rumah Dokumen Berlatih di biro iklan. Laporan praktik Laporan praktik di biro iklan (PR) Laporan praktik di perusahaan periklanan

Berlatih di biro iklan. Laporan praktik Laporan praktik di biro iklan (PR) Laporan praktik di perusahaan periklanan

pengantar

Bagian utama

Kesimpulan

aplikasi

pengantar

Sesuai dengan kurikulum, saya memiliki praktik industri di biro iklan kemitraan terbatas "Asia Direct" sejak 9 Juni 2008. hingga tanggal dua belas Juli 2008

Saya dipekerjakan untuk magang di staf kemitraan sebagai manajer.

Bersama dengan kepala praktik langsung dalam kemitraan, sebuah rencana pelaksanaan pekerjaan dibuat, yang berhasil saya selesaikan.

Selama magang, saya:

Saya berkenalan dengan dokumen konstituen - piagam, yang disetujui oleh pendiri perusahaan;

Saya mengenal struktur organisasi;

Saya mengenal organisasi dan menjalankan fungsi dan tugas para karyawan perusahaan;

Saya berkenalan dengan konten pekerjaan ekonomi dan organisasi;

Saya berkenalan dengan kekhasan bekerja dengan database;

Pengenalan dengan telemarketing;

Saya berkenalan dengan kekhasan pekerjaan manajer departemen BTL (lihat lampiran);

Mengambil bagian dalam pengambilan sampel air meja Aquafina di rumah;

Memimpin, sebagai pengawas, tim promotor;

Menyiapkan lembar pelaporan untuk promosi pengambilan sampel air meja rumah tangga "Aquafina";

Simpan lembar waktu.

Bagian utama.

Agen Asia Direct adalah salah satu agen pemasaran langsung profesional pertama di Asia Tengah.

Anggota dari:

1999 - RADM (Asosiasi Pemasaran Langsung Rusia)

2000 - FEDMA (Federasi Asosiasi Pemasaran Langsung Eropa)

2003 - Jaringan InterDirect (Jaringan Internasional Agen Pemasaran Langsung Independen)

Perusahaan tersebut didirikan dalam bentuk persekutuan perseroan terbatas pada tanggal 31 Maret 1998. Nama lengkap perusahaan - Agen Periklanan Kemitraan Perseroan Terbatas "Asia Direct"

Agen periklanan "Asia Direct" dibuat sesuai dengan Konstitusi Republik Kazakhstan, Hukum Republik Kazakhstan "Tentang kemitraan tanggung jawab terbatas". Kemitraan dipandu dalam aktivitasnya oleh Kode Sipil Republik Kazakhstan, Perjanjian Yayasan tentang pembentukan kemitraan dan Piagam perusahaan.

Pengelolaan aktivitas kemitraan saat ini dilakukan oleh satu-satunya badan eksekutif - direktur umum.

Misi perusahaan - untuk membantu dalam pengembangan dan promosi bisnis klien mereka.

Perusahaan menjalankan misinya melalui "pemasaran langsung".

Pemasaran langsung - proses terus menerus untuk menarik pelanggan baru, memenuhi kebutuhan pelanggan tetap dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan mereka, serta memperkuat sikap positif terhadap perusahaan dan meningkatkan penjualan.

Prinsip dasar kerja:

Profesionalisme

· Pendekatan individual untuk setiap klien

· Pendekatan kreatif untuk memecahkan masalah dengan kompleksitas apapun

Kerahasiaan

Standar etika

KLIEN

Perusahaan:

Procter & Gamble Kazakhstan

Elektronik Samsung

Angin Utara Kazakhstan

Bank TuranAlem

Styx & Leo Burnett

McCANN- Erickson Kazakhstan

Promosi Panda

Tequila Rusia

Pemasaran BBDO (Moskow)

Klub DM (Moskow)

Сonnexions (Moskow)

Lebih detail tentang aspek utama kegiatan perusahaan dijelaskan pada lampiran. Secara khusus, Anda dapat berkenalan dengan pemasaran langsung, BTL (di bawah garis - di bawah garis), promosi, telemarketing, dan database.

Staf tetap perusahaan 37 orang:

Direktur Jenderal;

Wakil Direktur Jenderal Direktur;

Departemen pemasaran - 6 orang,

Departemen BTL - 4;

Departemen TI - 5;

Departemen lapangan - 14;

Akuntansi - 3;

Pengemudi - 2;

Sekretaris - 1.

Daya tarik karyawan sementara memiliki musim tertentu. Di musim panas, sejumlah besar promosi diadakan, karena dalam cuaca hangat dimungkinkan untuk mengadakan promosi di jalan, di taman, di tempat rekreasi, dll. Juga lebih mudah untuk mempekerjakan promotor, yang sebagian besar adalah siswa sekolah menengah dan siswa yang ingin bekerja selama liburan musim panas dan menyetujui upah rendah.

Struktur biaya produksi LLP "Asia Direct", seribu tenge:

Indikator
Gaji dengan biaya
Bahan
Biaya bongkar muat
Sewa tempat
Pembayaran komunal
Penyusutan produksi utama dana
Biaya lainnya

Saat menganalisis tabel ini, perlu dicatat bahwa bagian terbesar dalam struktur biaya adalah upah yang masih harus dibayar - 43-45%, biaya bahan 22-30%. Hal ini disebabkan kekhasan bisnis periklanan, yang tidak boros energi, padat bahan, dll. ... dan upah hingga 70% (dalam beberapa kasus) muncul dalam struktur biaya.

Indikator utama kegiatan keuangan dan ekonomi Asia Direct LLP 2005-2007, seribu tenge

Efisiensi produksi adalah salah satu kategori kunci ekonomi pasar, yang secara langsung berkaitan dengan pencapaian tujuan akhir dari pengembangan produksi sosial secara keseluruhan dan setiap perusahaan secara terpisah.

Keuntungan memainkan peran penting dalam sistem ekonomi. Keuntungan yang menjamin stabilitas ekonomi perusahaan dan kemandirian finansial.

Profitabilitas ada indikator relatif yang memiliki sifat komparabilitas, dapat digunakan saat membandingkan kegiatan perusahaan yang berbeda. Profitabilitas mencirikan derajat profitabilitas, profitabilitas, profitabilitas.

Profitabilitas penjualan (omset, penjualan) ditentukan oleh rasio nilai laba neraca tahunan perusahaan dengan nilai hasil tahunan dari penjualan produk, dinyatakan sebagai persentase:

В - hasil tahunan dari penjualan produk (tenge / tahun);

2005 P penjualan (omset) \u003d 22815/72120 * 100% \u003d 31,7%

2006 Rsales (omset) \u003d 26500/78200 * 100% \u003d 33,9%

2007 Rsales (omset) \u003d 39180/98500 * 100% \u003d 39,8%

Indikator ini mencirikan efisiensi kegiatan kewirausahaan: seberapa besar keuntungan yang diperoleh perusahaan dari 1 tenge penjualan, pekerjaan yang dilakukan, layanan yang diberikan.

Hal tersebut terlihat dari perhitungan tersebut. Bahwa tingkat profitabilitas meningkat setiap tahun, demikian pula laba bersih meningkat.

Surat langsung memiliki bagian terbesar dalam struktur laba - 45%, mis. mengirim kiriman pos individu;

promosi - 35%;

Kesimpulan

Bagian dari praktik industri merupakan elemen penting dari proses pendidikan untuk persiapan seorang spesialis di bidang ekonomi.

Dalam perjalanannya, calon ekonom menerapkan pengetahuan, keterampilan dan kemampuan yang diperoleh dalam proses pembelajaran dalam praktik.

Tugas utama praktik industri adalah:

Mendapatkan pengalaman kerja praktis.

Meningkatkan kualitas pelatihan kejuruan.

Pendidikan seorang spesialis dengan semangat menghormati hukum.

Konsolidasi pengetahuan yang diperoleh dalam disiplin ilmu ekonomi umum dan khusus.

Aplikasi

TENTANG PEMASARAN LANGSUNG

Dalam seperempat abad terakhir, pemasaran langsung telah menjadi salah satu cara yang paling menjanjikan dan efektif dalam mempromosikan barang. Oleh karena itu, sangatlah wajar jika agen khusus mulai muncul di pasar Kazakh, yang menggunakan efisiensi dan selektivitas pemasaran langsung secara maksimal.

Sayangnya, masih sangat sulit bagi wirausahawan Kazakhstan modern untuk membedakan periklanan tradisional dari pemasaran langsung karena sedikit pengalamannya di pasar kita, meskipun itu dibuat sebagai sarana baru untuk promosi produk pada tahun 1917. Salah satu pendirinya adalah American Bob Stone. Dialah yang merumuskan 30 "prinsip pemasaran yang langsung tanpa batas.

Jadi, apa perbedaan antara periklanan tradisional dan pemasaran langsung?

Jawabannya sederhana: Pemasaran Langsung memberikan efisiensi maksimum dan selektivitas dampak.

Apa itu Pemasaran Langsung?

Pemasaran langsung adalah proses terus menerus untuk menarik pelanggan baru, memenuhi kebutuhan pelanggan tetap dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan mereka, serta memperkuat sikap positif terhadap perusahaan dan meningkatkan penjualan.

Salah satu pendorong utama transformasi pembeli impersonal menjadi konsumen barang dan jasa individu adalah database saat ini, yang mengumpulkan informasi yang luas, multilateral, dan dipersonalisasi tentang badan hukum dan individu.

Dengan menggunakan disiplin ilmu pemasaran langsung terapan seperti pemasaran telepon, surat langsung, pemasaran internet, pemasaran basis data, dan pemasaran pembangunan hubungan (pemasaran loyalitas), Anda tidak hanya memperoleh pelanggan baru dan secara signifikan meningkatkan penjualan Anda. barang dan jasa, tetapi juga mendapatkan kesempatan untuk menghitung laba atas setiap jumlah yang diinvestasikan.

Apa prinsip dasar Pemasaran Langsung?

· Pencarian pelanggan yang dipersonalisasi, mis. penentuan lingkaran orang-orang yang secara langsung tertarik pada konsumsi suatu jenis produk atau jasa

Menjalin kontak dua arah dengan klien

Pemeliharaan rutin dari kontak ini (pembuatan klub loyalitas

Tingkat pertumbuhan dalam penggunaan pemasaran langsung sudah terlihat di pasar kami.

Jika di awal 1998 sangat sedikit orang yang tahu apa itu, saat ini semakin banyak produsen dalam negeri yang beralih ke promosi produk jenis ini. Dan ini bukan kebetulan, karena jajak pendapat menunjukkan bahwa kontak pribadi, daya tarik pribadi jauh lebih penting dan berpengaruh ketika memilih jenis produk atau layanan tertentu daripada perlakuan impersonal di TV atau di surat kabar.

Pembentukan klub loyalitas adalah salah satu tujuan utama pemasaran langsung. Apa itu? Faktanya, banyak perusahaan sudah mencoba untuk membuat klub ini, menyadari pentingnya membangun kontak pribadi yang konstan dengan konsumen mereka (Procter & Gamble).

20% pelanggan tetap menghasilkan 80% keuntungan perusahaan mana pun - ini adalah aturan tak terbantahkan yang diketahui banyak orang, tetapi sayangnya, hanya sedikit yang tahu cara menggunakannya. Tapi menarik klien jauh lebih mudah daripada mempertahankannya. Pemasaran langsung terlibat dalam pengembangan dan implementasi aktivitas "retensi" sesuai dengan skema: Anda mengenal klien Anda - klien Anda mengenal Anda. Dengan pengukuran retensi yang benar dan kompeten, calon klien, yang telah melalui berbagai tahapan ("calon klien", "klien", "klien biasa"), menjadi pendukung setia, yang disebut "pendukung" merek dagang ini. Ini adalah titik tertinggi yang disebut "Piramida Kesetiaan". Pada puncak ini, klien sendiri sudah menjadi pemuja merek dagang ini, agen periklanannya.

Metode pemasaran langsung bekerja di hampir semua industri. Mereka paling aktif digunakan oleh perusahaan asuransi, bisnis perjalanan, maskapai penerbangan, bank, perusahaan industri dan perdagangan besar.

Tetapi promosi langsung bekerja tidak kurang produktif di perusahaan bisnis menengah dan kecil. Cukup memberi contoh kecil:

Jika di salon tata rambut (tidak masalah, apakah itu salon kecantikan yang mahal atau salon untuk orang-orang dengan pendapatan tidak lebih dari rata-rata), undang setiap pengunjung untuk mengisi kuesioner khusus yang berisi tanggal lahir dan ulang tahun orang yang dicintainya, serta nomor telepon dan alamat di mana hubungi klien, dan kemudian, pada malam ulang tahunnya, ucapkan selamat dan tawarkan diskon untuk layanan sebagai hadiah, maka Anda dapat yakin bahwa klien ini tidak akan meninggalkan Anda. Selain itu, dia akan memberi tahu semua teman dan koleganya tentang salon yang dia layani, staf yang berkualifikasi dan penuh perhatian seperti apa.

Dengan demikian, Anda tidak hanya mendapatkan pelanggan tetap, tetapi juga menarik pelanggan baru tanpa menghabiskan banyak uang untuk iklan.

BTL dan promosi.

Legenda tentang asal mula istilah BTL (below the line - under the line) adalah sebagai berikut:

Sekitar pertengahan abad terakhir, salah satu pemimpin perusahaan besar (mengaku Procter & Gamble) membuat perkiraan biaya pemasaran yang akan datang. Setelah memasukkan di dalamnya elemen standar (periklanan di pers, di televisi dan radio, PR, pengembangan kemasan baru, dll.), Dia menghitung biaya, menarik garis, dan tiba-tiba teringat bahwa dia belum memperhitungkan distribusi sampel barang gratis, biaya pengorganisasian kota. hari libur dimana orang akan mencicipi produk yang dihasilkan oleh perusahaannya. Setelah menghitung semua biaya tambahan, dia membuat perkiraan akhir. Begitulah istilah BTL muncul - apa yang di bawah garis atau pemasaran tidak konvensional.

Industri jasa BTL telah berkembang dengan sangat pesat akhir-akhir ini. Kompleks "Below The Line" mencakup PR, promosi penjualan, promosi khusus.

Mari kita bicara tentang promosi, sebagai salah satu bidang promosi penjualan, yang popularitasnya telah tumbuh secara signifikan akhir-akhir ini, tentang tujuan dan kesalahan tipikal mereka.

Keseluruhan proses persiapan dan pelaksanaan promosi secara kasar dapat dibagi menjadi beberapa tahap:

· Rumusan masalah

Penentuan audiens target (CA)

· Perhitungan biaya promosi

· Menyusun rencana promosi

· Pemilihan promotor

Pelatihan untuk promotor

· Memesan peralatan, seragam untuk promotor yang berpartisipasi dalam materi promosi dan iklan

Pilihan formulir pelaporan untuk periode promosi

· Melakukan tindakan promosi

· Analisis hasil.

Pertama, Anda perlu mencari tahu tugas spesifik apa yang ditetapkan untuk tindakan promosi yang direncanakan. Ini bisa berupa pengenalan produk baru di pasar, meningkatkan kesadaran merek, merangsang penjualan, menciptakan citra positif perusahaan dan mereknya, dll.

Selain itu, Anda perlu memilih bentuk aksi promosi berdasarkan karakteristik produk yang perlu diiklankan, dapat berupa sampling (dari sample bahasa Inggris - sample), tasting, penarikan hadiah, demo produk, dll. Misalnya mencicipi sangat efektif untuk mempromosikan produk makanan. Saat melakukan tindakan promosi untuk produk non-makanan, tergantung pada jenis produk, dimungkinkan untuk mendemonstrasikan properti terbaik, kualitas produk, pengambilan sampel (distribusi sampel produk gratis), pengundian hadiah, undian instan, dll.

Agar uang tidak terbuang percuma, sebelum memulai kampanye iklan apa pun, perlu ditentukan audiens target yang dirancang produk atau layanan ini. Pendekatan ini juga digunakan saat mempersiapkan promosi.

