Dari masalah ke persyaratan. Teori keputusan dalam pengembangan perangkat lunak

Masalah yang kita masing-masing hadapi dalam hidup bisa sangat berbeda. Ini bisa berupa masalah bisnis atau pribadi, masalah yang tidak terpecahkan yang berubah menjadi masalah seiring waktu, tanggung jawab pribadi untuk membuat keputusan. Tetapi tidak semua orang dapat menemukan jalan keluar yang paling efektif dari situasi yang sulit, karena membuat keputusan yang kompeten membutuhkan banyak pengalaman, waktu, kebijaksanaan dan pengetahuan.

Saat ini, terdapat banyak metode dan teknik yang berbeda untuk menemukan dan mengembangkan solusi. Tugas utama seseorang adalah menentukan teknik mana yang cocok untuk orang tertentu dan untuk situasi tertentu.

Saat ini ada pendapat yang agak menarik bahwa tidak ada masalah, tetapi hanya masalah yang perlu diselesaikan. Masalah adalah produk dari pikiran kita. Anda mungkin tidak setuju dengan ini, karena setiap orang memiliki kebebasan memilih. Bagaimanapun, konsep "masalah" identik dengan konsep "tugas", dan oleh karena itu, dengan memberikan masalah dalam bentuk tugas, kami sangat menyederhanakan pemecahannya.

Selama tahun-tahun sekolah Anda, Anda mungkin ingat bahwa ada masalah dengan satu, dua, tiga atau lebih hal yang tidak diketahui; bahkan ada yang mengandung informasi awal minimal. Ini hampir sama dalam hidup: ketika dihadapkan pada situasi yang tidak dapat diselesaikan, seseorang pada awalnya berpikir bahwa dia tidak dapat mengatasinya. Tetapi ketika dia mengungkap jalinan pertanyaan, dia mulai memahami bahwa solusinya telah ditemukan, dan ditemukan dengan benar.

Tetapi apakah mungkin membuat pemecahan masalah dan pengambilan keputusan mengikuti satu algoritma? Kami ingin menyenangkan Anda - ini bisa dilakukan, dan untuk ini Anda perlu, pertama, untuk membentuk sistem pengambilan keputusan Anda sendiri, dan kedua, mengasah keterampilan penerapannya secara konstan, selalu, dan di mana saja.

Siapa pun dapat membuat sistem pribadinya sendiri untuk menangani masalah, berdasarkan pengalaman luar - pengetahuan orang lain dan metode yang mereka gunakan. Selanjutnya, kami akan memperkenalkan Anda pada hampir dua lusin di antaranya.

Metode dan teknik untuk menemukan solusi yang efektif

Ada banyak metode dan teknik untuk menemukan solusi yang tepat. Masing-masing secara individu dan semuanya bersama-sama mempromosikan aktivitas kreatif yang efektif dan merupakan alat yang andal dalam hidup, bekerja, dan belajar. Dan jika Anda menganggap diri Anda salah satu orang yang mampu memecahkan masalah secara kompeten (atau berusaha untuk menjadi orang seperti itu), penting untuk mengetahui tentang alat-alat ini.

Metode dan teknik paling efektif untuk menemukan solusi meliputi:

• Brainstorming (termasuk varietas)
• Sinektik (termasuk varietas)
• Metode Delphi
• Konferensi ide (termasuk varietas)
• Rekayasa ideologis
• Metode buku catatan kolektif
• Survei kartu
• Metode Objek Fokus
• Analisa sistem
• Analisis SWOT

Kami juga akan menyajikan beberapa pilihan metode tambahan, sejak tidak mungkin untuk menggambarkan semuanya dalam satu pelajaran. Selain itu, kami mencatat bahwa untuk menguasai sebagian besar metode, Anda harus menggunakan bahan tambahan, misalnya, sumber daya terpisah serta pihak ketiga, misalnya Wikipedia.

Pikirkan

Secara umum, kami sudah memiliki beberapa materi tentang brainstorming ("", ""), tapi tetap kami putuskan untuk memasukkannya ke dalam kursus ini.

Brainstorming adalah metode kerja khusus yang bertujuan untuk menemukan solusi alternatif untuk berbagai macam masalah. Yang terpenting, dia mendekati situasi di mana solusi untuk suatu masalah difokuskan untuk mendapatkan hasil tertentu.

Metode ini dilakukan atas dasar beberapa tahap:

• Sepertinya ada masalah
• Jumlah opsi maksimum untuk memecahkan masalah dikemukakan
• Dari sekumpulan ide, dipilih beberapa yang paling realistis dan efektif
• Ide yang dipilih dikembangkan dan dikerjakan
• Berdasarkan hasil yang diperoleh, dikembangkan opsi pemecahan masalah.

Dalam kebanyakan kasus, sesi curah pendapat membutuhkan waktu 2-3 jam. Sebagian besar waktu dihabiskan untuk tahap terakhir.

Ada juga curah pendapat terbalik. Singkatnya, ini terlihat seperti ini:

• Masalahnya ditentukan
• Masalahnya terbalik: Anda perlu menetapkan bagaimana masalah bisa disebabkan dan bagaimana memperburuknya
• Sesi curah pendapat secara teratur dilakukan, yang tujuannya adalah untuk menemukan opsi semaksimal mungkin untuk memperburuk masalah.
• Pilihan yang dihasilkan dibalik: Anda perlu memahami bagaimana melakukan yang sebaliknya - sehingga situasinya membaik
• Opsi terbaik diidentifikasi dan dikembangkan

Sinektika

Synectic memang diakui sebagai salah satu metode terbaik untuk merangsang aktivitas kreatif. Dibutuhkan prinsip brainstorming yang sama sebagai dasar, namun disini dilakukan oleh professional atau semi professional. Selain itu, beberapa serangan dilakukan, dan pengalaman yang diperoleh dikumpulkan untuk membuat keputusan yang lebih baik.

Jika dalam brainstorming ide-ide yang diusulkan pada awalnya tidak dikritik, maka synectics memungkinkan elemen-elemennya. Namun, sangat penting untuk menggunakan empat teknik berbasis analogi:

• Analogi langsung (bagaimana tugas-tugas ini diselesaikan?)
• Analogi pribadi (bagaimana perilaku objek situasi masalah?)
• Analogi simbolik (bagaimana esensi masalah dirumuskan secara kiasan?)
• Analogi yang fantastis (bagaimana karakter dongeng bisa menyelesaikan masalah?)

Jika Anda mengikuti jalur sinektik klasik, maka untuk menerapkan metode ini Anda perlu mengumpulkan sekelompok kecil 5-7 orang. Anda juga perlu menetapkan aturan untuk diskusi, komposisi grup (sosial, profesional, dll.).

• Masalah diidentifikasi, isinya ditentukan (keberadaan hubungan timbal balik, serta kemungkinan masalah baru ditentukan di sini)
• Menggunakan analogi, isi masalah diasingkan (peserta sengaja menjauh dari esensi masalah)
• Varian untuk memecahkan masalah dibentuk (setelah menerapkan analogi, data yang diperoleh dibandingkan dengan masalah, atas dasar ide pemecahan masalah yang muncul)

Jika perlu, prosesnya dapat diulang - ini memungkinkan Anda untuk memotong opsi yang tidak berguna dan menemukan aspek lainnya yang tersembunyi selama perkenalan awal. Penyelenggara dan pemimpin sesi sinektik harus menjaga kemajuannya tetap terkendali, terus berpartisipasi dalam diskusi. Untuk alasan ini, sinektika tersedia untuk orang yang lebih terlatih. Namun, ini dapat diterapkan tanpa memiliki pengetahuan yang sesuai - Anda hanya perlu mengadakan beberapa sesi untuk mendapatkan pengalaman.

