rumah Waralaba Agen periklanan dan fungsinya Masalah pengorganisasian kegiatan periklanan. Masalah periklanan modern dan cara mengatasinya Masalah dalam periklanan perusahaan

Agen periklanan dan fungsinya Masalah pengorganisasian kegiatan periklanan. Masalah periklanan modern dan cara mengatasinya Masalah dalam periklanan perusahaan

Perubahan konstan yang terjadi di lingkungan eksternal, dalam kehidupan sosial ekonomi masyarakat, munculnya kemajuan baru dalam ilmu pengetahuan dan teknologi mempengaruhi perubahan pasar periklanan.

Keterangan 1

Berdasarkan ini, sejumlah tren signifikan dalam perkembangan periklanan harus diidentifikasi:

munculnya teknologi baru dalam proses membuat dan mendistribusikan iklan;
memperpendek siklus hidup produk dan volatilitas preferensi dan selera konsumen;
perubahan demografis;
perubahan teritorial di pasar periklanan;
penggunaan sarana promosi modern dalam periklanan;
perluasan objek pengaruh iklan

Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi secara signifikan mempengaruhi kemunculan sarana distribusi periklanan modern baru, perubahan jenis, bentuk dan isi materi informasi. Kemajuan teknologi dan teknologi yang ada dan yang akan datang memungkinkan pengembangan saluran transmisi informasi non-tradisional. Televisi, radio, dan terutama iklan cetak pada akhirnya akan menjadi sesuatu dari masa lalu, dan iklan Internet akan menggantikannya. Media periklanan berbasis komputer sudah banyak digunakan dan mulai populer.

Teknologi digital baru juga diterapkan dalam proses pembuatan iklan. Grafik dan desain komputer secara signifikan mengurangi waktu produksi materi iklan dan meningkatkan kualitasnya. Pengiklan menemukan solusi visual, grafik, warna, dan artistik baru saat membuat iklan. Teknologi modern berkontribusi pada pengembangan komponen kreatif dari proses periklanan.

Kejenuhan pasar dengan barang dan jasa menyebabkan percepatan siklus hidup produk, dan oleh karena itu selera konsumen akan terus berubah. Hal ini menyebabkan seringnya terjadi pergantian barang di pasaran, baru atau dimodernisasi. Manajer periklanan harus meneliti pasar untuk penurunan penjualan dan mengiklankan produk baru. Ini menunjukkan pertumbuhan mobilitas periklanan. Dan pasar yang terlalu jenuh mengarah pada kebebasan memilih bagi konsumen.

Perubahan demografis berdampak langsung pada pasar, menyediakan produk yang berbeda untuk kelompok usia konsumen yang berbeda. Segmentasi semacam itu akan memungkinkan pengembangan iklan khusus untuk setiap kategori audiens target. Penciptaan wilayah metropolitan yang besar menyebabkan perubahan teritorial di pasar barang dan jasa, serta perubahan ragam produk. Dalam hal ini, perlu dilakukan segmentasi pasar pada basis sosial dan, karenanya, membuat materi iklan untuk pasar sasaran (misalnya, untuk populasi perkotaan dan pedesaan).

Berbagai alat promosi dapat digunakan sebagai periklanan, sedangkan saluran transmisi informasi akan dikurangi, dan alat promosi dalam jumlah yang cukup besar akan digunakan secara bersamaan dalam kampanye periklanan.

Periklanan berdampak pada berbagai bidang kegiatan: seni, sastra, budaya, olahraga, dll. Ini mempengaruhi pendidikan norma estetika dan etika perilaku dalam masyarakat, perkembangan hubungan sosial antar manusia.

Masalah utama dalam periklanan

Komentar 2

Selain itu, Anda harus memperhatikan kesulitan-kesulitan berikut dalam proses pembuatan dan penempatan materi iklan:

obsesi dengan periklanan;
keprimitifan dalam pembuatan materi iklan;
masalah persepsi;
iklan yang kelebihan muatan;
kepalsuan iklan;
ketidaksempurnaan kerangka hukum;
masalah dalam menilai efektivitas periklanan

Obsesi yang berlebihan adalah masalah periklanan modern yang paling mendesak. Iklan yang berulang-ulang dan serupa menjadi membosankan dan konsumen mulai mengabaikan iklan tersebut. Agar seruannya bisa didengar, maka perlu dibuat periklanan yang relevan dan ditargetkan secara maksimal pada khalayak sasaran tertentu.

Setiap orang melihat informasi yang sama dengan caranya sendiri, sehingga kombinasi kata, frasa, gambar yang tidak berhasil dapat menyebabkan kesalahpahaman tentang konten dan makna iklan.

Pengiklan cenderung memasukkan terlalu banyak informasi ke dalam iklan yang terkadang tidak ada hubungannya dengan subjek iklan. Iklan yang kelebihan muatan berkontribusi pada penurunan efektivitasnya.

Sikap negatif terhadap iklan juga menyebabkan ketidakjujurannya. Seorang pengiklan yang tertarik untuk mendapatkan keuntungan satu kali lupa akan reputasinya sendiri dan membuat iklan palsu. Mereka tidak bertanggung jawab atas keakuratan iklan, yang mengindikasikan perlunya menyempurnakan undang-undang tentang periklanan.

Ketidaksempurnaan kerangka hukum adalah masalah penting dalam periklanan modern, karena orang selalu dapat menemukan solusi dan jebakan dalam hukum. Perlu dilakukan perubahan secara berkala terhadap peraturan perundang-undangan tentang pengaturan kegiatan periklanan berdasarkan penelitian yang dilakukan di pasar periklanan.

Masalah moral periklanan

Jangan lupakan komponen moral periklanan.

Keterangan 3

Kode Etik untuk Produsen Periklanan diterbitkan pada tahun 1937 dan disebut sebagai "Kode Praktik Periklanan Kamar Internasional Paris". Mereka digunakan di banyak negara, termasuk Rusia. Dokumen ini, terlepas dari ketidaksempurnaannya, berisi artikel yang merumuskan prinsip-prinsip untuk menciptakan pesan iklan yang tanpa cacat hukum, layak, jujur, dan jujur.

Masalah periklanan modern sangat erat kaitannya dengan masalah moralitas, patriotisme dan kepentingan masyarakat. Saat membuat iklan, banyak pengiklan tidak hanya melupakan hal ini, tetapi juga tentang rasa hormat yang mendasar terhadap orang-orang, pengakuan atas pendapat mereka, yang bahkan tidak sesuai dengan posisi mereka sendiri.

Masalah moralitas, patriotisme, kepentingan umum, dll. dan masalah periklanan dalam bisnis modern jauh lebih erat kaitannya daripada yang terlihat pada pandangan pertama. Produsen periklanan dan pengusaha Rusia modern yang memesan iklan untuk mereka jelas tidak hanya kekurangan patriotisme, tetapi juga pemikiran rasional biasa.

Konsumen tidak dapat melindungi jiwanya dari iklan yang mengganggu dan palsu. Oleh karena itu, emosi yang muncul setelah melihat atau membaca pesan iklan terdistorsi. Ini menunjukkan penurunan efektivitas sosial periklanan.

Masalah-masalah ini akan dipertimbangkan bukan dari sudut pandang siapa yang mengembangkan iklan, pengiklan, tetapi dari sudut pandang pelanggan ... Masalah yang berkaitan dengan pemecahan masalah khusus memerlukan kursus tersendiri. Aktivitas pengiklan bersifat spesifik, memerlukan keahlian khusus dan, secara umum, pengiklan adalah spesialisasi terpisah, berbeda dari spesialisasi pemasar.

1. Definisi karakteristik kelompok konsumen , untuk tujuan produk tersebut, dan yang karenanya, iklan dirancang untuk itu. Artinya, mendefinisikan karakteristik segmen pasar.

2. Definisi interaksi antara produsen dan penjual di bidang pembuatan periklanan. Pabrikan dan penjual memiliki tujuan berbeda dari sifat saat ini. Penjual terutama tertarik untuk memastikan perputaran dana tertinggi. Pabrikan tertarik untuk memastikan popularitas jangka panjang merek ini. Oleh karena itu, pabrikan berusaha memberikan informasi yang obyektif tentang produk, karena iklan yang tidak akurat selanjutnya akan mempengaruhi prestise. Penjual hanya tertarik untuk segera menjual merek dagang tersebut, yang kontrak penjualannya telah dia buat. Dia tidak tertarik dengan apa yang akan terjadi pada mereka selanjutnya. Jika popularitas merek dagang ini turun, dia akan membeli produk lain yang populer. Karenanya masalah hubungan. Untuk sebagian besar, hubungan ini bergantung pada siapa yang membayar iklan ini dan dalam proporsi apa.

3. Pilihan kontraktor periklanan. Masalah memilih pengembang yang paling berkualitas dan profesional. Dia tidak hanya harus dapat menentukan parameter media periklanan dengan benar, tetapi juga dapat memilih parameter ini sehubungan dengan situasi di pasar, dengan mempertimbangkan karakteristik konsumen, potensi reaksinya terhadap iklan. Dalam hal ini, saat ini yang paling berkualitas adalah biro iklan yang berkembang di studio televisi.

4. Masalah definisi efisiensi periklanan seberapa efektif pengaruhnya terhadap perilaku konsumen.

1. Kapan menghasilkan permintaan untuk produk baru atau yang diperbarui iklan harus memperhitungkan dan mengembangkan lebih banyak lagi kebutuhan bawah sadar sekelompok konsumen potensial tertentu.

Saat kami berbicara tentang menciptakan kebutuhan, kami menangani masalah kontroversial dari sudut pandang pemasar. Ada dua sudut pandang dalam menjawab pertanyaan: dapatkah pemasaran menciptakan permintaan. Yang pertama adalah ya, bisa. Jadi, sepuluh tahun yang lalu kami tidak membutuhkan telepon seluler, karena tidak ada produk semacam itu.

Ada sudut pandang lain, yaitu kebutuhan manusia bersifat universal, dan kebutuhan itu ada selama orang itu sendiri ada. Dalam sudut pandang ini, bukan kebutuhan yang berubah, tetapi cara untuk memuaskan kebutuhan. Dan merek tertentu apa pun, bahkan jika memenuhi kebutuhan dengan cara baru, itu hanyalah cara. Dari sudut pandang ini, penampilan televisi dan munculnya VCR bukanlah pemenuhan kebutuhan baru. Ini adalah cara baru untuk memenuhi kebutuhan hiburan dan informasi.

2. Kapan merangsang permintaan , tergantung dari tahap siklus hidup periklanan memecahkan masalah seperti memperluas permintaan , pada tahap implementasi dan pertumbuhan, dan mempertahankan permintaan pada tahap kedewasaan.

3. Permintaan potensial dirangsang beriklan dengan umpan balik ... Ketika konsumen diberi kesempatan untuk meminta informasi tambahan, informasikan tentang niatnya (sebutkan nomor telepon dan alamat perusahaan).

4. Mengurangi eksposur ke iklan pesaing ... Hal ini dicapai dengan mengiklankan properti atau kualitas produk yang tidak dimiliki, atau dimiliki oleh produk pesaing, tetapi pada tingkat yang lebih rendah.

5. Riset periklanan. Memungkinkan Anda mengidentifikasi tingkat penetrasi pesan iklan tertentu ke lingkungan konsumen masa depan, serta menilai pengaruh pesan-pesan ini. Jadi, beberapa tahun yang lalu, kompetisi klip iklan diadakan di televisi St. Petersburg, ketika pemirsa diminta untuk menentukan dan mengirim sepuluh klip iklan teratas, memeringkatnya berdasarkan prioritas, dan juga memberikan informasi tentang diri mereka sendiri: jenis kelamin, usia, profesi, pendapatan, waktu seseorang terletak di layar TV. Tentu saja, ini mencapai tujuan pemeringkatan produk periklanan itu sendiri, tetapi tujuan utamanya adalah tujuan penelitian. Biaya informasi yang dilaporkan konsumen tentang diri mereka sendiri secara signifikan lebih tinggi daripada biaya televisi dan lemari es yang diberikan kepada pemenang kompetisi sebagai hadiah. Faktanya, kompetisi ini telah menghemat sejumlah besar uang yang dibutuhkan untuk mengumpulkan informasi tersebut. Antara lain, informasi tersebut memungkinkan Anda untuk membenarkan di hadapan pengiklan harga tinggi yang diminta televisi untuk menawarkan layanannya. Dengan memperoleh informasi ini, dimungkinkan untuk menentukan segmen mana dan pada jam berapa diekspos melalui iklan televisi, dan juga menilai tingkat dampaknya. Dalam rangka kompetisi ini, pemenangnya adalah video "OIL OF YULEY" - "Betapa sialnya apel, betapa beruntungnya Anda".

6. Iklan tidak langsung bertujuan untuk tidak secara langsung merangsang penjualan, tetapi menarik perhatian konsumen ke apa pun yang akan memenuhi tugas ini di masa mendatang ... Berikut ini beberapa contohnya. Di televisi akhir minggu ada pengumuman program untuk minggu depan. Dalam kerangka pengumuman semacam itu, perhatian diarahkan pada program televisi tertentu, di mana sudah dalam penayangan penuh, akan ada iklan komersial. Itu. pengumuman tersebut menjalankan fungsi periklanan tidak langsung.

7. Iklan multidirectional menyelesaikan sejumlah tugas tambahan, seperti menarik perhatian konsumen ke bisnis dan niat perusahaan, membentuk opini publik, menciptakan citra yang menarik dari teknologi tertentu.

1. Pernyataan tugas:

tujuan komunikasi

tujuan pemasaran

2. Keputusan untuk mengembangkan anggaran

Semua yang Anda mampu:

Persentase penjualan

Paritas dengan persaingan

Menghubungkan tujuan dan sarana

ide banding

eksekusi banding

penilaian dan pemilihan pilihan pengobatan

4. Keputusan tentang cara penyebaran informasi

cakupan, frekuensi, dampak

pilihan jenis media penyebaran informasi

efisiensi komunikatif

efisiensi perdagangan

Memberi tahu publik tentang perusahaan yang sedang dibangun, fiturnya, produksi yang direncanakan, waktu ke pasar;

Kembangkan identitas perusahaan (pertama-tama, pilih warna utama atau kombinasi warna).

Rencana kampanye periklanan dikembangkan sekitar satu tahun sebelum peluncuran perusahaan. Pertama-tama, masalah seperti pengembangan merek dagang, identitas perusahaan diselesaikan, kemudian sekitar enam bulan sebelum dimulainya aktivitas, iklan gambar dan hubungan masyarakat dilakukan, dan 1-2 bulan sebelum - periklanan bisnis, yang intensitasnya meningkat pada saat dimulainya aktivitas penjualan. Rasio volume gambar dan iklan bisnis dalam persiapan masuknya perusahaan ke pasar ditunjukkan pada Gambar 6.1.

