Siapa manajer atau administrator di atas. Teori sosial dan kebijakan personalia

Setiap perusahaan di tingkat mana pun harus memiliki unit manajemen yang mengoordinasikan aktivitas seluruh perusahaan secara keseluruhan. Tanpa spesialis seperti itu, fungsi yang tepat dari organisasi yang lebih atau kurang besar tidak mungkin dilakukan.

Apa itu administrasi

Administrasi adalah pengendalian aktivitas suatu perusahaan, divisi individu dan unit personalia. Proses ini dilakukan oleh manajer, spesialis, eksekutif aparatur manajemen, biasanya anggota organisasi di tingkat atas.

Administrasi adalah proses sebagai unit personel perusahaan, artinya, tidak dianggap sebagai pribadi. Subjek mengontrol objek administrasi untuk pelaksanaan yang tepat dari aturan yang ditentukan oleh tatanan internal organisasi.

Tugas administrasi

Administrasi bertujuan untuk menyediakan administrator dan asistennya seperangkat norma tertentu untuk tindakan personel perusahaan, seperti:

• ketentuan yang menetapkan hak-hak pekerja;
• pembatasan dalam aktivitas mereka;
• tanggung jawab staf;
• prosedur yang dilakukan oleh dan terkait dengan mereka.

Tugas utama administrasi adalah elemen sistem yang kompleks untuk menyelenggarakan kegiatan kepegawaian.

Subjek administrasi melakukan tugas-tugas berikut:

• manajemen organisasi secara keseluruhan;
• pengaturan hak dan kekuasaan staf biasa dan personel manajemen;
• kontrol atas pelaksanaan semua tugas yang ditugaskan kepada personel;
• pengelolaan sumber daya, baik manusia maupun keuangan;
• regulasi pekerjaan spesialis;
• organisasi pekerjaan kantor dan alur kerja;
• proses manajemen.

Sumber daya administrasi

Administrasi adalah sekumpulan tindakan berurutan yang dilakukan administrator menggunakan sumber daya tertentu:

• aturan untuk pembentukan subjek dan objek manajemen sebagai elemen terpisah dari satu sistem organisasi;
• pesanan konstruksi dalam bentuk siklus dan urutan;
• pengaturan fungsi yang ditugaskan pada posisi tertentu;
• bentuk hubungan dalam struktur organisasi;
• prosedur pelaksanaan manajemen, pembangunannya, justifikasi dan pengembangannya.

Fungsi administrasi

Administrator memiliki fungsi berikut:

• memastikan stabilitas dan kepastian dalam fungsi, isi, komposisi dan struktur semua divisi organisasi;
• membuat dan mempromosikan organisasi yang ketat dan bertujuan;
• untuk memberikan pendekatan universal untuk administrasi dan keberadaan dalam kondisi pasar nyata;
• menyatukan bentuk interaksi dengan mitra bisnis eksternal;
• memberikan perubahan yang diperlukan dalam organisasi.

Administrasi dalam proses manajemen perusahaan paling sering diwujudkan dengan prosedur berikut:

• pengembangan model interaksi antar departemen;
• mengidentifikasi tujuan organisasi dan memastikan implementasinya;
• distribusi fungsi antar karyawan;
• merencanakan proses manajemen, serta implementasi bertahapnya.

Apa perbedaan antara Administrator dan Manajer

Konsep seperti manajemen dan administrasi sangat dekat satu sama lain, dan sering kali orang yang tidak kompeten membingungkan satu sama lain. Tapi ini pada dasarnya salah, meskipun keduanya menyiratkan penerapan manajemen perusahaan, departemen, negara bagian.

Administrasi adalah tindakan karyawan yang relevan yang bertujuan untuk memantau pelaksanaan tugas, pesanan, pengiriman, jadwal, rencana, kriteria secara rinci, dengan mempertimbangkan setiap hal kecil yang menjamin keberhasilan perusahaan.

Manajemen, pertama-tama, adalah motivasi untuk memastikan hasil terbaik dari fungsinya.

Manajer memiliki lebih banyak hak, berbeda dengan administrator, tanggung jawabnya lebih tinggi, dan, oleh karena itu, cakupan tanggung jawabnya jauh lebih luas. Kewenangannya termasuk membuat keputusan yang dapat mempengaruhi reputasi dan keadaan perusahaan.

Administrator melakukan sebagian besar fungsi yang diterapkan: mengontrol pelaksanaan tugas oleh karyawan, mengatur aktivitas kerja, berkomunikasi dengan klien. Secara umum, ini sesuai dengan perintah manajemen terkait dengan karyawan bawahan.

Untuk membuatnya sangat jelas, ada baiknya mengidentifikasi fitur pembeda utama dari seorang manajer dan administrator:

1. Pendidikan. Manajer harus memiliki gelar sarjana, dan administrator harus memiliki pendidikan menengah atau kejuruan.
2. Powers. Administrator dibatasi oleh instruksi dan peraturan yang jelas, dan manajer diberikan tanggung jawab dan hak yang lebih luas.
3. Kualitas pribadi. Administrator harus penuh perhatian, rajin, dan disiplin, dan manajer harus tegas, kreatif, dan proaktif.

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa administrasi adalah pelaksanaan instruksi yang jelas dari manajemen untuk mengontrol tindakan personel biasa dan departemen individu.

Istilah "manajer" berasal dari bahasa Inggris "mengelola", yang berarti: "mengelola, bertanggung jawab, bertanggung jawab, menangani."

Jadi, seorang manajer adalah seorang manajer dengan pengetahuan profesional tentang organisasi dan manajemen produksi. Berdasarkan definisi ini, seorang manajer dapat disebut pemimpin, direktur, kepala, administrator.

Mari kita lihat lebih dekat persyaratan dasar untuk manajer-administrator, fungsinya.

Sama seperti karakter dalam permainan memiliki peran mereka sendiri yang memaksa mereka untuk berperilaku dengan cara tertentu, begitu pula administrator-manajer mengambil posisi tertentu sebagai kepala divisi struktural perusahaan, yang menentukan perilaku resmi mereka.

Fungsi utama dari administrator-manajer adalah manajemen, yang meliputi proses perencanaan, pengorganisasian, motivasi dan pengendalian. Bergantung pada ukuran dan jumlah objek manajemen, tingkat manajemen dibedakan, dan akibatnya, manajer.

Secara umum diterima untuk membedakan manajer tingkat bawah (dalam praktek dunia - manajer operasional), manajer tingkat menengah dan manajer tingkat atas.

Manajer akar rumput adalah bos junior yang berada langsung di atas pekerja dan pekerja lain (bukan manajer). Ini termasuk mandor, kepala departemen di toko, kepala departemen, manajer penjualan yang berada di bawah perwakilan penjualan (agen), dll. Secara umum, sebagian besar manajer adalah manajer tingkat bawah. Kebanyakan orang memulai karir manajemen mereka dalam kapasitas ini. Manajer tingkat yang lebih rendah dapat dari tingkat pendidikan apa pun.

Manajer menengah adalah bos di atas manajer bawah. Bergantung pada ukuran organisasi, mungkin ada beberapa tingkatan manajer seperti itu. Manajer menengah adalah kepala toko, direktur cabang, dekan fakultas, kepala departemen penjualan, dll. Seringkali, manajer ini memiliki ijazah lulusan dari institusi pendidikan tinggi.

Manajer senior adalah kelompok manajer terkecil. Bahkan di organisasi terbesar, hanya ada sedikit orang. Posisi tipikal di sini adalah CEO pabrik, manajer toko, rektor universitas, ketua dewan direksi. Tingkat manajemen ini membutuhkan pendidikan tinggi, terkadang lebih dari satu.

Jelas, jumlah upah tergantung pada tingkat manajemen dan dapat berkisar dari beberapa ribu hryvnia hingga ratusan ribu.

Kata Inggris "manajemen" yang digunakan dalam bahasa Rusia tanpa terjemahan berasal dari kata Latin "manus" - "tangan". Awalnya kata ini digunakan di bidang pengelolaan hewan dan menunjukkan seni pengelolaan hewan. Kemudian diperluas ke bidang aktivitas manusia dan mulai digunakan untuk merujuk pada proses pengelolaan orang dan organisasi. Pemahaman modern dari istilah ini, yang diberikan dalam Kamus Oxford, mendefinisikan manajemen sebagai:

1) jenis kegiatan, proses pengelolaan orang di berbagai organisasi,

2) bidang pengetahuan manusia, seni khusus, keterampilan manajemen,

Istilah "manajer" cukup luas dan digunakan dalam kaitannya dengan:

· Penyelenggara jenis pekerjaan tertentu dalam masing-masing departemen atau kelompok sasaran program;

· Kepala perusahaan secara keseluruhan atau divisinya (departemen, divisi, departemen); pemimpin dalam hubungannya dengan bawahan;

· Seorang administrator di semua tingkat manajemen, mengatur pekerjaan, dipandu oleh metode modern.

