utama. Pengetahuan Pengambilan keputusan dalam manajemen proyek. Esensi pengambilan keputusan dalam proses pengambilan keputusan manajemen

Pengambilan keputusan dalam manajemen proyek. Esensi pengambilan keputusan dalam proses pengambilan keputusan manajemen

Pilihan pilihan akan selalu relevan untuk seseorang, meskipun usia, jenis kelamin, kebangsaan, pendidikan, dll. Pengalaman hidup, tentu saja, mengajarkan, dan seiring waktu, menjadi lebih mudah untuk membuat keputusan, tetapi tidak memberikan jaminan bahwa semua keputusan tanpa kecuali akan benar dan efektif. Pengambilan keputusan adalah keterampilan, untuk menguasai yang diperlukan untuk membuat banyak upaya, serta sejumlah besar pengetahuan.

Anda dapat pergi ke sini dengan cara yang berbeda: baik untuk mengetahui segalanya dengan metode trial and error, menghabiskan banyak waktu dan saraf untuk ini, atau untuk mencari kesempatan untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dalam bentuk terstruktur dan kompak, sehingga menghemat sumber daya mental dan sementara. Kami percaya bahwa Anda tidak hanya seperti itu di situs web kami, dan keputusan "membuat keputusan" baru saja dibuat untuk membantu Anda belajar bagaimana membuat keputusan dengan cepat dan benar.

Dari kursus kami, Anda tidak hanya akan belajar bahwa banyak hal yang terjadi adalah tunduk pada aturan dan pola tertentu, tetapi juga berkenalan dengan banyak teknik praktis dan teknik, dewan dan rekomendasi yang secara signifikan memfasilitasi aktivitas manusia dalam kehidupan sehari-hari, pelatihan dan di kerja.

Apa yang membuat keputusan dan mengapa itu penting

Kita harus memilih strategi perilaku Anda dalam sebagian besar situasi kehidupan, dan kami selalu memilih, bahkan ketika menurut kami bahwa kami tidak melakukan ini. Tetapi keterampilan pengambilan keputusan berasal dari berbagai pilihan yang akan mempengaruhi situasi dengan cara terbaik. Berbicara lebih mudah, ada fungsi target tertentu yang membantu menghargai "utilitas" satu atau situasi lain. Ini dapat menjadi perhatian bukan hanya orang yang membuat pilihan, tetapi juga orang-orang yang dicintai, teman, kolega atau pada umumnya umat manusia. Dan kemampuan untuk membuat keputusan adalah keterampilan pemilihan skrip dengan nilai maksimum fungsi target. Penting untuk dicatat bahwa pilihan tidak selalu benar secara objektif - itu hanyalah yang terbaik menurut orang tertentu.

Ada situasi untuk membuat pilihan dan membuat keputusan sulit. Misalnya, fungsi target di atas dapat menghasilkan nilai yang sama, opsi yang berbeda mungkin setara, kedua skenario dapat sama-sama berharga bagi manusia. Dan jika itu tidak dapat membuat keputusan, itu bisa digambarkan sebagai.

Pilihan lain dari keputusan kesulitan dinyatakan dalam fungsi target tidak ditetapkan. Dengan kata lain, seseorang tidak tahu apa yang dia inginkan. Kasus ini jauh lebih rumit, dan membutuhkan penentuan yang lebih serius tentang penyebab kesulitan.

Berdasarkan hal di atas, kemampuan untuk membuat keputusan adalah serangkaian keterampilan:

Keterampilan jumlah maksimum solusi yang mungkin
(definisi fungsi target) untuk setiap situasi tertentu
Keterampilan pilihan satu solusi di antara semua set mereka

Tidak akan berlebihan untuk dicatat bahwa semua fungsi ini untuk manusia pada awalnya (saat dia di masa kanak-kanak) melakukan orang dewasa. Tetapi semakin tua ia menjadi, semakin banyak pemilihan ia harus melakukan dirinya sendiri. Dan diyakini bahwa, setelah mencapai usia mayoritas, seseorang dapat mengambil keputusan apa pun yang menentukan kehidupan lebih lanjut.

Seseorang sedang berkembang lebih jauh, dan sudah belajar membuat keputusan yang hanya menyangkut, tetapi juga orang lain. Itu. Dia belajar membuat keputusan untuk orang lain, misalnya, di rumah atau mengelola karyawan di tempat kerja. Keterampilan ini juga sangat penting, tetapi lebih rumit, karena Jumlah opsi pemilihan berkembang, dan fungsi target mencakup kepentingan pribadi dan kepentingan orang lain.

Jika seseorang tidak tahu bagaimana membuat keputusan, itu akan pecah di antara opsi, yang mengarah pada tindakan yang tidak konsisten dan bahkan memulai situasi di Samotek. Dan penting untuk menarik perhatian pada bahwa ia tidak memutuskan untuk tidak melakukan apa-apa, memilih strategi ini sebagai optimal, tetapi tidak membuat keputusan secara umum, tetap menjadi pengamat pasif.

Tetapi kepasifan semacam itu diizinkan hanya dalam kasus yang jarang terjadi - ketika situasinya positif dan tidak memerlukan intervensi. Ketika keadaan tidak diperburuk, tidak masalah, itu menyangkut orang atau kelompok orang tertentu ini, perubahannya selalu membutuhkan tindakan. Tindakan adalah tindakan yang masuk akal, dan masing-masing dari mereka memiliki keputusan tentang komitanya. Seseorang yang tidak dapat membuat keputusan tidak mampu melakukan tindakan untuk menyelesaikan situasi negatif.

Semua ini menunjukkan bahwa kemampuan untuk membuat keputusan terutama adalah kemampuan untuk bertindak, menyelesaikan situasi, memecahkan masalah dan meningkatkan kehidupan Anda sendiri. Dan pada seberapa besar orang tersebut memiliki keterampilan ini, mungkin tergantung pada hasil hidup dan hasil profesionalnya sendiri dan hasil orang lain. Dan inilah saatnya untuk berbicara tentang keputusan profesional.

Pentingnya dan pentingnya keputusan manajemen

Kondisi pasar modern sangat sulit, dan persaingannya sangat besar. Dalam lingkungan seperti itu di mana semua perusahaan dan organisasi memiliki teknologi serupa, keputusan yang sangat efisien, benar dan rasional dimainkan dalam keberhasilan, konfrontasi kompetitif dan mencapai tujuan mereka, dan pada semua tingkat manajemen.

Keputusan manajemen didefinisikan sebagai metode dampak yang ditargetkan pada objek kontrol berdasarkan analisis informasi yang dapat dipercaya yang mengkarakterisasi situasi manajemen tertentu, serta pembentukan tujuan dampak ini dan bagaimana mencapai tujuan ini.

Pengambilan keputusan dari posisi ini adalah salah satu fungsi utama, dan kadang-kadang bahkan yang paling bertanggung jawab dilakukan oleh manajer atau unit organisasi dan perusahaan. Kebutuhan untuk terus-menerus menerima solusi manajerial telah meresap secara harfiah semua bidang kegiatan manajer dan manajer. Untuk alasan ini, setiap orang yang setidaknya entah bagaimana terlibat dalam manajemen harus memahami esensi dari proses pengambilan keputusan. Dari seberapa memadai dan tepat waktu manajemen akan menjadi solusi manajerial tergantung pada efisiensi organisasi secara umum.

Jika kita berbicara secara spesifik tentang Rusia, di negara kita tidak ada upaya untuk membuat keputusan untuk membuat keputusan. Itu sangat dipengaruhi oleh kehadiran administrasi dan komando, di mana semua keputusan utama dibuat pada tingkat tertinggi dari segala macam departemen dan kementerian. Level bawah hanya terlibat dengan eksekusi.

Tetapi ketika ekonomi pasar bergerak, tanggung jawab untuk membuat keputusan manajemen secara serius meningkat di semua tingkatan. Setiap keputusan telah dipengaruhi oleh situasi organisasi, dan tidak ada lagi mengendalikan instance yang lebih tinggi ini.

