Перерасчеты за коммунальные услуги в квитанциях. Перерасчёт платы за коммунальные услуги

Если вас не будет дома более 5 полных дней подряд, не считая дней отъезда и возвращения, вы можете запросить перерасчет платы закоммунальные услуги за этот период. При этом перерасчет можно сделать, только если в вашей квартире или доме технически невозможно установить счетчики.

В соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года, все собственники жилых домов, квартир и других помещений в многоквартирных домах обязаны установить счетчики на воду, тепло, электричество. Счетчики на газ нужно устанавливать, только если вы потребляете больше двух кубических метров газа в час. На практике это значит, что, помимо газовой плиты, у вас дома как минимум должна быть газовая колонка.

Перерасчет платы за ЖКУ на время вашего отсутствия может быть произведен по следующим услугам:

  • холодное и горячее водоснабжение;
  • водоотведение (если вы делаете перерасчет за холодное и горячее водоснабжение);
  • газ и электричество (за исключением коммунальных услуг по газоснабжению на цели отопления).

Перерасчету платы не подлежат жилищные услуги (наем, содержание жилого помещения, взнос на капитальный ремонт), прочие услуги (радио, антенна), а также коммунальные услуги по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

2. Какие документы нужны для перерасчета?

Для перерасчета платы за ЖКУ вам потребуются:

  • заявление о перерасчете - оформляется в центре госуслуг , обслуживающем ваш район, или в управляющей компании. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале ;
  • акт обследования, подтверждающий, что в вашей квартире или доме нельзя установить индивидуальный счетчик, если квартира ваша, или общий, если квартира коммунальная. Чтобы оформить акт, обратитесь в свою управляющую компанию, ее контакты вы можете найти на портале ;
  • документ, подтверждающий факт и длительность вашего отсутствия. Перерасчет могут оформить, только если вы или хотя бы один из членов вашей семьи, зарегистрированный у вас дома, отсутствовали дольше пяти дней (без учета дней отъезда и прибытия).

3. Какими документами можно подтвердить свое отсутствие?

Вы можете приложить к заявлению о перерасчете следующие документы:

  • копию командировочного удостоверения или решения, приказа, распоряжения или справку о служебной командировке с приложенными копиями проездных билетов;
  • справку, подтверждающую, что вы находились на лечении в санатории, больнице и тому подобное;
  • билеты на самолет, поезд и тому подобное, оформленные на ваше имя (если в них указывается ФИО), или их заверенные копии. Если вы оформляли билеты в электронном виде, приложите их распечатку и посадочный талон или другой документ, подтверждающий, что вы воспользовались билетами;
  • счета за проживание в гостинице, хостеле и тому подобное или их заверенные копии;
  • выданный регистрирующим органом документ о временной регистрации по месту пребывания или его заверенная копия;
  • справку от организации вневедомственной охраны, где указан период, в течение которого в вашем жилье никого не было и оно непрерывно находилось под охраной;
  • справку о том, что вы находились в учебном заведении, детском доме, школе-интернате, специальном учебно-воспитательном или другом детском учреждении с круглосуточным пребыванием;
  • справку из консульства или дипломатического представительства Российской Федерации, подтверждающую ваше пребывание за границей;
  • заверенную копию загранпаспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность и содержащего отметки о выезде из страны и въезде в нее;
  • справку из дачного, садового, огороднического товарищества о вашем временном пребывании на даче;
  • другие документы, которые, по вашему мнению, подтверждают факт и длительность вашего отсутствия.

Если вы подаете на перерасчет после возвращения, в течение 30 дней подайте заявление и предоставьте в центр «Мои документы» (или управляющую компанию) акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие.

Перерасчет сделают в течение пяти рабочих дней.

Любой гражданин, у которого есть крыша над головой так или иначе сталкивается с необходимостью оплачивать коммунальные услуги. Вне зависимости от того собственником жилья он является или нанимателем. Нормы коммунальных платежей обычно определяются централизовано – на муниципальном уровне и на уровне управляющей компании.

При этом есть платежи, оплачиваемые в зависимости от площади квартиры, а есть те, которые зависят от потребления услуги или количества жильцов в квартире. Однако любой норматив коммунальной услуги может быть перерасчитан. Законодательно для этого предусмотрены несколько оснований. Как правильно оформить перерасчет коммунальных услуг можно узнать из этой статьи.