Berbicara tentang sinektik, penting untuk mengatakan tentang konferensi sinektik. Ini mencakup banyak elemen penting dari sinektika tradisional, tetapi tidak terlalu ketat. Patut dicatat bahwa dalam proses diskusi, solusi ditemukan lagi melalui analogi. Mereka dibentuk dalam urutan yang sewenang-wenang, dan kemudian gagasan dikembangkan atas dasar mereka. Fase keterasingan, yang ada dalam metode versi klasik, tidak ada. Agar konferensi sinektik menjadi efektif, harus dilakukan oleh orang-orang yang fasih dalam sinektika klasik.

Diantaranya, ada juga sinektika visual, di mana ide-ide ditemukan melalui observasi gambar-gambar yang dimaksud. Variasi metode ini mencakup tahapan yang sedikit berbeda:

• Peserta meninjau transparansi bersama
• Peserta mendeskripsikan gambar
• Peserta menganalisis situasinya
• Peserta, berdasarkan elemen atau hubungan dari gambar yang diulas, menawarkan ide mereka
• Jika ide tersebut terbukti tidak efektif, peserta mempertimbangkan gambar berikut

Sinektika visual adalah metode sulit yang membutuhkan keterlibatan spesialis profesional. Ngomong-ngomong, Anda bisa membaca lebih lanjut tentang sinektika di.

Metode Delphi

Metode Delphi, yang telah kami tulis secara detail, digunakan sebagai alat prediksi untuk menemukan keputusan yang tepat. Metodenya diimplementasikan sebagai berikut:

• Sekelompok ahli direkrut (dari 5 hingga 20 orang)
• Peninjau meminta untuk disediakan secara tertulis dengan pilihan untuk memecahkan masalah (pilihan harus independen)
• Batas waktu untuk mengembangkan dan mengirim solusi potensial telah ditetapkan (paling sering dibatasi hingga 14 hari)
• Opsi yang diterima setelah jangka waktu berakhir diringkas (duplikat - dihilangkan)
• Daftar hasil yang dikumpulkan dikirim ke semua peserta tentang metode untuk peninjauan berikutnya dari proposal yang ada, pengembangan yang baru dan penambahan ide yang sudah jadi (tahap ini juga harus dibatasi waktu; jika perlu, dapat diulang)
• Semua pilihan yang diterima dan diselesaikan dievaluasi oleh kelompok ahli berdasarkan kunci evaluasi dan kriteria yang ditetapkan, yang memungkinkan diperolehnya pilihan awal pilihan untuk memecahkan masalah
• Para ahli melakukan diskusi akhir tentang opsi yang sesuai dan memilih yang paling sesuai

Metode Delphi mungkin digunakan oleh non-spesialis, tetapi jika pertanyaannya menyangkut bidang kegiatan profesional, maka perlu melibatkan pakar.

Konferensi ide

Sebuah konferensi ide, sampai batas tertentu, merupakan interpretasi lain dari brainstorming. Namun perbedaannya terletak pada kecepatan pembahasan keputusan, adanya kritik baik dalam bentuk komentar dan komentar. Evaluasi kritis dalam konferensi ide menambah nilai proposal.

Konferensi ide Gilde populer di organisasi. Diskusi tersebut melibatkan para manajer dan karyawan biasa yang terlibat dalam masalah tersebut, serta para pendatang baru - pikiran mereka belum terbebani stereotip, itulah sebabnya mereka sering mengajukan proposal yang menarik. Perlu diingat bahwa konferensi gagasan mengecualikan kehadiran orang-orang yang skeptis dan mereka yang "sudah mengetahui segalanya". Pemimpin konferensi berperilaku setara dengan yang lain selama diskusi, tetapi mengontrol jalannya diskusi, menjaga suasana santai dan mempromosikan presentasi ide.

Konferensi gagasan juga memiliki beberapa variasi. Yang pertama adalah "Diskusi-66". Ini adalah pertemuan besar di mana para peserta dibagi menjadi enam kelompok. Grup secara mandiri mencari solusi. Setiap kelompok harus memiliki seorang pembicara, perekam dan moderator yang ditunjuk. 6 menit diberikan untuk membahas masalah tersebut. Setelah itu, semua kelompok berkumpul, dan pembicara mereka menyuarakan apa yang bisa dikembangkan oleh tim. Tujuan dari pertemuan terakhir adalah untuk mencari solusi baru berdasarkan masukan dari kelompok. Keunggulan dari "Discusia-66" dapat disebut fakta bahwa karena pembagian banyak orang menjadi kelompok-kelompok kecil, setiap orang ikut ambil bagian dalam memecahkan masalah.

Variasi kedua adalah Metode 635. Di dalamnya, sekelompok enam orang pada awalnya merumuskan masalah dengan jelas dan menganalisisnya. Setiap peserta harus memiliki ruang kosong untuk mencatat ide. Dalam 5 menit, semua peserta menuliskan tiga proposal pada formulir, kemudian memberikan formulirnya kepada tetangga. Dia, pada gilirannya, menulis tiga versi baru, dengan mempertimbangkan kalimat-kalimat yang ditulis di hadapannya. Alhasil, dalam waktu setengah jam, peserta mengisi enam formulir yang berisi hingga 108 opsi pemecahan masalah.

Rekayasa ideologis

Idea Engineering adalah metode untuk merekam dan memproses ide. Penerapan metode ini didasarkan pada lima tahap:

• Pengaturan target ditentukan. Penyelenggara mengedepankan masalah dan tujuan yang akan dituju oleh keputusan tersebut.
• Peserta dipilih. Seleksi dilakukan dengan cara yang sama seperti dalam brainstorming: setiap orang yang sudah memiliki visinya sendiri tentang situasi saat ini dilibatkan (orang yang belum tahu tentang masalah tersebut juga dapat berpartisipasi).
• Kesulitan dan penyebab masalah dianalisis. Yang terbaik adalah mengumpulkan tim yang terdiri dari orang-orang untuk dianalisis. Semua argumen, hipotesis, dan argumen dicatat di kartu.
• Pilihan untuk memecahkan masalah sedang dikumpulkan. Semua informasi yang dikumpulkan pada langkah sebelumnya diinterpretasikan dalam bentuk pertanyaan dan ditawarkan kepada tim untuk diambil keputusan. Proposal dicatat lagi di kartu.
• Sebuah program tindakan dibuat untuk menghilangkan masalah. Ide harus dianalisis dan dievaluasi oleh spesialis atau orang lain yang kompeten. Hasil yang diperoleh dibawa ke program aksi yang disepakati.

Perhatikan bahwa perlu membahas masalah dan menuliskan solusi satu per satu. Misalnya 10 menit diskusi dan 10 menit rekaman, 5 menit diskusi dan 5 menit rekaman, lagi 10 menit diskusi dan 10 menit rekaman, dll.

Metode kolaborasi kreatif

Metode kolaborasi kreatif menarik karena bergantian antara kerja individu dan kelompok. Awalnya, sesi brainstorming kecil (15-20 menit) dilakukan, setelah itu para peserta bubar untuk memikirkan masalah mereka sendiri selama 10-15 menit. Saat ini, ide-ide dapat ditambah, diperluas dan dimodifikasi, serta muncul ide-ide baru.

Metode buku catatan kolektif

Metode buku catatan kolektif mirip dengan metode rekayasa ideologis. Sekelompok orang berkumpul untuk membahas masalah, dan masing-masing peserta diberikan buku catatan ide yang merinci masalah tersebut. Setiap peserta harus, untuk jangka waktu tertentu, memasukkan solusi yang muncul di buku catatannya. Waktu untuk menghasilkan ide dapat berkisar dari beberapa hari hingga satu bulan.

