfer pengetahuan tradisional (pelatihan):

Pelatihan Konseling

1. Ahli 1. Metode pengajaran aktif (pelatihan)

2. Pengolahan 2. Metode pengajaran komunikatif informatif

3. Pendidikan

Tentu saja, dalam proyek tertentu atau pada berbagai tahapannya, kombinasi dari ketiga jenis konsultasi yang terdaftar dapat digunakan, dan kemudian menjadi proses ahli, pelatihan proses, pelatihan ahli, dll.

Di negara industri, konsultasi proses dan proses pakar terutama dilakukan, sedangkan di Rusia yang paling luas adalah konsultasi pakar dan pelatihan ahli.
Ini dijelaskan, pertama-tama, oleh ketidaksiapan klien Rusia sendiri untuk pekerjaan kreatif dengan konsultan, keinginan manajer untuk menerima solusi yang sudah jadi. Situasi ini sering menimbulkan konsekuensi negatif dan ketidakpuasan terhadap hasil proyek konsultasi, karena, pertama, klien mungkin tidak menerima solusi yang sudah jadi sama sekali jika tidak dikembangkan bersama dengannya; kedua, beberapa informasi penting tidak dapat diperoleh oleh konsultan di luar mode dialog aktif dengan klien.

Ada banyak objek konsultasi di Rusia, yang setidaknya dapat dibagi menjadi beberapa kelompok berikut:
- dengan bentuk kepemilikan: perusahaan negara, swasta, saham gabungan dan campuran;

Berdasarkan ukuran: perusahaan kecil, menengah dan besar;
- atas dasar teritorial: entitas administratif pusat (federal) dan regional.

Dengan demikian, klien dari konsultan adalah pemilik atau manajer perusahaan swasta, kepala perusahaan negara atau departemen terkait, otoritas pusat dan daerah, serta kepala entitas teritorial seperti taman teknologi, kebijakan lingkungan, teknopolis, zona ekonomi bebas, dll.

Pengalaman Asosiasi Konsultan Ekonomi dan Manajemen Rusia menunjukkan bahwa di Rusia jenis organisasi berikut mengajukan permohonan layanan konsultasi terlebih dahulu:
1) Perusahaan swasta dan bank yang muda dan berkembang pesat.
2) Pemerintah daerah yang berpikiran maju.
3) BUMN dan bekas BUMN dalam situasi krisis.

Dua kelompok pertama dipandu oleh aturan emas manajemen yang dirumuskan oleh Thomas Peters: "Anda perlu mereformasi apa yang berhasil dengan baik, karena di sini kekuatan dapat dimobilisasi segera, atau setidaknya lebih cepat daripada di wilayah lain." Adapun kelompok ketiga, tidak semuanya kalah: ada metode khusus untuk mengatasi situasi krisis dalam konsultasi. Secara khusus, sejumlah konsultan Rusia berhasil mengembangkan program untuk mereformasi dan merehabilitasi perusahaan di "zona hampir bangkrut".

Jajaran jasa konsultasi modern berkembang pada tahun 1950-an dan 1960-an, yang di Barat disebut "zaman keemasan konsultasi", yang dikaitkan dengan percepatan pembangunan pasca-perang dan internasionalisasi ekonomi, yang menyebabkan peningkatan kebutuhan akan layanan konsultasi.

Dalam indeks-direktori konsultan manajemen Eropa, 84 jenis layanan konsultasi saat ini diidentifikasi, disatukan dalam 8 kelompok.

Jenis layanan konsultasi (Menurut klasifikasi Direktori Konsultan Manajemen Eropa):

1. PENGENDALIAN UMUM

1.01 menentukan efektivitas sistem manajemen

1.02 penilaian bisnis

1.03 manajemen inovasi

1.04 Penentuan daya saing / riset pasar

1.05 mendiversifikasi atau memulai bisnis baru

1.06 pemerintahan internasional

1.07 penilaian manajemen

1.08 merger dan akuisisi

1.09 struktur dan pengembangan organisasi

1.10 privatisasi

1.11 manajemen proyek

1.12 manajemen mutu

1.13 reorganisasi layanan teknik

1.14 penelitian dan pengembangan

1.15 perencanaan strategis

2. ADMINISTRASI

2.01 analisis pekerjaan kantor

2 02 penempatan atau perpindahan departemen

2.03 manajemen kantor

2.04 organisasi dan praktik manajemen

2.05 regulasi risiko

2.06 jaminan keamanan

2.07 perencanaan ruang kerja dan peralatan

3. MANAJEMEN KEUANGAN

3.01 sistem akuntansi

3.02 perkiraan biaya modal

3,03 omset perusahaan

Pengurangan biaya 3.04

3.05 insolvensi (kebangkrutan)