Saat ini - ketika ekonomi berkembang sangat intensif - para pemimpin semakin berdiri sebelum perlunya mencari cara-cara baru untuk menyelesaikan masalah, yang dikaitkan dengan risiko besar. Solusi manajemen yang terkait dengan sejumlah besar proses sekarang dibedakan dengan kompleksitas pengembangan mereka dan tingkat tanggung jawab yang tinggi.

Ini juga merupakan kepentingan khusus di kalangan manajer berbagai tautan keterampilan berkembang, mengadopsi dan menerapkan keputusan manajemen yang sangat efisien, dengan mempertimbangkan semua perspektif dan risiko. Sebenarnya, ini sekali lagi menunjukkan relevansi kursus yang ditawarkan untuk perhatian Anda.

Dasar-dasar Pengambilan Keputusan

Di bagian kecil dari pendahuluan ini, meskipun orientasi teoretis dan pengantar, kami masih ingin menawarkan beberapa rekomendasi yang berguna, berdasarkan yang sekarang dapat Anda pikirkan kembali sesuatu dan meningkatkan efektivitas keputusan yang dibuat. Informasi yang disajikan akan mengajarkan Anda untuk melakukan pemilihan lebih tepat dalam pelatihan, pekerjaan, bisnis, keluarga, dan hubungan yang bersahabat, dan di bidang kehidupan lainnya.

Buang kerangka kerja

Ketika berpikir hanya menawarkan dua pilihan: "Ya" atau "Tidak", Anda terjebak oleh kerangka kerja. Memilih di antara mereka, Anda terjebak dalam batas hanya satu alternatif dan mengabaikan sisanya. Sebaliknya, Anda perlu mencari solusi di pesawat lain, meskipun keinginan dan keinginan naluriah untuk melakukan segalanya lebih mudah dan menghindari manifold.

Selain itu, orang-orang sering berusaha menemukan opsi antara dua ekstrem, meskipun kemungkinan menemukan kompromi atau implementasi simultan dari kedua opsi tanpa harus membuat pilihan. Situasi di mana beberapa opsi tersedia secara bersamaan, meskipun tidak sering, tetapi bertemu.

Jangan pernah terburu-buru pengambilan keputusan. Jauh lebih tepat mencoba melihat jumlah opsi maksimum. Ini akan memungkinkan Anda untuk menavigasi lebih baik dan mengamankan diri Anda dari pengaruh emosi yang tidak selalu berguna.

Tidak perlu terlalu melekat pada tujuan, yang awalnya berpikir. Dari sini, kemampuan untuk membuat keputusan menjadi lembam, dan kita hanya melihat apa yang menegaskan keputusan, dan kontradiktif akan tetap tidak diperhatikan.

Pilihan yang jelas tidak selalu yang terbaik, dan mungkin ada solusi yang lebih tepat di belakangnya. Untuk satu keputusan berbahaya, dan untuk memperluas pilihan, analisis komparatif dengan cara lain harus dilakukan.

Mengumpulkan informasi

Sebelum membuat keputusan, perlu untuk mengumpulkan masalah sebenarnya sebanyak mungkin informasi. Itu dapat diperoleh dari orang lain, dari Internet atau buku, dari beberapa sumber pihak ketiga lainnya.

Sejumlah besar informasi akan memperluas visi Anda tentang masalah ini, akan menyoroti bagian-bagian yang tidak terlihat pada awalnya, membuat pemahaman Anda tentang situasi yang lebih objektif. Mengoperasikan sejumlah informasi yang cukup, akan mungkin untuk mengevaluasi semua pro dan kontra dari opsi yang tersedia, dan karenanya membuat pilihan yang paling mendukung.

Jangan berikan emosi

Seperti yang kami katakan, emosi, terutama penting, sering menciptakan gangguan serius dalam membuat keputusan. Karena emosi, Anda dapat melupakan sesuatu yang penting, fokus pada hal-hal sepele, sering dianggap tidak signifikan.

Solusi impuls dan bawah sadar menyebabkan konsekuensi yang parah dan tidak selalu dapat dibalik, karena dalam proses pilihan ini, orang tersebut dibutakan oleh emosi dan tidak dapat melihat gambar sepenuhnya.

Instal prioritas

Untuk solusi benar, Anda harus selalu. Banyak kesulitan disebabkan oleh fakta bahwa seseorang membuat keputusan (atau mencoba melakukannya), mengandalkan nilai-nilai yang tidak cocok dengan prioritas dasar.

Pikirkan: Dan mengapa Anda memilih? Seberapa cocok opsi yang tersedia adalah parameter Anda? Apakah Anda akan merasa nyaman setelah solusi akan diterima? Hanya melalui pemahaman tentang apa yang Anda butuhkan adalah, Anda dapat mencapai solusi yang benar.

Di antara hal-hal lain, solusi yang datang terhadap prioritas sering menjadi penyebab kontradiksi internal dan konflik dengan diri mereka sendiri, dan kesehatan mental tergantung pada banyak cara. Ingatlah bahwa mengambil keputusan yang tepat, Anda selain segala sesuatu tentang kesehatan Anda. Prioritasnya selalu lebih tinggi dalam solusi yang berkontribusi pada pencapaian tujuan utama Anda.

Pertimbangkan solusi sederhana

Sebelumnya, kami mengatakan bahwa alih-alih satu alternatif, Anda perlu mencari beberapa, tetapi ada beberapa keterbatasan di sini. Misalnya, berbagai pilihan opsi serupa seperti yang tidak menyederhanakan pengambilan keputusan. Jika jumlah opsi tersebut tumbuh, jumlah variabel yang berfungsi sebagai dasar untuk seleksi akan meningkat. Dan semakin banyak variabel, tema dan pilihannya lebih sulit.

Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan papan dari literatur poker, yang mengatakan bahwa Anda perlu membuat ruang untuk solusi sederhana. Kita harus mencoba mem-bypass kebutuhan untuk membuat keputusan yang kompleks. Ini tidak memerlukan tahapan pertama untuk menentukan prioritas dasar untuk memahami apa yang sebenarnya penting, tetapi apa yang dapat Anda tutup mata.

Dengan melakukan itu, Anda, pertama, selamatkan pangsa waktu singa untuk berpikir dan menganalisis semua opsi, dan, kedua, menyederhanakan tugas pilihan, karena Yang Anda miliki hanya akan menjadi alternatif yang paling optimal.

Mencoba

Berpikir semua dan menentangnya mungkin sampai tak terbatas. Tetapi jauh lebih produktif mulai berakting. Tentu saja, opsi ini cocok untuk lebih banyak kasus ketika dimungkinkan untuk menjalankan solusi "tes". Ini akan membantu mempelajari prospek apa yang menunggu Anda setelah membuat keputusan.

Perlu diingat bahwa bahkan karyawan bekerja untuk masa percobaan untuk memahami bagaimana mereka akan bekerja, dan hanya kemudian memutuskan penerimaan. Ini adalah opsi tes yang sama. Jika tidak ada fitur untuk pengujian, maka kumpulkan sebanyak mungkin informasi untuk membuat perkiraan yang paling akurat.

Masukkan kondisi

Untuk membuat solusi yang efektif, Anda dapat menggunakan Cunning - untuk menempatkan kondisi tertentu (yang terbaik dari semuanya tidak menguntungkan), di mana tindakan konkret akan dilakukan.

Mengambil keputusan, Anda dapat jatuh ke dalam perangkap kesombongan, percaya bahwa semuanya akan baik-baik saja. Tetapi, menghadapi masalah, Anda tidak dapat lagi mengambil langkah mundur, sangat terikat dengan keputusan Anda.

Kondisi yang kita bicarakan akan memungkinkan Anda untuk menghindarinya. Ini berarti Anda harus mengatur beberapa variabel di mana keputusan Anda dapat dibatalkan. Misalnya, Anda memutuskan untuk berinvestasi dalam proyek investasi, tetapi pada saat yang sama mereka memberi diri mereka kata bahwa jika dalam satu tahun investasi tidak akan mulai menghasilkan keuntungan, Anda akan meninggalkan proyek - ini adalah kondisi Anda.

