Tanggung jawab pemandu. Profesi "pemandu" 2.1 tugas kepala kelompok wisata pemandu pemandu

URAIAN TUGAS

pemandu wisata

I. KETENTUAN UMUM

1.1. Uraian tugas ini menjelaskan tugas fungsional, hak dan tanggung jawab pemandu (selanjutnya disebut Karyawan) ______ "___________________".

1.2. Karyawan diangkat ke posisi tersebut dan diberhentikan dari posisi tersebut sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang ketenagakerjaan saat ini atas perintah kepala Pemberi Kerja.

1.3. Karyawan melapor langsung ke ________________________.

1.4. Seseorang yang memiliki _____________ pendidikan kejuruan, pelatihan tambahan, pengalaman kerja organisasi di bidang pariwisata dan perjalanan minimal ____________ diangkat untuk posisi Karyawan.

1.5. Karyawan harus tahu:

1.5.1. Undang-undang federal, dokumen hukum peraturan yang menetapkan persyaratan untuk organisasi perjalanan, kegiatan wisata.

1.5.2. Landasan hukum dan sosial industri pariwisata.

1.5.3. Bisnis ekskursi di industri pariwisata.

1.5.4. Sejarah, budaya dan geografi daerah.

1.5.5. Tempat menarik dalam konteks sejarah, geografi dan budaya.

1.5.6. Prinsip-prinsip pengorganisasian kunjungan.

1.5.7. Metode ekskursi

1.5.8. Materi pameran museum, pusat budaya.

1.5.9. Protokol dan etiket.

1.5.10. Teori komunikasi interpersonal.

1.5.11. Teknik berbicara di depan umum.

1.5.12. Dasar-dasar Psikologi.

1.5.13. Aturan layanan untuk berjalan kaki, transportasi dan rute gabungan.

1.5.14. Aturan untuk bekerja di rute perkotaan dan pinggiran kota, jarak pendek dan jauh.

1.5.15. Petunjuk tentang aturan perilaku wisatawan di atas kendaraan.

1.5.16. Aturan pertolongan pertama.

1.5.17. Rencana darurat.

1.5.18. Aturan dokumen dan persiapan laporan.

1.6. Selama masa ketidakhadiran sementara karyawan, tugasnya diberikan kepada ____________________________.

II. TANGGUNG JAWAB RESMI

2.1. Karyawan:

2.1.1. Mengumpulkan dan mempelajari bahan dan dokumen sejarah, bahan kajian dari arsip, data statistik, dokumen dan bahan lain yang berisi informasi tentang objek ekskursi.

2.1.2. Mengembangkan teknik cerita perjalanan, berbicara di depan umum, menjawab pertanyaan.

2.1.3. Menerima informasi tentang tempat dan waktu kedatangan wisatawan, menyelenggarakan pertemuan wisatawan di tempat yang disepakati, mengidentifikasi (menetapkan jumlah kelompok, menyatakan kepemilikan wisatawan ke dalam kelompok), mengadakan acara protokol.

2.1.4. Memilih lokasi terbaik untuk grup wisata untuk tamasya.

2.1.5. Membaca ceramah tamasya tentang budaya dan sejarah, berbicara tentang tradisi dan adat istiadat kawasan, memperkenalkan wisatawan pada pemandangan; menggunakan mikrofon, amplifier untuk bacaan dan pidato publik.

2.1.6. Melaksanakan ekskursi ke pameran, pameran, penyimpanan terbuka dana dan benda museum, pusat budaya, mendampingi penjelasan dan cerita ekskursi, inspeksi dan pameran pameran museum.

2.1.7. Memberikan instruksi tentang mengamati tindakan pencegahan keselamatan saat jalan-jalan, eksposisi, dll.

2.1.8. Menjawab pertanyaan umum dan profesional dari turis tentang topik tamasya.

2.1.9. Melakukan percakapan dengan wisatawan dan, jika perlu, melakukan tugas penerjemah.

2.1.10. Mengisi voucher tamasya dan dokumentasi tamasya lainnya.

2.1.11. Dalam kasus penyakit turis, cedera, timbulnya kasus medis lainnya, itu memberikan pertolongan pertama, mengatur panggilan layanan ambulans yang sesuai, penyelamat.