3,06 peningkatan laba

3.07 peningkatan pendapatan

3.08 perpajakan

3,09 cadangan keuangan

4. MANAJEMEN PERSONIL

4.01 gerakan profesional "dan perampingan

4.02 budaya perusahaan

4.03 kesempatan yang sama

4.04 pencarian personel

4.05 pemilihan personel

4.06 kesehatan dan keselamatan

4.07 program insentif

4.08 komunikasi internal

4.09 evaluasi pekerjaan

4.10 perjanjian kerja dan pekerjaan

4.11 pelatihan manajemen

4.12 perencanaan tenaga kerja

4.13 motivasi

4.14 pensiun

4.15 analisis kinerja

4.16 penilaian psikologis

4.17 remunerasi

4.18 pengembangan profesional karyawan

5.02 citra perusahaan dan hubungan masyarakat

5.03 layanan pelanggan purna jual

5.04 desain

5.05 pemasaran langsung

5.06 pemasaran internasional

5.07 riset pasar

5.08 strategi pemasaran

5.09 pengembangan produk baru

5.10 harga

5.11 ritel dan dealer

5.12 manajemen penjualan

5.13 pelatihan penjualan

5.14 penelitian dan peramalan sosial ekonomi
6. PRODUKSI

6.01 otomatisasi

6.02 penggunaan dan pemeliharaan peralatan
6.03 teknik industri

6.04 daur ulang material

6.05 regulasi distribusi internal bahan

6.06 kemasan

6.07 diagram organisasi kerja di perusahaan

6.08 desain dan pengembangan produk

6.09 manajemen produksi

6.10 perencanaan dan pengendalian produksi

6.11 peningkatan kinerja

6.12 pembelian

6.13 kendali mutu

6.14 kontrol atas pasokan unit dan bagian

7. TEKNOLOGI INFORMASI

7.02 penggunaan komputer dalam audit dan evaluasi

7.03 penerbitan elektronik

7.04 sistem pencarian informasi

7.05 sistem informasi administrasi

7.06 desain dan pengembangan sistem

7.07 pemilihan dan instalasi sistem

8. LAYANAN KHUSUS

8.01 konseling pendidikan

8.02 konsultasi manajemen kelistrikan

8.03 konsultasi teknik

8.04 konsultasi lingkungan

8.05 konsultasi informasi

8.06 konsultasi hukum

8.07 konsultasi manajemen distribusi material dan material

perlengkapan teknis

8.08 konsultasi sektor publik

8.09 konsultasi telekomunikasi

Klasifikasi ini adalah subjek, yaitu konsultasi berbeda jenisnya sesuai dengan fungsi yang dilakukan manajer. Konsultan tidak melakukan fungsi ini sendiri, tetapi mengembangkan rekomendasi untuk implementasinya. Mereka memberi nasihat kepada para manajer tentang bagaimana menjalankan manajemen umum, administrasi, manajemen keuangan, implementasi teknologi informasi dan fungsi lainnya.

Mari kita pertimbangkan secara singkat, untuk solusi tugas mana Anda dapat mengundang konsultan untuk masing-masing dari delapan kelompok layanan konsultasi yang tercantum dalam diagram.

1. Konsultan manajemen umum diundang untuk membantu memecahkan masalah yang berkaitan dengan keberadaan perusahaan Anda dan prospek bisnis Anda. Mereka menilai keadaan di organisasi Anda secara keseluruhan dan lingkungan eksternal untuk itu, menentukan tujuan umum dan sistem nilai organisasi, mengembangkan strategi pengembangan, membuat prakiraan, membantu dalam mengatur cabang dan anak perusahaan, memberikan rekomendasi tentang perubahan bentuk kepemilikan dan komposisi pemilik, memperoleh properti , berbagi atau berbagi, peningkatan struktur organisasi, dll.