Metode ini membantu menghindari situasi yang kompleks, memungkinkan Anda untuk melihat risiko tersembunyi dan mempersiapkan mereka, menunjukkan jalan retret dan lebih benar-benar melihat sesuatu. Selain itu, Anda akan kurang terlampir pada solusi Anda dan menyingkirkan kesombongan yang berlebihan.

Anggap kritik

Terkadang untuk mengambil solusi yang tepat membantu mengambil kritik dari samping. Tetapi penting untuk memahami apa yang perlu Anda lakukan, karena tidak selalu konstruktif, terutama ketika itu memproyeksikan ketakutan dan harapan orang lain pada objeknya. Dalam kritik adalah latar belakang psikologis yang sangat penting.

Tetapi masih menjadi orang yang mengkritik perlu dianggap sebagai pendamping yang membantu Anda menyingkirkan kepercayaan diri dan menunjuk ke kelemahan keputusan yang Anda miliki. Kritik membantu melihat situasi di bawah sudut yang berbeda dan mencakup tampilan ini pada sudut pandangnya untuk mendapatkan gambaran yang lebih objektif tentang apa yang terjadi.

Jangan lakukan apa pun di atas

Tidak peduli seberapa anehnya itu tidak terdengar, tetapi ada situasi ketika Anda tidak dapat mengikuti salah satu tips di atas. Mereka membantu memutuskan kapan opsi disebabkan oleh kelebihan dan kekurangan. Tetapi kekurangannya mungkin bukan, bukan.

Jika Anda mengerti bahwa dengan memilih beberapa opsi, Anda tidak akan kehilangan apa pun, buang semuanya di atas ke samping, buat keputusan dan cukup perhatikan apa yang terjadi. Berikut adalah satu aturan sederhana: Jika pilihan tidak memerlukan biaya apa pun, Anda tidak perlu berpikir lama - hanya bertindak.

Seperti yang Anda lihat, pelajari cara membuat keputusan yang tepat tidak sesulit kelihatannya. Secara alami, yang dipertimbangkan oleh dewan sangat kecil untuk menguasai keterampilan ini sepenuhnya, tetapi untuk ini, pelatihan kami "pengambilan keputusan", yang akan dibahas tentang hal-hal lain yang tidak kalah penting.

Pelajaran Keputusan

Kursus kami mencakup lima pelajaran yang mempertimbangkan komponen tertentu dari proses pengambilan keputusan. Ini memiliki orientasi teoritis dan praktis, sehingga informasi yang akan Anda pelajari akan bermanfaat bagi siapa pun.

Kami menyarankan menjalani pelajaran dalam urutan yang disajikan, tetapi kami sarankan untuk menghubungi bahan bantu: kami akan memberikan beberapa dari mereka, dan kami harus mencari sendiri (termasuk buku yang disajikan di bawah ini).

Perjalanan yang konsisten akan memungkinkan Anda untuk lebih mendalam fitur-fitur untuk membuat keputusan sehari-hari dan manajerial dan mengasimilasi informasi dengan cara terbaik, sementara memiliki kesempatan untuk segera menerapkan pengetahuan baru dalam praktik. Tapi mari kita klarifikasi sedikit bahwa itu akan menjadi pengetahuan.

Ketika Anda sendiri mengerti, membuat keputusan terkait erat dengan psikologi manusia. Topik ini juga sangat penting untuk asimilasi yang lebih akurat dari spesifikasi masalah ini. Beberapa penelitian paling populer dan relevan di wilayah yang disajikan adalah studi tentang psikolog Israel-Amerika Daniel Kanenan, dengan cara, omong-omong, Hadiah Nobel untuk "penggunaan metodologi psikologis dalam ilmu ekonomi, terutama dalam studi pembentukan penilaian dan pengambilan keputusan dalam kondisi ketidakpastian ".

Dalam pelajaran pelatihan kelima dan terakhir, kita akan berbicara tentang kekhasan psikologis pengambilan keputusan dari sudut pandang Caneman dan rekannya dari Amos Tver. Secara khusus, kita akan menceritakan tentang dua sistem berpikir (pemikiran cepat dan lambat), prasyarat untuk terjadinya teori kaneman dan kesimpulan yang dia lakukan berkat banyak eksperimennya.

Cara Menjalani Kelas

Pelatihan "Pengambilan Keputusan" menetapkan tugas untuk memperkenalkan Anda pada fondasi teoritis dan praktis pengambilan keputusan. Oleh karena itu, tugas Anda akan dengan hati-hati mendekati studi teori dan sesegera mungkin untuk memprediksi pengetahuan tentang bidang aplikasi praktis.

Untuk mengeksplorasi setiap pelajaran, Anda cukup cukup selama 1-2 hari, setelah itu akan memungkinkan untuk memberikan tindakan 1-2 hari dalam kondisi nyata dan studi bahan bantu. Sebenarnya, praktiknya harus ada dalam hidup Anda terus-menerus, karena akan darinya seberapa cepat Anda akan menguasai keterampilan baru, dan hasil apa yang dapat dicapai.

Buku Keputusan

Buku-buku yang kami ambil untuk Anda karena bahan tambahan bukan hanya buku terlaris yang telah memang layak popularitas dari pembaca di seluruh dunia. Intinya, ini adalah gudang nyata dari informasi yang baik tentang segala sesuatu yang menyangkut keputusan baik dalam sehari-hari maupun profesional dan kehidupan bisnis. Para penulis buku-buku ini adalah orang-orang sukses yang berhasil mencapai pertumbuhan pribadi dan batasan produktivitas. Ambil pengalaman para profesional ini, dan hasil serius tidak akan lama menunggu.

Buku Keputusan:

"Apa yang akan kamu pilih?". Tal ben-shahar
"Mengapa? Panduan untuk mencari penyebab dan pengambilan keputusan. " Samantha Kleinberg.
"Memecahkan masalah pada teknik layanan khusus." Morgan Jones.
"Teknisi Jedi. Cara meningkatkan monyet Anda, kosongkan kotak masuk dan selamatkan secara misterius. " Maxim Dorofeev.
". Cara membuat solusi yang setia tanpa keraguan dan stres. " Guy Claskton.
"Kenapa kita salah. Perangkap bijaksana dalam aksi. " Joseph Hallinan.
"MicroReaniy. Jalan yang terbukti untuk mencapai tujuan besar. " Caroline Arnold.
"Wilayah delusi. Kesalahan apa yang membuat orang pintar. " Rolf Dobelli.
"Pemahaman. Kekuatan pemikiran kemanusiaan di era algoritma. " Christian Madsbjerg.
"Solusi yang tepat. Panduan untuk membuat strategi terobosan. " Konstantinos Markides.

Dan dalam kesimpulan Pendahuluan, kami ingin melemparkan Anda sedikit makanan untuk pikiran Anda. Kami menawarkan Anda banyak pilihan kutipan orang-orang terkenal tentang pentingnya keterampilan pengambilan keputusan. Biarkan mereka menunjuk lagi kepada Anda mengapa Anda harus dapat melakukannya, dan nilai apa yang dimiliki semua ini dalam kehidupan kita masing-masing.

Kutipan orang-orang terkenal tentang pengambilan keputusan

"Sebelum berpikir tentang menyelesaikan tugas di masa depan, pelajari cara mengatasinya dalam waktu terkecil dan dengan efisiensi yang lebih besar."

"Perlu untuk sering berdiskusi, putuskan - suatu hari"

"Dengan diskusi terbuka tidak hanya kesalahan, tetapi yang paling absolut mudah dihilangkan"

"Keraguan lemah sebelum membuat keputusan; Kuat - setelah "

"Tidak ada masalah, hanya ada solusi yang tidak menyenangkan"

"Setiap tugas yang menantang memiliki keputusan yang sederhana, mudah untuk dipahami"

"Pengakuan masalah - setengah dari keberhasilan dalam resolusinya"

"Ingin berhasil harus mengajukan pertanyaan awal yang tepat"

"Semua masalah memiliki solusi teknis, hanya masalah terbesar - pilih solusi yang tepat dan tinggalkan yang memerlukan masalah lain"

"Kebesaran itu bukan untuk menjadi ekstrem, tetapi dalam menyentuh pada saat yang sama dua ekstrem dan mengisi kesenjangan di antara mereka"

MIS adalah sistem hierarkis multi-level.