Основания для перерасчета коммунальных услуг

Основаниями для перерасчета коммунальных услуг являются:

Временного отсутствия жильцов в занимаемой ими квартире,
- долговременного перерыва в предоставлении любой коммунальной услуге, при условии, что перерыв превышает установленную ЖК РФ продолжительность,
- оказания поставщиком коммунальной услуги ненадлежащего качества

Изменения формы собственности на квартиру.

В каждом конкретном случае существует особый порядок оформления перерасчета. Однако в любом варианте начинать необходимо с написания и подачи в УК заявления о перерасчете .

Порядок перерасчета коммунальных услуг при временном отсутствии жильцов в квартире

Если в квартире жильцы отсутствуют более 5 календарных дней, то у них возникает право на перерасчет коммунальных услуг. Правда есть одно существенное условие – квартира не должна быть оборудована приборами индивидуального учета. Это означает, что пересчитать получится плату за холодную и горячую воду, и природный газ, только в том случае, если не установлены счетчики. В противном случае учет потребленных услуг все равно будет осуществляться в соответствии с их показанием. Услуги, которые перерасчитают в любом случае - вывоз мусора и пользование лифтом.

Итак, если вы уехали в отпуск, в командировку или легли в больницу, то вам необходимо известить об этом УК. К заявлению обязательно нужно приложить документы, подтверждающие факт отсутствия. В идеале заявить о своем отсутствии заранее. Тогда слесарь просто перекроет и опечатает воду и газ. В этом случае точно не придется никому ничего доказывать. Если же заранее ничего сделано не было, то можно запросить пересчет коммунальных услуг по возвращению. Для этого у жильцов есть всего 30 дней. Важно помнить, что услуги по содержанию дома и отопление пересчету не подлежат .

Порядок перерасчета коммунальных услуг определен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 в разделе 4 «Об утверждении Порядка перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета". В соответствии с ним заявление вместе с документами, подтверждающими временное отсутствие жильцов в квартире необходимо передать в бухгалтерию УК.

В соответствии с пунктом 90 указанного Порядка, бухгалтерия должна будет перерасчитать плату за коммунальные услуги пропорционально количеству дней, когда жильцы-потребители услуг временно отсутствовали в квартире. Такое количество дней определяется по количеству полных календарных дней отсутствия, исключая день отъезда из квартиры и день возвращения. Срок на выполнение перерасчета определен в 5 рабочих дней с даты получения письменного заявления жильца.

Если жилец, подавший заявление о перерасчете коммунальных услуг не смог представить документы, подтверждающие продолжительность отсутствия, или, если те документы, которые он представил не могут подтвердить временное отсутствие жильца в течение всего заявленного периода или его части периода, указанного в заявлении о перерасчете, УК начисляет плату за коммунальные услуги за такой период в полном объеме. Кроме того, в отношении такой платы, если она была задержана жильцами, могут быть применены меры, статьей 155 Жилищного кодекса РФ. В частности, пени и штрафы за последствия несвоевременного и внесения платы за коммунальные услуги.

Документы, на основании которых может быть произведен перерасчет коммунальных услуг:

1) Копия приказа о командировке или копия командировочного удостоверения. Подойдет и справка с места работы о факте служебной командировки с приложением копий проездных билетов с датами.

2) Справка о нахождении на лечении в больнице или справка о санаторно-курортном лечении вместе с копиями или оригиналами проездных документов.

3) Проездные билеты , оформленные на имя жильца или их заверенные копии. Если жилец использовал в поездке электронные проездные документы, то он должен взять у перевозчика их заверенную распечатку на бумажном носителе, а также иные, выданные перевозчиком документы, подтверждающий факт поездки - посадочный талон в самолет, квиток о посадке в поезд и прочие документы.

4) Оплаченные счета за проживание в отеле, гостинице, общежитии или ином месте временного пребывания.

5) Документ о временной регистрации жильца по месту его временного пребывания.

6) Справка от садово-огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания жильца на его даче.