Dianjurkan untuk membuat rencana kalender untuk kampanye iklan untuk pelaksanaan pekerjaan, yang menunjukkan kegiatan rinci, syarat dan jumlah dana.
Momen penting dan krusial adalah pilihan pelaku acara periklanan. Misalnya, saat memilih biro iklan, Anda perlu memperhatikan kriteria berikut:

Ketersediaan bahan dasar sendiri, tingkat teknisnya;

Kompleksitas layanan yang dilakukan atau disediakan;

Minat badan dalam pekerjaan yang diusulkan;

Tingkat kreativitas, kemampuan menghasilkan ide-ide baru (contoh);

Tingkat harga layanan dan metode penyelesaian bersama;

Persyaratan pemenuhan pesanan;

Jaminan kualitas kinerja;

Sistem untuk memantau kemajuan pekerjaan dan mengevaluasi bahan jadi harus dikembangkan.

Keterangan 1

Berdasarkan ini, sejumlah tren signifikan dalam perkembangan periklanan harus diidentifikasi:

munculnya teknologi baru dalam proses membuat dan mendistribusikan iklan;
memperpendek siklus hidup produk dan volatilitas preferensi dan selera konsumen;
perubahan demografis;
perubahan teritorial di pasar periklanan;
penggunaan sarana promosi modern dalam periklanan;
perluasan objek pengaruh iklan

Masalah utama dalam periklanan

Komentar 2

Selain itu, Anda harus memperhatikan kesulitan-kesulitan berikut dalam proses pembuatan dan penempatan materi iklan:

obsesi dengan periklanan;
keprimitifan dalam pembuatan materi iklan;
masalah persepsi;
iklan yang kelebihan muatan;
kepalsuan iklan;
ketidaksempurnaan kerangka hukum;
masalah dalam menilai efektivitas periklanan

Setiap orang melihat informasi yang sama dengan caranya sendiri, sehingga kombinasi kata, frasa, gambar yang tidak berhasil dapat menyebabkan kesalahpahaman tentang konten dan makna iklan.

Masalah moral periklanan

Jangan lupakan komponen moral periklanan.

Keterangan 3

Teori

Jika kita mempertimbangkan peserta utamanya, maka dari antara mereka kita dapat membedakan jenis subjek kegiatan periklanan berikut:

pengiklan - organisasi dan perusahaan yang mengiklankan diri mereka sendiri, produk atau layanan mereka;
biro iklan adalah firma independen yang menjalankan fungsi periklanan spesifik sesuai pesanan: riset periklanan, pengembangan dan implementasi kampanye periklanan, produksi dan penempatan materi iklan, dll .;
media massa (media), menyediakan tempat dan waktu untuk menyampaikan pesan iklan kepada khalayak sasaran;
pembantu, menyediakan peserta dalam kegiatan periklanan (pemasok): perusahaan penelitian, studio fotografi dan film, artis, percetakan dan semua lainnya yang membantu pengiklan dan biro iklan dalam persiapan materi iklan.

Mari pertimbangkan secara lebih rinci aktivitas dari dua jenis utama peserta dalam proses periklanan: pengiklan dan biro iklan. Mari kita analisis fungsi utama yang mereka lakukan dan masalah interaksi di antara mereka.

Peningkatan efisiensi periklanan difasilitasi dengan penciptaan agen periklanan yang melaksanakannya pada tingkat profesional tinggi, menggunakan sumber daya keuangan secara lebih rasional dan menyediakan periklanan berkualitas tinggi. Agen periklanan melakukan riset pasar dan penilaian pasar yang komprehensif; mereka dilengkapi dengan komputer yang memungkinkan mereka memproses informasi yang mereka terima dengan cepat dan akurat.

Agen periklanan memainkan peran positif, sebagai koordinator yang memenuhi syarat antara perdagangan dan produksi, untuk kepentingan konsumen dan seluruh masyarakat, mereka mempromosikan pasokan yang rasional dan, sebaliknya, membatasi volume proposal yang tidak rasional atau prematur.

1. Pemasang iklan - badan hukum atau individu yang merupakan sumber informasi periklanan untuk produksi, penempatan, dan distribusi iklan selanjutnya. Setiap perusahaan perdagangan atau manufaktur, bank, perusahaan investasi, pengusaha swasta, yang membayar iklan sesuai dengan pesanan yang dibuat, dapat bertindak sebagai pengiklan.

Fungsi utama model adalah:

Penyusunan dan pemindahan bahan sumber ke biro iklan: perumusan tujuan dan sasaran periklanan, dengan memperhatikan kelompok sasaran konsumen, penyusunan teks sumber dengan penekanan pada keunggulan dan karakteristik utama dari objek yang diiklankan, penyajian, jika mungkin, contoh barang;

Persiapan kesepakatan dengan pihak kedua - biro periklanan - tentang pembuatan materi iklan dan penempatan iklan di media, pada berbagai acara promosi;

Persetujuan sketsa, teks, skrip untuk media iklan yang dibuat dan produk asli iklan;

Pembayaran untuk pekerjaan yang dilakukan.

3. Distributor periklanan - badan hukum atau individu yang melakukan penempatan dan (atau) distribusi informasi periklanan dengan menyediakan dan (atau) menggunakan properti, termasuk sarana teknis penyiaran radio dan televisi, serta saluran komunikasi, airtime, dan cara lain.

Produsen dan distributor periklanan utama di pasar Rusia adalah biro iklan, yang secara konvensional dibagi menjadi biro iklan layanan penuh dan lembaga yang mengkhususkan diri dalam penyediaan jenis layanan tertentu saja.

Kelompok pertama meliputi agensi yang melakukan penelitian, perencanaan, kegiatan kreatif, produksi media periklanan, serta jasa non-periklanan: penyediaan hubungan masyarakat, pengembangan kemasan, penyelenggaraan pameran penjualan, presentasi, dll.

Dalam beberapa tahun terakhir, terdapat kecenderungan dalam praktik periklanan untuk mengkhususkan biro iklan. Spesialisasi biro iklan berkontribusi pada pertumbuhan kualitas dan tingkat kreatif kinerja mereka untuk jenis pekerjaan periklanan tertentu. Namun lembaga tersebut belum memiliki informasi yang memadai di bidang riset pemasaran, yang dapat berdampak pada penurunan efektivitas penggunaan media periklanan.

Dalam kondisi modern, periklanan merupakan salah satu cabang perekonomian yang menyatukan puluhan ribu biro dan biro iklan. Efisiensi ekonomi secara keseluruhan sangat bergantung pada seberapa efektif sistem ini akan bekerja.

Perkembangan periklanan sebagai industri independen sangat bergantung pada tingkat organisasi kegiatan biro iklan yang beroperasi di pasar layanan periklanan Rusia, pada bentuk periklanan yang dipilih biro iklan sendiri, pada profesionalisme mereka dan biaya layanan periklanan.

pertama, biro iklan secara sistematis dihadapkan pada berbagai situasi pemasaran, yang berkontribusi pada pemahaman yang lebih dalam tentang minat konsumen, perolehan keterampilan, dan peningkatan kompetensi mereka. Ini memungkinkan Anda membuat media periklanan berkualitas tinggi dan memastikan keefektifan penggunaannya.

Kedua, biro iklan sebagai organisasi independen, mengecualikan dampak negatif pada periklanan dari faktor-faktor obyektif seperti ketergantungan iklan yang berlebihan pada selera manajer individu, sikap yang salah mengenai respons yang diharapkan dari konsumen, dll.

Ketiga, biro iklan memiliki hubungan yang stabil dengan media, secara konsisten dan tepat waktu membeli dari mereka waktu dan ruang untuk beriklan. Kerja sama dengan biro iklan memungkinkan pengiklan menyelesaikan masalah mereka dengan cepat, membantunya menghemat uang dan waktu.

Keempat, menggunakan layanan biro iklan memberikan pendekatan sistematis untuk periklanan, yang berkontribusi pada pertumbuhan keefektifannya.

Melakukan hubungan dengan media, menempatkan pesanan di dalamnya dan mengontrol implementasinya;

Mereka membuat produk periklanan berdasarkan pesanan yang diterima dari pengiklan, mengembangkan rencana untuk kampanye periklanan yang kompleks, acara periklanan lainnya, menggunakan potensi dari spesialis kreatif dan teknis;

Berkolaborasi dengan percetakan, studio, perusahaan periklanan, spesialis lepas.

Agen periklanan besar yang menjalankan berbagai layanan periklanan merasa perlu untuk menggabungkan berbagai spesialis ke dalam departemen tertentu. Mereka dapat memiliki basis kreatif dan produksi sendiri atau mempekerjakan pekerja kreatif lepas yang berkualifikasi tinggi. Yang kedua lebih sesuai untuk biro iklan kecil dengan struktur departemen yang kecil. Biasanya kegiatan departemen difokuskan pada kinerja fungsi tertentu.

Bagan organisasi tipikal dari biro periklanan layanan lengkap yang cukup besar memiliki detail berikut:

1. Departemen kreatif, yang mempertemukan para tekstualis, seniman, ahli grafis, sutradara, editor, dll. Mereka menghasilkan ide untuk pesan iklan, menemukan cara yang tepat untuk penerapannya. Peran departemen semacam itu tinggi dan memperhitungkan faktor psikologis, serta bidang seni tertentu.

Departemen ini menjalankan fungsi menciptakan berbagai jenis media periklanan dan mengkoordinasikannya dengan pelanggan.

2. Departemen Eksekusi Order (departemen hubungan pelanggan), yang meliputi pemimpin dan karyawan sebagai pemimpin kelompok kerja, disebut pelaksana proyek atau kontaktor yang bertanggung jawab. Mereka mewakili kepentingan pelanggan di agensi mereka dan, sebaliknya, agensi diwakili oleh pelaksana proyek dalam hubungannya dengan pelanggan. Kepala kelompok kerja (proyek) mengkoordinasikan semua pekerjaan di dalam badan untuk pelaksanaan pesanan dari awal pembuatan hingga pelaksanaannya. Direkomendasikan agar kontraktor ditugaskan ke kategori pelanggan tertentu (perusahaan perdagangan grosir dan eceran, industri, perusahaan asuransi, bank, dll.). Ini memungkinkan Anda untuk mempertimbangkan secara spesifik aktivitas periklanan pengiklan, perbedaan dalam skala dan geografi acara periklanan, secara sistematis menjaga kontak dengan pengiklan.

Remunerasi karyawan departemen hubungan pelanggan harus dibuat secara proporsional dengan volume pesanan yang mereka terima dan dilaksanakan dengan benar, karena posisi keuangan agensi akan sangat bergantung pada semangat kewirausahaan dan hubungan baik dengan pengiklan potensial.

3. Departemen Riset dan Pengembangan dibuat untuk mengidentifikasi dan mensistematisasikan kebutuhan pengiklan dalam negeri dan sumber dayanya, keadaan pasar untuk barang dan jasa tertentu, saluran komunikasi yang memungkinkan, serta penelitian untuk menentukan efektivitas penggunaan media periklanan. Selain itu, departemen ini mengumpulkan informasi yang diperlukan tentang organisasi perdagangan dan metode penjualan barang, keadaan kebijakan saat ini di bidang periklanan dan promosi penjualan.

Staf inti dari departemen ini haruslah spesialis dalam desain kuesioner, pengambilan sampel, wawancara kelompok sasaran, analisis statistik dan eksperimen. Karyawan departemen ini mengambil bagian dalam semua tahapan perencanaan periklanan oleh agensi.

Dalam banyak kasus, sifat dan jumlah informasi saat ini yang tersedia tidak cukup untuk membuat keputusan yang efektif. Jika iklan memiliki karakter operasional dan tidak berprinsip pada skala perusahaan, maka intuisi, pengalaman pribadi manajer, dan karyawan yang terlibat langsung dalam periklanan dapat membantu. Ketika tingkat risikonya tinggi, dan jumlah dana yang dikeluarkan besar, maka intuisi tidak cukup untuk membuat keputusan yang efektif. Oleh karena itu, biro iklan lebih memilih untuk mengurangi risiko dengan memperoleh informasi tambahan melalui riset pasar. Studi ini bertujuan untuk mengumpulkan, mensistematisasikan, dan menganalisis berbagai data tertentu yang diperoleh sebagai hasil dari survei khusus yang dilakukan untuk membuat keputusan yang tepat di bidang periklanan. Riset periklanan adalah jenis riset pemasaran. Mereka dirancang untuk membentuk dan mengevaluasi strategi periklanan, mengembangkan kampanye iklan, pesan iklan, dan memantau efektivitas penerapannya.

Penelitian yang dilakukan di bidang mempromosikan suatu produk ke pasar merupakan alat untuk memahami pasar melalui kacamata konsumen. Tujuan mereka adalah untuk mengidentifikasi bagaimana, kapan dan dengan cara apa mungkin untuk merangsang penjualan barang, agar berhasil melakukan kegiatan promosi.

Yang tidak kalah pentingnya adalah studi tentang pendapat masyarakat konsumen untuk mengetahui kesadaran penduduk tentang barang dan jasa.

Dalam kondisi hubungan pasar, kegiatan keagenan harus dibangun sedemikian rupa sehingga bekerja sama dengan pengiklan sudah pada tahap penyusunan rencana awal penjualan produk.

4. Departemen produksi bergerak di bidang pembuatan media periklanan dan dalam beberapa hal menyatukan unit-unit produksi seperti percetakan, studio televisi, bengkel untuk produksi media periklanan, dll.

5. Selain fungsi periklanan spesifiknya, biro iklan harus melakukan aktivitas ekonomi dan keuangan secara efektif, memastikan pengelolaan yang efektif, dan juga memiliki layanan dukungan yang sesuai. Mereka sibuk menyelesaikan fungsi-fungsi ini departemen ekonomi dan keuangan dan agen akuntansi.

6. Badan tersebut harus memiliki permanen dewan Editorial dan Artistik, yang mencakup tidak hanya spesialis utama agensi, tetapi juga spesialis di bidang periklanan, seni, seniman, karyawan lembaga penelitian yang bukan merupakan karyawan agensi.

Dewan dipanggil untuk mengevaluasi dan menyetujui materi iklan yang diterbitkan dengan mempertimbangkan pendapat perwakilan pelanggan.

Struktur lembaga yang diusulkan tidak universal, dan oleh karena itu lembaga lain mungkin memiliki struktur yang berbeda tergantung pada kondisi spesifik tempat mereka beroperasi.

Masalah pengorganisasian kegiatan periklanan muncul dari kenyataan bahwa calon peserta dalam proses periklanan memiliki karakteristik, sifat, dan mempengaruhi hasil akhir yang berbeda dengan cara yang berbeda. Selain itu, periklanan merupakan proses yang kompleks dan ditandai dengan:

struktur multifungsi dan multi-level dari partisipan dalam proses periklanan;
keragaman geografis dalam ruang;
teknologi fungsi yang kompleks;
informasi tidak terstruktur yang bervariasi dan kompleks dalam volume besar;
daya tarik sumber daya tenaga kerja yang tidak merata untuk implementasi kompleks kegiatan periklanan;

Diusulkan untuk membedakan antara konsep divisi periklanan dan layanan periklanan. Layanan periklanan merupakan konsep yang lebih luas daripada divisi periklanan. Salah satu tugas organisasi periklanan adalah mengintegrasikan upaya semua personel perusahaan untuk mempromosikan produk. Dengan demikian, tugas periklanan tidak hanya dilakukan oleh unit periklanan tertentu, tetapi juga oleh banyak unit non-periklanan lainnya dan karyawan individu (sebagai tugas pekerjaan non-inti) yang membentuk layanan periklanan. Dalam hal ini, departemen periklanan adalah struktur khusus dari perusahaan industri, yang karyawannya melaksanakan acara dan aktivitas periklanan sebagai tanggung jawab pekerjaan utama mereka.