2. Konsultan manajemen administrasi (administrasi) menangani masalah-masalah seperti pembentukan dan pendaftaran perusahaan, organisasi kantor, pemrosesan data, sistem kontrol administrasi, dll. Tugas utama mereka adalah mengoptimalkan manajemen organisasi

3. Konsultan manajemen keuangan membantu

menyelesaikan tiga tugas utama:

1) mencari sumber dan penggunaan sumber keuangan;

2) penilaian dan peningkatan kinerja keuangan organisasi saat ini;

3) memperkuat posisi keuangan organisasi untuk masa depan.

Mereka berurusan dengan masalah perencanaan dan pengendalian keuangan, perpajakan, akuntansi, penempatan saham dan saham di pasar, kredit, asuransi, keuntungan dan biaya, kebangkrutan, dll.
4. Konsultan SDM mengembangkan solusi untuk perekrutan karyawan, pengendalian kualitas personel, sistem remunerasi, pelatihan lanjutan dan manajemen personalia, perlindungan tenaga kerja dan iklim psikologis dalam tim. Tugas utama mereka adalah membantu manajer dalam mengoptimalkan daya tarik dan penggunaan sumber daya kunci untuk organisasi mana pun sebagai faktor manusia.
5. Konsultan pemasaran membantu para manajer dalam menyelesaikan tugas penting untuk setiap perusahaan yang beroperasi dalam ekonomi pasar: memastikan fungsinya sehingga barang dan jasa yang dihasilkan dibeli oleh konsumen. Mereka menangani riset pasar dan memberikan pengambilan keputusan dalam penjualan, penetapan harga, periklanan, pengembangan produk baru, dan banyak lagi. Karena dalam ekonomi pasar masalah yang paling sulit adalah

bagi suatu perusahaan, ini bukanlah produksi, tetapi penjualan produk, pemasaran adalah salah satu bidang konsultasi bisnis yang paling penting

6. Konsultan dalam organisasi produksi, berpengalaman dalam masalah ekonomi, manajemen dan teknik membantu manajer dalam memecahkan masalah tersebut dalam memecahkan masalah seperti pemilihan teknologi proses produksi, merangsang produktivitas tenaga kerja, mengevaluasi dan mengendalikan kualitas produk, menganalisis biaya produksi, perencanaan produksi, penggunaan peralatan dan bahan, desain dan peningkatan produk, evaluasi pekerjaan, dll.
7. Konsultan teknologi informasi terlibat dalam pengembangan rekomendasi untuk implementasi desain berbantuan komputer (CAD) dan sistem kendali otomatis (ACS), sistem pengambilan informasi, penggunaan komputer dalam akuntansi dan metode kuantitatif lainnya untuk menilai aktivitas suatu perusahaan.
8. Layanan konsultasi khusus adalah jenis layanan yang tidak termasuk dalam salah satu dari tujuh kelompok yang dijelaskan di atas. Mereka berbeda dari mereka baik dalam metode, atau dalam objek, atau dalam sifat pengetahuan yang diperkenalkan (konsultasi teknik, konsultasi hukum, dll.)

2. Konsultasi di Rusia dan di dunia. Kelemahan dan kekuatan konsultan Rusia dan asing

Dalam ekonomi pasar saat ini, layanan konsultasi telah lama menjadi elemen penting dari infrastruktur yang mendukung fungsinya.
Konsultasi dibedakan oleh statistik sebagai industri terpisah, di mana, misalnya, di Amerika Serikat, 700 ribu orang dipekerjakan, dan omset tahunan adalah 50 miliar dolar. Tidak ada satu keputusan ekonomi dan manajerial yang serius di negara-negara dengan ekonomi pasar, tidak hanya di negara-negara maju, tetapi juga di negara-negara berkembang (India, Brasil), lengkap tanpa menggunakan konsultan: ekonom, pengacara, pemasar, dll., Individu ,

tetapi lebih sering mereka bersatu dalam perusahaan konsultan.

Salah satu konsultan profesional pertama di bidang ekonomi adalah pendiri teori manajemen perusahaan ilmiah Frederick Taylor ... Perusahaan konsultan manajemen pertama - "Research Service in

bisnis ”- didirikan pada 1914 di Chicago, dan pada 1920-an perusahaan semacam itu muncul di Eropa (terutama di Inggris dan Jerman).
Dukungan profesional untuk bisnis di Rusia sekarang terutama disediakan oleh perusahaan konsultan swasta, yang jumlahnya beberapa ratus. (Sebagai perbandingan: di Belanda, dengan populasi 11 kali lebih kecil daripada di Rusia, jumlahnya lebih dari 2 ribu.)

