Efek halo… dan delapan ilusi menyesatkan lainnya bagi manajer. Phil Rosenzweig - Otak Kiri - Keputusan Yang Benar

Kolom "Hal-hal baru dari rincian buku" dari surat kabar "Vedomosti".
Pembicaranya adalah Andrey Kuzmichev, Doctor of Historical Sciences, Professor of State University - Higher School of Economics.

Phil Rosenzweig "Efek halo ... dan delapan ilusi lainnya yang menyesatkan manajer"
SPB.: BUKU USAHA TERBAIK, 2008.250 hal.

Setiap hari, para eksekutif mendiskusikan berbagai "variasi pada pertanyaan terpanas sepanjang masa: Tindakan apa yang menghasilkan hasil yang tinggi?" "Ini adalah inti dari pertanyaan dalam dunia bisnis," kata Profesor Phil Rosenzweig dengan datar dan kasar, kompeten, menghancurkan mereka yang, dengan kedok penelitian serius, mempromosikan diri mereka sendiri dan pelanggan mereka.

Di antara mereka adalah tokoh-tokoh manajemen seperti Tom Peters, Bob Waterman, Jim Crollins dan Jerry Porras (analisis rinci tentang kesalahan mereka dimuat dalam lampiran buku). Michael Porter dan Anita McGahan juga mendapatkannya untuk studi di mana mereka "memutuskan untuk menentukan sejauh mana profitabilitas perusahaan bergantung pada industri di mana perusahaan itu beroperasi, perusahaannya, dan metode yang digunakannya."

Rosenzweig mencatat bahwa para peneliti menunjuk kategori terakhir sebagai "pengaruh segmen tertentu," yang mencakup orientasi pelanggan, budaya, manajemen sumber daya manusia, tanggung jawab sosial, dll. Sebagai hasilnya, "penulis menemukan bahwa 32% hasil perusahaan dapat dikaitkan dengan "Kekhususan" ". Tetapi penulis tidak menemukannya di dalamnya, dan pada kenyataannya, seperti yang ditulis Rosenzweig, sebagai akibatnya, "efek tumpang tindih yang diamati, menjelaskan 32% yang sama".

Mengapa ribuan peneliti membangun Menara Babel dari kerja semu dan mencoba, terkadang cukup berhasil, untuk menukar ide mereka? Alasan untuk ini, menurut Rosenzweig, adalah bahwa efek halo adalah keinginan kami untuk "menciptakan gagasan tentang objek yang terlalu jauh dari Anda, seringkali tidak dapat diakses untuk penilaian langsung, untuk mendekatkan dan mengevaluasi, "Kecenderungan seseorang" untuk mengambil informasi yang penting pada pandangan pertama, konkret, yang memberi kesan objektif, dan memproyeksikannya ke objek yang abstrak dan ambigu. "

Ada ambiguitas yang sama di dunia buku. Rosenzweig mengutip James March dan Robert Sutton dari Universitas Stanford, yang percaya bahwa "penelitian organisasi ada di dua dunia yang sangat berbeda." "Yang pertama diarahkan untuk melatih manajer dan penuh dengan pemikiran tentang bagaimana meningkatkan hasil, - kata profesor. - Di sini kita menemukan penelitian, yang tujuannya adalah untuk menginspirasi dan menenangkan. Yang kedua membutuhkan kepatuhan pada kriteria pengetahuan yang ketat dan mendorongnya. Inilah aturan sains, bukan sejarah ".

Mengapa di antara buku terlaris kebanyakan ada buku dari dunia pertama, menjelaskan ilusi # 9: "kesalahan fisika organisasi". Esensinya adalah bahwa bagi kebanyakan peneliti, semua perusahaan "terbuat dari atom yang sama". Akibatnya, banyak yang "suka berpikir bahwa beberapa tatanan yang lebih tinggi mengatur dunia bisnis dengan aturan yang ketat, sehingga bebas dari kesalahan dan dapat diprediksi."

Buku ini tidak terlalu diperhatikan oleh komunitas pembaca kami, dan sama sekali sia-sia, karena berbicara tentang hal-hal yang sering mengarahkan kami (orang pada umumnya, serta anggota komunitas yang membaca literatur bisnis dan ulasannya, pada khususnya) ke kesalahan.