Otoritas federal, regional dan lokal legislatif, eksekutif dan yudikatif, badan antimonopoli dan organisasi pengaturan mandiri yang melaksanakan dan memastikan regulasi proses periklanan.
Badan hukum dan individu yang berpartisipasi dalam aktivitas periklanan sangat sesuai dengan pedoman bermasalah dari perusahaan industri berdasarkan kontrak. Pertama-tama, ini termasuk produsen periklanan dan distributor periklanan. Selain mereka, ada yang disebut asisten: organisasi konsultan dan penelitian; perusahaan yang menjalankan fungsi ahli; organisasi yang memberikan dukungan keuangan, kredit dan investasi untuk kegiatan perusahaan industri.
Badan hukum dan individu yang membentuk lingkungan mikro pemasaran suatu perusahaan industri. Ini terutama mencakup penyedia, perantara, dan konsumen periklanan. Selain itu, pesaing yang merupakan peserta tidak langsung berdampak pada aktivitas periklanan suatu perusahaan industri.

Partisipan dalam aktivitas periklanan terhubung secara fungsional, mis. mereka melakukan jenis pekerjaan tertentu dalam kerangka proses periklanan tunggal, serta informasional, bertukar dokumen, perintah tertulis dan lisan, menyediakan berbagai jenis pelaporan, dll. Partisipan dalam proses periklanan bersifat heterogen dalam bidang kegiatannya, memiliki struktur, sistem manajemen dan pelaporan sendiri.

Penelitian kuantitatif dan kualitatif

Metode kuantitatif

Penelitian kualitatif

Metode kualitatif melibatkan pengumpulan informasi dalam bentuk bebas; mereka tidak fokus pada pengukuran statistik, tetapi mengandalkan pemahaman, menjelaskan dan menafsirkan data empiris, yang menjadi sumber pembentukan hipotesis dan ide-ide produktif. Tujuan metode penelitian kualitatif adalah untuk mendapatkan data eksploratif, bukan distribusi pendapat kuantitatif. Dalam metode kualitatif, untuk menjelaskan, menafsirkan konsep, bukan angka yang digunakan, tetapi kata-kata. Dengan kata lain, mereka tidak menjawab pertanyaan "berapa", tapi bukan "apa", "bagaimana" dan "mengapa". Bergantung pada tugas penelitian, metode yang diusulkan:

Wawancara mendalam - wawancara bentuk bebas tentang topik tertentu;
Wawancara semi formal - kombinasi wawancara formal dan gratis;
Fokus - kelompok - diskusi kelompok dengan perwakilan dari kelompok sasaran;
Mendampingi pembelian - memungkinkan Anda untuk melihat outlet melalui mata pembeli. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi karakteristik gerai ritel dan layanannya.

Metode kuantitatif

Penelitian kuantitatif melibatkan pelaksanaan berbagai survei berdasarkan penggunaan pertanyaan tipe tertutup terstruktur, yang dijawab oleh sejumlah besar responden. Tugas utama penelitian kuantitatif adalah memperoleh penilaian numerik tentang keadaan pasar atau reaksi responden terhadap peristiwa tertentu. Studi semacam itu digunakan ketika dibutuhkan data numerik yang akurat dan dapat diandalkan secara statistik. Bergantung pada tugas studi, metode yang diusulkan:

Survei perumahan, jalan, dan telepon;

Survei ahli - survei spesialis di bidang profesional tertentu;

Hall test - menguji dan mengevaluasi konsep produk, produk, kemasan, konsep periklanan, dll .;

Uji rumah - menguji produk di lingkungan yang dekat dengan kenyataan;

Desk Research - pengumpulan dan analisis informasi sekunder;

Retail-audit - analisis bermacam-macam, harga, distribusi dan bahan merchandising di gerai ritel.

Pendekatan metodologi kuantitatif dan kualitatif hendaknya tidak dipahami sedemikian rupa sehingga yang pertama hanya menggunakan metode kuantitatif, dan yang kedua hanya menggunakan metode penelitian kualitatif. Di atas, dikatakan secara rinci bahwa pendekatan yang disebutkan, pada kenyataannya, sistem pandangan dunia tertentu, di mana ide-ide tentang fungsi kognitif metode dan tentang prioritas signifikansinya bagi proses ilmiah dibentuk.

Metodologi kuantitatif atau positivis mengakui metode kuantitatif sebagai prioritas tanpa syarat, menganggapnya (dan hanya metode itu) yang dapat diandalkan dan terbukti. Tradisi ini dilandasi oleh gagasan yang kompleks yang menganggap pembentukan konsep sebagai prosedur induktif deterministik untuk naik dari fakta ke teori generalisasi. Orientasi metodologi positivis, metode penelitian kuantitatif, mengikuti gagasan perlunya fiksasi yang ketat terhadap "fakta" yang diteliti.

Legitimasi penggunaan metode kualitatif dalam kerangka pendekatan kuantitatif diakui, tetapi, bisa dikatakan, dalam peran pendukung (lihat, misalnya, Buku Kerja Sosiolog, di mana pernyataan semacam itu dibuat dalam bentuk yang sangat eksplisit). Dalam deskripsi metodologis yang dibuat dari sudut pandang pendekatan kuantitatif, terus-menerus ditekankan bahwa data ilmiah yang diperoleh dengan menggunakan metode seperti itu bersifat pendahuluan, tidak dapat diandalkan, dll. Tentu saja, ada pembenaran tertentu di balik pernyataan tersebut, tetapi pengalaman kerja empiris yang terakumulasi selama beberapa dekade menunjukkan bahwa bahwa alasan ini dalam banyak hal tidak cukup dalam.

Kami akan memberikan definisi pendekatan metodologi kualitatif dalam rumusan yang diberikan N.F. Naumova pada konsep ini: "Analisis kualitatif dalam arti luas dari kata tersebut berarti karakter penelitian sosiologis, di mana penekanan utamanya adalah pada sumber-sumber teoritis sosiologi, pengalaman individu, observasi dan intuisi, sarana tradisional analisis filosofis dan logis dari kategori dan konsep, perbandingan historis, penggunaan dokumen pribadi dan resmi. "

Berbeda dengan tradisi kuantitatif, tradisi kualitatif yang bersifat intuitif cenderung memandang pembentukan representasi konseptual sebagai proses pembentukan citra. Sebagaimana dicatat oleh D. Campbell, "penekanan dalam epistemologi pengenalan citra kualitatif sebagai permulaan dalam kaitannya dengan pengenalan partikel atomnya yang dapat dikuantifikasi" didasarkan pada kemampuan seseorang untuk membentuk gagasan holistik (gestalt) tentang objek yang diteliti dalam kondisi informasi empiris yang pasti tidak lengkap dan kontradiktif.

Dalam konteks di atas, perlu digarisbawahi bahwa pasangan terminologi "kuantitatif" dan "kualitatif" dalam kaitannya dengan dua bidang yang berbeda - metodologi dan metodologi - memiliki arti yang berbeda. Dengan kata lain, seperti yang diterapkan pada area yang berbeda, konsep ini bukanlah sinonim, tetapi homonim. Memang, terminologi ini dalam banyak hal tidak menguntungkan dan membingungkan. Meskipun demikian, sistem istilah ini dibentuk dan masuk dalam peredaran ilmiah, oleh karena itu para peneliti terpaksa menerima begitu saja. Hubungan yang menghubungkan antara arti istilah-istilah ini dalam konteks metodologis dan metodologis adalah bahwa metodologi kualitatif, sebagai lawan dari metodologi kuantitatif, memberikan perhatian besar dan, mungkin, bahkan memprioritaskan penggunaan metode kualitatif penelitian empiris.

Alasan pergeseran tersebut adalah bahwa metode kualitatif melakukan sejumlah fungsi penting yang diremehkan dalam metodologi kuantitatif.

Telah dikatakan di atas bahwa alasan pergeseran prioritas ke arah penggunaan metode kualitatif dalam metodologi kualitatif dalam arti tertentu bersifat empiris, karena alasan ini merupakan reaksi komunitas profesional terhadap kinerja ilmiah yang rendah dari banyak penelitian yang dilakukan oleh sosiolog yang secara jelas atau implisit dipengaruhi oleh pendekatan kuantitatif. Selama beberapa dekade terakhir, pengalaman serupa telah terakumulasi baik di luar negeri maupun di negara kita.

Validasi silang metode kuantitatif dan kualitatif.

Semua buku teks tentang sosiologi empiris, termasuk yang ditulis dari sudut pandang positivis, memuat ketentuan bahwa metode penelitian kuantitatif dan kualitatif terkait satu sama lain sesuai dengan prinsip komplementaritas fungsional. Namun, sifat saling melengkapi ini sering ditafsirkan secara sederhana. Dalam kerangka pendekatan kuantitatif, secara umum diterima bahwa metode kualitatif menimbulkan keraguan terbesar tentang keandalannya, sedangkan metode kuantitatif membentuk tulang punggung pengetahuan ilmiah yang andal. Dari sudut pandang pendekatan kualitatif, gagasan ini membutuhkan koreksi yang signifikan.

Pendukung kuantitatif mengkritik metode kualitatif karena subjektivitas dan keandalannya yang rendah. Salah satu contoh kritik tersebut adalah pernyataan E. Noel, penulis buku teks terkenal tentang penyelenggaraan jajak pendapat. Noel membuat argumen berikut.

"Para ilmuwan yang memperkenalkan metode survei di Jerman pada tahun 1930-an percaya bahwa wawancara harus seperti percakapan normal mungkin. Menurut Sekolah Masyarakat Nuremberg untuk Studi Konsumsi, yang telah melakukan survei di Jerman sejak 1934, dianggap diinginkan bahwa para koresponden, untuk memperoleh informasi yang dapat dipercaya, mewawancarai kenalan mereka dan bahwa wawancara tersebut dilakukan dalam bentuk percakapan biasa, tanpa kuesioner, jika memungkinkan dalam bentuk yang sedemikian rupa sehingga responden tidak menyadari bahwa mereka sedang diwawancarai. Ilmuwan berasumsi bahwa dengan cara ini akan diperoleh informasi yang paling dapat diandalkan. dilaporkan dengan kejujuran terbesar. Asumsi ini belum dikonfirmasi. " Lebih lanjut, E. Noel, dengan mengandalkan contoh spekulatif, menunjukkan bahwa jika beberapa peneliti mencoba mempelajari masalah yang sama dengan menggunakan metode wawancara bebas, kemungkinan besar mereka semua akan sampai pada kesimpulan yang berbeda, dan gambaran yang sebenarnya pada akhirnya akan tetap tidak diketahui. Alasan utama terjadinya perbedaan dalam bukunya adalah sebagai berikut:

a) peneliti yang melakukan survei pertama (atau kedua) tidak mewawancarai sampel yang representatif, dan dengan demikian tidak membuat pemilihan statistik yang benar dari orang yang memberikan informasi;

b) peneliti pertama dan kedua merumuskan pertanyaan dengan cara yang berbeda. Survei khusus menunjukkan bahwa pengaruh susunan kata pertanyaan terhadap distribusi jawaban sangat besar;

c) peneliti mungkin memiliki sudut pandang yang berbeda tentang subjek yang diteliti. Ini secara tidak sengaja memengaruhi cara mereka bertanya dan jawaban apa yang mereka dengar [ibid., P. 55-56].

Sampai baru-baru ini, sudut pandang Noel tampaknya benar-benar dominan dalam sosiologi Rusia, tetapi dalam sains dunia situasinya berbeda. Psikolog dan ahli metodologi sosial terkenal D. Campbell menunjukkan bahwa metode kualitatif, bersama dengan kemampuan untuk menguji hasil secara kuantitatif, juga memiliki mekanisme validasi internal. Dengan memperdebatkan sudut pandangnya, ia menulis: "Saya cenderung percaya bahwa jika dua etnografer dikirim untuk mempelajari budaya yang sama, atau dua sosiolog dikirim sebagai pengamat yang termasuk ke pabrik yang sama, maka hasil pengamatan mereka sebagian besar sama. Saya percaya bahwa ada realitas sosial yang benar-benar valid yang perlu dijelaskan, dan itulah sebabnya akan ada tumpang tindih hasil yang cukup signifikan. Dalam studi kasus yang dilakukan oleh peneliti sosial yang "waspada", teori yang ia ciptakan untuk menjelaskan masalah yang mendasarinya, menghasilkan prediksi dan ekspektasi tentang sejumlah besar aspek budaya lain yang dia amati. Oleh karena itu, dia tidak menerima teori hingga sebagian besar ekspektasi ini juga dikonfirmasi. dihasilkan oleh berbagai konsekuensi ada dalam teori yang disusun secara logis. "

Seperti yang dapat Anda pahami, Campbell mengartikan bahwa teori apa pun adalah struktur logis yang kompleks, dan semua bagian dari struktur ini saling berhubungan satu sama lain. Sanggahan empiris dari bagian mana pun dari konsep tersebut membuatnya bertentangan dengan bagian lain yang secara logis terkait dengannya. Munculnya kontradiksi tersebut mengharuskan peneliti untuk merevisi struktur logis dari konsep tersebut untuk membuatnya konsisten lagi, atau untuk memperjelas pengamatan, mengubah hasil yang dapat kembali membawa bagian-bagian dari konsep ke bentuk yang konsisten.

Bertentangan dengan kepercayaan populer bahwa representasi kualitatif yang tidak akurat harus diverifikasi oleh data kuantitatif yang andal, Campbell menunjukkan bahwa dalam praktik ilmiah nyata, hasil kuantitatif terus-menerus diperiksa ulang dengan representasi kualitatif. "Jika penilaian kualitatif bertentangan dengan hasil kuantitatif, yang terakhir harus dipertanyakan sampai alasan perbedaan tersebut dipahami. Hasil kuantitatif dapat kebal terhadap kesalahan seperti halnya hasil kualitatif, jadi saya sangat merekomendasikan kedua pendekatan tersebut sebagai pelengkap. cara validasi silang. Ketidakcukupan data kuantitatif sering terungkap hanya melalui pengetahuan kualitatif "[ibid., hal. 327, 272]. 8

8 Pendapat Campbell jauh dari unik. Dalam buku "Wawancara Terfokus" oleh R. Merton dan rekan penulis, banyak ruang diberikan untuk pertanyaan bahwa penggunaan metode kuantitatif sering kali mengarah pada perumusan hipotesis yang hanya dapat diverifikasi dengan metode kualitatif.

Fungsi penelitian metode kualitatif.

Metode kualitatif melakukan dalam penelitian sosiologis sejumlah fungsi kognitif penting yang tidak dapat dilakukan dengan metode kuantitatif. Fungsi-fungsi ini akan diberi nama dan dijelaskan di bawah ini.