Layanan konsultasi komersial juga dapat disediakan oleh organisasi pendidikan, informasi dan penelitian negara - universitas, akademi, institut ilmiah, pusat informasi, dll.
Mayoritas perusahaan konsultan swasta Rusia didirikan oleh organisasi ini sendiri atau oleh mantan karyawan mereka.
Perusahaan konsultan asing juga beroperasi di Rusia. Secara khusus, seluruh "enam besar" perusahaan konsultan dan audit transnasional (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse "," KPMG "," Deloitte & Touche "" Arthur Andersen "), serta sejumlah perusahaan menengah dan kecil dari Eropa Barat (Belanda, Jerman, Prancis, Inggris Raya), AS, dan negara-negara lain di dunia.

Ada beberapa aspek positif dan negatif penggunaan konsultan asing dalam konteks Rusia (Gambar 4).
Konsultan Rusia sangat memahami situasi ekonomi saat ini di Rusia dan memiliki potensi intelektual dan pendidikan yang tinggi. Pada saat yang sama, mereka berpikir cukup luas, memahami dan mengetahui mekanisme ekonomi pasar tipe Barat, beberapa di antaranya memiliki pengalaman bekerja di luar negeri. Pada saat yang sama, konsultan Rusia memiliki pemikiran yang fleksibel, mereka melampaui standar yang diadopsi dalam ekonomi dunia dalam rekomendasi mereka, yang merupakan keuntungan yang tidak diragukan lagi, karena pemikiran non-standar lebih konsisten dengan kondisi Rusia. Berdasarkan praktik Rusia, mereka menawarkan solusi yang lebih realistis.
Keuntungan dari firma konsultan asing adalah penguasaan yang baik tentang metode konsultasi dan pengetahuan rinci tentang ekonomi pasar gaya Barat. Selain itu, audit dan laporan lain perusahaan asing masih lebih dikenal luas di luar negeri, yang penting untuk menarik investor asing dan mitra lainnya.

Keuntungan Kerugian

Transfer pengalaman asing Biaya layanan yang tinggi

Pengaturan tugas baru Persyaratan besar untuk organisasi dan

Solusi baru untuk persiapan klien awal

Bisnis baru dan budaya umum Hambatan bahasa

Keahlian yang baik dalam teknik Persyaratan tinggi untuk rumah tangga

konsultasi

Biaya layanan perusahaan konsultan Rusia adalah keuntungan mereka.
Dengan kualitas tinggi, harganya sekitar 4-5 kali lebih rendah daripada rekan asing. Rata-rata $ 300 per orang-hari.

Layanan konsultan Rusia dilakukan dalam bentuk dasar berikut:
- Konsultasi satu kali tentang masalah bisnis utama di Rusia dan luar negeri.
Konsultasi tersebut dilakukan secara lisan dan tertulis dalam bentuk pertanyaan
- jawab baik secara langsung maupun atas pertanyaan yang disiapkan sebelumnya oleh klien
- Pelaksanaan proyek konsultasi atas pesanan pelanggan, termasuk diagnosa masalah, pengembangan dan implementasi solusi. Selama proyek berlangsung, layanan seperti pencarian mitra, partisipasi dalam negosiasi, pengembangan dokumen (protokol, perjanjian, kontrak, dll.)
- Mengadakan seminar konsultasi, mis. kerja kelompok konsultan dan perwakilan perusahaan dengan jeda dari produksi.
Layanan informasi. Atas permintaan pelanggan, tinjauan statistik dan prakiraan perkembangan ekonomi secara keseluruhan dan industri individual, informasi tentang, tindakan legislatif, informasi tentang keandalan mitra potensial, dll. Dapat disediakan.
- Keahlian. Konsultan memberikan pendapat ahli tentang perkembangan yang disiapkan secara independen oleh klien. rencana bisnis, proyek investasi, skema transaksi keuangan, kontrak.
3. Bentuk layanan profesional yang berkaitan dengan konsultasi. Penasihat keuangan.