Tuntutan tinggi ditempatkan pada manajer di level mana pun.

Fungsi terpenting dari manajer-administrator. Namun, persyaratan terpenting bagi seorang manajer di tingkat mana pun adalah kemampuan untuk mengelola orang. Apa artinya mengelola orang? Untuk menjadi manajer-administrator yang baik, Anda perlu menjadi seorang psikolog. Menjadi psikolog berarti mengetahui, memahami orang, dan merespons mereka sebagai balasan. Bahasa isyarat dan bahasa tubuh akan banyak membantu dalam hal ini. Setelah mempelajari bahasa ini, administrator-manajer akan dapat lebih memahami orang, tindakan mereka, daripada yang dibenarkan, akan dapat mencapai persetujuan bersama, kepercayaan orang, dan ini adalah hal yang paling penting. Ini berkontribusi pada kesimpulan kesepakatan yang menguntungkan dan banyak lagi.

Selain itu, seorang manajer-administrator yang baik haruslah seorang organisator, seorang teman, seorang guru, seorang ahli dalam menetapkan tujuan, seorang pemimpin, dan seseorang yang tahu bagaimana mendengarkan orang lain ... dan semua ini baru permulaan. Dia harus mengetahui dengan sempurna bawahan langsungnya, kemampuan dan kemampuan mereka untuk melakukan pekerjaan khusus yang ditugaskan kepada mereka. Administrator-manajer harus mengetahui kondisi yang menghubungkan perusahaan dan karyawan, melindungi kepentingan keduanya secara adil, menghilangkan mereka yang tidak dapat menjaga kesatuan dan memfungsikan perusahaan dengan benar.

Kualitas kepemimpinan seorang manajer. Administrator-manajer harus menjadi pemimpin yang layak dicontoh. Penting untuk memikirkan ini dan memberi tahu lebih detail. Tugas utama administrator-manajer adalah melakukan bisnis dengan bantuan orang lain, untuk mencapai kerja tim. Artinya kerja sama, bukan intimidasi. Seorang manajer-administrator yang baik selalu memperhatikan kepentingan seluruh perusahaan. Ia berusaha untuk menyeimbangkan kepentingan kelompok, kepentingan "bos" dan karyawan lainnya, kebutuhan untuk menyelesaikan pekerjaan dengan kebutuhan untuk menemukan waktu untuk pelatihan, kepentingan produksi dengan kebutuhan bawahan.

Bagaimana menjadi seorang pemimpin.Kepemimpinan tidak dapat ditentukan dengan rumus apa pun. Itu adalah seni, keterampilan, keterampilan, bakat. Beberapa orang memilikinya secara alami. Orang lain sedang mempelajarinya. Yang lain tidak pernah mendapatkannya.

Pada akhirnya, setiap orang menemukan gayanya sendiri. Yang satu dinamis, menawan, mampu menginspirasi orang lain. Yang lainnya adalah ketenangan, terkendali dalam ucapan dan perilaku. Namun, keduanya dapat bertindak dengan efisiensi yang sama - menanamkan kepercayaan pada diri mereka sendiri dan memastikan bahwa pekerjaan selesai dengan cepat dan efisien. Tetapi beberapa karakteristik masih melekat pada pemimpin dengan gaya berbeda. Pemimpin setia kepada perusahaannya, dia tidak meremehkan perusahaannya di mata karyawan dan tidak merendahkan karyawannya di mata manajemen perusahaan.

Pemimpin harus optimis. Orang yang optimis selalu mau mendengarkan orang lain dan ide-idenya, karena dia selalu menunggu kabar baik. Orang pesimis mendengarkan sesedikit mungkin karena dia mengharapkan kabar buruk. Orang yang optimis berpikir bahwa kebanyakan orang siap membantu, memiliki kreativitas, dan berjuang untuk berkreasi. Orang pesimis percaya bahwa mereka malas, keras kepala, dan tidak berguna. Menariknya, kedua pendekatan tersebut biasanya benar.

Pemimpin mencintai orang. Jika tugas seorang manajer-administrator adalah mengatur orang, bagaimana dia bisa melakukannya dengan baik jika dia tidak menyukai orang. Pemimpin terbaik menjaga orang-orangnya. Mereka tertarik dengan apa yang dilakukan orang lain. Seorang pemimpin yang baik tersedia dan tidak bersembunyi di balik pintu kantor. Pemimpin terbaik adalah manusiawi dan sadar akan kelemahannya sendiri, yang membuat mereka lebih toleran terhadap kelemahan orang lain.

Seorang pemimpin harus berani. Dia akan selalu berusaha mencari cara baru untuk menyelesaikan suatu tugas hanya karena cara itu lebih baik. Tapi dia tidak pernah membuatnya tidak masuk akal. Jika dia mengizinkan seseorang untuk melakukan percobaan dan mereka gagal, maka dia tidak akan menyalahkannya atau kehilangan kepercayaan padanya.

Pemimpinnya berpikiran terbuka. Dia tidak akan pernah berkata: “Ini bukan milikku

bisnis". Jika Anda mengharapkan tim Anda terlibat secara energik saat situasi yang tidak biasa muncul, Anda perlu menunjukkan kepada mereka bahwa Anda siap untuk memulai bisnis baru ketika diminta untuk melakukannya. Pemimpin menaruh perhatian besar pada semua aspek perusahaan.

Pemimpin harus tegas. Pemimpin selalu siap mengambil keputusan. Ketika Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan, keputusan yang tepat selalu ada di permukaan. Lebih sulit bila tidak semua data awal diketahui, namun keputusan tetap harus dibuat. Dibutuhkan keberanian nyata untuk membuat keputusan dan sadar bahwa itu bisa salah.

Pemimpin itu bijaksana dan perhatian. Prinsip dasar: mengkritik pekerjaan, bukan orang yang melakukannya. Seorang pria bijak berkata bahwa setiap kritik harus dikemas seperti sandwich di antara dua potongan pujian.

Keadilan juga merupakan ciri penting seorang pemimpin. Misalnya, jika seorang karyawan menerima bonus dan dia tidak melakukan apa pun untuk mendapatkannya, Anda mungkin akan merasa tidak puas. Ketika seorang bawahan melakukan kesalahan, dia perlu menunjukkannya, dia harus mengakuinya, dan kemudian dia harus melupakannya.

Pemimpin selalu jujur. Jujur dengan manajemen

beri tahu manajer upline apa yang mungkin tidak selalu ingin mereka dengar. Jujur dengan bawahan Anda adalah berbicara tentang kapan mereka benar dan kapan mereka salah. Jujur berarti mengakui kesalahan Anda. Tidak selalu mudah untuk mengatakan yang sebenarnya tanpa menyakiti perasaan orang lain atau terlihat tidak bijaksana, tetapi kejujuran untuk kepentingan bersama - perusahaan dan karyawannya - harus selalu didahulukan.

Pemimpinnya ambisius. Dia bahagia tidak hanya untuk dirinya sendiri, tetapi juga untuk pencapaiannya

karyawan dan berbagi kesuksesan mereka. Dia menginspirasi orang lain dengan cara ini dengan antusiasme dan energinya, dan semua orang berhasil dalam pelayanannya.

Pemimpinnya konsisten dan rendah hati. Ia tidak membutuhkan sanjungan dari orang lain, apalagi ia tidak perlu menyembunyikan kesalahannya.

Seorang pemimpin harus menjadi mentor. Dia membantu bawahannya mengembangkan kepercayaan diri, cinta pada orang, ambisi, antusiasme, kejujuran, ketenangan, dan tekad.

Pemimpin percaya diri. Percaya diri tanpa arogansi, percaya pada seseorang

kekuatan tanpa kesombongan adalah ciri khas seorang pemimpin yang kuat. Tidak ada perusahaan yang bisa ada tanpa administrator manajerial - lagipula, begitu perusahaan muncul, kebutuhan untuk mengelolanya segera muncul. Inilah yang dilakukan manajer-administrator modern. Oleh karena itu, kita dapat mengatakan bahwa saat ini manajer-administrator adalah salah satu profesi utama dan paling banyak dituntut.

Jadi, manajemen, pertama-tama, adalah manajemen. Dan manajemen, seperti yang didefinisikan oleh Peter Drucker, adalah jenis aktivitas khusus yang mengubah kerumunan yang tidak teratur menjadi grup yang efektif, berorientasi pada tujuan, dan produktif. Oleh karena itu, manajemen dapat diartikan sebagai sekumpulan metode, prinsip, cara, dan bentuk manajemen dari suatu organisasi dalam rangka meningkatkan efisiensi kerjanya. Dan administrator-manajer - sebagai karyawan perusahaan yang telah memikul tanggung jawab atas pelaksanaan proses produksi berkualitas tinggi yang ditugaskan kepadanya dan untuk tujuan ini mengelola karyawan bawahannya yang terlibat langsung dalam proses ini.

