Jejaring sosial untuk perusahaan. Mengapa pengusaha membutuhkan jaringan sosial perusahaan

Jaringan sosial perusahaan - Anda dapat mendengar lebih banyak lagi tentang produk baru ini di pasar alat bisnis. Jika sebelumnya rekan kerja terutama melakukan korespondensi bisnis melalui email, di portal perusahaan atau di messenger untuk kerja tim, sekarang mereka melakukannya menggunakan jaringan sosial perusahaan (KSS). Bagaimana memahami bahwa ini adalah alat yang berguna untuk perusahaan Anda dan hasil apa yang diharapkan dari penerapan KCC? Dmitry Benz, pendiri jaringan sosial perusahaan, memberi tahu kami tentang ini. BISNIS LOQUI .

Kebutuhan akan jejaring sosial tidak boleh diabaikan siapa pun: jika kita ingin menghubungi teman sekelas, teman atau kolega baru, kita akan menemukannya di VKontakte atau di Facebook. Jejaring sosial menyimpan kontak yang telah kita kumpulkan sepanjang hidup kita, serta semua aktivitas virtual: acara yang dihadiri, ulasan yang ditinggalkan, momen penting dalam hidup. Lingkungan yang tampak ideal untuk komunikasi dan jaringan - ambillah dan gunakan! Tapi tidak sesederhana itu. Karena sejumlah alasan, jejaring sosial populer yang disebutkan di atas tidak dimaksudkan untuk digunakan dalam perusahaan. Sebaliknya, organisasi mengadopsi mitra tertutup - jejaring sosial untuk bisnis. Untuk apa?

• Pertama, untuk kenyamanan: tidak ada orang acak di KCC, kontak semua karyawan saat ini dikumpulkan di sana. Jika seseorang keluar dari perusahaan, maka dia kehilangan akses ke jaringan sosial perusahaan dan informasi yang diposting di dalamnya. Ini adalah langkah yang masuk akal karena berbagai macam topik dapat didiskusikan di dalam KCC, dan sebagian besar bersifat rahasia.
• Kedua, demi keamanan. Poin ini secara logis mengikuti dari yang pertama, karena organisasi selalu memiliki masalah yang merupakan rahasia dagang: struktur organisasi, pendapatan yang direncanakan, informasi tentang pelanggan. Dimungkinkan untuk menempatkan data seperti itu di ruang web hanya jika keamanan dan kontrol perusahaan terjamin.

Banyak organisasi memiliki portal perusahaan, solusi untuk pengendalian bersama dan akuntansi tugas, bagaimanapun juga, surat. Meski demikian, KCC telah menjadi produk yang populer. Mengapa?

Hal ini terutama disebabkan oleh fakta bahwa ada dua jenis alat: dirancang untuk menyelesaikan masalah yang terkait dengan pekerjaan secara eksklusif (pelacakan waktu, pengaturan tugas, pelacakan saluran penjualan) dan membantu membangun komunikasi antar karyawan. Tak perlu dikatakan, tim yang termotivasi dan kohesif lebih efektif. Jejaring sosial perusahaan memecahkan dengan tepat masalah penyatuan organisasi, berfungsi sebagai pusat informasi dan memungkinkan setiap karyawan merasakan pentingnya dan kegunaan mereka bagi perusahaan.

Bagaimana memahami bahwa perusahaan membutuhkan KCC?

• Komunikasi bersifat "compang-camping": informasi penting tidak sampai ke karyawan yang tepat atau hilang sama sekali;
• Tidak ada motivasi atau kohesi dalam tim. Setiap individu adalah spesialis yang baik, tetapi dia bekerja sendiri-sendiri, tidak melihat gambaran besarnya;
• Karyawan takut mengambil inisiatif, sehingga manajemen yakin bahwa karyawan tidak punya ide;
• Karyawan tidak mempercayai keputusan manajemen dan waspada terhadap aktivitas yang ditawarkan oleh manajemen puncak, karena mereka menganggapnya bersifat "protokol";
• Karyawan terbaik pergi, organisasi memiliki pergantian karyawan yang tinggi, staf sering berubah. Loyalitas karyawan terhadap perusahaan rendah;
• Cabang berada dalam isolasi informasi dan tidak tahu tentang apa yang terjadi di kantor pusat;
• Karyawan mempelajari sebagian besar berita dari desas-desus atau dari grup di jejaring sosial;
• Yang negatif tidak menemukan jalan keluar dan menyebar ke jejaring sosial;
• Karyawan memperlakukan nilai-nilai perusahaan dengan jijik, bagi mereka ini adalah "frase indah" yang tidak berarti apa-apa.

Semua masalah ini terkait dengan komunikasi internal. Mengapa beberapa perusahaan melihat media sosial perusahaan dengan sebutir garam? Bagi sebagian orang, KCC tampak seperti gagasan utopis. Bagaimana karyawan akan berkomunikasi satu sama lain di jejaring sosial selama jam kerja! Tentu saja, jaringan sosial internal adalah alat bisnis yang cukup progresif dan tidak semua organisasi mengambil pendekatan terbuka untuk membangun komunikasi di dalam perusahaan. Namun salah jika berpikir bahwa KCC dapat berubah menjadi “ruang merokok virtual” atau merusak proses kerja. Pengalaman dunia menunjukkan bahwa jejaring sosial perusahaan tidak hanya mampu memperkuat hubungan antar rekan kerja, tetapi juga menjalin komunikasi tentang topik produksi. Misalnya, menurut perhitungan perusahaan medis besar Humana, penerapan KCC menghasilkan peningkatan efisiensi komunikasi: 70% dari waktu yang dihabiskan karyawan untuk menyelesaikan masalah pekerjaan, dan bukan untuk diskusi pribadi.

Langkah 1:Tentukan tujuan penerapan.