Infrastruktur ekonomi pasar mencakup beberapa layanan profesional lain yang diberikan kepada para pemimpin bisnis. Perbedaan antara jasa dan konsultasi tersebut, bantuan kepada pengelola diberikan bukan dalam bentuk nasehat, rekomendasi dan pengambilan keputusan bersama, tetapi melalui pelaksanaan langsung fungsi organisasi, teknis atau informasional tertentu.
Ada 10 jenis layanan tersebut:

2) jasa akuntansi;

3) jasa hukum;

4) penyediaan teknologi informasi;

5) teknik;

6) perbankan investasi;

9) informasi bisnis;

10) pelatihan.

Layanan di atas terkait dengan konsultasi dengan fakta bahwa bantuan ini dilakukan atas dasar pengetahuan ilmiah dan profesional dan, seperti konsultasi eksternal, disediakan atas dasar komersial oleh perusahaan independen. Selain itu, sebagian besar perusahaan dan profesional individu yang menyediakan layanan tersebut secara bersamaan terlibat dalam konsultasi di bidangnya, dan banyak perusahaan konsultan mulai menyediakan layanan non-konsultasi.

Dengan demikian, dapat dicatat bahwa terdapat jalinan tertentu antara konsultasi dan jenis layanan profesional lainnya, sementara konsultasi merupakan inti dari sistem ini.

Oleh karena itu, terkadang, untuk singkatnya, seluruh rangkaian layanan yang diberikan kepada manajer bisnis, dan bukan hanya layanan dalam bentuk nasihat, rekomendasi, dan solusi yang dikembangkan bersama, disebut istilah umum "konsultasi".

Penasihat keuangan. Tidak ada keraguan bahwa masalah keuangan yang muncul baru-baru ini di sebagian besar perusahaan di negara kita terutama terkait dengan penggunaan sumber daya keuangan mereka yang tidak memuaskan.
Orientasi yang buruk dari manajer perusahaan dalam kondisi ekonomi saat ini dalam hal perubahan infrastruktur pasar merupakan karakteristik. Oleh karena itu, praktik bisnis konsultasi keuangan menjadi semakin penting.
Secara umum, tidak mungkin menilai keuangan ratusan ribu perusahaan. Lebih dari 315.000 perusahaan tidak menyediakan akuntansi dan pelaporan pajak.
Ketidaksempurnaan undang-undang yang ada tidak memungkinkan penerapan tindakan tegas terhadap perusahaan dan organisasi yang memiliki hak untuk melepaskan dan mengontrol komoditas dan arus kas yang mengalir dalam kepemilikan.

Barterisasi permukiman, yang 90% ada di banyak industri, membawa kita lebih dekat ke tingkat pertanian subsisten, dan sekitar 300 triliun. tagihan tanpa jaminan yang beredar tidak membantu memperkuat keuangan perusahaan dan negara secara keseluruhan. Hutang kronis masing-masing lebih dari tiga setengah ribu perusahaan ke anggaran federal saja melebihi 3 miliar rubel.

Pembentukan rencana dengan keuntungan maksimum dan profitabilitas yang dapat diterima juga merupakan masalah penting.