2.1.12. Mengkoordinasikan perilaku kelompok dalam keadaan darurat, memberikan pertolongan pertama, mengambil tindakan untuk menghilangkan kepanikan, memberi tahu otoritas terkait tentang keadaan darurat.

2.1.13. Mengatur keberangkatan grup wisata dari lokasi tamasya (memeriksa ketersediaan dokumen yang diperlukan; komposisi grup).

AKU AKU AKU. HAK KARYAWAN

3.1. Karyawan berhak:

Memberi dia pekerjaan seperti yang disyaratkan oleh kontrak kerja;

Tempat kerja yang memenuhi persyaratan peraturan negara untuk perlindungan tenaga kerja dan ketentuan yang diatur oleh kesepakatan bersama;

Lengkapi informasi yang dapat diandalkan tentang kondisi kerja dan persyaratan perlindungan tenaga kerja di tempat kerja;

Pelatihan profesional, pelatihan ulang, dan pelatihan lanjutan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Kode Perburuhan Federasi Rusia, undang-undang federal lainnya;

Memperoleh bahan dan dokumen yang berkaitan dengan aktivitasnya, pengenalan terhadap draft keputusan manajemen Organisasi mengenai aktivitasnya;

Interaksi dengan divisi lain dari Pemberi Kerja untuk menyelesaikan masalah operasional dari aktivitas profesional mereka;

Mengirimkan proposal tentang aktivitas mereka untuk dipertimbangkan oleh atasan langsung mereka;

Mewajibkan manajemen biro perjalanan untuk menyediakan dokumen dan bahan referensi yang diperlukan untuk melaksanakan tugas yang diatur dalam uraian tugas ini;

Meminta, secara pribadi atau atas nama atasan langsung, dari kepala departemen dan spesialis biro, informasi dan dokumen yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas resminya.

IV. TANGGUNG JAWAB

4.1. Karyawan bertanggung jawab untuk:

4.1.1. Kegagalan untuk memenuhi atau tidak memenuhi tugas mereka di bawah deskripsi pekerjaan ini - sesuai dengan undang-undang ketenagakerjaan saat ini.

4.1.2. Pelanggaran peraturan keselamatan dan instruksi perlindungan tenaga kerja.

Kegagalan untuk mengambil tindakan untuk menekan terdeteksi pelanggaran peraturan keselamatan, keselamatan kebakaran dan peraturan lain yang menimbulkan ancaman bagi aktivitas Majikan dan karyawannya.

4.1.2. Pelanggaran yang dilakukan selama periode aktivitas mereka - sesuai dengan undang-undang perdata, administratif dan pidana saat ini.

4.1.3. Untuk menyebabkan kerusakan material - sesuai dengan hukum yang berlaku.

V. KETENTUAN KERJA

5.1. Jadwal kerja Karyawan ditentukan sesuai dengan Peraturan Ketenagakerjaan Internal yang ditetapkan oleh Pemberi Kerja.

5.2. Karena kebutuhan produksi, Karyawan wajib melakukan perjalanan bisnis (termasuk perjalanan lokal).

Deskripsi pekerjaan ini dikembangkan sesuai dengan ___________________________________________________________________________ (nama, nomor dan tanggal dokumen)

DISETUJUI OLEH: Penasihat Hukum _________________ ______________ "___" _________ ____ (nama lengkap) (tanda tangan)

Mengenal instruksi: _____________ / _________ / "___" _________ ____ (tanda tangan) (nama lengkap)

Pekerjaan pemandu wisata itu bergengsi dan menarik. Pekerjaan seorang pemandu dibayar dengan baik dan tidak pernah monoton, membosankan, dan monoton. Hari kerja pemandu selalu penuh kejutan.