Berikut adalah beberapa tugas yang diselesaikan jaringan sosial perusahaan, dan manfaatnya untuk manajemen:

• Pertumbuhan dan perkembangan staf

Karyawan datang ke perusahaan karena mereka berbagi nilai dan gagasan, dan juga karena mereka melihat peluang untuk pertumbuhan pribadi dan profesional. Dalam hal ini, KCC berfungsi sebagai alat untuk pelatihan lanjutan: kolega berkomunikasi satu sama lain secara informal, dapat langsung mengajukan pertanyaan kepada pakar di dalam perusahaan, atau belajar dari kolega yang lebih berpengalaman. Akibatnya profesionalisme karyawan meningkat, yang secara langsung mempengaruhi hasil keuangan perusahaan, dan juga berpengaruh positif terhadap loyalitas karyawan.

• Mengurangi fluiditas

Sayangnya, situasi yang umum: spesialis baru mendapat pekerjaan, tetapi pergi selama masa percobaan atau segera setelahnya. Di perusahaan besar, manajer SDM tidak selalu membantu beradaptasi dengan semua "pendatang baru", dan tugas ini berada di pundak manajer lini, yang biasanya cukup sibuk untuk mengambil alih aktivitas pendampingan. Seringkali orang tidak bertahan di tempat hanya karena mereka tidak dapat sepenuhnya membenamkan diri dalam proses kerja, merasakan nilai mereka bagi perusahaan dan bergabung dengan tim. KCC membantu menetapkan proses adaptasi karyawan dan meluangkan waktu direktur SDM sehingga ia dapat mencurahkan semua upayanya untuk menyelesaikan masalah lainnya.

• Mengurangi risiko pelanggaran data

Di sini kita berbicara tentang risiko informasi rahasia masuk ke Internet hanya karena kebodohan (misalnya, seorang karyawan memposting sesuatu yang salah di Facebook), dan tentang situasi ketika rekan kerja tidak memiliki tempat untuk membahas berita perusahaan. Terdapat daftar informasi yang berpotensi merugikan perusahaan dan menimbulkan kerugian jika ternyata diketahui pemasok atau pelanggan. Ini adalah tahapan transaksi, dan informasi tentang jumlah kontak atau konflik internal dan hal-hal negatif yang terkait dengannya.

Hal lain: dalam komunikasi internal, sangat penting bagi manajemen puncak untuk berbicara secara terbuka dan rahasia dengan karyawan - dengan pijakan yang setara. Dan untuk ini, hanya saluran komunikasi yang tertutup dari mata dan telinga yang ingin tahu yang cocok. Misalnya, tindakan anti-krisis (penjelasan tentang PHK massal, skandal di pers) harus dilakukan di lokasi yang terisolasi dan terlindungi.

Langkah 2:Jelaskan pentingnya penerapan praktis bagi karyawan.

Setiap direktur SDM atau spesialis komunikasi internal telah menemukan situasi ketika manajemen mengharuskan, saat meluncurkan proyek, untuk menghitung target dan hasil dari implementasi. Tetapi karena alasan tertentu, hanya sedikit orang yang memikirkan fakta bahwa karyawan juga perlu menjelaskan pentingnya dan manfaat alat baru tersebut. Jika tidak, situasinya akan berubah ketika "kelas atas" membuat keputusan, dilaporkan, tetapi tujuan tetap di atas kertas, karena "kelas bawah" tidak memahami apa gunanya menggunakan keputusan bisnis lain. Apa manfaat KCC bagi karyawan biasa?

• Solusi cepat dari masalah

Persetujuan yang berlarut-larut, birokrasi, kesulitan menemukan karyawan kunci - semua ini merugikan pekerjaan. Di KCC, seorang karyawan menemukan kontak kolega dalam beberapa klik dan dengan demikian sangat menyederhanakan proses penyelesaian masalah. Selain itu, dalam jaringan perusahaan, Anda dapat melakukan diskusi kelompok tentang proyek, memberikan kritik yang membangun, memberikan saran, dan mendapatkan pengalaman.

• Akses mudah ke data

Tentu saja, portal perusahaan lebih cocok untuk menyimpan dokumentasi resmi - contoh aplikasi dan formulir, pesanan, formulir. Namun, dalam organisasi mana pun ada lapisan informasi yang tidak resmi dan seringkali jauh lebih berguna dalam pekerjaan: kasus yang berhasil, pengalaman kolega dan pendahulu, kontak yang berguna. Jaringan sosial perusahaan LOQUI BUSINESS bahkan memiliki kemampuan untuk menyimpan database georeferensi, sehingga Anda dapat membuka peta kapan saja dan melihat dari ponsel Anda di mana cabang perusahaan, percetakan terverifikasi, tempat pameran, acara pemasaran silang atau alamat klien berada. Berdasarkan pengalaman pribadi, saya akan mengatakan bahwa itu jauh lebih nyaman daripada mencari data yang diperlukan di antara file dan plat excel karyawan lain.

• Mengurangi tingkat stres

Efisiensi yang rendah merupakan masalah tidak hanya untuk orang tertentu, tetapi untuk perusahaan secara keseluruhan. Setiap orang perlu beralih dari waktu ke waktu, dan KSS sesuai dengan tujuan ini sebaik mungkin: di satu sisi, setiap karyawan memiliki kesempatan untuk mendiskusikan masalah pribadi, membaca berita tentang kesuksesan perusahaan, membeli barang dari kolega atau menemukan orang yang berpikiran sama untuk pergi ke sepak bola, dan dengan di sisi lain, karyawan semakin terlibat dalam lingkungan perusahaan.