Membaca literatur bisnis (terutama segala macam kisah sukses) harus dimulai dengan "Efek Halo". Setelah membaca dan memahami buku ini, saya lebih dari yakin akan hal ini. Karena banyak hal yang dibicarakan literatur bisnis tidak tepat efek halo - ini adalah saat, misalnya, Anda melihat beberapa perusahaan yang sukses dan berpikir: “Mengapa mereka begitu sukses? Mari kita lihat dan lihat ... Ya, semuanya jelas - mereka menggunakan KPI. Mereka juga sangat inovatif, dan pada saat yang sama mereka sangat memperhatikan karyawannya. " Ups - resep bisnis untuk sukses sudah siap - orang dan inovasi adalah segalanya bagi kita!

Masalahnya adalah bahwa "alasan" ini tidak lebih dari lingkaran di atas air.

Beberapa tahun kemudian, pasar sedang memudar (atau sesuatu yang lain terjadi - bagaimanapun, sesuatu terjadi sepanjang waktu!), Dan kami melihat bahwa perusahaan yang sama berada di pantat - kerugian, kehilangan pangsa pasar, dll. dll. “Ay-ay-ay!”, Kami berseru, “Apa masalahnya? Mari kita lihat, kita akan lihat ... Aha, semuanya jelas! Terlibat dalam inovasi, mereka telah menyimpang terlalu jauh dari akarnya, mengejar keuntungan baru, dan sebagian besar konsumen berpaling darinya! " Voila - resep bisnis lain sudah siap - kita harus menjadi diri kita sendiri dan tidak mengubah esensi kita!

Seperti yang mungkin sudah Anda duga, kali ini kami berperilaku persis sama - lingkaran yang sama di atas air - kami masih belum melihat alasan sebenarnya. Pepohonan bergoyang - angin bertiup.

Dunia di sekitar kita, serta segmennya yang lebih sempit - dunia bisnis - adalah sistem dinamis yang sangat kompleks dengan hukum nonlinier. Menerapkan hukum linier padanya, kita berisiko jatuh ke langit dengan jari kita. Apalagi kami melakukannya secara rutin.

Tom Peters dan Robert Waterman favorit saya dengan buku mereka "In Search of Perfection" menghantam langit dengan jari. Setelah melakukan analisis keuangan terhadap kinerja 35 perusahaan "sempurna" dalam buku ini, kami menemukan bahwa, lima tahun setelah buku diterbitkan, total pendapatan pemegang saham (perubahan harga pasar saham ditambah semua dividen yang diinvestasikan kembali) sebesar 12 di antaranya masih melampaui indeks. Snadard & Poor 500, dan 23 berada di bawah S&P 500. Sepuluh tahun kemudian, 13 perusahaan melampaui pasar, dan 18 tertinggal. Metrik profitabilitas juga berubah. Dalam lima tahun sebelum penelitian Peters dan Waterman, dan lima tahun setelahnya, profitabilitas 30 dari 35 perusahaan "sempurna" menurun (dibandingkan dengan tahun penelitian dilakukan). (Bagi mereka yang tertarik dengan detailnya, buku ini menyediakan tabel komparatif untuk data tersebut.)

Situasi serupa terjadi pada perusahaan visioner Collins dan Porras dari buku "Good to Great" dan "Built to Last." Dan masalahnya, catat Phil Rosenzweig, data penelitian itu tidak benar secara statistik, dan juga memandang sistem bisnis itu linier. Data perusahaan diambil dari publikasi di media, yang bekerja berdasarkan prinsip "anjing menggonggong, angin membawa" dan juga sangat rentan terhadap efek halo - kemampuan untuk menilai detail dengan kesan keseluruhan.

Jika perusahaan berhasil (pada waktu tertentu), maka semua komponennya berhasil - manajemen, strategi, pendekatan untuk bekerja dengan personel, dll. Demikian pula, jika perusahaan mengalami kerugian, maka komponen bisnisnya tidak berhasil (sementara semua orang lupa bahwa ini adalah komponen yang sama - tidak ada yang berubah :).