7) Другие документы, которые, по мнению самого жильца, могут подтвердить факт и продолжительность его временного отсутствия в квартире.

Порядок перерасчета за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества или отсутствия коммунальных услуг длительное время

В случае, если УК поставляет потребителям коммунальную услугу или услугу, не соответствующую нормативам по такого вида услугам, жилец может потребовать выполнить перерасчет такой услуги или услуг. Для этого необходимо составить акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Такой акт по заявлению жильца или жильцов должна составить УК. Каждый жилец имеет полное право самостоятельно затребовать составление акта. Если УК отказывает в этом, необходимо обратится в Жилищную инспекцию.

Порядок перерасчета за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную законом продолжительность, закреплен в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

После составления акта, УК направляет его в «Единый Расчетный Центр». Именно там осуществляется перерасчет. Результаты этого перерасчета должны быть отражены в квитанции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в графе «перерасчеты». При этом расчет величины уменьшения начисления коммунальных услуг производится только на основании адресных данных, ежемесячно получаемых из районных диспетчерских служб коммунальных служб.

Порядок перерасчета коммунальных услуг при изменении формы собственности на квартиру

По нормам ст. 154 Жилищного кодекса РФ, структура платы за квартиру и коммунальные услуги для нанимателя по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда отличается от структуры платы за квартиру собственника.

Поэтому, жильцам, приватизировавшим жилые помещения, проводится перерасчет коммунальных услуг с даты выдачи свидетельства о государственной регистрации права собственности. Такой перерасчет заключается в том, что снимаются начисления за услугу «наем жилого помещения» и проводятся начисления за услугу «капитальный ремонт».

Многие граждане, проживающие на территории квартир, находящихся в их собственности или во владении муниципальных органов, по тем или иным причинам покидают свои жилища на определенное время, но при этом управляющие компании все равно продолжают начислять им платежи за якобы предоставленные коммунальные услуги.

Чтобы избавить себя от необходимости выплаты коммунальных услуг в момент отсутствия на территории жилья, каждый гражданин имеет право воспользоваться своим законным правом на то, чтобы оформить пересчет квартплаты в связи с отсутствием его в доме.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Если жилец отсутствовал на территории квартиры в течение определенного промежутка времени, доказать это он сможет с помощью следующих документов:

  • справка из больницы;
  • билеты на транспорт;
  • удостоверение, выдаваемое при отправке в командировку;
  • справка от председателя дачного сообщества;
  • гостиничный счет;
  • справка о временной регистрации на территории другого органа.

Оформить перерасчет можно только в том случае, если гражданин отсутствует на территории жилья в течение более пяти дней. Подать соответствующее заявление можно также и до отъезда, но в таком случае пересчет будет действовать максимум на протяжении следующих шести месяцев.

Если поставщик отказывается от проведения пересчета, не имея на то веских оснований, гражданин имеет право оформить на него исковое заявление, требуя принудительного проведения этой процедуры

Нюансы пересчета квартплаты в связи с отсутствием

Для правильного проведения пересчета и реального сокращения коммунальных выплат лучше всего заранее разобраться в том, что представляет собой эта процедура и как она должна проводится в соответствии с .

Как это происходит

Оформить заранее перерасчет можно только в том случае, если человек будет отсутствовать в квартире более пяти дней. При этом пересчет осуществляется только по тем услугам, которые рассчитываются в соответствии с нормативами потребления, то есть за электричество, газ, воду и канализацию.

Если нужно вернуть деньги за те услуги, которые не использовались, но по которым были оформлены , нужно оформлять заявление на проведение перерасчета квартплаты. Это заявление нужно подавать управляющей компании или организации, которая ответственна за его обслуживание.

В соответствии с действующим законодательством, процедура пересчета должна проводиться на протяжении пяти рабочих дней, после чего соответствующая квитанция с нужными сведениями будет направлена плательщику в следующем платежном месяце. Стоимость коммунальных услуг будет снижена в соответствии с количеством дней, когда ими не пользовались.

Временная ситуация

Если собственник помещения или наниматель собирается жить в другой местности на протяжении более 90 дней , им должна быть обязательно оформлена , так как на него должна начисляться квартплата именно там, где он находится.