Di akhir periode yang ditentukan, para peserta menyerahkan catatannya kepada koordinator. Tugasnya adalah mengatur bahan, membawanya ke penyebut yang sama dan menemukan solusi potensial untuk masalah tersebut. Hasil kerja koordinator dipelajari dan didiskusikan oleh seluruh peserta. Ciri khas dari metode buku catatan bersama adalah peserta tidak perlu dibatasi baik tempat maupun waktu diskusi.

Survei kartu

Jika survei kartu digunakan untuk membuat keputusan, peserta dalam metode berkumpul dalam suasana tenang di mana tidak ada yang akan mengganggu. Di tempat, mereka mengetahui masalah yang tertulis di papan tulis atau di kartu. Untuk memperjelas poin yang tidak jelas, peserta harus mengajukan pertanyaan balasan dan menyuarakan argumen mereka.

Setelah itu, tim diberikan waktu (10 sampai 45 menit) untuk menuliskan ide atau komentar mereka. Setiap peserta membuat catatan pada kartu terpisah, dan penulis tidak ditunjukkan, yang sebelumnya memperingatkan kritik ke satu arah atau lainnya. Setelah survei selesai, kartu-kartu tersebut dikelompokkan berdasarkan materi pelajaran atau sistematik.

Informasi yang tersistematisasi dianggap oleh pihak-pihak yang berkepentingan untuk memecahkan masalah. Setelah itu dilakukan analisis, dan solusi yang paling diprioritaskan tidak lagi dibangun berdasarkan data analitik.

Metode Objek Fokus

Metode objek fokus diaktifkan. Intinya adalah bahwa fitur objek yang dipilih secara acak dipindahkan ke objek yang perlu ditingkatkan. Objek ini berada dalam fokus transfer, dan oleh karena itu disebut fokus. Anda dapat mengenal metode ini secara detail dengan mengkliknya, dan kami hanya akan menunjukkan tahapan utama penerapannya:

• Objek fokus dipilih (apa yang perlu ditingkatkan)
• Objek acak dipilih (ini bisa berupa konsep dari sumber mana pun, misalnya, surat kabar atau buku, tanpa gagal - kata benda yang terkait dengan topik yang berbeda dan berbeda dari objek fokus)
• Properti objek acak dicatat
• Properti himpunan dilampirkan ke objek fokus
• Opsi yang dihasilkan dikembangkan melalui pembuatan asosiasi
• Opsi yang dihasilkan dievaluasi dalam hal kelayakan, orisinalitas, dan efektivitas.

Hasil dari melalui semua tahap ini bisa menjadi solusi yang sangat menarik. Metode ini menunjukkan hasil terbaik dalam kaitannya dengan pencarian modifikasi rencana tindakan dan solusi yang sudah ada, serta mekanisme dan perangkatnya.

Analisa sistem

Analisis sistem mengacu pada metode kognisi ilmiah dan merupakan tindakan kompleks yang bertujuan untuk membangun hubungan struktural antara elemen-elemen sistem tertentu. Ini didasarkan pada metode matematika, statistik, ilmu alam, eksperimental dan ilmiah umum.

Keuntungan utama dari analisis sistem adalah bahwa ia membentuk dasar untuk pengambilan keputusan yang konsisten dan logis. Mungkin ini karena beragam prosedur yang digunakan oleh metode tersebut, banyak di antaranya sudah tidak asing lagi bagi Anda: konkretisasi, analisis, penataan, algoritme, pemodelan, penilaian ahli, pengujian, dan lain-lain.

Prosedur pengambilan keputusan dalam kerangka analisis sistem dibangun sebagai berikut:

• Masalahnya dirumuskan
• Tujuan ditentukan
• Kriteria untuk mencapai tujuan ditentukan
• Model dibangun untuk menjustifikasi keputusan
• Solusi optimal ditemukan
• Keputusan disetujui
• Persiapan implementasi solusi sedang berlangsung
• Keputusan disetujui
• Solusinya sedang diterapkan
• Efektivitas solusi diperiksa

Tetapi algoritma ini dapat dilengkapi dengan tahapan lain, tergantung pada berapa banyak faktor yang harus dianalisis.

Analisis SWOT

Analisis SWOT mengacu pada metode perencanaan strategis. Ini membantu untuk mengidentifikasi faktor internal dan eksternal dengan membaginya menjadi empat kategori:

• Kekuatan
• Kelemahan
• Peluang
• Ancaman

Metode ini efektif jika diperlukan untuk memberikan penilaian awal atas situasi, tetapi tidak dapat menggantikan pengembangan strategi atau analisis dinamika. Tugasnya adalah mendeskripsikan situasi dengan cara yang terstruktur. Temuan akan selalu deskriptif, tanpa rekomendasi atau prioritas. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari metode ini, direkomendasikan untuk membangun opsi tindakan bersama dengannya. Alhasil, Anda bisa mendapatkan informasi tentang kekuatan yang bisa digunakan, memahami cara mengatasi kelemahan, apa saja yang perlu diterapkan untuk menghilangkan ancaman, dan apa yang perlu ditinggalkan untuk menghindari konsekuensi negatif. Baca lebih lanjut tentang metode analisis SWOT.

Ini adalah metode dan teknik paling umum untuk menemukan solusi yang efektif. Seperti yang Anda perhatikan, semuanya berbeda dalam kompleksitas - jika yang sederhana dapat diterapkan tanpa pengetahuan khusus, maka literatur yang lebih serius memerlukan studi literatur khusus atau keterlibatan spesialis berpengalaman. Untuk melengkapi alat yang disarankan, kami menawarkan Anda beberapa pilihan metode lain yang juga dapat Anda perhatikan.

Metode tambahan untuk menemukan solusi masalah

Di blok ini, kami hanya akan memberikan daftar metode dengan penjelasan singkat:

• Pohon keputusan. Alat pendukung keputusan. Ini paling sering digunakan dalam analisis data dan statistik, tetapi juga dapat digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Pohon keputusan memiliki batang, cabang, dan daun. Batang masalahnya, atributnya ditampilkan di cabang, dan nilainya di daun. Di antara keunggulan metode ini, seseorang harus menyoroti kesederhanaan pemahaman dan interpretasinya, tidak perlu persiapan data, kemampuan untuk bekerja dengan interval dan kategori, kemampuan untuk mengevaluasi menggunakan uji statis, keandalan, dan kemampuan untuk memproses arus informasi yang besar tanpa prosedur persiapan.