· Seorang manajer adalah seorang pemimpin dan dia selalu memiliki bawahan;

· Seorang manajer dapat menjadi seorang pengusaha, yaitu menjalankan bisnisnya sendiri, atau dapat menjadi seorang karyawan;

· Manajer dapat menjalankan organisasi komersial atau non-komersial;

· Manajer memimpin organisasi pemerintah, komunitas dan agama, dan daftarnya terus bertambah.

Persyaratan dasar untuk manajer-administrator. Dalam pengertian modern, seorang manajer-administrator adalah seorang pemimpin atau manajer yang memegang posisi permanen dan diberdayakan untuk membuat keputusan tentang jenis kegiatan perusahaan tertentu dalam kondisi pasar. Keputusan yang dibuat oleh manajer-administrator dalam konteks risiko inheren pasar dan ketidakpastian situasi harus dibenarkan dan dikembangkan atas dasar metode pengoptimalan manajemen terbaru: perhitungan multivariat menggunakan teknologi komputer.

Menurut A. Fayol, ketua harus menghilangkan atau mengusulkan pemecatan pejabat yang, karena alasan apapun, menjadi tidak mampu melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya. Permintaan utang ini selalu kompleks, seringkali membebani. Tugas ini membangkitkan kualitas moral yang lebih tinggi dari kepala suku dan, khususnya, keberanian sipil tertentu, yang terkadang lebih sulit untuk ditunjukkan daripada keberanian militer.

Ekonomi pasar menciptakan kebutuhan bagi manajer yang kreatif, berpengetahuan luas, tahu bagaimana memanfaatkan sumber daya dengan sebaik-baiknya dan memastikan efisiensi perusahaan.

Manajemen karyawan individu (manajer junior atau spesialis) mencakup serangkaian tindakan dan prosedur minimum berikut yang dilakukan oleh manajer-administrator:

¨ Pengalihan hak dan sumber daya: manajer bawahan diberi hak untuk mengelola karyawan dan hak untuk membuang sumber daya, spesialis bawahan - hanya hak untuk membuang sumber daya.

¨ Analisis hasil dan pembentukan penilaian terhadap efektivitas bawahan.

¨ Persiapan dan implementasi tindakan manajemen korektif.

Para ahli mencatat bahwa dalam istilah fungsional, semua tindakan seorang manajer dapat dibagi secara bersyarat menjadi tiga kelompok. Dapat diasumsikan bahwa kinerja fungsi yang ditugaskan ke salah satu dari tiga kelompok sesuai dengan salah satu dari tiga peran manajerial.

Dalam sistem ini, tempat utama ditempati oleh "Administrator" yang melakukan tindakan yang diperlukan untuk mengelola karyawan di bawahnya dan untuk membentuk lingkungan mikro yang diperlukan. "Ahli teknologi" memberikan dukungan teknologi untuk tindakan manajer dan persiapan keputusan, dan "Spesialis" terlibat dalam aktivitas terkait yang bersifat non-manajerial.

Dalam beberapa kasus, tindakan tertentu dari manajer tidak dapat secara jelas dikaitkan dengan satu atau peran lain. Konvensionalitas pendekatan berbasis peran memanifestasikan dirinya dalam situasi ketika manajer harus memecahkan masalah yang secara bersamaan termasuk dalam lingkup tanggung jawab peran yang berbeda. Misalnya, pengambilan keputusan adalah tindakan yang melibatkan "Administrator" dan "Ahli Teknologi". Namun, distribusi fungsi manajer dalam bentuk sistem tiga peran memungkinkan, dalam kasus yang ideal, untuk menyediakan semua kebutuhan fungsional manajer.

Sumber daya dari administrator-manajer adalah seperangkat alat yang dapat digunakannya dan dapat digunakan olehnya dalam proses aktivitas manajerial. Sistem sumber daya pengelola-pengelola dibentuk dari beberapa sumber dan meliputi: sumber daya administratif, sumber daya profesional dan sumber daya psikologis individu.

Sumber sumber daya administratif adalah hierarki manajemen. Sumber daya administratif pribadi dari administrator-manajer termasuk hak, sesuai dengan posisinya, untuk memimpin bawahan dan mengelola sumber daya. Penerimaan sumber daya ini terjadi pada saat manajer "memasuki hierarki", proses ini dapat disebut hierarki manajer.

Sumber daya profesional dari manajer-administrator mencakup akumulasi pengalaman kegiatan manajemen praktis dan pengetahuan khusus.

Struktur sumber daya profesional harus difokuskan pada penyediaan permintaan berbasis peran. Salah satu sumber sumber daya ini adalah kepribadian itu sendiri, yang secara mandiri memulai proses memperoleh pengetahuan, dan hierarki sebagai sumber pengalaman dan pengetahuan manajerial.

Sumber daya psikologis dari administrator-manajer termasuk perilaku bisnis dan cara berpikir. Sumber daya ini adalah kepribadian itu sendiri, yang diberikan oleh struktur komponen dasar, termasuk kemampuan, temperamen, karakter, kualitas kemauan, emosi dan motivasi.

Keseimbangan sistem sumber daya adalah salah satu syarat untuk kerja yang baik dari administrator-manajer: sumber daya profesional dan psikologis manajer harus sesuai dengan sumber daya administratif yang akan diberikan kepadanya sebagai hasil dari hierarki.

Sebagai kesimpulan, saya ingin mencatat bahwa hanya keterampilan manajer puncak, yaitu, manajer puncak, yang dapat dianggap universal, karena hanya keterampilan tersebut berlaku di perusahaan yang berbeda, terlepas dari afiliasi industri dan bentuk organisasi. Semakin rendah pangkat seorang manajer, semakin terspesialisasi pengetahuan dan keterampilannya dalam kaitannya dengan bidang kegiatan khusus ini.

Jadi, setelah mencirikan persyaratan utama untuk manajer-administrator, kami menarik kesimpulan berikut:

Manajemen, pertama-tama, adalah manajemen. Manajemen dapat didefinisikan sebagai sekumpulan metode, prinsip, alat, dan bentuk manajemen suatu organisasi untuk meningkatkan efisiensi kerjanya. Dan administrator-manajer - sebagai karyawan perusahaan yang telah memikul tanggung jawab atas pelaksanaan proses produksi berkualitas tinggi yang ditugaskan kepadanya dan untuk tujuan ini mengelola karyawan bawahannya yang terlibat langsung dalam proses ini.

Setiap unit struktural perusahaan dipimpin oleh seorang manajer, yang aktivitas utamanya meliputi manajemen proses internal di unit dan koordinasinya dengan semua proses eksternal. Dengan analogi pengelompokan unit struktural, beberapa manajer merupakan bawahan dari manajer lain, sehingga membentuk hierarki manajer (hierarki manajemen).

Juga harus diperhatikan bahwa kualifikasi tingkat tinggi dan tanggung jawab karyawan yang besar tidak berarti bahwa dia adalah seorang manajer-administrator. Jika dia secara mandiri dan sendirian melakukan pekerjaan yang berkaitan dengan manajemen, maka ini tidak memberikan alasan untuk menganggapnya sebagai manajer. Kebutuhan akan manajemen muncul hanya jika volume pekerjaan dan kompleksitasnya memerlukan keterlibatan pekerja tambahan yang mengkhususkan diri pada masalah tertentu, dan ada kebutuhan untuk mengelola aktivitas mereka.

Tujuan akhir dari setiap aktivitas manajer adalah untuk mencapai hasil (kualitas) yang disyaratkan dari semua proses produksi yang dilakukan di unit struktural yang dipimpinnya. Mengelola orang - orang karyawan perusahaan bukanlah tujuan dari aktivitasnya, dan hanya merupakan cara dan sarana yang memungkinkan manajer untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Menurut para ahli, profesi ini memiliki sejumlah ciri:

¨ Seorang manajer adalah seorang pemimpin dan dia selalu memiliki bawahan;

¨ Seorang manajer dapat menjadi seorang pengusaha, yaitu menjalankan bisnisnya sendiri, atau dapat menjadi seorang karyawan;

¨ Seorang manajer dapat menjalankan organisasi komersial atau non-komersial;

¨ Manajer memimpin organisasi pemerintah, komunitas dan agama, dan daftarnya terus bertambah.

Pada saat yang sama, seorang manajer dapat memimpin perusahaan dan organisasi (manajer puncak), dan hanya dapat memimpin sebagian saja (manajer menengah, manajer tingkat bawah).