При этом стоит отметить, что в определенных регионах на порядок ниже по сравнению с Москвой и областью, в связи с чем оплачивать их по месту временной регистрации становится гораздо более выгодным. Для этого достаточно оформить по месту прибытия официальную временную регистрацию, после чего подать заявление в местный ЖЭК или управляющую компанию, после чего коммунальные платежи за этого гражданина будут рассчитываться по его реальному месту пребывания.

При этом стоит отметить, что платить также придется и по месту непосредственного проживания, и после возвращения на место постоянной регистрации нужно будет отправиться уже в свою управляющую компанию для того, чтобы официально оформить перерасчет оплаты за коммунальные услуги. Также нужно будет предоставить документ, который сможет служить доказательством временного отсутствия в своей квартире.

Однако в такой ситуации получается двойная уплата коммунальных услуг, что в соответствии с действующим законодательством является прямым нарушением. Именно поэтому в подобных ситуациях по месту постоянной регистрации оплачивать ничего не придется, за исключением общедомовых нужд.

Прочие уточнения к оформлению

Также при оформлении пересчета нужно учитывать несколько других мелочей, которые также могут повлиять на успешность проведения этого мероприятия.

Установленный порядок

Главное условие, при соблюдении которого может осуществляться пересчет выплат за коммунальные услуги, заключается в отсутствии каких-либо приборов индивидуального учета в помещении. Таким образом, можно оформить пересчет по любым видам коммунальных ресурсов, если выплаты не зачисляются в соответствии с показателями счетчиков, так как в противном случае нужно будет вносить выплаты по указанным значениям. Также стоит отметить, что в любом случае человек должен платить фиксированную сумму за услуги эксплуатации лифта и вывоза мусора.

Если человек уезжает в отпуск, на лечение или в командировку, предварительно ему нужно отправиться в управляющую компанию, подав туда заявление и подкрепив к нему все необходимые документы, которые смогут подтвердить факт отсутствия.

Лучше всего заранее заявить о своем отсутствии, так как в этом случае слесарь сможет просто перекрыть и опечатать газ и воду, ограничив их поступление в указанное жилье, и доказывать тогда уже точно никому ничего не придется. Если же заранее никакие подобные мероприятия не проводились, то в таком случае проведение перерасчета можно будет заказать по возвращению, но для подачи заявления отводится всего 30 дней .

Порядок перерасчета полностью соответствует требованиям, указанным в разделе 4 Постановления Правительства №354, изданном 6 мая 2001 года. В соответствии с этим правовым актом заявление вместе со всеми необходимыми документами должно подаваться непосредственно в отдел бухгалтерии управляющей компании.

Далее по правилам бухгалтерия должна будет провести полный перерасчет платы за коммунальные услуги в соответствии с количеством дней, на протяжении которых жильцы отсутствовали на территории квартиры и, соответственно, не потребляли никакие услуги. Количество дней устанавливается в соответствии с полными календарными днями, и при этом в учет не берется день отъезда и возвращения в дом.

Срок, на протяжении которого должна быть проведена процедура перерасчета, законом устанавливается не более пяти рабочих дней, которые начинают отсчитываться с момента подачи заявления

Если гражданин, который подает заявление на проведение пересчета оплаты коммунальных услуг, не смог предоставить пакет документов, которые могли бы подтвердить продолжительность отсутствия, или же предоставленные им бумаги не могут учитываться в качестве доказательства неиспользования коммунальных ресурсов, управляющая компания должна начислить плату в полном объеме.

Помимо этого, если жилец задерживает оплату, игнорируя решение управляющей компании, к нему могут быть использованы различные виды административного наказания, перечисленные в статье 155 Жилищного кодекса, включая всевозможные штрафы и .

Частные сбои

По разным видам коммунальных услуг предусмотрены разные варианты сбоев и определения некачественных услуг, которые могут быть следующими:

Вид услуги Характеристики некачественной услуги Нарушение сроков
Водоснабжение Чрезмерное или недостаточное давление в трубах водоснабжения, наличие в воде каких-либо инородных предметов, неестественный цвет подаваемой воды, присутствие осадка и другие подобные характеристики. Температура горячей воды выходит за пределы 60-75 о С, учитывая допустимые отклонения Вода была отключена в течение более четырех часов подряд или более восьми часов за полный месяц.