Konsultan biasanya mengusulkan sistem manajemen keuangan perusahaan berikut. Pertama-tama, tujuan utama, kriteria pencapaiannya dan strategi perusahaan ditentukan, persyaratan untuk kebijakan akuntansi dikembangkan, serta mekanisme untuk menyelesaikan tugas-tugas utama manajemen keuangan, memastikan pencapaian tujuan. Di sini penting untuk menyoroti bidang tanggung jawab di bidang yang dipertimbangkan, yang ditugaskan kepada pemimpin tertentu.
Salah satu metode paling efektif untuk merampingkan pergerakan sumber daya keuangan, yang semakin direkomendasikan oleh konsultan, adalah pengenalan sistem otomatis. Pertama-tama, direkomendasikan untuk menguasai subsistem perencanaan dan analisis arus keuangan dengan analisis laba-rugi, yang membuka peluang untuk merencanakan penerimaan dan pembayaran suatu perusahaan, menentukan waktu pengumpulan dan jumlah dana pinjaman, pengelolaan rasional sumber daya keuangan sementara gratis, dan pembentukan arus keuangan secara keseluruhan. perusahaan dan di tingkat departemen. Teknologi ini, sebagaimana telah disebutkan, cukup sederhana. Tetapi keberhasilan terutama tergantung pada perumusan akuntansi manajemen. Subsistem untuk merencanakan dan menganalisis arus keuangan menjamin stabilitas keuangan keuangan perusahaan dan memungkinkan Anda untuk mencegah munculnya situasi kritis.
Selanjutnya, biasanya disarankan untuk mempersiapkan program untung dan rugi dengan cermat. Saran yang biasa adalah menerapkan sistem untuk mengelola modal kerja, bermacam-macam dan biaya perusahaan, yang dirancang untuk menjamin peningkatan laba. Semua pekerjaan lebih lanjut pada organisasi manajemen arus kas yang lebih efektif tidak mungkin berhasil jika pekerjaan menyiapkan akuntansi manajemen dan koordinasinya dengan akuntansi tidak sepenuhnya selesai.
Langkah selanjutnya dalam pekerjaan konsultan adalah membuat sistem untuk memantau pelaksanaan anggaran, menganalisis pelaksanaan tugas yang direncanakan, dan menyesuaikan rencana. Selanjutnya, pekerjaan harus dilakukan untuk merencanakan anggaran konsolidasi, mengelola modal sendiri dan modal pinjaman. Sistem penganggaran yang harmonis harus diterapkan di seluruh perusahaan.

Disarankan untuk menggunakan sistem manajemen otomatis yang mencakup perencanaan, akuntansi, dan pelaporan. Setelah itu, menjadi mungkin untuk memastikan persiapan dan adopsi keputusan keuangan dalam bentuk urutan langkah yang spesifik dan jelas:
- penentuan tujuan keuangan dan ekonomi, pemilihan kriteria utama;
- pengembangan opsi rencana untuk pendapatan, keuntungan, profitabilitas, ekuitas, stabilitas keuangan, penugasan untuk indikator utama pada akhir periode perencanaan;
- strategi keuangan dikembangkan yang mendefinisikan tindakan yang diperlukan untuk memastikan stabilitas perusahaan;
- volume penjualan bermacam-macam, barang dan jasa diperkirakan; pemilihan opsi arus kas dengan defisit kas minimum, dan berdasarkan pembiayaan sendiri, serta mengidentifikasi ukuran dan waktu dana yang dipinjam;
- skema untuk menggunakan keuntungan dibuat lebih lanjut, kerangka untuk perubahan optimal dalam struktur modal ditetapkan, struktur alat pembayaran ditentukan (uang, sekuritas, barter, dll.)
- bentuk pembayaran yang paling dapat diterima diungkapkan (pembayaran di muka, sebenarnya, dengan mencicil);
- kebijakan pajak sedang dibentuk;
- sistem insentif ekonomi untuk divisi dan personel perusahaan disetujui;

Versi akhir dari anggaran organisasi dan divisinya ditentukan, serta kondisi pengambilan keputusan jika terjadi penyimpangan dari rencana.

Konsultan keuangan adalah salah satu tokoh kunci di pasar. Perannya dalam membuat keputusan tentang bagaimana mengelola keuangan perusahaan yang dikonsultasikan seringkali sangat menentukan. Penasihat keuangan biasanya merupakan bank investasi besar atau perusahaan yang aktif di segmen pasar tertentu dan memiliki posisi terdepan di dalamnya.
Tujuan dari konsultasi keuangan adalah untuk meningkatkan efisiensi ekonomi dari pengelolaan sumber daya, terutama aset perusahaan.
Ini dilakukan dalam praktik oleh:
- pembentukan portofolio investasi yang menguntungkan dan tidak cukup berisiko;
- penggunaan paling rasional dari dana yang tersedia sementara di segmen pasar keuangan yang paling menguntungkan;
- pengurangan biaya non-produksi.

Konsultan keuangan mampu mengembangkan strategi untuk pengembangan perusahaan, menawarkan sistem manajemen paling rasional dalam kondisi tertentu, membantu memilih model manajemen modal yang optimal, menentukan opsi dan menawarkan lembaga keuangan yang berwenang dalam pembentukan pasar untuk saham perusahaan yang dikonsultasikan.
Peran broker investasi, yang diusulkan oleh penasihat keuangan, penting di sini. Broker menentukan harga saham yang optimal untuk perusahaan ”secara aktif mempengaruhi perubahan nilai pasar sekuritas perusahaan, bekerja untuk meningkatkan likuiditas saham, dan dengan cepat merespon perubahan situasi di pasar sekuritas perusahaan.