Mekanisme pengambilan keputusan MIS terdiri dari M-Subsystems dalam hal berikut:

Gbr.10.1 (mekanisme keputusan)

Pada awalnya, berdasarkan informasi yang datang melalui saluran umpan balik, tugas global ditentukan.

V_gl \u003d g_m (z_m) -\u003e v_gl_extremal (17)

Tugas optimalisasi global dibagi secara konsisten dari definisi:

U_gl \u003d u_m-1 (dari atas ke bawah),

Yang menyajikan pintu masuk untuk subsistem yang lebih rendah. Kemudian merupakan fungsi perantara (17) untuk subsistem menengah.

VJ \u003d GJ (UJ, ZJ, YJ) -\u003e V_J, Extreme (18).

Untuk memecahkan masalah optimasi pada level Jum, bentuk nilai optimal dari nilai vektor tugas:

UJ-1 \u003d SJ (UJ, ZJ, YJ) (19)

Vektor (19) berfungsi sebagai pintu masuk untuk subsistem bawah S_J-1. Sebagai hasil dari solusi berturut-turut dari tugas-tugas optimasi (17.18), vektor kontrol ditentukan untuk setiap subsistem atau strata.

Lihat Sistem 10.1 (Gbr.10.2)

Keputusan masalah awal diklarifikasi sebagai masalah optimasi diselesaikan untuk tingkat yang lebih rendah.

Hirarki keputusan pengambilan keputusan diamati oleh wajah-wajah personil operasional ApiLed. Jika sistem dilengkapi dengan perangkat otomatis - hierarki dicapai dengan menggunakan elemen-elemen yang menentukan yang terhubung dengan kaskade

Ara. 10.3 (struktur elemen kontrol yang menentukan)

Terdiri

d_J- Menyesuaikan elemen dengan benar

c_J - Mekanisme Eksekutif

U_j-1 \u003d s_j (u * _j)

Ada kerugian dari sistem struktur kaku satu tingkat dengan nilai tetap dari pengaturan regulator - untuk waktu yang lama, sistem bekerja tanpa memperhitungkan perubahan karakteristik statis dan dinamis. Oleh karena itu, pengaturan optimal yang diterima tidak lagi optimal.

Metode untuk Menyesuaikan Pengaturan:

1. Penyesuaian manual pengaturan berdasarkan hasil definisi eksperimental karakteristik statis dan dinamis (membutuhkan waktu yang tinggi dan tidak efektif dengan sejumlah besar AC, dengan mode variabel).

2. Mentransfer fungsi untuk mengidentifikasi dan mengkonfigurasi perangkat otomatis. Sistem optimasi otomatis dibangun pada sistem hirarkis multilayer.

Sistem optimasi otomatis dibangun pada prinsip hirarki multilayer.

Gambar 10.4 (sistem tiga lapis)

r_1i - Perubahan vektor dalam pengaturan atau struktur ASR.

Tujuan dari lapisan pertama - S1 adalah manajemen mereka (mekanisme eksekutif) yang diinstal pada peralatan. Fungsi lapisan pertama ditugaskan ke ASR tingkat rendah, yang melakukan stabilisasi sesuai dengan kriteria manajemen yang ditentukan.

Tikar Keterangan S1: U_OI \u003d S_1 (U_1I, R_1I, Y_1I)

Di mana u_1i - vektor mempengaruhi perubahan dalam kriteria kontrol ASR

Tujuan elemennya adalah S_2 (elemen yang menentukan) adalah identifikasi objek dan perhitungan baru atau koreksi pengaturan yang ada untuk ASR (S1) tingkat bawah untuk mencapai kriteria kontrol yang ditentukan ketika mengubah karakteristik dinamis dari objek.

Hubungi SNS (sistem konfigurasi diri).

Matting 2-level: r_1i \u003d s_2 (u_2i, r_2i)

Mungkin terjadi bahwa meskipun kinerja fungsi ASR dan SNS, gol global atau perantara tidak tercapai. Dalam hal ini, lapisan atas dimasukkan ke dalam Action - S_3 - SOS (sistem pengorganisasian itu sendiri).

Tujuan S_3: Koreksi kriteria manajemen atau modifikasi fungsi target ASR.

Bantuan Matematika Tingkat 3row: u_1i, u_2i \u003d s_3 (u_3i, r_3i)

SNA dan SOS terhubung secara berkala menjadi ACR yang sedang beroperasi secara terus-menerus untuk meningkatkan kualitas kontrol.

S_2 dan S_3 - Hubungkan secara berkala untuk meningkatkan kualitas kontrol

Dari saat asal gagasan proyek sebelum penghentian tim, manajer harus membuat keputusan tanpa itu tidak mungkin untuk maju. Keputusan yang dibuat dalam kerangka perencanaan dan implementasi proyek beragam seperti kesulitan dan pada skala sumber daya yang terlibat untuk implementasinya. Sebagai aturan, solusi adalah pilihan beberapa opsi atau alternatif. Pada saat yang sama, setiap alternatif membawa risiko kegagalan yang lebih besar atau lebih kecil, kegagalan, sia-sia untuk menghabiskan sumber daya, upaya, dan waktu. Oleh karena itu, tugas manajer proyek dan anggota tim proyek adalah untuk mengevaluasi alternatif untuk solusi baik dari sudut pandang parameter sumber daya dan temporal, dan dalam hal risiko kegagalan atau kinerja yang tidak valid.

Penerimaan dan Jenis Keputusan dalam Manajemen Proyek

Dengan semua variasi proyek, Anda dapat membedakan lima area pengambilan keputusan, untuk masing-masing jenis solusi tertentu yang ditandai dan keterampilan dan pengalaman manajer yang sesuai. Contoh-contoh di bawah ini tidak mencakup semua jenis masalah dan solusinya, tetapi hanya mengilustrasikan gagasan keragaman dan kompleksitas tugas untuk setiap area pengambilan keputusan.

1. Untuk area solusi yang terkait dengan memulaiproyek, ketika ada pemahaman bahwa proyek atau fase tertentu dari proyek harus dimulai dan keterlibatan sumber daya dalam implementasinya ditandai dengan keputusan berikut:
- tentang maksud proyek, tujuannya;
- tentang harapan pemilik proyek;
- Tentang pentingnya proyek untuk organisasi, berdasarkan yang akan dilakukan;
- tentang akhir hasil proyek;
- pada metode penilaian risiko proyek;
- pada kelayakan teknis proyek;
- pada kendala proyek;
- Tentang keamanan sumber daya proyek dan sejumlah lainnya.
2. Untuk area keputusan perencanaanproyek adalah tipikal dari solusi berikut:
- Pada dekomposisi tahapan utama menjadi lebih kecil, lebih mudah dalam pengelolaan komponen;
- Pada definisi pekerjaan yang akan dilakukan untuk mencapai berbagai tujuan proyek;
- tentang tugas anggota tim proyek;
- Pada interaksi dan saling ketergantungan antara pekerjaan;
- Sumber daya apa (orang, peralatan, bahan) dan dalam jumlah berapa yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan proyek;
- Pada metode untuk memperkirakan biaya sumber daya;
- Pada pemilihan struktur tim proyek;
- tentang metode pengikatan estimasi biaya terhadap jenis kegiatan tertentu;
- Pada penggunaan berbagai metode dan teknologi perencanaan untuk implementasi pekerjaan proyek individu dan banyak lainnya.
3. Wilayah pertunjukan
- Pada prosedur untuk formalisasi rencana desain;
- Pada penunjukan pemain dan manajer pekerjaan proyek individu;
- tentang tugas-tugas anggota tim proyek;
- tentang memilih antara penyedia proyek potensial;
- pada kesimpulan perjanjian kontrak;
- Pada transfer fungsi manajemen proyek untuk outsourcing;
- untuk membiayai tahapan pekerjaan proyek;
- Tentang cara menginformasikan pemangku kepentingan proyek tentang kemajuan eksekusi dan lainnya.
4. Untuk daerah kontrolproyek ini ditandai dengan solusi:
- pada metode untuk memantau dan mengevaluasi pekerjaan pada pelaksanaan proyek;
- pada jumlah langkah kontrol;
- pada menilai kualitas pekerjaan proyek;
- tentang melaporkan pada tahap pekerjaan proyek;
- Pada langkah-langkah yang diambil oleh hasil kontrol.
5. Masalah Wilayah tetapi penyelesaianproyek ini ditandai dengan solusi berikut:
- Tentang pembentukan Komisi Penerimaan dan pemindahan proyek kepada pelanggan;
- tentang menilai efektivitas proyek secara keseluruhan;
- Masalah yang relatif kontroversial antara pasak proyek;
- pada kondisi penutupan kontrak antara peserta proyek;
- pada awal penyelesaian proyek;
- Pada kewajiban garansi pada kualitas produk atau layanan proyek, dll.

