rumah Kasus Etika bisnis dan tanggung jawab sosial. Arah program sosial

Etika bisnis dan tanggung jawab sosial. Arah program sosial

Bisnis yang berfokus pada interaksi dengan masyarakat menjadi model yang cukup populer di negara maju. Di wilayah CIS, pendekatan terhadap bisnis mereka sendiri ini hanya mendapatkan momentum, tetapi masih bergerak ke arah pengembangan.

Manfaat kewirausahaan sosial

Sebelum mempertimbangkan secara rinci topik seperti tanggung jawab sosial bisnis, ada baiknya memperhatikan baik keuntungan dan kerugian model interaksi antara pengusaha dan masyarakat.

Masuk akal untuk memulai dengan sisi positif. Pertama-tama, ini adalah prospek jangka panjang dan lebih menguntungkan untuk format bisnis ini dibandingkan dengan model kegiatan biasa, yang tidak memperhitungkan kepentingan masyarakat. Jika suatu perusahaan tertentu memiliki dampak positif yang nyata pada kehidupan sehari-hari penduduk di wilayah tempat perusahaan itu berada, maka loyalitas dari perwakilan audiens target meningkat secara signifikan, dan merek menjadi lebih dikenal dan dikaitkan dengan citra positif. Jelas bahwa proses seperti itu bermanfaat bagi perusahaan mana pun.

Melanjutkan tema perspektif, masuk akal untuk memperhatikan fakta bahwa dalam masyarakat yang bisa disebut sejahtera, kondisi yang menguntungkan diciptakan untuk perkembangan bisnis yang stabil. Kesimpulan nyata berikut ini: bahkan biaya jangka pendek yang nyata yang terkait dengan aktivitas sosial dapat menstabilkan pertumbuhan laba di masa depan.

Harapan publik

Faktor positif lain yang diimplikasikan oleh tanggung jawab sosial ekonomi bisnis adalah memenuhi harapan masyarakat umum. Ketika bisnis terlibat dalam memecahkan masalah sosial, mereka sebenarnya melakukan apa yang diharapkan publik dari mereka. Dengan kata lain, perusahaan diharapkan aktif, dan ketika ekspektasi terpenuhi, loyalitas kepada perusahaan kembali bergerak ke level yang baru.

Untuk menjelaskan persepsi publik tentang bisnis ini cukup sederhana - orang selalu mengharapkan bantuan dari mereka yang mampu menyediakannya. Dan siapa yang bisa membantu jika bukan pengusaha yang memiliki dana besar.

Perubahan karakter moral perusahaan dapat didefinisikan sebagai aspek positif yang memperkuat aktivitas sosial bisnis. Ini tentang persepsi perusahaan oleh masyarakat dan tentang mengubah filosofi karyawan itu sendiri. Perusahaan, pada kenyataannya, adalah bagian dari masyarakat dan, oleh karena itu, tidak dapat mengabaikan masalahnya.

Kerugian yang mungkin terjadi

Pertama-tama, Anda perlu memperhatikan fakta bahwa prinsip memaksimalkan keuntungan dilanggar. Dengan kata lain, pendapatan perusahaan menjadi berkurang karena alokasi konstan sebagian dana untuk proyek-proyek sosial. Untuk mengkompensasi kerugian tersebut, perusahaan menaikkan harga yang sudah berdampak negatif bagi konsumen.

Kerugian kedua yang perlu diperhatikan adalah tingkat pengetahuan dan pengalaman yang tidak memadai untuk mengatasi masalah sosial secara efektif, bahkan dengan fakta pendanaan dalam jumlah yang dibutuhkan. Saat ini, berbagai organisasi memiliki cukup karyawan dengan kualifikasi tinggi di bidang ekonomi, teknologi, dan pasar. Tetapi banyak dari mereka tidak dilatih untuk bekerja secara efektif dengan masyarakat. Akibatnya, perusahaan mengeluarkan keuangan, tetapi tidak mencapai tujuannya di bidang pendampingan kepada masyarakat.