Memberikan komunikasi dengan masalah sosial.Berbeda dengan ilmu alam, yang berorientasi pada pengetahuan tentang "gambaran dunia yang sebenarnya", ilmu-ilmu sosial sejak awal berdirinya secara tradisional lebih berfokus pada pemecahan masalah sosial, atau lebih tepatnya, pada akhirnya, dimotivasi dan disusun oleh mereka. Sebuah analogi tertentu dapat ditarik di sini dengan ilmu kedokteran, studi di mana, pada akhirnya, tetapi tidak harus dalam setiap kasus tertentu, dimotivasi oleh tujuan mengobati penyakit dan meningkatkan harapan hidup manusia.

Dengan demikian, jika dalam ilmu-ilmu pengetahuan alam kemunculan dan perubahan masalah "keterpusatan" dikaitkan terutama dengan logika internal perkembangannya, maka dalam ilmu-ilmu sosial sering terjadi pergeseran konseptual dalam arah penelitian karena munculnya masalah-masalah sosial baru, atau kesadaran ilmuwan akan fakta bahwa sosial masalah tersebut kurang relevan dibandingkan dengan masalah lain yang ditemukan selama penelitian. Dengan demikian, aparatus metodologis yang digunakan dalam ilmu-ilmu sosial harus memberikan kontak yang efektif tidak hanya dengan realitas empiris, tetapi juga dengan masalah sosial. Kepekaan aparat metodologis untuk mendeteksi masalah sosial pada tahap awal kemunculannya sangat relevan dalam periode perubahan sosial yang cepat.

Metode kualitatif sebagai kompensator kelemahan teori.Sumber dinamika konseptual sains adalah teori dan realitas empiris. Dalam batasan tertentu, kedua sumber dapat dipertukarkan. Ini adalah fakta yang diketahui bahwa peneliti sosial dengan pelatihan teoritis yang baik dapat "menyimpulkan" penilaian atau hipotesis yang bermakna bahkan dalam kasus di mana pengetahuan aktual mereka tentang suatu objek atau masalah relatif rendah. Rupanya, kemampuan untuk menciptakan kembali realitas secara mental dengan informasi awal yang minimum ini didasarkan pada kemampuan untuk menghubungkan fakta-fakta yang mereka ketahui dengan hubungan logis dan sebab-akibat yang ditelusuri dalam teori-teori sosiologis. Artinya, seorang peneliti yang berpendidikan teoritis memiliki kemampuan untuk membentuk citra konseptual seminim mungkin berdasarkan informasi awal. Tentu saja gambaran-gambaran konseptual ini bersifat pendahuluan, yaitu membutuhkan klarifikasi, penyesuaian, pengisian dengan konten empiris. Namun, kehadiran konsep asli memungkinkan pekerjaan ini dilakukan dengan sengaja dan ekonomis (dengan sedikit sumber daya penelitian). Selain itu, bagasi teoretis membantu dengan cepat mengubah elemen gambar konseptual sesuai dengan lingkungan yang berubah.

Seorang peneliti yang tidak memiliki latar belakang teoritis yang baik sebagian dapat mengkompensasi ketidakhadirannya dengan pengetahuan menyeluruh tentang realitas yang dipelajari. Pengetahuan semacam ini hanya dapat diperoleh dengan "pencelupan" yang cukup dalam ke dalam realitas ini dengan menggunakan metode kualitatif (atau dengan "pencelupan" biasa). Proses pembentukan citra dengan pelatihan teori yang buruk itu sulit, melambat, terkadang membutuhkan upaya mental yang luar biasa, tetapi dengan kesadaran yang baik dan sedikit pelatihan teoritis, hal itu masih memungkinkan. Interaksi yang efektif dengan realitas empiris dapat, dengan demikian, mengkompensasi kelemahan landasan teoritis, dan metode kualitatif dalam banyak kasus lebih memadai untuk memecahkan masalah ini. Metode kuantitatif, seperti yang ditunjukkan di atas, seringkali tidak memberikan "penyesuaian diri" pada penelitian terhadap masalah aktual dan pencarian fenomena baru.

Peran kompensasi metode kualitatif sangat relevan untuk sosiologi Rusia, sumber daya teoretis yang telah sangat melemah selama beberapa dekade terakhir.

Pembentukan gambar holistik dari suatu objek atau masalah.Seorang peneliti yang bekerja dengan metode kualitatif selalu berurusan dengan beberapa objek sosial holistik, atau deskripsi holistik, sudut pandang yang disepakati secara internal yang diungkapkan oleh responden. Ini sangat memudahkan tugas pemahaman konseptual dari data primer dan memastikan peneliti dari peluruhan semantik data yang diperolehnya. Adanya gambaran holistik suatu objek sosial memungkinkan kita untuk mengajukan pertanyaan baru dan mengemukakan hipotesis yang dapat diuji baik dengan metode kuantitatif maupun kualitatif.

Mengungkap fakta sosial yang signifikan... Interpretasi positivis dari algoritme penelitian sosiologis, yang hanya mengakui hasil yang dapat diandalkan secara statistik sebagai bukti, mengabaikan signifikansi fakta terisolasi yang menunjukkan keberadaan (meskipun tanpa perkiraan kuantitatif) dari beberapa fenomena sosial yang signifikan. Mengungkap fakta tersebut dapat disamakan dengan "teorema keberadaan" yang ada dalam matematika dan logika: bersama dengan prosedur logis untuk membuktikan keberadaan objek ideal dalam sains, terdapat prosedur untuk membuktikan keberadaan objek empiris. Contohnya adalah penemuan keberadaan platipus hewan Australia, yang didirikan atas dasar satu kulit yang dibawa ke Eropa. Tak jarang seorang peneliti sosial yang bekerja dengan metode kualitatif dihadapkan pada jenis-jenis fenomena sosial tertentu yang tidak diketahuinya baik dalam kerangka biasa maupun dalam kerangka pengalaman penelitian.

Memastikan dinamisme proses penelitian.Ilmu yang berfungsi secara efektif berbeda dari ilmu disfungsional karena ia dicirikan oleh kualitas seperti mobilitas, dinamisme perkembangan, dan tingkat pembaruan konseptual yang tinggi. Sesuai dengan ini, perangkat metodologis dari ilmu semacam itu harus memastikan kontak yang efektif dengan kenyataan.

Karena fakta bahwa konsep dalam ilmu pengetahuan yang berubah secara dinamis terus-menerus mengubah struktur internalnya, kumpulan variabel yang relevan dengannya terus berubah dan dengan demikian memastikan kontak berkelanjutan dengan kenyataan. Akibatnya, sains sangat membutuhkan metode "fleksibel" yang dapat dengan cepat mengubah himpunan variabel tetap. Apa yang telah dikatakan terutama berlaku untuk arahan ilmiah yang sedang melalui periode pembentukannya dan berada pada tahap awal penataan konseptualnya. Tugas pembuktian empiris yang ketat, yang diagungkan dalam buku teks positivis, memudar ke latar belakang di bawah kondisi ini, memberi jalan pada tugas "terobosan kualitatif" ke batas-batas yang secara fundamental baru. Tidak selalu, tetapi dalam banyak kasus, untuk mencapai tujuan tersebut, tidak kuantitatif, tetapi metode penelitian kualitatif lebih memadai.

Pembentukan sistem konsep dan pemeliharaan "mutakhir" penelitian ilmiah.Kondisi yang diperlukan untuk terciptanya metode penelitian kuantitatif adalah adanya sistem konsep yang membentuk gambaran teoritis dari objek yang diteliti. Prosedur pengukuran yang ada dalam ilmu selalu didasarkan pada tradisi tertentu yang sesuai dengan gagasan yang berlaku. Tradisi ini, pada tingkat tertentu, selalu tertinggal di belakang "ujung tombak" pemikiran ilmiah, yang, pada gilirannya, tertinggal di belakang proses nyata dari proses sosial-ekonomi. Kelambanan semacam ini membentuk "kelambanan alami" dalam kognisi sosial, dan besarnya kelambanan ini sangat bergantung pada upaya khusus untuk menguranginya. Kelambanan ini meningkat terutama dalam kondisi perubahan sosial yang cepat, ketika masalah baru dan serangkaian variabel baru yang relevan menjadi relevan.

Pembentukan sistem konsep yang memadai merupakan tahap pra-kuantitatif yang penting dalam proses penelitian. Terlepas dari apakah suatu pengukuran akan dilakukan di masa depan, penciptaan sistem konsep semacam itu merupakan tahap ilmiah independen yang membutuhkan upaya penelitian yang signifikan. Peralatan metodologis yang digunakan untuk mencapai tujuan ini harus memiliki mobilitas tinggi, kepekaan untuk menangkap bayangan dan kemampuan untuk dengan cepat mengubah kumpulan variabel yang diteliti. Jelas bahwa metode kuantitatif memiliki sifat-sifat ini secara tidak memadai. Ini berarti bahwa metode kuantitatif terutama dapat digunakan untuk memperoleh jawaban atas beberapa pertanyaan standar dan mempelajari proses stasioner.

Hal ini dapat dikomentari oleh pernyataan ekonom V. Naishul, yang menjelaskan alasan ketertarikannya pada polling tersebut sebagai berikut: "Diperlukan aparatur konseptual untuk melakukan penelitian. Pembentukan sistem konsep selalu merupakan pencapaian ilmiah tertentu. Ada dua tingkatan pembentukan konsep tersebut. Tingkat pertama adalah bahasa di mana responden menggambarkan fenomena yang mereka amati.Tingkat kedua adalah pembentukan atas dasar bahasa yang lebih umum menggambarkan kasus-kasus tipologis. Wawancara mendalam adalah semacam "penelitian terbuka", pencarian konsep-konsep utama, deskripsi primer dan pekerjaan penataan mereka. Kesalahan sosiolog yang bekerja dengan bantuan kuesioner formal adalah sebagai berikut: mereka memaksakan suatu alat konseptual yang dibentuk untuk tujuan lain dan objek jenis lain pada realitas, pada suatu objek. Kecenderungan untuk refleksi dalam masyarakat kita umumnya sangat kecil, dan sosiolog untuk sebagian besar tidak terkecuali. Oleh karena itu merajut objek dari alat konseptual yang asing baginya dalam penelitian sosial adalah hal yang biasa. Tidak ada pekerjaan yang rumit pada pembentukan deskripsi utama dan terjemahan bahasa berikutnya dari deskripsi ini ke dalam bahasa sains yang lebih umum. "

Melanjutkan pemikiran Naishul, kita dapat mengatakan bahwa aparatus konseptual yang tidak memadai harus dipahami sebagai aparatus: a) sangat miskin; b) mengandung kekurangan logika; c) melewati masalah sosial yang sebenarnya di sekitar penelitian harus disusun; d) berisi seperangkat variabel yang tidak relevan dengan masalah yang diteliti (variabel yang relevan mungkin tidak ada, dan variabel yang tidak relevan mungkin ada). Telah ditunjukkan di atas bahwa penggunaan perangkat semacam itu tanpa adanya "umpan balik" yang efektif dapat menghalangi atau memperlambat untuk waktu yang lama pengembangan representasi konseptual yang diperlukan untuk pembentukan pemahaman yang lebih memadai tentang realitas sosial.

Mengisi celah antara parameter kuantitatif.Salah satu keterbatasan mendasar dalam menggunakan metode kuantitatif adalah tidak semua fenomena dapat diukur secara sama dan tidak semua objek dapat digambarkan dengan pengukuran kuantitatif secara terus menerus. Hal tersebut di atas berarti bahwa semua fenomena sosial yang berpotensi menjadi objek penelitian dapat ditempatkan pada skala ideal-tipikal, di satu kutub akan terdapat objek yang zona terukurnya besar, dan di kutub lainnya - yang kecil. Contoh objek jenis pertama adalah proses demografis (perpindahan alami penduduk, migrasi, dll.), Dan contoh kedua adalah berbagai komunitas tertutup (sekte, geng, klan, dll.).

Penelitian kuantitatif pada objek yang tidak cocok dengan pengukuran kuantitatif berkelanjutan dapat dilakukan atas dasar dua kemungkinan strategi. Strategi pertama didasarkan pada kenyataan bahwa konsep yang dibangun didasarkan pada isolasi dari kenyataan hanya variabel-variabel yang dapat dikuantifikasi. Strategi seperti itu sangat memiskinkan hasil penelitian, karena karakteristik terpenting dari objek-objek ini, dan terkadang bahkan seluruh area masalah, tetap berada di luar penelitian. Jelas bahwa strategi semacam itu tidak memadai untuk tujuan penelitian ilmiah. Strategi lain yang lebih memadai adalah mempelajari objek secara keseluruhan, mengisi “celah” antara indikator kuantitatif dengan pengetahuan kualitatif. Artinya, bahkan dalam studi yang dilakukan secara ketat sesuai dengan ideologi kuantitatif, data kualitatif dalam bentuk implisit menjalankan fungsi korektif dan "penghubung", yang turut menjaga integritas representasi konseptual yang terbentuk.

Secara teoritis, kita dapat mengatakan bahwa, pada prinsipnya, prosedur pengukuran yang memadai dapat dipilih untuk fenomena apa pun. Tentu saja, memperluas gudang prosedur pengukuran adalah salah satu tugas penting kegiatan ilmiah. Meskipun demikian, proses perkembangan sains yang sebenarnya tidak mengikuti jalur pengukuran total dari semua karakteristik yang dapat dibayangkan dari objek yang diteliti. Penelitian paling sukses dalam ilmu sosial, sebagai suatu peraturan, tidak menerapkan strategi kuantitatif murni, tetapi strategi "terobosan kualitatif", di mana hanya karakteristik yang paling penting (dari yang tersedia) yang diukur, dan kesenjangan di antara mereka diisi dengan data kualitatif. Cita-cita dari "penelitian kuantitatif total" adalah utopia-nya sendiri, suatu upaya untuk menerapkan yang dalam aktivitas ilmiah nyata tidak hanya membatasi, tetapi juga merusak penglihatan suatu objek, hanya menyoroti bagiannya yang dapat diukur 9.

9 Seperti yang ditunjukkan M. Polanyi tentang masalah ini, kecenderungan umum dalam sains untuk memperjuangkan akurasi dan sistematisitas yang merugikan sisi substantif dari masalah ini diilhami oleh cita-cita yang tidak realistis dari pengetahuan yang benar-benar objektif. ...

Mengatasi kerusakan semantik dan spekulasi logis.Tesis Marshall yang dikutip di atas bahwa ilmu-ilmu sosial tidak dapat bergantung dalam perkembangannya pada rantai panjang penalaran logis yang secara tidak terduga memperoleh relevansi khusus dalam konteks dominasi metodologi positivis atas bidang penelitian empiris. Paradoksnya, peningkatan "beban" pada deduksi dibentuk oleh orientasi sosiolog yang berlebihan terhadap tradisi kuantitatif penelitian empiris.

Alasannya adalah bahwa ketergantungan penelitian yang kuat pada sejumlah kecil indikator yang memenuhi syarat menyisakan banyak “celah” di antara variabel yang diukur. Dalam hal ini, luas "ruang penelitian" yang belum berkembang, yang kemudian diisi dengan spekulasi yang logis. Karena data empiris yang tidak dapat dipahami tidak memenuhi kebutuhan masyarakat dalam mengkonseptualisasikan fenomena, maka ranah konseptual mulai berkembang secara terpisah dari ranah empiris, membentuk rantai panjang penalaran deduktif yang disebutkan oleh Marshall, terlepas dari praktik.