Efek halo adalah ilusi psikologis yang mudah diamati. Selain dia, penulis menjelaskan delapan ilusi lagi yang menjadi subjek bisnis:

• Efek halo - kemampuan untuk menilai detail dengan kesan umum.
• Korelasi dan kausalitas Bukan hal yang sama.
• Fragmentasi penjelasan tunggal - sistemnya nonlinier.
• Ilusi kemenangan yang kokoh - semuanya berubah.
• Ilusi penelitian yang melelahkan - Berton-ton informasi yang telah diproses disajikan sebagai bukti penelitian ilmiah (meskipun informasi ini diambil dari media :).
• Ilusi kesuksesan abadi - itu tidak mungkin.
• Ilusi hasil absolut - pertimbangkan aktivitas perusahaan di luar konteks pasar (perusahaan dapat menunjukkan pertumbuhan laba dan, bagaimanapun, berada di posisi yang dalam, karena perusahaan lain di pasar ini menunjukkan pertumbuhan berkali-kali lebih besar).
• Ilusi salah tafsir - penjelasan yang benar untuk sejumlah opsi disajikan sebagai universal, misalnya - sepuluh perusahaan teratas sangat berorientasi pada pelanggan, oleh karena itu, untuk menjadi yang terbaik, perusahaan harus berorientasi pada pelanggan.
• Kekeliruan fisika organisasi - tidak ada hukum permanen, atau sulit untuk diformalkan - tidak ada hukum dan aturan universal dalam bisnis.

Pada tingkat tertentu, banyak buku terlaris bisnis memiliki satu atau lebih ilusi ini.

Kesimpulan? Bisnis adalah sistem yang terlalu kompleks untuk mencoba menerapkan hukum linier padanya - jika kita ingin mendapatkan hasil yang benar-benar berarti, kita harus mempertimbangkan bisnis sebagai sistem dinamis dengan koneksi kompleks - sebagai fraktal, dan bukan sebagai figur dari geometri Euclidean, hukum fisika kuantum, dan bukan Newtonian.

Secara umum, memandang dunia secara linier adalah kesalahan besar tidak hanya bagi seorang guru bisnis, tetapi juga bagi banyak ilmuwan modern dari bidang pengetahuan lain (misalnya, mengobati penyakit dengan pil, ketika gejala diobati dengan bantuan. obat-obatan, tetapi pada saat yang sama banyak efek samping keluar), politisi, orang tua, guru dan orang lain. Sejauh yang saya tahu, ada upaya untuk menggambarkan dunia dengan model yang lebih kompleks daripada linier, misalnya, The Theory of Everything, tetapi belum mungkin untuk menggunakannya dalam praktik. Jadi, tinggal mengandalkan saja akal sehat.

Buku ini tidak hanya berisi informasi yang sangat penting dan berguna bagi kita semua, membuat kita berpikir, tetapi juga sangat mudah dan menarik untuk dibaca, ditulis dalam bahasa yang baik, berisi banyak contoh praktis (terkadang lucu).

Phil Rosenzweig, "Efek Halo ... dan Delapan Ilusi Lainnya Manajer yang Menyesatkan," 2008, BestBusinessBooks, ISBN 978-5-91171-009-5.

P. S. Terima kasih banyak kepada penerbit BestBusinessBooks dan secara pribadi kepada Margarita Adaeva-Datskaya atas buku yang disediakan.

Nama belakang Rosenzweig. Pembicara terkemuka: Rosenzweig, Viktor Yulievich (1911 1998) ahli bahasa Rusia. Rosenzweig Schwannau, Vincent (1791 1865) Orientalis Austria. Rosenzweig, Profesor Phil dari IMD Business School, penulis buku ... ... Wikipedia

Pertunjukan Teater Drama Bolshoi - Drama yang dipentaskan di Teater Drama Bolshoi di Teater Drama Bolshoi Akademik Negara Rusia yang sekarang dinamai G.A. Tovstonogov disajikan dalam urutan kronologis. Isi 1 1919 1922 2 1923 ... ... Wikipedia

Kubus 2: Hypercube - Istilah ini memiliki arti lain, lihat Kubus (disambiguasi). Kubus 2: Kubus Hypercube 2: Hypercube ... Wikipedia