Bergantung pada target audiens tertentu, aliran sumber daya spasial-temporal untuk promosi ditentukan. Ini bisa berupa supermarket, bar malam, lapangan musim panas, bioskop, kolam renang, pantai, arena bowling, klub kebugaran, dll. Waktu paling tepat untuk melakukan promosi di supermarket adalah dari pukul 16.00 hingga 20.00. Pada saat inilah sebagian besar orang melakukan pembelian malam hari. Waktu promosi di lokasi lain ditentukan oleh hari dalam seminggu, lokasi, waktu dalam setahun dan banyak faktor lain yang dipertimbangkan berdasarkan kasus per kasus. Misalnya, ketika melakukan promosi untuk mempromosikan rokok dan minuman beralkohol, mungkin terdapat beberapa aliran spatio-temporal dari audiens target tertentu, yaitu tidak hanya supermarket pada waktu kunjungan yang optimal, di mana audiens target dapat membeli produk ini, tetapi juga bar, diskotik, restoran, dll. Saya ingin mencatat aksi promosi yang diadakan oleh Coca-Cola Company pada Agustus-Oktober tahun ini. Tindakan itu dinamakan "Together in Life". Registri dipilih sebagai tempat aksi ini. Pada hari pendaftaran, pengantin baru tersebut menerima hadiah dari perusahaan Coca-Cola. Tentunya, setiap pendaftaran dibarengi dengan pembuatan video. Sekarang bayangkan bagaimana perusahaan Coca-Cola memposisikan dirinya di mata calon konsumennya, karena foto dan materi video yang berkesan akan dilihat lebih dari sekali, baik oleh pengantin baru itu sendiri maupun oleh teman-teman dan orang-orang terdekatnya.

Namun tidak cukup hanya memilih tempat dan waktu acara, juga perlu memilih gaya tingkah laku, jenis promotor. Dengan kata lain, posisikan diri Anda dengan benar dalam kaitannya dengan audiens target Anda. Bergantung pada audiens target Anda, Anda dapat memilih perempuan dan laki-laki dalam empat arah:

Klasik

Hewan peliharaan

Remaja

Jika target audiens Anda adalah pria, kemungkinan besar promotornya adalah wanita dengan penampilan spektakuler. Meskipun ada baiknya untuk mengetahui apakah pasangan yang sudah menikah melakukan pembelian di tempat ini. Dalam hal ini, penekanan harus ditempatkan pada pakaian yang menarik dan menarik perhatian. Demikian pula, gadis yang cerdas, sederhana, dan rapi harus mengerjakan promosi yang ditujukan untuk ibu rumah tangga tanpa menyebabkan iritasi dengan kaki panjang dan kuku merah, yang merupakan sejumlah besar produk berbeda.

Kita telah sampai pada momen terpenting dalam persiapan promosi yaitu pencarian dan ketertarikan promotor, karena mereka adalah orang-orang yang harus Anda percayakan dengan citra produk dan uang yang akan Anda keluarkan. Tentunya Anda dapat merekrut personel dari tim perusahaan Anda, yang cukup efektif dalam hal produk teknis yang kompleks, bila perlu memberikan informasi yang mumpuni tentang karakteristik produk, tetapi apakah masuk akal jika promosi yang akan Anda lakukan harus dilakukan. di beberapa tempat atau dalam jangka waktu yang lama. Selain itu, karyawan Anda mungkin seorang spesialis yang brilian, tetapi promotor yang buruk. Kualitas personel harus dipahami sebagai kepatuhan promotor dengan audiens target Anda, penampilan mereka (daya tarik), perilaku mereka, kemampuan untuk menanggapi situasi darurat yang muncul, tanpa konflik.

Salah satu alat promosi yang paling efektif adalah senyuman promotor. Sayangnya, sangat sering kita melihat hal yang sebaliknya di toko: promotor dengan sedih melihat ke lantai, berpikir "ini akan segera berakhir", jadi menilai sendiri sumber daya tak ternilai apa yang hilang dari agensi dan klien mereka dalam situasi ini. Di sini kita mengenang masa-masa Uni Soviet: insinyur tidur, gajinya menetes. Alasan untuk ini terkadang terletak pada upah rendah, dan paling sering karena pendekatan yang tidak profesional dalam melatih promotor.

Biasanya, pelatihan harus mencakup beberapa tahap:

Definisi properti produk, inovasi

Segmentasi pasar konsumen (identifikasi konsumen utama produk ini: jenis kelamin, usia, data demografis dan sosial, dll.)

Permainan bermain peran (dengan cara yang menyenangkan, berbagai jenis pembeli disimulasikan, situasi darurat untuk memeriksa penyajian informasi yang benar untuk setiap kelompok konsumen)

· Tugas promotor (10 TIDAK untuk promotor: merokok, makan, mengunyah permen karet, dll dalam prosesnya).

Bentuk persiapan ini memungkinkan Anda untuk secara efektif mengkonsolidasikan informasi yang diterima dan di masa depan, selama promosi, untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan ketika, misalnya, untuk pertanyaan: "Terbuat dari apa produk ini?" promotor tidak bisa menjawab. Persiapan promotor yang tidak profesional paling baik mengarah pada promosi yang tidak efektif, dan paling buruk pada penurunan penjualan. Namun, tentunya seleksi dan pelatihan seorang supervisor sangat penting dalam proses pelaksanaan suatu promosi. Ada kesalahpahaman bahwa tugas supervisor termasuk pengiriman materi tepat waktu ke titik promosi dan disinilah misinya berakhir. Tapi apakah itu? Memang, dengan kontrol yang benar, laba atas tindakan itu sendiri akan lebih tinggi.

Selain pelatihan, pemilihan seragam berperan besar dalam pelaksanaan promosi. Tidak jarang Klien ingin menghemat uang dengan segala cara. Sebaliknya, bahkan mayoritas seperti itu. Dalam pemahaman Klien, efisiensi lebih dikaitkan dengan menyimpan uang untuk saham daripada dengan bilangan real yang mencerminkan penjualan. Oleh karena itu, promotor tidak memiliki pakaian yang cerah dan menarik perhatian. Promotor tersesat di tengah kerumunan. Dan pada akhirnya kita mendapatkan stok yang sangat biasa-biasa saja, yang jumlahnya banyak. Dengarkan pendapat konsumen: "Jika saya melihat grup promo di toko yang menginspirasi kepercayaan diri, terlihat cantik dan cerah, maka saya dapat mendekati grup ini dan mengambil bagian dalam aksi ...". Seseorang, karena karakteristik fisiologisnya, memahami 90% informasi secara visual, dan itulah mengapa salah jika tidak menggunakan matanya, menolak membuat seragam yang menarik dan cerah untuk promosi.

Ingat aksi promosi yang diadakan oleh perusahaan Coca-Cola pada bulan Juni tahun ini untuk memperkenalkan Fanta Exotic baru ke pasar Kazakhstani. Karena Tujuan utama dari aksi ini adalah: sosialisasi konsumen dengan cita rasa baru “Fanta”, meningkatkan brand awareness, serta menciptakan citra positif dari merek tersebut, kemudian tasting dipilih sebagai mekanisme aksi ini. Tapi bukan karena mekanismenya, banyak warga Almaty dan tamu ibu kota yang teringat aksi ceria dan tak biasa ini, yang digelar tak hanya di supermarket terbesar di kota kita, tapi juga di water park, bioskop dan taman, tapi karena kostum yang dipilih dan dibuat.

Tidakkah Anda memperhatikan empat boneka buah berukuran besar dan cerah: Jeruk, Lemon, Nanas dan Mangga, yang berjalan di depan toko, berbicara dengan anak-anak dan orang dewasa, menari dan pada saat yang sama menawarkan untuk mencoba "Fanta" baru dengan rasa yang eksotis? Bahkan jika Anda tidak memperhatikan boneka-boneka itu, yang sangat tidak mungkin, perhatian Anda pasti akan tertarik oleh dua gadis berpakaian eksotis penduduk dari pulau-pulau Oceania dengan penampilan yang tidak kalah eksotis. Hasil dari tindakan ini adalah bahwa "Fanta Exotic" tidak hanya mengakar di pasar kami, tetapi juga menempati segmen tertentu dari pasar Kazakhstani.

Setelah menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan, perlu dilakukan analisis terhadap hasil yang diperoleh. Untuk melakukan ini, Anda memerlukan formulir pelaporan yang dikembangkan bersama dengan Pelanggan sebelum dimulainya promosi, dan di masa mendatang, akan diisi selama promosi. Anda memiliki kesempatan untuk menerima informasi apa pun yang Anda minati, dari peningkatan kuantitatif penjualan titik penjualan selama promosi dan diakhiri dengan dinamika mengunjungi toko berdasarkan jam, hari, minggu. Untuk melakukan ini, Anda perlu menentukan terlebih dahulu informasi apa yang Anda butuhkan.
Sebagai kesimpulan, menarik garis, saya ingin mengingat data organisasi perdagangan POPAI di Amerika, 80% konsumen membuat keputusan untuk membeli langsung di toko. Membeli apa:

Mereka lebih tahu (apa yang mereka dengar lebih banyak) dan apa yang mereka percayai

Apa yang sekarang diingatkan

Apa yang "lebih nyaman" untuk dibeli

Lebih cepat menarik perhatian Anda, lebih mudah ditemukan

Apa yang disarankan dan dibujuk untuk membeli persis seperti ini:

1. Diingat

2. Tampil

3. Tertarik

4. Yakin dan dibuat percaya (cek gratis).

Telemarketing

Penggunaan bersama sistem manajemen basis data dan teknologi telekomunikasi membuka peluang baru dalam penggunaan fungsi pemasaran, seperti: promosi barang dan jasa melalui telepon, organisasi pusat layanan melalui telepon, seleksi penuh dan pemrosesan informasi yang dikumpulkan dalam setiap bidang kegiatan, semua ini dapat diringkas dalam satu konsep - PEMASARAN TELEPON.

TELEMARKETING adalah:

1. promosi barang dan jasa;

2. identifikasi tingkat kesiapan klien untuk penjualan yang diusulkan (kesepakatan);

3. penilaian kebutuhan calon klien untuk proposal;

4. penilaian potensi klien untuk tawaran itu;

5. organisasi pertemuan manajer Anda dengan pembeli dan orang yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan transaksi perdagangan;

6. mengidentifikasi pembeli dan / atau pengambil keputusan (orang yang bertanggung jawab);

7. bekerja dengan klien setelah surat langsung;

8. program untuk mengumpulkan dana untuk tujuan amal;

9. mencari sponsor;

10. program dukungan untuk distributor;

11. undangan untuk berpartisipasi dalam acara, seminar dan konferensi;

12. pengumpulan dan organisasi informasi yang diperlukan;

13. program promosi penjualan;

14. penilaian kualitatif / kuantitatif calon pembeli dan pemilihan pembeli prioritas;

15. pengenalan produk / layanan baru ke pasar;

16. identifikasi pasar penjualan baru;

17. penelitian di bidang persaingan (seberapa kompetitif produk atau jasa Anda di pasar);

18. penilaian kepuasan dari produk / jasa;

19. penilaian posisi tempat bisnis Anda di pasar;

20. memelihara dan mengembangkan kontak dengan klien;

21. program panggilan berkala ke klien;

22. memproses dan menerima pesanan;

23. pemulihan koneksi dengan klien yang tidak aktif.

Tujuan Telemarketing

Kriteria utama untuk memilih media, dari mana Anda dapat memilih media tersebut (dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang paling mencerminkan spesialisasi Anda), yang akan paling efektif menyebarkan informasi tentang produk atau layanan Anda, dan tentang Anda dan perusahaan Anda.

1. Peredaran informasi.

2. Respon cepat.

3. Kemungkinan melakukan perubahan.

4. Kemungkinan menjangkau penonton di tempat lokasinya.

5. Keterlibatan audiens yang tinggi.

6. Selektivitas geografis.

7. Selektivitas demografis (usia, jenis kelamin, status perkawinan, kebangsaan, dll.)

8. Respon yang terukur.

9. Kemampuan yang lebih baik untuk menguji permintaan dan lebih banyak pilihan.

10. Ketekunan.

11. Banyak ruang untuk pesan Anda.

12. Selektivitas psikologis.

13. Berbagai kemungkinan untuk dijawab.

14. Pemilihan audiens yang ditargetkan.

Waktu input yang singkat dan pelipatan informasi yang cepat.

	Telemarketing
Sirkulasi Informasi
Peringkat surat kabar dan majalah rendah dari semua indikator, karena banyak pembacanya yang tidak memperhatikan iklan. Hal yang sama berlaku untuk televisi dan radio karena orang menonton dan mendengarkannya berdasarkan pilihan.
Respon cepat
Jika Anda bisa menunggu beberapa hari, coba gunakan radio atau televisi. Televisi juga memberikan respons cepat, sering kali selama beberapa menit iklan ditayangkan, tetapi hanya setelah Anda menghabiskan banyak waktu dan uang untuk memproduksinya.	Jika Anda ingin segera memeriksa tawaran tersebut dan memastikan tanggapannya dalam beberapa jam, gunakan telemarketing.	Kemungkinan melakukan perubahan
Karena mahalnya biaya produksi, televisi menawarkan lebih sedikit kesempatan untuk melakukan perubahan. Karena waktu input yang lama, log kurang fleksibel dalam hal ini. Pada saat yang sama, karena periode pengenalan yang singkat, surat kabar dan radio lokal juga memberikan kesempatan untuk melakukan perubahan.	Telemarketing menawarkan peluang terbesar untuk perubahan, karena Anda dapat membuat perubahan dalam beberapa menit.
Kemampuan untuk menjangkau audiens di lokasinya
Jika Anda ingin menjangkau konsumen saat mereka di rumah, televisi adalah ide yang bagus. Dalam perjalanan dari rumah ke kantor, iklan radio atau kereta bawah tanah dapat membantu Anda menjangkau mereka. Jika Anda ingin melihat mereka di tempat kerja, sebaiknya gunakan koran dan majalah. Tetapi ini tidak menjamin bahwa mereka akan menanggapi proposal Anda untuk sesuatu.	Telemarketing memberi Anda semua peluang ini untuk menjangkau audiens di tempat kerja dan di rumah (jika Anda memiliki database yang diperlukan).
Keterlibatan audiens yang tinggi.
Acara televisi tertentu yang berdurasi panjang di televisi juga dapat menarik pemirsa dalam berbagai tingkatan (melalui survei dan kesempatan untuk berpartisipasi dalam acara tersebut melalui telepon).	Telemarketing adalah pemenang yang jelas dalam metrik ini, karena dapat dengan mudah melibatkan pendengar dalam percakapan.
Selektivitas geografis
Anda tidak akan membuang-buang uang dengan mengiklankan seluruh sirkulasi majalah yang didistribusikan di seluruh Kazakhstan, jika 80 persen dari target audiens Anda, misalnya, hanya di Almaty?	Paling sering, pemasaran langsung memerlukan pemilihan beberapa wilayah tertentu, jadi pemasaran jarak jauh dan surat langsung paling cocok untuk ini.
Selektivitas demografis (usia, jenis kelamin, status perkawinan, kebangsaan, dll.)
Beberapa majalah dan beberapa siaran radio dan televisi juga menyediakan selektivitas demografis.	Telemarketing menggunakan database demografis sejauh ini adalah yang terbaik dari sudut pandang ini. target audiens yang diinginkan tercapai.
Respon terukur
Semakin cepat Anda mengukur respons, semakin cepat Anda dapat memperluas penawaran ke pasar atau media lain. Namun, dengan menggunakan teknik periklanan standar, Anda berisiko hanya membuang-buang waktu.	Telemarketing memiliki rating tertinggi pada indikator ini, karena Anda tidak perlu membuang waktu menunggu respon yang sesuai untuk evaluasi, karena Anda sudah menerimanya pada jam-jam pertama kampanye.
Waktu input yang singkat dan pelipatan informasi yang cepat
Peringkat majalah lebih rendah karena majalah tidak bisa diproduksi dalam hitungan jam. Surat kabar dan radio dapat menjadi persaingan telemarketing, terutama karena waktu masuk yang singkat.	Semakin fleksibel kerangka waktunya, semakin sering Anda dapat meninjau tawaran tersebut dan semakin cepat Anda bisa mendapatkan kembali perusahaan Anda jika situasinya menuntut. Telemarketing merupakan salah satu media dengan struktur waktu yang paling fleksibel.
Kemampuan yang lebih baik untuk memeriksa permintaan dan lebih banyak opsi
Majalah praktis tidak mengizinkan melakukan hal ini karena spesifik frekuensinya.Media penyiaran, karena singkatnya periode waktu penjualan dan kadang-kadang biaya produksi yang tinggi, mengurangi kemungkinan untuk memeriksa penawaran dari beberapa jenis.	Telemarketing memberikan kesempatan luar biasa untuk memeriksa permintaan. Perubahan substansial dan kecil pada skrip akan memungkinkan Anda mengalami beberapa tampilan dari kalimat yang sama sekaligus.
Kegigihan
Iklan TV dulu dianggap ngotot, tetapi sekarang tidak, karena pemirsa dapat dengan mudah beralih dari saluran ke saluran agar tidak mengganggu dirinya sendiri. Saat membaca majalah, seseorang mungkin hanya melewatkan iklan, dan iklan radio tidak begitu gigih karena audiens kurang terlibat.	Bisakah orang menghindari mendapatkan informasi dari Anda? Jika tidak, medianya dianggap persisten. Telemarketing seperti itu karena hampir tidak mungkin untuk tidak menjawab telepon jika telepon berdering.
Banyak ruang untuk pesan Anda
Kebanyakan media penyiaran, kecuali program TV jangka panjang, menawarkan ruang yang sangat sedikit.	Telemarketing dengan kecepatan bicara manusia rata-rata 150 kata per menit (itu dua pertiga dari halaman A4) memberi Anda banyak ruang.
Selektivitas psikologis
Sebagian besar majalah mengikuti gaya tertentu, dan berbagai bagian surat kabar (olahraga, berita, bisnis, seni) juga ditujukan untuk kelompok populasi tertentu. Semakin banyak surat kabar, majalah khusus (untuk kelompok tertentu, tentang fashion, komputer, bisnis, dll.) Juga menyediakan selektivitas psikografis.	Telemarketing memungkinkan Anda menjangkau secara langsung kelompok psikografis tertentu, yaitu orang-orang dengan gaya dan gaya hidup tertentu.
Berbagai kemungkinan untuk dijawab
Media penyiaran tidak memberikan kesempatan ini. Secara umum, Anda dapat menyarankan satu cara untuk menghubungi Anda. Masalah dengan sebagian besar media penyiaran, terutama saat menyiarkan, adalah bahwa penonton tidak akan pernah bisa melihat nomor telepon lagi, yang telah ditawarkan kepadanya bahkan sebelum dia memegang pensil di tangannya. Dalam kasus seperti itu, kemampuan respons praktis nihil. Atau, bayangkan bagaimana Anda mengemudi di dalam mobil, dan sebuah nomor telepon penting dikirim melalui radio, dalam skenario ini, tidak jauh dari kecelakaan itu.	Semakin banyak kesempatan yang dimiliki orang untuk menjawab, semakin cepat mereka akan memesan. Jika mereka dapat memesan melalui telepon seperti telemarketing, itu bagus. Jika mereka dapat mengirim permintaan melalui faks atau email, itu juga bagus.
Pemilihan audiens yang ditargetkan
Misalnya, televisi tidak memungkinkan pencapaian tingkat selektivitas yang sama terkait musik seperti Telemarketing. Radio juga merupakan media yang sangat selektif, kecuali jika Anda mencoba menjangkau kelompok psikografis tertentu menggunakan kecanduan musik mereka. Stand luar ruangan memberikan selektivitas rendah dan jarang digunakan untuk DM. Majalah memungkinkan penargetan audiens yang ditargetkan dan bisa dibilang media terbaik untuk DM setelah telemarketing dan direct mail.	Salah satu keuntungan utama DM adalah pemilihan audiens yang ditargetkan. Dari semua media, telemarketing dan direct mail adalah cara terbaik untuk menargetkan audiens.