Аварийная ситуация, которая не была устранена в течение:

  • суток – для населенных пунктов с населением не более 5 000 жителей;
  • шести часов – для населенных пунктов с населением 5 000-50 000 жителей;
  • десяти минут – для населенных пунктов с населением более 50 000 жителей.
Электричество Неправильные показатели напряжения или силы тока, которые не соответствуют принятым нормативам ГОСТ. Если управляющая компания использует одновременно два источника питания, обеспечивающих возможность переменной работы, электричество не должно отключаться более чем на два часа. Если источник один, предусматривается возможность отключения на срок до 24 часов.
Отопление Температура в жилом помещении находится на уровне ниже 18-20 о С. Температура в ванной комнате находится на уровне ниже 25 о С. Давление в трубах отопления находится за пределами установленных норм (0.6 МПа-1 Мпа). Носитель тепла имеет неправильный состав, что отрицательно сказывается на состоянии радиаторов и труб отопления. Температура в помещении снизилась по причине отключения отопления на срок:
  • до 16 часов – при температуре более 12 о С;
  • до 8 часов – при температуре в районе 10-12 о С;
  • до 4 часов – при температуре в районе 8-10 о С;

В некоторых случаях возможность отключения теплоснабжения в принципе не предусмотрена (если внутри помещения температура воздуха находится на уровне менее 8 о С).

Газоснабжение Физико-химические характеристики подаваемых ресурсов были отмечены экспертами как отклоняющиеся от установленных норм. Давление газа внутри трубы выходит за пределы 0.0012 МПа-0.003 МПа. Газ в помещении отсутствовал на протяжении более четырех часов.

Положенные льготы

Подача коммунальных услуг в любую квартиру производится на основании договора, заключенного жильцом с ресурсопоставляющей компанией.

Этим же договором и законодательством РФ предусмотрены случаи, в которых возможен перерасчет оплаты за .

Какие могут быть основания?

Для того, чтобы подать заявление на перерасчет коммунальных услуг, необходимо иметь весомые основания, оговоренные в постановлении.

Основанием для перерасчета может быть длительное отсутствие жильца в квартире сроком 5 и более дней . Но такое основание применятся, только если нет прибора учета (счетчика).

Перерасчет в таком случае не распространяется на:

  • отопление;
  • газоснабжение;
  • общедомовые нужды.

Перерасчет в связи с отсутствием производиться пропорционально количеству дней отсутствия, за исключением дня уезда и приезда.

Основанием для пересчета может служить и некачественное предоставление коммунальных услуг . Также перерыв в предоставлении услуг может быть основанием для перерасчета.

Одной определенной цифры нет, выходит, что за каждую услугу определяются свои пределы продолжительности перерывов, за которые не идет перерасчет.

Установленная продолжительность по коммунальным услугам:

Причины уменьшения или увеличения размера оплаты

В сторону увеличения платы за услуги ЖКХ перерасчет бывает только в том случае, если будет установлено, что приборы учета у потребителя неисправны и он тем самым нарушил условия договора.

В зависимости от нарушения будет насчитана дополнительная плата.

Если, например, была нарушена пломба на приборе учета холодного водоснабжения, то будет пересчитана подача воды не по показаниям счетчика, а по норме положений на каждого проживающего человека.

Бывает и такое, что некоторые потребители умудряются врезать трубу перед счетчиком для экономии, тем самым обманывая поставщика услуги. Если такое вмешательство обнаружит исполнитель-контролер, то штраф будет насчитывается по сечению трубы.

Это значит, что подача воды будет как будто она постоянно текла со скоростью 1,2 м/с по трубе, в которую был сделан несанкционированный врез. Такой перерасчет сильно невыгоден потребителю, так как умножит плату как минимум в 10 раз .

Прежде, чем делать такие махинации, следует хорошо подумать о последствиях.

Перерасчет в сторону уменьшения происходит только в 3 случаях:

  • отсутствие жильца длительный срок;
  • перебои в подаче услуг более положенного времени;
  • некачественно предоставленные услуги.

Некачественное предоставление или прерывание услуг

Качество предоставляемых услуг будет измеряться экспертами, потому что самостоятельно сделать такие замеры не получиться .