Hasil

Jejaring sosial perusahaan adalah solusi teknologi yang membantu bisnis dalam menyelesaikan masalah sehari-hari, serta berfungsi untuk memperkuat koneksi dalam tim. Manfaat penerapan KSS dapat dinilai dari pengalaman perusahaan di mana solusi ini sudah digunakan. Penting juga untuk mempertimbangkan tren pasar: solusi bisnis menjadi lebih mudah digunakan, lebih mobile, yang mempengaruhi alur kerja dengan lebih baik dan membuat komunikasi dalam perusahaan lebih kuat, transparan, dan lebih efektif.

Dmitry Benz Pendiri jaringan sosial perusahaan Loqui Businessr

Mengurangi pergantian staf

Jaringan sosial perusahaan, seperti kebijakan VHI, kebugaran dan makan gratis, merupakan indikator kepedulian bagi karyawan, pengakuan atas nilainya. Ini, sampai batas tertentu, menjamin masuknya spesialis kelas tinggi yang bertujuan untuk kerja sama jangka panjang. Pada saat yang sama, mereka siap bekerja dengan gaji yang sedikit di bawah pasar. Fungsi penting lain dari jejaring sosial adalah adaptasi cepat pendatang baru karena kemampuan untuk mencari informasi yang diperlukan dengan cepat tanpa partisipasi seorang mentor. Kartu karyawan, struktur perusahaan, tradisi kantor, momen rezim, prosedur kerja - jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini mudah ditemukan di KCC.

Mengurangi tingkat stres

Efisiensi yang rendah dari setiap karyawan, yang disebabkan oleh tekanan beban kerja sehari-hari, diterjemahkan menjadi efisiensi proses bisnis yang rendah. Setiap karyawan di siang hari harus memiliki kesempatan untuk melepaskan diri dari tugas pekerjaannya - misalnya, untuk berkomunikasi dengan rekan kerja. Jejaring sosial memungkinkan Anda melakukan ini di dalam perusahaan, sementara karyawan tidak "dikecualikan" dari alur kerja.

Pembentukan lingkungan terbuka

Pada perusahaan besar, terutama dengan jumlah cabang yang tersebar secara geografis, divisi luar kota seringkali tidak mengetahui apa yang terjadi di kantor pusat. Karyawan praktis tidak terbiasa satu sama lain, tidak ada kohesi, tidak ada tim, tidak ada motivasi. Jaringan sosial perusahaan menciptakan ruang bersama di mana setiap orang dapat berkomunikasi dengan kolega, bertukar pengalaman, di mana pun dia berada. Selain itu, sistem notifikasi secara instan menghadirkan semua informasi penting tentang peristiwa di perusahaan kepada setiap karyawan. Lingkungan terbuka meningkatkan efisiensi perusahaan. Setiap karyawan, setiap departemen merasa seperti bagian dari tim, memahami dengan jelas bagaimana tindakannya terkait dengan tindakan rekan kerja. Misalnya, pengenalan jaringan sosial perusahaan oleh Procter & Gamble, sebuah perusahaan dengan 140.000 karyawan di 160 negara, telah membantu meningkatkan produktivitas secara dramatis di berbagai proyek yang tersebar secara geografis.

Menciptakan komunikasi yang cepat

Portal atau email perusahaan tidak dapat mempercepat komunikasi antar karyawan. Selain itu, orang menghindari komunikasi dalam bekerja "alat" murni psikologis. Di jaringan sosial perusahaan, dibuat dalam gambar dan kemiripan semua jaringan sosial klasik terkenal, kontak karyawan jauh lebih mudah, secara bertahap mentransfer masalah pekerjaan ke KSS. Waktu untuk diskusi proyek dan persetujuannya berkurang.

Pembentukan basis informasi

Di KCC, semua konten yang dibuat pengguna - kasus, informasi kontak tentang klien, diskusi proyek - membentuk basis informasi unik yang tetap berada di domain publik bahkan setelah pemecatan karyawan. Tentu saja, dari sudut pandang penyimpanan informasi, portal perusahaan lebih nyaman, tetapi biasanya menerbitkan informasi resmi - contoh dokumen, pesanan, dll. Jaringan lebih fleksibel, mengumpulkan dan menyimpan banyak data tidak resmi yang diposting oleh pengguna.

Mengurangi risiko pelanggaran data

Jaringan sosial perusahaan mengurangi risiko kebocoran informasi penting di perusahaan, karena karyawan berhenti berkomunikasi di tempat kerja di jaringan sosial biasa atau pesan instan. Konsekuensi dari pelanggaran data bisa menjadi yang paling tidak menyenangkan - mulai dari memutuskan hubungan dengan pihak rekanan hingga kehilangan keuntungan atau pangsa pasar. Dengan diperkenalkannya jaringan sosial perusahaan, menjadi tidak mungkin seseorang dari kolega mereka, melalui kesalahpahaman atau kebodohan, menerbitkan di dalamnya sesuatu yang sangat penting bagi perusahaan. Semua komunikasi tentang topik pekerjaan dilakukan di KCC, sehingga risiko kebocoran menjadi minimal, karena jaringan sosial perusahaan memiliki tingkat perlindungan yang sangat tinggi.

Poin lainnya adalah kemungkinan komunikasi bebas antara manajemen dan bawahan melalui saluran tertutup tentang langkah-langkah penting yang diambil oleh perusahaan. Hal ini terutama berlaku untuk perusahaan dengan jaringan cabang yang berkembang.

ROI?

Selain itu, manajer meminta bawahannya untuk menghapus kontak mereka dari akses publik. Arus keluar besar-besaran pengusaha dari jejaring sosial dimulai setelah skandal peretasan pendiri Amazon Jeff Bezos. Informasi muncul di media tentang perselingkuhannya dengan presenter TV Lauren Sanchez. Miliarder itu menuduh saudara laki-laki gundik Michael tentang kebocoran tersebut.