Jika Anda perlu sedekat mungkin dengan audiens target untuk mencapai efektivitas kampanye Anda, jika Anda khawatir tentang persentase pengembalian dari setiap transaksi dalam hal setiap dolar pemasaran yang diinvestasikan, dan Anda ingin menghemat iklan, maka gunakan Telemarketing!

Daftar atau Database?

Konsepnya adalah database, sekarang di dengar. Saya bahkan akan mengatakan bahwa ada semacam mode, berbicara tentang database. Tapi lebih sering daripada tidak ternyata menjadi daftar pelanggan dan bagus juga jika dalam bentuk elektronik.

Apa perbedaan antara daftar pelanggan dan database?

Jawabannya sederhana - segera setelah informasi tambahan dan menarik hanya untuk Anda ditambahkan ke daftar klien Anda, selain nama dan alamat mereka, daftar untuk bisnis Anda akan mulai berubah menjadi database.

Rincian ini, atau, dalam bahasa profesional, bidang data tambahan, harus menjelaskan pelanggan Anda sedetail mungkin, membuat potret konsumen. Semakin dekat potret ini dengan aslinya, semakin berhasil produk / layanan Anda dipromosikan dan dijual. Karena Anda akan tahu kepada siapa harus menjual dan kapan melakukannya (pada waktu yang tepat, di tempat yang tepat, dan dengan orang yang tepat).

Daftar dengan alamat dan nomor telepon dapat memiliki sumber apa pun dan milik siapa pun, tetapi basis data hanya akan menjadi milik Anda sejak saat itu itu akan mengumpulkan informasi dengan mempertimbangkan karakteristik dan kebutuhan bisnis Anda dan pelanggan Anda.

Banyak yang menghabiskan banyak uang tanpa mendapatkan pengembalian yang cukup karena apa yang mereka abaikan - Anda tidak dapat membeli database untuk bisnis Anda, Anda hanya dapat membuatnya. Akan lebih baik untuk bisnis jika Anda mulai berasumsi bahwa database orang lain hanyalah daftar untuk Anda.

Di mana saya bisa mendapatkan informasi ini? Paling sering, informasi ini ada di perusahaan, hanya saja tersebar di antara berbagai manajer dan di berbagai sumber. Hal utama adalah menemukannya, mengumpulkannya menjadi satu kesatuan, ke dalam satu format.

Tetapi jangan buang waktu dan uang untuk mendapatkan informasi SECARA UMUM dan menempatkan informasi ini di database Anda. Informasi ini, meskipun dapat diandalkan dan menarik, seringkali ternyata sama sekali tidak berguna. Hanya ada satu cara pasti untuk "menyeret" orang yang diperlukan ke dalam database Anda: Anda mendapatkan dan membeli daftar yang menjanjikan, menurut pendapat Anda, audiens, tentu saja, menyusunnya dan memasukkannya ke dalam komputer (persiapan database). Kemudian Anda mulai berbicara dengan pelanggan tersebut sampai Anda mencoret semua orang yang tidak menanggapi saran bagus Anda. Yang tersisa adalah modal potensial Anda.

Gordon Grossman pernah berkata: "Jika klien Anda tidak membuat Anda kaya, lalu siapa? .."

Jika Anda ragu tentang perlunya membuat database, coba jawab beberapa pertanyaan:

Apakah perusahaan Anda, bisnis Anda tidak berada dalam lingkungan persaingan yang agresif?

Tidakkah Anda seharusnya khawatir tentang berkomunikasi secara teratur dengan klien Anda untuk mempertahankan mereka? Dan bukankah mempertahankan klien lama lebih murah daripada membeli yang baru?

Jadi ternyata tempat pertama di mana Anda harus mencari daftar sumber untuk mengompilasi database adalah "bins" Anda sendiri. Mungkin beberapa sumber begitu jelas bagi Anda sehingga Anda berhenti menyadarinya.

Mulailah dengan apa yang dibutuhkan:

· Mewajibkan setiap orang yang menghubungi pelanggan untuk menuliskan nama dan alamat mereka - ini adalah operator telepon, sekretariat, pemasar, departemen pengaduan, dan karyawan lainnya.

· Jika Anda menggunakan tempat penjualan eceran, agen, atau rantai dealer dalam pekerjaan Anda, tulis hal yang sama dalam tanggung jawab pekerjaan mereka.

· Apakah Anda memberikan jaminan kepada pelanggan? Catat nama dan alamat mereka.

Pendahuluan Praktik pendidikan dan pengenalan adalah salah satu bagian integral dari pelatihan spesialis berkualifikasi dari semua spesialisasi, termasuk "Manajemen Organisasi". Selama magang, hasil pelatihan teori dikonsolidasikan dan dikonkretkan, siswa memperoleh keterampilan dan kemampuan kerja praktik dalam spesialisasi yang dipilih dan kualifikasi yang diberikan.

Tujuan utama dari praktik ini adalah konsolidasi praktis dari pengetahuan teoretis yang diperoleh selama pelatihan. Hasil utama dari pekerjaan ini adalah laporan perjalanan magang yang memuat semua hasil aktivitas mahasiswa selama masa magang dan analisis indikator utama manajemen di organisasi.

Tujuan praktik pendidikan: - membiasakan diri dengan dokumen konstituen - piagam yang disetujui oleh pendiri perusahaan, uraian tugas; - mempelajari struktur organisasi; - membiasakan diri dengan organisasi dan fungsi serta tanggung jawab karyawan perusahaan; - mempertimbangkan fitur pekerjaan manajer departemen layanan pelanggan - menyusun laporan format besar

Dalam praktiknya, materi informasi dikumpulkan untuk pelaksanaan laporan praktik pendidikan dan sosialisasi. Juga, pekerjaan dilakukan terkait dengan aktivitas perusahaan saat ini.

Laporan ini terdiri dari pendahuluan, kesimpulan, daftar referensi dan bagian utama, yang selanjutnya terdiri dari daftar pertanyaan pendahuluan, dimana pekerjaan utama dilakukan.

Untuk praktek dipilih perusahaan periklanan "3Decor", yang bergerak di bidang outdoor, periklanan transportasi, produksi souvenir, jasa design, dll. Perusahaan tersebut beralamat di: Chelyabinsk, Jalan Kaslinskaya, 1, Kantor. 301. Jam kerja perusahaan: dari 9 sampai 18 jam setiap hari kecuali hari Minggu, dengan satu jam untuk istirahat makan siang. Batas waktu dari 22 Juni 2011. hingga 5 Juli 2011 Kami dipekerjakan untuk pelatihan dan praktik orientasi di staf agensi sebagai manajer klien.

1 Konsep organisasi dan hukum perusahaan

LLC "3Decor" adalah perseroan terbatas, yaitu Adalah organisasi niaga yang didirikan oleh beberapa orang yang modalnya dibagi menjadi beberapa bagian dengan ukuran tertentu. Besar kecilnya share setiap peserta ditetapkan dalam dokumen konstituen. Jumlah pendirinya adalah 5 orang 1. Tanggung jawab peserta. Peserta bertanggung jawab atas kewajiban perusahaan dan menanggung resiko kerugian sesuai dengan nilai kontribusinya. Dokumen konstituen. Dalam "3Decor" LLC, dasar organisasi pendaftaran hukum terdiri dari dua dokumen utama: - Memorandum of Association, yang ditandatangani oleh semua pendiri - Piagam, yang disetujui oleh para pendiri. Kontrol. Badan pimpinan tertinggi adalah rapat umum para pendiri. Badan eksekutif manajemen adalah Direktur.4. Hak untuk menarik diri dari kemitraan. Anggota dapat menarik diri dari kemitraan kapan saja, terlepas dari persetujuan peserta lain. Seorang peserta dapat mentransfer sahamnya ke pendiri lain, atau, jika tidak dilarang oleh piagam, ke pihak ketiga.

Tanggal pendaftaran: 27 Juli 2004 Alamat resmi: Chelyabinsk, st. Kaslinskaya, 1, kantor 301.

Misi perusahaan adalah untuk memenuhi kebutuhan wirausahawan dan individu dalam suatu produk periklanan, untuk membantu mengembangkan dan mempromosikan bisnis kliennya.

Perusahaan menjalankan misinya melalui "pemasaran langsung".

Prinsip dasar kerja:

- Profesionalisme

- Pendekatan individual untuk setiap klien

- Pendekatan kreatif untuk memecahkan masalah dengan kompleksitas apa pun

- Kerahasiaan

- Standar etika

Tujuan dari aktivitas LLC "3Decor" adalah kepuasan yang lengkap dan berkualitas tinggi dari kebutuhan organisasi dan individu dalam layanan, serta menghasilkan keuntungan.

Pada tahap awal pengembangan, pencetakan format besar merupakan kekuatan pendorong bisnis. Sistem penetapan harga yang fleksibel dan pendekatan yang bersahabat kepada klien tidak hanya memungkinkan untuk dengan percaya diri mendapatkan pijakan di pasar dalam waktu satu tahun, tetapi juga untuk menciptakan nama baik. LLC "3Decor" adalah biro iklan yang berkembang secara dinamis. Perusahaan berusaha untuk sepenuhnya membebaskan klien dari "kekhawatiran" periklanan, mengambil tanggung jawab atas keberhasilan dan kelangsungan kampanye periklanan. Itulah sebabnya perusahaan memiliki basis produksinya sendiri dan terus meningkatkan persenjataan metodenya. Proyek sukses perusahaan menggabungkan teknologi klasik yang kuat dan kreativitas yang brilian. Tujuan strategis biro iklan adalah untuk mengelola citra klien. Proses ini melibatkan pencapaian tujuan profesional pada setiap tahap pemosisian. Perencanaan dan analisis yang kompeten, ditambah implementasi langkah demi langkah yang sangat berkualitas tinggi - ini adalah dasar untuk membangun reputasi dan, pada akhirnya, mempromosikan bisnis.

Nama lengkap organisasi: Perseroan Terbatas "3Decor", disingkat nama: LLC "3Decor".

Kepemilikan: pribadi.

Komposisi dokumen konstituen: Piagam perusahaan yang disetujui oleh para pendiri dan Nota Asosiasi.

Kegiatan: pencetakan format besar dan interior; pembuatan, pemasangan / pembongkaran iklan luar ruang; riset pemasaran profesional; pendaftaran iklan transportasi (outdoor dan indoor); berbagai jenis percetakan; produksi produk souvenir; jasa desain; penempatan dan pendaftaran iklan luar ruang.

2 Perusahaan - sistem manajemen sosial-ekonomi

Pada bagian ini, kami akan mempertimbangkan dan menganalisis lingkungan eksternal dan internal organisasi, serta budaya organisasi perusahaan.

Lingkungan eksternal organisasi terdiri dari: subjek manajemen yang mengatur aktivitas, pesaing, konsumen, pemasok, dll.

Agen periklanan "3Decor" serta semua perusahaan bergantung pada faktor lingkungan. Ketergantungan ini termanifestasi secara tajam terutama selama krisis ekonomi. Mari kita pertimbangkan secara lebih rinci interaksi perusahaan ini dengan faktor lingkungan.

Pemasok. Aktivitas perusahaan yang diinvestigasi secara langsung bergantung pada pasokan bahan mentah secara terus menerus (dalam hal ini, film vinil). Persediaan ini diperlukan terutama untuk tahap pekerjaan seperti pembuatan suatu benda. Pengiriman tidak dilakukan secara langsung, tetapi melalui perantara yaitu perusahaan membeli bahan dari perwakilan resmi pabrikan Jerman di kota Chelyabinsk. Selama krisis, biaya transportasi meningkat, dan karenanya, biaya pembuatan film itu sendiri meningkat, yang mempengaruhi aktivitas perusahaan. Pada awalnya, manajemen biro iklan "3Decor" memutuskan untuk tidak menaikkan biaya produk jadi karena kenaikan biaya film, agar tidak kehilangan pelanggan. Tetapi segera pendapatan perusahaan menurun secara signifikan, dan ketika tiba waktunya untuk pembayaran pajak berikutnya dan kontribusi wajib lainnya, yang, omong-omong, juga meningkat, tetapi sudah oleh pemerintah, perusahaan hampir tidak mendapat keuntungan. Kemudian manajemen perusahaan tidak punya pilihan selain menaikkan harga produk mereka.

Di bidang perdagangan, mekanisme sering digunakan yang memberikan hak kepada pembeli grosir untuk menerima barang dengan diskon maksimum. Di perusahaan yang diteliti, mekanisme ini belum diperkenalkan, tetapi pekerjaan aktif ke arah ini sudah berjalan.

Hukum dan lembaga pemerintah. Seperti yang Anda ketahui, negara dalam ekonomi pasar bekerja pada organisasi baik secara tidak langsung, terutama melalui sistem perpajakan, kekayaan negara dan anggaran, dan secara langsung melalui undang-undang dan kegiatan pemerintah daerah. Misalnya, tarif pajak yang tinggi secara signifikan membatasi aktivitas perusahaan, peluang investasi mereka, dan mendorong mereka untuk menyembunyikan pendapatan. Hambatan birokrasi yang tinggi menghambat kegiatan kewirausahaan, pembukaan usaha kecil dan menengah.

Pengiklan dan biro iklan berusaha untuk mengontrol pasar periklanan sebanyak mungkin. Pada saat yang sama, negara dipaksa untuk semakin aktif mengelola aktivitas periklanan mereka di bawah tekanan opini publik dan di bawah ancaman konsekuensi sosial-ekonomi yang tidak diinginkan.