Gaji rata-rata: 40.000 rubel per bulan

Permintaan

Payability

Kompetisi

Penghalang masuk

Perspektif

Sejarah

Hingga akhir tahun 60-an abad ke-20, profesi pemandu wisata tidak ada di Uni Soviet. Para pemandu adalah penggemar relawan, seringkali tanpa biaya. Terkadang, tugas untuk melakukan kunjungan diberikan, selain tugas utama, pada guru, karyawan universitas, museum. Dengan sedikit biaya, pelajar dan, secara umum, setiap warga yang mengenal kota mereka dengan cukup baik dapat mengawasi kelompok turis asing, memperkenalkan mereka pada pemandangan yang paling penting. Hanya beberapa museum dan biro wisata yang memiliki pemandu tetap.

Pada tahun 1969, beberapa arahan diadopsi yang ditujukan untuk pengembangan bisnis pariwisata dan perjalanan di "tanah nasihat".

Deskripsi, pro dan kontra

Pemandu wisata adalah orang yang menunjukkan pemandangan kota kepada wisatawan - apakah itu resor atau kota metropolitan besar, ibu kota. Dia mengawasi sekelompok turis, mengatur makanan untuk mereka selama kunjungan, kunjungan ke museum, monumen budaya, mahakarya arsitektur, pameran, galeri, rumah seniman dan politisi terkenal di masa lalu, dll. Pemandu harus berbicara dalam beberapa bahasa agar dapat menjawab pertanyaan apa pun dari anggota kelompok, menjelaskan kepada mereka apa yang tidak jelas.

Pro dari profesi ini:

1. Kesempatan untuk melihat dunia, mempelajari banyak hal menarik tentang sejarah dunia.
2. Karier dan prospek hidup yang bagus.
3. Banyak komunikasi dengan orang. Kemampuan untuk meningkatkan pengetahuan bahasa.

1. Kerja musiman. Keuntungan di musim dingin dan musim gugur berkurang drastis.
2. Kondisi kerja tidak selalu nyaman.
3. Persaingan yang serius.

pendidikan

Ada banyak kursus di mana Anda dapat mempelajari dasar-dasar tur terpandu. Biasanya, setelah menyelesaikan kursus ini, siswa menerima beberapa jenis dokumen yang mengonfirmasi penyelesaian kursus tersebut. Tetapi dokumen semacam itu jarang membawa beban di mata majikan. Selain itu, Anda bisa mendapatkan pendidikan dasar di bidang ini di perguruan tinggi khusus di universitas. Jika Anda memiliki keinginan untuk meningkatkan kualifikasi Anda, Anda dapat melanjutkan pendidikan di universitas-universitas tersebut.

Spesialisasi ini dapat disebut "Pariwisata dan Perhotelan" atau "Studi Bimbingan dan Museum". Institusi pendidikan:

1. SPbGUKI di St. Petersburg. Anda bisa menjadi pemandu yang sangat baik di sini dengan belajar di Departemen Warisan Budaya dan Museologi;
2. RMAT di wilayah Moskow (Khimki);
3. ITiG (Moskow), cabang RGUTiS;
4. ITT, di Pushkino, wilayah Moskow;
5. RPU, khusus "panduan Ortodoks";
6. UMIT.

Kewajiban pemandu

Di bawah ini adalah kutipan dari deskripsi pekerjaan panduan - sebuah fragmen dengan tugas-tugas pekerjaan.

Pemandu harus:

Untuk siapa pekerjaan ini?

Pemandu terbaik adalah gadis dan wanita yang mudah bergaul dengan penampilan dan kualitas kepemimpinan yang menarik, dengan tingkat kecerdasan di atas rata-rata, aktif, energik, memiliki tujuan, "cepat", teratur, terkumpul. Penting untuk diketahui, selain bahasa asli, setidaknya satu lagi (tetapi secara menyeluruh) - bahasa Inggris.