Pengusaha dipengaruhi oleh percakapan bahwa dunia privasi mulai terlupakan, kata Alexey Lukatsky, konsultan keamanan Internet Cisco.

Pada Februari 2020, pendiri Tesla, Elon Musk, mendesak pelanggan untuk meninggalkan Facebook dan menyebut jejaring sosial itu "omong kosong".

2015: Analis: 80% jaringan sosial dalam bisnis tidak efektif

Jaringan sosial perusahaan di masa depan akan menjadi saluran komunikasi utama untuk komentar dan pengambilan keputusan tentang pekerjaan yang dilakukan oleh perusahaan, menurut pakar Gartner.

Namun demikian, menurut para ahli, 80% inisiatif bisnis sosial di bidang ini tidak akan berhasil hingga 2015, terutama karena keputusan manajemen yang tidak memadai dan penekanan yang berlebihan pada teknologi.

Analis mengingatkan para eksekutif bahwa paradigma penggunaan alat sosial dalam bisnis pada dasarnya berbeda dengan paradigma penggunaan sistem informasi seperti

Menurut berbagai sumber, rata-rata setiap karyawan menghabiskan sekitar 12 jam per bulan untuk komunikasi pribadi di jejaring sosial. Anda dapat menolak akses mereka dari tempat kerja, membatasi waktu kunjungan untuk beberapa grup, atau Anda dapat memanfaatkan yang terbaik yang dimiliki jejaring sosial dalam perangkat mereka dan memenuhi kebutuhan pekerja untuk komunikasi virtual.

Seseorang akan berkata bahwa kita memiliki portal perusahaan dan mengapa kita membutuhkan yang lain. Mari kita lihat apa itu portal perusahaan? Ini adalah situs internal perusahaan yang menggabungkan sejumlah besar layanan informasi dan menyediakan akses ke informasi terkait proses produksi perusahaan. Selain fungsi klasik menyediakan data referensi tentang karyawan dan struktur perusahaan, portal berfungsi untuk mengintegrasikan dengan sistem dan layanan informasi khusus, sistem keuangan dan akuntansi, manajemen proyek, sumber daya file, forum, dll. Apa yang akan diberikan oleh integrasi fungsi jejaring sosial dengan portal perusahaan? ?

Istilah dan Definisi

Untuk pemahaman lebih lanjut, mari tambahkan beberapa singkatan dan definisi:

KCC adalah jaringan sosial perusahaan, analog dari jaringan sosial yang akrab bagi banyak orang dengan fungsinya, tetapi dibuat untuk memenuhi kebutuhan bisnis. Ini adalah jejaring sosial profesional yang memecahkan masalah pengorganisasian dan mendukung aktivitas perusahaan.

Halaman kerja di KCC - Sebuah analog dari halaman pribadi di jejaring sosial dalam hal fungsionalitas, tujuan utamanya adalah untuk memberi karyawan alat yang nyaman dan terpadu untuk melakukan tugas pekerjaannya. Ini adalah jenis stasiun kerja tunggal berdasarkan fungsi pekerjaan. Dalam banyak kasus, halaman kerja bersifat pribadi, tetapi jika perlu, dapat diubah personalisasi untuk beberapa posisi, misalnya, halaman kerja "insinyur yang bertugas". Ini memiliki fungsi substitusi, ketika, selama ketidakhadiran seorang karyawan, seluruh halaman kerja atau beberapa fungsinya dipindahkan ke spesialis lain atau ke halaman kerja lain.

Fungsionalitas halaman kerja - seperangkat aturan untuk menampilkan langganan berita, partisipasi dalam grup dan fungsi lain yang sesuai dengan deskripsi pekerjaan. Jadi, fungsionalitas halaman kerja ahli teknologi perlindungan relai dan layanan otomasi mencakup tautan ke semua sistem perangkat lunak yang digunakan oleh karyawan, pemberitahuan dari kompleks ini, pemberitahuan dari penjadwal yang menunjukkan perlunya melakukan tindakan rutin, langganan tentang permintaan yang masuk, osilogram, permintaan dari divisi struktural lainnya, perubahan regulasi, dll.

Pemilik halaman kerja - seorang karyawan yang melakukan tugas pekerjaan yang sesuai dengan fungsionalitas halaman kerja ini.

Tandem yang menguntungkan

Jadi, kembali ke manfaat mengintegrasikan KCC dan portal. Karyawan perusahaan akan dapat memiliki profil mereka sendiri, yang secara fungsional berbeda dari profil di jejaring sosial dan berisi, selain informasi pribadi (foto, hobi), informasi profesional tambahan - posisi, lokasi, nomor telepon, kompetensi, dan tanggung jawab pekerjaan dasar. Ini akan membantu membangun komunikasi informal antara rekan kerja dan akan berkontribusi untuk memperkuat semangat perusahaan, akan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk memecahkan masalah bisnis, mengkoordinasikan tindakan dan menemukan kompetensi yang diperlukan.

Setiap karyawan, sesuai dengan tanggung jawab pekerjaannya, memiliki sekumpulan tampilan yang disesuaikan, pemberitahuan dan filter dan tepat waktu menerima informasi produksi yang diperlukan, pesanan dan peraturan, pemberitahuan tentang permulaan acara yang direncanakan, serta informasi tambahan, seperti ulang tahun rekan kerja. Lebih lanjut, dengan mengintegrasikan fungsi jejaring sosial dengan manajemen dokumen elektronik dan sistem manajemen, proses penerbitan perintah dan persetujuan dokumen disederhanakan. Dengan memasukkan fungsi penjadwalan dalam sistem ini, Anda tidak perlu khawatir bahwa beberapa pesanan akan dilupakan.