Sampai saat ini, negara bagian mengelola periklanan melalui Undang-Undang RF "Tentang Periklanan". Menurut undang-undang ini, iklan luar ruang tidak boleh menyerupai rambu dan rambu jalan, mengganggu visibilitasnya, dan juga mengurangi keselamatan lalu lintas. Itu diperbolehkan untuk didistribusikan dengan izin dari pemerintah daerah terkait. Apabila ada izin dan kesepakatan dengan pemilik, maka diperbolehkan memasang iklan di wilayah suatu benda, termasuk kawasan sejarah, budaya, dan kawasan alam yang dilindungi secara khusus. Iklan pada kendaraan dapat dipasang di jalan umum dan rel kereta api, di kereta bawah tanah dan kendaraan lain hanya dengan persetujuan pemiliknya. Perlu memperhatikan persyaratan keselamatan dari Peraturan Lalu Lintas Jalan. Pihak berwenang yang bertanggung jawab atas kendali keselamatan lalu lintas memiliki hak untuk membatasi atau melarang peredaran iklan ini.

Insiden baru-baru ini di biro iklan 3Decor menyoroti keterlibatan perusahaan dengan pemerintah. Seorang warga mendatangi perusahaan tersebut dengan permintaan untuk membuat salinan plastik nomor mobilnya, yang diduga agar tidak merusak nomor asli jika terjadi kecelakaan. Menyadari seriusnya kasus tersebut, manajemen perusahaan meminta izin dari pelanggan kepada polisi lalu lintas untuk menggunakan nomor tersebut. Pesanan diselesaikan hanya setelah pelanggan membawa izin tersebut.

Pesaing. Pengaruh faktor seperti persaingan pada organisasi dimanifestasikan dalam banyak aspek manajemen. Dalam banyak kasus, bukan konsumen tetapi pesaing yang menentukan kinerja seperti apa yang dapat dijual dan berapa harga yang dapat diminta. Meremehkan pesaing dan melebih-lebihkan pasar menyebabkan perusahaan-perusahaan besar mengalami kerugian dan krisis yang signifikan. Penting untuk dipahami bahwa konsumen bukanlah satu-satunya persaingan antar organisasi. Yang terakhir juga dapat bersaing untuk mendapatkan tenaga kerja, bahan, modal, dan hak untuk menggunakan inovasi teknis tertentu. Pada saat yang sama, perlu dicatat bahwa persaingan terkadang mendorong perusahaan untuk membuat kesepakatan dalam berbagai jenis di antara mereka, mulai dari pembagian pasar hingga kerja sama antar pesaing.

Adapun persaingan perusahaan yang diinvestigasi, dapat dikatakan tidak terlalu signifikan. Perusahaan segera menemukan ceruknya di antara konsumen dan telah berhasil beroperasi di dalamnya selama beberapa tahun. Namun, persaingan selalu ada dan hal utama bagi perusahaan saat ini adalah tidak kehilangan kepercayaan pelanggan.

Mari kita pertimbangkan analisis komparatif pada contoh salah satu firma periklanan terkemuka di pasar, pesaing dalam penyediaan layanan percetakan format besar dan produksi iklan luar ruang, LLC Galaxy Center dan PE "Alphabet Factory" disajikan pada Tabel 1.

Tabel 1 - Penilaian kekuatan kompetitif

Berdasarkan tabel tersebut, kita dapat menyimpulkan bahwa tempat terdepan ditempati oleh biro iklan Galaxy Center, perusahaan yang bersaing dengan 3Decor LLC, meskipun penilaian volume aktivitasnya sedikit lebih rendah daripada 3Decor, Galaxy Center adalah organisasi yang kompetitif karena profesionalisme stafnya, dan ini berarti peningkatan kualitas layanan yang ditawarkan dan karena aktivitas iklan yang meluas. Perusahaan "3Decor" adalah pemimpin dalam hal menilai volume aktivitas, yang berarti ada prospek untuk pengembangan.

Konsumen. Ada sejumlah faktor yang menentukan kekuatan perdagangan konsumen. Faktor-faktor tersebut antara lain:

Tingkat ketergantungan pembeli pada penjual; (Jasa dekorasi 3D dibutuhkan saat ini, karena periklanan telah menjadi mesin utama perdagangan);

Volume pembelian yang dilakukan oleh pembeli (perusahaan bergerak dalam pembuatan benda-benda dengan berbagai ukuran dan biaya, yang tidak membatasi peluang konsumen);

Tingkat kesadaran pembeli (dengan harapan menarik perhatian konsumen, biro iklan "3Decor" memasang baliho dengan iklan biro iklannya di beberapa tempat di kota. Langkah seperti itu diperlukan, karena tempat biro iklan itu sendiri tidak terletak di jalan utama, tetapi di halaman);

Ketersediaan produk pengganti (benda yang dibuat di perusahaan tidak dapat dibeli atau dibuat dengan tangan di mana pun; satu-satunya sumber mungkin adalah perusahaan pesaing);

Biaya bagi pembeli untuk beralih ke penjual lain (perusahaan menawarkan harga yang cukup rendah, sehingga konsumen tidak ingin beralih ke agen lain);

Kepekaan pembeli terhadap harga, tergantung pada total biaya layanan, adanya persyaratan tertentu untuk kualitas produk, keuntungannya, dll.

Dengan demikian, kami melihat bahwa semua variasi faktor eksternal tercermin dalam konsumen dan melalui dia mempengaruhi organisasi, tujuan dan strateginya.

Perlu diperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, permintaan mereka. Permintaan konsumen juga menjadi faktor penentu dalam operasi 3Decor. Dalam konteks krisis ekonomi global, perusahaan terpaksa memangkas biaya mereka. Banyak dari mereka melakukannya hanya dengan memotong biaya iklan. Semua ini, tentu saja, mengguncang basis pelanggan, tetapi tidak lama. Beberapa perusahaan telah menyadari bahwa dalam kondisi persaingan yang semakin ketat untuk konsumen pada masa krisis, mekanisme periklanan sangat diperlukan.

Perilaku konsumen harus dipelajari untuk mengurangi dampak negatifnya dan memanfaatkan peluang yang diberikannya. Tetapi penting untuk tidak melupakan bahwa perusahaan harus secara mandiri secara aktif membentuk kebutuhan dan preferensi konsumen, pedoman nilai mereka, untuk memecahkan masalah pasarnya.

Perusahaan menempati salah satu posisi terdepan di pasar penyediaan layanan. Agensi ini bekerja sama dengan organisasi seperti: Toko aksesoris Schinka, Multibank, Jaringan toko ahli, Jaringan toko mode multi-merek Snezhnaya Koroleva, jaringan ritel Lady-Prima, salon bulu eksklusif Black Lama, salon kecantikan "Aist", kantor tiket pesawat, salon furnitur "Style House"

Faktor ekonomi. Manajemen harus dapat menilai bagaimana perubahan umum dalam keadaan ekonomi akan mempengaruhi operasi organisasi.

Ada banyak mekanisme untuk mengatur pengaruh faktor ekonomi terhadap aktivitas perusahaan. Jika, misalnya, perkiraan inflasi, manajemen mungkin merasa perlu untuk meningkatkan pasokan sumber daya ke organisasi dan menegosiasikan upah tetap dengan pekerja untuk menahan kenaikan biaya dalam waktu dekat. Mungkin juga memutuskan untuk mengambil pinjaman, karena uang itu akan lebih murah saat pembayaran jatuh tempo dan dengan demikian sebagian akan mengimbangi kerugian bunga. Jika diperkirakan terjadi penurunan ekonomi, organisasi mungkin lebih memilih jalur pengurangan stok produk jadi, karena mungkin terdapat kesulitan dalam memasarkannya, mengurangi jumlah karyawan atau menunda rencana untuk memperluas produksi hingga waktu yang lebih baik.

Namun, penting untuk dipahami bahwa perubahan spesifik dalam keadaan ekonomi ini dapat berdampak positif dan negatif. Misalnya, jika selama krisis ekonomi, beberapa perusahaan mengurangi biaya iklan mereka, maka beberapa sebaliknya, menggunakan metode periklanan untuk menarik konsumen.

Aktivitas "3Decor" juga bergantung pada nilai tukar mata uang asing. Sebagai contoh, suatu perusahaan lebih memilih untuk memesan dalam jumlah besar untuk pasokan bahan mentah tepat selama periode jatuhnya dolar, yang, meskipun tidak secara signifikan, mengurangi sebagian dari biayanya.

Ada lebih banyak aspek interaksi perusahaan dengan lingkungan eksternal, dan tidak mungkin untuk mencakup semuanya, karena mereka terus berubah. Setelah semua hal di atas, kami melihat bahwa analisis lingkungan merupakan proses yang sangat penting dan kompleks yang memerlukan pemantauan cermat terhadap proses yang terjadi di lingkungan, penilaian faktor dan membangun hubungan antara kekuatan dan kelemahan organisasi, serta peluang dan ancaman yang terdapat di lingkungan eksternal. ...

Pertimbangkan lingkungan internal organisasi, mis. bermacam-macam, harga, desain organisasi, bahan dan dasar teknis dan proses teknologi.

Jarak. Bidang kegiatan biro iklan "3Decor" meliputi: 1) pencetakan format besar dan interior; 2) pembuatan, pemasangan / pembongkaran iklan luar ruang dengan konfigurasi dan kerumitan apa pun; 3) riset pemasaran profesional; 4) pendaftaran iklan transportasi (outdoor dan indoor); 5) semua jenis pencetakan; 6) produksi produk souvenir; 7) layanan desain; 8) penempatan dan pendaftaran iklan luar ruang. Perusahaan "3Decor" bekerja dengan kliennya dengan pembayaran yang ditangguhkan untuk layanan yang diberikan, yang menarik tidak hanya organisasi kecil, tetapi juga perusahaan besar, karena jasa periklanan, khususnya percetakan dan percetakan format besar, merupakan produk yang mendesak. Keunggulan khas dari agen "3Decor" adalah kualitas, syarat dan harga untuk penyediaan layanan periklanan Pencetakan format besar: printer mampu mencetak dengan kecepatan hingga 10 meter persegi. dalam jam. Area yang dapat dicetak selebar 3,1 meter untuk pencetakan interior berkualitas tinggi. Tinta pelarut rendah menghasilkan cetakan yang tahan lama tanpa laminasi dengan berbagai warna yang kaya dan jenuh. Iklan luar ruang - tanda datar, tiga dimensi, bercahaya, papan reklame, bidang iklan, struktur logam non-standar, semuanya dilakukan di basis produksi kami sendiri, oleh produsen produk periklanan profesional. - kartu nama, kalender, selebaran, brosur, dll. semuanya dilakukan dalam 1-2 hari, dengan kualitas tinggi dan murah Saat ini, perusahaan telah membeli peralatan laser khusus, yang membantu meningkatkan kualitas produksi surat volumetrik, mengurangi waktu tunggu untuk tanda-tanda penerangan luar ruangan. Itu mengembangkan arah untuk pembuatan produk suvenir dari kayu, di pasar jasa Chelyabinsk, arah ini kurang berkembang, tetapi dilihat dari permintaan magnet souvenir kayu, jimat, jimat, itu akan berkembang dengan kecepatan tinggi. Layanan desain dilakukan oleh spesialis bersertifikat dengan pengalaman di bidang ini, yang memungkinkan menarik klien dengan ide-ide kreatif dan kecepatan eksekusi sketsa proyek periklanan. Pelaksanaan pekerjaan tepat waktu dan kualitas produk dikendalikan oleh manajer hubungan pelanggan yang bertanggung jawab tidak hanya untuk menarik pelanggan, tetapi juga menjaga basis pelanggan dan kerja sama yang konstan.

Analisis kebijakan harga:

1. Pencetakan format besar

Kain spanduk - dari 115-170 rubel / persegi.

Film dengan dasar perekat - 145 rubel.

Kotak lampu 8000 rubel / meter persegi.

Surat volumetrik 10 cm tinggi 350 gosok.

3. Pencetakan operasional

Kartu nama 1,5 gosok. satu sisi dan 2,4 rubel / potongan dua sisi.

Buklet A4 -15 rubel / potong.

Lembar A3 - 27 rubel / potong.

Bentuk dan urutan pembayaran:

Pembayaran di muka dengan uang tunai dan transfer bank;

Penyelesaian akhir dalam waktu 1 bulan.

Dukungan teknis dan teknologi untuk kegiatan organisasi Organisasi "3Decor" memiliki berbagai peralatan. Peralatan kantor dibagi lagi menjadi peralatan kantor dan peralatan profesional di toko. Kantor dilengkapi dengan peralatan kantor berikut: - komputer, 11 pcs. - printer-mesin fotokopi, 5 pcs. - scanner, 2 pcs. Toko: - peralatan cetak untuk pencetakan format besar, 2 pcs. - peralatan untuk " pemrosesan "pasca-cetak", 2 peralatan laser untuk memotong bahan keras, 2 plotter pemotongan, 2 peralatan pencetakan, 2 peralatan "pasca-cetak" untuk pencetakan, 5 buah peralatan untuk instalasi (pemukul, obeng, dll.) Karakteristik desain dan dekorasi interior tempat organisasi. Kantor perusahaan "3Decor" seluas 80 sq.m terletak di lantai tiga gedung. Elemen desain bergaya minimalis bisa ditelusuri pada dekorasi kantor. Palet warna dinding dan furnitur disesuaikan dengan warna korporat organisasi. Setiap spesialis memiliki tempat untuk bekerja dengan pelanggan. Selain itu untuk customer dan karyawan kantoran tersedia meja untuk minum teh, bersantai atau mengadakan percakapan informal dengan customer. Ada stand pameran dengan contoh produk yang diproduksi. Meja pengeluaran untuk produk jadi.
Bengkel percetakan format besar, luas 120 meter persegi. Ada meja kerja besar dengan luas 25 meter persegi, peralatan percetakan, rak untuk bahan cetakan, singkatan dari produk jadi, tempat kerja untuk printer. tangga tangga untuk pemasangan papan nama sampai dengan 2 lantai Bengkel pemotongan laser Luas 250 sq. ada 8 jendela, meja potong 10 meter persegi, rak perkakas, relung untuk bahan lembaran, area bebas yang sangat besar untuk pembuatan struktur logam. Ruang makan yang dilengkapi dengan peralatan dapur rumah tangga untuk karyawan toko.

3 Struktur organisasi kepengurusan

Struktur organisasi manajemen dipahami sebagai seperangkat layanan yang teratur, manajer lini, departemen fungsional, pelaksana yang bertanggung jawab atau posisi individu dalam subordinasi mereka untuk hubungan administratif, fungsional dan metodologis. Struktur organisasi adalah susunan, hubungan dan subordinasi dari unit manajemen independen dan jabatan individu.

Inti dari struktur organisasi adalah pendelegasian hak dan tanggung jawab pembagian kerja. Struktur organisasi sebuah biro iklan merupakan cerminan dari kekuasaan dan tanggung jawab yang diberikan kepada setiap karyawannya.

Tujuan dari struktur organisasi adalah:

Pembagian kerja;

Mendefinisikan tugas dan tanggung jawab karyawan;

Mendefinisikan peran dan hubungan

Tugas utama struktur organisasi biro iklan "3Decor" adalah untuk membangun hubungan otoritas, yang menghubungkan manajemen puncak dengan karyawan tingkat bawah. Hubungan ini dibangun melalui pendelegasian, yang berarti pengalihan wewenang dan tugas kepada seseorang yang memikul tanggung jawab atas pelaksanaannya.

Untuk pekerjaan yang efektif, manajemen harus mendistribusikan di antara para karyawan semua tugas yang diperlukan untuk mencapai tujuan perusahaan.

Perusahaan memiliki wewenang dan tanggung jawab yang jelas untuk setiap posisi. Semua orang mengerti apa yang diharapkan darinya dan siapa yang bergantung padanya. Struktur manajemen di perusahaan adalah linier-fungsional (Gambar 1). Manajemen linier didukung oleh layanan dukungan.

	Nilai indikator
Indeks	pada tahun 2010	di 2011


Eksekutif senior
Manajer menengah
Pemimpin akar rumput
Spesialis
Para karyawan


Men
Wanita
- dari usia 35 hingga 45 tahun
- dari 25 hingga 35 tahun
- · sampai 25 tahun
- · pendidikan yang lebih tinggi
- · sekolah menengah khusus
- Rata-rata umum

Tingkat pelatihan profesional di bidang khusus, setelah analisis komposisi personel, adalah sebagai berikut:

Dari data di atas terlihat bahwa jumlah karyawan yang tidak menjalani pelatihan profesional mengalami perubahan selama periode pelaporan, terdapat tren penurunan dari 27% menjadi 21%, dan jumlah karyawan dengan pelatihan profesional dari satu menjadi lima tahun meningkat sebesar 5% menjadi 32. % dari jumlah total karyawan. Fluktuasi kecil terjadi di kategori lainnya.