• Metode roda. Memungkinkan Anda dengan relatif cepat menemukan solusi untuk masalah dan mengevaluasinya. Ini terdiri dari delapan langkah: pertama, situasi masalah dijelaskan secara rinci, kemudian pencarian fakta spesifik dilakukan dan informasi yang hilang ditetapkan, setelah itu masalah dirumuskan secara positif. Selanjutnya, brainstorming dilakukan untuk menciptakan lapangan ide untuk memecahkan masalah, opsi yang ditemukan dinilai realisme, skenario implementasi praktis dipikirkan, dan disusun. Pada tahap terakhir, tindakan dilakukan, setelah itu efektivitasnya dinilai.
• Metode "Tiga peti". Dirancang untuk menemukan solusi masalah dengan lebih cepat. Dalam prosesnya, perlu untuk mengisi tiga "peti" dengan informasi. Yang pertama berisi jawaban atas pertanyaan: "Konsekuensi negatif apa yang menanti kita jika kita mengikuti jalan ini?" Untuk mengisi yang kedua, ancaman nyata dari risiko yang terdapat pada peti pertama dinilai. Peti ketiga diisi dengan kemungkinan "penangkal" untuk ancaman peti kedua, yaitu curah pendapat. Hasilnya, solusi ditemukan, diterapkan dalam praktik, dan dievaluasi.
• Metode pendekatan yang berurutan. Pada dasarnya, ini adalah metode coba-coba. Lebih baik menggunakannya bila hanya ada sedikit informasi tentang masalahnya. Intinya adalah bahwa solusi dikedepankan dan dipertimbangkan secara konsisten. Ide yang tidak berhasil dibuang, dan ide baru diusulkan, dan diuji lagi. Tidak ada aturan khusus untuk mencari dan mengevaluasi di sini - semuanya diputuskan secara subyektif, dan keefektifan metode tergantung pada seberapa baik orang (atau orang) yang memecahkan masalah memahami masalah tersebut. Penting untuk mempertimbangkan elemen keacakan saat menggunakan metode ini.
• Metode karakter morfologi. Dia menetapkan sendiri tugas untuk mencakup seluruh spektrum solusi untuk masalah tersebut, karena hukum struktur objek yang diteliti, serta membuka zona pencarian baru yang awalnya tidak jelas. Saat menerapkan metode ini, tabel morfologi dua dimensi atau beberapa matriks multidimensi disusun, di mana semua kombinasi karakteristik objek dimasukkan. Kompleksitas dari metode ini adalah banyaknya kombinasi yang harus dianalisis. Metode ini secara signifikan memperluas area pencarian, tetapi tidak menawarkan metode universal untuk mengevaluasi opsi kombinasi karakteristik.
• Matriks Ide Bush. Ini adalah metode untuk menganalisis situasi masalah dan menentukan lapangan untuk menemukan solusi. Untuk mengimplementasikannya, Anda perlu membangun matriks hubungan bilateral, yang mana Anda perlu menjawab pertanyaan: "Apa?", "Siapa?", "Di mana?", "Bagaimana?", "Mengapa?", "Apa?" dan kapan?". Dengan menjawabnya, orang tersebut menerima semua informasi tentang masalahnya. Jika pertanyaan digabungkan, Anda bisa mendapatkan petunjuk heuristik yang besar untuk solusinya.
• Teori Pemecahan Masalah Inventif (TRIZ). Metode ini menyediakan jalur untuk menemukan satu atau lebih solusi untuk suatu masalah. Dengan bantuannya, algoritma dibuat untuk mendapatkan ide-ide inventif, prinsip-prinsip dikembangkan yang memungkinkan menemukan solusi asli. Premis dasar TRIZ adalah bahwa setiap sistem muncul dan berkembang atas dasar hukum objektif. Hukum-hukum ini dapat dibuat dan diterapkan untuk memecahkan masalah dan memprediksi perkembangan situasi. TRIZ memungkinkan untuk menemukan berbagai solusi, termasuk yang ideal. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang TRIZ.
• Matriks Eisenhower. Alat pencarian solusi paling populer yang digunakan oleh orang biasa dan profesional di seluruh dunia. Makna matriks adalah mengajarkan seseorang bagaimana mendistribusikan beban secara optimal, membedakan antara yang penting dan yang mendesak, dan mengurangi waktu untuk kegiatan yang tidak berarti. Matriks diwakili oleh empat kuadran dengan dua sumbu - kepentingan dan urgensi. Di masing-masing, tugas dan tugas dimasukkan, dan sebagai hasilnya, seseorang mendapat gambaran objektif tentang tugas prioritas. Spesifikasi bekerja dengan matriks Eisenhower dijelaskan dengan jelas dan mudah di.
• Kotak Descartes. Teknik pengambilan keputusan yang sangat sederhana yang hanya membutuhkan sedikit waktu untuk diterapkan. Teknik tersebut membantu mengidentifikasi kriteria pemilihan utama dan menilai konsekuensi dari keputusan yang dibuat. Untuk menggunakan teknik ini, Anda perlu menggambar persegi dan membaginya menjadi empat bagian. Setiap bagian berisi pertanyaan: "Apa yang akan terjadi jika ini terjadi?", "Apa yang akan terjadi jika ini tidak terjadi?", "Apa yang tidak akan terjadi jika ini terjadi?" dan "Apa yang tidak akan terjadi jika ini tidak terjadi?" Pertanyaan-pertanyaan ini adalah titik pengamatan dari masalah tersebut. Dari posisi inilah yang harus dipertimbangkan. Setelah menjawab semua pertanyaan, seseorang mendapatkan gambaran objektif tentang keadaan dan kesempatan untuk menilai prospek. Kami telah memeriksa kotak Descartes dengan cukup detail.

Saya ingin mencatat bahwa jika Anda mau, Anda dapat menemukan metode dan teknik lain untuk menemukan dan mengembangkan solusi yang efektif. Topik ini sangat relevan saat ini, dan para ahli di seluruh dunia terus bekerja untuk menyederhanakan dan meningkatkan efisiensi pengambilan keputusan. Kita hanya perlu meringkas pelajarannya.

Anda dapat belajar menemukan solusi efektif untuk masalah. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu mengidentifikasi masalah dengan benar dan memilih metode untuk menemukan solusi yang paling cocok untuknya. Misalnya, untuk analisis situasi masalah, brainstorming, pohon keputusan dan analisis faktor yang sesuai, dan untuk analisis sistemik - metode Delphi, metode tanda morfologi dan metode penilaian ahli. Untuk situasi kehidupan biasa, Anda dapat menggunakan matriks Eisenhower, kotak Descartes, metode "Roda" dan "Tiga peti". Dengan cara yang sama, metode harus dipilih, tergantung pada jumlah peserta yang terlibat dalam masalah: jika itu adalah satu tim atau sekelompok orang lain, Anda dapat menggunakan metode yang lebih kompleks (terutama jika ada spesialis dalam tim), dan untuk satu atau dua orang, teknik sederhana cukup dapat diterima ...

Tetapi pengambilan keputusan tidak hanya melibatkan pencarian dan penerapannya, tetapi juga penilaian efektivitasnya. Meskipun kami telah menyebutkannya secara singkat, itu harus disebutkan secara terpisah. Dalam pelajaran keempat, kita akan berbicara tentang betapa mudahnya mengevaluasi keefektifan keputusan yang dibuat dalam kehidupan sehari-hari dan apa dasar evaluasi efektivitas keputusan manajemen.

Apakah Anda ingin menguji pengetahuan Anda?

Jika Anda ingin menguji pengetahuan teoretis Anda tentang topik kursus dan memahami bagaimana hal itu cocok untuk Anda, Anda dapat mengikuti tes kami. Dalam setiap pertanyaan, hanya 1 pilihan yang benar. Setelah Anda memilih salah satu opsi, sistem secara otomatis melanjutkan ke pertanyaan berikutnya.

Hari ini saya akan berbagi dengan Anda teknologi untuk memecahkan masalah kehidupan apa pun. Ini berfungsi bahkan dalam kasus di mana, pada pandangan pertama, tidak ada solusi. Baca artikel ini sampai akhir, saya sudah menyiapkan hadiah untuk Anda.

Ketika sampai pada masalah, satu anekdot indah muncul di benaknya. Saat wawancara, mereka mengajukan pertanyaan: "Bakat apa yang Anda miliki?" Kandidat memikirkannya dan menjawab: "Saya punya satu bakat: Saya bisa mengubah tugas dasar apa pun menjadi situasi tanpa harapan dengan banyak masalah."