MUTLAK - mutlak [lat. absolutus terlepas, tidak terbatas, tidak bersyarat, tidak relevan, sempurna, lengkap], istilah filsafat dan teologi. Asal usul istilah belum ditetapkan, namun kultus agama, hukum dan ... Ensiklopedia ortodoks

Buku

• Efek halo ... dan delapan ilusi menyesatkan lainnya bagi manajer, Rosenzweig F. Apa yang kita pikirkan tentang bisnis sebagian besar dipengaruhi oleh ilusi - kesalahan logis dan penilaian salah yang mendistorsi pemahaman kita tentang alasan sebenarnya untuk kinerja ... Beli di 551 rbl
• , Phil Rosenzweig. Rosenzweig berpendapat bahwa ide paling populer dalam bisnis tidak lebih dari sekadar kata-kata hampa yang menjanjikan kesuksesan cepat bagi manajer yang bermasalah. Ini "ilusi bisnis": ... Beli seharga 422 rubel
• Efek halo ... dan delapan ilusi manajerial menyesatkan lainnya, Phil Rosenzweig. Sastra klasik bisnis dalam format audio! Mengapa beberapa perusahaan berkembang dan yang lainnya tidak? Phil Rosenzweig berpendapat bahwa ide paling populer dalam bisnis tidak ada hubungannya dengan ...

Rosenzweig berpendapat bahwa gagasan paling populer dalam bisnis adalah kata-kata hampa yang menenangkan yang menjanjikan kesuksesan cepat bagi manajer yang bermasalah. "Ilusi bisnis" ini: keyakinan yang umum dan berakar dalam adalah hasil dari "efek halo", atau, dengan kata lain, kebutuhan kita untuk mengaitkan kualitas yang sangat positif dengan perusahaan yang sukses. Percaya pada ilusi ini berfungsi sebagai jaminan bagi manajer untuk membantu membenarkan keputusan, serta sangat menyederhanakan kenyataan dan mengabaikan tuntutan konstan dari perubahan teknologi, pasar, dan konsumen.

Buku ini juga menghancurkan mitos-mitos empiris tentang sukses dan berbicara tentang hal-hal yang tidak berani dibicarakan oleh siapa pun dalam waktu lama. Penulis beralih ke akal sehat dan statistik untuk melihat secara kritis berbagai mitos "lima" atau "empat" dalam membangun perusahaan yang sukses. Buku ini membuktikan dengan contoh-contoh bahwa a) tidak ada resep rahasia untuk sukses perusahaan dan b) sukses adalah hal yang dapat diubah.

Tekan tentang buku dan penulisnya

"Berpikir tidak baik-baik saja di dunia bisnis" Dmitry Lisitsyn, majalah "Secret of the Firmy", No. 41 tahun 2008.

“Kamu sudah lama tidak melepas kacamata berwarna mawar? " Eduard Kolotukhin, eduardk.livejournal.com 2010.

"Phil Rosenzweig Efek halo ... dan delapan ilusi menyesatkan lainnya bagi manajer." profesor SU-HSE Andrey Kuzmichev, Vedomosti, 7 Oktober 2008

"Dan kamu akan sukses" Vera Krasnova, editor departemen manajemen, majalah Expert, 27 Oktober 2008. No. 42 (631)

Phil Rosenzweig adalah profesor di IMD di Lausanne, Swiss, di mana dia bekerja sama dengan perusahaan terkemuka dalam bidang strategi dan organisasi. Dia mempertahankan disertasi doktoralnya di Wharton School of Business di University of Pennsylvania dan mengajar selama enam tahun di Harvard Business School. Berasal dari California utara.

Buku Bisnis Terbaik 2007 diperingkat Financial Times, Wall Street Journal, Boston Globe
menurut komunitas: getAbstract, leadershipnow, 800CEORead

Ketika Reuters mendekati Tom Peters, Jerry Porras, dan Jim Collins untuk mengomentari Efek Halo, Peters mengakui bahwa bukunya, In Search of Excellence, bukanlah resep atau resep satu-satunya cara untuk menciptakan "perusahaan hebat", Porras, rekan penulis Built forever, "menyangkal menawarkan" jalan "menuju kesuksesan abadi, dan mengatakan dia telah memperingatkan pembaca" tentang kesimpulan sebab dan akibat dari contoh yang disajikan. "
Jim Collins - penulis "From good to great" ternyata berasal dari komentar.