Gaji dan karir

Bekerja dari "titik" (artinya tempat di mana pemandu wanita muda memikat klien tepat di jalan), misalnya, di Moskow dan selama sehari melakukan tur keliling kota dan pinggiran kota, Anda akan menerima, rata-rata, setiap hari, 2000 - 2500 rubel. Jika ini bukan pekerjaan paruh waktu untuk Anda dan Anda bekerja tujuh hari seminggu, mendapatkan pijakan di perusahaan, penghasilan musim panas Anda (dengan mempertimbangkan pendapatan "kiri", dalam bentuk tip atau dalam bentuk trik kecil), akan menjadi setidaknya 80.000 rubel / bulan.

Bekerja dari biro perjalanan resmi atau hotel dengan turis individu, Anda akan menerima setidaknya 2.000 per hari. Tapi pekerjaannya lebih mudah, lebih menyenangkan, jumlah orangnya lebih sedikit. Ditambah tip. Tentu saja, bekerja di luar negeri, Anda akan menerima setidaknya dua hingga tiga kali lebih banyak. Tetapi persyaratan untuk kandidat seperti itu jauh lebih tinggi, dan persaingannya jauh lebih ketat.

Pemandu yang kompeten sangat diminati di kota-kota besar dan kota resor tepi laut. Tidak terlalu sulit untuk mendapatkan pekerjaan, tetapi musim memainkan peran penting dalam pekerjaan ini: pendapatan pemandu di musim panas dan musim semi tumbuh dengan nyata.

Karier bisa seperti ini: transisi ke posisi manajerial di biro perjalanan. Dalam jangka panjang, dengan akumulasi pengalaman yang cukup dan modal awal yang minim, memungkinkan untuk membuat bisnis sendiri di bidang pariwisata. Sebagai pilihan: pembuatan struktur jaringan dari beberapa pemandu independen yang mendonasikan jumlah tetap ke "kasir umum". Dengan pembayaran rutin ke rekening bank, dalam satu atau dua tahun, Anda dapat mengumpulkan lebih dari sekadar modal yang mengesankan dan mulai mengatur bisnis bersama yang serius. Tentu saja, prospek seperti itu hanya bisa terwujud jika ada rasa saling percaya.

I. Ketentuan Umum

1. Pemandu wisata termasuk dalam kategori pelaksana teknis profesional.

2. Seseorang yang telah menyelesaikan atau tidak menyelesaikan pendidikan tinggi, izin mengkonfirmasikan kualifikasi Pemandu dan masuk untuk bekerja dengan kelompok tamasya diangkat ke posisi Pemandu Pariwisata.

3. Pengangkatan untuk posisi Pemandu Pariwisata dan pemberhentian dari jabatan dilakukan atas perintah pimpinan organisasi.

4. Pemandu wisata melapor langsung kepada direktur dan kepala akuntan perusahaan. Selain itu melapor ke pengelola pariwisata aktif.

5. Pemandu memulai pekerjaannya dengan sekelompok wisatawan dari saat mereka bertemu dari kereta pada hari kedatangan dan mengakhiri pekerjaan dengan kelompok tersebut sampai mereka naik kereta pada hari keberangkatan.

II. Tanggung jawab pekerjaan

Tugas utama Pemandu Pariwisata adalah memastikan terlaksananya seluruh kompleks produk wisata yang dilaksanakan perusahaan di bidang pariwisata aktif.

Panduan pariwisata:

6. Sastra harus mengetahui informasi sejarah lokal yang komprehensif ke arah rutenya.

7. Harus dapat menggunakan peta geografis, materi visual pada rute (foto, reproduksi, dll.).

8. Harus memiliki keterampilan mengelola kolektif wisatawan. Mengambil tindakan untuk menghilangkan dan mencegah situasi konflik. Jika terjadi konflik atau situasi non-standar dalam grup, beri tahu manajer pariwisata.

9. Harus mengetahui dasar-dasar keselamatan dan pelatihan medis, mampu memberikan pertolongan pertama di rute.

10. Wajib sebelum kedatangan rombongan: memberi pengelola pariwisata aktif daftar lengkap rombongan, informasi kedatangan dan pertemuan masing-masing wisatawan rombongan, data akomodasi wisatawan di lokasi perkemahan, cinderamata masing-masing wisatawan, lembar informasi dari perusahaan asuransi, kuesioner.