Staf tetap perusahaan adalah 28 orang: Direktur - 1 orang Departemen layanan pelanggan: manajer layanan pelanggan - 2 orang Departemen pengembangan produksi dan suplai: teknolog - 1 orang, pekerja - 2 orang Departemen kreativitas dan desain: Manajer PR - 1 orang, desainer - 2 orang Departemen Akuntansi: Akuntan - 2 orang Departemen percetakan format besar dan interior: teknolog - 1 orang, pemasang - 2 orang, pekerja - 3 orang Departemen produksi produk cetakan: teknolog - 1 orang, pekerja - 1 orang Departemen pabrikan dan pemasangan iklan luar ruang: teknolog - 1 orang, pemasang - 2 orang, pekerja - 2 orang Departemen penempatan dan persetujuan (registrasi) iklan luar ruang: teknolog - 1 orang, assembler - 1 orang, pekerja - 1 orang, manajer - 1 orang.

Direktur Jenderal bertindak atas nama perusahaan tanpa surat kuasa dalam kasus-kasus berikut:

Melakukan manajemen operasional perusahaan;

Memiliki hak tanda tangan pertama pada dokumen keuangan;

Menyetujui tabel kepegawaian, menyimpulkan kontrak kerja dengan karyawan perusahaan, menerapkan insentif kepada karyawan tersebut dan memberikan sanksi kepada mereka;

Ahli teknologi dari departemen penyediaan dan pengembangan produksi, pencetakan format besar dan interior, produksi produk cetakan, produksi dan pemasangan iklan luar ruang, mengontrol proses pembuatan produk periklanan, membuat perhitungan dan proyek, pergi bersama installer ke objek tempat pengukuran dan foto objek dibuat. Lakukan kontrol keamanan untuk seluruh pekerja bengkel dan perakitan.

Akuntan mendokumentasikan operasi bisnis yang dilakukan di perusahaan: pasokan, pembelian barang, bahan baku, bahan, transaksi penyelesaian dengan pemasok, organisasi transportasi, anggaran, membuat penghitungan produk yang diproduksi, melakukan inventaris, menghitung upah dan pajak, menyimpan catatan akuntansi perusahaan.

Manajer layanan pelanggan bekerja dengan klien baru, melakukan negosiasi komersial dengan klien untuk kepentingan perusahaan, menerima dan memproses pesanan pelanggan, menyiapkan dokumen yang diperlukan terkait dengan pengiriman produk untuk pelanggan perusahaan, memelihara basis klien. Pekerja bengkel mengerjakan peralatan khusus, membuat produk iklan, memantau peralatan, menyesuaikan peralatan, mengajukan aplikasi ke ahli teknologi untuk pembelian bahan dan alat yang diperlukan.Penginstal melakukan pemasangan sesuai dengan rencana teknolog yang jelas. Perancang membuat sketsa proyek periklanan, bekerja sama dengan ahli teknologi produksi, mengembangkan gaya perusahaan, membuat tata letak desain untuk semua produk periklanan, tetapi dalam beberapa kasus jumlah orang ini tidak cukup bagi agensi untuk bekerja dengan baik dan perusahaan menggunakan perekrutan sementara karyawan tambahan. Ini terutama adalah promotor, pekerja. Mempekerjakan pekerja sementara dikaitkan dengan promosi satu kali dan tidak adanya kebutuhan untuk terus mempertahankan jumlah staf yang banyak. Daya tarik pekerja sementara memiliki musim tertentu. Di musim panas, ada banyak promosi, karena dalam cuaca hangat, dimungkinkan untuk mengadakan aksi di jalan, di taman, di tempat rekreasi, dll. Juga lebih mudah untuk mempekerjakan promotor, yang sebagian besar adalah siswa sekolah menengah dan siswa yang ingin bekerja selama liburan musim panas dan menyetujui upah rendah.

4 Fungsi manajemen

Pada bagian ini, kami akan mempertimbangkan perencanaan dan pengendalian aktivitas 3Decor LLC, serta fungsi manajemen.

Menurut kepentingannya dalam proses manajemen, fungsi berikut dibedakan: umum dan khusus.

Fungsi manajemen umum meliputi perencanaan dan pengendalian. Rencana tersebut adalah model keadaan masa depan perusahaan. Perencanaan berarti, pertama-tama, kemampuan untuk berpikir ke depan dan mengasumsikan pekerjaan sistematis. "Perencanaan jauh dari improvisasi - itu membutuhkan pemikiran analitis."

Fungsi perencanaan melibatkan memutuskan apa tujuan organisasi seharusnya dan apa yang anggota organisasi harus lakukan untuk mencapai tujuan tersebut. Proses perencanaan strategis adalah alat yang membantu dalam pengambilan keputusan manajemen. Tugasnya adalah memberikan inovasi dan perubahan yang cukup dalam organisasi.

Jadi, mari kita rumuskan keuntungan utama yang diberikan perencanaan kepada kita:

Penghapusan ketidakpastian;

Definisi yang akurat tentang tujuan dan tindakan untuk mencapainya;

Munculnya kebermaknaan dalam aktivitas;

Menghindari kesalahan dalam aktivitas masa depan;

Kemampuan untuk mengantisipasi dan bertindak sebelumnya dalam situasi masa depan.

Rencana adalah:

1) jangka panjang (5 tahun ke atas);

2) jangka menengah (1-5);

3) jangka pendek (sampai 1 tahun).

Perencanaan di perusahaan 3Decor LLC mengacu pada jangka menengah, yaitu tugas harus dicapai dalam 1-5 tahun.

Untuk periode ini, perseroan telah menguraikan peningkatan volume penjualan guna meningkatkan laba.

Untuk itu, program telah dikembangkan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, yang saat ini sedang dilaksanakan secara bertahap. Perusahaan berencana untuk memperbesar bengkel, membeli peralatan baru, meningkatkan volume pekerjaan dan waktu tunggu.

Fungsi manajemen, menentukan komposisinya adalah dasar untuk membangun struktur organisasi, mengembangkan proses manajemen teknologi, memilih dan menempatkan pekerja teknik dan teknis dan karyawan, dll. Variasi fungsi manajemen, derajat umum dan tingkat detail yang berbeda, menentukan kebutuhan untuk mengelompokkan mereka menjadi umum, khusus dan khusus ...

Fungsi umum manajemen merupakan bagian dari siklus manajemen (ditandai dengan pengulangan jenis kegiatan), ditujukan pada setiap objek manajemen dan menentukan pembagian fungsional dan spesialisasi kerja manajerial. Yang paling masuk akal adalah komposisi operasi khas berikut dalam siklus manajemen: peramalan dan perencanaan; organisasi; koordinasi dan regulasi; aktivasi dan stimulasi; kontrol, akuntansi dan analisis.

Fungsi manajemen khusus adalah kombinasi dari fungsi manajemen umum (satu atau operasi lain dari siklus manajemen) dengan objek manajemen tertentu. Pada gilirannya, objek manajemen, dan akibatnya, fungsi-fungsi spesifik dikelompokkan menurut tiga kriteria: struktur organisasi aktivitas perdagangan, tahapan individu dari proses aktivitas perdagangan, dan faktor individu aktivitas perdagangan.

Pengendalian adalah fungsi manajemen yang kritis dan kompleks. Salah satu fitur pengendalian yang paling penting, yang harus dipertimbangkan sejak awal, adalah bahwa pengendalian harus komprehensif. Setiap pemimpin, terlepas dari pangkatnya, harus menjalankan kontrol sebagai bagian integral dari tanggung jawab pekerjaannya.

Perusahaan melaksanakan tiga jenis utama pengendalian manajemen: pendahuluan, saat ini dan final. Pendahuluan - mendahului aktivitas yang kuat dari organisasi. Menurut isinya, itu adalah kendali organisasi, yang tugasnya terutama memeriksa kesiapan organisasi, personelnya, peralatan produksi, sistem manajemen, dll. Untuk bekerja.

Kontrol awal atas personel dirancang, pertama-tama, untuk menjawab pertanyaan apakah dapat digunakan untuk menyelesaikan tugas-tugas yang disediakan dalam rencana. Kontrol semacam itu dilakukan atas dasar persyaratan yang telah dikembangkan sebelumnya untuk setiap kategori spesialis dengan bantuan berbagai jenis tes, wawancara, ujian. Pengendalian ini dilakukan oleh pengelola.

Kontrol personel juga diminta untuk memantau pelatihan dan pelatihan ulang personel, instruksi mereka, kondisi kreativitas dan inovasi, dan kondisi kesehatan.

Arah ketiga dari kontrol pendahuluan adalah keadaan sumber daya material dan keuangan organisasi. Terkait dengan sumber daya material, ketersediaan stok bahan baku, material, komponen di gudang, kesesuaian struktur dan kuantitasnya dengan kebutuhan produksi, dan jaminan persediaan diperiksa. Dalam arah ini, kontrol dilakukan oleh ahli teknologi dari departemen.

Kontrol saat ini dalam 3Decor ada dalam bentuk strategis dan operasional. Strategi memiliki tujuan utama yaitu efisiensi penggunaan sumber daya organisasi dalam mencapai tujuan akhirnya dan dilakukan tidak hanya secara kuantitatif, tetapi juga indikator kualitatif: tingkat produktivitas tenaga kerja, metode kerja baru, teknologi baik dalam organisasi secara keseluruhan maupun dalam divisinya. Kontrol strategis dilakukan oleh manajer dan ahli teknologi perusahaan.

Pengendalian operasional, yang dilakukan secara harfiah bersamaan dengan kinerja pekerjaan utama, difokuskan pada produksi dan kegiatan ekonomi saat ini, khususnya, pergerakan produk dalam proses teknologi (urutan operasi, norma waktu pelaksanaannya, kualitas kerja); peralatan pemuatan; kepatuhan pada jadwal kerja umum; ketersediaan stok, barang dalam penyelesaian dan barang jadi, tingkat biaya saat ini, pengeluaran dana saat ini. Pengendalian operasional dilakukan pada tingkat operasi individu. Kontrol operasional dilakukan oleh manajer dan teknolog LLC "3Decor".

Jenis kontrol ketiga adalah yang terakhir. Hal ini terkait dengan penilaian implementasi organisasi atas rencananya dan melibatkan analisis komprehensif tidak hanya hasil kinerja spesifik selama periode yang lalu, tetapi juga kekuatan dan kelemahannya. Data kontrol akhir digunakan untuk menyusun rencana selanjutnya. Kontrol terakhir dilakukan oleh direktur biro iklan.

Di LLC "3Decor", kontrol atas aktivitas dilakukan oleh manajer dari semua tingkatan: direktur umum mengontrol aktivitas organisasi pada umumnya dan bawahan pada khususnya. Pengendalian keuangan dilakukan oleh kepala akuntan. Melalui pengendalian keuangan, pelaksanaan rencana keuangan, organisasi kegiatan keuangan dan ekonomi diperiksa. Pengendalian internal dilakukan oleh direktur dan manajer. Kontrol eksternal, mis. kontrol atas operasi, hubungan ekonomi luar negeri, pemasok, pelanggan, perantara, bank, dilakukan oleh manajer dan direktur.

Fungsi manajemen privat (spesifik) meliputi: komersial, pemasaran, inovasi, produksi, dll.

Tugas mereka meliputi:

1) pengembangan kebijakan pemasaran di perusahaan berdasarkan analisis properti konsumen;

2) penutupan kontrak baru;

3) mencari pasar penjualan baru;

Fungsi inovatif dan produksi organisasi dilakukan oleh departemen kreativitas dan desain dan departemen produksi dan pemasangan iklan luar ruang.

Tugas mereka meliputi:

1) pengembangan kebijakan inovasi pada suatu perusahaan dengan mempelajari sektor pasar di bidang implementasi inovatif, serta sifat konsumen produk

2) proyek, desain dan pemasangan produk iklan itu sendiri

3) pengenalan dan promosi layanan dan produk organisasi di industri periklanan, dll.

5 Metode manajemen

Metode manajemen adalah sekumpulan teknik dan metode untuk mempengaruhi objek yang dikendalikan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan oleh organisasi.

Semua metode manajemen yang digunakan di perusahaan dapat dibagi menjadi tiga kelompok:

1. Metode ekonomi.

2. Sosial-psikologis.

3. Organisasi dan administrasi.

Metode manajemen ekonomi - seperangkat metode pengaruh dengan menciptakan kondisi ekonomi yang mendorong seorang karyawan suatu perusahaan untuk bertindak ke arah yang benar dan mencapai solusi untuk tugas yang diberikan kepadanya. Mereka didasarkan pada kebutuhan obyektif dan minat orang. Metode manajemen ekonomi berhasil diterapkan untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja.

Di LLC "3Decor", remunerasi tenaga kerja adalah motif utama untuk aktivitas tenaga kerja dan ukuran moneter dari biaya tenaga kerja. Ini memberikan hubungan antara hasil pekerjaan dan prosesnya dan mencerminkan jumlah dan kompleksitas pekerjaan pekerja dengan berbagai kualifikasi. Dengan menetapkan gaji resmi untuk karyawan dan tingkat upah untuk pekerja, manajemen lembaga menentukan standar biaya tenaga kerja, dengan memperhitungkan biaya rata-rata tenaga kerja pada durasi normalnya.

Metode sosio-psikologis dipahami sebagai sekumpulan metode yang ditujukan pada kombinasi kepentingan sosial dan karakteristik psikologis seorang karyawan. Dengan demikian, metode ini mempengaruhi proses sosial yang terjadi dalam kerja kolektif dan hubungan dan koneksi interpersonal. Syarat pembentukan dan pengembangan kolektif kerja adalah ketaatan pada prinsip-prinsip kesesuaian psikofisiologis. Tujuan utama penerapan metode manajemen sosio-psikologis adalah terbentuknya iklim sosio-psikologis yang positif dalam tim.

Agen periklanan "3Decor" menggunakan metode sosiologis yang ditujukan pada semua departemen perusahaan dan interaksi mereka dalam proses produksi; metode psikologis yang secara langsung mempengaruhi kepribadian setiap karyawan (dunia batin seseorang).

· Sosio-ekonomi (persyaratan untuk mematuhi peraturan keselamatan, penetapan standar pelaksanaan, jaminan upah minimum);

· Sosial dan pribadi (mengidentifikasi karyawan yang mampu yang dapat mengambil posisi kepemimpinan di masa depan dengan bantuan berbagai tes, pengamatan dan pengorganisasian pengembangan keterampilan manajemen mereka).

Metode manajemen organisasi dan administrasi - sistem yang mempengaruhi hubungan organisasi untuk mencapai tujuan tertentu. Melakukan pekerjaan yang sama dimungkinkan dalam kondisi organisasi yang berbeda: regulasi ketat, regulasi fleksibel, menetapkan tujuan bersama, menetapkan batasan aktivitas yang dapat diterima, dll. Metode ini memberikan kejelasan, disiplin, dan urutan kerja dalam sebuah tim.

1) resep wajib:

a) pesanan (Pesanan No. 46 "Tentang pengenalan unit kepegawaian baru");

b) pesanan (Pesanan No. 4 "Modernisasi sistem teknis, serta sistem komunikasi internal");

2) berdamai:

a) konsultasi (seminar, pelatihan untuk meningkatkan ketrampilan karyawan perusahaan dalam industri periklanan);

b) penyelesaian kompromi (dewan intra-kolektif untuk menyelesaikan perselisihan dalam proses hubungan antar karyawan perusahaan);

a) nasihat (resep informal tentang aturan perilaku internal dalam organisasi);

b) klarifikasi (penjelasan rinci kepada karyawan organisasi tentang poin-poin tertentu dari peraturan internal dan poin lain yang memiliki struktur pemahaman ganda);

c) proposal (dimasukkan ke dalam agenda untuk dipertimbangkan oleh manajemen organisasi proposal rasionalisasi, atau ide rasionalisasi lain untuk meningkatkan proses produksi, atau area produksi).

Perlu diperhatikan bahwa pengelolaan "3Decor" menggunakan seluruh jajaran teknik dan metode pengelolaan yang ada dalam manajemen modern.

6 Motivasi aktivitas tenaga kerja personel perusahaan

Pada bagian ini akan dibahas sistem insentif ekonomi bagi tenaga kerja, yaitu: bentuk upah yang digunakan di perusahaan, berbagai tunjangan dan bonus. Gaji adalah harga yang dibayarkan kepada seorang karyawan untuk menggunakan tenaga kerjanya, tergantung pada kualifikasi, kompleksitas, kuantitas dan kualitasnya. Dalam total pendapatan penduduk, patch mengambil tempat utama. Perusahaan secara mandiri menetapkan sistem remunerasi, gaji, bonus dan pembayaran insentif lainnya. Semua poin ini ditetapkan dalam kesepakatan bersama, serta dalam kontrak kerja individu antara karyawan dan organisasi.