“Buku“ In Search of Excellence ”dan“ Built to Last ”adalah cerita hebat yang berisi penemuan sebenarnya dari pengamat praktik manajemen yang bijaksana. Tempatkan "Efek Halo" di rak yang sama dengan mereka. "
Manajemen Hari Ini

"Ini adalah buku untuk para eksekutif yang tidak mencari resep cepat untuk sukses dan menyadari bahwa menang bergantung pada mengetahui perusahaan mereka dan mengikuti keputusan cerdas - dengan sedikit keberuntungan."
Jurnal wall street
“Rosenzweig tidak hanya mengolok-olok tumpukan tulisan pseudoscientific. Dia menjelaskan apa yang sebenarnya buruk dan apa yang bisa dipelajari darinya, terlepas dari upaya penulis. "
John Kay, kolumnis Financial Times dan penulis The Hare and the Turtle

"Dalam The Halo Effect, Phil Rosenzweig mengajarkan pelajaran tentang 'ilusi' yang dibutuhkan oleh manajer dan pers bisnis."
Economist.com

Menurut pendapat saya, Phil telah menulis buku hebat yang mengingatkan semua eksekutif tentang bahaya melompat ke kesimpulan dan bahwa sebagian besar dari apa yang kami anggap sebagai pengetahuan bisnis yang akurat sebenarnya tidak didukung oleh penelitian yang serius. ”
David Meister, Konsultan Bisnis

“Buku ini menghilangkan mitos dalam literatur manajemen tentang alasan kesuksesan bisnis. Salah satu buku terpenting tentang manajemen sepanjang masa melawan buku terlaris dari berbagai guru dengan omongan kosong dan argumentasi mereka yang naif. "
Nassim Nicholas Taleb, penulis buku Fooled by Randomness

"Cara paling cerdas dan paling umum untuk membuat kalkun memilih Natal adalah dengan menggunakan strategi" keluar ".

Phil Rosenzweig

Efek halo dan kesalahpahaman lainnya dari setiap manajer ...

Kepada orang tua saya Mark dan Janine Rosenzweig

Efek Halo:… dan Delapan Delusi Bisnis Lainnya yang Menipu Manajer

Hak Cipta © 2007 oleh Philip Rosenzweig

Awalnya diterbitkan oleh Free Press, sebuah divisi dari Simon & Schuster, Inc.

© Israfilov F.A., terjemahan ke dalam bahasa Rusia, 2019

© LLC "Rumah penerbitan" Eksmo ", 2019

Review tentang buku "Halo Effect"

Salah satu buku bisnis terbaik tahun 2007.

Financial Times dan The Wall Street Journal

Penghargaan Tahunan Accenture untuk Artikel Terbaik Tahun Ini: Kesalahpahaman Sifat Kinerja Perusahaan: Haloing dan Ilusi Bisnis Lainnya.

Tinjauan Manajemen California, Musim Panas 2007

“Saya asyik dengan buku ini. Dia menghancurkan mitos tentang kesuksesan dalam literatur manajemen dengan argumen berbasis bukti yang meyakinkan. Buku itu harus menjadi salah satu buku manajemen terpenting yang pernah ada, dan penangkal dari banyak buku guru terlaris yang menyajikan model yang tidak akurat dan argumen yang naif. "

Nassim Nicholas Taleb, penulis The Black Swan

“Dalam The Halo Effect, Phil Rosenzweig memberikan layanan yang luar biasa kepada kami dengan mengekspresikan hal-hal yang tak terlukiskan. Analisisnya yang tidak bias telah menjadi penawar yang disambut baik untuk penjelasan yang dangkal, stereotip, dan simplistik yang mendasari buku bisnis populer saat ini. Ini adalah buku yang tepat, dirilis pada waktu yang tepat. "

John R. Kimberly, Profesor, Departemen Kewirausahaan. Henry Bauer, profesor di Wharton School, University of Pennsylvania

“Buku tentang bisnis sangat jarang menggabungkan persepsi realistis tentang dunia dan ketelitian ilmiah. Buku Rosenzweig adalah pengecualian yang mencolok - ini adalah karya yang luar biasa, yang kebutuhannya telah lama tertunda. "