Bahaya yang berlawanan dengan spekulasi logis adalah kerusakan semantik data kuantitatif yang diperoleh selama penelitian karena tidak adanya citra konseptual yang terintegrasi. Seperti disebutkan di atas, fenomena ini sering muncul dalam studi-studi yang dilakukan dengan semangat tradisi positivis.

Pelanggaran mekanisme yang menjamin hubungan proses ilmiah dengan realitas empiris mengarah pada fakta bahwa hasil penelitian kehilangan makna dan memperoleh karakter disfungsional, hancur menjadi "empirisme tumpul" dan "fantasi deduktif" yang dijelaskan di atas. Selama periode Soviet perkembangan sosiologi Rusia (70-an dan 80-an), skema disfungsional aktivitas ilmiah ini direalisasikan hampir dalam bentuknya yang murni. Contoh produk jenis pertama dapat ditemukan pada publikasi empiris jurnal Sociological Research yang memuat deskripsi hasil kuesioner yang identik dengan dirinya. Contoh tipe kedua adalah publikasi dari jurnal Socialist Labour, yang berisi banyak versi proposal spekulatif dan sangat tidak kompeten (tetapi pada saat yang sama sangat monoton) untuk meningkatkan produktivitas kerja sosial. Seringkali, deskripsi ini hanya steril, tetapi terkadang mereka menyebabkan kerugian langsung pada ekonomi nasional. Upaya untuk memperkenalkan di perusahaan rekomendasi yang tidak kompeten yang dipinjam dari literatur "ilmiah" dan konsekuensi obyektif dari upaya ini dijelaskan dengan sangat baik dalam artikel "Brigades at the Crossroads" oleh N. Maksimova.

Menjembatani kesenjangan antara prosedur logis dan empiris membutuhkan terciptanya tradisi penelitian yang dapat mengisi kesenjangan antara metode kuantitatif dan prosedur logis deduktif. Dalam ilmu-ilmu sosial ada kemungkinan nyata menggunakan metode empiris dalam penelitian, berfokus pada pembentukan citra integral dari objek yang diteliti. Fungsi ini dilakukan oleh tradisi kualitatif, yang berasal dari fakta bahwa pembentukan citra holistik adalah yang utama dalam kaitannya dengan tugas membentuk seperangkat variabel yang diteliti.

Studi objek yang menentang deskripsi kuantitatif.Di atas, kami berbicara tentang fungsi metode kualitatif yang terkait dengan kemampuannya untuk mengisi "celah" semantik yang muncul di antara karakteristik kuantitatif. Namun demikian, terdapat objek sosial atau area masalah di mana area terukurnya sangat kecil atau tidak ada.

Praktik penelitian lapangan menunjukkan bahwa untuk banyak objek atau masalah penggunaan metode kuantitatif tidak mungkin atau mungkin secara terbatas. Keterbatasan ini dapat muncul karena berbagai alasan: karena sifat obyektif variabel yang diteliti, prosedur pengukuran yang kurang berkembang, kemampuan sumber daya peneliti yang terbatas, sifat tertutup beberapa komunitas, serta dalam kasus ketika objek yang diteliti memiliki banyak fitur tertentu, tidak pasti dan mengubah komposisinya, dan tidak ada. dari mereka tidak memiliki pengaruh yang menentukan jalannya proses yang diselidiki.

Pengalaman yang didapat oleh sosiologi dunia menunjukkan bahwa bidang-bidang masalah seperti itu sama sekali tidak tertutup untuk penelitian: sosiologi dunia memiliki banyak sekali karya monografi yang dieksekusi dengan brilian yang ditujukan untuk mendeskripsikan objek-objek semacam itu. Karya-karya ini praktis mencakup semua karya fundamental di bidang antropologi budaya, serta karya-karya terkenal tentang studi tentang komunitas kriminal, elit penguasa, organisasi industri, dan objek sosial lainnya. Mungkin, Campbell berbicara tentang hal yang sama ketika mengajukan pertanyaan retoris kepada pembaca: "Siapa, jika bukan perwakilan dari sosiologi berkualitas tinggi, menyelidiki kondisi di mana statistik sosial meletakkan senjata mereka?" ...

Mengatasi "mitos".Peneliti harus menyadari fakta bahwa pada tahap-tahap awal pekerjaan, ide-ide awalnya seringkali tidak memadai atau "dibuat-buat". Peran penting dari metode kualitas terletak pada kemampuannya untuk mengatasi "mitos" semacam itu. Hal serupa diungkapkan oleh D. Campbell, yang menulis: "Seorang peneliti sosial yang melakukan studi intensif terhadap kasus-kasus individu melalui observasi partisipatif atau menggunakan pendekatan kualitatif lain yang terkait dengan pengetahuan biasa untuk mengetahui situasinya, akhirnya menemukan kekeliruan dari gagasan awalnya dan teori ".

Interaksi dengan kesadaran sehari-hari. Dalam sains apa pun, laju perkembangan dan pembaruan representasi konseptual sangat bergantung pada intensitas interaksi representasi ini dengan konsep alternatif. Kekhususan ilmu-ilmu sosial terletak pada kenyataan bahwa sumber konsep alternatif semacam itu tidak hanya dapat bersaing dengan pandangan ilmiah, tetapi juga perkembangan konseptual dari kesadaran sehari-hari.

Untuk ilmu sosial domestik, masalah membangun kontak intensif dengan kesadaran sehari-hari sangatlah mendesak. Alasannya, lemahnya perkembangan ilmu sosial memunculkan situasi di mana kesadaran biasa (praktis) dapat melampaui ilmu pengetahuan dalam memahami masalah-masalah sosial topikal, termasuk tidak hanya fiksasi mereka, tetapi juga pemahaman. Perkembangan konseptual kesadaran sehari-hari di negara kita sering kali ternyata lebih tepat, lebih berkembang dan didasarkan pada serangkaian fakta yang lebih relevan daripada ide-ide ilmiah yang bersaing. Masalah ini akan dibahas lebih rinci di bagian metode melakukan wawancara ahli yang mendalam.

Tentang fungsi metode kuantitatif.

Fungsi penelitian dari metode kuantitatif juga perlu dijelaskan dalam sudut pandang metodologis di atas. Fungsi-fungsi ini tentunya penting karena, dalam kata-kata Campbell, "metode kuantitatif, jika didasarkan pada pengetahuan kualitatif yang solid dan terbukti, harus mengenali kemungkinan melampaui batas-batas pendekatan kualitatif."

Dalam metodologi pasca-positivis, daftar fungsi penelitian metode kuantitatif lebih luas daripada di positivis, yang disebabkan oleh sistem gagasan yang lebih kompleks tentang sifat pengetahuan ilmiah, yang dibuat dalam kerangka metodologi ini.

Melampaui batas kesadaran individu... Salah satu sumber utama kesalahan dalam penelitian sosiologis adalah bahwa kumpulan atau populasi orang tertentu (pemilih, pembeli, penerima media, anggota komunitas, dll.) Dikaitkan dengan karakteristik karakteristik baik dari penulis konsep itu sendiri atau sejumlah responden yang terbatas. dicakup oleh survei lokal. Akibatnya, refleksi penelitian yang benar dalam kaitannya dengan populasi lokal tertentu dari responden dapat diperluas secara ilegal ke seluruh populasi yang diteliti. Penggunaan metode kuantitatif memberikan jaminan kepada peneliti terhadap kesalahan tersebut, menandakan bahwa objek yang diteliti memiliki struktur yang kompleks, yang hanya sebagian disajikan dalam penelitian aslinya.

Verifikasi keabsahan (atau keabsahan) penyebaran data survei lokal ke seluruh populasi yang diteliti dapat disebut uji hipotesis, tetapi hipotesis semacam itu tidak bersifat konseptual dan dalam pengertian ini bukan hipotesis ilmiah yang bermakna.

Penentuan karakteristik kuantitatif segmen populasi yang diteliti.Segmen adalah bagian dari populasi yang dipelajari yang memiliki sifat spesifik tertentu yang membedakannya dari bagian lain dari populasi tertentu. Dalam banyak studi, terutama studi terapan, penting tidak hanya untuk mengidentifikasi keberadaan sebuah segmen, tetapi juga untuk menentukan parameter numeriknya. Informasi tentang keberadaan segmen tertentu seringkali bersumber dari pengalaman penelitian sehari-hari atau masa lalu, atau dari hasil penelitian kualitatif yang dilakukan secara khusus. Namun, penentuan parameter numerik dari segmen-segmen ini merupakan tugas penelitian kuantitatif.

Identifikasi segmen berdasarkan sejumlah besar parameter.Segmen populasi dapat diidentifikasi berdasarkan satu atau beberapa karakteristik yang saling terkait. Pertanyaan tentang keberadaan segmen yang dibentuk oleh satu atau lebih parameter (biasanya tidak lebih dari empat) diselesaikan, seperti yang telah disebutkan, atas dasar informasi di luar penelitian kuantitatif. Namun, pertanyaan tentang keberadaan segmen yang dibentuk oleh banyak karakteristik yang saling terkait seringkali tidak dapat diterima untuk penelitian langsung. Masalah ini dapat diselesaikan dengan metode matematis pengolahan data kuantitatif (analisis faktor, analisis cluster, dll), yang mengungkapkan "cluster" objek laten dalam ruang multidimensi. Namun, hasil studi tersebut sangat bergantung pada sekumpulan karakteristik yang melekat dalam instrumentasi kuantitatif. Dengan tidak adanya gagasan yang bermakna tentang komposisi yang relevan dari variabel yang diteliti, hasil studi semacam itu sulit untuk diinterpretasikan. Salah satu alasan paling signifikan untuk kesulitan interpretasi adalah adanya korelasi tersembunyi antara variabel yang tertanam dalam kotak alat asli.

Mengidentifikasi tren dinamis.Seiring dengan struktur suatu objek sosial, yang ditetapkan oleh komposisi segmen penyusunnya, dari sudut pandang penelitian, dinamikanya seringkali penting, yang dapat diekspresikan dalam perubahan bobot spesifik segmen penyusunnya. Pengukuran peringkat subjek politik yang secara teratur dilakukan di negara bagian dengan demokrasi adalah salah satu contoh studi semacam itu. Mencatat indikator kuantitatif untuk serangkaian variabel standar yang telah ditentukan sebelumnya adalah jenis penelitian kuantitatif murni. Perubahan dalam himpunan variabel biasanya dilakukan baik berdasarkan "sinyal" empiris yang datang dari dasar penelitian kualitatif, maupun melalui saluran penyebaran pengetahuan atau media biasa. Terkadang perubahan komposisi tren dilakukan di bawah pengaruh perubahan konsep teoretis.

Hipotesis tentang tren dalam dinamika tren dapat bersifat ekstrapolatif atau bermakna. Jenis hipotesis pertama tidak ilmiah dalam arti yang sebenarnya. Hipotesis substansial dapat didasarkan pada gagasan sehari-hari atau secara logis mengikuti dari pertimbangan konseptual tertentu. Meskipun seringkali sulit untuk menarik garis yang tepat antara hipotesis biasa dan hipotesis konseptual, hanya hipotesis terakhir yang dapat disebut ilmiah.

Menguji hipotesis logis.Hipotesis ilmiah dalam arti kata yang sempit hanyalah hipotesis yang secara logis mengikuti dari sistem representasi konseptual tertentu. Perlunya verifikasi empiris dari hipotesis semacam itu berasal dari fakta bahwa konstruksi rantai panjang penalaran logis tentang objek empiris dikaitkan dengan risiko kesalahan, yang sumber utamanya adalah munculnya faktor empiris yang tidak terhitung. Dari segi logika, kemunculan faktor-faktor tersebut sama saja dengan perubahan komposisi aksioma yang mendasari penalaran semula. Identifikasi anomali empiris membutuhkan kerja untuk mengidentifikasi penyebabnya, yang mungkin terkait dengan ketidakabsahan metodologi, atau dengan adanya kesalahan logika dalam rantai penalaran, atau, akhirnya, dengan adanya fenomena yang pengaruhnya tidak diperhitungkan saat membangun konsep.

Dalam penelitian sosiologis, hipotesis yang bermakna biasanya dirumuskan dalam kaitannya dengan hubungan antara karakteristik sosial tertentu. Sumber kemunculan karakteristik tersebut di bidang mental peneliti adalah teori, penelitian empiris kualitatif dan, ternyata, kesadaran sehari-hari peneliti itu sendiri. Namun demikian, penelitian kuantitatif merupakan sarana untuk menguji hipotesis logis tentang adanya hubungan antar karakteristik.

Hasil pengujian hipotesis logis dalam penelitian sosiologis paling sering berupa penggambaran beberapa segmen masyarakat, dijelaskan oleh sistem holistik dari karakteristik yang saling terkait, dan karakteristik ini dihubungkan satu sama lain oleh struktur logis atau konseptual tertentu, dan bukan hanya korelasi empiris yang mungkin berubah menjadi salah, sementara, tidak dapat ditafsirkan dan dll. Identifikasi dan deskripsi segmen, yang keberadaannya tidak jelas dari sudut pandang ide ilmiah atau sehari-hari sebelumnya, seringkali memiliki nilai ilmiah dan praktis yang signifikan.

Mengungkap fakta penting.Penemuan fakta empiris yang signifikan tidak selalu dilakukan dengan hipotesis yang disengaja dan pengujiannya. Seringkali ada juga situasi yang berlawanan, ketika proses penemuan fakta berada di depan pemikiran logis ilmuwan. Karakteristik penting dan integral dari fakta signifikan secara ilmiah adalah kemampuannya untuk mematahkan sistem representasi konseptual yang ada, dengan kata lain, menjadi anomali. Tegasnya, keberadaan suatu anomali tidak memerlukan konfirmasi kuantitatif. Sebuah contoh telah diberikan di atas bahwa penemuan spesies hewan baru dapat dilakukan dengan satu kulit. Namun, ada kategori khusus dari fakta sosial yang tidak terlihat oleh pengamat individu dan hanya dapat diidentifikasi pada array statistik yang besar. Dari sudut pandang ini, alat observasi statistik adalah salah satu jenis observasi instrumental, analognya bisa berupa foto udara, studi objek fisik menggunakan mikroskop, dll.

Perendaman pengetahuan kuantitatif dalam lingkungan kognitif kualitatif.Deskripsi fungsi penelitian metode kuantitatif sekali lagi menegaskan fakta bahwa pengetahuan kuantitatif tidak otonom, tetapi terbenam dalam lingkungan kognitif tertentu, yang dengannya interaksi dilakukan sesuai dengan berbagai argumen empiris dan logis. Lingkungan kognitif kualitatif adalah sumber representasi konseptual awal dan fakta-fakta primer, yang di atasnya parameter dan hipotesis yang diukur secara kuantitatif tentang keberadaan hubungan logis di antara mereka dibentuk.

Menguji hipotesis logis tentang keberadaan hubungan antara variabel sosial adalah penting, tetapi bukan satu-satunya fungsi metode kuantitatif. Baik sains akademis maupun terapan sering kali merupakan permintaan untuk pengukuran teknologi murni, dalam banyak hal serupa dengan yang dilakukan di bidang kehidupan praktis lainnya. Tentunya pengukuran tersebut dilakukan atas dasar kebutuhan tertentu yang timbul dari pengertian umum dari kegiatan yang dilakukan. Metodologi kualitatif sepenuhnya berbagi tesis positivis bahwa penelitian apa pun harus didasarkan pada beberapa penilaian termotivasi tentang kemanfaatannya.