Perjanjian bersama adalah dokumen hukum yang mengatur hubungan ketenagakerjaan, sosial ekonomi, dan profesional antara pengusaha, yaitu pemilik harta benda dan karyawan suatu perusahaan. Administrasi tidak dapat secara sepihak membatalkan atau memperkenalkan kondisi lain untuk organisasi kerja, gaji, jika tidak diatur dalam kesepakatan bersama.

Kesepakatan bersama di bidang remunerasi mengatur:

1. Kenaikan gaji secara berkala sejalan dengan kenaikan gaji rata-rata.

2. Besarnya pembayaran, tergantung ketersediaan dana yang sesuai: untuk peningkatan kesehatan, untuk kamp anak-anak, dll.

Upah berbasis waktu dapat berupa:

Berbasis waktu sederhana;

Premi waktu;

Berbasis waktu dengan tugas standar.

3Decor LLC menggunakan upah berbasis waktu sederhana - yaitu, ketika gaji dihitung dengan mengalikan gaji setiap karyawan dengan kuantitas dan kualitas waktu kerja.

Selain itu, perusahaan menggunakan bentuk upah per satuan. Bentuk remunerasi ini lebih mementingkan karyawan dalam meningkatkan omset.

Varietas upah borongan:

Pekerjaan potong langsung;

Pekerjaan potong tidak langsung;

Bagian demi bagian progresif;

Bonus bagian;

Chordnaya.

LLC "3Decor" menggunakan upah per satuan langsung - ini dihitung dengan mengalikan harga per unit produksi dengan jumlah produk yang terjual.

Bonus memainkan peran penting dalam sistem insentif tenaga kerja. Melalui sistem bonus yang efektif, kepentingan material pekerja dirangsang dalam meningkatkan produktivitas tenaga kerja, mengurangi biaya dan, atas dasar ini, meningkatkan keuntungan.

Perusahaan ini tidak menerapkan sistem bonus, yang harus diperhatikan sebagai aspek negatif dalam pekerjaan perusahaan, menurut saya, perusahaan harus mengembangkan peraturan tentang bonus dan menyepakati dengan tim, di mana poin-poin berikut harus dinyatakan dengan jelas:

Indikator bonus, yaitu, kondisi spesifik di mana bonus dibebankan ditunjukkan;

Jumlah bonus;

Kondisi bonus, yaitu akrual bonus dibuat berdasarkan pemenuhan turnover yang berlebihan, atau omset dan profit, atau hanya profit;

Sumber bonus;

Prosedur untuk menghitung premi.

Selain insentif ekonomi untuk tenaga kerja, ada juga insentif moral untuk tenaga kerja. Di LLC "3Decor" itu dinyatakan dalam bentuk berikut: memuji karyawan di depan seluruh tim, memisahkan karyawan dari tim, yaitu, karyawan dapat diberi beberapa tugas dan penekanannya adalah pada fakta bahwa tidak ada yang bisa mengatasi tugas ini lebih baik daripada dia atau itu mereka mempercayainya dan mengandalkannya. Singkatnya, mereka memberi karyawan perasaan pentingnya dan individualitas.

Organisasi acara perusahaan.

Bagian yang tidak terpisahkan dari identitas perusahaan adalah acara perusahaan yang diadakan di dalamnya - liburan, pelatihan, pembangunan tim. Dan cara-cara itu tidak banyak untuk "menghibur" karyawan, melainkan alat insentif moral bagi staf, unsur pembentuk citra internal perusahaan. Para ahli menyebut hari libur perusahaan sebagai salah satu metode paling efektif untuk menyiarkan nilai-nilai perusahaan.

Acara perusahaan dalam kehidupan suatu organisasi menjalankan sejumlah fungsi penting:

Mencatat kesuksesan (berbeda dengan prosedur sederhana untuk merangkum hasil, liburan menekankan pencapaian, kesuksesan perusahaan dengan fokus positif);

Adaptasi (membantu pendatang baru untuk bergabung dengan tim);

Pendidikan (membiasakan orang dengan nilai-nilai yang penting bagi organisasi);

Motivasi kelompok (proses pembentukan dan pengaturan hubungan dalam sebuah tim berlangsung dalam lingkungan emosional positif yang berkesan informal);

Rekreasi (gangguan yang diperlukan dari proses kerja, istirahat, mengalihkan perhatian, hiburan);

7. Gaya kepemimpinan

Gaya kepemimpinan adalah suatu cara, suatu sistem metode mempengaruhi seorang pemimpin pada bawahan. Salah satu faktor terpenting dalam kerja efektif organisasi, realisasi penuh potensi kapabilitas orang dan tim.

Gaya kepemimpinan ditentukan oleh sejumlah faktor:

Tipe kepribadian pemimpin;

Tingkat pendidikan dan pendidikannya;

Pengalaman terakumulasi;

Kondisi kerja perusahaan;

Tahap pengembangan tim.

Dalam praktek kegiatan manajemen, peran tertentu dimainkan oleh: metode observasi; metode pengujian. Metode pengujian melibatkan pelaksanaan tes "Gaya kepemimpinan Anda" (Lampiran 1).

Ketika menganalisis gaya kepemimpinan, saya harus puas hanya dengan pengamatan saya sendiri, karena manajer di tingkat yang berbeda menolak untuk berpartisipasi dalam pengujian dan analisis aktivitas manajemen mereka sendiri. Dalam proses mempelajari gaya kepemimpinan, ternyata pemimpin yang berbeda menggunakan gaya yang berbeda pula. Jadi, direktur jenderal bercirikan sentralisasi kekuasaan di tangan satu pemimpin. Dia menuntut agar semua kasus hanya dilaporkan kepadanya. Gaya ini ditandai dengan fokus pada administrasi dan kontak terbatas dengan bawahan. Sutradara sering kali sendirian membuat (atau membatalkan) keputusan, bersifat kategoris, dan sering kali kasar terhadap orang. Selalu memesan, memerintahkan, menginstruksikan, tetapi tidak pernah meminta. Dengan kata lain, isi utama kegiatan pengelolaannya terdiri atas perintah dan perintah. Namun, perlu dicatat bahwa ia sering memberikan kesempatan kepada bawahannya untuk mengambil inisiatif, sering tidak melakukan kontrol perantara (hanya final), yang umumnya tidak khas untuk seorang otokrat. Namun, ini dicirikan oleh dogmatisme dan pemikiran stereotip. Segala sesuatu yang baru dianggap olehnya dengan hati-hati atau tidak sama sekali, karena dalam pekerjaan manajerial dia secara praktis menggunakan metode yang sama.

Manajer akun adalah manajer dengan gaya yang didominasi oleh demokrasi. Dia berusaha untuk memecahkan masalah sebanyak mungkin secara kolektif, untuk secara sistematis menginformasikan bawahan tentang keadaan dalam tim, dan untuk menanggapi kritik dengan benar. Dalam berurusan dengan bawahan, dia sangat sopan dan baik hati, selalu berhubungan, mendelegasikan beberapa fungsi manajemen kepada spesialis lain, mempercayai orang. Menuntut, tapi adil. Semua anggota tim ambil bagian dalam mempersiapkan penerapan keputusan manajemen. Selain itu, manajer ini berkonsultasi dengan bawahan dan berusaha untuk menggunakan yang terbaik yang mereka tawarkan. Melakukan motivasi tidak hanya melalui penghargaan, tetapi juga dalam bentuk hubungan dengan manajemen.

Kepala departemen kreativitas dan desain adalah pemimpin dengan gaya kepemimpinan liberal yang praktis tidak mengganggu aktivitas tim, dan karyawan diberi kebebasan penuh, kesempatan untuk kreativitas individu dan kolektif. Manajer ini biasanya bersikap sopan kepada bawahannya, siap membatalkan keputusan sebelumnya, apalagi jika hal tersebut mengancam popularitasnya. Dari gudang alat yang tersedia untuk memengaruhi tim, bujukan dan permintaan menempati tempat utama. Kelembutan dalam berurusan dengan orang lain mencegahnya untuk mendapatkan otoritas yang nyata, karena beberapa karyawan menuntut pengampunan darinya, yang dia lakukan, karena takut merusak hubungan dengan mereka. Pilihan gaya ini sebagian besar disebabkan oleh pemuda manajer ini.

Untuk mengoptimalkan gaya manajemen, manajer disarankan untuk menganalisis metode dan gaya manajemen mereka sendiri dan berkonsultasi dengan psikolog.

Kesimpulan

Tempat praktek pendidikan dan sosialisasi adalah salah satu usaha sektor jasa yang melaksanakan kegiatan periklanan - perseroan terbatas biro periklanan "3Decor". Untuk mempelajari dan menganalisis sistem manajemen dalam grup periklanan 3Decor, inti dan pentingnya manajemen, prinsip-prinsipnya, metode, proses teknologi dalam mempersiapkan dan membuat keputusan manajemen diselidiki. Selain itu, sebagai bagian dari praktik pendidikan dan sosialisasi, fitur organisasi dan hukum perusahaan dipelajari; lingkungan eksternal dan internal perusahaan, gaya kepemimpinan. Selama magang, kesimpulan dan rekomendasi berikut dibuat:

1. Struktur organisasi LLC "3Decor" adalah salah satu jenis fungsi linier yang paling umum dan sederhana. Semua kekuasaan ada di tangan kepala - direktur umum.

Keuntungan dari struktur ini adalah:

Konstruksi sederhana;

Efisiensi dan akurasi keputusan manajemen;

Selain kelebihannya, ada juga kekurangannya, seperti:

Konsentrasi kekuasaan di elit penguasa;

Menurut kami, pihak manajemen LLC 3Decor perlu memikirkan perbaikan struktur organisasi manajemen perusahaan. Menurut kami, penting untuk mempekerjakan seorang manajer SDM. Ini akan memungkinkan CEO untuk mengatur pekerjaan perusahaan dengan lebih efisien. Dan juga untuk membuat departemen pemasaran, yang akan memungkinkan Anda menjelajahi pasar baru untuk produk secara paling efektif, departemen ini akan mengambil pekerjaan mempelajari kebutuhan konsumen, mengembangkan kebijakan harga yang kompetitif, kemudian manajer akan dapat sepenuhnya terlibat dalam pekerjaan mereka, dan ini, pada gilirannya, akan berdampak positif pada pekerjaan. seluruh perusahaan secara keseluruhan.

Momen positif dalam pekerjaan perusahaan harus dicatat bahwa manajemen perusahaan tertarik untuk meningkatkan kualifikasi karyawannya, pelatihan dan pelatihan ulang mereka, dan secara konstan mengirim karyawan ke berbagai seminar, kursus, dll.

2. LLC "3Decor" menerapkan ekonomi, sosial dan psikologis, organisasi dan administrasi.

Manajemen 3Decor LLC menerapkan ketiga metode tersebut untuk mencapai hasil yang optimal dari bawahan mereka dan, dengan demikian, mencapai kesuksesan dalam aktivitas mereka.

3. Merupakan kebiasaan untuk membedakan dua bentuk insentif tenaga kerja: insentif ekonomi (upah, bonus) dan insentif moral.

Elemen utama insentif ekonomi di 3Decor LLC adalah upah, sistem bonus di perusahaan ini sama sekali belum dikembangkan. Manajemen perusahaan harus mengembangkan sistem insentif material, karena bonus adalah insentif motivasi yang menyenangkan ketika seorang karyawan, setelah menghabiskan beberapa upaya, melihat hasil, menerima hadiah, dan perasaan puas dan rasa imbalan datang. Stimulasi moral diterapkan sepenuhnya.

4. LLC "3Decor" menggunakan gaya kepemimpinan demokratis, yang dicirikan oleh kemampuan untuk menggabungkan kepedulian terhadap orang-orang dengan kepedulian terhadap produksi. Arus komunikasi terutama dari atas ke bawah.

5. Perusahaan memiliki iklim moral dan psikologis yang baik dalam tim, hubungan kerja yang bersahabat dan hubungan yang saling membantu. Setiap orang siap membantu yang lain. Hubungan dalam tim sangat hangat, praktis tidak ada konflik, karyawan bekerja dengan senang hati, karena dalam tim seperti itu Anda tidak hanya bekerja, tetapi juga bersantai.

Selain itu, manajemen perusahaan "3Decor" dapat merekomendasikan petunjuk berikut untuk meningkatkan citra:

1. Melayani kelompok konsumen tambahan, misalnya, tawaran untuk konsumen di wilayah Chelyabinsk.

2. Partisipasi rutin dalam pameran suvenir.

3. Menarik perusahaan besar dengan cabang tidak hanya di Chelyabinsk.

Ini akan meningkatkan penjualan produk, pengakuan perusahaan, dan meningkatkan omset keuangannya.

Daftar referensi

3. Kibanov A.Ya. Manajemen personalia organisasi: bengkel. M.Ekonomi, 2006.232s.

5. Maslov E.V. Manajemen personalia perusahaan. M. MSU. 2006.344s.

6. Mescon M.H., Albert M., Hedouri F. Dasar-dasar Manajemen - M .: Delo, 2004. 327s.

7. Moseikin Yu.N. Perencanaan strategis. Kursus kuliah: Panduan studi. - M .: Rumah penerbitan RUDN, 2005. - 80 hal.

9. Rogozhin S.V., Rogozhina T.V. Teori organisasi. Buku Teks.-M .: MGUK, 2001.128s.

11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Iklan: teori dan praktek. M .: Progress, 2003. 186s.

Lampiran 1

Uji - "Gaya kepemimpinan Anda".

Dengan bantuan tes ini, kami akan dapat menentukan gaya kepemimpinan mana yang digunakan oleh manajer tingkat menengah atas.

1. Metode pengambilan keputusan:

1) berdasarkan konsultasi dari atas atau pendapat kelompok;

2) satu orang dengan bawahan;

3) berdasarkan petunjuk arah.

2. Metode mengkomunikasikan keputusan kepada kontraktor:

1) Penawaran;

2) Ketertiban, ketertiban, perintah;

3) Meminta, mengemis.

3. Distribusi tanggung jawab:

1) Sesuai dengan kewenangannya;

2) Sepenuhnya di tangan pemain;

3) Sepenuhnya di tangan pemimpin.

4. Sikap terhadap inisiatif bawahan:

1) Diizinkan;

2) Sepenuhnya dialihkan kepada bawahan;

3) Didorong dan digunakan.

5. Prinsip perekrutan:

1) Tidak ada prinsip;

2) Fokus pada bisnis, karyawan yang berpengetahuan dan membantu mereka dalam karir mereka;

3) Menyingkirkan pesaing yang kuat.

6. Sikap terhadap pengetahuan:

1) Anda berpikir bahwa Anda sendiri yang mengetahui segalanya;

2) Tidak peduli;

3) Senantiasa belajar dan menuntut hal yang sama dari bawahan.

7. Sikap terhadap komunikasi:

1) Anda tidak menunjukkan inisiatif;

2) Negatif, jaga jarak;

3) Positif, aktif melakukan kontak.

8. Sikap terhadap bawahan:

1) Dengan suasana hati, tidak merata;

2) Halus, ramah, menuntut;

3) Lembut, tidak menuntut.

9. Sikap terhadap disiplin:

1) Wajar;

2) Kaku, formal;

3) Lembut, formal.

10. Sikap terhadap insentif:

1) Hukuman, dengan dorongan yang jarang terjadi;

2) Tidak ada orientasi yang jelas;

3) Promosi dengan hukuman langka.

Hasil tes:

Metodologi dasar untuk menentukan gaya kepemimpinan kolektif kerja dikembangkan oleh V.P. Zakharov. Sebuah teknik yang memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi beberapa gaya kepemimpinan di dunia kerja.

1. Perusahaan Anda memproduksi sekelompok barang yang tidak banyak diminati pelanggan. Pesaing telah mengembangkan teknologi baru untuk produksi barang yang sama, yang berkualitas tinggi, tetapi membutuhkan investasi tambahan. Bagaimana bos Anda akan bertindak dalam situasi ini?

sebuah. akan terus memproduksi barang-barang yang tidak diminati pembeli;

b. akan mengeluarkan perintah untuk segera memperkenalkan teknologi baru ke dalam produksi;

c. akan mengeluarkan dana tambahan untuk pengembangan teknologi barunya sendiri, sehingga produknya lebih unggul dalam kualitas dibandingkan produk pesaing.