Sisi negatif ketiga yang tersembunyi dari proses pengenalan orientasi pada masalah masyarakat dalam bisnis adalah kurangnya akuntabilitas kepada masyarakat umum dari para manajer itu sendiri dan mereka yang menjalankan fungsi manajer di perusahaan. Akibatnya, dengan kontrol yang kompeten atas indikator ekonomi perusahaan, proses keterlibatan sosial tidak mendapat perhatian yang semestinya.

Tanggung jawab sosial bisnis di Rusia

Masalah ini telah menjadi salah satu yang paling mendesak di Eropa selama beberapa tahun sekarang, dan semakin banyak perhatian diberikan padanya di Rusia. Pada saat yang sama, di wilayah CIS, proses asal mula dan perkembangan fenomena ini memiliki beberapa perbedaan dibandingkan dengan pengalaman perusahaan Barat. Jika di Eropa dan Amerika Serikat tingkat tanggung jawab perwakilan bisnis kepada masyarakat dipengaruhi oleh masyarakat itu sendiri, maka di wilayah ruang pasca-Soviet situasinya tampak agak berbeda. Tanggung jawab sosial bisnis di Rusia merupakan hasil inisiatif yang diambil oleh para pemimpin pasar di berbagai segmen.

Adapun langkah pertama di bidang ini, dilakukan pada pertengahan 90-an. Saat itulah kode pertama diperbaiki, menyiratkan adanya etika perusahaan tertentu. Contohnya adalah Kode Kehormatan untuk anggota Persekutuan Realtors Rusia atau Kode Kehormatan untuk Bankir.

Jika Anda melihat fakta tentang seperti apa tanggung jawab sosial bisnis di Rusia saat ini, Anda akan melihat bahwa di sebagian besar bidang aktivitas kewirausahaan, kode etik profesional telah diadopsi. Dan banyak perusahaan sudah mengembangkannya. Artinya, masalah hubungan antara bisnis dan masyarakat tidak kehilangan perhatian para pengusaha Rusia.

Untuk menjaga standar tetap tinggi, berbagai komisi etika perusahaan diatur ke arah di atas.

Apa yang menentukan etika dan tanggung jawab sosial bisnis

Jika kita berbicara tentang Rusia, maka perlu memperhatikan faktor-faktor seperti perluasan pasar penjualan untuk perusahaan domestik besar. Ini tentang perdagangan di luar negeri. Hasil dari kegiatan tersebut adalah kebutuhan untuk mempertimbangkan persyaratan mitra asing. Hal tersebut, pada gilirannya, memperhatikan fakta bahwa transparansi bisnis harus dimaksimalkan.

Tetapi ada alasan lain mengapa tanggung jawab sosial bisnis di dalam CIS terus bergerak ke arah pengembangan.

Pertama-tama, perlu disinggung kekhasan mentalitas populasi CIS dan tradisi tata kelola perusahaan. Ini adalah faktor-faktor berikut:

Harapan sosial yang agak tinggi dengan latar belakang aktivitas penduduk yang rendah.

Penilaian terhadap karyawan atau kelompok karyawan tertentu tidak begitu banyak pada produktivitas melainkan pada loyalitas kepada manajemen.

Rendahnya tingkat kecukupan media dalam kaitannya dengan upaya perwakilan bisnis Rusia yang ditujukan untuk mendukung masyarakat.

Menghubungkan karyawan ke perusahaan tertentu dengan menyediakan akses ke institusi sosial milik organisasi atau bekerja sama dengannya (sanatorium, rumah sakit, taman kanak-kanak, dll.). Pada saat yang sama, upah tetap rendah.