11. Wajib bertemu wisatawan pada hari kedatangan dan membentuk grup sebelum dimulainya tur. Saat berkumpul rombongan di dekat gerbong kereta dan sebelum naik bus, ia harus memanggil turis. Jika tidak ada turis, segera beri tahu manajer atau direktur perusahaan. Saat berada di tempat yang sama (stasiun kereta, dll.) Dari grup yang masuk dan keluar dari tur, prioritas pemandu adalah milik grup yang memasuki tur.

12. Wajib melakukan safety briefing di kawasan hutan pegunungan sebelum rombongan memasuki rute pada hari pertama tour. Setiap hari, sebelum pergi ke rute tersebut, gunakan tanda tangan setiap turis, kenalannya dengan tindakan pencegahan keselamatan di rute di "Jurnal Keselamatan".

13. Wajib memantau keadaan kotak P3K kelompok, menginformasikan kepada manajer tentang perlunya melengkapi kotak P3K di rute.

14. Wajib mengontrol penataan kelompok di fasilitas penginapan sesuai daftar, mengontrol waktu makan, menu dan kualitas makanan di pangkalan penampung. Jika digunakan kering. menyolder di rute, mendapatkan makanan terlebih dahulu, mendistribusikannya di antara kelompok. Kontrol pekerjaan layanan transportasi di rute, lacak pengiriman transportasi tepat waktu.

15. Wajib (jika mungkin, terus menerus dan sepanjang waktu) untuk berhubungan dengan kantor melalui komunikasi seluler.

16. Harus diasuransikan dalam perjalanan. Pemandu harus mengasuransikan dirinya dengan perusahaan asuransi, atau mengalihkan fungsi asuransi kepada manajer.

17. Wajib menjaga rahasia resmi dan komersial, disiplin kerja.

18. Harus memiliki kualitas pribadi yang bermoral tinggi, berpedoman pada prinsip-prinsip moralitas manusia yang universal, memiliki budaya perilaku.

AKU AKU AKU. Hak

Pemandu wisata berhak untuk:

1. Menyerahkan proposal untuk meningkatkan pekerjaan ke manajemen.

2. Mewajibkan manajemen untuk menyediakan kondisi organisasi dan teknis serta pelaksanaan dokumen yang ditetapkan yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas resmi.

3. Mewajibkan mitra untuk mematuhi aturan penjualan layanan perjalanan sesuai dengan hubungan kontraktual.

IV. Tanggung jawab

Pemandu wisata bertanggung jawab untuk:

1. Untuk kegagalan untuk memenuhi tugas mereka, yang diatur oleh deskripsi pekerjaan ini - dalam batas yang ditetapkan oleh undang-undang ketenagakerjaan Ukraina saat ini.

2. Untuk pelanggaran yang dilakukan selama aktivitas mereka - dalam batas yang ditetapkan oleh undang-undang administratif, pidana dan perdata saat ini di Ukraina. Pemandu wisata memikul tanggung jawab pribadi penuh atas kehidupan dan kesehatan para wisatawan yang berada di bawahnya dalam perjalanan.

3. Untuk menyebabkan kerusakan material, termasuk oleh wisatawan kelompok mereka, organisasi (fasilitas akomodasi di rute, kendaraan) - dalam batas yang ditetapkan oleh undang-undang ketenagakerjaan Ukraina saat ini.

URAIAN TUGAS

1. Ketentuan Umum

1.1. Uraian tugas ini mendefinisikan fungsi, uraian tugas, hak dan tanggung jawab dari panduan subdivisi Teknologi Baru (selanjutnya disebut sebagai Panduan) dari Lembaga Pendidikan Anggaran Negara Federal untuk Pendidikan Profesional Tinggi "Universitas Negeri Seni dan Budaya Moskow" (selanjutnya disebut Lembaga).