2. Bayangkan Anda bekerja di pabrik mobil. Salah satu karyawan Anda baru saja kembali dari perjalanan bisnis untuk menghadiri pameran otomotif. Dia mengusulkan untuk memodernisasi salah satu model mobil yang diproduksi oleh pabrik. Manajer pabrik Anda:

sebuah. akan mengambil bagian aktif dalam pengembangan ide baru, melakukan segala upaya untuk segera memperkenalkannya ke dalam produksi;

b. akan memberi perintah untuk mengembangkan ide baru kepada personel terkait;

c. Sebelum memperkenalkan inovasi ini ke dalam produksi, manajer Anda akan mengadakan pertemuan kolegial, di mana keputusan umum akan dibuat tentang kelayakan untuk meningkatkan mobil Anda.

3. Pada pertemuan kolegial, salah satu karyawan menyarankan solusi paling rasional untuk salah satu masalah yang muncul dalam kerja kolektif Anda. Namun, keputusan ini sepenuhnya bertentangan dengan proposal yang dibuat oleh atasan Anda sebelumnya. Dalam situasi ini, dia:

sebuah. akan mendukung solusi rasional yang diusulkan oleh karyawan;

b. akan mempertahankan sudut pandangnya;

c. akan melakukan survei terhadap karyawan, yang akan membantu mencapai kesepakatan.

4. Tim Anda telah melakukan banyak kerja keras, yang tidak memberi Anda kesuksesan (keuntungan) yang diinginkan. Supervisor Anda:

sebuah. meminta untuk mengulangi semua pekerjaan dengan menghubungkan personel baru yang lebih berkualitas;

b. mendiskusikan masalah saat ini dengan karyawan untuk mengetahui alasan kegagalan, untuk menghindarinya di masa depan;

c. akan mencoba menemukan mereka yang bertanggung jawab atas kegagalan (yang tidak mengatasi pekerjaan karyawan.

5. Seorang jurnalis telah datang ke organisasi Anda yang bekerja untuk sebuah surat kabar populer. Jika Anda diminta untuk membuat daftar kualitas berharga dari pemimpin Anda, yang mana yang akan Anda sebutkan terlebih dahulu:

sebuah. kualifikasi, ketelitian;

b. kesadaran akan semua kesulitan yang muncul dalam usaha; kemampuan untuk membuat keputusan yang tepat dengan cepat;

c. perlakuan yang sama untuk semua karyawan, kemampuan untuk berkompromi.

6. Salah satu karyawan melakukan kesalahan kecil dalam pekerjaannya, namun akan membutuhkan banyak waktu untuk memperbaikinya. Menurut Anda, apa yang akan dilakukan manajer Anda dalam situasi ini?

sebuah. akan memberi tahu karyawan ini di hadapan rekan-rekannya, untuk mencegah kesalahan seperti itu di masa mendatang;

b. membuat komentar secara pribadi, tanpa menarik perhatian karyawan lain;

c. tidak akan mementingkan acara ini.

7. Ada lowongan di perusahaan Anda. Beberapa karyawan perusahaan melamar sekaligus. Tindakan supervisor Anda:

sebuah. lebih suka kandidat yang layak dipilih melalui pemungutan suara kolektif;

b. dia akan ditunjuk oleh pemimpinnya sendiri;

c. sebelum menunjuk seseorang untuk posisi ini, manajer hanya akan berkonsultasi dengan beberapa anggota tim.

8. Apakah kebiasaan dalam tim Anda untuk menunjukkan inisiatif pribadi ketika menyelesaikan masalah yang tidak terkait langsung dengan aktivitas seluruh perusahaan?

sebuah. semua keputusan dibuat hanya oleh kepala perusahaan;

b. perusahaan kami menyambut baik inisiatif pribadi karyawan;

c. membuat keputusan independen, sebelum mulai bertindak, seorang karyawan perusahaan harus berkonsultasi dengan kepala;

9. Secara umum, mengevaluasi aktivitas pemimpin Anda, Anda dapat mengatakan bahwa dia ...

sebuah. sepenuhnya terserap dalam masalah yang muncul dalam produksi Anda, sehingga bahkan di waktu luangnya ia memikirkan solusi yang masuk akal. Dia menuntut orang lain serta dirinya sendiri;

b. mengacu pada para pemimpin yang percaya bahwa untuk pekerjaan yang bermanfaat dalam tim, harus ada hubungan demokratis yang setara di antara karyawan;

c. pemimpin Anda tidak mengambil bagian aktif dalam manajemen perusahaan, selalu bertindak sesuai dengan skema tertentu, tidak berusaha memperbaiki bidang yang kurang dikenalnya.

10. Manajer mengundang Anda dan karyawan lain ke hari jadi. Biasanya dalam suasana informal, dia:

sebuah. berbicara dengan karyawan hanya tentang pekerjaan, tentang rencana untuk memperluas produksi, tentang peningkatan jumlah pekerja, dll., sementara dialah yang menentukan nada utama percakapan;

b. lebih memilih untuk tetap berada dalam bayang-bayang untuk memberikan kesempatan bagi lawan bicara, rekan kerja, untuk mengungkapkan sudut pandang mereka tentang suatu masalah yang mereka minati, untuk menceritakan episode yang menghibur dari kehidupan mereka;

c. mengambil bagian aktif dalam percakapan, tanpa memaksakan pendapatnya kepada lawan bicara lain, tanpa mempertahankan sudut pandang yang berlawanan dengan semua peserta lain dalam percakapan tersebut.

11. Manajer meminta Anda untuk segera menyelesaikan pekerjaan yang Anda mulai baru-baru ini, yang akan membutuhkan waktu tambahan, tindakan Anda:

sebuah. segera mulai terapkan sesegera mungkin, karena Anda tidak ingin terlihat sebagai karyawan yang tidak berkinerja dan menghargai pendapat manajer tentang Anda;

b. Saya akan melakukan pekerjaan ini, tetapi sebentar lagi, karena bos pertama-tama akan menilai kualitas kinerjanya;

c. Saya akan mencoba memenuhi tenggat waktu yang disarankan oleh manajer, tetapi saya tidak menjamin kualitas implementasinya yang tinggi. Hal utama dalam tim kami adalah menyelesaikan pekerjaan pada waktu yang dijadwalkan.

12. Bayangkan kantor manajer Anda ditempati sementara (sedang direnovasi), jadi dia harus bekerja di kantor Anda selama beberapa hari, bagaimana perasaan Anda?

sebuah. Anda akan terus-menerus gugup, takut, takut melakukan kesalahan di hadapannya.

b. Saya akan sangat senang dengan ini, karena ini adalah kesempatan ekstra untuk bertukar pengalaman dengan orang yang berpengalaman dan menarik;

c. kehadiran seorang supervisor tidak akan mempengaruhi pekerjaan saya dengan cara apapun.

13. Anda kembali dari kursus penyegaran, belajar banyak hal berguna dan berharga untuk pekerjaan masa depan Anda. Supervisor memberi Anda tugas kecil dan Anda menggunakan pengetahuan yang diperoleh selama kursus untuk melaksanakannya. Menurut Anda apa yang akan diambil oleh kepemimpinan Anda?

sebuah. pastikan untuk tertarik pada apa yang masih belum diketahui olehnya, tanyakan lebih detail tentang inovasi lainnya;

b. tidak akan mementingkan fakta ini;

c. lebih suka jika Anda merujuk pada pengalaman pribadinya dalam melakukan tugas tersebut, yaitu, dia akan menyarankan Anda untuk menyelesaikan tugas yang diberikan sesuai keinginannya.

Kunci ujiannya

1.a - 0, b - 1, c - 2.

2.a - 1, b - 0, c - 2

3.a - 2, b - 0, c - 1.

4.a - 1, b - 2, c - 0.

5.a - 0, b - 2, c - 1.

6.a - 0, b - 2, c - 1.

7.a - 2, b - 0, c - 1.

8.a - 0, b - 2, c - 1.

9.a - 2, b - 1, c - 0.

10.a - 0, b - 1, c - 2.

11.a - 1, b - 2, c - 0.

12.a - 0, b - 2, c - 1.

13.a - 2, b - 0, c - 1.

Hasil tes: 9 poin

Pimpinan perusahaan Anda lebih suka membuat semua keputusan sendiri, mempertahankan sudut pandangnya sampai akhir, semua ide yang datang dari karyawan dipertimbangkan dengan cermat olehnya, tetapi dia tidak selalu mendengarkannya. Dia selalu bertindak sesuai dengan skema yang sama, yang menurutnya cocok untuk semua kesempatan dalam hidup, sehingga mereka enggan menerima semua inovasi, dengan hati-hati. Dalam aktivitas manajemennya, ia berpedoman pada prinsip: kritik terhadap satu karyawan merupakan pendorong untuk aktifnya kerja karyawan lain.

BADAN FEDERAL UNTUK PENDIDIKAN

LEMBAGA PENDIDIKAN NEGARA

PENDIDIKAN PROFESIONAL TINGGI

"DON STATE TECHNICAL UNIVERSITY"

Departemen Sejarah dan Budaya

Kepala kursi

studi sejarah dan budaya

N.V. Shishova

______________________

Melaporkan

dalam praktik manajerial

Kepala dari Kepala dari DSTU:

perusahaan (RA): Ph.D., Assoc. Podoprigora A.S.

_______________________

_______________________ ______________________

"___" ______________ 20___ "___" ___________ 20___

Buat laporan:

siswa (ka) dari kelompok GRM-41

________________________

"___" ____________ 20___

rostov-on-Don 2011

Saya diterima untuk latihan di staf RA "Art-El" pada 27 Juni 2011 sampai dengan 23 Juli 2011, untuk posisi manajer.

Dalam proses menjalani pelatihan praktis saya: - mengetahui dokumen konstituen - piagam, yang disetujui oleh pendiri perusahaan; - mengenal struktur organisasi; - mengenal organisasi dan menjalankan fungsi dan tugas karyawan perusahaan; - berkenalan dengan konten ekonomi dan pekerjaan organisasi;

Saya berkenalan dengan pendidikan dan pelatihan profesional serta pengalaman mereka di bidang periklanan.

Saya berkenalan dengan kekhasan pekerjaan manajer proyek, bekerja dengan klien, personel. - berpartisipasi dalam mencicipi minuman "limun Pokrovskie" di supermarket di Rostov-on-Don - dipimpin, sebagai pengawas, tim promotor; -berpartisipasi dalam mengatur promosi dan melatih personel promosi untuk salon furnitur "Lazurit". - menyimpan database klien, melakukan panggilan ke klien. - Laporan laporan yang disusun untuk promosi.

IE Solovyov atau biro iklan "Art-el" telah ada di pasar layanan periklanan sejak 2007. Dia memulai aktivitasnya sebagai agensi yang mengkhususkan diri dalam promosi. Saat ini, BTL melanjutkan aktivitasnya di bidang jasa BTL, memperluas kekhususan aktivitasnya dan sekarang menjadi agen BTL siklus penuh. Badan ini telah menjalin kemitraan erat dengan banyak media, stasiun radio, dan perusahaan transportasi. Berkat profesionalisme tinggi dari staf agensi, Anda mendapatkan solusi komprehensif yang dibuat oleh tim profesional dengan pengalaman luas dalam pengembangan dan dukungan berbagai proyek, mengadakan promosi, acara promosi, yang dapat secara signifikan mengurangi biaya pelaksanaan dan mendukung tugas pemasaran yang kompleks.

Misi : Kami siap menawarkan pendekatan yang paling tidak standar untuk menyelesaikan tugas Anda. Kami menggunakan keterampilan dan sumber daya kami seefisien mungkin untuk membuat gambar iklan yang hidup untuk Anda - klien kami. Dengan bantuan biro iklan Art-El, orang-orang di sekitar Anda akan mempelajari lebih lanjut tentang Anda. Kami akan meyakinkan mereka untuk memberikan preferensi pada layanan dan produk Anda!

Tujuan bersama: mendapatkan posisi terdepan di antara biro iklan Rostov-on-Don, yang mengkhususkan diri dalam promosi. Untuk menjadi salah satu agensi paling dicari yang mengkhususkan diri dalam layanan Btl. Berusaha keras untuk terus meningkatkan keuntungan karena lebih banyak pesanan.

Tujuan Khusus:1) Menarik lebih banyak pelanggan pada tahun 2012 sebesar 15% dengan meningkatkan layanan dan kebijakan periklanan aktif mereka.

2) Capai profitabilitas sekitar 40% untuk tahun depan dan pertahankan tren ini dengan menarik lebih banyak pelanggan.

Strategi:Art-El memilih strategi pertumbuhan, karena itu adalah karakteristik, pertama-tama, organisasi muda, apa pun bidang kegiatannya, yang berjuang untuk mengambil posisi terdepan dalam waktu sesingkat mungkin. Strategi ini memberikan peningkatan keunggulan kompetitif perusahaan dan divisinya melalui pengenalan aktif ke pasar yang ada, diversifikasi kegiatan produksi, dan penerapan inovasi yang konstan. Ini adalah, pertama-tama, jenis saham baru, jenis layanan baru, pasar baru.

"Art-el" saat ini melakukan kegiatan berikut: Promosi penjualan

Pengecapan

Promosi silang

Pengangkatan

· Hadiah untuk pembelian

Konsultan promo

· Hadiah undian

Contoh

Acara bertema

Pusat distribusi hadiah

· Mempertanyakan

Tradepromotion

Audit outlet

Menata Dagangan

· Tukang belanja misterius

Acara khusus

Acara intracorporate

· Presentasi, resepsi VIP

Acara publik massal

Tasting Tasting adalah teknik pemasaran yang sangat efektif dan terjangkau. Di sini prinsip yang terkenal menjadi lebih penting dari sebelumnya: "Lebih baik melihat sekali daripada mendengar seratus kali." Dan hari ini dapat diubah kata-katanya sebagai berikut: lebih baik mencoba sekali. Lagi pula, cara menuju hati dan dompet pembeli terletak melalui perutnya! Jika Anda yakin dengan kualitas produk Anda dan calon pelanggan akan menyukainya, undang mereka untuk mencoba produk baru! Metode ini bekerja dengan sempurna - lagipula, setiap orang selalu mencari sesuatu yang baru, menarik, tidak biasa. Dan mencicipi produk baru adalah yang Anda butuhkan dalam kasus ini.

Promosi silang (promosi penjualan gabungan) - mempromosikan produk Anda bersama dengan produk dari produsen lain yang tidak bersaing.
Metode ini berfungsi untuk menetapkan dalam benak konsumen suatu hubungan asosiatif antara dua barang untuk tujuan yang berbeda, semacam "kekerabatan" menurut atribut apa pun.

PengangkatanPembagian selebaran dari tangan ke tangan oleh promotor adalah cara yang paling efisien dan murah untuk menyampaikan informasi tentang perusahaan Anda kepada calon konsumen, serta tentang manfaat barang dan jasa yang ditawarkan.

Hadiah untuk pembelian Siapa yang suka menerima hadiah? Semua! Ini adalah jawaban dari pertanyaan, seberapa efektif promosi yang melibatkan “hadiah untuk pembelian”. Jika bonus adalah sesuatu yang bermanfaat dan berharga, efektivitas tindakan pasti akan tinggi. Anda dapat menemukan langkah menarik untuk produk apa pun, dalam pengertian ini, promosi "Hadiah untuk Pembelian" bersifat universal dan selalu efektif. Mereka mendorong orang untuk membeli lebih banyak produk Anda, mengonsumsi lebih banyak produk, dan dengan cepat meningkatkan penjualan Anda.

Konsultan promosiConsulting adalah acara berdasarkan kerja langsung dengan konsumen, bertujuan untuk memecahkan masalah klien, di mana alat pengaruh utama adalah percakapan yang dibangun dengan cara tertentu.

Hadiah undian Hadiah undian adalah jenis promosi yang menekankan hiburan dan kemenangan mudah.
Promosi yang bertujuan untuk secara aktif melibatkan konsumen dalam proses mempromosikan TM untuk menciptakan minat tambahan, membentuk citra TM.

Sampling Pengambilan sampel atau distribusi sampel produk gratis adalah tindakan efektif untuk mempromosikan produk baru ke pasar, memperkenalkan pelanggan dengan lini produk yang diperbarui, merangsang penjualan, dan meningkatkan citra merek. Dengan menawarkan pelanggan untuk mencoba produk, Anda dapat dengan cepat meyakinkan orang-orang tentang kualitas produk Anda dan memenangkan mereka sebagai pelanggan tetap.

Event-event tematik EVENT-event adalah proyek-proyek yang bekerja untuk memperkuat budaya perusahaan dan menciptakan citra positif perusahaan di mata publik.