Sebagian besar umat manusia memiliki bakat ini. Dengan kata sederhana, ini disebut "membuat gajah keluar dari lalat". Mengapa ini terjadi? Alasan utamanya adalah mencoba menyelesaikan masalah saat berada dalam keadaan emosi yang gelisah. Ingat penggalan dari film "The Diamond Arm": Chief, everything is lost. "

Pada tahun 2008, ketika istri saya sedang hamil delapan bulan, kepala perusahaan tempat saya bekerja mengumumkan penutupan bisnis. Bagaimana? Mengapa? Kenapa sekarang? Pikiran melayang di kepala saya: "Sekarang apa?" "Bagaimana cara membayar kembali pinjaman yang diambil sebesar 36% per tahun?" "Dalam sebulan akan melahirkan, tapi tidak ada uang dan hutang yang melebihi atap ..." Tiga hari tidur siang tekanan tinggi. Apakah saya memecahkan masalah ini dengan membelitkan diri ke white heat. Tentu tidak, saya hanya membuatnya lebih kuat. Apa yang terjadi tiga hari kemudian? Saya menenangkan diri dan mulai memecahkan masalah ini. Pertama, saya menelepon semua pemasok dan meminta bantuan untuk menemukan opsi pekerjaan yang cocok. Kebanyakan dari mereka menjawab secara otomatis yang mereka maksud (tidak jelas: saya, situasi saya atau ...)

Kejadian ini memberi saya kesempatan untuk menentukan siapa adalah siapa di lingkungan saya. Satu orang menjawab. Namanya Dmitry, yang akan saya syukuri sampai akhir hayat. Dia memperkenalkan saya kepada orang yang luar biasa dan sopan, dengan mentor bisnis saya saat ini Pavel Viktorovich, dan babak baru dalam karier dan pengembangan pribadi saya dimulai dalam karier saya.

Menganalisis situasi ini sekarang saya mengerti bahwa ketika masalah muncul, Anda perlu bertanya pada diri sendiri pertanyaan bukan "Mengapa?", Tapi "Untuk apa?" Di balik solusi untuk masalah apa pun, selalu ada peluang yang sama atau bahkan lebih besar.

Saya ingin menyampaikan beberapa patah kata tentang pertanyaan tersebut. Menanyakan pada diri Anda sendiri serangkaian pertanyaan "Mengapa?" Anda memanaskan emosi yang membayangi semua akal sehat. Dan Anda mendorong diri Anda sendiri ke jalan buntu. Tentu saja, Anda perlu memahami alasan dari hambatan ini, tetapi pertanyaannya harus dirumuskan sebagai berikut: "Apa sinyal dari masalah ini dan ke mana solusinya akan mengarah?" Tantangan dan rintangan adalah pelatihan.

Bagaimana memberi diri Anda pertolongan pertama saat ujian berikutnya memasuki hidup Anda. Biasanya semua orang berkata: "Tenang, semuanya akan baik-baik saja, dll." Bagaimana cara menenangkan diri? Dan apa artinya menenangkan diri?

Jadi, segera setelah kehidupan memberi Anda tantangan lain, Anda perlu mengingat "aturan emas": "Jangan pernah menyelesaikan masalah tentang emosi." Ingat apa yang terjadi pada Anda saat menghadapi masalah? Denyut nadi semakin cepat, nafas menjadi tidak terkendali, kepala menjadi berantakan ... Sederhananya - panik. Latihan pernapasan sederhana akan membantu Anda menenangkan diri.

Tarik napas dalam-dalam, angkat tangan ke atas, seolah mencoba menyerap sebanyak mungkin ke dalam diri Anda, dan saat Anda menghembuskan napas, turunkan lengan. Ayo lakukan latihan ini bersama. Saat melakukannya, berkonsentrasilah pada napas. Cobalah untuk menarik dan membuang napas selama mungkin, dan masing-masing membutuhkan waktu 15 detik hingga 30 detik. Ulangi beberapa kali sesuai kebutuhan. Hasil dari latihan ini adalah normalisasi denyut nadi dan pernapasan serta kesiapan untuk beralih dari masalah ke pemecahannya.

Jika tindakan ini tidak membantu, lanjutkan ke Rencana B. Tunda penyelesaian masalah dan berjalan-jalan di udara segar. Saya cukup serius ... Satu-satunya pengecualian adalah bahwa seseorang itu buruk dan membutuhkan tanggapan segera. Dalam kasus lain, setengah jam di udara segar akan membawa manfaat lebih banyak daripada Anda akan terus duduk dan bosan, tidak tahu harus berbuat apa. Percayalah, tidak ada hal fatal yang akan terjadi dalam 30 menit.

Setelah Anda berjalan-jalan, mulailah mencari solusi. Latihan luar biasa "Brainstorming" akan membantu kita dalam hal ini. Untuk melengkapinya, kita membutuhkan pulpen dan selembar kertas. Itu bisa dilakukan sendiri dan dengan orang lain.

Untuk apa ini? Ketika sebuah masalah muncul, ia berdiri di depan kita seperti tembok beton dan menghalangi kita untuk melihat peluang apa yang tersembunyi di baliknya. Tugas kita adalah "mendorong" tembok ini sehingga menjadi jembatan antara tempat kita sekarang dan tempat yang ingin kita tuju. Sederhananya, ubah masalah menjadi sub-tujuan.

Teknologinya sangat sederhana. Di atas selembar kertas, tulis masalah Anda. Kemudian mulailah menulis semua solusi yang muncul di benak Anda. Lupakan segala macam yang mungkin dan tidak mungkin, omong kosong bukanlah omong kosong, nyata atau tidak, jangan edit, jangan berpikir, jangan menekan imajinasi, sehingga Anda bisa melewatkan yang paling menarik. Taruh saja semua ide Anda di atas kertas. Semua ide bagus. Brainstorming membantu menyingkirkan "sampah" di kepala dan membantu untuk percaya bahwa ada lebih dari satu jalan keluar dari situasi tersebut. Tidak ada yang menggairahkan kita untuk bertindak seperti kejelasan arah gerakan.

Saat ide habis, pilih beberapa opsi yang paling membuat Anda bersemangat, meskipun mungkin menakutkan pada skalanya. Jangan hapus opsi lain. Cobalah untuk menemukan setidaknya sesuatu di dalamnya yang dapat membantu Anda.

Ketika opsi untuk solusi telah diidentifikasi, tulis peta jalan untuk pencapaian dan segera mulai tindakan yang ditargetkan.

Ketika masalah muncul, Anda perlu memahami hal utama: "Tidak pernah dalam hidup kita ada masalah di luar kekuatan kita dan bahwa di balik setiap masalah ada kesempatan yang sama atau bahkan lebih besar." Pemahaman ini akan menambah keyakinan bahwa Anda dapat mengatasi masalah apa pun.

Dan sekarang hadiah yang dijanjikan. Jika Anda memiliki masalah yang tidak dapat Anda selesaikan sendiri, suarakan di komentar untuk video ini dan saya akan memilih tiga opsi paling menarik dan membantu Anda menemukan solusi secara gratis. Jika masalah ini benar-benar menyakiti Anda, cepatlah.

Sekian untuk hari ini. Sampai jumpa, teman.

Proses pemecahan masalah terdiri dari sub-proses utama seperti:

• Deteksi situasi masalah;
• Pernyataan masalah - definisi ketat dari awal (diberikan) dan diperlukan;
• Menemukan solusi untuk masalah tersebut.

Langkah-langkah ini dapat ditemukan dalam banyak teori pemecahan masalah. Jadi, tahapan pengaturan masalah dan menemukan solusi untuk masalah terlihat jelas dalam teori pengikut aliran Würzburg Otto Selz, psikolog gestalt K. Duncker dan ilmuwan kognitif Greeno, terlepas dari semua perbedaan mereka.