Contoh penyelidikan ilmiah untuk penelitian kualitatif.

Berikut adalah contoh spesifik permintaan untuk penelitian sosiologi berkualitas tinggi, yang dirumuskan oleh perwakilan dari disiplin kemanusiaan terkait, ekonom Yu. V. Yaremenko. Permintaan ini adalah ilustrasi yang jelas dari tesis tentang ketidaklengkapan fundamental pengetahuan kuantitatif yang diungkapkan oleh statistik, dan tentang fungsi penelitian kualitatif seperti pembentukan citra holistik suatu objek, mengisi "celah" antara karakteristik kuantitatif, memberikan dinamika konseptual, dll. Penting bahwa permintaan ini dirumuskan oleh seorang ekonom, sepanjang hidupnya terlibat dalam pengembangan model makrostruktural pembangunan ekonomi berdasarkan keseimbangan input-output.

“Perekonomian kita tidak memiliki alat ukur yang alami. Oleh karena itu, masalah pengukuran di dalamnya menjadi jauh lebih rumit. Jika kita melangkah lebih tinggi, ke proses sosial, maka masalah pengukuran menjadi lebih sulit.

Pemahaman kami saat ini tentang banyak masalah didasarkan pada generalisasi materi sekunder (publikasi di pers, dll.). Dalam sirkulasi ilmiah, tidak ada cukup fakta primer yang menjadi dasar pemahaman yang memadai tentang masalah-masalah ini. Ada area di mana tidak ada cara untuk mendapatkan fakta yang Anda butuhkan. Ada statistik tentang struktur ekonomi, tetapi ada lapisan masalah umum lain yang tidak dapat dijelaskan oleh statistik. Penelitian mereka harus didasarkan pada deskripsi utama dan fakta utama.

Minat tajam para ekonom di koran bukanlah kebetulan. Setiap ahli ekonomi makro yang serius menaruh perhatian yang signifikan pada publikasi surat kabar, mencari sesuatu yang menarik di dalamnya. Mengapa minat ini muncul? Mungkin karena tidak ada sumber data empiris lainnya. Surat kabar berfungsi sebagai informasi utama yang setara, tetapi dalam banyak hal setara dengan kualitas yang buruk dan tidak memadai. Bahan koran tersebar, dangkal, menyimpang. Jurnalis biasanya tidak memiliki kualifikasi ekonomi yang tinggi. Oleh karena itu, mereka bukan penerjemah informasi primer, tetapi menyebarkannya melalui kesadaran mereka sendiri, secara signifikan mengubah materi yang mereka miliki dan tidak dapat melihat jauh ke dalam masalahnya. Ada, tentu saja, karya publikasi yang sangat kuat, tetapi jarang. Para ekonom tidak dapat membangun pekerjaan mereka hanya dengan mengandalkan ketinggian jurnalisme. Dan apa yang harus dilakukan dengan area di mana humas yang kuat tidak bekerja sama sekali?

Tugas ekonom adalah mengumpulkan gambaran yang koheren tentang fakta-fakta yang berbeda. Statistik seperti itu belum memberikan gambaran yang utuh. Banyak informasi tambahan yang dibutuhkan, yang coba didapat ekonom dari surat kabar. Dari fakta-fakta pribadi yang diambil dari surat kabar dan sumber serupa lainnya, ahli makroekonomi mencoba untuk mengumpulkan semacam "mosaik" yang tidak terpisahkan. Dia terus-menerus sibuk membangun "mosaik" seperti itu, tetapi gambaran umum masih belum bertambah, karena datanya tersebar dan tidak ada informasi perantara.

Dalam pengertian inilah teks wawancara sosiologis harus dianggap sebagai metode pembelajaran tidak hanya pribadi, tetapi juga pertanyaan umum. Wawancara mengisi kesenjangan pengetahuan kami dan memberikan gambaran holistik. Teks wawancara memiliki beberapa tingkat kualitas yang lebih baik daripada publikasi surat kabar. Dalam wawancara, masalah muncul dengan sendirinya yang belum diangkat dalam jurnalisme atau dalam literatur ilmiah.

Adapun hasil kuesioner, yang hasilnya secara berkala dikirimkan kepada saya oleh berbagai organisasi sosiologis, mereka kagum dengan banalitas mereka. Struktur kuesioner ini hanya mencerminkan kebijaksanaan konvensional, dan tidak lebih. Kemungkinan munculnya sesuatu yang konstruktif dari studi semacam itu lebih dari meragukan. "

http://bookap.info/sociopsy/intervyu/gl7.shtm

Kontraktor

1. Kontaktor. Dia adalah tokoh kunci dalam bisnis periklanan. Dalam kondisi persaingan yang lebih ketat, ketika sangat sulit untuk menemukan, dan terlebih lagi untuk mempertahankan, pelanggan yang solid, sifat kerja sama dengannya bergantung pada kontaktor - terlihat atau direncanakan, sangat terspesialisasi atau kompleks, terbatas atau skala besar, jangka pendek atau jangka panjang.
Sangat penting bagi biro iklan yang kontaktor memiliki kualitas khusus.
Pertama, profesionalisme. Dan tidak hanya di bisnis periklanan mereka sendiri. Kontaktor juga perlu mengetahui masalah pengiklan, kemampuan memprediksinya, dan menyelesaikannya dengan cepat menggunakan peluang iklan. Seorang kontaktor profesional menuntut rasa hormat dan kepercayaan diri.
Kedua, kemampuan untuk memenuhi ekspektasi pengiklan. Mengorganisir kampanye periklanan seperti itu yang akan membuat perusahaannya, produk, layanannya terkenal, akan memberi mereka penjualan yang stabil, membawa keuntungan nyata.
Ketiga, kemampuan menjalin hubungan bisnis dengan pelanggan. Jelas, ikatan semacam itu pada dasarnya berbeda dari yang secara tradisional ditanamkan dalam masyarakat Soviet. Bukan kepuasan orang yang uangnya bergantung pada biro iklan, tetapi perilaku seorang spesialis yang mengetahui nilainya sendiri, tingkat tingginya. Jika perwakilan biro iklan membawa pelanggan ke restoran, memberinya hadiah, tidak peduli betapa menyenangkannya yang terakhir, cepat atau lambat dia akan menyadari bahwa itu adalah uangnya sendiri atau uang pelanggan yang sama karena dia dibelanjakan secara tidak efektif. Selain itu, keakraban jauh dari rasa hormat, yang biasanya saling berhubungan dalam kontak jangka panjang. Oleh karena itu, seorang kontaktor tidak cukup hanya menguasai seni menang, ia juga harus dapat menghargai klien dan pendapatnya, melihat masalah melalui matanya.
Keempat, kualitas yang menarik pekerja yang baik adalah semangat untuk pekerjaan mereka, ketelitian dan akurasi, daya tanggap, pemikiran luar biasa, logika, kemampuan untuk mensistematisasikan pekerjaan mereka dan memprediksi kejadian.
Untuk "menjadi yang teratas", kontaktor memantau situasi, terus-menerus melaporkan, menganalisis, dan menggunakan informasi pekerjaannya yang secara langsung atau tidak langsung terkait dengan aktivitas periklanan dan pemasaran klien, membuat dan mengembangkan bank data yang memungkinkan Anda untuk membenarkan, merencanakan, dan mengimplementasikan aktivitas promosi secara efektif.
Kelima, pengetahuan, selera yang baik, pengetahuan tentang teknologi kreativitas periklanan, kemampuan untuk memelihara kontak dan melakukan negosiasi yang bermanfaat dengan orang-orang kreatif. Semua kualitas ini memungkinkan kontaktor untuk berhasil bekerja sama dengan kontingen kreatif, untuk berbicara dengannya, "dalam bahasa yang sama", untuk memperdebatkan argumennya, untuk mengecualikan elemen "rasa".
Keenam, kemampuan menghasilkan ide dan mempertahankannya, mengimplementasikan, mempropagandakan. Sebuah gagasan, sebelum diadopsi dan diadopsi, menjadi tidak berharga. Keberhasilan seorang kontaktor sangat bergantung pada apakah dia mampu "menjual" idenya kepada klien, yang cukup sulit dilakukan tanpa memiliki keterampilan seorang penjual profesional.
Ketujuh, kemampuan komunikator yang profesional. Sangat penting bagi seorang kontaktor untuk dapat secara ringkas, akurat, meyakinkan mengungkapkan pikirannya secara lisan atau tertulis, menyajikan data dalam bentuk informasi grafik visual, pengetahuan tentang karakteristik dan teknik komunikasi interpersonal.
Tidak masuk akal untuk berpikir bahwa kontaktor akan menghabiskan biaya sosial bawaan. Keterampilan yang diperlukan diperoleh hanya melalui pelatihan. Di Barat, di mana perusahaan terus-menerus melatih staf mereka, komunikasi antarpribadi adalah salah satu disiplin fundamental dalam program pelatihan. Cukuplah untuk mengatakan bahwa perusahaan periklanan internasional "Ogilvy and Mather Worldwide" setiap tahun mengalokasikan sekitar $ 2 juta untuk pelatihan in-house, termasuk kontraktor. Selain itu, jumlah ini tidak termasuk biaya perjalanan (makanan, hotel, perjalanan ke tempat pelatihan dan kembali), yang dibayar oleh cabang perusahaan yang mengirim karyawannya untuk pelatihan. Jumlah tersebut dihabiskan untuk persiapan program dan alat peraga, penyediaan pelatihan dengan perlengkapan audio dan video, perbekalan yang diperlukan, serta pembayaran guru.
Tugas layanan pelanggan berkualitas tinggi menjadi lebih rumit jika ia menginstruksikan biro iklan untuk beriklan dalam jangka waktu yang cukup lama secara bersamaan di beberapa pasar (di negara, wilayah berbeda). Ada dua opsi di sini: biro iklan menggunakan cabangnya, jika ada, atau menandatangani perjanjian dengan biro iklan lokal. Tetapi dalam kedua kasus, kontaktor adalah pusat koordinasi dan mengawasi "orkestrasi" kampanye periklanan dan aktivitas periklanan secara umum. Dalam hal ini, orang dan organisasi yang berpartisipasi dalam kampanye periklanan, secara kiasan, mewakili sebuah "orkestra terkonsolidasi" di mana setiap orang melakukan bagian mereka pada instrumen mereka dan berhak atas variasi mereka sendiri, tetapi sebagai hasilnya, melodi yang diberikan harus tetap berbunyi konduktor-kontaktor. Dalam kasus kami, "melodi" ini adalah perwujudan yang sangat profesional dari konsep kampanye periklanan yang dikembangkan oleh biro iklan dan disetujui oleh pengiklan.
Ketika kampanye skala besar, termasuk berbagai jenis, cara dan menggunakan berbagai bentuk dan metode periklanan, dilakukan di pasar yang berbeda satu sama lain dalam ekologi pemasaran, kontaktor menjadi "konduktor", memastikan bahwa setiap tindakan periklanan sesuai, total biaya minimal. Dia harus memastikan kepatuhan dengan garis umum kampanye periklanan (khususnya, strategi penggunaan jenis dan sarana periklanan yang dirumuskan dalam konsep, penyatuan presentasi visual dan tekstual informasi periklanan dan ide periklanan), dan juga menjaga tingkat sentralisasi yang optimal dari manajemen periklanan.
Sekarang pertimbangkan karyawan lain dari agensi yang terlibat dalam menyediakan kampanye iklan, secara langsung atau tidak langsung. Pekerjaan mereka juga penting untuk memastikan pengoperasian biro iklan yang efektif.

2. Akuntan. Nama yang bagus, sederhana, agak tegas ("Saya yang bertanggung jawab atas akun"). Orang yang menyelesaikan rekening sebelumnya dikenal sebagai orang yang paling ramah, karena mereka bekerja dengan klien sepanjang hari, sekarang mereka disebut "kerah putih". Dan kadang-kadang bahkan sebagai "kerah putih kosong". Sekarang tanggung jawab mereka selain menjaga akun termasuk - untuk menjelaskan kepada klien sudut pandang agensi, dan kepada agensi - sudut pandang klien. Akuntan perlu tahu banyak - pemasaran, mediasi, penjadwalan, dan bahkan apa yang dilakukan tim kreatif.

3. Pekerja kreatif. Art director harus, secara teori, bertanggung jawab atas aspek visual (yaitu, desain) dari iklan atau komersial. Dalam hidup, art director menjalankan hampir semua hal: kampanye, akun, iklan, agensi, klien, dan kehidupan pribadi siapa pun yang dianggap menarik atau lucu, atau keduanya. Orang periklanan terlalu menghormati art director karena mereka percaya bahwa:
dan). seniman bisa membayangkan dan memahami perspektif;
b). direktur seni adalah orang-orang seni;
di). Oleh karena itu art director dapat membayangkan dan memahami perspektif.

4. Sirkulator. Dalam banyak hal, pekerjaan wartawan adalah yang paling sulit. Secara teori, reporter bertanggung jawab atas kata-kata yang muncul dalam iklan, atau diolog dalam iklan. Mereka juga harus memberikan label atau panggilan yang mengganggu ini, yang tanpanya tidak ada iklan yang dianggap lengkap. Pelari cetak adalah seniman yang baik.

5. Direktur kreatif. Direktur kreatif memimpin departemen kreatif, dan seringkali seluruh agensi. Tanggung jawabnya meliputi aktivitas perencanaan, pengarahan, dan pemantauan untuk pengembangan kampanye iklan atau video iklan, yaitu pekerjaan produksi biro iklan.

6. Perencana. Di masa lalu, biro iklan terbaik memiliki departemen kecil yang melakukan riset pasar. Saat ini, agensi terbaik memiliki perencana. Tanggung jawab fungsional mereka sama - mereka ada untuk:
dan). berdasarkan analisis pasar dari produk atau layanan klien tertentu, untuk menawarkan lebar cakupan tertentu, frekuensi kejadian dan kekuatan dampak iklan;
b). menyetujui informasi untuk departemen kreatif;
di). meyakinkan klien untuk membelanjakan lebih banyak uang menggunakan penghitungan untuk meningkatkan keefektifan kampanye iklan.
Pekerjaan para perencana sangat penting bagi semua orang:
- untuk pelanggan, karena perencana dapat membuat iklan tampak logis;
- untuk bankir badan tersebut, karena perencana memiliki sarana untuk mengontrol aktivitas pekerja kreatif;
- untuk sekolah bisnis dan universitas, karena ada satu disiplin ilmu di mana perencana adalah spesialis yang hebat;
- untuk pers komersial, karena memberi mereka kesempatan untuk menulis tentang mereka dan pekerjaan mereka.