Tanggung jawab sosial bisnis Rusia masih bergerak ke arah pembentukan karena alasan yang berkaitan dengan faktor sejarah dan geografis. Pertama-tama, ini adalah wilayah negara yang luas dan, akibatnya, jarak yang signifikan dari banyak permukiman satu sama lain. Jangan lupakan juga fakta bahwa sebagian besar modal terkonsentrasi di daerah yang ditandai dengan tingkat pembangunan yang rendah dan kondisi iklim yang sulit. Ini adalah bagian utara negara itu, di mana aluminium, minyak, gas, dan nikel ditambang.

Faktor politik dan sosial

Kelompok proses yang mempengaruhi filosofi bisnis di Rusia ini membutuhkan perhatian khusus.

Kita berbicara tentang ciri-ciri kehidupan Rusia berikut ini:

penyebaran banyak masalah sosial yang signifikan di daerah;
tekanan dari pihak berwenang terhadap perusahaan mengenai alokasi sumber daya tersebut untuk berbagai proyek yang sama sekali tidak berkaitan dengan kepentingan perusahaan;
tingkat kemiskinan yang nyata di berbagai daerah;
korupsi;
kurangnya infrastruktur dan pengalaman negara yang diperlukan untuk mengatasi sejumlah masalah mendesak (peningkatan jumlah tunawisma, kecanduan narkoba, AIDS, dll.).

Jika kita menganalisis penelitian yang dilakukan, kita dapat menyimpulkan bahwa perkembangan tanggung jawab sosial bisnis di Rusia tidak berada pada level yang tinggi. Kami berbicara tentang pendapat orang Rusia itu sendiri: 53% responden dalam proses penelitian percaya bahwa saat ini bisnis tidak dapat disebut berorientasi sosial. Dari manajer puncak yang berpartisipasi dalam jajak pendapat, hanya 9% yang percaya bahwa tanggung jawab sosial bisnis di CIS dapat merangsang peningkatan daya saing, dan laporan terkait akan menjadi demonstrasi nyata dari kebijakan terbuka organisasi.

Perlu disebutkan fakta bahwa setelah menganalisis lebih dari 180 laporan di atas, gambaran yang agak jelas telah terbentuk: bisnis besar dan menengah tidak dapat membanggakan perkembangan dinamis dari tanggung jawab sosial.

Opini publik

Banyak orang Rusia memperhatikan bagaimana tanggung jawab sosial bisnis modern berkembang di pasar pasca-Soviet. Dan jika kita menganalisis gagasan yang berhasil dibentuk warga tentang tanggung jawab perusahaan kepada masyarakat, maka kita dapat membedakan tiga posisi kunci:

Tanggung jawab sosial perusahaan adalah pekerjaan yang bertujuan untuk mengatasi berbagai masalah di masyarakat. Dalam hal ini, konsekuensi moral dari kepemilikan kekayaan ditentukan sebagai motif.
Menurut posisi kedua, tanggung jawab sosial bisnis tidak lebih dari produksi produk, membayar pajak dan menghasilkan keuntungan.
Posisi ketiga meliputi elemen kedua, namun pada saat yang sama partisipasi perusahaan dalam berbagai program sosial juga dianggap sebagai wujud tanggung jawab kepada masyarakat.

Bagaimanapun, jelas bahwa penduduk mengharapkan perwakilan bisnis Rusia untuk aktif dalam interaksi mereka dengan masyarakat. Aktivitas tersebut dapat diekspresikan dalam pelatihan dan pelatihan ulang personel, menciptakan pekerjaan baru, mendukung organisasi publik, berbagai inisiatif, dll.

Seperti apa etika organisasi seharusnya

Untuk memahami dengan jelas apa itu etika dan tanggung jawab sosial bisnis, Anda perlu mempertimbangkan esensi dari fenomena ini dan metode penerapannya di negara maju. Ini akan membantu untuk menilai keadaan proses ini di Rusia secara lebih objektif. Pada awalnya, hal berikut harus diperhatikan: fokus perwakilan bisnis pada interaksi dengan masyarakat merupakan salah satu masalah inti dalam proses globalisasi. Ini menegaskan fakta bahwa perwakilan dari apa yang disebut Club of Rome melakukan banyak upaya untuk memberikan pengaruh kualitatif pada pembentukan konsep internasional tentang tanggung jawab sosial bisnis. Organisasi ini mencakup ilmuwan dan pengusaha Eropa.