Tahapan pemecahan masalah dalam teori O. Selts, K. Duncker, Green

O. Memilih	K. Dunker	Greeneau
1. Pembentukan kompleks, yang meliputi: a) karakteristik diketahui dan b) hubungan diketahui-tidak diketahui, c) tempat yang tidak diketahui dalam kompleks. Ketidaklengkapan kompleks ini adalah inti dari masalah.	1. Penetrasi ke dalam situasi bermasalah - memahami koneksi internalnya, mempersepsikannya secara keseluruhan, mengandung konflik tertentu.	1. Membangun jaringan kognitif yang terdiri dari unsur-unsur yang diketahui (diberikan) dan yang tidak diketahui (hubungan antara unsur-unsur yang diketahui dan yang tidak diketahui belum terjalin).
2. Meluncurkan operasi cerdas: mengingat atau membuat solusi.	2. Menemukan nilai fungsional solusi. 3. Realisasi (perwujudan) makna fungsional menjadi solusi konkret.	2. Membangun koneksi (hubungan) antar elemen, memodifikasi jaringan menggunakan informasi tambahan dari memori.

Faktor psikologi

Faktor-faktor berikut mempengaruhi jalannya pemecahan masalah dan keberhasilan pemecahannya.

• Instalasi:

• Karakteristik subjek:

• Keadaan emosional (motivasi):

• Kegagalan sebelumnya mengurangi keefektifan solusi;
• Hasil terbaik terjadi dengan intensitas motivasi rata-rata; motivasi yang berlebihan atau tidak cukup menyebabkan hasil yang lebih buruk (hukum Yerkes-Dodson).

• Pengetahuan: dapat meningkatkan dan menurunkan keefektifan solusi (karena stereotip, kebiasaan).
• Intelijen: orang dengan kecerdasan rendah lebih rentan terhadap sikap.
• Kepribadian: terbukti bahwa keberhasilan memecahkan masalah dikaitkan dengan 1) fleksibilitas, 2) inisiatif, 3) kepercayaan diri, 4) ketidaksesuaian, 5) kemampuan untuk menahan gerakan (menggambar garis dengan sangat lambat, dll.).

Teori pemecahan masalah

Pendekatan informasional

Dari sudut pandang pendekatan informasi, tugas adalah perbedaan antara dua keadaan; masalah dianggap terselesaikan jika tanda-tanda dari keadaan yang tersedia dan yang dibutuhkan adalah identik. Dengan demikian, proses pemecahan masalah terjadi ketika organisme atau sistem kecerdasan buatan melakukan transisi dari keadaan tertentu ke keadaan target yang diinginkan.

Perwakilan dari pendekatan informasi berangkat dari kenyataan bahwa seseorang, seperti komputer, beroperasi dengan simbol (tanda), oleh karena itu, komputer dapat "digunakan sebagai alat untuk meniru proses berpikir manusia." Model pemecahan masalah yang mereka buat sering kali merupakan program komputer (contoh paling terkenal adalah Pemecah Masalah Universal Newell dan Simon, dibuat pada tahun 1957).

Lindsay dan Norman

Lindsay dan Norman menggambarkan pemecahan masalah sebagai berikut.

Semua informasi yang tersedia saat ini terkait dengan tugas dipanggil keadaan kesadaran... Solusi untuk masalah adalah transisi sekuensial dari satu kondisi kesadaran ke kondisi lain, dan kemudian ke kondisi berikutnya, dll., Sampai kondisi kesadaran akhir yang dibutuhkan tercapai, yaitu solusi. Transisi semacam itu dilakukan dengan menggunakan operator - Berarti mengurangi kesenjangan antara keadaan kesadaran saat ini dan keadaan yang akan mengikutinya. Menemukan operator merupakan kesulitan utama dalam menyelesaikan masalah.

Ada dua strategi solusi yang mungkin: pencarian maju dan mundur. 1. Kapan pencarian langsung "Orang tersebut pertama-tama mencoba beberapa metode untuk mendekati masalah, dan kemudian melihat apakah dia telah membuat kemajuan sebagai hasil dari penerapannya." 2. Kapan pencarian terbalik “Seseorang mempertimbangkan solusi yang diinginkan, mengajukan pertanyaan: langkah awal apa yang diperlukan untuk mencapainya? Setelah menentukan langkah ini, langkah yang mendahuluinya ditentukan, dll., Paling baik, hingga titik awal yang ditentukan dalam perumusan masalah asli. " Pencarian balik dilakukan dengan menggunakan analisis hasil alat (perbandingan sarana dan tujuan): pada setiap langkah, tujuan antara ini dibandingkan dengan keadaan kesadaran yang ada dan seorang operator ditemukan - sarana yang mempersempit kesenjangan.

Ada dua jenis operator: 1) algoritme (seperangkat aturan yang menjamin hasil) dan 2) teknik heuristik (untuk masalah kompleks di mana tidak ada algoritme yang ditemukan).

Data psikofisiologis

Penelitian oleh O.K. Tikhomirov

Munculnya solusi untuk masalah dalam pikiran didahului dengan aktivasi emosional dan perasaan dekat dengan solusi tersebut.

Ini didirikan oleh O. K. Tikhomirov, mempelajari proses pemecahan masalah catur. Dia meminta subjek untuk bernalar dengan lantang saat menyelesaikan masalah dan pada saat yang sama merekam respon kulit galvanik (GSR) mereka, yang berfungsi sebagai tanda aktivasi emosional.

Eksperimen telah menunjukkan bahwa yang pertama memang ada aktivasi emosional... Ini diikuti - biasanya dalam 0-0,5 detik - diikuti oleh seruan emosional ("Aha!", "Ups!", Dll). Seruan emosional biasanya diikuti dengan kata untuk perasaan dekat dengan solusi: mendekati ide yang tidak disadari ("well-well, well, well," "hampir-hampir-hampir," "mungkin ...") atau hasil penelusuran yang masih tidak jelas ("sesuatu berkelebat", "ada sesuatu yang "," Tampaknya telah ditemukan "," tampaknya telah diputuskan "); lebih jarang ini merupakan ekspresi dari kebutuhan untuk mencoba ("coba-coba", "menarik-menarik"), keraguan ("" a "..." a "... atau bukan" a "?") atau sinyal berhenti sendiri ("stop-stop-stop-stop "); bahkan lebih jarang, solusi segera diberi nama. Ini diikuti oleh keputusan - menyebutkan langkah spesifik yang fundamental untuk memecahkan masalah, - rata-rata dalam 1,5-13,5 detik setelah munculnya aktivasi emosional - setelah 5,5 detik.

Memecahkan masalah oleh hewan

Diskusi tentang mekanisme pemecahan masalah hewan berkisar pada trial and error dan wawasan.

Metode trial and error

Thorndike (1889) percaya (dan didemonstrasikan secara eksperimental) bahwa mekanisme untuk memecahkan masalah oleh hewan bukanlah pemahaman dan penalaran, tetapi metode coba-coba.

Thorndike menempatkan hewan (kucing) dalam kotak masalah khusus - kandang "dengan rahasia", pintu keluarnya dibuka dengan menekan tombol atau tuas, menarik tali, lingkaran, dll., Yang berada di dalam kandang atau dekat kisi itu sendiri. Thorndike menemukan bahwa pada awalnya kucing-kucing itu bergegas mengitari kandang dan menempel pada apa pun yang bisa mereka raih; Sebagai akibatnya, cepat atau lambat, mereka secara tidak sengaja menyentuh mekanisme yang membuka sel dan dilepaskan. Saat kucing dimasukkan kembali ke dalam kandang, aktivitasnya yang kacau akan membawa kesuksesan sedikit lebih cepat, kali berikutnya bahkan lebih cepat, dan seterusnya. Kurva pembelajaran menunjukkan bertahap menguasai keputusan.