Dalam rangka konsultasi keuangan, banyak hal baru bermunculan belakangan ini. Diantaranya: memperbaiki manajemen permodalan, membentuk portofolio instrumen keuangan jangka pendek yang optimal, mengembangkan kebijakan investasi, meningkatkan interaksi dengan pemegang saham dan kreditor. Perhatikan bahwa untuk perusahaan kecil, masalah ini tidak seputih perusahaan besar.
Pada tahun 1997, pentingnya penasihat keuangan di pasar saham Rusia meningkat secara signifikan. Likuiditas yang relatif rendah dari sebagian besar perusahaan Rusia secara alami dikaitkan dengan kerumitan pekerjaan pengorganisasian masalah, penjualan blok saham, dan tindakan lain untuk mengatur pasar sekuritas perusahaan.
Karena ketidakstabilan pasar, penting untuk secara aktif mempengaruhi permintaan investasi untuk saham perusahaan yang dikonsultasikan. Ini sangat penting mengingat rendahnya penilaian saham banyak perusahaan Rusia. Akhir-akhir ini, permintaan jasa untuk menjaga aturan dan regulasi yang diadopsi di pasar saham meningkat tajam. Ini sangat penting dalam membendung kurangnya investasi dan meningkatkan persaingan untuk penggalangan dana di pasar. Pertumbuhan hutang dan non-pembayaran perusahaan juga menyebabkan kebutuhan untuk membangun pekerjaan yang berkualitas dengan hutang mereka. Penasihat keuangan berusaha untuk membantu memecahkan masalah jaring dan penyelesaian hutang bersama. Ini secara alami meningkatkan posisi keuangan perusahaan.
Kami mencatat lebih lanjut bahwa dengan penciptaan kepemilikan besar di Rusia, perluasan penjualan blok saham negara, masuknya saham Rusia ke pasar dunia, pertumbuhan pesat masalah baru, dan peningkatan tajam dalam kebutuhan investor yang serius, peran pekerjaan penasihat sangat meningkat.

Perusahaan penasihat keuangan mampu memberikan pengaruh paling energik pada perusahaan bersponsor dalam memecahkan masalah keuangan serupa dan lainnya. Konsultan keuangan menstabilkan kebijakan keuangan dalam dan luar negeri, yang sangat penting bagi perusahaan industri besar yang ingin berintegrasi ke dalam ekonomi global.
Sekarang perusahaan investasi Rusia yang paling kuat telah menjalin hubungan kepercayaan dengan manajemen perusahaan industri besar.
Saham yang terakhir dikutip dengan kuat. Kontak pribadi yang stabil dari para manajer perusahaan ini membantu mempercepat pelaksanaan program ekonomi.
Di pasar konsultasi keuangan Rusia, peran dan spesialisasi ditentukan di antara para pesertanya. Perusahaan konsultan asing, banyak bank dan dana investasi asing membantu menarik investasi dalam ekonomi Rusia, membentuk budaya profesional kami berdasarkan hubungan yang telah berkembang dalam komunitas keuangan dunia.

Peran konsultan keuangan Rusia, meskipun untuk saat ini belum begitu jelas, tetapi mereka memiliki kartu truf yang serius - mereka lebih tahu secara spesifik bahasa Rusia. Pasar untuk jasa konsultasi juga berkembang sehubungan dengan meningkatnya permintaan akan mereka oleh perusahaan-perusahaan Rusia yang mampu menjadi objek investasi penting dalam waktu dekat. Mereka membutuhkan nasihat, khususnya, ketika memperkenalkan sekuritas mereka ke pasar dan memastikan tingkat profesional mereka dalam operasi di pasar saham, terutama di pasar sekunder.