1.2. Seseorang diangkat ke posisi pemandu yang memenuhi persyaratan pendidikan dan pelatihan berikut:

Pendidikan tinggi - gelar sarjana atau dalam beberapa kasus - pendidikan kejuruan menengah - program pelatihan untuk spesialis tingkat menengah;

dengan pengalaman praktis:

Pengalaman praktis minimal tiga tahun;

Kondisi khusus untuk masuk ke pekerjaan pemandu:

2. Fungsi tenaga kerja

3. Tanggung jawab pekerjaan

3.9. Penentuan teknik metodologis.

4. Hak

Pemandu berhak:

4.1. Meminta dan menerima informasi yang diperlukan, serta bahan dan dokumen terkait aktivitas pemandu.

4.2. Tingkatkan kualifikasi, jalani pelatihan ulang (retaining).

4.3. Masuk ke dalam hubungan dengan subdivisi lembaga dan organisasi pihak ketiga untuk menyelesaikan masalah dalam kompetensi panduan.

4.4. Berpartisipasi dalam diskusi tentang masalah yang termasuk dalam tanggung jawab fungsionalnya.

4.5. Berikan saran dan komentar untuk meningkatkan kinerja di area kerja yang ditugaskan.

4.6. Ajukan permohonan ke badan pemerintah daerah terkait atau pengadilan untuk menyelesaikan sengketa yang timbul dari pelaksanaan tugas fungsional.

4.7. Gunakan bahan informasi dan dokumen peraturan yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas mereka.

4.8. Lulus sertifikasi sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.

5. Tanggung jawab

Pemandu bertanggung jawab untuk:

5.1. Kegagalan untuk melakukan (kinerja yang tidak tepat) dari tugas fungsional mereka.

5.2. Kegagalan untuk mematuhi perintah dan instruksi, dll. tentang. Rektor Lembaga.

5.3. Informasi yang tidak akurat tentang status pelaksanaan tugas dan instruksi yang diberikan, pelanggaran tenggat waktu untuk pelaksanaannya.

5.4. Pelanggaran peraturan ketenagakerjaan internal, keselamatan kebakaran dan aturan keselamatan yang ditetapkan di Institusi.

5.5. Menyebabkan kerusakan material dalam batas yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini.

5.6. Keterbukaan informasi yang telah diketahui sehubungan dengan pelaksanaan tugas resmi.

Untuk pelanggaran di atas, panduan dapat dibawa ke tanggung jawab disipliner, material, administratif, perdata dan pidana sesuai dengan undang-undang saat ini, tergantung pada beratnya pelanggaran tersebut.

Deskripsi pekerjaan ini dikembangkan sesuai dengan ketentuan (persyaratan) Kode Tenaga Kerja Federasi Rusia tanggal 30 Desember 2001 No. 197 FZ (Kode Tenaga Kerja Federasi Rusia) (sebagaimana telah diubah dan ditambah), standar profesional "Panduan (panduan)" disetujui atas perintah Kementerian Tenaga Kerja dan Perlindungan Sosial Of the Russian Federation tanggal 4 Agustus 2014 No. 539n dan tindakan hukum normatif lainnya yang mengatur hubungan perburuhan.

Berhubungan dengan

Seorang pemandu wisata adalah profesi yang menarik dan menguntungkan. Jika Anda seorang pemandu wisata atau pemandu wisata, maka Anda bepergian, mencicipi hidangan langka, berkomunikasi dengan orang-orang yang menarik, dan mendapatkan hadiah untuk semua ini!

Tur bus Dmitriev Vyacheslav, CC BY-SA 3.0

Pemandu wisata dan pemandu wisata yang baik selalu diminati. Ini adalah profesi yang dapat memberi Anda makan sampai usia yang sangat tua. Profesi terkait dengan banyak lainnya dan dengan mudah menyesuaikan dengan apa yang perlu Anda lakukan sekarang. Untuk menjadi pemandu wisata yang baik, Anda perlu mengetahui keterampilan dan kemampuan apa yang perlu Anda miliki.

Tanggung jawab pekerjaan

Menyediakan layanan ekskursi sesuai dengan rute yang disetujui oleh kepala biro ekskursi, peta teknologi sesuai dengan metode melakukan ekskursi, teks kontrol dan dokumen lain yang disediakan oleh standar nasional.