7. Agen (perantara) perencana. Mediator perencanaan, pemimpin spiritual dunia biro iklan, adalah orang-orang yang memutuskan di mana dan kapan yang terbaik untuk melakukan kampanye periklanan untuk:
- pergi ke kelompok tujuan yang diinginkan;
- secara maksimal "memeras" uang dari klien;
- untuk mempresentasikan agensi dengan cara terbaik.
Dunia mereka adalah dunia rahasia, penuh dengan kalkulasi komputer, frasa aneh, tabel dan diagram tak berujung, data peringkat. Agen perencana memiliki negosiasi yang panjang dengan perencana dan klien. Mereka adalah orang-orang yang harus menjelaskan kepada klien mengapa sebuah komersial yang mengiklankan manfaat produk atau layanan tertentu harus muncul pada satu waktu atau lainnya, dengan frekuensi dan cakupan tertentu.

8. Perantara pembeli. Mereka adalah pendorong utama urusan agensi. Merupakan tanggung jawab mereka untuk membeli semua media periklanan (cetak, televisi, radio, bioskop, dll.) Yang disetujui oleh klien. Dan juga banyak hal lainnya, dimana klien tidak memberikan persetujuannya. Perantara pembeli adalah orang-orang yang membuat biro iklan menguntungkan dengan menggunakan tipu daya sebagai cara untuk mencapai hal ini. Namun, sebagai aturan, klien tidak diberi tahu tentang hal ini, terutama terkait anggaran.

9. Sekretaris di resepsi. Saat memilih orang untuk posisi ini, baik keterampilan pesona pribadi dan kualitas bisnis mereka diperhitungkan. Tanggung jawab mereka termasuk merampingkan alur kerja di agensi, memastikan aktivitas rasional karyawan agensi, menciptakan citra yang baik di mata klien, kurir, juru sita, dan pendukung agensi.

10. Sekretaris. Sekretaris di dunia agensi sangat jarang, dan seringkali mereka sebenarnya tidak pernah menjadi sekretaris. Mereka yang akan mencoba menemukan jalannya di dunia periklanan harus tahu bahwa ada orang di agensi yang tahu tentang segala sesuatu yang dilakukan di sana, lebih dari sekadar manajer, dan yang bakat administratifnya tidak menjelaskan dengan cara apa pun. bahwa mereka sangat ahli dalam semua "dapur" ini. Inilah yang berkontribusi pada pekerjaan intensif dari seluruh badan.

Spesialis yang terlibat dalam kampanye. Tidak ada agensi yang dapat hidup dari iklan sendirian tanpa bantuan dari luar. Seringkali, biro iklan mengundang spesialis yang baik yang ahli di bidangnya dan terkenal di kalangan luas orang. Pertimbangkan mereka:

1. Fotografer terlibat dalam fotografi profesional poster dan brosur iklan.

2. Seniman yang digulingkan adalah nama lain untuk direktur artistik, orang yang bertanggung jawab atas sisi teknis desain iklan cetak, yaitu membaca dan mendesain semua klip cetak.

3. Desainer dan Ilustrator - Melakukan karya seni untuk sketsa art director dan menghasilkan ilustrasi yang "menakjubkan" (masing-masing). Seringkali mereka ditawari posisi sebagai direktur artistik.

4. Konsultan - layanan ini dalam beberapa kasus disediakan oleh satu orang, dan terkadang oleh sekelompok orang. Mereka memberi nasihat tentang berbagai masalah - mediasi, produksi, pemasaran, dll. Mereka tertarik jika biro iklan sangat membutuhkan data baru tentang situasi di pasar, dan jika mereka tidak memiliki cukup tenaga ahli.

5. Pusat penasehat informasi - mereka dibagi menjadi dua jenis:
- mereka yang bekerja untuk klien:
- mereka yang bekerja untuk agensi.
Clearinghouse memiliki dua fungsi utama:
dan). pamerkan semua hal baik yang ada di klien;
b). perhatikan kekurangannya jika mereka bekerja untuk agensi;
di). penelitian.

Agen mana pun terdiri dari empat departemen utama:
dan). departemen kreatif - terlibat dalam pengembangan dan produksi periklanan;
b). departemen media periklanan - bertanggung jawab atas pemilihan media iklan dan penempatan iklan;
di). departemen penelitian - mempelajari karakteristik dan kebutuhan audiens;
d). departemen komersial - berurusan dengan sisi komersial dari aktivitas klien.
Saat mengerjakan pesanan pelanggan, semua karyawan agensi memberikan kontribusinya, mulai dari sekretaris hingga kontaktor, serta spesialis dari luar. Pada saat yang sama, semua karyawan, menjalankan fungsi spesifiknya, berkontribusi pada pencapaian tujuan utama biro iklan - ini adalah pemenuhan misi perusahaan, yang ditetapkan pada tahap perencanaan strategis kegiatan organisasi.

Agen periklanan cabang

Analisis pemasaran dalam periklanan

1.1 Nama produk - Permen karet energi "".

1.2 Grup produk:

Permintaan Sehari-hari (Pembelian Impulsif)

1.3 Karakteristik teknis, ekonomi dan sosial produk.

Kemasan produk adalah koncurrency dengan pola cerah, 25 sel dengan bantalan di dalamnya. Permen karet memiliki dua warna, tampak seperti kapsul

Warna khas: putih, biru, merah, untuk membangkitkan asosiasi dengan produsen minuman energi terkenal.

Nama merek: "Flash".

Properti: produk memiliki efek menyegarkan karena mengandung ekstrak kafein, taurin dan guarana. Anda boleh mengonsumsi tidak lebih dari 5 porsi permen karet per hari. Mengunyah permen karet juga memiliki efek menyegarkan. Daya saing produk sangat tinggi, karena produk tersebut unik di segmennya. Harga 50r. Untuk kemasan.

Lebih nyaman dari minuman berenergi.

Produk yang modis terlepas dari tren dan jumlah iklan.

Keunikan di segmennya

Kelemahan:

Ada batasan penggunaan

Harga tinggi

Peluang:

Kombinasi rasa yang berbeda

Promosi produk melalui keunikan.

Tren:

Produk sedang dalam tahap pertumbuhan.

Produk membutuhkan sertifikasi negara.

2 Konsumen

2.1. Kelompok konsumen utama dan karakteristiknya.

Sasaran utama: orang berusia 14 hingga 35 tahun, aktif secara sosial, berpenghasilan di atas rata-rata, kreatif, mengikuti tren mode.

2.2 Kebutuhan dan tuntutan kelompok konsumen utama.

Meningkatkan vitalitas, konsentrasi, menghilangkan rasa kantuk dan kelelahan.

2.3 Barang lain apa yang dapat digunakan konsumen untuk memenuhi kebutuhan dan permintaan ini?

Makanan lain yang mengandung ekstrak taurin, kafein dan guarana. Misalnya minuman energi.

2.4 Tingkat kesadaran konsumen terhadap produk.

Tidak cukup (rendah)

2.5 Sikap terhadap produk kelompok konsumen utama dan kelompok referensi.

Baru terbentuk, mayoritas calon konsumen belum pernah mencoba produk tersebut sebelumnya. Ada ketidakpercayaan di pihak konsumen terhadap kemampuan produk, karena ada ketidakpercayaan yang sama pada minuman energi.

2.6 Perkiraan perilaku konsumen purna jual.

Kepuasan, pembelian ulang.

2.7 Media yang disukai oleh kelompok konsumen utama.

Iklan luar ruang, format kota, papan reklame (Arkade, supermarket di Lenina, alun-alun Pervomaisky), iklan di klub malam (Rock City, Base, Rain, Snob), iklan radio (Energi, Rekam, Dinamit)

3. Pasar.

3.1 Jenis pasar klien.

- Konsumen.

3.2 Kehadiran pesaing.

- "Buku Harian"

- "Stimorol"

- "Orbit"

- "Banteng Merah"

- "Bern"

3.3. Tingkat aktivitas periklanan pesaing utama.

- argumen periklanan utama:

Minuman energi menyegarkan tubuh dan jiwa, digunakan untuk meningkatkan konsentrasi dan ketahanan fisik. Iklan dirilis secara tidak teratur, di klub malam, iklan luar ruang, pemasaran langsung, promosi pengambilan sampel. Strategi pemasaran ditujukan untuk meningkatkan penjualan produk.

3.4. Pilihan yang memungkinkan untuk strategi cakupan pasar.

Perlu mempopulerkan produk ini di antara audiens target, di acara olahraga, di klub malam, di pusat budaya, di gedung perkantoran besar. Sarana promosi: iklan radio, iklan di saluran federal, iklan luar ruang, viral marketing, promosi pengambilan sampel di dekat stasiun metro dan di pusat perbelanjaan. Produk harus dijual saat pembayaran di supermarket, serta di kios.