Jaringan sosial perusahaan sepenuhnya mengambil alih fungsi komunikasi internal dan menggantikan email, memperluas fungsinya. Pembuatan konferensi, obrolan, komentar, dan catatan terkait dengan fungsi pekerjaan kantor, mengatur pesanan, dan aktivitas penjadwalan membuat informasi tentang proses bisnis lebih mudah diakses, visual dan transparan, dan proses itu sendiri dapat dikontrol. Apa lagi yang dapat Anda lakukan dengan pengenalan jaringan sosial? Mendukung hampir semua proses bisnis perusahaan, mengembangkan semangat tim perusahaan, mengurangi kelemahan dalam organisasi kegiatan dengan tidak adanya atau kurangnya kompetensi karyawan, memperkenalkan sistem otomatis dan proses bisnis baru, melatih karyawan baru, membentuk sistem motivasi, menghilangkan konflik yang muncul dalam organisasi, dll. Mari pertimbangkan beberapa pertanyaan secara lebih rinci.

Berjalan bersama

Bagaimana Anda bisa mendapatkan keuntungan dari memperkenalkan jaringan sosial perusahaan? Singkatnya, ini adalah penciptaan bank pengetahuan perusahaan, sebuah wadah pemikir dengan koneksi semantik yang mapan antara proses bisnis. Ini adalah organisasi tempat kerja yang nyaman, di mana segala sesuatu ada di tangan, seperti konduktor, di mana satu ruang informasi telah dibuat untuk setiap tempat kerja dan di mana berbagai layanan diintegrasikan ke dalam satu lingkungan informasi untuk melakukan tugas resmi. Ini juga merupakan kesempatan untuk mengarahkan kebutuhan seseorang dalam komunikasi virtual untuk menyelesaikan masalah perusahaan. Ini juga merupakan organisasi yang nyaman untuk pelaksanaan pesanan, kontrol atas pesanan, tugas, kemungkinan komunikasi dan umpan balik. Ini adalah layanan dukungan pelanggan, sedekat mungkin dengan masalah atau kebutuhan mereka.

Langganan, papan pesan, pemberitahuan, dan umpan berita khusus, seperti layanan media sosial serupa, akan membantu aktivitas sehari-hari setiap karyawan. Jadi, orang yang bertanggung jawab secara material dan karyawan lain yang terkait dengan penyediaan peralatan akan menerima pemberitahuan di "dinding" mereka bahwa kontrak telah selesai dan pengiriman barang telah dimulai. Dan orang yang berpartisipasi dalam pertimbangan aplikasi akan menerima pemberitahuan bahwa aplikasi lain telah dipertimbangkan.

Grup di jejaring sosial menemukan aplikasi mereka dan menyatukan karyawan yang terlibat dalam tujuan bersama. Misalnya, dalam situasi dengan otomatisasi tugas produksi, jelas terlihat bahwa ada banyak proses bisnis dalam organisasi yang berada pada tahapan otomatisasi yang berbeda. Dalam hubungan ini, ada pelanggan proyek (departemen teknologi, unit keuangan dan ekonomi, dll.), Yang memiliki kebutuhannya sendiri, dan ada pelaksana proyek (pengembangnya sendiri atau kurator TI ketika otomatisasi dilakukan oleh pihak ketiga). Untuk setiap proses bisnis, grup dibuat dalam kategori yang sesuai dan dengan tag yang sesuai, peserta dimasukkan dalam grup ini, peran dan tanggung jawab mereka ditentukan.

Untuk klien eksternal perusahaan, rekanan, pemerintah dan entitas pengendali, situasinya serupa. Misalnya, korespondensi bisnis dan dokumen sedang dinegosiasikan berdasarkan kontrak yang ada atau direncanakan untuk penyediaan layanan dan penyediaan barang. Untuk rekanan, akses diatur ke bagian khusus KCC (atau gateway email dikonfigurasi untuk rekanan tertentu dengan alamat emailnya sehingga surat darinya dikirim ke halaman kerja pihak yang berkepentingan di KCC). Negara dan entitas lain, badan pengontrol yang bertukar informasi, juga mendapatkan akses mereka sendiri ke sumber daya jaringan perusahaan.

Definisi yang akurat dari target audiens untuk menyelesaikan berbagai macam tugas perusahaan akan membantu menyusun dan merampingkan kegiatan, memastikan bahwa hanya informasi yang diperlukan yang tersedia, dan data yang diperlukan dapat ditemukan dalam tindakan yang sederhana dan dapat diakses.

Alat seperti forum atau grup obrolan akan berguna selama fase aktif implementasi proyek atau, misalnya, saat melakukan operasi uji coba sistem, saat menyelesaikan situasi di bawah perjanjian dukungan teknis, atau saat memberikan bantuan metodologis dan konsultasi ke cabang tingkat yang lebih tinggi.

Notifikasi, umpan berita, papan buletin di halaman kerja di jaringan - intisari informasi bisnis tentang area subjek tempat pemilik halaman berlangganan. KCC akan memberi tahu Anda apa yang perlu dilakukan dan bagaimana menyelesaikan masalah produksi, meskipun karyawan tersebut tidak ada.

Bingkai di jaringan

Peluang apa yang disediakan sistem dalam hal manajemen personalia? Halaman kerja setiap karyawan berisi informasi tentang kompetensi dan tanggung jawab pekerjaan mereka, ditentukan oleh kata kunci, tag atau deskripsi sewenang-wenang. Organisasi akses personel SDM ke informasi semacam itu akan memungkinkan untuk mengusulkan kemungkinan perubahan struktur personel jika terjadi kekosongan. Pelatihan personel, magang, pelatihan, dan pertukaran pengalaman berdasarkan pekerjaan dilakukan lebih cepat. Masalah personel dapat diselesaikan dari jarak jauh menggunakan telekomunikasi.