Semua keputusan yang dibuat dalam manajemen proyek dapat dibagi menjadi biasa dan administrasi.

Solusi Miden- Ini adalah keputusan yang diterima orang dalam kehidupan sehari-hari. Mereka diterima oleh individu, berdasarkan kepentingan dan kebutuhan pribadi mereka dan merupakan sifat solusi pribadi. Sejak proyek-proyek bekerja orang-orang yang dapat mengejar pekerjaan mereka dan minat murni pribadi, tidak mungkin untuk sepenuhnya mengatur ulang keputusan sehari-hari dari akun, sekadar manajemen proyek harus memastikan bahwa minat sehari-hari tidak membahayakan orang di luar privasi dan tidak mempengaruhi mereka perilaku. Saat melakukan fungsi layanan.

Keputusan administrasiditerima untuk mengelola proses proyek dan bertujuan untuk mencapai tujuan tertentu dari proyek. Mereka mempengaruhi kepentingan banyak orang, secara langsung atau tidak langsung terkait dengan proyek tersebut, oleh karena itu tanggung jawab manajer proyek ketika mengadopsi solusi administrasi tinggi. Dia harus dapat menjelaskan kepada anggota tim, pemilik proyek, pemangku kepentingan eksternal, mengapa ia menerima keputusan ini atau itu.

Keputusan administrasi dapat dibagi menjadi pakar dan manajerial.

Solusi Pakar.kami adalah penasihat dan diterima oleh para ahli, analis, konsultan, I.E. orang yang langsung ambil bagian dalam manajemen proyek. Misalnya, para ahli dapat dianggap sebagai solusi untuk membiayai proyek, yang ditawarkan oleh analis dan konsultan keuangan independen, atau keputusan tentang konsekuensi lingkungan dari proyek konstruksi.

Solusi Manajemenditerima langsung oleh para pemimpin dan pengaruh kontrol bertujuan untuk mencapai tujuan proyek atau penyelesaiannya. Mereka dibuat untuk mengubah faktor-faktor yang dikelola yang mempengaruhi proyek. Setelah keputusan manajemen dilakukan, dikomunikasikan kepada para pemain secara lisan atau sudah dikeluarkan sebagai rencana, pesanan atau dokumen lainnya.

Dalam manajemen proyek, empat tingkat pengambilan keputusan dapat dibedakan, yang masing-masing mengharuskan kepala menguasai keterampilan utama tertentu (Tabel 7.1).

Keputusan yang diambil level rutinmemiliki karakter yang lucu, seringkali merupakan prosedur berulang. Manajer dipandu oleh instruksi atau program tindakan yang tersedia. Keputusan semacam itu membuat dasar dari pekerjaan sehari-hari manajer proyek proyek. Situasi yang membutuhkan solusi seperti itu mudah dikenali. Misalnya, keputusan semacam itu mengambil seorang akuntan yang menyingkirkan pesanan pembayaran sesuai dengan akun yang diterima atau petugas personel yang menyiapkan perintah untuk memberhentikan karyawan. Kesulitan di sini dapat muncul jika manajer tidak memiliki sedikit, salah menafsirkan pedoman kasus yang tersedia, bertindak tidak logis, melanggar instruksi, atau menunjukkan ketidakpastian dan tidak dapat memberikan tindakan yang efektif pada waktu yang tepat. Pada level ini, pendekatan kreatif tidak diperlukan, karena semua prosedur diresepkan di muka.

Tabel 7.1. Tingkat Pengambilan Keputusan dan Keterampilan Utama (menurut M. Woodkoku dan D. Francisis)

Tingkat pengambilan keputusan	keterampilan utama
Level Pertama: Rutin	Kepatuhan ketat terhadap prosedur Penilaian yang masuk akal tentang situasi Kepemimpinan Manusiawi. Kontrol / Motivasi
Level Kedua: Selektif	Menetapkan tujuan Perencanaan Analisis / Pengembangan Analisis Informasi
Level Tiga: Adaptasi	Identifikasi masalah Pemecahan masalah sistematis Menciptakan kelompok pekerja Analisis kemungkinan risiko
Level inovatif keempat	Manajemen kreatif Perencanaan strategis Pengembangan sistemik

Pada tingkat selektif pengambilan keputusan, inisiatif dan kebebasan bertindak diperlukan, tetapi dalam batas terbatas. Di sini manajer memperkirakan kelebihan dan kekurangan alternatif dan mencoba memilih yang terbaik. Ini mungkin merupakan keputusan mengenai urutan peralatan konstruksi pada objek tertentu dari proyek atau pilihan salah satu kandidat untuk jabatan kepala departemen. Biasanya, pilihan antara alternatif tidak sulit dilakukan, karena kriteria stabil, konsisten dan dapat dimengerti.

Pada tingkat adaptasi ada kesulitan tambahan, karena manajer harus mengembangkan keputusan kreatif, yang dalam arti tertentu dapat benar-benar baru. Biasanya ada satu set opsi terverifikasi dan beberapa ide baru. Keberhasilan manajer tergantung pada inisiatif pribadinya dan kemampuan untuk mengedepankan ide-ide baru. Solusi semacam itu memberikan jawaban atas masalah yang bisa ada sebelumnya, tetapi dalam bentuk konkret yang berbeda. Kepala mencari solusi baru untuk masalah yang terkenal. Misalnya, untuk jenis keputusan ini termasuk pendekatan baru untuk Penghargaan Proyek atau menemukan sumber tambahan pembiayaan proyek. Keputusan semacam itu adalah karakteristik dari manajer proyek tingkat manajemen menengah dan tertinggi.

Level inovatifditandai dengan masalah yang paling kompleks dan tidak standar. Untuk mencapai hasil yang memuaskan, mereka memerlukan pendekatan yang sama sekali baru. Seringkali masalah seperti itu mungkin adalah yang kurang dipahami sebelumnya, dan ide dan metode yang benar-benar baru diperlukan untuk menyelesaikannya. Manajer harus dapat memahami masalah yang sama sekali baru dan tidak dapat diprediksi, yang seringkali membutuhkan pengembangan kemampuan untuk berpikir dengan cara baru. Masalah yang paling modern dan sulit mungkin mengharuskan mereka untuk menyelesaikannya untuk menciptakan cabang baru sains atau teknologi. Jenis masalah ini sering mencakup solusi investasi, terutama terkait dengan risiko tinggi. Dalam beberapa kasus, penciptaan bahasa teknis baru, program komputer baru, database, alat atau fasilitas produksi diperlukan.

Berguna untuk memahami spesifikasi keputusan dalam manajemen proyek adalah klasifikasi yang diusulkan oleh ahli teori manajemen Amerika Symen. Dia menyarankan memisahkan semua solusi manajerial dari yang diprogram dan tidak terurat.

Solusi yang diprogram.diterima dalam kondisi yang jelas khusus, dan adopsi mereka adalah urutan tetap langkah sesuai dengan teknik dan peraturan standar, yang mengurangi kemungkinan kesalahan dan meningkatkan efisiensi penyelesaian, karena ia menghilangkan kebutuhan untuk mengembangkan pendekatan baru, metode kapan pun yang sesuai situasi muncul. Contoh-contoh keputusan tersebut mungkin merupakan persiapan jadwal kerja, aplikasi untuk bahan habis pakai, persiapan laporan mingguan atau triwulanan tentang pekerjaan yang dilakukan, memperoleh bahan dalam stok atau persetujuan dokumentasi proyek.