Philip E. Tetlock, Ketua Kedua Lorraine M. Tyson untuk Kepemimpinan dan Komunikasi, Haas School of Business, University of California, Berkeley

“Rosenzweig melakukan lebih dari sekadar mengejek tulisan dan pseudosain yang buruk dalam manajemen. Dia menjelaskan mengapa mereka begitu buruk dan apa yang masih bisa Anda pelajari darinya terlepas dari upaya penulis. "

John Kay, jurnalis Financial Times dan penulis Everlasting Light Bulbs: How Economics Illuminates the World

"Dia menulis dengan mahir, menggunakan contoh-contoh sederhana dan ilustratif, tegas, tetapi tidak terlalu sombong, dan melakukan yang terbaik untuk bersikap adil dalam kaitannya dengan apa yang disebut para ahli yang hancur berkeping-keping."

Dewan Konferensi

"Pandangan mendalam tentang bisnis dan nasihat tentang menjalankannya."

Jurnal wall street

“Ini adalah buku yang luar biasa dan beralasan baik yang mempertanyakan banyak hal yang kami ketahui tentang bisnis, mendorong kami untuk melihat hasil penelitian dengan sangat skeptis. Ini lebih merupakan daya tarik untuk alasan daripada panduan praktis bagi para manajer, tetapi sangat membantu untuk menghargai apa yang ada di jantung ide-ide baru (dan lama) yang diberitahukan kepada kita.

Globe and Mail (Toronto)

"Menggali sebagian besar literatur bisnis, menunjukkan bahwa nasihat yang diberikan dalam buku bisnis terlaris yang tak terhitung jumlahnya bisa jadi jauh lebih tidak berguna daripada yang terlihat ... Penyampaian sejumlah buku bisnis dan analisis bisnis populer yang mendetail dan terkadang menghancurkan."

John Kay, Manajemen Hari Ini

“Buku baru yang berani yang menunjukkan bagaimana masalah metodologi penelitian dan misinformasi merugikan literatur manajemen dengan menjadikannya perumpamaan yang meneguhkan daripada panduan berbasis bukti yang andal ... termasuk buku oleh Jim Collins dan Jerry Porras.” Built to Last dan Collins 'Good to Great, bisa dibilang publikasi manajemen paling berpengaruh selama bertahun-tahun. "

Simon Culkin, Pengamat

"Segarkan dan koreksi."

Simon Hoggart, Penjaga

"Rosenzweig layak mendapatkan tepuk tangan meriah untuk pekerjaannya yang berani dan provokatif ... Dia telah menantang rekan sekolah bisnisnya dan media bisnis dengan cara yang serius."

The Financial Times

“Eksposur ahli dari banyak mitos dan kesalahpahaman dalam manajemen. Jika Anda ingin menghindari fantasi konyol berikutnya dan, seperti yang ditulis Kipling, "untuk mengendalikan diri Anda di antara kerumunan yang bingung, mengumpat Anda karena membuat bingung semua orang," maka buku ini adalah panduan yang sangat baik. "

Profesor Andrew Campbell, Sekolah Bisnis Ashridge dan penulis The Growth Gamble

"Buku yang brilian dan bijaksana."

Wuyo Jack, Business Report (Afrika Selatan)

"Efek halo" dan ilusi bisnis lainnya

Ilusi nomor 1. Efek halo

Kecenderungan menarik kesimpulan tentang budaya, kepemimpinan, nilai-nilai dan indikator lain suatu perusahaan, dipengaruhi oleh kinerjanya secara keseluruhan. Faktanya, banyak hal yang kami yakini sebagai alasan peningkatan kinerja perusahaan hanyalah penilaian kami berdasarkan hasil-hasilnya.

Ilusi # 2. Ilusi Korelasi dan Kausalitas

Dua variabel dapat berkorelasi, tetapi kita tidak tahu mana di antara mereka yang menjadi penyebab dan mana yang merupakan akibat. Apakah kepuasan karyawan memberikan hasil yang tinggi? Bukti menunjukkan bahwa kesuksesan perusahaan memiliki pengaruh yang lebih kuat terhadap kepuasan karyawan daripada sebaliknya.