Manajemen klasik berbicara banyak tentang hubungan horizontal dan vertikal dalam struktur manajemen, tetapi KCC akan membuat struktur hubungan berbasis proses dengan menambahkan organisasi workgroup yang mudah, hubungan diagonal antara departemen dan struktur manajemen matriks. Jaringan akan dapat mengambil alih proses apapun, mulai dari kelompok kerja untuk implementasi kompleks kompleks sesuai standar PJM dan diakhiri dengan koordinasi jam kerja komisi untuk inventarisasi aset berwujud.

Pada halaman kerja, Anda dapat menempatkan bookmark pada tautan tematik untuk jenis tanggung jawab fungsional yang sama, khususnya, tautan ke situs perusahaan energi regional dan federal, situs dokumentasi peraturan tentang desain bangunan, situs perusahaan di bawah kontrak untuk dukungan teknis teknologi komputer.

Tambahkan komentar ke pesan, buat tugas dari pesan, penjadwalan pesan berdasarkan pesan, tautan dan kelompokkan pesan berdasarkan topik, penandaan dan kata kunci ke cara biasa berkomunikasi melalui email. Ini akan memungkinkan tidak hanya untuk dengan mudah mengatur pelaksanaan pesanan, tetapi juga untuk menyatukan semua sumber informasi tentang tugas atau proses apa pun, menemukannya di masa depan dan mengembalikan gambaran lengkap tentang apa yang terjadi.

Apa yang dilihat oleh presiden perusahaan, ketua dewan, CEO, wakil direktur perusahaan? Metrik kinerja, laporan keuangan, ringkasan pelanggaran, eksekusi pesanan, dan KPI grup - sesuai dengan cara konfigurasi filter dan agregasi apa yang dipilih.

Apa berikutnya? Mungkin jaringan sosial perusahaan sektoral yang menyatukan entitas energi, otoritas pengatur, dan lembaga pemerintah. Atau jaringan sosial negara, jika reformasi negara di bidang teknologi informasi melihat kemungkinan untuk membuat jaringan sosial perusahaannya sendiri.

Masalah implementasi

Meskipun popularitas solusi jejaring sosial korporat tumbuh pesat, perusahaan terdistribusi besar menghadapi kesulitan dalam menerapkan CSS. Mengapa, meskipun jumlah instalasi di luar negeri tumbuh secara eksponensial, perusahaan Rusia tidak terburu-buru memilih solusi untuk jaringan korporat? Kesulitan apa yang dihadapi perusahaan? Apa cara untuk menyelesaikan konflik tersebut?

Dari sudut pandang teknologi, implementasi KCC mempengaruhi hampir semua proses bisnis perusahaan, dan akibatnya, ini adalah proyek jangka panjang dengan tugas teknis yang kompleks dan biaya tinggi. Banyak vendor solusi SaaS dan KSS memahami hal ini dan menawarkan versi gratis, beberapa dengan membatasi fungsionalitas, yang lain dengan membatasi jumlah lisensi. Kami tetap memilih cabang atau area bisnis untuk digunakan sebagai proyek "percontohan".

Efektivitas biaya implementasi jaringan dipertanyakan karena tampaknya sulit untuk menghitung ROI. Dalam hal ini, untuk menganalisis keefektifan, perlu untuk menyertakan alat statistik dan KPI di KCC, misalnya, untuk menilai biaya operasi, waktu yang dihabiskan untuk proses, tidak ada pengerjaan ulang, dll.

Hambatan implementasi mungkin penolakan psikologis KCC oleh manajemen puncak, yang didasarkan pada keengganan manajemen puncak perusahaan untuk secara pribadi menggunakan teknologi ini dan, seolah-olah, setara dengan semua karyawan. Beberapa pengembang mempertimbangkan fakta ini dan secara khusus menawarkan alat sosial untuk manajemen puncak. Misalnya, mengumpulkan meja bundar dengan partisipasi manajer, di mana setiap anggota jejaring sosial dapat menyiapkan pertanyaannya sendiri, dan pemimpin dapat memberikan jawaban dalam mode konferensi untuk pertanyaan yang memerlukan perhatian dari sudut pandangnya. Ini sangat mirip dengan konferensi internet yang diselenggarakan oleh Presiden Rusia untuk jurnalis.

Eksekutif perusahaan cenderung percaya bahwa solusi canggih hanya diperlukan untuk perusahaan yang berorientasi pada TI, sementara pekerja biasa percaya bahwa ini adalah sistem informasi lain yang tidak dibutuhkan siapa pun. Namun praktik menunjukkan bahwa banyak perusahaan asing yang tidak terkait dengan teknologi informasi berhasil menggunakan KCC dalam pekerjaan sehari-hari.

Juga, sikap negatif terhadap jejaring sosial terbentuk dari stereotip tertentu tentang tidak berguna jaringan sosial untuk bisnis. Namun dalam praktiknya, ternyata karyawan selalu bersilaturahmi dan terlibat dalam proses setiap saat, dan kurangnya kesadaran di antara karyawan meningkatkan waktu penyelesaian masalah dan berujung pada hilangnya keuntungan.

Praktis tidak ada moderasi di jejaring sosial biasa, peserta jaringan mengizinkan diri mereka sendiri pernyataan apa pun, yang tidak dapat diterima di lingkungan perusahaan. Padahal, jika perusahaan memiliki budaya perusahaan sendiri, maka tidak akan ada pelanggaran budaya ini di jaringan perusahaan, dan jika korespondensi karyawan mulai kehilangan karakter bisnisnya, selalu ada rekan kerja atau manajer langsung yang akan mengintervensi dan memulihkan aliran dialog normal.

Layanan keamanan informasi akan mengatakan bahwa jejaring sosial berisi sejumlah besar informasi yang tersedia untuk semua orang. Tetapi jika Anda mendefinisikan kebijakan keamanan untuk KCC, maka pertanyaan seperti itu tidak lebih sulit untuk diterapkan daripada batasan pada sumber informasi lainnya. Dan koordinasi dan kontrol atas akses informasi akan tetap berada di tangan layanan keamanan informasi.