Pada saat yang sama, penekanan utama ditempatkan pada prioritas yang ditetapkan dalam Global Compact: ini adalah undang-undang ketenagakerjaan, keselamatan lingkungan dan, tentu saja, hak asasi manusia.

Etika dan tanggung jawab sosial bisnis yang sama direduksi menjadi konsep berikut: korporasi / perusahaan harus merencanakan pengembangan dalam tiga aspek yang saling terkait. Ini tentang program sosial, memastikan profitabilitas organisasi dan peduli lingkungan.

Kesulitan yang tak terhindarkan

Tidak sulit untuk mengambil kesimpulan bahwa prinsip-prinsip yang mengandung tanggung jawab sosial bisnis, organisasi dan perusahaan harus didefinisikan dengan jelas dan diikuti olehnya. Tetapi tidak semuanya sesederhana yang terlihat pada pandangan pertama.

Banyak perusahaan yang terjebak dalam berbagai masalah manajemen strategis dan teknis. Ini termasuk solusi dari tugas-tugas berikut:

upaya berkala untuk meyakinkan investor bahwa investasi jangka panjang baru diperlukan;
menjaga keharmonisan, sejauh mungkin, hubungan dengan otoritas lokal, sambil menjauhi solusi konstan dari masalah kompleks yang terabaikan;
mempertahankan daya saing dengan latar belakang biaya sosial yang meningkat secara signifikan.

Menemukan solusi yang efektif untuk masalah yang kompleks ini tidaklah mudah. Untuk alasan ini, pengalaman dan pengetahuan dalam kerangka topik “masalah tanggung jawab sosial bisnis” sangat diminati di ruang pasca-Soviet.

Pendekatan yang sebenarnya

Jika kita memperhatikan bentuk implementasi tanggung jawab pengusaha kepada masyarakat, kita dapat melihat bahwa hal tersebut telah berubah secara signifikan.

Sebelumnya, preferensi diberikan pada strategi yang menurutnya paling diprioritaskan adalah pengelolaan perusahaan yang benar dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan.

Sekarang semuanya terlihat sedikit berbeda. Pertama-tama, tanggung jawab sosial dinyatakan dengan mempertimbangkan kepentingan kelompok masyarakat yang mempengaruhi fungsi organisasi dan berada di zona pengaruhnya. Konsekuensi dari pendekatan ini adalah mengubah kontrak sosial dan memahaminya. Artinya, selain karyawan dan pemilik bisnis, semua pihak yang berkepentingan diperhitungkan yang dengan cara apa pun memengaruhi pekerjaan perusahaan.

Konsep seperti ini membentuk visi interaksi dengan masyarakat yang berbeda dengan pemegang saham. Bahkan dengan analisis sepintas, nilai praktis dari tanggung jawab sosial bisnis seperti itu jelas. Pendekatan yang memiliki hak untuk hidup dan mampu memberikan hasil yang diinginkan harus dirancang untuk bekerja dengan jumlah maksimum kelompok sosial, yang berarti memperhatikan kepentingan mereka.

Misalnya, fakta penutupan perusahaan akan dilihat dari sisi keuntungan atau kerugian tidak hanya dari pemegang saham, tetapi juga pemasok, masyarakat lokal, pekerja dan konsumen. Pendekatan ini benar-benar bertanggung jawab dalam hubungannya dengan masyarakat.

Kesimpulan

Masalah tanggung jawab sosial bisnis di Rusia jelas merupakan tempatnya. Namun untuk mendapatkan tingkat interaksi yang benar-benar layak antara perusahaan dan masyarakat, perlu dirangkum pengalaman perusahaan domestik di segmen ini dan melakukan penelitian yang relevan secara berkelanjutan. Selain itu, akan sangat sulit untuk menerapkan strategi tanggung jawab pengusaha kepada masyarakat jika tingkat korupsi tidak menurun, terlebih lagi terlihat.