Menurut teori Thorndike, hewan bertindak secara acak, dan kemungkinan pengulangan reaksi yang diperkuat meningkat.

Namun, beberapa bukti dari Thorndike sendiri menentang teorinya. Jadi, dalam kasus beberapa kucing "pemalas" Thorndike, perhatian, yang sering dikombinasikan dengan kurangnya energi, memungkinkan kucing untuk membentuk asosiasi lebih cepat setelah kesuksesan pertama. " Selanjutnya (1901) mengganti kucing dengan monyet, Thorndike menemukan bahwa hampir semua masalah diselesaikan “dengan cepat, seringkali tampak seketika, meninggalkan gerakan yang tidak berhasil dan memilih gerakan yang tepat ... dengan kail atau kait, memiliki konsep kail, kait, atau gerakan yang mereka buat "...

R. Woodworth mencatat bahwa “tidak ada satu kasus pun dari perilaku seperti itu dalam situasi masalah yang ditemukan, ketika seekor hewan akan melemparkan dirinya ke segala sesuatu di sekitarnya tanpa memperhitungkan situasi objektif. Hewan selalu bereaksi terhadap objek tertentu, dan tingkat legitimasi tertentu melekat di hampir semua reaksinya. Metode trial and error tidak buta, gerakan acak, tetapi mencoba jalur tertentu menuju tujuan. Sejauh yang kita bisa menilai dari perilaku hewan, ia selalu memiliki pemahaman tentang situasi obyektif. Hal lain adalah bahwa dalam situasi apa pun yang dapat disebut bermasalah, pemahaman ini tidak pernah lengkap sejak awal. Situasinya perlu diselidiki, dan ini jarang dapat dilakukan tanpa gerakan dan manipulasi. Tetapi bahkan pada pandangan pertama pada situasinya, garis besar masalah secara umum terungkap cukup untuk membatasi ruang lingkup penelitian dan manipulasi sampai batas tertentu. "

Wawasan

Memecahkan masalah melalui wawasan mendadak (insight), memahami situasi, menembus esensinya dijelaskan oleh W. Köhler. Eksperimen Kohler mendemonstrasikan contoh-contoh berikut tentang bagaimana hal ini terjadi.

• Ayam, melihat target di depannya, dipisahkan oleh beberapa penghalang (pagar), "benar-benar tidak berdaya, terus-menerus menyapu jika melihat target di depannya melalui kisi, penghalang, berlari dengan gelisah kesana kemari", dan dengan bantuan lemparan seperti itu, hanya secara bertahap membawanya lebih dekat ke tujuan (yang menyerupai deskripsi Thorndike). Sebaliknya, seekor anjing atau seorang anak (misalnya, seorang gadis berusia 1 tahun 3 bulan, yang baru saja belajar berjalan), yang mengevaluasi karakteristik spasial dari situasi tersebut, dapat segera menemukan solusi terpendek.
• Monyet dapat mengambil tongkat dan mengeluarkan makanan di luar kandang dengan itu (tanpa coba-coba).
• Dengan secara tidak sengaja menghubungkan dua batang pendek yang tidak cukup panjang untuk mencapai makanan, simpanse segera mengeluarkan makanan dengan tongkat panjang yang dihasilkan.
• Simpanse memanjat di atas sebuah kotak, atau bahkan menumpuk kotak di atas satu sama lain untuk meraih buah yang tergantung tinggi.

Penggunaan alat

Diketahui bahwa hewan dalam beberapa kasus dapat menggunakan alat dalam memecahkan masalah, tetapi pertanyaan tentang sejauh mana penggunaan tersebut bersifat bawaan (naluriah) dan sejauh mana perwujudan kecerdasan tetap kontroversial.

Contoh penggunaan alat oleh hewan.

Jangan sampai hilang. Berlangganan dan terima tautan ke artikel di email Anda.

Kehidupan beberapa orang menyerupai labirin: mereka melewatinya secara acak dan tidak datang ke mana pun. Mereka tidak tahu apakah mereka semakin dekat dengan tujuan mereka. Mereka menemui jalan buntu, tetapi sekali lagi memilih jalan yang sama. Omong-omong, yang terakhir umumnya umum bagi banyak orang. Saat menghadapi masalah, kita sering melakukan hal yang sama beberapa kali untuk menyelesaikannya. Dan ada baiknya jika, setelah upaya lain, kita tidak melepaskan ide itu sendiri, tetapi mencari cara lain.

Pada artikel ini, kami akan menyajikan tiga metode untuk memecahkan masalah. Yang pertama adalah mengidentifikasi perilaku kebiasaan Anda. Dia yang paling penting. “Pemecahan masalah” berarti segala sesuatu yang ditemui seseorang sepanjang hari dan yang perlu ditangani.

Ada tiga jenis masalah:

1. Masalah utama.
2. Masalah umum.
3. Tantangan unik.

Anda harus belajar mengelompokkan masalah yang Anda hadapi dengan membaginya menjadi tiga jenis ini. Ini akan meningkatkan efisiensi solusi mereka.

Masalah utama: fokus 80%

Masalah ini muncul secara berkala. Mereka sejauh ini merupakan jenis masalah yang paling umum dan penting. Anda menyelesaikannya dengan membuat aturan yang menjelaskan apa yang akan Anda lakukan ketika masalah tertentu muncul. Untuk memulainya, Anda perlu belajar mempelajari pelajaran sehari-hari.

Misalnya:

• Pengamatan
• Pola
• Pola perilaku

Alasan jenis masalah ini muncul adalah karena kita tidak menyadarinya. Atau bahkan kita sadar, tetapi kita tidak memiliki motivasi atau kekuatan untuk mengatasinya.

Ketika Anda mulai mempelajari pelajaran setiap hari, Anda mengatasi diri sendiri, menyempurnakan kebiasaan, dan mencari tahu bagaimana hal itu memengaruhi hidup Anda. Misalnya:

• Anda mengalami kesulitan untuk bangun di pagi hari
• Menemukan bahwa di pagi hari Anda tidak dapat memaksa diri Anda untuk bekerja
• Atau temukan bahwa Anda mudah tersinggung dalam situasi tertentu setiap hari

Masalah utama muncul setiap hari - dan ini adalah gejala utama mereka. Setelah Anda memperhatikan pola tertentu dan mengidentifikasi masalah umum, Anda perlu mengembangkan aturan untuk diikuti saat masalah berulang. Tuliskan aturan ini, simpan di depan mata Anda, dan terapkan secepat mungkin. Jadi berubah menjadi.

Masalah Umum: 15% Fokus

Masalah umum terjadi dari waktu ke waktu, tetapi cukup sering untuk diperhatikan. Sebaiknya gunakan analisis dampak kasus terburuk. Ini bekerja seperti ini:

1. Hal terburuk apa yang bisa terjadi? (peristiwa)
2. Seberapa besar kemungkinan ini terjadi? (perkiraan kemungkinan)
3. Bisakah saya mengambil risiko ini? (risiko yang dirasakan)

Peristiwa dikalikan dengan probabilitas yang diperkirakan sama dengan risiko yang dirasakan. Tetapi metode ini memiliki kelemahan: tergantung pada suasana hati saat ini. Dalam suasana hati yang buruk, Anda bisa melebih-lebihkan ancaman tersebut dan menolak untuk mengambil keputusan. Dan sebaliknya.