Persyaratan utama untuk manajer-administrator adalah:

Ketersediaan pengetahuan umum di bidang manajemen perusahaan;

♦ Kompetensi dalam teknologi produksi perusahaan;

• memiliki keterampilan tidak hanya dalam administrasi, tetapi juga dalam kewirausahaan, kemampuan untuk mengontrol situasi di pasar, menunjukkan inisiatif dan secara aktif mendistribusikan kembali sumber daya perusahaan di bidang aplikasi yang paling menguntungkan;

♦ membuat keputusan yang terinformasi dan kompeten;

Ketersediaan pengalaman dan pengetahuan praktis di bidang analisis situasi ekonomi di pasar;

♦ kemampuan untuk menganalisis aktivitas perusahaan pesaing;

♦ kemampuan untuk meramalkan tren dalam perkembangan lingkungan ekonomi, kebutuhan spesifik, ukuran regulasi ekonomi negara di negara sendiri dan di negara lain, pasar di mana perusahaan berusaha untuk memperkuat atau mempertahankan posisinya;

- kemampuan untuk mengkoordinasikan keputusan dengan bawahan karyawan dan distribusi partisipasi masing-masing dalam pelaksanaannya;

- pengetahuan yang sempurna tentang bawahan langsung mereka, karakteristik mereka dan kemampuan untuk melakukan tugas-tugas khusus yang diberikan kepada mereka;

- pengetahuan tentang kondisi yang menghubungkan perusahaan dan pekerja) dan perlindungan kepentingan kedua belah pihak secara adil;

¨ penghapusan orang-orang yang tidak mampu untuk menjaga kesatuan dan fungsi perusahaan yang benar.

Fungsi utama dari manajer-administrator adalah:

¨ Perencanaan - mendefinisikan tujuan organisasi dan tindakan untuk mencapainya;

¨ Organisasi - penataan kerja karyawan, peningkatan efisiensi kerja;

¨ Manajemen adalah proses mengkomunikasikan keputusan dari manajer kepada karyawannya;

¨ Koordinasi - koordinasi dan pembentukan hubungan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan;

¨ Motivasi - menciptakan kondisi yang mendorong karyawan untuk melakukan pekerjaan secara efektif sesuai dengan tanggung jawabnya;

¨ Kontrol - memastikan pencapaian tujuan yang ditetapkan dengan melacak proses kerja, waktu penyelesaiannya dan koreksi kesalahan tepat waktu.

KESIMPULAN DAN KESIMPULAN

Manajemen personalia adalah jenis kegiatan untuk mengelola orang, yang bertujuan untuk mencapai tujuan perusahaan, perusahaan melalui penggunaan tenaga kerja, pengalaman, bakat orang-orang ini, dengan mempertimbangkan kepuasan mereka terhadap pekerjaan.

Manajemen personalia adalah proses yang kompleks dan beragam yang dilakukan oleh kepala perusahaan dan layanan personalia khusus. Untuk manajemen yang efektif, perlu untuk menggunakan semua kekuatan perusahaan, serta terus meningkatkan sistem manajemen personalia untuk menyesuaikannya dengan kondisi yang terus berubah.

Perusahaan adalah sistem sosial dan ekonomi di mana seseorang memainkan peran utama dan berkontribusi pada pengembangan organisasi yang efektif melalui aktivitas dan kreativitas. Berdasarkan hal tersebut, manajemen personalia menjadi tugas dan fungsi utama manajemen perusahaan, serta para kepala departemen yang berada di bawah kendali karyawan. Pada gilirannya, manajer bertanggung jawab atas kinerja staf.

Manajemen Sumber Daya Manusia adalah desain sistem formal untuk organisasi yang memastikan bahwa pengetahuan, keterampilan, dan bakat manusia digunakan secara efektif untuk mencapai tujuan organisasi. Sumber daya manusia adalah kumpulan pengetahuan, pengalaman, keterampilan, kemampuan, kontak, dan kebijaksanaan orang yang bekerja dalam suatu organisasi.

Manajemen sumber daya manusia memainkan dua peran dalam sebuah organisasi: strategis dan operasional.

Secara umum, model manajemen personalia modern dapat dibagi menjadi teknokratis, ekonomi, modern.

Para ahli dan peneliti dari negara maju membedakan model manajemen personalia berikut:

Manajemen berdasarkan tujuan;

Manajemen melalui motivasi;

Manajemen Kerangka;

Manajemen berbasis delegasi;

Manajemen partisipatif;

Manajemen kewirausahaan.

Fungsi utama manajemen personalia: seleksi, rekrutmen dan pembentukan personel organisasi untuk pencapaian tujuan produksi yang terbaik; penilaian pribadi; pengembangan struktur organisasi dan iklim moral perusahaan, yang berkontribusi pada perwujudan aktivitas kreatif setiap karyawan; penggunaan terbaik dari potensi karyawan dan remunerasinya; memastikan jaminan tanggung jawab sosial organisasi kepada setiap karyawan; analisis sumber daya manusia yang ada dan perencanaan pengembangannya, dengan mempertimbangkan masa depan; motivasi staf; penilaian dan pelatihan personel; memfasilitasi adaptasi pekerja terhadap inovasi; menciptakan kondisi yang nyaman secara sosial dalam tim; memecahkan masalah tertentu dari kompatibilitas psikologis karyawan, dll.

Fungsi-fungsi manajemen kepegawaian sangat erat kaitannya satu sama lain dan bersama-sama membentuk suatu sistem kerja tertentu dengan kepegawaian, dimana perubahan yang terjadi pada komposisi masing-masing fungsi tersebut memerlukan penyesuaian seluruh tugas fungsional dan tanggung jawab terkait lainnya.

Orang adalah komponen utama dari sistem sosial ekonomi manapun. Dalam organisasi, karyawan merupakan investasi besar dalam hal biaya perekrutan dan pelatihan. Mempertahankan aktivitas staf juga mahal. Pada saat yang sama, produktivitas tenaga kerja sangat bergantung pada personel. Dalam berbagai studi tentang perusahaan asing dan domestik, fokus pada "meningkatkan produktivitas melalui kepedulian terhadap orang" disorot sebagai salah satu faktor kunci daya saing.

Ini menjadi dasar bagi pembentukan sistem kerja dengan orang-orang ketika mempertimbangkan berbagai aspek manajemen sumber daya manusia dan berfungsi sebagai titik awal bagi manajer dalam membuat keputusan khusus mengenai karyawan.

Manajemen personalia adalah aktivitas profesional yang ditujukan untuk memfungsikan karyawan secara efisien dalam sebuah organisasi. Ini mencakup perencanaan kebutuhan sumber daya tenaga kerja, pemilihan dan penempatan tenaga kerja, pengorganisasian tenaga kerja, serta langkah-langkah untuk merangsang tenaga kerja, dengan mempertimbangkan motivasi pekerja.

Proses manajemen sumber daya manusia (personel) organisasi meliputi:

Perencanaan personalia;

Penentuan persyaratan kualifikasi dan kompetensi yang diperlukan dari personel yang melakukan pekerjaan yang mempengaruhi kualitas.

Manajemen organisasi secara berkelanjutan harus menetapkan proses yang memungkinkan karyawan organisasi untuk:

Terjemahkan strategi organisasi dan tujuan proses menjadi tujuan individu, serta kembangkan rencana untuk mencapainya;

Tentukan kesulitan yang timbul dalam aktivitasnya;

Bertanggung jawab untuk memecahkan masalah;

Menilai pencapaian tujuan individu Anda;

Secara aktif mencari peluang untuk mengembangkan kompetensi dan pengalaman mereka;

Menerapkan kerja tim lebih luas dan menghasilkan sinergi dari kerja sama antar orang;

Menyebarluaskan informasi, pengetahuan dan pengalaman di dalam organisasi.

Pengembangan sistem manajemen proses membutuhkan penugasan tanggung jawab untuk mengelola proses bisnis (manajemen personalia) kepada para pelaku, pembagian tanggung jawab di antara mereka, serta pengembangan mekanisme, alat untuk menilai efektivitas dan efisiensi proses.

Proses bisnis manajemen personalia akan bergantung pada karakteristik spesifik organisasi dan kondisi operasinya.

Tanggung jawab untuk keseluruhan manajemen dan koordinasi pekerjaan departemen untuk memastikan berfungsinya dan pengembangan proses manajemen sumber daya manusia berada di tangan kepala organisasi, dan kepala departemen SDM bertanggung jawab untuk memastikan jumlah dan kualitas personel yang diperlukan, menjaga agar catatan pendidikan, pelatihan, keterampilan dan pengalaman yang sesuai berfungsi. ...

Setelah mempelajari spesialisasi dan posisi dalam organisasi sebagai manajer-administrator, setelah mempertimbangkan persyaratan dasar untuknya, fungsinya, kami sampai pada kesimpulan bahwa:

Istilah "manajer" mengacu pada kepemilikan orang tertentu dalam aktivitas manajemen profesional. Dalam hal ini, harus diingat bahwa ada profesi yang dapat dikuasai setiap orang, terlepas dari karakteristik psikofisik yang diberikan kepadanya secara alami, dan ada profesi yang, selain pengetahuan profesional, kehadiran kualitas khusus adalah wajib. Profesi ini termasuk profesi manajer-administrator. Dengan kata lain, pekerjaan manajerial adalah salah satu jenis aktivitas manusia yang membutuhkan kualitas pribadi tertentu yang membuat orang tertentu cocok secara profesional, dan tidak adanya kualitas tersebut secara profesional tidak cocok untuk bekerja sebagai manajer.