Daftar literatur bekas

Romat E. Advertising. - SPb: Peter, 2001. - 496 hal: sakit. - (Seri "Buku teks untuk universitas").
Pocheptsov G.G. Teori komutkash. - Kiev, 1996 (bahasa Ukraina).
Konetskaya V.P.Sosiologi komunikasi. - M: MUBiU, 1997.
Dyck van TA. Lidah. Pengartian. Komunikasi, - M .: Progress, 1989.
BarkerL. Komunikasi. - Englwood Cliffs: Prentice Hall, 1984.
FiskeJ. Pengantar Ilmu Komunikasi. - London, N.Y., 1990.
GnateikoP. I. Psikologi nasional: analisis masalah dan kontradiksi. - Kiev, 1990.
Rubel K.V. Fitur utama dari mentalitas Ukraina dan pertimbangan mereka dalam sistem kegiatan pemasaran // Pemasaran dan periklanan. - 1998. - No. 3 dan No. 4.
Bugrsh V., Kompatets T. Mentalitas saya periklanan // Reklamist. - 1998. - No. 8. - P. 6-11 (bahasa Ukraina).
Doganov D. Kamus istilah periklanan. - Sofia: Rumah penerbitan "Dr. Beron", 1983 (Bulgarian, lang.).
Kotler F., Amstrong G., Saunders J., Di Sini V. Dasar-dasar Pemasaran. - Kiev; M.; SPb: Williams, 1998.
Kotler F. Dasar-dasar Pemasaran. - M .: Kemajuan, 1990.
Baker K., Baker S. Cara Mempromosikan, Mempublikasikan, dan Mengiklankan Bisnis Anda yang Berkembang. - N.Y .: John Wiley & Sons, Inc., 1992.
Deyan A. Advertising. - M .: Progress-Univers, 1993.
Cravens D. W., Hills G. E., Woodruff R. B. Manajemen Pemasaran. - Homewood, Illinois: Irwin, 1987.
FegeleZ. Pemasaran langsung. - M .: JSC "Interexpert", 1998.
Kurbaiova D. Pemasaran langsung sama dengan langganan // Dunia periklanan. - 2000. - No. 8. - Hal.28.
Ivanov A. Apa itu pemasaran langsung? // Dunia periklanan. - 1997.-№10.-С. empat belas.
Romat E.V. Pemasaran langsung dan tempatnya dalam aktivitas pemasaran perusahaan // Pemasaran dan periklanan. - 1998. - No. 1. - S. 10-11.
Voloshin P. Tentang apa lagi yang dapat Anda lakukan di sofa // Dunia periklanan. - 2000. - No. 7. - Hal.27.
Denisenko A. Beriklan di Internet // Teknologi periklanan. - 2000.-№5. -DARI. 14-15.
Krylov I.V. Pemasaran. Sosiologi Komunikasi Pemasaran. - M .: Center, 1998.
Rossshper J.R., Percy L. Iklan dan promosi barang. SPb: Peter, 2000.
Sandage I., Freiburger V., Rotzol K. Iklan: teori dan praktek. - M .: Kemajuan, 1989.
Boyd H. W.-Jr., Walker 0. C.-Jr., Larreche J.-C. Manajemen Pemasaran. Pendekatan Strategis dengan Orientasi Global. -Chicago dll.: Irwin, 1995.
Churchill GA. "Jv., Peter J, P. Pemasaran: Nilai Kreatif untuk Pelanggan. - Burr Ridge, Illinois: Irwin, 1995.
McCarty E. J., Perreault W. D. Esensi Pemasaran. Pendekatan Manajerial Global. - Burr Ridge, Illinois: Irwin, 1994.
Pasar PR kuat bukan karena struktur, tetapi oleh orang-orang. Wawancara dengan A. Pev-zner // Komunikasi. - 2000. - No. 6-7. - S. 18-22.
Golman I. A., Dobrobabenko N. S. Praktek periklanan. - Novosibirsk: Interbook, 1991.
Dymshits M. "Merek" bukan hanya merek dagang yang mahal, tetapi juga ... // Ide iklan-YA! - 1998. -№ 3. - P. 11-14.
Percius V. Brandmasters // Ide Periklanan -YA! - 1999. - No. 2.-С. 11-14.
Guseva O. Konsep branding // Ide iklan - YA! - 1998.-№3.-С. 6-13.
Ambler T. Pemasaran praktis. - SPb: Peter, 1999.
Guseva O. Bagaimana cara mengevaluasi merek? // Ide promosi - YA! - 1999.-№ 1.-S. 23-26.
Yukhimov V, Coca-Cola sedikit "sbredila" // Kantor. - 2000. - No. 7-8. - S. 66.
Verkman K. Merek Dagang: kreasi, psikologi, persepsi. - M .: Kemajuan, 1986.
Zavyalov PS, Demidov VE Formula sukses: pemasaran. - M .: Hubungan Internasional, 1988.
Batra R., Myers J., AakerD. Manajemen periklanan. - M.; SPb.; К .: Rumah penerbitan "Williams", 1999.
Bahan Pasechnik V. POS: item pengeluaran lain atau sarana untuk meningkatkan penjualan? // Pemasaran dan Periklanan. - 2000. - No. 7-8.-С 18-20.
Taifiliev D. Belanja sebagai daya tarik bagi pembeli // Ide periklanan - YA! - 1998. - No. 3. - S. 34-37.
Pocheptsov G. G. Teori dan praktik komunikasi. - M: Center, 1998.
Poptsov O. Kronik zaman "Tsar Boris". Rusia, Kremlin. 1991-1995.-M., 1996.
Minaev G. Slogan generasi baru: dengan sayap // Ide periklanan YA! - 1998. - No. 3. - S. 52-54.
Ilyinsky V. Rumor dalam periklanan, anti-periklanan dan kontra-periklanan // Ide periklanan - YA! - 1999. - No. 3. - S. 79-80.
Cara menjadi pengusaha sukses: Komputer, manual. - X .: Finvest, 1991.
Manajemen Penjualan dan Pemasaran. -1989. - 26 Februari. - Hlm.75.
Kotpler F. Manajemen pemasaran. - SPb: Peter Kom, 1998.
Wells W., Vernet J., Moriarty S. Periklanan: prinsip dan praktik. - SPb: Peter, 1999.
Kamus Bahasa Inggris-Rusia untuk Istilah Periklanan / Comp. I. S. Sedelnikov. - M .: Sovero, 1994.
Ganzha I. Bagaimana mempelajari apa yang mustahil untuk diajarkan (beberapa kuliah tentang kreativitas periklanan) // Pemasaran dan Periklanan. - 1998. - No. 3. - S. 14-17.
Altshuller G. S. Kreativitas sebagai Ilmu yang Tepat. - M .: Radio Soviet, 1979.
Altshuller GS dkk. Mencari ide-ide baru: dari wawasan hingga teknologi. - Chisinau: Peta Moldavans, 1989.
Vikentiev I. L. Teknik periklanan: teknik untuk pengiklan dan pengiklan. - Novosibirsk: Sains, 1993.
Vikentiev I. L. Metode periklanan dan hubungan masyarakat. Bagian 1. - SPb: TRIZ-CHANCE, 1995.
Ulyanovskiy A. Rusia: evolusi singkat periklanan di ruang pasca-Soviet / Dalam buku. Wells W., Burnet J., Moriarty S. Periklanan: prinsip dan praktik. - SPb: Peter, 1999.
Ulyanovskiy A. Desain mitos periklanan: Institut kepribadian. - SPb, 1995.
Tentang "Connor J., Seymour J. Pengantar pemrograman neurolinguistik. Bagaimana memahami orang dan bagaimana mempengaruhi orang. - Chelyabinsk: A. Miller Bibliteca, 1998.
Khromov L.N. Periklanan: seni, teori, praktik. - Petrozavodsk: Folium, 1994.
Psikologi Ekonomi / Ed. I. V. Andreeva. - St. Petersburg; Peter, 2000.
Lebedev A. N., Bokovikov A. K. Psikologi eksperimental dalam periklanan Rusia. - M .: IC "Academy", 1995.
Mokshantsev R.I. Psikologi periklanan: Buku Teks. manual / Ilmiah. ed. M.V. Udaltsova. - M .: Infra-M; Novosibirsk: Perjanjian Novosibirsk, 2000.
Madjaro S. Pemasaran Internasional. - M .: Mezhdunar. hubungan, 1979.
Romat E. Isi daya tarik periklanan // Pemasaran dan periklanan.- 1997.-№ 11. - P. 21-25.
Colley R.H. Menentukan Tujuan Periklanan untuk Hasil Periklanan Terukur. - NY.: Asosiasi Pengiklan Nasional, 1961.
Ambler T. Pemasaran praktis. - SPb .: Peter, 2000.
Lambin J.-J. Pemasaran strategis. - SPb: Sains, 1996.
Reeves R. Reality dalam periklanan. - Vneshtorgreklama, 1983.
Romat E. Bentuk Himbauan Periklanan // Pemasaran dan Periklanan. - 1997. - No. 12. - P. 22-25.
Vlasova N. Konstruktor periklanan. - Novosibirsk: SO RAN, 1998.
Sinyal Lyusher M. Personality. - Voronezh: Modek, 1995.
Morozova I. Menyusun slogan-slogan. - M .: RIP-Holding, 1998.
Rybalchenko I. A. Dasar-dasar perencanaan media // Pemasaran dan periklanan. - 1999. - No. 4. - S. 44-48.
Romat E.V. Bagaimana memilih media periklanan yang optimal (alfabet perencanaan media) // Pemasaran dan periklanan. - 1997. -№2-3. -DARI. 14-16. ...
Feldman J. Mengapa dan bagaimana membelanjakan uang untuk iklan video // Pemasaran dan periklanan. - 1998. -№4. - S. 21-24.
Bove K. L., Arena W. F. Periklanan modern. - Togliatti: Rumah Penerbitan Dovgan, 1995.
Krylov I. Mengapa para peneliti tidak setuju? // Periklanan. Periklanan. - 2000. - No. 1. - S. 4-5.
Vasyukhin V .... "dengan judul pendek sh" // Eh, tepat sasaran! Koran Festival Periklanan Internasional Moskow]. - 2000. - No. 4. - Hal.5.
Bagrin Y. Peluang segmen Ukraina Web // Pemasaran dan periklanan. - 1999. - No. 11. - S. 14-20.
Stadnichenko I. Bawakan saya kepala situs yang luar biasa // Pemasaran dan periklanan. - 2000. - No. 3. - S. 30-32.
Goncharov A. Struktur pemasaran Internet // Pemasaran dan periklanan. - 1999. -N 11.-S. 28-33.
Bagrin Y. Glosarium Internet (istilah dan jargon) // Pemasaran dan periklanan. - 1999. -No.11 - S. 53-54.
Hayem A. Pemasaran Dummies. - Kiev: Dialektika, 1998.
Vinogradov A.A. Pemasaran di Internet // Pemasaran dan periklanan. - 1999. - No. 4. - S. 37-42.
Melnichuk I. Situs web perusahaan: What? Untuk apa? Untuk siapa? Bagaimana? // Pemasaran dan Periklanan. - 1999.-№ 11. -S. 41-45.
Brahms A. Website informasional sebagai proyek periklanan yang optimal // Pemasaran dan periklanan. - 1999. - No. 11. - S. 46-49.
Diagram aktivitas pemasaran. - Vladimir: NIKTID, 1989.
Web hot: Lonjakan pemasaran bersih di Amerika Latin // Advertising Age International. - 1999. - 8 Maret - Hal.28.
Pobedash O. Metode kuantitatif dan kualitatif dalam riset pemasaran // Pemasaran dan periklanan. - 1997. - No. 12.-S. 14-17.
Balakireva OI, Romat EV Bagaimana melakukan riset pemasaran (Bagaimana mengatur riset pemasaran?) // Pemasaran dan periklanan. - 1999. - No. 2. - S. 23-25.
Dobrobabenko N. Misi & visi: nilai-nilai merek dan dasar strategi perusahaan // Periklanan. Periklanan. - 2000. - No. 1. - S. 14-16.
Mescon M., Albert M., Hedouri F. Dasar-dasar Manajemen. - M .: Delo, 1992.
Germogenova L. Yu. Iklan yang efektif di Rusia. - M .: Rus-Partner Ltd, 1994.
Drucker P. Manajemen: Tugas, Tanggung Jawab, Praktik. - N.Y .: Harper & Row, 1973.
Konviep F. Manajemen Pemasaran. - M .: Ekonomi, 1980.
Veseloe S. Evaluasi efektivitas kegiatan periklanan // Teknologi periklanan. - No. 4. - 2000. - S. 6-8.
Hasanenko N.A. Bagaimana mengevaluasi keefektifan kampanye periklanan // Pemasaran dan periklanan. - 1999. - No. 7-8. - S. 17-20.
Broadbent $., Smith A. Penggunaan Tabel 2-oleh-2 dalam Riset Efektivitas Periklanan // Pemasaran dan Riset Saat Ini. -1999.-Vol. 28. - Tidak 2. - Mei.
Pankratov F.G., Seryugina T.K., Shakhurip V.G. Kegiatan periklanan: Buku teks untuk institusi khusus yang lebih tinggi dan menengah. - M .: "Pemasaran" ITC, 1998.
Pankratov F.G., Bazhenov Yu.K., Seryugina T.K., Shahurip V.G. Kegiatan periklanan: Buku teks untuk institusi pendidikan tinggi. - Moskow: "Pemasaran" ITC, 1999.
Sarkisyan O., Gruzdeva O., Krasovsky G. Ringkasan pengiklan. - M .: RL "New-Ton", 1999.
Braverman I.A. Pemasaran dan akuntansi biaya penuh. - M .: Tissa, 1989.
Erkenova F. Undang-undang periklanan: akuisisi dan kesalahan perhitungan // Periklanan. Periklanan. - 2000. - No. 2. - S. 29-30.
Bidlake S. WFA Ingin Aturan Baru tentang Pembelian Media // Advertising Age International. - 2000. - Februari. - Hal.1, 24.
Periklanan: Regulasi hukum. Kontrol negara. Tanggung jawab atas pelanggaran undang-undang periklanan. Perlindungan Hak Konsumen. Praktek arbitrase. - M .: Rumah penerbitan "Os", 2000.
Vinogradov A. Duma tentang periklanan // Dunia periklanan. - 2000. - No. 6.

Pada 1980-an, periklanan hanya dikenal oleh mereka yang cukup beruntung untuk mengunjungi negara-negara kapitalis Barat, yang menempatkan hubungan komoditas-uang dan kepuasan penuh dari tuntutan permintaan konsumen di garis depan. Tapi sudah di awal 90-an, aliran iklan mengalir ke benak pemirsa dan pembaca dari layar TV dan halaman surat kabar, secara harfiah menyapu semua yang ada di jalurnya. Antusiasme awal untuk membiasakan diri dengan nilai-nilai asing dan minat yang tulus segera digantikan oleh penolakan dan bahkan kejengkelan yang jelas - jauh dari selalu kualitas yang dinyatakan luar biasa dari produk yang diiklankan tidak sesuai dengan kenyataan, dan seringkali di balik kemasan yang indah ada sesuatu yang tidak layak untuk dikonsumsi, tetapi dibuang ke saluran sampah terdekat. Saat ini, tidak diragukan lagi, periklanan telah menjadi lebih baik dan lebih menarik, dan penjual siap menawarkan siapa pun yang ingin membeli bisnis yang menguntungkan untuk menawarkan iklan yang agak tidak standar dan asli yang menarik perhatian. Namun, periklanan modern juga mengalami sejumlah kesulitan yang harus diatasi untuk meningkatkannya ke tingkat kualitas yang baru.

Pertama-tama, di antara masalahnya adalah iklan yang terlalu mengganggu, yang secara serius mengurangi efektivitasnya. Banyak audiens target potensial membiarkan mereka melewatkan telinga dan perhatian mereka, lelah dengan obsesi dan beberapa monoton. Setiap kali, berulang kali menawarkan untuk membeli bisnis siap pakai di Moskow atau berinvestasi di bank modis baru dengan nama menarik di bawah ban tahunan tinggi bahkan yang paling sabar. Namun demikian, justru pendapatan dari iklan yang menjadi bagian terbesar dari anggaran banyak media, jadi mereka siap bertindak untuk menyenangkan pengiklan, meninggalkan keinginan audiens mereka tanpa pengawasan dan bahkan - mengabaikannya begitu saja.

Seringkali, iklan dibuat dengan sangat primitif, menyebabkan ketidakpercayaan yang cukup dapat dimengerti di antara pembeli. Seruan untuk membeli produk ini atau itu, sebagai sesuatu yang seharusnya mampu menyelesaikan semua masalah, tidak lagi dianggap serius oleh siapa pun, dan pelanggan tidak terburu-buru ke toko untuk segera mencoba produk baru tersebut. Oleh karena itu, agar daya tarik iklan dapat didengar, maka perlu diupayakan agar iklan tersebut relevan dan relevan saat ini dan sekarang, seakurat mungkin dengan sasaran konsumen dan kebutuhannya, jujur \u200b\u200bdan dapat diandalkan, dengan detail hiasan seminimal mungkin. Selain itu, iklan harus berkualitas tinggi dan tidak standar agar diingat oleh khalayak - hanya dalam hal ini dapat berhasil dan efektif.

Apple sedang mencari profesional pemasaran
Tahun berlalu, waktu berubah ... CEO baru Apple mematahkan stereotip. Selama Steve Jobs menjalankannya, bagian pemasaran tidak mendapat banyak perhatian. Jumlah stafnya sedikit, karena Apple adalah pemimpin dalam bidang teknologi, bukan pemasaran. Namun, Tim Cook memutuskan untuk mengubah kebijakan manajemen perusahaan.

Fitur melakukan lotere insentif
Lotre insentif dapat menjadi metode yang efektif untuk meningkatkan penjualan. Skema apa yang harus digunakan saat mengaturnya? Formalitas apa yang harus Anda ikuti?

Bagaimana menulis teks iklan dengan benar
Periklanan tidak disebut mesin kemajuan tanpa alasan. Adakah, bahkan produk dengan kualitas terbaik pun membutuhkan iklan, jika tidak, bagaimana publik akan mengetahuinya? Kami akan memberitahu Anda bagaimana menulis teks iklan Anda dengan benar.

Manfaat dan Efektivitas Pemasaran Langsung
Manfaat pemasaran langsung telah lama dihargai oleh semua pengiklan, namun seringkali tidak mengambil risiko menghabiskan anggaran yang signifikan untuk itu. Namun dengan biaya rendah, alat ini tetap menunjukkan efisiensi yang tinggi.

Presentasi sebagai semacam promosi. Bagaimana dan dalam kasus apa itu dilakukan?
Salah satu jenis promosi tersebut adalah berbagai macam presentasi yang dapat dilakukan baik dalam bentuk bisnis yang ketat maupun dalam bentuk acara hiburan yang bertujuan untuk mempopulerkan brand.

Agen periklanan dan fungsinya Masalah pengorganisasian kegiatan periklanan. Masalah periklanan modern dan cara mengatasinya Masalah dalam periklanan perusahaan

Masalah utama dalam periklanan

Masalah moral periklanan

Masalah utama dalam periklanan

Masalah moral periklanan

Validasi silang metode kuantitatif dan kualitatif.

Tentang fungsi metode kuantitatif.

Contoh penyelidikan ilmiah untuk penelitian kualitatif.

http://bookap.info/sociopsy/intervyu/gl7.shtm

Agen periklanan cabang

Analisis pemasaran dalam periklanan

2.1. Kelompok konsumen utama dan karakteristiknya.

Sasaran utama: orang berusia 14 hingga 35 tahun, aktif secara sosial, berpenghasilan di atas rata-rata, kreatif, mengikuti tren mode.

2.2 Kebutuhan dan tuntutan kelompok konsumen utama.

Meningkatkan vitalitas, konsentrasi, menghilangkan rasa kantuk dan kelelahan.

2.3 Barang lain apa yang dapat digunakan konsumen untuk memenuhi kebutuhan dan permintaan ini?

Makanan lain yang mengandung ekstrak taurin, kafein dan guarana. Misalnya minuman energi.

2.4 Tingkat kesadaran konsumen terhadap produk.

Tidak cukup (rendah)

2.5 Sikap terhadap produk kelompok konsumen utama dan kelompok referensi.

Baru terbentuk, mayoritas calon konsumen belum pernah mencoba produk tersebut sebelumnya. Ada ketidakpercayaan di pihak konsumen terhadap kemampuan produk, karena ada ketidakpercayaan yang sama pada minuman energi.

2.6 Perkiraan perilaku konsumen purna jual.

Kepuasan, pembelian ulang.

2.7 Media yang disukai oleh kelompok konsumen utama.

Iklan luar ruang, format kota, papan reklame (Arkade, supermarket di Lenina, alun-alun Pervomaisky), iklan di klub malam (Rock City, Base, Rain, Snob), iklan radio (Energi, Rekam, Dinamit)

3. Pasar.

3.1 Jenis pasar klien.

- Konsumen.

3.2 Kehadiran pesaing.

- "Buku Harian"

- "Stimorol"

- "Orbit"

- "Banteng Merah"

- "Bern"

3.3. Tingkat aktivitas periklanan pesaing utama.

- argumen periklanan utama:

Minuman energi menyegarkan tubuh dan jiwa, digunakan untuk meningkatkan konsentrasi dan ketahanan fisik. Iklan dirilis secara tidak teratur, di klub malam, iklan luar ruang, pemasaran langsung, promosi pengambilan sampel. Strategi pemasaran ditujukan untuk meningkatkan penjualan produk.

3.4. Pilihan yang memungkinkan untuk strategi cakupan pasar.

Daftar literatur bekas

Rekomendasikan artikel lain

Wawancara di Kedutaan Besar Jerman untuk mendapatkan visa: bagaimana cara menghindari penolakan?

“Saya pergi ke pekerjaan musiman di luar negeri