Solusi yang tidak dijanjikan- Ini adalah solusi baru dan tidak terstruktur (I.E., mereka tidak dapat dibagi menjadi sejumlah sederhana, diprogram), tidak mungkin untuk menerapkan metode standar kepada mereka, karena mereka tidak ada. Solusi paling penting dalam manajemen proyek tidak terwujud. Mereka ditandai dengan tingkat ketidakpastian yang tinggi: membuat solusi secara otomatis tidak menjadi kondisi eksekusi.

Pada Gambar. 7.1 menunjukkan rasio antara kepastian dan ketidakpastian dalam pengambilan keputusan. Sementara tingkat kepastian berkurang, dan tingkat ketidakpastian meningkat, solusi menjadi kurang diprogram.

Ara. 7.1.

Ini adalah kemampuan untuk mengambil solusi yang tidak terupdi yang menggambarkan manajer proyek yang baik, karena dalam membuat keputusan seperti itu, tingkat intuisi dan pemahaman yang tinggi diperlukan, oleh karena itu, terutama dalam kondisi risiko tinggi proyek, seseorang yang memiliki reputasi Sebagai "pemecahan masalah" yang baik sering dapat diundang untuk menemukan proyek. Keluar dalam situasi yang paling sulit dan membingungkan.

Keputusan - Ini adalah pilihan alternatif. Kemampuan untuk membuat keputusan manajemen berkembang dengan pengalaman. Solusi sehari-hari yang kami terima tanpa pemikiran sistematis. Solusi jangka panjang dalam hidup berpikir tentang. Dalam manajemen pengambilan keputusan manajemen - sistematisasi. Alasan untuk ini adalah tanggung jawab untuk membuat keputusan, konsekuensi bagi seluruh perusahaan.

Keputusan organisasi yang diprogram - Ini adalah hasil dari implementasi urutan langkah dan tindakan. Solusi yang tidak dijanjikan muncul ketika tidak mungkin untuk membuat urutan langkah-langkah yang diperlukan sebelumnya. Misalnya, bagaimana meningkatkan kualitas produk, volume penjualan.

Kompromi. Hampir semua keputusan manajemen memiliki konsekuensi negatif. Perlu untuk memperhitungkan kemungkinan konsekuensi pada semua bagian organisasi sebagai sistem (pendekatan sistem). Kepala harus memahami bahwa solusi yang tidak diterima, taktik "keras" bahkan memiliki hasil terburuk daripada adopsi solusi yang buruk.

Pendekatan untuk membuat keputusan:

sulit untuk mengambil solusi yang baik;
para pembuat keputusan dipandu oleh perasaan, kadang-kadang tidak ada logika dalam keputusan.

Ada tiga jenis utama solusi manajerial:

keputusan intuitif didasarkan pada perasaan bahwa pilihan dibuat dengan benar. Menurut banyak manajer yang sukses, banyak keputusan (hingga 80%) diterima berdasarkan intuisi;
solusi manajemen berdasarkan penilaian adalah pilihan yang disebabkan oleh pengetahuan dan akumulasi pengalaman di masa lalu. Keuntungan: Kecepatan dan biaya adopsi rendah. Tetapi ketakutan akan bidang kegiatan baru dapat menahan pengembangan perusahaan;
keputusan rasional dibenarkan dengan bantuan proses analitis obyektif, tanpa mengandalkan pengalaman masa lalu.

Tahapan Solusi Manajemen Rasional

Diagnosa. Masalahnya bukan hanya bukan pertanyaan yang diselesaikan, tetapi juga kesempatan. Informasi harus relevan - berkaitan dengan kasus ini, sesuai.
Kata-kata pembatasan dan kriteria untuk membuat keputusan manajemen. Pembatasan - Ketersediaan sumber daya dari kepala dan organisasi sehingga solusinya realistis. Manajer harus memiliki wewenang untuk membuat keputusan ini. Kriteria adalah standar untuk opsi seleksi alternatif yang harus dievaluasi. Kriteria dapat berupa kuantitatif dan berkualitas tinggi. Contohnya adalah pilihan (pembelian) mobil.
Definisi alternatif. Perlu untuk memperhitungkan waktu dan biaya proses seleksi.
Evaluasi alternatif. Metode estimasi rata-rata tertimbang adalah biaya (laba) proyek alternatif. Metode ballery. Akuntansi risiko.
Memilih alternatif. Pencarian untuk optimal (solusi memaksimalkan) sulit, solusi yang memuaskan biasanya dipilih.
Implementasi dan umpan balik. Koordinasi hasil yang diperoleh dengan yang diharapkan.

Faktor-faktor yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan

Penilaian pribadi kepala. Pendapat subyektif tentang tugas-tugas prioritas, penekanan, misalnya, pada masalah ekonomi, dan bukan pada sosial.
Risiko dan ketidakpastian. Faktor lingkungan eksternal. Kemampuan untuk mengurangi ketidakpastian: Memperoleh informasi atau tindakan tambahan sesuai dengan akumulasi pengalaman.
Waktu. Sukses tidak akan segera datang.
Biaya informasi. Biaya informasi harus tumpang tindih pendapatan dari penggunaan dan implementasinya. Informasi lebih lanjut belum tentu lebih baik.
HUBUNGAN SOLUSI. Pendekatan sistem.

Metode pengambilan keputusan

Menerapkan prosedur seperti itu metode ilmiahyang terdiri dari langkah-langkah berikut:

observasi - pengumpulan dan analisis informasi;
kata-kata hipotesis (asumsi). BKG Matrix - Perusahaan / Keuntungan;
verifikasi - Konfirmasi keandalan hipotesis.

Metode pengambilan keputusan utama meliputi:

ekspektasi matematika (matriks pembayaran). Nilai yang diharapkan dari indikator;
solusi pohon;
pemodelan. Model ini berkurang, salinan realitas yang disederhanakan. Kebutuhan pemodelan disebabkan oleh kompleksitas proses, mengurangi risiko implementasi langsung menjadi praktik, kemungkinan ramalan.

Jenis model:

model fisik adalah tampilan objek yang diperbesar dan berkurang di bawah penelitian. Struktur manajemen perusahaan;
model analog - menggantikan objek yang dipelajari objek-analog, yang berperilaku seperti objek nyata. Grafik dari biaya produksi tertentu;
model matematika. Simbol dan penunjukan digunakan untuk menggambarkan sifat-sifat objek, formula.

Metode untuk memprediksi keputusan manajemen rasional

1. Informasi informal. Gosip. Spionase industri.

2. Metode kuantitatif:

Analisis seri sementara. Tren.

Tugas: Tentukan volume pembelian hamburger pada bulan Desember, jika selama 5 tahun terakhir permintaan pada bulan Desember telah turun rata-rata 10% dibandingkan dengan November, dan penjualan hamburger di restoran selama 5 tahun terakhir meningkat sebesar 20% per tahun.

Analisis regresi korelasi. Koefisien korelasi.

3. Metode kualitatif:

pendapat Juri. "Brainstorm";
model ekspektasi konsumen. Berdasarkan perkiraan perubahan permintaan;
metode Penilaian Pakar. . Hasil survei para ahli kembali ke mereka untuk diskusi 3-4 kali. Dengan demikian mencapai koordinasi para ahli.

Manajer proyek harus mengelola tim proyek dan mengoordinasikan pengambilan keputusan. Beberapa solusi untuk mengambil dengan mudah, seperti, misalnya, informasi apa yang harus berisi instruksi manual. Yang lain sulit, seperti, misalnya, untuk memutuskan untuk menangguhkan pekerjaan yang tidak memberikan hasil yang diinginkan. Seringkali tim proyek menghadapi masalah yang sebelumnya tidak diketahui membutuhkan solusi kreatif. Manajer proyek harus mengelola pengambilan keputusan, mengumpulkan spesialis yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat pada waktu yang tepat. Pada saat yang sama, tidak semua solusi harus dibuat oleh tim. Beberapa keputusan dapat diambil sendiri. Manajer proyek harus mengatur proses pengambilan keputusan sehingga keputusan yang diperlukan diterima secara tepat waktu.