Ilusi nomor 3. Ilusi penjelasan non-sistemik

Banyak penelitian menunjukkan bagaimana satu faktor - budaya perusahaan yang baik, fokus pelanggan, atau pemimpin yang kuat - mengarah pada kinerja yang lebih baik. Tetapi karena banyak dari faktor-faktor ini sangat saling bergantung, pengaruh setiap individu seringkali kurang dari yang kita pikirkan.

Ilusi nomor 4. Ilusi beberapa kemenangan

Jika kita memilih sejumlah perusahaan yang sukses dan mulai meneliti kesamaan apa yang mereka miliki, maka kita hampir tidak dapat menemukan alasan kesuksesan mereka, tanpa dapat membandingkan mereka dengan yang lain - yang kurang berhasil.

Ilusi # 5. Ilusi penelitian yang cermat

Performa penelitian ditentukan oleh kualitas data, bukan kuantitas: jika kualitas data tidak banyak yang diinginkan, maka kuantitasnya tidak lagi penting.

Ilusi No. 6. Ilusi kesuksesan stabil jangka panjang

Kinerja perusahaan yang paling sukses pun akan menurun seiring waktu. Ide untuk menemukan rencana tindakan yang akan menjamin kesuksesan yang stabil dan bertahan lama tentu saja menarik, tetapi tidak mungkin tercapai.

Ilusi No. 7. Ilusi hasil mutlak

Hasil perusahaan selalu relatif. Misalnya, perusahaan dapat secara obyektif meningkatkan hasil, tetapi masih tertinggal jauh dari pesaing.

Ilusi # 8. Ilusi salah tafsir

Jika perusahaan yang sukses sering menggunakan strategi yang ditargetkan, ini tidak berarti bahwa strategi tersebut selalu mengarah pada kesuksesan.

Ilusi nomor 9. Ilusi kesamaan

Kinerja perusahaan tidak mematuhi hukum alam yang tidak dapat diubah dan tidak dapat diprediksi dengan akurasi ilmiah, sebanyak yang kami inginkan.

Kata pengantar

Buku ini tentang bisnis dan manajemen, kesuksesan dan kegagalan, sains dan fiksi. Ini ditulis untuk membantu manajer berpikir sendiri, tanpa melihat nasihat dari berbagai ahli, konsultan, dan pemimpin berpengaruh, yang masing-masing mengklaim telah menemukan sesuatu yang baru dan belum pernah diketahui sebelumnya. Pikirkan buku ini sebagai panduan bagi manajer yang berpikir untuk membantunya memisahkan gandum dari sekam.

Jika seseorang membutuhkan manual yang mengungkap rahasia sukses, formula dominasi pasar, atau enam langkah sederhana menuju kemakmuran, maka literatur semacam ini sudah lebih dari cukup. Setiap tahun, lusinan buku baru berjanji untuk mengungkap rahasia kesuksesan perusahaan terkemuka seperti General Electric, Toyota, Starbucks, dan Google. " Temukan rahasia ini dan terapkan sendiri! " Tidak kurang buku tentang bintang bisnis seperti Michael Dell, Jack Welch, Steve Jobs atau Richard Branson. " Cari tahu bagaimana mereka berhasil menjadi hebat dan melakukan hal yang sama! " Buku-buku lain akan memberi tahu Anda cara mengubah perusahaan menjadi saluran inovasi, membuat strategi yang kokoh dan organisasi yang jelas, dan meninggalkan persaingan. " Begitulah cara Anda dapat dengan mudah mengalahkan semua orang! "

Nyatanya, untuk semua rahasia, formula, jaminan dan janji, jalan menuju kesuksesan bisnis masih sulit dipahami. Sebaliknya, sekarang bahkan menjadi kurang jelas daripada sebelumnya mengingat persaingan global yang semakin meningkat dan laju inovasi teknologi yang semakin cepat. Mungkin itulah mengapa kita begitu tertarik dengan janji-janji ini, mengungkapkan rahasia dan rahasia, resep siap pakai untuk keputusan cepat, sehingga dalam keadaan ekstrim kita menginginkan pengobatan yang ajaib.