Pada saat yang sama, kemungkinan seorang konsultan di bidang ini seringkali terbatas.
Mereka bergantung pada banyak faktor yang mempengaruhi likuiditas dan harga saham emiten. Konsultan tidak memiliki kemampuan untuk mempengaruhi faktor-faktor pembentuk arah ekonomi makro dan politik. Praktik Rusia dicirikan oleh tindakan dalam keadaan yang tidak stabil seperti prosedur, waktu, dan harga saham dalam penjualan blok pemerintah dari sekuritas perusahaan mana pun. Tetapi seorang konsultan keuangan memiliki metode lain untuk pengaruh langsung dan tidak langsung di pasar sekunder: dia mampu bertindak sebagai pembuat pasar, menasihati penerbit tentang penyimpanan yang paling tepat, dan merekomendasikan tindakan untuk meningkatkan sirkulasi saham perusahaan di pasar.

Secara alami, peluang paling ambisius untuk konsultan dikaitkan dengan penyelesaian masalah internal emiten. Di sini posisi perusahaan Rusia sebagian besar sama. Ciri khasnya, khususnya, adalah tidak adanya strategi pengembangan yang bertujuan untuk mengurangi biaya, meningkatkan pendapatan dan meningkatkan daya saing, audit internal yang terorganisir dengan baik, reputasi publik perusahaan yang menguntungkan, kerja serius dengan pemegang saham dan investor, adanya hutang yang besar, dll.

Baru-baru ini, ada peningkatan minat yang signifikan terhadap aktivitas konsultan keuangan di masyarakat Rusia, khususnya dari bank besar dan perusahaan investasi.
Tidak diragukan lagi bahwa konsultan keuangan dalam negeri menjadi penghubung yang semakin kuat antara emiten Rusia dan lingkaran keuangan asing. Mereka melakukan, khususnya, persiapan dan penerimaan pinjaman dari pemberi pinjaman asing, memaksimalkan faktor waktu, volume dan bunga pinjaman, membantu penggunaan yang lebih rasional dari sumber daya kredit yang diterima.
Pada saat yang sama, konsultan keuangan melanjutkan dari kriteria untuk mengevaluasi saham perusahaan terkait oleh investor asing, mengambil tindakan untuk meningkatkan daya tarik saham perusahaan yang dikonsultasikan bagi investor asing, termasuk membantu membuat laporan keuangan sesuai dengan standar internasional, memberi nasihat tentang pemilihan skema optimal untuk emisi dan penjualan selanjutnya kepemilikan saham, merger, konversi saham, membantu menarik investor dan merestrukturisasi perusahaan.
Banyak perhatian diberikan pada inovasi. Seorang penasihat keuangan biasanya menawarkan gagasan klien di pasar saham (transaksi repo, organisasi opsi pada saham penerbit atau derivatif lain di pasar saham). Hal ini mempengaruhi peningkatan likuiditas sekuritas, pada pertumbuhan aktivitas transaksi dengan investor, yang sangat penting, mengingat fakta dari posisi yang lebih aktif di pasar saham.
Konsultan keuangan Rusia berusaha untuk mengintensifkan pekerjaan mereka di pasar sekuritas. Akibatnya, tingkat likuiditas saham perusahaan di pasar saham menjadi stabil (bahkan dalam kasus penjualan kepemilikan negara di atasnya, atau jika perusahaan tersebut melakukan penerbitan baru).

Ada prospek yang baik untuk konsultasi keuangan baik untuk emiten maupun untuk perusahaan investasi besar. Jumlah pelaku pasar profesional terus bertambah, dan interaksi antara konsultan investasi Rusia dan asing juga tersedia. Peran khusus dalam kondisi pasar keuangan modern di Rusia dimainkan oleh surat promes.

Seorang konsultan keuangan dapat "menjalankan misinya sepenuhnya, jika masalah penyediaan data yang diperlukan yang andal, lengkap, dan akurat telah diselesaikan. Sebagaimana diketahui, penilaian posisi keuangan suatu perusahaan dilakukan atas dasar laporan keuangan. Dalam hal ini, pelaporan perusahaan dipertimbangkan dalam dua aspek utama: dalam hal menetapkan rasionalitas struktur properti dan sumbernya, memastikan solvabilitas saat ini, dan dalam hal mengidentifikasi hasil keuangan. Tugas pertama memungkinkan Anda menyelesaikan neraca (formulir No. 1), yang kedua - laporan hasil keuangan dan penggunaannya (formulir No. 2).
Jadi, dari semua hal di atas, jelas terlihat bahwa konsultasi keuangan menjadi semakin penting dalam perekonomian Rusia modern.