Sebagian besar KCC yang tersedia menawarkan berbagai cara untuk memotivasi karyawan, menilai kontribusi mereka dalam proses, dan menghasilkan kompensasi untuk pekerjaan. Mengingat jaringan dapat melaksanakan fungsi pengelolaan dokumen elektronik, maka timbul pertanyaan mengenai kekuatan hukum tindakan dalam jaringan tersebut, misalnya seperti membenahi fakta-fakta pengenalan dokumen bisnis dan legalitas penerapan metode penilaian motivasi dalam jaringan perusahaan. Masalah ini secara teknis diselesaikan dengan penggunaan alat EDS, dan secara organisasi - dengan pengembangan peraturan daerah yang menetapkan kesetaraan tindakan virtual di KSS dengan tindakan nyata.

Kesimpulannya, kita dapat mengatakan bahwa jika jejaring sosial telah secara efektif menyelesaikan masalah komunikasi antara orang-orang di sebagian besar negara, maka jejaring sosial perusahaan akan dapat membuat komunikasi perusahaan menjadi efektif. Seringkali, untuk mencapai sesuatu, Anda hanya perlu menggunakan peluang. Kita tahu kemampuan jaringan sosial - kita perlu memanfaatkannya dan menggunakannya untuk mencapai tujuan organisasi, perusahaan, atau pemerintah.

Setiap koki memiliki resep khasnya sendiri. Dan hanya dia yang tahu bumbu, suasana hati, atau melodi apa yang terdengar selama persiapan, rahasia dari hidangan yang luar biasa terletak. Sama halnya dalam bisnis - setiap pemimpin memiliki metode manajemennya sendiri, setiap perusahaan memiliki "dapur" sendiri. Dapatkah jaringan sosial perusahaan menjadi bahan utama sebuah hidangan, atau apakah itu tetap menjadi dekorasi yang menyenangkan, tetapi tidak perlu? Seperti mawar di atas kue, katakan ...

Banyak perusahaan memblokir akses ke jejaring sosial selama jam kerja. Yang lainnya, sebaliknya, meluncurkan jaringan mereka sendiri, mendorong komunikasi antara karyawan tentang masalah profesional dan pribadi. Pendapat tentang perlunya implementasi juga mungkin berbeda: seseorang hanya melihat keuntungan bahwa karyawan selalu berhubungan dan terlibat dalam proses setiap saat, seseorang, sebaliknya, percaya bahwa jejaring sosial mengalihkan perhatian karyawan dari menjalankan tugas utamanya dan Anda dapat melakukannya dengan baik tanpa mereka. Namun, keduanya mengakui bahwa jejaring sosial adalah tren komunikasi yang kuat, tidak hanya dalam kehidupan pribadi, tetapi juga dalam kehidupan perusahaan.

Menurut Andrey Dankevich, Direktur Pemasaran DaOffice, jaringan sosial perusahaan Rusia, ini adalah alat bisnis yang lengkap, tetapi bahkan sebelum diterapkan di perusahaan, sangat penting untuk memahami dengan jelas seperti apa hasil akhirnya. Misalnya, tugasnya adalah menyesuaikan karyawan baru dengan cepat. Dalam hal ini, jaringan sosial perusahaan secara sempurna melengkapi sistem pelatihan tradisional (pelatihan jarak jauh atau tatap muka, kursus, seminar, dll.) Dengan munculnya ikatan sosial. Misalnya, mentoring sedang berkembang - karyawan yang lebih berpengalaman membantu pendatang baru dengan menjawab pertanyaan mereka di jejaring sosial, program adaptasi mulai bekerja, dan ini tidak hanya berlaku untuk keterampilan, pengetahuan produk atau kemampuan untuk melayani pelanggan, tetapi juga adaptasi dalam tim. Seseorang segera menjadi anggota dan anggota tim, sementara cukup mudah untuk memahami seberapa banyak dia telah bergabung dengan tim dan apakah dia siap untuk berinteraksi dengan rekan kerja.

Manajemen inovasi

Jaringan perusahaan adalah alat yang baik untuk sosialisasi, namun, menurut para ahli, penting agar ini tidak menjadi tujuan itu sendiri. Elemen jejaring sosial dapat diintegrasikan ke dalam sistem TI lain sehingga pengguna dapat terlibat dalam proses bisnis yang ada.

Ambil contoh sistem manajemen inovasi. Di banyak perusahaan modern, kumpulan ide dari karyawan hadir dengan satu atau lain cara. Dalam hal ini, jaringan sosial perusahaan dapat digunakan sebagai alat untuk pengumpulan awal ide dari karyawan dan selanjutnya transfer data ke sistem "besar" untuk mengelola ide dan inovasi. Manfaat dari integrasi tersebut adalah bahwa setiap sistem melakukan tugasnya sendiri-sendiri. KSS yang mudah digunakan menghasilkan aliran ide yang besar melalui keterlibatan karyawan yang lebih besar, dan keahlian yang kompleks dilakukan melalui sistem manajemen inovasi yang lengkap. Selain itu, jaringan sosial perusahaan membuat proses pengiriman dan pemungutan suara untuk ide terbuka dan transparan. Dengan demikian, perusahaan menjadi lebih inovatif, melibatkan karyawan dalam proses perubahan bisnis. Hal ini di satu sisi memberikan keuntungan yang besar bagi bisnis, karena menjadi mungkin untuk mengimplementasikan perubahan-perubahan yang bermanfaat dan penting bagi karyawan, dan di sisi lain menjadi motivasi tambahan bagi mereka. "Ide saya telah terlaksana, saya telah berkontribusi pada perkembangan perusahaan" adalah motivator yang sangat kuat.