Administrator-manajer adalah spesialis manajemen (kepala perusahaan, firma, organisasi, berbagai jenis manajer) dalam kondisi produksi modern.

Seorang manajer-administrator adalah orang yang telah menjalani pelatihan khusus ekstensif dan mencapai hasil dengan mengelola tim organisasi atau divisi terpisah darinya. Ini adalah pemimpin yang diakui dari tim mana pun.

Administrator-manager juga merupakan profesi independen dengan alat dan keterampilan khusus yang jelas berbeda dari profesi lain. Hanya profesi manajer-administrator yang berkontribusi pada fakta bahwa hasil dicapai oleh karyawan itu sendiri.

Proses manajemen yang dilakukan oleh orang-orang yang memiliki otoritas, pengetahuan dan pengalaman hanya dapat berlangsung dalam kerangka beberapa struktur yang memiliki sekumpulan subdivisi yang saling berhubungan, yaitu hierarki tingkat manajemen.

Sifat manajemen modern ada dua: di satu sisi, manajemen adalah tenaga kerja produktif yang muncul dalam produksi gabungan dengan tingkat spesialisasi pekerja yang tinggi, menyediakan komunikasi dan kesatuan dari seluruh proses produksi, dan di sisi lain, manajemen adalah aktivitas pengawasan dan kontrol, pada intinya yang terletak pertentangan antara upah buruh sebagai produsen langsung dan pemilik alat produksi. Pekerjaan manajemen melibatkan pelaksanaan tugas-tugas yang diperlukan secara sosial untuk pengaturan, organisasi, koordinasi dan pengendalian proses sosial-ekonomi.

DAFTAR LITERATUR YANG DIGUNAKAN

1. Bialiatskiy N.P. dan manajemen Personalia lainnya: Buku teks untuk ekonomi. spesialis. universitas. M .: Interpressservice: Ecoperspectiva, 2006.349 hal.

2. Bialiatskiy NP, Roysch P. Manajemen sumber daya manusia: Buku Teks. manual untuk mahasiswa MBA. Moskow: Ed. Pusat BSU, 2007.280 hal.

3. Goncharov V.I. Manajemen: Buku Teks. tunjangan. Minsk: Misantaa, 2006.624s.

4. Dokumen tentang personalia perusahaan: Kebijakan personalia. Pekerjaan layanan personalia. Dokumentasi manajemen dan personalia. Formulir, contoh / Penulis-disusun oleh M. I. Basakov ..: Maret, 2006.271 hal.

5. Manajemen Personalia Durakova IB: Seleksi dan rekrutmen. Studi pengalaman asing. -M .: Center, 2008.157 hal.

6. Kabachenko T.S. Psikologi Manajemen: Buku Teks. pos. Dalam 2 jam, bagian 1-2.-, 2007.323 hal.

7. Kabushkin N.I. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks. Minsk: Pengetahuan baru, 2006.284 hal.

8. Kabushkin N.I. Peran personel manajemen dalam memastikan efektivitas manajemen organisasi // Manajemen modern. 2006. No. 7. Hlm.95-108

9. Kohno P.A., Mikryukov V.A. Pengelolaan. M: UNITI, 2006. 354 hal.

10. Magura M.I. Motivasi kerja personel dan efisiensi manajemen // Manajemen personalia. 2007. No. 6. Hlm. 22-23

11. Magura M.I. Pencarian dan pemilihan personel: Buku Pegangan untuk wirausaha, eksekutif, manajer dan spesialis layanan personalia. -Ed. Ke-2, Rev. dan tambahan - M .: Business School "Intel-Sintez", 2007. 272 \u200b\u200bhal.

12. Mashkov VN Psikologi manajemen: Buku Teks. tunjangan; Eropa. Institut Ahli. 2nd ed.-SPb .: Rumah penerbitan Mikhailov V.A., 2005.253 hal.

13. Manajemen: buku teks untuk universitas; S.A. Bogolyubov, G.M. Volkov, S.P. Galenko; Di bawah pendidikan umum. J.V. Prokofieva. M .: Pengetahuan, 2007. 287-an.

14. Minaev E.S. Manajemen personalia: fungsi dan metode. M., 2005.245 hal.

15. Odegov Yu.G., Zhuravlev P.V. Manajemen personalia: Buku teks untuk siswa. econ. spesialis. M .: Finstatinform, 2007.878 hal.

16. Personel: Bagaimana mengelola organisasi: Buku Teks: Diterjemahkan dari Bahasa Inggris / Editor Ilmiah: V.А. Pitateleva, Z.A. Lileeva. BM: ECC "DECA" 2004. 95 dtk.

17. Tokarev A.B. Pekerjaan yang berhasil dengan personel adalah kunci organisasi yang efektif // Uang dan kredit. 2006. No. 8. Hal.35-38

18. Manajemen organisasi: Buku teks untuk universitas khusus. Manajemen / G.L. Azaev, V.P. Barancheev, V.N. Gunin dan lainnya; Ed. A.G. Porshnev dan lainnya; GUU.-2nd ed., Add. dan direvisi M .: Infra.-M, 2002.668 hal.

19. Manajemen personalia organisasi: Buku Pelajaran / A.Ya. Kibanov, I.A. Batkaeva, I.E. Vorozheikin dan lainnya; Ed. DAN SAYA. Kibanova; GUU.-2nd ed., Add. dan direvisi M .: Infra.-M, 2007.637 hal.

Peran manajer: Spesialis atau Administrator?

Spesialis tahu APA yang harus dilakukan dan dia sangat suka melakukannya.
Administrator tahu BAGAIMANA mengelola spesialis. Dan dia suka mengontrol mereka

Tampaknya ada banyak manajer umum dan mereka mudah untuk dipilih dan diubah, tetapi spesialis tidak tergantikan. Namun nyatanya, Administrator pintar tidak begitu sering ditemui. Selain itu, di hall of fame of world business mungkin terdapat lebih banyak Administrator hebat daripada spesialis hebat. Sosok khas dari seorang pebisnis yang sukses adalah Spesialis, yang telah menjadi Administrator yang hebat selama bertahun-tahun. Saya mengubah peran kunci saya, saya berhasil mengubah diri saya dengan cara ini.
Mengapa untuk bisnis yang sukses Administrator harus menang atas Spesial?
Karena dalam jangka panjang, fungsi manajemen jauh lebih penting daripada fungsi khusus. Dalam jangka panjang, sistem, urutan, prosedur didahulukan daripada bakat, wawasan, ide.
Terkadang kemenangan ini terjadi pada level pergantian pemimpin, dan terkadang - mungkin lebih dramatis - di dalam Direktur Spesialis, yang secara bertahap menjadi Administrator. Dan transformasi internal semacam itu sedang berlangsung saat ini dengan ratusan direktur, menunjukkan kedewasaan dan kesediaan mereka untuk mengembangkan perusahaan lebih jauh.