Salah satu ciri yang membedakan evolusi kewirausahaan telah menjadi sorotan dari atribut seperti etika dan tanggung jawab sosial. Selain itu, pada tahap sejarah saat ini, atribut-atribut ini telah berubah menjadi faktor-faktor yang sangat bergantung pada kesuksesan komersial seorang pengusaha. Properti ini biasanya disebut sebagai atribut bisnis. Namun mengingat tidak ada perbedaan yang signifikan antara bisnis dan kewirausahaan, maka tanda-tanda yang ditunjukkan tersebut kami hubungkan dengan kedua istilah tersebut.

Etika kewirausahaan - Ini adalah jenis perilaku bisnis yang memenuhi seperangkat aturan dan regulasi manajemen yang diterima di masyarakat. Perilaku pengusaha akan etis jika sejalan dengan norma yang berlaku, dan tidak etis jika tidak. Dalam interpretasi modern, perilaku kewirausahaan tersebut diakui sebagai etika, yang didasarkan pada keterbukaan, kejujuran, kesetiaan pada kata-kata seseorang, penghormatan terhadap hukum dan kemampuan untuk melakukan bisnis (memastikan penggunaan sumber daya yang efisien).

Salah satu ciri terpenting dari etika kewirausahaan, yang muncul dari etika universal, didasarkan pada totalitas keyakinan pribadi individu mengenai kebenaran tindakan atau perilakunya sendiri. Artinya, pertama, etika kewirausahaan merupakan hasil dari prinsip-prinsip etika yang telah terbentuk di bawah pengaruh nilai-nilai kebangsaan, agama, sosial, dan pribadi individu, dan kedua, ketaatan pada norma-norma yang diterima bersifat sukarela. Padahal, menurut tafsir M. Weber, kegiatan wirausaha semacam itu akan beretika jika dilakukan bukan untuk memaksimalkan konsumsi pribadi, melainkan sebagai kegiatan yang berbudi luhur, dan di mana kekayaan dipandang bukan sebagai sumber kemewahan dan kekuasaan, melainkan sebagai bukti kinerja yang baik.

Pada saat yang sama, perkembangan prinsip-prinsip etika kewirausahaan juga dipengaruhi oleh sikap sosial dan moral terhadap bisnis itu sendiri. Praktik menunjukkan bahwa prinsip-prinsip etika kewirausahaan terbentuk dalam masyarakat di mana aktivitas kewirausahaan dipandang sebagai dibenarkan secara moral dan berguna secara sosial. Dalam hal ini, peran yang menentukan dimainkan dengan adanya keseimbangan yang optimal antara kewajiban dan hak individu. Dalam artian jika rasa tanggung jawab memaksa Anda untuk bekerja dengan jujur \u200b\u200bdan keras, maka hak melindungi dari pelanggaran terhadap hasil pekerjaan.

Pada saat yang sama, persoalan etika kewirausahaan hendaknya tidak dipandang di luar konteks syarat-syarat penyelenggaraan kewirausahaan yang intinya bermuara pada kemungkinan atau kemustahilan penyelenggaraan fungsi kewirausahaan. Determinan etika kewirausahaan ini secara fundamental berbeda perannya dari yang dibahas di atas. Inti dari perbedaan tersebut adalah sebagai berikut. Totalitas nilai-nilai etika pribadi serta sanksi moral dan etika kewirausahaan sangat menentukan sisi muatan etika kewirausahaan. Namun, potensi penerapan fungsi kewirausahaan menentukan sejauh mana wirausahawan akan mengikuti norma-norma etika kewirausahaan yang diterima. Dan wirausahawan akan mengikuti nilai-nilai etisnya hanya sejauh hal ini tidak mengganggu pelaksanaan fungsi kewirausahaannya dan, di atas segalanya, yang melaluinya ekstraksi manfaat dapat dipastikan.