Sudut pandang ini didukung oleh Alexandra Popova, Spesialis Terkemuka dari Departemen Komunikasi Internal CJSC AKB "Russlavbank" . Menurutnya, nilai dari jejaring sosial perusahaan terletak pada kenyataan bahwa melibatkan karyawan dalam menyelesaikan masalah penting memotivasi semua orang untuk mengungkapkan potensi mereka sendiri. “Dapat juga dicatat bahwa karyawan memiliki rasa tanggung jawab atas bisnis, yang memungkinkan mereka untuk melihat perusahaan dari sudut pandang pemilik dan belajar membuat keputusan penting berdasarkan manfaat bagi organisasi,” dia menyimpulkan.

Masalah komunikasi

Secara umum, ada cukup banyak sistem yang dapat diintegrasikan dengan KCC. Namun, di sini sangat penting untuk memilih dengan tepat integrasi yang benar-benar dibutuhkan, mengubah KCC dari sekadar lingkungan komunikasi menjadi lingkungan untuk meningkatkan efisiensi karyawan.

Letobook jejaring sosial, yang diperkenalkan di Leto Bank, telah menjadi lingkungan yang meningkatkan efisiensi karyawan. Jejaring sosial di sini adalah pembawa utama dan utama dari semua informasi yang dihasilkan di dalam bank, dan digunakan, pertama-tama, untuk mengoptimalkan dan meningkatkan proses kerja - semua proses internal, mulai dari penerbitan seragam baru hingga karyawan hingga penghitungan bunga pinjaman, dibahas dalam domain publik di jaringan. Semua ide diterima untuk dipertimbangkan, yang benar-benar layak untuk dihidupkan direalisasikan, penulis ide menerima rasa terima kasih dari orang pertama, dan ini adalah program yang merangsang dan memotivasi.

“Bagi kami, letobook telah menjadi platform yang sangat baik untuk komunikasi ke segala arah, baik secara horizontal antar rekan kerja dari berbagai departemen dan wilayah, maupun secara vertikal antara karyawan dan manajemen bank. Berkat ini, kami tidak hanya mengetahui apa yang terjadi di seluruh penjuru jaringan kami, tetapi juga dapat segera memberi sinyal masalah kami, menanggapi sinyal ini, mendiskusikan opsi yang memungkinkan untuk pengembangan situasi tertentu dan membuat keputusan yang optimal.Kami dapat menghindari isolasi kantor pusat dan manajemen puncak bank dari aspirasi dan masalah nyata karyawan di titik penjualan regional kami - yaitu, menjauh dari masalah komunikasi umum dari semua perusahaan besar berskala federal. Di jejaring sosial, seluruh kehidupan batin bank terlihat sekilas, peristiwa apa pun, kesulitan apa pun segera menjadi pengetahuan publik, dan ini adalah kekuatan besar dan peluang besar untuk pengembangan dan peningkatan, "kata Alina Morozova , pemimpin di com internal proyek komunikasi dan internet OJSC "Leto Bank".

87% karyawan bank terdaftar di jaringan letobook. Dari 27 hingga 50% dari mereka menggunakan jaringan setiap hari.

Efisiensi keseluruhan

Sofya Semenova, kepala komunikasi internal dan merek Volvo Group, percaya bahwa jaringan sosial perusahaan adalah alat yang sangat baik untuk mengelola dan memotivasi staf, serta untuk mengatur kerja bersama dalam proyek, menyimpan dan berbagi informasi, serta mengelola pengetahuan dalam suatu organisasi. "Jaringan sosial perusahaan membawa semua keuntungan jaringan sosial ke lingkungan bisnis: kecepatan pertukaran informasi, kesederhanaan dan aksesibilitas intuitif, antarmuka yang ramah pengguna, dukungan untuk perangkat seluler, alat berlangganan yang fleksibel, kemampuan untuk meminta saran, kemudahan membuat kontak baru, menggunakan basis pengetahuan di domain publik dan kecerdasan kolektif untuk memecahkan masalah ", - catatan Sofya Semenova.

Cookie adalah file teks kecil di perangkat Anda yang meluncurkan fungsionalitas dan fungsionalitas situs web.

Cookie adalah file teks kecil yang diminta situs web dari browser web Anda dan disimpan di perangkat Anda untuk mengingat bahasa apa yang Anda sukai dan informasi serupa lainnya tentang Anda, dan juga meluncurkan fungsi dan kemampuan situs web.

Di Comindware, kami berusaha untuk menjelaskan dan jujur \u200b\u200btentang data apa yang kami kumpulkan tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya. Dan Kebijakan ini memberikan informasi terperinci tentang cookie mana yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakan data tentang Anda. Kebijakan Cookie ini berlaku untuk situs Comindware.

Selalu aktif

Pastikan pengalaman pribadi dan kinerja situs web Anda.

Cookie yang selalu diaktifkan membantu kami memberikan pengalaman situs web yang dipersonalisasi untuk Anda dan tidak dapat dinonaktifkan di sistem kami. Anda dapat mengonfigurasi browser web Anda untuk memblokir atau memperingatkan tentang cookie ini, tetapi nanti, beberapa bagian situs web mungkin tidak berfungsi.

Kecepatan situs

Digunakan untuk terus mengoptimalkan dan meningkatkan situs web.

Cookie kinerja membantu kami untuk terus mengoptimalkan dan meningkatkan situs web kami. Cookie ini memungkinkan kami untuk menghitung kunjungan situs web, melacak sumber lalu lintas, menentukan halaman mana yang paling populer dan menguntungkan pengunjung, dan melihat bagaimana pengguna menavigasi situs web. Semua data dikumpulkan dalam cookie ini dalam bentuk umum dan oleh karena itu anonim.