Spesialis
Direktur Spesialis telah menjadikan kariernya khas bagi banyak orang. Dia adalah seorang spesialis yang baik, dia diangkat sebagai kepala departemen profil, dan kemudian dipromosikan menjadi pemimpin. Atau mungkin semuanya tidak begitu - dia bosan bekerja "untuk paman" dan dia mendirikan perusahaannya sendiri dan menjadi Direktur Spesialis sejak awal. Pilihan kedua lebih umum saat ini - Spesialis tidak suka menjadi bawahan dari manajer yang "menghambat" dan dia membuka perusahaannya sendiri hanya untuk kepentingan ini - tidak membuang waktu untuk orang bodoh.
Spesialis sangat menyukai apa yang dilakukan perusahaan, dia sendiri dengan senang hati melakukan pesanan yang paling penting. Terlihat bahwa inilah kegembiraannya. Pada hari gajian, dia berpura-pura terkejut: "Apa, mereka juga membayar uang untuk semua kesenangan ini?"
Dia benar-benar tidak terlalu peduli tentang uang. Tidak, itu bagus, tentu saja, mereka dibayar secara teratur. Tapi mereka tidak bekerja untuk itu! Dia dengan penuh selera mengutip dari sebuah buku lama oleh Lee Yakkoki: “Jika saya menyukai uang, saya akan berada di real estat. Tapi saya suka mobil! "
Dia memiliki otoritas tinggi di kantor, dan bukan karena dia direktur. Bagaimanapun, dia yang terbaik di sini, itu jelas! Semua orang memahami bahwa banyak hal di perusahaan yang bertumpu pada kenyataan bahwa “direktur kami adalah spesialis dengan huruf kapital”, “masih ada orang lain yang harus dicari”.
Dia tidak mengumpulkan pertemuan. Untuk apa? Dia menangkap semuanya di menit pertama dan bertindak lebih cepat daripada perintah tertulis yang akan dikeluarkan dan akan dibawa ke kantor. Dan pendekatannya memberikan fleksibilitas, perusahaan dengan cepat menyesuaikan diri dengan situasi, pelanggan senang bahwa persyaratan mereka telah diperhitungkan dan tidak ada formalisme.
Spesialis yakin bahwa ini adalah rahasia kepemimpinan yang benar. Jatuhkan formalitas dan prosedur yang membosankan! Diskusikan masalah saat berlari, di lorong, dan dengan mereka yang mengerti! Ambil ide-ide menarik dan segera terapkan! Apakah keputusan terbaik datang dari rapat?
Ini memberi karyawan kesempatan untuk mengatur pekerjaan mereka sendiri. Dia sepertinya berkata - Nah, Anda pintar, saya percaya Anda, lakukanlah! Dan orang-orang, memang, mengatur dirinya sendiri. Nah, jika terjadi kesalahan, maka dia dengan mudah turun dari posisi pemimpin ke posisi spesialis yang berwibawa dan membantu orang lain melakukannya. Dan secara bertahap gambaran tentang perannya berkembang di kepalanya - dia harus menginspirasi dan membantu, dia akan menyelesaikan dan berpegang pada apa yang orang sendiri tidak dapat atasi. Dan seringkali berhasil, perusahaan terus berkembang, mendapatkan pelanggan dan reputasi di pasar.
Namun, semakin besar dan sukses perusahaan, semakin dibutuhkan Spesialis untuk memainkan peran dan tindakan yang sama sekali berbeda. Pada titik tertentu, direktur melihat bahwa untuk mengelola perusahaannya yang sudah besar secara memadai, dia harus mencurahkan sebagian besar waktunya untuk administrasi dan manajemen. Dan untuk mengurangi sebanyak mungkin kegiatan bisnis favoritnya, untuk itu, dia benar-benar pergi bekerja.
Dia mencoba mencurahkan lebih banyak waktu untuk urusan administratif, melepaskan ambisi profesionalnya. Tetapi bagaimana seorang Spesialis yang luar biasa bisa menjadi manajer biasa? Mungkin lebih baik terus menjadi Spesialis yang, pada saat yang sama, juga akan memecahkan masalah manajemen umum? Pengalaman sebelumnya mendorongnya untuk melakukan hal itu - untuk terus menjadi spesialis yang baik. Memang hingga saat ini, ia meraih kesuksesan justru karena hal tersebut.
Dan di kantor, masalah tumbuh dan orang tidak berperilaku seperti yang diharapkannya.
Spesialis secara dramatis mengalami masuknya organisasi ke dalam periode ketika pengetahuannya tidak lagi begitu penting, tetapi kejelasan, keteraturan, ketelitian dan monoton dibutuhkan. Monoton yang membuatnya gila. Direktur, yang dulunya berperan sebagai spesialis, tiba-tiba menemukan bahwa sekarang perusahaan tidak benar-benar membutuhkan pengetahuan uniknya - ada seseorang dalam organisasi yang menjadi spesialis. Tim mengharapkan aturan main darinya. Sistem motivasi yang adil, sistem perencanaan yang dapat dimengerti, sistem kontrol yang ketat - mereka diharapkan untuk mengatur pekerjaan sekelompok besar orang - dan dalam hal ini dia bukanlah seorang ahli. Dia tahu cara mengelola sistem teknis atau kimia, tetapi Anda perlu mengelola orang.
Di sini dia dipaksa untuk memberikan peran pertama kepada mereka yang suka melakukan hal ini, menertibkan dan mengontrol, dan ternyata bukan lagi dia yang memimpin organisasinya, tetapi orang-orang yang menurutnya tidak merugikan, tentu saja, tetapi juga tidak terlalu jauh.
Dia mulai mengingat masa lalu dan menyesali saat dia sangat dibutuhkan, dan semuanya jelas baginya. Spesialis tidak menyadari bahwa situasinya tipikal dan banyak direktur terkenal telah mengalaminya. Misalnya, apa yang dikatakan Bill Gates tentang hal ini dalam sebuah wawancara baru-baru ini: “Terkadang saya iri pada mereka yang membuat program. Setelah saya berhenti menulis program untuk Microsoft, saya sering setengah bercanda mengatakan di rapat: Mungkin saya akan datang ke kantor di akhir pekan dan menulis program ini sendiri. Sekarang saya tidak mengatakan itu, tetapi saya terus memikirkannya. "
Lambat laun, Direktur menyadari kenyataan bahwa sekarang dia memiliki peran yang berbeda, bukan sebagai spesialis, tetapi sebagai manajer dalam masalah umum. Dia bekerja sama lebih aktif dengan administrator terampil dan semakin jarang muncul di divisi khusus perusahaan.
Apakah dia mendapatkan kesenangan sebanyak yang dia dapatkan di awal karir penyutradaraannya? Tanyakan dia.

Administrator

Resepsionis tidak mendesain rumah, tidak menjual pakaian, tidak menggoreng steak, dan tidak memperbaiki mobil. Dia tidak tahu bagaimana melakukan semua ini! Tetapi di bawah kepemimpinannya, orang-orang melakukannya dengan baik. Kompetensi Administrator adalah mekanisme organisasi - dan dia melakukannya dengan lebih baik daripada siapapun di kantor.
Sebagai seorang anak, dia tidak bermimpi menjadi seorang Administrator, hampir tidak ada orang di masa kecil yang bermimpi menjadi seorang Administrator. Kecuali ibunya adalah Administrator di bioskop, dan dia suka menonton film kartun tanpa tiket. Tetapi setelah itu, Anda tahu bagaimana hal itu terjadi - Anda mengatur renovasi kelas di sekolah dengan baik, dan mengambil alih koordinasi perjalanan kursus untuk piknik di institut - dan semuanya berjalan lancar, dan mereka mendengarkan Anda. Dan di ketentaraan mereka menjadikannya seorang mandor. Artinya, Anda ternyata pandai menghubungkan orang lain dalam kelompok kerja terkoordinasi! Dan yang penting, tidak perlu ada ketegangan dari Anda, itu terjadi secara alami.
Seorang direktur yang siap untuk peran Administrator memahami bahwa ketika organisasi tumbuh, kebingungan akan meningkat di dalam, permintaan untuk koordinasi upaya semua spesialis tumbuh. Kesepakatan singkat saja tidak lagi cukup - saya akan melakukannya, dan Anda melakukannya. Terlalu banyak orang dan pihak kontraktor, terlalu banyak subdivisi.
Tentu saja, dia tidak berhasil mengatur kekacauan dengan segera. Tetapi secara bertahap, dalam tindakan karyawan, tindakan dan proses yang berulang menonjol. Artinya mereka dapat dideskripsikan dan distandarisasi, yang berarti mereka dapat dibebaskan dari kendali langsung. Dia memimpikan sebuah sistem yang bekerja tanpa campur tangannya.
Direktur-Administrator mengatur deskripsi proses, menyetujui metode pengukuran hasil. Dia mengatur distribusi dan penjelasan dari prosedur yang dijelaskan. Dia tahu prosedurnya akan menyelamatkan organisasi ini. Tidak ada data pasti, tetapi dengan probabilitas tinggi dapat dikatakan bahwa sistem standar ISO diciptakan oleh Administrator - ini sangat memudahkan pekerjaan mereka.
Dia memiliki kutipan dari salah satu orang hebat di kantornya: "Anda tidak harus mencintai aturan, cukup dengan mengikutinya dan itu akan berhasil!" Dia suka menunjuknya selama pertemuan. Rapat pada umumnya merupakan alat utama Administrator dan di sini dia membiarkan dirinya terbuka. Materi pendahuluan yang dikirimkan ke peserta rapat sehari sebelumnya, prosedur diskusi yang jelas, protokol pengambilan keputusan - hal ini menjadi norma di perusahaan.
Administrator menunjukkan kebiasaan seorang birokrat. Kadang-kadang mereka mengatakan ini kepadanya dengan kecaman, tetapi dia mengerti bahwa birokrasi itu benar, itu berhasil. Dan dia tidak mengharapkan semua orang di kantor untuk mencintainya. Kamu tidak perlu mencintaiku, katanya, tetapi kamu harus mengikuti instruksinya, dan aku akan mendorongmu untuk itu.
Administrator menghadapi kesulitan saat berkomunikasi dengan karyawan luar biasa berbakat yang ingin bekerja "di atas" aturan. Apa yang harus dilakukan dengan bakat, jenius yang tidak suka mematuhi dan membakukan alur kerja mereka?
Seorang Administrator yang cerdas tidak akan "memotong semua orang dengan satu sisir". Dia membangun dua pendekatan kepada karyawan - umum (untuk semua) dan terpisah (untuk bakat). Mungkin bakat akan diizinkan untuk melanggar beberapa aturan, mungkin mereka akan dibebaskan dari beberapa jenis pelaporan, mungkin akan lebih mudah bagi mereka untuk mengakses manual untuk mendiskusikan ide-ide penting secara langsung, dll.
Jika sebuah organisasi berhasil melewati tahap standardisasi dan semuanya sudah beroperasi seperti dalam mesin yang diminyaki dengan baik, maka lagi-lagi permintaan untuk solusi non-standar, tindakan tak terduga, yaitu, untuk Spesialis yang dapat melanggar sistem, melakukannya secara berbeda, menunjukkan fleksibilitas, tumbuh. Administrator mungkin mulai menolak ini. Lagipula, dia baru saja mengatur semuanya dan sekarang, tolong, sudah ada orang yang ingin menghancurkan segalanya dan mengembalikan perusahaan ke kekacauan lagi!
Tetapi akan benar untuk tidak bertarung, tetapi untuk dengan jelas menyoroti area tempat eksperimen dan perubahan terjadi. Kemudian Administrator bekerja sama dengan inovator dan membantu mereka menyesuaikan pendekatan baru ke dalam keseluruhan sistem, mengatur pengenalan proses baru ke dalam apa yang sudah di-debug. Administrator yang cerdas memahami bahwa prosedur seharusnya tidak menjadi tujuan itu sendiri. Dalam birokrasi yang baik, masyarakat tahu persis siapa yang mengambil keputusan, apa hak dan kewajiban peserta dalam proses tersebut. Ini adalah kontrak, "kontrak sosial", yang diadopsi untuk kepentingan organisasi secara keseluruhan.