Kasus Praktik \u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d.

Mengelola proyek non-eksekutif.

Selama ini, kami berbicara tentang menciptakan tim yang akan mengembangkan proyek-proyek penting yang memerlukan perhatian dan pengembalian lengkap untuk semua peserta. Dan bagaimana depot dengan proyek, bukan prioritas untuk anggota tim? Ini bisa menjadi studi pendahuluan oleh sekelompok spesialis di mana orang biasanya bekerja dengan enggan. Atau bekerja, yang juga tidak menimbulkan antusiasme. Atau proyek yang spesialis sibuk hanya setengah dari waktu kerja, yang dia inginkan untuk mencurahkan pekerjaan besar yang lebih penting. Atau proyek, bekerja di mana anggota tim terus-menerus meminta dirinya sendiri: "Mengapa saya melakukannya?".

Tidak ada ayah ajaib seperti itu, dalam margin yang Anda dapat mengubah tim yang tidak terlalu tertarik yang terdiri dari pekerja, hanya sebagian terlibat dalam proyek ini, dengan sangat efisien. Kami membahas masalah ini dengan banyak manajer proyek. Semuanya adalah satu demi pendapat bahwa ini adalah tugas yang sangat sulit yang kadang-kadang hampir mustahil untuk memutuskan, namun ada beberapa tips yang dapat membantu memperbaiki situasi tanpa harapan. Sebagian besar berkaitan dengan penciptaan komitmen terhadap proyek.

Satu manajer berbicara tentang perlunya menghabiskan lebih banyak waktu untuk mempersiapkan proyek seperti itu sebelum melanjutkannya. Dia percaya bahwa perlu untuk memaksakan penalti bagi pekerja jika mereka tidak dapat membawa proyek sampai akhir.

Yang lain mengatakan bahwa perlu untuk melakukan pekerjaan semenarik mungkin. Di sini, di tempat pertama datang peran ritual. Orang-orang merasa berkomitmen pada proyek, karena mereka hanya ingin bekerja bersama. Dan salah satu manajer proyek membuat pengakuan bahwa pemilihan seratus persen pada lokakarya terutama disebabkan oleh keinginan untuk minum kopi dengan ponchikov yang sangat baik, yang disajikan selama pertemuan.

Cara lain adalah membuat makna proyek sebagai yang terbaik untuk anggota tim. Seseorang meningkatkan tanggung jawab spesialis untuk mengembangkan teknik yang mencegah kecelakaan, dengan apa yang diundang oleh pertemuan sebelumnya dipengaruhi oleh kecelakaan. Seseorang mengundang pertemuan sponsor proyek yang di mata tim menaikkan nilai proyek untuk organisasi.

Sebagian besar manajer proyek menekankan pentingnya hubungan pribadi yang baik dengan anggota tim. Ketika hubungan semacam itu ada, orang-orang bekerja tidak begitu banyak karena mereka penting untuk kepentingan proyek, seberapa besar karena mereka tidak ingin membawa manajer. Meskipun mereka yang tidak canggih dalam hal-hal pengaruh, para manajer mengatakan bahwa perlu untuk mengetahui semua karyawan, untuk mendorong pekerjaan mereka, menjaga kontak dengan mereka, dan jika perlu, dan membantu.

Dan akhirnya, semua manajer proyek mengatakan bahwa dalam kasus proyek non-eksekutif, tidak ada yang tidak dapat dianggap layak. Mereka menyarankan untuk mengingatkan pekerja tentang apa yang akan menjadi pertemuan, membawa spesimen tambahan bahan untuk mereka yang lupa atau tidak menemukannya. Manajer proyek harus berhubungan konstan dengan anggota tim dan mengingatkan mereka pada tugas mereka. Sebagai salah satu manajer menyumbang secara akurat: "Kadang-kadang Anda hanya perlu terus-menerus menjatuhkan otak."

Pilihan pendekatan untuk membuat keputusan. Mimpi, Yetton dan Jago mengembangkan skema yang membantu mengelola proses pengambilan keputusan yang paling cocok untuk berbagai situasi masalah. Kami mengkonversi skema ini untuk manajemen proyek sedemikian rupa sehingga berguna tidak hanya untuk manajer proyek, tetapi juga untuk setiap anggota tim, yang harus membuat keputusan. Skema ini didasarkan pada lima solusi alternatif. Harap dicatat bahwa tingkat partisipasi meningkat dengan setiap alternatif.

A1. Karyawan menyelesaikan tugas atau membuat keputusan secara independen, menggunakan informasi yang tersedia untuknya.

A2. Karyawan menerima informasi yang diperlukan dari anggota tim lain. Dia dapat mengatakan, dan mungkin tidak mengatakan kepada karyawan lain, apa masalahnya, sebelum mereka menerima informasi dari mereka. Anggota tim memberikan informasi, tetapi tidak memproduksi dan tidak mengevaluasi solusi.

C1. Seorang karyawan berbagi masalah dengan karyawan lain, menemukan pendapat pribadi mereka dan mendengarkan proposal pribadi mereka di tingkat individu, dan bukan pada tingkat kelompok. Karyawan memutuskan berdasarkan pemahaman pribadi tentang informasi yang diterima.

C2. Pekerja berbagi masalah dengan tim, menemukan pendapat dan menerima saran dari tim secara keseluruhan. Dia membuat keputusan berdasarkan pemahamannya tentang informasi yang diterima.

G. Pekerja berbagi masalah dengan tim, membahasnya dengan grup dan memutuskan konsensus kelompok.

Untuk membantu karyawan, menganalisis situasi dan memilih metode pengambilan keputusan yang paling dapat diterima, Delight dan Jago menggunakan skema yang mirip dengan Gambar. 10-4. Parameter utama adalah kualitas keputusan yang diambil, keberadaan dan lokasi informasi yang diperlukan dan komitmen yang diperlukan untuk menyelesaikan implementasi solusi. Model ini tidak dapat diterima untuk masalah mendesak yang membutuhkan perhatian segera, seperti situasi darurat. Namun demikian, model dengan jelas menunjukkan bahwa waktu memainkan peran penting, dan keputusan lebih lama diterima oleh kelompok daripada karyawan yang terpisah. Oleh karena itu, disarankan untuk mengambil solusi grup hanya dalam kasus di mana didiktekan oleh situasi.

Untuk memahami bagaimana skema bekerja, mari kita terapkan pada situasi tertentu. Misalkan manajemen proyek mengelola kelompok kecil yang terdiri dari spesialis 15 sistem informasi (IS), yang harus mengembangkan model kerja sistem pesanan elektronik melalui halaman web. Proyek ini dirancang persis setengah

Ara. 10-4. Skema yang dimodifikasi dari proses pengambilan keputusan adalah Slying dan Jago.

waktu memimpin dan tertinggal di balik jadwal selama lima hari. Anda khawatir untuk tidak mengembangkan proyek tepat waktu. Anda menimbang opsi yang memungkinkan. Salah satunya adalah setuju dengan lag dari grafik dan, sesuai, untuk merevisi jadwal ini. Ini berarti bahwa tim tidak akan menerima premi untuk melakukan pekerjaan tepat waktu. Pilihan lain adalah mengundang programmer lain untuk bekerja, yang akan terlibat dalam pengkodean. Pendapat anggota tim Anda tentang status proyek dibagi. Beberapa takut bahwa kesalahan dialifikasi dalam skema awal, yang mengarah pada lag dari jadwal. Yang lain percaya bahwa kesalahan tidak bisa dihindari, dan yang terburuk sudah ketinggalan. Seseorang bahkan siap untuk bekerja pada akhir pekan untuk kembali ke jadwal awal.

Gunakan skema dalam Gambar. 10-4 dan pilih proses pengambilan keputusan yang cocok untuk masalah ini. Alun-alun pertama di sebelah kiri adalah QR (persyaratan untuk kualitas solusi). Anda perlu memutuskan, tinggi atau rendah akan membutuhkan. Memutuskan, pergi ke alun-alun berikutnya, atau.