Pusat Hadiah Mekanisme partisipasi konsumen yang paling umum dalam promosi Pusat Hadiah adalah "potong, kumpulkan, bawa, dan tukar". Keunggulan dari jenis promosi ini adalah kemampuan beradaptasi dengan acara, topik, produk, kesesuaian yang baik dengan jenis promosi lainnya, kemampuan untuk menarik minat konsumen karena hadiah yang paling berharga dan lebih sedikit. Salah satu kekurangan dari "Prize Distribution Center" adalah tingginya ketergantungan jumlah peserta dalam promosi persepsi merek terhadap kegunaan, nilai hadiah, kreativitas dan kinerja teknis.

Mempertanyakan Sebuah kuesioner atau survei dilakukan untuk mengklarifikasi sejumlah masalah pemasaran, mengidentifikasi audiens target atau hal-hal lain yang menarik bagi Pelanggan. Promosi ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner khusus yang dibuat oleh manajer pemasaran perusahaan atau spesialis kami. Tempat - jalan, pusat perbelanjaan, pameran.

Kirimkan pekerjaan baik Anda di basis pengetahuan itu sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Siswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Dokumen serupa

Karakteristik umum dan konsep produk periklanan, teknologi pembuatan dan fitur aplikasinya. Prinsip dasar desain saat membuat iklan. Faktor pemilihan font. Pengembangan poster iklan di editor grafis Adobe Photoshop CS.

makalah panjang ditambahkan pada 10/05/2013

Konsep periklanan sebagai sejenis seni, alat komunikasi, pesan komersial atau sosial. Pembuatan poster, leaflet, brosur dengan slogan mencolok, baliho besar. Peran seorang desainer dalam membuat proyek periklanan. Implementasi ide kreatif.

laporan ditambahkan pada 15/3/2014

Model perilaku konsumen sebagai alat periklanan. Beli tahapan dan sifat karakteristiknya. Isi dari proses periklanan. Sarana dasar periklanan. Struktur daya tarik iklan, karakteristik elemen dalam biro iklan "A-Iceberg".

abstrak, ditambahkan 06/11/2010

Iklan perpustakaan: definisi, esensi, fungsi utama, dukungan legislatif. Iklan online, presentasi elektronik. Pengalaman dalam membuat iklan luar ruang sosial di Chelyabinsk. Fitur desain metode visual mentransfer informasi.

makalah panjang ditambahkan 01/12/2015

Elemen visual iklan. Faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih elemen visual. Tanda identifikasi, grafik dan fitur desain. Citra iklan dan visualisasinya dalam kreativitas periklanan pada contoh iklan dan iklan luar ruang.

makalah panjang, ditambahkan 24/08/2010

Karakteristik kegiatan periklanan dari biro perjalanan "Fjord". Jenis periklanan dan konsep dasar periklanan. Desain kartu nama, selebaran, papan reklame, desain web dan spanduk internet. Konsep desain objek iklan.

makalah panjang ditambahkan pada 25/5/2015

Klasifikasi sarana mempromosikan barang di pasar. Prinsip-prinsip penyusunan dan keuntungan dari jenis iklan cetak - iklan, katalog, brosur, buklet, selebaran, poster dan iklan. Ciri khas iklan suvenir.

abstrak, ditambahkan pada 25/01/2011

Penilaian kegiatan perusahaan "Pertolongan pertama". Analisis pasar nasional Rusia dalam kaitannya dengan ancaman dan peluang untuk mengatasinya. Pembenaran motif masuknya perusahaan ke pasar luar negeri. Penentuan metode untuk menilai daya tarik pasar luar negeri.

Pendahuluan 3

1. Karakteristik organisasi dan ekonomi LLC "" 4

1.1. Karakteristik umum LLC "" 4

1.2. Struktur organisasi 6

1.3. Strategi dan misi 8

1.4. Analisis SWOT 10

2. Tanggung jawab fungsional 17

3. Tugas individu dalam spesialisasi 19

4. Pekerjaan penelitian 23

Kesimpulan 28

Daftar literatur bekas 30

Lampiran 32

pengantar

Salah satu syarat terpenting untuk pembentukan hubungan yang stabil antara produsen dan konsumen dalam ekonomi pasar adalah berhasilnya bisnis periklanan. Selama dekade terakhir, ekonomi Rusia telah menyaksikan pertumbuhan pesat di pasar periklanan, yang secara aktif memengaruhi perkembangan hubungan pasar di negara tersebut. Proses ini dibarengi dengan pembentukan bisnis periklanan domestik yang besar, yang secara bertahap mengalir ke dalam aktivitas pasar periklanan global. Meskipun Rusia memiliki tradisi yang kaya dalam mengembangkan aktivitas periklanan, saat ini banyak yang harus dimulai dari awal. Hal ini disebabkan pada era sosialisme periklanan menjalankan fungsi yang berbeda dengan ekonomi pasar. Dengan tidak adanya persaingan, tugas eksklusifnya adalah menyebarluaskan informasi tentang produk-produk yang diproduksi oleh badan-badan usaha milik negara, dengan fokus bukan pada mencari keuntungan, tetapi pada meminimalkan harga-harga produk mereka. Agen periklanan dan informasi itu sendiri dibiayai sepenuhnya dari anggaran dan tidak bertujuan untuk menghasilkan keuntungan dan meningkatkan penjualan produk mereka. Di era hubungan pasar, mereka mengikuti mayoritas perusahaan Rusia untuk mendapatkan dana mereka sendiri. Di sini, tugas utama mereka, seperti semua perusahaan lainnya, adalah meningkatkan biaya produk mereka dan meningkatkan penjualan untuk memaksimalkan keuntungan.

Saya menjalani praktik industri di biro iklan LLC "" sebagai spesialis PR.

1. Karakteristik organisasi dan ekonomi LLC ""

1.1. Karakteristik umum LLC ""

Perseroan Terbatas "" didirikan pada tahun 1998. Perusahaan dalam kegiatannya dipandu oleh Kode Sipil Federasi Rusia, Undang-Undang Federal "Tentang Perseroan Terbatas", serta Perjanjian Konstituante tentang pembentukan Perusahaan dan Piagam.

Bidang utama kegiatan adalah:

1. Desain - pengembangan logo, identitas perusahaan, desain grup pintu masuk.

2. Manufaktur - surat volumetrik, kotak lampu, applique, pencetakan foto, pengukiran - pekerjaan penggilingan, sablon sutra.

3. Instalasi - instalasi dengan kerumitan apapun dari pelat sederhana hingga instalasi atap (tim perakitan kami sendiri).

4. Pendaftaran - mendapatkan izin untuk pemasangan iklan luar ruang, pembaruan paspor, bantuan dalam memecahkan masalah koordinasi yang kompleks, nasihat profesional.

5. Perawatan - perbaikan kecil, penggantian elemen pencahayaan, pencucian musim semi dan musim gugur, pemasangan timer dan relai senja, penggantian kabel listrik.

6. Dokumentasi desain - produksi gambar, perhitungan beban, spesifikasi, proyek kelistrikan, layanan untuk melewati MOSEXPERTIZA.

Sekarang LLC "" adalah pelaku pasar yang kuat dan kompetitif dalam pengembangan program PR skala penuh. ………….

1.2. Struktur organisasi

Sebagai biro iklan, LLC "" adalah biro iklan siklus penuh, yaitu mengimplementasikan seluruh rangkaian pekerjaan yang berkaitan dengan persiapan dan pelaksanaan kampanye iklan, serta penilaian hasilnya, yang menyiratkan struktur organisasi perusahaan tertentu.

Struktur organisasi LLC "" ditunjukkan pada Gambar. 1.

1.3. Strategi dan misi

LLC "" adalah agen klien yang menciptakan komunikasi pemasaran yang efektif antara merek dan konsumen mereka.

Strategi pengembangan LLC "": menciptakan tim profesional, yang terbaik di pasar periklanan wilayah Moskow, yang mampu mengembangkan kampanye periklanan yang efektif, memproduksi semua materi yang diperlukan untuk mereka dan mengelola proyek periklanan yang kompleks untuk kepentingan klien kami.

Misi LLC "":

- "Kami bekerja untuk Klien kami": LLC "" dengan tulus percaya bahwa klien membutuhkan persis iklan yang berguna bagi konsumen mereka. Oleh karena itu, RA melihat titik aktivitas dalam menyediakan pelanggan hanya dengan layanan berkualitas tinggi. Tugas RA LLC bukan untuk membuat iklan abstrak, tetapi untuk meningkatkan penjualan klien. RA bekerja untuk memastikan bahwa setiap Klien yakin bahwa dengan memilih LLC "", dia telah memilih yang terbaik.

Pada tahun lalu, menurut para ahli, lebih dari 300 struktur periklanan beroperasi di Moskow. Pasar layanan periklanan telah tumbuh sebesar 24% dibandingkan dengan tahun 2006. Sedangkan segmen jenuh iklan luar ruang menunjukkan persentase pertumbuhan yang lebih rendah - sekitar 16%.

Tidak ada musim yang jelas dalam dinamika penjualan LLC "", namun, selama periode musim panas, omset meningkat 30-40%.

Tabel 1

Peluang dan ancaman eksternal LLC ""

Daftar kekuatan dan kelemahan organisasi, serta peluang dan ancaman eksternal digunakan untuk membangun matriks SWOT (lihat Tabel 2).

Meja 2

SWOT Matrix LLC ""

Penghapusan fluktuasi siklikal (musiman) yang signifikan dalam volume layanan yang diberikan.

Jadi, faktor kunci keberhasilan LLC "" adalah:

2. Tanggung jawab fungsional

Selama magang saya di LLC "" Saya bertindak sebagai spesialis PR.

Bekerja dengan humas internal dan eksternal;

Perencanaan strategis program dan strategi PR;

Analisis efektivitas strategi PR;

Organisasi presentasi dan acara sosial lainnya;

Analisis biaya pelaksanaan PR-tindakan, program, implementasi strategi;

Bekerja dengan publisitas;

Bekerja dengan investor dan pemberi pinjaman;

Menjaga dan menyesuaikan citra perusahaan.

Humas adalah pengelolaan kumpulan proses komunikasi perusahaan dalam hubungannya dengan publik untuk mencapai saling pengertian dan kepercayaan.

Saya bekerja di bidang PR berikut:

PR Internal - manajemen hubungan dalam perusahaan;

Penciptaan citra perusahaan / produk / merek yang menguntungkan;

Manajemen anti krisis;

Penciptaan hubungan yang menguntungkan dengan klien (konsumen);

Bekerja untuk menjaga kepercayaan antara perusahaan dan investornya;

Bekerja dengan media;

Bekerja dengan badan pemerintah dan organisasi publik;

Melakukan presentasi, berbagai acara sosial.

Perlu juga dicatat bahwa selama magang, saya memperoleh keterampilan dan pengetahuan yang kaya:

Keterampilan komunikasi, pidato yang kompeten, tahan stres;

Pengetahuan dan kepemilikan teknik penjualan;

Fokus pelanggan - memahami kebutuhan pelanggan dan membangun solusi ideal berdasarkan basis yang ada;

Membangun hubungan yang kompeten dengan klien;

Pengembangan klien dan keterampilan retensi;

Pengalaman dalam menyelesaikan situasi konflik;

Pengalaman dalam mencari klien secara aktif;

Pengalaman dalam menulis proposal komersial;

Pengguna MS Office yang percaya diri, pengetahuan tentang PowerPoint sangat diinginkan.

3. Tugas individu dalam spesialisasi tersebut

Lingkup proyek: regional.

Tujuan Pemasaran:

1. Memperkenalkan merek dagang baru di segmen minuman beralkohol (vodka) kategori premium rendah.

2. Mencapai persepsi konsumen tentang merek sebagai merek "klasik" terkenal yang dicirikan oleh desain asli, inovatif, tetapi pada saat yang sama kemasan emosional dan kualitas produk yang tinggi secara konsisten.

3. Untuk mencapai, dalam waktu enam bulan setelah dimulainya kampanye periklanan dan penjualan, kesadaran merek di antara audiens target pada tingkat 25-30%, pengetahuan periklanan pada tingkat 50%.

4. Pekerjaan penelitian

Berbagai aspek produksi, penjualan, penawaran dan kegiatan keuangan perusahaan menerima nilai moneter lengkap dalam sistem indikator hasil keuangan. Ringkasnya, indikator terpenting dari hasil keuangan perusahaan disajikan dalam tabel. lima.

Tabel 5

Indikator efektivitas penggunaan sumber daya keuangan dan pertumbuhan ekonomi LLC ""

Kesimpulan

Tujuan utama mendirikan LLC "" adalah untuk melakukan aktivitas komersial demi keuntungan.

Tujuan perusahaan adalah mengupayakan keunggulan profesional dan teknis dari layanan yang ditawarkan, serta penerapan keinginan pelanggan yang paling berani.

RA LLC "" adalah perusahaan yang berkembang secara dinamis yang mengimplementasikan berbagai macam proyek dengan menggunakan berbagai kemampuan teknologi informasi modern. Berkat profesionalisme karyawan perusahaan yang tinggi, kini RA LLC "" adalah salah satu biro iklan terkemuka Rusia.

Kegiatan utama RA LLC "":

Pembuatan situs web, dukungan teknis, informasi, dan periklanannya;

Humas Perusahaan dan pembuatan citra;

Pengalaman kerja jangka panjang yang sukses dari para karyawan RA LLC, serta kepatuhan yang ketat terhadap standar kualitas internal perusahaan, memungkinkan kami untuk mengembangkan dan menerapkan solusi paling efektif yang memenuhi tugas dan persyaratan bisnis tertentu.

Dengan menggunakan layanan RA LLC "", Anda bisa mendapatkan solusi komprehensif yang dibuat oleh tim profesional dengan pengalaman luas dalam pengembangan dan dukungan berbagai proyek, yang secara signifikan dapat mengurangi biaya penerapan dan pemeliharaan tugas pemasaran yang kompleks.

Selama keberadaan agensi, telah mengembangkan struktur organisasi yang stabil sesuai dengan tipe fungsional linier. Agensi saat ini mempekerjakan hampir 50 orang, yang bersama dengan penilaian skala aktivitas agensi dan efektivitas proses bisnisnya, memungkinkan kami untuk menyimpulkan bahwa agensi telah memasuki tahap kematangan sesuai dengan konsep siklus hidup organisasi.

Tim karyawan terdiri dari para profesional yang telah menerima praktik yang baik dan memiliki pengalaman luas dalam bisnis periklanan. Basis produksi, peralatan mesin, peralatan, dan transportasi khusus kami sendiri memungkinkan kami untuk dengan cepat dan efisien menyelesaikan setiap masalah manufaktur dan pemasangan struktur periklanan yang sederhana dan sangat kompleks. Kebijakan penetapan harga yang wajar, kualitas tinggi memungkinkan kami untuk berhasil bersaing dengan perusahaan periklanan besar dan menengah.

Daftar literatur bekas

A. V. Kostina, E. F. Makarevich, O. I. Karpukhin Dasar-dasar periklanan. - M .: KnoRus, 2006.

Pankratov F.G., Bazhenov Yu.K., Shakhurin V.G. Dasar-dasar Periklanan: Buku Teks. - edisi ke-8, Pdt. dan tambahkan. - M .: Perusahaan Penerbitan dan Perdagangan "Dashkov dan K", 2007. - 526s.

Berlatih di biro iklan. Laporan praktik Laporan praktik di biro iklan (PR) Laporan praktik di perusahaan periklanan

Profesionalisme

· Pendekatan individual untuk setiap klien

· Pendekatan kreatif untuk memecahkan masalah dengan kompleksitas apapun

Kerahasiaan

Standar etika

KLIEN

Indikator ini mencirikan efisiensi kegiatan kewirausahaan: seberapa besar keuntungan yang diperoleh perusahaan dari 1 tenge penjualan, pekerjaan yang dilakukan, layanan yang diberikan.

- Profesionalisme

- Pendekatan individual untuk setiap klien

- Pendekatan kreatif untuk memecahkan masalah dengan kompleksitas apa pun

- Kerahasiaan

- Standar etika

Pertimbangkan lingkungan internal organisasi, mis. bermacam-macam, harga, desain organisasi, bahan dan dasar teknis dan proses teknologi.

Kirimkan pekerjaan baik Anda di basis pengetahuan itu sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Dokumen serupa

Rekomendasikan artikel lain

Agen Pengadaan (Pengerjaan Logam) Agen Pengadaan melaporkan secara langsung

Agen Pengadaan Agen Pengadaan melaporkan secara langsung