MANAJER SALON KECANTIKAN

Manajer salon kecantikan termasuk dalam kategori personel manajemen senior. Baginya pendiri (pemilik) mempercayakan pengelolaan perusahaannya (salon kecantikan).

Karakteristik profesi

Profesi manajer (manajer, direktur) termasuk dalam tipe "Manusia - Manusia", karena terkait dengan komunikasi dan interaksi dengan orang.

Sesuai sifatnya, profesi manajer adalah profesi kelas terdepan, karena dikaitkan dengan perencanaan dan organisasi, manajemen dan koordinasi kegiatan, pengendalian dan keputusan manajemen.

Deskripsi profesi

Keterampilan apa yang harus dimiliki manajer salon kecantikan Anda?

Manajer salon kecantikan bekerja untuk kepentingan terbaik pemilik salon dan memastikan bahwa dia mendapat untung.

Seorang manajer salon kecantikan haruslah orang yang serba bisa, berpengalaman dalam banyak bidang pengetahuan: manajemen, pemasaran, keuangan dan akuntansi, manajemen personalia, psikologi, etika dan estetika, dll.

Seorang pengelola salon kecantikan harus mampu mengarungi tren dan prospek industri kecantikan, mengetahui brand-brand ternama di industrinya, serta tren fashion tiap musim. Dia harus memiliki gagasan tentang kekhasan kegiatan keuangan dan ekonomi, spesifikasi struktur internal kegiatan organisasi seperti salon kecantikan.

Manajer salon kecantikan memberikan manajemen umum salon. Keunikan pekerjaan manajer salon kecantikan adalah bahwa dalam bisnis kecil, bidang pekerjaan utama sama dengan di bisnis besar, hanya saja tidak ada staf yang melakukan tugas-tugas ini.

Dalam aktivitas manajer salon kecantikan, lima area utama dapat dibedakan: manajemen produksi dan aktivitas ekonomi, keuangan dan akuntansi, manajemen personalia, memastikan layanan tingkat tinggi dan interaksi dengan pihak luar, organisasi regulasi dan inspeksi, dan otoritas.

Dia memikul tanggung jawab penuh untuk penggunaan dan keamanan properti salon yang efektif, pemeliharaan tempat dan properti dalam kondisi baik sesuai dengan aturan dan regulasi operasi, persyaratan sanitasi dan higienis dan keselamatan kebakaran, dengan demikian memastikan kondisi kerja yang menguntungkan dan nyaman bagi personel salon yang mematuhi aturan dan peraturan. perlindungan tenaga kerja.

Mengelola kegiatan keuangan dan ekonomi, manajer bertanggung jawab atas hasil kegiatan ini dan pencapaian indikator keuangan yang direncanakan, pertumbuhan volume layanan yang diberikan oleh klien dan peningkatan keuntungan dan daya saing perusahaan.

Manajer salon kecantikan mengelola seluruh aliran dokumen: mengeluarkan pesanan untuk mengatur kegiatan dan masalah kepegawaian, menyiapkan dan mendukung semua dokumentasi keuangan dan kepegawaian, menyerahkan laporan kegiatan keuangan salon kepada pemilik perusahaan pada waktunya.

Manajer harus dapat mendistribusikan dan mendelegasikan kekuasaan untuk manajemen operasional salon kepada administrator untuk meluangkan waktu untuk menyelesaikan tugas-tugas lain, terutama tugas strategis.

Berbeda dengan administrator, seorang manajer harus mampu menghadirkan salon kecantikan tidak hanya kepada pengunjung, tetapi juga kepada calon dan / atau mitra yang ada, mampu melepaskan diri secara kompeten dan benar dari pesaing, berinteraksi dengan spesialis promosi dan periklanan, dan berpartisipasi dalam pengembangan masalah strategi pengembangan bisnis.

Manajer salon kecantikan tidak harus bekerja dengan klien salon, menggantikan administrator, tetapi dia harus menghabiskan banyak waktu di aula: bertemu pelanggan, menanyakan pendapat mereka tentang salon, bertemu pelanggan baru, dan menyambut pelanggan reguler dengan hangat.

Manajer salon kecantikan yang baik menyapa klien saat tuan rumah yang ramah menyambut tamu. Dia berusaha untuk memastikan bahwa semua tamu memiliki suasana hati yang baik, mereka merasa nyaman dan nyaman.

Manajer harus memberikan layanan berorientasi pelanggan tingkat tinggi di salon. Membuat dan mengatur berbagai program dan promosi yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, menjaga perluasan basis klien, dan meningkatkan jumlah pengunjung reguler salon.

Manajer memberikan perhatian khusus untuk menyelesaikan situasi konflik dengan klien. Jika klien mengajukan keluhan tentang kualitas layanan atau kualitas prosedur yang dilakukan, manajer harus melakukan segala kemungkinan untuk menyelesaikan masalah ini agar reputasi salon tidak terganggu, dan klien memiliki kesan yang baik terhadap perusahaan.

Sebagian besar waktu yang dihabiskan manajer salon kecantikan untuk bekerja dengan staf salon. Manajer salon kecantikan terlibat langsung dalam seleksi, pengujian, pelatihan lanjutan, sertifikasi karyawan, menganalisis aktivitas mereka dalam hal indikator kualitatif dan kuantitatif.

Sebagian besar karyawan bersifat "kreatif", oleh karena itu, sangat sering menunjukkan kualitas kerja yang tinggi, beberapa karyawan bermasalah dengan kepatuhan terhadap disiplin kerja. Kadang-kadang para majikan, berjuang untuk kemandirian yang lebih besar, hanya “membawa klien keluar dari salon”. Mempertahankan tingkat loyalitas staf yang tinggi kepada perusahaan adalah salah satu tugas terpenting seorang manajer salon kecantikan. Hal ini difasilitasi baik oleh berbagai acara perusahaan maupun oleh sistem motivasi personel yang terstruktur dengan baik yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan membangun sistem interaksi internal antar karyawan.

Jadi, seorang manajer salon kecantikan yang baik haruslah seorang ahli strategi dan ahli taktik pada saat yang bersamaan. Karena, di satu sisi, dia bersama dengan pemiliknya mengembangkan strategi pengembangan bisnis, dan di sisi lain, dia harus mampu melakukan tugas-tugas taktis dan memecahkan masalah yang ada.

Apa yang harus diketahui manajer salon kecantikan Anda?

Seorang manajer salon kecantikan harus tahu:

• Aturan layanan konsumen untuk populasi Federasi Rusia
• Kode Perburuhan Federasi Rusia
• Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen
• tren perkembangan pasar industri kecantikan, arah perkembangannya saat ini;
• dasar-dasar manajemen
• dasar-dasar ekonomi, organisasi dan manajemen tenaga kerja;
• aturan akuntansi untuk persediaan dan pelaporan keuangan;
• dasar-dasar organisasi pemasaran dan periklanan;
• dasar-dasar etika dan estetika;
• aturan etiket bisnis;
• dasar-dasar psikologi;
• aturan untuk bekerja dengan PC (MS Office: Word, Excel, 1C 8salon, dll.).

Apa yang seharusnya dapat dilakukan oleh manajer salon kecantikan Anda?

Berdasarkan ilmunya, pengelola salon kecantikan mengelola pekerjaan salon kecantikan.