Seperti yang ditunjukkan oleh praktik bisnis, tingkat perilaku etis pengusaha ditentukan oleh dua keadaan. Yang pertama adalah sifat kondisi (lingkungan) tempat kewirausahaan dilakukan. Ini mendefinisikan prinsip-prinsip remunerasi bagi pengusaha. Keadaan kedua adalah efektivitas sanksi publik (negara) atas pelanggaran aturan dan norma yang ditetapkan. Oleh karena itu, wirausahawan berperilaku etis bukan di mana pendidikan lebih tinggi dan pendidikan lebih baik, tetapi di mana “kapak” sanksi sosial bekerja lebih intensif. Di negara-negara, seperti Jerman, di mana penggunaan fosfat (zat yang sangat beracun yang merusak kesehatan dan lingkungan) dilarang, perusahaan memproduksi deterjen cucian bebas fosfat. Namun, perusahaan yang sama dan di bawah merek dagang yang sama memproduksi dan menjual bubuk pencuci dengan fosfat di negara-negara yang tidak melarangnya oleh undang-undang, misalnya, di Rusia. Moralnya sederhana: apa yang tidak dilarang diperbolehkan. Artinya wirausahawan menerapkan jenis etika yang bermanfaat bagi mereka, yaitu. tidak mengganggu menghasilkan keuntungan.

Diterjemahkan secara harfiah dari bahasa Yunani, etika (etika) adalah kompleks kebiasaan, adat istiadat, dan adat istiadat yang mengekspresikan keyakinan moral. Etika dirancang untuk mengajari seseorang kehidupan yang benar berdasarkan sifatnya sendiri.

Berkenaan dengan bisnis, etika dapat dipandang sebagai seperangkat keyakinan pribadi seseorang tentang kebenaran tindakannya, pengambilan keputusan, yaitu. etika memiliki kekhususan tersendiri bagi setiap individu pengusaha. Kepatuhan terhadap standar etika dalam praktik bisnis membenarkan aturan: "Etika yang baik berarti bisnis yang baik."

Etika individu dikontraskan dengan perilaku etis yang konsisten dengan norma sosial yang diterima secara umum. Namun seringkali ada kasus dimana tindakan individu yang tidak sesuai dengan norma sosial yang diterima secara umum, moralitas sosial, dan perilaku tidak etis individu menjadi penyebab terjadinya konflik sosial. Subordinasi moralitas egois dari perwakilan bisnis untuk kepentingan umum merupakan syarat penting untuk konsensus publik.

Etika perilaku individu terbentuk dari langkah awal kehidupannya dalam keluarga, sekolah, dengan partisipasi dalam kehidupan budaya, kegiatan keagamaan, acara sosial. Hasilnya adalah perkembangan nilai-nilai tertentu yang akan membimbing setiap individu di masa depan (altruisme, egoisme, nilai-nilai keluarga, persahabatan, dll.). Tentu saja, kehidupan sosial dan bisnis seorang individu akan membuat penyesuaian tertentu pada etika perilaku dan prinsip moralnya.

Komponen lain dari perilaku etis adalah kepatuhan terhadap hukum yang dikembangkan oleh masyarakat yang menentukan standar etika perilaku. Ini adalah undang-undang hubungan kerja, undang-undang perusahaan, undang-undang perilaku orang di tempat umum, undang-undang yang melarang penipuan, pencurian, dll.