Cr (komitmen). Anda perlu memutuskan seberapa penting komitmen anggota tim adalah keputusan akhir. Setelah membuat keputusan ini, Anda harus mengambil yang berikut, dll. Saat membuat keputusan, ikuti garis yang sesuai ke alun-alun berikutnya. Akibatnya, menerima.

Tabel 10-1. Analisis Pengambilan Keputusan

Parameter Key Pertanyaan
	Tingkat pentingnya solusi kualitas teknis
	Tingkat pentingnya komitmen tim terhadap solusi
	Ketersediaan informasi yang cukup untuk membuat keputusan kualitatif	Mungkin tidak
	Seberapa baik masalah masalahnya?
	Jika ini adalah solusi tunggal, apakah ada kepercayaan diri bahwa anggota tim yang tersisa akan setuju dengannya?	Mungkin tidak
	Apakah sisanya setuju dengan tujuan yang perlu dicapai dengan memecahkan masalah ini?
	Apakah anggota tim memiliki informasi yang cukup untuk membuat keputusan kualitatif?	Mungkin iya

G (membuat keputusan berdasarkan konsensus).

Manajer proyek dapat menggunakan skema ini untuk memilih pendekatan dengan proses pengambilan keputusan pada masalah tertentu. Bisakah mereka mengevaluasi proses pembuatan suatu proyek apakah anggota tim memilih pendekatan yang paling tepat ketika dihadapkan dengan masalah? Apakah kita tidak menghabiskan waktu berharga pada pertemuan, mendiskusikan masalah yang tidak memerlukan diskusi universal? Manajer dapat mengabdikan karyawan tim mereka di seluk-beluk skema ini untuk pengembangan norma dan kriteria untuk memecahkan masalah.

Untuk adopsi sebagian besar solusi, tidak perlu melakukan rakitan resmi tim dengan diskusi tentang alternatif dan pilihan keputusan. Keputusan paling baik diambil selama pekerjaan nyata berdasarkan interaksi konstan manajemen proyek dan anggota tim. Melalui MBWA aktif, manajer proyek dikonsultasikan dengan anggota tim, mempelajari pendapat mereka, menentukan solusi optimal dan menciptakan rasa keterlibatan yang membantu memperkuat kepercayaan dan komitmen terhadap solusi. Namun, seperti yang dapat dilihat dari contoh, proyek sering menghadapi masalah yang membutuhkan partisipasi aktif dari seluruh tim, serta pemangku kepentingan lainnya. Berikut ini adalah rekomendasi tentang pengambilan keputusan.

Berkontribusi pada pengambilan keputusan kelompok. Menurut Dream dan Jago, solusi kelompok baik ketika meningkatkan kualitas solusi penting. Seringkali ini berlaku untuk masalah kompleks yang membutuhkan partisipasi dalam menyelesaikan spesialis di berbagai bidang. Ini juga harus dilalui ke pengambilan keputusan kelompok atas keputusan ketika komitmen yang kuat diperlukan dan tidak mungkin bahwa kelompok setuju dengan keputusan unik. Partisipasi anggota tim diperlukan untuk mengurangi resistensi terhadap solusi dan untuk memastikan dukungannya. Pembuatan keputusan kelompok diperlukan jika terjadi masalah yang saling bertentangan yang dapat sangat mempengaruhi proyek, atau ketika kepercayaan pada tim cukup rendah.

Manajer proyek memainkan peran sentral dalam mengelola proses pengambilan keputusan kelompok. Mereka harus memiliki matahari, "Saya ya untuk mengingat bahwa tugas mereka bukan untuk membuat keputusan, tetapi untuk mempromosikan diskusi kelompok tentang masalah sehingga tim mencapai persetujuan untuk masalah terbaik. Konsensus dalam konteks ini tidak berarti 100% dari dukungan solusi oleh semua anggota tim, dan persetujuan mereka bahwa keputusan yang dipilih adalah yang terbaik dalam situasi tertentu. Pengambilan keputusan kelompok mencakup 4 tahap utama. Di bawah ini adalah deskripsi setiap tahap dengan proposal, bagaimana mengelola proses ini.

Deteksi masalah. Manajer proyek tidak boleh merumuskan masalah sebagai pilihan opsi (lakukan dengan cara apa pun atau sebaliknya). Dia harus mengidentifikasi masalah di mana ini dan mungkin alternatif lain adalah solusi yang mungkin. Ini akan memungkinkan grup untuk merumuskan alternatif, dan tidak memilih dari yang diusulkan. Ketika mengidentifikasi masalah, cukup berguna untuk menganalisis perbedaan antara keadaan nyata proyek saat ini dan keadaan ideal proyek pada saat yang sama. Misalnya, sebuah proyek dapat tertinggal dari jadwal 4 hari atau model mungkin 2 kg lebih dari disediakan oleh spesifikasi. Terlepas dari apakah perbedaan besar atau kecil, tujuannya adalah untuk menghilangkannya. Tugas grup ini adalah untuk menemukan satu cara atau lebih cara menerjemahkan keadaan aktual yang sempurna.

Jika Manajer Proyek melihat bahwa selama identifikasi dan diskusi masalah, karyawan memilih taktik perlindungan, perlu waktu untuk menunda keputusan, jika memungkinkan. Biarkan emosi terluka, dan anggota tim akan dapat melihat masalah dengan cara baru.

Alternatif pembangunan. Ketika perjanjian umum tercapai mengenai esensi masalah, kebutuhan untuk menyelesaikan solusi alternatif untuk tempat pertama. Jika masalahnya kreatif, Anda perlu melakukan brainstorming. Tim memproduksi daftar solusi yang mungkin. Ini adalah periode moratorium kritik dan evaluasi ide yang diusulkan. Anda perlu mendorong anggota tim untuk mengembangkan dugaan gagasan kolega atau menyatukan mereka dan mendapatkan yang baru. Tugasnya adalah sebanyak mungkin opsi, tidak peduli seberapa tidak dapat diterima. Beberapa manajer proyek lebih suka melakukan diskusi tentang masalah yang sangat sulit bukan di tempat kerja utama: perubahan situasi merangsang kreativitas.

Memilih solusi. Pada tahap selanjutnya, perlu untuk menilai keunggulan solusi alternatif. Nah, ketika ada kriteria untuk penilaian seperti itu. Dalam banyak kasus, manajemen proyek dapat memperhatikan prioritas proyek dan meminta grup untuk menghargai setiap alternatif dalam hal biaya, tenggat waktu, kualitas pekerjaan dan mengurangi perbedaan antara kenyataan dan ideal. Misalnya, dalam kondisi kurangnya waktu, solusi akan dipilih yang memungkinkan Anda untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin.

Selama diskusi, perlu untuk mencari konsensus dalam kelompok, yang mungkin cukup sulit. Manajer proyek harus merangkum secara berkala bahwa itu akan membantu kelompok untuk melacak jalannya diskusi. Manajer proyek juga harus melindungi sudut pandang minoritas dan membuatnya sehingga mereka terdengar. Perlu untuk memastikan kemungkinan pertukaran pandangan yang setara, sehingga tidak ada yang mendominasi selama diskusi. Jika konflik muncul, mungkin ada ide dan metode yang bermanfaat yang ditawarkan pada bagian selanjutnya dari bab ini.

Mengelola proyek perlu mengukur tingkat konsensus untuk menentukan item mana yang dicapai, persetujuan, dan apa - tidak. Tidak mungkin mengasumsikan bahwa keheningan adalah tanda persetujuan; Karyawan harus mengkonfirmasi persetujuan mereka dengan keras. Akibatnya, sebagai akibat dari kolaborasi yang melelahkan, tim datang ke "opini terpadu" pada keputusan apa yang terbaik untuk proyek tersebut.

4. Membawa proses sampai akhir. Ketika keputusan dibuat dan diimplementasikan dalam praktiknya, penting untuk menemukan waktu untuk tim dan kemampuan untuk mengevaluasi efektivitas solusi. Jika keputusan tidak mengarah pada hasil yang diharapkan, Anda perlu mencari tahu mengapa, belajar pelajaran dan menjadikannya di bank informasi umum tim.