Показатели, по которым определяется качество воды:

Для горячей воды имеет значение и температура, которая по нормам должна быть 60-75 градусов .

Если у вас есть сомнения в качестве воды, то закажите экспертизу в Санэпидемстанции или у независимых экспертов, которые помогут восстановить справедливость в этом вопросе.

Для энергоснабжения тоже есть свои нормы, которые измеряются по показателем:

  • сила тока;
  • напряжение.

Если вы чувствуете, что приборы работают не на полную мощность или вовсе не включаются, то есть смысл заказать экспертизу для .

Для отопления качества отоплнния оцениваются такие показатели:

  • давление в системе;
  • температура в комнатах;
  • примеси в воде.

Из всех показателей потребителя интересует только теплота в квартире. Чтобы понять, нарушаются ли нормы подачи отопления просто нужно сравнить температуру в комнатах с дозволенным минимумом. В жилом помещении от 18-20 градусов , в кухне – 18 градусов , санузел/ванная – 25 градусов , в кладовке — 12 градусов .

Показатели для газа:

  • давление в системе;
  • химический состав.

Потребитель может заметить качество только по скорости кипячения воды.

Куда обратиться для перерасчета?

При необходимости пересчета за коммунальные услуги следует обратиться к компании, которая предоставляет вам такие услуги . Ее реквизиты легко узнать, ведь они находятся на квитанции, которая приходит ежемесячно.

Следует придерживаться такой схемы:

Как правильно написать заявление на перерасчет коммуналки?

После приезда в течение 30 дней подается заявление на пересчет коммунальной платы за время отсутствия жильцов. В нем в обязательном порядке указывается ФИО всех проживающих, указывается точный период их отсутствия (дата уезда дата приезда), причину пересчета, адрес.

К заявлению подаются еще и документы, которые доказывают отсутствие граждан.

Заявление без документов можно подать, если вы это делаете заранее, перед уездом, а по приезду донесете необходимое.

Само заявление составляется письменно, с подписями и датой в двух экземплярах, в вольной форме с указанием причины.

Документы, необходимые для перерасчета

Документы для перерасчета коммунальных услуг предоставляются в копиях с заверением органа, который их выдал (за исключением билетов).

Для подтверждения факта отсутствия жильца понадобится:

При некачественном предоставлении услуг потребитель обращается в диспетчерскую службу , где фиксируется жалоба. После этого, компания делает экспертизы и устанавливает факт несоответсвия предоставляемых услуг.

После всех процедур пользователю обязаны выдать акт о проведенных работах. Этот акт прикрепляется к заявлению.

Если делалась экспертиза у независимых экспертов своими силами, то подкрепляется их заключение о качестве .

При , просто подается заявление.

Процедура рассмотрения обращения и ее сроки

После подачи заявления по причине отсутствия, то оно регистрируется, на вашем экземпляре ставиться штамп о принятии.

В течение 10 дней поставщик услуг обязан дать письменный ответ нарочно или почтой по адресу.

Заявления и жалобы касательно качества и перебоев в поставках регистрируются в журнале фактов, после чего этот факт подлежит проверке. После этого дается письменный ответ с решением этого вопроса.

Сразу же, после поступления жалобы о некачественности услуг, диспетчер согласовывается время и дату. Акт должен быть выдан потребителю не позднее 3 дней со дня получения экспертного заключения .

Получение излишне уплаченных средств в натуре или перенос их на следующие месяцы.
Конечно, проще всего, чтобы этот плюс перешел на следующие месяца. Это должен автоматически учитывать поставщик в следующем месяце после пересчета.

Чтобы получить деньги обратно, придется подать заявления и в , и, в случае надобности, в банк. Такой возврат будет длиться долго и выгоднее будет оставить переплату на лицевом счете .

Видео: Как пересчитать плату за коммунальные услуги?

В видеосюжете рассказывается, как быть гражданам с оплатой коммунальных услуг в летний период, когда многие уезжают из своих квартир в отпуск на дачу или за границу.

Объясняется, как в данном случае можно сделать перерасчет за оказываемые коммунальные услуги и чем можно подтвердить ваше отсутствие по месту жительства.