Dengan demikian, etika perilaku individu didasarkan pada hal-hal berikut:

- setiap individu dibimbing oleh keyakinannya sendiri tentang etika atau tidak etis dari perilakunya (untuk memberi atau menyimpan uang yang ditemukan);
- perwakilan dari kelompok budaya yang sama mungkin memiliki keyakinan yang serupa, tetapi belum tentu identik tentang moralitas perilaku mereka (apakah perlu memanipulasi karyawan terkait kondisi kerja - remunerasi tambahan, dll.);
- seseorang mungkin menyimpang dari sistem kepercayaannya jika hal ini disebabkan oleh situasi yang tidak biasa (kehancuran, kelaparan, eutanasia, terorisme, dll.);
- budaya berdampak langsung pada sistem nilai perwakilan kelompok budaya tertentu. Dengan demikian, perilaku oportunistik setiap anggota tim peneliti tidak etis dan memiliki konsekuensi yang merugikan bagi aktivitasnya. Sebaliknya, perilaku yang berkontribusi pada kemakmuran kelompok dianggap etis;
- perwakilan budaya yang berbeda menilai perilaku yang tidak etis dan etis secara berbeda. Misalnya, seorang pengusaha Amerika memberi tahu polisi tentang pemerasan di bea cukai, sementara di negara-negara Amerika Latin hal ini dianggap normal.

Bagi seorang manajer di level mana pun, pemahaman tentang dasar-dasar etika bisnis sangat diperlukan, karena ia dipaksa untuk terus-menerus membuat keputusan tertentu terkait dengan pemilik perusahaan,

Bagian I 75

konsumen, pemberi pinjaman, pemasok. Peneliti Amerika merumuskan prinsip keadilan, prinsip hukum, prinsip utilitarianisme (kepraktisan).

Namun, etika bisnis Barat tidak boleh diidealkan. Bukan kebetulan bahwa Albert A. Carr, yang menjabat sebagai penasihat khusus Presiden Truman, membandingkan etika kewirausahaan dengan permainan poker. Gim ini menyerukan untuk tidak mempercayai pasangannya, dan tipu daya yang cerdik serta keinginan untuk menyembunyikan kekuatan dan niat sejati Anda adalah dasar dari gim ini. Konsep ini tentu saja tidak mencerminkan semua kompleksitas dan kontradiksi etika bisnis, tetapi memiliki alasan kuat untuk tetap eksis.

Penelitian etika bisnis menunjukkan bahwa dalam negosiasi, orang Amerika ingin menghasilkan sebanyak dan secepat mungkin, menggunakan cara-cara seperti kerja keras, kecepatan bertindak, oportunisme, dan kekuasaan (terutama uang). Mereka tangguh dalam negosiasi, mereka memberikan tekanan yang berat, tetapi ini hanya sebagian dari permainan. Pada saat yang sama, mereka menganggap negosiasi sebagai proses penyelesaian masalah melalui kesepakatan bersama, dengan mempertimbangkan keseimbangan kekuatan. Mereka konsisten ketika mereka berbicara "dari tangan ke tangan" dan jarang berubah pikiran.

Pengusaha berbahasa Romawi dan Asia, tidak seperti orang Amerika, terkekang dalam negosiasi, menghasilkan keuntungan tidak selalu menjadi hal yang paling penting bagi mereka (untuk Jepang, misalnya, lebih penting untuk mendapatkan pasar baru), jangan terburu-buru untuk mencapai kesepakatan, lebih memilih untuk terlebih dahulu membahas detail kesepakatan. Untuk pertanyaan "di tangan?" jawab "mungkin".

Pengusaha dari Eropa Utara berhasil bekerjasama dengan orang Amerika. Reputasi mereka untuk manajemen yang jujur \u200b\u200bmenarik bagi orang Amerika yang terbuka dan terus terang yang sangat terganggu oleh sikap licik para pengusaha Romawi dan Timur.

1. Manfaat kewirausahaan yang berorientasi sosial
2. Harapan publik
3. Kemungkinan kerugiannya
4. Tanggung jawab sosial bisnis di Rusia
5. Apa yang menentukan etika dan tanggung jawab sosial bisnis
6. Faktor politik dan sosial
7. Opini publik
8. Bagaimana etika organisasi seharusnya terlihat
9. Kesulitan yang tak terhindarkan
10. Pendekatan yang sebenarnya
11. Kesimpulan