Namun, metode ini jauh lebih baik daripada tidak melakukan apa-apa, seperti yang biasanya dilakukan kebanyakan orang. Kami memiliki banyak masalah, tetapi kami tidak menyelesaikannya, karena kami malas, karena itu menakutkan, karena lebih baik tidak melakukan apa-apa, itu akan menyelesaikannya sendiri.

Tantangan Unik: 5% Fokus

Masalah unik jarang terjadi dan sulit diprediksi. Mereka terlihat seperti angsa hitam. Kabar buruknya adalah kita memikirkan mereka 95% dari waktu.

Ini datang dalam dua tingkatan:

1. Kami khawatir tentang hal-hal yang tidak mungkin datang. panggilan tidak perlu.
2. Kami membuang waktu dan ruang mental yang dapat digunakan secara lebih produktif untuk tujuan lain.

Orang yang sedang stres bisa menular. Ketika Anda berinteraksi dengan orang-orang seperti itu, Anda sendiri mulai merasa kesal.

Cara terbaik untuk menghadapi tantangan unik adalah bersiap menghadapinya. Misalnya, jika Anda takut sesuatu akan terjadi pada komputer Anda:

• Ini akan rusak
• Itu akan dicuri
• Anda akan kehilangan akses ke informasi penting dan perlu

Terlepas dari kenyataan bahwa kemungkinan terjadinya hal ini sangat kecil, kekhawatiran ini tidak dapat dihindari. Anda dapat mentransfer file Anda ke layanan cloud dan bahkan jika Anda kehilangan komputer, Anda memiliki akses ke file tersebut. Intinya adalah menyingkirkan masalah ini dari kepala Anda.

Semoga Anda beruntung!

Halo pelanggan yang terhormat!

Hari ini saya ingin berbicara tentang salah satu metode yang sering saya gunakan dalam konseling individu. Situasi yang khas - seseorang tidak tahu bagaimana mengatasi beberapa masalahnya. Dia tidak punya ide... Situasinya tampak tidak ada harapan baginya.

Dalam kasus seperti itu, saya biasanya mengajukan pertanyaan: "Apa yang perlu terjadi, ubah, agar masalah bisa diselesaikan dengan sendirinya?"

Misalnya, saya pernah berkonsultasi dengan musisi yang sangat berbakat yang sangat takut tampil di konser.

Sebelum datang ke saya, dia sudah mencoba banyak metode (pengobatan, psikoterapi, dll.). Artinya, sejak awal sudah jelas bahwa seseorang hampir putus asa karena upaya yang gagal dan membutuhkan beberapa ide segar.

Oleh karena itu, saya menggunakan teknik ini. Saya mengatakan kepadanya: “Oke, mari kita sedikit mewah. Menurut Anda, apa yang harus terjadi (meskipun pada pandangan pertama tampak fantastis) agar masalah Anda dapat diselesaikan dengan sendirinya, sehingga rasa takut meninggalkan Anda atau tidak muncul sama sekali? " Dan kami mulai berfantasi. Berikut adalah opsi yang dibuat klien saya:

Jika, naik ke atas panggung, saya bereinkarnasi menjadi orang lain yang akan merasa mudah dan percaya diri

Jika tidak ada orang di aula

Jika saya hanya bermain untuk diri saya sendiri

Jika saya tidak peduli dengan hasilnya

Secara umum, semua pilihan ini, setelah diteliti lebih dekat, memberikan makanan yang baik untuk pikiran yang ingin tahu. Misalnya, gagasan reinkarnasi dapat diimplementasikan dalam kerangka psikoteknik yang sangat spesifik (yang saya, omong-omong, tentang)

Gagasan tentang ketidakpedulian terhadap hasil, secara umum, dapat memiliki banyak pilihan untuk dikembangkan. Misalnya, ada teknik di mana seseorang diminta untuk membayangkan bahwa dia telah benar-benar "mengacau" dan tidak bisa lebih buruk. Atau pilihan yang lebih filosofis - untuk bergerak secara mental 10 tahun ke depan dan melihat ke belakang, untuk menyadari betapa tidak pentingnya episode dengan pertunjukan biasa ini akan diingat.

Dll Masing-masing ide ini dapat dikembangkan lebih lanjut. Saya tidak akan mencantumkan semua opsi yang memungkinkan, karena klien saya entah bagaimana langsung terpikat pada gagasan bahwa dia akan melakukannya tidak khawatir jika saya bermain hanya untuk diri saya sendiri... Dan ketika kami mulai bekerja dengannya lebih jauh, dia menyadari bahwa pada kenyataannya, begitulah adanya. Bahwa dia melakukannya karena DIA menyukainya. Dia menyukai semua yang dia mainkan dan dia suka menampilkannya.

Saya hanya membantunya untuk mengubah sudut pandang, sudut pandang sedikit. Dia membantu untuk menyadari bahwa penonton datang ke konser bukan untuk memberinya ujian, tetapi demi kecintaan ANDA pada musik.

Dia bermain untuk DIRI ANDA, dan mereka mendengarkan DIRI ANDA. Setiap orang sibuk dengan bisnisnya sendiri.

Seperti yang ditunjukkan waktu, solusi ini ternyata tidak hanya efektif, tetapi juga sangat ramah lingkungan. Karena klien saya tidak hanya menyelesaikan masalahnya dengan kegembiraan yang berlebihan, tetapi juga mulai menikmati aktivitas konser. Bagaimanapun, sekarang, dia bermain untuk dirinya sendiri ...

Inilah sebuah cerita.

Jadi mengapa teknik ini berhasil? Saya pikir akan lebih mudah untuk menjelaskan hal ini dengan contoh teknik lain yang terkenal untuk menemukan solusi, yang disebut "brainstorming". Intinya adalah perlu memisahkan tahap menghasilkan ide dari tahap kritik dan pencarian jawaban atas pertanyaan: "Bagaimana ini bisa diwujudkan?" Ini perlu karena banyak ide yang tersingkir bahkan pada tahap pemrosesan bawah sadar, jika kita tidak tahu bagaimana menerapkannya. Namun, seringkali kita tidak mengetahui jawaban dari pertanyaan BAGAIMANA hanya karena kita tidak pernah memikirkannya sebelumnya. Tapi, bagaimana kita bisa memikirkannya jika kita mengabaikan opsi ini sebelumnya?

Ternyata itu lingkaran setan. Dan brainstorming membantu memutus lingkaran ini ketika kita dengan sengaja menghalangi kritik batin kita.

Ini sama dengan teknik yang saya ceritakan hari ini. Saya semacam memberi tahu seseorang: “Mari kita lupakan sejenak bahwa ANDA perlu menerapkan ide-ide ini. Apa yang perlu terjadi agar masalah diselesaikan dengan sendirinya? Dan kemudian ide-ide segar mulai muncul yang sebelumnya tidak melewati filter bagian kritis dari pikiran. Dan ketika ada ide - untuk menemukan cara untuk menerapkannya, seperti yang mereka katakan, sudah menjadi masalah teknologi 🙂

Yah, kurasa aku sudah memberimu cukup makanan untuk dipikirkan. Pastikan untuk mencoba teknik ini pada diri Anda (atau klien, jika Anda adalah seorang psikolog yang berpraktik) dan tulis kepada saya tentang hasil Anda, yang dapat kita diskusikan pada pelajaran berikutnya dari program TRANSFORMASI online saya (yang dijadwalkan pada 20 April). Anda dapat menulis pertanyaan dan hasil Anda langsung di komentar untuk artikel ini.

Ya, dan jika Anda menyukai artikel ini, beri tahu teman Anda tentang hal itu menggunakan tombol media sosial.