Ia terus-menerus memperbarui "portofolio pemandu", mengumpulkan dan mempelajari materi dan dokumen sejarah, mempelajari materi dari arsip, data statistik, dokumen dan materi lain yang berisi informasi tentang objek tamasya.

Tamasya museum Natalia Myasnikova, CC BY-SA 3.0

Mempersiapkan teks individu untuk tamasya, penampilan publik. Berpartisipasi dalam pengembangan topik baru, tamasya, mengembangkan topik baru, dan opsi untuk tamasya untuk berbagai kelompok populasi.

Penting untuk memisahkan konsep pemandu dan pemandu, karena pemandu adalah, pertama-tama, sejarawan-ahli budaya lokal yang berbicara tentang sejarah dan pentingnya objek, dan pemandu adalah manajer tur yang segera menyelesaikan semua pertanyaan wisatawan saat tur berlangsung, sekaligus menceritakan tentang sejarah. , budaya daerah. (Darima Togosheeva, pemandu)

Berpartisipasi dalam pekerjaan bagian metodologis dan kelompok pemandu kreatif, dalam pekerjaan konferensi dan seminar. Mengembangkan teknik cerita perjalanan, berbicara di depan umum, menjawab pertanyaan.

Eleanor Gorokhovskaya, Hak Cipta

Menerima informasi tentang tempat dan waktu kedatangan wisatawan (wisatawan), menyelenggarakan pertemuan di tempat yang disepakati.

Menetapkan jumlah ekskursi (turis) dalam grup tamasya (turis). Menyatakan bahwa ekskursi (turis) milik grup ekskursi (turis), melakukan acara protokol.

Tamasya pendidikan sangat membantu bagi panduan pemula di awal. Ini adalah bentuk pengajaran yang paling dimengerti, memberikan gambaran tentang apa yang harus ditunjukkan dan dibicarakan, bagaimana berbicara, bagaimana berkomunikasi dengan turis, di mana berhenti untuk menunjukkan bagaimana turun dari bus, bagaimana menempatkan kelompok. Nilai tambah yang besar adalah bahwa segala sesuatu yang terjadi didemonstrasikan segera di rute. Persepsi dan hafalan sangat aktif. Lebih jauh, jauh lebih mudah bagi pemula untuk menavigasi tamasya mereka sendiri. (Natalia Myasnikova, pemandu)

Memilih lokasi yang optimal dari kelompok ekskursi (turis) untuk tamasya. Dia membaca ceramah tamasya tentang budaya dan sejarah, berbicara tentang tradisi dan adat istiadat daerah, memperkenalkan turis (turis) ke tempat-tempat wisata.

Melakukan tur ke museum atau pusat budaya, disertai penjelasan dan cerita ekskursi, inspeksi dan pameran pameran museum dan benda pajangan lainnya.

Melakukan instruksi untuk mengamati tindakan pencegahan keselamatan selama perjalanan.

Studi ekskursi Natalia Myasnikova, CC BY-SA 3.0

Mengatur sikap cermat para wisatawan (wisatawan) terhadap keadaan sanitasi dan ekologi lingkungan di sepanjang rute.

Menjawab pertanyaan umum dan profesional dari ekskursi (turis) tentang topik tamasya.

Mengisi voucher tamasya dan dokumentasi tamasya lainnya.

Tatiana Daichman, CC BY-SA 3.0

Dalam kasus penyakit excursionist (wisatawan), cedera, ia memberikan pertolongan pertama, mengatur panggilan ke layanan ambulans yang sesuai, penyelamat.

Mengkoordinasikan perilaku grup ekskursi (turis) dalam keadaan darurat, menginformasikan otoritas terkait tentang keadaan darurat.

Yakov Rapoport - pemandu wisata bersertifikat dan berlisensi Yakov Rapoport, CC BY-SA 3.0

Menganalisis komentar dan saran dari ekskursi (wisatawan) mengenai kualitas layanan perjalanan yang diberikan, membuat proposal untuk perbaikan mereka.