Aktivitas utama:

• Mengawasi produksi dan kegiatan ekonomi salon kecantikan;
• Mengawasi aktivitas keuangan dan ekonomi salon kecantikan;
• Memberikan tingkat layanan pelanggan yang sesuai dengan kelas salon kecantikan, mengatur serangkaian tindakan untuk terus meningkatkan kualitas layanan pelanggan;
• Memastikan kepatuhan dengan standar teknis dan sanitasi-higienis, keselamatan kebakaran;
• Mempertimbangkan klaim terkait layanan pelanggan yang tidak memuaskan, mengambil tindakan untuk mencegah, mencegah, dan timbul konflik terkait layanan pelanggan;
• Memastikan salon kecantikan memenuhi semua kewajiban kepada pemasok, pelanggan, kreditor, dll, termasuk lembaga bank, serta pelaksanaan kontrak bisnis dan tenaga kerja;
• Mengambil tindakan untuk menyediakan salon kecantikan dengan personel yang berkualifikasi, memastikan penggunaan sumber daya tenaga kerja yang rasional dan efisien, memberi mereka kondisi kerja yang aman dan menguntungkan, berkontribusi pada pengembangan diri dan kualifikasi mereka;
• Berdasarkan aturan, standar, dan peraturan untuk pekerjaan karyawan salon kecantikan yang disetujui oleh kepala organisasi (pemilik salon), ia mengelola personel, mengatur dan memantau kinerja pekerjaan mereka, dan memastikan, jika perlu, interaksi efektif mereka;
• Mengawasi kepatuhan ketenagakerjaan dan disiplin produksi oleh karyawan salon kecantikan, aturan keselamatan kebakaran, standar perlindungan tenaga kerja, langkah-langkah keselamatan dan aturan sanitasi dan higienis;
• Memberikan perawatan tepat waktu dan pelaporan kepada kepala organisasi (pemilik salon) tentang kegiatan keuangan dan ekonomi salon kecantikan;
• Berinteraksi dengan organisasi audit, mewakili kepentingan salon di lembaga pemerintah, otoritas publik dan administrasi, di pengadilan, arbitrase, dll.

Kondisi kerja

Manajer salon kecantikan independen dalam aktivitasnya dan bertanggung jawab penuh atas keputusannya. Pengambilan keputusan sesuai dengan keadaan, prioritas pengelola adalah kepentingan pemilik salon kecantikan.

Meskipun terdapat jadwal kerja (biasanya 5/2), hari kerja manajer seringkali tidak standar.

Manajer menjalankan aktivitasnya di ruang belakang tempat kerja, bersifat mobile. Di salon, manajer paling sering memiliki kantornya sendiri, tetapi ia menghabiskan sejumlah waktu setiap hari di aula atau di ruang tamu salon. Komunikasi profesional dilakukan secara langsung atau menggunakan alat komunikasi teknis.

Batasan medis:

• Penyakit pada sistem muskuloskeletal
• Penyakit sistem saraf
• Penyakit pada sistem kardiovaskular
• Penyakit organ pendengaran, bicara dan penglihatan
• Gangguan mental
• Berbagai bentuk alergi (terutama kosmetik)

Karakteristik individu seorang spesialis

Kualitas yang menjamin keberhasilan aktivitas profesional seorang manajer salon kecantikan:

Kemampuan

• Keterampilan organisasi yang baik (kemauan, dedikasi, tekad, ketekunan, kreativitas, dll.)
• Kemampuan untuk memimpin
• Mampu menunjukkan kualitas kepemimpinan dalam komunikasi dengan bawahan
• Kemampuan komunikatif (kemampuan berhubungan, membangun hubungan, pengembangan saluran komunikasi verbal dan non verbal, kompetensi profesional, dll.)
• Kemampuan mengatur diri sendiri (kemampuan mengatur diri sendiri dalam proses pengelolaan diri dan refleksi)
• Kemampuan untuk menunjukkan kualitas bisnis seorang wirausahawan: untuk menetapkan tujuan yang menjanjikan, menggunakan peluang yang menguntungkan, merespons secara fleksibel perubahan di dunia sekitarnya, dll.
• Keterampilan analitis yang berkembang dengan baik (kemampuan untuk menerima dan memproses informasi yang diperlukan, mengevaluasi, membandingkan, menganalisisnya)
• Kemampuan abstraksi
• Pemikiran konseptual tingkat tinggi.

Kualitas, minat, dan kecenderungan pribadi

• Pengetahuan
• Energi
• Daya tarik eksternal (kerapian, keanggunan, sopan santun, sopan santun, ucapan yang jelas, jelas dan hidup)
• Percaya diri, dalam keputusan yang dibuat
• Purposefulness (prioritas motif kegiatan organisasi)
• Tactfulness (kemampuan untuk menunjukkan rasa proporsional dan menemukan bentuk hubungan terbaik)
• Efisiensi (kemampuan untuk memikat orang, mengaktifkan aktivitas mereka, menemukan cara terbaik untuk pengaruh emosional dan kemauan, dan memilih momen yang tepat untuk penerapannya)
• Ketepatan
• Kekritisan (kemampuan untuk mendeteksi dan mengungkapkan penyimpangan dari norma yang ditetapkan yang signifikan untuk aktivitas)
• Fleksibilitas (kemampuan untuk menanggapi secara fleksibel berbagai perubahan dalam situasi manajemen)
• Kreativitas (kemampuan untuk menjadi kreatif dalam memecahkan masalah manajerial, kecenderungan untuk berimprovisasi)
• Intuisi yang berkembang
• Berjuang untuk pertumbuhan pribadi yang berkelanjutan
• Memiliki rasa humor (memiliki efek positif pada iklim psikologis dalam tim)

Kualitas yang menghambat efektivitas aktivitas profesional:

• Tingkat perkembangan intelektual yang rendah
• Kurangnya keterampilan organisasi dan komunikasi
• Meragukan diri sendiri
• Keraguan
• Disorganisasi
• Ketidakdisiplinan
• Kurangnya inisiatif
• Kurang prinsip, kurangnya rasa tanggung jawab
• Ketidakseimbangan
• Kecerobohan
• Kekakuan (ketidakmampuan, keengganan untuk berubah, mengubah perilaku di bawah pengaruh lingkungan)
• Kecenderungan untuk mengalihkan tanggung jawab kepada orang lain.

Manajer administrator

m e / nager-admindan/ torus, m e / nedzhera-administratordan/ torah

Bersama. Selain. Tanda hubung.... B.Z.Bukchina.

Lihat apa itu "pengelola-administrator" di kamus lain:

pengelola - pengusaha, direktur, bos, manajer, manajer, manajer, administrator Kamus sinonim Rusia. manajer kata benda, jumlah sinonim: 17 administrator (13) ... Kamus sinonim

administrator - Cm… Kamus sinonim

Administrator - (administrator) 1. Setiap orang yang ditunjuk oleh pengadilan atau kontrak pribadi untuk mengelola properti orang lain. 2. Barang siapa yang diperintahkan pengadilan untuk membereskan urusan orang yang telah meninggal tanpa meninggalkan surat wasiat. Tugasnya meliputi ... ... Daftar Istilah Bisnis

ADMINISTRATOR - (Eksekutif bahasa Inggris) lihat MANAJER. Raizberg BA, Lozovsky L.Sh., Starodubtseva EB .. Kamus ekonomi modern. Edisi ke-2, Rev. M .: INFRA M. 479 hal.1999 ... Kamus Ekonomi

ADMINISTRATOR - manajer, pemimpin, manajer ... Ensiklopedia Hukum Perburuhan

administrator - kata benda, m., uptr. cf. sering Morfologi: (tidak) siapa? administrator, kepada siapa? administrator, (lihat) siapa? administrator, oleh siapa? administrator, tentang siapa? tentang administrator; pl. WHO? administrator, (tidak) siapa? administrator kepada siapa? administrator, ... ... Kamus Penjelasan Dmitriev

Pengelola - m 1. Mempekerjakan manajer produksi, administrator, profesional manajemen. 2. Pengusaha kreatif, olah raga, dll. kegiatan kolektif atau individu mana pun. Kamus penjelasan Efremova. T.F. ... ... Kamus penjelasan modern bahasa Rusia oleh Efremova

ADMINISTRATOR Kamus akuntansi besar

ADMINISTRATOR - manajer, pemimpin, manajer ... Kamus Besar Ekonomi

PENGELOLA - (dari manajer manajer bahasa Inggris) 1) manajer profesional suatu perusahaan, manajer produksi sewaan dengan kemandirian terbatas dalam bidang administrasi dan ekonomi, administrator; spesialis manajemen; 2) ... ... Pendidikan profesional. Kosa kata

Buku

• Tim dua. Enam peran asisten manajer ,. Jika Anda seorang administrator, sekretaris, manajer dukungan telepon, resepsionis atau orang kepercayaan manajer, jika misi Anda adalah membantu bos Anda, maka buku ini ... Beli seharga 390 rubel
• Tim Dua: Enam peran Asisten Pemimpin. Sebuah buku untuk mereka yang memiliki manajer, dan untuk mereka yang memiliki asisten pribadi, Orlova M. Jika Anda adalah administrator, sekretaris, manajer dukungan telepon, resepsionis atau orang kepercayaan manajer, jika misi Anda adalah membantu atasan, maka buku ini…