Menjaga pelaporan yang mapan.

Sejak 2017, denda telah diberikan untuk memandu perjalanan tanpa sertifikat yang sesuai: untuk individu - 25 ribu rubel, untuk pejabat yang menarik karyawan seperti itu - 100 ribu rubel, dan untuk badan hukum dendanya sudah setengah juta rubel. Denda untuk kegiatan ilegal instruktur-pemandu berkisar dari 50 ribu hingga 1 juta rubel.

Harus tahu: undang-undang dan undang-undang peraturan lainnya dari Federasi Rusia di bidang pariwisata; dokumen peraturan organisasi di sektor pariwisata, menetapkan aturan untuk melakukan kunjungan; sejarah, budaya dan geografi wilayah; pemandangan dalam konteks sejarah, geografi dan budaya; pameran museum dan pusat budaya; prinsip-prinsip organisasi dan metode melakukan kunjungan; bahasa asing sebagai bagian dari perjalanan dalam bahasa asing; protokol dan etiket bisnis; teori komunikasi interpersonal; teknik berbicara di depan umum; dasar-dasar psikologi; aturan untuk bekerja dengan ekskursi (wisatawan) di rute (berjalan kaki, transportasi dan gabungan, perkotaan dan pinggiran kota); aturan perilaku untuk ekskursi (wisatawan) dalam transportasi; aturan pertolongan pertama; skema tindakan dalam situasi darurat; aturan untuk dokumen dan pelaporan; dasar-dasar ekonomi dan manajemen, organisasi buruh; dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan dan migrasi; aturan untuk perlindungan tenaga kerja dan keselamatan kebakaran.

Igor Sergeev, Tertunda

Persyaratan kualifikasi

Panduan kategori 1: pendidikan profesi tinggi (kemanusiaan) dan pendidikan profesi tambahan di bidang pariwisata, pengalaman kerja sebagai pemandu kategori II minimal 3 tahun.
Pemandu wisata II kategori: pendidikan profesi yang lebih tinggi (kemanusiaan) dan pendidikan profesional tambahan di bidang pariwisata, pengalaman kerja sebagai pemandu minimal 3 tahun.

Panduan: pendidikan profesi yang lebih tinggi (kemanusiaan) dan pendidikan profesional tambahan di bidang pariwisata tanpa persyaratan pengalaman kerja.

Sumber

PERATURAN KEMENTERIAN KESEHATAN DAN PEMBANGUNAN SOSIAL RUSIA tanggal 12.03.2012 No.220n
Buku referensi kualifikasi terpadu dari posisi manajer, spesialis dan karyawan. Bagian "Karakteristik kualifikasi posisi pekerja dalam organisasi pariwisata."

Galeri foto

Informasi berguna

Tanggung jawab pemandu
Bagaimana menjadi pemandu wisata

pendidikan

Informasi tentang lembaga pendidikan yang melatih personel untuk sektor pariwisata tersedia di situs web Badan Federal untuk Pariwisata

Perubahan undang-undang

Pada tahun 2017, undang-undang federal yang baru “Tentang Amandemen terhadap Undang-Undang Legislatif Tertentu Federasi Rusia untuk meningkatkan regulasi hukum kegiatan pemandu wisata (pemandu), pemandu-penerjemah dan instruktur-pemandu” mulai berlaku.

UU tersebut menetapkan bahwa sertifikasi akan dilakukan oleh otoritas daerah di bidang pariwisata.

Menurut aturan baru, pemandu dan instruktur-pemandu akan disertifikasi setiap tiga tahun, dan pemandu-penerjemah - setiap lima tahun sekali.

Untuk melakukan perjalanan tanpa sertifikat yang sesuai, denda diberikan: untuk individu - 25 ribu rubel, untuk pejabat yang menarik karyawan seperti itu - 100 ribu rubel, dan untuk badan hukum denda sudah setengah juta rubel. Denda untuk kegiatan ilegal instruktur-pemandu berkisar dari 50 ribu hingga 1 juta rubel.